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中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-00-01
知識經濟是當前時展潮流，項目在知識經濟中處于重要地位。企業在項目管理中不斷加大知識管理力度，是企業項目能夠成功的保障，也是有效培養企業核心競爭能力的重要途徑。知識管理與項目管理相對來講是互相獨立的，然而，知識管理始終貫穿在項目管理過程中，其能夠在項目管理中發揮積極的作用。項目管理作為管理模式，其取得成功的關鍵是項目團隊運用企業所具備相關知識的反應，這些經驗也是企業重要的知識。[1]
一、企業項目管理中引入知識管理的必要性
1.知識管理能適應企業發展變化
知識作為資源逐漸受到眾人的重視，其在競爭中的地位使企業管理模式發生了很大的改變。對企業內部的職工、企業內部組織以及企業知識資源管理是企業需要面對的挑戰。企業發展的前提是知識的不斷積累、創造與利用。所以，從知識管理層面來尋求其未來發展之路已經顯得非常重要。所以，不斷加強知識管理以便能適應當前企業發展變化。
此外，知識管理能有效打破企業原本存在的等級制度，使得企業領導與員工之間能夠創造平等溝通的平臺，實現知識共享和交流。知識管理能夠讓企業中的項目管理人員充分意識到知識才是項目推進中的重要核心資源，認清自身屬于知識管理中的重要組成部分，并注意將知識自覺運用到實際工作當中。[2]
2.企業項目管理需要強化知識管理
項目具有一次性的特點，這使得項目具備其本身的特點。項目實施的整個過程，實際上是不斷進行知識創造的過程，因此，每一個項目都會給企業帶來經驗的積累。另外，企業項目在具體開展的過程中，也需要企業經驗的支持，使得企業項目能夠順利開展。項目在實踐過程中所獲得的經驗與教訓，對企業來講也是重要的知識，對其加以有效的歸納與整理，是不斷發揮企業優勢與解決項目問題的關鍵，項目高效、快速的完成，為企業提升自身的核心競爭力，產生好的社會效益等都有著十分重要的現實意義。
二、企業項目管理中建立知識管理體系的途徑
在企業項目管理中引入知識管理能夠對知識進行有效的整理與收集，并能將其進行有效的傳播，并在提升企業項目管理水平的同時，大大提升企業的項目成果的質量以及工作效率。企業項目屬于知識密集型的任務，其需要企業整個項目團隊在多變的環境中，不斷進行知識積累，并將知識加以轉化與創造。對企業具體項目來講，構建項目管理知識體系，發掘項目中的知識具備重要的現實意義。企業應該通過項目掛歷來不斷充實與發展自己，構建完善的企業項目知識管理體系，提升企業未來發展的戰略水平。[3]
1.構建與知識管理相匹配的項目組織基本結構、知識管理流程
企業運行與發展的重要基礎是其組織結構，在企業組織結構中采用知識創新與知識共享，能夠大大提升項目的整體運作效率，從知識管理的角度來設計相關的項目管理結構，構建相關的各個職能部門和項目間知識溝通、項目共享，從原先的注重指揮和控制開始轉向強調溝通與服務，采用扁平組織、柔性化的管理以及高素質的員工參與為基本特征，開展切實有效的交流與形式多樣的激勵創新體制，將潛在的知識進一步的顯性化，讓知識更好的加以應用。
另外，還應該充分結合企業相關項目目標，將企業內部、外部所關聯到的知識結構，打造成完整的知識鏈，并且對其加以有效管理，便于促進企業知識能夠實現不斷的增值。知識管理的具體流程能夠運用到項目管理的各個階段當中，是知識經過一段時間的積累之后顯現出的成果。在知識管理的成果形成之后，不僅可以提交企業知識庫，還可以建立知識檔案，采用文件的形式來對企業已經獲得的知識管理經驗加以歸類存檔，使知識能夠成為企業進行知識積累與創新的源泉。
2.創建知識管理平臺
企業項目管理中的知識管理需要信息技術的大力支持，信息技術能夠讓企業內部知識不斷進行積累之時，還可以從外界獲得更多相關的知識與信息，來有效掌握市場方面的變化，正確的把握好時機。創建企業的知識管理平臺，能夠為企業項目管理提供各個方面協作的場所，能夠讓企業的實現全方位的信息管理，便于開展信息的交流、與信息共享，使企業各個部門能夠更方便展開交流與協作，使項目基本成員、管理人員與協作的各個部門之間彼此相互了解對方的情況，對新的理念能及時保存。此外，創建知識管理平臺，還需要建立知識庫，對相關的知識進行評估、分類與開發，確保知識庫的不斷更新。
從當前的發展情況來看，企業當中的許多項目是同時開展的，其項目所使用的新工藝與方法在項目團隊內部能進行有效傳播，對其余項目產生的影響較小。作為企業中的其余成員來講，并不能掌握全部項目所需要的相關知識。為了能夠有效解決這方面存在的問題，可以在知識管理平臺之下建立相關的數據庫檢索系統。當企業中的人們在遇到項目管理方面的難題時，完全可以通過該系統進入到企業項目管理中的知識管理知識庫，來對解決這一問題。假如在知識管理庫中不存在這一方面的問題解決辦法，則可以將其提交企業的知識庫，經專業人員對難題進行解決。[4]
3.建立適合知識管理的環境氛圍
企業項目管理中的各個組的成員之間進行交流是特別重要的，這對項目成員的知識與經驗來說也需要認真對待。在組建企業項目管理團隊時，需要構建和諧互動的交流氛圍，使成員的知識不斷得到共享與創新。尤其是應該在項目內部構建適合交流的和諧環境，使得項目管理成員之間能進行交流，能夠提升項目管理團隊知識管理水平。
總之，在知識經濟時代，項目管理也應該敢于創新，采取構建與知識管理相匹配的項目組織基本結構、知識管理流程、創建知識管理平臺、建立適合知識管理的環境氛圍等途徑，加強項目管理中的知識管理，提升企業項目管理的整體水平。
參考文獻：
[1]王眾托.項目管理中的知識管理問題[J].土木工程學報,2003(03).
1研究背景
制造業是我國經濟發展的重要支柱，與國民生活息息相關。當前，我國制造業正處于快速發展的階段。新時期，在我國“一帶一路”發展戰略思路的引領下，制造業正在逐漸走向世界。制造業的國際化進程當中，對于項目管理，也提出了更高的要求。
2項目管理的重要性分析
制造業項目管理的范圍主要涉及：項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理等幾大方面。制造業的項目管理水平，不僅決定了產品生產的質量與效率，同時也關系到生產成本問題。在國際經濟發展的大環境下，制造業必須引進先進的管理理念，在保證產品質量的同時，加強產品的成本控制，提高生產效率，只有不斷加強項目管理水平，才可以促進企業戰略發展，從而才能在國際競爭中凸顯優勢。
3制造業項目管理現狀分析
3.1重視不足
制造業的項目管理，對于提高企業利潤，減少成本，有著重要的作用。良好的項目管理對企業的高速運營和獲得持續競爭力發揮著強大的支撐作用。項目管理可以縮短項目研發周期、降低成本、增加產品附加值及提升企業技術創新能力是企業戰勝客戶、占領市場并實現自身戰略發展的手段。但是在以往的經營當中，通常更注重生產環節，而忽略了項目管理的重要性。對于項目管理中存在的缺陷，不能給予充分的重視，使其成為制約企業發展的樊籬。
3.2信息化管理應用不到位
信息是項目管理的重要內容。項目管理工作的核心是對項目推進過程中的進程與質量進行系統的管理與分析，對項目實施過程中的問題進行統籌管理，以保證項目能夠如期、順利、安全的完成。但是，在項目實施的過程當中，由于各部門信息交換不及時，溝通不足，造成工作效率降低的情況時有發生。新時期，各行各業已全面進入智能化時代。但是項目管理的信息化水平，仍有待提高。市面上有大量項目管理軟件，但是應用到企業實踐當中仍然存在功能應用不全、不符合企業工作流程等具體問題。同時項目管理人員水平參差不齊，影響項目管理質量。
3.3管理水平有待提升
一般情況下，由技術工程人員針對企業產品開展生產及項目開發的管理工作，不過這部分工作人員往往僅掌握專業知識，除此之外的知識卻相當缺乏，在實際工作過程中出現資源調配和財務管理等相關知識時，他們往往一無所知，進而延長生產時間等，對成本控制造成較大影響。
4新時期項目管理新思路
4.1加強重視力度，落實責任制
各部門要加強對項目管理的高度重視。從部門領導到員工，都要有項目管理的整體意識、責任意識。將項目管理落實到人，規定項目信息更新的時效。將項目管理能力納入到員工績效考核當中。從責任、獨立、和諧的職能文化轉變為理解、協作、共贏的項目文化進行項目管理知識培訓，讓項目中的個體尤其是負責人了解項目管理知識體系，避免因為不了解而導致不認同。
4.2充分利用信息化管理平臺，提高生產資率
當前的項目管理平臺，數量眾多。大多采用矩陣式管理模式。其優點是：以項目為中心增加縱向的溝通協調及管理職能，具體指通過橫向各部門的分工各司其職和縱向的溝通管理職能相配合形成矩陣式的管理模式，平衡裝備制造業企業的權利，有效監管考核并協調各職能部門職責，使各條線的工作重點從關注自身利益返回到以項目為中心，提高項目的整體運行效率與質量，打破各條線之間的壁壘，消除部門的本位主義，提高大局觀，提高科研生產效率。矩陣式管理的組織結構是在優化條線管理模式下形成的，其最大的優點就是有部門或個人專門負責溝通協調，溝通的信息鏈條變短、信息反饋變快、工作目標統一、提高了企業的工作效率，降低了企業的成本，提升了企業的快速反應能力。按項目生命周期管理需要，梳理項目工作，建設信息化平臺，共享信息，加強各條線之間的交叉作業，提高信息傳遞質量。制造業企業一定要積極引入信息化項目管理平臺。在實踐應用中，要全面梳理本企業的項目管理具體需要，一方面要采用和接納管理平臺提供的管理策略，另一方面也要分析企業的具體情況，向軟件提供方提出二次開發的需求。使得項目管理平臺能夠切實地為企業項目管理提供幫助，提高生產效率，使得項目管理平臺作用最大化。
4.3增加項目管理人員，提升人員管理水平
成立橫向管理部門，主要負責溝通協調，并賦予該部門考核各條線的權利。除了強調各條線本身的工作完成情況以外，還需要對條線工作的協調支持情況進行考核，以培養條線間的協同意識，便于各條線及時響應項目需求。對于項目管理人員，要積極開展培訓，使其在管理水平、信息化水平、溝通協調能力等方面都有全面提升，能夠適應現代制造業對于項目管理人員的需要。
5實踐效果
實踐中引入了適合于大型制造業的信息化管理平臺，按照國際化管理體系進行項目管理。并根據企業實際，向平臺提供方提出了，有針對性的需求。使得該平臺能夠充分適用于本企業，從而切實提高了項目管理水平。當然，這與企業的進一步重視和管理人員水平的全面提升，有著密不可分的關系。
