時間：2023-04-21 19:02:08
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指導教師評語
余雨晴的論文《高頻電子線路精品課程網站建設》，基本完成了高頻電子線路精品課程網站的設計，論文介紹了設計思想、制作過程，并設計了基本的網站雛形。閱讀指導教師指定的參考資料、文獻，開題報告有實施方案，并按要求完成外文翻譯，設計基本合理，對網站建設提出了個人見解，作者基本掌握了網站建設的基礎理論。論文撰寫規范，符合學位論文答辯要求。
同意該同學參加學位論文答辯。
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余雨晴的論文《高頻電子線路精品課程網站建設》，基本完成了高頻電子線路精品課程網站的設計，論文介紹了設計思想、制作過程，并設計了基本的網站雛形。網站設計基本上合理、科學，表明作者基本上掌握了相關專業知識。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對余雨晴的論文《高頻電子線路精品課程網站建設》的審核，認為該論文選題具有研究價值，基本上完成了網站的設計任務，設計基本上合理、科學。該生基本完成了畢業論文任務書所規定的內容，論文撰寫基本符合規范，答辯時能基本正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為及格。
2、楊婷
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楊婷同學的論文《PLL技術及其應用》，較好地完成任務書規定的設計任務。論文在詳細分析PLLIC電路的基礎上，利用鎖相集成電路設計了紅外自動控制水龍頭。紅外自動控制水龍頭運用LM音頻鎖相環芯片設計，同時結合定時器芯片和三端集成穩壓器等組合而成，設計合理。該生除全部閱讀指導教師指定的參考資料、文獻外，還能閱讀一些自選資料，并提出較合理的開題報告實施方案，按要求按時完成外文翻譯，譯文質量較好。對對研究的問題能正確分析，反映出作者較好地掌握了電科專業基礎理論與專業知識，論文撰寫規范，符合學位論文答辯要求。
同意該同學參加學位論文答辯。
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楊婷同學的論文《PLL技術及其應用》選題具有實際意義，較好地完成了規定的任務，論文在詳細分析PLLIC電路的基礎上，利用鎖相集成電路設計了紅外自動控制水龍頭，紅外自動控制水龍頭是運用了LM音頻鎖相環芯片設計，同時結合定時器芯片和三端集成穩壓器等組合而成的電路。設計合理，表明作者比較好的掌握了電科專業相關的知識。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對楊婷同學的論文《PLL技術及其應用》的審核，認為該論文選題具有研究價值，論文利用鎖相集成電路設計了紅外自動控制水龍頭電路，設計合理，表明作者比較好的掌握了相關專業知識，設計的產品具有一定的使用和參考價值。該生認真完成了畢業論文任務書所規定的內容，論文撰寫符合規范，答辯時能正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為良好。
3、王銳
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王銳同學的論文《基于FPGA技術的電子密碼鎖》，完成了任務書所規定地研究（設計）任務。論文采用EDA技術通過自頂向下的設計方法對數字密碼鎖進行了設計，描述了數字密碼鎖的總體結構、主要功能、設計流程、模塊劃分及總體和各模塊的VHDL源程序，并且給出了數字密碼鎖設計的仿真結果。外語資料翻譯尚可，論文格式基本規范，論述基本準確，達到了預期的要求，符合學士學位論文答辯的要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
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王銳同學的論文《基于FPGA技術的電子密碼鎖》選題具有一定的實際意義，基本上完成了規定的任務，主要工作包括用EDA技術通過自頂向下的設計方法對數字密碼鎖進行了設計，描述了數字密碼鎖的總體結構、主要功能、設計流程、模塊劃分及總體和各模塊的VHDL源程序，并且給出了數字密碼鎖設計的仿真結果，存在的不足主要是沒有具體實現。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求，同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對王銳同學的論文《基于FPGA技術的電子密碼鎖》的審核，認為該論文選題具有一定的研究價值，作者具有一定的閱讀參考資料的能力，認為完成了畢業論文任務書所規定的內容，行文基本流暢，答辯時能較比較正確地回答問題。本文尚存在全篇結構不夠合理、沒有完全實現等缺陷。
經答辯小組討論，答辯成績定為中等。
4、周洋
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周洋同學的論文《純音聽力計的設計與實現》，較好地完成了任務書所規定地研究任務。論文從聽力計的發展趨勢和面臨現狀出發，基于對系統結構和功能要求的分析，論述了儀器的工作原理，軟、硬件設計方法和純音信號與噪聲信號的實現過程。外語資料翻譯尚可，論文格式基本規范，論述基本準確，達到了預期的要求，符合學士學位論文答辯的要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
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周洋同學的論文《純音聽力計的設計與實現》選題具有一定的實際意義，基本上完成了規定的任務，從聽力計的發展趨勢和面臨現狀出發，基于對系統結構和功能要求的分析，論述了儀器的工作原理、軟、硬件設計方法和純音信號與噪聲信號的實現過程，設計基本合理。畢業論文撰寫基本符合規范要求，論文基本上達到了本科畢業論文的要求，同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對周洋同學的論文《純音聽力計的設計與實現》的審核，認為該論文選題具有一定的研究價值，作者具有一定的閱讀參考資料的能力，基本完成了畢業論文任務書所規定的內容，行文基本流暢，答辯時能較比較正確地回答問題。本文尚存在全篇結構不夠合理、設計沒有完全實現等缺陷。
經答辯小組討論，答辯成績定為中等。
5、李思靜
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李思靜同學的論文《調頻電路及其設計》，很好地完成任務書規定的設計任務。論文采利用導頻制調頻立體聲發射接收技術及高性能的專用發射與接收集成電路，設計了一套基于BA和CXA的小型無線調頻立體聲系統。該生除全部閱讀指導教師指定的參考資料、文獻外，還能閱讀較多的自選資料，較好地理解課題任務并提出開題報告實施方案，能出色完成外文資料的翻譯，對研究的問題能較深刻分析，反映出作者很好地掌握了有關基礎理論與專業知識，論文撰寫規范，符合學位論文答辯要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
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李思靜同學的論文《調頻電路及其設計》選題具有實際意義，完成了規定的任務，論文采利用導頻制調頻立體聲發射接收技術及高性能的專用發射與接收集成電路，設計了一套基于BA和CXA的小型無線調頻立體聲系統，表明作者很好的掌握了調頻通信方面的知識。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對李思靜同學的論文《調頻電路及其設計》的審核，認為該論文選題具有研究價值，作者設計了一套基于BA和CXA的小型無線調頻立體聲系統，作者很好的掌握了調頻通信方面的知識。具有很好的閱讀參考資料的能力，認真完成了畢業論文任務書所規定的內容，行文流暢，論文撰寫符合規范，答辯時能正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為優秀。
6、王莉
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王莉同學的論文《無線電遙控系統設計》，較好地完成任務書規定的設計任務。論文設計了一種無線電遙控系統，包括發射電路的設計和接收電路的設計，實現了遠程遙控功能。該生除全部閱讀指導教師指定的參考資料、文獻外，還能閱讀一些自選資料，并提出較合理的開題報告實施方案，按要求按時完成外文翻譯，譯文質量較好。對對研究的問題能正確分析，反映出作者較好地掌握了有關基礎理論與專業知識，論文撰寫規范，符合學位論文答辯要求。
同意該同學參加學位論文答辯。
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王莉同學的論文《無線電遙控系統設計》選題具有實際意義，較好地完成了規定的任務，論文設計了一種無線電遙控系統，包括發射電路的設計和接收電路的設計，實現了遠程遙控功能。設計合理，表明作者比較好的掌握了相關專業知識。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
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答辯小組通過對王莉同學的論文《無線電遙控系統設計》的審核，認為該論文選題具有研究價值，論文設計了一種無線電遙控系統，包括發射電路的設計和接收電路的設計，實現了遠程遙控功能。設計合理，表明作者比較好的掌握了相關專業知識，設計的產品具有一定的使用和參考價值。該生認真完成了畢業論文任務書所規定的內容，行文流暢，論文撰寫符合規范，答辯時能正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為良好。
7、趙霞
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趙霞同學的論文《電子信息科學與技術專業網站設計》，較好地完成電子信息科學與技術專業網站設計，完成了總體方案設計及留言板模塊和新聞管理功能模塊的結構設計與編程。本設計由兩位同學合作完成，趙霞同學負責新聞管理功能模塊的設計，其開發主要包括后臺數據庫的建立和維護以及前端應用程序的開發兩個方面。該生除全部閱讀指導教師指定的參考資料、文獻外，還能閱讀一些自選資料，并提出較合理的開題報告實施方案，按要求按時完成外文翻譯，譯文質量較好。論文撰寫規范，符合學位論文答辯要求。
