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中外投資類保險產品的差異
將我國投資類保險產品與國外的同類產品進行比較,不難發現存在以下區別:
1、推出背景上的差別。國外推出投資類保險產品是為了增強保險產品的競爭力,而我國推出投資類保險產品的直接原因是降低利差損。在20世紀70年代,受通貨膨脹的壓力,西方發達國家的金融業紛紛尋求創新,保險公司傳統的固定預定利率的長期壽險保單由于缺乏競爭力,導致長期壽險保單持有人紛紛退保,造成保險資金外流,保險公司受到嚴重沖擊,為扭轉這種不利局面,各保險公司開始研究開發投資型保險產品。近20年來,投資型保險產品在各國得到迅速發展,在一些投資型保險發達的國家,其保費收入已經占到壽險保費收入的30-55%,目前投資型壽險產品已成為各國壽險業同其他金融業競爭的工具,并日益成為未來壽險業的發展方向。在我國,20世紀90年代以來,保險業迅速發展,保費收入以年均超過30%的速度飛速發展,而壽險保費收入在1997年超過財產保險的保費收入后,其增長速度一直超過財產保險的保費收入。與此同時,央行連續8次降息,壽險公司因此蒙受巨大的利差損失。為扭轉不利局面,保險公司紛紛從傳統業務之外尋找解決問題的辦法,于是投資型保險產品就應運而生了。由此可見,國外由于通貨膨脹和高利率原因,為增強保險產品的競爭力而推出投資類保險產品,而我國各保險公司是在不斷積聚大量利差損的金融背景下推出投資類保險產品的。
2、投資賬戶方面存在的差異。國外的投資保險產品提供多種投資賬戶,供投保人選擇,保險金額也具有靈活性,而目前國內出現的投資型保險,如投資連接保險僅僅提供一個投資賬戶,投保人完全被動地接受保險公司的投資選擇,而固定的保費和保險金額降低了產品的靈活性。
3、投資收益上存在的區別。在國外,保險新品種積聚的保險資金一般交由專門的基金管理公司管理,投資主體的權利和義務明確,而且國外保險公司的發展一直秉承投保和承保并重的理念,所以即使是部分保險公司自己管理保險資金,投資管理能力也比較強,普遍推行資產負債管理,所以一般都有較好的投資收益。在我國,投資類保險產品近年才逐步推出,各家保險公司均采取運營保險資金的投資方式,而資金運營主體的模糊容易產生責任的混淆不清,從而可能降低投資決策的科學性和投資效果。
4、產品在監管和營銷上存在的差別。在國外,投資型保險產品被看成是一種證券。證券管理部門和保險監督部門同時對它進行監督,產品同時受制于證券法規和保險法規。在銷售該產品時,要求營銷員具有保險和證券雙重從業資格。而在國內,投資類保險產品只受保險監督部門的監督,在選擇保險營銷人員時沒有具體的身份鑒定。
投資類保險產品面臨的制約因素
縱觀世界范圍內投資類保險產品的發展可以發現,投資類保險產品與證券市場之間存在一種相互依存的關系。一方面,投資類保險產品的興起對證券市場的擴張起一定的推動作用;另一方面,投資類保險產品的興旺可以吸引更多的投保人購買與證券市場相連接的保險產品。
對我國證券市場的有關實證研究表明,盡管證券市場的系統風險呈下降的趨勢,但由于證券市場本身存在的缺陷,再加上有關政策因素的影響,所以系統風險仍然偏高。另外,從保險資金的投資渠道來看,由于受制于分業經營的限制和資本市場的總體水平較低,保險資金運用空間和渠道都處在較低層次。投資類保險產品的資金只能通過購買證券投資基金間接進入股市,這樣就限制了投資類保險的獲利能力。由于我國股票市場的投機氣氛太重,價格波動大,即使允許保險資金直接進入股市,其投資風險也很難為保險投資所接受。從目前的現狀看,保險資金投資于證券投資基金的比例還沒有達到有關法規所規定的比例上限就是明顯的例證。
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正是因為資本市場不成熟和保險資金投資渠道狹窄導致我國的投資類保險產品面臨較大的風險,特別是投資連接保險。例如,產品收益波動性與消費者預期剛性的矛盾,投資連接保險產品的保險金額和現金價值的大小隨投資帳戶的表現而發生波動,即同一投資連接保險資金的投資單位價值在不同時點會高低起伏的。與此相沖突的是,消費者對投資連接保險產品收益的預期卻呈現出明顯的剛性。這種沖突在證券市場狀況好、投資產品價值上升時不易表現出來。但是,一旦證券市場表現不好,投資產品價值下降,這一潛在沖突就會顯現出來,而且,由于產品收益上浮的歷史往往會強化消費者的剛性預期,所以在證券市場由好轉壞時這種沖突變得非常強烈。
發展投資類保險產品的策略選擇從我國投資類保險產品對保費收入增長的貢獻來看,投資類保險產品已成為推動保費收入增長的決定要素,因而投資類保險產品發展過程中所面臨的制約因素和矛盾必須解決,發展投資類保險產品須根據市場實際情況,采取相應策略。
1、從投資類保險產品自身的角度來看。
第一,加大投資類產品的創新。受保險資金投資運用政策及保險公司自身管理水平的限制,目前國內的投資類產品與歐美市場上的同類產品相比差距較大,針對性不強,一家公司推出,其他公司紛紛效仿,市場細分不明顯。因此中國的投資類產品創新必須結合國情進行,創新方式應該多樣化,實現屬地型創新,針對性創新和適應性創新。
我國的經濟發展不平衡,經濟收入水平對于保險需求具有決定性意義,保險產品的開發和創新必須適應不同地區收入水平的需要,實行屬地型創新。例如在國內保險市場起步較早經濟較好的上海、廣州以及北京等城市,保險產品可以采用“保險+投資理財”的產品為主,在其他城市,由于經濟不發達,保險市場的產品結構在近年應該以風險較小保障型產品為主;隨著家庭結構日益小型化和倒塔型的贍養老人義務,國家提供基本保障的數額的降低,人們轉向商業保險,力圖能夠得到保險保障,又能實現投資的目的,因此保險產品的設計要針對市場不斷變化的需求,實現針對性創新;證券市場的發展決定了保險產品創新的程度和發展時機與規模。目前證券市場不規范,保險資金投資渠道少,但隨著證券市場的不斷發展以及保險資金進入證券市場的渠道不斷拓寬,應該根據保險資金運用政策的變化,開發新的投資類產品,實現適應性創新。
第二,加強對投資類保險產品的監管。我國保險業目前的監管側重于市場行為的監管,監管方式滯后。針對投資類保險產品的特點,保險監管要提高保險監管的信息透明度,保證客戶能夠及時查閱保險單的保險成本、費用支出以及賬戶資產的價值,便于投資決策以及外部監管。另外,投資類保險產品雖然屬于保險業,但是投資收益分配又類似于證券投資基金,因此證券監管也是投資類保險產品監管的重要部分,所以要加強對投資類保險產品必要的證券監管部門和保險監管部門的聯合監管,以免出現監管真空。
第三,謹防投資類產品的風險。從目前各公司實際情況看,風險產生在于保險公司投資能力不足。因此,根據投資類產品的本質特征,經營投資型保險產品的保險公司必須建立一支具有較強投資能力的投資隊伍,分設多個投資賬戶,讓投保人有權利選擇投資賬戶,在投資機制中引入激勵機制。此外,要防止退保風險。退保將引起保險資金長期運用計劃中斷,導致不能實現預期收益率,因此要增強投資類產品的保障功能和服務功能,增強保險產品的吸引力。
2、從投資類保險產品消費者的角度看應采取的措施。
1.崗位設置新特點項目組為了實現保交付、促發展的工作目標,崗位的設置體現了集成化特點,具體包括管理服務、技術支持和生產操作3類崗位。這樣的設置可以基本保證產品批生產工作能夠在項目組內部閉合完成,而具體崗位及人數則可根據生產任務和實際情況進行動態調整。項目組具有計劃調度、質量/檢驗、庫房管理等人員,且實現了功能集成和充分授權,項目組長對批生產交付任務等各項工作負責,項目組成員對項目組長負責。
2.質量/檢驗管理新辦法研究所將產品質量/檢驗工作授權給項目組,并以手續簡化、過程追蹤為原則,制定了批生產產品質量保證大綱。產品質量/檢驗管理新辦法包括以下幾點:質量處負責編制《中小功率機電伺服產品質量保證大綱指南》,檢測中心負責編制《中小功率機電伺服產品檢驗要求》,項目組根據這2個文件制定產品質量/檢驗管理的具體措施;項目組負責對產品的質量/檢驗信息加以記錄,并形成分析報告,每月向質量處和檢測中心匯報;項目組對產品出廠前發生的質量問題、出廠后發生的非批次性質量問題有處理權限;產品出廠后發生的批次性質量問題需要上報質量處,由項目組和質量處共同處理;檢測中心可對產品進行抽檢驗證,并根據生產情況決定抽檢驗證是否與過程檢驗合并在一起進行。為保證批生產工作順利進行,對于生產過程中每個技術、質量問題的處理,必須遵循“處理到位、舉一反三”的工作思路,杜絕重復性問題的發生。
3.動態生產計劃新模式中小功率機電伺服產品存在型號多、工種多、小批量交叉生產的特點,借鑒離散型生產、流水線型生產和混合型生產的計劃模式,研究所提出了一種適合產品上述特點的動態生產計劃新模式,如圖1所示。計劃/調度人員根據計劃生產部下發的指令編制項目生產計劃、周作業計劃,并根據項目生產計劃、周作業計劃向庫房管理人員出具產品配套明細表;計劃/調度人員將正式的周作業計劃下發給裝配和調試人員執行,庫房管理人員配合操作者執行生產計劃。在有臨時任務加入時,計劃/調度人員需要對周作業計劃進行適時調整,編制臨時計劃下發操作者執行;操作者及時反饋生產進度和存在的問題,計劃/調度人員根據反映的問題對生產計劃進行修改完善,從而實現生產計劃的動態調整。與此同時,在進行動態生產計劃調整過程中應根據工種間工時平衡原則實現車間的動態調度,確保生產線進行滾動生產。
4.不合格品管理新措施在不合格品管理實踐中,研究所建立了以產品裝調過程問題處理單為核心的故障報告、分析與糾正措施系統。產品在生產過程中出現的問題種類及處理方法為以下幾點:當出現系統產品不滿足顧客任務書或技術協議規定的要求時,由質量/檢驗人員填寫不合格品審理單,技術人員填寫質疑單、超差單、技術通知單等,并按照現行流程進行辦理;當出現單機或元件產品不滿足技術規范或任務書規定的要求時,可由操作者、質量/檢驗人員等填寫產品裝調過程問題處理單,技術人員根據該處理單編制技術通知單或外協產品真跡電報,簽署完整后下發執行,并按照簡化流程進行處理。按照產品裝調過程問題處理單來解決不合格產品問題的具體流程為:操作者負責填寫問題描述并上報質量/檢驗人員,由其負責通知技術人員處理故障產品或不合格品,技術人員再填寫問題名稱、問題定位、處理措施并舉一反三,技術負責人負責審批問題處理措施及相關單據填寫的正確性,計劃/調度人員負責落實產品問題的處理及填寫處理結果,并將填寫完整的處理單交給質量/檢驗人員歸檔,從而實現對故障產品或不合格品的閉環控制。項目組安排質量/檢驗人員每季度對產品裝調過程問題處理單進行統計分類,組織技術人員和操作者對產品質量問題進行分析討論,進而避免以后出現類似問題。
