時間：2023-03-22 17:45:19
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做軟件“大餐”的工序
軟件質量保證（SoftwareQualityAssurance，以下簡稱SQA）的目的是驗證在軟件開發過程中是否遵循了合適的過程和標準。軟件質量保證過程一般包含以下幾項活動：
首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發生命周期中各個階段的關系；還有執行SQA計劃、對相關人員進行培訓、選擇與整個軟件工程環境相適應的質量保證工具；最后是不斷完善質量保證過程活動中存在的不足，改進項目的質量保證過程。
獨立的SQA組是衡量軟件開發活動優劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨立性，使其享有一項關鍵權利——“越級上報”。當SQA組發現產品質量出現危機時，它有權向項目組的上級機構直接報告這一危機。這無疑對項目組起到相當的“威懾”作用，也可以看成是促使項目組重視軟件開發質量的一種激勵。這一形式使許多問題在組內得以解決，提高了軟件開發的質量和效率。
選擇和確定SQA活動這一過程的目的是策劃在整個項目開發過程中所需要進行的質量保證活動。質量保證活動應與整個項目的開發計劃和配置管理計劃相一致。一般把該活動分為以下五類：
1）評審軟件產品、工具與設施
軟件產品常被稱為“無形”的產品。評審時難度更大。在此要注意的一點是：在評審時不能只對最終的軟件代碼進行評審，還要對軟件開發計劃、標準、過程、軟件需求、軟件設計、數據庫、手冊以及測試信息等進行評審。評估軟件工具主要是為了保證項目組采用合適的技術和工具。評估項目設施的目的是保證項目組有充足設備和資源進行軟件開發工作。這也為規劃今后軟件項目的設備購置、資源擴充、資源共享等提供依據。
2）SQA活動審查的軟件開發過程
SQA活動審查的軟件開發過程主要有：軟件產品的評審過程、項目的計劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設計過程、軟件實現和單元測試過程、集成和系統測試過程、項目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強調的是，為保證軟件質量，應賦予SQA阻止交付某些不符合項目需求和標準產品的權利。
3）參與技術和管理評審
做軟件“大餐”的工序
軟件質量保證（SoftwareQualityAssurance，以下簡稱SQA）的目的是驗證在軟件開發過程中是否遵循了合適的過程和標準。軟件質量保證過程一般包含以下幾項活動：
首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發生命周期中各個階段的關系；還有執行SQA計劃、對相關人員進行培訓、選擇與整個軟件工程環境相適應的質量保證工具；最后是不斷完善質量保證過程活動中存在的不足，改進項目的質量保證過程。
獨立的SQA組是衡量軟件開發活動優劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨立性，使其享有一項關鍵權利??“越級上報”。當SQA組發現產品質量出現危機時，它有權向項目組的上級機構直接報告這一危機。這無疑對項目組起到相當的“威懾”作用，也可以看成是促使項目組重視軟件開發質量的一種激勵。這一形式使許多問題在組內得以解決，提高了軟件開發的質量和效率。
選擇和確定SQA活動這一過程的目的是策劃在整個項目開發過程中所需要進行的質量保證活動。質量保證活動應與整個項目的開發計劃和配置管理計劃相一致。一般把該活動分為以下五類：
1）評審軟件產品、工具與設施
軟件產品常被稱為“無形”的產品。評審時難度更大。在此要注意的一點是：在評審時不能只對最終的軟件代碼進行評審，還要對軟件開發計劃、標準、過程、軟件需求、軟件設計、數據庫、手冊以及測試信息等進行評審。評估軟件工具主要是為了保證項目組采用合適的技術和工具。評估項目設施的目的是保證項目組有充足設備和資源進行軟件開發工作。這也為規劃今后軟件項目的設備購置、資源擴充、資源共享等提供依據。
2）SQA活動審查的軟件開發過程
SQA活動審查的軟件開發過程主要有：軟件產品的評審過程、項目的計劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設計過程、軟件實現和單元測試過程、集成和系統測試過程、項目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強調的是，為保證軟件質量，應賦予SQA阻止交付某些不符合項目需求和標準產品的權利。
3）參與技術和管理評審
參與技術和管理評審的目的是為了保證此類評審滿足項目要求，便于監督問題的解決。
4）做SQA報告
SQA活動的一個重要內容就是報告對軟件產品或軟件過程評估的結果，并提出改進建議。SQA應將其評估的結果文檔化
5）做SQA度量
SQA度量是記錄花費在SQA活動上時間、人力等數據。通過大量數據的積累、分析，可以使企業領導對質量管理的重要性有定量的認識，利于質量管理活動的進一步開展。
要說明的是，并不是每個項目的質量保證過程都必須包含上述這些活動或僅限于這些活動，要根據項目的具體情況來定。
SQA計劃中必須明確定義在軟件開發的各個階段是如何進行質量保證活動的。它通常包含以下內容：質量目標；定義每個開發階段的開始和結束邊界；詳細策劃要進行的質量保證活動；明確質量活動的職責；SQA組的職責和權限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設施；定義由SQA組執行的評估；定義由SQA組負責組織的評審；SQA組進行評審和檢查時所參見的項目標準和過程；需由SQA組產生的文檔。
選擇合適的SQA工具并不是試圖通過選擇SQA工具來保證軟件產品的質量，而是用以支持SQA的活動。選定SQA工具時，首先需要明確質量保證目標。根據目標制定選擇SQA工具的需求并文檔化，包括對平臺、操作系統以及SQA工具與軟件工程平臺接口的要求等。
如何使白壁“無瑕”
按工序去做也不一定能得到一盤完美的“大餐”，因為火侯等因素實在很難掌握。萬一掌握不好怎么辦？軟件質量控制主要就是發現和消除軟件產品的缺陷。對于高質量的軟件來講，最終產品應該盡可能達到零缺陷。而軟件開發是一個以人為中心的活動，所以出現缺陷是不可避免的。因此，要想交付一個高質量的軟件，消除缺陷的活動就變得很重要。缺陷消除是通過“評審”和“測試”這類質量控制活動來實現的。
二、目前我國土木工程施工項目質量管理的問題和對策
1、土木工程施工項目質量管理的責任問題
