時間：2023-05-17 10:07:09
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇和孩子溝通的話術范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
以一個知名五星級飯店的推銷電話為例。電話響起，該酒店銷售人員說道：“您好，我們酒店在迎中秋、慶國慶期間有優惠活動，請您了解下？”我想此飯店為新開業的高檔飯店，有一定名氣，但未曾去消費過，便放松了對陌生電話的警惕，答道：“哪方面的優惠？”銷售：“是這樣的，我們現在有個自助餐活動，您去的話原價168元一位的午餐及原價198元的晚餐都是打5折?！蔽掖穑骸班?，我知道了，有時間去看看吧?！变N售：“那您對我們的活動是不是很滿意??？”我答：“我了解了?！变N售：“那好！劉總，我們會安排人員到您的住處或是辦公室給您送VIP會員卡?！蔽衣牶?，有點激動，心想這家酒店服務真到位，但有些質疑，就出于防忽悠角度多問了一句：“會員卡是免費的嗎？”銷售：“我們就是象征性的收取點會費，一共2998元，也就是您兩頓飯的錢，可以享受我們酒店4000元的消費額度?！彼f得很淡定。我此時感覺有點被忽悠了，但畢竟他們也是正規酒店，有些名氣，就回答她說：“這樣吧，我下次去你們酒店消費一次感受下，滿意的話，就辦卡?！变N售人員開始不淡定了：“您剛才不是說對我們的活動很滿意嗎？”我回答：“我沒說滿意，我說我了解了?！变N售：“那了解了為什么不辦卡呢？我們的確很優惠……”我回答：“我沒去過你們飯店，我是不是需要了解下呢？”銷售還要說什么，我打斷道：“您這樣的推銷方式成功率基本會很低，我和您是同行，客戶既然對你們的產品套餐有興趣，先引導去酒店消費一次，你已經成功一半了。如果過度推銷，會起反作用……”出于職業病我開始喋喋不休的教育了，最后，銷售道：“嗯，謝謝您，歡迎您來我們酒店體驗。”結束了近15分鐘的溝通。
我相信一家五星級酒店的話術一定是嚴格培訓過的，但從上述案例來看，銷售話術的技巧性還是有的，但偏向于小聰明，試圖用“超級話術”一舉成交的嫌疑很重。其主要運用以下環節：一、先介紹優惠活動吸引客戶聽下去；二、詢問客戶需求，細分客戶類型，為吃飯主要需求，重點談餐飲活動；三、得到客戶的認可趁熱打鐵準備上門完成成交，隱藏卡費信息；四、客戶追問，才提報辦卡細節，但抓住大客戶虛榮心理，語言綁架。整個環節放棄了成交最重要的臨門一腳：客戶體驗。
語言技巧與體驗不可剝離
銷售存在技巧毫無置疑，但不能藏得太深。其實在電話聊天超過5分鐘，了解了客戶情況，可以定性為潛在客戶的時候，引導客戶去消費場所實際體驗，才是重點。也可以用郵寄、上門送方式，給客戶一張面值不高的體驗券，或是通過微信二維碼作為會員體驗號等方式拉動體驗進度，爭取使客戶先參與到體驗中來，循序漸進地完成銷售。而不是通過煽動、語言綁架和忽悠顧客取得主動權。上述案例中的飯店試圖通過電話完成一次近3000元的卡費銷售，對于從未去該酒店體驗過的消費者來說，即使是大款，錢也不會這么揮霍。電話中設立了一個語言陷阱“我們的活動您很滿意吧”，并多次提到這個問題，試圖讓客戶在興奮滿意狀態下簽下沖動型訂單。換位思考下，但凡有消費能力的人都不是傻子，他們更理性。既然能和客戶聊這么久，就證明客戶有興趣，如果設立體驗，真的是很好的酒店餐飲，3000元消費4000元，還有優惠，辦卡自然不是問題。試圖用語言技巧，用“超級話術”去卸載客戶體驗，這樣會很危險。
“超級話術”只是敲門磚
無論是電話營銷還是面對面的銷售，話術很重要，它是連接消費者之間溝通的橋梁，但只起到敲門磚的作用，不要把它神化，有的企業整天要求導購人員背各種各樣的話術和應對方式，最后導購員成了宣傳員，見顧客來就喋喋不休，這樣成交率并不高。而做試飲、試吃的效果遠遠勝于自己說產品怎么牛要強得多。所以現在出現了超市里面糖果都有試吃，賣散裝豆干的大媽不再啰嗦，把食物送到顧客嘴邊，顧客吃了一口覺得不錯，買了兩斤，銷售完成。換位思考，如果沒有體驗的基礎，就算有優惠活動，客戶一般也都是不愿意買賬的。話術很重要，體驗更重要！
話術充當體驗急先鋒
現在的社會是不缺優質產品的，消費者被忽悠的太多，個個緊繃著神經，越來越理性，沖動的消費越來越少，有的消費者連體驗商家產品的機會都不給，還怎能指望忽悠他們成交？營銷話術的局限性因此越來越凸顯。
第一個請父母注意，沒有存在理所當然的事。所以孩子不會「理所當然「一定「立馬執行你的想法，如果你希望孩子能夠與你有良好的溝通，也請你注意到孩子正在做什么，例如有媽媽向我抱怨孩子很難溝通，我問她舉些例子，媽媽說：「孩子應該要去洗澡，可是偏忙著玩;然后又抱怨小孩兒很不貼心，請他到家附近的小賣鋪買個東西，他也不愿意，我問這位媽媽是不是覺得小孩兒「應該要聽大人的話遵從大人的指令，這樣才才是好溝通的孩子?
這位媽媽睜大眼睛彷佛我問了個笨問題之后才以一副理所當然的口氣說：「這不是當然的嗎?我接著問這位媽媽，她在請孩子服從指令之前，有先看看孩子正在做什么嗎?這位媽媽不解地看著我說：「為什么要注意孩子之前正在做什么呢?我則反問這位母親孩子是怎么回答她的，她不開心地說：「就說等一下啊或說我在玩。后來我請這位媽媽回去執行「預告 「口頭溝通這樣的程序之后，如果孩子說：「等一下就跟孩子討論還要再玩多久，而因為她的孩子是小學生，所以就請媽媽讓孩子選再「5分鐘還是「10分鐘，之后孩子就愿意在時間到時乖乖去執行，也不會再有媽媽扯破喉嚨孩子也不理的狀況發生了。
2.不要一直花力氣找「問題癥結重點而還是還是在「解決
剛剛上面的例子中，如果我們一直先要找著孩子不去洗澡、不幫忙的「問題癥結恐怕要花比較多的時間，同時也緩不濟急，不如強調「解決，看看我們可以怎么做怎么改善我與孩子之間的溝通方式來幫忙解決這些事，這就是把注意力放在解決而不是放在找到問題癥結上。
3.有用就繼續，不破不修;沒用就立刻換點兒別的，不執著
4.孩子解決自己問題的專家，父母是領路人
我想跟大家分享一個我家發生過的例子，這件事情發生在她幼兒園的時候，我家妹妹自小就是ㄧ個很有主見的孩子，小時候的她對于吃飯總是有自己的節奏，但身為ㄧ個職業婦女的媽媽，實在不容許她愛吃到幾點就吃到幾點，尤其是早餐，常常在「快一點「快一點的聲聲催促下度過，每每因為這樣，我們早餐的情緒都很不好，有一天我忽然驚覺，我一直在做「無效的事，焦點解決法不是說「沒有用就換點別的，不執著;有用就繼續做，不破不修，于是我開始試圖與女兒找尋一起「合作的方式，因為「找對方法就能合作，顯然一直催她沒有用，那就要試其他方法了。
于是我問女兒:「妳有沒有發現媽媽每天都一直叫妳快一點?
