時間：2023-05-24 08:57:59
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1臨床案例教學法的內涵
臨床案例教學法是指教育者在理論與實際相結合原則指導下，依據教學目的、任務及要求，以實際案例為教學素材，以實踐操作為學習途徑，將學生引入特定的真實情境中，通過師生之間、學生之間的多向互動、積極參與、平等對話和研討，培養學生的臨床邏輯思維和推理判斷能力，以達到高層次認知學習目標的教學方法。案例教學與傳統單向式信息傳遞的教學模式不同，屬于一種雙向研究性學習模式。在強調理論基礎的同時，更加重視對學生提出問題、分析問題、解決問題能力的培養。不僅要讓學生學到知識，更要使其具備自我教育的能力，從而能在不斷嘗試、不斷修正的過程中進行知識和經驗的積累[2]。這尤其適用于實踐性極強的心內科醫學教學。
2心內科臨床案例教學法的意義
2.1有助于激發學生的主觀能動性，提高學生綜合素質
臨床案例教學法要求樹立以學生為中心的新型教育理念，致力于培養學生的創新精神和創新能力，轉變傳統醫學教育模式中以教師為絕對權威，把學生當作被動傾聽者與接受者的慣性思維。這要求在臨床案例教學法實行過程中，讓學生自己感受、觀察、分析和思考，使感性思維升華為理性思維，進而使醫學生主動把握疾病病程，并掌握疾病發生、發展變化的規律。學生們通過真實、典型臨床病例的討論，親身感受臨床分析、思考、推理和判斷的全過程，充分體會主動參與、探究發展、交流合作的學習方法帶來的樂趣。案例教學法為每個學生提供了一個相對個性化、多渠道獲取知識的機會，在緊密結合實際的理論學習中提高了學生的綜合素質，為學生的終身發展奠定了基礎[3]。
2.2有助于教師和學生“教”“學”相長
采用臨床案例教學法，一方面促進學生學習的自覺性和主動性，學會思考和善于思考，對臨床病例的把握由感性上升為理性，最終在緊密結合實際的理論學習中提高自身的綜合素質。另一方面，教師作為教學設計者、學習組織者及學生自主構建知識引導者，面對越來越多新問題的出現，如醫學理論不斷更新和診療技術發展變化，必然要深入到臨床實際工作中。與此同時，教學中學生提出的許多尖銳問題促使教師更多思考，從而對臨床問題的把握更細致入微。因此，教師指導學生剖析臨床病例、解決實際問題的過程，也是教師再學習的過程，會進一步提高教師自身的業務素質。
2.3有利于促進基礎與臨床教學的有機整合
臨床案例教學法對醫學生基礎及臨床知識技能的綜合應用能力提出了更高的要求。現有的醫學課程設置使基礎和臨床嚴重脫節，經常導致學生學基礎時不知臨床為何物，真正到臨床時基礎知識已所剩無幾。臨床案例教學法針對上述“瓶頸”，將基礎、臨床與實習三個階段加以綜合考慮，在基礎階段即引入臨床內容，加強基礎知識的學習，使得基礎知識學習更為生動而不枯燥;臨床階段融入基礎課內容，使學生對臨床疾患病理機制的把握更有依據，對疾病認識更為深刻;實習期間將基礎課和臨床課內容融合統一，真正促進基礎與臨床教學的良好銜接和結合，無疑為臨床醫學這門實踐性較強學科的教學發展和前景注入興奮劑。
3心內科臨床案例教學法的實施
3.1篩選典型臨床案例，鼓勵學生多方位思考
首先，抓典型案例、重教學目標。結合臨床經驗和診治誤區，設計具有代表性的典型案例，做到舉一反三，從而提高教學效果。如臨床急性下壁心肌梗死常被誤診為胃潰瘍，病人由于得不到積極恰當治療而死亡，對于這樣的案例，應著重強調急腹癥的臨床鑒別診斷，啟發學生在對臨床征象的把握上樹立整體觀，鼓勵學生多方位思考，以避免臨床漏診或誤診。其次，案例信息應適量、客觀生動且引人入勝。源于臨床實踐的典型案例應具有一定的綜合性，能夠全面地反映教學內容的理論體系。這樣有利于啟發學生的思維，讓其參與到病案的分析和討論中，最終由感性認識升華到理性認識。典型臨床醫學案例的篩選是實施臨床案例教學法的基礎和前提，精選好的臨床案例可以提升教學質量和效果。
3.2精心設計問題和討論，培養學生創新意識
設計帶有啟發性問題，做到逐層深入，從單一到綜合，由淺入深和由表及里，從而給學生留下懸念，以激發他們充分的思維空間。對于上述誤診病例可設計為“以上腹部疼痛為臨床主訴，所涉及的臨床臟器有哪些呢?”討論后逐漸過渡到
“結合現有的病史、臨床查體以及輔助檢查資料推斷該病人最可能的臨床診斷是什么?”等等。為培養學生的參與意識和創新精神，發揮學生的主觀能動性，教師應充分利用現有的信息平臺課前下發臨床案例，提出要求解決的問題，交由學生去閱讀教材和參考書，做好發言準備。這種以自學為主體的教學方式，強調學生獨立學習，讓學生能主動參與到教學過程中。學生在彼此自覺自愿的基礎上構建學習團隊，獨立開展課前小組討論。為學生提供了展示自我的平臺，既參與學術交流，又培養團隊精神，增強學習效果，一舉多得。
3.3多重身份參與課堂教學，拓展學生的臨床思路
教師在課堂教學活動中起設計和組織、引導、激勵、診斷和導向的作用。教師參與課堂教學的角色為設計者、參與者、合作者三種身份。課堂分析應盡量采用討論式分析方法，鼓勵學生充分發言，教師巧妙引導討論，適時進行引導性講解或歸納總結。在學生討論時，教師應特別注意學生討論中的關注點，以便及時調整課堂教學重點，使教學更有針對性和靈活性。在課堂教學活動中，教師應起到指點迷津的作用，把課堂討論和教師講授有機結合起來，在充分討論的基礎上，通過有針對性的講解，對案例及某一疾病的診治形成統一認識，最終拓展學生的臨床思路。 轉貼于 3.4啟發性概括總結，倡導合作型作業理念
在歸納總結時，教師應特別對臨床病例中所涉及到鑒別診斷的關鍵點做出重點點評和引申，以提高臨床案例教學的最終效果。作業要突出合作性，變“單干戶”為“共同體”。教師要根據教學要求有意識地布置一些能讓學生進行合作、探究的實踐型作業，讓課內合作學習在課外繼續得到延伸，使“合作完成”成為學生作業的重要理念。教師可以參與到學生的課后作業中，以更好地掌握學生的知識結構和思維動向，而學生亦可以從老師的角度試著評價自己和其他同學的作業，由此激發更大的興趣，獲取更多知識。
4心內科臨床案例教學法注意問題
4.1樹立以學生為中心的創新型教育理念
臨床案例教學法對教師提出了更高的要求，不僅需要寬廣的理論基礎、豐富的實踐經驗，更要求教師全面樹立起以學生為中心的創新型教育理念。臨床案例教學是一個幫助學生主動探索、嚴密求證的開放式過程，這就要求授課教師充分了解醫學生實際操作過程中所存在的問題，對癥下藥，因人施教，耐心引導，充分挖掘和培養學生的創新意識和創新能力，全面體現以學生為中心的教學理念。
4.2優化教師的綜合素質
新時代呼喚高素質教師，教師所具有的高尚師德、優異的科學文化素質、全新的教學理念、高超的施教能力和健康的人格對學生的影響是無形而深遠的。臨床案例教學法為適應新形勢而產生，它更要求教師樹立全新的教學理念，擺脫以自我為中心的傳統教學模式，引導學生融入到教學情景中。為此，教師必須不斷優化自身整體素質結構，使自己具備崇高的思想道德素質、豐富的業務知識素質、良好的身體心理素質和高超的教學技能素質，培養出更多高素質和高質量的復合型人才。
4.3做好充分的課前準備，提高教學效率
做好課前準備工作是臨床案例教學順利實施的重要保證。課前準備，從廣義上講，是上課之前，教師為完成課堂教學任務而做的所有工作，如分析教材、確定教學目標、設計教學過程、撰寫教案、制作課件等。從狹義上說，課前準備專指上課前，教師為提高課堂效率，保證課堂教學順利實施所做的細致工作。課前教師必須深刻把握所涉及的病例資料，明確教學所涉及的基本理論觀點，評估學生可能涉及的相關問題，從而制訂周密的病例討論引導計劃。
4.4利用現代信息技術平臺，激發學生學習興趣
充分利用現代信息技術這一有效平臺，教師可以在收集資料、創設情境、測評學習效果、反饋學習信息及交流師生感情等方面做到和諧統一。通過多媒體的圖文并茂、聲音動畫給學生營造一個良好的學習情境，豐富學生的視野和激發學生的學習興趣。因此，學校應著力打造富有成效的信息化教學環境，加大信息化相關軟硬件的構建，配套教學設施和信息環境建設，從而為臨床案例教學提供一個動態開放的信息化場景和技術平臺。
4.5把握教學節奏，構建和諧課堂
教學中采取合理的節奏，會有效刺激師生的積極性，從而提高教學效率。教學實施過程中，教師要認真聽取學生對臨床病例的分析，適時提出關鍵問題，幫助學生理清思路。在課堂討論出現冷場或過于激烈時，適時介入，營造一種輕松和諧的氛圍;要根據問題的輕重緩急分配討論時間，應用多種不同的方式有效控制課堂討論的進程，爭取達到預期的討論效果。把握教學節奏、構建和諧課堂，還應綜合考慮，巧妙安排，使構成教學節奏的各要素搭配合理，穿插得體、融洽統一，以構成整體節奏的和諧美。
4.6應用合理的教學評估體系，促進“教”“學”相長
臨床案例教學法強調的是學生在實踐教學過程中的“學”與“長”，在學習中得到知識的積累和提升，體現出知識構建這一動態過程。因此，學生解決真實問題的過程本身就是學習效果的直接反映，教師只需要在教學過程中隨時觀察并記錄學生的表現，無需做專門測驗。同時，臨床案例教學強調學生的協作學習，教學評價既要包括學生的知識掌握程度，又要包括小組協作學習和完成知識建構狀況等綜合能力。合理的評估指標和方法能夠正確引導臨床案例教學課程建設和學生自主學習的方向。
綜上所述，臨床案例教學以學生全面發展為目標，突出學生的主體地位，通過實踐活動進行學習，可幫助學生更直觀地了解理論知識，培養學生的創新能力，解決學生學習興趣低下、知識面窄等問題，在心內科醫學教學過程中占有重要位置。雖然臨床案例教學法在自主學習與創新能力的培養上具有明顯的優勢，但不能因此全盤否定傳統教學模式的作用，
多數基礎課程以及臨床課程中的基本概念、基本理論學習以記憶為主，屬于初級學習范疇;而一些具體疾病的學習則多屬于高級學習范疇，臨床案例教學法可發揮重要作用。只有將臨床案例教學法與傳統教學模式在學習不同階段有效結合，發揮各自優勢，才能達到最理想的教學效果。
【參考文獻】
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）29-0140-02
隨著我國交通事業的快速發展，整個社會對交通執法人才的需求也提上了日程。作為山東省唯一一家培養交通專業人才的普通高校，山東交通學院早在2006年就開始招收交通法學方向的法學本科生，以適應形勢需要和社會需求。在對交通法學專業方向學生的教育培養中，除按教育部要求，打好、夯實法學基礎主干課的基本功之外，我們還下大力氣做好交通法學方向課的篩選和講授，以使學生能真正掌握交通法的精髓，為其將來從事交通法學實務打下基礎。其中，《交通行政執法》就是一門重要的交通法學方向課。