通過以上具體案例，我們不難看出，目前土木工程施工項目中責任管理明確度不夠，雖然在施工現場也安排了專業的項目施工管理人，但是相關的管理人員責任心太低，沒有將企業的經濟命脈和自身的工作職責緊密聯系到一起，甚至出現不通報上級管理部門，私自進行決策的現象，給土木工程施工項目的質量管理帶來安全隱患，不但影響到施工現場的質量驗收，還會延誤工期，造成返工重建的經濟損失，例如案例中土木工程項目現場管理人疏于職守，造成2萬元的經濟損失，同時延誤15天的工期，對于施工企業的整體形象也造成不利的影響。因此，對于建筑企業來說，現場施工項目管理直接決定工程的質量和企業的信譽，施工企業對于現場管理負責人的選撥必須要嚴格，施工管理人員除了具備基本的施工管理經驗，對于現場施工的質量管理措施必須到位。同時企業要制定嚴格的質量管理政策和制度，對那一些、的項目負責人或者員工制定專業的懲罰措施，從根本上杜絕現場施工人員私自決策的現象。
2、土木工程施工項目質量管理中的原材料管理問題
分析案例中的施工質量管理出現的問題，其中施工材料的監管不利也是造成土木工程施工項目質量問題的主要因素。施工材料是構建建筑物的主要組成部分，如果施工材料的購買渠道不正規會直接導致施工現場質量的隱患，嚴重者甚至會造成不必要的人員傷亡。但是目前我國土木工程施工項目中施工材料的管理還存在很多漏洞，比如購買渠道不合法，為了貪圖便宜購買存在質量隱患的材料等，雖然從購買的成本上可以降低企業的經濟支出，但是如果發生質量問題，后果不堪設想。因此，針對這種現象，企業不能只貪圖一時的便宜，需要從企業的長遠發展出發，嚴格管理施工現場材料的進貨渠道，制定嚴格的質量驗收標準，成立專業的材料購買部門，從挑選廠家、價格對比、進貨、驗貨、入庫等都有專人管理，對于一些高質量要求的材料，最好可以用招標形式進行，通過貨比三家選定質量可靠、價格優惠的供貨商，不但為企業節省開支，還能提供質量保證。
3、土木工程施工項目質量管理的監督問題
通過案例分析發現，最后之所以造成工程的質量問題和經濟損失，施工企業的監督部門沒有發揮相關的職權，在施工材料審批還沒有通過的情況下，施工隊伍沒有爭取監理人員同意直接進行現場施工，導致后期的損失，同時也暴露了本企業施工隊伍中監理部門建設的不完善，沒有發揮本身的監督管理職能導致后期的質量問題。通過這個案例我們發現目前國內很多土木工程施工項目的監理力度缺乏，有的施工企業甚至不委派專業的監理人員。這種現象造成很多施工企業的現場施工管理混亂，一些施工隊伍可以任意進行施工改建，沒有溝通和協調的施工措施很容易造成施工過程中原材料不合格、施工技術不合格等問題，不但浪費了建筑企業的施工時間，還容易對施工材料造成浪費，發生施工驗收不合格的情況。監理部門是工程項目質量管理的關鍵部門，質量管理部門要以監理部門的施工技術和施工質量的檢測報告為基礎才能進行施工安排。同時監理部門對于施工過程中的施工程序要嚴格檢測，必要時抽樣檢查，遇到不合格的施工地段要監督改正和返工。同時監理部門對于現場施工人員的素質也進行必要的檢測，檢測施工技術是否達標等。同時對于施工的效果要進行抽樣檢測，發生問題及時整改，避免不必要的浪費等。所以土木工程施工項目要加強對于監理部門的重視度，設立專業的監理隊伍，忠于職守，不玩弄職權，嚴格按照質量監督規定檢測工程施工中的各項活動，發現問題立刻上報，防患于未然，提高建筑企業的施工質量。除此之外，土木工程施工項目質量管理還和施工設計方案有密切的聯系，施工設計方案決定到整個工程施工質量的保證。因此具體到每一項施工管理方案的設計，施工企業都需要安排專家根據施工需求進行科學、合理的規劃和設計，尊重需求方的施工設計意愿，考察周圍施工場地的環境制定出完善可靠的施工步驟，同時檢測施工圖紙和各項計算結果是否準確無誤。
一是國家實行建設工程質量監督制度，即針對工程建設中關系到公共利益的質量問題要求政府組織實施監督，國家實行建設工程監督既有政府進行一般產品質量監督的共性，又有針對建筑工程項目監督的特殊性；二是政府的監督具有強制性，任何單位和部門，任何工程都不能妨礙其執法行為，針對違反水利工程質量法規的行為，政府有權檢查并進行處理；三是政府要成為質量監督機構，政府作為依法監督行政和直接的技術責任主體，要始終處于水利工程項目質量監督領導者的地位；四是政府及其委托的監督機構要用科學的方法，將工程產品質量、建筑市場和現場均列入監督清單，實施全方位的監督，實現由單一實物質量監督向建設參與各方質量行為監督的拓展，加強對水利工程項目質量監控力度；五是進行水利工程項目質量監督制度改革要保證其不斷完善，促使工程質量不斷優化，水利工程項目質量監督改革要穩中求進，監督體系思想不亂，監督機制有條不紊的運行，監督力度不斷加強，穩步提高工程質量。
2我國水利工程項目質量監督管理存在的問題
2.1監督管理機構不健全。質量監督管理過程復雜，涉及內容非常多，實際工作量較大，然而目前我國水利工程質量監督機構分水利部總站和流域機構分站以及各省中心站、地區、市質量監督站三級管理，管理體系基本形成，但是缺少專人負責行業管理，監督管理機構功能不完善，不利于其承擔起監督質量管理的責任，不利于水利工程項目質量監督管理工作的開展。2.2監督管理的經費不足。目前我國很多水利工程項目質量監督管理的經費嚴重不足，這樣就減少了檢測開支以及必要的差旅費開支，不利于開展工程質量監督工作，阻礙了水利工程項目質量監督管理工作的正常運行。2.3監督管理責任劃分不明確。雖然在《水利工程質量監督管理規定》中按照分級負責的原則，依舊投資性質劃分了職責范圍，明確了各級質量監督管理機構的職責，但是由于水利工程建設自身存在的流域性、區域性、地域性的特點，在具體執行中引發了諸多問題，比如說，由于水利工程建設周期長，涉及的相關部門比較多，容易出現權責不明的現象，當水利工程項目出現質量問題時，各部門相互推諉，不利于問題的解決，水利工程項目質量監督管理方面沒有良好的長遠規劃，不利于水利工程項目總體質量的提高。2.4質量監督機構性質存在模糊性。目前質量監督機構由質量監督機構與其他機構合署辦公的“松散形式”組織，且職員基本是兼職，也有“專職形式”的質量監督機構。前者因職能規劃不清晰，職員不能深入了解，后者需要考慮經費的問題，否則就難以持續和發展，難以體現質量監督機構的權威性。2.5水利建設項目質量監督管理的作用和地位未得到足夠。重視首先，由于缺乏對工程質量監督的認識，將質量監督機構和被監督單位之間的關系理解為雇傭關系或者是合同關系，不重視水利建設項目質量監督的作用和地位；其次，部分人不理解質量監督的概念，將質量監督與質量檢測混淆。
3提高我國水利工程項目質量監督管理質量的建議
工程建設單位要做好質量檢查相關制度的建立。作為工程業主，也就是項目第一責任人，必須加強關于施工質量各項檢查制度建設工作，從而使得工程質量的檢查與復核及認可能夠得以實現。如此，既能夠有效確保項目業主的合法利益，同時又可以促使建設單位做好項目質量管理工作的改進與完善，有利于水利工程最大程度上實現其合法效益。項目建設主體單位必須付出相應的精力按照相關制度規范的要求做好工程質量監督管理與檢查工作，從實際出發，承擔起對工程建設在質量上的監管工作，并采取合理科學的管理方式，促使水利工程施工質量得到有效的提高。
