時間：2023-06-12 09:09:58
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中圖分類號：J524.2 文獻標識碼：A
關愛是情感化設計的核心特點。產品本沒有生命，產品的生命是人類的情感再現。產品的情感來源于使用者與產品交互中人的體驗。情感化設計是相對于現代社會過分強調高科技導向和多功能的疊加，而忽視最根本的人與產品的情感聯系而提出的，其意義就在于情感化設計是人與高科技的橋梁，它不僅創造了使用高科技成果的工具，還在人心理的感覺層面上，平衡了高新科技與傳統文化間對人心理適應造成的影響。通過情感化設計可以把一個復雜的東西以一個使用者親切的形象呈現出，讓使用者與產品之間產生情感上的共鳴。
目前，國外有很多文獻從不同角度對情感化設計的各個方面進行了研究，形成了種類繁多的研究理論和設計方法。但是在眾多的研究成果中，能形成完整的理論體系，并且得到大多數學者，設計師公認的僅有：日本的感性工學理論和美國諾曼教授的三層次理論。
日本的感性工學理論：《國際工業人類工效學雜志》分別在1995年第1期和1997年第2期，介紹了它的主要內容：（1）從人的因素及心理學的角度去探究顧客的感覺和需求；（2）在定性和定量的層面上，從消費者的感性意象中辨認出設計特性；（3）建構感性工學的模式和人機系統。該理論的問世，使得人們對各種消費品的心理需求逐步地表達出來，并將其與產品設計的相關特征聯系起來，使所設計的產品體現出設計者和消費者的心理感受，進一步滿足人們的情感需求。
唐納德?A?諾曼曾在《情感化設計》一書中指出人腦有三種不同的加工水平：本能的、行為的和反思的。與這三種加工水平相對應，對產品的設計也有三種：本能設計，行為設計，反思設計，情感設計就是要從這三個層面出發。
本能水平的設計 產品的外形特點
行為水平的設計 產品使用的樂趣和效率
反思水平的設計 自我形象、個人滿意、記憶
這三個水平在產品中相互影響著，有些產品主要在行為水平上具有吸引力，而有些產品主要在反思水平上具有吸引力。我們在情感設計中要考慮的就是如何在一個水平的需求與其他水平之間取得平衡，如何去把本能的快樂轉化為產品。唐納德?A?諾曼的《設計心理學》重點分析了互動體驗中的易操作性和可理解性，而人機互動的趣味性和個性化也是不容忽視的情感化設計方向，帶有趣味的互動過程的產品不僅能激發消費者的好奇心，而且同時可以滿足使用者對個性化的需求。
在我國，大部分的學者首先接受的是日本設計師提出的概念，使用了“感性工學”這一詞來定義，但近幾年來，慢慢開始與美國的學者保持一致，諾曼的理論逐漸被普及，由感性工學轉而定義為情感化設計?，F今國內越來越多的設計師們在設計產品時也開始把人類的情感因素放在首位。
未來情感化設計研究的趨勢應該是多個學科知識的交叉融合，因為消費者情感需求的產生是人自身的主觀原因與外部世界的客觀因素的結合，然而目前對產品的外觀造型廈實用功能的研究僅僅涉及其外部的客觀原因，并沒有與消費者自身的心情，狀態，情感等主觀原因相結合。所以，為了更好地研究消費者的情感需求及心理需求，我們需要將工程界、學術界、藝術設計界和心理科學，社會科學、認知科學，醫學等其他學科密切配合起來，深入研究產品設計與人的情感因素之間的種種聯系，這樣才能真正設計出以人為本的創新產品。
在當今飛速發展的時代，越來越多的人為情感需求而消費，這就形成了一個主要的趨勢――情感化設計將成為產品設計過程中必不可少的步驟。從唐納德.諾曼的三層論觀點立足思考，我們在設計產品的時候，首先從本能層面考慮，從產品外觀思考，賞心悅目的產品在感官上引起人的注意；其次從設計行為層思考，在逐漸了解產品的操作和設置時，設計合理，操作方便，用戶就能從使用過程中獲得滿足感和快樂感；而反思層則是用戶與產品、品牌之間形成的更深的情感，是情感、意識、經歷、文化等因素交織在一起產生的。反思層對現代產品的設計有非常重要的意義，它有助于建立起產品和用戶之間的長期紐帶。在情感化設計應用中，盡量做好前兩層的關系，才能更好的促進第三層反思層形成。用情感抓住消費者勝于一切產品設計附加方式的運用，我們需要探究產品設計中所蘊含的情感要素，進一步轉變設計觀念，最終實現市場上的消費品既包括產品的實用功能，又能滿足消費者的情感需求，同時也真正體現出設計的價值。
參考文獻
[1] 薛曉光.產品設計的情感化因素.藝術天地，2009.12.
[2] 山本建.感性工學.密歇根大學出版社，1986.
[3] 闡志剛.產品設計中的情感化因素.長春理工大學學報，2006.11.
[4] 張飛，湯佳.工業設計與情感工程.設計學報，2004.3.
兒童食品包裝設計，指的是對兒童食品進行包裝，從而吸引消費者產生對該產品的購買欲。兒童食品的目標消費者就是兒童，為了達到消費目的，可采用基于用戶體驗的方式進行包裝設計，這樣不但可以真實地了解消費者的購買需求，還可以通過獨特的設計方式讓家長認可，從而使產品獲得更廣闊的消費市場。另外，基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設計，還能夠在某種程度上發揮教育啟迪的作用。
1用戶體驗
用戶體驗（UserExperience，UX或UE），是指用戶使用產品或者享受服務過中所建立起來的綜合性感受，［1］包括情感、認知印象、生理和心理反應、信仰、喜好等方面。一個產品在外觀上是否能夠引人注意，招人喜歡，購買之后是否滿足了心理需求，使用之后是能激起他們下次的購買欲望。［2］人與人之間的差異，決定了每個真實的用戶在使用產品過程中的感受是不同的。因此，用戶體驗帶有一定程度的主觀性和不確定性。用戶體驗設計要求產品不僅有實用的、簡單操作的實體，還需要產品能帶給人們更具情感化、開放性和創造性的感受，能夠滿足人們在精神上的需求。在體驗經濟時代，產品創新設計注重營造“一種無目的性的、不可預料和無法準確測定的抒情價值”，大多數的產品是“種種能引起詩意反應的物品”。［3］
2情感化設計
所謂情感化設計“，就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入設計作品中，在消費者欣賞、使用產品的過程中激發人們的聯想，產生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足”。美國唐納德A•諾曼教授《情感化設計》一書中說過，通過現代心理學針對情感分析，將情感化設計分為三種：本能層次的設計、行為層次的設計、反思層次的設計。本能水平由生物因素所決定，是自動的預先設置層，是情感化加工的起點；行為水平是支配人類日常行動之所在；反思水平是腦思考的部分。其目的是研究人類情感的多層面性特征，并將其運用于設計實踐中，以豐富設計的多樣性。同時，這也是“人本主義”設計理念的體現。