1.2IPD體系框架IPD體系框架是IPD的精髓,它是業界最佳實踐的集成。它具體包括7大要素,可概括為市場管理,含客戶需求分析、優化投資組合和衡量標準;流程重整,含跨部門團隊、項目和管道管理、結構化流程;產品重整,含異步開發與共用基礎模塊。
1.2.1基于市場需求及投資理念的市場管理IPD首先強調產品開發及創新是基于客觀的客戶需求分析,采用$APPEALS方法,從8個方面對產品進行客戶需求定義和產品定位,開始就要把事情做正確,缺乏清晰及時的市場需求往往導致項目方向偏離和產品失敗。其次,IPD認為產品開發是企業的一種投資組合,企業的資源是有限的,企業需要最大化資源的使用效益,聚焦企業戰略,在符合企業戰略的前提下,產品開發需要綜合考慮企業的服務方向、市場需求、企業優勢、資源條件、競爭對手情況、收益目標等因素。最后,IPD認為產品開發也是一種投資決策,需要企業高層參與,從產品調研階段開始就評估產品的可盈利性。并且,在產品開發過程中,以業務決策的方式,隨時評估產品的可盈利性,及時終止虧損項目。
1.2.2基于協同理念的流程重整IPD通過跨部門的團隊、結構化的流程、項目和管道管理來加強協同。在IPD模式中,跨部門的團隊分2類:一種是集成產品組合管理團隊(IPMT),是IPD體系中的決策機構,由企業高層及各部門主管組成,負責制定企業愿景、戰略,對各產品線運作進行指導和監控,并推動各產品線、研發、市場、銷售、制造、售后服務和物資采購等部門的協作;另一種是產品開發團隊(PDT),團隊成員一般包括研發、市場、財務、采購、制造、技術支援、質量師等,在PDT經理的領導下,以一種跨功能部門的方式工作,保證溝通、協調和決策的高效。另外,產品開發是一項復雜活動,涉及到各個部門。IPD通過將產品開發劃分結構合理、定義清楚的過程來管理這些龐大而復雜的活動。對單個項目的管理以PDT團隊和結構化的流程為基礎,通過全流程計劃進行監控和協調。管道管理是通過分析一定時期內的業務策略,對項目及其所需資源的優先級進行排序及平衡的過程。
1.2.3基于并行工程的產品重整提高研發效率,縮短產品開發周期,IPD的有效手段是產品重整,產品重整主要關注于異步開發和共用基礎模塊。異步開發模式的基本思想并行工程,是將產品開發在縱向分解為相對獨立的不同層次的任務,如最終產品、平臺層、子系統、關鍵技術等層次任務,并行開發不同層次的所有任務,從而減少各層次任務的依賴關系,快速、高效地進行產品研發。共用基礎模塊是指那些可以脫離具體產品,在不同系統之間共用的零部件、模塊、技術,是企業內部的積累和共享機制,是異步開發的基礎。
2IPD對軍工企業研發管理體系的借鑒作用
軍工企業與完全競爭的民品行業相比,有明顯特點:一是主要市場為國內市場,與軍兵種有關,市場屬有限競爭;二是所承制軍品以承接任務為主,中途基本不可停止。但是,隨著軍工企業的發展,逐漸出現一些變化,國際市場打開局面;國內軍兵間的市場有融合趨勢,由以前被動承接任務,向引領用戶需求發展。這些變化,對軍工企業以前立足于單領域、單項產品的研發模式帶來了巨大的挑戰,也給引入IPD研發模式帶來了契機。筆者認為,IPD在以下幾個方面對軍工企業研發管理體系有借鑒作用。
2.1構建產品戰略及規劃體系軍工企業過去不重視成本,但在市場化程度越來越高的今天,沒有利潤就意味著失去未來發展的機會。因此,軍工企業可以借鑒IPD的市場管理工具,成立企業的IPMT團隊。通過需求分析、投資組合分析以及可盈利性評估工具,將有限資源用于最有市場機會和產品組合上,構建企業的產品戰略、產品線戰略、產品開發的路線圖,并在具體產品開發過程中設置階段性的投資決策評審點,時時關注可盈利性,及時終止沒有前途的產品。
2.2構建跨部門的產品開發團隊軍工企業內往往技術職能部門過于強勢,產品開發團隊相對弱勢,產品開發受技術職能部門影響較大,而IPD強調集成產品開發團隊是跨部門團隊,是一個重度矩陣結構,產品開發不僅是研發部門的事。它將產品研發(從項目立項一直到產品推出市場,可以大批量生產為止)的相關環節統一到一個團隊中進行管理。團隊人員不僅對職能經理負責,更要對相關的項目經理負責。IPD的模式有其優點,因為他有一個最終負責人,這個小組必須對最終結果負責,避免職能部門互相推諉、各自為政,出了問題總是找不到責任人的現象,也提高了溝通、協調的效率。因此,軍工企業可能將項目研發的責權利適當向產品開發團隊傾斜,讓產品開發團隊人員都參與到產品研發過程中來,在產品開發之前做出相關聯的規劃,產品過程中相互協調,以保證產品從始至終都保持技術領先、成本合理且符合市場需求的優勢。
[論文摘要]我國產品責任保法律制度相當滯后。本文在分析我國產品責任保F~A’-律制度缺陷的基礎上,提出了完善產品責任保險法律制度的建議。
隨著現代工業的發展.產品責任保險有著突飛猛進的進步。我國尚無產品責任保險法,有關規范產品責任保險的法律主要分散在產品責任法和保險法中,其立法分散,實踐中難以操作。這樣一來.既不能對合法產品經營者進行應有的保護.也不能對假冒偽劣產品的不法炮制者實施有力度的制裁.更不能對消費者給予充分的保護。因此.對我國產品責任保險法律制度的缺陷進行完善實踐意義重大。
一、我國產品責任保險法的缺陷
1產品責任法關于產品責任的缺陷
我國尚無統一的產品責任法.其主要分散于《民法通則》、《產品質量法》等法律中。這些法律對產品責任的規定存在以下不足(1)產品范圍界定不明確?,F有法律對產品的界定顯得有些混亂,民法通則》未對產品作出任何界定,《產品質量法》規定產品是“經過加工、制作.用于銷售的產品”。這一概念并未明確產品范圍易讓人產生分歧。(2)產品缺陷標準不清。衡量產品缺陷有兩個標準:不合理危險標準和國家、行業標準,實踐中后者優于前者。但是符合國家、行業標準的產品并不排除其具有危險性,這種缺陷認定標準在一定程度上并不能規制到產品所具有的潛在危險性。(3)對經營者處罰較輕。根據損害賠償理念.產品責任以補償被害人的實際損失為限。而且,我國沒有設立懲罰性賠償,精神損害賠償也不成熟從而對經營者處罰較輕。因此,有必要從調節利益入手,加大對經營者處罰力度,減少進而制止制假售假的違法行為。
2.保險法關于產品責任保險的缺陷
保險法中對產品責任保險沒有直接規定,僅籠統地規定責任保險的內容。因此,法律對產品責任保險的規定存在諸多不足:(1)未明確保險人的抗辯義務:保險法中未明確規定保險人的抗辯義務.保險人若對被保險人的賠償責任進行抗辯將從本身的利益加以考慮,極少顧及被保險人的利益。因此,對被保險人不利,尤其是保險人和被保險人的“責任‘利益發生沖突時,被保險人處于更加不利的地位。(2)未確立第三人的直接請求權保險實務上,通常不允許第三人直接向保險人要求給付保險賠償金的。為確保第三人利益在一定條件下確立第三人對保險人享有保險賠償金直接給付請求權是產品責任保險法的發展方向。(3)責任保險條款不規范。產品責任保險作為地方性險種在保險責任、索賠事項等方面存在漏洞。
二、完善我國產品責任保險法律制度的建議
完善產品責任保險法律制度是經營者轉移其不確定產品風險保障消費者權益不受損害的需要,也是安定社會秩序、建設和諧社會的需要。筆者認為:完善產品責任保險法律制度可從以下人手:
1完善產品責任法中有關產品責任的規定
INTERNET是一種虛擬的世界。這個虛擬的世界的內容極其豐富,它方便快捷,不受時間和空間的阻隔從某種意義上講是對人的一種解放。在網絡中人們得到充分的自由。而這正是科學技術發展的意義體現。
首先,它具有全球信息傳播性。在INTERNER中你可以與世界各地的個人和企業交換信息,從中獲得你所需要的消息。針對問題進行討論;INTERNET具有高效率低成本的的特點,企業可通過網絡尋找市場進行產品調查帶來方便。其次,它的方便快捷性。與傳統媒介相比可以方便的在網上尋找所要的資料。它的速度極快并突破了空間所造成的壁壘,千離之外猶如眼前。NTERNET更加解放人,無論從肉體上還是精神上都使人更加自由。從體力上,INTERNET替代了交通工具,再不必長途跋涉。從思想上,你可以在INTERNET網絡中尋找自己所需要的東西并發表平時不能在公共場合發表的言論。
INTERNET在商業中的運用也有了新的突破,它推動了經濟,從企業來講,加強了信息的交互能力,在生產與銷售過程中具有實時監控的可能。另一方面,也將企業的產品,服務的信息傳達也消費者,使其達到充分的溝通,提高了生產效率和消費者滿意度。企業通過網絡技術進行消費信息的收集,并在原料采購,生產加工和運輸,銷售中得到最大的實惠。利用生產管理中的數據統計和實時監控達到準確定位和減少庫存。在消費終端進行有效的信息收集??偠灾琁NTERNET使企業成本得到極大的節約。
從消費者角度來講,我們可以坐在家中享受INTERNET帶來的便利,使自己的個性得到更大的顯示,使我們的需求得到最大的滿足,在如今這個時代個性消費成為一種時尚,人們都希望與眾不同,因為人類都有追求自我價值,地位得到實現和提高的欲望。
產品設計的作用
產品設計從適應社會化大生產的需要逐步轉移到滿足消費者的需要。它從裝飾,工藝美術,實用美術,藝術設計到設計的轉變是由于科學技術和生產力發展的結果。從單一的美學問題轉移到設計戰略的問題,從單一學科轉移到綜合邊緣學科。傳統的產品設計也稱造型設計,它使產品的機械結構更適合人的視覺要求,它解決了機與機的問題。隨著科技的進一步發展,經濟的提高,市場競爭的加劇,企業不得不尋找新的出路,尋找如何更貼近與消費者,并開始把消費者稱為上帝,在競爭中同時也帶動了產品設計的發展,它開始突破造型的局限性,設計的角度開始從以企業為本轉移到以消費者為本,并逐步將人與自然的和諧作為產品設計的宗旨,在企業,產品設計從孤立的獨立作業成為需要眾多部門眾多專業人員配合的項目,并在品的生命周期中得到拉長。產品開發期到被淘汰期需要經歷四個過程,而產品設計從以前的以產品開發期為主逐步被延續到產品被完全淘汰(從開發性的產品設計到改良性的產品設計)。
