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2.專業綜合實訓自2012年，太原城市職業技術學院購買了上海商派公司的電子商務多平臺同步管理系統，該系統集成多種銷售前端供企業選擇,幫助企業拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務商,為企業提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨立存儲系統,并提供標準接口,方便企業完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統（用友、金蝶）。學生通過三周時間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學習，學生可以掌握電子商務企業與多分銷平臺對接的技術。
3.生產性實訓一方面，利用已有的校內合作企業完成其一部分生產性任務，四家企業產品以內部結算價給到學生，學生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售，在此過程中，學生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設計及裝修以及將同質產品賣出差異化的能力；另一方面，在學生自己的淘寶店、微店中運營，也可隨時隨地進行生產性實訓。同時，要求學生在威客網注冊，以小組或獨立形式完成該網站所懸賞的任務，鍛煉學生的設計能力、創新能力，把自己的智慧、知識能力、經驗轉換成實際收益。
二、校外實訓課程建設
1.企業體驗實習太原城市職業技術學院安排學生到太原市較有名氣的電子商務企業實習，如貢天下食品電子商務公司、百元褲業電子商務有限責任公司，讓學生了解各崗位職責，了解各崗位技能需求。由于企業體驗實習時間放在學生一年級第二個學期的后半段，因此，學生可以對企業有直觀體驗，同時對自己將要學習的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學習目標，進行合理的職業生涯規劃。
通過實訓室的流程模擬，學生可以達到熟練操作業務的程度。但是當前商貿企業的“理想員工”不光是業務熟練的員工，因為業務的熟練操作是可以在企業慢慢培養的，而且學生所學習的軟件平臺有時候并非企業所使用的軟件平臺，所以很多商貿企業的“理想員工”是能夠開發海內外客戶，能夠拿到訂單的員工，而不是只能在辦公室處理流程的員工。
1.2扮演各角色，模擬業務流程
這種實訓方法操作比較簡單，就是讓學生自由組隊，每個學生扮演一個角色，用“演戲”的方法表演某個業務場景。如學習國際貿易術語FOB時，可設置進口方、出口方、保險公司、船運公司、出口地海關、進口地海關等六個角色，由六個學生分別扮演這些角色。于是，作為進口方的同學必須熟練掌握所學的術語知識，并根據術語的要求向保險公司投保，向船運公司訂艙，向進口地海關報關等。而出口方同學必須做好出口地海關的清關工作。當然，表演過程中可能出現插曲，比如到了進口地貨物出現損害，于是涉及到了索賠問題。這種實訓“表演”的成分比較大，因而課堂氣氛比較活躍。但由于時間的關系，能有機會“表演”的學生畢竟是少數，大多數學生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同學的實訓收效甚微。
1.3分析小案例，總結經驗教訓
這是商貿類課程考察學生基本技能的實訓方法，往往和理論知識的學習相結合。教師首先查找課程資源庫，選擇針對某一知識點的典型案例。課堂教學中，由教師引導學生對案例進行討論。一般來講，學生的結論會多種多樣，持不同結論的學生往往會展開激烈的辯論。最后，由教師總結分析，學生提交案例分析報告。這種實訓方法操作簡單，無需投入額外的實訓設施，因而相對靈活，被廣泛采納。但是，案例分析往往只能起到“紙上談兵”的效果。如果實訓方法僅有案例分析，學生的理論功底可能是比較扎實的，但是因為沒“操作過”，一旦從事相關工作往往感覺無從下手。不僅基本的業務流程不通，更談不上開發客戶和管理客戶。
2商貿類課程實訓環節引入電子商務思想的必要性
2.1適應新型貿易方式發展的需要
近十多年來，電子商務出現了井噴式的發展，促使貿易方式發生了根本性的變革。通過統一的網絡平臺運作，可實現物流、資金流、信息流的三位一體，并將傳統貿易方式下繁瑣的交易談判、合同簽訂、通關工作、物流跟蹤高度整合。虛擬企業、手機銀行、微博營銷、微信商圈等新型模式極大地滲入商貿行業中，并為企業帶來豐厚的收益。商貿類企業之間的競爭在電商背景下變得日益白熱化。誰掌握了前沿網絡營銷手段，誰才能繼續生存下去。所以，作為把培養適合市場需求的人才為己任的高職院校，有必要在商貿類課程中加大改革步伐，特別是在實訓類課程中，加大電子商務背景下的交易談判模式、電子合同簽訂、網銀結算等切實符合行業實際的學習內容。
2.2適應培養學生職業能力的需要
作為有志于成為外銷人才的學生，不僅僅需要扎實的理論功底，熟練的操作技能，更需要把前沿的貿易信息技術應用于開發客戶、管理客戶的職業能力。操作流程的技能是最基礎的，如果只具備操作流程能力的學生，在職業生涯當中可能將長時間處于底層，甚至由于網絡技術、智能平臺的發展面臨被淘汰出局的尷尬境地。相反，如果能在專業學習中跳出傳統的實訓平臺，增加電子商務技術的學習內容，引導學生在商貿類課程的實訓中開發客戶、管理客戶、挖掘數據、分析數據，相比于第一類學生，顯然能增厚專業功底，發展職業能力。既懂開發客戶，又懂操作業務的學生不僅更受企業青睞，而且在其職業生涯中更容易脫穎而出。
2.3適應高職學校課程改革的需要
目前商貿類課程的實訓方式以軟件平臺為主。但是，往往那些能在學校軟件實訓平臺上得到高分的學生在頂崗實習時卻感覺無從下手。究其原因是實訓室里操作的軟件跟企業應用的軟件大相徑庭。所以，實訓課程不能光把重點落在模擬軟件的操作上，而應該把學生的軟件應用能力納入進來。也就是說，不同的企業可能使用不同的軟件，但是軟件的功能模塊是相似的。因此，在課程改革中，需要用電商技術加強學生對商貿軟件功能模塊的認識和流程的應用能力以達到“一通百通”。此外，必須要看到大部分的實訓軟件以仿真業務流程為主，側重于“幕后工作”，至于貿易中的重頭戲———尋找客戶和攬取訂單卻是缺乏的，在課程改革中，也需要從行業實際出發，采用電子商務思想進行擴充。
3商貿課程實訓應用電子商務的實踐———以國際貿易課程為例
3.1突破實訓室軟件平臺，引入電商平臺實戰
國際貿易實踐中，通過專業的電商平臺尋找客戶或貨源已成了外貿業務員的一大習慣。所以，在課程學習中，有必要使學生了解并熟悉這一技巧。例如，阿里巴巴系列網站包括最近發展迅猛的速賣通是專門為進出口企業服務的，也是最為真實和成熟的互聯網平臺。速賣通是面向全球200多個國家和地區，專為中小企業出口貨物服務，集訂單處理、貨款支付、物流配送為一體的外貿在線交易平臺。其官方網站還開設了速賣通大學，免費指導初學者從賬號注冊開始直到客戶下單物流配送。在國際貿易課程的實訓中，我們可以嘗試讓學生在速賣通上免費開設外銷店鋪，認識常見的營銷工具，與外貿實踐相接軌。此外，一些典型的面向全球的采購網站(如阿里巴巴全球)也可以納入到課程學習中來。因為在這些平臺上，往往集聚了全世界的貨源，是從事進口業務尋找合適貨源的主要工具。
3.2增加網絡構建知識模塊，熟悉網絡營銷手段
企業打開產品的國際銷售渠道的模式一般分為兩類。一是中小型外貿企業借助成熟的電商平臺產品目錄，如上述提到的速賣通;二是大型進出口企業構建自己的網站，在自己的網站上產品目錄。對于第二類電商模式，商貿類畢業生應該能分析網站的功能模塊以及如何利用這些功能模塊完成商品的、訂單的生成、付款的實現。不同的企業可能具備不同的網站形式，但是網站的功能和流程大同小異，所以在實訓過程中應該增加電子商務網站功能模塊及流程分析這些最本質的內容。此外，外銷企業的電商網站建構完畢后首要的目的是要能被海外客戶搜索到，所以還需要借助一系列網絡營銷手段擴大知名度，如網絡廣告、友情鏈接、搜索引擎關鍵字登記等。這些典型的網絡營銷手段同樣也應該被運用于實訓課程教學中。
3.3采用多種互聯網教學手段，培養網絡應用意識
