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其二,互聯網是青少年核心價值觀培育面臨的“最大變量”。當下,網絡已經成為青少年學習、生活、娛樂的新空間,成為青少年日常生活中不可缺少的一部分。所以,如何搶占互聯網的高地,把握青少年網絡學習、生活、交流的主陣地,占領青少年價值觀培育的新高地,成為擺在我們面前的一個巨大難題。強調:“在互聯網這個戰場上,我們能否頂得住、打得贏,直接關系我國意識形態安全和政權安全?!蔽鞣揭恢睂⑺枷胩貏e活躍的青少年看作是爭奪黨心民心“軟戰爭”較量的重點,這對我們的工作具有一定的啟示?;ヂ摼W現在已經成為“最大變量”,如果稍有不慎,我們就會失去青少年核心價值觀培育的主動權,失去青少年核心價值觀培育的制高點。所以,加強網絡環境下青少年思想政治教育和引導是當下青少年工作最為嚴峻的挑戰,如果廣大的教師、家長不能及時跟進青少年的網絡生活,不能有“新的制勝武器”,就難以占據主動。
其三,網絡是一個影響青少年核心價值觀形成的復雜環境。隨著以互聯網為基礎的各種新興媒體、各種終端APP的開發和運用越來越快速和便捷,青少年不僅可以通過這些新媒體順利獲取各種新聞資訊,還可以方便地進行網上學習、網上購物和網上娛樂。但是,在我們身邊,不乏青少年因為網絡游戲成癮導致的心理障礙、人格分裂、價值觀扭曲,甚至走上犯罪道路;不乏有青少年因為不當的網戀、網貸,導致自殺或他殺;也不乏有青少年在網上涉黃、涉毒、涉賭,這些都說明網絡是一把“雙刃劍”,它既可以成為促進青少年身心成長的工具,也可以成為影響青少年核心價值觀形成的“毒素”。因此,必須加以正視和引領,給青少年健康成長營造一個風清氣正的網絡空間。
面對這些挑戰,我們必須清醒地認識到:青少年是國家建設的生力軍和接班人,加強互聯網環境下青少年核心價值觀的研究和培育工作,是一項非常重要的工作。隨著網絡應用的不斷豐富和發展,網絡本身產生了海量數據。利用特定的算法對這些海量信息進行分析,揭示其中隱藏的規律和趨勢,是大數據技術的價值所在。大數據技術為解決現代網絡環境下青少年思想道德建設提供了可能性和良好的契機。為此,我們應該根據網絡環境下青少年核心價值觀培育面臨的問題和挑戰,積極利用最新的大數據思維和手段,促進青少年的社會主義核心價值觀的培育工作。
其一,迎接大數據新曙光,發掘青少年核心價值觀培育的“藍海”。大數據被譽為信息時代的“藍海”“未來社會的石油”“贏得新世紀的曙光”。美、日、英等國近年來紛紛推出大數據國家戰略,以期掌握未來國際競爭制勝的“殺手锏”。我國對此也高度重視,黨的十八屆五中全會正式提出了大數據國家戰略,這就為青少年核心價值觀培育提供了前所未有的戰略契機。指出:“要解決好‘本領恐慌’問題,真正成為運用現代傳媒新手段新方法的行家里手?!睘榇?,要將大數據的理論和方法創造性地運用到青少年核心價值觀培育之中,以增強新形勢下青少年核心價值觀的培育成效。
1.投資規模
在向工業4.0制造模式推進的過程中,浙大網新的投資規??傮w上呈穩定態勢,資產總額由2010年的44.30億元增長到2014年的46.28億元,增長率僅達4%,其中,在建工程在2013、14年呈增長態勢,這是浙大網新在向互聯網+轉型過程中布局智慧城市業務,對創新科技園的投資建設,使公司的固定資產、在建工程、無形資產、開發支出和商譽等非流動資產保持上升態勢,資產收入比由0.8上升到0.98。
2.投資方向
歸核化發展戰略1自2012年以來成為企業主流發展方向。將IT全案服務商做強做大做精的目標將進一步決定著企業的投資形式。
縱向,一、整合上游供應商,降低采購成本,提高產品性價比,二、著重云的四大業務架構--網新云服務、智慧城市、智慧商務、智慧生活,在這四大領域中深耕若干個行業,從咨詢規劃到架構設計、軟件開發、大數據商務智能、業務流程外包、運營維護,再到云架構、云遷移,延長服務深度,提高技術的專業化水平。橫向,浙大網新持續拓展美日市場,向咨詢、運營、總包等高價值業務鏈攀升,擴大品牌影響力和其獨特的競爭優勢。同時,抓住國家“自貿區”和“一帶一路”政策推行為公司帶來的機遇,將國內積累多年的IT建設成熟經驗復制到以老撾為代表的東南亞市場。
3.投資方式
內延式發展更加強調結構優化、質量提高,而外延式發展更加強調數量增加、規模擴大。
一方面,通過實施多品牌發展戰略,積極發展全渠道營銷,重點投入智慧城市總包,大力推動互聯網+的轉型,打造品牌核心競爭力,快速實現主業恢復性增長,體現出網新的內延式發展。另一方面,浙大網新進行了多次與“互聯網+”戰略相關的投資組建,科創園區規模不斷擴大,積極進行投資實現外延式發展,為公司戰略轉型奠定基礎。
可見浙大網新同時延伸了業務的深度和廣度,回歸了商業本質,最終實現了企業的穩健成長。
二、對公司財務業績和股東財富的影響
1.公司財務業績
企業存在的根本目的是貢獻企業的價值。因此,評判浙大網新互聯網轉型戰略是否為公司創造了價值,互聯網+模式是否需成功,關鍵是看其對企業價值和股東財富有何影響。根據筆者的調查,浙大網新的2010年至2014年五年中,營業收入(億元)分別為55.48、58.73、49.85、47.04,凈利潤(億元)分別為0.76、1.37、0.22、0.50、-1.50,每股收益為0.08、0.15、-0.04、0.07、-0.19,凈資產收益率為:4%、7%、-1%、3%、-9%。
從上述數據中分析可知,公司的營業收入總體呈現下降趨勢,在2012年和2014年幾乎沒有增長,這兩年的營業利潤也較2011年有較大幅度的下滑,同時帶來凈利潤和每股收益的下滑。
在受到參股公司網新實業破產重整事項的影響外,傳統IT分銷業務因國內政府及運營商等重要客戶對網絡產品采購進行結構性調整,同時對日軟件外包業務受日元匯率持續下滑的影響,收入與盈利能力大幅下降,加之實施轉型戰略后投入大量資本以及運營費用增加,浙大網新兩度凈利潤為負,持續掙扎在虧損的邊緣。另外,期間費用率的上升、營運效率的降低成為浙大網新凈資產收益率下降的原因之一。其中,轉型過程中人員結構優化、為不斷完善原有專網產業鏈而投入的研發費、科創園區的管理費、進行大規模資產投資帶來的折舊攤銷費用增長,有息負債增加使得財務費用增加,導致公司期間費用率由2010年的11.01%攀升到2014年18.06%;營業收入的增加趕不上公司總投資規模的上升,導致資產營運效率下降。
2.股東財富
浙大網新1997年在上交所上市,資本市場表現也是其戰略正確與否的重要體現途徑。現在以上證綜指為比對基準,進行浙大網新與上證綜指收益數據測算與分析。筆者分別從2011年至2014年四年的收益率進行了比較,如下:在持有期分別為1年、2年、3年、4年時,浙大網新年收益率分別為:-29.54%、-14.57%、28.80%、30.59%,上證綜指年收益率分別為-21.68%、3.17%、-6.75%、52.87%。
從網新自身收益率來看,自2010年以來,該企業每年的超額收益率大都為負數,2010年-2012年收益率直線下降。自2013年起收益率又迅速回升,到2014年年底,收益率大跌約百分之22個百分點。
從上證指數來看,網新的收益率均遠低于上證綜指。除了13年快速回升外,到14年低于上證綜指幅度超約22個百分點。綜合五年來超額持有收益率的趨勢可以發現,在向互聯網+轉型的過程中,浙大網新資本市場表現低下,公司股東的財富增值明顯低于市場水平,2012和14年現金股利為0,說明浙大網新轉型坎坷,近幾年并沒有為股東創造財富,沒有創造企業的價值。
3.價值創造
成長性、盈利和風險是影響企業價值的三個重要因素。從成長性看,不斷提高自身研發能力與技術轉化能力,加大對創新業務的投入,立足時代實現“互聯網+”戰略轉型,尋找新的業務增長點是主營業務盈利惡化的浙大網新正確的抉擇。從盈利看,浙大網新仍在戰略轉型探索之路中,掙扎在虧損的邊緣。整體運營流程的完善,市場份額的穩定等都有助于未來費用率的下降。從風險來看,一方面浙大網新投資失敗,受參股公司破產重組影響虧損嚴重;另一方面傳統業務盈利惡化,新業務拓展的風險加劇,戰翻閱公司財報可以發現,浙大網新的主營網絡設備與終略轉型的之路充滿了許多不確定因素。
