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2以服務為宗旨的高職外貿英語教學改革具體措施和建議
2.1加強教材建設
在短期內,采取使用開放式教材的辦法。選擇這種教材，學生可以在老師的指導下對于教學內容有更深刻的認識。學生也能在明確學習重點以后進一步的進行思考，同時老師可以推薦一些參考的書籍作為輔導資料。有了輔導資料的幫助，學生也能理解一些比較晦澀的詞匯。使用開放式教材能為教學活動增加新鮮的血脈，開放式的教材是緊跟時代潮流的，學生使用這樣的教材可以使他們對于行業動向有更好的了解，同時也縮短教學理論和商業實踐之間的距離。讓教材不單單只是課本，更是一本可以活用的書籍。學生購買參考書完全可以依照自己的想法，這樣學生也能在選擇中體會到自我決策的快樂。雖然開放性教材具有眾多的優點但是它也只能在短期內使用。學生和專業要想有好的發展，必須要將教材的編寫提升到一個較高的水平，并在比較長的時間內穩定使用。
2.2創新教學方法
說到底，外貿英語課程培養的還是具有實際專業技能的學生。介于學科的應用性比較強，學校要將授課的重心放在培養學生的實際操作能力上，而不是單純的進行理論性教學。雖然我們提倡創新教學方法，但是在許多學校中還是按照傳統的教學方式進行教學，學生在下面聽講，老師在講臺上授課。授課內容也是課本上的東西，沒有什么拓展。老師將課本上的專業術語將的在再自習，也不能提升學生的實際技能。雖然學生對于理論性的知識有比較深刻的了解，知道在什么時候應該用什么樣的理論去處理，但是在語言應用上還有欠缺。沒有將語言的交際作用充分的發揮出來。事實證明，如果不在以前的外貿英語課程設置和教學模式上尋求突破，就很難提升學生的真實水平。有些學校通過實踐發現，如果將學生和老師的位置加以修正，會更加有利于學習效果的提升。學生從之前的單純的聽講變成現在的可以自主的進行學習，老師從之前的知識灌輸者變為現在的學生的引導者。這種教學模式的革新，使得老師也有更大的發展空間，可以在教學方式上選擇更加靈活的方式。
2.3優化教學手段
在過去，老師都喜歡通過在黑板上書寫筆記，學生在下面記錄筆記的方式進行教學。因為外貿英語專業本身的實用性的要求，所以學生要從被動的聽課轉變為主動的思考才行。教師可以通過優化教學手段的方式，讓課堂變得更加靈活?，F在的多媒體教學也已經在很多學校開始實行起來。老師可以將自己要傳授的課程，通過圖文結合或者是加入音頻和視頻的方式，讓教學內容更加的豐富。PPT教學這種教學方式就可以完成這樣的效果。它能縮短理論教學和實踐教學之間的距離。讓學生可以更加直觀的知道什么理論應該在什么樣情景去使用。如果在外貿英語的教學中能夠使用多媒體器材的話，就能讓乏味晦澀的語言教學，變的生動起來，同時也可以提升學生的學習熱情。讓學生在歡樂的課堂中，同時提升實用技能和理論水平。
1、Theirfirmhavecontractedtobuildadouble-purposebridgeacrosstheriver.
他們公司已簽約承建一座橫跨大江的兩用大橋。（contract在句中做謂語，為不及物動詞，與to連用，意為：訂合同）
2、Theygotaheavyfineduetothebreachofthecontract.
由于違反了合同，他們受到了巨額罰款。（contract是breach的定語，為名詞，意為：合同）
二、根據詞的搭配關系確定詞義
詞語搭配指的是句子成分內部詞與詞的搭配使用，如名詞詞組內部中心詞（名詞）與其修飾語（定語）的搭配，動詞詞組內部動詞與其賓語或狀語的搭配等等。因此，當我們確定了其中的一個詞義之后，我們就可以根據這個詞的意思來確定與之搭配使用的另一個詞的意思。如:negotiable該詞在修飾不同的名詞時,含義有較大不同,應仔細辨別。
1、ThepartofthecontractpriceshallbepaidinUSDbywayofanirrevocableL/CagainstpresentationbyContractortothenegotiablebank.
該句中的negotiable修飾bank,意為“議付”,應譯為“合同價格要根據承包人要求,在議付銀行以不可撤銷的信用證方式用美元支付。”
2、EnclosepleasefindanegotiablecopyofB/L.
該句中的negotiable修飾copyofB/L.意為“可轉讓的”,譯為“隨函寄上可轉讓的提單一份,請查收?！?/p>
三、根據專業來確定詞義
外貿英語函電中涉及各種不同的專業,專業不同,某些詞語的詞義也就相應的需要調整。因此,根據不同的專業確定詞義也是正確翻譯外貿英語函電的重要因素之一。如：
discount在外貿英語中意為“折扣”,但在銀行業務中,它的意思則是“貼現”。
1、Ifyouorderfor5,000sets,wewouldgiveyou10%discount.
句中的discount意為“折扣”,譯成“如果你方能訂購5000臺，我方將給予10%的折扣?！?/p>
2、Weshalllodgea80-daynoteinthebankfordiscount.
句中的discount意為“貼現”,譯成“我們要把一張80天的期票提交銀行貼現”。
四、使用詞的引伸義
外貿英語函電英譯漢過程中，在詞典上找不到適當詞義時，不要照搬詞典中的解釋硬譯。在這種情況下，應根據這個詞所含的基本意義，結合上下文和邏輯關系，引申該詞的意義，選擇較恰當的漢語來表達。當然，這種引申除了單詞外，還包括詞組，甚至句子。
1、Itisimpossibletopurchasesuppliesateconomicpricesatpresent.
該句中的economic意為“經濟”，此處引申為“較低”，譯成“目前不可能再以較低的價格購買此貨”。
2、Inreplytoyourinquiry，wetakepleasureinmakingyouanofferasfollows,providedyourreplyreachesuswithin7daysfromtoday.
該句中的reach意為“遞給”，在此處引申為“送達”，譯成“為答復貴方詢盤，我方報盤如下，以貴方回復在7日內送達我方為有效”。
五、通過詞性轉換確定詞義
詞性轉換就是譯時往往改變英語某些詞的詞性，來適應漢語的表達習慣。在外貿英語英譯漢過程中，有些句子可以逐詞對譯，有些句子則由于英漢兩種語言的表達方式不同，就不能逐詞對譯，只有轉換詞性后才能使漢語譯文通順自然。
1、Wearepleasetosendyouourquotationforthegoodsyourequiredasfollows.
譯文：我方對貴方所需要的商品報價如下。（quotation：英語名詞轉換為漢語動詞）
2、Yourfaxaskingustoofferyouthesubjectarticlehasreceivedourimmediateattention.
譯文：貴方要求我方發盤標題下商品的傳真已立刻受到我方關注。（immediate：英語形容詞轉換為漢語副詞）。
詞語是構成外貿英語函電的最基本單位，從以上分析和例句中可以看出，翻譯時不能孤立片面地去盲目理解詞義，我們應該正確引導學生，根據外貿英語函電詞匯的獨特點，注重培養學生的嚴謹性和準確性，使學生能準確把握每個詞在句中的正確含義，以避免在以后的工作中誤譯而影響貿易活動的正常進行。
【參考文獻】
[1]尹小瑩等，外貿英語函電[M].西安：西安交通大學出版社,2004.
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[3]黃莉娜，商務英語函電英譯漢一詞多義的選擇[N].福建醫科大學學報，2003.
