時間：2023-06-02 09:03:49
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（1）競爭的加劇，要求我們做市場分析。
（2）不做市場分析，就不可能找到市場銷量增加的方法。就無法確定下月的營銷思路。
（3）只有經過市場分析，我們才能找到市場中的問題，明確工作的重點。市場部經理經常要做的最重要的事情是決策，而在經理所做的決策中，份量最重的決策又是企劃決策，即：下一步我做什么就能使銷量增長。是增加廣告投入量？是轉向開發競爭不激烈的周邊市場？是更換不合格的經理？是增加人數？或是加強義診培訓？或是搞一次促銷活動？總而言之，經理們必須去為明天銷量增長想辦法。 二、OTC市場分析的目的
（1）找到市場的機會點。
（2）找到市場的問題，并分析出原因。
市場分析是一種系統的分析，它不僅涉及到廣告促銷，也涉及到銷售管理及外部關系，和自己本身的資源分析。例如：一個好的促銷活動也許對其他市場是個機會，但對自己市場卻是‘災難’，原因是自己市場的組織結構、人員素質無法去搞這樣的活動。市場分析能力是營銷經理的一項專業能力，這項能力的提高，需要長期堅持訓練，在豐富的營銷實踐才能獲得。 三、OTC市場分析的具體內容
第一、情報收集——市場分析的前提
OTC經理憑什么在做決策，是憑借信息。沒有信息，經理將寸步難行，所以現代營銷對經理的要求不僅要求他去管理人、管理物、資金，還要求管理好信息，這里講的信息主要是關于消費者、競爭對手、銷售數量等信息。因此在市場分析前，經理手里必須有關于市場的情報，沒有情報的收集，就沒有真正的市場分析。收集哪些情報？如何收集？市場不同階段收集的側重點有什么不同？如何避免在情報收集中常犯的錯誤？
我們要通過各種手段來獲取這些信息。而最常用的方法就是調查。
而調查又分為市場前期調查與市場運作中的調查。
例如：要開發南京腸胃道疾病用藥市場，必須通過調查才能掌握南京市場的一些基本情況。
市場前期調查內容包括：
一、南京市場的總人口有多少？附近有幾個縣？縣里的人口有多少？
二、城鎮人均收入是多少及主要來源；農村人均收入及主要來源；較富裕的鄉鎮名稱及人口數。
三、主要競爭對手調查。在南京競爭對手都采用哪種營銷方式；其銷量如何；他們比我們的優勢是：廣告投入量？價格？促銷方法？
四、消費者調查：南京腸胃道患者的消費習慣是什么？普遍的心理特征是很么？他們在購買時的決定過程是怎樣的？都有哪些特征？如果在對消費者進行市場細分，按年齡、收入、社會階層去分，可能會更復雜，與之相對應的是調查費用也會增加。
一般在實際運作過程中不要求經理做過細的調查而只做定性的調查。這一方面是經理的能力所產生的真實性。另一方面是必要性。還有調查之后對信息的處理能力。許多工作是由專業的調查公司去做的。因為他們會做得更為專業，總結得更為準確。
五、當地腸胃道疾病的發病率是多少？當地腸胃道疾病藥品的年總銷量是多少？
六、銷售渠道調查：哪幾家信譽較好？能否租用展示柜臺？縣醫院及鄉、村衛生院、所能否進貨？
七、營銷環境調查：第一是廣告環境的調查；第二主要是工商、衛生、城管等部門的管理力度。
八、媒體調查：哪種媒體效果比較好？是報紙還是電視。為什么？如果是電視，當地的老百姓都愛看哪個電視臺或哪個電視頻道。
市場運作中的調查主要是消費者調查，競爭對手調查，之后對調查的內容進行整理分析，并拿出應對之策。
第二、市場的預測——以自己公司成功市場或其它同類產品為參照判斷市場的容量。
市場：指某種商品的實際與潛在消費者的集合。市場規模的大小取決于兩個因素，有需求的人和有購買力的人。我們所講的市場預測一般有兩層意思：一是市場潛量。該行業全部市場對產品和服務的需求。例如：某市所有腸胃道疾病患者對藥物的需求。二是銷售潛量。公司可能獲得市場份額的估計。做為市場部的經理知道這件事的作用是什么呢？它能決定廣告的投入，決定組織結構，決定人數的多少。
市場的預測是經理們需要經常進行的工作，而預測的核心是銷售。在確定銷售的前提下，你的資金預算，人數預算，貨物預算才能計算出來。比如：下月的銷量會是多少，能比上月增加多少，其中終端占多少，促銷活動占多少，為了實現這一銷量公司的人數會增加多少，組織結構會變成什么樣子等等。
因為這項工作的難度較大，所以一般不要求一線的經理來做這項工作，應由公司企劃部門來完成。
同時，在藥品的OTC市場的競爭中，傳統的銷售方式一般都是從醫院進行銷售，使得OTC市場的競爭相對較弱，因此我們做市場預測的迫切性還不強。換一個說法，市場大的隨便彎腰就能揀到黃金，有些煩瑣的程序就成為多余。但講這句話，并不是說這項工作不重要，比如我們想進入礦泉水的市場，這項工作的必要性就非常大，可能你進入這個市場前期不會有利潤的，你必須有足夠的實力來提升品牌的認知度，通過終端，通路及人員管理來逐步達成目標，并等到三年后的成功。
第三、市場營銷狀況分析
OTC營銷經理最敏感的就是銷售數字，這個月的銷量是多少，費用是多少等等。銷量是公司全體員工努力的目標，也是公司業績好壞的標志，作為營銷經理，要善于從數字中發現問題，能夠從數字中找到原因，這是我們對營銷狀況進行分析的目的。
1、銷量分析：費用與銷售比；銷量比上月增加還是減少；各種銷售占總銷量的百分比，單場聯合促銷的數量。
2、還可以從購買人群來分：在總銷量中A病癥消費者占多少；B病癥消費者占多少；重復購買占多少；
3、也可以進行專項分析，例如對服務回訪代表的分析，本月一共打出服務電話多少；電話費用是多少？工資是多少？服務所產出的銷量是多少？其費銷比是多少？等等。
第四、競爭對手分析
21世紀將是一個競爭激烈的時代，在當今的市場營銷中，競爭已成為司空見慣的現象，市場這塊蛋糕已滿是刀插，客戶不買你的產品，就會購買競爭對手的，而我們的銷售則必須從競爭對手那里贏得客戶才能取得。所以，OTC代表必須一只眼盯著消費者，另一只眼盯著競爭對手，去拿我們的產品、價格、渠道和促銷手段與競爭對手相比較，之后看看我們的優勢與劣勢，對手的優勢與劣勢。在比較分析的基礎上，達到三個目的：一是向競爭對手發動更準確的攻擊；二是受到攻擊時做出更有力的防御。三是向競爭對手學習。我們不要指望一件事比對方好一點，我們要的是一百件事比對手好一點。
如何分析?
