時間:2023-06-08 09:15:58
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SEO(Search Engine Optimization)作為SEM的一種營銷手段以及SEM衍生的電子商務活動的形式之一,是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網站各項基本要素符合兩個“友好”――搜索引擎友好和用戶體驗友好,即使網站各要素既適合于搜索引擎的檢索原則,又能提升用戶的瀏覽體驗,從而使網站更容易被搜索引擎收錄及優先排序,從而更好地從屬于SEM。那么,SEO能為外貿企業帶來什么效益呢?
最直接的效應就是能讓企業增加曝光率與能見度,擴大品牌知名度。眾所周知,網絡實現了數據的通信與資源的共享,數以萬計的國外買家、商和零售商通過互聯網和搜索引擎尋找理想的賣家。網絡的便捷與豐富的信息能讓國外采購商迅速地搜羅到物美價廉的產品,并選擇最終合作的商家。從技術層面說,SEO技術利用搜索引擎的搜索規則使網站更容易被搜索引擎接受并呈現給搜尋者,這能提高網站的排名,讓更多的國外采購商能輕而易舉地瀏覽到網站。
SEO能為企業帶來流量,帶來詢盤,最終帶來訂單。每個企業都有自己的目標市場及理想的客戶群,通過SEO優化能幫助企業挖掘目標市場與理想客戶群。
通過SEO外貿網絡推廣技術取得成功的案例不勝枚舉。深圳某知名中高檔保冷保溫容器公司,從2010年12月開始進行外貿網絡營銷,通過先進的搜索引擎技術精準營銷,國外的客戶快速準確地找到了他們公司。該公司以低價格優勢,搶占先機,很快便深入到目標市場?,F在這家企業在世界各國都有出口,重點市場在中東、非洲、美洲和東南亞,且在這些地區均具有較高的品牌知名度。每個月至少有十幾個詢盤,大多都是有實際需求的客戶,詢盤的質量非常高。
SEO與網絡營銷有機結合的操作方法
上文提到,SEO是SEM的營銷手段之一,而SEM又是眾多網絡營銷的手段之一。那么,SEO是如何作用于網絡營銷,推動外貿企業電子商務發展的呢?
(1)通過SEO技術實現長尾產品關鍵詞排名帶來精準高質的詢盤;
(2)與其他網絡社會化媒體推廣渠道相結合,綜合提升企業在網絡的知名度,建立品牌;
(3)提升內容原創度質量,并對內容進行SEO優化處理,從而最終實現潛在客戶與高質量客戶的轉換;
(4)追蹤用戶和競爭對手,進行用戶行為與競爭者行為的研究,為企業開拓新興市場、判斷現有市場狀況提供決策數據。
網絡營銷是外貿營銷的重要渠道之一,擁有統一的企業信息輸出口以及自我展示的平臺(即企業網站)是通過網絡營銷打開國外市場的基礎。但是,有了企業外貿營銷網站以后,客戶是否就會主動找到我們的網站呢?這一點聽起來似乎不大可能。要讓客戶主動“找上門”來,就需要利用SEO技術,對網站進行合理而有效的優化。這樣,網站被客戶搜索到的可能性就大大增強了。而成功的網絡營銷需要滿足兩個要求:用戶體驗和SEO技術。
用戶體驗――要讓企業網站符合瀏覽者的胃口,讓瀏覽者能輕易地從中得到他們想要的信息,或者能快速地被某些信息所吸引,且可能有下一步行動的沖動。這就需要企業從網站設計、內容、風格等方面去著手。每個企業都有自己的風格與特色,行業之間也有區別。例如做毛絨玩具的網站可以選擇可愛時尚的風格,而重型機械的網站則需要沉穩、大氣的基調,與產品本身相符。B2B和B2C的網站因為對象不同,前者的設計會較符合批發商的口味,后者則著重于將頁面設計得方便散客下單購買。此外,首頁是網站的門戶,應當將最有特色、最好的內容放在首頁展示,務求第一眼就能吸引到瀏覽者。
SEO技術――除了滿足了瀏覽者的需要(用戶友好),還要滿足搜索引擎的需要(搜索引擎友好)。要讓搜索引擎“喜歡”你的網站,且要讓網站排上一個好的名,僅僅是漂亮的頁面和風格的設計是遠遠不夠的。SEO講究內容為王,合理的網站內容能帶來良好的訪問量。內容要合理分配,有輕有重,重點應放在跟產品相關的頁面上。例如產品具體描述的頁面,要將產品的型號、材料、各項參數、用途,甚至是售后服務、保修,以及裝運等內容詳盡描述出來。搜索引擎排名很重要的依據是相關性,哪個頁面與鍵入搜索的關鍵詞相關性最大,哪個頁面就排在最前。比如搜索“紅色單肩羊皮女式包”,A頁面只提到了“女式包”,B頁面提到了“紅色”、“單肩”、“女式包”,理所當然,B就會排在A前面了。
借助搜索引擎廣告為外貿企業創造更大的價值
在2011年,谷歌全年的收益約379億美金,其中96%的收益來自谷歌廣告。從這數據可以判斷,搜索引擎廣告在搜索引擎營銷中所占的比重極大。搜索引擎營銷(SEM)包含搜索引擎優化(SEO)和搜索引擎廣告推廣兩大部分。搜索引擎廣告相對于SEO最大的優勢是搜索引擎廣告能夠快速地、有效地獲得巨大的效果。
1 網絡營銷與國際貿易現狀
目前,在美國,有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務;在北美、西歐和日本,自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加;據報道,外貿網絡營銷2011年的增長率為40%。全球經濟不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環境因素只是加速劑,提前結束了中國外貿的黃金時代。傳統的、線下模式的外貿早晚會出現困境,而外貿電商的出現,預示了一種新外貿時代的誕生,是在為中國廣大出口型企業殺出一條血路。網絡營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優勢。網絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋,將成為全球企業競爭的銳利武器。
2 外貿網絡營銷方法重在兩點
網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段,常用的網絡營銷方法林林總總,層出不窮。網絡營銷方法,是對網絡營銷資源和網絡營銷工具的綜合合理利用,能使其在現有營銷體系進行更完善的補充,使整體營銷更充分的發揮作用。但是作為外貿電子商務要顧及種種方法,是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關鍵途徑即企業網站與網上商店,以這兩個關鍵路徑延伸發散,做外貿網絡營銷就能事半功倍。
2.1 企業網站是外貿網絡營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎
根據常用網絡營銷方法體系來看,無論是無站點網絡營銷還是基于網站的網絡營銷都能開展網絡營銷,網站建設本身不是為網絡營銷的全部內容。同時也可以清晰的看到,在建立了企業網站的情況下,擁有更為多樣化的綜合性網絡營銷工具,營銷效果會更好,由此也可以說明企業網站在網絡營銷中的重要地位,它是一個企業的網絡營銷品牌象征,同時也是網上宣傳、網上營銷、網下銷售及企業運用的整合,可以由此延伸出很多更便捷的途徑,并完善整個企業的整合營銷。企業網站的良好運營給企業帶來利潤和效益的例子比比皆是。
2.2 網上商店是連接全球各地買家的捷徑
建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店,無論是B2B還是B2C,除了通過網絡直接銷售批發產品這一基本功能之外,還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充,對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業網站與網上商店相結合,效果更為明顯。
美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine,CMOCouncil,ForresterResearch等多家市場調研公司報告的基礎上,將研究報告“B2BMarketing:Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認為,網絡營銷最重要的價值表現在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面,它對于針對企業的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關北美營銷人員調查結果,可以看出網絡營銷在對于企業而言起著舉足輕重的作用。
3 以系統高效的外貿網絡營銷方案開拓海外市場
在此本作者結合企業外貿業務經驗和國際貿易發展現狀,提出一個比較系統的外貿網絡營銷方案。
3.1 建立企業網站,樹立品牌