參考文獻
中圖分類號:I207.2文獻標識碼:A文章編號:1005-5312(2010)21-0039-02
一、詩之“興”與易之“象”
(一)“興”與“象”的含義闡釋
劉勰《文心雕龍?比興》謂:“故比者,附也;興者,起也。附理者切類以指事,起情者依微以擬議。……觀夫興之托諭,婉而成章,稱名也小,取類也大?！眲③恼J為,“比”是比附事理的,而“興”是引起情感的。比附事理的,要按照雙方相同處來說明事物;引起情感的,要依據事物微妙處來寄托意義。用“興”來寄托諷喻,常常是婉轉而善于表達;表面上說的是小事,但譬喻的意義卻很廣泛。故“比顯而興隱”,劉勰最早認識到詩之“興”的隱喻與象征意義?！芭d”是物象與意義相統一的意象,其表意的方式就是象征。
《易》中亦有諸多關于“象”的說法。1、指所觀察到的實際事物,如仰則觀象于天,俯則觀法于地”、“見乃謂之象,形乃謂之器”。2、象征,做名詞指某種形式為某一事理的象征,“吉兇者,失得之象也”。3、指以卦爻符號為主的意象,“圣人設卦觀象”。易象的由來,是圣人“觀物取象”的結果,目的是“立象以盡意”。
(二)“興”與“象”的聯系
通過對“興”與“象”內涵的梳理,《易》之象較《詩》之興的含義更豐富。但“興”與“象”之間確存在著聯系。章明誠《文史通義?類篇?易教下》:“《易》象雖包六藝,與《詩》之比興,尤為表里?！薄啊兑住废笸ㄓ凇对姟分扰d?！甭勔欢唷墩f魚》一文:“隱在六經中相當于《易》象和《詩》興”,“象與興實際都是隱,有話不能明說的隱。”章學誠和聞一多都肯定了二者之間的聯系。
1、“興”與“象”都要借助外在事物的形象來表現?！芭d者,托事于物也”,《詩》中,興也總是表現為具體形象。子曰:“小子何莫學夫詩?”詩可以“多識于鳥獸草木之名”?！对姟分d就是多以鳥獸草木等具體事物的形象出現的。
如《周南?關雎》“關關雎鳩,在河之洲?！宾馒F是一種鳥兒的名稱。
《周南?桃夭》“桃之夭夭,灼灼其華?！碧一ㄊ㈤_得很艷麗。
《易》卦爻辭中也是以具體事物的形象而出現的。如天為乾卦、地為坤卦等,八卦分別代表八種事物的形象。
2、“興”與“象”都表象征之意?！吨苣?關雎》“關關雎鳩,在河之洲。窈窕淑女,君子好逑?！蓖ㄟ^寫鳥的雌雄唱和求偶,象征君子對淑女的追求。鳥是性、愛情和婚姻的象征?！吨苣?桃夭》“桃之夭夭,灼灼其華?！睂懘禾焯一ㄊ㈤_時的美麗氣氛,實則對新娘美貌、使夫家繁榮昌盛的暗喻,烘托出結婚時的熱烈氣氛?！兑住分小跋蟆币惨粯印Ｈ∠笫鞘侄?盡意是目的。如乾為天,為圓,為君,為父等。乾為天,在古人的觀念中天圓地方,故乾為圓;天居最上,行云布雨,滋潤萬物。在社會關系中,君位最高,發令頒律,施惠于民,故乾為君;在人倫關系中,以父權為最重,故乾為父。根據二爻三畫形式排列組合的原理可以繪出乾卦的基本形狀,這是我們肉眼可視的。但是乾為君、為父、為金的內涵卻不能直觀感受到。通過對二卦的比較分析可以得出,《易》中的“象”運用象征、隱喻的手法表達更悠長深遠的含意?！芭d”與“象”在這點上達到了統一。
(三)“興”與“取象”的差異
《尚書?堯典》:“詩言志,歌永言,聲依永,律和聲?！标憴C《文賦》:“詩緣情而綺靡?！毖灾竞褪闱樽鳛樵姼璧膬纱髮徝罍蕜t,是詩歌藝術本質的體現?！对姟分芭d”的運用往往是為了抒感、表達志趣,主觀感受多于說理明道?！对娊?秦風?蒹葭》“蒹葭蒼蒼,白露為霜,所謂伊人,在水一方?！遍_篇渲染出清秋蕭瑟的景象,襯托出主人公求意中人而不見的空虛和悵惘之情。
但《易》之“取象”卻建立在解決疑難問題、闡釋邏輯義理的基礎上?！吨芤?系辭上》:“圣人有以見天下之賾,而擬諸形容,象其物宜?！笔ト巳∠蟮闹苯幽康氖墙忉尫彪s的事物?？追f達《周易正義》疏曰:“賾為幽深難見,圣人有其神妙,以能見天下深賾之至理也?！笨追f達將“賾”視為紛繁雜亂又幽深難見的至理;以理為先,造出乾、坤形象來象征剛柔之理,再以陰性或陽性的事物表現出來?！傲x理”是貫穿在《易》中的一大準則?！兑住繁灰暈樯瞎艜r期的一部哲學著作。
《易》中所體現的思想可以看出“取象”與“興”之間的差異,在取象中,象與它所要表達的思想是截然分而為二的。先述象,然后說出它所包含的思想,最終以理性判斷的形式說出,訴之理性思維。而“興”中,形象與思想是融為一體的,通過形象而訴之情感的體驗,不是訴之于理性的思維?！对姟分芭d”與《易》之“象”又有差異。錢鐘書《管錐篇》:“故《易》之擬象不即,指示意義之符也;《詩》之比喻不離,體示意義之跡也。不即者可以取代,不離者勿容更張?！薄板X鐘書從表現內容著眼,提出了《易》之象與《詩》之興不即不離的區別。抒情與明理是最根本的不同。”
二、假象見意
假象見意即指寫詩時通過對客觀事物的生動描繪,含蓄地表達詩人的思想感情。語出皎然《詩評》:“江則假象見意,班則貌題直書”。這是皎然將江淹《擬班婕妤詠團扇詩》與班婕妤的《團扇詩》作比得出的評價。
班婕妤《團扇詩》
新制齊紈素,皎潔如霜雪。裁作合歡扇,團團似明月。
出入君懷袖,動搖微風發。?？智锕澲?涼飚奪炎熱。
棄捐莢笏中,恩情中道絕。
詩人以“團扇”自比,以秋扇見捐喻見棄之況,托物興寄。述說個人遭際的具體事實,深刻揭示出男權社會中女性的普遍心理和悲劇命運。
江淹《擬班婕妤詠團扇詩》
紈扇如團月,出自機中素。畫作秦王女,乘鸞向煙霧。
采色世所重,雖新不該故。竊恐涼風至,吹我玉階樹。
君子恩未畢,零落在中路。
皎然把江淹的《擬班婕妤詠團扇詩》與班婕妤的《團扇詩》作比較,認為“江則假象見意,班則貌題直書”?！凹傧笠娨狻笔状纬霈F,這里的“象”指什么呢?江淹詩中寫到團扇上的畫――蕭史、弄玉雙雙飛升的“象”,以表達女主人公對愛人的忠貞。此處用了典故,但典是形象的,且用意深沉。由于詩人“取由我衷”,興象自然,并非刻意用典,所以使人覺得“興生于中,無有古事”。江淹的詩中讓我們可以很自然地看到“興”這一表現手法,“興”是借助典故展現的,但卻絲毫沒有掉書袋的痕跡?！凹傧笠娨狻敝械摹跋蟆迸c《易》之“象”的內涵不同,“象”在詩中具體地表現為文學形象,有著深刻意蘊與美感的藝術形象,借助“興”的藝術手法傳達出來。江淹詩中所言的“他物”突破了《詩》中鳥獸草木之名的局限,他將典故植如詩中,增強了詩歌的表達效果。
工程質量檢測是工程建筑施工過程的關鍵環節之一，這項工作的重要性在于，工程質量檢測結果會直接決定工程的安全性以及人民群眾的生命財產安全。這就要求工程質量檢測相關部門之間要通力配合，從保障工程安全性角度出發，樹立高度的責任意識，對工程設計施工質量進行全面客觀檢測，避免發生質量和安全問題。從實際的工程質量檢測情況來看，現階段我國的工程質量檢測工作仍然存在很多無法回避的問題，因而有必要加強工程質量檢測工作，深化對于工程質量重要性的認識，避免對建筑施工人員人身安全造成威脅[1]。
1 建筑工程質量檢測意義
筆者認為，建筑工程質量檢測的意義具體可表現為下述幾個方面：首先，建筑現場和建筑施工設施質量控制是工程質量檢測的關鍵，有助于保證建筑工程質量檢測工作的順利實施，以及工程施工質量水平的提高。其次，加強工程質量檢測人員專業技能培訓?，F階段，大部分工程質量檢測人員的自身技術水平較低，且不愿主動學習，因而達不到工程質量檢測在專業技能方面的規定，對此，工程質量檢測單位應加強質檢人員的技術培訓，避免發生現實與教育脫節現象，注重提高質檢人員的綜合素質和專業技能，使其更加符合實際工作的需要。最后，工程質量檢測對于保障工程施工安全性具有重要意義。質量檢測人員應對施工過程中的各個環節進行逐項檢測，及時發現和處理潛在的安全隱患，將存在問題的工程拆掉重做[2]。
2 工程質量檢測工作現狀及問題
（1）工程質量檢測方法和內容存在明顯的商業化傾向?，F階段，大部分工程質量檢測單位均將經濟效益首位首要原則，依據自身質量監督機構的獨特作用和地位，承接大量的檢測工作，部分單位甚至會在技術人員、設備和檢測力量未達到標準的時候便開始獨家經營，這就會對工程質量檢測工作造成嚴重的不良影響。部分檢測單位甚至存在為達到委托方要求出具假證明或假報告的現象，這一不良經營管理行為的出現會對檢測單位自身形象和質量監督機構的聲譽造成不良影響。
（2）質量監督工作與檢測工作脫節。質量監督工作作為一項政府行為，相關的質量監督部門需要加強各個項目的監督管理工作，作為質量監督工作的核心部分，質量檢測工作也應落實到工程施工的各個環節之中。然而，在具體的操作過程中，質量監督機構與檢測單位的工作之間存在著嚴重的脫節現象，因而檢測單位的應有作用得不到有效發揮，兩者之間無法及時聯系、協商和配合，檢測資料無法向質量監督部分及時提供。
（3）作用模糊、地位混淆。質量檢測時工程施工質量監督的重要組成部分，部分體現政府職能。但是，很多工程施工單位并未充分認識質量檢測工作的重要性，導致其地位混淆，應有作用得不到發揮。從現階段的實際情況來看，大部分質量檢測單位均僅僅考慮自身的經濟效益，導致檢測工作流于表面，僅僅將其視為業主委托的一種試件和材料檢測工作，屬于微觀管理的一種，忽視了工程質量檢測工作的宏觀性和重要性。
3 工程質量檢測管理措施
（1）加強市場行為監管力度。在情況完全查實的基礎上，對于自身技術水平過低，以及嚴重擾亂市場秩序的工程質量檢測單位，應處以吊銷執照處罰，對于采取不合法手段進行惡性競爭的檢測人員和檢測單位，應及時查處。對于工程質量檢測收費標準，物價管理部門應在綜合調查分析的基礎性，進行適當確定，從而保證工程質量檢測單位利益與責任相一致，在檢測工作開展的同時，注重樁基檢測水平的提高和促進，以及設備的更新、人才的影響、資金投入的加大以及資金的積累。從而根本上打破傳統的經營壟斷，提高工程質量檢測市場的自律性、公正性、公平性和開放向，促進整個行業的健康、持續發展[3]。
（2）注重檢測人員政治素質和專業技能水平的提高。各個檢測單位應從當地的環境條件和地質條件出發，結合以往的工程建設經驗，通過專題調研和技術培訓的方式，提高工程質量檢測人員的專業技術水平和綜合素質。在工程質量檢測技術研討會的基礎上，加強新方法和新技術的應用和推廣。同時，鼓勵工程質量檢測人員在積極切磋技藝、多探討、多總結、多實踐的基礎上進行科技攻關活動，從而整體上提高檢測人員的綜合技術水平。強化檢測人員責任意識和質量意識教育，使其樹立牢固的工程質量終身負責制理念，定期開展關法律法規培訓和職業道德教育[4]。