第一、全面、準確、及時地了解競爭對手的情報。方法：經理要重視競爭對手的情報收集工作，樹立情報意識；鼓勵OTC代表向公司反映競爭對手情況；設立兼職的情報收集員；
第二、確定誰是我們的競爭對手？
第三、了解競爭對手在干什么？第四、分析他們的優勢與劣勢是什么？第五、我們的對策。
通過對比，明確他們的優勢是什么？劣勢是什么？與他們相比我們的優勢及劣勢是什么？在了解分析的基礎上我們需要制定出我們的對策。
第五、消費者分析
消費者是我們最終要說服的對象，我們希望他們來購買我們的產品，因此我們不僅需要知道競爭對手在干什么，在跟消費者說什么，更要知道消費者的多種信息，最后找到消費者的最佳辦法。
其一，消費者對廣告的看法——廣告是否起到作用？哪些要素在起作用？
經理經常要做出“我播出的廣告是否在起作用”的判斷。廣告是否在起作用一般是通過銷量來測定，廣告中哪些因素在起作用一般要通過與消費者面對面的交談來得到。具體方法是將消費者請到一起，給他們看你設計的廣告（一般是平面廣告），問他們廣告中哪些話，哪些典型消費者例子，哪些標題，哪些照片及哪些內容促使他們購買。如果消費者都指明一個內容，那么這個內容就是我們需要堅持的內容。
廣告是否在起作用是事后測試。那么，不管你的廣告效果好壞，生米已做成熟飯，調查的結果只能在下一次的廣告中產生作用，那么如何讓廣告的效果發揮的更好呢，這就要做廣告的消費者事前測試。
其二，消費者想從你的廣告中知道什么？消費者希望產品能解決他們的那些問題？
廣告的目的是為了說服購買，作為營銷者一定要知道“消費者想從你的廣告中知道什么”，舉例來講，對于一個做手術的患者來說，“手術疼不疼”是他最關心的問題，于是你的廣告就應該重點說這些。對于藥品來說，消費者最想知道的就是：我服用多少藥量就能康復。能不能舉例證明：某某某服用××藥品治好他的?。ㄅR床療效典型消費者例子）。同時他還想知道我服用到什么時候就可以停藥，這藥是否有副作用等等。這些信息公司企劃部一般在產品上市前就做了調查，并委托大醫院著名醫生主持的臨床觀察。通過市場調查及臨床效果等方面匯編成一個指導手冊，發給各市場部。但隨著市場的發展，市場階段的不同，消費者想知道的信息也在變化，患者想知道的信息與預防人群想知道的信息肯定不同，經理必須去做消費者的調查，如果你的廣告是給某一類患者看的，那么，就拿上廣告內容去找這一類的患者去，問一問他們想從這張報紙里知道什么，讓消費者決定你要說的話。復雜的方法是：請30名消費者，給他們每人一份報紙，之后讓他們去用口頭/文字來回答你的問題。簡單的方法是：讓你的回訪員每人拿一份廣告內容，分別去拜訪消費者，然后再決定“要講的話”。
問題：經理常常用沒有時間的借口來為自己沒有做消費者調查開脫，如果你讓回訪員去調查，會占用經理的很多時間嗎？
沒時間只是說：什么事更重要，那么消費者調查的重要性究竟有多大，它比其它事重要嗎？
在市場運作中，特別是一些促銷活動的文案內容，更需要做事前的調查測試，因為這部分的內容常常是公司沒有太大的支持，因此需要市場自己來做，這里經常遇到的問題是一個促銷活動的預告講了很多內容，但就是沒有說到消費者的心坎里，消費者想知道的信息沒有，使活動的效果大打折扣。
消費者希望產品能解決的問題是不同的，患者與預防人群要解決的問題是截然不同的，農村的預防人群
與城市的預防人群的問題也不同，因此說服方式也不同。即使是同一類的患者他們的問題也不同，有的是想恢復生活自理，有的認為已經沒希望了，只要不二次復發，再嚴重就可以了。問題的不同，肯定導致解決方法的不同，如果不做調查，不清楚消費者的問題，我們的說服工作就沒辦法開展，打出的子彈就沒有目標方向。
合格的營銷經理的標準是：
A、有一種充分了解消費者的愛好；
B、具備這種專業的技能；
其三，消費者是否記住你的廣告？沒有記憶就沒有廣告。
如果我們的廣告沒有讓消費者記住，我們的廣告就是失敗的，我們就要重新想辦法，去仔細分析，是我們的內容有問題，還是我們選擇的媒體有問題；或是我們的廣告投入量不夠。
其四，消費者認為：你的廣告有說服力嗎？
消費者目前為什么不購買我們的產品，你的廣告有說服力嗎？消費者在服用我們的藥品后有什么主觀感受，他們的語言是什么（這些語言將用于你的宣傳當中），市場處于什么階段，消費者服用我們的產品都有哪些反映，都需要經理明白。
其五、消費者使用產品效果調查。
目的是看我們的產品目前消費者有哪些反映，“好與壞”的反映都有哪些，公司將根據消費者的反應來加強產品質量。第二個目的是廣告轉化。當許多消費者在服用我們的藥品后有好的反應時，消費者對“好”效果的語言描述就是廣告中要告訴消費者的重要內容。同時消費者對服用藥物的副作用也是需要我們在廣告中加以說明的。
第六、市場階段評估
在市場不同的發展階段所使用的營銷戰術是不同的，以路牌廣告為例，究竟在什么階段使用路牌廣告是經理需要在對市場階段的評估基礎上有個清醒的認識；例如：為什么在市場的開發階段，30秒的品牌廣告為什么不如專題片的效果好？在什么階段去使用30秒的品牌？這些都需要對市場的發展有個認識，因此，在市場分析時，你目前的市場處于一個什么樣的發展階段，消費者對產品是如何看的，該怎樣去說服消費者去購買，這些問題經理必須有個清醒的判斷，反之缺少這一環節就沒有大局觀，對市場就沒有一個整體的把握，下一步該怎么走，就很難真正走對。
第七、廣告的連續性分析
1、廣告投入量的連續性。
2、廣告內容的連續性。
沒有一定廣告量的投入就沒有銷量的增長，廣告的投入量與銷售量是成正比的。那么一個市場投入多少會產生多少，經理對此要做到心中有數。常用的方法是類比法，也就是與其它市場比較，然后確定本市場的銷量。另外，內容的連續性也是進行市場分析的一個主要方面，許多市場在廣告投入上犯的錯誤是內容缺乏一條主線，東一榔頭西一錘子，結果消費者眼看就要被說服了，而廣告主又換陣地，從而導致前功盡棄。因此在市場分析時，廣告的連續性是常常要分析的內容。
第八、媒體及廣告自由度分析
廣告的自由度是指報紙電視允許廣告內容的自由程度。廣告自由度的大小決定市場啟動的快慢及市場容量的大小。所以能否創造一個好的營銷環境，廣告的自由度最為重要，也就是說經理要想方設法地去尋找“突破口”。電視臺總有一些欄目可以按照我們的想法服務，有時候通過幾天的洽淡使的電視播出了我們想播出的內容可能要比經理去抓別的工作成效來的快，所以廣告自由度這一機會的尋找與創造是經理市場分析的重要內容，是銷量增加的主要機會點。經理要經常關注媒體的變化狀況，其目的是發現好的收視頻道以進行廣告的安排。二是關注媒體的價格的變化情況，特別是價格的變化，能談到最低是多少？在不同的季節我們不同的電視臺其價格相差非常大，價格降低無形中增加了廣告的投入，因此經理要密切關注媒體的變化，準確地了解價格信息，使媒體呈現高效率的運作狀況。
第九、外部環境分析
外部環境主要是指當地政府的各項政策法規與我們的運作方式相矛盾的地方，及我們與各職能部門的關系。外部環境對銷售的影響相當大，經理們常常要判斷我們的營銷方法是否適合于當地的實際情況，如何為營銷創造既符合法規又較為一個寬松的外部環境。于是經理要經常地分析當地營銷環境的變化。外部環境工作常常會成為經理的工作重點，占用經理的大量時間，所以經理需要有計劃的去維護這樣的關系，創造一個好的經營環境。常常采用的方法是設立專人，建立公共關系工作檔案和定期拜訪計劃。在選擇市場方面，一般不作為首批選定的目標，在外部關系難以建立的地方，選派干部時以公共關系工作能力強的人為主，當外部環境成為制約銷量增長的主要因素時，要么經理下功夫解決它，要么調整原來的營銷戰術。公共關系工作問題的解決常常要求經理有很強的公關能力，即處理協調人際關系的能力。經理們必須去過這一關，增加這方面的技能，成為一個全面的經理人才。