產品設計與企業的意義
產品設計從解決產品造型美學發展到解決企業產品與消費者的關系,它擔任著將科學技術轉化為符合消費者需求的產品這一過程,將抽象的概念轉化為實實在在的東西,同時產品設計也將產品更加人性化,為企業產品擴大需求,為企業增加效益。產品設計的性質不但解決企業與消費者的矛盾,同時也解決了企業內部所存在的一系列問題,產品設計師在設計消費者需要的產品時促使企業許多部門溝通,創造工作團隊,這樣使整個企業形成了一致的目標。并有了共同解決這一問題(產品與消費者的聯合)形成了從市場營銷--設計--原料采購--生產作業管理等方面協調一致,從而提高了生產效率,并使產品成本得到最大限度的節約。
產品設計對消費者的意義
產品設計使消費者欲望得到最大限度的滿足,為產品增加附加值,它更加尊重理解消費者,并將其心中的愿望轉化為現實,好的產品設計不僅僅從功能上使消費者滿意,并且它所蘊涵設計的意義使消費者的心靈得到享受。他使產品成為消費者的朋友,操作時使你不再感到機器的冷酷,不再感到它給你帶來的單調。產品設計給你帶來的是一種使用的樂趣。好的產品設計帶來希望,它勇于創造新的生活方式,解決人的不足,使人更加接近于自然,如綠色產品和無障礙設計。消費者在產品設計時代得到了解放,并逐步從對現實生活的需要轉移到自我個性的追求?,F今的消費者是最挑剔的,由于產品供大于求的變化,使消費者具有更大的選擇空間,企業卻不能高高居上,他們更希望成為消費者的朋友,隨著歷史的發展,個性化人性化的時代已經到來,這建立在生活物質水平的提高,人們再也不必為溫飽問題而忙碌。物質生活的提高,生產技術的發展,人們有了更多的時間享受生活,個人體現和自我主義不斷擴張,追求時尚、新事物成為生活的主題。人們的消費觀從理性消費轉移到感性消費,在這個階段,消費者的權益變得很大,因為產品充裕,競爭激烈,產品消費量主要集中在年輕人和中年人,因為年輕人追求新事物,中年人注重生活,從而有他們的需求向老年,少年兒童這邊延伸,消費個性化使得市場更加細分,產品定位變得更加復雜,消費者的共性越來越少。企業對市場定位變得不知所措,因此形式迫使企業需要更加機動,反應更加靈敏,從而迫使產品設計承擔起新的使命,應付錯綜復雜的市場環境和消費心理。INTERNET時代賦予產品設計新的生命,
產品設計與INTERNET聯合的必要性和可能性
產品設計與INTERNET聯合的必要性取決于消費行為的變化和科學技術的發展,在上述消費行為變化結果中已經提到消費者已從理性消費轉到感性消費,他們的權利變得空前強大,市場定位變得越來越細,種種原因要求企業更加了解消費者,以最大的能力滿足消費者的選擇,使達到較高的滿意度(所以企業形象CIS轉向CS)消費者的自主意識也在急劇增長,他們需要自我設計,把自我設計作為生活的一部分,正所謂自我滿足。但因缺乏一定的技術知識和能力,所以需要有產品設計師輔助和引導其完成所需要的產品??傊髽I要在錯綜復雜的市場中有所發展,必然需要更加貼近消費者。無論從企業內部還是外部都要有較高的協調和反應能力,這需要縮短企業與消費者間隔(時間間隔和空間間隔),而解決這一問題正需要產品設計和INTERNET的聯合。INTERNET技術逐漸成熟,利用網絡進行生活和商務已成為現實,而現在只需要發掘和利用其潛能,網上購物將成為未來生活中的主要的一種購物形式,而實地購買將成為一種休閑方式,是一種娛樂。INTERNET應用普及化需要更高速的網絡速度,電子商務在生活中的應用與發展已成為企業節省成本提高效益的方式,目前網速已經從56K提高到100MB或1000MB,使得圖象和影視傳播更加高速,加強了網絡應用的普及和終端設備的增加,加上電子貨幣和網絡安全的有效保障,使人們享受網絡的快捷。產品設計經過幾時年的發展,設計水平越來越成熟,產品設計已成為一門設計戰略,它的理論日益完善,在如今網絡和消費個性化時代產品設計必有的放矢。一方面產品設計輔助工具越來越先進,加上計算機輔助設計技術和計算機制造技術(數控機床),早已為INTERNET與產品設計的聯合打下基礎。
產品設計與INTERNET聯合的框架
產品設計與INTERNET聯合必將帶動消費,提高消費者滿意度,增加企業效益。這需要有技術上的成熟,設計師的創造力和企業內外部的協調,這三者決定了產品設計與INTERNET聯合的效果。
首先,INTERNET作為一種交互方式的媒體,它是消費者愿望表達的工具,消費者產生需要,并在腦中形成產品概念,然后INTERNET來收集所需產品的目錄,而INTERNET作為媒介是將消費者對需求產品的形象與現實產品符合的工具,在INTERNET與產品設計聯合的時期提高消費滿意度,INTERNET必然將在作為媒體的這一角色中發揮它作為電子商務所必備的性能,它必須有較高的網速,這樣才能將產品圖象和影視廣告通過網絡傳達給消費者。因為企業的效率和速度給消費者帶來滿意,不然INTERNET作為一種購物媒介變得毫無意義,電子貨幣的成熟,消費是消費者付出貨幣得到商品的一種過程。支付手段是網絡消費的一部分,這需要網絡安全和金融系統的協調配合,同時網絡安全是這一支付手段的保障,INTERNET作為一種交互的媒體,它必須高速、便捷、安全,只有這樣才能是產品設計與INTERNET的聯合達到較高的水平。其次,如果說INTERNET和計算機制造是硬件,那么設計師的素質則是這一聯合的軟件,這種聯合的高度協調的情況下,需要設計師具備敏銳的洞察力、活躍的設計思維、用不停止的創造力,還要有相互溝通的合作精神。再次,企業的內部協調和外部協調是企業外部營銷需要做好以下幾點:1。建立和完善企業形象,建立相應的產品品牌系統,提高品牌的知名度和美譽度,建立產品網站,加強網站廣告力度,需要在著名的網站搜索引擎上建立目錄。因為人們在虛擬的網絡世界中對品牌的信賴度會明顯提高,這主要依賴企業形象。2,做好企業與配送、原料供應單位的協調,通過網絡和計算機系統達到合理、高效的配送和供應,減少庫存,減少生產成本,如果本企業是虛擬公司,那么還需做好公司與工廠的配合,建立企業與消費者的協調溝通,在INTERNET與產品設計聯合的條件下,通過INTERNET這種互動媒體加強產品設計師與消費者的協調。
INTERNET與產品設計的聯合框架:
1.站通過INTERNET向消費者傳達產品信息,消費者通過搜索引擎收集所需要的產品信息。尋求能提供它所需要服務的網站。企業可以通過這種形式向消費者宣傳其產品,消費者通過企業建立的交互界面對已有產品進行評論,計算機將這些數據存入數據庫,產品設計師可以以這種形式取得對產品的開發和采集方向的數據并得到未來產品所需要解決的問題。產品設計師應用這種技術可以節省大量的時間做市場調查和對產品信息的統計分析,提高設計效率和準確性,公司對已生產出來的電器類產品增加網絡遠程監控功能。產品設計師在這種監控下得到產品在使用過程中所發生的問題,通過特定的計算機分析軟件,將這些問題變為一種改進的可能性,或備未來設計之用。
2.品設計師將產品以摸塊的形式存入數據庫,這些模塊具有相互組合的可能性,消費者進入企業產品網站,可對這些模塊進行重新組合,達到心目中所需的產品,計算機技術將這些模塊組合的數據存入數據庫傳入客戶服務中心,將這數據轉為產品生產數據,轉化為現實產品。NIKE公司已經通過網絡對其運動鞋對其產品進行自動組合,不過目前只是在色彩搭配和面料搭配上,并無設計其他核心功能。
3.INTERNET作為互動媒體設計師在網上直接與消費者對話,接受其意圖,將概念轉化為設計,生產出產品,這種形式類似于手工作坊,可作為高要求的產品的訂購。象DELL公司通過電話或INTERNET進行訂購,他們對電腦硬件進行模塊化組合,這種銷售形式提高了消費滿意度減少了生產成本,從而降低價格。
三種聯合的共性,它們都是以INTERNET作為互動媒體,將消費者與企業營銷部門和產品設計部門達成一致協議,通過可行性模塊的新組合形成各自所追求的理想產品。這種交互是建立在較高生產成本較低營銷成本的基礎上,是計算機時代的一種特有能力。所有的一切通過計算機數據分析與處理,加上INTERNET的普及形成了讓消費者滿意的結果,三種聯合的個性。第一種,較為簡單,對生產成本較低企業收益較大。第二種,需要設計師預先設計好產品模塊,并且各種模塊具有組合的可能性和合理性,這種形式是以設計師為主動的,引導消費者并將消費要進行自我設計,達到接近所需要的目的,這種模塊的組合形式,首先,需要有周密的調查,把握產品需求和發展趨勢,對生產能力和生產成本以及消費者的價格接受能力進行充分分析然后產品設計師將這些信息轉化為幾種創造理念,并將這些意念轉化為為特定消費群設計的幾種可能性模塊(這里所講的模塊是具有一定功能部件或者個性造型色彩的部件)讓消費者自行組合,這種方法在電腦領域已經廣泛應用,只是沒有充分利用INTERNET的優勢去引導消費者,另一方面由于物質水平還沒有達到較高的程度,這個領域比較優秀的是DELL和NIKE。DELL公司自它的出現以來一直以電話訂購作為銷售渠道,進行營銷,它沒有將INTERNET與產品設計進行有效的組合,NIKE公司在某些國家的網站通過FLASH交互網頁對產品進行自我組合,類似于自助餐,通過電子付款和產品配送完成交易。整個過程是在計算機與網絡的控制之下使企業成本得到最大限度的降低。第三種,是一種較為高級,工作量最大的聯合形式,它具有高成本高利潤的特點,是一種最原始的類似于手工作坊的形式,但它所要完成的產品也具有較高的技術含量,具有工作時間長工作量大,而這些設計是針對一些國際大客戶,企業需要從產品開發到售后服務的全面支持,因此完成這種訂購的企業往往是一些具有較高靈活性的團隊,他們配合良好。
以上為INTERNET和產品設計聯合的幾種形式,它們具有共同的運行模式.
