時間：2023-05-23 08:57:07
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電子商務作為新興的經濟發展形態，隨著網絡信息技術、計算機技術的逐步成熟，特別是在國務院相繼出臺的一些電子商務發展意見的指導下，我國的中小企業的電子商務迎來了新的發展機遇。比如一些基于消費品的中小企業電子商務網站的開通和運行，為廣大網民提供了不受時間和空間限制的購物平臺，在這個信息化、知識化的經濟大環境下，網絡購物因其價格相對低廉、品種選擇繁多、時域限制小等特點，正越來越受到網民的追捧和青睞。作為中小企業的電子商務平臺，在其發展的過程中，還存在一定的問題，如何化解這些限制因素，實現中小企業的電子商務快速增效是所有商家面臨的共同問題。
一、 當前電子商務發展前景
知識經濟時代的到來，為人民的生活和工作帶來了新的思路和認識。特別是近些年來，電子商務的推廣和普及，為社會經濟的發展注入了新的活力。中小企業作為電子商務平臺的主要參與者，如何借助于電子商務平臺來實現自己企業的迅猛發展，如何在廣大消費者之間形成自有的網絡營銷規模，推動我國中小企業電子商務的穩定、快速、持續增長，關注當前電子商務發展中的一些問題和現象，從制度上為企業營造良好的經營氛圍，從政策上為企業創建公平的競爭環境，切實為中小企業的電子商務的發展做出一定的貢獻。
從國家制度和政策上為中小企業電子商務營造了環境?！峨娮雍灻ā返某雠_，《電子支付指引》的頒布，以及國務院出臺的發展電子商務的相關意見的實施，推動了我國電子商務發展環境的不斷形成，隨著第三方支付平臺的建立，為中小企業的電子商務平臺提供了安全保障。全國各地各行業的中小企業借助于政策、制度和技術能力，開啟了我國電子商務新時代的到來。
二、 當前我國中小企業電子商務發展中存在的問題
1.從電子商務的運行大環境來看發展還不成熟。中小企業作為我國經濟發展的重要組成部分，很多企業的商業運作還停留在傳統的經營模式下，還沒有形成普遍的認同，同時，作為電子商務的消費者，很多人海存在著對網絡交易的不信任，對網絡交易大多還處于小額購物的基礎上。
2.對電子商務的遠景規劃不明朗。盡管很多中小企業也在嘗試著電子商務的發展，但相對來說，由于缺乏必要的企業遠景規劃，對未來的發展戰略模糊不清，還停留在打字、聊天、建網站的認識上，甚至有些企業負責人認為中小企業的電子商務對企業的發展意義不大。
3.對電子商務的投入不大。由于中小企業對電子商務的認識還存在疑惑，在資金和物力的投入上思想淡薄，因此，電子商務經營基礎零散落后，比如有些企業盡管已經構建了電子商務平臺，但對于網站的經營思路不明確，網站定位不清晰，目標客戶的鎖定不明朗，對財務管理、軟件更新、硬件升級等問題重視不夠，難以實現電子商務發展的需要。
4.對人才隊伍認識不夠。電子商務的發展，需要依托信息技術和網絡時代的高素質人才來支撐，而人才、資金和技術作為困擾中小企業電子商務發展瓶頸的三大問題，仍然沒有得到企業的高度認識，人才的匱乏，直接影響到了電子商務的經營與發展。
三、 應對中小企業電子商務發展的問題策略
1.從思想上更新觀念，轉變發展思路。從中小企業的負責人的思想意識出發，來審視當前電子商務發展現狀，認識到發展電子商務的重要性，重視軟、硬件資源的投入、人才的尊重、制度和措施的建立，圍繞網絡開展業務并進行優化和創新。
2.從遠期規劃上制度目標和發展策略。作為中小企業電子商務的發展，必須結合自身的業務實際，靈活設置近期、遠期發展規劃，如何構建網絡、如何吸引人群、如何鎖定客戶、如何完善服務等等，從產品到物流、再到服務等全程性規劃。
3.從市場定位上認清目標群體。目標群體是企業電子商務服務和發展的基礎，為此，針對企業自身實際，對目標群體的定位是關鍵，既要分析企業的產品系列、營銷手段，又要細化市場，抓住消費者的心理，準確的市場定位是企業成功的根本。
4.確定合適的盈利模式。電子商務的發展與傳統的商務經營是不同的，要結合電子商務的經營和服務特點，針對產品實際，制定經營管理創新方式和盈利模式，比如通過分析核心業務，將增值業務作為對整體業務的補充和優化；通過構建合作伙伴，來實現對系統集成的綜合業務的打包，通過對企業經營誠信體系的建立，細化市場，優化盈利空間。
5.加大投入，構建大的商務環境。電子商務的發展，需要建立在企業的資金投入基礎上，隨著網絡新經濟形式的不斷發展，電子商務的創新經營，需要企業通過投入來實現，一方面可以優化業務流程、更新軟硬件資源，為客戶提供便捷順暢的網絡購物環境，另一方面，可以增加電子商務活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。
6.重視培養和發展人才。人才是中小企業電子商務平臺實施的關鍵之一，只有將優秀的人才吸引過來，給人才一個合適的發展空間，重視人才的培訓和成長，比如將人才的引進與培養結合起來，將考核與獎金福利聯系起來，從工作積極性上激發員工的熱情和創造性。
總之，中小企業的電子商務作為21世紀的新的經濟發展成分，必須從人力、財力、物力等多方面來推動企業的發展和創新，并結合現代信息技術的發展趨勢，積極參與到網絡競爭中，為企業在互聯網上開辟新的經濟戰場。
“互聯網+”時代的到來，帶來了云計算、大數據、物聯網等相關技術的大規模更新，使得電子商務呈現高速增長態勢，同時，由于現在生活節奏加快，使得網上消費群體的規模不斷擴大，各種網購平臺的業務范圍也在不斷擴大，因此，很多中小企業抓住商機，紛紛介入電子商務。但是在中小企業的電子商務在發展過程當中，很多中小企業由于缺乏成功的電子商務的經驗，導致在運營過程中出現了諸多問題。
一、中小企業電子商務發展現狀分析
1.政府大力支持
作為國民經濟的重要組成部分，電子商務日益受到政府部分的重視，各個地區的政府部門為了推動本地電子商務發展，從政策、資金方面給予了大力扶持，并且紛紛出臺有關規章制度，使得電子商務的運行有章可循、有法可依，力圖實現多領域、多元化的多元發展思路。
2.通信設施日趨完善
電子商務離不開通信產業的支持，十三五規劃開展以來，我國企業信息化建設的速度不斷加快，信息技術不斷發展，各地通信基礎設施建設和保障工作的開展也進入良性循環，從物質方面對中小企業的電子商務做出了極大的保障。
3.中小企業電子商務大范圍普及
目前，中小企業電子商務的應用大范圍開始普及，而且很多中小企業不但在常見的京東、當當、亞馬遜、淘寶等購物網站上開展電子商務，而且還在很多門戶網站上發展了電子商務。
4.電子商務產業基地紛紛建設
目前，我國多地開始著力打造專業電子商務產業基地，諸多中小企業紛紛落戶電子商務產業基地，真正實現了庫存、物流、消防等重要環節的安全系統的管理。
5.配套物流網絡日益完善
電子商務的發展離不開物流網絡的支持，為了解決部分城市和地區物流成本高、中轉慢的難題，各地紛紛出臺相關舉措，鼓勵物流企業在本地落戶，竭盡全力實現中小企業電子商務的“最后一公里”的困境。
二、現階段阻礙我國中小企業電子商務發展的難題
1.人才匱乏
電子商務的發展離不開通曉網絡安全、計算機軟件、經營管理以及網絡推廣營銷的人才，但是這樣的人才對于尚且出于初級發展階段的中小企業來說，十分匱乏。2016年4月，中國電子商務研究中心《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，75%的電商企業存在人才缺口，電人才比較穩定、能夠滿足企業運營要求的企業僅占25%，其中有超過三分之一的企業需要每月甚至每周都進行招聘。
2.內部信息建設落后
電子商務與傳統商務相比，最大特點就是運轉快、效率高，這就要求開展電子商務的企業內部的信息系統建設要相對完善，但是目前絕大多數中小企業的內部信息系統建設相對落后，生產、庫存、物流還是采取原始的人工統計，根本不能實現部門之間快速交流，使得電子商務無法快速及時的開展。
3.誠信問題
很多電子商務在交易全程中，買賣雙方基本不會見面，因此在進行資金和貨物往來的時候，誠信就成為了雙方首要考慮的問題，這就導致雙方寧可采取傳統方式進行交易，極大挫傷了中小企業開展電子商務的積極性。以2016年最為著名的“菠蘿事件”為例，即使前期達成口頭協議，也存在一方中途變卦以及產品質量無法保證的問題。
三、中小企業開展電子商務的策略
1.打造正規專業的電子商務平臺
現階段，相當一部分中小企業的電子商務還停留在零售階段，要解決這個問題，就要鼓勵大型專業的電商企業參與，打造正規專業的電子商務平臺，讓中小企業在電子商務中不僅可以銷售，還可以批發。
2.建設完善特色產業園
積極推進的特色產業園建設，根據本地的特點和優勢，充分發掘區位優勢，打造專業化、系統化的電子商務產業園，并且對入駐的中小企業、物流企業和服務行業進行統一的數字化管理，同時建立有效產業園內部系統，讓各個中小企業之間及時互通有無，從而有效實現電子產業園的高效和便捷。
2016年，蘭州西固絲路電商產業園成功建立，該產業園不僅有其他傳統電商產業園應有的基礎設施，而且有一系列的政策、管理、法律、財務、市場推廣等相應項目，事實證明，電商產業園的建立，不僅有效解決了5000人的就業問題，也有效拉動了當地產業的發展。
3.引進新技術，完善電子商務的配套系統
隨著信息技術不斷升級，電子商務也在不斷發展，因此，中小企業開展電子商務就離不開新技術的引進，同時相關政府和行業組織也要積極運用物聯網、云計算等技術，開展智能倉儲、多層次高效物流，同時要利用新技術，提升電子支付的安全性和快捷性。
4.職能部門發揮監管作用，健全信用保障，降低電子商務風險
信用是電子商務成功開展的基礎，因此各級政府以及有關行業組織應該結合電子商務的具體情況，建立相應的保障和監督機制，在構建安全快捷的交易平臺的同時，加強相應的監督和風險控制。
一、我國中小企業電子商務現狀
隨著計算機技術、互聯網技術的飛速發展，電子商務以其自身的高效性、全球性、互動性等優勢成為了時代的潮流和新興的經營模式，在國民經濟和社會的發展中起到了重要的作用，中小企業為了迎合和適應時代的需要，也應積極引進電子商務，為自身的快速發展拓寬途徑。然而目前中小企業在it應用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門級的手工模擬應用上，國家中小企業網站資料顯示：目前，全國中小企業中能上網的不到70％，只有40％左右的企業能用計算機管理部分業務，運用計算機軟件進行企業管理以及電子商務的甚至不到10％。