“互聯網+”的發展已經成為當今時展的主流趨勢,互聯網思維具有“平等性、互動性、開放性、合作性”的特點,其本質是一種“以人為本”的民主化思維,強調開放、透明、平等參與和去中心化等等。2在互聯網+的新的時代背景,傳統的對大學生社會主義核心價值觀教育無疑就面臨著新時代的挑戰,必須要研究新的方法與路徑解決新情況下的大學生社會主義核心價值觀教育問題。
一、互聯網+背景下大學生社會主義核心價值觀教育現狀
開始本文寫作之前,在網上對上海部分高校學生做了《互聯網+背景下大學生社會主義核心價值觀教育現狀及影響因素調查問卷》,共回收有效問卷792份。調查所涉及高校涵蓋國家重點高校、市屬重點本科高校和??茖W校,所涉及專業有理工類、文史哲類、經管類、醫療類等,所涉及大學生男、女生所占比例分別為66.41%和33.59%,??粕?、本科生、碩士研究生、博士研究生所占比例分別為6.31%、78.03%、15.03%、0.63%,農村學生、城市學生所占比例分別為47.22%、52.78%,一、二、三、四年級和其他學生所占比例分別為26.89%、27.9%、31.44%、5.3%、8.46%,學生黨員所占比例21.84%,學生干部所占比例40.28%。
(一)互聯網對大學生社會主義核心價值觀教育影響深遠
2016年1月,第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2015年12月,中國網民規模達6.88億,全年共計新增網民3951萬人?;ヂ摼W普及率為50.3%,中國手機網民規模達6.20億,手機上網使用率為90.1%,網民中學生群體的占比最高,為25.2%。中國網民的人均周上網時長為26.2小時,平均每天上網將近4個小時。3
在問卷調查中,當被問及“你每天上網的時長大概是多少?”數據顯示,每天上網1到3小時的占37.63%,每天上網超過3小時的同學占52.9%,也就是說有一半多的同學業余的大部分時間都在上網。而對“您怎樣看待互聯網對于當代大學生價值觀的影響力?”時,有64.77%的同學選擇了“影響很大,大學生上網比較多”。由此可以看出,在互聯網高度發達的今天,大學生的互聯網普及率和上網時長都已很高,在研究當代大學生群體的時候,學生的生活方式和價值觀的形成都已深深烙上互聯網的印記。
(二)家庭的弱化不利于大學生社會主義核心價值觀的培養
蘇霍姆林斯基認為,“如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學素養,那么不管教師付出多大的努力,都收不到完滿的效果”,可見,家庭教育對孩子的成長和價值觀的形成有多么的重要。從問卷調研中,也印證了這個結論。在“您認為以下因素對社會主義核心價值觀教育實效性的影響程度”(1―5分是從“完全沒有影響到非常有影響”)的17個選項中,在影響程度最高的前5項中,就有3項和家庭影響有關系,它們分別是:成長環境、家庭關系和家庭教育的缺失。
(三)已有的教育形式對大學生社會主義核心價值觀培養效果不佳
社會主義核心價值觀的培育是長期系統的戰略工程,面對社會上已經形成了多元文化、多元價值觀,要形成強有力的“核心價值觀”凝聚全民族的共識,絕非是一朝一夕的事情,必真正下大力氣落實與踐行。從調研數據中我們也可以看出學校對社會主義核心價值觀理解的偏差。在“您所在高校的社會主義核心價值觀教育目標是否清晰?”中,選擇“非常清晰”的只有31.44% ,選擇“一般”的占55.56%,選擇“不清晰”的占13.01%,因此,部分高校對社會主義核心價值觀的重要性定位并不明確?!坝赀^地皮濕”式的舉措短期內雖有所成效,但只會讓學生對“社會主義核心價值觀”產生片面、膚淺的理解,取得的成效不大且不能持久。
(四)原有的教育機制難以適應新形勢下大學生社會主義核心價值觀教育
現在許多高校并沒有一套科學、完整的體制,雖然很多工作人員在自己崗位上都在實施核心價值教育,可是并沒有明確分工,沒有辦法形成合力,方法落后,形式單一,內容空洞,活動僅重視內容上的形式化,不能夠產生共振作用。調查問卷顯示:有69.95%的同學“不清楚”高校在社會主義核心價值觀教育方面是否有專門負責機構;有69.19%的同學認為社會主義核心價值觀教育內容空洞或者與現實聯系不緊密;有44.32%的同學認為“不清楚”學校在社會主義核心價值觀教育方面是否采用了互聯網手段;在社會主義核心價值觀教育方面所采取的途徑主要還是主題講座、課堂講授、社會實踐。
二、大學生社會主義核心價值觀教育的路徑創新
(一)社會主義核心價值觀教育育人理念的更新
現實社會主義核心價值觀教育的實際效果及其被接受的程度與其重要性形成了強烈的反差,使得高校思想政治教育面臨較尷尬的局面。堅持以人為本,貼近實際、貼近生活、貼近學生的思想政治教育“三貼近”原則,不斷總結經驗教訓,進一步豐富社會主義核心價值觀教育內容,拓展社會主義核心價值觀教育方法,創新社會主義核心價值觀教育形式,增強社會主義核心價值觀教育的實效性。貼近實際,豐富社會主義核心價值觀教育內容,就是要回答學生普遍關注的熱點、難點問題。要從大學生思想實際出發,遵循他們的身心發展規律,不斷豐富具有時代特征的教育內容。貼近學生,拓展社會主義核心價值觀教育方法,就是要尊重和理解學生,站在學生的立場思考問題,拓展社會主義核心價值觀教育的方法,增強教育吸引力和說服力。貼近生活,創新社會主義核心價值觀教育形式,就是要從學生的實際生活出發,創新教育形式,使社會主義核心價值觀教育真正能夠入耳、入腦、入心。
(二)社會主義核心價值觀教育育人生態優化10
開放性是互聯網的根本特征,是網絡自由和網絡共享的保證,也是互聯網思維的重要特點。互聯網在物理時空上是一個“開放”的平臺,它既沒有時間界限,也沒有地域界限,意味著任何人都能夠接收在網絡上的信息,人們既是信息的生產者又是信息的傳播者?;ヂ摼W的開放性加速了信息資源和教育資源的共享。
互聯網開放的信息環境,多樣化的網絡信息傳播渠道,即時的傳播速度,在為大學生提供開拓視野、研究學習、獲取信息、交流感情、休閑娛樂等諸多便利的同時,也可以幫助大學生利用網絡上的教育資源彌補自己的不足,從而使自己得到全面發展。當代大學生通過互聯網獲取的信息已遠遠超越了書本,豐富開放的信息也讓大學生的思路更開闊、眼光更開放。新媒體環境及技術的發展趨勢要求高校社會主義核心價值觀育人機制也要借鑒互聯網思維的“開放性”特點,進一步拓寬思路。實踐過程中,通過多種不同手段將互聯網思維的“開放性”引入社會主義核心價值觀育人各個環節,將更多的資源整合為全方位的、無邊界的育人平臺,打造一個沒有邊界的社會主義核心價值觀“育人生態”。
(三)社會主義核心價值觀教育育人模式轉換11
高校是社會主義核心價值觀教育的主體性力量,家庭教育的作用也日漸突顯,社會也是不可忽視的推動力量。學校教育不是萬能油,離開了家庭教育學校教育有時顯得十分無能。教育改革從家長教育開始,家長到位,正確的理念到位,社會主義核心價值觀的教育問題才會有根本性的改變。家庭教育在大學生德育教育中的作用越加突出,家長應意識到自己對學生的影響,注意自己的言行,以身作則、言傳身教,用自己的行動對孩子起到模范帶頭作用。樹立良好的家風家教,營造良好的鄰里關系、家庭成員關系,潛移默化滲透到大學生的心靈中去。家長要逐漸改變重智育、輕德育的陳舊家庭教育理念,努力形成學校、家庭、社會相互協作的互動體系。努力化解社會對學生德育教育效果的不良影響,探索家庭教育與學校教育、社會教育在思想、方法與路徑上的契合點,建立起家庭美德、社會公德與學校價值觀教育相融合的教育機制。
高校應主動加強與大學生家庭之間的聯系,定期、不定期向學生家長通報學生在校期間的生活、學習、人際交往、思想等表現,充分運用互聯網方式與學生家長互動聯系,應設立由校黨委、輔導員和學生家長組成的大學生教育機制,建立由高??土P高校與家庭共同參與的大學生社會主義核心價值觀教育體系。
高校應與社會互動,將社會上的高雅文化藝術、影視作品與優良風尚引入校園,推動社會道德力量在大學生群體中得到增長,營造和諧社會環境。與此同時,高校還應積極與社區、優秀民間組織、企事業單位、政府機關等密切聯系,為深化大學生社會主義核心價值觀提供實踐平臺和機會。
參考文獻:
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中圖分類號:G420 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2016)09(a)-0150-02
當代青年的思想價值取向直接影響著社會發展的價值取向,對于正處于思想價值觀念形成的階段,增強對青年價值觀念的培養是非常重要的。大學生作為當代青年的重要組成部分,高校應要響應號召,積極開展大學生社會主義核心價值觀念的教育教學活動。在互聯網網絡信息化時代中,網絡新媒體對于大學生的學習和成長都產生很大影響,在進行大學生社會主義核心價值觀念培養時可以充分利用新媒體傳播優勢展開教學活動。
1 高??梢岳眯旅襟w傳播優勢來展開核心價值觀教育活動
新媒體主要是指將計算機技術與數字信息技術作為基礎,通過互聯網技術和移動通信技術來為用戶提供信息服務的新型媒體介質。新媒體傳播媒介的迅速發展使社會群眾接收信息和知識更加便捷和快速,儼然成為現階段發展最快和影響力最大的媒體介質。相對于傳統媒體介質而言,新媒體通過利用現代化互聯網信息技術和移動通信技術來完成信息傳播以及信息交互,具有主體自主性和參與性,信息資源實時性和全球性以及內容交互性等基本特點,正是因為這些特點使得新媒體更加普及,對人們的日常生活產生了很大影響。高校在進行大學生核心價值觀念教學時可以通過新媒體展開教育工作,不僅能夠有效拓寬了傳播空間和范圍,還突破傳統教育教學方法的限制,通過利用新媒體傳播優勢來展開大學生核心價值觀念的教育教學活動,有助于培養學生的向心力以及凝聚力。
2 新媒體發展給高校大學生核心價值觀教育教學帶來了挑戰
利用新媒體傳播優勢展開大學生社會核心價值觀念教育教學時不僅有著積極作用,同時還給核心價值觀教育帶來了挑戰,其中主要表現在新媒體傳播對大學生思想道德觀念和價值取向以及身心發展都造成很大影響,新媒體發展給高校大學生核心價值觀教育教學帶來了巨大挑戰。
2.1 導致大學生無法形成正確的思想價值觀念
西方發達國家在經濟發展和國際關系等方面都優于發展中國家,是互聯網世界中的網絡輿情主導者,通過利用已掌握的現代化信息技術來把控互聯網信息走向以及網絡輿情方向,并借助于互聯網信息傳播平臺來傳播自身的政治主張以及思想價值觀念,并向發展中國家滲透自身的意識形態。對于正處于意識形態形成時期的大學生來說,由于自我認知能力和辨別能力相對較差,因此,在紛繁復雜的互聯網網絡世界中難以篩選正確的信息,更會受到各國不同文化形態以及思想觀念的影響,導致大學生無法形成正確的思想價值觀念和理想信仰等。
2.2 對當代大學生道德觀念形成產生負面影響
主體道德觀念能夠發揮著導向和激勵的作用,主要表現在道德評價,而道德評價在人際關系維護和社會秩序穩定以及道德氛圍等方面發揮著較為重要的作用。在互聯網網絡虛擬世界中,在使用新媒體時用戶不受到現實社會中的各種道德約束和限制,因此,網絡上的許多言論與行為都無法得到有效監控,互聯網網絡上道德缺失的問題屢見不鮮。許多網絡用戶濫用自由權利,在網絡上“出口成章”和造謠誹謗等現象非常普遍,再加上互聯網網絡言論沒有得到有效監管,因此,個人主義以及極端主義不斷泛濫,對于處于關鍵時期的大學生產生消極影響,容易導致大學生思想道德觀念畸形,嚴重缺乏社會責任感。
2.3 致使大學生無法形成正確的思想價值體系
互聯網網絡世界中各種內容信息量相對較多,同時信息內容良莠不齊,難以正確分辨出信息的真假,此外網絡信息內容缺少監督和管理,各種低級庸俗的信息以及視頻泛濫,而極端主義和個人主義極其泛濫,對于社會的穩定和諧造成了很大影響。同時在互聯網網絡中,部分人推崇西方發達國家的奢侈和過度娛樂理念,導致大學生無法形成正確的思想價值觀念。一些大學生還受到個人主義和享樂主義以及拜金主義的影響,逐漸喪失社會主義中的勤儉樸素精神以及為人民服務的思想價值觀念。
3 如何利用新媒體來展開核心價值觀教育工作
互聯網網絡技術的迅速發展和新媒體傳播技術的快速發展,不僅給高校大學生核心價值觀念教育提供了全新的教學手段和方式,還給高校大學生核心價值觀教育帶來了挑戰,因此,充分結合新媒體傳播優勢來開展大學生核心價值觀念教育是值得高校深思的問題。
3.1 充分掌握意識形態培養的主導權利
伴隨著互聯網網絡技術的迅猛發展和信息化發展進程不斷深入,當代大學生是在網絡環境下逐漸成長起來的,從小就開始接觸互聯網電子設備和移動手機,并從網絡電子信息設備中獲得知識。因此,在新媒體環境下,高等院??梢越柚ヂ摼W和新媒體信息傳播優勢來開展核心價值觀念的教育工作。一是由于高等院校普遍存在著教學技術落后和教學理念落后等現象,傳統校園網絡平臺建設水平相對落后,因此,高校應當要充分掌握新媒體發展的規律和方向,建立起新型的校園全媒體教育教學網絡服務平臺。二是傳統媒體和新媒體相互結合,通過整合校園媒體教學資源來促進全媒體融合的快速發展。三是通過建立主流媒體平臺,諸如:網絡貼吧和QQ空間以及網絡論壇等,結合大學生的興趣愛好來搭建媒體服務平臺。
3.2 利用新媒體優勢進行核心價值觀念的隱性化教育
所謂隱性化教育主要指的是教育者根據教育教學的主要目標來營造出一定的教學氛圍,并積極引導學生去感受以及實踐,從而使得對學生產生潛移默化影響的一種教育方式。其中隱性教育的主要特點是教育目的隱蔽性、過程愉悅性、教育效能滲透性?,F階段來說高校大學生社會主義核心價值觀念教育教學場所主要是傳統課堂,當然傳統課堂中的正面教育是非常重要的,但是如果長期使用正面灌輸的教學方式難免會導致學生出現排斥情緒。再加上當代學生的教育教學方式都是顯性教學,長期使用灌輸式的顯性教育方式導致學生產生厭倦的情緒。因此,在進行社會主義核心價值觀念教育教學時可以充分利用新媒體展開教學,從而減少學生的厭倦情緒。由于當代學生從小就開始接觸互聯網和電子信息技術,因此,通過新媒體傳播技術來引導學生形成正確的思想價值觀念能夠達到良好效果。例如:建立良好的校園網絡社區,引導學生在校園網絡社區中積極討論社會熱點新聞事件。并通過正面宣傳和反面點評等多種方式來傳播社會主義核心價值觀念,讓學生在不經意間接受到社會主義核心思想價值觀念的隱性教育。同時還可以結合互聯網隱匿性與互動性的基本特點,讓學生在校園網絡社區中發表自身的真實想法,教育者可以根據學生的真實想法來進行社會主義核心思想價值觀念的教育。同時還要利用新媒體工具結合學生的個性化差異來制定針對性的服務,從而讓學生能夠形成正確的核心價值觀念,達到良好教育教學效果,對于構建社會主義和諧社會有著重大幫助。
3.3 增強對網絡安全防護的重視
曾經說過,網絡安全和國家安全是緊密相連的,信息化的發展推動著社會現代化的l展,如果互聯網網絡不安全就有可能對社會穩定和諧造成影響?!袄忡R門”事件告訴我們,只有不斷提升抗病毒和反黑客以及防入侵等技術,增強對網絡安全防護的重視,才能有效提高網絡安全防護的基本水平。一是充分利用現代化云計算和大數據技術來建立起網絡環境評價體系,增強對網絡信息內容的防護和識別,對于違主義核心價值觀念的極端信息進行屏蔽,及時清除有害信息,創造良好的網絡環境。二是發揮社會民眾的力量,互聯網網絡環境和網絡主體的自主自律行為有著很大關聯?;ヂ摼W行業自律組織積極對互聯網發展進行深入探索,響應政府網絡安全防護的號召,積極主動配合政府開展行業監督管理工作,推動著網絡文化建設的發展。在2004年在北京成立的首都互聯網協議,嚴格約束和管理互聯網網絡企業的行為,在2014年年初騰訊公司自主發出《向網絡詐騙黑色產業鏈宣戰》倡導書,并向網絡詐騙黑色產業鏈進行宣戰。騰訊公司作為網絡營銷者行業自律規范倡導書具有引導作用,積極引導社會各行各業提高網絡安全防護技術。因此,積極發揮社會主義核心思想價值觀念的導向作用,宣傳科學正向的思想和能量,引導網絡積極主動的抵制不良言論和行為,只有這樣才能夠創造出良好的網絡環境。
4 結語
在互聯網網絡信息化和新媒體時代中,如何利用新媒體傳播優勢來展開社會主義核心思想價值觀念的政治教育教學工作是當前高校應當思考的話題,結合新興媒體傳播介質的優勢和技術,并結合社會正能量來進行社會主義核心價值觀念的宣傳工作,對于推進社會主義核心思想價值觀念教育有著重大幫助。新興媒體傳播介質的發展不僅給社會主義核心價值觀念傳播工作帶來了機遇,同時還帶來的挑戰,因此,高校在應用新媒體進行思想政治教育時應要充分結合新媒體優勢展開教學工作。