同意該同學參加學位論文答辯。
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趙霞同學的論文《電子信息科學與技術專業網站設計》選題具有實際意義，較好地完成了新聞管理功能模塊的設計，其開發主要包括后臺數據庫的建立和維護以及前端應用程序的開發兩個方面。網站設計合理、科學，表明作者比較好的掌握了相關專業知識。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對趙霞同學的論文《電子信息科學與技術專業網站設計》的審核，認為該論文選題具有研究價值，較好地完成了新聞管理功能模塊的設計，其開發主要包括后臺數據庫的建立和維護以及前端應用程序的開發兩個方面，設計合理、科學。該生認真完成了畢業論文任務書所規定的內容論文撰寫符合規范，答辯時能正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為良好。
8、周星
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周星同學的論文《電子信息科學與技術專業網站設計》，較好地完成電子信息科學與技術專業網站設計，完成了總體方案設計及留言板模塊和新聞管理功能模塊的結構設計與編程。本設計由兩位同學合作完成，周星同學負責網站頁面的設計和留言板系統的設計。該生除全部閱讀指導教師指定的參考資料、文獻外，還能閱讀一些自選資料，并提出較合理的開題報告實施方案，按要求按時完成外文翻譯，譯文質量較好。論文撰寫規范，符合學位論文答辯要求。
同意該同學參加學位論文答辯。
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周星同學的論文《電子信息科學與技術專業網站設計》選題具有實際意義，較好地完成了新聞管理功能模塊的設計，其開發主要包括網站頁面的設計和留言板系統的設計。網站設計合理、科學，表明作者比較好的掌握了相關專業知識。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對周星同學的論文《電子信息科學與技術專業網站設計》的審核，認為該論文選題具有研究價值，較好地完成了網站頁面的設計和留言板系統的設計，設計合理、科學。該生認真完成了畢業論文任務書所規定的內容論文撰寫符合規范，答辯時能正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為良好。
9、蔡凌云
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蔡凌云同學的論文《數字調頻發射機的設計》，較好地完成了任務書所規定地研究任務。論文主要采用數字信號處理（DSP）和直接數字頻率合成（DDS）技術，實現了數字調頻發射機的設計。本設計由兩位同學完成，該生主要負責數字調頻發射機的數字調頻調制模塊部分的設計。外語資料翻譯尚可，論文格式基本規范，論述基本準確，達到了預期的要求，符合學士學位論文答辯的要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
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蔡凌云同學的論文《數字調頻發射機的設計》，較好地完成了任務書所規定地研究任務。論文主要采用數字信號處理（DSP）和直接數字頻率合成（DDS）技術，實現了數字調頻發射機的設計。本設計由兩位同學完成，該生主要負責數字調頻發射機的數字調頻調制模塊部分的設計，設計基本合理。畢業論文撰寫基本符合規范要求，論文基本上達到了本科畢業論文的要求，同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對蔡凌云同學的論文《數字調頻發射機的設計》的審核，認為該論文選題具有一定的研究價值，數字調頻發射機的數字調頻調制模塊部分的設計基本合理。作者具有一定的閱讀參考資料的能力，基本完成了畢業論文任務書所規定的內容，答辯時能較比較正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為中等。
10、張佳富
指導教師評語
張佳富同學的論文《高頻功率放大器及其設計》，基本地完成了任務書所規定地研究任務。論文對高頻功率放大器的發展以及應用做了介紹，設計了基本合理的高頻功率放大器電路。外語資料翻譯尚可，論文格式基本規范，論述基本準確，基本達到了預期的要求，符合學士學位論文答辯的要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
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張佳富同學的論文《高頻功率放大器及其設計》，基本地完成了任務書所規定地研究任務。論文對高頻功率放大器的發展以及應用做了介紹，設計了基本合理的高頻功率放大器電路，設計基本合理。畢業論文撰寫基本符合規范要求，論文基本上達到了本科畢業論文的要求，同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對佳富同學的論文《高頻功率放大器及其設計》的審核，認為該論文選題具有一定的研究價值，高頻功率放大器電路的設計基本合理。作者具有一定的閱讀參考資料的能力，基本完成了畢業論文任務書所規定的內容，答辯時能較比較正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為中等。
11、李薇
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李薇同學的論文《數字調頻發射機的設計》，較好地完成了任務書所規定地研究任務。論文主要采用數字信號處理（DSP）和直接數字頻率合成（DDS）技術，實現了數字調頻發射機的設計。本設計由兩位同學完成，該生主要負責系統在DSP方面的設計。外語資料翻譯尚可，論文格式基本規范，論述基本準確，達到了預期的要求，符合學士學位論文答辯的要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
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李薇同學的論文《數字調頻發射機的設計》，較好地完成了任務書所規定地研究任務。論文主要采用數字信號處理（DSP）和直接數字頻率合成（DDS）技術，實現了數字調頻發射機的設計。本設計由兩位同學完成，該生主要負責系統在DSP方面的設計，設計基本合理。畢業論文撰寫基本符合規范要求，論文基本上達到了本科畢業論文的要求，同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對李薇同學的論文《數字調頻發射機的設計》的審核，認為該論文選題具有一定的研究價值，系統在DSP方面的設計基本合理。作者具有一定的閱讀參考資料的能力，基本完成了畢業論文任務書所規定的內容，答辯時能較比較正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為中等。
12、宋治樺
指導教師評語
宋治樺同學的論文《射頻功率放大器》，完成了任務書所規定地設計任務。論文通過圖例和對比進行分析，闡述了射頻功放的基本理論；在研究了射頻功放的工作狀態、負載和調諧等外部特性的基礎上設計了一種射頻功率放大器。外語資料翻譯尚可，論文格式基本規范，論述基本準確，達到了預期的要求，符合學士學位論文答辯的要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
評閱教師評語
宋治樺同學的論文《射頻功率放大器》選題具有一定的實際意義，基本上完成了規定的任務，在研究了射頻功放的工作狀態、負載和調諧等外部特性的基礎上設計了一種射頻功率放大器，設計基本合理。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
答辯委員會評語
答辯小組通過對宋治樺同學的論文《射頻功率放大器》的審核，認為該論文選題具有一定的研究價值，作者具有一定的閱讀參考資料的能力，認為完成了畢業論文任務書所規定的內容，答辯時能較比較正確地回答問題。
經答辯小組討論，答辯成績定為中等。
13、鄒元杰
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鄒元杰同學的論文《基于單片機STCCLED點陣顯示》，很好地完成任務書規定的設計任務。系統以STCC單片機為主控芯片，利用溫度測量，實時時鐘芯片和數據存儲技術并配合軟件，實現了溫度的測量、時間、數據掉電不丟失等功能，最終很好地完成了規定任務。該生對研究的問題能較深刻分析，反映出作者很好地掌握了有關基礎理論與專業知識，實際動手能力強，論文撰寫規范，符合學位論文答辯要求。
同意該同學參加畢業論文答辯。
評閱教師評語
鄒元杰同學的論文《基于單片機STCCLED點陣顯示》，選題具有實際意義，完成了規定的任務。系統以STCC單片機為主控芯片，利用溫度測量，實時時鐘芯片和數據存儲技術并配合軟件，實現了溫度的測量、時間、數據掉電不丟失等功能，最終很好地完成了規定任務。畢業論文撰寫符合規范要求，論文達到了本科畢業論文的要求。
同意該生參加學位論文答辯。
驗證碼是一種防范Cookie數據自動保存而引起的憑據被截取技術，從自己服務器發起的表單進行驗證便可解決這一漏洞，隨機產生的驗證碼和文本框比較來實現，關于產生圖片驗證碼的技術源碼網絡上的資源有很多，大家可以進行自由下載參考。
7數據庫訪問技術
1）作為網頁與數據庫訪問的接口，提供強有力的對象支持，在實現過程中，我們可以基于以下兩種策略來實現。一種策略是連接對象Connection（指定數據庫信息）、命令對象Command（查詢、添加、修改、刪除）、數據讀取對象DataReader（執行操作后的臨時數據表，給應用程序提供執行操作后的結果）；一種策略是連接對象Connection、數據適配器對象DataAdaper（負責數據的傳輸）、數據集對象DataSet（臨時數據庫，保存執行后的臨時數據，供應用程序訪問）。
2）從vs2005以后版本的.NET開發平臺，增加了使用數據源直接操作數據庫的功能，省去了連接的過程和臨時數據操作。
3）數據批量導入，借助文件上傳控件導入EXCEL文件，借助實現數據的導入，借助GridView控件進行數據的顯示，最后使用For循環實現數據的添加。
①文件的導入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；
GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；
②借助實現數據的導入，即CreateDataSource（）方法實現數據的連接，數據適配器的設置，生成的數據集對象作為函數的返回值，以綁定到GridView控件中。
③通過For循環將GridView中的數據進行讀取并寫入到數據庫中。
4）數據批量導出，借助于Gridview將查詢的結果先進行顯示，然后將表格中的數據進行導出到EXCEL中，關鍵代碼為：
Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；
8 結論
通過一個實際的網站案例，從網站布局設計到網站安全防范、網站技術實現，本文給出了一個概要框架，限于篇幅的原因，很多技術細節沒有體現；當然，網站開發技術還有很多，本人也在學習過程中，論文所列觀點與技術點僅供參考，不恰當之處還請閱讀者多多指教。
參考文獻：
面對日益加快的生活節奏和信息社會日新月異的變化，企業極需要一種快捷，便利的平臺來對外宣傳企業形象，介紹最新產品和及時售后服務。如何運用現代化信息技術完成這一目標，建立“一座企業與顧客之間暢通無阻的大橋”已成為企業中應該解決的重要課題之一，該網站正是為這一目標設計制作的。該論文作為網站的解釋說明、維護文檔也是一個不可缺少的重要環節。此網站通過主要六大主題——公司簡介、產品介紹、新品下載、顧客留言、技術支持、聯系方法。來滿足的這一需要，根據初衷和參照其它成功網站的設計，證明本網站中的各主題已經能夠滿足企業和顧客的需求。各主題以顧客為中心，通過運用ASP技術與網絡數據庫技術實現產品數據庫，技術論壇和客戶注冊功能動態網頁的設計。更加強了網站的交互式動態性，提高了網站的生命力。在對該網站調試運行中證明該網站在解決企業與顧客之間的問題是令人滿意的，同時我們也得出一個結論：網站設計要與實際相結合，以顧客為中心，才能創造出新穎便捷的受大眾喜愛的網站。
[關鍵詞]：信息技術、互連網、ASP、動態網頁、交互式
：12000多字 有中英文摘要、部分源程序、參考文獻 300元
二、應用情況
合肥信息技術職業學院的電子商務等多個專業的相關課程采用了這一方式進行實踐教學，取得了良好的效果。首先在各類信息技術類競賽中，圍繞“以賽促學、賽訓合一”的工作思路，積極開展和組織學生參賽，利用項目管理體系下的實踐教學模式指導學生參賽，通過這種教學模式的訓練，學生在國家級、省級大賽中取得了豐碩的成果，師生的專業技能得到鍛煉，專業素質得以提高。其次是畢業設計（論文）實踐環節，信息安全技術、計算機應用技術、通信技術等多個專業的畢業設計（論文）環節采用這種教學模式。學生參與興趣大、學習效率高，教師傳授的信息量大，便于教學質量控制。師生互動更加緊密，學生主動學習的積極性明顯提高，改變了過去“被動接受”和“注重理論”的學習定位，使實踐教學變得生動、活潑。甚至在非典型的實踐環節，在基礎科目的學習環節，其理念也可被應用。最后在校企合作育人上，這種教學模式發揮了獨特的作用。如何達到與企業人才需求的對接，是實踐教學體系的最大挑戰。要達到這個目標，最好的方法就是把學生放到企業中學習和鍛煉，因此通過校企合作共建工程實踐基地，建立校企協同管理的合作模式，在標準項目管理體系下實踐教學模式指導下，通過營造企業的研發氛圍，按照企業標準建立項目交付流程和目標，由專業的項目經理團隊的指導，讓學生們在企業化的研發場景整理完成項目的開發，獲得實際的項目開發經驗和技能，體驗項目管理流程，鍛煉團隊協作能力，同時融入企業職業素質要求等方面的講座，快速提高職業素養，從而與企業的人才需求對接。企業需要眾多技術人才，以網站設計與開發課程實踐為例，包括軟件工程師、測試工程師，也包括需求分析師、項目管理師、系統設計師等高級人才，但高級人才一般要求較長的工作經驗，高校畢業生是無法直接達到這類人才要求。因此將實踐目標定位在設計工程師、開發工程師、測試工程師是比較貼切的，實踐過程中項目經理、架構設計都由企業的人員承擔，他們在項目中既是教練、導師，也是項目的領導者；讓學生在開發工程師、測試工程師、小組管理等角色上獲得實際的鍛煉。同時通過項目管理團隊的指導，學生實際地感受和學習到項目管理、架構設計、需求分析等方面的知識和技能，并結合實際輔以項目管理體系知識方面的講座，加深對實踐知識的理解和體會，按照這種方式，根據學生的能力安排適當的角色，學生和整個小團隊都能獲得更實際的體驗和鍛煉，同時也不乏對標準項目管理體系下專業知識的理解和體會，能為以后更高的發展奠定基礎，而企業也對標準管理下實踐教學模式給予高度的評價。
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）34-0287-03
21世紀的今天，互聯網開放環境下的電子商務發展，越來越注重服務器和瀏覽器模式做好新型商業運營模式的構建管理，及時的建立電子商務網站，實現企業業務之間的有效建立和分析，做好電子商務網站的大規?；芾恚訌娀ヂ摼W特點的業務應用。在市場變化發展過程，結合互聯網業務多方面需求，進而做好電子商務網站信息的展示，盡可能的做好電子商務網站的多樣化發展，盡可能完善互聯網業務的多方面發展。當前網絡購物中心不同于典型電子商務網站，通過提供交易平臺，結合信息技術以及商務規則，進而實現商業貿易活動的管理，借助于電子交易方式實現商品的選購和管理，及時處理訂單實現網上支付，并做好庫存的管理以及客戶測評管理[1]。關于企業借助于網絡購物中心的交易管理過程，越來越注重交易范圍的大規模化管理，減少交易成本，并獲取更高的經濟效益和社會效益。
1 系統需求分析
考察分析典型電子商務網站之后，主要是分析企業多方面需求分析，做好系統建設目標的分析，進而在網絡購物中心網站操作分析，體現出系統較好的安全性，設置前臺和后臺兩個部分。前臺主要是會員中心、訂單查詢和用戶的注冊登錄。后臺主要是做好商品信息管理和商品類別管理，實現用戶信息管理以及訂單管理，在系統不同權限用戶管理過程，實現會員的注冊以及系統管理員的功能性分析。注冊會員權限的時候，主要是做好系統的登錄和交易管理，在用戶注冊過程結合用戶名和密碼進行登錄。會員中心信息查詢之后，結合個人基本信息，及時的修改個人的基本信息，做好訂單的有效查詢和分析，進而做好訂單日期的有效查詢和管理。購物車主要是選擇商品，可以修改商品時數量[2]。訂單查詢過程，主要是及時查看訂單。
2 系統設計
2.1 系統前臺設計
基于JSP的電子商務網站系統設計結構圖可以分為兩個部分，也即是前臺系統結構分別如圖1所示。
基于JSP的電子商務網站系統前臺設計階段，主要是做好商品展臺以及商品查詢管理，確定購物車以及收銀臺的規模化管理，確定會員管理以及訂單查詢管理，進一步明確商品公告。在商品查詢過程，結合商品的類別以及商品名稱進行查詢管理。對于購物車的管理過程，主要是及時查看購物車，同時確定訂單信息，做好訂單的收賬管理，在會員管理過程，做好會員的人注冊以及會員的底層路處理。系統前臺同樣也注重商城的公告查看以及商城公告的分析工作。
2.2 基于JSP的電子商務網站系統后臺設計
關于基于JSP的電子商務網站系統后臺結構的設計，如圖2所示。
基于系統結構的設計，主要是結合三層B/S體系結構進行有效的設計，確定數據庫服務器以及系統運行保障工作，做好后臺數據庫的訪問控制和管理，進而在服務器的應用過程，加強JSP程序的事物邏輯封裝，實現數據庫的規?；行圆僮鲬肹3]。
應用JSP技術的電子商務構建階段，網頁設計人員通過確定開發視圖界面的優化設計，盡可能的做好控制層的開發設計。在Web Service的系統集成技術應用分析，系統數據通用性逐漸提高，同時模塊間耦合程度逐漸降低，系統擴展性逐步提高。JSP主要是結合視圖以及用戶交互界面的應用分析，實現網頁工作的負責性分析，在發出用戶請求的同時，確定視圖模塊設計，確定業務流程處理，基于實現模型的設計階段，實現控制器的優化處理應用，并做好客戶動作控制器的多樣化設計和應用，實現數據的規?；幚矸治?。
2.3 數據庫設計
基于JSP的電子商務網站數據庫設計過程，主要是結合AQL SERVER數據庫進行管理，數據庫名稱采取saleonline進行處理，數據庫的邏輯表分析階段，確定表的結構。關于商品大分類信息表用tb_superType表示，實現商品類別信息的有效保存。如表1所示。
3 系統實現
基于系統的實現，以圖書銷售系統的功能模塊實現為例，通過在線購書子系統的設計，實現用戶網站的登錄和g覽，同時做好圖書信息的查詢以及圖書的購買，借助于訂單信息的查詢功能，及時的提交個人資料，做好數據庫的功能性分析和管理，在填寫登錄功能的同時，盡可能的做好瀏覽網站銷售圖書信息的分析[4]。
圖書信息的查詢以及購物車的管理，并確定訂單信息，分析已購買圖書名稱和類型，實現在線圖書館銷售系統的體系結構。三層結構設計的應用過程，結合JSP技術的應用，以至于在線購書子系統的操作界面，實現了用戶的注冊和管理，同時確定了圖書詳細資料，實現圖書信息的有效查詢和管理[5]。確定購買功能也可以顯示用戶已經選購的圖書信息，實現已選圖書的刪除和修改工作，并提交已經購買的圖書信息。
4 結論
總而言之，基于JSP技術的電子商務網站設計，就要積極構建電子商務站點，結合電子商務網站的規?；O計和應用，體現系統較好的穩定性和安全性，并做好系統知識技術的有效保障和應用，圖片傳統商業活動模式，在新商務思維模式發展階段提升商業價值，獲取更大的經濟效益。
參考文獻：
[1] 聞永萍.基于JSP的電子商務網站開發[J].信息安全與技術，2011，8（11）：92-94，103.
[2] 錢誠.在線圖書銷售網站設計與實現[J].計算機光盤軟件與應用，2011，12（24）：209-209.
一、引言
在知識表征的諸多樣式中，網站視覺表征無疑占有重要的地位?？偨Y諸多共性：首先，知識可視化的顯著特點就是對傳統上以純文本加少量圖片充斥的教學內容進行改進，采用表格、韋恩圖、思維導圖、知識地圖等方法加以表征實現，能夠充分調動閱讀者視覺感官的積極性和認識上的直覺性，激發閱讀者進行更深層次的解讀和思考。其次，網站視覺表征在表征方法上更具有多樣性和靈活性，既可以按照線性的方式組織材料，也可以用非線性的表達展開。再次，視覺表征運用新技術手段來豐富知識表征的樣式，借鑒視覺文化的分析手法開發視覺表征的內容，用視覺表征的手法傳播視覺文化，不僅能夠實現技術手段和文化內涵的相互促進，而且還能在豐富知識表征手段的同時傳承民族的文化精華和思想意識形態。
“視覺文化研究”是近幾年在西方學術屆頗受關注的一種跨學科、跨領域的研究，這一研究針對著現代和后現代時代的文化表征，以后結構主義和精神分析為主導框架網站設計論文，圍繞著“視覺性”的問題，對現代世界的主體構建、文化表征的運作以及視覺實踐之間的關系進行分析。揭示了人類文化行為尤其是視覺文化中看與被看的辨證法。【1】正所謂“形而上者謂之道，形而下者謂之器”，筆者通過對國內外教育技術網站進行對比分析，從界面和知識內容兩個維度的解讀中探索中外視覺文化的表現規律有何異同，教育和政治、經濟的關系，認知與話語權是如何相互依存等等問題，進而促進我國教育技術學學科知識更好的表征、交流和傳播，增強文化自覺意識與自主精神,真正實現以人為本。