（3）強化工程施工現場的機構檢測監管力度。作為工程施工過程的主體環節之一，工程質量檢測承擔著提高整體施工質量的重要責任，檢測人員應通過取樣或抽樣檢查等方式，對進場的材料質量負責，確定工程施工所用材料質量得到保障，若施工材料無法進行抽樣檢查，則可將材料送至由檢測資質的單位進行檢測，并未其他責任主體的施工過程提供輔助，從而最大限度延長工程的使用壽命[5]。
（4）對工程質量檢測單位的法律責任進行明確規定。為了進一步轉變工程質量檢測市場的現狀，建筑單位應以雙方協商價格或是工程造價的百分比為基礎，委托相關質量檢測單位對整個工程質量進行監督檢查。另一方面，政府相關管理部門也應對工程質量檢測中檢測單位的法律責任進行明確規定，將其視為與工程監督單位相并列的工程質量行為責任主體，并對工程施工中所用材料質量承擔相應責任[6]。
4 總 結
綜上所述，為了進一步提高工程的施工質量，工程質量檢測人員應增強自身的責任意識和質量意識，切實做到“質量在我手中，標準在我心中”，對工程施工過程中各個環節質量進行嚴格控制，以嚴謹的態度和飽滿的熱情對待質量檢測工作。同時，政府部門也應明確各個工程施工主體的質量責任，為各方提供協助，從而保證工程施工過程的順利進行，最大限度延長工程的應用壽命。
參考文獻
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中圖分類號：G718 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0270-03
《辦公室事務管理》是中職辦公室文員專業的核心課程，主要培養學生掌握辦公室文員日常事務管理的內容、程序、方法和技巧，具有很強的實踐性和應用性。對中職辦公室文員專業學生而言，除掌握一些基本理論知識以外，更主要的是掌握辦公室日常事務管理的操作程序、過程和方法。因此在教學過程中，教師要緊緊圍繞實物、實景、實操，在講中學，在學中做，在做中用，在用中感受與提高，讓學生邊學邊干，邊干邊學，帶著問題學，帶著問題干，理實交融，努力突出實踐導向性教學，提高學生的職業能力。
一、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的必要性
1.中職辦學宗旨所決定。中等職業教育承擔著為社會開發勞動力資源，直接向社會輸送實用型、技能型人才的重任。因此，中職要大力加強人才培養模式的探索，以學習領域課程方案取代以分科課程為基礎的課程方案，凸顯學習和工作的一體化，實現教育與工作崗位無縫對接，理論與實踐有機融合，提高中職人才培養質量，滿足用人單位的需要。
2.中職《辦公室事務管理》課程性質所要求。《辦公室事務管理》是中職文秘專業核心課程之一。通過本課程的學習，旨在使學生掌握必備的辦公室事務管理基礎知識和基本技能，著重提高學生辦公事務管理能力，樹立起辦公事務無小事的責任意識，養成在辦公事務管理中嚴謹、穩重、統籌、條理的工作作風，形成為公司服務，為領導服務，為同事服務的服務意識，從而為將來從事相關工作奠定良好的理論與實踐基礎。顯然，傳統的那種“教師講，學生聽”的教學模式已經難以滿足文秘人才培養需要了。
3.中職學生素質現狀所呼喚。近年來，我市中職文秘專業的學生生源素質一直在下降，該專業2012年因報考人數不足，沒有劃定分數線，專業平均分僅為298.3分，2013年，該專業的分數線僅為268分，專業平均分也不過是302.6分。可見中職文秘專業生源素質下降是不爭事實，他們往往學習能力較弱，學習習慣較差，好實踐而輕理論，愛動手而怕動腦。但是對那些他們自己認為“有意思”、“對以后就業有用”的教學活動卻會樂于參與。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要立足學生實際，調整教學策略，揚長避短，多給學生動手操作的機會，讓學生從枯燥的專業理論知識中解脫出來，讓枯燥的理論知識蘊含在有趣的實踐中，“精神抖擻”的辦公室事務管理課堂是可遇可求的。
二、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的策略
（一）精細備課，整合教材文本
同樣的教學內容，用它教給學生（讓學生從中學）什么，可以有所不同，甚至有很大的區別[1]。也就是說，每一位教師都可以讓教材承載不同的教學資源。這就得靠教師精細化備課，深刻挖掘教材的教學價值和內涵，對教材進行有機的整合。著名教育家贊可夫說：“為了順利地完成自己的任務，一個教師應當掌握深刻的知識?！盵2]這里的“深刻”意味著教師在準備教學時不僅要把教材看懂，還要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和內涵，在此基礎上對教學內容進行重組取舍。目前我省中職文秘專業采用的《辦公室事務管理》（浙江省教育廳職成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省職業教育最新一輪課改成果。教材共分6個模塊，采用全新的“學案式”編寫結構，充分貫徹職業教育“三主”原則，即項目為主線，教師為主導，學生為主體，凸顯以核心技能培養為專業課程改革的主旨?；诖耍滩脑黾恿嗽S多老教材沒有的內容、項目、任務，對中職《辦公室事務管理》教師的教學提出了全新的要求，使得已習慣于老套路的老師和學生大呼無法適應。因此《辦公室事務管理》教師要站在學科高度，切實領會新課程主旨要求，對教材內容進行深度整合，以“實踐”這根“準繩”引航課堂教學。如“商務旅行”內容多，頭緒雜，教師可以對其實行有機組合，以一個典型的實踐項目任務將之串聯。
（二）精心組織，巧設實踐項目
“項目”是師生開展實踐活動的“節點”，高質量的“實踐項目”能提高學生分析、解決實際問題的職業素養和職業能力。雖然《辦公室事務管理》教材匹配、設置了大量實踐項目，但畢竟是統編教材，大部分實踐項目并不適合我校校情和生情。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要結合市情校情生情，精心設計學生實踐項目。
1.結合基礎知識進行項目設計。中職《辦公室事務管理》課程雖然強調學生技能的培養，但依然有許多基礎理論知識需要學生去掌握。這些基礎理論是學生進一步學習的基石，在很大程度上也左右著學生今后進一步學習的興趣。因此，教師把基礎知識點設計到項目中去，學生為完成任務，必須要去學習，可以是向教師學，也可以自己參考書本、探究、同學互助等方式，最終通過完成這一個個小項目，達到理解相關基礎知識、掌握技能目的。如在教學“辦公室布置的類型”內容時，針對學生難以準確理解、區分開放式辦公室和封閉式辦公室這兩個重要概念的情況，筆者設計了如下實踐任務：請大家參觀我校四大會議室，描繪會議室布局示意圖并加以對比。
2.運用生活實例進行項目設計?！掇k公室事務管理》課程許多內容與學生的生活息息相關，相關實例俯拾皆是。運用學生身邊的生活實例設計出來的實踐項目可觀可測，能充分激發學生的實踐興趣。如在執教“制訂接待方案”內容時，適逢臺州市重點職校運動會在我校召開，有大批的領導、教練、運動員前來我校，我要求學生設計一份接待方案。學生積極性很高，結果一同學設計的接待方案因創意新奇被組委會采納。
3.接軌探究活動進行項目設計。探究性活動對打破傳統中職《辦公室事務管理》課程那種封閉式知識教學模式有較強的引領作用，能為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會，有效地開發學生的智力，引導學生學會學習和掌握科學的方法，為終身學習和工作奠定基礎[3]。教師如能接軌探究活動進行項目設計，勢必有事半功倍的效果。如在教學“預支及報銷差旅費”內容之前，筆者設計了這樣一個探究性項目――我校文秘專業競賽隊馬上就要去杭州參加2013年度浙江省技能大賽了，需要向校財務室預支3000元人民幣，請你為他們設計一份《出差費用申請單》。學生接到任務后，興奮異常，由于還沒有學習相關知識，結果在探究中碰到各種各樣的問題，但學生在項目的引領下一步步地探索中求學，學到許多課本上學不到的知識和技能，學生完成項目后，都有一種成就感，用學生自己的話來說是“探究性項目實踐讓我的腳步停不下來”。
（三）內引外聯，打造實踐陣地
《辦公室事務管理》是一門實踐性很強的學科，文秘專業學生的實踐能力和職業技能只有在反復的練習和操作中才能不斷提高，過硬的本領必須靠真刀真槍的生產性實訓來培養。因此中職《辦公室事務管理》課程教師應堅決摒棄“黑板上學習、教室里看看”的做法，積極參與相關的實習基地、專業實驗室的建設，為《辦公室事務管理》實踐教學提供實踐陣地。以我校為例，校內自籌建立了2個辦公事務實訓室，校外則與溫嶺會展中心、溫嶺財政局、溫嶺東亞旅行社等企業簽署合作辦學協議，成為我校文秘專業實訓實習基地，為《辦公室事務管理》的實踐教學打下了良好的基礎。同時通過參與實訓實習基地的建設也有效促進了教師專業能力的發展，促使《辦公室事務管理》教師不斷地鉆研課程教學方法，不斷地學習掌握辦公室事務管理的新標準、新知識、新技術等前沿知識和技能，以此來滿足實踐教學所需。
（四）虛擬結合，創新實踐模式
中職《辦公室事務管理》課程實踐教學模式是一種重要的學習環境和資源，它的選擇事關學生“獲得利用知識的藝術”，事關學生修能致用的本領，事關學生求知、求技、求職和未來發展的需要，因而意義重大，不可小視。《辦公室事務管理》課教師應該根據不同生情、教學內容、教學物質條件及當地企業對文秘人才需求個性特征選擇合適的實踐模式。
1.虛擬情境。受主客觀條件限制，中職學生學習實踐不可能都采用現場模式進行，因此《辦公室事務管理》課教師要充分利用實物、實景和現代化多媒體教學手段等進行直觀演示教學，創設真實的實踐情境，把教師的講、做和學生的看結合起來，把深奧、枯燥的理論知識形象化、直觀化、通俗化，使學生始終處于“身臨其境”的職業氛圍中，起到“此時無聲勝有聲”的效果，從而深刻認識到一名合格的辦公室文員應該注意的事項和具備的素質。筆者實踐表明，虛擬情境設置得好，效果有時并不亞于現場實踐。如在教學“接待禮節”時筆者利用文字案例創設這樣一個情境：吳麗是我校09屆文秘專業畢業生，在溫嶺市一家大型企業擔任行政部辦公室文員。一天，有一批客人前來參觀，當客人進入辦公室時，吳麗正在辦公桌前打印文件，她向客人點點頭。5分鐘后，她起身端茶水給客人，和客人聊了幾句后，在辦公桌前起身向客人道別，并且目送客人離開。為此事，吳麗受到了辦公室主任的批評。然后引導學生分析吳麗在此次接待工作中有哪些不妥之處，她應該怎么做？案例為學生營造出一種逼真的職業實踐情境，一下就把學生帶進了知識學習氛圍中，并進行熱烈討論交流，領悟到接待禮節的相關要求。