3基于用戶體驗的情感化設計
用戶體驗包含著用戶情感能力，情感化設計是產品設計不可或缺的一部分。用戶體驗設計包括認知能力、行為能力和情感能力三個方面，然而情感化設計又與行為能力和情感息息相關。情感化設計重點在于抓住產品的形態特征、色彩和功能等特點，從而更完美地詮釋在兒童食品包裝設計上的應用。而且，用戶體驗中的認知能力恰恰又和設計兒童食品包裝有著最直接的聯系。
3.1從認知能力出發
說到兒童認知能力，首先得從兒童的本能出發。生物本能水平由生物因素所決定，是先天就存在的，是情感化加工的起點?；谟脩趔w驗的情感化本能水平的設計著重于孩子們接觸產品的情感效果，可以通過產品外觀直接體現。［4］由于，本能水平設計涉及人類的生理特征，如視覺、觸覺、聽覺，它與人類最原始、本能的生理反應相關。所以，運用在包裝設計上，就是在包裝的形態和色彩、材料質感等感觀方面的設計。（1）情感化設計——形態設計。兒童的天性就是親近自然，而且兒童抽象邏輯思維能力低，所以得采用非常直觀的畫面，易于他們理解。兒童的世界是天真的、愉快的、無邪的。通過趣味性的游戲方式來調動兒童的情感，讓產品包裝設計與兒童更好地溝通。兒童是天性活潑的，有的兒童食品包裝本身就是玩具外形，既可以作為包裝的玩具也可以作為玩具的包裝，給兒童帶來強烈的游戲趣味。（2）情感化設計——材料設計。設計師在設計產品的時候采用的材料都是可以去表達情感的，不同的包裝材料可以表達出不同的情感。布藝材料溫馨時尚、金屬材料堅硬理性、玻璃材料通透現代、木質材料自然樸實。除此之外，還有一種重要的材料——紙質材料。采取紙質材料作為兒童食品包裝的材質，不僅因為它經濟、環保，更因它是一種非常具有親切感的材質，能夠喚起孩子對大自然的親切感，而且紙質材料對兒童的危害相對于其他材料也是最小的。（3）情感化設計——色彩應用。兒童的世界是五顏六色的，色彩相對于形態和材質而言，在某些情況下更趨向于感性化，它能在一定的程度上影響人們的情感。兒童食品包裝在色彩的選擇上最好以輕松愉快，明亮鮮艷的色彩為選擇方向，比如說紅色會激起兒童的生活熱情；綠色能引發兒童對大自然的向往；藍色則是充滿夢幻的色彩。
3.2從行為能力出發
行為是支配人類日常行動的能力，行為能力作為用戶體驗中的三要素之一，在情感化設計中也有行為水平的設計講用，而功能是位居第一的，也就是設計要滿足好用、耐用、便于及時使用等特點。因此，具有行為能力的設計要求設師從理解用戶的需求出發，發現在人們使用產品的中遇到的問題，并努力找到解決問題的方法，以此來滿足人們的使用需求。相對于其基本功能而言包裝的附加功能雖然是次要的，但是這種富有益智性的設計不僅能夠使兒童在使用商品的同時鍛煉認知能力、提升知識，而且能夠最大程度的延長包裝的生命周期，節約資源，保護環境。
3.3從情感能力出發
提到情感能力，就不得不提情感化反思水平設計。它和大眾長期使用某一物品的總體印象是息息相關的。同時，它也受到個人認知、思想、經歷和文化背景等因素的影響。這對使用者和產品之間建立長期紐帶有著很大的幫助，而且它也可以幫助使用者提升自我認知?！爱a品可以不只是它們所實現的功能的總和。它們真正的價值是可以滿足人們的情感需要，而最重要的一個需要就是建立其自我形象和在社會中的地位的需要”。［5］抓住情感能力，將包裝的形態設計成兒童可以認知理解的、熟悉的形態，這樣才能夠讓兒童從心理上獲得愉悅感，從而使設計師能夠更容易地從情感上抓住兒童消費群體的需求。
4結束語
目前，國內兒童食品包裝設計還存在著很多問題。不過我們可以通過基于用戶體驗的情感化設計的研究中發現，加強用戶體驗設計，并將情感化設計思想融入包裝設計中，通過富有趣味性的形態設計、多種多樣的符號圖形設計和豐富多彩的色彩應用等方面，來滿足兒童消費者渴望得到快樂的心理需求。真正從“以人為中心”的角度去思考，去尋求新穎的、富有趣味性的產品設計方案，用來表達對兒童這一特殊消費群體的人文性關懷。
作者:劉曉晗 張小平 單位:西安工程大學
參考文獻：
［1］羅仕鑒，朱上上.用戶體驗與產品創新設計［M］.北京：機械工業出版社，2012.
［2］杰西•加瑞特.用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計［M］.北京：機械工業出版社，2012.
中國分類號：TM925 文獻標示碼：A 文章編號：1003―0069（2014）09―0025―02
引言
隨著科技水平的不斷提高，產品設計在不斷地向前發展，用戶對于產品的需求也在提升。用戶消費需求的提升，使得產品設計除了要考慮材料、加工方法、外觀形態，還要對產品的情感因素進行把握。很多情況下，用戶選擇購買和使用某類產品的原因，就是由于產品本身帶有的情感化因素。家用電器是人們日常生活中最常接觸的產品2_-，現代人對于家用電器產品需求在不斷擴大。同時，近幾年智能家電快速發展，相比于傳統的家電產品，智能家電產品在功能和外觀方面都有了較為明顯的變化。所以，在智能家用電器產品設計中，將情感化設計應用其中，更能滿足用戶對于家電產品的全方位需求，也會給用戶帶來更好的使用體驗。
1 智能家用電器情感化設計研究
科技進步帶動產品發展，近幾年包括智能手機、智能家電產品在內的智能設備層出不窮，消費者對于智能家電的關注熱潮也在升溫。通過對智能家電的分析研究，可以得出智能家電產品一些共同的特點：網絡化，即利用網絡將智能家電與手機、電腦等其它智能終端聯系在一起，實現信息共享和利用其它終端遠程控制智能家電的功能：智能化，即智能家電產品可以智能判斷產品自身情況、周圍環境情況等等，從而智能調節其運行狀態和工作時間；界面交互化，即智能家電產品一般都要依靠圖形界面進行功能操控和狀態觀察，所以智能家電產品通常都配備一塊電子屏幕以實現界面交互的功能。
雖然智能家電產品引發了很大的市場關注，但是不能否認目前的智能家電產品還存在一些問題。首先，是外觀設計方面。智能家電產品由于其自身的界面交互特點，使得大多數智能家電產品配備一塊電子屏幕，而在外觀設計上，相比傳統的家電產品，也只僅僅多了一塊電子屏幕。在外觀造型的設計上，智能家電產品缺乏一些個性化的設計，還需要進行改進。其次，是智能化適用范圍方面。智能家電產品之所以讓用戶追捧，很大程度上是因為它的便捷性。而除了一般消費群體之外，還要關注老年用戶群體和殘障用戶群體，由于他們的生理心理特點，一般的智能家電產品不能很好地適用于這些用戶。在智能家電產品的設計上，要考慮這些特殊群體的用戶特點，從而更好地體現出智能家電產品的智能化。
通過上述關于智能家用電器的特點和問題的分析研究，目前的智能家電產品，更多的是體現功能化設計，用戶與智能家電產品的情感交流并不突出。而在今后智能家電產品的發展上，用戶的情感因素非常重要。所以情感化設計作為一種以人為中心的、探索人的’情感與產品設計的關系的理論，如果能應用在智能家電產品的設計中，會使智能家電產品的設計更具人文化氣息。