美國密歇根大學本特利歷史圖書館（以下簡稱BHL），于1935年成立，實質是密歇根大學的檔案館，它為密歇根大學和密歇根州收集材料并推動了兩者歷史的研究。其館藏亮點包括超過4.5萬英尺的一手來源材料，1萬張地圖，8萬冊印刷品及150萬張照片〔1〕。每年成千上百的學生、學者、作家、教授、社會團體人員和對州史校史感興趣的人們將他們的激情貢獻于此。建館80年以來，BHL始終致力于歷史資源的收集、挖掘和提供利用。社會信息化、網絡化的普及為BHL職能的發揮開拓了新的道路，他將文獻公布的重心轉向網站這一受眾廣泛、跨越時空且費用相對便宜的媒介〔2〕，為各類網絡用戶提供服務。BHL網站的建設很好地拓展了自身的作用空間，提高了檔案的管理和服務水平，產生了極高的社會效益。下面筆者就著重介紹和分析BHL網站特色及給予我國高校檔案網站建設的啟示，以期為提升我國高校檔案網站建設水平略盡綿薄之力。
一、本利特歷史圖書館網站特色
（一）網站設計富含特色
1.舒適的視覺感受視覺效果是用戶對于網站是否有好感度的最初評判標準。首先，進入主頁，以藍色的主色調為基礎，密歇根大學北邊大道的老照片、92年學生的黑白色日常活動照、復古的明信片等等圖片的依次展示，濃重的歷史厚重感、人文情懷撲面而來，檔案網站文化性表現顯著。其次，頁面布局合理。網站主頁布局結合了“三”形和POP的優點，藍白藍交替將整個頁面較為清晰的劃成三欄，使得網頁結構簡潔清晰，豐富的圖片讓網頁內容變得精美，更具吸引力。子網頁也基本采用“三”形布局，使得用戶很快對網站整體架構和內容表達有一個較為清晰、完整的認識?？傮w來言，網頁的整體效果和諧舒適，用戶的視覺感受良好。2.多樣的導航設計BHL網站提供了兩種導航模式。一是以用戶類型為標準的導航設計。網站將用戶劃分為學生、教職工、一般公眾和家庭歷史學家四大類，以用戶類別組織相關信息，構建相應的導航欄目。從各個類別模塊進入，能得到與之相關的信息和服務，指向性較強，容易滿足用戶的個性化需求。二是以用戶需求為分類標準的導航設計。該導航模式導航欄分類合理，標識清晰，層次適當。除首頁欄外，共設置了六個一級類目，分別是CollectionHighlights(館藏珍品)、UsingtheArchives(利用檔案)、Visiting(訪問)、News&Events(新聞和大事件)、Giving(捐贈)及AboutUs(關于我們)，每個一級類目下又設置相應的二級類目和少數三級類目。在此類導航模式下，用戶可根據提供的欄目分類，層層遞進找到所需信息。3.貼心的人性化設計BHL網站通過許多人性化的設計致力于讓每個用戶都能得到良好的用戶體驗，收獲用戶較高的滿意度。進入每個欄目的子網頁，都有對這個欄目的解釋說明，由此用戶可以了解該欄目所含的具體信息及如何獲取這些信息的方法，還提供數據庫檢索的具體使用說明或技巧。
（二）數據庫資源豐富且檢索方便快捷
本特利歷史圖書館網站在“館藏搜索”一欄中提供了六大在線檢索入口：MIRLYN、檢索工具、本特利影像銀行、本特利數字媒體圖書館、主題指南和索引、本特利數據庫。MIRLYN（MichiganResearchLibraryNetwork，密歇根研究型圖書館網絡），是密歇根大學所有圖書館共享的在線檢索目錄系統，用戶在檢索時可以根據自身需求選擇特定或者全部圖書館館藏，進行書本、影像、雜志等館藏資源的檢索。該系統還鏈接了CenterforResearchLibraries（美國研究型圖書館中心）、CICLibraries（十大聯盟圖書館）、AnnArborDistrictLibrary（安娜堡區圖書館）等網站鏈接；檢索工具，它是對于館藏的描述、索引或專家創建的用以描述和提供手稿和檔案記錄的指南。本特利擁有超過2800個在線檢索工具，這些檢索工具可以通過本特利EAD網頁和MIRLYN中相應的目錄記錄進行訪問；本特利影像銀行匯集了從本特利圖書館各種各樣的收藏中掃描的約5000個數字影像(數字化工作仍在進行中)；本特利數字媒體庫提供了流媒體訪問方式獲取館藏的數字聲音、電影、磁帶錄像；主題指南和索引由本特利自己編譯，以展示常被研究的課題和復雜的館藏。主題指南并不代表本特利在一個專題上擁有的所有內容，所以它們應該與Mirlyn和檢索工具一起使用；本特利數據庫是能更容易搜索特定館藏的可搜索數據集,這些是本特利獨有的且不能通Mirlyn獲得的數據。以上數據庫展示了BHL龐大的檔案信息資源儲備，用戶可以根據自身需求選擇相應的數據庫檢索。除了豐富龐大的數據庫資源的供應，網站數據庫的檢索技術極其成熟強大。數據庫檢索頁面提供檢索技巧的說明，降低了專業檢索的難度；檢索方式多樣，除了基礎的可選擇檢索范圍的關鍵詞檢索外，還提供多種檢索項組合使用的布爾邏輯檢索、截詞檢索等高級檢索模式；還提供檢索結果的分類。這樣，極大地縮短了用戶瀏覽和選擇搜索結果所需的時間，提高了用戶的信息利用效率。
（三）互動性強，服務水平高
互動功能的卓越與否，也是衡量一個網站服務水平高低的一項重要參考依據。訪問BHL網站，但凡用戶有一些信息獲取上的障礙，“問一個檔案工作者”的鏈接總是會恰當地出現。通過這個欄目，用戶可以與本特利的檔案專家建立一種聯系，以電話或郵件的形式像他們尋求幫助，獲得一個解決問題的捷徑；網站設計了一個研究評價調查問卷，該問卷主要詢問用戶一些關于在線資源的獲取和使用情況，便于BHL更好地了解用戶的數據庫利用情況，及時調整相關策略；網站提供了常見問題解答欄目供訪問者參考，對一些常規性問題及其答案進行梳理和公布，有利于訪問者相關需求的快速得以解決，提高辦事效率；網站還提face-book、twitter等社交媒體的鏈接，可以與用戶進行友好的溝通的同時，進行自我宣傳。這些互動類目的設置提高了在線服務的質量，方便了用戶的在線參與。除此之外，網站支持雜志在線閱讀、下載和訂閱服務。本特利歷史圖書館每年兩次都會將最好的收藏制作成24頁的雜志，包括密歇根的人物、建筑、科學研究、大事件等多種類型的文章〔3〕。該雜志圖文并茂，色彩豐富，極具可觀賞性，以PDF的形式提供在線閱讀，并支持訂閱；網站還提供了會員注冊登錄服務，分別為學校的學生、教職工和社會人士提供賬戶的注冊和登錄，提供便捷的在線預約、在線查檔服務。
二、對我國高校檔案網站建設的啟示
（一）積極推進網站內容建設
首先，要將著力加強各類型檔案信息資源數據庫放在首要突出位置。不僅要完善一些基礎信息資源數據庫的建設，更要注重獨特的特色資源數據庫的開發。日常工作中，加大各種形式載體檔案收集和征集的力度以豐富和優化館藏；加強館藏開放檔案的數字化工作，讓數據庫建設越發多樣、完備。其次，要注意及時更新網上檔案信息。不論是館藏檔案信息，還是工作事務類、服務類信息都要及時補充、公布、更新，保持新鮮活力，牢牢吸引用戶的注意力。再者，加強檔案機構與圖書館的協同創新，擴大檔案信息資源的整合范圍。高校檔案機構可與圖書館聯手開發、使用同一在線目錄系統，優勢互補，通過有效整合，共享信息資源，更加便于用戶利用和滿足多方面的需求。
（二）強化網站功能建設
1.注重檔案網站信息檢索功能建設。檔案信息資源的檢索的有效性是衡量網站利用服務水平的關鍵因素。我國高校檔案網站除了極少數的重點大學提供面向社會的數據庫檢索（如中國人民大學檔案館〔4〕提供館藏資源查詢、博碩論文查詢、學籍查詢，南京大學檔案館〔5〕提供各類學籍、專利檔案、科研成果、研究生論文、職稱評審、新聞全文、光盤庫、歷屆畢業合影查詢，檢索方式豐富，實用性較強）、部分大學提供站內搜索外，多數高校都未設置檢索功能，整體水平低下。信息檢索功能的缺失或者落后勢必會影響用戶獲取信息的效率和質量，拉低服務水平。因此，建立健全科學的檔案檢索體系，深化檢索服務是提高網絡檔案信息服務水平和效率的必要手段。檔案人員應提供基本檢索和高級檢索等檢索方式，根據實際情況設置多種檢索項，以滿足不同用戶對于查全率和查準率的個性需求，比如針對照片檔案數據庫，可以設置除題名、時間、責任者、主題等常規檢索項外，還可以提供保管期限、案卷名、拍攝者、照片描述、類型等各種檢索項。2.注重交互欄目的設置和工具的提供。積極發揮網絡作為第四媒體的交互性優勢，通過交互欄目的設計和交互工具的提供，收集檔案網站用戶的反饋意見，征詢服務建議，回復信息咨詢，在高校檔案機構與廣大用戶間架起雙向溝通的橋梁，將檔案網站塑造成供多方交流和互動的平臺，大大深化網站的服務能力。可以通過設置“網上/服務/在線咨詢”、留言板、“聯系我們/問一名檔案工作人員”、問題解答、“在線反饋”、檔案論壇等欄目的設置提供BBS、E-e-mail、博客、微博、微信、QQ等網絡互動工具進行檔案工作宣傳、問題的解答和反饋信息的接收，并供用戶與用戶、用戶與網站間進行思想觀點的交流。
（三）注重檔案網站利用服務創新
創新檔案網站利用服務，就是在網絡環境下，利用網絡優勢，著眼于服務思想、服務內容、服務范圍、服務方法、服務工具的創新，把傳統工作中礙于條件所限沒做到的、做不到的各項服務功能挖掘和開發出來并投入使用，以適應新形勢變化，提高服務能力和水平〔6〕。要轉變傳統重蔵輕用的思想，根據社會形勢的變化和公眾的利用需求的變化積極開發檔案信息資源，建立各種類型數據庫并提供網上目錄或全文查詢，不僅是為學校服務，也要積極推進社會的資源共享。應積極開展個性化信息服務，根據用戶類型設置不同入口，提供不同的界面和有針對性的信息，便于用戶查找信息，滿足不同的信息需求；可開展網上預約服務，利用者通過填寫提交預約表申請各類證明材料的制作預約或是開放檔案的調卷預約等，并可以在注冊的賬戶中查到預約單的處理進度；可開展檔案文化產品的在線閱讀和訂閱，如定期選取可公開的館藏檔案匯編成電子雜志期刊，在網上提供閱讀和訂閱；還應注重人性化服務，如溫馨提示、操作指南等等，讓用戶有一個良好的用戶體驗?？傮w而言，BHL網站在網站設計、數據庫資源建設與檢索、互動與服務功能設置方面凸顯出了特色，體現了一定的科學性和先進性，相比現階段我國高校檔案網站建設水平優勢明顯，其經驗值得我們借鑒學習。時代的發展、社會對于檔案信息資源需求的日益加深都要求高校檔案機構積極做好檔案網站建設工作，高校檔案機構需與時俱進，積極作為，取長補短,學習吸收他人的優秀的做法、經驗，結合自身實際，打造富含特色的對外門戶，更好地服務學校和社會。
〔參考文獻〕
〔1〕美國密歇根大學本特利圖書館網站〔EB/OL〕.
〔2〕朱江.研究型檔案館———美國密歇根大學本特利歷史圖書館考察記〔J〕.檔案與建設,2005,(02):21-23.
〔3〕李雪梅.基于用戶視角的本特利歷史圖書館網站建設研究〔J〕.北京檔案,2015,(9)：43-45.
〔4〕中國人民大學檔案館網站〔EB/OL〕.