總之INTERNET和產品設計的聯合,為產品設計開拓了新的發展領域,加快了從設計到銷售的過程,提高了企業的生產效益,使顧客更滿意。它們的聯合是產品設計史上又一亮麗一筆。推動了經濟的新一輪發展。
藥品生產并不是一個機械的生產活動,它需要藥品生產人員在遵守標準規范的同時靈活的配合專業機器生產。但就現階段來說,在藥品生產環節,藥品生產人員的醫藥理論知識、應用實踐知識、職業道德素質等都有待提高。
1.2藥品材料選擇不規范
藥品生產質量的關鍵在于藥品生產材料,因此藥品材料的選擇是非常的關鍵。但就現階段來說,在藥品材料選擇上,往往更加重視材料的價格,而對于材料的質量缺乏監測,從而導致因藥品生產材料質量不合格而出現的藥品質量問題。
1.3藥品生產管理水平低
在現階段的藥品生產質量管理工作中,存在著藥品管理水平較低,缺乏有效的藥品生產質量監管,從而導致流入市場上的藥物出現質量問題。
2提高藥品生產質量管理水平的有效策略
針對新時期藥品生產質量管理工作中出現的問題,我們可以通過以下幾個方面的措施提高藥品生產質量管理水平。
2.1完善醫藥生產質量管理制度
現階段的藥品生產質量管理工作中存在著醫藥生產相關制度不完善的問題,對此要加強完善醫藥生產質量管理制度。要根據藥品市場的實際需要,在現有的《產品質量法》《藥品管理法》的基礎上,完善對藥品生產質量、藥品經營質量、藥品生產監督等方面的規章制度。國家藥品相關管理部門要監督各個藥品生產企業是否都按照規章制度的相關規定生產藥物,從而保證藥品生產質量。
2.2規范藥品生產材料的引進
藥品質量的好壞關鍵在于藥品生產材料選擇的優劣?,F階段存在著藥品生產材料選擇不規范的問題,這些問題會嚴重影響藥品質量,因此要規范藥品生產材料的選擇。要摒棄只重價格而忽視質量的藥品生產材料的選擇方式。在選擇藥品生產材料的時候,要對藥材生產廠家進行詳細的調查,選擇那些口碑較好的藥材生產廠家。要設立專門的藥材采購部門,以規范藥材采購工作。要提高藥品生產材料的質量監管水平,做好藥品生產材料的監管工作,保證所采購的藥品生產材料的質量。
2.3加強藥品生產質量的風險管理
藥品生產質量管理工作是從藥品生產材料的選購到藥品出廠的全過程的管理。流程中的各個環節都對藥品質量有著重要的影響。因此要加強藥品生產各個環節的風險管理工作。通過完善并實施藥品生產材料供應商的審計和批準制度,以控制藥品生產質量。通過做好藥品工藝變更、供應商變更等工作,降低藥品生產管理中的不利影響,為藥品生產質量提供保障。
2.4完善藥品生產質量保障體系
藥品生產質量保障體系對于促進藥品生產質量的提高具有重要的意義,因此要完善藥品生產質量保障體系,并積極落實藥品生產質量管理相關制度,實現藥品生產質量的全過程、動態的檢測工作。
首先來看社會與自然環境方面,它包括兩個內容即社會要素和自然環境要素。其中社會要素又分為政治,文化,宗教等;自然環境涵蓋資源和能源等大自然本身提供給我們的寶貴財富。
人類出現的初期因為生存的需要打造石器。氏族的出現使得人們得以定居下來,居所的建造和陶器的出現體現出人類群居的社會現象。階級的出現在歷史上對于任何方面來講都是至關重要的,在最初的奴隸和封建社會,統治階級為了達到維護統治的目的,利用各種方式禁錮人們的思想。古埃及的法老時代形成了中央集權的皇帝專制制度,有很發達的宗教為其政權服務,金字塔就是這一時期的輝煌見證。金字塔的藝術構思反映著古埃及的自然和社會特色。這時的古埃及人還保留著氏族社會的原始拜物教,他們相信高山、大漠、長河都是神圣的。早期的皇帝利用了原始的拜物教,皇帝被宣揚為自然神。于是,就把高山、大漠、長河的形象的典型特征賦予皇權的紀念碑。在埃及的自然環境里,這些特征就是宏大、單純。埃及的壁畫雕刻也反映出當時埃及發達的手工藝,多為手工藝制作場面。著名的吐坦哈蒙隨葬家具中,金壁輝煌的法老椅上,雕刻著主人生前的生活場面。以“哥特風”標新立異的中世紀風格一直是設計史上不可或缺的一頁。14—15世紀資本主義制度萌芽之前,歐洲的封建時期被稱為中世紀。歐洲封建制度主要意識形態和上層建筑的集中表現是基督教,它宣揚世俗生活是罪惡,人欲是萬惡之源,并有意識地詆毀含有現實主義和科學理性的古典文化。教會統治著人們的精神生活并深刻地體現在設計上,他們宣揚禁欲和清教徒般的生活,因此,這時期的產品都是質樸與不加裝飾的,不過這使得它們顯得更加實用。而建筑上的哥特式風格有別于產品的設計,它獨特風格的形成主要源于教會企圖控制人們思想的要求。哥特式建筑以尖拱取代了羅馬式圓拱,寬大的窗子上飾有彩色玻璃宗教畫,廣泛地運用簇柱、浮雕等層次豐富的裝飾,高聳的尖塔把人們的目光引向虛渺的天空,使人忘卻現實而幻想于來世。
自新興資產階級出現以后,封建社會和宗教的思想被駁斥,文藝復興運動轟轟烈烈地展開了,它提倡“人文主義”,主張文學藝術表現人的思想和感情,科學為人生謀福利,提倡個性自由以反對中世紀的宗教桎梏。這種思想使得人們一改中世紀刻板地設計,關注于更為親切的產品設計。
工業革命的完成帶領人們進入了工業時代,機器地出現使設計界一度為之迷茫,這種現象主要體現在歐洲的設計當中,這與歐洲悠久的手工藝文化是分不開的。他們懷念傳統手工藝帶給他們的高質量享受,痛斥機器生產的粗制濫造。為了提升公眾的審美趣味,重新建立一種審美標準,工藝美術運動的先驅者們展開了探索。然而,工業發展的趨勢是不能逆轉的,逆潮流的改革必定要失敗。與歐洲的社會文化不同,美國對待機器的態度也不同,他們順應機器大批量生產的時代,發展了影響世界設計的美國制造體系,最終第一個走進了工業設計的門檻。
在大批設計改革和美術改革的探索下,現代主義醞釀而生。它極力贊美機器的特點,并產生了一種機器美學,純幾何化的形式適應機器生產,從而形成了“國際風格”,盡管這種風格被視為忽略消費者的心理感受,冷漠,刻板,但它畢竟將設計與批量生產結合起來。隨著社會與文化的解放,體現消費者特別是年輕人追求新奇的波譜風格悄然興起。不過,因為它無法適應工業化的生產不久便消失了,但它留給我們的是對社會與文化生活中潛在意識挖掘的啟發。
隨著工業的發展,它所帶來的負面影響不容忽視,人與自然如何共生成了社會化的新問題。綠色設計應時而生。它提倡人,自然,環境的和諧發展,將環保這一迫切的社會問題付諸實踐。
眾所周知,現在是信息時代,無論任何方面都可實現全球化,那么面對社會文化的相互沖擊,如何立于本土,將是我們設計師要面對的另一棘手問題。
1.2技術要素
其次是技術要素,我們且來解讀技術要素中的材料,能源和加工工藝??梢哉f技術要素是最直接制約設計實現的要素。在金屬如青銅出現以前,我們的祖先使用天然的材料制作生活必需品,這些天然材料包括石頭,陶土,獸骨,木材等等。其實我們現在也在使用這些材料,只是由于加工工藝的影響,當時的人們只用手工。我國明代的家具是手工藝發展史上的杰出代表,由于當時木材的豐富,木工工藝的高超,打造了完全靠榫接而成的家具。使得結構完美,意匠獨特。隨著工業化的出現,批量生產的需要使手工藝人逐漸從經濟中消失,蒸汽機的發明為時代注入了動力,英國小五金商人保爾頓在發展蒸汽機,并使之適用于制造產業方面作出了不可估量的貢獻。這使工廠可以遠離水,不在受地域的限制。人類從此有了另一種能源。金屬材料,特別是鋼鐵的廣泛應用是工業發展的基礎。18世紀中葉,由于軍備的需要和造船業的擴展,加上冶鐵業不再依賴于木炭,生鐵生產有了很大發展,冶鐵業成了大規模的產業。1779年,在冶鐵業的重要基地柯爾布魯克代爾建造了第一座大型的鐵結構橋梁。這座橋梁提供了一個使用新材料的范例,從而使整個設計的手法發生了變化。18世紀中葉,英國向機械化邁進了一步,并且將之運用于紡織業,各種關于紡織業的新技術開發隨之產生。20世紀早期,電氣化時代的來臨可以說是人類的福音,各種電器產品也如雨后春筍,這些產品以一種新的形式改變著人們的生活,例如,貝爾的電話機,愛迪生的電燈。材料及其加工工藝的發展是使產品設計發展起來的基礎,從木材來講,從原木發展到膠合板,層積木等,隨之也產生各種木材新的加工方法,這些都廣泛地影響了家具業的設計發展。例如,芬蘭的家具設計師阿爾托,利用薄而堅硬但又能熱彎成形的膠合板來生產輕巧、舒適、緊湊的現代家具。從金屬來說,無縫鋼管的產生讓米斯椅得以誕生,包豪斯的設計師才會有那么多經典鋼管椅的作品。兩次世界大戰期間,軋鋼逐漸取代了鑄鐵和其他類型的鋼材生產,鋁、鎂等輕金屬也日益普及。福特公司使沖壓技術處于領先,并產生了機殼的概念。塑料的產生對設計的影響不容忽視,最早的塑料叫賽路硌,1909年的酚醛塑料的發明,使部分金屬有了代替品??傊?,塑料的出現讓產品設計有了更多樣性,多色彩性的發揮。走進信息時代,集成的概念激起了設計界的波瀾,產品可以不受本身解構的局限,有了更大的形式發展空間。同時,信息時代帶動了有關信息產品諸如電腦,手機等的發展。例如美國的蘋果公司的imac與日本的索尼公司的walkman等,都極大地改變了人們的生活。它們都是信息時代設計的典范。
1.3審美要素
再次是審美要素。審美要素的決定是多方面的,包括對象的社會環境,教育程度,價值觀念,個性等,在這里我們就從產品本身所表現出來的形式,看歷史上的設計師們提煉出的審美要素。