第一步:必須明確自己的網站定位;第二步:去申請一個好的域名;第三步:尋找優秀的設計公司去建設站點,費用不高,可以考慮自助網站,幾百元就可以或者請請網絡公司幫忙設計,費用大概3到5千。有人專門管理更新;第四步:尋找一個快速,經濟的虛擬主機為網站安個家;第五步:把網站名稱登記一些搜索引擎,宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃,應該考慮在作好網站優化的基礎上,可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網站。符合目標市場本土客戶的查詢習慣的網站;第六步:定期維護和更新網站內容。依賴B2B電子商務平臺推廣的企業往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網站建設上。他們經常變換信息主題和內容,但對網站內容卻很少去更新或添加內容頁面。實際上,網站才是一個獨立的營銷實體,而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網站自身建設而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤,舍本逐末的做法。
3.2 使用盡可能多樣化的網絡營銷方式推廣本企業和本產品3.2.1 首先需要懂得網站評估和客戶群體分析
盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿網站推廣的直接效果體現就是詢單數量和定單數量/金額,前者體現了網站訪問量,后者體現了潛在客戶的質量。這兩個指標―――網站訪問量和客戶質量成為衡量外貿推廣效果的關鍵。
例如ALEXA的三個指標及發展趨勢?!癛eachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢?!癙ageViews peruser”可以粗略看到其內容留住來訪者的能力及趨勢?!癟rafficRank”是一個綜合指標。尤其最近3個月、6個月的發展趨勢也非常重要。從其網站流量和訪問者的群體分析,買家詢盤,賣家詢盤,行業會員等等,在結合詢單定單量就可以比較系統的評估一個網站對該公司該業務的作用。
3.2.2 重視國際貿易平臺B2C的客戶開發
B2B平臺雖然在中國如此火暴,在國外并不是所有買家都習慣去供求平臺尋找供應商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強,他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務平臺上,將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網站銷售本產品,競價的方式,拍賣的方式尋找更多潛在客戶,宣傳本企業品牌和企業文化。依網絡發展的趨勢,而言通過網絡企業有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網店結合的方式,將有可能形成一個型新型直銷模式,減少了中間商的環節,拉近消費者和企業降低其流通成本,加快了產品和。由于是廠家產品能以最低的優惠價到達終端客戶,廠家的常規庫存又給費者提供了所有相關產品的更多的選擇,又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權威的B2C。
3.2.3 有效的外貿網絡營銷應重視地域性問題。
例如通過大型的搜索引擎找目標國(或者全世界)的黃頁網站(YELLOWPAGE)和工商目錄(DIRECTORY),然后好好利用它們。一些外貿企業在開拓重點區域市場時特意尋找目標國家的平臺,這個思路表面上看起來不錯,但從進口商的角度來看,實際上他們尋找供應商時更多地會去供應商所在國家的B2B平臺或在線黃頁,所以對供應商來說,選擇外貿平臺沒有必要太強調平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素,一個人氣旺盛的外貿平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務平臺故意淡化自身區域色彩,目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業而言,重視潛在客戶群體更是重要。如果,一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標市場或區域的客戶,那效果就會更明顯。通過網絡去查詢目標國或地區的黃頁,進行初步的評估,就可以初步了解這個黃頁或商業目錄的商業價值。
3.2.4 找到多幾個跟這個行業相關的行業網站
每個行業幾乎都有行業網站,你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網,某某行業協會(英語關鍵詞盡可多試)。找到了,一般就會在這些網上看到會員列表,信息量肯定很大的。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接,也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用更多不同的關鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試,結果就不同。這里推薦一個很實用的方法,可以使用很多評估網站系統查詢到更多相關的網站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以利用alexa的目錄查詢到各行業,各地域,各種分類目錄下的網站。還有一些大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等。重視各國大使館經濟參贊處的網站,這些地方會有很多關于該國的及時有效商業信息和商業目錄等。
還有一些新型的客戶開發方法,如博客就是目前很有發展前景的一個亮點,尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據本人兩年的外貿網絡推廣和客戶服務經驗,及與很多同行溝通交流,在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍,有效,做外貿網絡營銷應該多進一些國外的商業論壇。
網絡營銷對于網絡的運用,不要固定用一個搜索引擎,同樣的關鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用關鍵詞搜索。注意關鍵詞:只要你愿意多嘗試些關鍵詞,就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關鍵詞的了解。
3.3 網絡營銷的同時,網上網下營銷方式,雙管齊下,互相協調推進
傳統方式也配合宣傳和推廣,會更有效。網絡渠道不會排擠掉已經建立起來的營銷渠道,而是對傳統渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯網的企業網站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略,使用營銷整合模式來促進他們的網上網下營銷更加有效。網絡營銷的同時,公司或工廠的后方工作必須到位,銷售服務必須跟上去,熟悉國際業務操做,產品和服務跟國際接軌。
4 國際貿易中理性看待外貿網絡營銷,應盡量避免一些誤區
(1)網絡營銷只是營銷的一個環節,從過去10年來從無到有逐步發展,到如今網絡營銷已經成了一些初創立公司的發展利器,甚至是一個某些公司的唯一營銷手段。但是,在企業發展史上,網絡營銷的應用還在不斷的完善與摸索,切莫不要無限夸大網絡營銷的作用,但是網絡營銷對于如今的社會又是必須的。
(2)網絡營銷50%靠人,50%靠產品。由于國內互聯網公司競爭的激烈,和各個廠商產品競爭的需要,各地網絡公司們,紛紛吹噓產品的功能多么強大,一個軟件再怎么強大,在茫?;ヂ摼W信息海洋里的力量也是薄弱的,雖然baidu.google,yahoo他們搶占了信息源頭,在如今的世界里面,單靠某個產品線維系產品的營銷通路是不可取的。
(3)網絡營銷贏在細節,從域名到空間,從程序到美工,從接待客戶與客戶溝通,到跟進客戶,跟進訂單,售后服務,還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結等等密切相關。網絡營銷是一個系統的工程。網絡營銷不能解決所有問題,但是能解決很多的問題,網絡營銷在很大程度上還是能解決很多問題的,但是切莫要相信網絡營銷是靈丹妙藥,包治百病,企業需要把網絡營銷放在企業營銷的整體戰略考慮中,制定詳細的計劃,認真仔細的去實施,而且網絡營銷是個長期的過程,切勿急功近利。
SEO(SearchEngineOptimization)作為SEM的一種營銷手SEM優化在外貿網絡營銷中的魅力文/甘茂段以及SEM衍生的電子商務活動的形式之一,是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網站各項基本要素符合兩個“友好”——搜索引擎友好和用戶體驗友好,即使網站各要素既適合于搜索引擎的檢索原則,又能提升用戶的瀏覽體驗,從而使網站更容易被搜索引擎收錄及優先排序,從而更好地從屬于SEM。那么,SEO能為外貿企業帶來什么效益呢?