情感化設計的概念是由美國著名的認知心理學家唐納德?A?諾曼（Donald Arthur Norman）提出的，情感化設計的主要內容是通過對用戶心理狀態和心理活動的研究，產品設計師分析總結出用戶對于產品產生情感的規律和原理，然后帶有目的性的、意識性的進行引發用戶某種情感的產品設計，以便用戶對產品產生情感共鳴，達到產品被用戶所接受和選擇的結果。
現在的家電行業，產品同質化十分明顯，用戶與產品的交互行為幾近相同。雖然智能家電產品與傳統家電產品相比，在技術層面上有所突破，但仍然沒有改變產品同質化的趨勢。而情感化設計能夠賦予產品在技術層面以外新的產品精神力量。所以，在智能家電產品的設計中，應用情感化設計理論，引發智能家電產品新的設計內涵，給用戶營造新的感官體驗。
2 情感化設計策略研究
情感化設計的三個層面是基于用戶的人腦加工水平的反映，是以用戶為研究對象的一種設計理論。將情感化設計應用于智能家用電器產品中，可以從本能層面、行為層面、反思層面三個方面進行，形成三位一體的情感化設計策略。
2.1 本能層面設計策略
人的本能處于意識之后，思維之前。因此情感化設計在本能層面的要求，主要體現在用戶的對于產品的直觀體驗和最初印象。在本能層面的產品設計，主要涉及到產品的外觀造型、色彩搭配、材料質地等方面。在智能家電產品的設計中，要注意這些方面對于用戶的不同情感影響。傳統家用電器因為多采用白色或黑色的外觀，所以也因此分為“白電”或“黑電”。而隨著用戶審美水平的提高與物質生活追求的提升，僅僅只要白色和黑色的家電產品已經不能滿足消費者了。所以智能家電產品除了在技術層面與傳統家電產品有區別之外，在顏色和造型上也要尋求突破。此外，不同的用戶群體，在對待外觀造型、色彩搭配、材料質地這些因素而產生的情感也是不同的。通過對于情感化設計本能層面的思考，可以在智能家用電器產品的設計中，采用創新的造型與材質，能夠給用戶耳目一新的感覺，提升用戶對于產品的第一印象。
在智能家電產品的設計中，本能層面主要設計產品的外觀造型。造型是產品的實體形態，是產品實用功能的表現形式。首先在形態方面，一般家電產品多采用方體的形態，給人沉悶古板的印象。如果能采用不同的設計形態就會給用戶帶來耳目一新的感覺。比如格力i系列空調，采用了圓柱體形態的造型，與通常方體形態的立式空調形成了鮮明的對比。而圓柱形態給人圓潤細膩的感覺，相比方體形態給用戶的是―種輕盈柔和的情感體驗，更能抓住用戶的眼球。其次在色彩上，傳統的白黑顏色已經不能滿足用戶的需求，多彩的配色可以給用戶帶來新鮮的感覺。
此外，在材質的選擇上能給用戶不同的情感感受?，F在家電產品多采用工程塑料或金屬制造產品外殼，給用戶的情感感受較為單一，可以考慮使用皮革材料、木質材料、紡織材料甚至是玻璃材料用于家電產品全部或部分外殼。各種材質代表的不同情感感受刺激用戶的感官，能給用戶帶來更多的選擇?？傊?，在本能層面的設計，最能刺激用戶的感官，在形態、色彩、材質的選擇上要能突破傳統，也是智能家電產品全面創新的表現。
2.2 行為層面設計策略
情感化設計在行為層面的要求是直接與產品的功能、性能、效用掛鉤的。簡而言之，產品的功能表示了產品能為用戶提供怎樣的活動，用戶可以通過產品達到怎樣的目的；產品的性能表示了產品的內部結構以及零件的性質是怎樣的，能否滿足用戶的使用需求；產品的效用表示了產品完成用戶活動的時效性，也是產品的使用效率。這些都是產品行為層面的表現。在情感化設計的行為層面，用戶通過對產品的操作感受決定了用戶對待產品的情感。如果用戶可以很順利地使用產品達到預期效果，并且使用過程充滿了樂趣，就會激發用戶積極的情緒；反之，用戶在使用過程遭遇障礙或困惑，不能達到預期效果，就會給用戶造成消極的情緒。在智能家電產品的設計中，技術的突破和創新是一大賣點，用戶的操作行為也與傳統的家電產品有所不同。那么在智能家電產品的效用方面就要注意，在一些新興功能的操作方面要簡單易行，讓用戶能順利完成，以保證用戶在使用過程中有良好的情緒。
情感化設計在行為層面上，主要強調的是用戶與產品之間的交互過程。首先用戶能有效的完成智能家電產品的各項產品功能，其次在使用智能家電產品時產生有趣、愉快、舒適的情感，這兩點是情感化設計在行為層面的要求。智能家電產品與傳統家電產品相比，在外觀結構上的差異不大，差別主要是配備了圖形界面、網絡化操作等。所以，在行為層面上的情感化設計，實際是對用戶與家電產品的交互過程進行設計。在圖形界面方面，可以使用一些能帶動用戶情緒的圖形，比如笑臉、紅心等一些能夠帶給用戶積極情緒的圖形。當用戶在進行某些行為時，如啟動智能家電產品或成功使用智能家電產品的功能等等，在交互界面上顯示這些圖形，用戶就會被這樣帶有積極情緒的圖形所帶動，有助于提升用戶自身的情感感受。其次還可以使用一些語音的方式。智能家電產品目前還是一種新興事物，所以一些用戶并不能非常熟悉地進行操作。而面對不會使用或使用困難的產品，用戶會產生負面情緒，所以利用語音提示操作步驟，指導用戶操作就會減少這些負面情緒的產生，這也涉及到產品的易用性。產品使用起來得心應手會令人快樂，加倍喜歡。這是設計中為什么易用與情感總要聯系起來的原因。在智能家電產品行為層面的情感化設計會與交互設計有很多聯系，應用一些交互設計的技巧會提高用戶的情感感受。
2.3 反思層面設計策略
反思層面是情感化設計中的最高級層面，是產品的內隱無形層，將對產品設計的要求提升到文化形態、精神需求和社會價值的層面。而且反思層面非常容易隨著不同用戶的文化水平、生活經驗、教育程度等方面的因素產生個體化的差異。情感化設計的反思層面的體現包括用戶在使用產品過程中的對于自我形象和對于用戶自身的滿意程度，甚至還體現在是否能引起用戶的記憶。基于反思層面的設計，會引發用戶的思考，用戶會將產品標簽化，以便思考是否符合用戶對于這個產品的認知。結合產品而言，即某種產品會特別受一些用戶的歡迎，而另一些用戶非常不喜歡這種產品。在智能家電產品的設計中，在反思層面的考慮因素是全方位的，反思層面智能家電產品的設計能夠給用戶產品的概念。而且反思層面的設計還與用戶的使用經歷、品牌效應有關。智能家電產品通過反思層面的情感化設計，決定了用戶對于產品的最終印象，用戶在反思層面會給產品定下結論，也是用戶選擇產品的至關重要的因素。
情感化設計中反思層面的設計，投射在產品上，更多表現在產品品牌文化方面。在反思層面上，用戶會對產品產生有一定的思考，品牌文化會對用戶在理解產品方面起到一定的影響。品牌文化是品牌在經營過程中逐步形成的文化積淀，代表了企業和消費者的利益認知、情感歸屬。所以，在反思層面的智能家電產品設計中，在用戶心目中建立健康的品牌文化也是一種設計策略。比如德國西門子品牌，給用戶營造的是一種嚴謹、專業、可靠的品牌形象，所以在西門子的產品設計上，造型簡約而性能持久穩定。用戶在使用過西門子產品之后，就會感受到這樣的品牌文化，從而建立起長效的品牌意識。