人們真正將產品的實用性轉為審美性是原始裝飾藝術的出現,包括獸牙,貝殼等制成的裝飾物。中世紀的哥特風格主要為高直式,體現了一種宗教精神。隨著人們思想的解放,尋求一種更親切和理性的風格成為設計的方向,新古典的意義就在于此。巴洛克和洛可可的流行代表了上層社會炫耀與浮夸的風氣。巴洛克式設計刻意追求反常出奇、標新立異的形式。其建筑設計常采用斷裂山花或套疊山花,有意使一些建筑物局部不完整;在構圖上節奏不規則地跳躍,常用雙柱或以三根柱子為一組,開間的變化也很大。在裝飾上,巴洛克式喜歡用大量的壁畫和雕刻。洛可可風格主要體現于建筑的室內裝飾和家具等設計領域。其基本特征是具有纖細、輕巧的婦女體態的造型,華麗和繁瑣的裝飾,在構圖上有意強調不對稱。裝飾的題材有自然主義的傾向,最喜歡用的是千變萬化地舒卷著、糾纏著的草葉,此外還有蚌殼、薔薇和棕櫚。洛可可式的色彩十分嬌艷,如嫩綠、粉紅、猩紅等,線腳多用金色??梢哉f工藝美術甚至包括新藝術運動以前的產品都帶有手工藝制造的特點。早期的新藝術運動喜用卷曲的線條,到了麥金托什,他運用高直式的線條的風格讓他的設計別具一格??梢哉f他的設計以及維也納分離派的設計因為簡單的幾何型更適于機器生產,使之成為由手工藝轉為批量生產的設計風格轉折點。
現代主義因為崇尚機器美學,以及受到諸如構成主義,未來主義和表現主義等的影響,它的風格趨于幾何化,這種適于批量生產的設計風格很符合現代主義的宗旨?,F代主義的目的就是要做為大眾的設計,從而改善人們的生活質量。只是他們忽視了過于刻板的幾何化磨滅了消費者對于多樣化的選擇性。
現時代的時尚設計更注重人的情感化和個性化,消費者面對多樣性的產品有了更多的選擇,可以說現在的產品設計形式已經幾乎不受技術的約束了,各種風格爭奇斗艷,對于它是否被市場所接受,關鍵在于它是否符合某個群體消費者的需要。
1.4人的要素
“以人為本”是工業設計的宗旨,但縱觀設計史,真正意義上的“以人為本”是在現代設計出現以后。之所以這么說,是因為“以人為本”的概念要建立在為公眾服務的基礎上,手工藝時期的設計是服務于少數上層社會群體的,因此我們不能歸其為“以人為本”。當批量生產出現后,使得商品空前繁榮,低廉的價格讓普通消費者也有了選擇的可能,這樣才能為進一步的設計公眾服務打下基礎。人機工程學的發展是設計“以人為本”的依據,它的發展已經涵蓋了人的生理與心理部分??茖W人機工程學是由經驗人機工程學和現代人機工程學發展而來,今后,它的發展將更關注于人,機,環境的協調發展。
1.5中國的產品設計
回顧完設計史中各設計要素的影響與發展,我們將鏡頭拉進我國的產品設計。就我們周圍的設計做一簡要分析,體會設計要素的提煉帶給我們產品設計的靈感。坦白說,中國的產品設計處于年輕階段,加之早期經濟體制的制約,讓它的發展尤為緩慢。近年來,由于改革開放,外來品牌憑借種種優勢占領我國市場,對我國民族產業的沖擊顯而易見。巨大的競爭讓企業家們認識到了創新的重要性,也意識到產品設計的重要性。于是一些較大的企業身先士卒,打開了中國產品設計的大門。海爾是我們必須要提到的典范,它擁有獨立的產品研發中心,將產品創新作為競爭的主題。海爾推出的產品無一不具有創新特色,或靠技術,或靠文化,或靠造型。在剛剛結束的第27屆國際制冷空調及通風產品展覽會(即德國IKK展)上,具有自主知識產權的海爾''''07鮮風寶空調,憑借創造A級空氣質量的高差異化賣點備受矚目,現場許多歐洲客商在看到海爾''''07鮮風寶空調后都贊嘆不已,發出同樣的感慨:“這款空調是我迄今為止看到的最有發展潛力的空調,它的‘AIP電離凈化’、‘雙新風’、定溫除濕三項獨特健康技術非常吸引人,正滿足了我們歐洲人對家居健康環境的需要,再加上獲得IF國際工業設計大獎的時尚外觀,歐洲的消費者一定會喜歡它!”海爾近期推出的新產品——風幕油煙機從用戶的角度出發將風幕這一成熟的技術引入吸油煙機,使人與油煙有效隔離,像一道防護墻有效屏蔽油煙,徹底避免了油煙對人體肌膚、呼吸系統的侵害。此外,還有環保雙動力,不用洗衣粉的洗衣機和為農村家庭開發的“家家樂”電腦。海爾以一種海納百川的氣魄吸納著各種創新的設計要素,使得海爾的品牌不僅充斥中國消費者的腦海,同時也走向世界。
當然,我們不得不承認,經濟水平的不夠無法讓我們的設計深入每個企業,但至少我們可以把握其中一方面,其他為輔。千萬不可一味走模仿之路,那樣不僅放棄了我們周圍豐富的設計要素,同時也將中國的產品設計帶入產品復制的惡性狀態。
前言
在科學技術迅猛發展及國際化的市場競爭愈演愈烈的今天,企業之間的競爭變得愈來愈激烈,產品的內涵和外延也得到了前所未有的拓展。隨著人們生活水平的提高和生活品位的上升,人們對產品的需求也從“量的滿足”轉向“質的追求”,甚至是“情感的交流”,這也使產品設計向多元化、個性化的縱深方向發展。然而,我國現階段的產品設計存在著一些缺陷與盲點,大多數企業以引進為主,對國外同類型產品進行模仿,造成設計理念上的失衡與同類型產品的同化。對產品設計中的價值系統進行分析,有利于全方位的提高產品的內涵和外延,設計出高質量的產品。
產品設計中的價值層面已滲透到產品——商品——用品——廢品的整個產品循環體系,要涉及到經濟、技術、文化、社會等諸多方面。對產品設計中的價值進行系統分析,制定合理的價值取向,有利于堅持經濟、人文、社會三位一體的設計觀念,致力于人類生命環境的改善與發展,使產品滿足人們動態的物質生活需要及精神生活需要。
1、產品設計中的經濟價值
在產品設計過程中,選擇合適的材料、加工工藝,以最省的用料在短時間內生產制造出具有高性價比的產品,即以最低的成本費用收到最大的經濟效益,這是產品設計中的經濟性原則。
在產品——商品——用品——廢品的整個循環系統中,設計要涉及到全過程,其中最重要的環節——商品的銷售,是以經濟性作為保障的。當產品的綜合質量好而價格過高時,大部分消費者不敢問津;當產品價格低、質量差時更不會贏得消費者。因此,如何在保證基本功能的基礎上產生最大的經濟效益,如何滿足生產經營者獲取利益和滿足消費者使用的雙向需求的動態平衡,是工業設計融合運用價值工程的新的理念。
價值工程VE(ValueEngineering)是工業管理領域的科學的技術經濟分析方法,在應用系統性和創造性的獨特研究方法過程中,以最低的壽命周期成本L.C.C(LifeCycleCost)可靠的實現必要功能。價值工程的基本原理是通過產品的功能分析,對產品性能、生命周期、可靠性等各個指標進行系統的綜合平衡,最大限度的利用和分配各種原材料,探求和采用新的、成本低的變體,節約各種物化勞動成本,提高產品的價值。
功能與成本兩個迥然不同而又密切相關的概念,構筑了價值工程的基本框架,為提高產品價值的終極目的奠定了基礎,深刻地反映了在市場經濟規律下,功能與成本、技術與經濟的辨證統一關系,在功能不變或提高的前提下,降低成本,則企業獲得的效益高,在市場競爭中立于不敗之地;若在功能不變或提高的前提下,增加了成本,則企業獲得的效益低,在市場競爭中處于劣勢。
在現有的生產及技術條件下,提高功能與降低成本具有二元對立性。在工業化進程的每一時間段內,二者都具有相對穩定的和諧格局。但科學技術是一個流變的概念,隨著產品的更新換代、新技術及新材料的運用以及人們審美意識的提高,這種表面的、暫時的、不穩定的和諧格局會隨之而改變,生產同一種產品,在技術較先進和現代化管理水平較高的企業里,功能與成本的系數比高于技術與管理水平較低的企業。因此,工業設計師應遵循功能與成本、技術與經濟的辨證統一關系,盡可能的滿足二者的動態平衡,建立成本及功能的共同的精神指歸——“以人為目的”,形成為用戶服務的現代設計理念。
2、產品設計中注入的人文理念
設計的任務是解決“人——機——環境——社會”系統中存在的問題,其設計的出發點是人,旨在通過生產技術手段把人的創造思維轉變為實體的產品,實現為人服務的目的,解決生活中的各種問題。因此,在產品設計中注入人文理念,探討產品所蘊含的人性化設計觀念和根植于時代特性和地理特性的文化價值觀念,能為產品設計提供更深層次的理論依據,使產品更合乎人性,使人與生存環境的關系更為和諧。隨著社會的發展,設計所具有的人性的意義就將越來越顯示其重要性,人性化的設計觀念是合乎時展要求的。
在以“人”為本的設計活動中,產品與文化又是緊密相關的——產品是文化理念的載體,而文化則是產品內涵的延續。產品設計應符合特定的文化特性,表現出與時代精神和科技進步的協調性與前瞻性。反過來,產品設計又可以影響人的生活的文化氛圍,甚至導致一種新生活文化形態的形成?,F代設計師要善于通過適當的物質材料,借用一定環境和文化背景的某種符號系統,創造某種同構性的藝術形式,來喚起受眾身心結構上的類似反應,從而形成和傳遞現實的設計信息。從某種程度上來說,如果能夠把握社會文化結構需求的趨勢與變遷,使相應的產品與之相契合,這是一個巨大的潛在市場。
2.1人性化設計觀念
人性化的設計觀是工業設計經導入期、發展期、成長期發展到現在的成熟期以后而出現的一種新的設計哲學。它反對像過去那樣,設計師只重視產品的功能與造型,而是要求設計師積極考慮經過設計的產品將在人們生活過程中發生什么樣的作用,以及對周圍各種環境的影響程度。因此,設計應充分的尊重人、理解人的特點,以人為基本出發點,用主動、積極的方式去研究人的需求,探索各種潛在的愿望,用一種系統的、整體的觀念,把需求、人機工程學、美學及環境因素等有機地融合,進行綜合分析,以此確立產品設計的目標。