1．2施工質量的管理在項目管理中的核心位置
不斷完善水利施工質量管理，可以進一步指導水利工程施工企業正確開展施工行為，同時提高水利施工企業的經濟效益。通過質量管理制度的建設和加強，可以有效地實現工程建設的“三控制、兩管理、一協調”。監理單位在具體施工管理中，利用長期在工程建設實踐中所形成的工作經驗，建立起一套完整嚴密的組織機構、工作制度、控制程序和方法，加強對工程質量的控制，構建工程建設項目的質量控制體系，強化工程質量的管理。因此，必須深化對水利施工質量管理核心地位的認識，從而增強對工程質量的監管，推動水利工程建設。
1．3勘察設計的質量管理
在水利工程施工中，勘察與設計是其中的兩個關鍵基礎與前提，其質量效果將對建設工程的使用及功能都產生直接的影響。設計工作與勘察工作質量的保證是工程項目質量的重要基礎，也只有確保設計與勘察成效的高質量，才能夠建設出質量優上的水利工程，進而有效促進我國社會經濟的穩定發展，為人民的正常生活提供保障。因而，水利工程設計與勘察工作必須引起各方重視。
1．4政府部門對于水利項目的質量管理
政府部門的質量監督工作必須堅持貫穿于整個建設活動過程當中，并不是僅僅局限在某個方面或者某個階段范圍內。根據相關法律法規的規定，我國政府在建設工程的質量監督管理上必須加強工作力度，并且要建設相應的管理機構或者相關部門委托給監督機構，實施對建設項目的質量監管等。所以，政府單位對于水利項目質量管理單位管理工作的加強能夠有效保障質量管理相關單位整體水平的不斷提高，確保質量管理單位運作的規范性。
2關于增強水利項目質量管理相關措施的建議
2．1加大監管力度，落實終身責任制
我國工程建設實行“政府監督、社會監理與檢測、企業自控”的質量管理和保證體系。政府部門對建設工程的管理主要從行政上對建設工程進行管理，必須建立和完善工程質量管理法規、建立和落實工程質量責任制、建設主體資格管理、工程承發包管理和工程建設程序管理。加強建設工程項目的質量監督，水利工程質量監督機構制定質量監督工作方案，嚴格檢查施工現場工程建設各方主體的質量行為，檢查建設工程實體質量，監督工程質量驗收。在水利工程建設中，應該先落實水利工程各單位、部門和各個項目負責人以及各具體工作人員的責任，做到責任終身制，從而加強水利工程管理中的監管力度，提高質量管理工作的效率和質量。質量管理單位和政府相關單位應該加強質量教育，促進員工和社眾質量意識的增強。因此，要強化培訓力度，分級分層對各類人員的質量意識和質量管理知識定期進行專門培訓，并建立和完善質量管理的激勵機制，積極開展群眾性質量管理和合理化建議活動。
2．2項目工程施工設備及材料上的把關工作必須加強
從內容上分析，把關工作主要有:材料采購與材料檢驗;處理剩余材料;選擇工程機械設備;對施工設備進行維護、保養等。例如，在鋼筋進入工程現場時，必須對其檢驗報告、合格證及進場的復驗報告進行檢查;在水泥進入場地時，要對等級、品種、出廠日期、包裝等進行仔細的檢查，做好關于安定性與強度等性能指標的復驗工作。工程材料與設備的把關工作必須嚴格貫徹相關標準與規范，與此同時，相應的質量管理機構需對監督控制的方式進行不斷的改進，有效提升檢測水平。小型的水利項目檢測還有很多處于目測階段，其主觀性更強，因而工程質量的評價過程中不夠規范。為了讓質量檢測的水平有效提高，基層部門必須做好一些必要的檢測、校驗設備的配備工作，對施工質量及項目所需材料進行全面的檢查。
2．3對工程技術相關資料與工程質量檢查工作需加強
在工程施工及安裝進行過程中，質量資料詳細記錄了施工階段各項質量控制的全過程，是質量控制活動實施的重要記錄。其不但對于施工期間的工程質量控制起著十分關鍵的作用，并且在項目竣工投入使用之后，為工程建設質量情況與工程管理、維修的了解與查詢工作提供了豐富且有力的信息依據。在項目施工或者安裝階段之前，施工單位與監理方共同列出施工對象質量資料各項清單，并且隨著項目施工進度的發展，施工單位要不斷地對構配件、材料、施工作業各項活動的相關內容進行填寫和補充，將新情況記錄下來。施工質量的記錄資料必須完整、真實，有關的各方必須簽字完備且結論清楚。在工程效果驗收過程中，如果建立機構發現資料不全或者有缺少部分，則可以拒絕驗收工作。通常，對于復雜度較高且規模較大的工程，在實施資料管理的工作中可以多配置一名或多名業務能力較高的管理人員，對于規模較小且資料并不繁復的工程，可以根據工程的實際情況，指定一位熟練資料管理，受過相關業務培訓的工作人員來進行資料的管理。
2．4相關管理人員在技術素質方面的培訓必須加強
工程施工方必須加強對質量管理相關人員的技能、素質培訓并嚴格考核內容與標準，讓質量管理工作人員的技術素質與專業技能得到不斷提升，增強質量管理意識。以此提升水利工程施工過程中的質量管理水平，促進項目進度，確保工程質量，做到安全施工、文明施工，降低項目事故發生率。當前，各小型的水利工程在質量管理上出現問題相對較多，究其原因，主要還是由于基層的水利人員在綜合素質上不高，且質量管理的能力還存在不足之處。為了能夠從根本上解決以上問題，各級與各部門對基層水利相關專業人才及人才隊伍建設必須高度重視，有計劃、分批次地要做好人才選拔與深造工作，最大程度上適應崗位需求與市場標準。
二、施工準備階段的質量管理
設計方案確定以后，整個項目就進入各環節的施工準備階段，這個階段是為后續的施工做準備的，包括準備物材、安排相關負責人、落實照明和安全設施等。
2.1基礎設施方面的準備
基礎設施的準備要全面，既要考慮到人員的妥善配備，也要確保物資的合理分配。對于用到的機械工具和施工材料等，要明確所需種類并且做好各類的數量預算工作，做到提前統計，充分準備。施工階段用到的施工人員無非是一般操作人員和專業技術人員，要充分照顧到他們的能力和職責，使每一個人的能力發揮到極致。普通的操作人員不需要有很高的專業素養，所以可以就近雇傭，并控制合理的數量以避免人浮于事的情況發生，而技術人員需要具備全面的專業知識和過硬的技術水準，還得對整個工程有一定的經驗，所以挑選時必須要嚴格參照其職業素養，做到寧缺毋濫，聘用配網工程項目最需要的人才。
2.2明確重點控制部位
在工程實施中總會存在一些關鍵部位以及薄弱的環節，10kV配網工程項目在工程中線路接頭或分叉的部位容易存在薄弱環節，應當在施工準備階段提前注意，明確施工時需要重點檢查的地方，以此避免查驗盲區。施工中經常設置的質量控制點是為了提高施工的質量，確保達標，需要做的是提前分析影響施工質量的可能的情況，在設置質量控制點時依據具體問題提早采取控制措施，例如在電桿的搭設部位，需要特別注意穿過圍繞城市高層建筑物和周邊的的線路。
2.3技術交底方面的工作和施工質量的預控措施