在《交通行政執法》課程教學中，我們始終從該課程應用性強、實踐性強的特點出發，注重案例教學，以期通過案例教學使學生身臨其境，感受交通行政執法工作的復雜性和挑戰性。為此，我們從《交通行政執法》課程的特點出發并結合交通行政執法的現狀，在案例教學的模式方面做了一些探索和創新。
一、突出案例教學的交通特色和執法屬性，是《交通行政執法》課程案例教學創新的基本前提
交通行政執法屬于行政行為的范疇。所謂行政行為，是指行政主體代表國家行使行政職權所作出的能夠直接或間接產生行政法上法律效果的行為[1]。如果依照行政行為的性質和標準來分類，行政行為可分為行政立法行為、行政執法行為和行政司法行為，而交通行政執法則屬于典型的行政執法行為。具體而言，交通行政執法是指擁有交通執法權的行政主體將交通法律法規的一般規定適用于具體的行政相對人，并與相對人發生行政法律關系的行為。
交通行政執法應包括以下具體行政行為：交通行政許可、交通行政處罰、交通行政監督檢查、交通行政強制等具體行政行為，除此之外，交通行政規劃、交通行政指導等行政事實行為也應列入。交通行政執法的主體主要有以下三類：一是交通行政機關。包括國務院交通主管部門（交通運輸部）和縣級及以上地方人民政府交通主管部門（省交通運輸廳、市縣交通運輸局），此為交通行政執法通常的實施主體。二是法律、法規授權的交通運輸管理機構。包括各級公路管理機構、道路運輸管理機構、港航管理機構、海事管理機構等。三是依法受行政機關委托的其他機關。按照法律、行政法規、部門規章的規定，交通行政機關在其法定職權范圍內可委托其他機關實施交通行政執法，而受托機關在委托范圍內以交通行政機關名義實施行政執法。在港航管理、交通工程質量監督等方面都存在此類委托執法。因此，在《交通行政執法》課程案例教學創新探索過程中，應首先明確交通行政執法主體的地位以及執法權的來源，這是選擇交通行政法案例首先應注意的問題。
除此之外，還應明確交通行政執法案件本身的規律，只有清晰把握了交通行政執法本身的特點，才能在選擇和講解案例時體現出其不同于一般行政執法的特征。總之，在《交通行政執法》課程的案例教學過程中，應緊緊把握交通行政執法案件的交通特色和執法屬性，并將此貫穿到每個教學環節，只有這樣，才能使學生真正從案例教學中體會到交通行政執法的精髓所在。
二、探索全方位、立體化、有活力、效率高的案例教學體系，是《交通行政執法》課程案例教學模式的探索與創新的重要保障
雖然各法學院系在法學教學領域早已普遍實施案例教學，但傳統的案例教學在案例教學的指導思想和具體實施模式方面都存在一些問題和弊端，嚴重影響著法學教育的質量。我們在構建《交通行政執法》課程案例教學模式時，對傳統的案例教學進行了新的審視，并在反思的基礎上試圖構建更加充滿活力的案例教學模式。
傳統案例教學的弊端主要表現在以下幾方面。
一是案例教學中師生的地位和關系存在不平等性和不對等性。在案例教學中，不少教師仍然沿用或基本沿用了理論教學的教學方式：教師的角色仍是教學過程的控制者、教學活動的組織者、教學內容的制定者和學生學習結果的評判者，且其案例教學的答案具有權威性和唯一性。而學生處于被動地位，不能對老師的觀點進行挑戰。這樣的案例教學方式仍停留在理論教學的滿堂灌階段。
二是案例收集途徑的隨意性和單一性。有些教師簡單認為，案例教學就是隨便找個案例，給學生討論，之后結合相關法條講解即可。這充分暴露出法學案例教學中的一個突出問題：案例收集的隨意性和單一性，造成案例教學的效果較差。有些案例，要么時間久遠，令人乏味，要么情節簡單，可討論性差。學生的積極性無法調動，達不到預期的效果。
三是單純為了講案例而開展案例教學，不注重學生法學素養的整體提升。案例教學雖然是從分析案例入手，通過結合法條的解析，讓學生強化對相關知識點的理解，但案例教學決非簡單地從事例到法條的單向過程，這只是低層次的目標。真正科學的案例教學是通過對案例的分析，使學生在清晰把握知識點的同時，提升自身的法律素養和實際操作能力。
針對以上問題，我們在對《交通行政執法》課程案例教學模式的探索與創新過程中，應解放思想，探索全方位、立體化、有活力、效率高的案例教學體系。
一是應切實樹立“以學生為中心”的案例教學指導思想。在案例教學中，教師應把握好自身定位，不能高高在上，而應更多的將時間和課堂權利還給學生，由學生唱主角。教師由傳統的知識的傳授者轉變為學生學習的組織者和促進者，進而成為學生學習的合作者、引導者和參與者，教師起到的只是控制節奏，引導案例教學的基本方向。
二是教師應在案例的選編上下大功夫，花大力氣?！督煌ㄐ姓谭ā氛n程案例教學中，案例的選編是至關重要的一環，案例選編是否科學合理，直接關系到案例教學效果的好壞，這給教師提出了很高的要求。案例選取應注意案例的新穎性。即盡可能選擇司法實踐中的最新案例，以使案例教學更加貼近現實生活，并通過案例討論、了解司法實踐中提出的新問題[2]。還應該注意案例的“實戰性”，即案例應更多從執法實踐中收集。交通行政執法課程是一門實踐性極強的課程，離開實踐便沒有任何生命力。
三是在思考《交通行政執法》課程案例教學創新模式時，應考慮到對學生整體法律素養的提升。案例教學只是一種教學手段，其目的在于提高實戰能力，最終提升學生的法律素養。通過案例教學，不應只是讓學生切身體會到具體案例和法律條文的魅力所在，更應通過一個個活生生的案例，使學生感受到法學本身的博大與奧妙。通過案例教學，應培養兩種意識：一是培養對權力謹慎運用的意識;二是對權利尊重保護的意識。
三、改革案例教學的考試評判模式與考核機制，是實現《交通行政執法》課程案例教學必要途徑
無論多么完美的教學模式也需要有一個成績評判和考核機制作為最終保障，因為成績評判與考核機制是對教學效果進行檢驗和評估的重要方式，也是整個教學過程中的必要環節。案例教學本身是對學生在掌握了理論基礎知識后，進一步提升實踐能力的教學過程，它考核的是學生分析問題和解決問題的實踐能力，因此，在考核方面決不能沿襲一般理論課的考核方式。如果依舊采取以往那種以知識積累的考查為主體的機制，即使是采用了新的教育觀念和方法，也無法達到考核目的。
在《交通行政執法》案例教學過程中，應如何通過改革實現對學生學習效果的科學評判和考核呢？
首先，轉變考核觀念，以檢測學生的分析問題能力和實踐運用能力作為考試的重點?？荚囀墙虒W中的最后一環，其目的是為了引導和敦促學生全方位把控所學知識，并檢測其分析、判斷、運用的綜合能力。案例教學課程的考核應充分呈現以學生能力形成為目標的培養思路，有效地監控教學質量。對學生案例分析、討論的表現，尤其是對其得出的結論不宜作優劣評價，而應以鼓勵表揚為主，避免學生由于答案錯誤而影響對思維過程的關注。評判時，教師要克服主觀隨意性和自己對案例理解分析的局限性，應著重考量學生分析的步驟是否恰當、思維要點的選擇是否科學、能否抓住重要問題和是否抓住了問題的實質和關鍵。運用了哪些思維方法以及從什么角度看問題等等。由于案例討論的發言并不是人人機會均等，應考慮分組量化的方式;對每個學生都要完成的案例書面分析的考試或考查，要求應具體而嚴格，以全面評判學生把握案件關鍵點、區分事實問題和法律問題及綜合運用法律的各項規則的能力。
其次，摒棄單一陳舊、側重理論知識的考核模式，建立多元化、側重能力素養的考核模式。考試是案例教學評價的重要手段，其對檢查教學效果、全面監測和監控教學質量，規范、引導教學行為有著積極的作用。案例教學不同于理論教學，考核方式也應有所區別。案例教學效果的考試考核，應注重考試形式的多樣化，可量化，突出實踐性、可操作性，能調動學生學習的興趣度。好的教學考核模式對教學方式和教學內容的改革也是一個強有力的助推器，反過來有利于實現培養學生法律素養、職業能力和職業道德的三層次的應用型法律人才的培養目標。
此外，在創新《交通行政執法》案例教學考核方式時，還應注意對相關教師工作的肯定和合理評價，因為改革考核方式意味著教師工作量的增加，在這一過程中相關教師要付出更多的辛勞。因此應在津貼發放等方面給予適當傾斜，否則會挫傷改革者的積極性。
我們雖然率先提出了交通法學人才培養的思路，然而交通法學專業人才的培養仍處在起步階段，本研究正是基于這樣的背景，試圖通過《交通行政執法》案例教學模式的改革和創新來推動交通法學專業的發展，進而為交通法學專業學生將來從事交通執法工作打下較為堅實的基礎。
(1)課堂教學以教師的理論教學為主,主要講授網絡安全體系結構的基本概念和基本原理,只起到網絡安全導論的作用,缺少互動性和項目實踐。
(2)學生從大二第二學期才開始接觸到信息安全課程,在入學初期沒有培養起對信息安全的興趣,不了解信息安全的基本概念、重要性以及與信息安全有關的就業崗位,教師也沒有為學生科學地制定大學4年的學業規劃。
(3)隨著物聯網和云計算的普及,各種網絡安全攻擊手段和保障網絡安全的技術不斷推陳出新。目前,信息安全的一些專業課程還只是停留在基本原理的講解上,沒有做到與時俱進,很少講授前沿的網絡安全應用及其存在的安全隱患及解決方案。教師沒有引導學生利用發散性思維并投入到對前沿網絡技術和安全技術的研究中。
(4)缺少網絡安全工具實訓?，F在很多網絡安全工具都是開源工具如Backtrack等,掌握這些工具需要花費大量時間,因此需要開設網絡安全工具實訓課程,讓學生掌握如何配置、安裝、使用和定制個性化的開源工具。
(5)缺少安全軟件設計等實踐課程。信息安全專業的學生除了要能夠利用安全工具進行系統安全測試外,還要掌握如何防御和解決系統安全漏洞,另外,還有很多學生希望從事安全軟件開發工作。這就要求高校設置安全軟件設計開發類的課程,幫助學生掌握安全軟件開發過程中所需的知識和技能。
(6)缺少創新思維的培養。國內大學生的創新性較歐美大學生有所欠缺,因此要注重信息安全專業學生的創新思維培養,并且要從大一開始就進行創新思維的鍛煉。
2創新思維在信息安全領域的重要性
物聯網、移動計算、云計算等新技術正在改變整個互聯網,新技術、新應用和新服務正帶來新的安全風險。這給網絡安全工作者和研究者帶來了新的挑戰,網絡安全從業人員應該具備創新思維以應對這些挑戰。我們將從以下幾個方面闡述創新思維在信息安全領域的重要性。