環境分析，外部關系，廣告的自由度，人口度競爭對手分析，經理們必須判斷出你所銷售的產品處于市場的哪個階段；為什么要做這一判斷呢，簡單地講，在不同的市場階段你所采用的廣告手段是不同的。例如：在市場導入期，廣告的目的就應該是擴大知名度引起消費者的興趣等。
第十、內部環境分析：組織結構、人員士氣、優劣勢分析
公司目標的實現需要組織的保證，如果組織大而不當，渙散臃腫，那么經理的控制就會失去；另外，根據不同的戰略，工作的分工會經常發生變化，組織結構也會發生調整。我們常常犯的錯誤是：第一沒有明確的分工；第二是分工不合理；第三機構臃腫，人浮于事，組織機構滯后現象。
每人每月的銷量為××××元為最低限度，員工的士氣如何？規章制度是否建立，是否去執行？公司能招聘到優秀的人員嗎？公司經常對員工進行培訓嗎？員工經常發表自己的意見嗎？員工知道公司的總體目標和分析組織優勢與劣勢分析？經理應對自己市場部的情況有個全面的了解，從各個方面：公共關系工作、媒體價格、廣告力度、人員技能、富裕程度、發病率、資金狀況、競爭激烈程度等等，明了自己的優勢及劣勢。例如：如果市場部的廣告環境很好，那就是這個市場的先天優勢，那么工作的重點就是狠抓企劃工作，加大廣告投入力度；每個市場都有其自身的優勢及劣勢，經理需要清晰明了，善于揚長避短。
第十一、銷售渠道及價格分析
銷售渠道及價格是影響銷售的重要因素，終端銷售的多少反應了市場的真實狀況，因此經理需要定期地去分析這兩大因素，查看是否存在問題。
1、銷售渠道分析分為渠道選擇分析與渠道管理分析
第一、渠道選擇。對OTC藥品的銷售，渠道政策可分三步走，第一步是渠道培育期，第二步是渠道發展期，第三步是渠道成熟期。培育期時，公司的產品知名度還不大，與商談判價格無法談下來。
即使與商談產品的發展前景，他們一時也很難接受，另外我們自己洽談人員素質也沒有得到較好的鍛煉，這時可與藥店聯營，或尋找與商合作的方法，將開發零售終端的工作由我們來做，商就是收錢，一點風險都沒有。發展期的標志是產品有了一定知名度，為了方便消費者購買，需要擴大銷售網絡，此時商通過一段時間的認識，對產品也有了一定的信心，許多經銷商同時也主動來與我們聯系，要求進貨經銷，而我們廣告投入的增加也要求我們主動的去尋找經銷商，這時我們就可以確定信譽較好的產品輻射能力較強的商合作；成熟期的標志是經過廣告的投入和與我們的長期的合作，經銷商對產品對公司都有了很強的信心，他們認為銷售我們的產品不會積壓，而我們在經過與經銷商的磨合后，也確定了能與我們長期合作的對象，形成了穩定的伙伴式的供銷關系。最終的目的是要選擇一家長期合作的經銷商。那么是否選對選準這么一家商就成為經理的重要工作，標準：經銷商的實力如何；經銷商的信用度如何，能覆蓋的終端藥店有多少家；能幫我們進醫院嗎；能及時地將貨送到終端嗎；能幫助我們處理外部關系嗎。如果所選的經銷商不能幫助我們做這些事，貨款拖欠嚴重，那么我們就需要新的對策了。
問題之一 經理們為了“安全”，不愿開發銷售渠道，一切由自己大包大攬，OTC代表在一定的發展階段還在做簡單的送貨結款工作。
問題之二 沒有樹立“伙伴”式的雙贏關系的觀念，什么是伙伴式的雙贏關系呢？有著共同的目標與利益，能夠基于長遠的利益關系，，雙方不是對手而是朋友，一方面義務幫助另一方成功，在這一指導思想下，我們主動地去給藥店進行推廣宣傳，幫助藥店銷售，當有客戶找我們聯系進貨時，我們能夠棄小利而不隨，把利益讓給我們的伙伴，最后形成“你贏我也贏”的伙伴式的關系。
不重視經銷商的開發有一個觀念在做怪，即認為必須是給經銷商賒貨，所以不去做經銷的努力，不去做現款現貨的說服工作。
第二、渠道管理。渠道管理的另一項重要內容是銷售人員的管理，可能我們的廣告投入很大，價格也合理，并且選擇了一家好的經銷商，但因為我們沒有OTC代表去做促銷工作，貨始終沒有鋪下去。同時經理不去收集終端銷售的變化情況，對消費者所反映的問題視而不見，客情關系弱于競爭對手，結果銷量總是不見增長。因此經理應該定期分析渠道管理的好壞。那么經常在渠道管理出現的問題有哪些呢？經理是如何管理它的銷售隊伍，許多證據表明，經理在對銷售隊伍的管理效率是很差的，一項調查數據表明：1.54%的經理沒有研究過銷售代表是如何使用時間的，盡管大多數公司認為利用時間的問題還大有潛力可挖；2.25%的經理沒有按客戶的銷售能力將客戶分為ABC三類客戶，3.07%的經理沒有讓銷售人員使用訪問日程表；4.80%的經理沒有規定訪問客戶最經濟的線路；5.95%的經理沒有規定每次訪問客戶大約花的時間；6.55%的銷售人員在訪問時沒有拿銷售展示；7.30%的經理沒有規定對客戶的銷售目標及利潤目標；8.45%的經理不要求OTC代表寫訪問報告制度。許多經理都主張OTC代表應該專職，但對其管理始終存在問題，而對渠道管理就必須糾正上述調查表明的問題。
OTC代表的工作應該包括以下內容：
第一、開發新客戶；
第二、維護與終端營業員的關系；
第三、終端的宣傳布置；
第四、收集情報（競爭對手/消費者/廣告效果調查等等）；
第五、提供服務，向經銷商提供各終端的要貨信息。
中圖分類號：F832.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-0006-02
首先讓我們來看兩組數據：
根據統計，截至2012年6月底，全國工商登記的中小企業從數量上已達到5204.64萬戶，其中中小企業達1308.57萬戶，個體工商戶達3896.07萬戶，中小企業的數量占企業總數的95%以上。這些中小企業提供了近80%的城鎮就業崗位，完成了75%以上的企業技術創新，納稅額占到國家稅收總額的50%左右，創造的最終產品和服務價值相當于我國GDP的60%。中小企業面臨的是充分競爭市場，具有靈活、高效等特點，能有效引導了資源配置，促進經濟健康增長。中小企業大量存在，并在我國民經濟中發揮著重要作用。根據中華全國工商聯統計的數據顯示，我國規模以下企業中有90%的企業沒有和銀行發生過任何借貸關系，而微小企業中95%沒有和銀行發生過任何借貸關系。
截至13年6月，我國四大行國內個人活期存款余額就達到10.35萬億元，活期存款的利率為0.35%，而貨幣基金的平均收益接近4%，13年下半年至14年初經常甚至超過5%。貨幣基金的收益超過活期利息的10多倍?！坝囝~寶”自13年6月13日開通存款業務以來，9個月不到的時間內規模超過4000億，通過天弘貨幣基金進行運作，七天年化收益率一度超過7%，目前仍在5.6%以上。
第一個例子說明，數量巨大，并且在經濟中發揮重要作用的中小企業無法取得貸款，不利于經濟的發展和資源的有效配置。究其原因，主要是以下三個方面：
（1）中小企業企業經營狀況的高風險性與銀行放貸的審慎性原則顯著沖突，從世界范圍內來看，中小企業獲得貸款的成本和數量都受到了很大限制。
（2）傳統的抵押模式阻礙了輕資產企業獲得貸款。我國銀行業目前仍然是依靠抵押來獲取安全性的老思路，因此重資產的大型企業、資金狀況良好的企業往往容易獲得貸款，而最需要資金支持的中小微企業往往因為抵押物不足無法取得貸款。
（3）金融的定價機制比較紊亂。2011年以來貨幣環境總體穩中偏緊，并且這種狀態在2014年將延續。數量工具控制下，大企業貸款具有天然優勢。同時，由于利率水平整體較低，小企業在資金使用效率、資金價格上與大企業的差異無法得到充分體現。
