時間：2022-08-18 22:23:37
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二、CDIO理念下的安全工程教學改革
（一）基于CDIO理念的課程體系建設
課程體系與專業培養模式息息相關，構建合理的課程體系是培養安全工程高素質人才的關鍵。在此，我院擬結合安全工程專業的自身特點，以學生個性化發展為核心，以未來職業規劃為導向，基于CDIO理念構建相應的課程體系，形成一、二、三級課程群。安全工程專業的課程體系見圖2。其中，一級項目為安全工程導論課（安全科學發展動態）及畢業論文（設計），學生能夠從中受到構思、設計、實現、運作的系統訓練。二級項目由公共基礎類課程、專業基礎類課程、專業類課程、專業特色課程等組成，專業類課程又可以進一步歸類為安全管理類、安全技術類；各門課程之間相互聯系，針對具體課程開設課程設計；三大實習包括認識實習、生產實習、畢業實習，旨在促進安全理論知識和工程實踐的融會貫通。二級項目主要以專業學習過程中的實踐、創新、綜合能力培養為目標，鼓勵學生參與各類創新創業項目。三級項目在二級項目下進行拓展，為加強核心課程與二級項目而設立的相應課程群，如安全管理類課程包括管理學概論、安全管理與安全法學、安全心理學、保險與安全經濟學等?！DIO理念下的安全工程課程體系區別于傳統的重理論而輕實踐的教學模式，重在培養學生的創新意識、團隊協作精神和理論聯系實際的綜合能力。通過采取實驗課程的研究性教學、特定專業課程設計的設置、創新創業項目資助來貫穿相應的核心課程，學生可望提高學習的積極性。
（二）實驗課的研究性教學
研究性教學是引導學生從自然、社會和生活中選擇并確定與專業相關的課題開展研究，主動思考，主動實踐，從中吸收知識、運用知識、解決問題，從而提高綜合素質的一種實踐活動。實驗教學作為本科教學的重要組成部分之一，體現出綜合性、直觀性等特點，能夠激發學生的創造性思維，有利于提高學生的實踐能力。將研究性教學理念引入安全工程專業的實驗課程教學中，完全相符CDIO工程教育理念。安全工程專業的研究性實驗教學內容可區分為基礎性、綜合設計性、創新性三大類。基礎性實驗教學主要為強化專業理論理解和培養基本的實驗技能、動手能力；綜合性實驗教學旨在培養學生綜合運用所學理論和專業知識，分析、處理工程和前沿課題中的安全問題；創新性實驗是整個實驗教學的核心，由學生自發組建研究小組，圍繞教師的研究項目或學術前沿課題，通過查閱文獻、搭建實驗平臺、收集數據等，達到良好的實踐效果。因此，CDIO工程教育模式要求高校應加大安全工程專業的綜合設計性和創新性實驗的扶植力度。此外，高校應該大力建設開放性實驗室，向全體本科生開放，為學生參加各類學科競賽、自主實驗、參與創新項目、參與教師科研項目提供平臺。開放性實驗室可成為學生備賽的訓練場，自己動手，積極性增加，也提高了實驗設備的利用率。學生借助該平臺選定實驗課題、選擇儀器設備、擬定實驗方案、處理實驗數據和分析實驗結果。指導老師和實驗室管理人員在實驗室開放、實驗資料、解答實驗問題等方面為學生提供全方位服務，給學生創造一個研究型的學習環境。同時，實驗室還為全校學生創造了一個交友的平臺，許多獲過獎項的學生在這里可以起到很好的示范作用，高年級引導低年級，研究生指導本科生。安全工程專業實驗室必須加大相應的經費投入。各高?？梢越Y合本校特色，設置安全系統工程實驗、安全人機工程實驗、工業通風實驗、礦井通風與除塵實驗、火災爆炸實驗、機械安全實驗、安全檢測實驗、電氣安全實驗、鍋爐與壓力容器實驗、地下工程安全防治實驗、軟件模擬仿真實驗等。
（三）多樣化的實習教學模式
認識實習是讓學生了解安全工程專業的主要知識點及職業特性，為后續的專業學習奠定基礎；通過共建校外產學合作認識實習基地，采取教學參觀與專題講座相結合的實習模式，加深學生對安全工程專業的認識。生產實習是在系統掌握安全工程專業基礎課與專業課程后實施，實習地點盡量滿足多樣化，如港口碼頭、建筑施工現場、火電廠、變電站、化工廠、造船廠、礦山等。畢業實習單位可由學生自主與就業單位取得聯系，或由指導老師推薦。畢業實習的內容可以涉及機械制造、石油化工、礦山、核電、建筑、道路交通、港口、酒店消防、地鐵施工、金融保險、安監部門等多個領域，與地區經濟建設、生產實況、科研現狀緊密結合。依據CDIO教育理念，必須加強校企合作，建立長期穩定的實習基地，以保障各類實習基地的有效性與延續性。
（四）課程設計與畢業設計的多樣性
課程設計主要以專業知識為基礎，是安全工程專業人才培養的重要實踐環節，有助于學生深入理解和靈活應用所學的專業知識，并且可以進一步提高學生的綜合應用能力與團隊協作能力。當前課程設計普遍存在一些不足之處，如課程設計題目偏少、時間安排不充足、教師重視程度不夠、考核方式不科學等，這是高校需要共同解決的一個問題。畢業設計是安全工程本科教學計劃的重要組成部分，其目的在于培養學生具有系統運用所學理論知識和技能分析和解決實際安全問題的能力，能夠從事安全技術與管理、安全科學研究及安全工程師的工作。安全工程專業畢業論文（設計）的選題應該緊扣學生的畢業實習單位，以便讓學生更早融入工程實踐中，適應新的社會環境。學生也可以根據未來的就業方向及科研興趣進行畢業設計題目的選擇，按照“導師—學生”雙向選擇的原則確定指導教師。保證畢業論文（設計）的選題盡量滿足工程設計需要，與實習項目相吻合。畢業設計題目類型多樣化，可涉及核電項目、建筑施工、公路隧道、煤礦水害、船舶重工、消防滅火、石油化工、銀行保險、礦山等多個行業的安全問題。
（五）科研訓練項目的設立
安全工程作為具有高度社會責任感的特色專業，要求畢業生在工作中要有較高的創新性思維和動手能力。開展科研訓練是遵循CDIO工程教育理念的重要手段之一，有利于創建良好的創新型學習環境。為提高本科生的科研能力、創新能力和實踐動手能力，了解安全學科發展的前沿和動態，可以組織和實施校級本科生科研訓練計劃項目。同時，專業教師還應該鼓勵學生積極申請國家級、省級大學生創新創業項目；學生也可以直接參與專業教師的在研課題。福州大學安全工程專業本科生近年獲批的立項課題涉及企業安全文化體系構建、煤礦水害防治、建筑施工用電風險管理、學生公寓人機不安全因素辨識、校園安全風險分析、大學生職業安全健康素質調研、手機人機界面設計、建筑工程安全培訓模式構建、防火涂料研制等。學生通過參與各類科研訓練，由此貫穿項目構思、設計、實施、運行的全過程，不僅拓寬了安全工程領域的科學知識，而且有助于培養自身的工程設計能力和團隊協作能力。