智慧產業，是第三產業的高端部分，又稱智慧服務業。我們可以這樣來定義智慧產業，它是指直接運用人的心智資源進行研發、創造、生產、管理等活動，形成有形或無形智慧產品以滿足社會需要的產業，是教育、培訓、設計、軟件、動漫、影視、藝術、科學、法律、會計、新聞、出版等智慧行業的集合。
將智慧產業化，應該是人類社會產業經濟發展的極致。智慧產業的規模和層次，最終決定著區域競爭力和國家競爭力的不同。智慧產業具有極其廣闊的成長空間和極為光明的發展前景。
1 背景
根據《關于印發寧波市智慧產業人才基地建設實施方案（暫行）的通知》（甬教[2011]248號）精神，為大力推進智慧產業人才基地建設，培養社會迫切需要的復合型應用型人才，寧波市教育局啟動了核心引導課程申報和建設。大型網站構建與實踐課程有幸成為其中之一。
傳統軟件開發課程的教學，主要由校內教師承擔，但是校內教師往往缺少大型公司的實踐經驗，也難以跟蹤最新技術在企業中的應用，因此教學中往往缺乏新鮮、大型的案例，不能給學生提供很好的示范。而且教學方式一般以教師的講解為主，給學生提供的研討表達及團隊合作的機會也較少。
作為軟件開發方面的課程，我們認為應該有良好的體系結構，采用可復用、跨平臺的JAVA面向對象技術。大型網站構建需要用到大型數據庫的應用，在應用方面還要有良好的延展性，比如從臺式機的應用向移動應用的擴展、Android技術的應用。
為了建設好這門課程，我們認為只由校內教師授課是不夠的，要把在前沿從事開發的企業技術主管請進學校，同校內教師聯手開展教學；同時教師一邊倒的講解也是不夠的，我們要采取研討探究式教學方式，培養學生拓展知識、表達知識理解和交流的能力。
2 課程內容整合與具體實施
2.1 課程內容整合
大型網站構建與實踐課程所涉及的內容較廣，從體系結構到中間件技術，從企業級應用到SOA技術，從集成環境的應用到基礎技術的學習。其采用的教學方式是請企業教師走進學校，將體系結構和關鍵技術貫穿到新鮮的案例中，而理論知識和具體實現技術由校內教師講解；同時為了提高學生興趣，采用比賽的形式讓學生提交論文或報告，讓學生對大型網站所用到的體系結構、企業級開發以及新技術進行探究，最后進行評比。
為了適應大型網站構建與實踐課程的教學，我們對教學內容進行了梳理和整合，其課程內容包括：企業級應用、面向對象UML設計、面向對象原則和模式、MVC（Model View Controller）架構、Oracle數據庫、MyEclipse入門、JAVAEE開發環境的搭建和測試、集成環境下的JDBC編程、Servlet組件開發、JSP組件開發、JAVABean編程和EJB（Enterprise JavaBean）、Android客戶端、JAVAEE主流開發框架入門等。教學安排如下：
1）大型網站系統首先要考慮的軟件體系結構。
主要內容：軟件體系結構的概念，企業級開發、中間件及SOA等概念。
重點：體系結構概念、企業級開發。
難點：中間件及SOA。
2）大型網站系統的概要和詳細分析，基于UML類的關系。
主要內容：UML類圖及類或接口之間各種關系的描述和設計。
重點：類圖的表示和含義，關聯關系、組合關系和泛化關系。
難點：關聯關系和聚合關系。
作業：學習基于Visio或rose的類圖的繪制，設計現實生活中的類并描述它們之間的關系。
3）大型網站系統中面向對象設計的基本原則。
主要內容：在大型網站設計中，主要把握面向對象的主要原則。
重點：發現變化、封裝變化的原則，單一職責和最少知識的原則，開放一封閉原則，子類替換基類的原則及合成復用原則。
難點：單一職責和最少知識原則。
作業：利用某一原則，用JAVA程序說明某一原則的實現。
4）大型網站系統中的設計模式理解和應用。
主要內容：設計模式的概念及在大興網站設計中的作用。
重點：策略模式、中介者模式和模板方法模式。
難點：模板方法模式。
作業：利用某一模式，使用JAVA語言進行結構上的設計。
5）大型網站系統中的并發和通信，涉及多線程及網絡通信。
主要內容：理解什么是多線程，多線程的并發應用。
重點：線程的創建，線程間的數據共享及多線程的同步控制，了解網絡通信的流類。
難點：線程的同步控制。
作業：如何在網絡通信中利用線程的并發控制。
6）大型網站系統中MVC架構模式中的頁面和控制器的設計與實現，學習JAVAEE企業開發環境及Servlet及JSP組件。
主要內容：熟悉分布式企業開發環境JAVAEE的搭建和服務器測試，學習Servlet組件的請求和響應，Cookie編程、會話、上下文、監視器和過濾器等程序設計，JSP頁面設計。
重點：請求和響應、會話及上下文及JSP頁面設計。
難點：監聽器和過濾器。
作業：基于MVC模式實現登錄、驗證及查看用戶信息的頁面。
2.2 企業教師請進來，學生走出去
我們需要把項目開發經驗穿插應用到課程教學實踐中。在課程實施中，首先和3家處于前沿新技術開發的公司進行合作，邀請他們的技術主管給學生講課，與學生交流。此外為了促進學生學習積極性，組織學生進行小論文競賽。
把資深的企業項目主管和技術開發人員請進課堂，為學生講解前沿的技術和鮮活的系統案例，重視大型網站體系結構的構建、企業級開發的特點以及大型數據庫的應用。
首先，我們請到了某企業從事信息化建設工作、計算機專業高級工程師、國家注冊信息系統項目管理師兼高級項目經理。該企業項目經理榮獲原廠商ARCGIS DBA證書、原廠商ORACLE10G DBA證書、原廠商CISCO網絡管理師證書，精通與熟悉VB、C、C++BUILDER、JAVA、DELPHI、ASP/PHP/JSP等多種編程語言與多種數據庫管理系統（SQL SERVER、ORACLE、DB2），具有10年以上的軟件開發經驗與軟件項目管理經驗，熟練掌握方案分析設計、分布式的軟件體系結構、中間件技術、Web Service開發模式及J2SE、J2EE（JDBC/EJB/SERVERLET）設計模式，對ERP流程、圖形圖像及CDMA工作原理與實現手段有比較深入的研究，目前從事寧波市重點工程項目數字房產信息化建設工作已有6年多，有豐富的項目管理與實踐經驗，負責與主持過大型項目的研發、建設方案、預算、立項、政府采購招投標、項目建設、項目驗收等工作，擁有豐富的智慧城市建設相關的工作經驗。該企業教師以“智慧房產”為項目案例，給學生講解大型網站的構建與實踐。
為激發學生學習技術的興趣，學校還邀請了卓有成績的創業校友，請他們講解主持開發的項目，包括東藍甩客平臺、揮客客戶端的開發，三屏合一項目，夠快云存儲移動端、Android端，寧波日報遠程發稿移動端、Android端等。同時，學校帶領有興趣的學生去企業參觀，了解企業的實際運營和最新技術應用。
2.3 推動學生課外探究，進行論文和項目比賽
財政稅收工商管理財務管理公共管理理學論文政治論文文學論文工學論文文化論文英語論文應用文寫作指導
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電子商務個性化需求的條件研究
作者：網友投稿文章出處：時間：2005-6-3
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電子商務個性化需求的條件研究
摘要：個性化需求已經成為電子商務發展中一個重要的研究問題。本文從網站策略需求、產品策略需求研究個性化需求的內在性，從生產模式、經濟模式、經營模式、價值模式的變化和相關案例，研究電子商務活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。
關鍵詞：電子商務，個性化服務，個性化產品，無差異產品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一場廣袤而深刻的變革已經來臨，不算上個世紀中葉起就有先知先覺的學者、政治家和企業家們，現實生活中的每一個人在進入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經濟”、“新經濟”也好，“數字革命”、“虛擬經濟”也罷，或是“網絡經濟”、“信息經濟”……我們知道它的主要來源是信息技術和網絡。網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業的產品或業務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。
從[1]中利用個性化服務成功的范例說明了網絡營銷個性化服務的成功之道和實施個性化服務的局限性，到[2]中傳統工業的經濟、技術和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務，到[3]中為了實現個性化服務從技術層面而提出的虛擬設計系統，它們各自從不同的角度或層面告訴了我們一個事實，基于電子商務的個性化服務已經成為一種現實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務的個性化需求，已經成為一種必然，尤其是從個性化服務和產品的條件形成上研究，更能充分地理解和應用個性化特色。
1、電子商務的個性化需求
電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產品。
個性化服務是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產品和針對。
在產品的表現上，產品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設計、詳細設計、工藝規劃和制造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產品的注意力，可以幫助制造企業設計和生產更加符合市場需求的產品。
2、電子商務中個性化需求的內在性
當人們把電子商務活動說成是“鼠標+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續和電子商務的發展，“鼠標+水泥”的確刻畫出電子商務活動的內在性。
從電子商務活動過程來看，“鼠標”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標在網絡上對網站點擊的隨意或隨機性；“水泥”表示了網站的屬性，即，網站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務和個性化的產品，有效地將潛在的客戶轉變成真正的客戶，將新客戶轉變成忠誠的客戶，轉變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。
2．1網站策略需求
網站策略是網絡營銷特有的策略。在網絡空間中，網站是企業最重要的標志，在Internet上設立網站是企業進行電子商務的基礎。網站不僅代表了企業自身的形象，而且也直接關系到網絡營銷的效果。通常，企業的網站策略主要是通過網站宣傳策略和網站設計策略來實現的。
網站宣傳可分為網絡渠道和傳統渠道兩大類。傳統渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統的媒體宣傳企業網站，這和傳統的廣告方式并沒有區別。另一種方式，則是借助于新興的網絡媒體宣傳企業的網站，其目標是設法使企業網站信息散布在眾多的網絡空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業網站的路徑。具體的方式就是采用網站登錄和建立鏈接。因此，網站的宣傳策略很難表現出網站本身的獨特個性化，更多的是需要網站設計策略的個性化。
網站設計是網站能否成功的關鍵，客戶登錄網站的首要目的就是要查閱相關的內容，獲得相關的信息。因此，在網站設計過程中，在符合國際通行標準的基礎上，滿足為客戶提供需要的內容和快速反應客戶的請求?？蛻粼谠L問站點時，關心的不是管理者的個人信息，也不是企業的機構設置，而是你能生產什么商品或提供什么服務，商品與服務的質量、價格，以及售后服務等信息，因此，在以生產商品為核心的企業，產品應成為整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業，服務就成為建站的核心內容。除了具體內容表現外，網站上商品和服務項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態調整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現出更多的個性化。
