時間：2023-03-20 16:26:16
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1引言
隨著市場競爭的不斷加劇，電力項目的規模日趨擴大，新技術工藝的深入應用，專業分工的愈加精細，主管部門對項目在質量、工期、投資效益等方面的要求越來越高。因此，項目管理的應用也由經驗型的傳統管理轉變為科學型的現代管理。努力實現管理思想的現代化；項目管理組織的現代化、管理方法和手段的現代化，為電網的發展提供新的理念，注入新的思想；大力開展項目信息化管理的實施與培訓，是使電網項目建設和管理再上一個新臺階的重要方法。
2電網項目特點分析
電網項目技術含量高，其特點和其他項目有所不同，電網企業的建設項目一般是隨負荷的增長、電網規劃的發展而制定的，具有前瞻性，項目的確立性強；其項目背景往往很清晰，規模、環境都很明了?？蛻粲秒婍椖恳话汶S其他項目而上，隨著投資主體的多元化，項目的確立性隨其他項目而定，其不確定性、隨意性較大。電網項目的類型比較多、規模有大有小、目標控制難度大，參與工程建設的單位和部門多，組織協調工作難度大，另外，工程建設文檔多而且復雜，存檔和查閱難度大，歷史數據難保存，決策支持的難度大。電網項目的前期準備工作量大、不可控因素多，并且與其它工作之間的依賴性也比較強。所以，在電網項目管理方面，急需要使用新技術進行變革和優化。
3電網項目基本類型
3．1新建或擴建項目
電網工程項目嚴格說有兩類：一類是輸送電項目，另一類是變配電或換流、升壓站項目。電網也像其他項目一樣，有新建或擴建的項目。新建或擴建電網項目的多少、投資大小取決于國民經濟發展對電力需求及電網項目規模的大小。新建電網項目一般是指根據電網發展規劃、電網安全需求和供電負荷需求而建設的項目?？紤]電網項目投資經濟效益，往往電網項目在新建時根據負荷的發展情況留有一定的擴建余地，如主變壓器預留位置、進出線間隔等。在電網項目運行一段時間后，根據負荷發展需要在規模或進出線間隔上新增加一些項目，如增加不同電壓等級的主變壓器，主變壓器增容，增加一個進出線間隔，新建一條輸配電線路等等。
3．2電網設備大修項目
電網設備大修是指供電企業在設備運行一定年限后，由于電場的作用、導體發熱、機械力或化學腐蝕作用及大氣條件影響等，引起設備部分配件磨損、老化、損壞等，使設備性能發生了變化，需對設備損壞、磨損的部分配件進行更換，恢復設備原有性能的檢修工作或按照反事故技術措施要求必須進行的項目。一般按照規定，供電企業每年都有不同程度的設備大修項目，這些大修項目一般都要經過上級主管部門進行計劃的論證、審核和批準后才能實施。較常見的大修項目有：主變壓器大修、母線大修、變電架構大修、鐵構件防腐、接地網大修、線路防腐、桿塔加固、導地線更換等不同電網設施的大修項目。
3．3電網設備技改項目
電網設備技改項目是指供電企業的設備或設施在目前的情況下經過技術論證，其性能指標不能滿足安全生產及運行可靠性要求或按照反事故技術措施要求，需對原有設備或設施進行更新或改造的項目。這類項目也像大修項目一樣，要經過上級主管部門進行計劃的論證、審核和批準后才能實施。較常見項目有更換主變壓器、保護盤、直流盤、斷路器、電壓互感器、電流互感器、避雷器，更換或增加桿塔，更換新型導線、電纜等項目。
3．4電網科研項目
電網科研項目一般是技術人員圍繞供電企業安全生產、經營管理、信息技術、基本建設等方面，為提高設備性能、電網安全、使用壽命、經營管理水平而開展的創新或專題研究工作項目。這類項目根據課題大小和方向的不同、投入資金多少、項目時間長短差別較大。
4電網工程管理現狀與發展趨勢
電網企業建設項目有新建項目或擴建項目，電網企業供電量的增長或電網安全可靠性與新建或擴建電網投入數量可以說相輔相成，供電量的增長離不開電網發展，反之，電網發展又促進了供電量的增長且又帶來了電網項目。
目前，電網企業對建設項目的管理主要仍是傳統的項目管理方式，盡管電網企業建設項目管理隨著整個建設領域改革不斷推進，但是近年來隨著電力需求的快速擴張，全國各地電力建設的規模和數量急劇增長。作為國家基礎設施建設，電力建設必然面臨著更多的機遇和挑戰。
電網工程項目管理者要縮短與國際先進水平的差距，就必須從管理理念上強化工程項目管理，并利用先進的信息化技術輔助項目管理工作，從而促進電力建設工程整體管理水平的提高。通過信息化的手段，為建立現代化物流體系，從單純工程項目管理向供應鏈價值管理轉變，并為最終實現供應鏈的協同提供技術手段和支持。
5ERP系統中項目管理方式的轉交
5．l使用ERP系統前后對比
(1)使用ERP系統前雖然做了工程項目預算，但是沒實現對預算的控制。使用ERP系統后在SAP中將預算值分配到具體的WBS元素(成本核算單元)，設定預算控制參數，在實際發生值超出成本費用預算值后預警。
(2)使用ERP系統前是按工程項目進行核算，在項目決算階段才能夠清楚項目的每一項實際成本。使用ERP系統后在SAP中按照WBS結構進行成本核算(實際發生的成本自動歸集到WBS)。
(3)使用ERP系統前項目信息沒有共享的平臺，使用ERP系統后在SAP系統中更新項目的形象進度，使各部門及時了解項目的進展情況。
(4)使用ERP系統前項目轉資靠手工完成，使用ERP系統后，項目轉資可以在很大程度上依靠系統自動完成。
5．2使用ERP系統后收益一
(1)成本費用預算可控；
(2)增強了核算的集成性；
(3)使核算結構更清晰、明細；
(4)系統中提供報表，可實時了解項目上發生的費用及獲得的收入；
(5)建立了項目信息共享平臺；
(6)減少了項目轉資的工作量，提高了財務部門的工作效率。
6ERP系統對項目管理變革點
項目管理的設計原則主要體現在“工程信息管理專業化”、“項目轉資專業化”、“預算管理精細化”、“進度管理精細化”以及“采購管理精細化”5大方面。
6．1項目前期費用的管理一
目前，電力工程項目的前期費用是按照單個項目的模式進行管理的，即每個項目的立項前期費用，需要執行單獨的事前控制和事后歸集。項目前期費用的處理采用內部訂單的管理模式。當開展前期工作后，需要建立前期費用內部訂單，并維護結算規則，將成本結算到前期費用科目上，用于前期工作的費用歸集，同時根據財務部追加的預算對內部訂單進行預算控制。當項目成功立項后，要維護前期費用內部訂單的結算規則，將前期費用結算到項目上。若項目未獲立項，則財務部將該前期費用轉為部門運營成本。
6．2立項前期文檔的管理
電力工程項目整個生命周期的各個管理環節，將產生出大量的項目文檔。例如在項目立項前期會產生項目建議書、可行性研究報告；立項后設計單位會出具初步設計報告等文檔。為了保證項目資料和信息的完整性，并為后續項目提供參考資料，需要以項目為單位規范地維護管理相關文件文檔，以便于相關人員進行后續的查詢和審閱。
基于以上特點，利用ERP系統中項目文檔附件和文本鏈接的功能，可以將各種文本格式(DOC，LWP,MicrosoftExcel，MicroosftPowerPoint，R仉script腳本和DMSLink等)的前期文檔和項目進行鏈接。為了便于項目管理者在系統中的查詢，將相關文檔與對應的WBS元素連接，例如：項目前期生成的文檔掛在項目架構中的“項目前期”WBS元素下。
6．3概預算管理
6．3．1概、預算的控制
在ERP系統的項目管理模塊中建立了以概預算WBS為基礎的4—5層完整項目架構模板，在項目中可以按需、多層的對項目總體和當年預算進行明細的拆分，并且由系統自動保存。并運用ERP系統中的自動容差控制功能，實現了系統根據審批通過的概算值對項目實際成本的發生進行自動控制的功能。此外，通過設置提醒功能，在概算使用超出一定百分比時，實現了自動提醒項目管理者的功能。
6．3．2模板功能
概算使用超出100％，系統自動顯示錯誤信息“預算超出額定范圍”，同時禁止所有的后續導致成本發生的操作；系統從概算中自動扣減已經發生的實際成本，形成新的實際成本發生限制依據；合同被輸入系統時，自動校驗概算與合同金額，防止合同總體金額超概。
ERP項目管理中的項目成本控制機制將改變傳統意義上的由費用控制部門對已經發生的費用進行事后比對的模式，而是將費用控制功能貫穿到整個實施過程中，實現全過程的控制，減少費用控制的被動性。
6．4物資采購管理
對于所有項目發生的設備采購都需有統一的規范可循，過程中所有的采購申請、采購訂單等系統憑證都設定必須填寫的相關內容，記錄了明細的采購過程數據，要求采購過程做到精細化的過程管理，建立一套精準并且是實時動態的工程采購管理體系。
6．4．1采購申請和預留
采購申請中包含的信息有：物料編號、技術參數及技術規范(在物料未完全確定時，著重于技術參數)、需求數量、需求日期、評估價格、項目編號WBS、項目聯系人等。而預留則相當于目前管理中的領料單，自動傳遞到倉庫，當倉庫對項目物資完成收貨后，倉庫管理員將根據預留對項目物資進行發貨處理，收發貨處理自動將項目的物資采購的實際成本記錄在對應的項目成本預留中包含的信息有：物料編號、需求數量、項目編號等。
6．4．2采購過程