（六）教學團隊的建設
為更好地貫徹CDIO工程教育理念，必須建立一支優秀的教學團隊。當前從事安全工程專業教育的多數教師是在本科畢業后直接深造而走上教學崗位的，生產現場的實踐經驗比較缺乏。各個高?？梢杂杏媱澋匕才徘嗄陮I教師深入工礦企業一線掛職鍛煉，并建立相應的獎勵制度；或主動聘請在各類企業中專門從事安全管理與安全技術的優秀工程科技人員到高校任教，彌補專職師資隊伍工程經驗不足的缺陷。安全工程專業教師要有終身學習的能力，不斷提高自身的工程實踐能力，以便及時將企業最新的技術進展反饋給本專業的學生。改革安全工程專業教師的考核方式，不能僅以論文為指標，還需注重教師的教學能力、工程實踐能力、團隊協作能力、人際交往能力和終身學習能力的綜合評價。實行本科生導師制。每個專業教師負責若干名學生的學業輔導，定期與學生進行直接交流，加強學生在職業道德、誠信和職業素質等方面的指引。
教學方法和教學手段改革的主導者是教師，職業教育教學方法和手段的改革，必須根據學生的自身實際出發，遵循其年齡、心理、人格的發展規律，綜合課程特點、實踐教學條件以及教師的專業特長等因素，選擇與學生發展相適應的教學方法，采用先進教學手段，高質量完成教學任務。廣大教師積極探索教學方法改革之路，在教學過程中針對不同的教學內容采用不同的教學方法組合，突出“教學做”一體化，在繼承優良傳統教學法的基礎上，更新啟發式、探究式、實踐式等以教師為主導，學生為主體的現代教學理念，采用靈活多樣的教學方法，積極推進“教、學、做”為一體的情景化教學方法，通過校內核心課程理實一體化學習、基礎技能實踐和專業技能實踐，使學生具備專業技能；通過校外企業參觀學習、生產實習、頂崗實習等手段培養學生綜合能力；通過編寫并正式出版集標準、案例為一體的《高職院校畢業設計（論文）指導教程》等手段進一步幫助學生提高分析問題和解決問題的能力；通過系統培養學生的基本技能、專業技能和職業綜合能力，使學生畢業后到企業就業直接上崗工作，實現學校與企業、教學與生產、頂崗與就業的“零距離”對接，積極探索實施個性化、多樣化的開放式教學，在不同程度上提高了學生的學習興趣和教學的實際效果。
1.1 對于理論性、政策性較強的課程內容，注重培養學生理論聯系實際的社會能力，例如：《形勢政策》、《軍事理論》、《概論》等課程，重點采用案例分析、熱點評析、小組討論、問題搶答等教學方式，通過讀書報告、綜述演講、完成個性化的課程論文或調查報告的形式考察學生對黨的方針、政策、路線的理解，對軍事政策和理論的了解，對中國化的最新理論成果的認識。
1.2 對于注重實踐、操作性的教學內容，重點采用項目教學法、任務引領法實施教學，例如：《居住建筑裝飾設計》課程，將授課設計內容轉化為實踐工作任務，將工作任務貫穿于項目教學的始終，以工作任務為基礎驅動項目教學的整個過程。在完成工作任務過程中，學習課程的專業知識。利用工作任務，學用結合，激發學生學習的動力，讓學生在操作中實踐中鞏固所學的知識，并做到融會貫通；最終通過項目的成功制作，使學生獲得成功的體驗，提高學生的綜合職業素養。
1.3 對于突出工作場景的教學課程和內容，采用虛擬、仿真或角色扮演法實施教學，廣泛運用現代教育技術，將教學軟件、多媒體課件及虛擬、仿真等教學手段應用于教學之中，有效地提高了課堂的教學效率與質量，例如：化工專業石油化工實體仿真實訓室，為學生提供真實的工作環境，學生在學習《實體仿真實訓》課程中，了解掌握石油煉制規程中常減壓和催化裂化工藝流程及操作規程，將理論教學與實踐教學置于實訓現場進行，教學過程中融“教學做”于一體，集教、學、評、訓相結合，體現職場氛圍，強調技能綜合訓練，取得了明顯的效果。
1.4 對于教學任務與企業崗位工作聯系緊密的內容，應用企業真實工作案例實施教學，明確學習任務和工作目標，激發學生學習興趣，提高教學效果。例如：機修專業《設備狀態檢測與故障診斷》課程，依據企業真實的故障案例，在故障（案情）的發生、發現、分析、判斷和排除的整個過程，不斷制造懸念，設立問題情境，激發學生的學習興趣和探究心理，讓學生有一種身臨其境的感覺，引導學生發現問題、分析問題、解決問題的思維過程，起到事半功倍的教學效果。
1.5 對于注重學、練結合的課程內容，采用現場教學實際親身實踐的方式組織教學。例如：商務英語專業《外事實務》課程，在實施陪同外賓參觀工廠的教學內容時，在學院機械實習工廠實施現場情景教學，使學生在真實的環境中，練習如何克服現場干擾因素，靈活處理隨機事件，完成陪同外賓參觀的相關工作任務。例如：文秘專業《秘書實務》課程，以學生扮演秘書角色，編演小品的方式，設計場景，進行情景模擬，訓練學生了解掌握秘書工作要點，根據工作對象和內容選擇工作方式，培養學生辦事、辦會、辦文的能力。教學效果得到學生的肯定。
1.6 對于側重設計方案類教學內容，采用學生分組分工合作，查閱資料、確定方案，小組選代表介紹本組方案，在教師的主導下，學生進行分析、討論，最后老師做總結歸納，點評各方案的優劣。例如：化工專業《化工產品合成》課程，在產品合成路線設計教學過程中，教師布置工作任務，學生分組查閱資料，課堂上學生討論、互評，教師主導答疑、解惑、評議，確定最佳方案，調動學生積極參與教學活動，教學效果良好，得到了學生的肯定。
2 改革方向及措施
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）02-0009-02
前言：
隨著高等教育國際化步伐日益加快，伴隨著高等教育對外開放程度的不斷提高，我國接受來華留學生的數量的增長速度也是不斷加快。發展來華留學生教育是拉動我國高校向國際化邁進的重要因素。為此，許多高校審時度勢紛紛涉足來華留學生教育這一領域。2014年起，廣東石油化工學院（以下簡稱我校）分別在化學工程與工藝專業（石油煉制）、國際經濟與貿易專業招收69名尼日利亞留學生，這也是我校創校以來招收的第一批留學生。目前這批留學生已經進校一年，我校首次接受留學生來校學習，在留學生教育管理工作方面雖初顯成效，但仍存在不少問題，筆者根據我校情況，從以下三個方面對目前我校留學生教育管理工作現狀進行探討。