10kV配網工程作為高級電力工程，需要有過硬的高新技術做支撐，準備好技術交底工作可以使施工質量得到保證，有利于工程項目變得更明確和更完善。進行施工質量的預控就是要針對容易發生的安全事故提前做好控制工作，準備工作完成后具體分析這些可能出現的問題以期有效地預防和避免，減少事故突發的頻率。
三、施工過程的質量管理
事實上，整個項目的質量控制最重要的環節就是施工的過程，施工時圍繞質量控制制定一套科學合理的質量管理體系，使施工時進行的相關工作有據可依。之前的設計和準備環節是受決策影響的，而施工質量卻取決于操作過程，施工過程的質量管理比較全面和系統，可以由事前、事中和事后控制階段組成。
3.1事前控制階段
施工開始前進行的質量管理工作包括編制每一個單位工程質量WHS控制點設置表，監理項目部的勘察和施工項目部門負責人進行會審，得到業主項目部的批準指揮方可作為整個工程質量WHS控制點的設置計劃、項目驗收、質量管理和質量監督等方面其中的一項依據。
3.2事中控制階段
施工過程中，需要實時控制好已經完畢和正在進行的部分，及時發現問題并改正。施工時相關單位進行自檢時必須以WHS控制點為依據，而后進行監理項目部的報送，待其對責任方的現場檢查和監督進行協調，最后形成EUA控制的詳細記錄及其數碼照片。
3.3事后控制階段
測試已經完結的工程的初期使用情況，檢查它可不可以正常運行，是事后控制階段的質量控制措施。據相關標準，電力工程的建設能夠分為單位、分部分和分項目三個部分，且各個工程部分之間有著先后關系，因為不同的分項工程一起決定著配網工程的整體質量，所以施工工序的質量管理是控制環節中最基礎的部分。
四、驗收環節的質量管理
驗收環節是一個工程的最后檢驗環節，這個階段的質量控制決定著項目能否完好的投入使用，取得成效，10kV配網工程項目的驗收環節由兩部分組成，整個工程項目建設最后完工并且驗收是一部分，而另一部分則是檢驗中間和最終產品，控制終端來保證住整體質量，驗收環節的質量控制也是至關重要的。10kV配網工程項目不同于一般的工程，它屬于比較危險的電力工程，一旦出現事故就會后患無窮，所以驗收工作要做到細致就得分段檢驗，分小項對竣工的工程實行通電測試，確定檢測符合規范后再把全部電網串聯起來，一起整體測驗。
2)缺乏對工程實施過程中質量的全面管理。在對相關工程項目的監管中，管理人員事先控制質量的意識較弱，通常都是在完工后才發現相應的問題，然后再采取補救工作。舉例說明:部分土建施工企業在與園林施工企業進行合作時，交接不暢的情況時有發生，特別是在工期十分緊張的狀態下，主體建筑物在外立面上的裝修工作還沒有完成，根本不能對外排架采取強制性的拆除，因此，對應的園林施工方不能夠進行現場的施工工作，延長了工期;此外，在安裝和操作過程中的不規范常常導致鋁合金門窗出現滲漏的現象。在對工程項目質量進行管理的過程中，竣工驗收完成后就結束了所有的監管工作，缺乏對于成品實施保護性措施的正確意識。舉例說明:對鋁合金門和窗采取的保護性措施方面，當相關分包單位對鋁合金門和窗進行安裝后，并未與后續的施工方進行工序的交接工作，導致鋁合金門窗滑道以及門框被后續的施工方所破壞。然而，后續的施工方大都由業主采取直接性的委托和分包形式，造成了責任的極度混亂，使得維修的主體抵觸情緒十分嚴重，從而增加了管理的難度與協調的成本。
3)缺乏健全的質量管理體制。房地產工程項目在質量管理方面出現問題，還與不健全的質量管理體制息息相關。房地產企業忽視了工程項目的質量管理，缺乏健全的管理體制，造成部分施工人員在施工過程中偷工減料，甚至是違規操作，影響了工程項目的質量安全。缺乏健全的質量管理體制，很有可能造成施工工期的延后，導致施工成本的增加，嚴重影響了房地產企業的經濟效益與社會效益。
2房地產工程項目在質量管理方面的有效應對措施
1)對工程項目前期的規劃與設計力度進行加強。就目前我國房地產工程的質量管理來看，缺乏工程前期的管理，對整體工程質量與安全造成了嚴重的影響。因此，為了進一步加強工程質量管理，在進行施工之前，房地產企業必須進行全方位的準備工作與管理工作，確保工程順利進展。在進行施工之前，首先要科學合理地規劃整個工程，對地形地貌進行嚴格的勘測，落實市場調查的工作，從而對工程項目的整體風險進行預測;其次，依照市場考察的情況，設計相應的圖紙，對自然因素與人為因素進行綜合的考慮，精確測量與計算，確保設計出的圖紙是對工程項目實際情況的真實化映射，為之后的施工環節奠定夯實可靠的基礎。
2)加強對施工整體環節中質量的管理。對于施工項目而言，施工過程至關重要，其最大程度上影響了工程質量。因此，相關管理人員要對整個施工過程的質量進行監督管理，保證良好的施工質量。相對而言，房地產工程較為復雜，施工環節較多，相關人員要嚴格監督管理中任一工程環節的質量，全方位提升工程項目的質量。在對施工整體環節中的質量進行監管時，必須確保所有的施工環節及步驟都符合規定的質量標準，在某個環節合格的基礎上，才可以開展下一個環節，倘若這一環節質量不達標，則必須重新進行改進，禁止未經改進就開始下個環節的施工，從本質上對工程項目的質量進行保障。與此同時，還要加強對施工材料、施工技術以及設備質量的管理，保證質量達標，當不達標的設備和材料出現時，必須立刻停止施工，對不達標的設備與材料踐行嚴格的質量檢查，直至質量達標后方可繼續開展。除此之外，還要健全監督及管理部門的建設，對施工現場進行實時監管，確保在第一時間發現問題，并且進行及時積極的解決。
3)加強對工程項目竣工后的質量管理。對工程項目竣工后的質量進行檢查是工程檢驗的最后關卡，保證質量管理工作的順利實施，對質量上存在的問題及時發現、及時解決，預防后續的工程質量問題。當工程結束后，必須將國家質量檢驗標準作為相關的依據，驗收與認定整個項目的質量，一旦發現問題，立刻進行更正，確保質量的達標。此外，還要建立健全質量的評估報告，有效地整合整個工程項目有關質量的信息，便于對今后工程建設工作的指導。
4)增強施工人員的質量與安全意識。對房地產工程項目的質量管理進行加強，還要對施工人員的道德素質進行大幅度提升，幫助其樹立質量與安全的意識，培養施工人員的責任感，使其能夠認真負責地進行工作，確保工程項目的整體質量，及時反映并解決工程中存在的問題，對工程的質量進行有效的保障。此外，還要對施工人員的專業技能進行相應的提高，促使施工人員在進行操作時能夠對所有的新技術與新設備進行充分良好的應用，落實提高房地產工程項目質量的管理。
論文摘要：軟件項目管理的核心是全面客戶滿意。其管理體系包括:戰略管理、范圍管理、成本管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和質量管理。