女兒點點頭同時委屈的說:「對呀!而且妳都好兇，人家就是沒辦法嗎!
于是我問女兒：「那妳知道為什么媽咪會一直跟你說快一點嗎?女兒搖搖頭。
我說：「因為媽咪希望我們都不要遲到呀!那你想準時上學嗎?
女兒：「我當然想，上學遲到會被小朋友笑!
我：「那你覺得媽咪要提醒你嗎?
女兒：「當然要，可是妳不要都只用罵的(方式)!
我點點頭，想起孩子是解決自己問題的專家，于是我問女兒:「那你想要我怎么提醒你呢?(女兒微微ㄧ笑之后跟我說:「那妳就提醒我快一點嘛!
此時我不能置信的看著我家閨女，心里一陣嘀咕:「我不是就是說快一點嗎?這有什么差別?但說也奇怪，當女兒后來吃早餐又晃神的時候，我只要照著她的話學著她的口氣說:「淇淇，快一點喔!女兒馬上回神乖巧的大口吃起早餐，也不頂嘴并且動作迅速完成該做的事情，此時我在心中不斷贊嘆焦點解決法帶來的正面管教，它真的幫忙了我和孩子相處更順暢，在教養上更愉快!從剛剛我家妹妹解決早餐的例子發現了嗎，找到方法就能合作喔!
5.孩子需要的真誠的關心
此外必須注意的，孩子要的是關心，父母怎么表達關心也非常重要的，表達得當就能給孩子注入「愛的感覺，當孩子感覺被愛，比較容易與父母合作也比較容易溝通。有一個媽媽向我抱怨，孩子都不怎么同她說話，同時嘆口氣說孩子愈大愈難溝通。我問媽媽：「你都跟孩子聊些什么，她說：「就問孩子學習了什么呀?考試考得怎么樣?上課乖不乖?我問她，是否曾和孩子聊過其他話題，例如：今天在學校最開心的事是什么?和同學說些什么?下課玩了什么?媽媽說這些事情一概不聊，同時還困惑地問我，聊這些有什么用?
我笑著問這位媽媽：「如果你每次來找我，我都只問妳有沒有認真煮飯給家人吃啊?一個星期洗幾趟衣服?又罵了小孩幾次，這樣妳感覺如何?媽媽說：「妳如果是這樣，我一定不要再來找妳，煩死了一點兒都不關心我說完自己還不好意思的笑了起來接著說：「老師，我現在終于知道為啥我的孩子不喜歡跟我說話了，我要先關心他啊..聽完她這樣說我對這位媽媽豎起了大拇指，為她點了一個贊!!
6.常?！肝粗亩恰溉嗽敢獠活A設立場的傾聽與了解細節
最后一個概念最重要，父母和孩子在溝通時必須常保「未知之心而非「全知之姿，什么意思呢?就是愿意不預設立場來傾聽孩子想表達的，我在工作時經常發現很多溝通失敗多在于此，因為父母對孩子所要表達的，常常犯了下面這些錯誤，像是孩子還沒全部說完就被父母插嘴打斷、或是不但打斷還被批評指責一頓，然后有些父母還加送講大道理、勸告、建議、分析等等破壞溝通的行為，讓孩子以后決定再也不跟父母說自己的事了.
事實上，詹姆斯老師運用的是“偷梁換柱”手法，當一步一步揭開秘密的時候，孩子們恍然大悟，每個人揮動著手里的繩子練習起來。課堂秩序非?！盎靵y”，詹姆斯老師并不整頓紀律，而是任孩子們發揮想象，動身動腦，用各種各樣的方法進行演練。
詹姆斯老師告訴我，與這個魔術課對照的還有一個班，由邁克爾老師上傳統課。經過兩個月的對比實驗，魔術班學生的想象力和注意力比傳統班有明顯優勢。他們仔細研究發現，魔術課對于那些自信心不足或者害羞的學生受益更大。
正當我和詹姆斯老師交談時，一個學生跑過來對老師說：“‘偷梁換柱’我已經學會了，但是經?！娥W兒’，我用‘障眼法’表演不‘露餡’而且更快?！闭材匪估蠋熆戳怂赡鄣谋硌莞吲d地夸獎道：“你很有創造性，祝賀你！”
學生們對魔術課非常感興趣，充滿了好奇與探究的欲望，他們通過簡單道具演繹出“奇跡”。詹姆斯老師還給我講了一個魔術小故事：一個叫安娜的小女孩，在上學路上看見一個流浪老人，因抽煙時不小心燒殘了1美元而痛苦不已，于是她回到家里，悄悄把自己平時積攢的硬幣換成1美元鈔票交給老人，對他說：“這是我用魔法把你燒破的錢又變回來了?！毙∨攬鲎隽搜菔荆硌莺翢o破綻。老人破涕為笑，夸獎安娜聰明善良。
這一天，詹姆斯老師布置的課外作業是讓孩子們教會爸爸媽媽“斷繩復原”的魔術。我發現很多孩子和家長在嬉戲中探討魔術，仿佛又是一節“親子溝通課”，孩子充滿了成就感，歡聲笑語給全家帶來了快樂?！澳g課能創造奇跡，一些學習很差的學生，一旦表演成功，就克服了自卑，贏得了自信心和自豪感?！闭材匪估蠋熣f，“安娜就是通過熟練的魔術，在與同學玩耍中建立起個人魅力，受到了大家喜愛和尊重?！?/p>
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1216（2015）12B-0010-01
溝通打開禁閉的心靈，關平累累創傷，教師應該學會每天都將微笑帶給學生，用快樂面對生活，用幽默俏皮的話，讓學生們在輕松愉快的環境中意識到自己的錯誤。在多年的教學中，筆者深切感受到嘗試與學生溝通，平等地與學生交流，把他們看作朋友，讓他們成為朋友，學會與學生交流、溝通，在教學工作中是非常重要的。以下是筆者總結的一些經驗：
一、 學會微笑，笑著與學生交流
記得我剛工作那會兒，有一個老師要休產假，我接了她的班，擺在我面前的是這樣的狀況：學生多、機器設備落后、教學管理比較混亂。頭一天上課，我剛走到機房門口，就聽見里面“嗡嗡”“嘩嘩”“哈哈”，站在講臺上說話，好像只有我自己聽見，底下亂作一團，再加上機器的聲音，我好像是個外人，不屬于這堂課。憋了張大紅臉，我剛要發作，想想不行：冷靜！冷靜！我拿起黑板擦在桌上拍了兩下，一陣噓聲過后，終于安靜了。我滿臉怒色，聲嘶力竭地把他們批評了一頓，第一節課學生們在我的批評與責備聲中下課了。從學生們的眼神中，我能看出他們雖然被我震住了，但他們并不喜歡我，想跟我作對。以后每次上課，我總是一本正經地繃著臉，遇到犯錯誤的學生，我還要嚴厲批評半天以警示全班同學。這種情況持續了一段時間，雖然課堂秩序好了些，但我能看得出，膽小的同學被我嚇住了，膽大的在偷偷跟我作對。我心里很清楚，這不是一個好現象，但年輕的我實在不知如何是好。
慢慢的，我成家有了孩子，做了母親，這時不知從哪來的一種溫情，也許是母性吧！我有了孩子，眼里看到的孩子都是那么可愛，那么招人喜歡，小錯誤、小動作，也都能讓人忍受了，我不再是那么兇巴巴、冷冰冰，臉上沒有了以前的怒容。慢慢地，我會笑了，笑著去跟學生交流，笑著說話，無意識地笑著面對學生，自己都很奇怪。慢慢地，這種笑著的跟學生的溝通，就像有一種魔力，同學們看我的眼神變了，他們也會跟我笑了。慢慢地，我們的課堂就像寒冬的冰融化了，充滿和諧的笑聲和快樂的氛圍。