品牌文化的建立與民族文化也有一定的聯系。如果品牌文化與用戶內心的民族文化相統一，產生情感共鳴，也會對用戶在選擇時產生影響。我國傳統文化博大精深，如果本土品牌在產品的設計上，能結合一些民族文化，這樣的產品能和用戶產生情感共鳴，用戶就非常容易認同產品，而且還能激發用戶的民族熱情。同時，很多用戶是帶有很強烈的本土化品牌傾向的，這樣對于我國的智能家電產品會是一個很好的契機。
二、設計中的情感釋放和視覺表現
在社會生活中，人們經常有自身的情感體驗與感知，總是希望借助一些外物像表情、文字、語言等表達情感。不同階層、不同職業和年齡階段人們的情感表達方式也不同，設計師們往往通過自己作品設計將情感表達出來，很大的原因在于他們-關注生活中某個事物和有所積累，只有通過作品設計才能夠將其自身情感進行表達。一般情況下，視覺傳達設計師是借助視覺符號、作品版式、作品色彩、作品形式和作品形成等來表達個人情感，視覺傳達設計作品的情感化，并不意味著這種情感純粹的來自作品本身，還是來自設計者的自身情感體驗，以及受眾者在欣賞作品時所產生的感受和反映，而是將這些因素集于一體的綜合體現。另外，視覺傳達設計作品不僅需具有情感想象，還應具有視覺語言。由生活過渡到設計這是一個創造性過程，視覺傳達設計作品的風格應以生活素材、作品功能和設計者的情感基調等多個方面來定位，采用個性視覺符號或典型形象對作品的情感風格進行闡述。設計者應將視覺表現與情感理論相互融合，當設計作品和情感基調相統一時，即可通過特殊的視覺符號去表現情感，使受眾者和作品之間產生情感聯系。人性化設計的內涵、起源的研究,剖析其歷史發展脈絡,歸納其發展變化的根本動力,分析了影響視覺傳達設計中人性化設計的主要因素,總結出設計必須滿足人自身生理與心理、物質與精神的需要以及人是設計的中心和尺度。
三、通過視覺符號實現情感化設計
視覺傳達設計作品的感情化設計很難離開視覺符號的依賴，這些視覺上的符號是設計師進行情感表達的有效手段。在客觀世界中，視覺符號作為物象在情感中想象、提取和總結而出的產物，屬于精神層面的信息。不同的視覺符號基于不同的個性或情感，或悠揚或低沉、或傷心或愉悅，這些都和人們的情感息息相關。以想象性與主觀性為基本特點的視覺符號，往往可以刺激人們的想法情感且能夠長期保持下去，并在他們的體驗過程和審美活動中不斷詮釋著自身的意義與功能，以此引發受眾者的情感共鳴。比如，在視覺符號中，點、線、面、圓等基本元素都代表了截然不同的情感態度與心理感受，他們作為涵蓋抽象性與具體性的各種理念形態，能夠互相轉唄，在視覺傳達設計作品中滲透情感化，就需要設計者靈活運用這些符號來表達不同的情感態度。另外，視覺傳達設計作品中的色彩搭配、版式風格等，都能夠對人們的內心情感產生一定的暗示作品，讓作品更具情感魅力與審美意義。其中色彩是設計者表達作品情感的常用手段，沒有色彩的生活是乏味單調的，設計中有色彩就有生命和活力，也就擁有情感，給受眾者帶來豐富的視覺感受。視覺傳達設計是為人服務的,設計者需要改變思路,從"以人為中心"的角度,積極思考、探索人與設計之間的關系。在追求美觀與功能之余,反思水平(情感)的設計有必要得到重視。反思水平的設計能在受眾心中產生深層次的影響,加深作品與受眾之間的聯系,理解到這一點,有助于設計者從新視角去審視設計,達到改善設計的目的。設計為情，已經是當今現代設計的發展趨勢之一，現有的設計不再只滿足與功能和人們表層的視覺感受，而是以通過視覺語言向消費者和觀賞者傳遞某種情感體驗。
設計中的情感釋放和視覺表現
在社會生活中，人們經常有自身的情感體驗與感知，總是希望借助些外物像表情、文字、語言等表達情感。不同階層、不同職業和年齡階段人們的情感表達方式也不同，設計師們往往通過自己作品設計將情感表達出來，很大的原因在于他們一關注生活中某個事物和有所積累，只有通過作品設計才能夠將其自身情感進行表達。一般情況下，視覺傳達設計師是借助視覺符號、作品版式、作品色彩、作品形式和作品形成等來表達個人情感，視覺傳達設計作品的情感化，并不意味著這種情感純粹的來自作品本身，還是來自設計者的自身情感體驗，以及受眾者在欣賞作品時所產生的感受和反映，而是將這些因素集于體的綜合體現。另外，視覺傳達設計作品不僅需具有情感想象，還應具有視覺語言。由生活過渡到設計這是一個創造性過程，視覺傳達設計作品的風格應以生活素材、作品功能和設計者的情感基調等多個方面來定位，采用個性視覺符號或典型形象對作品的情感風格進行闡述。設計者應將視覺表現與情感理論相互融合，當設計作品和情感基調相統一時，即可通過特殊的視覺符號去表現情感，使受眾者和作品之間產生情感聯系。人性化設計的內涵、起源的研究，剖析其歷史發展脈絡，歸納其發展變化的根本動力，分析了影響視覺傳達設計中人性化設計的主要因素，總結出設計必須滿足人自身生理與心理、物質與精神的需要以及人是設計的中心和尺度。
通過視覺符號實現情感化設計
視覺傳達設計作品的感情化設計很難離開視覺符號的依賴，這些視覺上的符號是設計師進行情感表達的有效手段。在客觀世界中，視覺符號作為物象在情感中想象、提取和總結而出的產物，屬于精神層面的信息。不同的視覺符號基于不同的個性或情感，或悠揚或低沉、或傷心或愉悅，這些都和人們的情感息息相關。以想象性與主觀性為基本特點的視覺符號，往往可以刺激人們的想法情感且能夠長期保持下去，并在他們的體驗過程和審美活動中不斷詮釋著自身的意義與功能，以此引發受眾者的情感共鳴。比如，在視覺符號中，點、線、面、圓等基本元素都代表了截然不同的情感態度與心理感受，他們作為涵蓋抽象性與具體性的各種理念形態，能夠互相轉唄，在視覺傳達設計作品中滲透情感化，就需要設計者靈活運用這些符號來表達不同的情感態度。另外，視覺傳達設計作品中的色彩搭配、版式風格等，都能夠對人們的內心情感產生一定的暗示作品，讓作品更具情感魅力與審美意義。其中色彩是設計者表達作品情感的常用手段，沒有色彩的生活是乏味單調的，設計中有色彩就有生命和活力，也就擁有情感，給受眾者帶來豐富的視覺感受。
視覺傳達設計是為人服務的，設計者需要改變思路，從“以人為中心”的角度，積極思考、探索人與設計之間的關系。在追求美觀與功能之余，反思水平（情感）的設計有必要得到重視。反思水平的設計能在受眾心中產生深層次的影響，加深作品與受眾之間的聯系，理解到這一點，有助于設計者從新視角去審視設計，達到改善設計的目的。設計為情，已經是當今現代設計的發展趨勢之一，現有的設計不再只滿足與功能和人們表層的視覺感受，而是以通過視覺語言向消費者和觀賞者傳遞某種情感體驗。
總結