在軟件和信息科技行業，項目管理經常決定了一個產品或者企業能否成功。項目管理得到越來越多的企業和政府部門的重視，例如中國于2002年4月召開了有關項目管理的首次國際研討會。具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續性和重復性的，而項目則是有時限性和唯一性的。項目是一項為了創造某一唯一的產品或服務的時限性工作。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結束;所謂唯一是指該項產品或服務與同類產品或服務相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔項目工作。項目有時只涉及一個組織的某一部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。項目是執行組織商業戰略的關鍵。
一、軟件產品項目管理的重要性
20世紀80--90年代，許多大型企業管理信息系統MIS的開發都以失敗而告終。這是為什么?一個重要原因是軟件項目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項目快要驗收或交付時，卻出了大問題:要么發現用戶需求獲取不準確，要么發現用戶需求變了，致使做好的系統不能用或不好用。20世紀90年代初，上海一家公司在青島做一個港口MIS項目，北京有一個單位在天津做一個港口MIS項目，都是因為甲乙雙方軟件工程基本知識不具備，使得項目管理不到位，導致2個大型項目不成功?，F在軟件應用領域空前廣闊，深人到社會和科學研究等領域的各個方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統設計也空前復雜。軟件的項目管理問題也就因此而產生了。90年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然嚴重。據美國軟件工程狀況調查，只有10%的項目能夠在預定的費用和進度下交付。于是軟件項目管理成為軟件項目發展中最重要的核心問題。為了使軟件項目開發獲得成功，必須對軟件開發項目的工作范圍、可能遇到的風險、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實現的任務、經歷的里程碑、花費的工作量(成本)，以及進度安排等做到心中有數。軟件項目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據分析結果對項目做出調整。軟件項目管理開始于技術工作之前，在軟件開發的整個過程中持續進行，最后中止于軟件過程結束。
二、軟件項目管理體系
隨著軟、硬件技術以及通信技術的日益成熟，軟件技術可以與所有的傳統產業相結合，促進產品的更新換代，大幅度提高產品的附加值，提高勞動生產率，推動產業結構與產品結構的調整。因此，軟件的開發以及應用不僅僅是軟件開發機構的任務，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統MIS(ManagcmentInformationSystem)、計算機集成制造系統CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企業資源計劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商業智能BI(BusinessIntelligence)等大型的復雜軟件更是綜合了管理科學、計算機科學、通信技術以及數學等各方面的知識，需要各類人員的協調工作才能完成。因此也就有必要從項目管理的角度去管理軟件的開發和運行。從用戶的角度來看，軟件項目的生命周期應該包括項目前期的論證工作、項目計劃、軟件開發、運行、維護以及項目后評價。由此可見軟件項目管理的范圍不僅包括傳統的軟件開發過程，還應該包括開發之前的準備工作以及運行中的維護工作和對項目的總結工作。同時，在軟件項目生命周期中存在著許多活動。根據活動之間的相關性，可以將軟件項目的各種活動分為九大類。
(1)戰略管理。根據用戶的經營目標制定軟件項目的策略，以便為其他各方面的活動提供指導。在制定項目策略的時候應該充分考慮用戶和其他利益相關者的實際需求和市場因素。另外創造和諧的項目環境和連續改進也是戰略管理的重要任務
(2)范圍管理。其目的是控制軟件項目的全部活動過程都在需求范圍內，以確保項目各種資源的高效利用。成功的項目管理離不開用戶、軟件開發隊伍和項目經理的一致理解和協調配合
(3)成本管理。軟件項目的成本不僅包括開發成本，也包括開發之前立項階段以及軟件在運行中的費用。操作者的培訓費用和項所使用的各種硬件設施費用也都是整個項目成本的一部分。這些成本都需要很好地計劃和控制。
(4)時間管理。其內容有確定各項活動之間的時間相關性;估計各項活動的持續時間，跟蹤各項活動的進展情況，動態調筷各項活動之間在時間上的協調。
(5)人力資源管理。在軟件項目中應該為軟件開發人員和管理人員等各類項目人員創造一個和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項目成功的把握和積極的工作心態，確保項目隊伍的穩定性和連續性。
(6)溝通管理。溝通管理是一個收集、存儲、配置和項目生命周期內所形成的各種信息的過程為了讓每個項目相關人員及時得到所需的信息，需要很好地解決“什么時候、向什么人禮報什么的”的問題，此外軟件開發隊伍和用戶之間的溝通也是溝通管理中的一項重要工作。
(7)風險管理。由于軟件項目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風險而且風險有可能造成不良的結果，對風險進行分析和監控貫穿于整個軟件項目生命周期。
(8)質量管理。目前軟件的質量還是一個模糊的概念并且難以衡量由于軟件質量主要是在開發階段形成的，因此軟件項目質量管理的重點應放在系統分析、系統設計和編碼階段，走查、評審、調試和測試是保證軟件質量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(CapabilityMaturityModel)較好地解決了軟件開發過程中的質量管理問題。
綜合管理。綜合管理的任務是對前面討論的各類管理活動進行協調和控制，使這些活動相互配合。其核心任務是對各種方案進行評價，協調各方面的利益沖突確保項目總體標的最終實現。
三、軟件項目管理的核心是全面客戶滿意