參考文獻
解決了“傳播什么”的根本問題 IMC理論的核心是“整合”,強調建立品牌需要長期一致的聲音和傳播統一的形象,這為當時追求創意的廣告界帶來了新的傳播思維,但是IMC只是從消費者行為及反應的角度解讀品牌與消費者的關系,沒有指出傳播過程中維系品牌與消費者關系的深層次原因,這意味著消費者溝通的內核的缺失。IBC理論明確提出品牌應傳播其核心價值,而文化精神價值是品牌核心價值的精髓。
具體來看,企業一致認為數據是互聯網化生存與發展的核心驅動要素,所以普遍都重視數據資產管理,但關鍵業務流程數據化水平需要提高。未來互聯網與制造環節融合是重點,進一步開發數據價值日漸凸顯。
數據顯示,用戶主導正逐步從營銷端向研發生產全過程延伸,具體表現在個性化定制成為用戶主導的典型模式,雖然訂單跟蹤和產品追溯應用的深度有待提升,但全價值鏈用戶服務正推動企業服務模式創新。
企業進行組織創新已經成為必然要求,但組織創新方面尚在探索階段,流程化和信息化組織管理融合成為促進轉型的重要方式,扁平化、柔性化、網狀化和分權化成為趨勢。
目前,企業集成互聯整體水平不高,通過信息化實現產業鏈上下游企業間業務協同的企業總量和協同水平均較低,主要表現在裝備設施的現代化水平整體偏低,生產設備數字化率為45.1%,數字化生產設備聯網率才39.0%,工業電子商務應用普及率為49.6%,企業網上采購率25.4%,網上銷售率30.1%。
雖然當前我國企業互聯網化指數不高,但越來越多的企業,尤其是大型企業正借助已有優勢加速互聯網化轉型步伐。企業正將生產和經營管理逐漸拓展延伸到基于互聯網的社會化分布式資源上,形成柔性化的生產方式和組織結構,從企業內部的信息集成向產業鏈信息集成,從企業內部的價值鏈重構向企業間的價值鏈重構延伸。在這一過程中,原有企業軟件不會完全消失,只會隨著互聯網化不斷演進升級或以另一種形態與模式存在。
用友董事長兼總裁王文京表示:“企業互聯網化今天已經不光是一個概念,而是成為中國越來越多企業的實際推動力。企業推動互聯網化過程當中,大家首先想到的是技術,特別是現在以云計算、大數據、移動互聯、物聯網4個關鍵技術為代表的核心技術。但是我認為,推進企業互聯網化最重要的是關注它對企業商業創新帶來的價值?!?/p>
隨著經濟發展和社會進步,互聯網不僅在人民的生活中應用日益廣泛,而且在企業應用中也越來越普及和深入?;ヂ摼W思維的運用改變了企業在市場中的競爭規則,為傳統企業的生存和發展帶來了很大的挑戰和機遇?;ヂ摼W時代下的用戶思維就是以互聯網為平臺,以用戶思維為核心的企業生產和經營運用模式,為此,企業要樹立用戶思維理念,一方面在生產過程中利用科技創新增加產品的價值,以提升用戶的使用價值,得到其滿意和青睞。另一方面,加強營銷手段創新,實施動態的適應用戶需求,賦予用戶極大自和主動性,使用戶參與到產品價值創新中,形成經營用戶理念。同時,也要結合自身發展,培養創新精神,打造自身品牌,時刻保持危機意識,確保企業實現可持續發展。
一、互聯網思維與互聯網的區別
互聯網思維和互聯網是兩個不同的概念。互聯網思維是人腦根據互聯網特性對信息的處理方式、方法,它是一種思考工具;而互聯網是人們進行信息獲得、傳遞、交互、存儲的一種工具,它是一種信息工具。不能說使用了這個工具,就具備了互聯網思維,具備了互聯網思維的也不一定就在使用此工具。從事互聯網的企業未必就具備了互聯網思維,而在傳統企業里不能說就沒有互聯網思維。
二、互聯網思維的特點
互聯網思維,就是在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。主要有以下六點:1、用戶思維:互聯網思維中最核心首要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。建立起“以用戶為中心”的文化,進行深刻理解和滿足用戶需求,才能生產出適合用戶的產品。2、簡約思維:互聯網時代,信息快速傳播,用戶缺乏耐心,企業就要在短時間內抓住用戶需求,使用簡約思維。3、極致思維:就是把產品、服務和用戶體驗做到極致,超越用戶預期。4、迭代思維:是一種以用戶需求為核心、迭代、循序漸進的開發方法,經過不斷地改進和優化,在持續迭代中完善產品。5、流量思維:流量意味著數量,“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即銷量,通過流量載體獲得利潤。6、社會化思維;社會化商業的核心是網,網是利用關系鏈和傳播鏈進行營銷和傳遞信息的媒體。
不難看出:互聯網思維特點內容中用戶思維是企業存在和發展的根本和核心。企業利用關系鏈和傳播鏈媒體進行營銷,通過樹立用戶思維、強調傾聽消費者心聲,加強與消費者的交流,以打破企業與消費者之間的疆界;通過簡約思維,強調從產品到服務,力求專注與簡單;通過迭代思維,突出快速響應、及時滿足消費者多變需求而快速開發;加強與用戶對接,注重提供滿意服務和非凡用戶體驗;利用社會化思維,以社交媒體為平臺,進行透明而直觀呈現等開放、共享、共贏的思維實施,把企業打造成一個開放的、多方共贏互利的生態圈。
三、互聯網時代下用戶思維在企業的運用
互聯網時代下用戶思維是互聯網思維的核心,企業通過互聯網平臺,將用戶思維滲透到生產、營銷、管理、商業模式等環節中,因為企業生產、營銷、做管理的最終目的是獲得利潤;為企業的利潤買單的是用戶消費者。即:企業生產和營銷的核心是全心全意地為用戶消費服務的,可以說企業互聯網思維的核心就是研究如何讓用戶買單,不僅要讓用戶買單,還要讓用戶買后感覺舒心,而且使用產品后留下美好印象產生依戀,甚至向親戚朋友贊賞或推薦。企業營銷時的互聯網思維,體現用戶服務和體驗,以達到最優的用戶服務質量及滿足用戶不同需求為目的,使產品多元化,依靠強大的互聯網平臺支持,消費信息趨于對稱,生產者和消費者的權力出現了轉變,用戶形成,用戶變被動為主動,可隨時通過互聯網了解并選擇自己喜歡的產品或服務,從而使企業在價值鏈各個環節形成以用戶思維為理念。同時,企業建立起“以用戶為中心”的企業文化,號召廣大職工不斷探索和深度理解用戶的需求和服務,提高產品科技含量,讓大家認識到:只有用戶認同,企業才有合同。企業的產品才會轉為商品,產生利潤??梢姡浩髽I的目的是贏得用戶和“滿足”用戶,且建立與用戶牢固的關系,是企業經營的使命和宗旨。
(一)建立互聯網平臺
互聯網思維是企業通過互聯網產業平臺來實現和滿足用戶思維的目的,利用跨越各種實體設備的網絡將互聯網產業與“用戶為中心”的理念結合并融合到各類實體產業中去。把產品、服務和用戶體驗做到最佳,利于企業在互聯網平臺進行技術創新,社會化思維對企業組織和設計新產品發揮作用?;ヂ摼W技術的開發和運用,便于企業用戶思維文化轉達企業職工中,同時,通過互聯網平臺可匯集用戶需求和建議反饋到企業生產環節中,利于產品研發和更新,從而生產出用戶滿意的產品。
(二)用戶思維在企業營銷中應用
用戶是企業產品的消費者。企業要樹立追求長期利益最大化的“關系營銷”觀念,就要與用戶形成更親密的關系。珍惜每一次交易,至誠用戶。企業要建立關系營銷用戶數據庫。對目光長遠、轉換成本高的用戶,實行專人負責制,制定聯絡溝通計劃,彼此暢通信息,互通有無,滿足用戶所求。讓用戶意識到:保持關系雙方受益,中斷關系雙方受損。
1、用戶至上
企業始終把用戶放在首位,要把“以用戶為中心”的觀念,落實到經營銷售全過程。在建立與用戶良好的關系基礎上,根據市場需求和用戶滿意度來生產產品,還要組織用戶參與產品的設計和體驗,深入了解用戶的真實想法和內在需求,不斷提高用戶的滿意度。以前企業強調的“用戶是上帝”已被互聯網思維的“誰用我的產品,誰就是上帝”所代替。因此,企業只有符合用戶優質產品和服務質量,才能達到用戶的滿足。
2、體驗為伴
以前傳統的經營模式是銷售者和用戶是信息不對稱的,買的沒有賣的精明?;ヂ摼W信息的快速發展,用戶消費觀念的不斷提高,銷售模式要跟上時展的潮流,就必須創新。目前,很多的用戶在買產品之前都會在網上做一個價格比較??梢姡F在的主動權都掌握在了用戶手上,用戶的體驗是企業產品銷售與否的關鍵所在。因此,企業秉持體驗為準為上,在確保產品的質量和服務質量方面贏得用戶的支持,創造產品良好的口碑。如今,大部分用戶喜歡體驗感受,比如,蘋果公司每次在出售新手機之前,先讓用戶體驗,使得新手機擁有更多的用戶。