這段經歷讓我深深地感受到，老師的一顰一笑、喜怒哀樂在無形中感染著學生，也影響著他們的情緒。微笑吧！微笑是最祥和的語言，微笑是溝通彼此心靈的鑰匙。教師應該時刻注意自己的一言一行，盡量避免把不良情緒帶給學生，以免學生漸漸疏遠。
二、 巧施語言魔法，時不時幽它一默
自古以來，當老師的都離不開語言，如果語言沒有特點，翻來覆去就是一套人盡皆知的大道理，日子久了學生就會生厭。對待那些反復出現不良行為的學生，更需要講究語言藝術。如果教師擁有一支語言魔術棒，那么在輕松解決問題的同時，還能收獲師生情誼。
在信息技術課上，學生們的自覺性差，大多都想著“玩”，當然，我覺得適當的玩也是可以的，我們沒必要把課堂教學搞得像考試那樣緊張嚴肅，我覺得在我們完成教學任務的前提下，留出一部分時間讓同學們自己去操作嘗試，也是很好的。這樣，學生既有積極性，又能在學習之余適當放松一下。但是，偶爾也會有學生搗些亂，讓老師吃不消。我記得有幾次教師機總是受到病毒的侵擾，幾次折騰下來，不光不能正常教學，還把自己弄得筋疲力盡。后來，在課上，我生氣地訓斥某些學生惡作劇，但是效果不佳。一個機房五十多臺機器，一個班六七十人，老師既要講課，又要維護機器，盯住每個同學的操作，根本忙不過來。有一天，我發現一個同學機器上插著U盤打游戲，批評的話剛要出口，猛然間靈光一閃，幽了他一默：“同學們，你看咱們的機器最近總是受病毒侵害，XXX，是不是你帶的毒？”這個學生連連說：“我沒毒，不是我，我不玩了，不插U盤了?！比嗤瑢W“哄”一下全笑了。我把病毒的危害跟大家講了，同學們也開始正確地認識了“病毒”這個問題，搞惡作劇的同學收斂了許多。
一發現問題，便斥責學生，也許能換來學生暫時的服從，卻非長久之計。學生不愿在同齡人面前丟面子，更厭惡訓導式的說教，這時，教師不妨用調侃的語氣指出他們的錯誤，讓他們在輕松的氛圍中反思、改過。有了語言魔術棒，教育自然如魚得水。
總之，溝通的目的是使學生在獲得知識、發展智力、培養能力的同時樹立正確的世界觀、人生觀，培養優良的道德品質。如同無處沒有傳播，師生的生活中無處不存在溝通，溝通是語言的交流、表情的意會、心靈的碰撞，作為一名教師，必須知道溝通，懂得溝通，發揮溝通的魅力。
記得我剛工作那會兒，有一個老師要休產假，我接了她的班，擺在我面前的是這樣的狀況：學生多、機器設備落后、教學管理比較混亂。頭一天上課，我剛走到機房門口，就聽見里面“嗡嗡”“嘩嘩”“哈哈”，站在講臺上說話，好像只有我自己聽見，底下亂作一團，再加上機器的聲音，我好像是個外人，不屬于這堂課。憋了張大紅臉，我剛要發作，想想不行：冷靜！冷靜！我拿起黑板擦在桌上拍了兩下，一陣噓聲過后，終于安靜了。我滿臉怒色，聲嘶力竭地把他們批評了一頓，第一節課學生們在我的批評與責備聲中下課了。從學生們的眼神中，我能看出他們雖然被我震住了，但他們并不喜歡我，想跟我作對。以后每次上課，我總是一本正經地繃著臉，遇到犯錯誤的學生，我還要嚴厲批評半天以警示全班同學。這種情況持續了一段時間，雖然課堂秩序好了些，但我能看得出，膽小的同學被我嚇住了，膽大的在偷偷跟我作對。我心里很清楚，這不是一個好現象，但年輕的我實在不知如何是好。慢慢的，我成家有了孩子，做了母親，這時不知從哪來的一種溫情，也許是母性吧！我有了孩子，眼里看到的孩子都是那么可愛，那么招人喜歡，小錯誤、小動作，也都能讓人忍受了，我不再是那么兇巴巴、冷冰冰，臉上沒有了以前的怒容。慢慢地，我會笑了，笑著去跟學生交流，笑著說話，無意識地笑著面對學生，自己都很奇怪。慢慢地，這種笑著的跟學生的溝通，就像有一種魔力，同學們看我的眼神變了，他們也會跟我笑了。慢慢地，我們的課堂就像寒冬的冰融化了，充滿和諧的笑聲和快樂的氛圍。這段經歷讓我深深地感受到，老師的一顰一笑、喜怒哀樂在無形中感染著學生，也影響著他們的情緒。微笑吧！微笑是最祥和的語言，微笑是溝通彼此心靈的鑰匙。教師應該時刻注意自己的一言一行，盡量避免把不良情緒帶給學生，以免學生漸漸疏遠。
“微講解”與每天固定三個時段的全程講解有機結合，使科技館的科普講解更加靈活多樣，做到了時時講解、處處講解?！拔⒅v解”結合熱點、時事和老百姓關心的話題，每周確定一個講解主題，為錯過全程講解時段的參觀者提供面對面的時時講解服務，使參觀者在短時間內了解到最前沿的科普咨詢。如：近期的微講解主題是“鎘”，在微講解展品“機械傳動博覽”時，科普輔導員由采礦機聯系到采礦業，進而引申到近期廣西柳江的鎘污染事件。因為鎘是生產塑料制品的穩定劑，由此呼吁參觀者減少對塑料制品的使用。
同時，烏魯木齊市科技館在“微講解”中實行微笑服務、溝通服務，每位科普輔導員都有一本服務溝通記錄本，及時記錄參觀者的問題和科技需求，做好后續的溝通服務工作，最大限度的照顧到每一位參觀者，切實做到每周講解內容不重樣，時時有新意。“微講解”有效地提高講解服務的總人次、講解形式更為靈活可控，受到參觀者的一致好評。
“微新聞”，大事、小事、身邊事，事事有科普
烏魯木齊市科技館借助小小演播廳展品推出“微新聞”，在演播廳外的玻璃墻壁上懸掛的32寸液晶電視，能清楚地顯示演播廳內的互動播報活動?！拔⑿侣劇币浴岸?、靈、快”為特點，每周確定一主題，現場選取小朋友擔任小小播報員，與科普輔導員一起采用提問、對話等形式共同播報微新聞，小小播報員還要播報一條自己了解的科技信息或科普常識。
在演播廳外等候的家長通過液晶電視看見孩子的表現都異常興奮，許多家長和孩子都成為“微新聞”的粉絲。4歲的小小播報員童童繪身繪色介紹了首府BRT帶來的種種便利，但由于各種不文明行為使部分站臺設施損毀，呼吁大家要共同愛護公共設施，做一名文明的乘客。另外，她還介紹了一則關于“水過敏”的新聞?！拔⑿侣劇辈蟮娜の缎浴⑴c性、知識性讓越來越多的青少年走進演播廳?！拔⑿侣劇辈蠡顒映尸F出人人都愿積極參與的“草根秀”特點。