最直接的效應就是能讓企業增加曝光率與能見度,擴大品牌知名度。眾所周知,網絡實現了數據的通信與資源的共享,數以萬計的國外買家、商和零售商通過互聯網和搜索引擎尋找理想的賣家。網絡的便捷與豐富的信息能讓國外采購商迅速地搜羅到物美價廉的產品,并選擇最終合作的商家。從技術層面說,SEO技術利用搜索引擎的搜索規則使網站更容易被搜索引擎接受并呈現給搜尋者,這能提高網站的排名,讓更多的國外采購商能輕而易舉地瀏覽到網站。
SEO能為企業帶來流量,帶來詢盤,最終帶來訂單。每個企業都有自己的目標市場及理想的客戶群,通過SEO優化能幫助企業挖掘目標市場與理想客戶群。通過SEO外貿網絡推廣技術取得成功的案例不勝枚舉。深圳某知名中高檔保冷保溫容器公司,從2010年12月開始進行外貿網絡營銷,通過先進的搜索引擎技術精準營銷,國外的客戶快速準確地找到了他們公司。該公司以低價格優勢,搶占先機,很快便深入到目標市場?,F在這家企業在世界各國都有出口,重點市場在中東、非洲、美洲和東南亞,且在這些地區均具有較高的品牌知名度。每個月至少有十幾個詢盤,大多都是有實際需求的客戶,詢盤的質量非常高。
SEO與網絡營銷有機結合的操作方法
上文提到,SEO是SEM的營銷手段之一,而SEM又是眾多網絡營銷的手段之一。那么,SEO是如何作用于網絡營銷,推動外貿企業電子商務發展的呢?
(1)通過SEO技術實現長尾產品關鍵詞排名帶來精準高質的詢盤;
(2)與其他網絡社會化媒體推廣渠道相結合,綜合提升企業在網絡的知名度,建立品牌;
(3)提升內容原創度質量,并對內容進行SEO優化處理,從而最終實現潛在客戶與高質量客戶的轉換;
(4)追蹤用戶和競爭對手,進行用戶行為與競爭者行為的研究,為企業開拓新興市場、判斷現有市場狀況提供決策數據。
網絡營銷是外貿營銷的重要渠道之一,擁有統一的企業信息輸出口以及自我展示的平臺(即企業網站)是通過網絡營銷打開國外市場的基礎。但是,有了企業外貿營銷網站以后,客戶是否就會主動找到我們的網站呢?這一點聽起來似乎不大可能。要讓客戶主動“找上門”來,就需要利用SEO技術,對網站進行合理而有效的優化。這樣,網站被客戶搜索到的可能性就大大增強了。而成功的網絡營銷需要滿足兩個要求:用戶體驗和SEO技術。用戶體驗——要讓企業網站符合瀏覽者的胃口,讓瀏覽者能輕易地從中得到他們想要的信息,或者能快速地被某些信息所吸引,且可能有下一步行動的沖動。這就需要企業從網站設計、內容、風格等方面去著手。每個企業都有自己的風格與特色,行業之間也有區別。例如做毛絨玩具的網站可以選擇可愛時尚的風格,而重型機械的網站則需要沉穩、大氣的基調,與產品本身相符。B2B和B2C的網站因為對象不同,前者的設計會較符合批發商的口味,后者則著重于將頁面設計得方便散客下單購買。此外,首頁是網站的門戶,應當將最有特色、最好的內容放在首頁展示,務求第一眼就能吸引到瀏覽者。
2014年,義烏電子商務得到了快速發展,政府提出了“電商換市”戰略,啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底,全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面,2014年,全市電子商務實現交易額856億元,同比增長64%。其中,內貿網購交易額380億元,同比增長118%;內貿B2B交易額125億元,同比增長20%;外貿網購交易額107億元,同比增長110%;外貿B2B交易額244億元,同比增長16%。國內快遞日均出貨63萬票,業務量位居全國城市第6位,國外快遞日均出貨25萬票,其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票,占全省57.64%,位列全國城市第4位。
(二)義烏工商職業技術學院電子商務創業情況
義烏職業技術學院建有大學生創業園、創業學院,開設了電子商務創業班、敦煌班、ebay班,為學生開展創業活動搭建實踐平臺。據不完全統計,目前95%的在校生有過勤工助學的經歷,年收入2800余萬元,1800余名在校生投身創業實踐活動,年收入3500余萬元,帶動就業人數1000多人,80余名創業學生年收入達10萬,有的在校生已成為百萬富翁。畢業生初次就業率連年保持在98%以上,創業率連年居全國高校前列。因在網商培訓與教學方面取得突出成效,學院獲得“全球最佳網商搖籃”稱號,并被省政府確定為“創業型大學”試點院校。
二、義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革實踐基于工作過程的網絡營銷實訓課程改革實踐。
1.首先對義烏市場進行調研,分析出網絡營銷人才的能力需求狀。
2.根據我們的調研,我們對義烏市網絡營銷人才的需求狀況,作出了分析。
3.根據我們調研企業,我們把電子商務企業網絡營銷需要進行了總結并且匹配對應的課程民間。
4.細化到我們網絡課程的改革,我們把網絡營銷課程分割為五個模塊,針對五個模塊,制定五個實訓項目,模塊一:市場調研(尋找貨源、主打產品、產品訴求點);模塊二、淘寶網網絡搜索引擎優化(SEO)(了解淘寶網規則、關鍵詞優化、頁面優化);模塊三、網絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四:淘寶網推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品);模塊五:淘寶網收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業技術學院網絡營銷課程改革的經驗總結
1.以工作過程為導向的課程體系改革
重點是對接人才市場需求,用真項目來訓練學網絡營銷的能力。義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革,以義烏市人才需求為著眼點,通過對企業的人才需求情況調研,然后劃分網絡營銷課程的能力要點,通過要點規劃實訓項目,在淘寶網店實戰中歷練網絡營銷能力。
社會化媒體(social media)是人們用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。它能夠以多種不同的形式來呈現,包括文本、圖像、音樂和視頻。與一般社會大眾媒體相比,社會化媒體最顯著的不同之處在于社會化媒體讓用戶享有更多的選擇和編輯權利,從而自行集結成某種社群。最常見的社會化媒體有博客、維基、播客、論壇、社交網絡和內容社區。國內當前較流行的社會化媒體主要有新浪微博、人人網、優酷、天涯論壇等;國外的則有Twitter、Facebook、YouTube等。相較于傳統大眾媒體,社會化媒體的優勢在于自主性、互動性和分享性強、即時傳播速度快、成本低、入門門檻低等。本文主要以介紹國外社會化媒體為主。