二、我國中小企業電子商務存在的問題
1.對電子商務認識不足
很多中小企業領導對電子商務的相關知識不甚了解，認為開展電子商務是趕時髦，實際意義并不大。有的領導甚至對開展電子商務持消極態度，仍然把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務的企業領導對電子商務的認識也存在片面性問題，認為電子商務就是上上網，建立一個企業網站，借以宣傳企業形象，并未認識到電子商務給企業發展帶來的機遇。由于此種現象大量存在，導致中小企業中上網企業數量少，而且主要分布在大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環。
2.缺乏相關人才
除認識不足外，缺乏專業人才也是制約我國中小企業電子商務的一個現實問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網絡技術又懂管理的復合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網絡。而我國很多中小企業為家族式企業，家族成員廣泛參與企業的管理與運作，但其信息化程度往往不能適應現代化企業的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業發展電子商務的直接原因。
3.缺乏必要的資金
電子商務是指利用網絡提供的通信手段在網上進行的商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配等等，亦稱作電子商業(e-business)。因此，電子商務是計算機技術與網絡技術相結合的產物。所以電子商務的前提是企業需要擁有足夠的計算機和完善的網絡系統，而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。我國中小企業大多面臨資金短缺、融資困難的處境，因此。短時間內完善電子商務所需的物質設施，對于大多數中小企業來說存在資金上的壓力。
4.網絡基礎設施不完善
如前所述，發展電子商務必須依賴網絡技術和網絡系統，而目前我國大部分中小企業主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域，這些地方網絡基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網絡，這也在客觀上阻礙了我國中小企業發展電子商務。
5.相關法律法規不健全
電子商務是一項復雜的系統工程，要實現完整的電子商務會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加人才行。由于參與電子商務中的各方是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物質世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復雜的環節，必然需要一定的法律法規來保障這一活動的順利進行。雖然我國出臺了一些保障電子商務的法律、法規，但是還很不健全，尤其是在跨國家，跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，另外有關電子商務的安全問題缺乏保障。以上這些因素，嚴重影響電子商務的發展。
三、中小企業開展電子商務的探討
1.解放思想，轉變觀念
在知識經濟時代的當今，在網絡技術高度發達、網絡遍及全球的背景下，中小企業管理者首先要確立信息化、知識化管理觀念和營銷觀念，充分認識到信息管理的有效性和便捷性，認識到網絡在企業管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產要素的觀念。充分認識到知識是生產和經濟增長的關鍵因素，知識是重要的生產力。此外，中小企業管理者還要改變傳統的資產觀念。確認企業的無形資產及其在企業中的資產主體地位。
2.創造軟硬件條件，為實施電子商務提供物質基礎
實施最簡單的電子商務所需的基礎硬件和軟件條件其實并不復雜，從廣泛意義的角度講，只要企業擁有一臺電子計算機并上了網，就可以說已經具備了電子商務的基本條件了。許多企業管理者對電子商務有一種誤解，認為電子商務門檻很高，認為電子商務一定要做網上商場。有完備的配送體系和網上支付系統，需要大量的投入。其實，最簡單的電子商務起步價至多也不過萬元左右，包括一臺能上網的電腦及另外要注冊一個域名。所以，中小企業能否發展電子商務關鍵是觀念，而不是物質限制。
3.加強對專業人才的培養和引進
電子商務是一項復雜的商務活動，在開展電子商務的過程中，企業需要一些具有較高專業水平的人才來統籌運作企業的電子商務活動，其中包括策劃、網絡、程序、美工、貿易、營銷、翻譯等，因此。企業要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。培訓的方式可以多種：可以對企業員工通過開設各種形式的短期學習班進行電子商務知識及應用技術的培訓學習；也可以鼓勵企業員工到有關院校學習進修電子商務專業知識；通過各種政策鼓勵留住人才或引進人才等
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等。人員培訓不僅是指員工的培訓，更重要的是加強對企業經營者的培訓。大力推進電子商務的首要問題是解決企業—把手的觀念問題。政府部門和有關行業協會應通過多種形式，加強對企業經營者信息化知識和電子商務知識方面的培訓，并重視輿論宣傳，推廣典型經驗。為推動中小企業電子商務建設營造輿論氛圍。廣大中小企業領導也應該加強自身的學習，不斷提高自身的素質。
4.利用第三方平臺開展電子商務
第三方平臺電子商務是指以第三方電子商務服務平臺為基礎，通過計算機和通信網絡實現的中小企業之間或中小企業與顧客之間的普通商務活動。第三方電子商務平臺的實質是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務，因第三方電子商務平臺具有專業性、公用性，公平性和服務性等特點，中小企業利用第三方平臺的電子商務服務實現網上交易，會給企業帶來很多好處：首先是節省了自己建設電子商務所需的財力、物力和人力；其次是市場范圍得以拓寬，商業機會得以增加。中小企業在選擇第三方平臺服務時要慎重，一是要選擇提供的服務與自己行業比較相近的第三方平臺服務；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺型網站，企業可以選擇幾個第三方平臺網站提供服務。但不宜過多，如果選擇過多可能影響到企業收集到商業機會信息的質量，有的網站提供的服務信息缺乏有效控制，導致虛假商業信息過多，反而給企業帶來負面的影響。在國內，比較成熟悉的第三方電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰和環球資源網等。
5.加強企業信息化建設
經過多年來的發展，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面上都已具備了一定基礎。隨著信息網絡技術的發展與應用的普及，使得規模資本對企業搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了中小企業與大型企業競爭差距。對于我國多達幾千萬家的中小企業用戶而言，電子商務可以迅速減少貿易的中間環節，防止廣大中小企業被大企業壓榨、盤剝。在這樣一個虛擬市場中，中小企業不需要修建商場建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經營規模不受到限制；而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯系，成本也非常低。推動我國中小企業應用電子商務，有利于促進我國市場公平競爭，有利于中小企業的健康成長，為國家長期、持續的經濟活力和產業競爭力奠定良好的基礎。電子商務的發展和相關制度的不斷完善，為中小企業利用電子商務發展提供了現實可能性和制度保障。
1．我國中小企業發展電子商務的時機已經到來
電子商務的發展和相關制度的不斷完善，為中小企業利用電子商務發展提供了現實可能性和制度保障。根據信息產業部門最新的數據顯示，我國上網人數已經達到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高?？梢灶A見，隨著我國網民數量的不斷增加，通過網絡購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大隨著網絡基礎服務的逐步成熟，互聯網各類應用服務時常顯現出旺盛的生命力，2005年我國互聯網產業規模達到375.1億元，增長率達到30%。.據統計，有40%的網民通過網絡購買過商品或服務。從中可以看到我國電子商務特別是B2C、C2C型電子商務發展的強勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務的發展得到了國家政策上的大力支持。2004年8月《中華人民共和國電子簽名法》正式頒布；2005年1月《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》出臺。作為我國第一個專門指導電子商務發展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務發展的具體措施，結束了長期以來我國缺乏對電子商務發展明確指引的狀況，對促進我國電子商務的發展起到了積極的作用。