“微實驗”，物理、化學、生物，天天有新奇
烏魯木齊市科技館制作了兩臺“微實驗”科普流動車，不定時地穿行在三個常設展廳，針對青少年等特定人群開展趣味生活小實驗、科技小制作、近景魔術表演等。直觀、生動的展示科技現象，揭示科技原理。
我認為，那些擁有游戲思維的家長更有可能做好自己的情緒管理，并與孩子建立信任關系。
我的女兒小時候，她的生活更多的是由父母來安排，大大小小的事兒也都由父母替她決定。但當女兒兩歲左右、自我意識開始成長時，我的麻煩就來了。我最早注意到的是女兒為了吃巧克力和她爸爸討價還價。
與“巧克力寶寶”斗智
女兒對巧克力的鐘愛使我有時忍不住稱其為“巧克力寶寶”，她會想盡各種辦法吃到它。她爸爸一下班，她馬上纏上去，“巧克力、吃巧克力！”我有一次做了一個小小的統計：她連著說了31遍！
在女兒堅持不懈的“轟炸”下，她爸爸往往會為了耳邊清靜一點，從拒絕到同意，最后還是把巧克力給了女兒。女兒高高興興地吃上了巧克力，并由此得出一個結論：如果自己堅持堅持再堅持，就一定會得到巧克力。
第二天又如法炮制。
有那么一段時間父女倆一直維持這種狀況，而且女兒越來越占上風: 她百折不撓地堅持，而她爸爸則越來越不耐煩、越來越沒有斗志。她爸爸本想充分利用一下和女兒在一起的寶貴時間，不想把時間都浪費在這無意義的“談判”中。
看看先生確實為此煩惱，我覺得自己有必要出面了：我先跟先生約定今后不論女兒怎么鬧，飯前都不能給巧克力。然后我跟女兒做一個游戲：教她“拉勾上吊，一百年不變”。女兒很喜歡這個游戲，我就把游戲的實質告訴她：“這是表明一個人說話算數，你愿不愿意做一個說話算數的人？”她點點頭，然后我跟她約定不再在飯前吃巧克力。她同意了，于是，我們把這個游戲做了一遍又一遍。
第二天女兒見到爸爸回來第一句話又是巧克力，我馬上跟她做“拉勾上吊”的游戲。我可以看出饞蟲已爬到女兒的舌尖上，但她硬是把它咽下去，拉勾之后跟爸爸去玩游戲了。關于巧克力的糾纏從此很少再發生了。
用游戲法來進行溝通
我覺得自己在生活中并不是很講技巧的人，所以我也會遭遇很多挫折。女兒3歲多時，我帶她到朋友家去玩。貪玩的女兒玩到晚上還不想走，我一遍遍耐心勸說都不奏效，眼看著輕軌站末班車的時間就要到了，我急得巴掌也快要上去了，這時，只見我的朋友蹲下身，輕言細語地跟女兒說：“你想去坐小火車嗎？嗚――嗚――，跑得好快哦!”女兒點點頭，“阿姨帶你去坐小火車，小火車能把你送回家，好不好？”女兒高興地說：“好！”我非常感激朋友：她說服了女兒，也教育了我。我還是應該采用一定的技巧和孩子溝通，如果命令孩子的話，孩子可能會抗拒，如果采取游戲的方式，孩子則會很樂意參與。
父母怎樣才能具有游戲思維？
我覺得游戲思維并不是一味哄孩子，更不是騙孩子，而是要從孩子的需要、心理出發，用孩子聽得懂的語言、用孩子可以接受的方式來與其溝通。
有一段時間我出差數次，女兒看著我收拾箱包，就會撲到我身上說：“媽媽，我恨這個包?！蔽覇査秊槭裁?，她說：“你一收拾包你不在家了?！蔽叶紫律砟托牡貙λf：“不要小看媽媽這個包，它是個魔術包。它能變出你想要的東西。你可以閉上眼睛，對著它許個愿，告訴它你想要什么東西，等我回來的時候，只要一打開包，你想要的東西就會變出來。”
女兒非常高興地許個愿，她高高興興地送我出門，像個小大人似地叮囑我早些回來，因為她想早點看到魔術包里變出來的東西。一個小小的游戲就讓女兒改變了情緒。
很多父母都是把成人的思維和方式直接應用在孩子身上，孩子不一定能接受。一般的家長往往很難做到從寶寶的角度來分析問題。
我曾讀過一則小故事：一個爸爸總喜歡帶3歲的女兒去逛商店，但女兒每每哭鬧著要回去，爸爸非常不能理解，有一次，他蹲下身幫女兒系鞋帶，才發現女兒哭鬧的原因：女兒所看到的，不是五光十色的商品，而是胳膊和大腿組成的森林！毫無樂趣可言。于是，他把女兒架在肩膀上要帶女兒回去，女兒卻高興地大叫起來：“不回家！”因為在父親的肩上，她看到玩具柜臺了！
在生活中，如果父母都能像那位父親一樣，站在和孩子一樣的高度、角度來看問題，可能更容易理解孩子的情緒、想法，也更容易找到溝通的共同語言。
特別是對學齡前的孩子，很多時候他們生活在游戲世界中，如果父母也能運用一些游戲思維，與孩子的溝通就會變得容易。
有一段時間女兒一直抗拒我們給她洗頭，因為她覺得洗發水有進入眼睛的危險――其實從沒有進去過。后來她就變得非常合作、非常享受洗頭了，因為我們有了改變，我們在洗頭時給她唱“許多小魚游呀游，游呀游”，我們的手指就是小魚，在她頭上游來游去，還給她做出各種造型的泡沫發型，讓她對著鏡子給各種發型起名字，她玩得不亦樂乎。
游戲思維并不是一件容易的事。對那些天生就擅長發散性思維的人來說，他們會比較幸運，由于他們常常在人際交往中運用各種技巧，所以他們也更擅長有技巧地與孩子溝通。對于大多數父母來說，與孩子溝通的技巧是需要學習、總結和嘗試的。但關鍵是你先要有技巧意識，要意識到技巧的重要性。如果有了技巧意識，父母會根據自己孩子的特點，有意識地總結出適合自己使用的技巧，親子溝通就會更有效率，親子之情也更濃厚。
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在小區里曾經看到這樣一幕：那是個清晨，看樣子母子倆是急著要趕去幼兒園，可兒子卻犯了錯。媽媽索性不走了，蹲在院子里開始大聲“教育”兒子：“你說，你哪里錯了？”兒子只是低著腦袋，并沒有言語。媽媽繼續說：“你說，你以后還這樣嗎？”兒子繼續無語。媽媽幾乎咆哮：“你咋不說話，以后還這樣嗎？”兒子依然低著頭，弱弱地說了聲：“不了?！?媽媽如何說，孩子才會聽？
雖然不知道這個小家伙到底犯了什么錯，卻感覺媽媽這樣的溝通方式是于事無補的。因為從我的角度去看，小家伙一臉迷茫，壓根兒不知道做錯了什么，或者壓根兒就認為自己剛才做的事情并沒有什么錯。小孩子，尤其是年紀比較小的孩子，做事常常是跟著感覺走，很多時候是因為好奇或者不由自主而做的，并不知道那事情該不該做。孩子對事物沒有太多認識，家長如果覺得有些事情做不得，要明確告訴孩子，讓孩子在認識上知道什么事可以做什么事不能做。但要在表達關愛的情況下，告訴孩子。如果孩子所做的事情對媽媽造成了一定的困擾，只需告訴孩子他剛才的做法媽媽的感覺如何，媽媽希望他如何做便是了。