項目管理人員通過手動輸入物料需求清單的模式，利用項目中掛物料組件的功能，將物料需求計劃中的設備，逐個或批量掛入項目，最終形成物料采購申請。
針對具備一定項目實施經驗和項目管理模塊操作經驗的單位，可以采用批量導人物料需求清單的操作模式，基于項目的設備清冊，在系統外整理好生成物料采購申請所需的信息，通過開發的程序一次性將設備清冊轉換成系統內的采購申請。
物料采購申請經過項目管理者的審批自動傳遞到物資采購部門形成正式采購需求。釋放項目產生物料采購申請后，同時自動生成項目預留。采購申請按集中，非集中采購規則，分別會由各級物資計劃人員處理，確定采購策略(包括執行框架協議、招投標、定向詢價和直接指定供應商)，并由相關主管審批。各級采購人員將采購訂單通過接口及書面方式發送給指定供應商或社會供應商。
項目物資采購的全過程(既包括項目管理模塊的采購申請，也包括在物資管理模塊中的采購訂單及收、發貨過程)，均受到項目審批通過的概算控制，任何超概算的情況，系統將自動阻止其行為的發生。
6．5服務采購管理
電力工程項目實施過程中，存在大量的服務外包，其中包括施工合同、設計合同、監理合同等等，為滿足服務外包業務的實際需求，在設計中實現了系統對服務合同管理的功能。通過系統中的一系列手段實現了項目合同的標準化管理，實現了合同金額管控，實現了合同實際完成進度與合同付款的匹配等功能。
ERP系統中對于服務款的支付方式包括：合同付款與完成進度及付款條件的匹配；合同預付款、進度款和質保金的支付等詳細操作過程。根據簽訂的合同及付款條件，當完成一定合同工作量并符合付款條件后，供應商出具發票并提出付款請求。相關業務部門需要根據系統內的相關合同信息，結合合同執行進度的確認，根據階段性驗收提出支付申請，實現付款申請與合同實際完成情況的匹配。
6．6輔助轉資方案
關鍵詞政府職能轉換服務型政府
1服務型政府的概念及特征
所謂服務型政府，是相對于管理型、權力型、命令型政府而言，它是在公民本位、社會本位理念指導下，在整個社會民主秩序的框架內，通過法定程序，按照公民意志組建起來的以為公民服務為宗旨并承擔著服務責任的政府。
服務型政府有兩個重要特征：一是政府只提供市場、企業和個人不能或不愿提供的公共物品和公共服務。眾所周知，現代經濟學普遍把產品分為公共物品和私人物品。公共物品（除政策、法規外）往往是投資規模大、投資周期長，對于企業而言，投資于公共物品無利可圖；對個人而言，則往往無力承擔。而公共物品所具有的非排他性特征，又使得人們容易產生搭便車的心理，即某人參與了公共物品的消費，卻不愿意支付或充分支付生產成本而依賴他人支付。這種搭便車的心理（以及避免被搭便車的心理）導致了集體的不理性：大家都不愿提供公共物品。這就決定了公共物品不可能由市場提供。經濟學上私人物品和公共物品的劃分方法很好地界定了服務行政的范圍：政府只應該向公眾提供公共物品，而不需要也不應該涉足私人物品的生產。私人物品完全可以由市場機制實現有效率的供給，政府沒有必要介入私人物品的生產。二是政府應當鼓勵公共服務市場化。雖然政府應當提供公共物品，但是政府決不可以壟斷公共物品的生產。即使事實上只有政府有能力提供的服務，也沒有理由因此而禁止私人企業去嘗試和尋求其他方法，也就是在不使用強制性權力的情況下提供這些商品和勞務的方法。人們完全有可能找到一些新的方法，使一種在過去不可能由那些愿意為之支付費用的人排他性獨享的服務成為一種可供交易的服務，進而使市場方法能夠在它此前無法適用的領域中得到適用。政府不得壟斷公共物品的供給意味著私人和私人企業可以進入這些領域，這些公共服務行業是面向市場開放的。因此，公共物品的供給應該向私人開放，與私人不愿意提供公共物品并不存在矛盾。作為服務型政府，不僅不可以壟斷公共物品的供給，而且應當鼓勵公共服務市場化，因為在存在競爭的情況下，服務行政的弊端會降至最低程度，并能和市場經濟體制的基本要求相兼容。
2創建服務型政府的必要性
2.1建設服務型政府是建立和完善社會主義市場經濟體制的客觀需要
服務型政府的根本任務就是按照社會主義市場經濟體制和法治社會的要求，提供良好的市場經濟發展環境。經過20多年的改革開放，中國社會主義市場經濟體制初步建立，但是傳統計劃經濟的影響仍然較為嚴重，舊體制下最困難的問題被積淀下來，轉型時期的特殊問題也已凸現。政府直接管理經濟、地方保護主義、部門與行業壟斷、假冒偽劣等問題仍然存在，這些既不符合WTO規則，也嚴重影響了整個市場經濟體系的規范發展。服務型政府，正是改變過去政府管理中不規范、不完善的地方，進一步轉變政府職能，將政府主要精力放在加強與改善宏觀經濟調控，規范市場、創造良好市場環境，提高公共服務水平和能力等方面；使政府管理符合市場經濟體制要求，推進我國社會主義市場經濟體制的完善。
2.2建設服務型政府是由我們黨的宗旨和政府性質決定的
我們黨的宗旨是為最大多數人謀利益，這也是的一個基本觀點。貫徹“三個代表”的要求，本質在堅持執政為民。黨的一切工作，都以實現最廣大人民的根本利益為最高標準。我們黨致力于發展先進生產力和先進文化，正是為了不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化生活的需要，實現和維護最廣大人民的根本利益是堅持“三個代表”的最終落腳點。我們的政府是人民的政府，這就決定了政府所做的一切，必須是也只能是為人民服務、為人民謀利。
2.3建設服務型政府是各國政府改革的重要趨向
在席卷西方世界的政府再造之風中，特別是自20世紀90年代以來，西方各國的政府均以重塑服務型政府為其主要目標。1994年，英國政府進行了“政府信息服務”的實驗，1996年11月公布“GovernmentDirect”計劃，提出新形態的公共服務以符合未來社會的需求。美國政府于1994年9月20日頒布了“顧客至上：服務美國公眾的標準”，主張建立顧客至上的政府。同年12月，美國政府信息技術服務小組提出的政府信息技術服務的遠景報告認為，改革政府不只是人事精簡、減少政府赤字的問題，更需要善于運用信息技術的力量徹底重塑政府對民眾的服務工作。還有新西蘭的“公共服務部門之改造”以及日本的“實現對國民提供高品質服務的行政”，都體現了政府改革的目標———構建服務型政府。改革開放以來，我國也在創建服務型政府方面做出了不懈努力，先后多次進行以轉變職能為重點的機構改革。
3創建服務型政府的路徑選擇
3.1建設高素質的公務員隊伍是建設服務型政府的關鍵
建設服務型政府，首先要建設一支高素質的公務員隊伍。所謂高素質的公務員隊伍，不僅是指公務員具有較高的業務素質，更是指公務員具有較高的政治素質和強烈的服務意識。培養公務員的服務意識，必須強化公務員的職業道德、責任意識、敬業精神，提高公務員的業務能力、服務本領。具體而言，要著重強調以下三點：一是主動性。國家公務員要有主動為公眾利益服務的熱情，善于發現問題、了解問題，會做調查研究，能夠以敏捷的反應能力去體察、了解社會客觀事物，并積極預防和解決問題。同時也意味著國家公務員能夠積極回應民眾的需求，為其提供高品質的服務。二是高效性。行政效率是達到行政目標的最重要手段。人民需要高效率的政府，希望政府簡化辦事程序，提高辦事效率，尋找完成行政工作最迅捷、最經濟的途徑和方法。三是公正性。行政機關的活動以及相關的制度對任何人都不偏不倚，一視同仁。因而國家公務員在理念上，要承認社會公民具有平等的權利。政府所提供的機會和福利盡可能地在社會成員之間公平分配。在具體的施政行為中，要有一種“非人格化”的依法精神。即不因親而優特，也不因疏而冷漠，既不因位高而特殊，也不因位低而歧視。消除個人的、非理性和感情的因素，維護社會公正與正義。
3.2深化行政審批制度改革是建設服務型政府的重要舉措
根據行政審批制度改革的總體要求，在行政審批制度改革工作中要遵循五個原則。①合法原則。即設立和實施行政審批必須符合依法行政的要求，符合法定權限和法定程序，依據的有關法律、法規、規章必須公開。沒有規范性文件依據，而依部門內文件設立的審批事項一律取消。②合理原則。指設立和實施行政審批必須有利于社會主義市場經濟發展和社會全面進步，有利于政府實施有效管理。③效能原則。要求簡化程序，減少環節，方便群眾，強化服務，縮短時限，避免多頭、重復審批，提高效率，以較小的行政資源的投入，實現最佳的政府工作目標。④責任原則。按照“誰審批，誰負責”的原則，有行政審批權，就要對審批的事項負相應責任。行政審批機關不履行、不正確履行對許可對象的管理職責或者違法審批要追究責任，依照有關規定，給予有關責任人相應的紀律處分。⑤監督原則。即對行政審批機關行使審批權進行監督制約，保證合法、合理、公正地行使行政審批權，維護相對人的合法權益。相對人對審批提出異議，要做出書面答復，并告知有申請復議和提起行政訴訟的權利；審批機關要及時處理舉報、投訴，將處理結果通過適當方式回復舉報人、投訴人?！昂戏ā⒑侠?、效能、責任、監督”五項原則是相互補充的有機整體，在實際運用中，不能割裂，片面強調其中一項或幾項。特別是要把握合法原則和合理原則的有機統一，即使是符合合法原則的審批事項，如果不符合合理原則，該項審批也應通過立法程序予以取消；雖然符合合理原則，但不符合合法原則，則應通過相應的立法程序，制定規范性的法律文件予以確定。