(1)社交網絡、智能終端、手機等逐漸成為病毒的攻擊目標。原有的安全防范技術和安全觀念已很難抵御新的網絡入侵技術和安全威脅。
(2)網絡犯罪日益增多,許多網站的服務以及手機操作系統向第三方應用程序開放,軟件通過掛木馬和隱藏后門的方式竊取信息并監聽用戶系統,因此安全隱患問題不容忽視[1]。隨著電子銀行、電子商務、網上支付和手機支付等應用的全面普及,攻擊支付網關、截取交易信息、搶奪虛擬財產等網絡犯罪行為增多,網絡犯罪的形式、手段和后果更加不可測。
(3)信息安全與網絡管理的變革勢在必行。由于互聯網的革命性發展以及云計算和物聯網的興起,未來的網絡將日益擴張并日趨融合,如“三網合一”。與此同時,網絡入侵、木馬病毒、手機病毒等惡意代碼和網絡犯罪方式也隨著新技術、新業務和新應用的誕生而不斷推陳出新,因此信息安全技術和網絡管理也需要與時俱進地進行創新性變革,應對互聯網的變革。
3網絡安全教學中融入創新思維培養的實踐
結合東華大學計算機科學與技術學院培養信息安全專業學生創新能力的經驗,我們闡述如何從學生入學到畢業的4年間培養其創新思維和實踐能力。
3.1培養學生對專業的興趣
首先,我們要積極發揮班級導師的作用。網絡安全的任課教師可以擔任信息安全專業學生的學業導師,學業導師在學生入學后通過學習方法和學業規劃等主題開展學習交流會,在會上介紹網絡安全的知識結構、科學背景、發展趨勢、行業需求、就業領域,并引用前沿網絡安全技術和最新的網絡安全隱患案例和視頻,如利用智能手機安全漏洞和“云”查殺病毒技術等案例激發學生的興趣。興趣是學生的學習動力,學生是教學的主體,在教學中對課程的參與度高低直接影響整個教學成果,因此要提高學生的學習效率,首先要增強他們對網絡安全技術的興趣。導師應在易班網上學生活動社區或其他社交網站上建立網絡班級,保持與學生的日常溝通,為學生選課提供幫助;協助學生進行學習生涯規劃,同時為專業學習提供幫助;在網上班級設置“我的Idea”專題,讓學生在論壇里發表自己的創新想法,如要做什么樣的系統或軟件解決生活中遇到的一些問題。該階段學生還沒有實現這些軟件的技術能力,導師可以指導學生學習某方面的技術以實現這些有創意的想法。
3.2以賽代練,參與國家和市級大學生創新項目和高水平信息安全競賽
在創新實踐中,輔導員和學業導師起著非常關鍵的作用。學業導師都是計算機學院的在職講師或教授,他們可以把自己主持或參與的科研課題介紹給學生,讓學有余力的學生參與學業導師的課題研究,一方面培養學生的自學能力并積累科研所需的知識,另一方面培養學生的創新思維。輔導員和學業導師經常組織學生參加信息安全大賽,如全國大學生信息安全競賽和信息安全技能大賽。同時,為了鼓勵學生進行科技創新,東華大學計算機科學與技術學院每年組織學生參與全國和上海市的創新實踐項目申請,學生組團挑選專業課教師作為項目導師,共同探討創新課題、撰寫科技創新項目
申請書并提交給專家組,學院組織專家評選2多個創新性高且可行性強的課題并給予資助,在大四上學期對給予資助的項目進行結題審核。學院鼓勵獲得上海市級以上大學生創新實踐項目的學生將創新實踐項目的實施與大四畢業設計(論文)相結合,獲得專利創新設計的學生還可提前完成畢業設計并參與創業基金項目的申請或到優秀企業實習。在這些科技創新項目中不乏優秀作品,如基于手勢識別的文檔加密系統的開發、基于Android的動態一次性口令生產器開發、基于Android系統的短信隱私保護軟件的開發等。學院每年舉辦的這種創新性競賽激發了學生的創新思維、團隊合作意識、項目管理和軟件設計開發能力。參與科技創新競賽學生的學習成績和項目實踐能力遠遠高于平均水平,同時他們的創新能力和工程實踐能力也得到廣大教師和實訓單位的認可,大部分學生獲得了直研和被優秀企業聘用的機會。 4工程實踐課程的成果展示
（2）學生從大二第二學期才開始接觸到信息安全課程，在入學初期沒有培養起對信息安全的興趣，不了解信息安全的基本概念、重要性以及與信息安全有關的就業崗位，教師也沒有為學生科學地制定大學4年的學業規劃。
（3）隨著物聯網和云計算的普及，各種網絡安全攻擊手段和保障網絡安全的技術不斷推陳出新。目前，信息安全的一些專業課程還只是停留在基本原理的講解上，沒有做到與時俱進，很少講授前沿的網絡安全應用及其存在的安全隱患及解決方案。教師沒有引導學生利用發散性思維并投入到對前沿網絡技術和安全技術的研究中。
（4）缺少網絡安全工具實訓?，F在很多網絡安全工具都是開源工具如Backtrack等，掌握這些工具需要花費大量時間，因此需要開設網絡安全工具實訓課程，讓學生掌握如何配置、安裝、使用和定制個性化的開源工具。
（5）缺少安全軟件設計等實踐課程。信息安全專業的學生除了要能夠利用安全工具進行系統安全測試外，還要掌握如何防御和解決系統安全漏洞，另外，還有很多學生希望從事安全軟件開發工作。這就要求高校設置安全軟件設計開發類的課程，幫助學生掌握安全軟件開發過程中所需的知識和技能。
（6）缺少創新思維的培養。國內大學生的創新性較歐美大學生有所欠缺，因此要注重信息安全專業學生的創新思維培養，并且要從大一開始就進行創新思維的鍛煉。
二、網絡安全教學中融入創新思維培養的實踐
結合東華大學計算機科學與技術學院培養信息安全專業學生創新能力的經驗，我們闡述如何從學生入學到畢業的4年間培養其創新思維和實踐能力。
2.1培養學生對專業的興趣
首先，我們要積極發揮班級導師的作用。網絡安全的任課教師可以擔任信息安全專業學生的學業導師，學業導師在學生入學后通過學習方法和學業規劃等主題開展學習交流會，在會上介紹網絡安全的知識結構、科學背景、發展趨勢、行業需求、就業領域，并引用前沿網絡安全技術和最新的網絡安全隱患案例和視頻，如利用智能手機安全漏洞和“云”查殺病毒技術等案例激發學生的興趣。興趣是學生的學習動力，學生是教學的主體，在教學中對課程的參與度高低直接影響整個教學成果，因此要提高學生的學習效率，首先要增強他們對網絡安全技術的興趣。導師應在易班網上學生活動社區或其他社交網站上建立網絡班級，保持與學生的日常溝通，為學生選課提供幫助；協助學生進行學習生涯規劃，同時為專業學習提供幫助；在網上班級設置“我的Idea”專題，讓學生在論壇里發表自己的創新想法，如要做什么樣的系統或軟件解決生活中遇到的一些問題。該階段學生還沒有實現這些軟件的技術能力，導師可以指導學生學習某方面的技術以實現這些有創意的想法。
2.2以賽代練，參與國家和市級大學生創新
項目和高水平信息安全競賽在創新實踐中，輔導員和學業導師起著非常關鍵的作用。學業導師都是計算機學院的在職講師或教授，他們可以把自己主持或參與的科研課題介紹給學生，讓學有余力的學生參與學業導師的課題研究，一方面培養學生的自學能力并積累科研所需的知識，另一方面培養學生的創新思維。輔導員和學業導師經常組織學生參加信息安全大賽，如全國大學生信息安全競賽和信息安全技能大賽。同時，為了鼓勵學生進行科技創新，東華大學計算機科學與技術學院每年組織學生參與全國和上海市的創新實踐項目申請，學生組團挑選專業課教師作為項目導師，共同探討創新課題、撰寫科技創新項目申請書并提交給專家組，學院組織專家評選20多個創新性高且可行性強的課題并給予資助，在大四上學期對給予資助的項目進行結題審核。學院鼓勵獲得上海市級以上大學生創新實踐項目的學生將創新實踐項目的實施與大四畢業設計（論文）相結合，獲得專利創新設計的學生還可提前完成畢業設計并參與創業基金項目的申請或到優秀企業實習。在這些科技創新項目中不乏優秀作品，如基于手勢識別的文檔加密系統的開發、基于Android的動態一次性口令生產器開發、基于Android系統的短信隱私保護軟件的開發等。學院每年舉辦的這種創新性競賽激發了學生的創新思維、團隊合作意識、項目管理和軟件設計開發能力。參與科技創新競賽學生的學習成績和項目實踐能力遠遠高于平均水平，同時他們的創新能力和工程實踐能力也得到廣大教師和實訓單位的認可，大部分學生獲得了直研和被優秀企業聘用的機會。
然后出示相應的任務驅動學生學習，請打開桌面上的“奧運會金牌.xls”文件：
任務1：在每一屆奧運會中哪個國家獲得的金牌最多,用什么圖來呈現比較好？
任務2：通過怎樣的操作可以明顯地看到哪個國家的金牌數呈下降趨勢？你認為哪個國家有潛力在30屆奧運會上奪冠，簡單分析一下原因。
任務3：想了解在26屆奧運會上中國所獲金牌占3國總數的百分比，該選擇什么樣的圖表比較合適？怎樣做？學生根據任務有目的地研究、討論、操作、演示、思考、回答……教師：適時引導、指導、總結、評價，學習很有成效。以上就是“任務驅動”的一個小案例。那么筆者在教學中是怎樣進行“任務”設置的，結合自己的教學談幾點建議：
一、“任務”的提出―激發興趣、融合教學
任務除了綜合性、實踐性，還要有吸引力，興趣對學生來說是最重要的，有了興趣，學生才會積極主動地去學習，如果學生對你提出的任務沒有興趣，那該任務也是失敗的，所以提出的任務必須讓學生感興趣，必須有吸引力；最后要有創新性，我們在設計任務的時候還需要考慮到留給學生一定的創新空間，這樣才會有利于培養學生的創新意識。例如：在講解規劃網站結構這一節時，筆者首先提出這樣一個任務：有一名外國朋友想通過網站了解你的家鄉，假設你是分管這個任務的網站設計員，你想從哪幾個方面來介紹你的家鄉，相互討論一下，然后用語言敘述；對于這個任務大家非常感興趣，討論也十分熱烈，這個任務的完成其實就是一個簡易規劃過程，大家想得具體周到。然后引導學生來看一下書上是怎樣規劃的，從而引到課本的知識?？傊?，提出的任務要符合學生認知規律，融合教學內容于開放平等的教學環境中，引導學生去探求知識，去獲取知識，去運用知識。
二、“任務”的設計―目標明確、層次清晰
例如，網站建立和網頁制作需要很多內容，教師可以先向學生展示一個制作好的網頁――“任務”。在設計這個綜合性的“任務”時，要考慮到應該包含網頁制作所涉及的知識、方法與技能。然后將這個任務分解為規劃布局、修飾網頁、進一步修飾網頁等幾個較小的任務，指導學生分步驟去完成；或者展示一個最簡單的網頁，讓學生先根據自己掌握的知識，完成一個任務：幫助教師美化該網頁，說明完成任務需要哪些步驟？每個“任務”設計時要考慮“任務”的大小、知識點的含量，前后“任務”之間的聯系等多方面的因素，一般來說，每個“任務”的知識點不宜過多，一般不能多于兩個以上的重點、難點，否則會因為過難而打擊學生的積極性；案例中的任務是為了一步步引出3種常用的圖表，既復習前面的所學，又為后面的教學作好鋪墊。