(三)用戶思維在企業生產中的應用
生產過程中的用戶思維主要指企業在生產過程中能夠生產出滿足消費者需求產品的系統思維,整個系統包括的內容非常多,如人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識產權、創新力等,能夠形成為用戶提供他人無法仿制而必須購買的產品和服務,使其具有不能被人復制的特點。就是為用戶創造獨一無二的滿意產品,提供有超值或科技含量很高的技術服務??梢?,創新生產對企業的發展非常重要。企業只有創新并生產出更好的產品和創造更高的經濟價值,才能長足發展。企業思維的創新在價值上體現在產品創新和服務創新,企業思維的創新是整個企業價值形成的關鍵因素。
四、企業如何落實互聯網時代下用戶思維
(一)時刻具有危機意識
企業要想發揮互聯網用戶思維,就必須時刻具有危機意識。第一,通常企業在發展壯大之后,容易驕傲,從而使得企業人員不思進取、出現停滯不前等問題;第二,當今社會時刻都在變化著,日新月異,市場競爭也變得愈演愈烈,所以一個企業短暫的成功并不代表著永遠成功。因此,企業要想穩定的發展下去,就必須要有強烈的危機感,居安思危。要對市場做一個整體的調查,并結合自身發展情況,不斷的更新自身經營模式。比如,百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業不僅是領導居安思危,而且所有的員工都充滿了危機意識,能夠時刻清楚自己所在的位置,針對自身企業存在的問題及時總結,并制定應對措施,創新企業用戶思維系統,為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。
(二)培養創新精神
創新對于企業是至關重要的,擁有了創新精神,才會促使企業整體發展。欲想與眾不同、特立獨行,就得做別人做不到的事情,想別人想不到的方法,要體現在技術、營銷模式以及用戶模式的創新。為此,企業工作人員要具有創新精神和創新思維,創新不僅體現在產品、服務和技術方面,還要體現在商業模式上,不盲信過去的經驗,大膽創新,確保更多的用戶消費,推動企業長久發展。
(三)用互聯網思維打造品牌
用互聯網思維打造品牌,是互聯網思維下商業模式的重要策略,企業擁有了自己的品牌和口碑,才能在市場競爭中立于不敗之地。企業要大量的宣傳自身產品,結合實際情況,打造自身產品的賣點。要重視媒體作用,通過媒體營銷讓產品成為市場的焦點,提高產品的社會知名度。另外,還要進行產品升級,不斷優化產品品牌,讓用戶看到自己擁有的產品在不斷更新,提高整體產品價值,保證自身產品的品牌知名度。
在當前的市場經濟背景下,營銷的好壞直接關系到企業的存亡,無論是大中型企業還是小微企業,甚至是個體戶,只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言,競爭力明顯弱于大中型企業,網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機,但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制,小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出,使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢,為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會,結合“互聯網+”的核心營銷理念,主動調整網絡營銷策略,為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業,在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分,如表1-1所示。當前,我國的小微企業占我國企業總數的80%以上,解決了大量的社會就業問題,受到了社會各界和政府部門的廣泛關注,但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代核心營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位,產品就是企業價值觀的綜合體現,營銷方法則是企業價值觀的實現系統,只有贏取眾多志同道合的客戶,企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作,這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中,企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質,而在“互聯網+”時代,價值觀則成為企業營銷的關鍵,收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望,只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲,消費者借錢也會購買產品,相反的如果沒有鮮明的價值觀,企業就不會有忠實的消費者粉絲,客戶就不會喜歡企業背后的價值觀,有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代,產品五花八門,宣傳途徑多種多樣,品牌宣傳效應越來越低,客戶的忠誠度也越來越低,客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源,取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中,免費大行其道,很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段,但是在“互聯網+”的新時代,僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心,這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展,取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者,為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識?!盎ヂ摼W+”營銷不是傳統的營銷,而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此,小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功,首要的就是要樹立網絡營銷意識,離開網絡營銷,“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識,要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇,要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資,聘請專人優化網站,優化產品,這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護與互動,提高產品的評價。在“互聯網+”時代,取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵,加強與客戶的互動,主動維護與客戶的關系,用事實說服客戶,不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此,小微企業在網絡營銷的過程中,要充分借助互聯網平臺,定期與客戶進行聯系,主動回訪客戶或者回饋客戶,取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價值定位,創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展,至關重要的就是要明確自身的價值定位,不能隨波逐流,盲目追隨市場。