第二個例子說明，利率市場化以及互聯網金融的發展使得銀行面臨成本提升的壓力。在以往的模式下，金融機構堅持審慎原則，仍然把貸款資源配置大幅傾向大中型企業；而當前，利率市場化改革方向以及互聯網金融迅速正發展倒逼銀行進行改革。貸款利率下限已經放開，未來存款利率市場化將進一步壓縮銀行的凈息差，直接影響銀行的盈利能力。銀行的出路在于增加非利息收入和把貸款投向其更有定價能力的中小型企業。由于目前國內銀行非利息收入占比很小的現狀短期內無法改變（2013年中國銀行業非利息收入占比21.5%），向中小型企業提供貸款成了銀行業應對利率市場化帶來凈息差收窄的重要選擇。歐洲和美國的大型銀行正是通過向中小型企業提供貸款和服務，提升定價能力，使得凈息差大大高于我國。（2010年美國銀行業凈息差3.7%，遠超我國同期的2.5%以及2013年的2.68%）
然而，由于中小企業未建立征信系統，且單筆業務量小，在信息不對稱的情況下，銀行對中小企業的貸款需要經過大量的調研論證，耗費大量的交易成本。并且即使花費高昂的成本也無法保證貸款的安全，此類貸款的高風險性與銀行的審慎原則是相悖的。因此，我國銀行業陷入了這樣的窘境：一方面在利率市場化趨勢下銀行需要開拓定價能力較強的中小企業貸款業務來增強盈利能力，另一方面，中小企業雖然數量眾多、作用重要但普遍資產較輕、風險較高，與銀行貸款的審慎性不符。而設計合理的供應鏈金融模式正是解決這一困境的良方。
供應鏈金融是指核心企業、金融機構、產業鏈上下游中小企業以及第三方物流機構，利用各自優勢，整合信息流、物流狀況，使信息充分流轉，最終形成新增的、低風險的業務合作，從而使得整個產業鏈更高效運轉的一種綜合性金融解決方案。
站在銀行角度，供應鏈金融是銀行的一種業務模式，銀行依托核心企業，通過對供應鏈上物流、資金流的控制規避供應鏈單一企業的信用風險，為核心企業和上下游多個企業提供靈活運用的金融產品和服務；站在供應鏈各企業角度，供應鏈金融是供應鏈上個企業利用銀行提供的金融服務，滿足自身資金周轉需要并維持供應鏈的正常運作；站在電子交易平臺服務商的角度，供應鏈金融的解決方案是由提供貿易融資的金融機構、核心企業自身，以及將貿易雙方和金融機構之間的信息有效連接的技術平臺提供商組合而成。技術平臺的作用是實時提供供應鏈活動中能夠觸發融資的信息按鈕，比如訂單的簽發、按進度的階段性付款、供應商管理庫存的入庫、存貨變動、指定貨代收據的傳遞、買方確認發票項下的付款責任等。
在整個供應鏈中，競爭力較強、規模較大的核心企業因其強勢地位，往往在交貨、價格、帳期等貿易條件方面對上下游配套企業要求苛刻，從而給這些企業造成了巨大的壓力，而上下游配套企業恰恰大多是中小企業，難以從銀行融資，結果最后造成資金鏈十分緊張，整個供應鏈出現失衡。供應鏈金融最大的特點就是在供應鏈中尋找出一個大的核心企業，以核心企業為出發點，為供應鏈提供金融支持。
然而我們發現，一般意義上的供應鏈金融業務只是使得部分中小企業貸款成為可能，實際操作中，雖然得到了核心企業的擔保，以及更加充分的信息，銀行依然面臨信息不對稱風險和道德風險。因此，當前的供應鏈金融業務主要在抵押品價值估算方便、變現能力強的鋼鐵、汽車、家電等大宗商品領域，希冀通過抵押物的變現能力來減輕流動性風險。事實上，由于不直接參與產業鏈的業務環節，銀行得到的信息總是不充分的，因此，銀行應該跳出依靠抵押品來保證安全性的老思路，依靠取得充分的信息，通過價值成長判斷來保障貸款的安全性。獲取充分信息的最佳途徑就是讓業務的直接參與者核心企業深度參與該業務，把產業鏈中最有話語權、信息掌握最充分的核心企業利益與供應鏈金融業務深度捆綁起來。擁有充分的信息后，銀行的利益保障不再僅僅依賴于流動性好的抵押品，從而，在供應鏈金融業務的行業拓展上也可以大幅放開。
我們設計了一種簡單、安全的解決方案――核心企業深度介入的供應鏈金融模式（如下圖）：銀行以低于市場利率的利率貸款給核心企業，核心企業再將該筆貸款以委托貸款的形式委托該銀行以較高的利息貸款給需要資金的供應商和經銷商，在此過程中銀行收取一定的手續費。
1.銀行以低于市場的利率向核心企業貸款
2.核心企業向銀行申請委托貸款
3.銀行以委托貸款的形勢將該筆資金貸給核心企業的上游供應商
4.銀行以委托貸款的形勢將該筆資金貸給核心企業的下游經銷商
5.核心企業掌握上游供應商的資信情況，并要求上游企業進行應收賬款抵押
6.核心企業了解下游經銷商的經營狀況，并要求下游經銷商進行貨物、單據抵押
如上圖所示，整個供應鏈金融業務中，核心企業資信狀況優秀，但本身不需要貸款，而上游供應商和下游經銷商屬于輕資產中小企業，不符合貸款要求，但急需資金支持，一般情況下只能通過民間融資，但成本高昂。通過核心企業深度介入的供應鏈金融業務模式，參與業務的多方都能受益。
1.銀行方面。銀行僅僅需要與核心企業發生直接信貸關系，核心企業資信優良，擔保充足，各類審批手續簡單便捷。雖然貸款的利率低于市場水平，但貸款安全性很高，低于市場的利率部分也能通過委托貸款的手續費得到補償；
2.核心企業方面。由于核心企業對上游供應商和下游經銷商具有較高的掌控力，并且對其資信狀況、經營狀況非常清楚，委托貸款業務的風險可控，通過這筆業務，核心企業可以獲得一定的資金收益。同時，與上下游的貸款業務加強了多方的聯系，強化了合作關系。并且為供應商提供資金，可以改善其資金不足導致的效率低，供應不足、產品質量不穩定等狀況，為經銷商提供資金支持可以提升其渠道拓展能力，批量進貨能力，從而促進核心企業業務的發展，增加企業效益。
3.上下游中小企業方面。由于規模偏小、風險較高，資金問題往往只能通過民間借貸解決，成本非常高。通過核心企業深度介入的供應鏈金融業務，一方面得到資金支持且成本更低，另一方面，可以加強與核心企業的合作關系，促進長期合作共同發展。
由此可見，在利率市場化的形勢下，核心企業深度介入的供應鏈金融模式可以為銀行以及整個產業鏈帶來價值增值。
參考文獻：
當天下午，同學們就開始利用自己所有的資源借西服。大家真的就穿著正裝去上課了。說實話，這還真的是我第一次穿正裝，顯得特別地精神。同學們也都差不多進入了狀態，準備好好當個高級白領。
第一節課我們就進行了分組。按學號順序，六個人一組，也就是說，六個人創辦一個公司。我在第一組。雖然我們都是一個班的同學，但和很多同學并不是很熟悉。我們小組中的六名成員全部是女生。這也為我們以后課下的交流提供了一定的方便性。開始時，小組中選各個職位時，首先選的是CEO，沒有人毛遂自薦，就開始他薦，這時，我被選出來當小組的CEO。以前真的沒有領導過別人干什么，更別說領導別人創辦一個企業。開始覺得比較有壓力，所以做事情就比較謹慎，生怕把公司給整破產了。對于組員，也是別人什么事做錯一點就開始大聲說。所以，我被我們的組員戲稱為“咆哮CEO”。但后來，我們做好了分析，小組的每個成員都積極參加討論，我的工作就變得比較輕松。真的很感謝大家的配合。這個過程中，我才真正地體會到了團隊的意義，體會到團隊的合作精神是多么的重要。
再有就是，沙盤實踐的過程。我們進行的是實踐過程。老師介紹完規則后我們進行經營。剛開始時對于規則不熟悉，所以做事情總是沒有效率，并不能做出最佳的決策。后來，我們甚至將規則都爛熟于心。這也讓我們真正明白企業的經營流程。最好的決策就是在一系列的限制條件下做出的最優的選擇。