三、“任務”的選擇―難度適宜、適合學生
在網上即時通訊學習中，筆者根據學生的學習安排了兩個任務：第一，下載qq及申請qq號；第二，利用qq交流完成的任務。教學中教師進行“任務”選擇設計時，要從學生實際出發，“任務”設計要注意留給學生一定的獨立思考、探索和自我開拓的余地，有利于培養學生用探索式學習方法去獲取知識與技能的能力。例如：筆者在《用智能化工具加工信息》一文講金山快譯時設計的任務：第一，選擇桌面上你感興趣的文章進行翻譯，將翻譯結果保存。第二，請將徐志摩的詩翻譯成英文，將結果作為原文再翻譯成英文，與最初的原文相比，相同嗎？第三，你有什么可行的辦法可以提高翻譯質量?？紤]不同層次學生的需求，任務的難度設計為梯度等級，教師、學生都有選擇的余地，教學活動可以呈現多樣化的特點。學生在完成與自己實際有關的一些任務時，比如在因特網應用中“下載qq、申請qq號、下載文件”等，往往會專心致志，樂此不疲，表現出極大的興趣。
四、“任務”的實施―學生為主，方法多樣
此過程中應體現“讓學生動起來”的策略，也就是“以教師為主導，學生為主體”，讓學生來做學習的主人。在布置、完成任務的整個教學過程中，教師要起到組織、引導、促進、控制、咨詢的主導作用，學生則作為學習的主體，充分發揮其在學習過程中的主體性、積極性和創造性，學生成為學習過程中的積極參與者，學習任務和目標都要由學生主動、有目的地去獲得材料、方法來實現。在信息技術課，學生在教師的組織和引導下，可以通過多種方法來完成“任務”，這樣，學生的知識、技能、思維和情感等各方面都得到了鍛煉。
例如：學習了搜索引擎以后，設計這樣的任務：第一，今天這節課，以小組為單位完成這樣一個任務：“如果有一個團隊要來泰山旅游，作為導游的你們應該做哪些工作？準備怎樣講解？”最后教師要以小組為單位評價；第二，利用搜索引擎搜索有關你研究性學習中涉及的內容。并將你認為有研究價值的保存下來。在設計“任務”時要處處體現以“學生為中心，教師做后臺”的思想，長期如此，學生就會變成學習的主人，教師才會真正解放出來，學生的學習興趣、效率等就會大大提高，當然效果也是顯而易見的。
總之，采用“任務驅動”教學法，關鍵是“任務”設計，要仔細推敲知識點、統籌兼顧，為學生設計、構造出一系列典型的可操作的“任務”，通過教學實踐也充分證明“任務”按照以上設計就能真正讓學生動起來。
學習目標
1、知識與能力目標：理解課文內容，理解重點詞：唯一，慰藉，猛歷，掃蕩等的意思。
2、過程與方法目標：在情感的渲染下，熟練朗讀課文，感知遣詞造句的美感。
3、情感與態度目標：了解作者對故鄉天窗獨特的感情，感受想象的樂趣與好處，喚起學生對名著的求知欲，為學生的閱讀打開一扇窗。
學習重點：
理解課文內容，了解天窗給鄉下孩子們帶來的無盡遐想和無窮快樂。
學習難點：
體會天窗的神奇，感受想象的美。
學習時間：兩課時
學習過程：
第二課時
一、情景導入
1、
放茅盾故鄉——江南小鎮烏鎮的圖片，音樂響起：同學們知道這里是哪里嗎？這就是作家茅盾爺爺的故鄉，江南小鎮——烏鎮。哪里有涓涓長流的小河，微波起伏的河面上漂浮著美麗的烏篷船，再看那倚水而建的木板房，木板窗扇扇打開，陽光射進屋內，多美呀！茅盾爺爺的家鄉每一處都是一道美麗的風景，但是當茅盾爺爺回憶往事時，最讓他難忘的是那神奇的天窗
今天讓我們繼續走進茅盾爺爺寫的美文《天窗》，感受他為我們帶來的神奇的想象世界吧！
2、讀課題
師：孩子們跟我一起讀課題
生：齊“天窗”
二、整體感知，初步感受天窗的作用。
1、初步了解天窗的“慰藉”作用。
師：這樣一扇簡陋的、只能透過些許陽光的天窗究竟有什么魅力吸引作家茅盾寫下這篇文章呢？下面就讓我們一起去體驗著天窗的魅力吧！天窗對于鄉下的孩子來說究竟意味著什么呢？請同學們快速瀏覽課文4——7自然段，再用文中的一句話來概括？
生：小小的天窗是唯一的慰藉
師：真會讀書。大家跟著他一起把這個句子讀讀。（出示課件）
2、解釋“唯一的慰藉”的意思。
師：邊板書“慰藉”指導讀音，板演書寫：大家注意這個詞“慰藉”讀什么？指導書寫（“藉”上下結構草字頭）
師：孩子們，什么是“慰藉”
生：安慰，撫慰。
師：比較，孩子們，看看這兩個句子有什么不同？
出示：
這時候，小小的天窗是唯一的慰藉
這時候，小小的天窗是慰藉
生：上面的句子多了一個唯一
師：唯一是什么意思？有這個詞和沒有這個詞有什么不一樣？
生：唯一是獨一無二的意思，有了這個詞就表明這個時候，只有小小的天窗能安慰我。
師：孩子們，把唯一與慰藉的意思送進去再讀這句話。
三、研讀課文，學習課文4、5自然段
1、教“品讀”的方法。
師：細心的孩子肯定早已發現，“這時候，小小的天窗是唯一的慰藉?！痹谖闹谐霈F了（兩次）
為什么同樣一句話，卻要反復出現？
生：強調
生：突出天窗的作用。
師：是啊，，這是一個語言規律，凡是在文質兼美的文章中，反復出現的句子表示強調，我們在閱讀時就要捕捉住這樣的句子，聯系上下文進行品讀。
怎樣品讀呢，就是要讀一讀，想一想，這段話講的什么，作者要表達一種怎樣的情感。
2、學習4自然段，感受作者的情感。
師：比如，在讀到第4自然段“被關進地洞似的屋子里了?！蔽曳路鸶杏X到屋子的陰暗、潮濕。我想此時作者的心情一定是“失落”的，“這時候”就是“失落”的時候，我就把失落批注在這句話旁邊，像這樣捕捉重點句，體會作者感情的方法，就是品讀的一種方法。
師：還是4自然段，同學們自己品讀試試。
生自由品讀，師巡視，指導。
師：你們從哪些地方品出了作者的情感？
生：偏不許，我感受到孩子的無奈。
頂喜歡感受到孩子喜悅愉快的心情。
前后感情有變化，從高興到失落?！?/p>
師：能把你們的感情有滋有味的讀出來嗎？
3、體會“這時候”是什么時候。
師：誰能結剛才的品讀和自己的心情說說：這時候不僅僅是夏天陣雨來了時侯，還是什么時候？
生：郁悶、失落、高興到失落……
4、小結：這么多的情感，就凝聚在短短的“這時候”之中了，讓我們體會到了茅盾先生語言的精妙。
5、理解小小的天窗是怎樣慰藉孩子們的。
師：第5自然段中有作者看到的，也有作者想到的，請用不同的線條劃出來，品讀品讀。
生自由讀，劃。師巡視。
師：同學們說說夏天陣雨是什么樣的？
生：傾盆大雨、風雨交加……
師：作者眼中的雨是什么樣的？
生：卜落卜落
師：外面的雨明明是大的，作者為什么要用這個詞？
生：因為他只能看見天窗的一小部分。
師：是啊，作者被關在地洞似的屋子里，感覺不到，只能透過小小的玻璃看見雨腳在那里——（生補）
師：還會看見帶子似的閃電（生補）
師：你想象到——
生補
（指導朗讀）
師：作者看到的和想到的有什么不同？
生：看到的小，想到的大。
看到的單一，想到的豐富……
師：孩子，此時你的孤單，失落還有嗎？你變得怎樣了？
生：高興、開心、興奮……
小結：這樣的變化都是由于這小小的天窗，所以讀：小小的天窗成了唯一的慰藉。
是啊，天窗就像一個萬花筒，是那樣妙不可言，它就是這樣慰藉孩子的，你們結合剛才的品讀說說，天窗神奇嗎？為什么？
生：天窗能讓人變得快樂。
天窗能讓人看到很多
……
四、合作學習6、7自然段。
師：剛才我們初步感受了天窗的“神奇”，課文6、7自然段和4、5自然段段式很像，孩子們，可以用剛才品讀的方法讀一讀，劃一劃，品一品。抓住“這時候”是什么時候，小小的天窗又是怎樣慰藉孩子們的。
（1）
自主學習課文。
1、
讀，感知課文內容；
2劃，劃出文中作者看到和想到的內容；
（2）合作交流
3、想，分析文中重點詞，體會作者情感。
4、悟，體會“小小的天窗是唯一的慰藉”
（3）匯報學習成果
1、體會這時候是什么時候。
師：通過合作學習，你們體會到這時候是什么時候了嗎？
生：孤獨、無奈……
2、體會天窗的慰藉作用。
師：那7段中作者看到想到的又有什么不同的？
引讀作者看到——
作者想到——
生補
師：剛才讀完的句子中，你發現作者看到和想到有什么不同？
生：看到的少，想到的多?？吹降挠邢蓿氲降臒o限……
2、
理解“從無到有”“從虛到實”
師：孩子們，蝙蝠、貓頭鷹、夜鶯生活中有嗎？它是真實的對嗎？（有）天窗上有嗎？（無）
只有一條黑影，一閃而過，你能看清是什么嗎？（虛）
那這不正是作者9自然段中所說“從無中看出有，從虛中看出實”了。作者借助了什么?。?/p>
生：想象力
師：因為想象，美麗而神奇的夜的世界的一切展現在我們面前，此時我們的心情一定是愉快的吧？
所以——這時候，小小的天窗是唯一的慰藉（生補）
五、學習8、9自然段，總結課文內容。
1、理解“神奇”。
師：若不是有了這天窗，我們如何能產生這么美好的想象？我們的心靈又怎能得到安慰呢？難怪作者發出這樣的感嘆——
生補：哎唷唷……
師：同學們，誰能讀懂這個長句子。
出示8自然段。
生：（把雙重否定句式改為肯定句。）
師：作者為什么要寫這樣的長句子？
生：體現天窗的神奇。
2、感受“神奇”
師：你們也是一群活潑會想的孩子呀，你會從天窗上看到什么又想到什么呢？
出示：從那小小的玻璃，我會看見—————我會想象到這也許是——
生：寫
3：使用“神奇”。
匯報
師示范用8、9段中贊美神奇的句子贊美。出示8、9中贊美神奇的句子。
生說，贊。
3、
理解“天窗”“空白”的含義。
師：孩子們，此時，我們的課堂上是沒有天窗的，但是我們依然能想象到這么美麗的東西，我覺得有一扇窗已經悄然打開，這扇窗在哪里？
生：我們心里。
師：此時的天窗還僅僅是頭上那小小的玻璃嗎？
生：它是心靈的慰藉。
是快樂的源泉
是想象的窗口
……
4、
總結全文
孩子們，在以后的生活中，你們也會遇到像茅盾先生那樣孤單、失落、無奈的時候，我希望你們也能打開你們心底里的那扇神奇的天窗，張開想象的翅膀，這樣，你們的心靈也會得到慰藉。
板書：
26天窗
——茅盾
無
神
虛
有
在高校環境充分開放的前提下，如何確保大學生身心安全，是管理者長期思考的問題，但是該工作納入必修課時間卻不長。2004年北京林業大學首次把“安全逃生課”納入必修學分，廣西多所高校于近年開設安全教育類課程。以廣西大學為例，2011年起，大學生安全教育課成為全校公共必修課，但是這門課程尚存不足。為分析問題，筆者深入課堂，在課堂隨機發放180份調查問卷，從教學目標、教學方式、課程內容與課后學習四大部分對大學生進行調查，發現問題如下。
（一）師資隊伍有待完善，教學理念有待改變