一、留學生課程設置現狀研究
我校目前共設有化學工程與工藝、國際經濟與貿易兩個留學生專業，并在留學生進學校之前制定了留學生人才培養方案。培養方案中課程設置包括“公共基礎課”、“學科基礎課”、“專業領域課”、“實踐教學”、“專業技能”五個模塊。具體課程設置詳見表1、表2。
從上表1、表2得知，化學工程與工藝專業及國際經濟與貿易專業“公共基礎課”所占學分比例分別是33.74%和21.57%，“實踐教學”部分所占總學分比例在27.7%和13.73%左右，由此可見我?！肮不A課”所占學分偏多，且“公共基礎”課程模塊未設置選修課程，必修課中社科類課程只有《中國文化概論》，缺乏其他人文社科類課程；部分課程（如漢語精讀等）學時學分設置較多，日常行課時間不能完成教學任務，為保證能夠正常完成教學任務甚至安排假期行課，加重學生學習任務。
從課程設置情況來看，為保證人才培養的綜合性，筆者認為學校應對現行課程進行評估及篩選，適當控制部分課程的學分學時以減輕學習任務，增設受留學生歡迎的課程。應考慮在“公共基礎課”模塊中增加“公共選修課”模塊，開設一些具有特色的人文社科類、藝術體育類等課程以豐富留學生學習內容。此外，學校還應定期安排留學生外出活動，如外出旅游，參觀博物館、組織觀看戲曲、武術、雜技表演等，使他們對中國文化有比較直觀的了解。[1]
表1顯示，化學工程與工藝專業“專業領域”課程設置中缺少選修環節，缺乏社科類課程。表2表明，國際經濟與貿易專業歲增設“專業領域”選修課模塊，但課程類型及課程門數不多，“專業領域選修課”中雖有《博弈論》、《領導科學》等社科類課程，其他仍屬專業課?？梢娢倚Ａ魧W生課程體系設置在存片面性，傾向“知識本位”弱化了“興趣本位”。
二、留學生教學語言現狀研究
我國留學生教學語言主要分為強調“教育國際化”以及強調“教育本土化”兩種?！敖逃龂H化”即開設全英文授課課程，主要使用英語授課，包括學位論文或畢業設計等均采用英文，旨在促進我國留學生教育與發達國家教育接軌，這種方式針對英語為官方語言的留學生而言可以降低其學習難度；“教育本土化”指主要采用漢語授課，學位論文或畢業設計統一采用漢語，留學生在學習漢語的同時也對中國文化深入了解和學習，“教育本土化”有利于突出中國留學生教育特色。[2]
我校69名尼日利亞留學生在進校學習之前，已有52名已在廣州城建職業學院學習過一年的漢語，具有有一定的漢語基礎。但另外17名留學生沒有漢語基礎，為此我校利用假期時間對另外17名學生進行漢語技能集訓，并在正式上課之前對這批留學生進行漢語技能測試，發現這批留學生漢語水平較高，除個別學生外幾乎全部通過測試。為保證留學生人才培養的綜合性，我校留學生教學語言主要采用中英結合的模式，對于專業性不強、課程難度相對較低的“公共基礎課”采用中文進行授課；考慮到英語為尼日利亞官方語言。對于“學科基礎課”、“專業領域課”中部分專業知識性較強的課程則采用全英文授課方式，以降低留學生學習難度。這種“國際化”與“本土化”的有機結合的形式一方面保證了我校培養的留學生具有中國教育特色，另一方面也確保了培養的留學生具有較強的綜合國際競爭力。為更好地提高我校留學生漢語水平，筆者建議學校應進一步豐富第二課堂活動，加強漢語實踐環節。如由學校國際交流合作處牽頭，定期組織留學生漢語技能大賽、中尼大學生歌唱比賽、中尼大學生朗誦比賽等活動等。此外，還應鼓勵我校留學生參加HSK（漢語水平考試），以便快速提高其語言能力。
三、留學生教育管理現狀
目前我校留學生管理分為學籍管理、簽證及居留證管理、生活管理三個方面，由學校相應主管部門主要負責：學籍管理由教務處負責，簽證及居留證管理由國際交流合作處負責，生活管理由學生處、團委負責。具體情況如表3所示：
目前我校留學生管理存在不少問題，如各類相關管理制度制定滯后，針對留學生管理信息系統尚未開通，留學生獎勵機制尚未開始構建。為進一步增強我校國際化競爭力，更好地對留學生進行管理，筆者認為應實現外事交流、留學生教學、日常管理及住宿等后勤管理的“一體化”，具體表現在：（1）相關部門應健全各項留學生相關管理規定及辦法，如制定“留學生在校學習的有關規定”、“留學生獎學金年度評審制度”、“留學生校外住宿的管理規定”等一系列詳細的規章制度；（2）為保證留學生人生安全，學校應加強與茂名市公安局外事部門溝通，定期邀請外事部門專家來校宣講我國政策法規，使法制教育落到了實處；（3）由國際交流合作處和教務處牽頭，找專人研發“留學生管理信息系統”并投入使用，使我校留學生教育管理更加科學化、現代化。[3]
當前，我國高校對學生的管理工作，歷來偏向留學生介重管理與約束，服務意識比較淺薄。筆者認為學校在完善“剛性管理”的同時，也要注重“柔性管理”，樹立“服務意識”，具體為學生解決實際問題，如留學生在學習遇到困難應及時了解，并給出針對性的指導和幫助；當留學生在異國他鄉生活出現不適應甚至顯示有心理問題時，負責管理留學生的輔導員及班主任應及時干預并給予正確疏導；總之，在留學生管理工作應做到“剛柔并濟”，更好地為留學生服務，使之輕松愉快地度過美好的留學生活。
參考文獻：
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2011）35－0090－02
一、引言
我國傳統的通識教育過于強調基礎科學理論，弱化專業內容和工程實踐，企業普遍反映畢業生缺乏創新精神和創新能力。而西方國家針對這一問題開展了大量的研究實踐，成果豐富，其中尤以工程教育模式更為突出。它是以工程項目為載體，以從科研到運行為生命周期，讓學生主動參與實踐，以課程之間有機聯系的方式學習工程。“做中學”是工程教育改革的戰略之一，中國教育部于2008年開始組織課題組進行試點。
《功能材料》是一門既有一定的理論基礎知識，又與實際應用密切相關的多學科交叉的課程。以教師講解為主的傳統教學方式無法充分調動學生的參與積極性，解決實際問題的能力得不到體現。本文就是根據這一實際需要，適應北京石油化工學院（以下簡稱“我院”）素質教育，滿足培養綜合性、創新性、應用型人才的要求，就工程教育模式下《功能材料》課程在教學方法、教學手段等方面的教學實踐進行探究。
二、工程教育模式應用到《功能材料》課程的依據