2.活動表演。筆者認為，活動表演本質就是一種創造性的實踐學習，能給學生提供一個充分展示個性的廣闊空間?！掇k公室事務管理》教學中恰當地運用表演，能把抽象的文字語言通過動作、表情轉換為形象的肢體語言，同時使學生的創造、求異等思維得到發展，符合中職學生的身心發展和學習習慣，調動他們學習的主動性，激活課堂氛圍。如在執教“文員的姿態”內容時，可以指導學生進行各種姿勢表演。
3.仿真模擬。情境、表演體驗固然簡易便行，但其畢竟與真實職場有較大差距，不宜過多使用。而仿真模擬實踐教學則能在一定程度上克服以上兩種實踐學習的不足。目前，我校最新籌建的辦公室事務管理實訓室設備齊全，有經理辦公室、部門工作間、接待處。實訓室還配有打印機、傳真機、掃描儀等現代辦公自動化設備，并對實訓室進行CIS形象設計，設計企業標志，營造濃郁的企業文化氛圍?！掇k公室事務管理》課程中許多內容都可以在此完成。我校實踐表明，在這個高度仿真的企業環境中，學生實訓時身著職業裝，身臨其境地模擬辦公室文員的角色，根據實際工作的操作程序和方式方法具體做事，使學生在模擬操作過程中，扎實掌握了辦公室文員日常事務管理的內容、程序、方法和技巧，同時潛移默化地對學生進行職業道德教育，使學生養成主動工作、全方位服務，細心、負責，真誠、守信、保密、沉穩、機敏的辦公室文員的職業規范。
4.頂崗實習。頂崗實習使中職學生有機會在一個真實的工作環境中，以“準職業人”的身份從事生產性工作，承擔工作崗位規定的責任和義務[4]。頂崗實習使學生與企業真正零距離接觸，深刻體會到文秘工作的酸甜苦辣咸，從而切切實實提高文秘專業學生的職業能力、競爭意識。一般來說，頂崗實習可分校內頂崗和校外頂崗。校內頂崗實習一般安排在高一、高二，校外頂崗則往往安排在高三。具體就中職《辦公室事務管理》課程而言，辦公環境管理事務、辦公室日常事務、辦公資產管理事務等內容可以采用校內頂崗進行實踐教學，接待管理事務、商務活動管理事務等內容更適合采用校外頂崗進行實踐教學。不管采用何種頂崗實習方式，教師都要注意實習管理。我校文秘專業頂崗實習管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“調查問卷”式的雙向反饋管理模式，效果較好。
（五）以生為本，探索實踐評價
實踐導向性教學，對中職《辦公室事務管理》課程教學評價方式提出了全新的要求，以往那種以考試成績論英雄的評價方式顯然行不通。因此《辦公室事務管理》課教師要站在學生發展高度，探索、創新評價方式。
1.“343”評價模式。即實際能力占30%，知識水平占40%，現實表現（覺悟）占30%。這種評價模式遵循了知行統一的實踐性考核原則，將學生從課堂上解放出來，做到課內和課外相結合。
2.過程與結果相共振。鑒于《辦公室事務管理》課及實踐教學屬性，在實踐教學評價的時候，既要關注結果，更要突出過程，還要關注學生的參與程度，以及合作交流的意識與情感、態度和發展。
3.動態評估。所謂動態評估是指教師利用各種評估量化考核表，對學生的學習狀態、學習進程和綜合素質展開的有目的性、針對性、系統性的動態評估。我校的實踐表明，在中職《辦公室事務管理》實踐教學中采用動態評估能夠更好得幫助教師掌握學生的學習狀態，把握學習效果，進而達到提高學習質量的目的。
三、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學原則及需要注意的問題
1.防止實踐學習中的“偏食現象”。在《辦公室事務管理》課實踐中如果缺乏必要的知識理論支撐，實踐訓練項目只能停留在對教師示范內容的簡單模仿的低層次階段。因此教師開展實踐教學時，要非常注重矯正學生學習過程中的偏食現象――“重練輕學”，而應雙管齊下，不可偏廢相關必要的理論知識學習。
2.克服實踐教學中的“兩張皮”現象。《辦公室事務管理》實踐教學中強調的是理論教學與實踐教學的互融互通[5]，不能僵硬地把理論教學與實踐教學割裂開來，不要拘泥于何種形式，要始終把握“一切教學模式都是為學生發展服務”的宗旨而靈活使用，可以是先實踐而后在實踐過程中個別指導，也可以是先實踐課后總結拓展，抑或是課前的集中導學講授然后實踐，甚至可以是不同形式的反復交叉。
3.改變實踐教學中的“放羊現象”。在實踐活動過程中，教師、學校不能袖手旁觀，游離于活動之外，而應積極參與學生的管理，避免安全事故的發生，保證實踐教學的質量。
四、結束語
我校實踐表明，中職《辦公室事務管理》開展實踐導向性教學能夠充分調動學生的學習興趣，培養學生的就業能力。實踐導向性教學打破了中職《辦公室事務管理》課傳統的教學模式，把專業知識的學習與職業能力培養有機的結合起來，但同時對于老師的要求也更高了，因此中職《辦公室事務管理》課程教師要積極轉變理念，加強學習，提升自己，以便更好的適應實踐教學。
參考文獻：
[1]劉金生，霍克林.魏定敏.課堂教學素養[M].重慶：西南師范大學出版社，2010.
[2]江美華.淺談增強思品課堂教學的有效性[J].中國科教創新導刊，2008，（02）.
一、前言
現階段高中思想政治教學，不僅重視培養學生的自主學習能力，而且在學科教材中還需要學生積極參與到實踐探究教學活動中，以活躍高中思想政治課堂的氛圍，進而全面提高課堂的有效性。通過開展多樣化的“實踐與探究”教學活動，有利于活躍學生的思維、培養其解決問題的能力，一方面讓學生在實踐與探究活動中親身體驗，從而更好地加深對思想政治課本理論知識的理解，提高學生對思想政治學科的認可度;另一方面有利于豐富高中思想政治學科的課內以及課外實踐教學內容，進而全面提高高中思想政治教師的教學水平，促進課堂教學質量的提高，促進學生獲得更大的進步。
二、高中思想政治學科開展“實踐與探究”教學活動的意義
(一)幫助學生更深入地理解并掌握課本的相關知識
將“實踐與探究”教學活動引入高中思想政治課堂當中，通過學生親身從那遇到實踐探究活動中，有利于學生更深入地理解課本的知識，從而更牢固掌握知識。開展實踐探究活動過程中，學生通過對活動問題的積極探討，提高了自身的自主學習與辯證思維的能力。進而加深對實踐活動過程的體驗以及感悟，不斷自身的責任感與團隊協調、合作的意識，更能提高對思想政治科學的學習積極性。
(二)樹立學生正確的人生價值觀促進其身心的健康發展
高中思想政治通過開展“實踐探究”活動，有利于通過課內實踐活動或課外實踐活動相結合的方式，不斷豐富課堂的教學內容，一方面有利于提高學生對思想政治教育學科的認同感，提高其的學習熱情與課堂有效性;另一方面有助于培養學生正確的金錢觀、人生觀與價值觀，從而促進其身心素質的全面與健康發展。
三、高中思想政治學科開展“實踐與探究”教學活動的分析
高中思想政治學科內容涉及多方面知識：政治學知識、哲學以及經濟學知識等方面，為此思想政治教師應該按照課本的各模塊內容，切實組織有效引導學生參與到“實踐與探究”教學活動當中，同時注重將課本的相關知識運用到現實生活當中，確保真正做到理論聯系實際，全面提高高中思想政治學科教學課堂的有效性。
(一)開展“實踐與探究”教學活動課前的準備工作
思想政治教師應在“實踐與探究”教學活動前，布置相應的任務，讓學生在加深課本相關知識的基礎上，開展實踐與探究活動。例如為了加深學生對政治學知識的理解與掌握，教師可組織學生在課堂上開展《模擬選舉活動》的方式，有效把班級設計成班委會的換屆改選活動，活動的流程參照民主選舉的流程方式，進而開展各環節的換屆選舉活動。通過實踐活動讓學生加深對政治知識中的民主選舉流程、法律程序、對《選舉法》、《憲法》等法律知識有更深入地理解。
(二)教學活動實施的過程分析
教師講解到有關貨幣的知識時候，可先同時積極引入小品---《不差錢》或其他情景等進行導入，讓學生走進貨幣、感悟金錢，例如：
師：“貨幣是商品交換發展到一定階段的產物，同時金錢的出現帶來了富足、幸福，也伴隨著貧窮與痛苦和煩惱，那么貨幣真的有這么大的魅力嗎?讓我們一起探究貨幣的奧妙吧”。課堂氛圍活躍起來，學生你一言我一語，紛紛加入課堂的研討中，不僅活躍了課堂氛圍，而且還利于吸引學生的注意力更好的投入到教師課堂知識的講解中。
趁著大家積極還在積極討論時，教師又將話題轉移至：“那么大家覺得如何使用金錢才有意義呢?”這一問題上來，從而有利于提高學生積極討論問題的熱情，加深了學生了解貨幣的產生、貨幣對生活、對經濟發展的作用等知識。
(三)教學活動的課后反思與改進
1.適當地表揚激勵學生
在模擬實踐與探究活動結束后，學生應當對活動中產生的各種情況進行總結，而教師也應對于實踐探究活動中做得好的方面給予肯定表揚，從而提高學生的自信心與成就感。對敢于回答問題的學生，教師應給予學生適當的表揚或者激勵，一旦學生得表現得到老師的認可、獎勵后，他們的心理、精神將會獲得較大的鼓舞，同時其的學習興趣得到進一步的激發。針對不足之處也應客觀地評價，反思存在的不足并加以改進，做到正確評價學生的實踐探究活動成果，進而不斷提高高中思想政治課堂“實踐與探究”教學活動的有效性。
2.教師應注重與學生的溝通交流
教師要主動與學生進行溝通，在交流的過程中，通過多種多樣的形式樹立教師的良好形象，增進與學生的感情，在進行實踐與探究活動時，教師應做到理論聯系實際，多讓學生發表自己的看法，有利于更好的開展高中思想道德政治教育課，提高學生的課堂效率。教師主動征詢學生對于不同探究活動的看法，進而了解學生的想法，以便采取措施進行課堂的補充與改善，對學生的要求即做到嚴格的要求，又不失平易近人，提高高中思想道德政治教育課的課堂有效性。
3.加強對課堂紀律的要求
在進行實踐與探究活動前，老師應加強對課堂紀律的要求，明確向學生宣布課堂的相關要求、規定以及課堂需要掌握的基本知識，嚴抓紀律，并逐一落實。教師因材施教，正確激發學生的聽課積極性，使其在課堂上積極討論問題。同時學生應養成良好的學習習慣，遵守課堂紀律，配合老師的授課，好的課堂紀律能保證學生在課堂上聽課的質量，才能更有效地提高高中思想道德政治教育課堂的質量。
4.教師應善于采用多種教學方法因材施教
進行高中思想政治課“實踐與探究”活動教學時，授課老師應注意合理地安排課程的內容，在兼顧多數同學接受能力的基礎上，對課程的難易度進行劃分?？刹捎们榫撤?、小組討論法、表演等多種教學方法輔助開展教學，從從而有效調動學生的積極性，在開展實踐探究活動過程中，更好地便于學生與他人協調合作，共同進步。教師在布置教學活動的任務時，應做到題目難易相結合，逐一提高學生的學習能力及學習效果;或者建立課堂的管理機制，對課堂的授課過程實行有效地管理，達到提高高中思想政治教育實踐與探究活動教學的課堂質量。