跨境電子商務的崛起意味著國際貿易會越來越走向網絡化，不僅僅是交易的網絡化，也包括企業內部管理的網絡化。所以，為了使學生畢業后能學有所用，更好地適應就業崗位，教師有必要采用多種互聯網教學手段，培養其網絡應用意識。如，隨著智能手機在高校的興起，微信、微商成為了一個熱門詞語。教師要讓學生看到微信不僅僅可以跟朋友玩互動，也可以作為一種學習的手段，甚至可以作為一種商業模式。于是，教師可以先通過朋友圈功能，建立實時交流和分享平臺，接著整合網絡上的教學資源與微信平臺相連接。學生通過手持智能設備，隨時隨地可以移動學習。當然，在此過程中，教師也可以慢慢地引導學生學習一些諸如微信營銷、微支付等新型商貿手段，不僅僅能提高學生學習興趣，也能培養網絡應用的意識。
江西外語外貿職業學院經過多年摸索，逐步形成具有自己特色的基于校企合作的高職實踐教育模式。自本院電子商務專業建立以來，學院一直關注江西省的電子商務發展規劃與政策，結合江西省行業發展特點進行電子商務專業建設。通過前期實踐，學校深刻體會到校企產學研合作是深化高職課程改革的關鍵舉措。
借助商務中心實訓室的建設，學院選擇以下3種校企合作模式，從而達到學校在合作中前進，企業在合作中發展，學生在實踐中提高的三贏局面。
1）學院提供場地，由校外合作公司實施實訓項目。
2）與企業合作，除硬件資源上的共享外，讓學生在學校就能接受企業文化的熏陶，對學生盡快適應社會很有幫助。
3）學院邀請企業專業人才參與專業建設，包括專業教學標準設計、課程體系構建、課程標準制訂、教材內容重構、參與教學過程等。同時學院各專業也為企業提供員工培訓、技術支持、人力資源支持等，形成良性互動關系。
1 校企合作目標
通過學院商務中心實訓室的建設，打造一個產學研體系，以產學研基地的形式更加有效地服務于電子商務專業人才的培養。具體體現在以就業為導向，充分利用學校和企業各自的教育環境和資源，采取課堂教學和學生參與實際工作，現場實訓與仿真模擬實訓相結合的形式，校企雙方共同參與教學過程，培養適應市場需要的高技能型人才。同時在深化課程教學改革的過程中，積極探索人才培養模式，打造一支教學水平高、科研能力強且團結合作的教師隊伍，而且為電子商務人才培養創造良好的教學條件及環境。
2 校企合作項目的具體內容
2.1 通過強化項目實訓來深化電子商務專業教學改革
通過電子商務實訓室的建設和電子商務實戰平臺的引入，打造全新電子商務實訓教學體系。以項目實訓的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務平臺的設計、開發和商業運行。通過學生對電子商務實戰平臺建設各個階段的參與和實施，了解電子商務實戰項目從調研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。電子商務實戰平臺中包含開發性實驗、應用性實驗和認知、驗證性實驗。
2.2 突出建設一個可持續運營的電子商務公司來打造電子商務產業基地
結合電子商務實戰平臺創建真實而且可持續運營的校園電子商務公司，實現與實際工作的“零距離”，為電子商務專業的學生提供真實的工作環境。校園電子商務公司的真實業務運作依托企業，由企業提供工作任務和技術指導。電子商務公司的建立突破模擬實踐教學環境，將實踐教學的平臺延伸到企業真實環境下，實現與企業電子商務應用實際真正的“零距離”，開辟應用性人才培養的新途徑。學生在電子商務公司的工作過程中，在接受工作任務的同時，承擔著工作崗位的風險和壓力。學生在完成工作任務的過程中，將專業中所學各種理論知識和操作技能綜合應用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業技術技能訓練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力、應變能力和抗壓能力。
校園電子商務公司實現“教學與實踐零距離，教師與學生零間隙，畢業與上崗零過渡”的辦學特色。教師和學生可以基于電子商務公司的實際企業化運營，將在開發性實驗和應用性實驗中學生設計與模擬運營的各種電子商務應用設計轉化為真實的商業化電子商務運作平臺，進一步提升學生真正的實際工作經驗和為今后可能的創業打下扎實的基礎。
2.3 通過教材和教學知識體系的市場化來推進電子商務教學相關產品的研發
依托實訓室，學院從兩個方面為學生打造企業和市場需要的知識和技能。一是在專業培養方案中加重實踐課的比重，著重培養學生動手能力、應用能力。學院各專業的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業合作開發課程，將教材和教學知識體系的內容進行市場化運作，包括教材建設、師資互聘、課程設計、課程實訓、課程考核等。較好地實現校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養企業需要人才打下堅實的基礎，將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來。
3 結論
實踐是教育理念中一個重要環節，相對于電子商務教學活動更是如此。江西外語外貿職業學院商務實訓中心實訓室的建設，就是通過有特色的校企合作模式，為學生提供一個平臺， 讓學生在這個平臺上對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，有效地提高適應商業活動的綜合素質，提高創造能力及適應社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。
參考文獻
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電子商務具有廣闊的發展前景，發展電子商務的關鍵在于人才的培養，我國在未來十年內，估計需要幾百萬電子商務專門人才，電子商務正成為我國各種學校的教育熱點。目前，許多高等院校設立了電子商務學系，中等職業學校相繼開設了電子商務專業，培養電子商務員成為中等職業學校電子商務專業的培養目標，為高等院校、社會輸送電子商務專業畢業生。
一、職業學校電子商務的教育現狀
隨著我國職業教育的發展，許多中等職業學校適應電子商務發展，在近兩年里相繼開設電子商務專業，一是為高職類院校輸送電子商務畢業生，二是為社會輸送初級電子商務員。但是作為一門新型的專業，適合中等職教育的電子商務的理論與實踐教學等多方面不夠成熟。另外，電子商務是一門復合型的專業，不僅涉及計算機、網絡、財會方面的知識，而且涉及法律、管理、文秘等多方面的知識，因此中等職業學校的電子商務教育與高教有很大的不同。根據中職生的實際素質，中等職業學校完成電子商務教學具有一定的挑戰性。職中生的文化素質和接受能力需要中等職業學校電子商務教學更注重實際操作能力。大力開展多種形式的電子商務實訓實踐，建立實訓平臺，培養學生的動手操作能力，為以后的就業和深造鋪平道路，對職教電子商務的發展意義重大。如何因材施教、因地制宜地在中等職業學校開展電子商務實訓是職業教育新的研究課題。
二、中職電子商務實訓具備的條件
1.學校計算機網絡化
良好的網絡建設是開展和推廣電子商務的硬件基礎設施，沒有一個順暢的網絡渠道，電子商務實現就如空中樓閣無法實現。電子商務最大的特點是在網絡上實現商品電子化，建設完善的校園網是確保校園電子商務實訓活動開展的硬件基礎。隨著職業教育的發展，目前許多職業學校都擁有電腦機房、校園網、局域網，實現與因特網的連接，網絡使用費用便宜，上網已成為學生的日?；顒?。局域網將學校內的大部分部門、商店、教室、機房等聯結起來，達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優化組合的目的。計算機網絡化實現了學校內部各部門之間、教師與學生之間的聯系，為商務實訓提供了硬件條件，為學生進行真實與模擬“商務”活動提供了場所和便利。
2.中職生在校的日常消費
中職生在校的一些簡單的消費，充分利用學生消費來實現電子商務實訓。如學習書籍、學習用具、賀卡、課外讀物、日常用品等都可作為商品開展校園電子商務活動，讓學生真正完成電子商務活動過程，了解電子商務活動出現的問題，培養學生發現問題、思考問題和解決問題的能力。
3.學校與社會各部門、企業聯系