假設場景是媽媽著急出門，兒子卻因為玩不肯出門，媽媽可以如此說：“兒子，媽媽知道你特別想玩，可媽媽把你送到幼兒園之后，還要去單位。你這樣很耽誤時間，媽媽怕遲到了，所以好著急。媽媽希望你下午回來再玩?！边@樣就算兒子看到媽媽著急的樣子，也知道是為什么，媽媽這樣說他也清楚自己下次該如何做了。這溝通才是有效的。
對于更小一點的孩子，有些事情雖有不好的后果但對孩子的人身是安全的，就不妨給予允許。比如，有的小孩對辣椒非常好奇，拿起來就咬，這時候家長便不必阻止。當一個孩子領教了辣椒的味道，下一次就不會再嘗試了。這個時候，家長只需要告訴孩子，他拿的東西是辣椒，嘗到的味道是辣味就可以了。如此，孩子便學習到辣椒是辣的，辣味的東西是不能隨便吃的這樣的知識。一個小孩子不斷地把拿到手里的東西扔到地上，也是在學習中，家長只需要告訴孩子他，剛才拿的是塑料，發出的聲音比較大，現在拿的是布娃娃，發出的聲音比較小。小孩子就是通過不斷地感受來學習的。家長和他的溝通就是在他感受某個東西的時候，告訴他，給他建立概念。 “讓孩子感受到愛”可以作為溝通的宗旨
無論我們要孩子做什么或者不讓孩子做什么，都是因為我們愛孩子，溝通的目的也是為孩子考慮的。既然是出于愛，那么“讓孩子感受到愛”便可以作為溝通的宗旨。
我有一次去3歲的雯雯小朋友家去做客，雯雯玩著玩著就鬧開了脾氣，誰也不知道她是為什么鬧脾氣。雯雯的爸爸媽媽用家里新買的洗衣機的包裝箱做了一個小屋子，雯雯常在里面玩。這次，雯雯鬧脾氣鉆進小屋子不出來了。雯雯的媽媽叫了幾次，雯雯就是不出來，躲在小屋里哭。雯雯的媽媽就搬了個小凳子坐在小屋子的外面，跟雯雯說：“你想哭就哭一會兒吧，媽媽就在外面陪著你，等一會兒你想找媽媽的時候就出來哦?！宾┞犃藡寢尩脑?，哼哼唧唧了一小會兒就爬出來，抱著媽媽說：“媽媽，我愛你！”
我很欣賞雯雯媽媽的做法，她沒有強行拉孩子，也沒有給孩子講道理，就是帶著她的關愛陪伴在孩子身邊。雯雯感受到媽媽是關照她的，于是便慢慢安靜下來了。 在無條件愛的溝通下，孩子能夠感受到
5歲的小英子在幼兒園彈鋼琴，媽媽去看她匯報演出的時候特意為她錄了像?；丶液蟀职忠磱寢屼浀南瘢∮⒆訁s不讓，原因是她覺得彈錯了一個音，不好意思讓爸爸看。爸爸說：“爸爸不是想聽你彈得多好多棒的，網上有的是好的，重要的是這次是我女兒彈的，錯音也沒有關系。爸爸就是想看看我女兒表演時的樣子。”聽了這話，小英子馬上吩咐媽媽把手機打開讓爸爸看錄像，并問爸爸：“你聽出來哪里彈錯了嗎？”絲毫都不覺得自己彈得不好有什么羞愧了。這位爸爸就非常有智慧，他所表示的就是女兒比什么都重要，自己就是喜歡女兒的樣子，鋼琴彈成什么樣爸爸都無所謂。當然，這一定是建立在無條件的愛的基礎上才能說出來，也只有爸爸是真心說出來的，孩子才能感受到。
本來孩子就是在學習過程中，彈錯是再正常不過的，父母的接納和欣賞會讓孩子輕松享受學習的過程并不斷進步。相反，如果看到孩子一點點錯誤就挑剔指責，則會讓孩子時時處在恐懼和焦慮中，學習的效果反而容易不好，更關鍵的是，在父母指責和挑剔中成長的孩子，自信心會受到打擊，變成一個膽小怕事的人。
有人說“溝通對于關系，好比呼吸對于生命”，可見溝通的重要性。家長和孩子之間的溝通隨時隨地都在發生，不限于語言，家長的一言一行其實都是在和孩子溝通。為了孩子健康成長，我們家長要帶著愛與孩子相處，重言傳也要重身教哦。 溝通，從接納孩子的情緒開始
在公共場合，我見過很多孩子已經很傷心難過，父母再劈頭蓋臉加上一頓指責的情況。看著孩子越來越“不聽話”，反抗越來越強烈，父母的怒氣也越燒越旺，最后孩子被嚇得慢慢地哭到沒了聲音，內心的情緒被壓抑下去。長此以往，他真的就成為一個不懂道理的孩子。因為他很正常、很自然的情緒和想法被父母的責罵扼殺了，就像一顆要發芽的種子，被無情的石頭阻擋，很難再順順利利地發芽。 承認與接受孩子的情緒，孩子就會打開心扉
豆豆4歲多時練了一段時間跆拳道。一天，換了一個帶班的教練，那個教練整堂課都特別興奮，看到練得不好的孩子，就抓出來單獨教。那并不是懲罰，卻是豆豆最害怕的事情。他有很強的本領混在一大堆人里自娛自樂，但一旦成為焦點，就會不知所措。教練沒發現這一點，她把豆豆當成重點扶持對象，每個動作都特別關注他。我看得出來，盡管豆豆沒有排斥，但他不喜歡。
下課后，我明顯地感覺到他沒有以往那樣興奮，他耷拉著腦袋，一言不發。我蹲下來說：“我感覺你有點不開心?！彼c點頭。我說：“是不是你不喜歡老師單獨教你？”他抬起頭，有些驚訝：“媽媽，你怎么知道的？”我神秘地一笑，說：“因為我是你的媽媽啊，自己的孩子有什么想法，當媽媽的一般都知道?！彼α艘幌?，賴在我的懷里，說：“媽媽，我都快要哭出來了，可是我忍住了。”我說：“嗯，我知道你做了很大的努力。媽媽也看到了，盡管你不喜歡，不愿意教練讓你單獨練，但是你還是在努力地做好，謝謝你告訴媽媽你心里的想法?！彼f：“因為我是你的兒子呀，兒子有什么事情，會第一個告訴媽媽?！?/p>
一場“肉麻”的對話結束后，豆豆也忘記了之前的不愉快，和我手拉著手，跳著跑著回家了。“因為我是你的媽媽”“因為我是你的兒子”，這是我們之間常常說的話。沒有特別的場景，總是很自然地就說出來了。一直以來，我們之間從來都不吝嗇愛的表達。除了“我愛你”和隨時隨地的親親和抱抱，那些母子之間可以互相給予的默契、信賴、依靠、鼓勵、幫助等，都通過“我是你的媽媽”“我是你的兒子”這樣兩句簡單的話，很溫暖地表達出來。那個時候，豆豆總是很激動地鉆進我的懷里，那時的幸福，似乎比其他任何時候都要強烈。 面對孩子的情緒，沒有指責，沒有懲罰