在網絡營銷上,小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣,在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述,對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示,要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨(四)創新網絡營銷方式,確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎,或者通過聊天軟件與客戶進行交流,沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等,不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此,小微企業要不斷創新營銷方式,要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢,利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式,拓寬營銷渠道和范圍,保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之,在“互聯網+”時代下,小微企業要主動調整網絡營銷策略,以鮮明的價值定位,優質的產品和服務,以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
顧名思義,傳統營銷指的是傳統時代的營銷;而“互聯網+”營銷,并不是指網絡營銷,或者依托互聯網技術的營銷,而是在價值需求與價值創造技術上完全顛覆傳統營銷的新營銷。
從企業主導到消費者主導
在物質豐富的“互聯網+”時代,基礎需求得到普遍滿足,客戶需求進入以精神需要為核心的層面,即受尊重、社會交往、自我實現的高層次需求,客戶的價值需求已經發生翻天覆地的變化。
同樣,創造價值的技術也發生了深刻的質變。工業化時代中,企業的運營流程是由市場調研開始,然后生產制造、定位定價,最后推銷給消費者,相應的傳統營銷是由市場探測板塊、營銷戰略板塊(如STP)、營銷策略組合板塊(如4P、4C)三大板塊構成,各模塊之間相對獨立,營銷的核心是企業對消費需求的預測和把握能力?;ヂ摼W技術的發展,將企業的運營流程大大簡化壓縮?!盎ヂ摼W+”時代的運營模式是消費者通過互聯網設計和訂制產品、以訂單的形式將信息傳遞給企業,然后企業按訂單生產,通過物流配送體系直接將貨發送到消費者手中。在這個過程中,營銷探測和營銷戰略被一張訂單壓縮,還省略了分銷環節。企業在營銷中不再居于主體地位,消費者占據了絕對主動權,由他們發出自己的需求信息(包括產品設計、零件配置、偏好信息等),企業只是按訂單生產而已。相應的,“互聯網+”營銷也發了深刻的量變和質變。
通過互聯網技術的應用,營銷流程被極大壓縮簡化,使得營銷成本下降、速度加快、精準性加強,其結果是營銷效率提高,這是互聯網營銷相對于傳統營銷量的變化;而互聯網跨越時空的實時性使交互式營銷溝通模式得以實現,消費者能夠密切參與到從市場調研、產品開發、生產到最終服務的全過程中去??蛻羰聦嵣铣闪耸袌鎏綔y和營銷戰略實施的主體,使得企業生產的產品接近甚至等于市場需要。消費者占據主導地位、營銷職能外部化,這是互聯網技術相對于傳統營銷質的變化。
此時的“互聯網+”營銷也展現出截然不同的面貌:消費者通過互聯網設計和訂制產品,使得傳統單向的營銷探測具有了互動性,企業既是信息的收集者,更是信息的接受者;傳統營銷主要面向消費者群體,定性描述消費者行為,而“互聯網+”營銷則轉向消費者個體,通過大數據,進行顧客關系管理,市場細分到人;顧客定制,目標顧客與企業直接溝通,導致“選擇目標市場”這一傳統營銷中的重要環節成了多余。
消費者直接掀翻了餐桌
可以說,“互聯網+”時代之前和之后是兩個營銷時代?;ヂ摼W出現前主流的五大媒介是電視、廣播、路牌、報紙、雜志,如果把營銷比作做一道菜,那這五大媒介則是五大作料。當互聯網爆發之后,又增加了互聯網和移動互聯網這些新的作料,營銷管理者的挑戰只是在于挑選出恰當的作料組合,去直接、有效地說服目標客戶。但“互聯網+”時代并不是為營銷食譜中增加更多的素材,而是直接掀翻了餐桌,消費者自己配料、自己下廚、自己調味。對于傳統的企業,這可能是最好的時代,也可能是最壞的時代。
傳統企業進行“互聯網+”營銷,有優勢也有劣勢,優勢是產品、技術、產業鏈,劣勢是由工業化時代向“互聯網+”時代的能力遷移,而最需要突破的則是營銷的思維。
“互聯網+”營銷的核心是價值觀營銷
每個企業都是不同價值觀的體現,每個產品就是不同價值觀的物化,營銷體系就是價值觀代言系統,只要有意氣相投、志同道合的客戶,企業沒有盈利也照樣能夠獲得資本市場的追捧,這就是“互聯網+”時代的邏輯。在過去的消費者研究中企業最渴望的是“三高”客戶:高學歷、高收入、高消費,習慣以收入高低來劃分消費者,而在“互聯網+”時代,消費者群體是以價值觀來劃分的,收入高低對營銷判斷并沒有太多價值,只要有價值觀的認同,借錢消費者也會買,不喜歡品牌背后的價值觀,有錢客戶也不會消費?!盎ヂ摼W+”時代是一個粉絲時代,沒有鮮明的價值觀形象,就沒有消費者粉絲;沒有粉絲,企業也將沒有利基市場。價值觀營銷將會成為營銷的核心。
“互聯網+”營銷的重點是與消費者建立信任關系
隨著新舊時代的轉型,廣告作用越來越小、品牌忠誠度越來越低,而信任成本越來越高,客戶的信任越來越成為一種稀缺資源。為什么免費大行其道、口碑日益重要,關鍵就是在傳統時代的營銷重點是讓別人知道你,注意力代表競爭力,而在新的時代,品牌的成功,不僅僅取決于知名度,更取決于消費者對品牌的信心、取決于品牌粉絲數量,和有多少粉絲愿意為品牌做無償宣傳和推廣。
傳統企業“互聯網+”營銷的關鍵是年輕化和個性化
我從報告中提煉出了一些有趣的新名詞和觀點,簡要解讀:
1)“Internet+”。中文翻譯為“互聯網+”,“+”后面是什么有足夠的想象空間。華為提出,互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”,成為電力一樣的基礎設施。這意味著,互聯網的革命會像電力革命一樣偉大。電力革命幾乎奠定了整個現代工業和人類現代生活的基礎。那么互聯網的革命呢?可能其影響真的不會次于電力革命。
2)互聯網正在由改變價值傳遞環節進入價值創造環節。以往我們談及互聯網,就會狹隘的默認為,互聯網就是社交、電子商務、游戲,尤其是電子商務,它用互聯網的方式大同了傳統的物流、信息流和資金流。但今天不一樣了,互聯網正在直接進入價值創造(更為直接的是產品創造)的過程中。最為典型的是產品研發設計過程中的眾包模式,以汽車制造為例,我曾經寫過的《汽車制造顛覆者》中德國StreetScooter就是這一模式的典型代表——他們讓所有供應商都利用互聯網平臺,參與到了最后產品的設計流程中來,這對傳統汽車制造商是怎樣的打擊?。恳酝际沁@些汽車品牌商們說了算的,供應商只有按要求供貨的份。
3)經營信息和數據對于企業發展無比重要。這是對大數據力量的充分支持。在互聯網環境下,一方面獲取信息變得無比容易,但另一方面,你可能獲得的數據可能永遠只是滄海一粟——只見樹木,不見森林,而對于企業來說,掌握足夠大量的數據,并對這些數據進行分析、挖掘,將直接影響企業戰略決策的正確與否。所以,在某種程度上,信息化的另一面是“信息壟斷”,也就是更高規格的“信息不對稱”。如果你還沒有把自己掌握的各種信息數據當回事,或者還沒有開始注重數據積累,那就要小心了,直覺能幫你做出多少正確的判斷?真的很難說。
4)互聯網思維的核心是用戶思維。這與華為倡導的“以客戶為中心”的理念似乎不謀而合。但在互聯網時代,這種圍繞客戶需求做創新的思維要求更高——從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等,要的是全程參與、全程互動。擁有開放式創新的思維在互聯網時代尤其重要,這個時代不相信“一個諸葛亮”,更相信“三個臭皮匠”。感覺跟不上節拍了嗎?那就只能坐以待斃了。