Facebook(臉譜網)是美國第一大社交網站,其獨立訪問量已經超越搜索老大谷歌,活躍用戶即將突破10億,并于2012年5月18日IPO上市。在這些令人驚羨的成績背后,不難看出全球網民對這種社會化高互動性平臺的高粘著度及其背后的商業價值。
Twitter(推特)是一個社交網絡和微博客服務網站。到今年3月止,Twitter共有1.4億活躍用戶,這些用戶每天會發表約3.4億條推文(用戶發表的不超過140個字符的消息)。同時,Twitter 每天還會處理約16億的網絡搜索請求。Twitter被形容為“互聯網的短信服務”,蘊含著無限商機。
YouTube作為全球最大的視頻分享網站,最大的貢獻在于使在線視頻分享變成了主流概念。每一天,YouTube上的視頻都會有超過40億次的訪問量;每個月,訪問 YouTube 的唯一身份用戶超過 8 億!現在,作為谷歌的子公司,YouTube 每周在全球范圍內可從超過 30 億次視頻觀看次數中獲利。
社會化媒體的效益
在談論Facebook的社會化媒體效益前,先看看Facebook從2004年啟動至今的用戶增長數據(如附圖1)。
從圖表得知,截至2012年4月止,Facebook的全球用戶數達到了9.01億。而預計在2012年年末,用戶數將達10億。
Facebook的用戶基數如此之大,作為出口型外貿企業,何不利用Facebook進行海外推廣呢?在推廣之前,我們需要基于企業自身定位擬定推廣計劃,確定推廣的目的和目標受眾(包括品牌宣傳、產品推廣、口碑營銷、社交公關、個人買家轉化、批發商/采購商開發、合作伙伴/商尋求等)。由于Facebook的社交性,針對個人買家的直接消費品,尤其是貨值偏低的小件商品備受用戶青睞,呈現較高的ROI(投資回報率)。
外貿企業可以在Facebook上通過建立專頁的形式為公司推廣,及時更新日志,不斷地向潛在客戶展示企業,為企業網站吸引流量。除此之外,也可以購買Facebook的社交廣告進行推廣。
Twitter是從2006年7月開始啟動,在類型和功能上對比,類似現在國內非?;鸨摹拔⒉?,可以說Twitter是微博的祖先。預計到2012年年末,Twitter將有超5億的用戶數(數據來源:Twitter賬戶獨立跟蹤機構Twopcharts)。盡管Twitter常被質疑其有限的可使用性,被認為更適合面對終端消費者或者輕工業類型的企業。但對比傳統媒體,社交媒體類型的Twitter在人群覆蓋面、推廣費用、用戶互動性、客戶關系維系、市場調研、用戶信息收集反饋,甚至危機公關上,都有著天然競爭優勢。
在Twitter上發表的推文對所有人都是開放的,外貿企業可以利用Twitter的這個特性進行有計劃的推廣活動,活躍推文不斷宣傳企業和產品,還可以把推文以短信形式發送到手機和個性化網站群,吸引用戶的注意和參與。Twitter還具有專業的營銷應用板塊,可以作為外貿營銷的資源與手段。
YouTube
根據美國互聯網市調公司ComScore的2011年全球視頻網站排行中,YouTube蟬聯第一,以43.8%的市場占有率位居榜首,比第二名優酷網的2.3%整整高了41.省略的相關會話,并且每分鐘有500多條推文中會包含YouTube鏈接。數字背后,我們要懂得抓住機遇。
很多外貿企業知道社會化媒體營銷很好,但是不知道怎么用:“我開通了所有我知道的社會化媒體的賬號,按照網絡營銷書上的指示去產品、更新信息,但我至今還看不到效果!”
數據和事實是最有說服力的,下面請看紅牛(Red Bull)在Facebook的專頁上取得成功營銷的例子(見附圖2)。
看到這個專頁,我們可以用 “一張照片引起的轟動”作標題來闡釋紅牛社會化媒體營銷的成功。一個專頁有超2800萬人次的稱贊,有21萬人次在討論這個專頁——這樣的效果堪比一場耗資百萬的電視廣告,而紅牛只是在Facebook上分享了其創意的照片、視頻和文章。紅牛很巧妙地用最廉價的方式最大化宣傳了公司品牌和擴大產品知名度。創意的手段加上廣闊的平臺,網絡社會化媒體鑄就了紅牛的成功。
在外貿網絡營銷中如何應用社會化媒體
社會化媒體的發展勢頭之所以如此迅猛,是因為這種網絡交流方式極大地滿足了人們的需求,諸如國外的社交網站、視頻網站等。由于用戶基數的龐大為外貿企業的海外推廣提供了良好的條件,那么國內外貿企業究竟如何應用國外的社會化媒體渠道來進行推廣呢?以下介紹幾種國外社會化媒體的操作要點。
社交網站推廣
以Facebook為例,我們可以在Facebook上建立一個企業專頁,有價值的行業內容和產品信息,并且通過邀請互相關注,初步確定好友關系,并在接下來的實施中根據反饋調整策略。
對于外貿推廣來說,Facebook一方面可以促進自主品牌產品的傳播,以提升產品或者企業的影響力;另一方面是在直接的促銷活動上帶來直接的訂單轉化。在Facebook上,外貿企業可能利用信息的引起一些采購者或期望合作者的關注,或者主動加入Facebook里企業產品相關行業的群組,從而引發更多的關注,實現有效詢盤。
Facebook的專頁頁面在建立賬號時如果有意地設置關鍵詞是可以在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞的排名。我們只要在Facebook上活躍豐富的內容并與好友互動,既能在好友圈子里大量曝光,又能讓一部分用戶通過搜索引擎進入Facebook的企業專頁,大大增加企業的曝光度。
視頻網站推廣
以YouTube為例,制作具有創意性的高質量視頻能夠引起更多用戶群的關注。我們可以通過在標題、描述、和標簽里設置關鍵詞,有意地使這個視頻在YouTube站內獲得某些關鍵詞的排名,從而使用戶在站內用某些關鍵詞搜索視頻時能輕易搜到我們的視頻。值得一提的是,這個YouTube的視頻頁面與Facebook頁面一樣能在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞排名。所以,YouTube這個資源對于提升企業知名度的價值不容忽視。
論壇推廣
高瀏覽量的行業論壇通常是買家們獲取行業信息的一個重要渠道,因此,我們可以在行業性較強且較活躍的專業論壇上踴躍發帖回帖,建立行業話題的“權威性”,并在帖子中添加企業網站鏈接,增加企業網站對外的曝光率。