選取新疆進口額和出口額作為衡量對外貿易的變量，分別記為IN，OUT;選擇實際GDP作為衡量經濟增長的變量。數據為1984年至2009年的年度數據，數據來自《新疆統計年鑒》和《新疆五十年》。GDP以1978年的價格為基期100，根據各期GDP指數計算得的實際GDP，換算公式為:該年度實際GDP=1978年GDP×該年度基于1978年的GDP指數，其中1978年的GDP為39．07億元人民幣。換算后實際GDP(簡記為GDP)、進口額(IN)、出口額(OUT)。為了消除可能存在的異方差，對樣本數據進行對數化處理，分別記為LnGDP、LnIN、LnOUT。
新疆對外貿易與經濟增長關系的實證分析
人類正經歷著前所未有的生態環境破壞｡在此客觀情況下,人類開始關注環境;隨著全球經濟一體化的進程,世界各國之間的貿易往來更加頻繁;為此,貿易與環境成為全球矚目的焦點｡當前世界貿易中出現了一種新的動向:發達國家通過制定高于發展中國家的環境標準,作為市場準入的限制條件,來推行新的貿易保護主義,從而使傳統的貿易壁壘逐步演變成綠色貿易壁壘｡
一､綠色貿易壁壘對外貿企業的影響
當前,我國在大力發展對外貿易的過程中,面臨著許多雙邊､多邊環保協議及國家環保法規的直接或間接限制,綠色貿易壁壘成為中國加入WTO后遭遇到的第一道檻,也是最難過的一道檻,它直接威脅到我國企業出口貿易的發展｡盛行于世界市場的各種綠色貿易壁壘,對我國外貿出口至少產生了三個方面的影響｡
(一)商品的出口市場相對縮小｡我國出口貿易以低技術含量的制成品､初級產品為主,出口貿易的主要市場是日本､美國､歐盟､韓國､東南亞等發達或較發達的國家｡發達國家設置的綠色貿易壁壘,使我國遭受了許多不合理的限制,出口市場相對萎縮｡這些國家的產品進口標準,如防污標準､噪聲標準､電磁輻射標準､包裝標準等,大都是我國產品在短期內難以達到的環境技術標準｡在農產品和食品方面,由于我國海洋環境不斷惡化,歐盟已不再進口我國貝類產品｡1994年以來,中國的牛肉､豬肉幾乎不能出口美國,歐盟也完全禁止中國的牛肉､凍雞肉進入｡在服裝和紡織品方面,西方國家通過立法禁止進口含有某些化學成份的紡織品,如1994年4月1日起德國禁止進口含偶氮染料的紡織品,這使我國使用104種偶氮染料的紡織品的出口中斷｡
(二)出口企業的生產成本提高｡發達國家設置的綠色技術標準使我國出口產品成本大為增加,削弱了該類產品的國際競爭力｡我國外貿企業為了獲得國外綠色標志,一方面要支付大量的檢驗､測試､評估､購買儀器設備等間接費用,另外還要支付不菲的認證申請費和標志使用年費等直接費用｡在包裝材料及包裝廢棄物的處理方面,美､歐､日等也從自身的資源稟賦､包裝技術､消費者偏好､現有設施等因素著手,制定了許多歧視性規定,使我國出口貨物包裝成本大幅度上升,出口貿易困難重重｡在中國輸美商品木質包裝案后,歐盟效仿美國,于1919年6月1日公布了歐盟委員會的決議,要求成員國采取緊急措施,對1919年6月10日后從中國(不包括香港)離境的所有產品的木質包裝實施新的檢疫標準｡由于新檢疫規定要求采用熱處理､熏蒸處理或防腐劑處理的木質包裝,我國出口產品包裝費用將增加20%左右｡而如果被強行要求采用紙板､塑料等替代材料,包裝成本則會成倍上升｡據估算,僅歐盟的包裝決定就影響了中國七十多億美元的對歐出口貿易｡另外,在成本內在化及反補貼措施的影響下,一些發達國家通過對我國出口貨物征收綠色關稅,同樣使這些產品在激烈的國際競爭中由于成本提高而喪失價格優勢,制約了我國對外貿易的發展｡
(三)與他國的貿易摩擦日益增多｡20世190年代以來,工業經濟與生態環境相協調的可持續發展,已成為國際社會共同關注的主要問題｡盡管存在國際環保公約､國際環保法規標準,但由于各國所處的發展階段不同,決定了其對環保技術開發､環保資金的投入存在著一定的差距,形成了各國環保標準的差異性,造成了國際貿易的摩擦｡改革開放以來,我國的對外貿易獲得飛速發展,目前已經是世界第六大貿易國和最大的發展中國家出口國,貿易流量空前增大,外匯收入和貿易順差逐步增加｡在世界經濟增長趨緩､貿易保護主義抬頭的背景下,我國出口產品正面臨著越來越多的綠色壁壘制約,引發我國與其他國家的貿易摩擦增多,影響了我國外貿的發展｡
在農產品和食品領域,歐盟自1996年8月1日起禁止我國凍雞肉進入歐盟市場｡日本于11919年初出臺《家畜傳染病預防實施細則》,規定進口包括中國在內19個國家的豬牛羊肉及其制品必須經過指定設備進行加熱消毒處理｡從2000年下半年起,歐盟執行了新的茶葉農藥殘留限量標準,擴大了檢測項目,大幅度提高了測量標準｡美國､澳大利亞､俄羅斯､日本也和歐洲一樣,以食品安全為名提高了對中國茶葉的進口壁壘｡在紡織品出口方面,1994年4月1日起,德國正式禁止進口含偶氮染料的紡織品,凡違反此規定者視同犯罪,產品將被銷毀｡從上述簡要列舉的事例中可以明顯看到,由于綠色壁壘的限制,我國出口產品所受的沖擊將越來越大,與外國的紛爭將更加頻繁,嚴重制約了我國對外貿易的發展｡
二､突破綠色貿易壁壘的對策
我國加入WTO為企業加入世界經濟貿易大循環創造了前所未有的良機,但是如果不能及時把握住“綠色環保”,沖破國外壘起的“綠色壁壘”,企業進軍國際市場的目標就難以實現,在國際競爭中就無法擺脫劣勢｡為此,我們應該大力實施綠色戰略,積極開展綠色產品認證,創建一批有口皆碑的名牌綠色產品,突破綠色壁壘,走向國際市場｡具體對策如下:
(一)提高綠色環境意識,樹立綠色營銷觀念｡我國許多企業特別是中小企業對于“綠色壁壘”尚處于毫無準備狀態,對綠色產品的認識也僅僅處于剛剛起步階段,對獲得綠色證書的重要意義缺乏清醒､明智､緊迫的認識｡要想提高全民環保意識就離不開廣泛的宣傳和教育｡在對外經貿與環保方面的宣傳上,特別要在國際環保公約､環境標準的法規上做文章,使得各級經貿工作者及企業領導者充分認識到環境保護在我國外經貿工作中的重要意義｡同時,為了徹底消除污染,必須樹立全方位､全過程的環境管理新思想,從產品的研制､生產､包裝､運輸､銷售､消費到廢物的回收､再利用,每個階段都要考慮環保問題｡另外,我們還應做好對對外貿易與環境保護負面情況的報道,增加危機感､緊迫感,以適應國際貿易發展的新形勢｡例如,山東省凍雞肉由于農藥殘留超標而失去國際市場,造成重大的經濟損失,這些教訓應使我們清醒地意識到環保已不僅是影響企業的發展,而且是企業生存的必要條件｡(二)追求技術創新,調整產品出口結構,實施綠色發展戰略｡綠色貿易壁壘實質是高技術壁壘,對企業來說,提高產品科技含量是突破綠色貿易壁壘的根本途徑｡首先,企業要認清市場發展趨勢,增加科技投入,開發綠色產品｡隨著社會的發展,消費者在衣､食､住､行方面的要求越來越高,綠色需求日益擴大,綠色消費成為主導國際貿易的新潮流｡據美國克里蘭夫市場預測公司的調查,國際綠色消費正以每年平均12%~15%的速度增長,到2010年世界綠色市場規模將增至12000億美元｡可見,要爭奪國際市場､擴大出口,必須適應綠色消費潮流,依托高新技術,及時調整產業結構,大力發展有益于環境和消費者身體健康的綠色產品｡目前我國企業研究與開發投入明顯不足,許多中小企業沒有專門的研究機構,許多大型企業的研究與開發經費只占年銷售額的5%左右,只相當于發達國家的中小型企業｡因此,必須努力進行技術創新,開發環保成本低､質量優､符合國際環境標準的綠色產品,搶占國際市場｡其次,重視對傳統產業改造｡通過改造產品設計､包裝,提高產品質量,努力達到各種技術､安全､衛生､環保標準以及包裝､標簽要求,順應綠色消費的潮流,讓自己的綠色產品大規模走向世界市場｡我國冰箱年出口量1992年曾達40萬臺,1993年因受“蒙特利爾議定書”影響,出口量下降到20萬臺｡經過技術改造,無氟冰箱研制成功,我國冰箱出口迅速擴大,2000年出口達到180萬臺,成為世界冰箱生產第一大國｡我國冰箱行業的成功經驗表明,注重對傳統產業､產品的技術改造以符合綠色消費趨勢,是大力發展出口､實現我國對外貿易的可持續發展的重要措施｡