3.3建立行政服務中心是實現服務型政府目標的重要方式
行政服務中心就是將原政府職能部門的各項職能集中到一個大廳，面向服務對象統一提供對口服務。建立行政服務中心可以使公民不再需要分別找各部門科室，就在大廳內一次性解決問題，由跑多門變為進一門。與行政服務中心相配套的制度還有首問責任制和公開承諾制。首問責任制要求第一個受到咨詢的公務人員負首要責任。如所詢問事務屬于本窗口職責范圍則必須負責接待并為之辦理所有事務，若不屬于本窗口服務內容，則負責指點或幫助聯系相關部門人員接待，不得推諉搪塞。公開承諾制度堅持“公開、公正、公平”的原則，實行政務公開。行政服務中心的一切服務項目、辦事程序、服務時限及管理規章一律公布于眾，對服務質量和提供速度進行公開承諾并接受群眾監督。“一站式服務”、首問責任制與公開承諾制構成了行政服務中心的核心運轉機制，是行政服務中心這一新生事物的新意所在。建立行政服務中心是對傳統行政管理體制的變革和揚棄，是政府管理理念的一次改革和創新。行政服務中心通過將審批、審核事項集中辦理，實行“一個窗口對外”、“一站式辦公”、“一條龍服務”，通過“陽光下作業、規范化管理”的形式，公開所有辦事過程，使行政活動過程和行政權力的運用公開化、透明化，提高權力運行的透明度，為建立辦事高效、運轉協調、行為規范的服務型政府打下良好基礎。
3.4發展電子政務是實現服務型政府的重要手段。
電子政務的主要目標就是建立起以為公眾服務為導向的政府。發展電子政務屬于政治體制改革范疇，電子政務的實施過程，就是政府打破公共服務領域的壟斷，提高服務效率，更快捷、更直接和更廣泛地為社會服務、為公眾服務的過程。公眾由此可以獲得更多的公共信息資源，可以享受政府更具體、更個性化的服務。電子政務的公開性決定了上網的政府必須實行政務公開。首先是要求政府行為公開，無論是政府決策還是政府審批都不能實行暗箱操作，必須按照法定的程序進行，接受人民的監督。再就是要求政務信息公開，凡是法律規定需要向公眾公布的政務信息都必須上網，向公眾公開。
3.5推進公共服務社會化是實現服務型政府目標的有效途徑。
公共服務社會化主要是指將原來由政府承擔的一些公共服務職能，大量地轉移給非政府組織和私人部門，即從公共服務和公共產品完全由政府部門或國有企業提供轉變為政府利用社會的力量由社會自治或半自治組織以及私營企業向公眾提供公共服務和產品，一些私營部門、獨立機構，社會自治、半自治組織等社會組織都將成為公共物品及服務的提供者，為提供相同的公共物品和服務展開競爭。政府通過對社會力量的組織、利用和管理，實現公共管理和服務的社會化，以便在不增加政府規模和開支的情況下改善公共服務，提高行政效率。公共服務社會化可以使許多非政府機構加入到公共服務和產品的提供隊伍中來，這樣原先由政府承擔的很大一部分公共管理職能轉移出去，政府可以部分地甚至完全地從日常事務中解脫出來，專心于政策的制定和執行、市場經濟秩序的維護、基礎設施的建設，真正做到“掌舵，而不是劃槳”，為公眾提供更多，更優質的服務。這也是實現“小政府、大社會”的前提。
要實現公共服務社會化，政府必須廣泛采用授權或分權的方式，將社會服務與管理的權限通過參與或民主的方式下放給社會中的一些組織，授權并運用政策鼓勵社會中介組織、社區或私營機構承擔一些公共服務事業和產品。隨著社會結構的變遷，社會多元利益格局的形成，市民社會的成長，大力培育、發展和規范社會中介組織，推進公共服務社會化，建立社會自我管理機制，將成為政府社會管理模式改革的實踐取向之一，亦是建設服務型政府的重要環節。
2.專業綜合性強隨著旅游業及商業的快速發展，酒店行業也進入了迅猛發展階段，不僅體現在量的發展，更在于質的飛躍。酒店業早已擺脫傳統的業態與休閑、地產、養老、會展、醫療等行業不斷融合，竭力滿足人們多樣化及深層次的需求，新的酒店形態不斷出現，已經形成了豐富的崗位群，這也是酒店管理升為本科專業的重要原因之一。酒店業綜合性的增強對人才培養提出了更高的要求，致使酒店管理專業具有綜合性。例如，產權式酒店的出現要求酒店管理專業人才懂物業管理類的知識、酒店景區化的趨勢要求酒店管理專業人才懂景區設計以及園林等知識等等?？傊?，酒店業的綜合性意味著酒店管理者專業的綜合性，在課程體系設置時應結合社會發展趨勢，開設社會所需課程，培養綜合性人才。
3.專業平臺性對于酒店管理專業而言，研究型大學主要研究理論創新、行業的發展等高層次的問題，應用型大學則研究如何將理論轉化為服務，并在教學中將服務能力的培養作為重要目標。服務能力并不能狹隘地理解為服務技能，似乎酒店管理專業的學生只會迎賓、鋪床、斟酒之類，服務能力包括以服務技能為基礎的服務意識、服務理念、服務管理、服務創新等。不同行業服務技能存在差異，但服務意識、服務理念、服務管理、服務創新是相通的。酒店業作為最古老的行業之一，經過千百年的發展，已經形成了較為先進的理論體系與豐富的實踐經驗，其行業標準已成為其他服務行業學習的標桿。瑞士洛桑酒店學院畢業的學生成為銀行業、高科技企業等與酒店不相關企業爭相聘請的對象，因為大部分企業都是對客服務的主體，對服務能力的需求是一致的?？傊?，酒店管理專業的核心競爭力是服務能力，而這也是所有服務企業所必須的，所以，酒店管理專業具有平臺性，酒店管理專業的學生就業范圍遠比人們理解的要廣闊。
4.專業實踐性強酒店管理專業實踐性強已是共識，這也是為何酒店管理專業建設的研究以高職層次居多，且以工學結合的人才培養模式為主。如前所述，酒店管理專業的核心是服務能力的培養，服務絕不是閉關冥思的產物，也不是實驗室的產物，而是實踐的產物，實踐性是服務最為顯著的特征。應用型本科培養懂理論、會實踐，能將理論轉化為實踐的人才，缺乏對實踐的理解，一切也就無從談起。不管從專業來看，還是從應用型本科的定位來看，酒店管理專業都是實踐性強的專業。
二、應用型本科酒店管理專業課程體系建設4W+1H框架
要系統地完成酒店管理專業課程體系建設的探討，可以遵循4W+1H的框架，即回答以下五個問題:課程體系是什么(what);為什么要構建課程體系(why);課程體系建設主客體是誰(who);課程體系何時構建(when);課程體系如何構建(how)，其中最后一個問題最為關鍵，也最為復雜。第一，課程體系是什么(what)?所謂體系就是一個系統，課程體系是指諸多課程相互聯系而構成的整體［3］。我國高校課程體系一直沿用蘇聯的“三層樓”式的課程體系，由基礎課、專業基礎課和專業課構成?；A課即通識課程，是所有專業都要學習的課程，專業基礎課是與本專業緊密相關的基礎課，一般以本專業所依托的主干學科為主，專業課則是本專業的理論和技能課程。但課程體系不是上述幾類課程簡單的總和，而是前后呼應具有邏輯關聯的整體。第二，為什么要構建課程體系(why)?課程體系是高等學校人才培養的主要載體，是教育思想和教育觀念付諸于實踐的橋梁，也是高校教育最核心的問題，課程體系建設的科學與否直接決定了人才培養的質量，其重要性毋庸多言，本文不做累述。第三，課程體系主客體是誰(who)?對于應用型本科學校，課程體系的建設應該由學校和企業來共同完成，具體而言有三大主體:第一是學科專家，一般是學科的帶頭人，他們對學科定位及其發展思考深入;第二是授課教師，他們對課程和學生理解深入，對于課程內容的整合最具發言權。第三是行業專家。行業專家包括行政高級管理人員和企業專家。前者對行業理解更具前瞻性，能從宏觀上整體把握，后者對社會人才需求的把握更為準確。應用型本科定位是以服務地方為主，地方行業專家的意見更為重要。課程體系建設的客體是學生，但關鍵是課程體系的建設到底要培養什么樣的學生。目前，我國高校分為三種類型即學術性研究型大學、專業性應用型大學和職業性技能型院校。研究型大學為綜合性大學，主要培養創新學術型人才，即理論創新和技術創新人才。職業性技能型院校主要培養實用型技能人才，即能從事一線操作與服務的高級技能及初級管理人才。而應用型本科則介于兩者之間，培養既能在生產一線從事具體工作，也能將理論知識轉化為生產力，從事生產設計的人才。具體到酒店管理專業是培養具有一線服務技能，懂管理，能進行產品設計與創新的人才。第四，課程體系何時構建(when)?課程建設優先與社會而不是與學科對接，因為社會在發展，學科隨之變化，人才培養的需求相應改變，死守學科而忽略社會容易陷入“刻舟求劍”的誤區。另一方面，所開設課程與學生接受能力不符，影響課程的教學質量，也必須適時調整。所以，應隨著社會需求變化和科學知識發展而不斷調整課程體系。美國高校每年淘汰約5%的課程，并適度增加新的課程，彈性化的課程體系值得借鑒。但我國高校普遍缺乏課程體系改革的動力，仍然堅守傳統思維，多年教學中一本教材，一本教案，一套課件的現象比比皆是。淘汰并更換新課程無疑增加了工作量，對教師提出了更大的挑戰。應采用制度化的方式，確保課程體系建設穩定性與動態性并存?？傊?，課程體系建設是一個動態的過程，并非一時之事，而是時時之事。第五，課程體系如何構建(how)?