對于誰適合教這門課程，國內教育界有兩種聲音，一種支持由學校保衛部門人員教，他們經過專業培訓，有豐富的校園安全事件處理經驗，能夠從實踐上指導學生。另一種支持由大學輔導員教，持此論者認為保衛部門人員文化水平不高，不具備教師資質，缺乏授課技巧，學生曠課嚴重。當下大學生經受的不僅是傳統威脅，還新增網絡謠言、心理危機等問題，具備心理學、教育學基礎的思政輔導員比保衛人員更適合。目前，廣西各大高校主要由輔導員教授該門課程。
但是，目前由輔導員教授效果不夠理想，原因是：開展安全教育的教師隊伍缺乏專業職業化，課程運作粗放、不系統。輔導員大多不是安全專業出身，未接受課前統一培訓，尚不具備安全逃生和安全實踐能力。多數輔導員上完理論課就結課，實踐環節成空談。教師的教學理念、教學態度存在偏差。輔導員平日有大量學生管理事務要處理，對于課程敷衍了事。安全教育課常常變成視頻課，教師放完多媒體就下課的情況屢見不鮮；又有輔導員把課堂變為班會，約束學生行為。
（二）課程設計本身存在缺陷，課程策略、內容有待改善
問卷結果表明，37%的同學提出課程內容很令人失望，理論多技能少，所選事例過時，遠離生活實際，大部分知識為從中小學就被灌輸的規范；90%的同學反映授課方式主要是放視頻，此部分學生中又有78%認為，教師大多放棄講授，由學生自己看視頻學習，授課方式單一、不深入。學生提出采取課堂小組討論、開展安全演習、課后調查等建議，但是由于師資隊伍原因，課程普遍缺乏實踐性，影響學生學習興趣。廣西大學安全教育課劃分為國家安全、心理安全、人身安全、財產安全、消防安全、交通安全、防災避險、網絡安全、食品安全、社交安全十個模塊，共設置12個課時，要通過視頻教學將十個模塊在固定課時完成不容易。65%的學生表示，授課老師每個模塊都播放相關視頻，但是視頻之間沒有邏輯關聯，缺乏側重，僅是看著有趣，沒有幫助理解。由于該課多為考查課，教師僅僅以課上作業作為考核結果，具有隨意性，不利于有效地評價學生所學。
（三）課程目標定位不準，課后學習不被重視
該課以傳授知識為課程目標，意圖通過豐富的模塊，在課堂架構學生的安全知識體系。授課老師對于課后探索、結課考試較為忽視，重授課輕課后考核，這是誤區。該課涉及內容多，目標不應求大求全。增強大學生安全意識，才應是本課程設置的主要目標。問卷調查顯示，68%的同學表示平時不會主動對安全知識進行學習，接受知識是被動的，這充分說明其意識極其薄弱。與其薄弱意識相對應的是，他們正面臨著多重身心威脅因素，單一知識不足以解決問題。要做好安全教育，必須把安全教育作為系統工程抓，通過板報、宣傳欄、網絡平臺等方式進行日?；逃?。要達到植入人心的效果，還要充分考慮“90后”學生的心理特點。當前90后大學生知識面廣、思維活躍，尋找網絡資源能力很強，具備課后主動學習的能力，但是他們自我意識強，對于剛性管理有反抗意識，延續中學行政管理方式強調安全重要性，只會適得其反。
二、大學生安全教育課改良策略
（一）轉變“管理模式”，換為“學習模式”的教育理念
在管理模式的安全教育課上，課程實現的是對學生日常行為的規范。要改變這種模式，教師要改變觀念，主動切換為“學習模式”。通過趣味性和邏輯性吸引學生，引導學生主動探索，塑造安全習慣。問卷調查顯示，在面對“你認為最愿意接受的安全知識學習渠道”這一問題時，58%的學生填選手機網絡，其次是電視媒體（32%），愿意接受長輩教育的不足10% 。這表明教師應當抓住年輕人關注網絡的特點，在課堂注意建構知識與網絡傳媒的聯系。通過提供開放性、線上課后作業設計，讓他們在網絡尋找材料，做調查，形成課堂自然延伸。
（二）精選課堂內容，優化課程設計
1.強化課堂內容選取。安全教育涉及多方面，單對多模塊做蜻蜓點水，不如側重地做課外延伸。在選擇內容方面，要有辯證意識，授課者既要對課本知識模塊有基本了解，不脫離基本模塊；又要跳出模塊尋找網絡資源，做安全事件的有心人，密切關注網絡熱點事件。比如復旦大學生投毒事件對應社交安全、心理安全模塊；2014年8月全國多地報道的少女返校遇害事件對應人身安全；網絡“大V變大謠”事件對應網絡安全等。以相關新聞段落取代生硬的模塊作為課程內容銜接點，引起學生興趣，再引領學生進行深度思考。在傳授安全知識的同時，培養他們的反思能力。
其次，要以區情為基點進行舉例闡釋。安全教育畢竟是實踐性課程，要結合學生周邊實例才更引起重視。筆者在課堂調查過程所見，一起發生在廣西高校的視頻事件引起的熱度遠大于發生于上海高校的事件。廣西在地理地貌上有沿江沿邊、多山多水的特征；作為一個少數民族地區具有獨特的文化；在社會風貌等多方面具有不同于其他省份的特點。把握這些特點，深入其中進行探討，結合本身高校、學科特點進行重點選擇。例如：少數民族學生、東南亞國際學生聚集的學校要把國家安全板塊放到一個重要位置；面向有大量野外作業的專業學生，地理災害、野外避險部分更應仔細講解。
再次，尊重學生對新知的渴望，與其他課構成課程體系。大學教育與中學教學 差別應該在于創新性，高校教育應更注重對學生知識層次的深化。問卷調查顯示，學生對一些安全板塊（心理安全、國家安全）表現出更高興趣，因為這些板塊相對于教條性的人身安全而言更有新鮮度、縱深感。筆者在課堂通過從一般心理問題、嚴重心理問題、疑似神經癥等心理學專業知識進行剖析，輔以案例，取得不錯的效果。深入的講解而非膚淺的介紹，不僅教授他們心理安全的保護措施，同時成為大學生心理健康教育的入門，形成課與課之間的體系鏈條，有助于引導學生去開拓知識的新領域，充分調動其對知識的渴求。
2.采取情境教學增強互動。單向教學并不能滿足學生需要，在集體演練難以實踐的前提下，課堂要多采取情境教學。所謂情境教學，即運用具體生動的場景以激起學生主動學習興趣、提高學習效率的教學方法。調查問卷顯示，超過50%的學生提出了加強情境教學的要求，可見教師應更多考慮師生互動。比如進行經典的心理游戲；在人身財產安全、防災避險安全方面則更適于小組學習，通過分角色飾演情境小品的方式來達成；國家安全則可安排小組之間進行辯論賽，通過辯論明晰安全問題。
（三）加強安全教育師資隊伍建設
首先要進行隊伍優化結構，改變目前只由某一類教師全程上課的局面。教師隊伍應由三部分人組成：一是保衛部門人員。通過匯編校園案例，定期開展專題講座和討論的方式參與課程；二是大學輔導員、思政干部作為課程主講人，運用本文的思路，以激勵方法為核心理念，對安全知識進行講解，引領同學深入學習；三是心理健康中心、安全部隊專家。組織學生開展實踐，比如 “消防日演習”、“525心理活動”等，將課堂實踐環節分解到日?；顒又腥?，并且規定算入課時。
其次要加強師資培訓。安全教育課的特殊性決定授課者既不需安全專業出身，又必須具備一定的專業知識，目前大部分輔導員不具備相關的資質?？捎筛鞲咝W工處在輔導員職業培訓中通過開設講座，輔導員參與演習等方式，使其具備一定的傳授安全知識的基礎。
再次，授課者要提高自身職業素養，加強對課程的重視程度。考查方式不宜敷衍了事，應精心準備。通過設計安全課題，引導學生組成學習小組，通過組織問卷、進行采訪等方式，了解潛藏在學生身邊突出的安全隱患。既避免理論考試、論文這種不適于本課的考核方法，又借此加強了他們的實踐能力，可謂一舉兩得。
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[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）03?0061?03
案例是理論與實踐相結合的產物，是理論作用于實踐的載體，它既是案例分析的出發點，又是案例分析的歸宿[1]。與教學內容相匹配的恰當的創業案例，可以讓學生在閱讀、分析、思考、討論和決策的基礎上，提高認識、判斷、分析和處理問題的綜合能力；而不恰當的案例，則會使創業教育的教學效果大打折扣，影響學生創業素質的培養和創業能力的提升。因此，在大學生創業教育課程中應用案例教學法，要特別重視創業案例的選取問題。只有堅持正確的案例選取原則，選擇適合的創業案例，才能達到預期的教育效果。
一、案例教學法在大學生創業教育課程中的優勢和作用
案例也稱為個案、個例、事例或實例，現廣泛運用于法學、軍事學、教育學、管理學等學科。案例教學法是一種理論聯系實際，啟發式的教學相長的教學過程。它要求教師根據教學大綱規定的教學目的和基本要求，以案例為基礎，在教師的指導下，運用多種形式啟發學生進行獨立思考，對案例所提供的材料和問題進行深入的分析研究，進而提出見解、做出判斷和決策，不斷提高學生發現問題、分析問題和解決問題的綜合素質和能力[2]。
近年來，隨著大學生創業教育課程體系的逐步建立和相關教學活動的深入開展，案例教學法也已經成為一種被廣泛采用的、重要的教學方式。相比傳統的以理論知識傳授為主的教學方式，案例教學法具有突出的優勢和作用。
（一）案例教學法能提高學生學習的主動性和積極性
在傳統的以思想灌輸和理論傳授為主的教學活動中，教師通過課堂教學向學生描繪情境、敘述事實、解釋概念、論證原理和闡釋規律，學生一直處于被動的信息接收狀態，學習自主性較差。而案例教學法則強調充分發揮學生學習的主體作用，注意培養學生的創造性思維能力與實踐能力。在案例教學中，教師通過案例將理論問題形象化、抽象問題具體化。學生在教師的指導下參與其中，深入案例情境、體驗案例角色，他們通過做筆記、查資料、交流討論、歸納總結，獨立地去學習和思考問題，彌補了傳統的以“授課”為主的教學模式的缺陷。學生作為教學活動的中心，能夠親自參與分析和討論，更具積極性，更有創造力。
（二）案例教學法能提高學生分析問題、解決問題的綜合能力
案例教學具有較強的綜合性，一是因為案例相比一般的舉例而言內涵更為豐富，二是因為案例的分析、解決過程也更為復雜。在案例教學過程中，教師為學生提供一個逼真、具體的場景，促使他們去思考、去分析、去調查、去處理問題。學生不僅需要具備扎實的理論知識，而且應當具備審時度勢、權衡利弊、果斷決策的能力。案例教學的目的在于啟發學生獨立自主地去思考、探索問題，培養學生分析問題、解決問題的實際能力。通過一個或幾個獨特而又具有代表性的典型案例，讓學生在閱
（三）案例教學法能促進學生理論知識向實踐能力的轉化
對在校大學生而言，他們雖然能夠相對系統地學習理論知識，形成一定的知識結構體系，但仍然缺乏必要的實踐鍛煉，缺乏發現問題、分析問題、解決問題的實際能力。而案例教學則恰恰彌補了這一現實問題存在的缺陷，它使學生在校園內就能接觸并學習到大量的社會實際問題，實現從理論到實踐的進一步轉化。在創業教育課程中，根據大學生創業實例編寫的教學案例具有較強的針對性和實踐性。學生們通過對創業過程中遇到實際問題的分析，將理論知識靈活運用于不同的背景之下，可以將理論知識轉化為實踐能力，有助于他們增強步入社會的應變能力和適應能力，提高創業成功幾率。