5.提高思想政治教育工作者的綜合素質
高中思想政治教育課作為教學改革課程的重要部分之一，從事教學教育的工作者提出較高的要求，授課教師需明確課改的有關規定與課改的宗旨，不斷提高課堂的教學質量及效率。一方面授課老師應不斷地提高自己的綜合素質、道德修養、專業技能，課前做到精心備課、上課過程認真講解分析各模塊內容，確保授課的質量，做到由淺至深，使學生易于接受知識。另一方面教師應用認真的求實的態度以身作則，熱愛本職工作，熱愛學生、尊重學生，創造愉悅的課堂氛圍，順利地完成高中思想政治教育課的教學任務。
四、結束語
1建筑工程項目與項目管理
項目是一個專門組織為實現某一特定目標,在一定約束條件下所開展的一次性活動或所完成的一個任務,以形成獨特的產品或服務。
建筑工程項目可認為是形成建設工程產品為目標的一類項目;而工程項目管理則指在工程項目生命周期內,用系統工程的理論、觀點和方法,進行有效的規劃、決策、組織、協調、控制等管理活動,從而使工程項目在既定的資源和資源條件下,其質量、工期和投資控制目標得以實現。
2工程項目與項目管理的區別
2. 1建設工程項目的特點
工程項目的實施過程與工業企業的生產運營或營運過程在工程性質與內容、工作環境與方式、組織與管理等方面有很大的區別。從工程交易的視角觀察,工程項目具有以下特點:
2.1.1工程產品生產過程與工程交易過程匯聚在一起
工程交易實現訂貨后生產,且從設計、施工到竣工驗收,發包方與承包方及咨詢服務方進行的各種交易與生產活動交織在一起。
2.1.2工程產品的單件性和生產者選擇的特殊性
由于項目法人對工程產品要求上的差異,以及建設地點的不同,決定了工程產品的單件,并導致了建設市場上的買方只能通過選擇產品的生產者來完成交易。通過潛在的承包人在價格等方面的競爭,確定承包人和承發包關系。項目法人選擇的不是工程產品,而是工程產品的生產者。
2.1.3 工程產品生產的不可逆性和控制過程的階段性
工程產品一旦進入生產階段,不可能退換,也難以重新建造。否則,雙方將需承擔極大的經濟損失。因此,工程產品的質量、數量需要按階段驗收或計量,而不是最終一次進行驗收或計量。
2.2建設工程項目管理的特點
項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法,這些技術或方法用于計劃、評估、控制工作活動,以按時、按預算、依據規范達到理想的最終效果。
建筑工程管理與企業管理相比,工程項目管理具有下列特點:
2.2.1 工程項目委托管理、合同鏈層次多、復雜,且工程項目的合同具有不完備性的特點。
2.2.2工程項目管理是一項復雜的工作
工程項目一般有多個部分組成,工作跨越多個組織,涉及多個學科;工程項目實施過程中受眾多因素的影響,而這些因素又具有不確定性;項目組織是臨時機構。這些方面決定了工程項目管理的復雜性。
2.2.3 工程項目管理具有創造性
由于工程項目具有一次性的特點,因此既要承擔較大的風險,又必須發揮創造性。工程項目的創造性依賴于科學技術的發展和支持,這就要求在工程項目的實施過程中必須依靠和綜合多學科的成果,將多種技術結合起來。
2.2.4工程項目管理需要集權領導和建立專門的項目組織
工程項目的復雜性隨項目范圍的不同有很大的差別,項目越大越復雜,所涉及的學科也越多。而項目實施中所出現的各種問題多半是和項目組織的大多數部門相關的。因此,這就要求有集權領導和建立完善的決策機制及相應的專門組織。
2.2.5 工程項目負責人在項目管理中扮演重要角色,是項目管理組織中的靈魂,是決定項目成功與否的關鍵人物。
2.2.6 成果的不可挽回性
項目的一次性屬性決定了項目不同于其他事情可以試做,作壞了可以重來;也不同于生產批量產品,合格率達99. 99%是很好的了。項目在一定條件下啟動,一旦失敗就永遠失去了重新進行原項目的機會。項目相對于運作有較大的不確定性和風險。
3項目管理中的質量管理
3.1質量管理在建筑工程項目中的重要性
從建筑工程項目及工程項目的特點可以看出,工程質量對建筑工程項目影響重大。因此如何保證工程項目的質量已成為每一個工程項目管理者的最大考驗。在新的建設工程質量管理制度下,要求工程質量管理機構不斷提高工程質量管理的工作水平,改進質量管理方式和方法,增加質量管理工作的規范性、科學性和準確性。
要保證工程項目的質量,重要的是保證工程項目在施工作業過程中的質量管理。由于工程項目涉及面廣,建筑工程項目又是一個異常復雜的綜合過程,再加上項目位置固定、生產流動、結構類型不一,以及質量要求、施工方法不同,整體性強,建設周期固定,受自然條件影響大等特點,故施工項目的質量比一般工業產品的質量更加難以控制。因此,“百年大計、質量第一”,必須全面推行質量管理工作。在建筑工程項目施工中質量管理的原則:
①堅持“質量第一,用戶至上”。
②以人為核心。
③以預防為主。
④堅持“質量標準,嚴格檢查,一切用數據說話”。
⑤貫徹科學、公正、守法的職業規范。
3.2質量管理的保證體系和責任制
①建立健全質量保證體系,嚴格遵守規章制度;
②編制詳細質量計劃,選擇合適施工方案;
③組建高效項目經理部,把好勞動力素質關;
④切實保證各類建筑材料質量,把好“三關”,即:采購關、檢驗試驗關、使用關;
⑤加強竣工驗收前后的質量控制。
質量與效益是辯證統一的。通過加強質量管理,以優良的質量信譽,贏得市場的青睞,做到干一項工程,塑一座豐碑,拓一片市場。
3.3質量管理的邏輯方法
3.3.1科學地編制施工組織設計,切實達到指導施工的目的
工程開工前要根據工程實際情況編制詳細的施工組織設計,并將企業技術主管批準的單位工程施工組織設計報送監理工程師審核。
對于重大或關鍵部位的施工,以及新技術新材料的使用,要提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施,以及新技術新材料試驗,鑒定證明材料呈報監理主管工程師審批。
3.3.2 按優化的施工組織設計和方案做好施工準備工作
根據有關規范和企業編制的作業指導書組織分部分項技術人員編制各工序工種的質量保證措施,做好圖紙會審和技術交底及技術培訓工作,將質量技術交底和作業指導書發到施工班組。
對于推廣應用的新技術、新工藝要組織有關人員認真學習。要求各級作業人員對施工工序、施工方法、注意事項和質量要求做到心里有數。正確選擇和合理調配施工機械設備,搞好維修保養工作,保持機械設備良好運行。
3.3.3 嚴格按施工程序施工所有隱蔽工程
必須經監理工程師等有關驗收單位簽字認可,方可組織下道工序施工。對影響工程質量的關鍵部位設質量管理點,并設專人負責。工程施工過程中,除按質量標準規定的檢查內容進行嚴格檢查外,在重點工序施工前,必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。
3.4質量管理的程序
3.4.1建設工程項目施工前的質量管理
在工程項目正式施工前,做好準備工作,且施工準備工作也貫穿于施工全過程中,在工程開工前根據項目法人要求、工程的實際情況和企業的規劃確定工程項目的質量目標。
正確貫徹執行政府的各項技術政策,科學地組織各項技術工作,建立正常的工程技術秩序,把技術管理工作的重點集中放到提高工程管理,縮短建設工期和提高經濟效益的具體技術工作業務上。推行施工現場技術負責人技術管理工作責任制。正確劃分各級技術管理工作的權限,使每位工程技術人員各有專職,各司其事,有職、有權、有責。
在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上,進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。在重點工序施工前,必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核,以杜絕重大差錯事故的發生。
3.4.2建設工程項目施工過程中的質量管理
嚴格按施工工藝施工。根據對影響工程質量的關鍵特點、關鍵部位及重要影響因素設質量管理點的原則,設置專人負責。建立高效靈敏的質量信息反饋系統。
根據有關規范和企業編制的作業指導書組織分部分項技術人員編制各工序工種的質量保證措施, 并對施工人員交底,質量檢查員進行監督。
做好質量技術交底,將質量技術交底和作業指導書發到施工班組。所有原材料、半成品必須有合格證或檢查報告。所有隱蔽工程記錄,必須經監理工程師等有關驗收單位簽字認可,方可組織下道工序施工。
每次測量放線后必須堅持做好復檢工作。模板及其支架須具有足夠的強度、剛度和穩定性。按規范要求制作混凝土、砂漿試塊,并做好標識,在專用水池內
養護,到28天時送檢。加強成品、半成品的保護工作,如鋼筋綁扎好以后,要及時在過往通道上鋪墊木板,防止踩踏。
4 質量控制中應注意的問題
4.1要充分認識項目質量控制是項目經理的重要職責
在施工項目上,項目經理是企業法人在項目上的全權代表,所負責的項目擁有與公司經理相同的責任和權力,所以項目經理不僅要管理人、財、物,管理工程協調和工程進度,更重要的是要抓好工程質量控制,樹立企業質量形象,獲得市場競爭優勢,這樣企業才能在市場競爭中立于不敗之地。對項目經理而言,項目質量的控制,不僅是對項目負責,更重要的是對企業未來發展負責。
4.2 要認真貫徹執行各項規章制度,避免流于形式
為了確保建筑工程質量,強化質量管理,我國政府有關部門頒布了一系列有關質量檢驗和控制的法律法規、標準、規范、規程或規定,如《建設工程質量管理條例》、《建筑業企業資質管理規定》等,建筑施工企業也可以根據具體情況制定質量管理制度,這些都為工程質量控制提供了保證。
但目前我國仍有部分施工企業不重視這些規章制度,執行流于形式,這嚴重影響了工程質量水平,產生了很多質量問題和隱患。因此,認真貫徹執行各項規章制度已經成為施工企業的緊迫任務。
4.3 建立質量信息情報反饋體系
質量信息情報是指反映有關工程質量、工作質量的信息情報,建立質量信息情報反饋體系能為項目經理和質量管理人員對工程質量的控制和管理提供決策依據。
同時,建立質量信息情報反饋體系,做好信息情報工作也是實現質量預防控制的重要手段,它能幫助企業提前預防質量隱患,有效解決已出現的質量問題,減少質量事故的發生,避免無謂的經濟損失。