5)未來,如果你不是一家互聯網“高科技企業”,就沒有生存空間。觀點很明確,未來必須全民“高科技”,否則就是死路一條。問一個最簡單的問題,今天你可以不用電嗎?如果不行,那么明天,你就不可以不用互聯網。
互聯網對于我們的經濟和生活的顛覆性改變不言自明。但是以我個人比較保守的觀點認為,互聯網的作用無須被過于放大——它是一個工具,一個基礎設施,它該改變什么,讓它改變好了。再給你一個選擇,空氣、面包和互聯網,你選擇什么?答案就像寓言故事里一樣簡單:你愿意守住一座金山,還是一塊農田?對于企業,敞開胸懷擁抱網絡時代,但同時把握好自己的節奏和生存之本。
以下是該趨勢報告的全文:
用趨勢贏未來,數字化重構新商業
人類社會和人類文明發展的歷史也是一部科學技術發展的歷史。半個多世紀以來,精彩紛呈的ICT技術,匯聚成了波瀾壯闊的互聯網,突破了時間和空間的限制,把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天,人類社會已經步入網絡時代和信息時代,但,這僅僅是一個起點,我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。
“Internet+”驅動數字世界和物理世界的融合,引領下一波信息化浪潮
今天,我們已經處在無處不在的網絡連接中,也處于各種各樣信息的包圍中,但,數字世界與物理世界基本上還是平行的,或者說耦合得還不夠緊密。信息時代,對任何傳統企業和傳統產業,“Internet+”都會成為創新焦點,或者說傳統企業和傳統產業要借助Internet來實現重構,驅動數字世界和物理世界的深度融合,呈現出新的發展趨勢。
互聯網不僅僅是基礎設施,更是全新的思維模式。
互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”,成為電力一樣的基礎設施,極大地提高了效率和降低了成本。但是,互聯網的價值遠不止于此,更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革,是一種全新的思維模式,其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式,人和人之間、企業和客戶之間、商業伙伴之間,都是全連接和零距離的。
因此,企業的思維模式、商業模式、營銷模式、研發模式、運營模式、服務模式等,都必須以互聯網的時代特征為出發點進行重構,不是僅僅把互聯網作為工具疊加在傳統模式之上,其中,思維模式的重構是第一位的,因為思維模式是行動的指南。
從價值傳遞環節向價值創造環節滲透,互聯網將深度改造傳統產業。
商業過程紛繁復雜,概括起來包括價值創造和價值傳遞兩大環節。在價值傳遞環節,主要是我們常說的信息流、資金流和物流,而電子商務的蓬勃發展,則打通了物流、信息流和資金流。互聯網已經全面滲透并改造了價值傳遞環節,實現了數字世界和物理世界的融合,減少甚至消滅了中間環節,重構了商業鏈條。
當前,互聯網開始向價值創造環節進行滲透,特別是向產品研發和制造等領域滲透。而且這種滲透是全方位的,包括技術的滲透,如特斯拉用信息技術和互聯網重新定義汽車;也包括研發模式的改變,如用戶參與的研發、眾包模式的研發等等。制造領域也在發生同樣的事情,繼蒸汽機、電力、IT技術之后,互聯網技術和先進制造技術結合,互聯網正在引領工業4.0的發展,實現大規模制造的高效率和手工作坊個性化的融合,這將是又一次工業革命。互聯網和ICT技術向價值創造領域的滲透,就是數字世界和物理世界的深度融合。信息技術改造傳統產業才剛剛開始。
信息和數據經營成為核心競爭力,互聯網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。
互聯網使得信息的傳播和獲取非常便捷,打破了傳統企業壟斷知識和信息的局面,靠壟斷信息獲得高價值的企業和產業,將難以為繼。但,這只是硬幣的一面,硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱,互聯網巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息,借助大數據分析等技術,充分發掘用戶的行為信息,形成了新的信息壟斷,對其他的企業和服務商形成新的不對稱,從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會,信息成為比基礎設施更為重要的基礎設施,信息和數據的經營已經并將繼續成為更加強大的核心競爭力。
權力向用戶轉移,用戶的全流程參與,匯集用戶的智慧構建新的制高點。
互聯網打破信息不對稱,使得信息更加透明化,用戶獲得更大的話語權。在新的形勢下,要求企業在更高層面上來實現“以客戶為中心”,不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題,更重要的是讓客戶參與到商業鏈條的每一個環節,從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等,匯集用戶的智慧,企業才能和用戶共同贏得未來。
可以毫不夸張地說,互聯網思維的核心就是用戶思維,產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等,都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區和論壇,而需要整個企業的管理模式、研發模式、技術架構等都適應這種新的模式。
借助ICT技術實現顛覆性創新,重新定義市場,ICT成為企業的核心競爭力。
在信息時代,企業ICT系統已經不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統,更是面向客戶的業務系統、生產系統,從“管理數字化、IT資產化”向“產品數字化、數據資產化”的方向發展。借助ICT系統實現顛覆性創新,從而重新定義市場,ICT正在成為企業業務發展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多,大到汽車制造,小到路邊快餐店,都可以借助ICT技術和互聯網重新定義市場。未來的企業,無論從事的什么行業,也無論企業的規模大小,首先是一個“高科技企業”,不能充分利用信息技術實現業務升華和改造的企業,在信息時代是沒有生存空間的,如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。
數字社會將迎來新一波發展浪潮,這個浪潮的標志是互聯網從商業的價值傳遞環節向價值創造環節滲透,數字社會和物理社會走向更加深入的融合,“Internet+”成為傳統行業創新的焦點,也是傳統產業數字化重構的起點。
數字化重構,用趨勢建立優勢,贏得信息時代的未來
面對不可阻擋的信息社會,順應行業的大勢,以互聯網思維,借助先進的ICT技術,以“Internet+傳統產業”進行數字化重構,用未來的趨勢建立現在和未來的競爭優勢,成為適應信息時代的必然選擇。而且,這種重構是全面的、深刻的變革,并不是簡單地把互聯網作為工具使用。
思維重構:以互聯網時代的全連接、零距離等為出發點,建立新的商業思維。
當互聯網隨處可得時,互聯網化就成為了最根本的商業思維。因此,互聯網必須是一種內生的商業思維,以互聯網的全連接和零距離的基本特征為起點,重構商業模式、營銷模式、服務模式等外在形態,并以此驅動管理模式、研發模式、運作模式等內在形態的重構,從而重構整個企業的觀念、組織和流程。
思維模式的轉變,對于處在新舊時代轉換過程中的行業和企業管理者是極其痛苦的,但恐怕別無選擇,因為當新時代來臨時,生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變,而是取決于轉變得有多快。
業務重構:沒有云服務就沒有未來,云服務是企業在信息時代的基本經營模式;借助云計算商業模式的變革,抓住ICT走向云服務的戰略機遇,再造一個電信業。