(三)加快環境管理系列標志認證工作｡在綠色標準已成為國際貿易新標準的時代背景下,企業應對綠色壁壘最有效的武器是通過環境管理系列標志ISO14000認證｡這一認證就是對企業或社團的環境行為進行兩個方面的規范和評價,它們分別是組織環境管理體系和產品環境標志制度｡為適應這一國際潮流､服務于企業出口,國家環保總局､國家質量技術監督局和國家進出口商品檢驗局聯合組成的中國環境標志產品認證委員會,自1997年正式開展認證工作｡但是,很多企業在環境管理上還停留在末端治理階段,對ISO14000標準的理解和應用還不深｡因此,我國企業尤其是外貿企業在認證問題上依然任重道遠,要深入了解ISO14000認證的各項標準與要求,扎實做好企業各方面､各環節的工作,綜合提高環境管理水平和能力,爭取早日通過國際認證,適應國際市場“綠色”潮流,走綠色企業發展之路,全力推進外貿企業可持續發展的綠色發展戰略｡同時,申請認證還能夠推動企業的內部環境管理體系的建立,引導企業按照綠色要求改進產品種類､生態設計､生產工藝和生產過程,推動企業的管理走向標準化､規范化和國際化,促使企業經營由粗放經營向可持續經營的轉變｡
(四)實施綠色營銷,塑造綠色形象｡綠色營銷指企業通過交換,為滿足人們的綠色消費需求,履行環境保護的責任與義務,實現自身的盈利所進行的與產品有關的一系列經營活動｡企業搞好綠色營銷,要做好以下工作｡首先,搞好綠色品牌設計｡在給綠色產品設計品牌名稱時應融入綠色概念,一個好的綠色品牌名稱有以下特征:暗示產品類別,支持標示物和標示語,盡量將品牌名與自然風景區的名稱､少污染或無污染的地名及其具有代表性的動植物聯系起來｡其次,重視綠色產品的廣告宣傳｡在綠色產品的廣告宣傳過程中,應強調產品對環境的友好性,使廣告不僅突出產品的綠色形象,刺激消費者的購買,而且獲得現代公眾的好感與共鳴｡在進行綠色產品的廣告宣傳中,可以實施差別策略,最立竿見影的方法有:一是注重產品包裝｡許多產品的外包裝如可口可樂紙杯等示意消費者用后投入垃圾箱內,這很容易使環保意識較強的消費者對企業產生好感｡從發展趨勢看,可回收､易拆解,部件或整機､包裝物可翻新和循環利用的產品將成為綠色消費的一種選擇時尚,這無疑為廣告產品差別化策略提供了新的訴求點｡二是在商品上附上“綠色標志”｡綠色標志也稱環境標志,它是一張貼在商品上的特定圖形,標志著該商品不但質量符合標準,而且在生產､使用和處置過程中也符合環境保護的規定要求｡目前綠色標志已逐步成為企業產品進入國際市場所必備的通行證,因此,企業應努力取得環境標志并在廣告宣傳活動中對其加以強調,以增加綠色品牌廣告的說服力｡據有關資料表明,77%的美國人表示一個公司的環境信譽影響其購買決定,40%的歐洲人更喜歡購買綠色產品｡我國青島電冰箱總廠銷往德國市場的電冰箱數量之所以居亞洲之首,就在于該廠將氟利昂含量減少到5%,獲得了德國的環境標志｡由此可見,在廣告中宣傳綠色產品的環保性能可以取得顯著效果｡
(五)加強國際間的相互合作,抵制環境貿易壁壘｡當前環境與貿易問題的實質是改變不平等的國際經濟秩序｡我國已是WTO正式成員,可充分利用WTO多邊貿易體系的談判機制､合理對抗機制､報復措施､非歧視原則及對發展中國家特殊照顧的規定,聯合發展中國家共同抵制發達國家故意設置的歧視性綠色貿易壁壘,促進我國對外貿易的發展｡為此,要進一步加強國際間的合作,樹立全球經濟伙伴思想,力爭建立環境與貿易相互協調的良性機制;要堅持權利與義務平等的原則,在享受國際貿易帶來的利益的同時,承擔與我國經濟和社會發展水平相稱的環境義務,反對發達國家在環境保護的旗幟下推行“以鄰為壑,獎出限入”的新重商主義行為;要堅持發達國家多承擔義務的原則,要求發達國家對其工業化進程的環境欠賬和現行的高度密集生產及奢侈性消費帶來的環境后果負責,向發展中國家轉讓環境技術,提供資金支持,反對發達國家動輒實施環境貿易制裁,損害發展中國家的經濟利益｡
總之,針對目前國際競爭的嚴峻形勢,企業要充分認識到自己的現狀,清楚自己的不足,進而研究具體可行的應對措施,順應形勢,把握市場脈搏,努力改變經營思路,迎接綠色挑戰,樹立綠色觀念,開辟綠色產品,塑造綠色形象,滿足綠色需求,將企業做大做強,從而在激烈的市場經濟大潮中取得競爭優勢｡
參考文獻:
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在國際間的經濟業務貿易中，難免會出現業務糾紛和摩擦的情況，所以，要想有效的處理經濟業務，減少貿易糾紛和摩擦，就應該要對此類問題進行禮貌性的處理。因此，相關部門在寫外貿英語函電的時候，無論是要表達何種的意見，都要注意好自己書寫內容的語氣，不管是要向對方索賠、抱怨還是拒絕接受對方的某種觀念，都要采用禮貌性的語言，注意語氣的溫和性。同時，書信的措辭一定要心平氣和、力求表達客氣的態度，語氣要盡量委婉，要盡可能的減少在書信中使用帶有直接命令性的語言。只有這樣，才能保證寫出的書信既能夠充分的將自己的觀念表達出來，還可以通過溫和的語言表現出對對方人格的尊重與利益的關系。對此，可以采用以下幾種句式：一是，采用被動式的語句。在對同一件事進行敘述時，不同的語氣會表達出不同的感覺，如果使用主動式的語句，會讓對方有一種被譴責的感覺；但是如果使用被動式的語句，則可以起到緩和語氣的作用，讓對方能夠有被尊重的感覺。二是，使用肯定式的語句。在對同一件事進行敘述時，如果過多的出現帶有否定性的詞語，則會讓對方有不愉快的感覺；但是如果將其改為肯定式的語氣，則會很容易的讓對方感覺到好感。三是，采用過去時與進行時的英語語法。在英語中，有一些詞語是可以用來表示人的態度的，例如，hope,want,wonder,think等此類的單詞。這些單詞的過去時具有試探的態度，可以將寫作者的建議、勸告等于語言行為表達出來，其表達方式比現在進行時更加委婉。并且，此類成語的進行時能夠也具有委婉表達態度的性質，其表達方式比一般進行時更加的客氣。
2.采用準確平實的表達方法
在對外貿英語函電進行書寫時，人們往往會使用可以明確表達個人態度、語句通順流暢、邏輯關系明朗的方法來表達，例如，inorderto,asaresult等類型的詞語來表達上下文之間的邏輯關系。同時，人們在書寫此類函電時，對語言的簡潔性也十分的注意，特別是在發送傳真時。這樣，一些比較常用的概念就會經常被書寫者利用詞組的形式來表現，從而明確的表達出自己的觀念，例如cashwithorder,primaryindustry等類型的詞組。此外，外貿英語函電具有的準確平實的表發方法的特點，在其用詞的正確性方面也有著明顯的體現。因為，外貿英語函電的主要作用是傳遞商業上的信息，將商務的事實全面的陳述出來，并且與企業的經濟利益息息相關。所以，在書寫函電時一定要注意詞語的選擇，盡可能的少使用那些十分華麗的辭藻，應該選擇十分正規、具有較強表現力的法律性詞語。
3.具有行業性特點
與其他類型英語相比，外貿英語函電帶有一種獨特性的行業性質，很多用于函電書寫的日常英語詞語都會在函電中被賦予新的意義。因此，要想對函電中運用的英語的意義和含義有一個充分全面的了解，其研究者則必須要具備商務理論和實務兩方面的專業知識。相對于用于其他領域中的英語，外貿函電英語在書寫時的幾個詞匯的特點是與普通英語不相同的，例如，order的意思不是“命令”而是“訂單”；offer的意思不是“提供”，而是“報盤”；againsrt的意思不是“反對”，而是“用什么東西來交換”。面對此種情況，要想深入的理解函電中每個英文單詞的具體含義，不能只是單純的更改詞匯在普通英語語境中的意思，而是要將其與函電所要表示的內容以及商務實務相結合，從而充分掌握其內涵。
二、外貿英語函電的應用
伴隨信息、多媒體和網絡技術的不斷發展，人類社會也邁入了信息時代。在二十一世紀，人們已經逐漸的棄掉了信函在業務溝通中占據的主導地位，互聯網、傳真、電子郵件等傳播速度快、成本低等新型交流方式成為了當今時代信息傳播的主流技術。雖然當今時代，新型通信手段占據了當前信息傳播的主導地位，但是從信息的傳播內容和傳播形式方面來看，無論是信息的基本格式，還是其表達的內容和方式，都沒有發生根本上的變化。由此可以看出，信息時代只是將信函式的信息傳播手段變為了網絡式的傳播方式，國際貿易的業務交流也隨之變得更加便利。特別是電商的出現和發展，更是為我國的進出口貿易提供了便捷的交易渠道，使得經濟一體化的世界經濟格局逐漸形成。伴隨這一經濟格局的出現，國際間的商務貿易合作也愈發的強烈起來，自我國進入世貿組織后，我國企業同其他成員國之間的商業經濟往來也逐漸增多。作為當今社會國際間貿易交流的重要手段，外貿英語函電的社會地位也隨著國際間貿易的發展而不斷的提升，并逐漸成為國際間商務貿易交流的重要組成內容，在貫穿于商務貿易的各個環節之中。無論企業間建立良好的業務交流關系、達成交易，還是對合同的執行以及在執行過程中發生的矛盾和糾紛，都需要利用函電來溝通和解決，這也使得國際貿易被稱為單據貿易。另外，國際貿易在對實務進行操作時，其字各個貿易環節中進行的函電交往，都是其商務交流重要的法律依據，當出現貿易糾紛時，這些函電內容將成為解決糾紛的關鍵點，會對糾紛的結果產生重要的影響。