第三方支付平臺的建立，推動了網上支付的發展，為中小企業發展電子商務提供了安全保障。網上支付問題一直是制約中國電子商務發展的瓶頸之一，第三方支付平臺在2005年的蓬勃發展極大地推動了該瓶頸問題的解決，2005年也被業界稱為“安全支付年”?！峨娮雍灻ā返恼缴Ш汀峨娮又Ц吨敢返念C布，規范了電子商務網上支付環境，一個在安全認證守護下的電子商務支付環境將逐步形成，這樣的支付環境無疑也是電子商務健康發展的最佳環境。2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經占據我國電子商務時常交易額的38%左右，在中小企業2005年實現的交易額中，由第三方交易平臺實現的交易額達到2300億元，同比增長58.6%，占中小企業電子商務交易額83.2%；相對而言，行業和地區電子商務平臺以及中小企業自建電子商務交易平臺較少，第三方電子商務平臺已經成為中小企業實施電子商務應用的最主要途徑。中小企業電子商務應用階段性比較明顯，當前大部分中小企業處于電子商務應用的嘗試階段和整合階段，但同時由于目前中小企業電子商務應用需求突出、政策向中小企業傾斜、針對中小企業電子商務產品的日益豐富。再加外資的促進，中國中小企業電子商務應敢于嘗試，勇于創新，爭取在未來的電子商務發展中占據有利位置。
2.我國中小企業發展電子商務存在的問題
雖然中小企業發展電子商務具有一些優勢，同時，電子商務自身的發展也為中小企業利用電子商務提供了機遇，但是就目前來說，我國中小企業發展電子商務面臨很多的急待解決的問題。
2.1整個商業大環境尚不成熟
電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的。大型企業可以要求合作商實施相關的電子商務，但中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，許多企業的商業活動基本上仍是傳統作業方式，企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網上交易。傳統的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。
2.2缺乏對電子商務的遠期戰略的預測
即電子商務化觀念落后，認識存在誤區。洶涌而至的電子商務浪潮，并非無孔而不入，中小企業在實體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態，這就導致了中小企業在是否參與電子商務，對企業遠期戰略發展是否有影響等問題上，產生一種模糊不清的認識。中小企業在市場經濟活動中還不能夠認識到電子商務這一創新的工具，不能認清電子商務在經濟活動中的作用。在他們看來電子商務就是打字、上網聊天、發送郵件、建個網站，甚至有的中小企業領導還認為，電子商務在大企業、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業作用不大；認為中小企業運用電子商務的效果不大，或者認為企業還沒有發展到非用電子商務不可的時候。有了這種思想，領導的信息化觀念不強，企業的管理水平也比較落后。
2.3電子商務的基礎設施零散
中小企業規模較小、利占不平衡、電子商務意識淡薄，不愿意把資金投入到未知的電子商務領域，即使有企業把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免的凸顯出基礎設施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務設施要求。中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的電子商務行業中，汽車、電子和外經貿等信息化建設水平較高，但就是在這些領先的行業中，電子商務的應用也極不平衡，很多網站都不成熟，如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，網站功能過于簡單，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。企業網站實質上變成了一個虛擬的擺設。
2.4規劃不系統，電子商務化程度低，應用效果不明顯
中小企業實施電子商務往往缺乏長期規劃，更注重短期效益。部分中小企業計算機應用仍然停留在文字打印、會計記賬處理上，硬件超標，軟件應用少，不能有效地運用管理系統和控制系統對本企業或下屬企業實行溝通、管理和控制。有的企業雖然在互聯網上申請了域名，設立了E-mail地址，建立了網站，但效果不佳。電子商務涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、搜集、、信息，到建立企業網站、建立信息平臺、實施網上采購，再到建立行業聯合采購平臺、完善自己的供應鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施需要要逐步到位，建立長遠規劃。
2.5專業人才奇缺，員工信息知識匱乏
從實際情況看，人才、資金和技術三大因素是直接制約中小企業生存和發展的“三大命題”。中小企業必須依托現代化高科技和高素質人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰。懂得國際電子商務規則和法規進行企業行為宏觀調控的行政人才，以及組織企業產品的產前、產后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。
3.我國中小企業發展電子商務的政策建議
鑒于以上這些問題，我國中小企業要想抓住機遇發展電子商務當務之急需要在以下幾個方面進行調整：
3.1轉變觀念，認清發展電子商務的價值
首先，中小企業領導要更新觀念，由于中小企業多是集權式管理，因此老板的意識決定了電子商務的發展程度。同時，中小企業要重視員工基本IT技能和對電子商務的培訓。很多時候電子商務應用的阻力是來自企業內部。由于企業員工長期以來形成了一種共同價值觀，在員工還未能充分認識到應用電子商務的重要性前，企業很難深入開展。第三，樹立正確的電子商務發展觀。電子商務是信息和網絡技術在商務活動中的應用，企業需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象，從基本數據、基本流程做起，要認識到信息作為商業資產的重要性。企業實施電子商務不能只是為采用技術而開展，也不能把電子商務視為使企業走出困境的萬能之策。開展電子商務，更重要的是需要圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，實現組織、管理、制度創新，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，將金字塔型管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應電子商務發展的管理體制和企業文化。
3.2根據業務發展需要，擬定電子商務發展的目標與規劃
擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業模式的選擇、目標與計劃的制定等。簡單地說是:賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果，網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發送電子郵件、聊天等，上網購物者并不很多；還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件等網絡化經營。
3.3做好目標市場定位
目標市場就是企業要服務的顧客群體，只有確定了服務對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產、銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出哪些特點等；網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況，根據上網用戶個人情況和消費者心理情況，目標市場的定位一般包括男性消費者市場、中青年消費者市場、具有較高文化水準的職業層市場、中等收入階層市場、不愿意面對售貨員的顧客市場。
3.4明確電子商務模式及盈利模式
網上商務模式與原有的商務模式比較要有所創新，包含經營觀念、內容創新、組織管理創新和盈利模式的創新等。通過分析企業的核心業務、業務模式和業務流程，確定原有業務流程要進行的改革、優化，網上應增加的業務和服務。還需要確定合作伙伴，選擇有經驗的電子商務公司(含ISP、ICP)、咨詢服務公司或系統集成商為合作伙伴。企業要積極應對支付安全、誠信體系問題對信息產業提出的挑戰，加強本企業電子商務網絡安全建設，建立自己的優勢平臺，細分市場，制定不同方案推動電子商務的過程中尋求自己的盈利空間。
3.5加大資金投入，營造良好的電子商務環境
企業一方面要有相當配套的資金的投入，不僅要添置一定數量的硬件，更重要的是購置一批功能先進的軟件，如基本數據、基本流程、基本程序的處理軟，生產、管理、財務以及企業間商務活動的處理軟件等；另一方面，企業要進行電子商務活動需要一個良好的工作環境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設施、資料信息的齊備程度、電子商務化的氛圍、商務人員的協調服務、企業領導重視程度、軟硬件配置程度等。
3.6善待和培養人才，重視員工IT技能的培訓
中小企業要發展電子商務是一個系統性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業管理、市場營銷和電子商務知識的人才，企業電子商務才有發展。因此，企業要積極引進人才，善待和培養人才，給人才有一個發展的空間；同時，企業也要重視現有員工的技能培訓，切實做好人力資源管理這一環節的工作。把引進——培養——培訓結合起來，把考核、考查結果與獎金、晉升、福利掛鉤，以調動人才和受訓者的積極性、工作熱情性和貢獻的創造性。
總之，21世紀電子商務將成為企業的一種生存方式、全新的經營模式，是企業現代化、信息化的方向，不具備網上競爭能力的企業，就無法在未來的市場競爭中占有優勢。因此，我國的中小企業應當充分認識發展電子商務的意義，積極采用先進的信息技術手段，發展電子商務，參與新世紀的國內、國際貿易，在全球經濟一體化的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]田世海，翟麗麗，王曉東.中小企業電子商務應用模式研究[J].學術交流，2005(2).