信息情報來源主要有:通過對工程使用情況回訪調查、搜集用戶意見得到的質量信息;從企業內部搜集到的有關工程質量的信息;從國內外同行業搜集到的反映質量發展新水平、新技術的有關信息等。
5結語
工程管理貫穿于工程項目的各個階段。質量管理作為建筑工程管理過程中重要的組成部分,要通過科技進步,全面提高質量管理的水平。國家建設部《技術政策》中指出:“要樹立建筑產品觀念,各個環節中要重視建筑最終產品的質量和功能的改進,
通過技術進步,實現產品和施工工藝的更新換代。”
在施工的全過程中,要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規程,建立嚴格的考核制度,確保工程質量。建立嚴密的質量保證體系和質量責任制,各分部、分項工程均要全面實行到位管理,施工隊伍要根據自身情況和工程特點及質量通病,確定質量目標和攻關內容。
制定具體的質量保證計劃和攻關措施,明確實施內容、方法和效果。在實施質量計劃和攻關措施中加強質量檢查,形成新的質保措施,發現的問題則作為以后質量管理的預控目標。
世界衛生組織(簡稱“世衛組織”，World Health Organization -- WHO)是聯合國下屬的一個專門機構，其前身可以追溯到1920xx年成立于巴黎的國際公共衛生局和1920xx年成立于日內瓦的國際聯盟衛生組織。戰后，經聯合國經社理事會決定，64個國家的代表于1946年7月在紐約舉行了一次國際衛生會議，簽署了《世界衛生組織組織法》。1948年4月7日，該法得到26個聯合國會員國批準后生效，世界衛生組織宣告成立。每年的4月7日也就成為全球性的“世界衛生日”。同年6月24日，世界衛生組織在日內瓦召開的第一屆世界衛生大會上正式成立，總部設在瑞士日內瓦。
世界衛生組織歷史
世界衛生組織的前身可以追溯到1920xx年成立于巴黎的國際公共衛生局和1920xx年成立于日內瓦的國際聯盟衛生組織。戰后，經聯合國經社理事會決定，64個國家的代表于1946年7月在紐約舉行了一次國際衛生會議，簽署了《世界衛生組織組織法》。1948年4月7日，該法得到26個聯合國會員國批準后生效，世界衛生組織宣告成立。每年的4月7日也就成為全球性的“世界衛生日”。同年6月24日，世界衛生組織在日內瓦召開的第一屆世界衛生大會上正式成立，總部設在瑞士日內瓦。
1830年霍亂席卷歐洲。
1851年第一次國際衛生會議在巴黎召開，目的是制定國際衛生公約，但是沒有成功。
1892年 控制霍亂的國際衛生公約被采用。
1897年 另一個國際公約--處理鼠疫的預防性方法被采用。
1902 年國際衛生局，后來更名為泛美衛生局，以后改為泛美衛生組織，在華盛頓成立。它是今天的泛美衛生組織(PAHO)的前身，同時是世界衛生組織的美洲地區辦公室。
1920xx年國際公共衛生辦公室 (OIHP)成立于巴黎，具有穩定的秘書處和由成員國政府的高級公共衛生官員組成的穩定的委員會。
1920xx年同盟國成立，在其他任務之中 ，負責解決國際關注的疾病預防與控制事務。同盟國的衛生組織在日內瓦成立，與(OIHP)是平行的。
1920xx年 提供天花和斑疹傷寒的預防被修入國際衛生公約中。
1935年航空國際衛生公約開始生效。
1938年 最后一次國際衛生會議在巴黎舉行。在亞歷山大的Conseil衛生、航海等檢疫被移交到埃及。(世界衛生組織的東地中海地區辦公室是它的直系后代)。
1945年 在舉行的關于國際組織的聯合國會議上，一致通過由巴西和中國建立一個嶄新的自治的國際衛生組織。
1946年 紐約國際衛生會議通過世界衛生組織(WHO)。
1947年 WHO度委員會組織赴埃及協助遏制霍亂流行。
1948年 當4月7日61個成員國中的第26個成員簽署完認可簽名時，WHO(作為每年的世界衛生日)開始生效，稍后，第一屆世界衛生大會在日內瓦舉行，有53個政府的代表參加，后來成為該組織的成員。
1951年 新建國際衛生規章正文被第四屆世界衛生大會采用，代替前一國際衛生公約。
1969年這些更名的國際衛生規章，去掉了虱傳斑疹傷寒和回歸熱，僅保留霍亂、鼠疫、天花和黃熱病。
1973年 來自執行委員會的報告表明對衛生服務存在著普遍的不滿，需要作出根本性的改變。第二xx屆世界衛生大會決定WHO將與其成員國合作而不是幫助，共同發展國家衛生保健體系的實踐性的指導方針。
1974年 WHO發起意在保護兒童不受小兒麻痹癥、麻疹、白喉、百日咳、破傷風和肺結核等疾病侵襲的
日內瓦世界衛生組織辦公大樓擴大免疫計劃。
1977年 第三十屆世界衛生大會確立目標：到本世紀末下個世紀初達到衛生保健水平：20xx年人人享有衛生保健。所有人將過上在社會地位和經濟上富裕的生活。
1978年 WHO/UNICEF (聯合國兒童基金會)蘇聯阿拉木圖聯合國際會議采用一個關于以初級衛生保健為關鍵最后達到20xx年人人享有衛生保健的目標的聲明。
1979年 聯合國會員大會、第三十二屆世界衛生大會重健康是社會經濟與和平發展的強大杠桿。
1979年 全世界批準證明全世界根除天花 ，最后一個天花自然病例發生在1977年。
1981年 20xx年人人享有衛生保健全球戰略被采用，并且由聯合國會員大會簽署，要求其他有關的國際組織與WHO合作。
1987年 聯合國會員大會表示關注艾滋病流行。有關艾滋病的全球計劃在WHO內發起。
1988年 慶祝WHO成立四十周年紀念。第十一屆世界衛生大會決定20xx年消滅小兒麻痹癥。
1993年與聯合國兒童基金會，聯合國開發計劃署，世界銀行和洛克菲勒基金會共同發起兒童主動免疫疫苗。
1996年 WHO衛生發展中心在日本神戶成立。
1998年世界衛生組織公約簽署50周年紀念。
20xx年12月12日，世界衛生組織(WHO)和聯合國人口基金(UNPF)共同采納了兩種抗人類狀瘤病毒(HPV)的新疫苗，這為該疫苗在發展中國家的推廣使用提供了機遇。HPV是引起女性子宮頸癌的罪魁禍首。 20xx年1月4日，陳富馮珍博士正式就任WHO總干事。1月9日，陳馮富珍博士任命Anarfi Asamoa-Baah博士為WHO新副總干事。Anarfi Asamoa-Baah博士在1998年就已經是WHO的資深官員。他在HIV、結核病、瘧疾等傳染病的控制以及藥物與醫療技術、對外事務等各個領域具有豐富的經驗，他的成就和業績也得到了廣泛的承認與尊重。
20xx年1月16日，世界衛生組織報道了一項在肯尼亞開展的HIV控制項目取得了重大進展。該項目采用電子登記系統實時記錄HIV患者的檢測和治療信息，這徹底變革了HIV的治療模式。埃爾德利特(肯尼亞地名)的Moi大學和美國Indiana州立大學在WHO的協助下，利用這套系統完成了近70,000例患者的治療。
20xx年1月，世衛組織總干事陳馮富珍博士就世衛組織的籌資前景問題召集了一次非正式協商會。各國衛生部、發展合作部、財政部和外交部的部長以及高級官員出席了會議并以個人身份發言。會議的出發點是討論世衛組織的籌資問題，但與會者就迅速變化的全球衛生環境中世衛組織的作用及其核心工作的性質提出了一些較為根本性的問題。
20xx年5月，世衛組織確定重點的程序在世界衛生大會對改革問題的討論中占到了首要位置，會員國對二月份會員國關于規劃和確定重點會議的結果表示認可，同時認識到應當對健康的決定因素給予特別重視。治理和管理規劃群組方面的許多改革都得到了批準，并要求秘書處向前推進，包括加以落實。在世衛組織的籌資等其它方面，會員國要求秘書處在定于12月初舉行的規劃、預算和行政委員會(PBAC)特別會議上對這一問題再次展開討論。
20xx年第65屆世界衛生大會決定通過一項全球目標，即到20xx年使慢性非傳染性疾病導致的過早死亡率降低25%。
論文摘要：在軟件測試組織中，對測試過程中的知識進行有效的管理，是提升組織整體測試水平的關鍵。一個重要的研究問題是怎樣將知識管理過程與軟件測試過程有效集成，從而促進知識資產在軟件測試組織中的傳播與重用。給出了軟件測試領域知識管理子系統的體系結構、主要功能以及使用流程，對一些關鍵技術進行了探討。最后，給出了知識地圖模塊的設計與實現，驗證了本文所實現的軟件測試領域知識管理系統的合理性和有效性。
知識管理的本質是一個管理問題，但是知識管理的各種功能及服務最終都還得依靠知識管理技術來實現?？梢哉f，沒有強大的知識管理技術支持，企業將很難有效實施知識管理，它是構建知識管理系統的基礎，也是實現知識管理的強大推動力。從廣義的角度看，知識管理技術并不局限于IT技術，但現代信息技術才是知識管理得以有效實現的基本前提。十多年的知識管理研究使得相當一部分的知識管理IT工具已經推向商業市場，但是這些已有的產品并不都是和企業的具體需求結合在一起，特別是在特定領域的應用，這種脫節表現尤為突出。
軟件測試是一個知識密集型的活動，測試人員都屬于知識工作者，他們的工作不僅僅是依據測試計劃對軟件進行測試，與測試相關的知識、技巧、經驗和靈感在測試過程中有著重要的作用，測試人員如果沒有開闊的思路，沒有豐富的測試經驗與測試技巧，測試的質量將無法保證。此外技術的飛速發展，不斷出現的新的待測軟件產品，常使軟件測試人員感到壓力重重，力不從心，他們有探尋新的測試知識和技術的緊迫需求。而知識管理的出現為我們提供了一種新思路和解決問題的新方法，但是軟件測試有其自身的特點，雖然現有的通用知識管理理論及技術已或多或少觸及了某些問題，但我們更需要用一種與本領域結合更緊密的理論和技術，來重新思考和審視我們的問題，以便尋找出一種解決問題的更有效的方法。
本系統是目前北航軟件所的一個軟件測試管理平臺QESuite2．0項目中的一個子系統，該項目是北航軟件所承擔的某型號任務的一個子課題。目前，該系統已經完成了原型系統的構建，全部模塊及功能已經實現，并在實際工作中試用，達到了預期的效果。
1軟件測試領域的知識管理
1．1國內外研究現狀
目前國內外在軟件測試領域內實施知識管理的相關研究很少，迄今為止并沒有找到在軟件測試中實施知識管理的實例。國內知識管理的研究起步晚，同時專門從事軟件測試的企業又很少，在測試領域內實施知識管理的需求剛剛出現。
到目前為止，雖然沒有發現國外針對軟件測試領域實施知識管理的研究和案例，但是從事各領域通用的知識管理的研究已有了很多年的歷史，像IBM，Microsoft這樣居于軟件行業領先地位的公司，已經投入了相當規模的資金與人力來進行知識管理的研究，提出了一整套的知識管理理論并開發出相應的軟件產品。