二、大學生創業教育課程中案例選取存在的問題
（一）可供選取的案例資源不足
進行案例教學，案例是必不可少的。但受案例開發投入、教師能力素養等因素的制約，大學生創業案例資源相對匱乏、供給不足。特別是與當前經濟社會密切聯系、適合大學生學習借鑒的新案例非常少，這在很大程度上阻礙了案例教學的推廣和教學效果的提升。造成創業案例不足的原因，一是案例編寫的經費不足，二是任課教師素質不夠。一方面，由于案例寫作是一項耗時耗力又耗錢的工作，經費投入不足是阻礙案例研究與寫作的重要因素。另一方面，由于我國開設大學生創業教育課程時間較短，專業教師在數量和素質上還不能滿足需求，少有教師能完成高質量案例的開發工作。
（二）選取的案例與國情不符
由于目前國內大學生創業的案例資源還不夠豐富，一些教師便選取了來源于歐美或其他國家的案例進行教學。但是各個國家的經濟體制、法律制度、社會環境、文化傳統、發展狀況不同，國外的創業案例只能供我們借鑒，一些經驗不能完全應用于我國的大學生創業實踐。加上學生對國外案例發生的社會背景缺乏認識，因此，這些案例不能有效地幫助學生加強對創業基本理論知識的理解和應用，出現理論與實踐脫節的現象，這給教學帶來了很大困難。
（三）選取的案例與時代脫節
在教學過程中，有些教師對案例的更新重視不夠，常常是一個案例使用很多年，選取的案例存在題材老化、內容不新、無法反映當今社會經濟環境等問題。這樣的案例跟不上時展步伐，游離于當前社會宏觀和微觀環境因素之外，沒有一定的新穎度，自然也就喪失了吸引力，最終影響到學生的學習積極性和教學效果。案例建設應該是一個動態的、持續的過程，不能一個案例多年使用。同時，對于已有案例也應不斷地進行更新和修訂，以適應社會經濟發展的形勢需要。
（四）選取的案例與教學內容聯系不緊
案例是聯系理論與實踐的橋梁和紐帶，它來源于實踐，又高于實踐。案例應能體現知識的內在關聯性，使學生對創業理論知識有一個相對系統的認識和把握。但在具體教學過程中，有些案例還不夠典型、不夠系統，不具備良好的代表性，與學生當時所學知識點聯系不夠緊密，不能清晰地體現知識的關聯性，影響了教學效果。
（五）選取的案例對創業風險揭示不足
創業是一個發現、捕捉和利用機會獲取收益的過程。但由于創業環境的不確定性、創業機會與創業企業的復雜性，創業者、創業團隊與創業投資者的能力與實力的有限性等因素的存在，又使得創業風險無處不在。在教學過程中，很多教師只選取那些成功案例讓學生分析創業者是如何抓住機遇最終成功的，而沒有選取那些失敗案例分析創業者是如何錯失機遇被風險擊垮的。只選取順利成功的案例，不能讓學生通過案例認識到創業過程中存在的諸多風險。
除上述問題之外，在具體教學和選取案例方面，還存在著教學手段單一導致學生學習效果欠佳、難易程度掌握不當導致學生消化和吸收不好、創業主體突出個人導致團隊合作較少等問題，這些問題也需要在教學過程中加以克服和規避。
三、大學生創業教育課程中案例選取應堅持的原則
創業案例是進行創業教育的必備工具。沒有案例，案例教學活動就無法進行；沒有恰當的案例，案例教學也難以取得好的成效。因此，以案例教學法授課，創業案例的選取是非常關鍵的因素。在具體的教學工作中，案例的選取應堅持本土化，注重實效性，堅持系統性，體現風險性，實現多樣性，立足吸收性，突出團隊性。
（一）在案例屬地應堅持本土化原則
在創業案例的選取上，要堅持本土化原則。在教學過程中使用的案例，要盡量實現本土化取材，即要盡可能地挖掘和使用學生相對比較熟悉的反映國內或本區域市場環境和創業經營活動的案例。因為，越是學生熟悉的案例越具有感染力，越容易激發學生的探討興趣，案例的成敗也對學生更有說服力，更具有借鑒意義。本土化的教學案例更能激發學生的學習興趣，調動他們的參與積極性，提高他們身臨其境的仿真感，縮短教學過程中理論教育與社會實踐的距離，提高教學效果。
（二）在案例內容上應注重時效性原則
案例來源于實踐，這些材料由環境、條件、人員、事件、數據、時間等要素所構成，具有較強的時效性。過去的案例由于已經“時過境遷”，與現實的社會環境不相切合，給人以陳舊過時之感，這樣的案例對學生的吸引力也會大打折扣。而新近發生的事例則更加貼近生活、貼近現實，讓學生心生真切之感，更容易產生共鳴，能充分激發學生的學習興趣，提高參與性。所以，教師在選取案例時，應當盡可能地選用具有時代特色的新的案例，注意案例的新鮮感與時效性。同時，作為教師，也要加強對案例的研究，不斷為已有案例補充新鮮元素，確保案例的時效性。
（三）在案例編排上應堅持系統性原則
從總體而言，創業教育課程是一個完整的系統；從章節而言，每一部分又都有各自的重點。課程選取的案例，從不同角度體現著理論知識的脈絡和層次，因此，所選的案例一定要成體系、成系統，能完整地反映創業教育的理論體系和知識框架。要針對特定的教學內容，緊扣教學主題，明確教學目標，通過對案例的分析使學生掌握相應的理論知識。作為教師，在案例的編排上一定要有系統性，既要涉及全局，又要突出重點。如盡量融合幾節課的重點，或體現一節課的主要線索，或圍繞一個主題對案例進行剪裁加工，將單個的案例串連起來，組合數個案例，使案例發揮最大效用。
（四）在案例屬性上應體現風險性原則
有著“青年創業導師”之稱的李開復直言，“近年來，隨著社會各方對大學生創業越來越重視，以及輿論對創業成功的個案不遺余力地宣傳，很容易對孩子產生某些誤導”[3]，讓學生以為創業很容易。成功的創業案例固然能給學生以啟迪和影響，但失敗的案例同樣能起到案例教學所要求的效果。從某種意義上說，反面教材對學生所產生的影響與震動比正面的還要大得多。在案例選取上，要使學生明白自己在創業過程中可能會遇到哪些風險，這些風險中哪些是可以控制的，哪些是不可控制的，哪些是需要極力避免的，哪些是致命的或不可管理的。一旦這些風險出現，應該如何應對和化解[4]（167）。因此，在教學過程中，教師在應用成功案例的同時，也應選取一些失敗的案例作為警示，以失敗的創業案例來揭示創業風險，提高學生的風險防范意識。
（五）在案例宣講上應實現多樣性原則和吸收性原則
隨著多媒體技術在教學活動中越來越廣泛的應用，案例教學也不應再僅僅局限于傳統的黑板加粉筆的教學方式，要適當選用“視頻案例”開展多媒體教學?！耙曨l案例”是指用計算機及超媒體編輯系統整合課堂教學視頻片斷及各種相關的教學素材，包括文字、圖片、音頻、視頻等，把大量的、多樣性的數據采用超媒體方式鏈接，從而為案例教學研究提供綜合、多元表現的環境[5]。它能有效提高教學內容的可視性、可聽性和可理解性，更適合于案例教學。特別是對于大學生創業教育而言，如果采用多媒體技術對有關案例進行剖析，學生會感覺更具體、更直觀，理解得更透徹、更深入。
為了保證教學效果，在選取案例時要考慮學生已有的知識水平和社會閱歷，讓學生能夠消化和吸收。如果選取的案例太難，學生會因為知識儲備不夠而無從下手，只能消極、被動地接受課堂上的灌輸，喪失參與興趣。相反，如果選取的案例過易，結果一看便知，這不僅降低了教學要求，也會降低學生對案例的參與深度。在設計問題時，問題的難度也要適合學生的認知能力，做到由小到大、由簡入繁、循序漸進，使難度呈梯度增加，使學生充分理解和接受，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅。
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據國家科技部中國科學技術信息研究所信息，安徽醫科大學2012年度發表SCIE收錄文獻382篇，全國高校排名97位，首次進入全國高校前100名，有13篇論文進入SCI學科影響因子前1/10的期刊。此外，根據2012年最新的ESI數據庫檢索顯示，我校臨床醫學目前已進入全球前1%。全球總共有3445家進入全球前1%，我校排名第1663位，中國有13所醫科大學進入，我校排名第八。目前我校全日制在校生達16000多人，擁有27個博士學位授權點，74個碩士點，3個博士后流動站，這充分肯定了我校臨床醫學專業這些年來所做的努力，也說明了我校的教學、臨床和科研已逐漸與世界同行業接軌。今年是安徽醫科大學的教學改革推進年，其目標之一就是更新師生教育教學觀念，并把其當做學校及其附屬醫院的工作重心和生命線。雙語教學(bilingual teaching)[1]具體是指使用除母語以外的另一種語言 (我國主要是英語)作為課堂教學主要用語進行學科知識教學，包括在教材的使用、課堂講授、考試等教學環節英語和漢語并用、并以英語為主要教學語言的教學活動。面對國際化的競爭，掌握“雙語”的優秀人才是發展和創新的關鍵?，F今世界上的權威醫學期刊、書籍及數據庫基本上都是以英語出版為主；高層次的學術會議也是主要以英語進行交流；查閱醫學文獻、撰寫科研論文、翻譯專業資料都必須擁有一定的專業外語能力。因此，雙語教學對于臨床醫學的發展有著至關重要的作用。培養既精通醫學專業知識又精通英語的高素質復合人才是任何一所科研教學型醫科大學提升自我綜合實力和擴展專業影響力的決定性因素之一。
學校一直重視和關注雙語教學的開展。引進和吸收國際上先進的教材促進教學內容改進，加快醫學科研的知識更新，培養和加強學生運用外語的能力，提高學生用英語進行思維和應用的素質。第一，在課堂教學上，推行教師教學與學生自學的雙向教育模式。運用“以問題為中心（PBL）”和“案例教學法（CBL）”的啟發式教學，鼓勵學生帶著問題去學習，帶著問題去思考，從而掌握理解知識。合理使用和自主制作多媒體課件，增加英語素材比重，鍛煉學生對于專業英語的聽說讀寫能力。課程的設置突出針對性，在本科生中開設普通醫學英語課，在碩士生中開設專業英語、醫學英語視聽說教程、醫學前沿文獻閱讀和SCI文章的撰寫、投稿與審稿等相關課程。在學生自學領域，學校為學生提供了資源豐富的網絡學習平臺和圖書館資源，并為他們開辟了良好的學習環境。第二，在課堂以外，為學生提供優質的資源服務和指導規劃。本校同學與在校的海外留學生之間不定期舉辦交流活動，以鍛煉口語及交際能力，相互學習了解對方國家的文化，生活背景和醫學發展；鼓勵學生參加“外研社”及校內的各種英語比賽，給學生創造語言實踐的機會和空間。第三，開展“中西對話”，一方面，為成績優異素質突出的學生提供出國留學深造的機會；另一方面，大力引進高水平高層次的海外留學人才和開展教學方法的“海外培訓項目”，為我校的雙語教學提供優質的師資保證。