當前，不少軟件業管理人上認為，軟件開發的問題主要在軟件開發的工程化、規范化和軟件開發管理體制。他們按照CMM(CapabilityMaturityModel),IS09002的標準來建立他們的管理體系。這里有商業競爭的因素在起作用。但是，他們忽略了商業競爭中取勝最重要的因素—客戶滿意。他們沒有考慮到他們的管理方法能否滿足客戶不斷變化的需求。從長遠來看，軟件項目真正的成功是客戶的全面滿意。以客戶滿意為中心的質量是必需的。漠視質量或只關心產品/服務是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶。因此，軟件開發項目組織必須先確定什么產品/服務可以讓顧客滿意，然后再努力滿足客戶的需求和期望。要實現此目標，組織必須識別對軟件產品的各種特性中哪些是對客戶的滿意起決定作用的要素。例如，服務器操作系統軟件，需要長時間穩定連續工作。穩定性則是該軟件產品的關鍵要素。因此系統的開發管理圍繞著這一關鍵要素來展開。盡管不少的組織明白沒有客戶一個組織就不能生存和發展，或者說沒有客戶就沒有組織，但在項目實施過程中，仍然存在著客戶滿意的障礙:
(1)項目管理組織沒有發展和完善對客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應的能力。
(2)項目管理組織沒有聽取客戶意見和建議的能力。
二、研究背景
通信工程質量問題一直是困擾國民經濟建設的令人頭痛的大問題，努力提高通信工程優良品率，一直是建設工程領域的重點?？抠|量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發展，是企業生存和發展的生命鏈。對于通信施工企業來說，把質量視為企業的生命，把質量管理作為企業管理的重中之重，己被公司各級領導所認同，內抓現場質量領先，外抓市場名優取勝，走質量效益型道路的經營戰略已被廣泛采用，通信市場的競爭己轉化為工程質量的競爭，而工程質量形成于施工項目，是公司形象的窗口，因此抓工程質量必須從施工項目
三、通信工程施工管理現狀
（一）注重承攬、輕視管理
在最近幾年，很多通信設施都開始設計并已開始動工，這些進度的加快都是由于國家對第三部發展戰略以及最近的十五計劃綱要都做了大膽的設想，在一定程度上為我國的通信行業鋪平了道路，也為通信行業的發展帶來了一個新臺階。承攬就變成了通信企業的一大備受關注的事，每個通信企業都把管理放在不受關注的地位，卻把承攬作為目前的頭等大事。由于管理得不到重視，就使得管理成了影響通信企業的一大因素，勢必會讓工程的質量出現問題，通信商在通信工程上的投放資金必將增加，從而讓通信工程的利潤減少、效益降低。所以，通信行業的投資戶在規劃和實施的過程中一定要注意施工管理這一因素，真正從思想上面意識到通信管理的重要性。
（二)只顧工程的施工，不顧工程施工中的資金核算
只做不算的情況是現在通信行業又一方面的大問題。很多通信工程都是在上級審批、規劃和布置圖設計規劃好之后，就開始著手施工的，要求在最快的速度內爭取完成工程的最大化。在施工中，只注重效率，卻不注重核算和質量，使得核算上面出現很多資金問題。這就導致財政上出現了很多偏差。因此，有關部門和投資商一定要多關注這一因素。
（三）只注重速度，不重視質量與效果
現在隨著人們生活水平的提高，很多投資商的競爭力也偏大，想提高自己企業在整個通信業的競爭力，以至于在投資規劃后就只注重客戶要求的時間內交出通信工程項目，卻不注重質量和審美效果，很多通信工程都只是講求速度，設計上面也沒有創意，古老、呆板的通信大大地阻礙了我國通信業的發展。
（四）不完善的施工規劃和無法落實的管理
有關人員對現在的一些通信工程做了調查，結果表明，很多通信工程都是雖然投資了，而且也有了規劃和設計方案，但是采用的方案也沒有依據性以及科學性，很多規劃和設計方面都存在一些嚴重的不足之處，設計和規劃的方案不結合實際，與現實生活上的情況相差甚遠。也沒有具體的管理方案和措施，所以在現在完成一項通信是非常不容易的，加之企業業的時間催得很緊，這在一定程度上加大了施工的難度，降低了質量。
四、通信工程的管理
（一）通信工程的進度管理
1、通信進度快慢的管理
當通信施工的快慢速度確定好后經過監理與企業的業主簽訂合同、審核批準通過之后，通信業的投資商戶就需要和他們保持一定的聯系，當通信工程有了一些的進展，就要通知相關人員通信工程目前的實施情況，倘若相關人員因為臨時有任務或者需要變更的，要想方設法去解決這些問題。對于進行通信施工的工人要及時的發揮領導的監督作用，使他們能夠在有效的時間里面做好應完成的任務。在施工過程中的資金和材料一定要分配到位，保證每個地方都能積極完善的完成好通信工程的施工過程。
2、影響通信工程施工快慢得因素
通信的快慢有很多因素影響和制約著它，這些因素都在通信施工過程中占據著關鍵的地位，主要包括以下幾點：首先是制定了規劃和設計實施以后，不合理的施工位置和場所，施工的目的不明確，施工過程中下達的任務繁重，工作人員無法完成等都會影響通信工程的快慢程度。施工時的實施和布局在技術上的不足是很大的，盡管承包商知道這些難度的所在，但是卻只顧進度的要求趕工，致使一些工程施工差不多了之后由于檢測不合理，出現質量問題，相關人員要求返工。加之業主因為趕時間所給的一些不合理要求，致使施工的困難性更大。另一方面就是在施工中也會因為天氣、傷員等其它因素而讓施工出現問題等。
3、控制施工的快慢的措施
當施工過程中的施工快慢不穩定時，就要制定相應解決的辦法和措施，首先應該讓施工過程中的人員在此過程中合理分配到每個崗位，做自己應該負責的事情，制定一些在施工過程中的平衡快慢的制度，并且是在施工過程中要在一定的時間內對工程施工情況開展會議總結，對這期間的一些問題和創新的事跡進行總結和學習。其次，施工開始前，要先制定好相應的施工圖紙規劃和設計等，在施工的過程中，業主肯定會有一些不滿意的或者需要臨時改變的，承包商就要讓通信工地上的人員對此作出積極的反應，采取相應的措施來解決這些問題。最后就是要讓資金流通速度暢通，一家通信企業倘若整個通信施工過程中，都讓承包商承擔所有的費用，而業主不及時付款的話那么就會造成資金不流通，施工過程中的資金調度出現問題等。所以通信商的相關管理人員要及時向上級領導和業主匯報施工情況，獲得資金周轉，在最大程度上讓通信工程更好竣工，
（二）通信工程的質量管理
通信工程的質量管理在一定程度上指的是在進行通信施工前要在一個明確的目標的前提下，了解通信施工過程中應承擔的責任，然后將制定好的規劃和設計用于通信施工中來，認真把關，嚴格控制進度，總結經驗教訓，取得通信工程最后的竣工。
1、制定保障質量的完整的體系
為了把質量這一目標落到實處，現在最主要的就是制定相關的保障質量的完整的體系，在整個通信工程的施工到竣工的過程中，必須要成立相關的負責人員，從最上級在到管理小組成為一個管理體系，以此來對施工項目履行管理和監督工作，制定好整個通信工程中的人員分工與責任明確的制度，使整個施工過程暢通無阻。
2、通信施工過程中的環境與工序的維持與控制
在施工過程中，難免會由于天氣等外來的因素影響通信的質量，這是不可避免的。只是要采取一些相應的措施讓質量的影響減到最小，另一方面就是施工過程中的整個工序在整個通信施工中起著最關鍵的作用。所以加強施工工序的確定和管理時保證質量的主要措施，可以從這個思路入手，先以實例為基礎，再以分析為關鍵、最后以判斷來定結果。
3、通信施工過程中質量的控制