一是強調以通識教育為目的，淡化學科專業。關于通識與專業的問題一直是人們爭論的焦點，大部分學者傾向于通識教育，也有學者指出通識教育與專業教育要根據學校定位、地區需求而定，不能一概而論，筆者認為應用型本科的前提和酒店管理專業的特點決定了只能選擇通識教育。應用型本科主要培養懂理論，會實踐，能將理論轉化為生產力的人才，他們與市場對接緊密且肩負將理論付諸實踐的重任，時刻面臨著應對錯綜復雜的社會環境和知識不斷更新的挑戰，窄口徑的學科化專業化的知識顯然無法滿足社會對他們的高要求。對通識教育的選擇更與酒店管理專業特點有關。隨著酒店業與其他行業的融合，酒店管理專業綜合性不斷增強，對知識面的要求也不斷提高，況且與酒店管理的基本實踐技能并不難掌握，若只專注于專業則與高職教育無異。每一個學生都有無限的可能，過于學科化專業化的教育則會扼殺這無限的可能。高等教育不是教育的終點，而是教育的新起點。酒店管理專業的通識教育通過兩大類課程實現，即通識課程和其他專業課程。通識課程應該涵蓋自然科學、社會科學、哲學、歷史學、文學與藝術這幾大類。特別要重視旅游文化教育，增加與人文素養有關的哲學、歷史、文學等課程的數量，因為文化的熏陶比技能的操作更重要，“做人”的教育比“做事”的教育更重要。要促進學生全面的發展，其他相關專業的教育必不可少，與酒店管理相關的其他專業課程至少應包括經濟學、管理學、心理學、營銷學、語言學幾大類，其中經濟學和管理學作為主干學科，課程數量可適當增加。經濟學的深度要依據學生的接受能力而定，心理學的課程應受到重視，并注重心理學原理的傳授。語言學顯然不能忽視，酒店行業是我國國際化程度較高的行業，對外語要求較高，外語課程的比例應比一般專業高。同時對普通話也要作相應要求，普通話可作為一門小型課程單獨開設或融入到《演講與口才》等相關課程中。
二是以內容整合為途徑，推廣小型課程。課程小型化指壓縮原有課程中重復或不必要的部分，減少學分和學時，盡可能地擴大學生的知識面，同時給學生以更多的課外時間，根據自己的興趣補充課外知識，自主學習新的技能。應用型酒店管理本科應提倡并鼓勵課程小型化，主要基于三大理由:首先，應用型高校的理論課程知識只要求學生知道結論，懂得運用，不需過于追根探源，原理的探究應該由研究型大學完成。其次，酒店管理專業一直依附于旅游管理，旅游管理作為新興的學科，理論體系不完整，很多課程都是其他學科課程的直接套用，酒店管理的課程更是如此。比如《酒店餐飲管理》《中外飲食文化》和《旅游禮儀》中均涉及各地飲食文化風俗的知識，因此，應在課程內容整合的基礎上進行課程小型化的改革，既疏通了課程體系的脈絡，也節約了課時，一舉多得。再次，課程小型化還是時展的要求。課程體系作為集體智慧的結晶，具有一定的穩定性和滯后性，因時展而涌現的新知識、新技術無法及時納入既有課程，或者相關課程的容量不足以容納新的知識，可以采用靈活的方式，把新知識進行壓縮，以學術講座的形式融入課程體系中，按照一定的標準計算學時和學分。比如養老旅游是應市場需求出現新興事物，還沒有成熟的理論和實踐操作，不適合放在課程體系中，但作為前沿動態可以擴充學生知識面，為學生提供新的思路。最后需要說明的是，課程小型化并不是簡單地縮減課時，而是在課程內容進行論證的基礎上有效地整合，根據培養目標科學合理地設置課程的深度，減少冗余，提高教學效率。
三是以必修課程為主體，豐富選修課程。必修課與選修課在人才培養中承擔不同的角色，必修課是保障學生必須的知識和技能，而選修課則依照學生的興趣和特長，培養更具個性化的人才。目前總體的看法是減少必修課的比例，相應增加選修課比例。國外研究型大學選修課的比例遠高于必修課，這得益于其雄厚的師資。應用型本科大多為剛剛從專科升為本科的高校，師資有限，選修課的開課量也應量力而行，以免流于形式，總體上還是以必修課為主，選修課為輔。酒店管理專業選修課分為三大類，第一類是通識選修課，分為自然科學、社會科學和藝術三大類，一般高校會對自科和社科作要求，對藝術類不作要求，筆者認為藝術類課程有助于激發想象力和創造力，應該要求選修4學分或以上。第二類是專業選修課。這類選修課要兼顧人才培養的需求和教師的特長。專業選修課可以涉及旅游類、營銷類、溝通類、文化類、園林類、規劃設計類、管理類以及與酒店相關的其他專業的基礎知識。
四是以理論知識為基礎，重視實踐教學。酒店管理作為實踐性強的專業更是如此。酒店管理專業實踐體系包括課程內實踐、課程外實踐、專業實習三大部分。課程內實踐主要是通識課和專業課，應從系統的角度考慮各課程實踐內容的銜接，避免重復。比如《酒店服務禮儀》中包括禮儀實踐訓練，但前廳、客房與餐飲的相關課程中服務技能訓練中也包括禮儀訓練，再如營銷課程中的問卷調查及分析，多門課程也都涉及，重復訓練既浪費資源又讓學生疲倦，這就要統籌考慮，合理分配。課程外實踐是讓學生利用課外時間來鍛煉綜合技能，可以分為三大塊，一是專業認知，要求學生利用課余相對零碎的時間到專業對口的企業做兼職，通過一定的方式進行考核并獲取學分。二是社會認知，要求學生利用寒假和暑假做兼職，不一定與專業對口，但要達到學校的考核要求，并獲取相應學分。三是創業認知，要求學生通過參加校內外各種創業大賽來獲取學分。課程外實踐學分應是強制性的，而非選擇性的，是學生畢業的硬性條件。專業實習包括頂崗實習和畢業論文(設計)。應用型本科高校應該實行3+1的模式，即三年在校內學習，一年校外實習。一年的校外實習又可分為兩種形式，即分為兩個學期，比如第六和第八學期錯開實習，或者最后一學年全部安排實習，兩種方式各有利弊。筆者認為錯開實習效果更好，這樣更有利于學生將理論與實踐結合，但兩次實習的崗位應該有差異，否則學生沒有積極性，這需要學校與企業建立長期的合作關系，并通過合約的方式固定下來。
作者：宋歡單位：泰州學院經濟與管理學院旅游管理專業
1.專業地位提升教育部頒布了《普通高等學校本科專業目錄(2012年)》，專業由原來的635種調減至506種，酒店管理作為新增專業與旅游管理并屬旅游大類。在此之前，酒店管理(本科)一直作為旅游管理的一個方向而存在。酒店管理本科的確立標志著該專業獨立地位的確立，其碩士及博士層次的人才培養也將逐步發展，與之相應的研究也將逐步繁榮。酒店管理專業地位的提升要求在研究中把酒店管理作為一個獨立的專業來思考，而不是旅游管理專業的一部分，在專業定位、人才培養目標、人才培養模式、課程體系建設等方面開展深入地研究以滿足酒店業發展的實際需要。
2.專業綜合性強隨著旅游業及商業的快速發展，酒店行業也進入了迅猛發展階段，不僅體現在量的發展，更在于質的飛躍。酒店業早已擺脫傳統的業態與休閑、地產、養老、會展、醫療等行業不斷融合，竭力滿足人們多樣化及深層次的需求，新的酒店形態不斷出現，已經形成了豐富的崗位群，這也是酒店管理升為本科專業的重要原因之一。酒店業綜合性的增強對人才培養提出了更高的要求，致使酒店管理專業具有綜合性。例如，產權式酒店的出現要求酒店管理專業人才懂物業管理類的知識、酒店景區化的趨勢要求酒店管理專業人才懂景區設計以及園林等知識等等?？傊频陿I的綜合性意味著酒店管理者專業的綜合性，在課程體系設置時應結合社會發展趨勢，開設社會所需課程，培養綜合性人才。
3.專業平臺性對于酒店管理專業而言，研究型大學主要研究理論創新、行業的發展等高層次的問題，應用型大學則研究如何將理論轉化為服務，并在教學中將服務能力的培養作為重要目標。服務能力并不能狹隘地理解為服務技能，似乎酒店管理專業的學生只會迎賓、鋪床、斟酒之類，服務能力包括以服務技能為基礎的服務意識、服務理念、服務管理、服務創新等。不同行業服務技能存在差異，但服務意識、服務理念、服務管理、服務創新是相通的。酒店業作為最古老的行業之一，經過千百年的發展，已經形成了較為先進的理論體系與豐富的實踐經驗，其行業標準已成為其他服務行業學習的標桿。瑞士洛桑酒店學院畢業的學生成為銀行業、高科技企業等與酒店不相關企業爭相聘請的對象，因為大部分企業都是對客服務的主體，對服務能力的需求是一致的。總之，酒店管理專業的核心競爭力是服務能力，而這也是所有服務企業所必須的，所以，酒店管理專業具有平臺性，酒店管理專業的學生就業范圍遠比人們理解的要廣闊。
4.專業實踐性強酒店管理專業實踐性強已是共識，這也是為何酒店管理專業建設的研究以高職層次居多，且以工學結合的人才培養模式為主。如前所述，酒店管理專業的核心是服務能力的培養，服務絕不是閉關冥思的產物，也不是實驗室的產物，而是實踐的產物，實踐性是服務最為顯著的特征。應用型本科培養懂理論、會實踐，能將理論轉化為實踐的人才，缺乏對實踐的理解，一切也就無從談起。不管從專業來看，還是從應用型本科的定位來看，酒店管理專業都是實踐性強的專業。