博客推廣
中圖分類號:F74
文獻標識碼:A
文章編號:16723198(2015)17007602
1引言
2013年10月,廣州獲批成為全國六大跨境電商試點城市之一,成為首批具有跨境電商進口資格的城市,在廣東自貿試驗區南沙片區獲批后,廣州又兼具了自貿區的疊加優勢。在重大政策紅利以及市場需求升溫的影響下,自進入2014年以來,廣州跨境電商市場迎來以“海淘”為代表的跨境進口業務的爆發,天貓國際、京東全球購、蘇寧易購、一號店、唯品會等幾乎所有國內知名電商都在廣州展開了跨境電商業務的布局。廣州商務委的數據顯示,去年廣州跨境電商(零售)進出口額13.1億元人民幣,居全國試點城市第一。
自2012年以來,跨境電商業務已連續3年保持了30%以上的增長,在如此迅猛地發展態勢下,跨境電商的人才缺口也逐步突顯。從2014年廣州跨境電商人才專場招聘會反映的情況看,目前人才市場上,既懂外貿又懂電商,且有一定跨境電商平臺操作經驗的人才非常稀缺,熟悉國際電子商務相關的運營、管理的綜合人才成為各企業爭搶的對象。面對跨境電商人才供不應求的現狀,學校借助自身的優勢,及時調整現有專業的培養方向,大力培養跨境電商人才,既是市場的需求,也是加快學校自身發展的上乘之選。本文擬研究廣州跨境電商企業的人才需求、崗位設置、用人要求,并結合中職學生的學習能力、求職意向,探討中職學校開設跨境電商專業的可行性和人才培養建議。
2廣州跨境電商人才需求情況分析
考慮到大多跨境電商企業人才招聘都會通過專業求職網站應聘信息,本人以智聯招聘、前程無憂求職網以及阿里巴巴國際站近兩個月招聘信息為研究樣本,統計跨境電商企業各崗位工作任力及能力要求。
2.1跨境電商人才需求情況
跨境電子商務的興起改變了傳統外貿的業務推廣方式,它要求從業者能夠運用電子商務平臺開展外貿業務,并與海外買家進行直接的線上交易,對從業人員知識結構的要求非常高,掌握IT技術、網絡營銷知識、國際貿易規則、外語的復合型專業人才十分緊缺。從某種程度來看,跨境電商結合了國際商務和電子商務兩大專業的知識體系,人才供給稀少。
從圖1調查結果顯示,目前跨境電商人才需求最為迫切的是銷售類崗位,除了跨境電商平臺、跨境電商實體企業有非常大的用人缺口,許多傳統的外貿企業在銷售業務遇冷的背景下,紛紛開始轉型發展,能夠利用平臺把公司的產品銷售到海外市場的營銷人才極受企業青睞。同時,有良好英文基礎的客服人員也較受企業青睞,主要負責網店售前、售中、售后的咨詢和投訴工作。在一些中小型企業,公司人手不充?;蚍止げ磺逦那闆r下,銷售工作與客服工作通常是由同一人擔任。企業對熟悉跨境平臺的運營、管理、策劃的運營類崗位的人才也有較大需求。
圖1跨境電商企業崗位設置及需求情況
2.2中職學生能勝任的跨境電商崗位及其用人要求
從各公司的招聘信息中可以看出,中職學生從事跨境電商工作最大障礙的是學歷較低,目前,80%以上的跨境電商崗位都要求大專及以上。對學歷要求相對較寬松的是英文客服、外貿銷售助理、網絡美工技術類崗位,部分運營助理工作也無學歷要求,這些崗位實操性強,工作技能水平要求相對較低,員工能在較短時間內培訓上崗。由上可知,中職學校應充公利用好學生動手能力強的特點,在人才培養定位上應立足英文客服、銷售助理崗位,以培養熟悉外貿網絡平臺操作,了解外貿流程的一線操作人才為主。
表1跨境電商典型工作崗位及技能要求
崗位典型工作任務技能要求素質要求
客服類1.客戶售前、售中、售后咨詢
2.維護客戶關系,分析客戶需求,跟蹤及處理客戶的反饋1.較好的英文基礎
2.外貿函電能力1.溝通能力
2.服務意識
銷售類1.制定產品營銷、推廣計劃
2.利用網絡平臺開發、維護客戶
3.負責訂單的跟蹤1.熟悉外貿流程
2.具備網絡營銷的基本技能
3.較好的英文基礎1.學習能力
2.抗壓能力
3.溝通能力
運營推廣類1.商務平臺運營狀況分析、評估
2.網站系統、模塊、流程的設計
3.制定及實施產品推廣計劃1.熟悉各跨境網站的運營
2.網絡推廣能力1.管理能力
2.學習能力
3.協調能力
2.網頁及圖片的美化1.熟悉網店裝修設計、圖片美工
2.良好的平面設計、網站制作能力1.學習能力
國際貿易實務專業經過多年發展,在高職院校中形成了成熟的與自身培養目標相吻合的課程體系,但在外貿傳統優勢弱化,以及跨境電商越來越重要的新形勢下,為了使培養的學生能更好地適應外貿發展的新形勢,學習內容更好地與企業崗位要求對接,專業的培養模式亟須改革,并由此構建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業技術學院于近年開始在國貿專業中開展了基于校企合作的人才培養模式改革。為助力學校周邊中小外貿企業實現跨境電商經營模式轉型升級,2014年起,國際貿易實務專業制訂了國際貿易實務專業校企協同的實戰化育人方案。依據方案,國貿專業與廣州LD公司開展深度合作,在校內建立了基于真實企業項目的實訓基地,并由此開展了一系列的課程體系改革。
二、原有課程體系存在的問題
(一)原有課程體系無法適應校企合作協同育人理念實施的要求
2019年,國務院出臺文件,提出職業教育要深化產教融合及校企雙元育人。[1]在學校與企業協同的基礎上實現雙元育人,勢必改變原有的以學校為主的課程體系,重新搭建基于校企雙方都能認同、符合雙方意愿的課程體系。因此,改革原有傳統的國際貿易實務專業課程體系迫在眉睫,校企雙方必須清楚各自在專業課程中的定位及功能,將協同育人的理念貫徹到具體的課程及實施中。
(二)原有課程體系無法適應外貿企業
跨境電商發展與運用的要求近年來,政府致力于構建完善的網絡基礎設施,建設基于全球范圍的物流供應鏈,由此實現了跨境電商快速發展,交易量相較傳統外貿實現了大規模增長,向跨境電商轉型發展成為越來越多外貿企業的新選擇。中國電子商務研究中心的《2019年度中國跨境電商市場數據監測報告》顯示,2019年中國跨境電商行業交易規模達8.03萬億元,國內跨境電商的用戶高達1.49億人。[2]同時,國家也出臺政策支持小、微型企業從事跨境電商,政府部門在引導外貿企業進行跨境電商新業態改革及規范化發展方面力度不小??缇畴娚痰陌l展日益重要,以傳統外貿業務為主的企業不少已經開始轉型之路,紛紛增加跨境電商業務。但大部分中小企業銷售業務單一,不熟悉跨境電商運營,急需專業團隊指導其快速推動經營模式的轉型升級,急需對崗培養熟悉企業產品和跨境電商的運營人才。而這樣的時代背景下,以傳統國際貿易業務所構建的國際貿易實務專業課程體系已經不能適應外貿企業跨境電商發展與運營的要求。