豆豆在4歲左右時，和大多數孩子一樣，表現出前所未有的自尊與好強。在家里玩游戲的時候，他一次也不愿意輸，這和他之前不溫不火、與世無爭的性格截然不同。我們總是有意識地讓著他，有時也跟他講“輸了并不代表全部，玩得開心最重要”的道理?？墒?，他輸之后會有什么樣的反應是無法預測的，有時會無所謂，有時我等他稍微安靜下來，走過去說：“輸了的感覺確實不好受，如果是我，我可能也會跟你一樣?！彼Ｏ聛?，用疑惑的眼神看著我。我接著說：“媽媽也會經常失敗，有時盡管很努力了，但還是會失敗，因為有時別人確實比我厲害一點，有時可能別人運氣好一點。剛剛你和爸爸玩的時候，我覺得爸爸今天的運氣好像要好些，老是抓到大牌。”他的表情平靜下來，說：“是啊！他的牌總是比我大！”我說：“所以你覺得很懊惱，對不對？覺得‘為什么他已經是大人了，還要抓到比我好的牌’？”他點頭：“是的?！蔽医又f：“確實有些不公平，不過打牌就是這樣，兩個人玩，有一個人贏，就會有一個人輸，要不就是打成平手。上一次你贏的時候，爸爸也有點不好受，但是他覺得就算輸一次也沒什么，因為玩得很開心啊。你覺得你玩得開心嗎？”他說：“我覺得開心。”我說：“那你想不想繼續開心呢？”他想了想：“好吧，那我們再來玩吧?！?/p>
面對豆豆莫名其妙的突然哭鬧，我沒有指責，沒有懲罰，沒有問為什么，沒有一開始就說教，而是很平靜地跟他聊天，讓他說出心里的感覺。他突然就感覺輕松了，長吁一口氣。孩子是很講道理的，他們的“無理取鬧”，很多時候只是因為想表達又表達不出來，想得到理解卻沒有得到。而大人總是自以為是地想當然，怎么也猜不透孩子的心思，孩子就會越來越著急，行為就越發不受控制。
孩子常常有這樣那樣的小情緒，他們有時把情緒裝在心里，有時把情緒表達出來。但無一例外，他們最需要的往往不是你的鼓勵與安慰，而是你的理解和認可。失敗的時候，難受的時候，被人誤會的時候，做錯事的時候，告訴他，爸爸媽媽也曾失敗過，也常常有難受的時候，也會有被人誤會和犯錯的時候。讓他明白，你能理解他的情緒，能接受他的缺點，能等待他的成長。然后你會發現，他突然對你打開了心扉，他很相信你，愿意把心事說給你聽，也愿意聽從你的建議。 從 "講道理 "中感受到媽媽的接納
3歲的奇奇，什么事情都要自己說了算，比如全家看電視到晚上9點，準備關電視，奇奇不肯：“不嘛！不關！”
媽媽洗衣服，打開洗衣機，奇奇就搬個凳子湊過去：“我來開！”
媽媽在廚房做飯，奇奇也會很熱心地跑到廚房：“我來幫媽媽洗菜！”
不過，奇奇這橫插一杠，哪里是幫忙呀，簡直就是越幫越亂嘛！
奇奇媽經常禁不住制止：“不可以，這個不是你動的！”“你快出去，這個你弄不了！”
但是奇奇不甘示弱，媽媽越制止，他越較勁，實在不被允許，他就會大哭大鬧。
后來，媽媽發現了奇奇的特點，那就是愛聽道理：“寶貝，咱們再看10分鐘電視就關好嗎？電視也累了，它要睡覺了！”
“寶貝，洗衣機轉動時是很危險的，你要離遠一點好嗎？”
“寶貝，你洗菜容易把衣服弄濕，我們穿上小圍裙吧！”
這些道理，奇奇都可以聽進耳朵了，顯得就乖順多了。
不過，奇奇媽有所擔心：“這孩子這么要求講道理，不講道理就不聽話。這么執拗的性格，出去與小伙伴打交道怎么辦？小伙伴哪里有那么多耐心與他講道理呀！” 認知孩子“執拗”的行為特點
實際上，這個年齡段的孩子，都經常會表現出這樣的行為特點呢！近代最有名的兒童心理學家讓?皮亞杰做過一個兒童實驗，結果發現兒童有“自我中心”的特點。這里的“自我中心”是指幼兒只從自己的觀點看待世界，難以認識他人的觀點，認為所有的人都有相同的感受，經常假定其他人都在分享自己的情感、反應和看法。
所以，奇奇是沒有辦法站在媽媽的角度上感受到媽媽的想法的，他會認為自己的需要就是媽媽的需要。所以，他經常會表現出“理所應當”的執拗感。
而如果媽媽這個時候很嚴厲地反對他，他會覺得非常委屈，他的思維無法從“應該”迅速地轉換到“不應該”狀態。
但是媽媽講道理，卻讓孩子的思維能夠慢下來，完成一個認識的轉換。媽媽講道理時的語言，相當于在教孩子一個知識，他會在這個過程中學會掌握生活規則。
所以孩子很多看似搗亂的行為，初衷并非為了搗亂，而是他們認識世界的方式。家長只要肯耐心引導，孩子是可以聽進去的。但前提是，家長需要用兒童聽得懂的道理，盡可能地說出真實的情況，而避免用恐嚇、威脅的手段。 媽媽制止說“不可以”的后遺癥
對于沒有危險，或者在家長控制下，能夠避免危險的事物，還是要允許孩子積極嘗試。3歲左右的孩子，正是自我意識發展的第一時期，他們在語言學習“你我他”的時候，也在不斷地去分清“你我他”，這個過程伴隨著他們不斷地確定自己是自己，別人是別人。
而積極地嘗試以及父母的允許和肯定，會讓孩子產生價值感和自信心：“我可以做到，我能做到！”
兒童教育家蒙臺梭利認為，1歲半到3歲左右的兒童會努力地完成一項活動，這樣做源于內心的一種需求。當孩子的行為被打斷，他們的性格就會因此發生變化，做起事情來也會失去目的性和積極性。
同時，蒙臺梭利還發現，那些獲得巨大成功的人在其兒童階段，很少受到干擾。持之以恒的態度可以被視為一種精神上的準備。
經常剝奪孩子的嘗試機會，危害遠遠不止剝奪他們成為杰出人物的可能性，心理學家研究發現，當成人經常擔心孩子會累著，進而在孩子不需要幫助時去幫他們的話，是會打擾孩子正常心理發展的。很多有精神問題的兒童，都曾受過這樣的打擾。
如此看，孩子有時候要執意去做一件事情，常常是生命發展的召喚，家長應該創造條件讓孩子去達成，而不是因為缺少耐心去等待孩子完成一件事，干脆自己幫著干了更省勁；或者為了安全而過度保護。
留守兒童是指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。
1.校園里留守兒童常見的狀況：
1.1 學習狀況一般
由于這些孩子在留守期間是和年邁的祖父母、外祖父母或其他親友生活在一起的，監護人文化水平低，沒有能力輔導孩子的學習，重養輕教，致使孩子的學習得不到有效的督促和引導，大多數留守兒童在學習上自覺性差，紀律觀念不強，沒有良好的學習習慣，被動地學習，學習成績較差。
1.2 心理封閉和情感世界問題
“留守兒童”由于在情感上缺少健全的關愛和溝通，容易產生心理障礙。長期與父母分離，導致留守兒童在日常生活中享受不到父母的關懷，遇到困難不能從父母那里找到感情的支持，在學習、生活過程中出現一些差錯得不到及時的引導、糾正，久而久之，便形成一些明顯的心理行為問題。如感情脆弱，自暴自棄，焦慮自閉，缺乏自信，悲觀消極。