在沙盤操作的過程中，涉及如何為產品打廣告，如何進行融資，在何時融資，公司應當采取什么樣的戰略等一系列問題。開始時，不知要怎么辦，就亂作一通，一切都是憑感覺。后來，老師給我們講，應當怎樣進行融資，應當怎樣打廣告，應當如何制定自己公司的戰略。我們開始對一些問題有一個比較清楚的認識。但后來一想，不對啊，我們已經學過這些東西啊。像《市場營銷》《管理學》這樣的課程我們已經修讀過了，而且考試的的成績還算是不錯的。為什么到真正用的時候還是不知道要怎么辦呢？這或許就是中國教育的弊病。只有理論而沒有實踐。只會啃課本，不會運用。那如果是這樣，學這些東西就會失去意義。所以，這門課也給我們敲響了警鐘，要注重理論與實踐的結合，不要死讀書。
在正式操作的過程中，我們就更加迷茫了，因為只是把規則告訴我們，給我們6500萬的現金。剩下的一些列的決策都由我們自己做出。后來，經過小組的討論，我們決定由市場預測圖出發，進行市場分析，在市場分析的基礎上，制定出自己公司的可持續發展的戰略。包括，研發什么樣的產品、何時研發、進行哪個市場的開拓、進行哪個認證、如何打廣告、怎樣進行融資等。當我們做完市場分析后，一切都變得清晰了。這在某些方面也說明，一個企業應當采取以市場為導向的戰略，一切以市場的需求出發。這才是企業立于不敗之地的根本。而在進行市場分析的過程中，我想我們的分析能力在潛移默化中提高。
再者就是，我們在執行過程中對于自己戰略的堅持。我們根據自己的分析作出的預測進而制定的自己的戰略，我們覺得是科學的。所以，在實際的操作過程中，開始的幾年我們一直比較落后，這是我們也質疑過自己的戰略，但我們還是堅持了下來。事實證明，我們是正確的。很多企業到最后不知道怎樣打廣告，花了不少錢卻拿不到訂單。我覺得根本原因是，他們對于自己真正的戰略不夠清楚，對于市場的分析不夠清楚，以至于沒有重點。所以說，一定要專注于自己的戰略，要有信心，不要因為一時的得失而難過，要用長遠的眼光看事情，用長遠的眼光看企業的發展。
還有就是，做決策時一定要認真。在實踐的時候，我們想研發P3，同時上P3的生產線。但是到那一期的時候，忘了上生產線了，結果就是，P3研發成功了卻沒有它的生產線，就造成了一定的“浪費”。所以以后的年度，我們都要在年初制定預算，也就是大致把今年什么時候必須做什么是進行記錄，以免在發生這樣的失誤。
做決策時，一定要通盤考慮，不能只專注于一時的利益。我們在第一年的時候，由于資金問題上了一條手工線，也是考慮到不需轉產。但后來我們意識到先進的生產力是多么的重要。當初我們并沒有考慮到，手工線每年的維護費與折舊費。如果算上的話，用手工線生產產品是非常不劃算的。之后我們意識到這個決策的錯誤性。但我們只能為此付出代價。但是，有時好事不一定都是好事，壞事也并不全是壞事。在一年，我們在接單的時候，有一個訂單非常好，0賬期的，但就是比當時的產能多一個，我們立馬想到了用手工線來生產，因為不需轉產。確切的說，那個訂單確實給我們帶來了可觀的現金流。所以，做錯了事情也不要一味的惋惜，或許會有轉機。
角色扮演模式的學習屬于情境學習，學生站在所扮演角色的角度來體驗、思考以及做出相應決策，從而構建起新的理解和知識。整個教學過程中老師與學生之間、學生與學生之間有著充分的交流合作，體現教師的主導，學生的主體地位。
《市場營銷實訓》作為一門實訓課程，以企業營銷與策劃的實踐為核心，結合市場營銷類專業的培養目標。學生在現實的市場環境中，在一段集中的時間里，通過競爭的方式實操演練他們所學習的營銷與策劃技能。通過這種實踐的方式，需要學生去真實的承擔在現實中可能面對的風險，同時也有可能獲得實際的經營收益，這樣可以有效提高學生的學習興趣、提升教學效果、保證教學質量。
具體操作步驟是，首先選定校外具體實操項目，然后將學生將分成若干小組，每個小組經營一家企業，每個小組6-8人，再按照小組成員的興趣以及特點分別扮演企業的不同部門的負責人，組成企業的領導團隊，大家在同一個市場環境條件下，按照同樣的規則條件，連續經營，各小組需要根據自身情況為企業制定相應的營銷計劃，以保證企業的正常運作及利潤最大化。學生主要工作任務包括市場調研分析，了解所處市場的宏觀及微觀環境，以便做出市場細分、定位及目標市場選擇，同時確定企業是自行生產還是業務外包，如果自行生產涉及到原材料的采購及加工技術的學習，如果是業務外包涉及與供應商的談判，產品出來后如何制定商品價格，采用什么促銷策略，銷售過程中是否招聘人員以增加企業競爭力等。在這個過程中，學生要學會如何進行市場調研與分析、銷售模式的分析、消費者行為分析、產品定位與功能定位、競爭對手分析和選擇目標市場從而形成營銷戰略，然后根據戰略目標進行市場營銷策略的組合。通過實際市場運作，各小組將看見其營銷計劃給企業帶來的波動，學生將根據系統統計的各項數據，進行相關分析，為下一步的運營提供判斷和決策的依據，以便在以后博弈過程中不斷的進行營銷策略調整，在競爭中取得優勢，最終達到為企業創造最大價值的目標。
通過角色扮演的模式，主要從以下幾個方面對學生進行鍛煉：
1.市場分析，通過市場預測，進行產品的需求分析，并對不同的銷售模式進行深入的分析。
2.目標市場定位，各小組根據各自的市場分析，進行目標市場的定位、產品功能的定位、銷售區域的定位、銷售模式的定位以及營銷策略的組合。對企業的整個發展方向及趨勢進行總體的設計，為企業的可持續發展進行充分的戰略準備。
3.市場營銷組合策略設計，在企業運營過程中，小組成員將根據自身即時的運營狀態，綜合考慮市場波動和競爭對手的策略變化，隨時對市場營銷策略進行優化重組、設計和實施。
4.盈虧分析，每個小組由于決策的不同，會出現不同的運營結果。
在校外實訓過程中，學員既能從戰略高度來觀察企業經營的全貌，也能從執行角度來親身體驗市場營銷在企業經營中的發揮的重要作用，并學習如何解決實踐中會遇到的典型問題。最終使學生在經營過程中快速掌握市場營銷這一實踐性極強的專業知識，并使復雜、抽象、枯燥的營銷策劃理論知識趣味化、生動化和形象化。讓學生在訓練中體驗完整的企業經營過程，感悟正確的經營思路和管理理念。
在《市場營銷實訓》課程中運用角色扮演的模式進行教學活動的實際意義在于以下幾點：
1.體驗：極大地激發學生的學習熱情。學生能夠感受到歡樂、沮喪、激動、痛苦、埋怨，甚至由于緊張最終結果導致失眠等這些真實的情感體驗。
2.認識：真實市場環境，幫助學生體驗真實的競爭環境。幫助學生將零散知識點通過模擬實踐整理成一個屬于自己的完整知識體系。
3.學生學會如何同一個營銷小組一起工作，學生懂得營銷與策劃工作如何與企業的其他部門協同合作。
4.教師更快更直接的得到學生對于教學效果的反饋信息。
將角色扮演法運用到《市場營銷實訓》教學過程中，可以起到其他教學方法無法比擬的效果。
參考文獻：
一、對產品項目升級管理
自去年的國際金融風暴以來，經濟不景氣的連鎖反應也體現在了各類市場的銷售上，市場銷量下滑已是事實。在這種情況下，中間商在尋找招商項目時，較比以前會更加謹慎，會對產品市場影響力的好壞做出更深的了解。這就要求產品概念的提煉，產品的品牌內涵支撐，產品的競爭等諸多因素在產品品類上具有差異化、區隔點。與眾不同的產品品類在招商市場最受中間商歡迎。
產品永遠是最核心的要素，招商只是加快產品上市的手段，企業的健康發展依靠的是好的產品和經銷政策。但過去很長一段時間，出現一些企業隨便搞一個產品，沒有資金、沒有隊伍、沒有經驗、沒有思路，甚至于沒有像樣的經營場所就開始招商，這種做法使得企業完全變成了“江湖設局的托兒”，而真正的項目核心本身情況卻被降到無足輕重的位置。招商是營銷形式而不是營銷目的，目前這種本末倒置的做法，企業又如何會成功。表面上的新包裝、新定位，概念模仿，理論抄襲，鋪天蓋地的同類產品潮水般涌向市場，讓等待獵取優秀產品的中間商們頭暈目眩，不知從何下手。許多招商企業想的就是怎么能把產品包裝得花里胡哨，怎么能讓產品名稱抓住人們的好奇心理，怎么制造爆炸性效果從而一夜成名，但產品還是一樣的產品，帶給消費者的功能還是沒有實質性的區別，沒有明確的屬性定位。這樣的招商只會挫傷中間商的信心，中間商在面對招商時只會更加謹慎，對產品的要求會更為嚴格。