云服務首先是一種商業模式和商業思維,不同企業的業務范圍不同,云服務的表現形式也不同,有的是提品銷售,有的提供售后服務,有的提供在線的信息服務,有的提供在線游戲,有的提供電子商務和網絡銀行……;但是,云服務的根本是超越產品經營本身,在更高層面上經營用戶以及用戶的數據,這是云服務的本質。沒有云服務,就失去了經營用戶的基礎,無論是什么企業、生產什么產品,云服務都是未來的基礎,耐克的例子已經充分說明了這一點。
這樣的趨勢,給電信業帶來了巨大戰略機遇,因為企業云服務所需要的ICT基礎設施,也自然就成為了最基礎的云服務。回顧100年前,1900-1930年是企業拆除自己發電機、購買電廠的電力的30年,同時,企業開始建立打孔機和制表機等IT系統的前身。我們判斷,未來的30年,是企業拆除自己數據中心、購買ICT云服務的30年,歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業模式變革,企業ICT走向公有云,給電信業帶來了數以萬億美元的戰略機遇,是再造一個電信業的基礎。
運營重構:互聯網化運營,實現All Online,On-Demand的自動化和智能化,從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。
互聯網的全連接和零距離,打破了時間和空間的限制,打破了信息不對稱,使權力向用戶轉移,這是不可逆轉的趨勢。企業的運營必須要適應時代的要求,實現互聯網化的運營。首先是給用戶以自由,讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務,自由是用戶最高也是最基本的需求;其次,支撐用戶On-Demand的基礎是企業走向Online模式,但是,Online不僅僅只是客戶界面的Online,更重要的是以面向客戶的Online牽引企業內部運作的所有環節走向All Online,以及建立在All Online基礎上的智能化和自動化。
因此,面向互聯網時代的運營重構,并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售,而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造,其根本的變革是從內部管控的流程模式轉變成外部用戶服務的流程模式。
ICT基礎設施重構:建立以數據中心為中心的ICT基礎架構,適應信息時代的發展要求,發掘“數字石油”的價值。
無論是電信運營商還是其他企業,ICT基礎設施都是支撐業務轉型和數字化重構的基礎。在信息時代,信息和數據的經營成為企業核心競爭力之一。數據分析能力成為關鍵,為企業帶來新的智能和智慧?;诖髷祿治?,企業可以做到深入的洞察客戶、精確的產品研發、精準的市場營銷、精確的企業管理、科學的管理決策、節能環保等等。企業數據成為新時期的石油,即數字石油,而數據挖掘和數據治理能力則成為企業的核心競爭力。
企業的所有商業活動都將數字化,而信息的存儲、處理和交換,業務的處理和商業的交易等都是發生在數據中心內,因此,數據中心成為ICT基礎設施的核心,成為“數字時代的電話交換機”。構建以數據中心為中心的網絡架構和ICT基礎架構,是信息時代的基本要求。
技術重構:軟件定義和Scale Out計算模式,重新定義IT和網絡的架構,引領下一波技術變革的潮流。
面對互聯網,傳統企業從觀望、猶豫到涉足,其間所表現出浮躁之氣同樣令人瞠目結舌。有著數十年傳統產業積淀的浙江紅石梁集團,在互聯網化進程中的表現,或許可以作為一份業界參考――互聯網的本質是初心的回歸,而不是盲目的追隨。
在各行業熱衷于“互聯網+”的今天,不管是傳統企業還是互聯網企業,面對這股滾滾浪潮,多少都存在著盲目跟隨的情況。對于互聯網企業而言,泡沫、虛高的估值、熱錢涌動、虛假宣傳等因素讓這個行業充滿了不確定性。如果趕上資本的問題,互聯網創業公司日子就更不好過了。而渴求插上互聯網翅膀的傳統企業,在沒有看清互聯網發展的本質和未來的時候就貿然行動,一窩蜂謀求轉型層出不窮。
電商平臺走到了節點,過去傳統企業將產品嫁接在電商平臺,實現了交易的互聯網化。
但是電商無法解決用戶互動的在線化、用戶的認同、用戶的傳播和激勵以及用戶的持續購買。新的革命走上征程,傳統企業互聯網化,這個持續熱門的話題,催生出太多情緒,盲目甚至沒有太多的思考。
傳統企業互聯網化
更需謹慎
很多互聯網創業者,他們的浮躁更多地表現在不以解決人的真實問題為出發點,而是以面向投資人為出發點。而傳統企業的浮躁,最突出的表現是認知缺陷。
有的企業盲目搞電商,在還沒有完全懂的情況下,在線上電商平臺做促銷活動,雖然短期能夠盈利,但長期看線下市場卻萎縮了,最后落得原有的線下的加盟商、經銷商體系全線崩潰。
還有些企業對互聯網充滿好奇,認為互聯網的作用在于可以很快擁有一大批用戶。更多的企業則是把互聯網當做工具,微信公共號、官網弄得熱火朝天,投入大量精力,收獲的卻是慘淡經營。
那么,傳統企業究竟該如何利用互聯網?浙江紅石梁集團的互聯網化歷程給我們提供了一個案例,或者說一種態度。
好產品才是互聯網化的核心
紅石梁集團原是浙江臺州天臺縣的一家傳統酒企,主營啤酒和黃酒。2003年,紅石梁集團涉足健康產業,并建立了烏藥研究基地。跟大多數在互聯網沖擊下摸索轉型的企業一樣,紅石梁也在天貓嘗試運營旗艦店,但效果平平。
向互聯網轉型的關鍵在哪里?經過幾年的探索, 2015年,紅石梁集團決定聚焦健康產業,成立紅石梁健康科技公司。按照紅石梁集團的定位,這是一家利用互聯網思維和互聯網工具為用戶提供線上線下一體化體驗的健康服務公司,健康是用戶的訴求,也是紅石梁與用戶之間的紐帶。這家健康科技的主打產品之一就是烏藥。
烏藥,這是一種在天臺有著悠久歷史的傳統中藥,在民間,它被譽為長生不老的仙草。在《本草綱目》等很多藥典中均有記載,是一款極具保健價值的產品。紅石梁集團投身烏藥的種植培育,多年的生產研發后,不僅挖掘了天臺與烏藥相關的文化積淀,同時在烏藥的選種培育及烏藥的藥用價值研究、產品審批方面取得了明顯的突破,“臺烏牌”烏藥精茶和烏藥黃精顆粒獲得審批,這是目前國家唯一批準的兩個以烏藥為原料的保健食品。另外,天臺烏藥被列入國家原產地保護,“臺烏”品牌被認定為中華老字號,烏藥葉被批準為新資源食品,這一切成果為烏藥這一仙草走入尋常百姓家提供了可能。
“互聯網公司與傳統該產業深度融合成為趨勢,最近馬云也投資了廣藥集團。為什么?因為廣藥有在健康領域的核心技術,馬云也是看中了健康產業。在健康產業領域,好的、獨特的、有核心競爭力的健康產品未來一定有市場。紅石梁健康科技也有核心科技,烏藥研發從2003年到現在,12年過去了,投入了大量的資金和心血,獲得了多項專利?!奔t石梁健康科技的互聯網顧問王東表示,“好的產品是實現互聯網化的基礎,也是本質之一?!?/p>
孔子說“君子務本,本立而道生”,當下很多企業并沒有優秀的產品,亦即沒有‘本’,卻利用互聯網大肆忽悠。產品本身不過關,卻把心思都放在包裝上、營銷手段上。還有一些企業,走向了另一個極端,只賣情懷,情懷之外卻沒有多少實質的東西。在王東看來,企業利用大數據、社會化營銷跟用戶做觸點,都只是手段?!叭绻a品不好,光有觸點是不會長久的。當信息足夠發達以后,互聯網一定會回歸真實,企業的產品本身足夠好,然后再結合那些觸點,就可以經營得更久。”
互聯網讓價值流動最大化
互聯網的本質是信息的流動,它體現在兩個方面,一個是能量的流動,另一個則是價值的流動。
能量的流動更多的是人文的、情懷、價值觀的東西,是人的情緒的涌動。而價值的流動是極大的提升效率,提升價值的流轉。
在王東看來,紅石梁集團有數十年的產業積累,烏藥本身價值很高,問題在于沒有在數字空間里產生價值的流轉。
“讓更多的人用烏藥,產品對用戶切實有效,從而引起自發傳播,帶動能量的傳播。但初期,很多人不知道烏藥是什么,而紅石梁集團的口碑是沉在線下的,沒有形成流轉。我們希望未來重新建立一種關系,讓這個價值流傳起來,用互聯網的手段來實現價值,實現我們的回歸。我們不是沒有價值去塑造價值,我們本身有價值,然后借助互聯網讓更多人知道,去造福他們?;貧w到商業的本質――為用戶提供真正的價值?!?/p>
如何通過互聯網鏈接用戶,讓用戶和企業之間的距離更近,這是紅石梁未來希望解決的問題。產品質量依舊是傳統企業最寶貴的資本。
用信仰打造健康產業