(三)原有課程體系存在實務型課程不足及知識點重復的問題
原有的國際貿易實務課程體系中,不少課程仍然偏重理論,實務型課程不足,如經濟學、管理學、國際貿易概論等。高職學生具有一定的學習熱情,他們愿意多實踐、多動手,較畏懼理論課程。在課程內容的選擇上,某些課程部分知識點重復,如國際商法與經濟法課程、進出口業務與外貿單證業務等。同時,在原有的人才培養方案中,跨境電商新技術、新模式、新規范等職業標準尚未納入教學標準和教學內容。
三、課程體系改革思路
(一)與企業共同確定校企合作人才培養模式
國際貿易實務專業近年來致力于人才培養模式的改革,積極進行校企協同育人的模式建設。專業通過筑巢引鳳成立了“校中企”,學院與廣州LD企業進行基于企業實體的合作,并由此對人才培養模式進行了針對精準育人的改革。企業提供廣州LD公司的業務經營、管理模式等,學校提供場地、設備設施、師生等,基地是校企協同育人平臺。專業以實體企業、展會等為平臺,以掌握實戰業務中的談判技能、單證制作技能、單據流轉的跟蹤技能等為學習目的,在教學中進行學練結合、學做結合。經過一段時間的探索,專業目前已形成特色鮮明的校企協同人才培養模式。專業依托引進的企業實體項目,依據業務工作流程,構建課程體系,使之體現崗位成才的要求,將專業的基礎知識、專業技能、職業素養、業務能力的培養融入教學全過程。
(二)構建模塊化課程體系,開設適應跨境電商發展的課程
國際貿易實務專業在課程體系改革上,依托校企協同育人平臺,進一步優化了課程體系。建立了包括公共基礎教育課、專業基礎課、核心專業課以及拓展能力課四大課程模塊,加上學生課外學習模塊,形成“4+1”模塊化課程體系。[3]專業通過召開實踐專家研討會,分析職業能力,將專業定位的崗位分為以下幾類:業務推廣類、跟單類、銷售類。根據這三大崗位的工作任務以及工作流程開發相對應的專業課程。由于校企合作是基于引進真實的項目,業務依托跨境電商平臺開展,因此,我們開出的專業課程中既有跨境電商課程,也有在原有的課程上整合與跨境電商相關的教學內容。專業新開設了跨境電商、網頁設計、商品攝影等課程,在國際商法課程中整合部分電商法的內容,在國際金融與結算課程中增加平臺支付的操作流程及風險防范內容,在物流與通關課程中整合了商業快遞等內容。
(三)整合原有的課程,突出實用性
高職國貿實務專業以培養學生的技能和應用能力為主,應對原有的部分課程進行課程內容的整合,使之進一步滿足校企合作的需要,突出實用性。專業改革偏重理論傳授的課程,加大實務課程的比例,把外貿實務及單證類課程合并成一門國際貿易實務課程;引入企業導師,將國際市場營銷課程改革為學校與企業雙導師傳授的課程;增加商品認識課程,增加跨境電商平臺實操課程。
(四)開發校企合作雙主體教學課程
專業將學生要掌握的職業能力定位于業務推廣、業務技能以及管理三方面。將學生的學習能力階段分為技能基礎、核心技能、能力演練以及綜合實訓階段。第一階段的教學著力于專業基礎能力培養,以富有企業工作經驗的校內教師開展教學;緊跟著通過專業核心課的學習培養學生的專業核心能力,主要強化專業能力培養;第四階段開設了外貿業務實戰“課程包”,開設學期為第五學期。將第五學期原有的拓展課程重構為基于企業真實項目的外貿業務實戰“課程包”,開設包括三部分實訓內容的實訓課程模塊,形成實戰化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”,由學校教師和企業導師共同授課和指導[4],課程內容包括產品網站的建設、網絡推廣及成交技能、跟單等一系列業務流程的實施。學校教師則穿行商務談判、產品跟單等專業知識的授課及實訓。在課程實施上,整體課程的設計、教學內容的選擇、教學活動組織等均由校企雙方共同完成。
(五)申報“1+X”證書制度試點,帶動課程體系改革
2019年初,各高職院校有計劃、有步驟開始實施“1+X”證書制度工作的試點,把學歷證書與技能等級證書結合起來。不少職業技術學院在2019年申報獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點。與國際貿易實務專業相關的“1+X”證書包括網店運營職業資格等級證書、跨境電商職業資格等級證書等。由此,國貿課程體系的改革也應該適應“1+X”證書制度的要求,在課程體系中進行相應的改革,在專業課程中增加考證課程。主要課程內容既體現專業的普適性,也適應“X”證書課程要求。將專業核心課程依據專業標準進行部分教學內容的調整,例如,在專業核心課程進出口業務、外貿函電、國際市場營銷、采購與跟單等課程標準中融入專業標準。同時,開設了基于“X”證書的拓展課程,如淘寶經營、外貿網頁設計、攝影與圖片處理、項目運營與管理、消費心理學等。
(六)改革教學方法,采用“四步”實訓教學法
國際貿易實務專業在實施實踐教學過程中,將學生按照不同的企業項目進行分組,試行“產品熟悉—平臺實訓—業務跟崗—業務實戰”的“四步”教學法:產品熟悉是指學生學習企業文化企業產品內容;平臺實訓是指學生學習跨境電商平臺的不同模塊的內容、平臺功能、平臺運用的基本技能;業務跟崗是指學生跟企業導師學習跨境電商業務的報價、跟單、客戶關系處理和市場開拓,協助企業開發新客戶;業務實戰是指學生達到可以以獨立運營跨境電商賬戶的水平,獨立進行銷售報單、跟單運營業務實戰,主動開發客戶、獨立運營子賬號。通過“四步”教學,學生從完全不熟悉跨境電商平臺到熟練運營跨境電商平臺,從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單,能力逐級遞升,實現了學生角色與職場人角色的轉換,具體如圖1所示。圖1“四步”實訓教學法在專業課程的教學中體現生本思想,校企雙導師通過實訓項目對真實經營數據進行分析,對業務案例進行歸納總結,將其作為專業課程教學案例進入課堂。在教學中,引入具體的工作任務,采用工作任務驅動法充實教學內容,結合一定的信息化教學手段。[5]國際貿易實務專業建設了豐富的專業教學資源,所有公共基礎課程及專業技術技能課程均開設相應的網絡課程,教師因課制宜,確立多樣化的授課模式,實現線上線下結合的教學方式,使高職教學的方法更具有多樣化和個性化特色。
(七)優化教學團隊結構,引進高層次人才