產品設計不僅設計了產品本身,而且設計了人與人之間、人與產品之間的關系,也設計了人的生活方式。技術的進步減輕了人的勞動強度,信息的快捷方便了人類生活。當今飛速發展的信息技術在給人們帶來巨大物質利益的同時,也帶來了許多現實問題,如人的孤獨感、造型的失落感以及自然資源的枯竭、環境的破壞等等。這些問題的產生,本質原因并不在于物質技術的本身,而正是人類總體設計上的失衡,沒有把人性化的理念系統的貫穿了人類的一切創造和設計活動中所形成的惡果。因此,把人的因素放在首位的設計思想,強調人、產品、環境、社會之間相互依存、互促共生的關系,已是大勢所趨、人心所向。
2.2產品設計中蘊含的文化價值
文化根植于人類社會和賴以生存的環境之中,但又因其地域的不同而表現出很大的差異性。文化是環境因素的一個重要方面,在人類生存的大環境中,有形的物理環境和無形的文化環境都對產品設計產生著直接或間接的影響。鮮明的時代性、民族性和社會性使產品在無形中成了溝通和交流的媒介。隨著經濟文化一體化趨勢的來臨,使得產品設計中的文化含量越來越大,尤其是隨著知識經濟時代的到來,人們越來越重視信息、知識、文化價值。因此,設計應符合文化的時代及全球信息化的特性,展示不同文化傳承下的設計理念和價值觀念。正如美國著名經濟學家、社會學家托夫勒所說:“人類需要高技術,更需要高情感,人們的購物過程不僅滿足的是物質需要,還有文化上的需要。產品一旦被賦予某種美好的情感,就會縮短人與產品在情感上的距離,出現購買行為上的文化認同?!?/p>
同時,文化環境對產品的影響是隱性的,如法律、道德、習俗、價值觀念等的影響就是如此。產品設計應符合特定的文化特性,表現出與時代精神和科技進步的協調性與前瞻性。反過來,產品設計又可以影響人們的生活文化,甚至導致一種新生活文化形態的形成。
3、產品設計中彰顯的社會價值
隨著社會的發展、時代的進步,產品作為“工具”,已逐漸形成的具有一定社會意義的象征物。在產品——商品——用品——廢品的轉化中,產品作為設計師思維物化的產物,作為傳達給受眾的一種使用符號,使得設計活動在這種轉化中起到了縱向聯系和橫向承接的作用。無數的設計實踐證明,在如火如荼的國際化市場競爭中,產品的設計進程中有著無法量化的社會價值。
3.1樹立可持續發展的價值觀念
工業革命之后的世界經濟以前所未有的速度向前發展,但在獲得巨大的物質文明的同時,人類亦付出了慘重的代價,那就是對環境的破壞所導致的人與自然的對立,人與人的相互疏離。甚至西方國家在20世紀還推出了“有計劃的廢止”的一次性消費觀念,在設計上竭盡所能,不斷推陳出新,以產品的快速更新來刺激消費,創造市場,以獲得更大的經濟利益。正是這種片面的發展觀,最終使人成了“單向度的人”,造成了今日全球性問題,使全人類的生存受到了威脅。大量的資源被過度消耗,大量的污染破壞了我們賴以生存的地球環境。
隨著時代的進步,在產品創新中要遵循可持續發展戰略的設計準則已深入人心,環保消費已蔚然成風??沙掷m發展已經形成幾個主要的設計思想,如綠色設計、生態設計、循環設計等設計理念,有效的實現了產品設計與可持續發展戰略的交互。
3.2科學技術的物化
任何產品都是科學技術的載體,它是那個時代、那個民族或地域的社會觀念及經濟技術基礎的總和,以及人們對材料、結構、加工工藝的理解??茖W技術的飛速發展推動著產品的更新換代,使整個社會面貌發生了翻天覆地的變化,人類的生活方式和消費方式發生了質的飛躍,科學技術的發展帶來了產品設計的全面更新,引導產品創新跨向新的平臺,而新創造出來的產品又改變了人們的生產方式和生活觀念,又引發了科學技術的變革,二者形成了有機的互動。
科學技術是一種資源,但是,人類要接受這一種巨大的資源,把這種資源轉化為現實的社會價值,還需要某種載體,這種載體就是設計創造。新的科學技術、現代化的管理、巨額的資本投入,都需要經過這“媒介”才能轉化為社會財富??茖W技術是通過設計與制造向社會廣大消費者進行自我表達的,設計使新技術的“可能”轉變為現實,使設計觀念和設計語言進一步演進,使藝術暢想進一步擺脫了物質條件的束縛,使人類的創造、想象和情感得到了淋漓盡致的抒發。
綜上所述,站在價值系統的角度研究產品設計有助于綜合的考慮設計、制造與生產等各個周期的經濟因素、人文因素及社會因素,促使新生代的設計師在理性層次上思考產品創新與經濟、文化、社會的關系,使創造出來的產品更能引起使用者情感、心理等方面的共鳴,滿足人們動態的物質生活需要及精神生活需要。
參考文獻
二、泰州地區農資市場經營現狀
1、經營模式陳舊,營銷渠道狹窄
廣大農民是農資產品的主要消費者,地處廣大農村,消費人口眾多,散居在不同的地域,消費基本以戶為單位,每戶人家只有1到幾畝地不等,每家每戶根據自己對未來的估計和需求種植作出消費決定,這些特點是其他任何產品所不具有的。泰州地區現在農資產品的營銷依然停留在傳統的銷售模式上,各市、區、縣以一至兩家主要批發商集中組織貨源,分兩條主渠道——農業推廣部門和供銷部門分銷,再由鄉村為終端供應到農民手中。長期的市場經濟行為對農民的消費習慣也產生了重要的影響,買方市場的形成加劇了營銷渠道的競爭程度;供銷社體系農村陣營的逐漸瓦解,生產企業參與流通,民營企業、個體戶日趨活躍,交通、通訊等公共基礎設施的發展,共同促進了以縣級或鄉鎮為中心的農資交易市場的形成,改變了農資競爭的格局和農資流通渠道的固有模式,渠道零售終端在農資流通體系中的作用日漸明顯。
2、農資網點多,專業技術服務缺乏
農資是與農業生產和再生產有關,包括農藥、化肥、種子、小型農機具、農膜、飼料等六大類在內的農用產品,具有品種多、規格多、占地大、不易陳列碼放、技術含量高、季節性強、地域性強、售后服務困難、產地不一等特點。但農業市場非常龐大,有著自身的獨特性和發展規律。農作物生長有著極強的季節性,這是自然條件決定的。盡管反季節生產有了很大的發展,但是仍然不能代表整個農業生產情況。不同季節有完全不同的作物種類,因此病蟲害發生也有著極強的季節性,對土肥條件的要求也根據生長期的不同而不同。這些導致了農資產品購買的集中性,而且往往購買的時間只有短短的幾天時間,過了這個季節只有等待來年。由于農民受教育程度低,而且農資使用的技術性要求又比較高,僅憑閱讀使用說明和產品標簽是不能有效解決這個需求的,因為畢竟這些資料不能涵蓋農業技術的方方面面。所以農資,尤其新型農資需要一個相對較長的推廣期。而且在農資的使用中,如使用不當,不僅無法取得良好的效果,甚至可能對農作物本身造成危害,造成使用者經濟上更大的損失。全泰州市有一定規模的農資批發網點就有20多家,另售網點有300多處,雖然農民購買農資比較方便,但對所購買的產品性能,使用方法都缺乏了解,只聽銷售商的推薦,得不到具體的技術指導,從而出現操作失誤,農民蒙受損失。
3、價格競爭激烈,從而使一些劣質或含量不足的產品流向市場
農產品價格影響的是農民對來年市場價格預期和信心,從而影響本年度的投資力度。通過市場調查,發現農民更傾向于在經濟作物上加大投入,比如,煙草、藥材、茶樹、花卉、草坪、蔬菜等作物,而對非經濟作物則限制投入,如玉米、稻谷、大豆等。 由于分銷網絡是以個體經營戶為主,產品的價格競爭仍然是市場競爭的主要手段,為了追求擴大市場,降價促銷是一些農資生產商的主要手段,為了降低產品成本,一些生產商不得不使用減低含量,或以次充好手段或零售商減量銷售,而使其銷售的產品不能正常發揮效能,甚至引起負面影響。農資行業做市場的老三篇是:廣告開路,鋪貨贈物,價格絕殺。營銷人員的主要工作就是鋪貨、收款和喝酒。農資企業大多在風雨飄搖中生存,年頭好時,撞大運似的賺一點,怎么賺的,不知道!年頭不好,運氣差時就虧一些,如何虧的,不管它!企業的業績全憑運氣決定,很少有運作的成分。而且低水平的價格戰及風險極大的盲目鋪貨,打得小企業散架,大的也搖搖欲墜,行業水平的躍進得不到成本的支撐。
4、種子公司大多實行了改制
除了靖江、姜堰兩市供種相對統一,品種相對單一,其他縣市區種子市場就相對放開,供貨渠道復雜,供應品種比較混亂,售后服務也參差不齊,每年都會出現因為種子質量出現問題形成一些社會的不穩定因素存在。農村因為地處偏僻,交通、通信相對落后,限制了市場信息的流通,導致大量的市場信息無法到達農們手中、指導農業生產和農業消費,從而使農民對產品的技術性能、品質知之甚少,使用成本增加。農資產品的消費效果和其他產品不一樣,在使用后的很長時間內才能看到效果,而且深受氣候條件的影響。氣候變化直接影響作物生長,病蟲害的發生,農作物對水肥的需求。農民不可能在無水可澆灌的千旱天氣中施肥,因而對肥料的需求降為最低;在雨季不會想到去使用殺蟲劑等。這些因素直接影響了農資產品的需求量,難以定量估計來年市場的需求。
三、泰州地區農資需求趨勢
1、農資使用者得購買量規?;?/p>
集結化,隨著泰州地區經濟開發工業企業的迅速壯大,農民大多棄農從商,從而使大量的可耕土地閑置,大面積的良田流轉開發養殖業,或由有能力的種田大戶大面積耕種,從而使農資產品的采購與使用發生變化,從一家一戶的獨立采購使用,到種田大戶的批量采購,甚至集中使用,從而降低農資產品采購成本下降,提高種田的經濟效益。