2．2產品策略需求
產品是傳統營銷組合理論中的核心，是企業實現利潤和再生產的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉移的過程中，客戶占據了產品的中心的地位，但產品在營銷中的價值卻沒有降低。
在產品的各個層次（核心利益層次、基本產品層次、期望產品層次、附加產品層次、潛在產品層次）中，一方面，由于網絡市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產品本身的不同特性，在網絡營銷的產品和傳統市場營銷中的產品有很大的不同。另一方面，由于消費者需要的個性化、多樣化，使產品概念中的核心利益層次、基本產品層次和期望產品層次已經不能滿足客戶的需要，附加產品層次和潛在產品日益成為企業獲得客戶的重要手段。
盡管網絡營銷和傳統營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優勢，但同樣在產品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現來的、最為明顯的就是產品的無差異化。所謂的無差異化產品是指適合在互聯網上進行銷售的產品，而網絡市場是全球性的，產品在網上銷售將面對全球的消費者，并且都是以數字化的信息向消費者展示。
由于網絡產品展示的無差異化，很容易造成網絡產品的質量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產品，而產品的數字化則使客戶對產品的了解無法像傳統般對產品進行全面的了解，客戶只能從電子商務網站上了解到產品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產品的質量，數字產品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產生懷疑態度；④大部分網站高額的維護費用，形象包裝和廣告推廣費用，網上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導致“檸檬問題”。上述問題的產生，是網絡產品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結果?？朔@些問題的最有效途徑就是使客戶能夠對產品有差異化的體驗，具體表現在無差異產品在不同商業運作方式網站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的后臺支持和網站功能及產品的相關信息服務。這也是產品策略個性化需求的因素。
3、企業經營方式的個性化需求
回顧十數年來從工業經濟到網絡經濟的轉換過程，我們不難發現，企業的經營方式正在發生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面：
3．1從大規模生產到敏捷制造
亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業社會。專業化的生產提高了勞動生產率，降低了單位成本，形成了規模經濟?？梢哉f，工業社會相對于農業社會的特征優勢就存在于大批量生產之中。然而，大批量生產并不是盡善盡美的：在農業經濟時代，生產者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業經濟時代，分工越來越細。環節越來越多，生產者與使用者的距離越來越遠，使用者的聲音常常由于過長的生產——銷售鏈而傳不到生產者的耳中。
從第5代市場營銷觀念的演進，我們可以看到工業社會為克服生產者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產觀念到產品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。
但在網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業的產品或業務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。這樣，企業的產品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網絡的作用，而仍然享有大批量生產的規模經濟——即所謂“敏捷制造”。生產者和消費者因為工業革命而離異，現在卻由于網絡時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農業經濟時代和工業經濟時代生產制作的優點，敏捷制造使得網絡經濟時代的產品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術，使用者和生產者已經合二為一了。
如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規模生產并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規模個性化定制（Masscustomization）的先驅和典型。
3．2從商品經濟到服務經濟
工業經濟向網絡經濟轉變，在產業結構上表現為經濟重心的角色轉換。20世紀80年代經貿組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務業提供的。美國企業家保羅·霍肯在《下一代經濟》中提出：信息經濟的對立面是特質經濟。每一項勞動，每一件產品都包含物質和信息兩部分，如果物質部分占了很大的比重，就是物質經濟——即傳統經濟；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經濟——即下一代經濟。信息經濟是“智能”占主導地位的服務型經濟。
網絡經濟時代的服務性工作，與工業經濟時代的服務性工作不同，后者只限于生產輔助（如配送設施，銀行等）和個人服務（如商業零售、家政服務等），而前者先包含4個層面：①個性化服務；②商業服務；③交通運輸、通信和公用事業等方面的服務；④信息、教育、衛生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業社會也會有涉及，但對社會的發展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。
網絡經濟時代，企業之間在產品質量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點將轉移到服務質量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產品銷售后的各種升級換代和維護咨詢等服務，只有20%的利潤是來自產品本身。自20世紀80年代以來，世界服務貿易異軍突起，發展迅猛，目前的經營額已超過全球貿易總額的1/5。
3．3從實體經營到虛擬經營
虛擬化這一嶄新的企業組織和經營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經出現就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經營說到底也是一種通過專業化生產提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導致輔助專業勞動無法社會化?，F在，網絡的出現，使得這種輔助勞動大規范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。
網絡經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現：首先，國際互聯網絡虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯合、委托、外包）借助外部的資源力量進行整合來實現。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件，要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構，即需要建立虛擬企業。
虛擬企業一般有以下幾個特點：企業界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業人員地位強化；虛擬經理的出現。應客戶要求，改變產品或服務的彈性大，由此帶來虛擬企業的如下優勢：有利于技術開發，有利于客戶關系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結構，有利于專業化生產，有利于多元化經營。
3．4從價值鏈到價值網
由以上關于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網絡經濟時代，是傳統價值鏈重新構造的時代。工業時代企業賴以創造和建立競爭優勢的，由基本活動（內部后勤——生產作業——外部后勤——市場和銷售——服務）和輔助活動（采購——技術開發——人力資源的管理——企業基礎設施）組成的，已在企業內部強化了的一條價值鏈，在網絡時代，將由虛擬化經營，更加專門的分工與合作和網絡結構所代替。在網絡結構中，自由職業者將增多，企業、團隊乃至個人是一個個的節點或核心，承擔著相當于傳統價值鏈上某一個或幾個環節的更加專業化的核心業務，其價值將由他客戶聯系的多少，親疏和服務的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態一一面對“新經濟”下的多樣客戶。
4、成功案例簡單分析
電子商務個性化的產品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。
4．1案例1
滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創辦的，現在Dell公司年銷售額可達180億美元，共PC機的銷售量已經超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯網將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠遠超過整個行業的平均增長率（11%）。
4．2案例2
如果說Dell是把一個新興的科技產業帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。
Amazon是一個虛擬的網上書店，它沒有自己的店面，而是在網上進行在線銷售。它提供高質量的綜合節目數據庫和檢索系統，用戶可以在網上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務，例如，讀者可以在拿到實質的30天內，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。
4．3案例3
如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。
前程無憂網目前是業內公認的最大招聘網站，就北京地區而言，其網站收入占據了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網在個性化服務方面就更加前程無憂了。
前程無憂網在2000年底就已經達到收支平衡，2001年收入達1.6億，預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網的一封電子郵件，信中提醒我在其網站上注冊的個人簡歷已經半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網就是這樣做到對客戶貼身服務。