雖然我校在雙語教學上有了一定的深入和發展，但由于多種因素的制約，目前仍然存在一些不可忽視的問題。（1）培養層次跨度大，英語水平參差不齊，定位各不相同。我校目前的學生組成主要包括：三年制專升本（護理），四年制本科（生物技術），五年制本科（臨床醫學、影麻、檢驗、護理、公衛、藥學、預防），七年制臨床醫學（本碩連讀）以及三年制的各相關專業的碩博士研究生，不同層次學生間的英語水平不盡相同。對于醫學本科專業學生，大部分學生把學習英語的主要精力放在大學英語四六級和考研英語上，加上醫學課業任務繁重，所以對醫學專業英語的重視程度尚有所欠缺。七年制臨床醫學本碩專業，招生檔次和教學要求相對較高，在校學習時間長，可以完成醫學基礎和臨床的雙重系統化學習，是雙語教學開展的重點對象。三年制的碩博士研究生[2]，經歷了“考研”的篩選，有一定的專業知識和英語學習能力，但英語水平也良莠不齊，但總體水平還是相對較高，加上以后科研工作和對本專業知識更深層次的學習，醫學專業英語的作用將更加突顯。此外，研究生對于學習的思想認識相對成熟，能做到自覺主動學習，比較容易開展互動教學，所以研究生也是雙語教學開展的重點對象。（2）學校外語教研室師資力量相對不足。外語教研室不僅承擔著學校各專業的本科和研究生英語綜合課程以及視聽說課程的教學工作，也擔負著醫學專業英語教學工作，教學任務繁重。雖然外語教研室的老師有著深厚的英語語言運用功底，但與臨床專業知識聯系不緊密，難以將臨床經驗和體會融入到教學之中。（3）附院臨床科室雙語教學開展還相對不足[3]。作為雙語教學的第二主戰場，目前臨床科室的主要精力還是放在繁重的臨床診療和科研項目上，很少有科室系統的組織雙語教學。當然，并不是科室不夠重視，相關教授和主任的英語表達運用能力有限也是主要原因。再加上有的科室人員不理解，不支持，只一味的強調臨床業務能力，對雙語教學表面附和，有的甚至冷嘲熱諷，所以在科室的開展遇到一定阻力，難以形成長久機制。（4）需要完善雙語教學評估與考核機制?？茖W合理的評估與考核機制對雙語教學的發展能起到很大的推動作用，一方面可以發現雙語教學開展過程中遇到的困難和問題，另一方面可以檢驗目前雙語教學開展的成效，確保做到學有所得，教有所成。
通過我校臨床醫學雙語教學的探索與嘗試，使我們有了初步的感性認識。但我們在看到取得一定成績的同時，也需要清醒認識到許多還要去克服的實際困難和問題。展望雙語教學勢如燎原般全面鋪展的景象，我們希望雙語教學能夠在我校臨床醫學的教學科研發展中扮演一個新鮮而富有頑強生命力的角色，從而有力地推動我校臨床醫學專業的不斷發展。
參考文獻：
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中圖分類號：G4文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）12-0144-03
案例教學是目前各高校電子商務專業的主要教學手段之一，在教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會于2008年編制的《普通高等學校電子商務本科專業知識體系》中，也明確包含了大量與商業案例分析有關的知識點、技能點；不少高校還專門設置了一門涵蓋整個專業知識體系的、以案例教學為核心教學手段的課程：《電子商務案例分析》。作為一名連續5年任教該課程的高校教師，本文作者將在接下來的篇幅中，結合自己的經驗、心得和思考，對《電子商務案例分析》課程教學的改進和創新問題做一粗淺的探析。
1 課程性質與特點
電子商務案例分析，是指根據一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序對經過整理的電子商務領域案例資料進行分組、匯總、檢驗和分析，得到所研究事物或現象的本質及其規律，進而指導實踐的過程?！峨娮由虅瞻咐治觥穭t是一門以電子商務案例的介紹及分析為核心教學內容，以講解案例、引導學生自主分析等為主要教學手段的綜合化實踐性課程。
對現階段高校的專業教學體系而言，《電子商務案例分析》既不是單純的理論課程，也不是純粹的技能實訓課程，而是一座連接理論知識和實踐能力的橋梁，既要強化學生對理論知識的掌握程度，又要能有效提升學生的實踐經驗及能力；在目前高校電商專業普遍重理論、輕實踐、重技術、輕商務的大環境下，本課教學可以借助電子商務實驗室、自編綜合案例庫等資源，使學生擺脫傳統教學模式下那種缺乏系統性、脫離現實需要的知識與能力結構。當然，作為專業教學計劃中一門較特殊的課程，《電子商務案例分析》的教學有著其它課程所沒有的要求和難點，也更容易出現各種問題和誤區，所以任課教師只有對其教學方法進行持續的研究和改進，才能充分發揮出本課程教學的作用和意義。
2 課程教學的改進與創新方式簡述
在過去的教學實踐中，本文作者曾對多家院校的《電子商務案例分析》課程教學進行了觀摩，為自身的課程教學工作獲取了不少有益經驗，但也發現這些院校的教學工作尚存缺陷，其中有些甚至與深層次的問題和誤區有關。例如，部分教師將課程教學的形式理解成由教師借助案例來“講故事”，學生對“聽故事”雖然也會感興趣，但由于教師缺乏與學生的互動、沒有引導學生進行主動分析，學生最后往往不清楚這些“故事”對自身能力培養的意義和價值究竟在哪里；而有的教師能打破單純依靠教師講解的傳統教學模式、組織學生以自主方式展開案例分析，卻又反過來忽視了教師的引導和組織作用，把“填鴨”式教學變成了“放羊”式教學，將教學過程完全變成了學生的自主討論；此外，有的教師對本課程在專業教學計劃中的作用和地位確有周到的考慮，能注意加強本課程教學內容與其它課程間的聯系，但其處理方法過于簡單，只是將其它課程的案例分門別類地拼湊起來進行教學。
本文作者認為，上述問題如果得不到解決，將會直接影響到《電子商務案例分析》課程的存在價值——比如說，如果開設本課程只是為了讓學生開展自由討論，或是將各門課程中開展過的案例學習一一重復，那高校完全可以將這樣的案例教學安排在其它課程的教學過程中或是學生的課余時間里，根本不用開設專門的案例分析課程。所以，針對前文所述的本課程教學的特點，以及各種可能出現的誤區與問題，本文作者認為有必要根據自身經驗和體會，提出一些較為獨到的改進和創新意見。
2.1 厘清課程教學的目標與定位
《電子商務案例分析》這座連接理論和實踐的橋梁能否在人才培養中發揮最大作用，首先應取決于任課教師首是否能厘清最基本的課程定位和教學目標、知道要搭建一座怎樣的橋。
在課程定位上，《電子商務案例分析》可以看作諸多理論類和實踐類課程的共同延伸（所以建議在高校的最后一個或倒數第二個學期開設該課），但又不應是各課程案例教學的簡單疊加，而是要成為一門結合其它課程所授知識，對具有全局性、代表性的現實案例展開系統研究、細致分析的綜合案例教學課程；學生學習該課程時，可以進一步理解自己所學的知識在實際工作中的地位和作用、明確自己掌握的技能在整個商業項目中的運用時機和途徑。
在確定課程教學的目標時，教師必須充分考慮行業的實際需要——電子商務領域需要的是既掌握必要技術手段、又知道如何利用技術工具實施商業策略、增進企業利益的復合型人才；而能夠在該領域獲得長遠發展的高端人才則需要進一步具備規劃、實施電子商務項目的全局掌控能力乃至創業能力；所以，電子商務專業學生掌握的知識體系不能只是技術知識和管理知識的簡單疊加，他們必須要進一步具備在實踐中對它們進行系統運用的能力。通過《電子商務案例分析》這一綜合案例分析課程的教學，應能使學生對如何運用恰當的技術手段和管理方法來解決電子商務領域的現實問題、建立完善的商務模式有全面且深刻的理解；同時利用團隊合作式的分析與學習過程，培養學生的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神，為將來在電子商務領域的實踐工作（尤其是項目策劃與管理、自主創業等需要綜合化、全局化技能的工作）做好更完善的準備。
此外，從整個課程體系來看，上述課程定位和教學目標也能使《電子商務案例分析》的成為承上啟下的關鍵節點，既能夠作為大量先修課程的延伸，又能為《網上創業》、《電商項目管理》等項目驅動式實踐課程（一般在最后的學期開設）的教學打好基礎，使整個人才培養計劃更符合循序漸進、條理清晰的要求。
2.2 借鑒喬納森建構主義理論確立教學思路
本文作者在長期的實踐研究中發現，美國教育學家戴維?H?喬納森（David H Jonassen）提出的建構主義學習環境（CLEs）設計模型可以幫助任課教師更有效地明確《電子商務案例分析》教學的核心思路。
CLEs設計模型是在建構主義學習理論的基礎上發展起來的，該理論認為，學生的學習只有在特定的情境中才有意義，學習和認知都是在特定的情境中產生的，這要求教師必須善于構建接近真實工作條件的、有利于學生分析問題、主動學習的教學環境。CLEs設計模型包含六個基本要素：問題、相關案例、信息資源、認知工具（主要是以計算機為主的信息分析工具）、會話或協作工具、社會背景支持。其中，問題是整個學習環境設計的焦點和核心（對各類問題的解決也恰好是現實中工作實踐的主要內容和目的），其他五個要素的設計都要圍繞著問題進行，以有效支撐圍繞問題開展的學習過程（目標是要學會闡明和解決問題，或是回答提問、完成項目、解決分歧）；案例同樣是一個重要元素，能夠為問題的分析和解決提供示范、增加學習者的間接經驗；信息資源、認知工具則能夠幫助學習者獲取、整理和分析解決問題所必須的各類信息；會話或協作工具則使學習者群體可以相互交流、討論、協商——在實踐環境下，個體學習通常是很少發生的，更多的是以團隊為單位共同尋求問題的解決方案，所以合格的人才必須能夠主動與團隊成員開展溝通與協調；社會背景支持這一要素則要求我們必須將社會文化背景、客觀環境、物質條件等因素引入到學習的內容和過程中來。《電子商務案例分析》課程完全可以參照CLEs設計模型來確立教學的核心思路：將分析、解決現實問題的過程作為培養實踐能力的渠道；以教學案例作為引導學生發現、分析并解決問題的工具，甚至可以引導學生代入案例所涉企業成員的角色，構建更接近真實商務活動的學習情境；在基本教學案例之外，要進一步指導學生開展相關資料的收集、整理、分析，并鼓勵學生以案例研究團隊的形式開展協作和自我管理；案例教學還必須緊密地聯系與社會和行業的最新發展狀況。圍繞這一思路，教師可以更好地利用現有教學資源，設計出更有效的課程教學方法體系。