課程體系的改革要取得成效,教學團隊的建設也很重要。“高職院校生源競爭的背后實際上是專業競爭,專業競爭歸根到底是人才質量競爭。”[6]首先,高職院校要加大力度引進兼職教師。高職院校應制訂完善的兼職教師引進辦法,引進行業企業專家、專業技術人員,鼓勵兼職教師參與教學改革與專業建設。同時,學校出臺針對企業兼職教師的激勵辦法,吸引企業精英加入高職教育活動,確保高職教學團隊中有足夠的企業兼職教師,保證專兼職教師比例合理。其次,分層培養各類教師,開展專業培訓,激發團隊的協作能力和創新能力。分類提升教師專業技能,通過各類比賽提高教師業務能力。鼓勵團隊教師積極參與科研教研項目并進行教研科研成果轉化,提升教學能力。鼓勵教學團隊開展社會服務,提升團隊的專業技能。
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中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)03-00-02
一、減肥和減肥產品介紹
(一)減肥介紹。減肥產品是一類具有特殊意義的產品,減肥在我國更是具有數千年的歷史,應該說減肥已經成為了一種世界性的趨勢,不管是在美洲,還是在亞洲,青年男女對于減肥都具有積極的熱情,減肥更是成為了茶余飯后重要的談資。減肥對于女性更是被賦予了更多的含義,減肥已經與女性的事業、生活,甚至于婚姻的幸福掛鉤,從根本上來說減肥已經不在僅僅是女性個人的事情,甚至于已經成為了家庭的頭等大事。減肥雖然對于男性表面看起來沒有那么女性那樣嚴重,但是過度肥胖影響男性的健康,卻是不爭的事實。很多的男性也因為自己的肥胖痛苦不已。
(二)減肥產品介紹。減肥產品的營銷與減肥具有緊密的聯系,可以說減肥產品的營銷和減肥是互相聯動的,減肥理念快速和廣泛性的推進可以促進減肥產品的營銷,而減肥產品的營銷也可以激發減肥人群的快速增長。減肥產品的營銷應該說是一個從無到有的,從簡單到繁雜的過程。進入本世紀以來減肥產品的營銷已經越來越向網絡集中,網絡營銷已經成為了一些減肥產品的唯一。左旋360減肥咖啡是目前網絡減肥市場上的一種重要產品,從左旋360減肥咖啡營銷的路徑來進行分析,其主要走的就是網絡營銷的途徑。目前在左旋360減肥咖啡的營銷中主要體現的是一種代銷營銷模式,也就是廠家所有的產品提供給代銷機構,由機構進行網絡銷售。
二、網絡精準營銷的內涵和發展
(一)網絡精準營銷的內涵。隨著互聯網的發展,互聯網的營銷功能日益顯現,網絡營銷可以在寬廣的范圍內進行。網絡的營銷可以不分地域,可以最快捷地展現在客戶面前,并且不會產生什么反感,所以說對于網絡的營銷來說可以鎖定用戶,就可以實現自己的營銷目的。因為網絡媒體技術在不斷的發展,所以說在進行網絡營銷中營銷的設計、營銷的匹配、營銷的手段已經日益的精確,以收索引擎為基礎的一大批廣告模式脫穎而出。應該說因為網絡推廣的路徑越來愈多,所以對于客戶的選擇范圍也越來越廣泛。在網絡進行精準營銷的背景下,一些傳統觀點也已經被顛覆,比如在原來的實體推廣路徑中有一半以上的廣告費用,因為信息沒有到達受眾的手中,所以說被大量浪費,但是網絡精準營銷卻有效的解決了這個問題。因為在網絡的精準營銷背景下,廣告的投放目的和投放的范圍都是可以進行精確測量的。所以進行網絡精準營銷就是一種零風險的投入。
(二)網絡精準營銷的發展。網絡的精準營銷是隨著電子商務的發展才逐步發展起來的。正是因為在網絡的發展中,引起電子商的關注,所以說網絡的營銷才應運而生。世界最早的網絡營銷是1944年美國連線網的網絡廣告。對于網絡的營銷,美國的傳播學者霍金斯給出的定義為:就是電子的廣告通過電子的形式進行有效的傳播。中國的第一個網絡營銷廣告是在1997年的chinabyte網上的動畫旗幟廣告。也就是從那時起中國的網絡精準營銷也進入了起步的階段。IBM和intelahi比較早在互聯網進行精準營銷的國內廣告主,進行網絡的精準營銷是在本世紀才進入了快速發展的進程。經過十年的發展,網絡的營銷已經成為了多數企業營銷路徑的重要組成部分。
三、左旋360咖啡官網精準營銷的類型
(一)百度營銷。百度營銷是一種利用搜索引擎進行營銷模式的總稱,雖然百度營銷僅僅是所有的網絡精準營銷中的一個部分,但是在營銷中卻處于極為重要的地位。原因很簡單就是因為目前所有的網頁打開90%是需要經過百度,所以說在目前的百度子欄目的營銷都具有非常重要的作用,不管是百度網頁、百葉新聞、百度貼吧,甚至于目前百度文庫也已經成為了營銷的路徑之一。百度文庫的營銷化,其實在一定程度上已經改變了百度運行的模式,也就是說百度已經從一種搜索的工具轉化為了一種推廣的工具。因為目前在百度網頁中,百度推廣的熱門詞語幾乎已經可以占滿首頁,也就是你在百度網頁對于某一熱門詞語進行搜索時,打開的頁面全部是推廣頁面。你所搜索的結果,已經被讓人為地進行了排名,你打開頁面時就已經成為了精準營銷的受眾。
(二)軟文營銷。軟文營銷是最新崛起的一種營銷方式。本來軟文就是對于產品的性能,以及使用的體會,或者是對于個人人生的感悟而寫成的一種字數不多的小文章。軟文的性質在于其“軟”,也就是不直接進行產品的宣傳,而是以一種曲折的方式對于產品進行推介。從軟文的形式劃分,可以將軟文劃分為“硬軟文”和“軟軟文”。硬軟文是對于產品的一種直接宣傳,在硬軟文中目前比較流行的一種軟文形式就是新聞體的軟文,其外表是一種新聞的形式,比如“左旋360減肥咖啡多少錢?左旋肉堿官網在哪里?”這就是一種典型的新聞體軟文,因為其一般發表于知名的網站,并且在文章中借用專家,以及學者的權威觀點,所以對于受眾來說較具有吸引力。新聞體軟文的一個顯著特征就是百度收錄的二次閱讀,這對于精準營銷的作用也比較大。軟文的另外一種形式就是故事體的軟文,軟文的主體不是在對于產品進行宣傳,其主體主要是對于故事進行講述。有的故事是講述自己的遭遇,比如:因為丟失某U盤,因為其中有重要的資料,所以受到老板的責難,所以需要網友們找到某特征的U盤后歸還她,以免受到老板的要挾,其實此故事的目的是對于某U盤進行推介,這就是“軟軟文”。其特點在于或可以引起同情,或可以引起感觸,進而促進對于產品的點擊和關注。
圖1:營銷類型比較
(三)博客營銷。博客營銷目前主要就是兩種方式,一種是微博的營銷,另外一種是博客的營銷。博客的形式興起的比較早,其在營銷中利用的也比較早,但是發展的并不是很迅速。因為博客是需要進行“培養”后,才可以具有一定的效果。也就是粉絲達到一定的數量,其廣告的價值才比較高。博客的營銷在于對于與博主的類型比較近似群體的宣傳和推薦,所以說從此種角度來看的話,博客的營銷具有一定的限制。