將工程教育模式應用到《功能材料》課程，符合高等院校工程教育培養的目標要求。工程教育模式突破了傳統教學模式，通過選取項目創設情景，協作學生學習開展教學，通過完成項目達到意義建構，通過解決問題實現學生對知識的掌握，充分體現我院以研究型和應用型人培養為目標的教育特點。
功能材料作為能源、計算機、通訊、電子等現代科學技術研究的基礎，近年來已成為材料科學領域中的研究熱點之一。種類繁多、功能各異的新型功能材料正在眾多不同領域對科技的進步、社會的發展產生了越來越大的影響。目前根據我院2009版新大綱要求，《功能材料》課程涉及面廣、頭緒多、內容繁雜、系統性不強，而且課程的理論教學時數相對較少。如果還像以前一樣照本宣科，在課堂上根本不能吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，教學效果不理想。而且，事實也證明，按照傳統方式培養出來的畢業生在今后的工作中的應用能力也比較差，不能達到用人單位對人才的要求標準。
三、工程教育模式應用于《功能材料》教學的實踐
以真實項目為載體開展項目式教學，能使學生親身經歷產品構思、設計、實現、運作的項目開發生命周期，在與課程緊密聯系的項目實踐中積極主動地學習專業知識，提高學生對理論知識的應用能力和實踐動手能力，增強學生的成就感，充分挖掘學生的創造潛能。
1.構思
根據課程教學內容選取研究項目。課程研究項目是《功能材料》課程學習的一個重要組成部分。通過實施課程研究項目，學生可以深入掌握課程的理論知識體系，提高綜合應用已有知識解決問題的能力，更好地培養材料科學與工程專業學生的專業技術能力和綜合素質。
2.課程研究項目設計
為了實現項目教學目標，我院設計了《功能材料》課程研究項目指導書，主要內容包括：①項目的題目；②項目組成員；③項目的研究背景及意義；④項目擬開展的主要研究內容；⑤擬采用的主要研究方法或研究工具等；⑥項目主要的日程安排或時間節點；⑦主要參考文獻。讓學生在完成研究項目指導計劃書的過程中掌握項目所包含的理論知識，真正實現“做中學”。
3.任務實現
教師經過簡單的理論介紹和導入之后，帶領學生實施項目，鼓勵學生自己選取感興趣的項目。把學生分成小組（每組最多3個學生），每一小組選出一個組長，全面負責該組的任務。所有環節任務的實現都靠小組成員的共同努力。
研究項目選取的難易程度，研究內容的多少，都會影響到每組的最終成績。每個小組要在項目報告中標明每個人在總體工作中的貢獻和工作比例，或者每個人負責的內容。
4.成果展示
所有的項目都要按照規定的時間對教師和全體學生進行演示匯報。演示匯報的主要目的是讓教師和其他學生了解各組的工作和研究成果。小組的學生都要在臺前匯報，匯報前由教師指定主匯報人。每個項目演示匯報時間不超過10分鐘，另外有5分鐘的提問時間。每個組必須嚴格控制演示時間，超過時間1分鐘以上要扣分。
不同項目的設定有利于滿足不同層次學習者的學習需求，便于開展個性化、差異化教學。通過個體和合作的形式進行項目學習和實訓，學生不僅能培養自主學習的能力，而且能培養合作、溝通和組織能力。項目完成后的及時反饋，又有利于學生間經驗的分享。該模式構建出一個開放性、研究性的學習環境，充分體現了以學生為中心、以學生的全面發展為中心的教育思想。
四、在工程教育模式下教師的角色
將工程教育模式應用到“功能材料”課程，有利于教師教學科研水平的提高。要將工程教育模式應用到課程教學，教師必須結合院校教學實際，以及本校學生的知識層次、結構能力，合理制定教學大綱，優選教學內容，加強教材建設，不斷改進教學方法、教學手段，理論結合實踐，設計工程項目，體現以能力培養為主的原則。這個過程本身就是一個學習知識、提高理論層次和教學水平的過程，也是工程教育的具體體現。這個過程有利于進行多種資源的有效整合，不僅要求教師具有良好的專業設計經驗和教學組織能力，而且利于發揮學生的主體地位和教師的主導地位，培養學生的綜合應用能力，能極大地提高教師的業務能力和教學科研水平。
五、結語
《功能材料》課程結合工程教育理念的教學模式，加強學生對課程內容本質性理解，促使學生結合課程主動考慮并構思滿足要求的設計，設計的任務緊扣《功能材料》課程的核心內容，并具有豐富的題材和多樣的結果。注重培養學生的自學能力、團隊協作能力以及系統調控能力。使學生養成主動查找書籍資料的良好習慣，讓學生學會關注科技發展，極大地提高學生的系統調控能力。
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社會主義精神文明建設不但是建設有中國特色的社會主義的主要內容，而且是保證我們社會主義建設健康、持續發展的根本前提，精神文明建設是企業的靈魂，是形成企業核心競爭力的基礎，更是推動企業經濟效益增長的力量源泉。特別是在發展社會主義市場經濟和對外開放的條件下，建設社會主義精神文明，建立良好的社會秩序，才能有力的推動企業經濟效益的增長。本文通過對社會主義精神文明建設在企業中的地位作用和目前企業精神文明建設普遍存在文秘站網-的主要問題和狀況的論述，淺談了精神文明建設是企業經濟效益增長的強大動力及怎樣加強企業精神文明建設，目的在于引起企業領導層及有關部門的高度重視，采取有效的措施切實加強精神文明建設,不斷提高廣大職工工作的積極性，促進企業快速發展，為全面實現小康社會作出更大貢獻。論文提綱
一、精神文明建設是推動企業加快發展的力量源泉
1、精神文明建設是社會主義經濟發展的支撐點
2、精神文明建設是企業提高效益的突破口之一
3、精神文明建設是企業管理的重要內容
二、當前企業精神文明建設存在的主要問題：
1、企業熱衷于追求產值和利潤，對精神文明的建設沒有足夠重視
2、企業中少量員工素質低，技能水平低，企業員工良莠不齊。
3、企業內部精神文明建設“口號化，形式化”現象嚴重。
三、新形勢下進一步加強企業精神文明建設的途徑
1、企業要堅持兩手抓，兩手都要硬。
2、發揚艱苦創業、勤儉辦事的優良傳統，進一步促進企業發展。
3、要有良好的激勵機制，加強員工敬業精神和職業道德教育。
4、加強敬業精神教育、提倡職業道德，
5、要把思想政治工作和文化建設有機的統一起來
淺議精神文明建設是推動企業經濟效益增長的強大動力