二、應用型本科酒店管理專業課程體系建設4W+1H框架
要系統地完成酒店管理專業課程體系建設的探討，可以遵循4W+1H的框架，即回答以下五個問題:課程體系是什么(what);為什么要構建課程體系(why);課程體系建設主客體是誰(who);課程體系何時構建(when);課程體系如何構建(how)，其中最后一個問題最為關鍵，也最為復雜。第一，課程體系是什么(what)?所謂體系就是一個系統，課程體系是指諸多課程相互聯系而構成的整體［3］。我國高校課程體系一直沿用蘇聯的“三層樓”式的課程體系，由基礎課、專業基礎課和專業課構成?；A課即通識課程，是所有專業都要學習的課程，專業基礎課是與本專業緊密相關的基礎課，一般以本專業所依托的主干學科為主，專業課則是本專業的理論和技能課程。但課程體系不是上述幾類課程簡單的總和，而是前后呼應具有邏輯關聯的整體。第二，為什么要構建課程體系(why)?課程體系是高等學校人才培養的主要載體，是教育思想和教育觀念付諸于實踐的橋梁，也是高校教育最核心的問題，課程體系建設的科學與否直接決定了人才培養的質量，其重要性毋庸多言，本文不做累述。第三，課程體系主客體是誰(who)?對于應用型本科學校，課程體系的建設應該由學校和企業來共同完成，具體而言有三大主體:第一是學科專家，一般是學科的帶頭人，他們對學科定位及其發展思考深入;第二是授課教師，他們對課程和學生理解深入，對于課程內容的整合最具發言權。第三是行業專家。行業專家包括行政高級管理人員和企業專家。前者對行業理解更具前瞻性，能從宏觀上整體把握，后者對社會人才需求的把握更為準確。應用型本科定位是以服務地方為主，地方行業專家的意見更為重要。課程體系建設的客體是學生，但關鍵是課程體系的建設到底要培養什么樣的學生。目前，我國高校分為三種類型即學術性研究型大學、專業性應用型大學和職業性技能型院校。研究型大學為綜合性大學，主要培養創新學術型人才，即理論創新和技術創新人才。職業性技能型院校主要培養實用型技能人才，即能從事一線操作與服務的高級技能及初級管理人才。而應用型本科則介于兩者之間，培養既能在生產一線從事具體工作，也能將理論知識轉化為生產力，從事生產設計的人才。具體到酒店管理專業是培養具有一線服務技能，懂管理，能進行產品設計與創新的人才。第四，課程體系何時構建(when)?課程建設優先與社會而不是與學科對接，因為社會在發展，學科隨之變化，人才培養的需求相應改變，死守學科而忽略社會容易陷入“刻舟求劍”的誤區。另一方面，所開設課程與學生接受能力不符，影響課程的教學質量，也必須適時調整。所以，應隨著社會需求變化和科學知識發展而不斷調整課程體系。美國高校每年淘汰約5%的課程，并適度增加新的課程，彈性化的課程體系值得借鑒。但我國高校普遍缺乏課程體系改革的動力，仍然堅守傳統思維，多年教學中一本教材，一本教案，一套課件的現象比比皆是。淘汰并更換新課程無疑增加了工作量，對教師提出了更大的挑戰。應采用制度化的方式，確保課程體系建設穩定性與動態性并存?？傊?，課程體系建設是一個動態的過程，并非一時之事，而是時時之事。第五，課程體系如何構建(how)?
一是強調以通識教育為目的，淡化學科專業。關于通識與專業的問題一直是人們爭論的焦點，大部分學者傾向于通識教育，也有學者指出通識教育與專業教育要根據學校定位、地區需求而定，不能一概而論，筆者認為應用型本科的前提和酒店管理專業的特點決定了只能選擇通識教育。應用型本科主要培養懂理論，會實踐，能將理論轉化為生產力的人才，他們與市場對接緊密且肩負將理論付諸實踐的重任，時刻面臨著應對錯綜復雜的社會環境和知識不斷更新的挑戰，窄口徑的學科化專業化的知識顯然無法滿足社會對他們的高要求。對通識教育的選擇更與酒店管理專業特點有關。隨著酒店業與其他行業的融合，酒店管理專業綜合性不斷增強，對知識面的要求也不斷提高，況且與酒店管理的基本實踐技能并不難掌握，若只專注于專業則與高職教育無異。每一個學生都有無限的可能，過于學科化專業化的教育則會扼殺這無限的可能。高等教育不是教育的終點，而是教育的新起點。酒店管理專業的通識教育通過兩大類課程實現，即通識課程和其他專業課程。通識課程應該涵蓋自然科學、社會科學、哲學、歷史學、文學與藝術這幾大類。特別要重視旅游文化教育，增加與人文素養有關的哲學、歷史、文學等課程的數量，因為文化的熏陶比技能的操作更重要，“做人”的教育比“做事”的教育更重要。要促進學生全面的發展，其他相關專業的教育必不可少，與酒店管理相關的其他專業課程至少應包括經濟學、管理學、心理學、營銷學、語言學幾大類，其中經濟學和管理學作為主干學科，課程數量可適當增加。經濟學的深度要依據學生的接受能力而定，心理學的課程應受到重視，并注重心理學原理的傳授。語言學顯然不能忽視，酒店行業是我國國際化程度較高的行業，對外語要求較高，外語課程的比例應比一般專業高。同時對普通話也要作相應要求，普通話可作為一門小型課程單獨開設或融入到《演講與口才》等相關課程中。
二是以內容整合為途徑，推廣小型課程。課程小型化指壓縮原有課程中重復或不必要的部分，減少學分和學時，盡可能地擴大學生的知識面，同時給學生以更多的課外時間，根據自己的興趣補充課外知識，自主學習新的技能。應用型酒店管理本科應提倡并鼓勵課程小型化，主要基于三大理由:首先，應用型高校的理論課程知識只要求學生知道結論，懂得運用，不需過于追根探源，原理的探究應該由研究型大學完成。其次，酒店管理專業一直依附于旅游管理，旅游管理作為新興的學科，理論體系不完整，很多課程都是其他學科課程的直接套用，酒店管理的課程更是如此。比如《酒店餐飲管理》《中外飲食文化》和《旅游禮儀》中均涉及各地飲食文化風俗的知識，因此，應在課程內容整合的基礎上進行課程小型化的改革，既疏通了課程體系的脈絡，也節約了課時，一舉多得。再次，課程小型化還是時展的要求。課程體系作為集體智慧的結晶，具有一定的穩定性和滯后性，因時展而涌現的新知識、新技術無法及時納入既有課程，或者相關課程的容量不足以容納新的知識，可以采用靈活的方式，把新知識進行壓縮，以學術講座的形式融入課程體系中，按照一定的標準計算學時和學分。比如養老旅游是應市場需求出現新興事物，還沒有成熟的理論和實踐操作，不適合放在課程體系中，但作為前沿動態可以擴充學生知識面，為學生提供新的思路。最后需要說明的是，課程小型化并不是簡單地縮減課時，而是在課程內容進行論證的基礎上有效地整合，根據培養目標科學合理地設置課程的深度，減少冗余，提高教學效率。
盡管這種自動化系統的費用較高，但其投資能夠很快得到回報，特別是在大批量生產過程中。比如在汽車工業中，MO42鏜刀頭可根據儀表測量值對連桿的每一次切削進行自動調節。再比如，一個U軸鏜削系統在鏜削時，可使一臺加工中心的加工能力在某種意義上像車床那樣，能夠切削凹面和進行倒角，有效地增加了一個加工軸。同時，一臺加工中心可以鏜削一個在高速情況下難以在卡盤上裝夾的零件。因為此時旋轉的只是鏜刀，而工件是不旋轉的，因此加工中心可以用這種刀具在很短的時間內進行加工生產，以達到所要求的表面光潔度。
智能刀具
Makino公司使用的是Smart系列智能刀具。Makino公司采用的方法不是利用電機進行傳動，而是采用切削液使其通過刀具，在流經切削區和冷卻前，迫使切削液起到另一個作用，那就是幫助清除切屑。一種稱作冷卻液可調鏜桿或CABB的雙重鑲刀片設計形式的鏜刀，其中包含一個內部的尼龍氣囊。隨著壓力的增加，氣囊隨之膨脹，迫使含有鑲刀片刀架上的兩個刀片向外擴張，因此使刀具的直徑擴大。
然而，為了適應氣囊的要求，鏜刀所需的局限直徑至少應為51mm。為了使這一機構能縮套在鏜刀上，其直徑應小到25.4mm，為此，設計組開發了一種“簡易密封”裝置。Makino公司在兩個鑲刀片之間增加了一個夾心鋼片。這一中心件是固定的，隨著壓力的增加，里面的液體將推動刀片向外分離。
雖然Makino公司設計和生產了精度達到0.51mm的鏜桿(見圖1)，但其設計的大部分CABB鏜刀精度卻能達到0.25mm左右。其原因是因為當刀具的精度一旦大大超過這一數值時，對于大部分工作而言，精度就開始過度下降。大部分的鑲刀片在需要更換前，其磨損只有0.127mm或更少。因此，仍然有余地使刀具擴大至第二次、甚至擴大至第三次使用。