【關鍵詞】
電子商務；發展現狀；影響因素
一、中小企業電子商務的發展現狀
近些年來，互聯網在中小企業迅猛發展，這就為中小企業電子商務的發展提供提供了契機，再加上中小企業互聯網使用客戶逐年增加人數眾多，因而電子商務在中小企業有很大的發展潛力和廣闊的市場。據資料顯示，2012年，中小企業網絡交易總額達1800多億，而且網絡購物聲場增長的趨勢很明顯。盡管如此，與發達國家相比，仍然存在很大的差距。
中小企業電子商務發展雖然很快，但在社會群體中，發展迅速的群體與發展緩慢的群體比例非常不平衡。占比重比較大的群體包括大學生以及辦公室工作人員，占比列比較小的是中小學生和農村外出務工人員。同時這也說明電子商務發展的路太窄，忽略了城市郊區尤其是農村地區的發展。中小企業農村人口眾多，若能充分的開發農村市場讓農民熟悉和使用互聯網，加快農村互聯網建設將大大的促進中小企業電子商務的發展，更重要的是保障了整個社會電子商務發展比例的平衡。
二、影響中小企業電子商務發展的因素
1.電子商務發展缺乏政策引導和有利經濟政策的保障
目前電子上午發展迅速，但是電子商務發展由于缺乏政策引導，至今還沒有形成全國性的規模，有關電子商務的法規政策也已經基本頒布，但是現行的行政法規還是不能適應電子商務的發展，還需要及時的訂正和修改，電子商務的發展及其規模的擴大離不開政策的引導和有利的經濟環境，因此研究和制定電子商務的相關法律法規顯得尤為緊要，在國外，就像美國政府早在1997年就頒布了《全球電子商務綱要》為電子商務的發展提供基礎的政策保障。中小企業也應積極地研究電子商務的發展，并為其提供有利的政策環境。
2.電子信息化建設滯后
從全國的范圍來看，中小企業目前的電子信息化水平發展十分落后，計算機等網絡基礎設施薄弱，并缺乏相關的專業人才，此外，電子信息化管理觀念落后，單純的強調基礎設施建設，忽略了創造信息化發展的必要條件，致使很多的基礎設備落后不能適應電子商務新的發展需求，從而降低了電子新華發展的步伐，此外，電子商務發展過程中缺乏管理層面的發展，導致電子信息資源不能綜合利用，電子信息化建設停滯不前。
3.交易的安全性問題突出
電子商務快速發展的過程中也必然會出現這樣那樣的問題，尤其是風險問題時刻影響電子商務的進一步發展，電子商務的發展離不開交易，而且網絡交易是最主要的交易方式，人們通過網絡進行交易的過程也伴隨著各式的風險，比如信用卡號和密碼的盜取等，因此保障網上交易的安全性成為保障電子商務發展的關鍵。電子商務交易安全性得到保障，有利于網絡傳遞信息的完整性和準確性，但是電子商務的信心安全保障體系很維護，主要在于缺乏統一的信息安全標準以及密碼結算。此外，由于大部分的管理者缺乏網絡安全知識，在中小企業電子商務發展的過程中，相關產業都嚴重依賴于計算機而發展，一旦計算機網絡受到了攻擊很難擺脫計算機的影響，導致網絡系統不正常甚至產業的數據庫，以及信息遭受損失，同時很大程度上影響了中小企業經濟建設的發展。因此，電子商務的交易安全性問題不容忽視。
三、加快發展中小企業電子商務的主要措施
1.加強電子商務的發展的宏觀政策指導
在中小企業電子商務屬于新生事物，從表面來看，電子商務發展迅速，但是在實際操作來看，電子商務發展不均衡，業務流程效率低并且沒有形成一定的模式，不利于資源的整合以及現有資源的高效利用，因此電子商務的發展迫切需要政策的指導和控制。同時制定符合電子商務發展需要的政策有一定的困難，需要制定者實地進行市場調查，詳細的研究和定位當前我過電子商務發展的實際狀況，緊隨市場發展的步伐，適時的制定鼓勵和保護電子商務發展的宏觀政策，為其提供發展建議，宏觀政策知道將很大程度上價款電子商務安全穩健的發展。
2.加快信息基礎設施建設
目前，在網絡信息化加快發展的大背景下，更新和加快信息基礎設施建設顯得越來越迫切。電子商務的發展完全依賴于信息基礎建設，良好的信息基礎建設是電子商務發展的重要保障，就像電子商務發展迅速的美國，美國在全球電子商務發展中占有一定的發展優勢就在于美國具有完善的，技術水平高的信息基礎設備。同樣在亞洲其他國家，也都在加快信息基礎化建設，增強國家電子商務發展的速度和水平。與發達國家相比，中小企業信息基礎設施顯得尤為落后，在全國范圍來看，也就北京上海等幾個大中城市的信息基礎設施建設的比較好，因此中小企業應該加大資金投入，在全國內普及電腦，鋪設光纜加快網絡建設并形成一定得規模，另外，也可以根據中小企業的實際國情，建設信息高速公路，為網絡建設掃除盲點。
3.完善網絡的安全機制，保障電子商務良好的發展
電子商務在加快信息基礎建設的同時不能忽略網絡安全性問題。由于網絡的迅速發展，以及網絡技術的不斷革新，來自信息內部和外部的非法入侵會更加的隱蔽和隨時都有可能破壞信息系統，都只商業機密反而流失和大批數據的丟失，對企業的發展帶來嚴峻的考驗，因而是電子商務的交易方在市場競爭中處于不利的地位。因此，電子商務的安全性問題成為當前大家關心的焦點，從而完善網絡安全機制，加快對網絡信息技術的研究，研究維護網絡安全的技術條件，保障商業機密不再被泄露，促進電子商務良好的發展。
參考文獻：
[1]楊大翔.電了商務概論.復旦大學出版社，2010
[2]賈雄平.簡析電子商務與企業競爭力.企業家天地，2011，（06）
（一）定義
電子商務是一種新型的商業模式，它以Internet為基礎，以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此，我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化，實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。
（二）影響
電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響：其一，促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化；其二，電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式；其三，有利于建立現代企業生產方式。
二、存在的主要問題
從目前發展現狀而言，中小企業發展電子商務雖具一定的優勢，但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題：
（一）商業大環境不夠成熟，中小企業電子商務缺乏發展機會
目前，我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守，其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢，需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言，許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務，而中小企業則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業。此外，在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下，電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮，還是采取傳統的交易手段，選擇商場等地方進行購物，而排斥網上購物。
（二）中小企業信息化建設落后
我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模，使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%，特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性，缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱，管理基礎也落后，對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面，相關的電子商務管理基礎沒有跟上，企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視，或是因資金、人才等因素而無法開展，其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高，不重視信息化建設，是導致在競爭中失利的根本問題。
（三）尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系
對于電子商務而言，安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示，許多社會消費群體在進行網上購物時，優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展，黑客、病毒等網絡犯罪問題突顯，都使得網絡交易存在風險，特別是數據的安全保證(數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務發展存在安全缺失。此外，商家的信用問題同樣引起消費群體關注。
（四）電子商務相關法律法規不完善
電子商務與傳統商務模式截然不同，它是一種全新的商務模式。近年來，雖然我國在借鑒一定國外先進經驗，結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規，但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展，其更加突顯出許多問題，迫切要求構建完善的電子商務法律法規，如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規，勢必會使得消費者的權益受到侵害。
（五）尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制
中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術，更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前，我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視，尚未構建完善的人才培養模式，人才隊伍建設仍然處于起步階段，人才缺失問題突顯。
此外，商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等，均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。
三、對策
（一）中小企業應加快信息化進程
對于中小企業而言，盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件，同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此，中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視，更要在實踐上注重信息化建設，將其納入中小企業的發展戰略之中，在與中小企業自身實踐相結合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實施，既要立足長遠，又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程，還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予，切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。
（二）注重網絡安全問題，提升企業網絡防御力
在中小企業推進信息化的過程中，不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建，更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種，如一些人為因素導致的商業機密的泄露；黑客入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。
筆者認為，從國家的角度講，要注重網絡安全技術人才的引進，如防火墻技術、密碼技術、認證技術等，以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性，為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講，要努力加強自身網站的安全管理與安全配置，提升自身網絡防御能力，并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外，亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書，解決電子商務交易中存在的商業信用問題。
（三）加快相關法律法規的制定和完善
電子商務涵蓋范圍較廣，中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展，應加強同規模企業之間的戰略合作，提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設；加快構建完善可行的電子商務法律體系；為中小企業電子商務發展提供法律保障，營造良好有序的法律環境。
（四） 注重電子商務人才的培養和引進
高技術、高水平、高素質人才是當今諸多企業所面臨的共同問題，對我國中小企業而言更是如此。筆者認為，中小企業要想贏得電子商務發展，必須突破打破傳統思維定勢，加大在人才引進方面的投入，構建相應的考核、晉升和激勵機制，促進電子商務人才潛力的發揮，并通過優厚的工資待遇，廣闊的深造和發展空間提高人才的積極性，為企業提供良好的人才保障。其次，企業應當注重與高校相關專業的合作，為培養更具針對性，更符合電子商務發展的復合型人才創造一定的途徑。此外，中小企業應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳，使消費群體盡快接受這一消費方式，并提高其網上交易的積極性，從而為企業電子商務發展提供良好的環境。另外，政府部門應當給予一定的政策支持，促進中小企業電子商務人才的培養和引進。
四、結語
綜上所述，我國中小企業發展雖然面臨信息化落后、網絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題，但是在經濟全球化、網絡科技飛速發展的今天，我國中小企業開展電子商務的前景是光明的，中小企業應該正視當前發展電子商務過程中遇到的問題，積極研究解決對策。從信息化建設到專業人才的培養等多個方面入手。推進自身電子商務發展進程，從而全面提升自身發展。
參考文獻
[1]王建宏.電子商務發展的制約因素及對策研究[J].江蘇教育學院學報(社會科學版）.2008(06）.