而且，在金融危機現狀之下，消費者購買越來越謹慎，越來越節約，越來越理性。在這種情況下，消費者越來越忽視虛擬價值，越來越重視產品本身實際價值。消費者更多關注的是貨幣付出后，實實在在地獲得了什么產品利益。所以，消費者在終端的產品選擇上將會呈現“削去”品牌附加值的現象，直接的對比產品的功能和價格比。消費者這一變化要求中小企業強化產品的實際理性價值，不要盲目追求品牌附加值；要求企業必須敏感地根據市場變化來調整所銷售的產品。很多中小企業面對滯銷，不是減產就是全力促銷，從不想自己現有的商品是否已經不適合現在的市場需求。因此，中小企業招商后，面對新的市場，必須在產品上有所突破，通過產品創新的形式，給產品增加最大化的附加值，使產品擁有自己獨特的屬性、品質、功能，給產品一個恰當的支點，即要突出產品的功能賣點，以及功能所帶來的客觀利益，從而吸引消費者。
二、對中間商進行市場深度幫控
一方面，現行的中小企業招商策劃完全只針對中間商，不考慮消費者和下游渠道，沒有從產品本身的特性上面去挖掘產品的亮點，根據產品的特點去策劃產品的包裝和宣傳品，以及實施計劃，也沒有根據企業的資源去細分市場。產品的所有策劃就是吸引中間商的眼球，產品策劃只到了中間商接受的層面，中間商拿到產品也不清楚怎么做，還是要做二次策劃及市場試點工作，成功的機會變渺茫。在目前經濟危機的現狀下，中間商對于這種前景不明朗的產品不會輕易地投入。因此，新經濟形勢下的招商，企業要考慮到中間商的風險承受能力，尤其是新轉型過來的中間商，不能因為中間商所在區域的經濟強勢而忽略有意愿但實力欠佳的中間商，而動輒數百萬元的首批款項則是企業給自己設置了市場門檻，企業考驗的不是中間商經濟承受能力而是心理承受能力。其結果導致企業要么招不到中間商，要么招到合作伙伴又解決不了市場動銷問題；或者市場動銷了，而難以達到暢銷的效果。另一方面，招商形成于生產廠家事先設計好的模版，照框取人，中間商愿者上鉤。區域中間商的選擇有一定的偶發性，廠家難以科學、理性地規劃市場，理想中的市場拓展進程受到一定的制約。中間商付款拿貨，獨立運作，廠家難以全面、全程掌控市場動向。同時，招商使中間商處于市場一線地位，常常使廠家的促銷力度大打折扣，市場信息反饋、溝通不暢，廠家常?！案羯酱蚺！薄６M者也體會不到生產廠家的存在與關懷，品牌忠誠度欠佳。招商方式將區域市場的終端建設與維護給予了當地中間商，而中間商的人為因素在這里起到重要作用。這對于廠家來講，失去一個中間商就意味著失去一個區域的銷售終端，陷入被動。
因此，在中間商開始運作市場之前，必須對中間商的區域市場深度幫控，做好充分而合理的規劃。
1、建立訓練有素的市場幫控隊伍。企業要建立一只高素質的營銷隊伍，能針對不同的中間商的弱點、不同的需求，有的放矢地給予適時的幫助和指導，并明確廠商職責和權限，杜絕市場違規現象的出現。同時，控制和誘導商家的市場行為向有利于市場的良性運轉和企業的長遠目標實現的方向發展。
2、人員跟蹤幫控與培訓。招商企業對中間商及其員工的培訓應該是系統的、具體的、有針對性的、分階段的。培訓的內容至少應包括以下方面：市場調查、公司簡介、產品簡介、操作方法。對經銷商進行培訓，這是企業必須做的工作。即使行業內資格較老的經銷商，生產商也要把產品、品牌、文化、服務、業務流程、市場操作等方面內容對經銷商加以灌輸。同時，要對經銷商的市場管理人員、一線代表、促銷員等不同群體提供不同的培訓。
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；
②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益?？蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
2、轉診類業務工作
“三弦男裝主要是以25-30歲年齡段的在校大學生、年輕白領為主要訴求對象?！标惤ū硎?，企業只有對行業進行充分的市場分析和調研，找準細分市場的發展方向，才能使自己的產品成為最有特色和亮點的品牌，最終將得到更多的發展機會，成為細分市場的引領者。目前市場上，大部分服裝動輒幾千元，遠遠超過了這些還在學校沒有收入和剛剛走出校園收入不高的年輕消費者的承受能力。此外，傳統服裝品牌在款式上陳舊、樣式也較少，無法滿足年輕消費者追求時尚的需求。結合目標消費者的這些需求，三弦男裝與“快時尚”相結合，加快了產品更新換代的步伐，圍繞市場需求及流行時尚推出滿足他們需求的產品。三弦男裝注冊于2012年，為國內自主營銷的時尚電子商務服飾品牌。盡管產品還要到2013年9月初才能與消費者見面，但目前已開發了上百款新潮男裝。在定價上，三弦男裝也結合消費者的實際情況，價格不會很高，使消費者有能力接受。
第一步：從實際情況出發，“我有必要做淘寶嗎？”
頭腦發熱時做出的決定，很少有能夠堅持到底的，而缺乏耐性的人，也很難把淘寶做起來，哪怕他(她)非常的聰明。所以我覺得要做淘寶，有幾個問題是要考慮的：做淘寶要求經常坐在電腦邊上，經常跟陌生的人聊天，有時是很不愉快的聊天，我能做下去嗎？我是用業余的時間做，還是全職來做呢？我能夠投資多少現金來做淘寶，我的資金能支持我多長時間？我有什么人脈資源，對我做淘寶有幫助呢？
第二步：我們選擇哪個行業，哪塊市場，哪個客戶群？
興趣在哪里，成就就在哪里。我的興趣在哪里？這是我們要考慮的第二個問題，在我的興趣里，哪些行業的產品是我可以做的，并非大的市場才是好做的。第一步和第二步，我提出這兩步的目的，就是希望大家慎重考慮后，再確定如何進入淘寶。
第三步：如何進行市場分析與定位？
賣什么比怎么賣更重要。我們確定了自己有興趣做的行業市場后，我們接下來要做的就是市場分析與定位。我們看看線下的市場，賺到錢的都是大牌，賺到錢的都是價格不菲的產品，而低價格的產品并不好賣，很多低價值生產的企業，撐不過幾年就跨了，而淘寶，也并非一個低價產品的傾銷市場。我們應當相信，懂電腦，而且有時間在淘寶挑選寶貝的，經濟情況肯定不差，有一部分都是坐辦公室的人，所以肯定都是有消費能力的人，所以我們的產品定位，一定不要太低了。
第四步：產品布局最重要。
我有個客戶，老是跟我抱怨，他說在阿里上，競爭對手打探情報的很多，問了價格就回復了。我說是嗎？這樣的人很多嗎？他說是，剛才就有一個。我說怎么回事呢？他說那個人要買毛巾，問我那款毛巾什么價格，我說你要多少，五千條的價格是二十多塊錢。我說你的毛巾都有多少錢的，二十多的算好的還是不好的。他說二十多的相當高檔了，便宜的兩三塊的也有。?我說那你換種方式再溝通一下，你告訴你的客戶，便宜的還有五塊多的，也不錯，貴的還有三十多的。才發出問話，這位客戶立即就進行了回復，后來成交了?，F實的案例告訴我們，產品沒有集中在某一個檔次的，任何商場都有高中低檔之分，我們的產品也要有這樣的布局。
第五步:快遞的選擇很關鍵。