這一性能可以使其減少許多無效的生產時間，比如用于對偏移量的調節、更換刀具和通過鏜孔將刀具退出。這樣，就可以在進刀過程中加工，并擴大間隙——一般在每一鏜孔的底部——然后在退刀過程中進行加工。CNC數控機床的軟件可以根據主軸背面獲得的壓力讀數進行自動調節。為了達到很高的精度，可采用氣壓表測量孔徑，并給閉環控制系統提供必要的反饋信息。
Makino公司制造了一種能夠在切削過程中使鑲刀片徑向內、外移動的另一類液壓鏜刀，可鏜削略呈橢圓形的孔徑，其直徑≥51mm。由于CNC數控機床的切削液壓力是可變的，其鑲刀片后面的葉片彈簧既可以使鑲刀片向外推動延伸，也可以在松弛后將它向內拉緊。其每側最大的移動距離為0.127mm。在發動機生產過程中，這一較小的移動量足以使孔徑成形，并糾正其圓柱度問題。
模塊式組合鏜刀
模塊式鏜刀即是將鏜刀分為：基礎柄(BasicHolder)、延長器(Extension)、減徑器(Reduction)、鏜桿）、鏜頭(BoringHead)、刀片座(InsertHolder)、刀片(Insert)、（倒角環）等多個部分，然后根據具體的加工內容（粗鏜、精鏜；孔的直徑、深度、形狀；工件材料等）進行自由組合。這樣不但大大地減少了刀柄的數量，降低了成本，也可以迅速對應各種加工要求，并延長刀具整體的壽命。
模塊式鏜刀最先出現在歐洲市場，大約20年前日本大昭和精機株式會社(BIG)與瑞士KAISER公司進行技術合作，BIG-KAISER模塊式鏜刀首次出現在日本市場，并逐漸取代了一體式鏜刀的地位。
現代鏜刀之所以能夠提供高精度和較大靈活性的另一因素是模塊式組合鏜刀的制造商也像其他的制造商那樣，已經投資了較好的生產加工工藝，以便充分發揮現代機床的加工能力。因此，現在的模塊式組合鏜刀具有更高的精度。據Ingersoll刀具公司的鏜削加工生產線經理介紹，10年前，零件的組裝重復精度達到0.0127～0.0178mm是可以接受的。但現在的情況不再如此了。他指出，Ingersoll刀具公司的模塊式組合刀具一般的公差尺寸范圍為2～4mm(見圖2)。
當然，這并不是意味著單件的實心鏜桿將很快在任一時間退出歷史舞臺。Ingersoll公司也投資了一條實心鏜桿生產線，使用導向塊作為它們的起點，他們可能會應用PCD鑲刀片加工有色金屬，或使用CBN鑲刀片加工鑄鐵。只需調節刀片的前、后角，就能夠使孔徑達到相應的精度要求。
這類鏜桿不需要隨同鉆孔就可以自動鏜孔。有時候，Ingersoll刀具公司根據所謂的可控刀桿來生產這類鏜桿，就可以對主軸和工件之間任何未經校準的地方進行補償，因此效果非常不錯。這些刀桿上裝有調節螺絲，可補償X軸和Y軸的傾斜角度，從而使操作人員可根據工件的相對位置來測量調節刀具。
這類刀具的其中一項用途就是鏜削加工汽車的閥座。生產一種特殊的刀具應用于一種可控的刀桿上，也許就能夠使客戶不必對氣缸體或氣缸蓋進行磨削加工，其經濟效益是十分可觀的。
聯軸機構提高鏜刀的穩定性
鏜削加工技術的另一新發展導致采用更好的刀具夾持方式。例如為了能夠在車床上進行鏜削加工，SandvikCoromant公司開發了一種稱作EasyFix易于夾持的套筒，這種套筒簡化了刀具在中心線死點上的調節程序。當安裝較小直徑的鏜桿時，這一功能可以幫助用戶節約很多時間，因為較小直徑的鏜桿較難控制，一般應用于中心線偏差較小而危害極大的地方。
對于旋轉的應用領域而言，Sandvik公司的工程師們將全部精力集中在刀具的穩定性方面。在過去，人們將刀具夾持在只有直柄和幾個螺絲的端銑刀夾座上。使用Allen螺絲的普通夾持機構和鏜刀夾座只能對直徑產生7%～10%的影響力。由于接觸量較少，因此不太穩定，容易產生振動，尤其在今天切削速度普遍較高、而又處于長期懸掛的情況下更是如此。因此，許多刀具制造商重新又回到了制圖板前，開始開發可提高穩定性的聯軸機構。
在Sandvik公司，工程師們使用該公司的CoromantCapto聯軸機構，這種機構是以多邊形系統為基礎的，可以使鏜桿的接觸面沿著其聯軸機構的軸線部分均勻地分布在圓周上。夾座后的活動螺絲以大約35.6N的軸向拉力，將該機構的各零件一起拉向鎖緊錐體上。這樣，不但獲得了面對面的接觸，而且還保證了刀具四周的夾持力。聯軸夾持機構可使切削力分布在整個多邊形的周圍，每一聯軸機構的偏差為0.0051mm。
由于其接觸面大、軸向拉力高、光滑的淬火表面硬度達RC63，因此其所產生的穩定性和剛性使模塊式組合刀具比實心刀桿具有更好的優越性。各元件之間的連接點不但不會產生振動，而且還可以將鏜桿分成幾個部分，從而使其與更加合適、有利的頻率協調。采用這種概念的模塊式組合刀具，實際上其加工性能比實心鏜桿更加穩定。
盡管采用更加穩定的設計和更好的生產技術具有重要的意義，但不平衡性是該工藝所固有的缺點，在現今高主軸轉速的情況下已變成了一個尖銳的問題。加工鏜刀一般是一種在主軸上偏心安裝的刀具。刀具的移動方向垂直于旋轉軸，并由此而產生較大的不平衡性，從而對直徑進行修正。由于在過去幾年中，主軸的速度在不斷提高，因此要保持公差精度和較好的表面光潔度就越來越困難了。
提高鏜刀的平衡性
鑒于此，幾十年來，鏜刀制造商們在鏜刀頭上增加了平衡配重裝置。采用這種類型的第一代產品需要技術和時間。在調節直徑的同時，操作人員需要手工調節重量，技術人員需要在平衡機上測定刀具，調節配重裝置，直到刀具達到平衡為止。然而在現在，凡是在較小批量生產的車間中，如果對刀具的調節需要盡可能擠出每一秒時間的話，采用這類方法所花的時間實在是太長了。
為此，像BIGKaiser精密刀具公司那樣的刀具制造商們開發了可自動補償平衡的鏜刀頭(見圖3)，用戶在鏜削直徑時可使鏜刀起到平衡的作用。當鑲刀片移動時，配重裝置也在相反的方向上不斷地移動來補償平衡。因此，只需作一次調節。這種方法既可節約時間，又可降低產生誤差的機率。
Command公司還安裝了一種內置機構，在加工特殊的直徑時，可簡化其UrmaMicroMax鏜刀頭的平衡程序。其設計特點是可以讓操作人員精確地平衡鏜刀頭，而不需要將它們放在平衡機上測量。這種方法可以比普通的刀具采用更高的鏜削速度。在平衡狀態下的鏜削加工，還能提高正圓度和表面光潔度。在某些情況下，當旋轉的速度高達20000r/min時，鏜刀頭就會充分發揮出這些優越性。
在穩定性方面的改善并不局限于鏜刀頭的創新。刀具制造商也在努力采取各種措施，以克服鏜刀的振動問題，例如在其內部安裝一些防振機構。安裝這些機構以后，可延伸其實際長度：使直徑縱橫的比例或懸臂長度達到直徑的15倍。在某些情況下，如果能夠正確地使用協調原理和鑲刀片幾何形狀，SandvikCoromant公司還可使鏜桿的長度達到直徑的20倍。
雖然防振裝置會增加鏜桿的成本，但Sumitomo公司認為其新型防振X-鏜桿將能改變這一技術的經濟性能。這種鋼制的鏜桿包括一個簡單的機械防振裝置，據報告稱該裝置可以很好地控制振動，從而可產生很高的表面光潔度，在6倍直徑的情況下，可延長刀具的使用壽命。
刀具系統具有更好的平衡性和更大的剛性，這一優點使它能夠配置應用一些鑲刀片技術，對于鏜削加工而言，意義重大。例如，SandvikCoromant公司已經在其精加工鏜刀系列上增加了帶有清掃裝置的鑲刀片。因為在清掃裝置幾何形狀上的刃面較長，而且清掃裝置也加強了刀尖半徑，并使刀刃能保持較長的切屑。清掃裝置的幾何形狀不僅提高了進給速度，而且也提高了表面光潔度，實際上還省去了磨削工序。因為它們還允許采用很鋒利的刀刃，要在孔徑上保持0.5‰的公差是很不尋常的。
由于受傳統自然學科“實驗室”概念的影響，對藝術實驗室的理解往往簡單的停留在理工科實驗室概念的層面，如以理論教學為主，實驗實踐教學為輔，而且在教學方法、時間、地點上兩者不同或者分開［2］(P84－85)。這種認識顯然與藝術教學規律相違背，因為藝術專業在教學上與各理工科存在很大的差異，比如小班制或工作室制授課(公共課除外)，學生班級一般10人左右，最多也不超過25人，一些特殊的專業甚至采取一對一的教學方式;而且，在教學過程中往往帶有感彩，教師教學一般以講授、示范、演示與個別輔導相結合，課堂上的大部分時間是以技能的訓練和培養為主，作業形式上以技巧訓練為主，強調學生扎實的基本功，注重對學生技藝能力、專業創作能力和專業表現能力的培養，帶有一種很強實踐性、實用性的專業傾向。還有部分教師以狹隘的藝術定義來理解藝術實驗教學，即將藝術實驗教學等同于純藝術教學，只注重對學生的個性創造和藝術表現能力的培養，忽視在實踐教學中對學生技術能力的培養［3］(P12－15)，或者將藝術實踐教學簡單的界定為下鄉寫生、采風、考察等校外活動。這都是不恰當的。藝術實驗室既不是理論與實踐相分離的純理工科層面的實驗室，也不是僅僅局限于狹隘的純藝術教學層面的實驗室，而是融講授、示范、演示、實踐為一體，肩負著培養學生個性創造與藝術表現力以及學生實踐技術能力雙重任務的實驗室。