作者：江彬 單位：寧波職業技術學院
外貿工作室教學的實踐
營造企業工作實際工作情境,對促進學生了解和熟悉典型的職業行動至關重要。為此，在學校的大力支持下，寧職院國貿專業按照外貿企業的實際工作環境建立了外貿工作室。同時引企入校，學校免費提供場地和設備，企業無需增加投入，就可迅速把業務部擴大。參訓學生的工作不僅可以宣傳企業擴大其知名度，而且也可能為企業帶來一定的訂單，另外諸如單據制作的常規工作更可以由學生代勞，為企業節約人力成本。這不僅為企業創造了效益，也為學校解決了校外實訓的難題。2.教學情景設計。外貿工作室教學實際上是依據情境對知識實施行動性重構的過程。因此設計學習情境是課程設計的一個重點。在我的教學中，總的教學情景設計如下，并提供公司相關英文信息：易購國際貿易有限公司是一家綜合性的進出口公司，成立于1998年，注冊資本人民幣500萬，十多年來，經營的商品種類達數百種?，F在仍在不斷致力于與國內生產廠家建立聯系，向國外客戶介紹中國高品質的各類商品。現因發展需要，要求學生成立新的部門或子公司，拓展新的產品，開發新的客戶，以實現公司的快速擴張。3.項目任務設計。新的課程評價標準要求突出能力目標,而能力是無法傳授的,要靠完成任務來訓練。這樣項目任務就成了課程設計的核心要素。依據給定的教學情境所設計的項目任務(見表1),任務的設置完全是基于外貿工作過程，通過做中學使學生經歷完整的工作過程，在完成典型的、具有綜合性的工作任務過程獲取外貿專業知識，形成外貿職業能力。4.教學實施?；诠ぷ鬟^程導向的教學理念，教師采用任務驅動或項目導向教學模式，學生通過完成一個個學習性工作任務或真實的職業項目，掌握知識與技能，提高職業能力。教學實施主要步驟有：一是設計項目并將工作領域的典型工作任務轉換成學習領域的教學任務。二是明確目標，合理分組。設計項目教學總體目標及階段目標，目標應涵蓋知識、能力及素養目標。分組時應注意組與組之間的平衡：首先，小組人數要合理，針對本教學，一般每組3至5人為宜，能夠涵蓋外貿公司的基本崗位。人數太多，則會有人無所事事，人數太少，工作量太大，易挫傷學生的學習積極性且不利于培養團隊協作的能力；其次，分組應遵循“組間同質，組內異質，優勢互補”的原則。教師應按照學生的知識基礎、學習能力、性格特點的差異進行分組，讓不同特質、不同層次的學生進行優化組合，使每個小組都有高、中、低三個層次的學生，這樣分組不但有利于學生間的優勢互補，相互促進，而且為全班各小組之間的公平競爭打下了基礎；再次，小組成員可以是動態的?？梢允墙M間男女生的互換或交流，也可以是組間某些角色的互換或輪換，還可以按活動主題的需要讓學生進行自由組合。三是合理計劃。計劃應該簡潔明了，切實可行。比如表1就清楚地明確了各個時間節點學生應該完成的任務，針對以上任務，要求學生一次性拿出學習成果是不現實的，可以要求學生分階段展示成果，并最后匯總。同時大家可以看出在產品準備階段，學生制作報價單給了4周比較長的時間，主要是因為涉及需要和真實的工廠進行貿易洽談，是建立在學生熟悉產品，具備相關洽談技巧的基礎上，對于還未出校門的學生而言，是一個難點。四是實施與過程支持。按事先訂立的計劃一步步施行，通過小組作業、多層交流和問題解決等形式開展交往性學習，學生逐步加強自行組織和負責學習過程，教師發揮咨詢者和協調人的作用，并在整體上引導學習過程。當然學生在實施的過程，會有諸多問題，比如針對表1的任務要求，一開始幾乎所有的同學都認為是不可能完成的任務，情緒很大。怎么辦？這就需要提供給學生足夠的過程支持。首先要解決學生的思想問題。任務雖多，但不要求一次性完成。比如團隊準備階段僅有3個任務，產品準備階段僅有2個任務即制作產品驗收程序文件及報價單；其次學生在完成一個個任務的過程中，會有這樣那樣的問題，教師要給與及時地解決，比如產品準備階段要求學生制作產品驗收程序文件及報價單，學生以前沒見過，不知道怎么做，教師可以提供范本給同學，同時指導學生如何查找相關信息，告知學生制作產品驗收程序文件需要仔細閱讀相關產品的國家標準等。再如學生普遍反映不知道怎么和工廠交流，不知道怎么搜索目標客戶，不知道怎么在全外文的B2B網站上公司及產品信息，進行業務推廣，這個時候，空對空的講理論是沒有用的，就需要把相關過程給同學做演示，以便于他們能夠模仿，理解感悟。五是成果展示，反饋總結。每一階段任務完成后，都需要學生進行集中展示，并點評其中優劣，并重點解釋說明大家做的過程中所遇到的各種問題，同時總結相關的知識點及技能要求，比如第一階段主要涉及到外貿公司成立的條件，程序，典型崗位設置及崗位職責，還有一些基本的郵件管理技能等，第二階段任務主要涉及到商品的名稱，規格，質量，包裝，價格構成，核算及與供應商的溝通技能等。5.教學考核與教學效果。本課程采用過程性考核與結果考核方式并重的方案。其中過程性考核的評價主體多元，主要是學生自評、學生互評、教師評價；評價內容多元，涵蓋了外貿出口的整個過程?？己酥饕ㄟ^對平時實訓、期末筆試，學習態度等方面進行綜合測評。其中學習態度，包括出勤，遵守課堂紀律等占10%；平時實訓中項目任務完成情況占40%；期末筆試閉卷成績占50%。
需要注意的問題
在外貿工作室教學中需要注意三個方面的問題。一是教師是關鍵。教學情景及教學任務的設計是重點和關鍵點，這個工作是由教師來完成的，這也意味著教師必須能夠根據職業能力培養和學生個性需求的目標，設計學習性的工作任務或項目來開展教學。教師要掌握基于工作過程和行動導向的職教理念和實施要領，教師要是雙師型、校企合作型的。二是外貿工作室教學依賴于一定的外部條件及豐富的教學資源。課程方案實施需要依賴于真實或高度仿真的的企業工作環境，使學生能夠體驗真實的崗位并進行基于工作過程的系統化學習。教學資源包括網絡資源和實訓資源兩部分，網絡資源有國家或行業技術標準、課程標準、考核標準、電子教材、工作任務書、多媒體課件、案例、習題、試題庫等；實訓資源主要有“教、學、做”一體化教室、校內外實訓場所、教學設備、生產性企業等。三是要注意激發學生學習動機，指導學習方法，培養學習能力。高職院校學生的生源一般是達不到普通高校錄取分數線的普通高中畢業生和中專、職高、技校的對口生。學生底子薄，文化基礎差，很多人不會學習，不愛學習，也不想學習。因此，教師要在激發其動機，指導方法，培養習能力等方面給予更多的重視，盡管這些和課程本身看起來相關性不大。
(2)與國際貿易息息相關。商務英語函電與國際貿易、國際貿易實務課程等緊密相聯,而且在國際貿易活動中的詢盤、報盤、還盤、下單、簽訂合同、貨物運輸等被廣泛地運用。所以一個合格的國際貿易從業人員應該系統扎實地掌握國際貿易的專業知識。
商務英語函電在外貿活動中的問題和解決方法
近年來,隨著我國與世界各國貿易活動日漸頻繁和復雜,外經貿人才實現有效業務溝通的實際能力已成為許多外貿企業考查職員和招聘新人的標準之一。以下筆者結合自身的外貿實踐活動對外貿業務工作中常出現的問題及應對方法作了如下歸納:
(1)外貿業務工作中常存在的問題
1)預算與實際相差較大。做貿易前一定要計算好一切費用,選好貿易術語,最后再簽定合同。但如果是剛接觸外貿行業,很容易在還沒有調查進口商所在地市場的情況下,就先去工廠進貨了。如果工廠角色也沒有做好預算,草草就簽訂了合同,那么可能出口商和工廠都會虧損。2)填單信息錯誤。對于外貿業務新手,剛開始由于沒有接觸過各種單據,所以在填單據的時候會感覺很麻煩。再加上好多單據也有相同的部分,如果沒有掌握各種單據的填寫方法,容易在制單中出現疏漏。等得到訂單之后,才發現生產單與客戶感興趣的產品訂單有出入,達不到客戶的要求,量小的話,客戶會直接扣款。量大的話,客戶會全部將貨物退回來。最終由于制單引起的問題,所有的一切費用和損失都將由賣方自己承擔。3)產品的驗貨與出貨問題。在大貨快要完成的時候,有些客戶需要驗貨。有的是驗尾期,有的是中期和尾期都要驗。驗貨人員都會很仔細、很專業,任何一個小問題都會挑出來,很多都是大貨的時候外貿業務員說的問題他們都還會再犯,以致驗貨不通過,然后拿回去返工,再申請驗貨,直到驗貨通過為止才能出貨,但是這期間的時間絕對不能超過出貨的時間,所以說有些時候碰到很多在驗貨時發現的生產問題,驗貨一直不通過的話也會很棘手,因為到時出貨都是問題,出不了貨的話,就要被扣款。
外貿英語信函作為外貿英語的一個重要組成部分，受其行業特點的影響，具有其特有的文體風格。