[2]張文洲.發展我國電子商務的對策探討[J].全國商情(理論研究）.2010(10）.
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）18-4353-02
中小企業第三方電子商務服務平臺建設與實施策略研究是普及中小企業電子商務應用、加速企業向網絡化生產經營方式升級轉型、提升企業核心競爭力、促進區域經濟快速發展的重要方向?！栋不帐 笆濉彪娮由虅瞻l展規劃》中指出：到2015年，安徽電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，多部門協作推進電子商務發展的機制基本建立。網絡化生產經營方式普遍開展， 中小企業電子商務應用水平大幅提高。根據這個目標，政府提出要充分發揮通信運營商和信息服務商的作用，積極推進中小企業電子商務服務平臺建設。加大面向中小企業的電子商務宣傳和培訓，鼓勵中小企業利用第三方電子商務服務平臺開展營銷活動，降低成本，提高商務效率。第三方電子商務平臺應用將成為安徽中小企業發展電子商務的重要方式。
1 安徽省中小企業電子商務發展現狀
安徽省電子商務起步比較慢，但發展較為迅速。電子商務受到政府的高度重視，電子商務在中小企業中應用也得到了很大的發展，主要體現在以下幾個方面：
1）中小企業電子交易系統和網絡營銷系統初步建立
中小企業市場電子交易系統初步建立?；丈碳瘓F、合肥百大等企業積極建設電子商務系統，打造網絡連鎖經營?；丈碳瘓F農家福農資超市加大投入，建設連鎖商業電子結算系統。萬家熱線、合肥熱線等一批門戶類網站對促進電子商務發展發揮了先導性作用。一批大宗商品市場和農產品交易市場通過應用電子商務，努力拓展海外營銷網絡，促進了內外貿易的融合發展。一批工貿企業通過阿里巴巴、環球國際、中國制造網等網站將國際、國內貿易集中在電子平臺上，大大提升了企業拓展市場的能力。
2）阿里巴巴等電子商務平臺加快與安徽中小企業的合作聯盟
全球領先的電子商務服務公司阿里巴巴正加速建立與安徽中小企業的合作聯盟。根據國務院批準的《皖江城市帶承接產業轉移示范區規劃》，阿里巴巴建立以蕪湖為核心的皖南地區數萬家中小企業，通過阿里巴巴成熟的電子商務平臺，搭上電子商務發展的“高速通路”，對接阿里巴巴平臺上1300多萬的海外買家以及3500多萬的國內買家。阿里學院托管中心將進駐蕪湖，為蕪湖的廣大中小企業培養人才。省內中小企業借助阿里巴巴成熟的電子商務平臺、經驗以及良好的服務水平，解決生存難、發展難等問題。
3）政府為中小企業電子商務的發展提供多方支持
隨著電子商務發展的良好勢頭，安徽省各級政府也多次出臺了對企業電子商務的扶持政策。例如，安徽易商數碼科技有限公司投資興建的安徽省電子商務產業園經省人民政府批準成立；合肥（蜀山）國際電子商務產業園開建，是全省第一個由區級政府主推、面向國內外承接產業轉移的專業性電子商務園區，派蒙國際、訊鳥軟件、同能陽光等一批境內外重點企業已入駐或簽約入駐。這些為省內中小企業電子商務的發展提供了良好環境。
2 安徽省中小企業發展電子商務的制約因素
1）觀念問題
許多中小企業開展電子商務仍停留在電子商業的階段，認為電子商務就是網上發送郵件、網上獲取信息，而忽視了電子商務的真正優勢要通過企業內外業務流程的電子化實現企業流程再造，從而提高工作效率，降低運營成本。此外，中小企業雖然意識到電子商務具有巨大的潛在價值，但對發展電子商務仍然是顧慮重重。雖然有一部分企業實施電子商務，也取得了一定的成效，但相當多數尚未認識到電子商務能給他們帶來有利的機遇，認為電子商務距離他們還比較遙遠。
2）技術問題
中小企業一般沒有實力自行開發產品，也不擁有電子商務運營的相關技術，缺乏開發和維護技術，網站或電子商務系統時常不能及時更新換代或維護，影響系統運行，甚至是影響企業的運營效率。網絡速度慢，穩定性差，通訊中斷時有發生，給電子商務的業務暢通都帶來很大的影響。
3）安全問題
安全性是電子商務能否快速發展的重要基礎。由于網絡的全球性、開放性、共享性和動態性，使得任何人都可以自由地接入Internet網，使整個網絡存在很大的安全隱患，電子商務在這種基礎上必然也會存在著各種隱患。由于技術和人為等因素影響，我國網絡計算機系統安全整體比較落后，黑客惡意攻擊、計算機病毒、電子交易中的信息真實性、身份合法性、等各種網絡安全問題擺在企業面前，也使得中小企業對電子商務未敢涉足。
4）資金人才問題
資金的短缺和人才的匱乏是中小企業發展電子商務的瓶頸。企業對電子商務人才要求是比較高的，一方面要有一定的專業背景，兩一方面還要具有營銷實戰經驗，增加了學校對電子商務人才的培養難度。企業在面對B2B電子商務應用時存在人才缺口，尤其是中小企業。人才不足是影響了中小企業電子商務業務的開展。此外，中小企業普遍存在資金不足，導致企業開展電子商務缺乏必要的投入資金。
3 安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略
第三方電子商務平臺，也稱第三方電子商務企業。指獨立于產品或服務的提供者和需求者通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供服務，服務內容可以包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流。第三方電子商務平臺具有獨立性、網絡化和專業化的特點。依托第三方電子商務平臺，買賣雙方不僅可以擁有完善的網絡交易市場，還可以獲得訂單管理、支付管理、客戶管理、物流管理、網絡營銷等專業化的電子商務服務。第三方電子商務平臺通常可以分為三種類型：一是電子商務交易平臺：可以提供網上銷售、網上訂購、各種交易信息等服務，例如各種BtoB電子商務網站；二是電子商務技術服務平臺：可以提供數據托管、互聯網接入、域名和網站服務等，例如各大互聯網信息服務供應商；三是電子商務信息服務平臺：可以提供網站設計與開發，網絡營銷咨詢，物流設計，各種管理咨詢業務等。
1）選擇適合企業所在行業的第三方電子商務平臺
第三方平臺主要有B2B、C2C等模式，其中B2B平臺又分為綜合性平臺和行業垂直平臺兩種，綜合性平臺以慧聰網、阿里巴巴為代表，行業垂直平臺以中國服裝網、中國化工網等行業網站為代表。從節約資源，獲取最大信息量的角度來說，第三方電子商務平臺是中小企業開展電子商務的最佳選擇，中小企業通過第三方電子商務平臺供求信息，獲取訂單，不僅可以擴展在國內的市場范圍，也是借此開拓國際市場的有效途徑。
2）采用軟件外包模式建設中小企業電子商務平臺
互聯網及應用軟件技術的發展和成熟促進了一種新的軟件服務模式，軟件運營服務模式，簡稱軟營模式。軟營模式是通過互聯網提供軟件，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶不需要直接購買軟件，改用向提供商租用或共享基于網頁的軟件，來管理企業經營活動，用戶自己不需要投入人力、財力進行軟件升級或維護，供應商通過互聯網對軟件進行管理?？梢?，軟營模式不僅為企業節約了大量的軟件和人才的投資費用，還可以便捷的享受到軟件的更新換代，是網絡應用最具效益的運營模式。
3）通過網絡營銷外包促進中小企業電子商務發展
中小企業資金量小、人才缺乏，缺少專業的網絡營銷人員，缺少全天候的在線客服管理，開展電子商務一旦沒有收到預期的效果，就對電子商務失去信心。中小企業可以通過專業的網絡營銷外包服務商來幫助企業實施網絡營銷，并建立于企業內部的庫存系統、物流系統、財務系統等對接，保證實現電子商務交易流程的順利實現。
4 總結
中小企業實施電子商務勢在必行，是企業降低運營，實現轉型升級，開辟國內國際新市場的必由之路。安徽省中小企業發展電子商務對安徽經濟持續、健康地發展有著重要的意義。該文分析安徽省中小企業電子商務的發展現狀和中小企業電子商務應用的制約因素，研究安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略與實施方法，一方面有利于推動省內中小企業電子商務普及，加速企業向網絡化生產經營方式的升級轉型，另一方面也為加快安徽省經濟發展方式轉變、提高經濟運行效率的提供新思路。
參考文獻：
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[2] 嚴文鳳.粵商與浙商中小企業電子商務應用現狀對比研究[J].經濟研究導刊，2011（28）：36-37.