情感化設計的產品與人的情緒與感情有著良好的溝通，這樣的設計會給人們的交流帶來愉快，也能拉近人與人之間的情感距離。產品情感化的設計，會使產品具有良好的親和力，具有較強的情感化因素，產品與人之間的距離將會因為情感的交流而相互靠近。情感化設計在更深層面上體現出了對人性的關懷與體貼，它以一種貼心的方式詮釋著設計師對生活的理解與追求。功能是具有理性的、邏輯性的認知，而情感是感性的，情感化設計是建立在滿足產品基本功能與性能的基礎上，再融入情感化的考慮，從而達到在產品設計中做到理性與感性兩者的有機結合。
1.2父母與孩子的感情缺失
在如今這個競爭壓力巨大的現實社會中，大部分年輕一代的父母對自己的孩子生活的關心和照顧是心有余而力不足，使得兒童在日常生活中缺少了與父母的互動和情感的溝通。工作的繁忙，導致孩子長期得不到家人的關愛，容易導致親情疏遠淡化，漸漸的就會淡漠了對親情的渴望與需求。在長期處于感情缺失的影響下，許多孩子和父母的感情淡薄，從而使得兒童因為“情感饑餓”而產生一些不良的心理變化。因此在父母有空的時候都希望能與孩子在一起，能多陪陪自己的孩子；當然，外出時也不會放心孩子獨自在家。但帶著孩子出門也同樣存在很多問題。
2超市購物車的設計分析
超市購物車的設計是一個理想，也是一個巨大的挑戰。超市購物車是美國文化的一個標志，就像Zippo的打火機一樣為人所熟知，但同時也是一種很僵化的東西。在設計更新方面，它提供了豐富的可能性，但也意味著一種創新困境。不同的人群對購物車有著不同的需求，針對不同的點需要不同的設計面去適合它。
2.1可供兒童乘坐的購物車優缺點簡析
當今國內外市面上可供兒童乘坐的超市購物車類型大體分為兩種，一體型和卡通車與購物車結合型，如圖1所示，其特點如下。如圖1（a），特點為：①使用推車需投入一枚硬幣擠出鐵片取出推車，使用后需放回推車拿取處，插入鐵片擠出硬幣，這樣可以解決使用者亂擺亂放的問題；②空間比較小坐起來比較擁擠，且男女寶寶的生理特征不同，會導致男寶寶的不舒適；③當寶寶坐在推車里的時候，如果家長去貨架上拿物品沒法扶住推車，這時推車很可能會因為一些原因而移動，對孩子來說是較危險的。如圖1（b），特點為：①可以與家長進行交流溝通，但兒童乘坐不舒服、不安全；②節約空間位置，便于收納。如圖1（c），特點為：①卡通車型所占空間位置較大；②顏色鮮艷，造型卡通可愛。孩子可以在里面玩耍，不會影響家長購物。但塑料兒童車里僅適合4歲以下小孩乘坐，且需大人在身邊看護以防意外。孩子坐于前方不能與家長更好的溝通交流。
2.2購物車情感化的需求
購物作為家庭生活中不可或缺的一部分，很多父母會帶著自己的孩子一同購物。同時,消費者在購買商品時,使用的產品受情感因素的影響也日益加大。然而，如今中國的超市購物車以裝貨物為主，重點于兒童方面的少之又少。尤其在乘坐舒適、安全問題上，考慮的更是少之又少，兒童不舒服，同樣也會影響父母購物。即便是所謂的專門的可供兒童乘坐的超市購物車，大部分也只是把兒童卡通車與現如今的超市購物車相結合而已，這樣同樣也存在了很多問題。
3應用范例——超市購物車設計
本超市購物車的設計重點在對于兒童乘坐方面更為人性情感化且安全，回到設計本身，讓超市購物車不再是兒童玩具與超市購物車的組合，而是真正考慮兒童人性化、安全化的設計。針對兒童的生理和心理特征、行為習慣等，在超市購物車原有基本功能和性能的基礎上，對色彩、材料、造型、功能結構等進行設計。安全性：一方面為購物車本身的安全；另一方面為兒童乘坐的安全。實用性：保持購物車本身具有的基本功能。環保性：產品材料的選用要注意其環保性，避免污染性材料的使用。在這里需要特別指出的是，此次設計不僅要從兒童的心理特征、行為習慣入手，還要從年輕父母的心理特征著手。以舒適、安全為本，實現其可發展利用性。
3.1超市購物車設計
推車整體成流線形，色調為中國紅，簡約美觀大方，如圖2所示。購物車把手處設計鎖扣，使用推車需投入一枚硬幣擠出鐵片取出推車，使用后需放回推車拿取處插入鐵片擠出硬幣，如圖3所示。小孩乘坐區與購物車區分出來，小孩正面朝向父母，乘坐區安全舒適；如果沒有小孩乘坐，可以放包等重要東西，靠近自己，比較安全。
3.2超市購物車兒童方面的設計
首先車體無任何堅硬的邊角，購物車邊角均包裹或圓角；其次此次設計把兒童乘坐的地方獨立出來，然后在坐墊和保護兒童護欄部分使用一些較軟的材質，這樣可以讓孩子更為舒適，不會吵鬧；同時還給推車加了兩個小孩可以抓手的地方，孩子可以轉動把手玩耍；最重要的是在設計時特別將把手與輪子結構設計同機場推車原理一樣，向下按壓把手，車體可運動，放開把手，車體靜止。這樣當孩子乘坐在購物車上時，家長也可以放心地去貨架取東西。
關鍵詞：
情感化；品牌形象；設計
品牌形象設計，是指企業品牌視覺形象設計，簡單稱為形象設計，是一種宣傳品牌價值和品牌信息的宣傳手段。形象設計是給予消費者的第一印象，起初只停留在符號的形式上。而隨著科技的不斷發展，導致經濟消費結構發生重大變化，也帶來了深刻的社會變革。人們對物質要求的提升，使品牌形象設計包含的層面也愈來愈多和飽滿。今天的品牌形象設計不僅是一種視覺上的美的享受，更是一種精神上的愉悅。它要向人們傳遞的即為一種生活方式，包含物質的使用，更包含精神的體驗。在產品逐漸同質化的今天，產品的物理特性大同小異，唯有通過情感和精神層面的滿足，才能喚起消費者的共鳴。
1品牌形象的意義
在產品紛繁的現代社會，新舊產品的交替速度非常快。如何才能適應高速發展的現代經濟市場是每個企業都面臨的嚴峻考驗。在這種時代背景下，好的品牌形象設計將有助于企業與消費者之間形成無形的紐帶，扎根市場地位，穩固其在消費者心中的份額，同時也是企業邁向世界品牌的前提條件。品牌形象的設計，不論是中國企業還是外國企業，都要正視其重要程度。品牌形象的良好樹立，除了具備品牌文化的根基外，還應具備受眾的認可與支持。
2品牌形象設計的現狀
品牌形象設計由于存在商業目的，很多設計者把品牌純粹包裝成為適合商業競爭的手段，一味只考慮視覺上的出眾與稀奇，造成華而不實、空泛無實質的形象呈現。這樣的形象設計，往往只能如曇花一現。目前很多企業的形象設計，往往是設計師的個人創作，沒有圍繞以品牌的內涵與價值為創作主體，只是單純地以吸引消費者眼球為設計目的，缺乏品牌情感化介入以及文化滲透。
3品牌形象設計的情感化融入
3.1何為情感化設計
唐納德•諾曼在《情感化設計》（EmotionalDesign）一書中講到，情感化設計即為三個層面：本能（Visceral）水平、行為（Behavioral）水平和反思（Reflective）水平。本能水平是消費者對產品外形的第一印象，即觀察和理解，形象如果貼切消費者的思維，則能引起關注、喜歡甚至是接受。行為水平講究的是產品的易用性和可用性，應考慮一定的人體工學設計。反思水平與產品的意義相關，同時受到環境、文化、身份、認同等的影響，較復雜且變化也較快。這一層次，事實上與顧客長期感受有關，需要建立品牌或者產品長期的價值。書中闡述了情感在設計中所處的重要地位和作用，強調從這三個層面進行產品創新設計，將可能引起消費的驚喜，產生購買沖動。［1］