2.3 改進對教學案例的挖掘、選擇、利用方式
案例素材的挖掘、整理是一切案例教學的開端和基礎，而在這方面，《電子商務案例分析》課程的很多任課教師習慣于完全按教材案例來進行教學，而且部分高校的教學檢查制度也使他們在開教學時不敢偏離、超出教材內容。本文作者認為，這類做法對教學效果完全是有弊無利的，必須予以改善。首先，案例教學的內容應緊跟行業發展的最新動態和當前社會的實際需求，而教材案例總會或多或少地缺乏時效性；其次，無論是根據喬納森CLEs模型還是本課程的定位、思路，學生都絕不能單純圍繞著篇幅有限、內容局限性同樣很大的教材案例展開分析和學習。教材案例和教師自行整理的最新案例可以作為教學案例的主干和問題載體來運用，但絕不能成為約束實踐學習的桎梏；教師應引導學生通過互聯網等渠道進一步獲取更詳盡、更全面的案例信息，幫助他們探尋更詳盡、合理的問題解決方案。
另一個事關教學效果的問題是案例類型的選擇。首先如前所述，本課程的案例不應是其它課程教學案例的簡單疊加，而須多選擇更全面、更貼近現實商務流程的綜合案例；根據內容和功能定位的區別，電子商務案例則可進一步分為已決問題案例、待決問題案例、設想問題案例，本文作者在教學實踐中采取的做法是：在課程教學初期，由教師介紹、分析一些已決問題案例，幫助學生掌握基本的分析思路和方法；在課程教學中期，則開始引入待決問題案例，并加大師生互動的比例，引導學生探討案例中既有問題的解決方案；在課程教學后期，則安排學生展開分組式的設想問題案例分析，即只提供某項目的背景資料或跡象（可以允許學生將自己設計的商業策劃案作為分析的基礎），從中判斷可能出現的問題、趨勢和相關因素，并提出可行的應對措施。
以上措施的運用其實還可進一步起到一舉多得的效果：師生們在教學過程中搜集整理的資料、數據可以不斷地充實和完善課程案例庫，學生團隊自主發掘、整理的設想問題案例及其分析過程則能為未來的課程教學提供良好的示范，將上一批學生參與自主學習的經驗間接地傳遞給新一批學生。
2.4 綜合利用各類校內外實踐平臺
根據喬納森CLEs模型和相應的教學思路，《電子商務案例分析》完全不必被局限在普通教室內開展教學，而是應綜合利用校內外的實踐平臺及各類資源，將教學手段進一步多樣化。例如在校內，可以將電子商務專業的實驗室（或其它的經管類實驗室）作為課程教學的實踐平臺，這些實驗室不但能提供完善的信息化設備和網絡資源，還具備實踐教學所需的模擬商務環境，開展課程案例分析的學生能夠在實驗室內構建逼真的環境，通過模擬商務操作等方式，對案例問題的解決方案進行研究和檢驗。而在校外，則可以吸引企業的參與——許多企業和機構都能提供大量豐富、真實、時效性強的案例素材，也愿意將相關問題的分析和解決作為開展校企合作的契機，學生甚至可以將企業提供的真實問題作為參與各類電子商務類大學生賽事時的項目選題，利用競賽項目的研究和實施，提高學生的規劃能力、管理能力、創新能力，又能利用參賽團隊的項目運作成果，促進企業電子商務應用、解決企業面臨的實際問題，做到互利共贏。
2.5 靈活地開展學習效果評價
效果評價是教學中不可缺少的部分，是對學習成效予以評價和肯定的過程。合理的學習效果評價既可增強學生的主動性和積極性，還可激勵學生投入更高層次的學習和鍛煉。本文作者在教學實踐中開展的效果評價包括四個部分：教師的成績評定、學生的自我評價、團隊對內部成員個人貢獻的評價、團隊對其它團隊的成績評價。在這四種手段中，后兩種手段是最值得重視的，因為通過對學生的自主學習能力、實踐成績和團隊協作成效進行有效評價，可以使學生為獲得更好成績而更積極地投入到本課程所的教學過程中去，使課程教學方法體系的運用變得更有持續性。 3 結語
《電子商務案例分析》課程建設是我校開展電子商務人才培養模式創新的一個重要著力點，所以本文作者謹將自己5年來在該課程教學崗位上獲得的認識、體會和經驗在文中做了粗淺的總結性闡述，希望本文能同時對兄弟院校校相關課程教學水平的提高有所助益。
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中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1674-120X（2016）14-0085-02
一、課程現狀
有效溝通是民航服務過程中滿足旅客需求的重要條件。目前的“民航旅客服務與溝通技巧”課程教學以溝通技巧講解、模擬演示、討論為主，模擬演示會盡量結合民航旅客服務的場景進行。整個教學基本上實現了溝通技巧的一般講解，但是未能解釋對于溝通技巧的運用時機和運用原則。
二、創新設計指導思想
遼寧現代服務職業技術學院是培養服務行業專業人才的高職院校，航空專業更是院校重點建設的專業。經過多年的發展，航空專業與多家航空企業合作，培養了大量的航空專業人才?！懊窈铰每头张c溝通技巧”是航空專業的核心課程。本文通過與合作航空企業的調研分析，提出基于社會角色理論的場景分析和群體行為分析的溝通技巧課程改革思路。
三、課程設計思路
溝通能力是服務行業中最為重要的基本素質，如果僅僅是停留在技巧層面的教學，很難提高溝通能力。提高溝通能力最重要的兩個方面是：對于溝通場景的分析能力和正確選擇溝通方法的能力。服務對象的行為被界定在了心理分析范圍之內，“溝通”就被限定在了技巧之上，對于如何正確選擇適當的技巧幾乎沒有涉及。
1.以社會角色分析來重建溝通技巧
民航旅客服務之所以有著獨特的服務場景，正是要營造出一個獨有的社會角色，并通過這個社會角色對所有接受服務的人進行個人行為干預。坐飛機和坐火車的不同之處是被所有人共同接受的，原因不僅僅是交通工具的不同。首先飛行過程中對于安全性的要求是最高的，乘客的個人行為對于安全性的影響非常大。其次飛機的密閉空間內容納的人數也是最大的，個人在密集群體中，個人行為對群體行為的影響也最大。登機之前的服務也是明顯不同于其他類似服務的，這種看似煩瑣的登機服務不僅僅是為了安全檢查，更多的是為了引導乘客進行角色領悟，是為了保證在后面的乘機過程中能選擇正確的行為。
在這樣密集的群體中與個體進行溝通所使用的技巧，就不能僅僅是基于心理學分析來進行判斷了。溝通技巧本身強調的是方法，但是方法有很多，如何選擇正確的方法是需要有理論支持的?；谏鐣巧睦碚摳m合群體場景，這也是為什么航空公司的服務標準細致入微的原因，標準化服務的目的不是忽視個體的差異，而是要明確“民航乘客”這個社會角色的與眾不同。
2.結合崗位技能手冊詳解溝通技巧
理解“民航旅客”這個社會角色在整個服務過程中的重要性很重要。這個社會角色屬于一種表現性社會角色，這種角色在群體社會中主要是表現社會公平和社會正義的作用。所有乘客都默認“民航旅客”這個社會角色的一些行為標準，在群體環境中無形地構成了一種道德壓力，對旅客自我約束個體行為起到了巨大的作用。在服務過程中，維持這個社會角色的公平性就是服務人員行為的基本準則。
“民航旅客”這個角色的行為規范，就必須公平地對待所有旅客。重點旅客自然就是那些不能遵守行為規范的人，第一次乘機的旅客肯定需要特殊關照，側重點在于引導他們學習“民航旅客”角色的行為規范。過度頻繁乘機的旅客同樣也會成為重點旅客，由于他們過于熟悉反而開始關注一些漏洞和服務上的瑕疵，對于他們就要嚴格執行服務標準并適度警告。
民航旅客服務對于危機處理是格外重視的，如果不能正確理解集合行為的產生和發展過程，就不能正確選擇處理方案，再好的溝通技巧面對憤怒的群體也是沒有用的。運用社會角色理論中對于集合行為的分析，將憤怒的人群進行分化并快速區分開，針對不同的少數群體有針對性地選擇溝通技巧，才是正確的方法。
理解了社會角色理論的重要性，對于“民航旅客服務與溝通技巧”課程改革的方向也就清晰了?！懊窈铰每头张c溝通技巧”的結合點就是，將溝通技巧的理論分析融入到對于民航服務手冊的學習中，指導學生正確理解運用民航服務手冊中的各種標準和技巧。
四、課程設計的創新之處1.場景教學
現有“民航旅客服務與溝通技巧”的教學情境以課堂講解、分組討論、課堂模擬為主，學生在學習過程中很難有切身體會，學習過程中與民航旅客服務的結合點也很少。在更新教學內容和調整教學方式后，新的教學情境也必然要出現改變。
充分利用實訓基地的硬件條件，在講解服務手冊和社會角色理論時，就在實訓模擬場地進行，結合場地環境和服務場景對服務手冊進行講解，結合社會角色理論對旅客群體的集合行為進行分析講解。分析后開始對學生進行分組，引導學生基于角色模擬的理論學習和服務手冊學習。準備好模擬之后就開始進行服務場景模擬，幾個小組分別扮演不同的社會角色進行模擬，每次模擬結束后在現場立即進行評估和總結。
現有“民航旅客服務與溝通技巧”的教學方式以理論講解為主，結合具體的溝通技巧進行服務模擬。但是遺憾的是這些模擬部分都是以實現指定溝通技巧為前提的模擬，也就是為了結果而進行的虛假模擬。這種模擬在實際中發生的幾率非常低，而且并沒有解決如何選擇溝通技巧的問題。
民航旅客的服務場景可以分為機上和地面兩大類，地面服務場景又分為登機、達到和中轉三類，機上服務場景可以分為登機就座、廣播演示、送餐、應急等場景。
地面服務中的登機場景是航空旅客匯集在一起的一個過程，這是一個體驗民航旅客角色的開始，這個場景的服務要充分體現出民航旅客角色的特殊性，做足心理暗示，充分灌輸行為規范的重要性。遭遇延誤等意外情況時，要格外注意民航旅客群體的集合行為，由于群體正在匯集中，還未成為緊密的群體。一旦出現集合行為的某些特征，第一要務就是區分群體、化整為零，避免集合行為的出現。
地面服務中的轉機服務是群體發生集合行為的危險時期，這時的旅客經過一段飛行時間，已經構成了一個相對緊密的群體，一旦遭遇意外，集合行為會突然爆發出來。這個時刻要求地面服務人員做好充分的應急準備，要在接待轉機旅客的第一時間充分觀察群體構成，并特殊關注那些有影響力的旅客。這個服務場景模擬時要突出意外情況的模擬，尤其是對如何區分群體，將旅客化整為零，并將重點旅客集中在一起重點安撫。
地面服務中的到達服務是整個民航旅客服務的最后階段，也是民航旅客這個社會角色的最后體驗，完整的服務體驗可以有效地提高民航旅客角色的塑造力度。
2.手冊教學
課程改革后的教學方式以服務場景模擬為主，以社會角色體驗為輔助。模擬過程完全是參照民航旅客服務手冊進行，模擬結果是開放的，不設置任何目標。