(一)定義
電子商務是一種新型的商業模式,它以Internet為基礎,以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此,我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化,實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。
(二)影響
電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響:其一,促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化;其二,電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式;其三,有利于建立現代企業生產方式。
二、存在的主要問題
從目前發展現狀而言,中小企業發展電子商務雖具一定的優勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題:
(一)商業大環境不夠成熟,中小企業電子商務缺乏發展機會目前,我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守,其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢,需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言,許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務,而中小企業則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業。此外,在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下,電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮,還是采取傳統的交易手段,選擇商場等地方進行購物,而排斥網上購物。
(二)中小企業信息化建設落后我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模,使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%,特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱,管理基礎也落后,對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面,相關的電子商務管理基礎沒有跟上,企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視,或是因資金、人才等因素而無法開展,其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高,不重視信息化建設,是導致在競爭中失利的根本問題。
(三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務而言,安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示,許多社會消費群體在進行網上購物時,優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展,黑客、病毒等網絡犯罪問題突顯,都使得網絡交易存在風險,特別是數據的安全保證(數據加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務發展存在安全缺失。此外,商家的信用問題同樣引起消費群體關注。
(四)電子商務相關法律法規不完善電子商務與傳統商務模式截然不同,它是一種全新的商務模式。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進經驗,結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規,但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構建完善的電子商務法律法規,如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規,勢必會使得消費者的權益受到侵害。
(五)尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術,更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前,我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視,尚未構建完善的人才培養模式,人才隊伍建設仍然處于起步階段,人才缺失問題突顯。此外,商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等,均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。
三、對策
(一)中小企業應加快信息化進程對于中小企業而言,盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件,同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此,中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視,更要在實踐上注重信息化建設,將其納入中小企業的發展戰略之中,在與中小企業自身實踐相結合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實施,既要立足長遠,又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程,還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予,切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。
(二)注重網絡安全問題,提升企業網絡防御力在中小企業推進信息化的過程中,不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建,更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種,如一些人為因素導致的商業機密的泄露;黑客入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。筆者認為,從國家的角度講,要注重網絡安全技術人才的引進,如防火墻技術、密碼技術、認證技術等,以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性,為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講,要努力加強自身網站的安全管理與安全配置,提升自身網絡防御能力,并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外,亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書,解決電子商務交易中存在的商業信用問題。
(三)加快相關法律法規的制定和完善電子商務涵蓋范圍較廣,中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展,應加強同規模企業之間的戰略合作,提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設;加快構建完善可行的電子商務法律體系;為中小企業電子商務發展提供法律保障,營造良好有序的法律環境。
電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定及技術基礎的商務運作方式和營利模式。可以從多個角度、按照不同的標準建立不同的分類。
二、電子商務的發展現狀
（一）、福建省電子商務發展現狀
中國電子商務研究中心監測數據顯示，據不完全統計，2012年福建省電子商務交易總額約為2500多億元，其中從事B2B業務的電商平臺約有360多個，通過B2B平臺實現原材料采購及產成品銷售額約為350億元，傳統企業通過省外第三方B2B平臺實現原材料采購和產成品銷售額合計超過1100多億元； 2013年前11月，福建省規模以上快遞服務企業業務量累計達3.91億件，快遞收入累計達54.8億元。上述兩項指標排名皆位居全國第6位，次于廣東、浙江、江蘇、上海、北京。福建莆田市的電子商務近年來發展迅猛，據不完全統計，2013年莆田全市電子商務銷售額超過600億元，僅“雙11”一天銷售額就突破5億元。
（二）、莆田市電子商務發展的困境
當前，電子商務已廣泛深入到經濟社會各個領域。莆田市電子商務發展較好，但與發達地區相比，發展規模、水平等方面還存在差距。去年“雙十一”，盡管網上銷售火爆，但我市一些電商不僅沒有掙到錢，還大虧本，原因是倉儲不足，訂單無法兌現只能賠錢退單，或是發貨慢被投訴，遭到交易平臺處罰。電商產業存在著企業規模不大、對電子商務認識不足、融資困難、有質量沒品牌只能“傍大款”、缺少專業人才等問題，制約著行業發展。
1.企業對電子商務認識不足
大多數企業還把競爭的重點定位于實體市場，并沒有充分的認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的問題。有些企業對互聯網和電子商務雖然有了一定程度的了解，但對互聯網和電子商務的認識上還存在一些誤區，他們把電子商務看成高新技術，把它當作純粹的技術解決方案，在實施電子商務方案時全盤交給技術部門解決；有些中小企業盲目地開展電子商務，認為只要上了網就會財源滾滾來；還有很多中小企業都缺乏一個合適的成本效益分析方法來對電子商務的開展進行有效的分析與測評，使得中小企業因成本的難以預料和掌握，不是開展電子商務不順利就是對電子商務的開展望而怯步。
2.發展資金不足、融資困難
電子商務雖能給企業帶來巨大的商機，但開展電子商務的成本卻不容忽視，有調查顯示：當企業決定投資 100 萬美元用于電子商務網絡系統的開發時，在未來的 5 年內，該企業應至少再投入 300 萬美元。我市大多數企業規模較小，存在發展資金不足、融資困難的問題。