5、結束語
由以上三個案例可以看出成功的個性化服務的電子商務化企業，無不是在其組織結構和產品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應該理解滿足個性化的動因和必然性。
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電子商務用戶體驗
[分類號]F724.6
1引言
在電子商務發展迅速的今天，商務網站只有從用戶角度出發，考慮用戶的需求，才能設計和運營用戶滿意的商務網站，做出自己的品牌和特色。而用戶滿意度直接影響網站的盈利，因此迎合用戶對系統各方面的需求，提高用戶體驗，是電子商務網站努力的目標。
行為運作是結合認知和社會心理學理論來研究運作管理的新方法。它研究人的行為和認知對運作系統的設計、管理與改進產生影響的相關屬性，并研究這些屬性與運作系統及進程的相互作用。當前許多領域如經濟學、金融學和市場營銷的運作管理等都已開展對人的行為的研究，而運作管理的工具和技術是否成功，理論是否精確，在很大程度上取決于對人的行為的理解。
結合以上背景，本文提出基于人因角度進行商務網站的用戶體驗設計。人因工程是一個追求人一機一環境相互作用的管理科學，本文試圖從這種新的角度去量化用戶體驗度，研究網站設計的各個因素對用戶體驗的影響。
2文獻回顧
2.1國外有關用戶體驗的研究綜述
用戶體驗對信息服務的作用已引起國內外學術界的關注，相關學者在理論研究方面進行了大量的探索，包括用戶體驗的定義、內容、特征、模型及評價等。
James Garrett認為用戶體驗包括用戶對品牌特征、信息可用性、功能性、內容性等方面的體驗；而Nor-man把用戶體驗擴展到用戶與產品互動的各個方面的內容；Hassenzahl M和Tractinsky N認為用戶體驗包括三個方面的內容：超出設備(整體的、美學的和享樂的)、情感與影響(主觀的、積極的、前因與后果)、體驗(動態的、復雜的、獨特的和暫時有限的)；SaschaMahlke提出了基本的用戶體驗過程模型，如圖1所示：
2.2國內關于用戶體驗的研究現狀
國內關于用戶體驗的研究主要在產品設計層面上。在“產品服務”時代，為用戶提供個性化的內容及體驗服務是企業優化用戶體驗的最佳方式。用戶對產品和服務的忠誠度，也更多地來自良好的體驗帶來的用戶粘性。國內近年在互聯網自主開發、設計產品的流程中，已經自覺地認識到產品“易用”、“好用”的重要性，但設計和實施這些因素的主導者卻仍為工程師和產品經理，這令設計對人因的思考局限于可用性的基本層面。高層次的“融合”中包含人類復雜的“情感”因素，而情感因素需要通過“藝術”而非“技術”的方式解決，因此，工程師注定不能成為用戶體驗設計師。當今，國內大多數設計師受限于對自身職業的認知和行業定位，并不能完成用戶體驗設計的職責。
以“用戶體驗”作為關鍵詞，對中國期刊全文數據庫(2003-2011年)進行精確的文獻檢索，得到248篇學術論文。這些論文涉及電信、印刷、裝飾、信息技術和圖書情報等領域，多數是介紹某一領域新推出的產品及解決方案，并沒有對用戶體驗進行深入、細致的理論研究，只是抽象地利用概念。其中22篇文獻是關于電子商務這一主題的，它們基本上是從國外的用戶體驗研究巾得到啟發，在網站設計、信息構建和信息資源整合中引入了用戶體驗的相關理論和技術方法，并進行了初步研究。
當前相關研究的不足之處表現在：①缺乏完整的用戶體驗的理論體系；②當經濟從以工業為主導轉向以服務尤其以信息服務為主導時，用戶體驗成為體驗經濟的重要構成要素，但我國缺乏對體驗經濟的深入研究；③信息服務領域對用戶獲取信息過程中的反饋、跟蹤等后續行為缺乏研究，導致技術的提升并不能帶來積極的用戶體驗。
3理論基礎
3.1用戶界面的人因工程學設計原則
網站頁面的界面設計屬于人機軟件界面設計中的一類。從人因學的角度去研究商務網站的用戶體驗，把人作為網站設計的出發點，能使網站的功能分布、色彩搭配等更好地適應和滿足人類的生理和心理需要，從而使商務網站更加人性化，貼合用戶的需求。用戶界面的人因工程學設計應該基于一定的原則：
?確定用戶。用戶對界面的使用情況會受到個體因素和背景的影響，如年齡、性別、受教育程度、知識和經驗等，因此確定用戶是進行系統分析和沒汁的第一步，即確定使用應用系統的用戶，不同的用戶會有不同的經驗、能力和要求。
?減少用戶的負擔。在設計人機系統來完成一定的任務時，應該讓計算機發揮更多的作用，更積極主動地完成更多的工作，讓用戶盡可能少做工作。
?應用程序和用戶界面分離。數據的存儲組織、查詢、管理由數據庫管理系統完成，應用程序不處理與數據管理相關的工作，而集中實現應用功能。
?一致性。用戶界面的一致性主要體現在輸入、輸出方面，即是在應用程序的不同部分，甚至不同應用程序之間，具有相似的界面外觀、布局、人機交互方式以及信息顯示格式等。
?提供反饋。人機交互系統的反饋是指用戶從計算機一方得到信息，表示計算機對用戶的動作所做出的反應。
?及時的糾錯和幫助功能。系統設計應該能夠對可能出現的錯誤進行檢測和處理，出錯信息應清楚、易理解，其內容應包含出錯位置、出錯原因及修改建議等方面的內容。
3.2基于人因角度的商務網站用戶體驗評價
用戶體驗評價是一種用戶感受的量化，這種量化需要一些因素作為評價參考指標?？偨Y基于人因角度的用戶體驗文獻，得出影響用戶體驗的因素有以下兩項：①認知因素。包括人機互動的技術因素和非技術因素，技術因素的標準如系統的有用性和易于使用性；非技術因素的標準，如享受性、視覺的美感性和內容的吸引性。②情感因素。一方面包括直接和間接的情感反應；另一方面包括由認知評價過程產生的更為復雜的情感結果。
在商務網站中量化用戶體驗還有4個互相關聯的重要因素：①品牌，體現在網站名、域名方面，是用戶對網站品牌的認可；②可用性，體現在網站設計風格是否為用戶所容易接受；③功能性，體現在網站的功能設計上，是否為用戶提供方便齊全的功能；④內容，網站的內容也是影響用戶體驗度的重要因素，是用戶對網站是否感興趣的根本原因。
4調查與結果分析
商務網站中，用戶的購物過程包括吸引進入、決定購買、執行購買、等待4個階段。而在不同階段，用戶會與網站發生一系列的交互，為對商務網站的各個方面結合人因工程進行分析和研究，本文以網購次數較多的用戶作為調查對象，抽取了300人進行問卷調查，以便更加清楚地了解用戶需求和更客觀地進行客
戶滿意度對比分析。
本次調查對象中男性183人，占總數的61％，女性117人，占總數的39％；從年齡段來看，20歲以下的占7％.2l-30歲的占8l％，31-40歲的占8％，41歲以上的占4％。這個數據比較客觀地反映了目前網民各年齡段的網購比例。
調查問卷涉及網站名長度及域名長度、頁面設計、流程設計等問題，從而得到基于人因角度的用戶體驗度數據(調查數據網址：省略/report/745366.aspx)。網站名長度用戶調查結果如圖2所示：對調杏結果進行總結和分析，如表1所示：
5調查結果驗證與結論
根據基于人因工程的商務網站設計原則以及用戶調查得到的結論，基本上可以得出一套評價商務網站用戶體驗的標準。為驗證該標準，以新蛋網與凡客誠品網為例，進行基于人因工程的用戶滿意度的評價并作對比分析，見表2。評分標準為1-5分，分數越高，表明網站項目越符合人因角度的用戶體驗原則)。
通過以上評分，可以總結出新蛋網在用戶體驗方面的總得分為68，平均得分為4；凡客誠品網總得分為81，平均得分為4.8。凡客誠品網的客戶體驗滿意度比新蛋網高出19.1％。
根據中國互聯網信息中心(CNNIC)的《2010年中國網絡購物市場研究報告》，在網絡購物市場上，凡客誠品網的用戶滲透率為1.5％，新蛋網的用戶滲透率僅為0.3％；凡客誠品網用戶單一度為23.3％，新蛋網用戶單一度僅為2.9％；凡客誠品網的品牌轉化率達54.8％，新蛋網的品牌轉化率為45.3％；購物網站新增用戶中，10.9％的新增用戶最近半年開始使用凡客誠品網，僅1.1％的新增用戶最近半年開始使用新蛋網?？梢?，凡客誠品網的認知、情感、品牌、可用性、功能性、內容各方面指標均高于新蛋網，體現為凡客誠品網的整體用戶滿意度高于新蛋網。
總結以上分析與驗證結果，可以得出基于人因工程的商務網站用戶體驗的用戶滿意度評價標準，如圖
3所示：
如圖3所示，商務網站的認知因素、情感因素、品牌、可用性、功能性以及內容影響著用戶滿意度。根據以上6個因素，調查用戶購物過程中影響用戶滿意度的具體指標，歸納為網站品牌、網站頁面設計、網站流程設計以及網站功能設計4個維度。根據基于人因工程的商務網站用戶體驗的評價用戶滿意度標準，可以分析得出商務網站當前的用戶滿意度水平，并為商務網站提出建議，提高用戶滿意度。
6南周商城的網站用戶體驗方案
南周商城(shop.省略)是南方周末新媒體有限公司依托南方報業的強大資源以及南方日報出版社的優質圖書出版體系搭建的在線商城，提供南方周末報系-報兩刊――《南方周末》、《南方人物周刊》和《magazine[名牌》的訂閱、過刊零售服務，還提供圖書網絡首發、在線訂購服務；同時是南方周末報系周邊商品的唯一指定在線銷售平臺。
從以上評分中，可以知道南周商城的總得分為62，平均得分為4.1；根據建議改進可提高總得分至82，平均得分為4.8，與凡客誠品網接近。因此，根據基于人因工程的商務網站用戶體驗的評價用戶滿意度標準，對南周商城進行改進后，在認知、情感、品牌、可用性、功能性、內容等各方面指標均會得到提高，并最終體現為用戶滿意度的提高。南周商城的網站用戶體驗方案見表3。
7結語
7.1總結
Web2.0時代的核心理念是真正以用戶為中心和提供豐富的用戶體驗，這種新的理念直接促使業界采用新的網站設計方法。本文提出從人因角度來分析和評價商務網站的用戶體驗，提出從網站品牌、網站頁面設計、網站流程設計和網站功能設計4個方面構建用戶檢驗的具體要素，基于相關結論對新蛋網和凡客誠品網從用戶體驗角度進行較全面的比較，驗證了本文提出的用戶體驗標準；并以南周商城為例，進行用戶體驗研究，總結出南周商城用戶體驗優化方案。本文從行為運作管理角度，提出商務網站的量化用戶體驗要素對于提高商務網站的用戶滿意度具有重要參考價值。
7.2研究局限與展望
在提高用戶滿意度方面，永遠不存在完美用戶體驗的終點。本文基T用戶體驗的調查數據，從人因的角度去研究商務網站的用戶滿意度，沒有考慮整個B2c電子商務服務流程，而只著眼于網站的用戶體驗方面。另外，調查中個別題項設計得較為抽象，這些都是本文研究的局限所在。隨著交互設計的重要性日益凸顯，商務網站用戶體驗的研究將得到更多的重視，B2C電子商務服務流程用戶體驗的評價體系也將會得到進一步的完善。
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中圖分類號：TP391文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)32-1278-03
3P Design Technology for the E-commerce Web Platform and Network Database
ZHU Cui-qing
(Jiangsu Teachers University of Technology, Computer Science & Engineering, Changzhou 213001, China)
Abstract: This paper use ASP, PHP, JSP three dynamic web technology, the use of Windows and Linux cross-platform with a database MySql, the adoption of uniform format of the three form interface, using three methods of connecting to the database, in three Different characteristics of the WEB server environment, given the design of e-commerce sites the main prospects and background procedures.