3.2情感化設計的特點
1986年美國諾曼和德拉泊出版《以用戶為中心的系統設計》，這本書在美國首次提出“以用戶為中心”的計算機人機界面的設計。主張設計應將重點放于用戶，即“以人為本”。任何設計都應該遵循“以人為本”的設計原則，而人最大的特征即為情感化，設計者應從心理學的方向探索消費者的真正需求，研究消費者的日常行為、思維。在探索情感化設計中提升品牌的形象設計。
3.3情感化設計融入品牌形象
情感化設計可以給產品帶來增值的效用，正確運用好這一設計方式可以為樹立企業良好的品牌形象以及產品形象，為占據市場份額，打下堅實的基礎，從而帶動社會效益和經濟效益。在產品與消費者之間運用設計師的智慧創造一種情感的橋梁，以適應消費者的心理需求，并以人為出發點，綜合思考人——產品——環境的關系，是身處高速發展的時代應具備的探索性研究。情感設計不是簡單置入，不是孤立的。［2］情感化設計離不開消費者與物之間的交互行為，在交互中形成體驗感受，升華到一種情感交流。具備情感化的產品，除了發揮其功效外，最重要地是為消費者帶來精神上的愉悅享受，此時它不單單是一件產品或某一個器物，它已上升到一種文化的交融。例如，中國博大精深的茶道、茶具的使用、品茶的過程，已不是簡單的解渴行為，更多的是人們通過這些器物以及特有的使用方式，使人建立一種情愫，體會文化的同時交流情感。
3.4現代設計的情感化趨勢
現代的情感化設計更加注重消費者的內心需求和感受。從某種程度上講，是從以產品功能為中心轉變為以人為本的設計理念，并且也將是今后設計的重要發展方向。研究消費者的心理、情感、需求等方面，通過設計轉化和體現出來。在設計中，融入故事、材質、色彩、光影等各種載體來體現情感化的元素和理念，讓消費者直觀地感受到產品的與眾不同。但另一方面，當我們在追求情感化設計、用戶感受地的同時，不能忽視產品本身的功能和質量等問題，要在設計中把握一個合理的度，適當地融入其中，融入少則不能滿足消費者的精神需求和情感化體驗；融入過多易出現本末倒置的現象，如過度追求產品的精神層面而忽視設計本身。對情感化設計的研究，還應該注重從心理學的角度進行剖析。然而，由于從事設計的設計師們不具備相應的心理學知識，就不能很好地應用到實踐中來，對消費者沒有正確了解并深入研究進行設計。
4品牌形象設計的發展趨勢
情感化設計是當代設計的發展趨勢，品牌形象應融入情感化設計。品牌形象設計的意義與作用，是牽制企業發展的重要組成部分，而唯有具備情感化設計的品牌形象設計，才能使產品或服務與消費者之間形成情感的紐帶，才能形成對品牌的認知，培養對品牌的忠誠度。消費者的情感認同才是企業的終極目標與生存之道。
作者：洪育丹 單位：廣州美術學院視覺藝術設計學院 廣東技術師范學院天河學院
參考文獻：
［1］丁俊武，楊東濤，曹亞東，王林.情感化設計的主要理論——方法及研究趨勢［J］.南京：工程設計學報，2010.
［2］劉碧霞.論情感設計在商業性設計中的運用［J］.藝術科技，2015.
［3］宋明亮.情感化設計理論指導下的日用品設計研究［D］.無錫：江南大學，2006.
人既是產品的設計者，又是產品的使用者。設計中的情感化理念是人類社會發展的必需品。設計師注入產品中的情感通過產品傳達給使用者，從而促使他們喜愛這種產品。情感溝通是設計師在產品信息傳遞過程中的最高境界。在這個過程中，產品通過信息載體將設計師與使用者聯系在一起，設計師的情感顯示過程就是產品的編碼過程，而使用者在使用產品的過程中產生的心理反應就是解碼過程。設計師從受眾的心理反映中獲得了一定的線索和啟發，從而設計出在最大程度上滿足消費者的產品。
1.2產品體現了設計師的情感
設計師通過自己設計的產品表達其情感，與藝術家通過其藝術作品來表達自己的情感是相同的。產品的設計過程可稱為藝術的表達過程，藝術表達審美是通過將其轉化為某種情緒狀態，該產品不僅是真實存在的東西，還是思考和情感的載體。值得注意是，對于功能和情感產物的不分離，從某種程度來講，只有將外觀、功能與情感結合起來的產品才具有真正的審美價值。在現代產品的設計過程中，大量的設計師開始將情感融入設計中。
1.3情感化產品的傳達
設計師在產品設計過程中，其產品是指定人的行為情感，在使用過程中這種產品將通過其造型、色彩和材質等傳達設計師的情感，進而通過這種心理經歷引起人們的情感化體驗。人的情感和對待事物的感受是審美心理反應的一個過程，同時，觀眾的審美傾向也有所不同，這與觀眾所處的社會環境和文化背景有關。而觀眾的偏好對設計師設計產品有直接的關系。設計產品時發送一個特定的信息并激發了觀眾喜愛的情感，人們便會樂于接受這種產品；相反，引發了觀眾深惡痛絕的某種情感后，他們會對這種產品產生怨恨之情。
2影響情感化設計的關鍵因素
2.1造型對情感化設計的影響
外觀造型已經成為影響情感化設計的一個重要因素。意大利阿萊西公司與飛利浦公司合作設計的安娜開瓶器裝置使用了卡通人物形象，纖細的身形并配有鮮艷的裙子使人們在使用的過程中體驗到一種來自卡通人物的享受；波士頓公司設計的訂書機細化了抽象元素，以動物身形設計，采用兩種不同的顏色搭配，使產品充滿活力，可愛到極致；飛利浦公司設計的電話采用昆蟲形象，用2個觸角來接收或發送信息，達到了生動、形象的目的。
2.2色彩對情感化設計的影響
通過對人們審美的觀察發現，色彩可以引起人們心理和生理上的反應，因此，產品色彩信息的傳輸往往更直接、有效。在產品展覽上，顏色是產品表現的有效手段。在生活中，并不缺乏通過色彩制造商機的例子，比如法國巧克力通過紫羅蘭般的色彩贏得了市場；蘋果公司因IBM兼容微軟操作系統帶來的挑戰陷入危機，1996年，蘋果公司生產的電腦在材料和色彩上大膽創新，采用半透明的顏色和材料，使人們在工作之余有種別樣的享受，這種設計使得蘋果公司從困境中脫身，蘋果公司將全透明的材料大膽地在電腦上使用后，使其成為華爾街的新寵。
3對現代工業設計情感的關注
3.1情感化設計對生態環境的關注
現代社會面臨的最迫切的問題就是環境的可持續發展。在工業設計領域提出了綠色設計這一概念，其來源于對人們破壞環境的反思。綠色設計旨在節約資源和保護環境，要求設計者在設計新的產品時具有系統的想法，即從材料選擇、功能結構和產品運輸等方面考慮對環境是否造成影響。因此，設計師在現代工業設計中肩負重任，需要密切關注環境的整體質量，從而保護人類賴以生存的家園。
3.2情感化設計對傳統文化的關注
傳統文化是人類精神文明的財富，繼承和發揚傳統文化是關系到各民族生存和發展的重要問題。使各民族感到自豪的是其大手筆的文化，各民族的傳統文化包括獨特的哲學觀、美學標準和語言。在工業化進程中可發現，民族傳統不是一種負擔，而是對設計的一種豐富。對民族傳統文化的引用并不是一種簡單的抄襲和使用，而是在理解基礎上的再創新，也是傳統工藝思想和技能的進一步推廣。