此外，國外在與軟件測試最相近的軟件工程領域對知識管理也有比較深入的相關研究，已經發表了相當數量的論文并開發出了一系列的軟件支持工具。目前，每年都舉行專門的基于知識的軟件工程年會(KBSE Knowledge-BasedSoftware Engineering Conference)，探討知識管理在軟件工程領域的最新進展。
進行軟件測試領域知識管理的研究實際上是一個知識管理思想在軟件測試領域的IT實現問題，也就是開發出一個軟件平臺來支持軟件測試中的知識管理活動。根據Gallupe在2000年對現有知識管理系統平臺、理論、案例等相關信息的較大范圍的研究，現有知識管理系平臺要真正實現有效的知識獲取、編碼、存儲和搜索還有相當長的一段路要走。
1．2存在的主要問題
根據作者在北航軟件所參與的軟件測試項目工作經驗，同時結合知識管理的基本原理分析國際上主流軟件測試過程，認為目前在軟件測試過程中存在五大問題：
1)軟件測試知識重用率低。目前，軟件測試過程中公共測試知識的積累未能有意識地大規模開展，雖然企業內部有一些用于測試知識和經驗積累的數據庫，但大多數員工忽視其存在，造成測試知識資源的閑置，導致測試知識和經驗的重用率低。
2)軟件測試知識傳遞不暢?，F有測試知識的保管模式使得知識的傳遞不暢，測試知識被動地等人來閱讀，而使用者則在知識海洋中苦苦尋覓他所需要的知識，員工無法快速掌握新的測試知識。
3)軟件測試知識共享環境差。企業內部尚沒有正式的、專用的、有組織的知識共享場所，員工之間缺乏相互溝通與交流的機會，溝通與交流的體制也沒有建立起來，軟件測試過程中的知識共享氛圍也有待于培養形成。
4)軟件測試知識流失嚴重。許多專門經驗和技能只是少數人所擁有，沒有真正成為企業的公共知識，這不僅使測試知識傳遞不暢，而且在人員變動時，這些測試知識會隨之流失，使企業的整體競爭力因人員流動而發生波動，給企業帶來嚴重損失。
5)無法快速實現測試組織中人力資源優化配置。知識管理是人、過程、技術的有機集成，其中人是最主要的，企業的管理者無法對組織中的人員技術特長、知識分布了如指掌，在遇到新的測試項目時，無法根據員工特長，快速搭建出最優的項目團隊，從而無法實現組織中人力資源的優化配置。
由于上述問題的存在，造成了軟件測試企業的生產效率不高，對市場的整體響應速度慢，應變能力不強。本人認為以上問題的出現是源于在當前的軟件測試過程中缺乏對知識的科學管理，因此在該領域內實施知識管理就顯得很有必要。
2系統體系結構及工作流程
北航軟件所(SEI／BUAA)在多年從事軟件測試領域的研究與實踐的基礎上，對知識管理在測試領域中的應用進行了大量深入的調查、研究，提出了一套針對軟件測試領域實施知識管理的思想和方法。
由于軟件測試領域的知識管理目前的研究甚少，特別是現成的軟件測試知識管理系統更是一片空白，因此本課題的研究只能參照通用的或相關領域的已有研究進行。觀察國內外知識管理平臺的研究，盡管提出的模式紛繁復雜，但基本上每個模式中都包含著諸如知識產生、分類、積累、共享、重用這樣的基本流程。
2．1系統體系結構
QESuite2．0在結構上采用的c／s方式，可支持群組協同工作，其中數據收集和分發的部分使用EJB實現，容器使用JBoss。QESuite2．0的框架基于插件開發的思想創建，利用多態特性聲明可擴展的接口?？蚣芘c插件的連接、子類別的實例化過程則利用解釋引擎(也稱作連接器)在運行時動態完成，框架即可根據模板進行統一調用，具有良好的封裝性和可擴展性。基于測試管理平臺的以上特點，軟件測試過程知識管理系統的體系結構如圖1所示。
本系統基于J2EE開放式架構，是一個面向軟件測試過程的架構彈性的知識管理平臺。系統依循知識生命周期管理，利用軟件測試組織中的知識文檔，有效幫助企業存儲、管理、搜尋、分享各種知識，并通過組織中的知識地圖，有效地評估員工的知識程度，使知識地圖成為知識型員工的地位象征，并通過統計工具對擁有知識的員工進行肯定，從而促進知識共享的企業文化。
2．2系統工作流程
系統的工作流程主要包括以下幾個方面，如圖2所示。
(1)首先對本子系統進行初始化，在本系統預定義的基礎上，允許用戶對軟件測試知識分類、知識程度、組織職位定義、項目規模進行自定義。
(2)在交流庫中添加文檔，用戶可以直接編寫文檔提交交流庫，或者在交流庫中提出問題，交流庫是整個系統的知識文檔來源。交流庫中篩選出的技術含量較高文檔，由知識分析員進行知識分類后，提交知識庫。
(3)用戶可以自行對知識庫中的知識文檔進行評估，同時根據知識分析員對文檔的評定，以及作者的知識程度、文檔的鏈接程度等加權實現對文檔的評定。
(4)知識分析員可以根據組織討論的結果直接設定組織成員的知識等級，也可以通過編輯組織成員的項目經歷，來自動設置成員的知識等級，或者通過成員在組織中發表的知識文檔來自動設置成員的知識等級。
(5)知識檢索，主要包括知識文檔檢索和專家檢索，通過知識文檔元數據可以任意檢索知識文檔，當用戶無法找到需要的知識文檔，可以通過專家檢索來告訴用戶組織中能夠解決問題的人。
3幾個關鍵技術的研究與應用
3．1基于本體的軟件測試領域知識表示方法
本體(ontology)起源于哲學，是關于存在及其本質和規律的學說。在近一二十年，本體被計算機及建模領域所采用，用于知識表示、知識共享和重用。本體論是對概念化對象的明確表示和描述，是對客觀世界存在的現實系統化的描述。從本質上講，本體是一個或幾個領域的概念以及反映這些概念的關系的集合，關系反映了概念的約束和聯系，而關系本身也是概念，關系之間也可能構成新的關系。
我們以本體來對軟件測試領域知識進行表示，描述領域中相關的概念、屬性，及其關系。這些本體概念、概念之間的關系定義在文檔、參考文獻、項目、人員、知識程度共5類本體中。根據以上屬性，軟件測試領域知識本體如圖3所示。
3．2軟件測試領域知識管理模型的提出
在針對軟件測試過程的知識管理中，需要實現積極、主動的知識傳遞，建立起組織級的人員之間溝通和交流的渠道，根據軟件測試活動中的知識需求，及時地實現相關知識的傳遞，通過有效的知識傳播來改善和提高知識的重用效果。由于組織所需要的知識處于動態變化中，因而需要通過一個有效的基礎設施，來滿足以上功能需求。
根據以上分析，我們提出了一個面向軟件測試過程的知識管理模型，如圖4所示。本模型的要素是“測試組織人員”、“測試組織知識資產”、“測試組織交流場所”?；舅枷胧窃谲浖y試過程中，建立一個交流場所，記錄成員的提出的問題和問題解決過程，以及各種文檔。
3．3軟件測試領域知識地圖的構建方法
知識地圖，或稱知識分布圖(又稱作知識黃頁簿)是知識的庫存目錄。知識地圖所顯示的知識來源，可能是部門名稱、小組名稱、專家名字、相關人名字、文件名稱、參考書目、事件代號、專利號碼、或知識庫索引等，但卻不包含知識的內容本身，它是指南和向導，用以節省員工追蹤知識來源的時間。
一個優秀的軟件測試知識管理平臺軟件還應當能夠提供強大的軟件測試知識分類的能力。根據工程實踐經驗及SWEBOK分類方法，我們對軟件測試領域增加了5大知識域：開發語言、數據庫、操作系統、軟件測試工具、測試項目相關知識。我們的知識地圖中，每一種能力都有5級知識程度：了解、熟悉、熟練、精通、專家級。每一級的程度定義都有描述，務求清晰及易于評價，并避免主觀的誤差。每個員工的實際能力也依此標準衡量，評估過程應由員工、小組、經理及知識分析員互動完成。
3．4基于本體的知識文檔智能檢索和排序方法
本體在知識檢索子系統中主要扮演知識庫的角色，即首先對軟件測試領域的概念分類、建立概念之間關系約束的描述，然后以此為基礎構建詳細的軟件測試領域知識庫，主要包括軟件測試領域的具體概念、概念之間的屬性、概念之間的關系以及實例等知識。在知識檢索時，根據用戶請求的關鍵詞來查找相應的概念或屬性，并以此為出發點來檢索某條本體信息是否與這些概念或屬性相關，從而實現支持邏輯推理的智能檢索。
在知識文檔檢索子系統檢索出結果后，必須首先研究檢索出來的文檔應該按照什么樣的順序進行排列。影響排序的因素有很多，根據研究，我們認為有5類因素是影響排序結果的關鍵：用戶對知識文檔的評價、知識分析員對文檔的評價、作者的知識程度、文檔的鏈接數，以及文檔的打開次數。這五類因素的權值是按次序遞減的，可利用遞減加權公式來計算各因素的權值。下面是遞減加權公式：
知識文檔的重要性按下公式來進行計算：
知識文檔的重要性=P1×用戶對知識文檔的評價+P2×知識分析員對文檔的評價+P3×作者的知識程度+P4×文檔的鏈接數+P5×文檔的打開次數。
通過計算出來的知識文檔重要性結果，然后對所有文檔按降序排列，就可以將最有價值的知識文檔排在前列。
4系統實現
限于篇幅，整個系統各個模塊的設計以及實現，這里不做詳細介紹了。下面以簡單圖示的方式給出本系統的核心模塊——知識地圖模塊的類設計和實現界面。知識地圖模塊分為兩個部分：專家網絡和搭建測試項目團隊。普通用戶在該模塊可以編輯自己的項目經歷，在編輯時可以選擇項目導人數據，如果項目不存在，則可以自己編輯項目，然后導入項目數據，再編輯自己的項目經歷，包括使用的技術、工作時間，項目職位、項目規模等等。知識分析員有權限選擇其他用戶編輯項目經歷。在項目經歷編輯完成之后，系統會根據用戶對某些技術的使用時間來自行定義用戶在這些知識點的知識程度，但是用戶的知識程度最多達到熟練級別，要想達到精通和專家級，必須由知識分析員來編輯用戶的知識程度。圖5是系統中專家網絡定義模塊的編輯用戶知識程度活動圖。
知識地圖模塊的客戶端的設計類圖如圖6所示。在知識地圖模塊的客戶端中，負責界面消息事務處理的類有三個：EditTechDialog，WorkingExperienceDialog，FindPersonToStartProject。EditTechDialog這個類用來編輯用戶的知識程度，只有知識分析員才有權限來調用這個類。WorkingExperi—enceDialog是普通用戶可以使用的一個類，用來顯示用戶的工作經歷。類FindPersonToStartProject是管理人員，通過輸入一些數據來得到組織中比較適合新項目的人員，通過類FindResultDialog來顯示查找結果。
第二條項目建設資金是指用于改善鄉村生產生活條件、自然生態環境、教育、醫療、文化條件和基礎設施項目建設等財政專項補助資金。主要包括：農田水利建設資金、農村安全飲水項目資金、鄉鎮站所（含學校）房屋維修改造及新建項目資金、村級組織活動場所建設資金、鞏固退耕還林成果項目資金、鄉鎮敬老院建設項目資金、鄉鎮衛生院建設項目資金、鄉村道路建設項目資金、大中型水庫移民后期扶持項目資金、農村公益事業“一事一議”財政獎補資金，其他用于鄉村的各類建設性項目資金等。