1.3 道德行為差
由于缺乏有效監管和教育，留守兒童往往對事物分不清好壞和是非，不能正確地看待問題，容易受社會上反面現象的影響，容易養成一些不良行為。例如：經常說謊，愛說臟話，不服管教，悄悄拿同學的東西。
1.4 打工父母的一些觀念存在負面影響
有些父母認為自己下苦力掙的錢比文化較高的人掙錢還多的“打工”父母，在他們心目中滋長著新的“讀書無用論”思想，于是對子女沒有明確的要求，順其自然，從而“能讀書就讀，讀不好去打工也能賺錢”的觀念在兒童思想中普遍存在。而一些沒有掙得什么錢的打工父母，認為是命運不好，整天怨天尤人，對子女的一切不聞不問。使“留守兒童”幼小的心靈上背上了父母沉重的情緒包袱，承擔著很大精神壓力，嚴重影響他們的正常學習和健康成長。
1.5 留守兒童存在著嚴重的“親情饑渴”
親情的撫慰與關懷對孩子的成長起著至關重要的作用。留守兒童大部分正處于身心迅速發展的時期，對自身變化與人際交往等方面有著自己的理解與認識，同時也面臨許多方面的問題和煩惱，需要有渠道傾訴，有親人安慰。但由于留守兒童的父母常年在外務工，有的半年，一年甚至多年都難以給孩子打一個電話，寫一封信，見一次面，以此維系親情很難溝通思想，傾聽煩惱，給孩子予以足夠的關懷。有的父母與孩子多年不曾見面，致使孩子遺忘了父母的面貌，更談不上有何親情。
2.思考及對策：
2.1 建立健全機制，發揮班主任的主角作用
首先，班主任要制定具體詳細的留守兒童教育工作計劃和工作方案。配合學校大力營造關愛留守兒童教育的氛圍，積極參與，把留守兒童教育問題排上日程、擺上桌面，認真貫徹落實，真正使班級成為留守兒童學文化、學做人的臨時家園，發揮主角作用。班級里建立“留守學生”專項檔案、開通親情電話，加強學生、家長、教師三者之間的聯系與交流。除此，班主任還可以利用春節、假期孩子父母返鄉的時機，召開留守兒童家長會，與家長充分交流，要求家長采取多種方式與兒童交流、溝通，多關心兒童的身心健康，讓兒童體會到父愛母愛，形成合力效應。
2.2 視留守兒童為親人，貼近孩子的心靈
班主任要轉變自身的觀念，不僅要做好學生知識的傳授者，更要扮演好學生心靈的撫慰者的角色。留守兒童因與父母長期分離，內心真實的快樂、煩惱、孤獨、痛苦無法得到及時的宣泄。有的孩子選擇了上網和不健康的書籍作為情感的替代品，這樣的現象會引發孩子的心理健康大問題。此時，班主任應俯下身子，走進留守兒童的思想深處，了解孩子的所想所需，有針對性地與他交流，讓一句句真誠的話語打開他的心扉，讓學生覺得你值得信任才會跟你說實話，才會接受你的道理。他就能認識到自身存在的不足，改掉身上不良的行為。同時班主任應放下架子，走進留守兒童的真實生活。爺爺奶奶的照顧很多時候僅僅是滿足留守兒童的吃和穿，在孩子的學習和成長方面顧及很少。因此班主任要認真了解他的家庭情況，與其監護人溝通的同時，主動地承擔一部分照顧他們生活的責任，哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會心的微笑，孩子都會很高興，他會從心里覺得你是個可親的老師、朋友，也會回報你優異的表現；班主任應以美麗的言行滋潤留守兒童。對本已缺乏親情的留守兒童，班主任的教育更應是“和風細雨”式的，用親切的話語去打動他，以誠摯的情感去感染他。班主任切不可施行體罰、諷刺、挖苦以及家長式作風。這樣學生會越發感到自己不被尊重、理解、信任和寬容，越發產生羞愧、自卑、不思進取、逆反等心理，和你的距離只能越來越遙遠。。
2.3 建立良好的師生關系
要尊重學生，建立平等民主的師生關系。教師要尊重學生的個好，尊重學生的人格，對學生進行粗暴辱罵和體罰的老師是不會得到學生的信任和尊重，尊重學生使學生發揮自身的積極因素，發揮內心的潛能，更能迸發出積極的求知欲，更容易接受教育，克服缺點?！傲羰貎和遍L期和爺爺、奶奶生活在一起，形成了叛逆、高傲、爭強好勝的心理，在與其他同學相處時，容易發生爭吵，這時，我們先不要批評他，先尊重他的感受，等他平靜下來后，再和他講道理，讓他換位思考，站在對方的立場上去考慮，這樣他更容易接受。
2.4 要取得他們的信任
信任是溝通的紐帶，只要教師對學生真誠相待，必然會獲得學生的信任，當學生在心理感到你是他可以信賴的人后，他就會打開心扉，向你吐露心聲，我們就容易知道學生所思所想?！傲羰貎和币话惚容^孤僻，不擅長與人交流，別人難以取得他的信任，教師要誠心地和他溝通，用真誠的鑰匙打開他的心扉。
2.5 定期與家長溝通
與家長建立親密和諧的人際關系。要有數十次的家訪和每學期的家長會，讓教師與留守家鄉的爺爺、奶奶、外公、外婆有了很好的溝通，對每個孩子的家庭狀況了如指掌。在同這些老人的相處中，教師有意地提高他們監管孩子的能力和責任心。讓這些長輩在感知孩子的同時來感知教育，教師要有意識的和家長交流如何教育孩子，不溺愛孩子也是家庭教育中的重要一點，同時，教師要及時的把學生情況反饋家長，以便做到家長與教師的互動工作。
“留守兒童”已經成為一個社會的問題，這需要社會、學校的共同幫助，更需要教師的積極關注和溫暖的師愛，需要教師正確的教育和引導。讓我們用無私的愛彌補他們在情感方面的空虛，為他們撐起一片晴天，為他們的身心健康，給一份關心，多一點細心。
參考文獻
[1] 李雯婷，《基于隔代教育對其的影響》載《四川教育學院學報》2005年10月第10期
在商業領域，花錢不怕，關鍵是投資回報率和成本控制。在專賣店營業中，有些花錢不多的小項目倒是能考慮考慮，例如，在建立顧客正面感覺，或是對接顧客需求的前提下，店里主動給進店的顧客提供一些免費的小服務。這比單純的打招呼，更能有效的建立起與顧客的關系，爭取顧客的好感。這就類似于飯店給等待的顧客免費提供茶水和小點心，安撫等待的顧客是一個道理。
以下有些小型的免費服務項目，可供專賣店店主參考選擇的：
1、眼鏡清洗