學校培養人才，最終是服務社會，為企業輸送人才，了解社會、了解企業、了解就業市場是職教發展的關鍵，學校與社會企業聯合起來將極大地促進教育的發展。企業內部、企業之間各種電子商務活動頻繁，讓學生深入企業進行電子商務調查學習、動手操作實訓，必將給學生帶來事半功倍的效果。充分利用學校師資力量，為企業開發實用軟件為企業服務，為學生模擬電子商務活動提供軟件平臺。學生與企業接觸資將極大地增強學習效果，也為學生畢業就業提供機會。學校校園網實現了與因特網的互聯，也就建立了學校與外界的聯系，充分擴大了學生學習電子商務場所，拓寬了學生的視野，激發了學生學習電子商務的興趣，也為學生在網上進行商務活動提供了場所。
因此，分析目前職校資源和社會資源，在許多職校內外開展電子商務實訓不僅是現實的，而且是可行的。
三、電子商務實訓方案
1.電子商務實訓的目標
電子商務專業的學生實訓就是對所學習的知識操作訓練，使得學生加深對書本知識的認識理解。學生通過電子商務實訓，可以實現以下目標：
（1）掌握經濟學和市場營銷等財會專業方面的基本理論和知識;（2）掌握計算機基礎和應用能力;（3）掌握市場調查、分析、預測方法;（4）具有計算機網絡技術應用能力;（5）具有電子商務能力;（6）了解電子商務的有關方針、政策和法規。
對學生進行實務技能訓練、模擬實操、崗位實訓等教學實踐，著重培養學生的計算機軟件應用能力、網絡建設和維護能力、網絡營銷和策劃能力、商貿函電文書處理能力、英語應用能力、財務手工業務和電算業務實操能力及電子商務業務實操能力等工作能力。在此列出幾種基本技能：
（1）電子商務過程：熟悉電子商務過程，掌握電子商務軟件操作過程，了解電子商務平臺實施步驟。（2）網站設計：根據企業的實際特色，為企業設計網站，要求網站反映企業的形象、風格、經營方向、銷售的產品。（3）電子交易流程及單證設計：應用計算機及網絡為企業設計電子交易流程。（4）電子商務解決方案：根據該企業的目標和條件，解決電子交易中出現的問題，提高企業的運作效率。（5）網絡營銷：調查網絡營銷中出現的問題，比如交易安全問題、交易成本問題等。（6）電子商務問題研究：解決由于電子商務帶來的傳統交易中不曾出現的問題，分析具體問題，提出可能的解決辦法。（7）網絡數據庫管理：根據消費者的具體信息，為企業提供消費者信息庫，并且根據消費者反饋的信息，對產品進行管理和控制。
2.學生電子商務實訓形式
可采用模擬實訓與真實實訓兩種方式，立足學校，充分利用學校網絡資源，發揮學校的師資力量，根據學校的實際情況建立校園電子商務網站;結合企業，利用企業電子商務資源和需求，廣泛開展企業電子商務實訓。
（1）學校應當在電腦機房提供電子商務模擬系統軟件平臺，進行電子商務模擬練習，一般在二年級進行，使學生通過電子商務模擬操作了解商務過程，掌握商務在網絡完成的步驟與操作過程。電子商務模擬系統已商品化，開設電子商務專業的學校一般應當具備。
（2）深入企業深入調查、實訓操作。聯系定點企業帶學生進行實地崗位實操，了解企業電子商務運作，熟悉電子商務過程，培養學生分析資料解決問題的能力。企業的電子商務活動是錯綜復雜的，在行家和教師的指引下完成實地實訓，將使學生真正地得到鍛煉。
（3）建立網上商店。在校園網上建立商店，實現電子商務。學校、校內外商店、班級教室通過計算機實現網絡互連，學生買賣商品可以在網上進行。網上商店完成商品交易作為學生真正完成電子商務實訓，其效果可想而知。一個學校在網上開辟一個網上商店完成商品交易會產生轟動效應，學生參與程度也一定會很高。其實在一些知名高等學府早已有了，帶來的實訓效果已被證實，在網上商店可以建立商品交易，廣告等。充分利用職?，F有資源是可以變成現實的，學生通過網上商店親身體驗真實實訓，對電子商務的認識是課堂教學不可替換的。
（4）為企業設計電子商務方案。充分利用學校師資力量，培養學生的動手能力，面向社會征集企業，教師帶領學生共同幫助企業設計電子商務軟件、企業網站。一是為學生深入企業調查了解企業電子商務活動提供機會;二是培養學生的動手能力，如設計房地產網站，從收集某房地產公司的有關信息到網站設計完成，師生共同完成，對學生電子商務實訓動手能力的提升和知識的運用能力的培養將意義重大;三是設計的作品可用來實訓操作。商品房買賣商務過程通過電子完成，學生用非常實用的軟件操作，電子商務活動過程非常具體，對學生學習電子商務很有價值。
（5）開辟拍賣市場。建立校園網商品拍賣模擬系統，學生在網上進行真實或虛假商品拍賣交易簡單可行。網絡競標的價格是時時變動的，充分體現了市場經濟法則。商品在網上競價拍賣市場里更能體現其價值，賣方要做的是提供商品，確定商品的競拍底價，競拍時間，買方則在規定的時間里報價，出價最高的人將獲得該商品，買賣完成。此種形式實訓，中職生不僅有興趣參與，而且對電子商務的理解具有直觀性。
（6）電子商務作品設計。畢業前畢業班進行有關電子商務專業課程設計、畢業設計或作品設計。如企業網站設計、電子商務項目設計、電子商務解決方案設計，廣告設計、論文設計與答辯等。學生深入企業分析需求了解資訊并整理，在教師的指導下，學生分組共同完成作品，其作品可以作為就業求職書的一份重要的支持文件，對學生知識和技能進行整合與應用，在畢業實訓中培養創業意識，為以后的就業打下良好的實踐基礎。
參考文獻：
1.2理論與實踐脫節，實踐教學課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒有電子商務方面的實踐經歷，因而在理論課程的講授中，往往是比較注重對知識點的講授，更多扮演傳授知識的角色，沒有考慮到所講授的能夠幫助學生在實際崗位工作中提升哪方面的能力，同時在實踐教學中，實踐課老師也沒有在實踐環節要求學生需要把哪些相關的理論知識結合起來，這樣使得理論和實踐相脫離，實踐教學的效果也就比較差。近年來，雖然大多數本科院校都定位為應用型本科院校，在人才培養方案中，雖然增加了一些實踐課程，但實踐課程的比例總體來說還是比較低。
1.3校內實踐教學資源缺乏。目前，我國本科院校電子商務專業大多設立在經濟管理學院，而很多本科院校歷來對經濟管理類專業實踐教學不重視，實踐教學資源的投入不足。主要表現在沒有建立比較好的實驗實訓室，實驗室的設備陳舊，實驗實訓軟件較少，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。
1.4校外實踐基地空有其名，學生去校外進行實踐的機會缺乏。為了配合應用型人才的培養，很多院校與企業簽訂了電子商務專業校外實踐基地，希望解決學生的實踐問題，但從目前的實際情況來看，很多學校的電子商務專業校外實踐基地只是停留在協議上，由于經費、管理等種種原因，大部分學生沒有去實際公司實踐，根本不了解電子商務的實際應用情況。
2電子商務專業實踐教學體系的構建
根據電子商務專業發展趨勢和企業需求，調整實踐教學課程體系，形成了以六大技能（基礎技能、商務技能、網站建設技能、網絡營銷技能、數據分析技能和網絡創新創業技能）培養為核心內容的遞進式不間斷實踐教學體系。第一學期，邀請電商企業代表與學生互動交流，使剛進校學生初步接觸電子商務，通過互動交流激發學生學習電子商務的興趣，初步明確自己的學習方向。第二學期，學完《電子商務概論》后，與之配套的安排電子商務模擬實訓，通過模擬實訓是學生對電子商務模式及其流程有比較全面的理解。另外安排計算機基礎實踐使學生具備使用計算機及網絡的基本技能，具備信息文案的編輯技能。第三學期，除了《VB程序設計》課程實驗、還安排網頁設計與制作實踐課程，為后續網站設計與開發打下基礎。在期末組織學生到實訓基地進行為期一周的《VB語言課程設計》。在實習基地，來自IT企業經驗豐富的項目經理從基地實際完成的工程項目中結合課程內容抽取部分模塊對學生進行項目開發指導，以進一步增強學生的編程能力和程序設計的規范性。第四學期，數據庫與動態網站開發，使學生具備一套網站開發和設計的完備技能。增強學生動手實踐能力，以增強未來就業能力。在期末組織學生到實訓基地進行為期一周的《網站開發課程設計》。在實習基地，來自IT企業經驗豐富的項目經理從基地實際完成的工程項目中結合課程內容對學生進行網站開發指導，以進一步增強學生的網站開發能力。第五學期，網絡營銷實踐與美工平面設計，使學生掌握網絡營銷各項基本技能及美工平面設計的基本技能，增強動手實踐能力和就業能力。在期末分批組織學生到實訓基地進行為期一周的《網絡營銷課程設計》或《美工及平面設計課程設計》。第六學期，通過畢業生的反饋，大多數從事電子商務領域的畢業生認為數據分析對工作幫助以及未來的提升幫助很大，開設SPSS數據統計分析將能提升學生數據分析的能力，培養學生數據分析技能。移動商務實踐課程將使學生跟進電子商務的發展，擴展學生的就業空間。第七學期，跨專業綜合實訓與網商創業實訓將鍛煉學生的綜合實踐動手能力，是培養復合型人才的必要手段?？梢酝ㄟ^校企聯動面向畢業生提供仿真和真實項目，鍛煉學生綜合實踐能力。第八學期，定崗實習與畢業（論文）設計，一方面學生可以通過定崗實習鍛煉自身的工作能力，另一方面可以從實際工作中發現問題選擇畢業（論文）設計的題目進行畢業（論文）設計的寫作。