3.缺乏專業的人才
企業要能使自己電子商務系統進行有效的運作，一定要有自己的電子商務人才。但在我市，除了一些新興的科技型中小企業外，大部分中小企業的電子商務技術應用及相關人員不夠或水平不高，特別是既懂技術又懂經營管理的復合型人才更少，為中小企業電子商務的實施與應用帶來很大的障礙。由于歷史或地域方面的原因，中小企業的員工普遍來自教育水平不高的地區，知識程度不足以運用電子商務，從而制約了電子商務的開展。
三、發展莆田市電子商務的對策
1.搭建平臺
以太湖物流中心列入全市港口物流的專項規劃以及向莆鐵路開通為契機，重點抓好天喔物流保稅倉庫建設，推動閩臺電商合作，增加跨境電商發展極，帶動跨境電商升級轉型。在完善產業鏈方面，發展新型電子支付業務，引進國內先進的第三方支付平臺，建設網上交易結算中心。政府部門采取雙管齊下的辦法來合理規范快遞物流類行業的發展：一方面，加強對違規承攬仿冒商品案件的打擊力度。另一方面，加強對快遞物流行業的引導。為進駐安福電商城的快遞物流企業每戶發“身份證”，在電商城內安排整齊劃一的物流收件區，改變以往沿街隨地擺攤收件的混亂局面。
2.創建品牌
把傳統產業附加一個參觀的走廊，讓大家更多的參與這種體驗經濟，這種體驗經濟實現的方式之一就是觀光工廠。企業生產流程的觀光加大了宣傳品牌的力度，在美國，在歐洲，包括在臺灣地區有很多這種觀光工廠。在安福電商城為廣大電商搭建產品展示和銷售的平臺，進一步提高安福品牌的品牌知名度。每年都將舉辦為期一周的安福品牌特賣會，打造“安福盛會”。讓電商走出來，與市民面對面，讓社會各界真正了解莆田電商產品更新、品牌發展等情況，從而支持、參與電子商務發展。
3.培育人才
政府應該主導建立電子商務人才培養機制，結合社會各方力量，進行各層次人才培養，為產業提供源源不斷的電子商務技術、管理人才?？梢愿鶕髽I用人需求，鼓勵高校，定向培養企業需要的實用型人才；充分發揮當地高校與咨詢公司的力量，與大中型企業合作，培養高層次的技術和管理人才；利用政府所屬的人才培訓機構，培養中層技術和管理人才；利用政府勞動力培訓機構，以及民間職業培訓機構，進行操作型人才培訓；鼓勵企業辦學，鼓勵企業內部人才培訓，對企業內部人才培訓給予資金扶持。
電子商務的出現為中小企業帶來了新的發展契機，能夠為中小企業解決很多現存的問題，在這種新的形勢下，如何抓住機遇，迎接挑戰，是我國中小企業應該思考的問題。本論文通過問卷調查了解淮安地區中小企業電子商務的發展現狀，通過分析問卷來發現存在的的問題，并提出解決問題的對策。
1.淮安中小企業電子商務應用現狀
淮安地區企業電子商務發展十幾年來，總體發展速度較快，對淮安乃至蘇北地區經濟的發展都起到了積極的推動作用，目前有近80%的中小企業通過自建網站或通過第三方平臺網站，以及各大論壇開展電子商務活動，并有部分企業進行了內部信息化建設?；窗仓行∑髽I電子商務的發展現狀主要表現在以下幾個方面：
1.1 企業對電子商務關注度高，但對其潛在利益的認識較為膚淺
調查發現淮安的中小企業對電子商務的關注程度相對來說是較高的，在接受調查的企業中有50%表示關注電子商務的發展。同時，在調查中也發現，一些年輕的企業老板，他們對如何進行“B2B”、“B2C”有一定認識，并有一部分人親自規劃過如何在阿里巴巴等網站上開展電子商務。
但當提及對電子商務及其潛在利益的認識時，多數企業基本上不了解電子商務，認為電子商務僅是建個網站并在上面信息而已，很少能深刻認識到電子商務的成本降低、網上銷售、網絡訂購、客戶支持等功能。
1.2 大部分企業沒有明確的電子商務發展戰略
調查結果顯示僅有少量企業有明確的電子商務發展戰略，其他大部分企業沒有制定電子商務發展戰略。在問及有明確電子商務戰略的企業管理者戰略計劃時，也僅涉及到資金的投入和人員數量的引進，而預期收益，潛在收益等方面，企業方表示無法估計。從而顯示出企業發展電子商務在摸石頭過河。
1.3 企業網站互動層次低
一個成熟的電子商務網站不僅要關于企業及其產品的信息，產生由企業向客戶的信息流，而且還要使得企業能夠獲得客戶反饋的信息，產生從客戶到企業的信息流，即網站應具有互動性。網站的互動性可以分為兩個層次：
（1）信息層次，該層次互動性體現在企業提供信息，客戶通過搜索或由選擇地點擊瀏覽自己感興趣的頁面信息，這是最初級的互動性（大部分企業可以做到）。
（2）建立關系層次：企業網站運用各種互動性技術，使網站訪問者可以通過數據庫搜索、發送郵件、網上交談、訂購、實時付款、貨物派送等方式，與企業建立起有效的商品交易的信息流和物流關系。
被調查企業網站的互動性最多的體現在信息層，即在網站中提供企業的基本信息、產品圖片和簡單說明以及一些其他相關信息；擁有第二層次中最為基礎的在線訂購系統的企業網站不到十分之一，更別提較高層次的在線支付系統和物流配送系統了。由此可知，淮安多數中小企業的網站基本上只是信息的單向傳遞，互動層次較低。
1.4 中小企業本身信息化建設力不從心
大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業人才，一些中小企業根本無力自行開發電子商務系統，單純依靠專業網絡公司無法得到很好的解決方案。所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望低水平的狀態。
2.影響淮安企業電子商務發展的因素分析
2.1 思想認識模糊
目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。
2.2 企業發展電子商務缺乏合適的人才
調查發現，企業對有經驗的電子商務綜合技能型人才非常需求，但目前淮安地區高校培養電子商務畢業生的綜合素質無法滿足企業的需求，企業在招聘市場上找不到合適的人才。從其他企業挖墻腳有非常困難，所以很多企業只招幾個應屆畢業生，在網上為企業做宣傳，致使網站的互動層次難以提高，企業電子商務戰略無法明確。
2.3 資金缺乏
企業做電子商務前期需要較多的資金投入，而由投資轉化為效益的時間相對較長，所以使得很多企業拿不出資金去做電子商務，調查發現有10%的企業明確表示資金不足。
2.4 電子商務誠信機制不夠健全，法律法規不完善。
電子商務交易誠信是關鍵，我國信用機制不夠健全，互聯網上欺騙，售假等現象較為嚴重，導致很多企業對發展電子商務持觀望態度，在未從事電子商務活動的企業中，有50%的企業認為互聯網交易，不能面對面驗貨，支付，存在較大誠信風險。
我國電子商務方面的法律只有《中華人民共和國電子簽名法》一部，有些電子商務交易存在的爭議無法可依，使得企業對電子商務應用較淺。
3.促進淮安中小企業發展電子商務的措施
3.1 加強企業對電子商務重要性的認識
企業決策層對電子商務重要性的認識和參與是企業開展電子商務并獲得成功的重要條件。因此，企業決策層應加強自身對電子商務的認識與理解，在實施電子商務過程中應該有超前的預見性，其決策應具有長遠性。
3.2 根據企業實際選擇適合的電子商務模式
中小企業的電子商務發展應該根據本企業的特點，進行長遠規劃、分步實施以降低投資和風險壓力。對還沒有條件建立網站的企業，可以先在一些網站上提供企業名片或產品供求信息宣傳企業，以擴大企業網上知名度；準備建網站的企業要注意尋找服務優良的電子商務提供商并加強與其合作；已經建立網站的企業要加強對網站的管理，在提高信息的質量、數量的同時加快網站更新速度，同時做好網站推廣工作，把網上推廣和傳統推廣方式相結合。
3.3 淮安地區高校在人才培養方面要加快校企合作的步伐
電子商務的發展日新月異，企業對電子商務的需求也在不斷發生變化，高校培養電子商務人才要和企業的需求緊密結合，這就要求學校和企業進行合作，按照企業要求制定人才培養方案，并通過學生到企業實習，行業專業人員到學校授課來提高學生對企業和崗位的認識，通過校企共建實驗室、實訓基地來提高學生的技能。在人才培養中還要注重學生職業道德素質的培養，吃苦耐勞精神的鍛煉。
3.4 淮安地區政府要對中小企業發展電子商務給予更多扶持
淮安地區政府要給與中小企業信息化建設一定的資金支持，并聘請電子商務行業的專家對企業管理者進行電子商務理念和知識的培訓。提高企業對電子商務的重視程度，另外還要引進更多類似搜狐一樣的行業巨頭進駐淮安，以帶動淮安地區電子商務的發展。
3.5 國家要完善電子商務相關法律
我國網上交易的立法是滯后的，導致很多企業和消費者鉆了法律的空子，不信守承諾。另外，我國的誠信基礎薄弱，社會信用體制尚未完全建立，在互聯網這個虛擬世界里，一些不法分子更加肆無忌憚。
國家工商總局出臺的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，為網上購物健康發展，保護網購消費者的利益，起到了一定作用，但僅是這一個辦法不能解決所有的問題，國家應該出臺更多的相關條例，來規范企業和個人的行為，并加大執行力度，讓企業和個人重視法律規范，自覺去遵守法律規范。
參考文獻
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電子商務早在19世紀30年代末出現。對于其定義有廣義和狹義之分。廣義上的電子商務EB是指各行各業，包括政府機構和企業、事業單位各種業務的電子化、網絡化。其也可稱做電子業務，包括電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫務、電子教務、電子公務、電子事務、電子家務等。狹義的電子商務EC是指人們利用電子化手段以進行商品交換為中心的各種商務活動，即公司、廠家、商業企業、工業企業與消費者個人的交易雙方或多方利用計算機網絡進行的商務活動。其也可稱做電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購物、電子支付、電子轉賬、電子結算、電子商場、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務活動。本文所闡述的電子商務是指狹義的電子商務EC。
一、電子商務為中小企業帶來的機遇與挑戰
開展電子商務，不是追隨時代潮流趕時髦，而是解決中小企業的當今面臨的生存問題和轉型需要。