在外貿業務中，每筆交易的達成，多與買賣雙方的共同努力，相互協作密不可分。同時，為了擱置各自利益，買賣雙方存在激烈的競爭。這種競爭中要有合作，合作中競爭的行業特點必然給外貿英語信函賦予鮮明的行業特點。
外貿英語最顯著的文體風格之一是用語禮貌。禮貌的用語會給買賣雙方的合作創造一個良好的氛圍。友好的氣氛是順利進行業務交往的前提，即使交易不成，也會起到“買賣不成人情在”的效果，為以后再次交往打下良好的基礎。
一、措詞用語禮貌客氣
言語是表達情感的重要手段。禮貌客氣的措詞用語首先就在買賣雙方之間創造一個友好的氣氛。
1．對對方的一切友好表示，如詢盤、報盤、訂貨等不管接受與否多要表示感謝
We thank you for your letter of Oct. 27 and should like to discuss the possibility of expanding the trade with you.
感謝你方10月27日來函，并希望同你方討論擴大貿易合作的可能性。
We are pleased to receive your inquiry of January 10th and enclose our illustrated catalog and price list giving the details you ask for.
很高興受到你方1月10日的詢價。根據你方要求，現寄上帶插圖的目錄及明細價格單。
We thank for your quotation of March 3rd and the samples of socks sent to us.
謹對3月3日的報價及寄來的襪子樣品表示感謝。
2．提供令人滿意信息時，要用語客氣
We have the pleasure to inform you that the shipment per S.S “Nan Fang” has gone forward and hope that it will arrive at the destination in perfect condition.
欣告你方“南方”輪已順利裝載，希望到達目的港時貨物良好。
Much to our delight， our manufacturers are prepared to rearrange their production for you.
令我十分高興的是，廠家為您重新安排生產。
3．提供令人不滿意的信息或向對方表示不滿時， 更要注意措辭
Please accept our apologies for being unable to entertain your counter-offer.
不能考慮你方還盤，甚歉。
Much to our regret， the L/C for your order No 105 has not reached us up to now.
令我非常遺憾的是，貴方105號訂單直至目前尚未到達我處。
It is regrettable to see an order dropped owning to no agreement on price; however， we wish to recommend you another quality at a lower price for your consideration.
很遺憾，因為無法就價格達成協議，失去了一個訂單。但我們仍建議你們考慮較低價格的另一品級。
4．向對方提出要求，也要講究禮貌客氣
Your early reply to our request will be highly appreciated.
如蒙早日答復我方要求，我將不勝感激。
We look forward with keen interest to your punctual shipment.
我殷切希望貴方準時交貨。
二、避免消極否定的語氣
1．盡量避免使用具有否定含義的詞語
The shipment will not arrive in Boston until the end of August.
這句話強調了裝載的貨不能早來這樣一個不祥的事實，如反過來用積極肯定的語氣表達，效果就不同了，看了令人鼓舞。
The shipment will arrive in Boston at the end of August.
再看下面這個句子：
Your order can not be filled unless you request a minimum quantity of 1，200 pieces.
這句話不僅強調了什么不能做，而且還有指責對方的口氣，不易為人所接受。最好改為：
Your order can be filled if you request a minimum quantity of 1，200 pieces.
再如：We are holding back your shipment until we receive your payment. 應改為：
We will forward your order to you as soon as payment is received.
2．防止“冷漠” 和“不必要條件”
Your car will be picked up on Tuesday at noon.
本句并無語意毛病，但如采用較積極說法，效果則更好。
Your car will be waiting for you on Tuesday at noon.
下面再看“不必要條件”措詞的不足之處。
a. If you send us a check for $1，200 right away， you will be able to---
b. By send us a check for $1，200 right away， you will be able to---
a句中含有對方可能不會寄交支票來的言外之意。把“if”至于句首，則更強調了條件限制。而b句雖表達同樣意思，卻無上述否定可能性的言外之意。
3．要采取對方立場
作為一個交際者，面臨的最大挑戰是如何使對方感到自己的重要性受到尊重。對方會原諒你的無意疏忽或模棱兩可的態度，卻受不了你的輕視鄙薄。
高明的交際者采取對方的立場，使對方感到自己的重要性受到尊重。他們在書面交際中，推敲詞句，尤為注意采取對方的立場。請看下例：
We have a very good selection of winter clothes in the spring at the Hua Liang Clothing Store.
上面這句話本身沒有什么問題，但寫的角度側重了發信人而不是收信人。如將上述句子改寫如下，則效果更佳：
You can choose from a very good selection of winter clothes in the spring at the Hua Liang Clothing Store.
這個句子強調了有各種各樣的冬季服裝可供收信人挑選，強調了收信人的利益。同時，用“You can choose”更顯得親切、直接。
在撰寫說服性信件時，采取對方立場尤為重要。因為如要說服對方購買一件商品或采取一項行動，對方必然先考慮是否對自己有利。請看下面兩例：
We advise you to order at once as our stock will soon be sold out.
To have a good supply of shoes， please order at once as our stock will soon be sold out.
第一句只表明“你的需要”，而第二句則把讀者的需要和利益考慮進去了。
以下兩例因考慮了對方的立場，句子得到明顯改進：
（1）We will deliver the order by February 10.
You will receive your order by February 10.
（2）We can allow you half of the invoiced amount for packing if you return the empty crates.
You can pay only half of the invoiced amount for packing if you return the empty crates.