3電子商務專業實踐教學有效實施的策略
實踐教學在電子商務專業人才培養中具有越來越重要的地位，必須使得實踐教學有效實施，讓學生達到預期的實踐能力提升的目的。
3.1明確崗位主要能力要求，科學設置實踐教學內容。實踐教學的目的必須明確，要在對電子商務核心崗位群及崗位主要能力的了解和理解的基礎上，根據崗位能力的要求來設計實踐課程。
3.2科學設計實踐課程教學內容，促進實踐能力培養的提升。在實踐教學過程中，要注重實踐教學內容的安排，突出學生動手能力的培養，并注意實踐教學方式方法的改革，讓學生在實踐教學中實踐能力真正能夠提升。
3.3加大經費投入，建設好校內實驗室。校內實驗實訓是學生實踐的主要場所之一，為此，學院要加大實踐經費的投入，購置電子商務實踐教學模擬軟件，為學生提供電子商務的模擬實踐環境。
3.4加強與企業的深度合作，使校外實踐基地真正成為學生實踐鍛煉的場所。學校和企業要改變觀念，校外實踐基地是企業提前介入人才培養的重要環節，也是學生實踐能力提升的重要場所，因此，校外實踐基地要真正做深做細，讓學生真正的在崗位工作，這樣才能實現多贏。
（一）教學目標缺乏針對性
電子商務人才針對的是企業的什么崗位，這些崗位需要什么樣的電子商務人才，這些問題并不明確。
（二）教學內容缺乏對應性
實踐教學內容所對應的是什么樣的崗位任務，這些崗位任務的業務流程和業務內容是什么，實踐性教學內容設計是否和這些崗位任務一一對應。這些問題并沒有得到很好的解決。
（三）教學情景缺乏真實性
一些學院的電子商務實踐性教學采用模擬軟件，但這些模擬軟件和企業真實情景有很大的差距，模擬環境下培養出來的技能根本無法適應企業的需求。而開展企業頂崗實習組織難度大、企業需求數量有限，實習難以有效開展。
（四）教學評價缺乏發展性
對實踐教學過程的監督、評價與控制是保證實踐性教學效果的重要關鍵，但現階段對實踐性教學大多是結果性評價，沒有做到評價的發展性。實踐性教學是學生專業技能形成的核心環節，實踐性教學質量直接影響著高職學生職業能力和就業競爭力的提升。開展電子商務專業實踐教學質量的提升研究、全面提升高職實踐性教學質量是高職電子商務專業發展的內在要求，具有重要的現實意義。二、研究的理論與實踐意義
（一）理論意義
以電子商務專業為例，對提升專業實踐性教學質量進行全方面的研究和實踐，系統梳理國內外高職實踐性教學研究成果，對高職實踐性教學理論進行補充。
（二）實踐價值
課題的研究目的在于建立一套適應市場的高職電子商務專業實踐性教學體系，并進行推廣運用，它將為高職院校電子商務專業實踐性教學組織和管理提供可借鑒的操作手冊。同時對相關專業實踐性教學質量提升有一定的借鑒作用。
三、國內外研究述評
國外在研究高職教育時主要關注的對象是高職的實踐教學，高職教育成熟的國家都獨具特色的高職實踐教學模式。主要包括德國的高等專科學院（FH）“企業主導注重實踐過程管理型”實踐教學模式、加拿大的“能力基礎型”實踐教學模式、美國的社區學院“多元開放型”實踐教學模式和英國的“資格推動型”實踐教學模式。國內也有不少關于實踐性教學研究課題和論文，對實踐教學體系設計、質量評價等方面進行了研究。如教育部國家教育發展研究中心課題《高等職業教育實踐教學體系的研究》（課題負責人：丁繼安），課題認為職業能力目標的內涵及標準、能力培養的主線、教與學的運行是影響實踐教學體系建設的關鍵；對職業能力內涵的認識和行為標準的建立決定了該體系的性質，而實踐性學習是該體系建設的基本依據和路徑。王曉軍、蔣達云主張從教學管理的各個環節提高教學質量，認為需要制訂科學的教學計劃、完善教學設備條件并制訂符合職業崗位需求的考核標準，建立一支高素質的師資隊伍。陳立、姚偉明確地提出了高職電子商務專業的實踐性教學改革，他們指出了電子商務專業教學實訓中存在的問題，提出建立電子商務實訓室的目標，根據電商人才的能力模塊提出了實踐性教學改革的措施；周建松分析了經貿類專業高職實踐性教學的難點及對策；易雪玲認為電子商務人才的實踐性教學需要模擬建設真實的職場環境；孫福春、曹軍、李瑛、費琳琪認為電商人才的培養要和職業資格證書接軌，對實踐性教學提出了職業證書要求。從國內外文獻研究來看，他們主要從實踐性教學目標、內容、環境、組織和評價五個方面提出了實踐性教學設計與管理方案，并從這些方面來提高實踐性教學質量。對于如何提高電子商務專業實踐性教學質量，這些成熟模式、研究成果還有些欠缺：一是國外實踐固然有其科學性、先進性，由于文化、教育背景差異，難以有效地指導我們中國的實踐性教學，如何接受、借鑒、創新是我們應該著重研究的問題。另一方面因為國內外專業設置的差異，國外就電子商務專業實踐性教學并無相關研究；二是國內研究成果多為宏觀方面，泛泛而談，缺少實踐基礎和具體指導意見，對電子商務專業實踐性教學組織和質量評估沒有提出具體的可操作方案，缺乏推廣價值。
四、課題界定
（一）實踐性教學
實踐性教學是指使學生加深對專業知識的理解、獲得包括職業技能、技巧和職業道德的從業能力，并且具有自我發展能力，從而全面完成教學任務，實現培養目標的一種實踐活動。實踐教學包括實驗、實訓、實習、社會實踐、課程設計（實踐）、畢業實踐、畢業實訓等。
（二）實踐性教學體系
實踐性教學質量提升是一項系統工程，需要建立一套完整的實踐性教學體系。一個完整的體系必須具備驅動、受動、調控和保障功能，才能有序、高效地運轉，從而實現目標。一般來說，實踐教學體系可以分為實踐教學目標體系、實踐教學內容體系、實踐教學條件體系、實踐教學管理體系和實踐教學評價體系等5個子體系。
1、實踐教學目標體系。美國著名教育學家、心理學家B．S．Bloom等人認為，完整的教育目標體系應包括認知、動作技能和情感等三大領域。高職教育實踐教學目標是圍繞實際崗位職業技能而制定的具體要求，應當以產業需求為依據，以學生就業為目的，包括職業技能、職業素養、創業能力、資格證書等幾個方面。
2、實踐教學內容體系。內容體系是實踐性教學的具體環節，是實踐性教學的項目。實踐性教學內容包括三個課堂。第一課堂：包括課堂實驗、實訓，還包括課程設計、課程論文、專業綜合能力實踐(含畢業論文、畢業設計)等實踐性教學環節。第二課堂：學生社團、體育俱樂部、各類培訓、考證考級、自主實踐、學科競賽與科技活動等。第三課堂：社會實踐、頂崗實習、產學合作教育等。
3、實踐教學條件體系是實踐教學的保障層面，服從于教學內容體系，涉及教師隊伍、實驗實訓設施、場地和環境等諸多方面。
4、實踐教學管理體系。實踐教學管理體系主要包括實踐教學組織管理、運行管理和制度管理3個方面。
5、實踐教學評價體系?？茖W、完整的實踐教學評價體系，是重視實踐教學，促進實踐教學質量快速提高，加強宏觀管理的主要手段。
五、研究目標與內容
（一）研究目標
1、科學化電子商務專業實踐性教學培養目標。實踐教學質量的提高首先在于評價實踐教學的能力培養目標是否科學、是否適應市場需求。本課題深入分析企業電子商務崗位需求和行業電子商務職業標準，結合湖南地區電子商務的應用，建立一個適合湖南地區市場需求的電子商務專業技能職業標準。
2、建立針對企業電子商務崗位職責的實踐性教學內容體系和教學組織管理方案。使電子商務實踐性教學能夠適應市場的需求，強化電子商務專業學生的崗位技能，提升電子商務專業學生就業競爭力，培養針對市場需要的電子商務人才。
3、建立面向過程、面向技能、全程控制的電子商務實踐教學管理體系，有效控制和評價實踐性教學效果。
（二）研究內容