3.3情感化設計對個性化的關注
近年來，因產品使用人群的差異、年齡層次、受教育程度和地域特色的影響，使產品設計系統化、多元化的設計想法成為設計師密切關注的重點。對于多樣化的社會人群，設計師應考慮的是個性化的產品設計。
一、設計概論
（一）研究的目的和意義
家具是一件功能產品，伴隨著科技的進步與發展，已經從簡單的功能物品進化到了一種豐富的信息載體和文化形態。作為文化物質的一部分，它能反映不同名族、不同國家、不同歷史時期的傳統特點及成就。通過家具中鞋架這一產品進行情感化設計，意義在于利用創新的設計解決了對于各類鞋子的放置問題，滿足了人們對于鞋架額外的需求。同時通過這一設計使得人們生活更加靈動，突出了情感化這一主題。對消費者的基本心理特征進行分析，使之更加貼近消費者的感情世界，更加深入到消費者的心靈深處來進行設計，以達到情感化設計，用設計來與消費者完成情感的交流。
（二）研究的方向及方法
本課題設計方向是具有收納功能的可收縮的多功能鞋架。針對現代人的生活特征，行為習慣，心理情況，思維方式等等，在原有設計的基本功能的基礎上，對鞋架進行了優化，是使用者使用起來更加的方便舒適。根據現在生活環境的日漸縮小，人們希望在有限的空間內創造更多容納空間，用最小化的資源達到容納最大化的物質。根據生活習慣和情感需求做一些更為人性化、情感化的設計，將形與意結合，擺脫單一風格，從過去單一組合外形發展為多功能組合，以適應現代人的審美需求和情感需求。
二、鞋架設計背景分析
（一）情感化設計概述
所謂情感，也就是“在人的認識過程中，周圍環境的刺激對人們發生了具有一定意義的信號作用而引起的比較穩定的態度和體驗”，包括喜怒哀樂悲傷恐懼等心理狀態。人類文化學者認為，人類存在著一種不可根除的情感，即對于寂寥空間的恐懼和對于空白的一種由壓抑而轉化生成的填補沖動。社會中高技術越多，我們就越渴望創造高情感的環境，用設計創造一種能夠容納和激起使用者情感的東西。這也是情感化設計的必要性。
（二）市場分析
材料是決定風格的主導因素之一。材料對結構、工藝有制約作用直接決定產品的質感。金屬、玻璃、塑料、藤面、布藝都運用到了板式家具上，不銹鋼與基材、玻璃與板材的兩種組合尤受市場親睞，也更容易體現板式家具的通透感，使板式家具的造型呈現更豐富的表現力,這是家具材質逐漸多樣化的表現。采用純天然或者無毒無害的“綠色材料”，玻璃、金屬、膠合板等，既節約了木材資源，又有異曲同工之妙。家具的設計和生產，并不局限與外觀造型，它提供的是一整套的解決方案，著眼于將材料和構思完美的統一起來。
（三）鞋架的情感化因素
在現代社會，人們對家的重視程度越來越突出。人們開始關心生活的情趣與質量。所以產品的情感化設計是十分有價值的。那么下面主要來介紹一下所設計的鞋架的主要特征。首先，增添一個放置靴子的功能。靴子不容易在鞋架上放置的，易折、易倒，占地面積大。其次在鞋架上面放一個抽屜，這樣一些雜物可以放在抽屜里面例如鞋油鞋刷，而且在人們出門穿鞋的時候，可以把隨手包之類的東西放在抽屜上面，避免了穿鞋時手拿東西的不便之處。
三、設計方案的展開
（一）方案分析
1.鞋架增添了一個收納功能—抽屜，可以放置平時一些閑雜物品，也可以在出門的時候將手中的物品放在抽屜上面的平面上，穿鞋子更方便。2.鞋架的特色之處在于對于一類特殊群體的放置—靴子。
（二）材料選擇分析
在這個鞋架材料的選取上，抽屜部分是木制，木材以其易于加工、強重比高、熱絕緣和電絕緣性好，可吸收沖擊能、彈性與塑性好、并具有天然美麗的紋理、光澤和顏色等諸多優良性質而成為家具材料的首選。鞋架的下半部分采用不銹鋼，不銹鋼屬于金屬。金屬為工業材料，抗拉強度、抗剪強度、彈性、韌性等機械性能遠優于木材，金屬光潔度高、可塑性強、堅固耐用?？刹捎帽”诠懿摹⒕€材、薄板材等設計制造纖巧輕盈、明快精煉、可拆裝、折疊、組合等結構的金屬家具。上面設計在保持了中國傳統特點，在此基礎上進行創新，并將情感化引入到現代家具設計之中。
參考文獻：
[1]徐望霓.家具設計基礎[M].上海：上海人民美術出版社，2008.
人是有情感的，聽悲傷的歌會流淚，看笑話會令人愉悅，看新聞也會為受害者感到憐惜，對犯罪者感到生氣，這些情緒反應都是因為有情感。而人通過對產品聽覺、視覺、觸覺的感受也會產生流淚、會愉悅、會生氣的情緒反應，從而讓產品滿足我們的需求。所以產品是有情感的，它們的情感是基于實現自己價值的渴望，而它的情感是通過情感化設計實現的。
一個通過情感化設計的產品就如同有吸引力的人。有吸引力可以是外在的容貌美也可以是外在的個性美，比如有幽默感、注重細節、善于言談、有智慧、甚至是有故事的人。雖然這些形容的是人，但是它同樣也可以用來修飾情感化的產品。因為這些方面可以體現在產品的情感化設計上，從而讓消費者的情緒反應來誘發購買產品的欲望。
有吸引力的人可以是有幽默感，而情感化產品的幽默感可能是視覺上的趣味性，比如兩種毫無聯系的元素結合到一起加以創新，像牛奶盒皮包、曲別針毛巾架，看到不同元素的物品碰撞出的火花會覺得很有趣味性，就有想購買的沖動；比如抽象奇特的造型，像茶壺的壺嘴和壺把在同一個方向，即使無法使用你反而會因為無法使用的造型想要買回家當一個擺件，閑暇時或當客人來家里參觀時看到它都會笑一下，緩解一下疲勞或是由它來引起話題來緩解尷尬；比如是恰當的用色，像女性大多在購買商品是感性的購買欲比較沖動，而暖色象征著感性同時還會刺激女性的購買欲，所以女性使用的產品大多應使用暖調，像男性大多購買商品比較理性，大多數男性會本能的抵觸暖色的產品，所以大多數男性使用的產品更加偏冷調。也可以是使用方式上的趣味性，比如將產品的傳統使用方式轉變成新的使用方式，像是為消費者提供不同功能的可口可樂瓶蓋設計，將瓶蓋加上噴壺，畫筆、水槍等工具的設計，只需要換到就瓶子上就可以再次利用了，因為功能性和趣味性的設計也讓可口可樂品牌家喻戶曉。
情感化設計的產品不僅可以帶來功能性和趣味性，還可以給使用者帶來反思和回憶。就像有故事或者是感情豐富的人，有故事的人將經歷講出來是可以激勵或是打動人的，而感情豐富的人會因為一首歌，一封信而流淚或大笑，當將情感化設計注入產品中也會有同樣的效果。例如，舊的或老式的喚起那個時代的回憶的產物，像設計師AndreiLacatusu設計了一系列復古USB，錄音機、電動手柄、那些小時候經常出現在生活場景的物品現在已經成為一件懷舊物品也不禁讓人感嘆。還有兒時的記憶中的樂高積木，當你用樂高組裝的各種物體，讓想象力豐富了創意，像波蘭的工作室agabag就深知樂高的多變性運用到手包的設計上，開啟了作品的更多不同的可能性。反思水平的設計與產品的意旨相關聯會受到環境、文化、等不同的影響，同使用者長期感受相關，只有在產品、服務和使用者之間建立起情感的紐帶才能形成對品牌的認知，培養對品牌的忠誠度。在這一方面日本的情感化設計就做得很出色。