以禮貌客氣求合作只是問題的一個方面，問題的另一個方面則是激烈的競爭。常言道：No bargaining， no business. 在激烈的競爭和討價還價中，還必須講求策略。講究謀略的手段之一就是巧用委婉模糊表達。因此，委婉模糊的表述也是外貿英語的重要文體之一。所謂委婉模糊表述，就是把有些詞匯的有限外延巧妙結合起來，使其內涵的可塑性和外延的模糊性有機地融為一體，隱其真情于字里行間，寓其實于“弦外之音”， 把自己真正的意圖用委婉模糊的方法表達出來。常見的方法有以下幾種：
1．迂回表達，聲東擊西
We have concluded substantial business with many other clients at a lower price than yours.
我方已與其他許多客戶以低于貴方的價格大量成交。
這里并未直接指出對方價格偏高，只是委婉地用“其他許多”這種言彼指此的迂回方法把自己的態度明確地暗示出來?！捌渌敝刚l？“許多”是多少？單從語義上看很不明確，但是，言者的明朗態度正是寓于這種模糊之中。
2．講究分寸，留有余地
We shall see our way clear to make shipment as early as possible. 我方將設法盡早交運。
“設法”并非承諾，盡早亦無時限，只是一種意向，既不卑也不亢，這就給自己恰當處理問題留有余地而爭取主動。
3．措詞模糊，亦此亦彼
What you said yesterday in connection with the question of agency has had our attention.
你昨天所說與有關的問題我已予注意。
“已予注意”并沒有明確的概念，進可攻—同意，退可守—拒絕。內涵可塑，需對方揣摩，外延無限，便于回旋。
4．籠統委婉，推諉搪塞
We had better put the matter aside for further discussion sometime later.
最好把此事留待以后進一步討論。
用“留待以后”這種回避目前，著眼未來，表面肯定，實際否定的委婉方式，來推托一時難以回答的問題，不僅能照顧對方的感情，還能維護雙方的業務關系。
總之，在實際對外貿易業務活動中，只要根據其行業特性充分考慮外貿英語信函的文體風格，是會達到預期效果的。
【參考文獻】
前文我們曾提到，商務英語的應用領域十分廣泛，由于其涵蓋到有國際金融、國際貿易、國際營銷、國際貿易以及各種國際法律和當地法律等方面，由此，商務英語在使用時必須注意到這些領域的專業性，通過運用該領域的專業詞匯和專業術語來表現。如“CIF”一詞于我們大多數人是陌生的，但在商業領域卻是十分常見的，它是“Cost,InsuranceandFreight”的縮寫，作為一個價格術語，不僅有“成本、保險費加運費”的意思，據《國際貿易術語解釋通則》，它還有其他特定的含義與規定“，CIF”對對外貿易中交易雙方各自的責任和義務有一個規定，包括交貨地點、運輸和保險及其相應費用、進出口許可證申領和進出口關稅的繳等方面。由此我們知道，商業英語不能只做簡單的字面翻譯，還要考慮到其代表的專業領域的含義。為了保證商務英語在應用時體現出專業性，我們需要對商務基礎知識、商務英語涉及的領域做出相應了解，才能在國際商務中實現有效交流的基礎上避免自身利益被損害，進而促進交易的達成。商務英語最大的特點體現在它的實用性上，商務英語是一種職業英語，它必須在英語的基礎上再突出商務的特性，在應用于洽談、簽約和信函等商務活動時必須注意對英語溝通技巧的發揮，這使得商務英語將英語與商務密切聯系，從而展現出實用性的特點。
1.2文化差異顯著
商務英語的本質仍是英語，其出生成長時被滋養與熏染的文化與我國并不相同，區別于根植我國文化土壤的漢語，因此，文化差異也會在其語言的使用中體現出來。中華民族自古崇尚“龍”，并以之為民族圖騰，象征著民族的優秀精神，將自己稱之為龍的傳人。西方文化卻認為龍（dragon）是貶義的惡魔、邪惡的象征，在兩種文化中不同的意義也表現于漢語和英語之中。如中國人以“亞洲四小龍”來稱呼時，英語的表達并非“thefourAsiandragons”，而是“thefourAsiantigers”。因此，在商務活動中，業務人員需要了解到語言的交流亦是文化的交流，各國文化差異需要被尊重亦需要被重視，避免由于文化差異而出現的交流誤會。
1.3語言簡潔且規范
商務英語慣用簡潔的表達，較多使用縮略語。這一點符合發過言語學家A.Martinet的言語經濟原則：人的惰性使人們在言語活動中盡量減少力量的損耗，采用熟悉的、省力的、多功能的表達形式。這一理論又符合當今商業領域的高效工作理念。由此，我們常能看到類似于“B/L”表示“海運提單”“、forex”表示“外匯”的現象，這種縮略短語的使用可以提高日常生活的效率，減少投放于溝通方面的而精力。規范且正式的語言要求在商務英語的書面用語中表現得最為明顯。由于商務英語專業性強，涉及到的領域往往又牽連到法律問題，所以，商務英語的使用又必須添加規范正式的特點，以防止誤解或歧義的產生。如商務英語在表述購買的意思時通常選用“purchase”而非“buy”的原因便在于為了滿足這一特點，商務英語多選用正式用語而非口語。在書寫文件時，為了使其看上去更加莊重，撰寫人也往往使用古詞匯或拉丁語。
1.4固定句型與套語使用
商務英語正式、專業，在撰寫文件時會有一些特定表述，這是在長期的外貿業務交流中逐漸形成的固定的句式和套語。例如，如果我們用“sir”作為外貿函電的稱呼語，那么“Yoursfully”或“Respectfullyyours”則被作為結束語使用。當然，套語的使用并不局限于此，也有一些成文的套語和句式被使用在合同和外貿英語函電之中。
2、商務英語在對外貿易中的應用
商務英語作為對外貿易活動的基本交流工具，在多個方面都有運用，在此，我們針對以下幾個方面展開敘述。
2.1在國際談判中的應用
在實現對外貿易合作的過程中，必然會有定期或不定期的雙方會面，就一些事務進行磋商與交流，達成共識或簽訂合同。在談判時，雙方進行交流的語言是商務英語，簽訂合同等書面文件時依舊采用的是商務英語，由此可見商務英語在對外貿易合作中占有十分重要的地位，我們在使用商務英語時必須達到準確標準的詞匯運用，以促進合作雙方談判目的的達成。
2.2在商務貿易廣告中的應用
現代市場經濟中，企業在發展的過程中，必然會涉及到廣告的運用。在對外貿易廣告中的商務英語的運用主要體現在兩個方面，分別是通過廣告宣傳向外界更好的展示自身和推介自身產品，并在這兩個過程中注重對商務英語的策劃。在產品廣告中使用的是一種應用語言，文案人員要使用優美、標準、能夠準確的表達自身的風格特征的語言以激發目標受眾對產品的購買欲望，這與普通語言風格并不相同。為了將商務英語的知識、欣賞和商業價值充分展現出來，我們要勇于打破傳統思維方式，注重推陳出新，以表達出廣告的深層次含義。
2.3在商務函電中的應用
全球一體化的步伐在不斷推進，由此我們可以做出未來國際間越來越頻繁的商務合作的推測，在這一演進中，商務函電的使用范圍越來越大，商務英語在其中起到的作用也愈加明顯。商務函電的最終目的在于促進雙方進行有效交流，進而促進組織目標的實現，它包括紙質函電、電子函件和商務電話三大類。通過使用商務英語，在函電中交換雙方意見，表達己方合作意愿與自身特點，促進雙方的互相了解，最終達成雙方意見，實現雙贏。
2.4在對外貿易翻譯中的應用
對外貿易發展迅速，商務英語已經成為這一商務活動不可缺少的語言工具，由于其在翻譯環節（包括書面翻譯和口語翻譯）的高要求，使得商務人員正不斷加強這一方面的學習，通過提高自身綜合素質和商務英語水平來完成對外貿易翻譯。書面翻譯要求達到標準化、用詞準確、清晰，使函件中的信息能夠被正確，完整的表達?？谡Z翻譯，一般說來，難度要大于書面翻譯，因其是實時翻譯，需要在考慮到交流雙方當時的語境、了解對方用語風格與當地風俗習慣之后進行準確、及時的翻譯。我們相信，在企業不斷重視員工商業英語專業化隊伍建設的過程中，對外貿易的一系列活動一定可以發展的更加完善，企業在對外發展中會更加順利。