本項目圍繞高職電子商務專業提高實踐性教學質量的問題，從實踐性教學質量評價目標、實踐性教學項目和組織形式、教學質量過程控制和評價方法幾個方面入手，以構建一個適應市場的電子商務專業實踐性教學體系，最終實現全面提高實踐性教學質量，培養具備良好專業技能的電子商務人才。本項目具體包括以下幾個方面：
1、調研現階段高職電子商務專業實踐性教學體系和效果，分析高職電子商務專業實踐性教學組織的主要形式、質量評價和控制方法，分析影響實踐性教學質量的因素；
2、分析市場對電子商務人才專業技能的要求，參考電子商務職業資格認證體系，研究設計高職電子商務專業實踐性教學目標體系，建立高職電子商務專業技能職業標準；
電子商務專業是一個跨學科的新興專業,《電子商務概論》是網絡經濟環境下一門開創性課程,是電子商務專業的核心課程,也是相關專業的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念,重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網上支付、網絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業學習的基礎,涉及多門學科,多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜,而且關于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統性和關聯性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計,以形成一個系統的、關聯的電子商務概論實踐內容,提高教學的目的性和實用性。
一、《電子商務概論》課程性質
《電子商務概論》是電子商務專業的一門專業必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿易等專業的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是internet技術)、管理學、經濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論,同時也是學習后續課程的基礎,對學生系統掌握專業理論知識具有重要意義。
二、《電子商務概論》的實踐教學內容
《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業教學探討的重點內容,討論實踐教學的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務技術不斷更新發展,要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發展的步伐,否則將失去應有的意義。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(edi)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產生更大的能量,創造更大的經濟效益。通過筆者近十年的教學經驗,現將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發進行一個適當的歸納和總結。
(一)信息流的實踐內容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內容是企業如何進行信息、管理和使用,以及企業如何收集和使用別人的信息。
具體的實訓內容包括:
1.ie瀏覽器的設置方法:這是企業上網的第一步。
2.免費郵箱申請:這是企業和其他個人或企業進行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務網站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過此方式尋找、收集資料。
4.企業網店或網站的制作:利用淘寶等平臺進行網上開店,域名的申請、網站空間的申請和網站內容的構建,企業郵局的申請和使用。
5.企業網站或網站的推廣:如搜索引擎的應用、網上信息的、郵件列表的申請和使用等。
6.查詢edi網站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮edi報關中心),分析edi應用及特點。edi是企業和相關政府部門進行電子數據交換的主要手段,如海關,物流和銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業博客的應用。
(二)商流的實踐內容
商流是指物品在流通中發生形態變化的過程,即由貨幣形態轉化為商品形態,以及由商品形態轉化為貨幣形態的過程,隨著買賣關系的發生,商品所有權發生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息,進行市場調查;按照市場調查的結果,對商品生產計劃、數量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:
1.電子商務在各行各業的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業的電子商務應用案例)。
2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用cnnic網站分析網上消費者特征和電子商務對消費者的影響。
3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實現網上交流和溝通。
4.數字證書的申請:可以選擇在相關的數字征書網站申請、下載、安裝和使用數字證書,如浙江數字證書認證中心、北京數字證書認證中心、中國數字證書體驗中心和網證通電子認證系統。
5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實踐內容
資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務中,顧客通過瀏覽網頁的方式選購商品或服務,在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:
1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。
2.網上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。
3.網上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網等平臺進行網上購物體驗。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實踐內容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束,因此物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:
1.了解物流公司的物流作業系統工作流程,并比較他們的業務內容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。
2.查看b2b、b2c和c2c電子商務網站的物流配送模式。
三、實施效果
精心設計的教學可以保證良好的教學效果,并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中,強調電子商務“四流”的重要性,加強學生對“四流”的理解,并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合,跳出傳統的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性,對實踐教學內容進行簡化,通過實訓課件,實訓報告,使學生實踐目的明確,內容清晰,從而提高了實踐教學的有效性和應用性。
參考文獻:
[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[j].現代企業教育,2007,(6).