社會主義精神文明建設不但是建設有中國特色的社會主義的主要內容，而且是保證我們社會主義建設健康、持續發展的根本前提，精神文明建設是企業的靈魂，是形成企業核心競爭力的基礎，更是推動企業經濟效益增長的力量源泉。特別是在發展社會主義市場經濟和對外開放條件下，建設社會主義精神文明，建立良好的社會秩序，才能有力的推動企業經濟效益的增長。通過學習本人撰寫了《淺議精神文明建設是推動企業經濟效益增長的強大動力》的論文，談一點粗淺的認識，不妥之處請批評指正。
一、精神文明建設是推動企業加快發展的力量源泉
1、精神文明建設是社會主義經濟發展的支撐點。社會主義精神文明建設不但是建設有中國特色社會主義的主要內容，而且是保證我國社會主義建設健康，持續發展的根本前提。在改革開放的初期，因市場貧乏，需求大于供給，經濟發展走規模擴張之路，再加上國家大力投資，國際資本的傾銷，為企業的發展提供了廣闊的空間。從計劃經濟中解放出來的企業開始自己掌握自己的命運，爆發出勃勃生機；企業的發展需要創造一個安定的社會環境，只有穩定，才有發展，這是硬道理。創造一個安定的社會環境就必須加強精神文明建設;社會主義精神文明建設強調集體主義精神，這是發展經濟的重要力量來源，發展經濟，就是要提高各經濟實體的經濟效益，尤其是企業，要在市場激烈撞碰的今天立于不敗之地，特別需要一個具有強烈集體主義精神的職工隊伍；社會主義精神文明建設以社會主義道德觀來規范人們的社會行為、生活行為以及社會的經濟行為，這有利于建立一個公平、公正、有序的經濟秩序和市場秩序，而這正是保證經濟健康發展的必要條件。因此社會主義精神文明的建設與社會主義經濟建設是緊密聯系在一起的，社會主義精神文明建設是推動社會主義經濟建設的一個重要杠桿。不進行社會主義精神文明建設，社會主義經濟建設就失去了發展的支撐點和前進方向。
2、精神文明建設是企業提高效益的突破口之一。企業要發展，要提高經濟效益，就必須有一支技術高、政治強、業務精、作風正、素質好的職工隊伍，才能夠生產合格的企業產品，才能夠樹立起良好的企業形象，使企業在買方市場中占據有利位置。而培養高素質的職工隊伍，就必須加強企業的精神文明建設，密切企業與職工之間的關系。隨著各種體制改革的不斷深人，企業利益與職工個人利益之間的矛盾日趨突出，已成為制約企業發展的主要因素之一。精神文明建設為企業的發展提供了最好的外部環境，我國有句古話：“安居樂業”，人們要“樂業”，首先必須“安居”，需要人們的“樂業”的精神，社會主義精神文明建設就是建立一個使大家真正“安居”的社會環境，因此精神文明建設是提高企業效益的突破口之一。
3、精神文明建設是企業管理的重要內容。企業管理就是對企業內部人、財、物進行合理配置，使之能發揮最佳效果，做到“人盡其才，物盡其用”，從而成為市場經濟中的成功者。市場經濟與企業之間的各種因素的競爭，人是一個重要的變量，人的積極性、創造性和聰明才智，是市場競爭中的決定因素。企業管理必須以人為本，所以，將精神文明建設作為企業的管理內容，不但是社會精神文明建設的需要，也是市場經濟對企業管理提出的必然要求。精神文明建設主要強調“人本管理”，它已不僅僅局限于對生產秩序和具體的生產行為的管理，而是促進企業加強精神文明建設，形成企業文化推動企業發展的重要因素，已經成為企業參與市場競爭的必然趨勢，將精神文明建設作為企業管理的重要內容，是企業自身的需要，也是建設有中國特色的社會主義市場經濟發展到今天的必然。只有將企業的精神文明建設納入到企業管理體制之中，用靈活、高效的管理方式，創造出最好的經濟效益和社會效益，才能完成一個企業對社會、對國家、對政府和對人民所承擔的責任和義務。
二、當前企業精神文明建設存在的主要問題。
1、企業熱衷于追求產值和利潤，對精神文明的建設沒有足夠重視。隨著市場經濟的不斷發展，競爭日趨激烈；隨著產業結構的調整，國家投入的資金有限，企業發展資金不足，這在國有企業中顯得尤為突出。同時部分企業忽視精神文明建設，投資少，制度不落實，嚴重地干擾了企業建設和正常經濟秩序，將使企業逐漸失去發展的社會環境和經濟環境。
2、企業中少量員工素質低，技能水平低，企業員工良莠不齊。一些領域道德敗壞，一些社會丑惡現象沉渣泛起，嚴重地干擾了企業正常的經濟秩序，使部分企業漸漸失去了發展的社會環境。
3、企業內部精神文明建設“口號化，形式化”現象嚴重。對社會主義精神文明的建設沒有足夠的重視，企業精神文明建設不能有效地為經濟發展保駕護航，將使企業逐漸失去發展的機遇。
三、新形勢下進一步加 強企業精神文明建設的途徑
1、企業要堅持兩手抓，兩手都要硬。把精神文明建設納入企業管理內容，在加強制度管理的同時，充分調動員工的積極性、創造性和聰明才智，是市場經濟對企業提出的新要求。我們在企業日常管理中，堅持以人為本，注重“剛”、“柔”并濟，既抓疏導教育，又不放棄經濟、行政處罰，使精神文明建設與企業管理相得益彰，互為補充。處理好精神文明建設與經濟工作的關系，做到精神文明建設與企業發展的有機結合，在企業中要使精神文明建設取得實效，重點是要抓好職業道德、職業技能和團隊意識“三項”教育。在工作中一是切忌模仿化。要根據企業特點，找準切入點，激發起員工克服困難、勇攀高峰的大無畏精神，使員工在積極向上的主旋律中為企業建功立業。二是切忌口號化。不能光喊口號，空講奉獻，要有良好的激勵機制，調動人的積極性；三是切忌表象化。不能認為環境優美、員工隊伍外觀形象整齊就是精神文明成果。它只是企業精神文明的一部分，重點是要提高員工的整體素質和企業的整體形象；四是切忌形式化。要腳踏實地、認認真真的做好每項工作，惟有這樣精神文明建設的各項任務才能落到實處，也才能推動企業健康發展。