為什么說快遞的選擇很關鍵呢？最便宜的快遞最貴的快遞，價格相差兩倍多，如果一個月有三五百個快件，相信會增加幾千塊的費用。同時，快遞也有快慢之分，最快的快遞和最慢的快遞，時間也會相差兩倍以上，假設是深圳發北京，一般的是三天，有的快遞可能要一周，而有的快遞只要二天就夠了。所以，快遞的選擇要根據我們的產品來定，也要根據我們的經濟能力來定，產品高檔，利潤大的，可以考慮選擇順豐，如果要價格低，一般全國三天左右的快遞也挺多的，如天天快遞、百世匯通、飛遠快遞等，甚至可以全國首重五元包了。
同時，快遞公司的口碑也很重要，有的快遞公司對物流要求不高，對快遞人員的服務態度要求不嚴格，很容易得罪我們的客戶。有的掌柜就在快遞紙盒上寫著“親愛的快遞員，這位客戶很重要，請您帶著微笑為他(她)服務?！边€有就是快遞費的洽談，我們可以直接找他們專門談業務的人，但我們不能把快遞量夸大，可以好好的和他們談，希望他們能幫襯一把，讓他們不要因為眼前的單子少而給我價格高，如果我到時候單子多了，對他們業務也有好處，講講真實道理，相信每個人都會明白的，記住哦。同時也要和快遞員搞好關系，因為你以后接觸多的就是他了，萬一你惱火了他，不來給你收單子了，你就遭殃了，要是碰到客人急著要，你得半夜給他發，那你這時候就最需要快遞的了，對吧。
第六步：拍照
有些地方都是沒有照片提供的，這就是需要自己來拍了，市場都能提供，這就省了很多很多時間了。有時候一個人是真的忙不過來的，對新人來說，不用給寶貝拍照已經省了很多時間和精力了。當然，可以自己拍照，這樣感覺更真實，更完美。建議最好把寶貝拍的好看些，模特漂亮沒多大的用處，有時候客人會想，模特那么帥，那么漂亮，不見得在我身上就好看了。那客人也許對衣服就不感興趣了。做服裝的，多把照片往服裝上面拍哦，切記不要犯“以主襯客”的錯誤。
第七步：裝修店鋪
裝修重要不重要？線下的商店，人們花很多的錢來裝修門面，而我們的淘寶店，我們甚至不愿意花一分錢來投資裝修，這實在是想不通的。先來說一說傳統的銷售是怎么做？有一個“愛達”模式，步驟是先引起客戶注意，然后進行升溫，有客戶喜歡上，接下來激發客人購買的欲望，最后給客戶一個下單的理由。淘寶店不能面對面的跟客戶解說，有的客戶根本就不會考慮找客服，也就是說，淘寶大多數時候是一個自動成交的系統。如果讓客戶注意、喜歡、產生購買的欲望，并一定要馬上拍下。這就是我們的店鋪裝修要做的，如果說寶貝主圖是吸引，那么店鋪詳情頁就是升溫，產品的細節功能等介紹就是刺激客戶的欲望，最后，“限時特價再贈送”，就是客戶需要馬上下單的理由。我想這個話題您應該領悟了，就不多闡述了。
第八步：寶貝標題與關鍵詞
引言
市場經濟的不斷發展，帶來了很多觀念的更新，漸漸地，傳統的電力營銷方式已經不再適合當今時代的發展了，如果保留著舊的方式，帶來的必然是一系列的問題。所以，針對種種問題對市場進行調研是十分必要而且有著重大意義的，了解電力市場的特點，從而確立新的營銷策略，才能夠使企業發展壯大。
1內蒙古電力營銷市場的特點
1.1經濟發展快
國有企業也在不斷發展，在比較長的一段時間里，國民經濟將會持續增長。因而，人們對電力的需求會越來越大，過去那種低水平的電力發展局面已經被改變。
1.2國家戰略的實施
西部大開發戰略的實施帶動了少數民族地區的發展，西部地區會因此取得較快的經濟發展成果，同時也會加大電力需求量。同時我國已進一步深化了電力體制的改革，打破了過去的電力壟斷，使得市場競爭更加激烈，但也為內蒙古提供了廣闊的發展空間。
1.3地理位置優越
內蒙古的地理位置優越，有著豐富的煤、鐵和水力資源，利于發電且發電成本低。同時，處于交界處，與周邊國家的聯系緊密，運輸距離短使得成本更低。
2電力營銷的策略制定步驟
營銷策略作為電力營銷的重要的環節，必須要合理地制定，才能夠使策略有所效果，使公司順利運行。要制定策略，必須要詳細地分析電力市場的營銷環境，只有這樣才能有效地提升供電企業的電力市場適應度，從而更好地提高企業的經營和管理水平；第二就是要謹慎地選擇細分的電力市場以及目標市場，電力市場細分即根據不同用戶的不同需求，從而把電力產品分成多種的應用類型，以此來滿足用戶地實際的需求；第三就是要確定電力目標的市場，在目標確立的過程中，主要工作就是選好電力產品的市場范圍已經評估潛在顧客的需求，同時要認真分析其不同的需求對市場的影響有何不同；最后就是要根據實際情況，如實地制定電力市場營銷策略，需要充分地考慮制定營銷策略中的相關因素，例如應該如何擴大市場需求以及如何進行市場開拓和如何進行創新等等。
3電力營銷策略的制定
3.1觀念營銷策略
想要全面進入市場，電力企業面臨的最大問題就是觀念的問題。倘若還是固守以前的傳統經驗，企業便很難有所進步。如何打破舊的營銷理念呢，這便需要企業對員工進行教育，讓它們認識到，電力營銷需要面向市場、面向每一個客戶，強化企業的市場觀念，從根本上改變過去的舊模式，采取新的模式應對市場的挑戰，建立新的理念。
3.2低成本營銷策略
由于目前的電價是由國家主管的部門統一控制，企業不可任意調節，而且，內蒙古的人們經濟水平有限，所以要想提高利潤，企業必須降低生產成本。要想降低生產成本，企業必須重視發電側電力市場營銷工作，在發電側電力市場對電力模擬市場的運行力度加大，通過競價上網來獲取低價電量，從而使得電力成本降低，使企業的競爭更有利。與此同時，在輸電側，則要不斷優化調度，減低運輸中的電力損耗，使得運輸成本降低。在配電側的電力市場則要通過三、四級電力模擬市場，最大程度地減少損耗。
3.3關系策略營銷
關系營銷是指電力企業與客戶之間保持著廣泛而且密切的聯系，兩者之間建立起相互依存和相互信任的關系。電力營銷，最重要的是企業需要密切關注客戶的需求，根據客戶的需求來提品。企業應該意識到，保住老客戶的重要性，因為老客戶所需的成本更低，更加方便。但是，也需要不斷吸引新的顧客，加大市場占有率。站在電力公司的角度來看，重要客戶就是指那些對電力需求量大、行業用電量不斷增長以及那些信譽十分良好的的客戶。內蒙古電力集團有限公司作為華北地區的重要企業，必須重復打好與周邊客戶的關系，擴大自己的市場占有率。不但要搞好與客戶的關系，還要搞好企業與企業之間的關系。要想立于不敗之地，團結協作十分重要。對于那些用電量大的企業，要建立良好的關系，平等互利，共同獲利。對于區內那些用電量特別大的客戶，電力企業可以實行“客戶經理”制，使他們感受到好處；對于區外，則需要企業進行實地的考察，充分了解客戶的具體需求，從而更好地為客戶服務。公司內部也需要有專門的人員負責特定的事情，使得工作效率更高。同時，企業不可忽略與政府以及社會各界的關系，這些關系對于電力企業的發展都十分重要。
3.4價格促銷策略
價格，是電力市場的一個重要因素。作為企業，應該充分利用這個杠桿，進行適當的市場營銷。首先，需要盡快出臺相關的政策，以此來有效減低電網企業的電費負擔，最大限度的提高企業的利潤。其次，對那些符合國家規定的高耗能用戶，實施適當的優惠政策，減輕用戶負擔的同時，保證電力企業的利潤。
3.5形象營銷策略
企業形象，在企業的經營過程中，也是一個重要的部分。良好的企業形象可以幫助企業獲得更高的利潤；反之，不好的企業形象，會給企業帶來很大的負面影響，作為電力企業也如此。所以，需要企業通過電視、報刊、網絡等多媒體手段，宣傳自己的企業，樹立良好的企業形象，以此吸引更多的客戶。
4結束語
總而言之，電力企業在當今發展階段，不僅面臨著用電量的增多，而且面臨用電需求的不斷提升，所以電力企業需要不斷了解自身的特點。內蒙古電力集團有限公司需要了解電力市場的特點，根據實際情況來制定適當的營銷策略，從而不斷發展壯大，增強實力。
參考文獻：
[1]梅勇,楊峰,趙林.電力營銷市場特點及營銷策略分析[J].中國高新技術企業,2015(26):186-187.