（1）電子商務為中小企業發展帶來機遇。第一，大大提升了交易速度，尤其是大范圍內的交易速度，提高了效率。如B2B平臺和B2C平臺而言，對于和客戶保持密切聯系以及加強與供貨商的合作方面，電子商務系統都能提供一個更快捷、高效的溝通渠道。第二，節省了交易成本，增強了競爭力。消費者可用更少的時間，相對更低的成本高效的找到自己所需的產品，更快、更高效的滿足用戶需求將獲得比較競爭優勢。第三，能提升服務品質，以一種更便捷更高效的方式為客戶服務。消費者在網上搜尋商品信息，并會在此過程中對滿意的的信息來源產生一定的信任感，進而形成對企業或對品牌的忠誠度，形成多次購買，甚至推薦購買，升級成為品牌或者企業的“粉絲”，B2C平臺將能提供一個強大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎上促進銷售等。第四，提供了交互式的銷售渠道與平臺。使供貨商能及時得到市場反饋并對用戶需求或抱怨進行閉環處理從而實現自身工作的優化。CRM平臺和B2C平臺都有供貨商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺，讓供貨商參與到商品信息錄入和售后服務建設中來，能最大限度地保證供貨商的積極性和供貨商商品和服務提供方面的最佳決策，并反過來促進企業的銷售。第五，提供全天候的服務，即每年365天，每天24小時的服務。電子商務平臺的一個最大優勢就是打破了地域和時間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發展。
（2）電子商務為中小企業的發展帶來挑戰。盡管電子商務發展的大時代已經來臨，但是企業在電子商務建設方面卻停留在初始化階段，為了推動企業的電子商務發展，有必要去構建電子商務環境，實現企業的信息化發展。
主要包括以下幾個方面：①是構建企業電子商務活動的應用系統，為企業電子商務的發展提供環境;②是完善企業內部的計算機與網絡基礎設施建設，為企業電子商務網站的運行提供有效保障;③是有效實現企業內部管理現代化、統一化、信息化。在傳統經營環境下，企業很難做到信息的及時傳遞。而網絡作為企業內部信息傳遞與處理的有效途徑，可以有效實現企業內部信息的及時傳遞與企業各部門之間信息的溝通交流。企業電子商務環境的建立，不僅可以加強企業內部信息的傳遞與處理，還有效提高了企業商務活動的靈活性，方便了企業對市場需求作出快速反應，從而有利于滿足消費者的需求。
二、中小企業發展電子商務的優勢分析
中國仍然是全球最大的生產制造基地，中國的中小企業正是中國制造最重要的群體。我國規模以上的中小工業企業已經達到 50 萬家，占全國工業企業總數的99%左右。電子商務已經被列入到新興產業的重要組成部分，它將是下一階段信息化建設。面對如此利好條件，中小企業的在線外貿已是必去之地。而且，我國中小企業在發展電子商務時，也有得天獨厚的優勢。
（1）中小企業發展電子商務潛力大。我國中小企業數量眾多， 在國民經濟發展中具有重要地位。中小企業電子商務發展的水平，可以從一定程度上反映我國企業電子商務的發展現狀?！爸袊碾娮由虅栈A就是龐大的中小企業數量，這是世界上所找不到的最肥沃的土壤?！辟I麥網副總裁蔡奇志認為， “中小企業的中國特色，注定了中國電子商務的市場將在未來一、兩年進入井噴式發展階段。但目前，仍然處于市場培育和拓展階段。”隨著我國經濟快速發展，中小企業應用電子商務正在逐步從單一的信息向更高層次的整合應用方向發展，電子商務正在得到快速推廣。
（2）中小企業為電子商務發展提供服務試點。近幾年來，隨著電子商務產業環境的變化逐步走向公眾的視野。外貿電子商務推動外貿方式的轉變，據顯示，2011 年我國外貿電商交易規模達到 40%的增長，中國外貿在全球市場有著廣闊的空間。越來越多中小企業也正在利用電子商務模式發展出口商貿，最終實現逆勢的增長。電子商務服務試點在各地頻繁啟動，標志著我國跨境貿易電子商務進入發展的新階段。由于中小企業具有良好的經濟和外貿基礎，為電子商務服務試點提供了有效的條件。隨著電子信息技術和經濟全球化的深入發展，電子商務在中小企業的地位已經成為我國的發展趨勢。目前我國電子商務滲透率僅為10%左右，未來還有較大的發展空間，預計未來的電子商務交易規模年均增速將超過 30%，這意味著電子商務在企業中的應用更為樂觀。這對企業之間的業務往來也有著積極的推動。
（3）中小企業的經營管理有較大的靈活性。中小企業經營管理相比較大型企業更靈活。由于中小企業組織結構簡單，經營方法和管理模式都比大型企業更為簡單靈活，沒有過多的條條框框，可以較快的更新觀念而不受原有的企業文化束縛。中小企業內部信息溝通渠道也比較暢通;企業的經營決策大多是由企業領導者一個人做出的決策，管理者容易根據市場快速變化的信息及時做出反應。中小企業中員工數量較少，較容易調動全員參與。在企業中需要全體員工能夠適應電子商務帶來的各種變化，用心學習電子商務中的工作技巧。中小企業規模小、企業員工少，易于統一思想。通過宣傳，可以使員工很快形成共識，消除應用電子商務給企業員工帶來的不適應，使得電子商務在短時間內被企業每一個成員所接受，為電子商務的順利實施奠定良好的基礎。
三、中小企業發展電子商務的劣勢分析
目前，中國電子商務發展尚處于初級階段，中小企業對電子商務的應用能力不強，導致多數國內中小企業對電子商務的認知有限。一些中小企業管理人員的思想落后，一部分傳統企業把電子商務功能簡單化，認為電子商務只是網上交易和網上銷售，因而只注重電子商務的信息收集、功能，忽視電子商務的流程管理、信息處理等功能。許多中小企業管理水平較低、管理方法落后，管理人員不能充分認識到電子商務給企業發展和營銷方式帶來的根本性變化，而且不能充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。他們對發展電子商務的理解也比較片面，只重視表面功夫，以至于電子商務并未納入真正意義上的實施
（1）企業規模小，實力較弱。首先，企業自身規模和實力造成其影響力較小，在競爭較為激烈的電子商務網站中，無法將自身的產品和服務得到有效的宣傳。電子商務平臺是一個系統化的搜索網站，競價排名等運營方式使得實力相對較弱的中小外貿企業無法與大型企業競爭，其商品和服務就難以在顯要位置體現，造成了影響力的降低。中小外貿企業一般要借助第三方電子商務平臺來參與，缺乏獨立的開發發和維護團隊等，受制于人，缺乏獨立性。同時，受到企業規模影響，僅僅停留在借助平臺展銷商品和服務這一層面上，缺乏整體整合利用，電子商務的的效用無法完全發揮。
（2）信息化水平較低。中小企業受各種因素影響，信息化水平比較低。據官方數據統計，中國中小企業中使用第三方電子商務平臺的數量占總體中小企業的比例為39.2%，數量和比重較小。另外，整體社會的信息化水平也影響到中小外貿企業的信息化水平，因為缺乏多種形式的信息化服務體系，中小外貿企業獲得的服務主要集中在信息服務、技術支持，覆蓋面不足。在發展信息化過程中，最大的困難就是資金問題，資金短缺是我國中小企業面臨的普遍問題。據有關研究數據顯示：2005年我國中小企業信息化平均每年投入不超過人民幣10萬元。因此，由于資源投入不多，我國多數中小企業的信息化建設和應用水平偏低。
（3）專業人才短缺。電子商務發展的核心就是需要掌握電子商務信息技術與營銷技術的復合型人才，這也是制約電子商務快速發展的主要因素。中小企業專業人才匱乏，使得中小企業缺乏網絡經營的堅強后盾。中小企業應用電子商務需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論和實務的多面手應用型人才。但由于中小企業工資福利等條件對吸收復合型人才還存在困難。因此，缺少這些復合型人才對中小企業發展電子商務來說是一個劣勢。企業電子商務的有效運行，不僅需要有專業的計算機網絡技術人才處理電子商務活動中所存在的各種問題，還需要懂得商務營銷活動的人才，因此要求企業加大對電子商務專業人才的培養力度，做好電子商務人才培養工作，全面提高電子商務人才的綜合素質與專業技術能力，進而促進企業電子商務的發展。
（4）缺乏成熟的商業環境。電子商務的發展在我國還處于發展階段，法律法規各方面還存在漏洞，包括存在信用、支付和物流等電子商務發展的瓶頸，由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建的一個完善、誠信和高效的中小企業信息化社會服務體系還很不健全，導致進行網上交易的企業存在著較大的風險，中小企業對電子商務缺乏一定的信心。其中電子商務的安全問題是電子商務發展中很大的障礙。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全、防止遭到網絡“黑客”的截取和篡改，成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。另外，在電子商務中，僅解決信息流和資金流的問題是不夠的，必須同時解決物流問題。目前我國還缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送系統，網上交易完成，網下不能提供快捷送貨服務，收貨時間無保障。
四、中小企業發展電子商務的模式選擇
中小企業若要解決在發展電子商務過程中自身發展的劣勢和遇到的問題，就必須結合自身的發展現狀并利用自身的優勢與特色，選擇恰當的商務模式，才可以在與各類大型企業的競爭中脫穎而出。
（1）最佳選擇模式――第三方電子商務。中小企業在發展電子商務的過程中，存在很多的問題，第三方電子商務模式是目前最適用于中小企業的電子商務模式。在第三方電子商務模式中，電子商務網站由第三方控制，旨在保障電子交易平臺的高效、安全、公正，平臺控制方對電子網站的交易產品不具有所有權，只從中抽取中介費用，因此，第三方不會偏向交易的任何一方。
（2）最省錢省心模式――ASP。ASP即專業化的電子商務，是指應用服務提供商。1999年美國出現了ASP應用模式，其適用于缺乏資金、技術、人才的中小企業。大多數企業都有專屬局域網，并擁有應用軟件系統以及信息技術維護人員。當前，ASP廠商對其硬件及軟件系統具有所有權，其應用系統主要放置于網絡數據中心， 通過以一對多的形式為中小企業提供有品質保障的應用服務，因此，運用ASP電子商務模式，中小企業可以不必擔心自身系統的安全，并節約維護應用軟件的費用。ASP 電子商務模式具有省錢省力省心掙錢的優勢，備受中小企業的青睞，并廣泛應用于企業經營管理中。
（3）電子商務網站合作模式。中小企業資金實力不強，不具備建立企業網站的必要條件，但是，中小企業可以與電子商務網站進行合作，利用電子商務網站宣傳企業的產品，進而提高企業的市場競爭力。隨著網絡信息技術的快速發展，電子商務網站得到了很大發展，也在尋找自己的合作伙伴。協作式電子商務模式的優勢如下。第一，利用現有資源，抓住企業核心優勢。第二，降低企業生產成本。運用協作式電子商務模式，電子商務網站對庫存商品不具有所有權，因此，網站對庫存商品沒有承擔風險的壓力。
（4）基于價值網的電子商務模式?；趦r值網的電子商務模式是指運用現代網絡信息技術對價值網進行有效的分解及重組，并對其價值流實行全程的監督和控制。這種新的電子商務模式是價值網集成者和控制者的有效結合，建立在第三方電子商務模式的基礎之上。在新的電子商務模式中，價值網集成者和控制者為關聯方提供了獲取信息資源以及市場的能力，并通過相互學習，實現規模經濟效益，極大增強了關聯方的競爭力，進而實現戰略目標。
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