(二)儀器設備使用和管理上存在諸多問題
1．對儀器設備往往重購入，輕管理，重使用，輕維修，或者雖已考慮設備需定期檢修，但因其檢修成本較高而往往放棄此環節，以致很多設備長期超負荷使用，設備老化、損壞現象普遍。2．重復購置。由于各院系各自為政，其所屬各個實驗室條塊分割，設備爭到手后往往成為“個人或小單位所有制”［4］(P31－33)，未能實現資源共享。為了滿足各院系的需求，同樣的儀器設備往往重復購置，導致部分院系嚴重缺乏實驗項目經費，不能建立所需要的實驗室，嚴重影響實驗教學和科研［5］(P129－131)。3．設備使用率參差不齊。目前各實驗室購置的儀器設備雖然已經改變了以往無規劃而是由計劃有根據的購置，但是，在實際使用中，有的設備使用率可以達到90%以上，有些設備甚至長期處于閑置狀態，未對現有實驗室和儀器、設備進行整合優化、重組，統一管理［6］(P71－73)。而這種閑置的原因一方面可能是因為隨著教學計劃的修改導致教學任務的實現無需這些實驗設備，另一方面就是實驗技術人員水平低，無法正確操作完成任務。4．這里就涉及到實驗技術人員的管理問題。由于受傳統觀念的影響，在高校中，重專業技術隊伍建設，輕行政教輔人員建設，而實驗技術人員在高校地位甚至低于行政教輔人員，他們無論從收入上，還是從行政職務或者職稱晉升上都不能與教師相提并論［7］(P1－3)，導致這一崗位成為冷門，而這在一定程度上直接導致了實驗技術人員整體水平偏低和隊伍的不穩定，因此提高其待遇是急需解決的問題［8］(P58－59)。
二、山東藝術學院造型藝術實驗教學中心發展狀況
2004年我院原美術系與美術教育系合并為美術學院，繪畫專業擴大為包含國畫、油畫、版畫、壁畫與公共藝術、新媒體藝術等五個方向的專業，2005年，我院繪畫實驗中心建立，2007年，山東藝術學院美術學院遷至長清新校區，教學條件及環境極大改變，應運而生的2620平方米、設備總價值560萬的造型藝術實驗中心建立。這已超出已往的教學范疇，又擴大了一個領域，由過去分散的工作作坊和部分校外的實習基地而集為一體。在硬件設備逐漸完善的情況下，造型藝術實驗教學中心下設中國畫修復與裝裱實驗室、繪畫材料實驗室、壁畫與公共藝術實驗室、新媒體實驗室、版畫材料實驗室、雕塑實驗室、綜合繪畫實驗室、解剖教學實驗室7個實驗教學場所，1個展覽陳列廳。該中心自成立以來，承擔美術學院中國畫、油畫、版畫、雕塑、壁畫、書法、綜合繪畫、新媒體藝術、公共藝術、美術教育、美術批評11個專業方向的實驗教學，涵蓋二、三、四年級不同層次，也承擔專業碩士研究生的教學課程，同時也承擔教師科研和實驗項目，肩負著美術學科發展和專業建設的重任。美術學院的各種項目如教育部特色專業建設、教育部美術學科自主成才培養模式實驗區、省級重點學科建設、省級教學團隊、精品課程等都以該中心為主要實踐創作基地。2012年該中心被山東省教育廳評為“山東省普通高等院校實驗教學示范中心”，從而進一步發揮其輻射帶動作用。
三、造型藝術實驗教學中心管理模式
(一)以美引領時尚、啟迪人生、美化生活的實驗教學理念
造型藝術是一個特殊的學科，有其獨特的規律。藝術實驗室可以更有效地利用當今科技手段，全方位、多角度、多層次地探求、展示造型藝術的獨特規律。教師課堂上所傳授的知識，要轉化為可視、可觸、可感的“美”的體現，材料的個性與語言，也只有通過實驗才能發掘開拓。造型藝術實驗中心在承擔美術學院中國畫、油畫、版畫、雕塑、壁畫、書法、綜合繪畫、新媒體藝術、公共藝術、美術教育、美術批評11個本科專業方向的實驗教學任務以及碩士研究生教學課程的過程中，始終遵循美術教育的發展規律———多學科綜合、系統性組織、直覺性體驗，在學習表現的過程中“再發現”美的形式和語言，進而靈活運用多種材質和手段來創造美。教師在施教過程中，無論從人才培養目標的確立、教學計劃的制定、各單元實驗課程的安排，皆圍繞著實驗教學理念展開逐一相授，手把手相教。在此理念引導下，中心在實際實驗教學管理中，構建了從課程體系、教學模式、實驗教學方法、監控體系、教學的拓展、延伸到管理梯隊的比較完整的教學管理框架和體系。
(二)三級多維實驗教學課程體系
根據各專業培養目標，結合美術實驗教學規律，依據實驗教學培養方案，以“夯實基礎、提高素質、訓練能力、創造思維”為宗旨，我們對原有教學計劃進行了修訂，將各專業課程設置根據專業基礎課、專業方向課、專業實踐課、專業選修課對實驗環節不同要求，劃分為基礎性實驗、綜合性實驗和研究性創新實驗三級多維層面，其中綜合性實驗占85%?；A性實驗教學主要培養學生掌握基礎實驗技能，在熟悉、理解美術專業的基礎上，使之具備接受式的實踐能力，實現特定目標和技能，主要針對低年級各專業。綜合性實驗教學主要是在熟悉、理解美術專業知識的基礎上，預約進入實驗使之具備自主創作的實踐能力，靈活使用設備運用技能、實現不同創新目標。主要針對高年級各專業。創新性實驗教學主要培養學生熟練運用實驗設備、工具、材料、技能進行形式多樣的開發與創作，并且運用獨特的語言進行創新和再創造，主要針對高年級各專業。在實際教學中，我們對每級層面都注入以下不等量的成分:1．引入綜合性知識;2．引進前沿性知識;3．補充過程性知識;4．拓展相關性知識;5．重視應用性知識。通過以上5種成分的不等量引入，可以營造出有利于學生自主學習、合作學習、研究性學習的環境，從而培養學生的實踐能力和創新能力，為更好地服務應用型本科藝術高校建設，培養更多高質量的應用型人才提供有力保障。
(三)點面結合、多元互動的實驗教學模式
所屬該中心的各個實驗室無論從行政管理上還是在教學過程中既單列又共享，他們對于整個中心來說，相當于各個點，而中心則相當于面。對于點，每個實驗室都有各自的專業門類和體現本實驗室特點的實驗課程，而各實驗室的教學特色最終融匯形成實驗中心的特色，同時，實驗中心總體發展規劃又為各實驗室實驗教學提供向導性思路。例如，為了形成實驗中心的教學特色，中心提出進行具有齊魯地域特色實驗教學的探索，各個實驗室則圍繞各自專業特點從齊魯文化遺產和非物質文化遺產資源中發掘切入點，在三級實驗互動層面中，注入不等量的齊魯文化特色，最終各實驗室再將實驗教學成果進行交融，這樣，以點帶動面，以面促進點，點面結合，從而從整體上形成中心齊魯地域實驗教學的特色。同時，各個實驗室除了承擔本專業課程實驗部分外，在教學過程中，還需要面向全院的專業選修課。專業選修課要求同一專業方向，不允許選修同一專業的課程，其他專業也可跨專業選課學習。在實驗教學中不同專業、不同年級可以同時上課、相互借鑒、共同提高，雕塑實驗室、油畫材料實驗室、版畫實驗室、壁畫與公共藝術實驗室、綜合材料實驗室、新媒體藝術實驗室、書畫裝裱與修復實驗室聯同實驗教學成果展覽廳成為一體，形成多元互動的實驗教學模式。
(四)一一相授、激勵原創的實驗教學方法
造型藝術的特點是有感而發、同一實驗課題則會創造出不同的面貌，一一相授是教師對學生的教學方式，在于激發學生獨特的創新思維，創造出極具個性的藝術品。手把手相教是實驗教學的特點，教師心口相傳、言傳身教，采用啟發式的教學方法，教師鼓勵學生”再發現”美的形式和語言，進而靈活運用多種材質和手段來創造美。強調“再發現”是基于將論證、驗證和推理變成直覺意象，再創造的認知體驗，進而顛覆和重構對“表現力”的獨特創造。
(五)基于視頻監控系統的實驗教學質量監控體系
為實現對實踐教學質量的動態監控，除了進行傳統質量監控外，中心還引入視頻監控，建立局域監控系統。該系統設有1個管理中心、1個總控室、7個大實驗室、4個多媒體教室。管理中心是院教務辦公室，局域網是總控室;7個實驗室分別是雕塑實驗室、壁畫與公共藝術實驗室、版畫實驗室、新媒體藝術實驗室、繪畫材料實驗室、綜合繪畫實驗室、繪畫裝裱與修復實驗室;4個多媒體教室分別是多媒體教室一、多媒體教室二、多媒體教室三、多媒體教室四。視頻監控系統具有靈活、準確、及時、客觀等優勢，無論是源頭監控、過程監控，還是結果監控方面，都是常規監控所無法匹及的，此系統結合局域網而形成的實驗教學網已成為中心網絡化管理的重要手段，
(六)實驗教學由校內向校外拓展延伸