近幾年社會上出現了一批專門從事農資批量采購的社會團體,如各類農民協會、農民經紀人、蔬菜公司、運輸大戶、個人等,他們一般繞過經銷商,直接從生產廠家購買農資產品,具有很強的采購談判力,規模較大者甚至可以和批發商相比;另外,中國郵政、農村信用社和一些貨運公司相繼開展了農資第三方物流業務,等等。這類組織在農業生產中起著重要作用,而且越是農業發達的地區,越具有生命力,往往這二者是結合在一起的,共同促進了農村市場的繁榮局面。“農業龍頭企業+農民協會+農民”之所以能夠成為一種最基本的新型農業發展模式,為農資流通所利用,是由于這種模式能夠直接將松散的農民聯系起來抵抗市場經濟的沖擊,加強和農民的頻繁接觸,而且運作成本低,農民能夠以較低的價格購買到自己需要的農資產品和以保護價格銷售自己的農產品,同時能夠便利地得到農業技術方面的服務。這種新型運作模式,因為經營范圍涉足某一地區的涉農產業鏈,農民從中可以獲得實惠,從而有力地沖擊了傳統營銷渠道的運作,受到越來越多的農資廠家的關注。
2、農資市場的連鎖經營
農民從產品需求逐步轉向服務需求。連鎖經營要實行統一標識,統一產品質量,統一宣傳、指導,統一配貨,統一銷售價格,統一售后服務。不但要產品連鎖經營,技術服務也要連鎖經營,要把農資產品經營提升到像一些食品連鎖經營,品牌化、產權化、服務化。
3、生產商的直銷經營
農資產品直銷擺脫了經銷商的中間利潤分成,直接讓利于終端客戶,讓利于農民。不但把產品直接銷售到農民手中,還要把服務送到田頭。
這些渠道成員和業務的變化,在某種程度上沖擊了傳統農資渠道的結構,客觀上要求農資渠道進行相應調整。
4、農民越來越重視農資質量
農資的價格對購買農資的農民影響越來越少了,因為消費者注重的是農藥、化肥等農資產品的內在品質和有無高效益等方面。對于品質好、有信譽的農資,農民還是愿意出高價購買的。高價位的農藥和化肥銷售量并不一定因價格因素而減少,相反有時候會出現供不應求的現象。目前,很多國外公司高品質、高價位的農資產品打入了國內經銷商的門店和大眾市場,便是很好的證明。
四、如何做好泰州地區的農資營銷
1、注重創新產品的推介和廣告宣傳
面對農資市場供應渠道多、門類復雜的現實,農民需要了解農藥、化肥、植物激素等方面的產銷及發展趨勢,一個好的產品或品種的投放,不能只是把經銷商召集在一起,租個會場,由推廣人員講一下產品的特點和使用方法,由經銷商組織推廣。這種傳統的推廣模式已經不能適應現代農資市場的需求。要想成功推廣一個產品,必須要讓產品的直接使用者知道產品的特點、性能和科學的使用方法,讓他們在認知中使用,在使用中總結推廣。要想做到這一點,就要有強大的宣傳支撐,廣告宣傳是主要手段,可以通過有影響力的電視臺、農業科技報等媒體,在一定的時間內反復進行宣傳,讓大家一看到廣告就知道是什么產品,是干什么用的,性能如何,就像一聽到海飛絲就知道能去頭皮屑。另外,還要召開農民會,組織科技下鄉,田間示范等。
2、注重品牌要與產品功效相結合
品牌的效應歷來是推動產品銷售的主要因素,一個好的品牌,代表著好的質量、好的服務。農資品牌也是如此,特別是農資市場放開以后,無論是注重種子、農藥、化肥等農資產品,一些老的、質量過硬的品牌的農資銷售量還是占優勢的。目前,生產商的廣告宣傳渠道主要為雜志、報紙,大多數農資經銷商在廣告方面的花費都很少,以種子為例一般為銷售額的 3%左右。調查表明,銷售種子的經銷商廣告做得越頻繁,銷售量增長越多;種子廣告費用超過銷售額 5%的經銷商,增長率是最高的;通過直接郵寄或在雜志、報紙上刊登廣告的企業銷售額高于平均水平;在廣告中強調售后服務的經銷商,銷售量增長是其他強調種子價格信息等的兩倍。在廣告中強調售后服務,尤其能滿足消費者心理的需要,他們最擔心的是出了問題無人負責,理賠找不上門。因此,有遠見的農資企業應將目標定位于生產高質量品牌產品,而農民放心購買和使用的主要是名特優新品種。近年來,一些外國的農資進入中國,相對國內的農資產品來說,其產品功效都大大超過國內產品,從而占領了很大的市場份額。但也有某些國外知名品牌的農資產品,由于對市場沒有做好充分的適應性示范試驗,其功效相當于國內產品也相差無幾,但它的價格相對國內同類產品要高得多,從而銷售量會大幅度下降。我們所以在推廣農資產品時,既要注重品牌,更要注重產品的功效,才能提高農資產品的銷售量。
3、注重做好服務創新
好萊塢電影是一種文化
作為社會意識的一種傳播方式,電影首先是一種藝術,作為市場經濟的一種發展結果,電影又逐漸演化為一種商業娛樂。好萊塢對商業電影最偉大的理解和貢獻,是好萊塢將電影商業與電影藝術的完美統一,將電影工業與藝術個性的深沉妥協,這樣,商業性與藝術性成為好萊塢展翼飛翔的兩只強有力的不可分割的翅膀:電影不是一般的商品,而是一種需要像商品一樣生產和銷售的藝術產品,從而,它勢必形成一種文化產業。
因為,衡量一種文化能否成為文化產業,有兩個標準,一是文化的生存活力,一是文化的生命張力。好萊塢的娛樂文化不僅有著頑強鮮活的生存力度,而且有著廣闊持久的市場空間。
建立在商業性與藝術性矛盾統一基礎上的、具有非凡的生存活力與生命張力的社會文化,其文化產業才有可能煥發出博大久遠的青春力量,并生產出深深烙印有其文化風骨及特質的品牌產品。這里,無論是一般的日用工商業產品,還是文化上的影視產品,其生產與品牌的關系,都有著這一深沉的矛盾積淀和本質聯系,如汽車制造業及其品牌關系。因為生產上的商業性,因為產品定位上的娛樂性,因為產業理論構架上的商業與藝術的統一協調性,更因為體制環境的寬松性和文化生命上的擴張性,好萊塢的電影生產,自然地自始自終地,走向了品牌生產的道路,拓開了一片因文化理解而商業娛樂而電影品牌的廣闊市場視野。好萊塢對電影是文化及其產業的充分認識,是好萊塢不僅生產電影更是生產品牌的必然依存,也是二者相輔相成、互相借勢的市場營銷理論支點。
好萊塢的經濟目的,是品牌營銷
眾所周知,好萊塢一般的電影操作模式,是大資金投入大網絡回收并充分利用社會高科技,以獲取最大市場利潤。其中,還有“營銷大于影片”的理念,也不容忽視。這種大制作、大投入、營銷大于影片方式的目的何在?是為了生產更多的電影滿足人們需要?不,是為了品牌營銷。甚至可以說,好萊塢電影生產的一切手段和模式,其最終經濟目的,都是為了品牌營銷,是為了生產出世界上無可匹敵的、青出于藍而勝于藍的電影品牌。有了品牌,自然有了票房,更重要的,從此可以在電影品牌的后電影產品開發中,獲得無窮無盡的、滾雪球般的市場利益。因為,好萊塢明白,惟有品牌及其延伸,才可以因一定的投資獲取最大的盡可能多的利潤,而躲在品牌后面的票房價值及其相關商品開發價值,才是他們的真正財源?;诖?,好萊塢逐漸形成了它獨特的壓倒一切的精細品牌意識。
具體而言,好萊塢對品牌的流水化生產有3種:一是明星品牌,二是電影和導演品牌,三是相關商品開發品牌;三者各有區別但緊密地聯系著,形成好萊塢品牌生產、營銷及經營管理的、三位一體的電影終極生產銷售方式。
據知,在好萊塢,是否是明星品牌,就是以金錢來衡量的,而“牌”位之高下,自然以片酬之多寡來取舍(中國呢,除了定級別定工資,據說還會給你一張獎狀或榮譽證書,像幼年讀大班時得小紅花一樣)。當年吉姆·卡里張張大嘴扮鬼扮馬,片酬是2000萬美金;黛米·摩爾的那一次,是1250萬美元;出演《漂亮女人》的朱麗亞·羅伯茨,片酬高達2000萬美元,有著近年來好萊塢女影星獲得片酬的最高紀錄。因為他們是明星,他們的開價自然是要付出的,更重要的是因為這些巨星的出場擔綱,使影片有了票房保證?!禖ableGuy》的制片人安德魯·利希特曾這樣說:“……依我看,付吉姆·卡里2000萬美元片酬,是個棒極了的主意……”這不僅因為這些演員出演的電影都有上億元數億元的票房收入,而且好萊塢的品牌經營意識,也有意無意地制造出片酬奇高的大牌明星,為他們提供生長土壤。
電影本身的品牌,實際上與導演品牌是一致的,就電影藝術而言,影片就是導演的產兒。卡麥隆導演的《泰坦尼克號》制作費高達2億500萬美金,全球票房總收入突破11億美元大關,光“泰坦尼克號”的游艇,每年就有成千萬美元的旅游收入?!墩鎸嵉闹e言》投資1·2億,全球票房收入有4億之巨。電影品牌的典范之最是喬治·盧卡斯的《星球大戰》系列電影。自1977年始,《星球大戰》前3部曲取得輝煌成功,為科幻片留下了世紀經典的印象,1999年5月,《星球大戰》的首部曲《幽靈的威脅》于美國公演,上映10天后,票房就超過2億美元,世人為一睹其風采,等待了16年。片頭的主題音樂和片中似曾相識的人物,使人們將此片與《星球大戰》緊密聯系在一起,使本來不是十分成功的《幽靈的威脅》,借助《星球大戰》在公眾心目中的品牌魅力,創造了極佳的票房收入和相關商品開發收入。這就是品牌的力量,也是好萊塢苦心追求的目標和有意經營的品牌力量。
一提起后電影產品品牌,人們立馬會想起迪斯尼公園的世紀明星米老鼠。他走上銀幕70多年后的今天,依然是好萊塢最有生命力的明星品牌,每年為沃爾特·迪斯尼企業帝國帶來上10億美元的營業額。他產生于好萊塢無聲電影時期,可這位老牌電影明星兼后電影產品明星并沒有在有聲電影的今天落伍,小到皮帶服飾,大到二戰時期美國B-17轟炸機,到處是米老鼠的形象,到處是米老鼠的品牌營銷活動。他是好萊塢永遠的米奇。
可見,品牌力量之大,令人嘆為觀止。至此也不難理解,為何好萊塢的電影生產,要么三年五載,默默無聞,耽于劇本,要么一舉推出,必是精品,一鳴驚人,名利雙收了!