2、發揚艱苦創業、勤儉辦事的優良傳統。這是解決國有企業客觀困難的有效辦法之一。在企業遇到困難的時候，知難而上，不氣餒，不失望，能吃苦，能打硬仗，使企業走出困境；在企業發展順利的時候，不揮霍，減少開支，增加企業發展的儲備。蘭州石油化工公司于20__年4月份由蘭煉和蘭化合并成立，盡管合并前的蘭煉和蘭化在經濟建設中取得了較大的成就，但我們應該看到，在兩蘭合并之后我們還面臨著許多的困難：經濟基礎薄弱、財力有限，對企業基礎設施的投入也不足，因此，企業怎樣才能穩定，企業經濟怎樣才能發展，這是我們每個員工都要深思的一個問題，這就要求我們加強精神文明建設，發揚“有條件要上，沒有條件要創造條件上”的艱苦創業精神。社會主義精神文明建設要求我們樹立艱苦創業、無私奉獻的精神，這是保證我們經濟建設健康、持續發展的必然要求。由黨委領導企業的全體員工參加全民性的社會主義精神文明建設活動，不僅符合中央的要求，也符合企業的特點，企業里的黨員是員工中的優秀群體，他們的影響力和號召力是在企業里開展社會主義精神文明建設的有力保證，充分利用黨員的榜樣力量，倡導社會正氣，在黨員中建立社會主義精神文明建設責任制，并以此作為黨員的工作評價標準之一。加強黨員干部全心全意為人民服務的思想教育，樹立人民公仆的形象；教育干部勤儉辦事，反對講排場、比闊氣的惡習，杜絕揮霍公款、的現象出現。加強黨員干部法制教育，遵紀守法、依法辦事。加強黨員干部的業務學習，提高辦事能力和效率，使領導干部的形象成為社會主義精神文明建設中的榜樣力量。同時蘭州石油化工公司緊緊圍繞“政府放心、員工滿意”的服務宗旨，加強員工的“愛國敬業”、“三滿意”、“三愛”教育和工作技能教育，在企業推行責任制、承辦時限制、服務承諾制、開展評優樹模、公司經理接待日等活動，弘揚了正氣。在員工中組織豐富多彩的文體活動，陶冶員工的情操。在開展員工文化活動中，堅持社會主義精神文明建設的指導思想：以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人，在引導精神文化生活的同時，關心員工的物質生活，教育員工以廠為家。發揚集體主義精神，密切了企業與員工之間的關系。這樣精神文明建設不僅為企業的發展提供了最好的外部環境，而且使公司上下形成了積極向上、爭先創優的良好工作氛圍，促進了企業的發展。近一年來，公司連續超額完成各項季度目標任務，受到集團公司、股份公司的表彰。
3、要有良好的管理機制，加強員工敬業精神和職業道德教育。企業要快速發展，關鍵在于建立一整套完善的管理機制和環境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態，而是處于自動運轉的主動狀態，激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神。人的積極性、創造性的發揮，必然受環境因素的影響。主要指兩種環境因素：一是指人際關系。和諧、友善、融洽的人際關系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關懷中愉快地進行工作；反之，則會影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環境質量，首先是指工作本身水平方向的擴大化和垂直方向的豐富化；其次是指完成工作任務所必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度；再次則指工作場所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區的綠化、美化、整潔程度等。創造良好的人際關系環境和工作條件環境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進工作效率的提高，也促進人們文明程度的提高。
4、加強敬業精神教育、提倡職業道德。一個具有良好職業道德的員工隊伍，能夠樹立良好的企業形象，使企業在買方市場中占據有利位置。蘭州石油化工公司以青年文明號、文明單位、文明小區創建為重點的文明創建工作為精神文明建設提供了廣闊空間。在“三個代表”重要思想的指導下，按照代表先進文化前進方向的要求，把思想道德教育融入群眾喜聞樂見、廣泛參與的各種文化活動中，使員工在參與中受到教育，提高素質。實踐證明，以培育“四有”員工隊伍為目標、以“三德”教育為重點的群眾性精神文明創建活動，能夠通過豐富多彩、靈活多變的形式，把思想道德教育的內容具體化，把思想、道德、觀念等無形的東西，融入到文化活動、辦實事之中，使精神文明建設工作落到實處，取得較好實效。
5、要把思想政治工作和文化建設有機的統一起來。企業的思想政治工作和企業文化建設都是社會主義精神文明建設的重要組成部分。企業的思想政治工作決定了企業文化的發展方向，保證了企業文化的社會主義性質；企業文化為企業思想政治工作的開展提供了良好的文化氛圍，拓寬了企業思想政治工作的渠道，提供了一條有效的途徑。在工作實踐中，力求使兩者相互兼容，相互促進、相互補充，促進企業兩個文明建設同步發展。在構建職業道德體系中，始終貫徹“為人民服務，樹行業新風”的主題，貫穿于“誠信、務實、創新”的工作方針，塑造企業職業理想、完善職業道德規范、強化職業道德責任、提高員工綜合素質。在做法上，既繼承和發揚思想政治工作的優良傳統，又融合企業文化等西方管理文化的內容。如通過正面灌輸、宣傳教育等途徑，引導員工弘揚企業精神、積極參與企業經營管理活動等。如：堅持 “安全、快捷、準確、方便；第一次就將服務做好，第一回就讓顧客滿意”的質量方針，在教育內容上，力求從實際出發講究實效。如在創建文明班組活動中，制定了“四好三無”的標準：職業道德好、經濟效益好、全面質量管理好、外樹形象好；在活動形式上，實現生動活潑，形式多樣。以豐富員工生活，寓教育于娛樂之中。開展各具特色的文化、娛樂、體育活動。如：舉辦書畫攝影展覽、歌詠比賽、演講賽，使員工形成愛國、愛社會、愛企業，并為之積極奉獻的良好氛圍。思想政治工作與企業文化相互交融，令思想政治工作充滿活力，更使企業文化在企業經營中發揮巨大的作用。
總之，企業是一個經濟實體，經濟效益是它的生命，而社會主義精神文明建設是設會主義經濟發展的支撐點之一，是企業提高經濟效益的突破口之一，更是企業管理的重要內容，因此，加強企業精神文明建設是企業經濟效益增長的強大動力。我們相信只要企業領導高度重視精神文明建設,堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，就會促進企業快速健康發展，為全面建設小康社會作出應有的積極貢獻。
參考資料
中圖分類號：F5903 文獻標識碼：A
收稿日期：2013-06-05
作者簡介：李祗輝（1968-），女，河南蘭考人，北京石油化工學院人文社科學院副教授，管理學博士，研究方向：旅游管理； 韓真洙（1961-），男，韓國人，韓國慶熙大學酒店與觀光學院教授，管理學博士，研究方向：旅游管理。
基金項目：國家社科基金項目“建設世界旅游強國制度創新研究”，項目編號：13BJY144。
一、引言