服裝情感化設計指設計時在滿足服裝物質功能的基礎上，充分考慮消費者的情感需求，挖掘服裝的精神功能，注重消費者的情感體驗，從而使消費者對服裝產生長久情感依賴的設計。
（二）服裝情感化設計內涵
美國學者唐納德•A•諾曼根據認知心理學，在其編寫的《情感化設計》一書里，將情感化設計分為本能的、行為的、反思的三種層面的設計。它們的設計特點：本能層面的情感形成和反應很快，人們可以迅速對一件服裝的好壞做出判斷，服裝的第一印象就會激發消費者的本能情感，所以設計時強調即刻效果，注重服裝的造型、色彩、面料等物理屬性的設計。當服裝的本能層面滿足消費者的需求之后，人們會對服裝的實用性進行評價，這就產生了行為層面的情感，行為層面以人們的行為特征為設計基點，注重對服裝的服用性和功能的設計。反思層面的情感是消費者和服裝之間互動后形成的情感，來自消費者對服裝中蘊含意味的感悟和領會。在設計時更側重于對服裝傳達出來的信息、服裝里包含的文化、及服裝意義的表達。諾曼認為：“任何實際的感受都包含所有的三種層面，在實踐中單獨一種層面是罕見的，如果存在，那么它可能來自反思層面，而不是行為層面和本能層面?！北灸軐用婧托袨閷用嬖O計的是人們看到和穿著服裝時的即時感受，而反思層面設計的是人們看到一件服裝后的思想活動，和消費者之間建立的是長期關系，它是增加消費者對服裝忠實度的關鍵層面。
二、反思層面的服裝情感化設計方法
反思層面的設計作為意識、情緒、認知的最高水平，獲得人們對反思層面設計的認同需要很長時間，這種認同來自不斷的交互作用，人與服裝的交互，人與事物的交互。在反思層面的設計上我們所依戀的并不是服裝本身，而是服裝所表達的內涵和意義、服裝引起的自我認可與回憶，自我滿意度的提升等。因此在服裝情感化設計領域的反思層面上和消費者進行積極的互動，可以在以下幾方面進行嘗試：
（一）融入理念
在反思層面的情感化設計中設計師可以將主觀意識中的某種價值觀念、設計理念、及象征意義等情感因素物化為符號語言融入服裝設計的各元素中，這時，服裝就不再是單純的物質性產品，它就有了情感，服裝的親和力也會大大增加。服裝作為媒介，使設計師的價值觀念和消費者的觀念進行溝通和互動，當消費者對設計師所傳達的信息認可的時候，那就說明反思層面的設計是積極的，這種積極的反思層面的設計大大增加消費者對服裝的忠實度、依賴度，從而提高了服裝的價值。MUJI將自然、環保的設計理念融入到了服裝設計的各個方面，圖2為MUJI2015年春夏系列服裝，在該系列服裝中，面料采用的是沒有農藥污染的天然種植出來的棉，色彩選用的是沒有經過過度印染的自然色系。拉鏈和紐扣采用的是回收塑料瓶做成的紐扣。通過服裝的各個設計元素對設計理念的表達，使無印良品的服裝不再單純的是一件服裝，是一個可引發人對生活方式、對環保理念進行思考的有溫度的服裝。圖3為Moschino的女裝設計，它把對世界和平的渴望與對生命的熱愛轉變為“反戰標志”“紅心”和“黃色笑臉”等圖案符號融入到服裝設計中去。隨著服裝背后這些精神內涵的融入，吸引并打動著欣賞這種精神的消費者。這種精神上的互動正是優秀的反思層面的情感化設計所必需的。
（二）塑造風格
在情感化設計的反思層面，服裝向消費者傳達的信息還可以通過塑造風格的形式來呈現。風格的塑造會帶給消費者某種想象，某種回憶或是某種感覺。這時，服裝就成為了可以引起回憶或者帶來某種心情的物品，它會以感受的形式引起消費者的思想上的認知，情感上的升華。Moschino是一個風格鮮明的服裝品牌，一直堅持特立獨行的時尚態度，刻意回避條框束縛下的某種潮流，它的設計總是充滿了戲謔的游戲感與對時尚的幽默諷刺。Moschino設計師把給人留下優雅印象的香奈兒套裝，通過剪破邊緣的方式，變為了乞丐裝，搭配上巨大的紐扣，完全顛覆了香奈兒的時尚、正統形象，正是Moschino通過這種具有戲謔、反叛風格的服裝表現出來的時尚、活力、青春，吸引了很多向往自由，反對傳統的熱愛時尚的忠實粉絲。這種借助風格來和消費者在反思層面上實現情感互動的方法非常值得我們借鑒。夏奈爾女士曾說過：“時尚并不僅僅體現在服裝上，更是對人們的思想方式、生活方式的體現，是我們周圍發生事件的總和?！彼龑ι钇肺?、生活狀態的感受化為Chanel經典不衰的簡潔、優雅的風格，在吸引著那些不甘于忍受單調、乏味、平庸生活的消費者同時，引發消費者對目前生活狀態的反思和思考。
（三）創造體驗
消費者的自我認可是反思層面情感化設計必不可少的一環。隨著體驗經濟的到來，消費行為也在發生著改變，在這種時代背景下，創造體驗成為使消費者獲得自我認可的新方式。創造體驗的方式，不僅讓消費者在參與的過程中獲得對自我能力的認可，還促進了消費者和設計師設計理念的情感溝通，通過這種溝通可以加深消費者對服裝以及服裝所傳遞文化的理解，引起消費者的情感共鳴，進而獲得反思層面情感化設計的成功。Nike在這一方面就做的很成功：圖5為Nike在2015年新推出的定制鞋款，消費者可以根據自己的喜好對鞋底鞋面的材質，標志的顏色進行設計，甚至可以在后跟部位使用中文字符定制。通過這種方式設計的產品，在給消費者創造了一個與眾不同的消費體驗的同時，也給產品打上了消費者自己的印記，滿足了消費者對自我能力的認可和追求個性的虛榮心。使消費者的物質和精神需求都得到了極大的滿足。IsseyMiyake用創意新穎的“一塊布”面料，給消費者帶來了新的情感體驗，拉近了設計師與著裝者的距離。用虛線在面料上畫出服裝的樣子，等待著消費者用創意的想法去裁剪是其“一塊布”理念的基本想法。在“一塊布”面料上，服裝的上下身幾乎分不出來，面料上都畫了虛線，消費者買回家之后照著虛線剪，就是一件活生生的新衣服。由于每位消費者裁剪的不同，做出來服裝也各不相同，服裝的個性也有了保證。這種讓消費者自己動手的方式不僅給消費者帶來了樂趣，還大大增加了消費者對自己能力的認同感。
三、反思層面的服裝情感化設計的意義
（一）有助于豐富消費者對本能、行為層面的體驗
任何產品的設計都包含情感化設計的三層面：本能層面、行為層面、反思層面，這三個層面不是孤立的，是相互影響的，反思層面的設計既是前兩個層面優化的結果，也會豐富消費者對前兩個層面的體驗，當一件服裝的反思層面設計的比較成功的時候，消費者出于對服裝所傳達出來的理念的喜愛和理解，會用更積極的態度去感受這件服裝本能層面和行為層面的設計，從而進一步豐富了對其它兩個層面設計的體驗。
（二）有助于增加消費者對服裝的忠實度
本能層面和反思層面的設計關注的是消費者的即時感受，容易受到流行的影響。而反思層面的特點決定了消費者對反思層面設計的感受是相對穩定的，當消費者對服裝反思層面的設計認可的時候，即使遇到一個在其它兩個層面設計水平差不多的服裝的情況下，消費者會選擇在反思層面情感觸碰比較多的服裝?？梢?，一個優秀的反思層面的設計可以是獲得消費者對服裝忠實度的保證。