從整合營銷傳播到“制造”電影品牌有目共睹,未來的市場競爭、文化碰撞,就是品牌之爭、品牌碰撞。電影品牌,凝鑄著更深厚的文化歷史意義和人文價值內涵,倫理、道德、理想、信心、價值觀念等,將不再以企業或國家的形式表現出來,而是以品牌形象的訴求、品牌價值的積淀凸現出來。
好萊塢是深諳其理的。電影品牌不是從天而降的上天恩賜物,要想實現品牌營銷,則必須“制造”品牌,這樣,如何形成電影品牌則成為好萊塢對電影市場和電影營銷的重要策劃與投入。米老鼠和唐老鴨有70多年的歷史確實不假,但到底也是默片時代“制造”出來并一直加以呵護的。鑒于品牌的形成有文化積淀的因素和特殊情境的因素,因此,好萊塢的策略之一就是盡快地推出,盡好地傳播和盡力地營銷,并以此構筑了一個龐大的好萊塢品牌階層。如今,好萊塢在全世界尋找拍片素材,就是一個盡力“制造”品牌,搶奪文化先機,從而盡快沉積品牌文化歷史厚度的具體表現。
好萊塢明星、影片和后電影產品等品牌雖然有其各自的品牌形成方式和機制,但它們共同的塑造特點有兩個方面,一是廣泛深入的整合營銷傳播,二是偶然的特殊情境下的一夜成名和品牌持久保持。這里,整合營銷傳播對于品牌“制造”,起著決定性的作用。整合營銷傳播的關鍵力量,一是傳播,即宣傳炒作,二是整合,即綜攬粹取繁復的營銷手段和傳播力量,根本性地鞏固傳播成果。《星球大戰首部曲》借助了70年代《星球大戰》的余威不說,在推出影片前,也進行了近半年的集中宣傳和炒作;《泰坦尼克號》的男主角萊昂納多·迪卡普里奧原是一位名不見經傳的奶油小生,但通過對電影、主角和導演的密集的全球營銷傳播,他不僅名聲大噪,而且身價陡增,成為炙手可熱的明星。斯皮爾伯格、喬治·盧卡斯、卡麥隆、道格拉斯、湯姆·漢克斯,《拯救大兵瑞恩》、《真實的謊言》、《泰山》、《侏羅紀公園》等,無不是整合營銷傳播的力量使它們相繼轟動起來,成為一個個璀璨奪目的品牌、一條條財源滾滾的河流的呢?
好萊塢“制造”品牌的可取之處還在于,因為影片(導演)、主演及后電影產品的三位一體性,決定了整合營銷傳播時的整體策劃性和集體受益性,從品牌塑造角度而言,可以說,好萊塢電影的“營銷大于影片”思想,就是為創造這些集體品牌而提出的。實踐也證明,這一理念為電影品牌的創立,取得了相當成功的市場效益和文化影響。據統計,美國1997年大廠家花費在廣告營銷上的成本,平均為2200萬美金,且每年以12%~18%的速度增加營銷傳播投入?;剡^頭來,自1995年后的進口大片,對中國國內電影市場的影響如何,有多少可以數得上的電影品牌,相信國人的心中有數。除《花木蘭》鎩羽而歸外,哪部大片不是叫得響當當呢?若未來每年進口20部外國大片,而國產電影品牌意識沒有因此而大力增強,那么,國人面對電影市場不寒而栗則并非危言聳聽了。
光從票房而言,電影品牌價值就讓人不可思議。以1999年為例,美國該年有17部影片票房突破1億美元大關,《幽靈的威脅》總收4·3億美元,其中的十大賣座品牌總價值,占該年北美地區票房總收入的1/4(1999年北美地區票房總收75億美元,比1998年的69億美元增加8%)。據此,我們是否可以得出好萊塢的終極營銷追求,不是生產電影而是生產品牌的結論了呢?
品牌運營的核心:相關商品開發
綜上所述,可以看出,好萊塢營銷文化的基本內核,是品牌文化,是一種自覺的對電影品牌的終極追求,是深層次市場競爭中的品牌營銷。那么,品牌“制造”以后,又是如何具體運作的呢?一般而言,明星品牌作為一種品牌主體,是一種可以長期挖掘、使用和排放的無形資產,而影片品牌則以一定時期內的票房價值體現出來,因此,后電影產品開發則成為電影品牌運營的核心,事實上也是電影品牌收獲大利的關鍵,它已經完全屬于品牌經營管理范疇了。
本質而言,相關商品開發就是一種品牌開發、延伸和衍生。據悉,美國電影工業的總收益,20%來自于銀幕營銷,80%來自于非銀幕營銷即后電影產品開發。后電影產品開發有兩種相互聯系的形式,一是影片本身的“時間窗”方式,一是與影片有關的其它商品開發方式。與其說“時間窗”是一種商品開發方式,不如說它就是一種品牌經營方式。影片打響之后,強大的品牌力量和眾多的市場機遇,需要借助電視、版權出讓、VCD、CD、DVD等方式,予以釋放和攫取,因此,從電影院放映到上述每一個傳播方式的具體時間間隔,就是一個完整的“時間窗”,通過它們的層層擠占和搶奪與電影品牌有關的市場空間,涸澤而漁般地割取著市場份額,最大化地收獲品牌余威帶來的價值。后一種品牌經營方式主要是指旅游開發、日用消費品生產和玩具產品開發等方式。1999年的《星球大戰首部曲》玩具產品有六大系列,其中包括機器人、戰機、戰艦、鐳射槍等,共200余款,價格在10~60美元不等,據測算其相關產品的收入將突破50億美元大關。17年前的3部《星球大戰》,票房總收入不過10億美元,而相關商品開發收入至今已有40億美元之巨?!短┨鼓峥颂枴饭猱媰跃褪?0多種,船模、撲克、T恤衫等,不計其數。隨《怪物奇兵》的上映而推出的后電影商品從籃球到茶杯,共3000多種,且暢銷不衰。迪斯尼公司將過去幾十年里出品的影片制成影像帶出售,僅此一項每年即可收入1·7億美元。至今《獅子王》的相關產品收入,已超過它的票房總收入(7·5億美元),成為迪斯尼又一拳頭產品。與米老鼠有關的產品以一年1億美元利潤計算,它對迪斯尼公司真可謂功高蓋世。
加上其它諸如拍賣、產品授權、多媒體開發等形式的綜合利用,說后電影產品開發是品牌經營的核心,真是當之無愧。據統計,1994年美國好萊塢電影票房總收不足50億,而同年的后電影產品總收高達70億美元,大大高于票房收入??v觀電影品牌價值,不由得思考這個問題:難怪美國民眾這么看重電影產業?難怪電影業能成為美國經濟的支柱產業?
營銷管理的目的就是,依據市場動態需求,結合企業實際情況,調整產品結構,不斷創新開發滿足市場需求的產品,并通過塑造良好企業形象、加強客戶關系管理等綜合的營銷策略。這不但保證了多晶硅等產品的銷售渠道順暢,從而實現公司的全面、協調、可持續的發展。
2、適用范圍
本營銷理論制度適用于公司所屬綜合產業各單位
3、指導思想和工作原則
由美國哈佛大學教授費農提出的“產品生命周期理論”中指出:產品生命是指市場上的營銷生命。他把產品生命周期分為新產品,成熟產品和標準化產品三個階段。而波茲等學者又提出:把產品的生命周期劃分為投入期、成長期、成熟期和衰退期。這一理論主要依據產品進入市場后在不同時期的銷售量變化。那么依據產品所處的不同時期可以開展不同的營銷策略便是營銷的工作原則。
4、管理體系和職責
4.1管理體系
XX公司市場營銷管理體系分為兩級
公司市場營銷部是公司營銷工作的歸口管理部門;各有關發電分公司、控股公司市場營銷部門或分管市場營銷工作的部門是公司系統市場營銷管理體系的二級職能部門。
4.2職責
在ISO9000質量管理標準中明確提出:做好營銷工作的三項任務。
4.2.1確定市場對產品質量的需求。
(1)通過對國內外市場中,產品的發展動態和用戶的調查的分析研究,,以及市場上同類產品質量對比等,科學推測市場上對產品的需求量;
(2)能夠準確推斷出產品銷售和需要地區。這點對確定服務或產品的數量、質量等級、價格浮動和投放時間很重要。因自然環境、社會環境、當地消費水平差異,那么不同的銷售地區,對產品有不同的需求;
(3)通過市場需要或合同的評審,給出用戶需要,這包括用戶隱含期望和傾向的估計。對企業自主開發產品,要對產品設計書進行慎重的評審。對合同產品應開展合同評審。
4.2.2提出產品建議書。
營銷職能包括能夠向企業提出正式的產品要求說明以及提綱。調研后應該及時將以下問題向公司匯報。
(1)國內外相關產品水平和發展趨勢;,以及對質量信息的歸納和分析;
(2)能夠提出攻關項目,與此同時能夠分析其投入生產的可能性大小;
(3)對于新產品所采用新原理、新技術、新材料、新工藝的介紹;以及對新產品的全面構想,包括產品性能、感官特性、安裝布局或配合要求、包裝、應執行的標準或法規等;
(3)給出公司營銷目標戰略研究,企業品牌的發展定位、目標規劃和實施,承擔企業中長遠的形象規劃和實施。
5、工作要求和程序
5.1工作要求
(1)樹立良好的企業形象,提升市場信譽度、美譽度。
(2)依靠市場驅動,把握顧客視角,挖掘產品價值。
(3)依托優質服務,密切客戶關系,建立融洽的合作關系。
5.2工作程序
依據產品的不同時期工作程序有所側重,開展不同的營銷辦法。針對產品投入期營銷策略:投入期的營銷目標是提高產品試用率和創造產品知名度,而不是考慮盈利問題。成長期的營銷策略:成長期是市場對產品快速接受和利潤快速提高的時期。所以營銷目標是追求市場份額最大化。成熟期的營銷策略:成熟期的特點主要是產品銷售量達到最大,利潤高,競爭對手穩中有降。營銷目標是保護市場份額和爭取最大利潤。衰退期的營銷策略該階段的特點體現為銷售量急劇下降,利潤跌落,競爭對手減少。營銷目標轉為壓縮開支,榨取剩余品牌價值。
通過基本的營銷工作程序
5.2.1預算程序:營銷人員根據市場信息填寫預算申請單。經市場部值班經理審閱,將預算申請單及相關資料與技術部、事業部溝通后,交與服務中心經理。
5.2.2合同評審程序:服務中心經理將合同評審表和成本單上交,經營銷部責任評審人、事業部責任評審人、服務部責任評審人審議。若通過則交給市場部。否則退給營銷人員。
5.2.3內部合同下達程序:值班經理填寫內部合同(3份),營銷人員簽字。并上報給產品經理,經產品經理審查通過后再經事業部經理簽字。再由值班經理下發材料。
5.2.4合同管理程序:營銷人員轉交合同正本兩份,分別給財務科長和產品經理。
5.2.5合同執行情況檢查與監督:值班經理通過與產品經理的溝通,確定合同的執行情況。
5.2.6發貨程序:營銷人員將客戶產品需求和匯款情況匯報給服務中心值班經理。服務中心值班經理通知生管科長和制造廠長來確定完工時間,并反饋給值班經理。值班經理下達發貨通知,生管科長和制造廠長將發貨明細移交給值班經理,值班經理下達發貨單和出門證,由產品經理簽字,庫管員簽字,財務不蓋章,值班經理轉交給送貨人。
5.2.7顧客信息反饋程序:信息接收人通知值班經理,值班經理將相關單據交給生管科和技檢科,由后面兩個部門進行售后服務。
5.2.8回款程序:值班經理根據合同進行程度和月計劃,通知營銷人員。營銷人員將回款情況,資金等交給值班經理,然后交給出納,最后反饋給總經理。