3、影響商務英語應用于對外貿易的因素
3.1商務英語的背景知識
商務英語的背景知識對商務英語在對外貿易中的應用占據一定影響，貿易背景的了解是使用商務英語的前提。在開展國際商務活動的過程中，從業人員如果對關系到貿易交流的相連環境知識（包括是時國內外政治、經濟環境、報以業務發展歷程和未來貿易發展趨勢等）有了一定的掌握，則在對外貿易活動中能夠對商務英語的使用做到更好的運用。在針對不同文化、地理背景的人們交流時做到有的放矢，尤其注意不要觸碰放低敏感話題。
3.2商務英語的語言決策和交際技巧
商務英語的語言決策和交際技巧之處雖主要都是語言運用方面的策略，但語言決策更注重于在商務活動過程中對于語言方式的決策。其中的語言方式包括語句、詞匯應用、語音、語氣和表達方式的選擇?？茖W合理的選擇商務英語語言，無疑可以促進雙方更好的交流合作，推動貿易的完成。良好的商務英語的交際技巧在對外貿易中的主要作用在于：通過對商務英語靈活而藝術的使用避免或化解雙方在交流過程中出現的尷尬局面，最終達成雙方合作貿易。商務人員交際技巧的高低影響著雙方交流與合作是否能順利、圓滿的進行，出于更好完成工作的考慮，我們要求商務人員能夠做到依據不同的場合選擇不同的交流技能、準確把握商務英語的使用尺度、增加交流經驗。
部分企業片面追求熱門的產業，而沒有考慮自身能力和客觀條件，沒有對國家宏觀調控認真分析，考慮其是否會對企業的發展造成影響。部分企業對項目的資金結構、建設周期、資金來源以及投資規模等沒有科學的部署與籌劃，對項目建設與經營時將會發生的現金流量沒有準確的預測。一旦國家的宏觀調控加大力度，收緊銀行信用貸款，這樣一來企業的建設資金就不能準時到位，企業就會處在進退兩難的境地中，可能給企業帶來巨大經濟損失。不單單企業自己為此付出了沉重的代價，也把部分銀行拖入泥潭。
2.企業管理基礎比較薄弱
現階段多數外貿企業已實現財務會計的信息化，但很少有企業采用預算管理系統。即便運用信息化管理系統，在實際操作的過程中不能確保全面預算管理的有效性和實時性。部分企業預算管理不夠嚴格，導致資金不足或閑置。由于企業缺乏嚴格的賒銷政策，尚沒有科學有效的催收措施，應收賬款形成呆賬或者不能兌現或。這就導致了企業應收賬款周轉速度慢、資金回收比較困難的局面。企業存貨控制相對薄弱，出現資金呆滯的情況。企業重錢不重物的觀點導致了企業資產浪費流失十分嚴重。很多企業的管理者對半成品、企業固定資產以及原材料等的管理工作不到位，職責不夠明確，造成企業資產的嚴重浪費。
3.外貿企業全面預算管理人員缺乏，且素質不高
目前全面預算管理的人才嚴重缺乏，缺口很大，其主要原因就是全面預算管理上往往要求管理人才要具備相應的行業知識、掌握想用的專業技術，即全面預算管理人員必須要求是復合型人才。全面預算管理的人才既需要有大量的實踐經驗和超群的實踐能力，又要能在知識和理論領域有較高的水平。全面預算管理人員還存在著職責不明確、工作不到位、管理不夠嚴格以及責任心不足的現象。隨著外貿企業規模的擴大，全面預算管理人員出現嚴重不足的現象，無證上崗的現象嚴重，經過培訓之后持證上崗的項目經理不能夠達到全面預算管理的要求。從工人崗位中抽調參與全面預算管理工作的工作人員，由于文化素質偏低，不能夠勝任預算管理工作。招聘而來的本科畢業生由于沒有實際的管理經驗，對整個企業的全面預算管理力度不能達到要求。
二、外貿企業進行全面預算管理具體的措施
1.加強對企業財務的控制
企業要使資金的營運效率得到提高，優化企業的資金結構和負債比例，使之趨近于合理化，這樣企業資金的應用就會達到最好的效果。在對資金結構進行改善的同時，必須要保持一定的現金付款能力，這樣才能使企業日常資金使用的周轉靈活得到保障，對貸款困難以及市場波動的制約作出科學的預測，確定出現金持有最佳數量。企業要對應收賬款加強管理。應收賬款發生之后，企業要運用各種措施，使賬款按期收回，否則拖欠時間太長，就會發生壞賬，造成企業不必要的經濟損失。最后企業要對財產的加強控制，逐步建立建全企業物資財產管理的內部控制制度。
2.要以發展戰略目標作為導向
企業在發展的過程充滿風險，在發展的過程中，關鍵是要進行科學投資和戰略規劃。外貿企業要對國內外經濟市場變化進行認真的分析，然后制定出戰略規劃，在規劃中要明確近期的戰略目標，這不單單包含整體的戰略目標，還要對事業部或是某個產品、市場的戰略目標進行核定，并確定企業內部的競爭戰略。企業要回避決策具有不確定性的風險方案以及風險程度比較大的項目。在實踐的過程中，企業要盡量采取中、短期的投資模式，認真的考察和論證投資項目，使投資方案得到不斷地優化。除此之外，要把握住有利時機，使企業得到不斷的發展，企業規模得到不斷擴大。企業要是集中優勢，實行專業經營。部分實力比較弱的企業，因為無法經營多種產品分散風險的目的，但是這類企業可以集中主要力量，通過選擇可以使企業自身優勢得到發揮的細分市場的方式，進行專業化的企業經營，從而達到提高市場占有率的目的，使企業的經營取得成功。
3.轉變外貿企業全面預算管理的觀念
在新的理財環境下，如果若企業不能對全面預算管理觀念進行全方位的轉變，那么就不可能在激烈的市場競爭中保持優勢。所以企業一定要轉變全面預算管理的觀念，樹立人本化財務管理觀念，對工作人員的發展和管理給予高度重視，這時外貿企業全面預算管理的基本趨勢。外貿企業還要樹立資本多元化的理財觀念。在企業全面預算管理的過程中要樹立風險觀念，能夠科學的預測環境變化所帶來的不確定因素，降低企業可能遭到的損失，使企業抵御風險的能力得到提高。
4.注意人才的培養以及管理機構和制度的合理設置
（1）注意人才的培養
預算隊伍素質的高低直接決定企業的發展，所以加強專業預算隊伍的建設，提高預算人員的綜合素質應作為企業發展的重中之重來抓。專業預算隊伍的建設應重點從以下兩個方面逐步推進：第一就是要加強對現有項目經理的培訓，同時還要適當學習市場營銷學、公共關系學、心理學等知識，通過培訓，使項目經理變成既有金融專業知識、理財知識，又懂得管理技巧的通才。而且這種培訓要形成制度，定期進行，以不斷更新項目經理的知識，更好地適應企業全面預算管理的需要。第二是要建立符合企業行情的預算管理人員資格認證、職業道德規范和繼續教育體系，以規范預算管理人員的職業道德、執業行為及提高其專業理財水平，打造真正的全面預算管理專家。
（2）設置合理的管理機構和制度
企業應逐步建立經理制，使項目經理的待遇與財務管理業績直接掛鉤。還要建立預算管理人員的問責制，對嚴重誤導企業財務或存在其他嚴重違規行為的預算管理人員取消管理資格。這就要求企業通過嚴格的挑選、多方位的培訓，選拔素質高、可塑性強的人員充實到財會隊伍中。并且應建立公開、公平、公正的項目經理考核體系，將項目經理個人職責、工作成績與考核獎懲緊密聯系起來，來調動他們的積極性。通過引進國際經驗和通行服務標準與理念，以綜合化、全能化、網絡化、信息化發展為目標，建立和完善全面預算管理人員自律性的行業標準、職業道德準則。
發展對外貿易，是蘇州外向型經濟發展的顯著特征。20世紀90年代以來，蘇州FDI流入與外貿總額持續增長。例如，1992年，蘇州實際利用FDI為8.36億美元，2005年增加到113.43億美元;同期，外貿總額分別為10.35億美元和21405.89億美元，增幅很大。FDI與外貿發展是否存在相關性?現有研究表明，兩者之間相關性存在不確定性。本文以蘇州為例，分析1992年～2005年FDI與外貿的關系，探究蘇州地區FDI對外貿發展的影響，并提出相應的對策。
一、文獻綜述