信息化時代企業網站作為企業戰略工具發揮著重要作用，人們越來越意識到企業網站內容（contents）的重要性。旅行社網站可以為游客提供有價值的旅游信息、刺激游客需求，已成為旅行社進行市場營銷的重要手段。中韓兩國地理相鄰，文化相近，兩國互為重要的旅游客源國與目的地，因此，關于中韓兩國旅行社網站內容的比較研究具有理論與現實意義。本文采用內容分析方法和目的-價值視角下的分析指標對中國與韓國旅行社網站內容進行比較，通過分析兩國旅行社網站內容的異同，了解旅行社網站內容特點，為旅行社市場營銷提供指導和幫助。
二、相關理論與文獻
（一）網站內容與旅行社網站的作用
Smith（1997）對網站內容進行了詳細說明，指出網站內容由用戶界面（user interface）、信息（information）、對客服務（customer service）三部分構成。Nielsen等（1996）強調了用戶界面的重要性，研究發現，人們利用電腦屏幕閱讀電子文檔的速度要比閱讀紙質文字速度慢約25%，因此放到網上的信息形態一定要與印刷在紙張上的不同，網站用戶界面一定要有差異。Bethon等（1996）認為網站信息應考慮實用性、適合性、復雜性等三方面內容。Nielsen（1999）認為網站在提供基本服務基礎上，應能提供附加服務，以刺激上網者需求，引導上網者再訪。
對于旅游產業來說，隨著信息技術的發展，信息提供、搜集與使用不再局限于傳統的線下操作，更多地向線上轉變。通過互聯網，游客可以更低成本獲得更多信息。從營銷傳播視角來看，與一般媒介相比較，網站提供的信息更詳盡。旅行社網站對企業品牌、商品、顧客對企業認知等會發揮積極的影響（Leong，et al，1998）。
（二）關于評價網站內容的“目的-價值矩陣”
Ho（1997）提出的評價網站內容的“目的-價值矩陣”是由3個目的性項目和4個價值性項目組成的3×4矩陣，參見表1。Ho認為評價網站內容應包括兩個方面的考慮，一是從網站經營者視角考慮的目的性方面，即網站內容一定要有助于實現企業的經營目標；二是從網站使用者視角考慮的價值性方面，即網站內容一定要有助于網站使用者獲得更大的價值。網站目的性項目包括信息提供目的、宣傳與促銷目的和交易處理目的等三項；價值性項目包括一般流通價值、基于時間的價值、基于顧客的價值和基于感動的價值等四項。分析這個矩陣，從左至右，即從網站的目的性方面來看，按照信息提供、宣傳與促銷、交易目的的順序，或從上到下，即從網站的價值性方面來看，按照一般流通、基于時間、基于顧客、感動的順序，越是往右或越是向下，說明該網站內容越好，將更加有利于實現企業的商業目標，同時也會為網站使用者創造更大的價值。上述項目可以通過β指數進行數據化處理，因此可以用于行業間、地區間的比較研究。
（三）國內外基于旅游網站內容進行的相關研究
Weber and Roehl（1999）對在互聯網上搜索信息、購買旅行商品的游客特性進行了研究。Chang 等（1997）為了測量網站信息的質量，提煉出內容與信息量、利用程度、內容的效度、內容的多樣性等指標。Fodness等（1997）研究認為，旅游信息的生產、搜集、處理、應用與交換等互聯網的使用將對旅游產業發展帶來深遠影響。Dragulanescu（2002）通過22項指標對網站質量進行了分析。認為網站的質量標準應由準確性、權威性、范圍性、最新性、內容比重、交互性、客觀性、快速性等因素構成。
國內有4篇文獻利用內容分析法對旅游網站內容進行了研究。王麗麗等（2008）利用內容分析方法分析了不同網站利用網站溝通的能力和差異。肖亮、趙黎明（2009）基于兩岸相關網站的內容分析，對互聯網傳播的臺灣旅游目的地形象進行了研究。周永廣、江一帆（2008）對基于游客體驗的在線交付模型進行了研究。陳才、孫洪嬌、劉艷華（2011）以中國具有獨立官方網站的5A 級旅游景區為研究對象，運用內容分析法，描述旅游景區網頁中所呈現的資訊內容，分析其所包含的營銷策略。
總體來看，國內對于旅游網站內容研究，特別是比較研究成果不多。
三、研究設計
（一）內容分析法
內容分析法起源于對傳媒學領域問題的研究，但在其他學科也得到了廣泛的應用。國內外研究表明，在社會學、政治學、經濟學、心理學以及營養學等諸多領域都包含著內容分析的案例。內容分析法是將文獻資料信息進行量化從而得出研究結果的一種方法。在社會調查研究中，由于定量方法（如問卷調查方法）和定性方法均有各自的局限性，許多研究者認為由于內容分析法采用了量化的方法，可在一定程度上彌補定性研究的缺陷（丹尼爾?里夫等，2010）。
在旅游研究領域，總體來看，內容分析法的運用大量集中在通過對旅游學術期刊論文的內容分析來了解旅游研究動態及旅游業發展現狀等，應用該法來研究特定主題的成果并不多。
（二）分析指標及β指數
本研究將基于Ho（1997）“目的-價值矩陣”，通過Ho的β指數進行中韓兩國旅行社網站內容的比較研究。
Ho指出，由于“目的-價值矩陣”是為適應各類企業網站內容而研究的通用矩陣，因此，并非完全適用于特定企業類型。為了解決上述問題，Rachman（1999）在Ho的“目的-價值矩陣”基礎上，綜合其他學者的研究成果開發出旅行社網站內容應包含的59項指標，作為評價旅行社網站內容指標廣泛使用。
韓國學者崔炳吉（2004）基于Rachman（1999）的59項指標對韓國旅行社網站內容進行了分析，研究結果表明，59項指標中的少數指標不符合韓國旅行社的實際情況，建議在進行旅行社網站內容分析時應結合所在地區旅行社實際情況對59項指標進行適度調整。
考慮到中韓兩國旅行社網站內容的實際情況，綜合上述研究結果，本研究選取59項中的45項指標進行比較研究，參見表2。
上述項目可以通過β指數進行數據化處理，用于行業間、地區間的比較研究。Ho的β指數即指評價網站的實際所含項目與對應于“目的-價值”3×4矩陣的12項中的每一項目的比率之和。β指數最大值為12。
（三）資料收集
為了對中國與韓國旅行社網站內容進行比較研究，本文選取中國代表性旅行社――全國百強旅行社中前30位旅行社與韓國代表性旅行社――韓國經營出境游業務的前30位旅行社作為研究對象。為保證研究的一致性，資料收集工作于2012年10月10日至30日進行。
中國國家旅游局根據全國旅行社業務年檢結果，每年評出全國百強國際旅行社。百強旅行社集中了旅游行業中一批經營業績優良、誠信守法經營的企業，成為行業經營服務和發展的標桿。2011年度全國百強旅行社中前30位旅行社名單及網址見表3。