電子商務專業是一個跨學科的新興專業,《電子商務概論》是網絡經濟環境下一門開創性課程,是電子商務專業的核心課程,也是相關專業的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念,重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網上支付、網絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業學習的基礎,涉及多門學科,多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜,而且關于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統性和關聯性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計,以形成一個系統的、關聯的電子商務概論實踐內容,提高教學的目的性和實用性。
一、《電子商務概論》課程性質
《電子商務概論》是電子商務專業的一門專業必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿易等專業的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是Internet技術)、管理學、經濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論,同時也是學習后續課程的基礎,對學生系統掌握專業理論知識具有重要意義。
二、《電子商務概論》的實踐教學內容
《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業教學探討的重點內容,討論實踐教學的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務技術不斷更新發展,要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發展的步伐,否則將失去應有的意義。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產生更大的能量,創造更大的經濟效益。通過筆者近十年的教學經驗,現將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發進行一個適當的歸納和總結。
(一)信息流的實踐內容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內容是企業如何進行信息、管理和使用,以及企業如何收集和使用別人的信息。
具體的實訓內容包括:
1.IE瀏覽器的設置方法:這是企業上網的第一步。
2.免費郵箱申請:這是企業和其他個人或企業進行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務網站瀏覽(B2B,B2C,C2C等類型):通過此方式尋找、收集資料。
4.企業網店或網站的制作:利用淘寶等平臺進行網上開店,域名的申請、網站空間的申請和網站內容的構建,企業郵局的申請和使用。
5.企業網站或網站的推廣:如搜索引擎的應用、網上信息的、郵件列表的申請和使用等。
6.查詢EDI網站,(如上海EDI,寧波EDI,廈門EDI,南通市EDI,東莞市橫瀝鎮EDI報關中心),分析EDI應用及特點。EDI是企業和相關政府部門進行電子數據交換的主要手段,如海關,物流和 銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業博客的應用。
(二)商流的實踐內容
商流是指物品在流通中發生形態變化的過程,即由貨幣形態轉化為商品形態,以及由商品形態轉化為貨幣形態的過程,隨著買賣關系的發生,商品所有權發生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息,進行市場調查;按照市場調查的結果,對商品生產計劃、數量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:
1.電子商務在各行各業的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業的電子商務應用案例)。
2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用CNNIC網站分析網上消費者特征和電子商務對消費者的影響。
3.IM軟件的下載和使用:可以選擇QQ、阿里旺旺、生意通和百度Hi等,實現網上交流和溝通。
4.數字證書的申請:可以選擇在相關的數字征書網站申請、下載、安裝和使用數字證書,如浙江數字證書認證中心、北京數字證書認證中心、中國數字證書體驗中心和網證通電子認證系統。
5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實踐內容
資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務中,顧客通過瀏覽網頁的方式選購商品或服務,在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:
1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。
2.網上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。
3.網上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網等平臺進行網上購物體驗。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實踐內容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束,因此物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:
1.了解物流公司的物流作業系統工作流程,并比較他們的業務內容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如UPS、DHL和EMS,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。
2.查看B2B、B2C和C2C電子商務網站的物流配送模式。
三、實施效果
精心設計的教學可以保證良好的教學效果,并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中,強調電子商務“四流”的重要性,加強學生對“四流”的理解,并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合,跳出傳統的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性,對實踐教學內容進行簡化,通過實訓課件,實訓報告,使學生實踐目的明確,內容清晰,從而提高了實踐教學的有效性和應用性。
參考文獻:
[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[J].現代企業教育,2007,(6).