FDI對外貿發展的影響最具代表性的理論是替代論和互補論。替代論的代表是羅伯特·蒙代爾，在赫克歇爾-俄林模型理論基礎上， 提出貿易障礙在一定條件下會導致資本的國際流動或者直接投資。蒙代爾認為，在自由貿易條件下，兩國的生產要素的絕對和相對量完全一致。資源實現了最合理的利用和最大限度的福利，并不存在引起要素流動的原因。如果滿足要素均等化及兩國有相同生產函數的條件，貿易與資本的流動有完全替代的關系。而且資本流動越自由，替代國際貿易的作用就越大。
以蒙代爾等為代表的關于FDI對國際貿易的替論有效地解釋了第二次世界大戰前各個國家之間發生的直接投資。 對蒙代爾貿易與投資替代模型提出挑戰的是小島清的互補論。小島清認為，生產要素流動雖然減少了商品的稀缺性，從而減少了國際貿易的機會;但另外一方面，投資國的對外直接投資應從本國處于比較劣勢的邊際產業開始依次進行，相應產業的對外直接投資與東道國的技術差距越小，技術就越容易為東道國所吸收和普及，進而就可以把東道國潛在的比較優勢挖掘出來。
由此可見，國際直接投資并不是對國際貿易的簡單替代，而是存在著一定程度上的促進關系。在許多情況下，國際直接投資也可以創造和擴大對外貿易。 由于統計數據不全或統計方法的缺陷，蒙代爾的貿易與投資替代模型及小島清的互補模型，都是從傳統理論的分析框架上衍生出來的，并沒有經過實證的檢驗。20世紀80年代以來，貿易和直接投資的實證研究取得了突破性的進展。從實證研究來看，支持互補性關系、替代性關系及關系存在多樣性的研究都已出現，并各有自己的論據，國內學者也對中國引進外資和推動出口之間的關系展開了理論和實證方面的分析。
例如，楊全發(1999)通過對廣東利用外資與出口增長的實證研究，認為廣東總的出口貿易和一般出口貿易與外資的關系并不顯著;施敏穎(2001)則認為，FDI與我國進出口總額之間的關系非常密切，但對進口的貢獻大于對出口的貢獻;謝冰(2000)依據1980年～1997年問的數據，采用多元回歸模型進行實證分析后得出，FDI對我國出口的增長作用顯著。 二、實證分析 1.蘇州地區FDI與對外貿易總量變化關系的實證分析。本文數據采用了蘇州市1992年～2005年間進出口與FDI統計數據。如表1所示：在這14年間，蘇州進出口總額與FDI呈快速增長。例如，進出口總額由從1992年的10.35億美元，增長到2005年的1405.89億美元，年平均增長率達45.9%。FDI由從1992年的8.36億美元，增長到2005年的113.43億美元，年平均增長率達22.2%。
1992年～2005年蘇州進出口總額及FDI情況 (單位:億美元) 資料來源：1992年～2005年蘇州市統計年鑒。 為了進一步討論FDI對蘇州進出口貿易的影響，本文擬采用回歸模型對數據進行進一步分析，建立FDI對進出口貿易的乘數效應模型。分別以進出口總額、進口額與出口額為因變量，以當年FDI與累計FDI(累計FDI是指滯后一年的FDI余額)為自變量建立一元線性回歸方程。
由于考慮到FDI存量也會對當年的進出口總額產生一定影響，所以也將其設為自變量。模型如下: Yt=b0+b1CFDIt-1+b2FDIt+ut (1) Mt=d0+d1CFDIt-1+d2FDIt+vt (2) Xt=f0+f1CFDIt-1+ f2FDIt+wt (3) 其中，Yt、Mt、Xt、分別代表進出口總額、進口額、出口額，CFDIt-1代表第t-1年末的FDI存量，FDIt代表第t年的FDI數額，b0，b1，b2，d0，d1，d2，f0，f1，f2為待定參數，ut，vt，wt為隨機誤差項。對該模型進行最小二乘估計，得出回歸方程為： Yt=-229.105+0.03 CFDIt-1+13.51 FDIt (1) Mt=-116.203+0.008 CFDIt-1+6.728 FDIt(2) Xt=-112.035+0.027 CFDIt-1+6.757 FDIt(3) 方程(1)中，R2=0.98，F=284>F(2，11)，變量FDIt的t值為t0=7.56>t0.025(11); 方程(2)中，R2=0.98，F=352>F(2，11)，變量FDIt的t值為t0=8.46 > t0.025(11); 方程(3)中，R2=0.98，F=222>F(2，11)，變量FDIt的t值為t0=6.63>t0.025(11)。
上述三個方程的擬合度和顯著性都非常高，回歸方程能夠很好的解釋FDI與進出口總額，進口額、和出口額之間的關系。所以Yt，Mt，Xt與FDIt之間均存在顯著相關性。根據上述回歸方程，我們可以得到以下的結論：當年FDI每增加1億美元，蘇州的對外貿易總量可增加13.51億美元，其中，進口額可增加6.728億美元，出口額可增加6.757億美元。FDI對蘇州的對外貿易有著強大的促進作用，乘數效應非常大。 2.外商投資企業出口對蘇州出口的貢獻。衡量外商投資企業對出口貿易貢獻最直接的方法就是考察外商投資企業的出口情況。因此筆者引入兩個衡量指標。一個是外資企業出口額在蘇州出口額中占的比重;另一個是外商投資企業出口對蘇州出口的貢獻度。貢獻度(用P表示)是指外商投資企業出口增量(用FXM表示)占蘇州出口增量(用XM表示)的比重，即：P=FXM/XM。具體情況見下表： 表2 1992年～2005年蘇州外商投資企業出口統計(單位：億美元) 資料來源：1992年～2005年蘇州市統計年鑒。
蘇州每年的外商投資企業出口額在總出口額中的比重始終很高，平均達到77.6%。顯然，蘇州的出口依賴于外資企業的出口。此外，外商投資企業出口對蘇州總出口保持著正的貢獻度，特別是在1995年，P值高達457.3%，表明當年蘇州對外出口完全是由外資企業出口拉動的。所以，外商直接投資企業的出口增長是蘇州對外貿易增長的重要源泉。
三、FDI在促進蘇州對外貿易發展中存在的問題 FDI對蘇州對外貿易起了積極作用，促進了蘇州外向型經濟的發展。但隨著FDI的不斷投入，一些負面效應也逐漸顯現出來。
1.外商投資在產業間的分布不均。第二產業仍然是外商直接投資的熱點。2005年，在蘇州吸收外資中三次產業分別占0.14%、93.47%、6.39%。2006年1-3月份，蘇州市利用外資中，三次產業分別占0.35%、88.77%、10.87%。雖然今年第一季度情況有所緩和，但總體來看，第一、第三產業吸收外資在總量中所占比重很不樂觀。三次產業的不協調發展，勢必導致蘇州對外貿易結構的不平衡發展，最終將延緩蘇州的工業化進程。
2.蘇州對外貿易對FDI依賴過大。從模型中可以發現，FDI對蘇州對外貿易的促進作用非常明顯，這個結論還能這樣理解：蘇州的對外貿易對FDI的依賴性也很強。蘇州經濟的增長和發展在很大程度上甚至是過分地依賴對外貿易量的增長，這種情況已持續了好幾年，FDI對外貿的這種促進作用進而可以傳遞到對蘇州經濟的影響。一旦蘇州吸引外資的比較優勢消失，FDI的減少將會以乘數效應對蘇州經濟產生巨大的沖擊。 3.對外貿易中出口過度依賴進口。從模型中還發現，FDI每增加1億美元，進口額增加6.728億美元，出口額增加6.757億美元，兩者幾乎相等。這是由于蘇州的對外貿易形式以加工貿易為主，而加工貿易出口過度依賴于原材料和零部件的進口，因此出口的增長實際上主要取決于進口的規模。進口主要不是為了滿足產業結構優化、技術的進步，而是為了維持出口數量的擴張。外商投資的真正目的是為了獲取當地的廉價勞動力資源，在出口商品的價格構 成中，主要是進口原材料零部件的高昂成本，蘇州僅僅處于低附加值的加工環節，這樣的格局使得蘇州雖然在對外貿易的規模上不斷擴大，但對蘇州當地的經濟增長、產業結構、社會福利并非有利。 四、對策建議 針對當前FDI對蘇州對外貿易具有強大促進作用的現狀，蘇州目前仍應該不斷吸引FDI，從而帶動對外貿易及經濟的發展。
但在吸引FDI時應該改變原有的格局，注意以下幾個方面：