【關鍵詞】
企業；市場營銷；創新策略
市場營銷對一個企業的發展有著不可忽視的影響，然而市場營銷的理念也不是一成不變的，它是隨著時代的進步在不斷地變化。企業所處的時期，經濟體制等都會對其產生影響。市場營銷是以顧客為核心而展開的一系列的，針對企業自身產品的推銷活動，市場營銷有一整套的職能系統，在企業中處于中心地位。由此可見，市場營銷做為連接企業與市場的紐帶，企業市場營銷工作的好壞非常直觀的體現了企業在社會上的形象，在一定程度上對企業的命運有這決定作用。
1 現代企業市場營銷的特點
1.1 整合營銷
整合營銷就是為了使得營銷效果以及營銷價值達到最大化，在進行營銷時依據營銷環境的具體情況隨時對營銷手段進行調整，把原來各種單一的營銷手段及工具整合起來，形成系統的營銷手段。要進行整合營銷是因為每一種不同的營銷手段都有著不同的效果，面對多變的現實情況，只有把多種不同的營銷手段及營銷工具有機的結合起來，使之形成一個系統的、有機的整體，才能是營銷效果最大化，在市場競爭中立于不敗之地。
1.2 市場細分營銷
市場細分營銷即為了滿足不同的消費群體對產品的不同的理解及需求，把目標市場進行細分，來達到營銷效果的最大化的營銷手段。要進行市場細分營銷，首先要進行調查萊維細分市場做準備，然后確定細分指標、制定市場級別、產品定位等，這樣有助于形成以個系統的、完整的以客戶為中心的營銷活動。
1.3 品牌營銷戰略
品牌是一個企業實力的代表，而擁有一個強勢的品牌更是一個企業在競爭激烈的市場中始終保持領先地位所必需的。所以說，企業進行品牌營銷就是為了贏得消費者的信任與忠心，同時打造自己的強勢品牌也是再為自身樹立一個良好的企業形象。在長期的市場競爭當中，一個強勢的品牌會在消費者心中形成一種象征性的符號，當消費者需要某種產品的時候自然的就會想到哪個品牌，這也有助于縮短消費者的購買決策的時間，加快了企業銷售產品的速度，縮短了企業的經營周期，最終使得企業資產的價值達到最大化。
1.4 綠色營銷
在環境問題日益嚴重的今天，綠色營銷是順應時代要求的結果。綠色營銷就是在消費者的環保意識越來越強的時候，消費者對消費產品的要求也越來越綠色，企業就是根據消費者的這種心理開發出了綠色營銷，來吸引消費者的眼球。目前，由于給中限制很多企業的綠色營銷還沒有真正的做到綠色，這就需要企業要從基礎抓起，首先要建立相對比較廣泛的市場基礎，然后為綠色營銷鋪路引航。
2 企業市場營銷的現狀
2.1 企業市場營銷觀念落后
目前，雖然市場營銷在隨著時代的進步在不斷地改變著，但是很多企業并沒有緊跟時代的步伐，它們市場營銷的觀念還沒有轉變過來，這些企業在進行市場營銷活動的時候，依然是遵循著陳舊的、過時的觀念。但是在這個市場經濟的時代，產品的供求關系也在發生著巨大的變化，如果企業還是依照以前的情況來進行營銷，就會在這個競爭激烈的市場寸步難行，最終走向滅亡。
2.2 企業市場營銷高層管理稀缺
雖然現在很多企業也都很重視市場營銷工作，也在公司中設置了不少于市場營銷有關的管理職位，但是在企業的高層管理者當中，市場營銷的管理者還是相對較少的，而且即使市場營銷管理者，它們也是局部性的。上述情況對企業的營銷工作有著很不利的影響：第一，沒有市場營銷的高級管理者就很難全面利用企業的雖有可利用的有效資源，不但會造成資源的浪費而且還會使得營銷工作事倍功半；第二，沒有直接的高層管理者，在需要做決策的時候，就要開會研討，這樣就會使得在營銷活動中遇到的問題得不到及時解決，延誤商機，最后直接導致企業的利益損失；第三，缺少直接領導者做指引，營銷活動就會缺乏前進的方向，有時候甚至會產生盲目指揮的現象。
2.3 企業沒有完善的市場營銷戰略
戰略就像是茫茫大海上的燈塔指引著企業前進的方向，而失去了戰略的指引，企業在進行市場營銷活動的時候就猶如斷了線的風箏，失去方向搖擺不定，最終走向滅亡。所以說企業要想進行好的市場營銷工作，事先必須要有非常完善的市場營銷戰略，并且在進行營銷活動的時候嚴格執行。
2.4 企業忽視市場營銷網絡
在信息技術高度發達的當今社會，企業要想營銷活動達到事半功倍的效果，建立一個完整的市場營銷網絡是關鍵所在。市場營銷網絡就像是人身體內的血管，有了順暢的網絡，消息流通起來才會更加快捷、準確，進而使得營銷活動順利的進行。如果一個企業沒有完整的市場營銷網絡，只是在局部上下功夫，不管是那一部分都不能很順利地進行，甚至會造成資本的浪費，最終也不會有好的營銷效果。
3 企業市場營銷創新策略
在這個競爭激烈的社會，創新是一個企業乃至國家立于不敗之地的又一法寶，是實現可持續發展的有力保證。我國企業的市場營銷創新是我國和世界接軌的必然結果，是順應時代潮流的產物，是企業生存與發展的依靠。要如何進行企業市場營銷創新，是一個企業的管理者必須牢記的一個問題。只有不斷的進行企業市場營銷的創新，企業才能夠持續發展。而市場營銷管理則是企業對自身產品及勞務的設計、定價、促銷等一系列活動的管理工作，是在滿足消費者需求的前提下，所進行的產品的運營活動。所以說，企業市場營銷創新策略對企業的發展有著十分重要的影響。
3.1 保證產品質量
產品的質量是一個企業生存的最基本的保證，是企業進行營銷活動的堅強后盾，只有產品的質量得到了有力的保證，在進行市場營銷的時候才會做到用事實說話，才能做到用產品征服消費者，進而是企業得到飛速發展，提高產品的市場占有率及競爭力。要保證產品的質量，企業在生產產品的時候就要嚴格控制產品的質量問題，向員工灌輸“質量第一”的觀念，在充分利用企業資源的基礎上，嚴格控制產品生產的每一個步驟，嚴格檢驗，確保消費者買到的是最好的產品及服務。只有這樣才能更大限度的激發消費者的購買欲，進而在企業與消費者之間建立堅固的交換關系，在滿足消費者需求的同時為企業帶來最大的經濟效益，實現雙贏。
3.2 建立以市場為導向的管理理念
在企業的市場營銷活的管理活動動中，要建立一市場為導向的管理理念，密切關注目標市場的發展變化，做到對產品市場的需求了如指掌，只有這樣企業才能夠及時的進行相關產品的生產工作，合理的調配公司資源，避免企業資源的浪費。以市場為導向來指導營銷活動，能夠幫助企業更快的開展市場營銷網絡，在企業完全了解市場需求的同時，也使消費者對企業的產品有一個更加深刻的認識，是企業實現利益最大化。
3.3 引進高科技管理技術
在信息技術高速發展的今天，科學技術是第一生產力，所以企業要進行市場營銷創新還需要引進高科技的管理技術，利用技術的力量來推動企業的市場營銷工作，進而加快企業的發展。創新的市場營銷管理技術主要包括生產技術的創新，生產工藝的創新，生產材料的創新等等，同時還包括創新的管理方法。企業管理者進行創新管理，不但可以更有效地激發員工的工作熱情，確保產品質量問題，還可以在很大程度上提高企業的創新能力，為市場營銷活動創造良好的企業氛圍。只有這樣，企業才能夠始終處于行業領頭羊的地位，才能在競爭激烈的今天占有一席之地。
3.4 提高企業市場營銷隊伍的綜合素質
企業要進行創新市場營銷，綜合素質高的營銷隊伍是成功的保障。企業的發展離不開人的作用，同樣的企業要進行市場營銷也離不開人的支持，所以說企業的創新市場營銷必須要有專業化的市場營銷隊伍來護航。這樣的市場營銷隊伍包括：技術經驗豐富的科技專家、經濟專家、管理專家等等。在市場營銷活動過程中管理者要注重對員工創新能力、創造性思維的培養，不斷引導員工，使員工具備進行市場分析、投資分析、項目論證、開業籌劃、技術創新、營銷策劃等具體情況的能力。管理者還要進行創造性的教育，首先必須把自己的創造性思維完全發掘出來，建立合理的評價制度，并且嘗試各種創新方法。
4 結語
企業要發展，要在瞬息萬變的市場中始終立于不敗之地，必須要有一套完整的、恰當的市場營銷方案，同時還要時刻注意自身及市場的變化，并且根據這些變化對其營銷方案做出相應的調整與創新，只有這樣才能更加有效地進行營銷活動，促進企業的發展，為企業贏得利益最大化。在企業進行創新市場營銷的同時，企業也不能忽視對企業產品及服務質量的保證，因為質量是企業發展的基本所在，還要進行創新，只有創新才能為企業發展帶來新的活力，使企業得營銷活動永遠保持旺盛的生命力。
【參考文獻】
酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。酒店營銷不是經營銷售，它所具有的功能是：負責了解、調研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市場，并且設計、組合、創造適當的酒店產品，以滿足其目標市場的需要。
作為現代酒店的經營，市場營銷其核心作用已是勢必所趨，當然酒店的營銷，必須與飯店內其他部門密切配合，如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳，會議與工程、音響等，營銷部常常代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時非常挑剔，有可能影響其他業務部門的政黨工作程序，營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在于溝通飯店和客源間市場的供求關系，以求飯店的最佳效益，因而酒店的市場營銷是飯店經營管理的核心。
一、酒店營銷的特點
1.綜合性
顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求?，F代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關，只要有一員工的服務使賓客不滿意，就會造成100-1=0。
2.無形性
服務是酒店的主要產品，酒店所有的產品都伴隨服務出售，對酒店產品質量評價，取決于顧客對由服務支配的酒店產品的主觀感受。酒店產品被顧客購買后，只是在一定時間和空間擁有使用權，而無法占有他們。
3.時效性
即酒店產品的不可貯存性。
4.易波動性
（1）旅游構成，食、住、游、如愿、購缺一不可。（2）季節性波動，即我們所講的淡季、旺季。（3）受政治、經濟、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據其特點，有效組織相應市場的營銷，以追求最高效益。
二、酒店營銷存在的問題
其一，有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不準，使酒店經營策略模糊。其二，當前酒店經營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化，只是在努力發掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關自守"、"閉門造車"，使自己酒店的客源市場人為變小。其三，企業發展倡行“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。
市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點，我們必須把企業推向市場，在市場中求得生存發展，從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離 “服務”之其宗，服務是酒店行業的本質，它是酒店的產品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。
四、解決問題的對策