微博是在博客的基礎上興起的一種傳播模式,微博的營銷可以比較輕松地聚集大量的人氣。目前的微博女王姚晨具有一千多萬的粉絲,據統計其微博的宣傳范圍可以達到“人民日報”宣傳范圍的七倍,當然這僅僅就是對于其宣傳范圍而言的。因為微博對于字數,對于容量都有限制,所以其廣度和深度是難以與傳統媒體進行比較的。不過微博的快速傳播卻是任何的傳統媒體都無法比擬的。所以微博在精準的網絡營銷中的地位已經越來越突出,已經成為了一種最具發展潛力的精準營銷模式,所以說企業微博已經成為了一種營銷趨勢。
四、官網精準營銷的特點
(一)交互性強。網絡營銷具有海量的信息,廣告主可以將自己的全部產品和信息進行全面的推廣,所以說有必要將自己的全部信息以網頁的形式展現在自己的顧客或者說受眾面前。廣告主進行自我的精準營銷時,可以將數千計的營銷頁面呈現在消費者的面前,根本的原因就是因為網絡的廣告并不是像實體廣告那樣進行“走秒收費”。在一定的廣告成本背景下,網絡的營銷廣告可以進行海量的傳播,并且可以起到非常好的效果。在網絡的精準營銷中更多的是一種“拉”的方式,也就是說有效的吸引客戶來進行查詢,以此來達到對于產品的推介作用。
(二)造價低。網絡營銷的優勢在于價格低,而且靈活性強。統計顯示做網絡營銷的每千次的印象費用是報紙的五分之一、是電視的八分之一。因為低成本的原因,所以說網絡營銷可以隨著自己經營策略的改變,更加容易的進行改變。另外的一個問題就是網絡精準營銷的反饋速度非???,所以說商家和客戶可以進行交流。商家也可以利用自己的統計工具對于自己的營銷成果進行精確統計。
(三)準確性高。網絡精準的營銷主要是體現兩個方面的問題:一個問題是受眾的精準性,因為對于客戶來說只對于自己感興趣的問題進行搜索,尋找資源,所以說對于沒有興趣的東西,他們是很少進行點擊的。因為對于自己沒有意義的事情,不僅僅會浪費時間而且降低自己對于信息敏感性。對于有能力購買某項產品的人來說,有效地利用自己最稀有的時間資源才是問題的關鍵。當然在進行點擊者中也存在一些職業的點擊客,從受眾方面可以有效地反映出網絡營銷的精準性。
(四)可測可控??蓽y就是對于自己營銷的效果進行有效的統計,可控就是對于精準營銷可以進行有效的控制。因為網絡的軟件可以對于網絡的客戶點擊量,以及點擊的時間進行查閱,并且可以通過統計進行有效追蹤。網絡的收費廣告就是通過此種統計模式進行收費。者可以對營銷的效果進行分析和研究,發現其中的失控和無效因素。
(五)心理優勢強。網絡精準營銷的關鍵是在于,可以在具有明顯心理優勢的背景下進行營銷。因為營銷可以充分的借助于技術的手段完成。在網絡營銷的消費者反應中,關鍵就是因為心理的原因才點擊廣告,所以心理因素是主要的因素。因為營銷已經成為了司空見慣的事情,所以說消費者目前對于營銷是一種盡量回避的態度,也就是說營銷已經越來越困難。但是網絡營銷卻與一般的實體營銷存在較大的差異。網絡營銷可以實現一種有效的引導,也就是說可以引導消費者,選擇自己的個性化營銷手段。
五、官網營銷的策略分析
(一)注重網絡傳播
因為我國網絡發展的時間短暫,所以在網絡的精準營銷方面也存在一定的差距。網絡廣告的特點就是精準營銷,但是目前有的網絡營銷精準性依然不強,因為營銷的內容與消費者的需求還是存在一定問題的。其中體現出來的一個問題就是廣告的文案沒有相應的匹配性,也就是在網絡的有效傳播上存在一定的問題。
減肥產品的網絡精準營銷需要做的就是對于消費者可以起到一種攻心的作用,也就是有效地實現廣告訴求。其實來說點擊固然重要,但是其中更為重要的是有效點擊,也就是點擊并且完成購買的點擊。
對于網絡的營銷來說,也并不是簡單取得量的優勢,因為在網絡日新月異今天,網絡廣告的形式也在發生著不斷的變化。一般情況下文字的營銷僅僅可以形成對于品牌的認知,而真正的形成銷售,一般都需要在營銷的品性上下工夫,也就是需要以一種鮮活的方式告訴消費者:“怎么才可以獲得對自己有效果的減肥產品?是不是安全?是不是具有比較高的減肥效果?以及有沒有副作用?”
在網絡背景下實現精準的營銷并不容易,因為僅僅的依靠技術在網聯網領域是不可能輕松打天下的,在進行減肥產品的精準營銷背后是對于營銷數字的精準分析,只有有效地實現了WEB分析才可以實現自己的精準營銷。因為任何人進入一個網站后都會留下一定的痕跡,也就是說可以通過留下的足跡明確發現其對于網絡的體驗, web在收集信息,以及對于信息進行有效分析方面是占有很大優勢的。目前對于減肥銷售網站的分析還僅僅地停留于點擊頁面等情況,其實營銷需要的不是僅僅是表面的數字,更需要從內在對于數字根源的挖掘。其實對于自己的網站進行分析,也需要掌握適度的原則,因為過度的分析,也沒有多大作用。
(二)注重網絡營銷流程
隨著網絡的發展,網路營銷也發生了根本性的變化,比如網絡營銷是完全不同于傳統的單線式營銷模式,因為網絡的精準營銷一般在花出去錢的背景下都可以獲得相應的回報。在目前的營銷背景下,可以做到網路精準營銷的并不是太多,因為專業的網絡營銷人才是比較少的。專業人才的缺乏,所以說遵守網絡精準營銷的流程很關鍵。
在這個流程中需要指出的就是確立營銷目標后,就是有效的對于營銷路徑進行設計,因為在設計營銷的路徑中廣告主需要與媒體很好的接觸,效果的反饋不僅僅對于營銷的業主有用,就是對于媒體也是非常有用的,因為具體的效果可以為今后的繼續營銷鋪好道路。中介組織具有的特性在于其一般與網絡媒體的關系都比較好。
(三)注重網絡營銷的趨勢
1.正規化,專業化趨勢。隨著網絡的發展,網絡營銷已經走上了比較正規的道路,所以說已經具備了傳統營銷模式難以比擬的營銷優勢。營銷走專業化的路子將是必行之路,也就是說廣告公司對于廣告公司進行才可以起到最大的作用,但是從目前的減肥產品銷售來看,銷售機構在自我進行精準的營銷。所以說雖然取得了一定的效果,但是還沒有將營銷的作用發揮到最大化,需要建立一種供應的模式,才可以在廣告主和媒體的博弈中形成一種有效的共識。
2.精準文案和技術開發趨勢。廣告文案的精準,也就是對于目標群體的精準定位,因為對于個體,地域,以及行為進行定位后,就可以有效地準確分析出受眾的特征。只有準確的對于網頁的內容進行了解才可以形成關鍵性的理解,所以說文案的匹配性是很關鍵的。
3.注重法律法規趨勢。在網絡的精準營銷中需要注意是在法律,以及法律體系的規范范圍內,要有效的建立行業協會,可以自發的性形成,還需要有效的加強維權意識,以防止一些網絡犯罪分子,有效的利用社會的力量,加強社會的監管。
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