教學研究型大學電子商務實踐教學中存在的問題
（1）偏向于以教師為中心。在教學研究型學生人數較多的現實情況下，易受傳統的灌輸式教學方式的影響。學生對書本和老師所講的知識只是死記硬背書本上的知識，應付考試，并沒有對知識進行深入的探索、理解，使得教學研究型大學實踐教學的開展，難免浮于表面。（2）教學研究型大學的科研資源、師資力量難以和研究型大學相媲美。在這樣的條件限制下，一些學校傾向于以服務社會的目的，如針對“淘寶”等電子商務公司需求進行“訂單式”、“崗位式”技能知識培養。使得學生專注具體的商務活動，忽略了對基礎知識的扎實學習，學生短時間內可以直接上崗，但從長遠來看，并不利于學生的個人發展。
中圖分類號：G632 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）16-0196-02
隨著計算機和網絡技術的迅速發展，傳統旅游業已迅速融入網絡旅游的浪潮中，愈來愈受到社會和公眾的關注。旅游業是信息密集型行業，非常適合開展電子商務。因此，現代化信息技術與旅游業的結合代表著未來旅游業的發展方向。旅游電子商務是電子商務發展的一個行業分支，具有電子商務的普遍性，同時又具有獨特性。旅游電子商務是以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。隨著信息技術在旅游業中的深入應用，旅游電子商務作為一門典型的實用學科也在不斷地變化和發展著。為了促進電子商務在旅游業中的應用和推廣，高等院校通過在旅游管理專業中開設《旅游電子商務》課程，使學生更好地理解旅游電子商務的理論基礎知識，掌握旅游電子商務的相關技術，為更好地適應行業和社會發展需要，培養出既了解旅游專業知識又掌握旅游電子商務運作的復合型人才。
《旅游電子商務》課程涉及理論教學和實踐教學兩部分內容。理論課程教學是實踐課程教學的基礎，實踐課程教學是理論課程教學的升華，是現代信息技術賴以發展的重要實踐環節。旅游電子商務的實踐教學是用實踐的形式來鞏固知識、理解知識及綜合運用知識的過程，同時也是以旅游電子商務相關理念、互聯網絡技術、旅游產業核心競爭力和創新力為主題，從旅游業應用角度出發，加強對學生分析、管理及行業應用能力的培養，使學生學會利用旅游電子商務的知識和技能去解決實際問題，進而培養學生自我學習能力的過程。
一、實踐教學的方法
1.案例教學法。案例教學法是指在課堂講授過程中通過引入適當的案例，深入淺出地分析理論知識。案例具有鮮活、具體的特點，不僅能理論聯系實踐，同時還能引起學生學習的興趣，提高學習的積極性。由于旅游電子商務課程中包括大量實踐性較強的知識，僅從理論上講述或解釋難免造成枯燥，學生理解不深刻。因此，教師在課堂教學過程中融入案例教學，通過組織學生對案例的分析和討論引出所授章節的基礎理論和主要知識點，讓學生能夠更好地了解專業發展動態，并汲取最新的專業知識。例如攜程旅游網的運營模式、E龍旅行網的業務流程、遨游旅行網的營銷策略、春秋航空旅游網的電子訂票等等[1]。
2.模擬實訓教學法。旅游電子商務是一門實踐性很強的課程，學生需要在實踐中去體會，做到理論聯系實際。實踐教學包括模擬實踐和真實的實踐兩種。模擬實踐教學是指學生利用“旅游電子商務實訓軟件”，分別以旅游企業管理者和顧客的身份進行旅游信息與查詢、網站安全管理、在線訂單處理等模擬實驗內容，通過這樣的實訓可以鍛煉學生全面地掌握旅游電子商務網站的運營和管理。真實的實踐教學是指學生利用互聯網絡，在旅游網站上進行旅游線路的預定、網上支付結算等活動，學生通過上網實踐不僅了解旅游電子商務的交易模式和各個環節，還掌握了旅游電子商務的基本操作技能。模擬實訓教學法不僅有助于學生將理論知識清晰化、問題具體化，同時還可以幫助學生提高學習興趣，培養學生獨立分析問題和解決問題的能力。
3.任務驅動教學法。任務驅動教學法是一種以學生為中心，以任務為驅動的教學方法。一方面，通過對實踐教學課程體系的研究積極推行實踐教學方法的改革，打破傳統實驗課學生處于被動地位進行機械模仿的慣例，制定實踐教學的規范，實行一體化的教學方式。另一方面，在實際的教學過程中圍繞某項任務的具體解決方案展開，讓學生通過不同的身份、不同的角色去參與實戰性實訓，感受真實發生的旅行社、酒店的業務活動，從而加深對原理概念的理解，充分實現理論與實踐的結合。
4.綜合項目教學法。綜合項目教學法是一種以學生為主體，以探究為中心的實踐性教學方法。它強調學生綜合運用所學知識和技能去發現問題、解決問題。設計的項目教學是開放的，而不是終結式的。開放式的教學方法能夠產生豐富的學習體驗和個性化的創造力，相比結果而言，這種教學方法更注重學習的過程。教師在開學初為學生布置綜合項目任務，學生通過自由組成團隊進行旅游企業電子商務方案的設計，并提出旅游產品的網絡營銷策略。隨著課程的進行，對項目進行更具體的分解，進而落實到每一堂課程教學中。通過項目任務的進行，不僅可以將旅游電子商務的知識應用其中，還可以讓學生融會貫通，了解最新的旅游電子商務動態，培養學生的團隊協作能力。
二、實踐教學的內容
旅游電子商務實踐教學包括三部分，即旅游企業信息化建設能力，旅游電子商務應用技能和旅游電子商務網絡營銷能力。
1.旅游企業信息化建設能力。旅游電子商務不僅是指通過網絡旅游信息、進行宣傳促銷和電子交易，也包括旅游企業內部流程的電子化和管理信息系統的應用。旅游企業信息化建設能力是要求學生撰寫基本旅游網站建設方案和掌握網站的建設流程。具體包括旅游網站形象定位、網站信息表現形式和業務流程的制定等。通過這部分的學習可以培養學生掌握網站建設能力，更好地與專業的團隊進行合作[2]。
2.旅游電子商務應用技能。旅游電子商務應用技能是指學生對旅行社、旅游景點景區、酒店賓館等企業電子商務運作的了解和學習。具體包括在線旅游服務商、目的地營銷系統、渠道與電子分銷系統的應用和學習。通過這部分的學習可以使學生對旅游企業的電子商務應用形成一個完整的認識。
3.旅游電子商務網絡營銷能力。旅游電子商務網絡營銷能力是實踐教學的核心部分，主要包括旅游網站的網絡營銷和旅游產品的網絡營銷[3]。旅游網站的網絡營銷是指通過利用電子郵件、論壇、搜索引擎、博客等網絡工具開展網絡推廣和宣傳。旅游產品的網絡營銷是對旅游產品的展示、設計及營銷策劃等。通過這部分的學習可以培養學生更好地掌握網絡營銷的理論和技能。
三、實踐教學的措施
為了加強對《旅游電子商務》課程實踐教學的監督與管理，應建立相應完善的保障措施，以確保實踐教學內容的順利進行[4]。
1.加強對實踐教學活動的管理與指導，建立并規范實踐教學各環節的規章制度。完善實踐教學過程的監控機制，建立實踐教學評價體系，確保實踐教學的效果。
2.加大旅游電子商務專業實驗室和實訓基地的建設力度，建設具有教學、科研、生產功能的實踐教學基地和應用型、學科性實驗操作平臺，完善旅游電子商務模擬實驗軟件和硬件環境。
3.加快旅游電子商務專業師資隊伍建設，努力提高專業教師的實踐操作能力。一方面，可以積極引進優秀的旅游電子商務人才擔任教學工作；另一方面，也可以創造條件對現有的專業教師進行培訓。通過加強應用型教師隊伍建設，培養雙師型教師，提高專業教師隊伍的應用型人才培養能力和產學研合作能力。
4.加強實驗實訓教材的建設，提高旅游電子商務實踐教學的針對性。通過構建與理論教學相適應的旅游電子商務實驗課程體系，強化旅游電子商務人才的職業素質訓導，進而突出學生的職業能力和創新能力的培養，應加快旅游電子商務實踐教學教材的建設，鼓勵專業教師編寫與旅游電子商務理論教學相配套的符合教學規律的實驗教材。
四、結束語
《旅游電子商務》是一門綜合性和實踐性較強的課程，隨著旅游電子商務的迅速發展，旅游電子商務的課程教學也要不斷創新，不斷豐富教學手段和教學方法，探索新的教學模式，加強學生實踐能力和創新能力的培養，為社會培養高質量的旅游電子商務復合型人才。
參考文獻：
[1]蘭楊.旅游電子商務教學方法探討[J].科技信息，2009，（27）.