韓國觀光協會中央會以月或年為單位定期公布韓國經營出境旅游業務旅行社的經營業績。2011年度統計數據顯示，韓國排名前30位旅行社的經營業績占全部旅行社經營業績的96%，在韓國出境旅游市場上發揮著主導作用。2011年度韓國經營出境旅游業務的前30位旅行社名單及網址見表4。
研究中發現，韓國聚焦旅行（http：//focustour.co.kr/）網站在修復中，無法進行內容分析，因此，最終選擇了30家中國旅行社和29家韓國旅行社網站進行研究。
四、研究結果
按照45項分析指標對每個旅行社網站進行內容分析。分析結果通過SPSS17.0 進行數據處理，采用T檢驗方法進行比較研究，結果見表5。
研究結果顯示，中國旅行社和韓國旅行社網站Ho的β指數分別為70919和83089，中國旅行社和韓國旅行社網站Ho的β指數均大于6（最大值為12），意味著從網站內容方面來看，中韓兩國代表性旅行社網站已處于較高水平。其中韓國旅行社的β指數較高，具有統計學意義上的顯著差異，說明從目的―價值層面來看，韓國旅行社網站為旅游者提供的內容更詳盡，實現價值更高。
Ho的“目的-價值”矩陣是一種立體化的測量方法。一方面考量網站的目的，另一方面也考量網站的價值。因此，“目的-價值”3×4矩陣當中的每一分項數值都具有特定意義，可以用來進行比較研究。
從網站經營者視角考慮的目的性方面來看，網站目的項包括信息提供目的、宣傳與促銷目的和交易處理目的等三項，每個目的項的最大值應為4。中國旅行社的信息提供項的數值是14774、宣傳與促銷項數值是32445、交易處理項數值是237，韓國旅行社的相應數值分別是18985、35893、28211。從數值上可以看出，中韓兩國信息提供項數值存在顯著差異，分別為14774和18985，且都小于2，說明雖然韓國旅行社通過網站提供的信息比中國旅行社較為豐富，但兩國旅行社網站在信息提供方面還存在很多不足，比如，在基于顧客的信息提供方面兩國旅行社網站的分項數值都偏低，分別是013和0（最大值為1），在基于感動的信息提供方面的數值分別是01和039，表明兩國旅行社在這些項目的表現都不好，旅行社網站今后應強化這些功能。中韓旅行社的宣傳與促銷項數值無顯著差異（32445、35893），均較高，接近4，說明中韓旅行社都非常重視通過網站宣傳和促銷本企業及企業產品，網站較好地實現了企業的宣傳與促銷目的。中韓兩國交易處理項數值無顯著差異（23700、28211），均超過2，說明中韓旅行社網站基本實現了交易處理功能，其中基于感動的交易處理項目的數值偏低，分別是037和033（最大值為1），表明兩國旅行社網站今后應更加重視對顧客的激勵措施，應加大網上競賽、抽獎力度，給顧客以驚喜和感動。
從網站使用者視角考慮的價值性方面來看，價值項目包括一般流通價值、基于時間的價值、基于顧客的價值和基于感動的價值等四項。每個價值項的最大值應為3。中國旅行社的一般流通價值項目的數值是24927、基于時間的價值是19381、基于顧客的價值是16133、基于感動的價值是10478，韓國旅行社的相應數值分別是26161、24311、18750、13867。從數值上可以看出，中韓旅行社的一般流通價值項目的數值無顯著差異（24927、26161），均較高，接近3，表明中韓旅行社網站較好地幫助網站使用者獲得了一般流通價值，即網站較好地實現了為使用者創造一般流通價值的目標。中韓兩國基于時間價值項目的數值存在顯著差異，分別為19381和24311，且都大于15，表明兩國旅行社網站在為使用者創造基于時間價值方面做得都不錯，但韓國旅行社網站更好。中韓兩國基于顧客的價值項數值無顯著差異（16133、18750），且都大于15，表明中韓旅行社網站較好地幫助使用者獲得了基于顧客的價值。中韓兩國基于感動的價值項數值無顯著差異（10478、13867），且都小于15，兩國旅行社在為顧客創造基于感動的價值方面尚存在不足。
五、結論與討論
旅游業是信息密集型產業，信息對于旅游活動來說至關重要。在眾多媒介形式的旅游信息供給體系中，旅行社網站成為越來越重要的渠道。旅行社網站提供的信息包括各種旅游服務產品、功能信息等，其中一個重要的企業信息服務體系就是交易方式及其包括預訂、支付和確認等的信息技術體系（吳必虎、宋子千，2009）。
通過對中韓兩國旅行社網站內容進行比較研究得出以下結論：
從信息提供目的、宣傳與促銷目的、交易處理目的等三項網站經營者視角考慮的目的性方面來看，首先，雖然韓國旅行社網站提供的信息比中國旅行社較為豐富，但兩國旅行社網站在信息提供方面還存在很多不足，兩國旅行社網站在基于顧客的信息提供方面和在基于感動的信息提供方面表現都不好，今后應強化這些功能；其次，中韓旅行社都非常重視通過網站宣傳和促銷本企業及企業產品，網站較好地實現了企業宣傳與促銷目的；最后，中韓旅行社網站基本實現了交易處理功能，其中基于感動的交易處理項目的數值偏低，表明兩國旅行社網站今后應更加重視對顧客的激勵措施，應加大網上競賽、抽獎力度，給顧客以驚喜和感動。
從一般流通價值、基于時間的價值、基于顧客的價值和基于感動的價值等四項網站使用者視角考慮的價值性方面來看，首先，中韓旅行社網站較好地幫助網站使用者獲得了一般流通價值，即網站較好地實現了為使用者創造一般流通價值的目標；其次，兩國旅行社網站在為使用者創造基于時間價值方面做得都不錯，但韓國旅行社網站更好；第三，中韓旅行社網站較好地幫助使用者獲得了基于顧客的價值；最后，兩國旅行社網站在為顧客創造基于感動價值方面尚存在不足。
Ho曾于1996年對美國代表性的25家旅行社網站進行研究，結果顯示當時美國旅行社網站β指數為408（Ho，1997）。從1996年至2013年，經過17年時間，信息技術的飛速發展使旅行社網站在不斷完善優化。從本次研究來看，中國旅行社和韓國旅行社網站β指數分別為70919和83089，均大于6，表明中韓兩國代表性的旅行社網站內容已處于較高水平。其中韓國旅行社網站β指數較高，說明韓國旅行社網站為旅游者提供的內容更詳盡、實現價值更高，具有借鑒和參考價值。
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