[1]編制施工規劃和圖紙設計，以達到整個施工過程中都合理有序的進行的目的，通信工程開始動手施工之前要詳細的研討這些規劃和設計是否有誤，是否符合實際，最后再由監理審核。有些難度較大的施工位置要進行多方改進施工方案，對于一些先進的技術與設備，通信工地應進行多次使用和考察后方能用于通信施工上，以保證質量的無差錯。
[2]通信施工的過程中，必須按照相關施工程序來進行通信施工，并且在一些難處理的問題上面要經過監理的審核批準考察之后，方可進行施工。另外，對于一些影響通信質量的關鍵地方要嚴格把關，讓質量問題在此處無路可走。一些特大型通信更要加強質量方面的監督，它的設計圖樣和施工計劃都應該嚴格把關，想盡一切辦法避免事故的發生。
[3]維護“三檢”制度
通信施工過程中，有了進展之后要由作業班組對其進行檢測，然后再由質檢以及相關高級技術人員對其進行檢測，最后再由承包商進行互檢以及交接檢。在質量這方面，質量部門一定不要馬馬虎虎，要嚴加把關，不能心慈手軟。倘若通信施工中除了質量或者施工問題，一定要總結原因，讓質量問題無處可逃，讓群眾對所建造的通信滿質量滿意，認真對待施工中的每一個質量問題。
五、通信施工質量管理的重要性
衡量通信成功與否的關鍵就是要看通信工程的質量是否存在問題。因為通信工程的質量就直接決定了整個通信效益的好與壞，通信的效益又包括經濟效益和社會效益。還有一個就是環境效益，三大效益都將直接被質量所影響，同時質量不僅僅影響的是承包商的效益問題，而且還關系著入住人員的生命財產安全。因為通信工程是一個龐大的工程，倘若由于一些意外而發生事故，后果不堪設想。例如:在日本，由于大家的房屋質量沒有問題，而且他們的房屋都很扎實，所以無論經過多少次地震，她們的傷亡是很少的。但是汶川大地震的時候，由于房屋不太結實，沒有抗震的效果，很多工程都是偷工減料的，所以出現了死傷無數的情況，由此可見，所以加強質量管理在現在是極其重要的，通信施工時的質量問題會讓人住進去的人員由于質量而成天修補、這不僅多耗費人們的資金，而且耗費了時間，
在通信施工過程中，質量是作為承包商放在第一位置考慮的因素。在現在這個激烈競爭的社會，要想在通信業里提高自己的競爭力就要從自身出發，加強質量管理，把質量放在通信工程的首位，讓自己的企業在通信業中越走越平坦。
六、加強協調管理的措施
（一）保證技術的協調發展
在通信施工前要對圖紙進行合理完善的規劃和設計。容不得一點差錯，倘若發現圖紙上面存在著施工難度和技術誤差，一定要對圖紙進行改進和完善，找出解決辦法，決不能擁有這是一點小小的技術問題，不去重視它的思想。因為技術直接影響著通信工程能否建好，另外當把設計圖紙交由高級工程師審計時，應該認真從技術角度出發，對圖紙逐步加以整改和完善，最后的交底環節同樣是很重要的，不容忽視。那么什么是技術交底呢？技術交底就是指讓在通信施工中的工作人員以及管理和監督人員要對圖紙了解的十分透徹，避免在通信施工中因誤解而出差錯以致返工。
（二）保證管理的全面協調
通信施工中的施工管理除了要重視技術上的問題之外，還要重視管理上的一系列問題，擁有一套能用在通信施工上的管理制度對加強施工管理是非常有幫助的，通過對質量和進度的管理來盡量避免在施工過程中出現問題，以達到讓損失減少到最小的地步。另外在通信施工中要派遣專人負責工地的施工到竣工過程，在施工現場的監督和管理人員更要對整個施工程序了解透徹，以便更好的在施工過程中進行有效管理，減少施工工人的負擔，讓施工過程中的每一環節都秩序井然的完成任務。
（三）保證組織的全面協調
每個公司和企業都有自己的管理制度，在通信施工中也一樣，在通信施工的過程中要建立起一些獎罰制度。對于具有在高難度的施工中根據自己的創新，憑借自己的頭腦和能力解決了此次施工中的高難度施工以及出現在一些問題的將成立一個會議組對其進行總結獎賞，并希望其它工作人員能再接再厲。同時對施工中不按正規程序來辦事，只按照自己的思想一意孤行最后造成施工程序出現問題而造成損失的，將由相關人員進行懲罰。做到獎懲分明，才能在為企業樹立一定的威嚴，才能將通信施工一步步落到實處。
（四）加強管理人員以及通信工地工作人員的技術水平與素質
一、引言
在以質量為焦點的新世紀,質量管理的概念得到了極大的延伸。以此同時,在全面實施質量管理當中也暴露出很多問題,所以其原理和方法在新世紀必須有極大的進步和發展。在研究我國全面質量管理存在問題的基礎上。對如何提高我國建筑施工項目質量管理進行了初步的研究,本文提出了一些新的概念及相應的措施以強化建筑項目施工全過程的質量監控,從而解決我國目前建筑項目施工質量管理中存在的各種問題,供同行參考。
二、當前我國建筑項目施工質量管理存在的問題
(一)建筑施工單位對安全施工重視不夠
安全責任意識不到位。管理工作中,施工企業沒有將建筑施工安全管理工作擺到應有位置,沒有真正認識到建筑施工安全生產責任重大。于是就出現了安全生產責任制不落實、不健全,相當一部分施工企業的安全生產責任制只寫在紙上沒有真正貫穿于整個施工當中,甚至有些施工單位根本就不簽訂安全保證責任書。
(二)從業人員素質不高
建筑施工行業從業人員素質不高,體現在兩方面:一是建筑業從事一線作業的建筑工人中,除技術管理人員外大部分是農民工,他們的安全防護意識差,也缺乏應有的安全知識,操作技能不高,而職業技能的培訓又遠遠不夠。二是全行業技術、管理人員偏少,且綜合素質不高,甚至有些項目經理和現場管理人員對建筑方面的法律、法規、標準、規范也缺乏了解。
(三)建筑市場秩序不規范
目前,雖然國家出臺有規范建筑市場秩序方面的相關規定,但有的建設單位不執行有關的法律、法規,不按建設程序辦事。比如,有相當一部分工程主承包商中標后仍將主要工程分包給不具有資質的包工頭,而這些包工頭接到工程后,有些安全意識不強,對技術規范、安全規范知之甚少;有些唯利是圖,偷工減料,安全施工難以保證。
三、推進建筑項目施工質量管理的措施
(一)加強人員管理
人的因素主要指領導者的素質,操作人員的理論、技術水平。施工時首先要考慮到對人的因素的控制,因為人是施工過程的主體,工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術干部、操作人員、服務人員共同作用的影響,他們是形成工程質量的主要因素。
(二)健全質量控制的組織網絡
這是進行質量控制的關鍵。施工過程是形成工程實體質量的主要階段。這個階段工程如出現質量缺陷,會對工程的使用性能和年限產生很大影響。因此,對施工現場的質量控制顯得非常重要。筆者認為在實踐中,要建立健全了質量控制的組織網絡。公司工程質量決策層確定工程的質量目標,由工程建設部實施;工程建設部對每個項目都派出現場管理工程師;每個項目都建立項目監理部,對承包人施工全過程實施監理,對工程勘測單位的成果進行復核,并對工程設計實施監理;公司派出的現場管理工程師代表業主檢查、監督項目監理部的工作;每個項目的現場管理和監理工程師及時將施工信息反饋到工程建設部,由其作出相應處置。