在天冷的時候，戴眼鏡的顧客在進店時，由于溫差的關系，眼鏡上會有霧氣。這時，店員可主動給顧客遞送一次性的眼鏡擦布，方便顧客擦拭眼鏡?；蛘?，可在店里添置一臺超聲波眼鏡清洗機，看到顧客所帶的眼鏡有污漬時，店員可主動提出替顧客清洗眼鏡，一分鐘的事，交還一副清亮的眼鏡給顧客。
2、大鏡子
在店里設置一塊長條的全身鏡，顧客進店時，可順便照照鏡子，順手整理下著裝什么的。同時，設置鏡子，還有一個目的考慮，當人在照鏡子的時候，大腦會記性腦補，進行圖像修正，也就是說，當人照鏡子的時候，鏡子里的影像比真人更好看些。那么，顧客的心情也會好一點，也會注意在店里的舉止談吐，有利于和店員的溝通。
3、馬甲袋
注意觀察進店顧客手里拎著的東西，若是東西過重，或是東西太多，或是原有塑料袋破舊裂口時，主動提出給顧客換個新的、更結實的塑料袋。
4、水杯
給顧客倒杯水是基本的服務范疇之一，但是這個杯子也得講究講究，店里一般用的杯子多是一次性的紙杯和普通塑料杯，現在講究些的顧客看到是這種杯子，直接就不要水了。為在細節上提供服務品質，可考慮更換質量更好的航空杯。
5、糖果
當顧客有隨行的小孩時，主動給孩子拿塊糖果，直接拉近與顧客的關系，也容易就孩子找到一些開場話題。另外一點考慮，糖果也是穩定劑，可以讓孩子稍微安穩一會，不然孩子哭鬧著要走，店員再多的話術也就沒法施展了。那么，究竟選擇什么糖果呢？按筆者自己的實際經驗，雀巢單條包裝的威化餅干最合適，品牌好、接受度高。
6、廁所
當顧客詢問是否有洗手間時，若店里有洗手間，可提供顧客借用；若沒有，也應該及時告訴顧客附近的洗手間所在地。
7、逛街地圖
店員應熟悉附近的商圈情況，當顧客詢問到本商圈內的其他商家信息，或是采購計劃時，應可以及時告知顧客相關信息，最好可給顧客繪制一個簡單的地圖。
8、手機充電
據說用蘋果手機的男人都是好男人，因為要每天回家充電。大屏幕智能手機用起來是好，但耗電也是個問題，店里可考慮購置底座型充電器，放在收銀臺上，用文字標注的形式，提醒顧客可在此免費充電，并準備一套多種型號的充電接口，方便顧客的各類手機的臨時充電。
9、稱重器
找個小角落，放置一個電子地秤，對于一些關注自己體重的顧客來說，看到有秤，都要秤一下。這里有個小建議，為取悅顧客，可考慮把秤的顯示遞減10%。
10、擦鞋機
小型的自動擦鞋機，為顧客提供免費的擦鞋服務，或是準備些一次性的單片裝擦鞋布，看到顧客的鞋有點臟時，主動拿一片出來送給顧客。
【中圖分類號】G612 【文獻標識碼】A 【文章編號】1009-5071(2012)06-0339-01
家長會在幼兒園已經是非常重要的一項工作了，它即可以拉近教師和家長之間的距離，又可以隨時了解孩子的在家的情況和性格特點。成功的家長會有助于在家長和學校之間建立一種“理解、信任、目標一致”的合作關系。但是，如何開好家長會呢?如何讓家長在家長會上能信服老師、樂意接受老師的教育忠告、并且毫無怨言的配合老師的工作，成為自己的合作伙伴，這還需要教師掌握許多的技巧。下面就如何開好家長會，談一下自己的看法。
1 教師要重視家長會，擺正態度
在開家長會之前，教師一定要有充分的準備，把要給家長介紹或者說明的事項列出詳細的提綱來，要有一個清晰的思路。如歡迎詞、會議內容、教學回顧、班級情況介紹、新保教計劃和保教思路、班級和幼兒的問題點評、需要家長配合的事項等。
如果有必要的話，還可以寫出詳細的過程來，這樣，教師就不會由于其他原因而丟掉某些重要事項而耽誤正常工作。
2 教師要有自信
教師的每一個動作、表情、體態，都會極大的影響家長的對教師的看法。如果教師在家長面前表現出緊張、猶豫、說話吞吞吐吐、手指發抖等現象，首先家長就會對教師的教學能力和教學水平產生懷疑。當然，要站在那么多家長面前說話，誰都會緊張，這就需要教師有處理的小技巧了，可以在開家長會之前和家長隨便聊一些題外的話，拉拉家常、開開玩笑等，或者可以直接告訴家長自己的緊張心理，這樣，即便在開會中間出現什么，家長也不會對你產生別的想法，會把全部的注意力集中在你所講的事情上。
3 教師要注意自己的儀態儀表和說話的語氣
（1）家長對教師的第一印像是建立在外形上的，所以端莊大方的著裝會讓家長產生信任感。
（2）語言要親切、幽默，有趣，有活力切賦予變化。話語親切，表現出你和他們一樣是一個普通人，這樣就可以縮短你和家長的心理距離；語言要有活力，即表現出你的信心和熱情、以及對自己責任的自豪。因為你的態度是很重要的，這可以讓家長知道他們的孩子是在一個負責任的好老師的班級里。
（3）幽默可以讓你和家長都輕松一點，活躍氣氛，但開玩笑要適度，講話時還要注意不時變化語調、語速、音高，停頓和頻率，還要注意千萬不要照本宣讀，這樣會使家長感到你的真誠不夠，信心不足，效果就會大打折扣，你還可以把稱呼家長的名字穿插于談話之中，盡量先記住他們的名字，先喊一部分家長的名字，再逐漸擴展開，使家長感到你對他們很熟悉。
（4）語言是心靈的窗戶，是一個人綜合修養的反映。我們身為人民教師，在與家長談話時也應該為人師表，得體的稱呼、隨和的語氣、真誠的態度、誠懇的語言，就會使對方有一種親切感、相知感，這樣不但會縮短雙方間的心理距離，而且還會建立起感情，贏得家長的信任和尊敬，形成和諧的溝通氛圍。
4 教師要注意交流技巧
在多次的家長會中，我發現，家長最感興趣的話題還是聽見教師評價自己的孩子情況。所以我們一定要講究策略，不能直接說出孩子的不足和缺點，我們一定要把孩子介紹得詳細，并加以分析。比如，要細致分析問題產生的原因，并說明我們教師以后將針對這個問題進行怎樣的教育，同時還要幫家長想辦法、出注意、怎樣與教師配合、怎樣讓家長實施家庭教育，而且對孩子的缺點不要講的太多，應該給家長一種感覺：孩子每天在進步。只有這樣家長才會歡迎老師，愿意接受老師的建議，愉快的與老師合作，對孩子的優缺點也能正確認識和對待。同時我們還要把握好時機，采取“避逆取順”的策略，用變換語言或者變換角度的方法來敘述幼兒的優缺點，因為同一件事，往往可以從多個角度來描述，為了使家長樂意接受，我們就可以盡量從人們易于接受的角度來描述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。