第三條鄉村項目建設資金監管是財政部門依法履行財政監督職能，按照相關政策要求和本辦法規定對鄉村項目建設資金實施監督管理。
第四條鄉村項目建設資金監管應遵循“上下聯動、統籌安排、分類監管、?？顚Ｓ?、整體推進、注重實效”的原則。按照“先易后難，先松后緊，抓大放小，逐步規范”的工作思路，穩步推進鄉村財政項目建設資金監管工作。
第五條鄉村項目建設資金監管分事前監管、事中監管、事后監管。事前監管主要包括項目篩選、項目申報、項目公示；事中監管主要包括參與訂立項目承包合同書、在建項目的實施檢查、資金撥付、竣工驗收、財務核算；事后監管主要包括資料歸集、跟蹤問效、績效評價。
第六條縣局相關業務股室（局、中心）要切實搞好信息溝通，在收到用于鄉村的項目建設資金及資金管理政策文件時，應及時轉交給縣鄉財局，縣鄉財局盡快以郵件形式將信息和監管要求下傳給有關鄉鎮財政所，鄉鎮財政所在接到項目建設監管信息后，按照監管要求在3個工作日內組織專人深入現場核查，并將監管信息以郵件形式向縣鄉財局和局相關業務股室反饋。
第七條鄉村項目建設資金的撥款要堅持按預算、按進度撥付。局屬各相關業務股室在辦理撥付用于鄉村項目建設資金時，繼續堅持原有的撥款審批程序不變，但要借助“鄉財縣管鄉用”這個平臺，實行“一個漏斗”向下的資金撥付辦法。即先由相關業務股室按程序核定項目建設資金撥付數額，再由國庫股把資金撥付到縣鄉財局“基本結算戶”，縣鄉財局項目資金監管股根據各有關鄉鎮財政所提供的項目工程建設進度和工程竣工決算驗收等有關資料，經審核后，據實將資金撥付到有關鄉鎮財政所。
第八條鄉鎮財政所在支付項目建設資金時實行報賬管理，轉賬支付、項目建設工程竣工并經驗收合格后，項目施工單位在向鄉鎮財政所報賬時必須提供：經項目實施單位領導、民意代表、鄉（鎮）長，財政所長簽署意見后的《縣鄉（鎮）項目建設資金支付審批表》；經項目實施單位領導審批，施工方經手并注明事由的真實、合法、要素完整的憑證；“項目批復”“項目施工承包合同“、“建設項目竣工驗收單”等。報賬原始憑證由縣鄉共同審核把關，即先由鄉鎮財政所對有關支出發票進行初審，經縣鄉財局項目建設資金監督管理股復審合格后，鄉鎮財政所方可付款。項目建設資金應以轉賬方式直接支付到項目施工單位或商品、勞務供應商約定的賬戶。驗收不合格和群眾有意見的或存在其它他問題的，鄉鎮財政所應暫停支付項目資金，并主動查明原因及時向項目主管部門和縣局相關業務股室報告，待做出處理意見后再付款。對資金沒有通過鄉鎮財政所，實行縣級報賬制的工程項目，鄉鎮財政所也要根據有關部門的委托和監管要求提出資金撥付意見，縣直相關部門要把鄉鎮財政部門提出的意見作為資金撥付或報賬的依據。
第二章財政直接管理的項目建設資金的監管
第九條財政直接管理的鄉村項目建設資金是上級和鄉鎮本級安排并由鄉鎮財政直接管理使用的項目建設資金。
第十條財政直管項目建設資金的監管包括事前、事中、事后監管。
（一）從鄉村項目庫中篩選項目進行申報；
（二）已批復項目進行公示；
（三）參與簽訂項目建設承包合同書；
（四）不定期到實地進行檢查，并制做檢查報告；
（五）組織人員參與項目驗收，制做驗收報告；
（六）進行財務核算，按有關規定撥付資金；
（七）歸檔資料，跟蹤問效進行績效評價。
第三章上級主管部門直接管理的項目建設資金的監管
第十一條上級主管部門直管的項目資金是指上級主管部門下達到鄉鎮并直接管理的工程項目，但資金通過財政所帳戶支付的項目建設資金。
第十二條上級主管部門直管的項目建設資金的監管程序
（一）財政所及時與縣鄉財局或財政局各業務股室進行信息溝通，全面掌握了解本鄉鎮范圍的已批復項目和在建工程項目情況。
（二）根據信息溝通和掌握的情況，鄉鎮財政所要公示、審核合同、建設檢查、竣工驗收已批復的工程項目。
（三）項目資金到達財政所后，付款前項目承包人必須提供合同復印件，鄉鎮財政所根據合同復印件進行實地檢查和評估，并制做檢查評估報告。評估結果與合同及下撥資金相符的，按規定及時付款；評估結果與合同及下撥資金差距較大的，暫停撥付資金。財政所應及時將評估報告送縣鄉財局監管股，由監管股再將評估報告反饋給主管單位，由主管單位和財政局業務股室及鄉財局協商定案后再據實付款。如協商意見不一致的，可以委托專門機構進行評估，以專門機構評定結果再進行辦理。
（四）臺賬登記，資料整理歸檔、跟蹤問效并進行績效評價。
第四章報帳制項目資金的監管
第十三條報帳制鄉村項目建設資金是指由主管部門下達到鄉鎮并直接管理實施且資金不通過鄉鎮財政所的項目建設資金。
（一）縣局相關業務股室要協同縣直有關業務主管部門及時將項目文件和資金信息告知縣鄉財局，鄉財局以郵件或文件復印件形式傳遞給鄉鎮財政所，鄉鎮財政所要做好信息溝通反饋工作，按照監管要求，協同參與項目招投標、合同簽訂、項目實施、竣工驗收等方面的工作。
（二）臺帳登記、資料整理歸檔。
第五章違規責任
第十四條鄉村項目建設資金實行專賬管理、封閉運行、?？顚Ｓ?，嚴禁擠占、截留、挪用鄉村項目建設資金，嚴禁違反規定提取管理費。
第十五條有下列情形之一的，財政不予撥付鄉村項目建設資金:
（一）所批復項目系虛假項目的；
（二）所批復項目沒有動工建設的；
（三）同一項目重復立項的。
第十六條有下列情形之一的，暫停撥付項目建設資金：
（一）項目建設過程中出現合同糾紛的；
（二）項目實施承包人不按項目規定要求施工的；
（三）財務手續不齊全的。
第十七條：有下列情形之一的，已撥付的資金必須依法追繳并上解縣財政:
（一）虛報冒領鄉村項目建設資金的；
數值分析是一門與計算機使用密切結合的理論性和實用性很強的數學課程，它是研究用計算機求解各種數學問題的數值計算方法及其理論與軟件實現，是科學與工程計算的基礎理論.在我國，數值分析課程是數學專業、信息與計算科學專業及很多理工科專業介紹算法的專業基礎課.但是在這門課程的教學和實踐環節上，還存在著一些問題，進而影響著學生學習中應用能力的提升.
一、數值分析課程教學中存在的一些問題
數值分析需要一定的數學理論支撐，又與實際應用密切相關，這就要求教學過程中理論與應用兩方面并重，數學理論基礎的內容必不可少，不能忽略不講，同時，必須使學生通過一些典型的應用題目掌握分析問題、解決問題的能力，只有這樣才能為進一步學習其他相關專業課程，為以后靈活運用數值分析的理論、方法解決實際問題打下牢固的基礎.但就我國大部分高等院校的數值分析實際教學情況來看，許多學校的數值分析教學歸類到數學課程范圍內，使得數學理論講解、解題技巧傳授的內容偏多，衡量學生課程水平高低的總評成績主要依據卷面考試成績，而如何培養和提高學生的分析與解決實際問題能力的環節偏弱.學生學到的數學理論與解題技巧，由于應用實踐環節的不足，使得在應用的過程中感覺困難重重，不能達到學以致用的目的.本文結合教學過程中的實際情況，談談在教學、實驗和實踐三方面改革過程中的幾點體會.
二、數值分析教學知識點的系統構建
數值分析課程所包含的原理和方法很多，很多學生在學習的過程中感到理解掌握有難度，甚至有學生問起為什么一個章節介紹的方法很多，這些方法有什么區別，在應用中又怎樣選擇使用呢？本文以插值法為例.在教學中，插值法是數值分析課程的第二章內容，包括了7小節的內容，分別是：引言，拉格朗日插值，均差與牛頓插值公式，差分與等距節點插值，埃爾米特插值，分段低次插值，三次樣條插值.學生學習完這一章內容后，往往感覺知識點較為分散，理解掌握的效果也不好.怎樣既區分又聯系地看待@些插值方法并合理地應用成為學生學習過程中的難點.其實拉格朗日插值公式在理論上較為重要；牛頓插值公式在計算插值多項式及求函數近似值時較為方便且節省計算量；等距節點插值是應用中最常見到的，利用差分及牛頓前插與后插公式即可.因為高次插值存在病態性質，一般實際計算中很少使用高次插值，而是更多地使用低次分段插值，特別是三次樣條插值，因為其具有良好的收斂性和穩定性，又有二階光滑度.在教學過程中，學生常常感覺學習內容多而繁雜，這正需要教師在教授過程中加強引導，利用聯系和區分構建相關知識點的系統，并且加強理論與實踐相結合，通過實際的應用環節，增強學生對理論和方法的理解和掌握.
三、基于MATLAB軟件設計數值分析實驗教學內容
MATLAB是由MathWorks公司推出的一套數學軟件，是一種用于科學計算的、高效率的高級計算機編程語言.MATLAB最初作為矩陣實驗室（matrix laboratory），主要向用戶提供一套非常完善的矩陣運算命令.在數學應用中，MATLAB在數值計算、神經網絡、計算機仿真、灰色系統中發揮著很顯著的作用.
實驗內容分為兩個環節.第一環節是結合一些具體的實驗案例來介紹MATLAB軟件的使用入門.這部分實驗主要是演示型、驗證型的實驗.每次實驗課中，都要讓學生能有時間上機實驗、具體操作，并布置相應的實驗作業，供學生課后練習.
實驗內容的第二環節是分析解決綜合性案例.學生從教師給出的綜合性案例中選擇題目，進行查閱資料，建立模型、選擇算法、編程上機、求解模型和完成報告.教師提供的案例來源和背景可以廣泛些，包括每年的中國大學生數學建模題目和美國大學生建模題目，或專業實踐中取得的案例.充實案例，可以讓學生對數值分析理論和方法的應用有更全面的了解，并有助于增強學生的實踐能力.
四、考核方式的改進
傳統的通過一學期的期中、期末兩次考試來評價學生的學習效果方法，非常不利于學生理論聯系實際、應用能力、創新能力的提高，而且會造成學生忽視數值分析課程的實驗、實踐環節.由此，在考試和評價方法上，應將傳統的閉卷考試這種單一模式變為綜合考試，將上機實驗課中練習的基本模型的建立與求解方法，綜合大作業解決專業中的實際案例、上機編程能力的考核納入最后的總評成績中來.這樣，學生通過積極完成平時的作業，主動地完成每一階段的訓練，而且改變只重結果不重過程的學習模式，充分發揮和調動了學生學習的積極性，提高學生應用數值分析知識解決實際問題的能力.
五、結 語
數值分析是一門理論與實踐相結合的課程，具有很強的應用性.通過課堂上知識點的系統構建，并將數值分析的理論與實際問題充分結合起來，引導和激發學生的思維，幫助他們更好地理解理論知識點的實質，調動起學生主動參與的積極性.此外，通過實驗課的訓練和課程考核方式的改變，提高了學生的綜合素質，真正實現學以致用的教學目的和培養社會需要的人才的目標.
【參考文獻】