(三)嚴格控制材料進場
1、收集信息,優選供貨廠家,確定材料品牌、廠家信譽可靠、質量過硬。對材料或半成品構件(鋼筋混凝土排水管、蓋板、側石、井篦、井蓋等),訂貨前要取得供貨廠家的產品備案證、合格證書及試驗報告,進行甲方、監理方、質檢方、供貨方會同檢測部門二次檢驗,驗證其質量可靠性。
2、對進場材料,要有出場質量合格證和出場檢驗報告,合格證書、檢驗報告為復印件的必須加蓋供貨單位印章方為有效。特殊情況可以補報。如水泥,技術標準規定,水泥廠應在水泥發出之日起7天內寄發除28天強度以外的各項試驗結果,28天強度數值,應在水泥發出之日起32天內補報。
3、認真核對數量,查對標志、檢驗外觀質量,檢查材料的型號、規格、性能等是否符合設計要求。如鋼筋,應按爐罐批號及直徑分別檢驗。
4、 進入施工現場的原材料、成品、半成品,在使用前必須按現行國家有關標準的規定抽取試樣,必須實行有見證取樣和送檢制度,交由具有相應資質的檢測、試驗機構進行復試,復試結果合格方可使用。
(四)監督
現場管理工程師負責的項目多、工段長,難以面面俱到。實踐中我們采取了抓重點的工作辦法,主要檢查、監督監理人員做好平行檢驗。要求監理人員在施工單位自檢的基礎上,利用一定的檢查和檢測手段,按照一定的檢驗比例,獨立地對材料、成品半成品、工序(或部位)進行檢查或檢測,按照工程采用的規范、標準和規定,確認其質量是否符合設計要求,并將結果及時報業主審核。
(五)采用先進的施工技術
技術是質量的保障,質量是技術的體現。在工程項目的施工中,建筑企業一方面要堅持將科技進步作為質量體系有效運行的一個基本要素,創建出“精品”工程;另一方面,應將質量上的可靠性、技術上的先進性和經濟上的合理性融合在一起,使企業傳統的施工工藝與新技術融為一體,在“高、大、新、尖”工程上開展技術攻關,在一般工程上開展技術革新,這樣既可以保證質量目標的實現,又可以豐富和完善企業的技術保證體系。同時要堅持將敢于創新與善于創新相結合,加強技術的積累、引進和科技成果的轉化,促進工程質量的提高。
四、結語
工程建設質量管理是一個復雜的系統工程,它需要從業人員高度的敬業精神、高度的專業知識和科學的管理辦法。我們還應該認真總結出建設單位、設計單位以及施工單位共同參與和控制的質量管理經驗,采取更加科學有效的措施和方法,達到保證建筑工程質量的目的。
參考文獻
[1]謝蘇麗.建筑施工安全的新對策[J]•中華建筑, 2007(7).
（一）堅持質量是生命線的決心不夠。新發風電場升壓工程項目關系到風力發電能否并網，能否進入到千家萬戶，關系到能否減低發電成本，但在現場施工過程中發現我們的施工人員和管理人員有忽視工程質量的現象，質量管理監控人員對現場施工違背操作規程視而不見的現象也時有發生。
（二）以“人”為核心的質量管理體系落實不到位。工程項目的質量管理體系是通過人的執行力來完成的，所以項目組相關人員在保證該項目的工程質量方面發揮著巨大的作用，每個人都應找到自己在該項目中的位子以及所應承擔的責任與任務。但新發風電場升壓工程項目在施加過程中沒有強化具體人員的作用，對招聘的現場施工人員沒有進行很好質量控制方面的教育，特別是忽視了風力發電升壓場建設項目的特點強化質量意識的教育不到位。該項目組在制定現場施工質量管理體系時強化人的作用力度不夠，質量管理體系構建不全面，質量監控手段落實不到位。
（三）缺乏科學的質量管理方法應用。在現場施工過程中，由于施工人員以及管理人員忽視了科學的質量管理方法的應用，還是采用以往的經驗主義方法，重復過去在施工中一貫的做法，普遍認為質量管理體系的作用不大，所以真正科學的質量管理方法并未在施工組織管理中具體應用。
（四）工程質量改進意識淡化。對以往工程項目的質量問題總結的不夠，質量問題都是在現場施工過程中發現的，過去持續進行質量改進的思想觀念淡薄，沒有很好的總結，并在下一個工程項目中提前規避，甚至可能出現重復質量問題的現象。
（五）科學的、規范的質量管理體系不健全。項目組只重視施工，強進度，以完成工程項目為目標，而忽視應該建立完整科學的質量管理體系，對現場施工人員與管理人員培訓不到位，缺乏一切以質量記錄分析為主體的體系運行，質量管理體系不健全。
二、新發風電場升壓站工程項目質量影響要素
（一）現場施工人員的素質決定工程項目質量。新發風電場升壓站工程項目涉及到的人員有公司的決策者、項目經理、項目管理人員、項目施工人員，這些人員是該項目活動的主體，是影響該工程項目質量生力軍。這些人員的本身素質對市場調研、規劃、決策、選址、設計和施工的質量產生影響。
（二）工程材料優劣直接影響工程質量。現場施工工程材料選用、檢驗、保管、使用等等都將直接影響建設工程的結構剛度、強度，工程外表及觀感，影響工程的使用功能和安全。
（三）施工設備完備影響工程使用功能和工程項目的質量。由于新發風電場升壓站工程項目的特點決定了在施工過程中必須使用一些特殊的設備和共用的設備，這些設備的使用直接或者間接影響到風力發電的功能和整體的工程質量，普通設備按照大眾設備管理和使用程序和方法。
（四）科學的施工方案能夠保證工程項目的質量。該工程項目在施工過程中的施工方案、施工工藝方案和操作流程工程質量產生重大的影響，應該跟蹤國內外新技術、新工藝、新方法的出現，及時更新采用新的施工方案。
（五）環境要素對工程質量產生特定的影響?，F場施工的環境要素主要指施工現場作業環境、新的技術手段、綜合管理制度、現場周圍環境、地方政府優惠政策，這些環境要素同樣影響著工程質量。
三、建立質量管理體系方案
（一）質量控制點管理體系。以質量控制點強化管理的基本原則是，在施工中的薄弱環節上，影響施工工期、產品質量和生產安全的關鍵工序設立質量控制點。對質量控制點的管理要求施工單位對工序流程進行分析，制定可行的質量控制流程表，明確質量控制的人員、范圍和具體要具，以質量控制書的形式明示各參與主體，最終達到有效控制質量的目的。在質量控制點實施過各程中，應運用科學的方法，結合規范的數據分析，對質量現狀及發展趨勢進行及時檢測評估，采取各種預防措施。同時，應在質量控制點管理過程中明確參與人的職責，做到權責到人。
（二）技術支撐體系。第一，設計與技術交底。設計單位向項目法人交底圖紙設計、工地和班級技術交底。交底的內容應清楚準確，交底后應有相關人員簽字，交底內容應符合設計意圖和項目法人要求，各環節應符合技術標準和質量檢驗標準；第二，設計變更措施。根據《設計變更管理制度》，對施工過程中發現的變更，經由設計方、法人方、監理方和施工方四方簽證變更；第三，依圖紙施工。項目施工過程中應嚴格按照圖紙設計進行，如發現可疑問題，應與相關部門及時溝通，對必須進行修改的地方重新調整后再進行施工；第四，做好施工記錄。在施工過程中，對于各施工環節應做好清楚的記錄，以便事后查找、檢修之用；第五，完善技術保障體系。以三級質量檢驗技術責任制，對施工工程采取統一的技術領導，以分組管理的方式將權責落實到人。