Key words: e-commerce web; network databases; server
1 引言
目前動態網站設計技術主要有：利用Perl/C++/Delphi等開發的CGI，兩種有名的API-ISAPI/NSAPI，還有ColdFusion，以及最近幾年流行起來的3P技術-ASP，PHP，JSP（據Internet上有關網站統計約有近百種）； ASP-Ative Server Page，由微軟公司開發 ，是一個WEB服務器端的開發環境，主要采用腳本語言VBScript（或Javascript/perl等）作為自己的開發語言，可用ODBC或直接驅動法訪問Window平臺的數據庫。PHP-Person Server Page ，是由Rasmus個人創立的一種跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言. 它大量地借用C，Java和Perl語言的語法，并耦合PHP自己的特性，是一種很有個性的網站開發語言，它支持目前絕大多數數據庫。JSP-Java Server Page ， 是Sun公司推出的新一代站點開發語言，Sun 公司除Java 應用程序 和 Java Applet 之外，又創立了JSP，其可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能強大的站點程序開發，特別是有許多訪問數據庫的方法。在電子商務平臺設計中，主要需要解決"網站結構的設計"，"注冊界面"，"交易界面"，"后臺數據庫"，以及 "配套模塊"諸如購物/用戶/論壇/反饋/搜索/會話等設計；考慮篇幅，本文只給出統一的前臺界面及后臺數據庫的3p設計方法；可以說ASP，PHP，JSP與網絡數據庫的操作是電子商務網站平臺設計的堅強基石。
2 構建三種設計技術的運行環境
2.1 構建ASP的運行環境
在地址欄處輸 127.0.0.1:80/default.asp ，若瀏覽到IIS服務器的ASP歡迎頁面，說明安裝成功。
2.2 構建PHP4的運行環境
NT5.0Server, Apache1.3.12 php4.0 安裝支持PHP的web服務器Apache1.3.12，將Apache服務器壓縮文件解壓縮，根據提示進行整個安裝過程,自己選擇安裝到目錄d:\apache下。安裝PHP4，將PHP4壓縮文件解壓縮到d:\php4即可，同時將其中的php.ini-dist文件拷貝到winnt目錄中，將文件更名為php.ini,打開該文件將其中extension_dir 設置為：d:/php4,并加載擴展模塊：將文件中含有;extention=*.dll的各項前面的";"號去掉即可；修改設置Aphache服務器，用文本編輯器編輯目錄d：\aphache目錄下的子目錄conf下名為httpd.conf的文本文件，首先將"#ServerName *"這一行下加入"ServerName127.0.0.1/" ; ，其次將"Port 80"改為"Port 81(或其他與IIS5.0不沖突的端口)",再其次設置更改Apache虛擬目錄,將"Documentroot "d:/Apache/htdocs""改為Documentroot "d:/trade"(該目錄即是電子商務網站目錄，可用任意方法建立目錄trade)，最后加入支持php4的如下語句：ScriptAlias /php4/ "d:/php4/" AddType application/x-httpd-php .php AddType application/x-httpd-php .phtml Action application/x-httpd-php4 "/php4/php.exe";測試php：完成上述步驟后，在d:\trade目錄下，用如何文本編輯器,生成擴展名為.php(或phtml)的文件test.php,在文件中輸入如下php代碼,存盤后，啟動Apache,接著你在瀏覽器中輸入 127.0.0.1 ：81/test.php，若看到php的版本和擴展模塊等信息，說明環境安裝設置成功。
2.3 構建JSP的運行環境
NT5.0Server,Resin1.13, jdk1.3 安裝Java編譯器jdk1.3：運行jdk1_3-win.exe，按照提示完成安裝即可,將其安裝在d:\java1.3目錄,也可安裝在其他目錄。 設置系統環境參數：控制面板/系統/環境頁中選擇path 參數加入d:\jdk1.3\bin;增加新的環境參數classpath=d:\jdk1.3\lib\tools.jar;d:\jdk1.3\lib\dt.jar;，然后重新啟動計算機即可安裝支持JSP的web服務器Resin1.1.3,將RESIN-1.1.3.zip釋放為d:\Resin1.1.3 即可。配置服務器端口,打開d:/resin1.1.3/conf/目錄下的resin.conf文件在 8080 標簽處將端口設置為82(在我的NT5.0上裝有三個服務器,這樣三個服務器的端口分別為IIS :80;Apache:81;Resin:82其實也可設置為其他互不沖突的端口號). 測試JSP：啟動Resin服務器，啟動瀏覽器，在地址欄處輸 127.0.0.1:82/ ,若瀏覽到Resin服務器的JSP歡迎頁面，說明安裝成功
3 生成三種格式的動態表單頁面
為了通用,這里采用可能用到的表單對象為例，至于下面設計具體數據表用到的字段，只要轉成給出的表單域相應對象即可。
1) 用ASP動態生成與數據庫進行數據交流的操作表單： form.asp： 生成表單域頭： 生成普通文本： 生成密碼文本： 生成滾動文本： 生成單選： 生成復選： 生成列表框： 生成提交按鈕 生成重填按鈕 生成表單域尾。
2) 用PHP動態生成與數據庫進行數據交流的操作表單： form.php 生成表單域頭："?> 生成普通文本："?> 生成密碼文本："?> 生成滾動文本："?> 生成單選："?> 生成復選："?> 生成列表框：網絡數據庫Asp技術Php技術Jsp技術網站設計 "?> 生成提交按鈕 "?> 生成重填按鈕"?> 生成表單域尾"?>
3) 用JSP動態生成與數據庫進行數據交流的操作表單 form.jsp 生成表單域頭： 生成普通文本： 生成密碼文本： 生成滾動文本： 生成單選： 生成復選： 生成列表框： 生成提交按鈕 生成重填按鈕 生成表單域尾。
4 設計用于存儲商務網站交互數據的MySql數據庫
4.1 啟動MySql數據庫服務器
可在NT5.0下用啟動服務法/NET命令法/命令窗口鍵入MySqld-shareware法，啟動MySql數據庫服務器，啟動數據庫服務器后，在d:\mysql\bin>提示符下鍵入mysql-h 127.0.0.1 -u root 即可出現mysql>提示符，從這開始即可進行對MySql數據庫的各種操作。若要退出可鍵入quit/exit,若要關閉數據庫服務器，可在d:\mysql\bin>提示符下鍵mysqladmin -u root shutdown。
4.2 建立MySql數據庫表
這里以商務網站中常用的幾種數據表為例，主要用到的數據表和生成數據表的SQL代碼如下：（這里的數據表字段只要分別對應上述表單域對象即可實際操作,數據表統一用tablename表示） 客戶登錄管理數據表 CREATE TABLE users ( ID int not null auto_increment, UserName varchar(30) not null, Password varchar(20) not null ) 客戶信息數據表 CREATE TABLE usermessage ( UserName varchar(30) not null, Email varchar(80) not null, Address varchar(120) not null , Fax varchar(40) null, Phone varchar(40) not null, Cerreycard varchar(50) not null ) 客戶定購商品數據表 CREATE TABLE catalog ( ProductId int not null , Name varchar(64) not null, Price float(6,2) not null, Description ;text null )。
5 設計處理表單數據的3p程序
5.1 設計處理表單數據的ASP程序
form_cl.asp 建立與數據庫的連接：這里采用直接驅法 Set conn = Server.CreateObject("ADODB.Connection")； conn.open "driver={MySQL};server=localhost;uid=user;pwd=xxxxxx;database=tradedb" 獲取表單提交的數據：data1=request("ptwbk"),data2=request("mmwbk"),data3=request("gdwbk") ,data4=request("dxk")；data5=request("fxk")；data6=request("lbk") 用SQL語句對數據庫進行操作 查詢數據記錄： sql="select * from tablename" ；set rs=conn.execute(sql) " 增加數據記錄： sql="insert into tablename(ptwbk,mmwbk,gdwbk,dxk,fxk,lbk) values('data1','data2','data3','data4','data5', 'data5')"；set rs=conn.execute(sql) 更改某條數據記錄： sql="update tablename set data1="request(ptwbk )", where ID="num"； set rs=conn.execute(sql) 刪除某條數據記錄： sql="delete from tablename where ID="num"；set rs=conn.execute(sql) 將SQL語句處理的數據結果輸出 Response.Write "
" Response.Write " " For i=0 to rs.Fields.Count-1 Response.WRITE " " & rs.Fields(i).Name & " " Next Response.Write " " While Not rs.EOF Response.Write " " For i=0 to rs.Fields.Count-1 Response.WRITE " " & rs.Fields(i).Value & " " Next Response.Write "
" rs.MoveNext Wend Response.Write " " 關閉數據庫： rs.close；conn.Close
5.2 設計處理表單數據的PHP程序
form_cl.php 建立與數據庫的連接：這里采用PHP的MySql函數法（也可用ODBC函數法）
$conn=odbc_connect("localhost","user","xxxxxx");選擇數據庫:mysql_select_db("tradedb","$conn"); 獲取表單提交的數據： $data1=$ptwbk; $data2=$mmwbk; $data3=$gdwbk; $data4=$dxk; $data5=$fxk; $data6=$lbk;
用SQL語句對數據庫進行操作：
查詢數據記錄： $sql="select * from tablename" ；$result=odbc_do($conn,$sql)
插入數據記錄：$sql="insertintotablename(ptwbk,mmwbk,gdwbk,dxk,fxk,lbk)values('$data1','$data2','$data3','$data4','$data5','$data6')";$result=odbc_do($conn,$sql);
更改某條數據記錄： $sql="updatetablename set$data1=ptwbk where ID=num" $result=odbc_do($conn,$sql);
刪除某條數據記錄:$sql="delete from tablenamewhereID=num";$result= odbc_do
($conn,$sql);
將SQL語句處理的數據結果輸出 odbc_result_all($result,"border=1");
關3閉數據庫： odbc_close($conn);
5.3 設計處理表單數據的JSP程序
form_cl.jsp 建立與數據庫的連接：這里采用JDBC-ODBC橋生成JavaBean法 創建一個JavaBean命名為conndb.java,并保存在d:/resin1.1.3/doc/web-inf/classes/trade目錄下,代碼如下：(限于篇幅這里沒按標準書寫,而采用不換行寫法,其他類同) package trade; import java.sql.*; public class conndb { String url="jdbc:inetdae:localhost";String login="user"; String password = "xxxxxx"; String sDBDriver = "sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver";String sConnStr = "jdbc:odbc:Dsnmysql"; Connectionconn=null;ResultSetrs=null;publicconndb(){try{Class.forName(sDBDriver);Connection,conn=DriverManager.getConnection(url,login,password);}catch(java.lang.ClassNotFoundExceptione){System.err.println("conndb():"+e.getMessage());}}Public/ResultSet/executeQuery(String/sql)/{rs=null;try{conn=DriverManager.getConnection(sConnStr); Statementstmt=conn.createStatement();rs=stmt.executeQuery(sql);} catch(SQLException ex) {System.err.println("aq.executeQuery: " + ex.getMessage());} return rs; }} 然后用javac編譯conndb.java生成與其同目錄的conndb.class文件，在form_cl.jsp文件中加入如下標簽即可建立與數據庫的連接 獲去表單提交的數據： String data1=request.getParameter("ptwbk"); String data2=request.getParameter("mmwbk ") String data3=request.getParameter("gdwbk ") String data4=request.getParameter("dxk ") String data5=request.getParameter("fxk ") String data5=request.getParameter("lbk ") 語句對數據庫進行操作 查詢數據記錄： String sql="select * from tab lename"; connbean.executeQuery(sql); 增加數據記錄： String sql="insert into tablename values('" + data1 + "','" +data2 +"','" +data3 + "','" + data4+ "'+"','" + data5+"','" + data6+'")";connbean.executeQuery(sql); 更改某條數據記錄： String sql="update tablename set data1='" + ptwbk + "',data2='" + mmvbk + "',data3='" +gdwbk + "' where ID='" + num + "'" ;connbean.executeQuery(sql) 刪除某條數據記錄: String sql="delete from tablename where ID='" +num+ "'" ; connbean.executeQuery(sql);;將SQL語句處理的數據結果輸出 ResultSet rs = connbean.executeQuery(sql); While (rs.next()) {out.print("
"+rs.getString("ptwbk")+" ");out.print(" "+ rs.getString("mmvbk") + " ");out.print(" " + rs.getString("gdwbk") + " "); out.print(" " + rs.getString("dxk") + " ");out.print("
" + rs.getString("fxk") + " ");out.print(" " + rs.getString("lbk") + " ");} 關閉數據庫： rs.close();
6 三種電子商務網站設計技術綜述
1）連接數據庫的方法： 通過上述操作可看出，本文采用了三種操作MySql數據庫的方法,Asp采用直接驅動法,Php采用MySql函數法,Jsp采用JDBC-ODBC/JavaBean法。
2）網站結構設計：考慮篇幅，本文只給出了Widows平臺上，電子商務網站設計中的主要環節的代碼設計,對于Linux平臺、網站結構、各個功能模塊設計等論題，作者已經有兩篇這方面的論文在核心刊物上待發表，這里不便公開。
3）可操作的主要數據庫：上述三種動態技術操作數據庫的方法，可操作Windows平臺上的Access/MsSql/Foxpro/Informix/Oracle等數據庫，對Php和Jsp可操作Linux平臺上的數據庫Postgres/Sybase/Oracle等。
4）平臺與代碼通用性：上述設計方法采用的是通用代碼方式，對PHP和JSP大部分代碼即可運行于Windows，又可運行于Linux；考慮MySql的許多方便的特點,本文以此為例,做了一些有益的工作。
參考文獻：