電子商務(electroniccommerce)是在internet網絡環境下，基于瀏覽器——服務器應用方式，實現消費者網上購物和商戶之間網上交易的一種新型商業運營模式。電子商務在我國迅速發展成為引人矚目的新型的行業，因此需要培養不同層次的大批電子商務人才。我校正是在這樣的社會環境下于2005年秋開設了電子商務專業，目前加上在校學生已培養了五屆，本文就中職學校電子商務專業實踐教學作一些簡單的分析和探討。
一、實踐環節在電子商務教學中的重要性
(一)中職學校人才培養定位的需要
市場對人才的需求是有層次的，中職學校要構建一套合理的實踐教學體系，必須明確中職學校電子商務專業人才的培養定位。對不同層次的電子商務專業人才有不同的應用需求，從應用角度來看，從事電子商務工作的人員可以分為兩個層次：電子商務實務操作人員，如網絡營銷、信息流、物流、資金流的實現；技術型電子商務人才，其主要工作是電子商務的實現，如網絡維護、系統管理、網站建設等。中職學校教育培養的人才應該是初等實用型應用型技能人才。筆者認為中職學校電子商務專業人才培養應該定位于第一層次的電子商務實務操作人員。
(二)凸顯電子商務教學特點的需要
電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科，它不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求學生具有較強的動手能力。學生動手能力的培養體現在電子商務教學的實踐環節上。電子商務的實踐性教學就在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來重復電子商務知識，了解電子商務專業知識的具體運用，體會電子商務專業知識的作用。同時，通過實踐性教學使學生能夠直接感受到電子商務的商業化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，讓學生對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體地把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。
(三)激發學生學習興趣的需要
實踐性教學不僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯網世界的感性認知。通過實踐，使學生了解電子商務相關的各種模式及網上的各種相關資源。通過了解目前國內外電子商務的發展狀況，學生也可以找到自己感興趣的內容，引起對學科的學習興趣，盡快明白電子商務的內涵，知道電子商務應該學習哪些內容，清楚自己所學的專業內容適合從事哪些工作?？梢哉f，實踐性教學為學生提供了參與電子商務活動的機會，不僅使學生能夠直接感受到電子商務活動規律，促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到融會貫通。
二、當前中職學校電子商務專業實踐教學存在的問題
(一)思想認識不到位
1．對實踐教學環節的重要性認識不夠從某種意義上講，實踐教學體系決定了人才培養的目標，特別是像電子商務這樣與實踐結合非常緊密的專業，如果不重視實踐教學環節，很難培養出既掌握現代信息科學技術，又具有開展商務活動的實踐能力的高素質專門人才。
2．電子商務實驗變成上網這種做法主要是學校在實驗課程開發滯后的情況下采取的補救做法，讓學生自己去瀏覽網站或在網上購物。在這種方法下，學生只能看到網站的前臺實現形式，對于電子商務的業務處理流程無從得知。
3．電子商務實驗變成放羊放羊有兩種表現形式：一種是讓學生自己到企業尤其是電子商務公司或科技企業參觀或學習。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于自己不懂實驗軟件的操作，在電子商務實驗課上任由學生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導和監督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。
4．電子商務實驗變成編程序與建網站部分學校的電子商務實驗就是讓學生編寫程序與制作網頁，或讓學生憑想象構建商務網站。這樣做確實能培養學生動手建網站的能力，但這肯定不是電子商務實驗的全部，畢竟電子商務專業不是計算機軟件專業，編程人員不是其培養目標。
(二)學科建設不到位
1．實踐教學環境建設滯后電子商務作為一門與現代信息技術結合密切的交叉學科，它的實踐教學環境建設從硬件上來講，要有實訓場地、實驗條件、網絡通訊設備及相應的軟件系統；從軟件角度來講，實驗室必須建立嚴格的實驗室管理制度，使學生能夠感受實驗室規范的實踐教學氛圍。
2．實踐教學師資匱乏師資缺乏應該說是目前許多中職學校電子商務教學中普遍存在的問題。很多教師是過去計算機或商務教師兼教電子商務課程。對電子商務的學科體系、實踐教學等都是在探索之中。由于師資匱乏，給實踐教學也帶來非常大的影響，實踐教學的質量也難以得到保證。
3．實踐教學體系不完善實踐教學體系是指實踐教學內容體系，即圍繞專業人才培養目標，在制定教學計劃時，通過合理的課程設置和各個實踐教學環節(如實驗、實訓、課程設計、畢業實習、社會實踐等)的合理配置，建立起來的與理論教學體系相輔相成的教學內容體系。目前電子商務專業的實踐教學體系有一定的不足，影響了課程教學質量和學生實踐能力的培養。
三、中職學校電子商務專業實踐教學改革的思路
(一)重新定位實踐教學
重視實踐教學，要從思想上高度重視，要能夠認識到實踐教學在電子商務專業教學中的重要地位，對電子商務實踐教學環境的建設要給予充分的支持。
(二)構建合理、科學的實踐教學體系
從教學計劃的時間安排來講，實踐教學一般都要滯后于理論教學，實踐教學的內容安排也要根據理論教學的需要。主要目的是希望通過實踐教學環節，能夠幫助學生更好理解理論知識，提高學生自我動手實踐能力，培養學生專業實踐技能。所以，課程體系是否科學，內容安排是否合理，決定了實踐教學環節具體工作的開展。因此，完善課程體系是關鍵環節之一。
(三)建立校外實訓基地
與企業共同辦學，為企業定單培養人才，這是當前許多院校實行的一種非?，F實的辦學模式。通過與相關企業合作，一方面便于學校管理，及時了解學生實習情況；另一方面，實習單位也可以通過實習考察學生的實際動手能力，為將來是否留用提供一些參考。
(四)建立一支高素質的實踐教學師資隊伍
教師理論基礎和實踐技能的水平，決定著實踐教學質量的高低。加強對理論教學教師的實踐技能培養，使他們在具備扎實理論基礎的同時，也有實踐教學的能力，對理論教學也能起到促進作用。近年來，教育部專門組織的教師培訓效果顯著。
四、中職學校電子商務專業實踐教學模式的嘗試
不同學校電子商務教學資源的配置是不一樣的，要根據不同的教學內容和教學環境，采用不同的教學模式。在電子商務專業實踐教學過程中，我校教師主要做了以下幾方面的嘗試：
(一)努力探索新型的實踐教學模式。完善課程體系
根據目前電子商務專業用人單位的需求和未來幾年內電子商務的發展方向，調整理論教學課程體系。同時，盡量使學生有更多的實踐機會。在此基礎上，依據理論教學課程體系，制定新的實踐教學計劃，探索新的實踐教學模式。
1．模擬實驗教學通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統，領會電子商務的概念和方法，使學生掌握電子商務全過程的系統知識。由于系統模擬的是當前企業或電子商務公司真實的業務處理模式，在系統中實習，就同進入真實的互聯網環境中一樣，學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行倉儲管理員、財務管理者、系統管理員、網站設計者、數據庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰性的練習。這對于培養學生的學習興趣，使之系統掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務，從而激發學習的積極性和自覺性都是十分必要的。
2．開發型實驗教學開發型實驗教學是利用底層開發工具或開發環境針對發現新的現象、新的問題或某些有意義的商業計劃或機會將其實施的過程。教學方式有虛擬案例(需求)和實際項目開發教學。開發型實驗的要求：能夠自主創建電子商務教學實踐環境；能夠剖析電子商務流程各環節(認識、分析、規劃、實施、管理)；能夠創新性地構建系統電子商務平臺；能夠使學生通過實踐提高適應商業活動的綜合素質；能夠培養學生在實踐中發現問題、提煉問題、概括問題的意識和能力。開發型實驗的作用：幫助學生樹立電子商務整體觀念；鍛煉學生獨立實施、組織運行電子商務應用系統和制定可行的系統對策的能力；實現電子商務教學實驗的多層次目標。