美術各專業的實踐教學一直強調實訓、實驗、實習三個內容的梳通與銜接，為發揮造型藝術實驗教學中心的輻射帶動作用，同時彌補造型藝術實驗教學中心的局限性，切實提高實踐課程的針對性和實效性，保證每個環節的教學都有所側重，并互為補充，我們對實驗中心進行空間拓展，相繼在校外建立各種實習、實訓基地，如濟南歷城二中建立陶藝實習基地、壁畫創作基地、臨朐華藝雕塑公司、山東藝術學院雕塑教學基地等，帶動學生自主創新發展，形成產、學、研相結合的教學特點。
二、心理授權在企業管理所要達成的目標
知識型企業心理授權管理改變了原有的管理模式,由原來的領導導向轉為知識型人員導向,這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業心理授權管理創造了很好的環境,讓知識型人員得到應有的尊重和關注,對實現科學化管理和知識型企業產業的穩定發展起到一定的推進作用。
(一)管理環境生態化管理環境指的是知識型人員所在的政治環境、文化環境和經濟環境,在知識型企業心理授權管理中發揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權作用下知識型企業產業人力資源管理實現了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環境,促進政治方面、文化方面和經濟方面的和諧統一,對于提升管理效率和管理目標的實現起到促進的作用,進而促進知識型人員實現自身價值,提升自身的能效感。管理環境生態化在管理者和知識型人員之間起到平衡調節的作用,促進知識型企業產業的穩定發展。
(二)管理服務統一化心理授權視角下的知識型企業心理授權管理就是實現管理與服務統一關系。知識型人員不但是管理對象也是服務對象,只有實現對知識型人員的尊重和理解,讓他們參與到決策權中,并給與他們提出意見和建議,才能真正的實現民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者,心理授權管理要把握知識型人員的個人特點,并根據他們的特點有針對性的在各個科研領域給與他們充分的鼓勵、信任和關心,并在依靠他們的同時給與他們物質方面和精神方面的支持,注重他們工作環境的同時也應注重他們的生活環境,讓他們在物質方面和精神方面都感覺到幸福感,從而充分調動知識型人員的工作積極性和責任感,進一步實現管理與服務統一化,為知識型企業產業的穩定發展做好鋪墊。
(三)管理模式人本化知識型人員心理授權管理要想實現人本化,就必須以人文本,也就是以知識型人員為本,實現管理模式由領導導向向知識型人員導向發展。這一管理模式的轉變是實現知識型企業產業管理者對知識型人員的管理的轉變,這種管理模式對實現管理科學化和提升知識型人員的自身素質和能力有非常大的影響力。心理授權管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理,這些都是以人為本管理,知識型人員則是對管理者以優良的成果回報,發揮知識型人員自身的最大潛能,來實現知識型企業產業的穩定發展。
三、心理授權在企業管理中實施途徑
心里授權是從知識型企業心理授權管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求,是建設知識型企業心理授權管理心理授權的主要方式,也是實現知識型企業產業人力資源管理的有效方式。
傳統的財務管理把股東財富最大化作為自身的目標，其不足之處一是只考慮了硬資源而忽視了軟資源；二是在資源配置上只追求狹隘的自身利益，只考慮股東的利益而忽視了其他相關利益者的需要和所要承擔的社會責任；三是在傳統的財務管理目標指導下，只注重財務指標的評價，而忽視了非財務指標的評價。在市場經濟環境下，企業的財務主體朝多元化方向發展，財務主體不僅包括股東、經營者與員工、政府、顧客，還包括社會公眾、環境保護組織、消費者權益保護組織及所在社區，這些利益相關者及其財務要求都是戰略型財務管理的主要內容。目前，美國已有29個州先后修訂了《公司法》，要求公司的經營不能只為公司的股東服務，而必須為公司的相關利益主體服務。美國的IBM公司把其目標提煉為“為員工利益、為顧客利益、為股東利益”三原則。這些變化都標志著戰略型財務管理目標的形成。
1．相關利益主體的利益最大化。即不僅追求財務資本所有者的資本增值最大化、債務人的償債能力最大化、政府的社會經濟貢獻最大化、社會公眾的社會經濟責任和績效最大化的財務管理目標，更要追求人力資本所有者收入的最大化。
2．社會責任。在知識經濟時代，知識資源與物資資源之間的一個明顯差別是知識資源具有可享性、增值性和可轉移性，使得企業與社會的聯系更加廣泛而深入，企業對知識的要求和應用，更取決于社會對知識形成和發展所做出的貢獻，從而也就要求企業更加重視其社會責任，如維護社會公眾利益、維護生態平衡、防止公害污染、支持發展社區的文教和福利事業以及贊助社會的慈善事業等，這不僅有助于實現其經營目標，而且可在社會大眾中樹立良好的形象。
二、戰略型財務管理的觀念
1．人本化理財觀念。在泰羅制為代表的傳統管理中，由于機器大生產是以機械為中心的，工人只是機器系統中的配件，因此，人被異化為物，管理的中心是物。隨著人類社會的發展，特別是知識經濟時代的今天，要求管理的中心由物轉移到人。20世紀90年代以來，聯合國的發展觀認為，發展是人類的最終目標，人是發展的動力和最終體驗者，從而把人類發展提到了經濟和社會發展的中心地位。重視人的發展與管理，是現代管理發展的基本趨勢，也是知識經濟的客觀要求。科技創新活動本身就是人的活動，企業的每一項業務活動又都是由人操作和管理的，其結果也是取決于人的知識智慧和努力程度，因此，戰略型財務管理應貫徹“人本化理財觀念”，增加人力資源投資，圍繞人的價值管理來展開財務管理活動，協調以財務關系為表現的人的關系，充分調動人的積極性、主動性和創造性，提高財務人員的整體素質，這是最終實現戰略型財務管理目標的根本保證。
2．競爭與合作相統一的理財觀念。在知識經濟時代，信息傳播、處理和反饋的速度以及科學技術發展的速度越來越快，必然加劇市場競爭的激烈程度，誰在信息和知識上領先一步，誰就可能獲得競爭的優勢。信息的網絡化、科學技術的綜合化和全球經濟的一體化，又必然要求各企業之間互相溝通與合作，實現資源共享。因此，戰略型財務管理要求財務人員在作出財務決策和日常管理中，必須善于抓機遇，靈活地處理和協調企業與其他企業之間的合作伙伴關系，促進競爭與合作相統一，使各方的經濟利益達到和諧統一。
3．風險理財觀念。在知識經濟時代，由于受各種因素的影響，企業將面臨更大的風險：
（1）信息傳播、處理和反饋的速度大大加快。如果企業的內外部對信息的披露不充分、不及時，或者企業的管理當局對來源于企業內外部的各種信息不能及時、有效地加以選擇和利用，均會進一步加大企業的決策風險。
（2）知識更新的速度加快。有專家估計，人類可運用的知識有90％尚未創造出來，而今天的大學生到畢業時所學的知識就有60％～70％已經過時。可見，如果一個企業及職工不能隨著社會知識水平及結構的變化而相應地調整其知識結構，就會處于被動地位，就不能適應環境的發展變化，從而會進一步加大企業的風險。
（3）產品的壽命周期不斷縮短。目前，一般產品的壽命周期已縮短為5年左右，而像電子、計算機等高科技產業，其產品更新周期更短。這不僅加大了存貨風險，而且也會加大產品的設計、開發風險。
（4）“媒體空間”的無限擴展性以及網上銀行的興起和電子貨幣的出現，使國際間的資本流動加快，資本決策可在瞬間完成，使得貨幣的形式及本質發生變化，如從有形形態演化為無形形態，從直接價值演化為間接價值，這些均有可能進一步加劇貨幣風險。
（5）無形資產投入加快，變化加大，且給企業帶來很大的不確定性，從而使投資風險進一步加大。所以，為使企業在追求不斷創造發展與有效防范、抵御各種風險及危機中取得成功，企業財務管理人員必須樹立正確的風險觀。
4．信息理財觀念。知識經濟時展最快的是信息產業，信息技術已成為經濟發展的主要手段和工具，在當今國內生產總值（GDP）中已有2／3以上的產值與信息行業有關。市場中一切經濟活動必須以快、準、全的信息為導向，信息成為市場經濟活動的重要媒介。而且隨著科學技術的發展，數字化技術成為先導，信息的傳播處理和反饋的速度加快，從而使交易決策可在瞬間完成，經濟活動的空間相對變小，出現了所謂的媒體空間和網上實體。因此，企業財務管理人員牢固樹立信息理財觀念，是戰略型財務管理的必然要求。
5．知識化理財觀念。知識是知識經濟時代最主要的生產要素，是經濟增長的主要源泉，知識含量是實現戰略型財務管理的關鍵性因素。因此，企業財務管理人員必須牢固樹立知識化理財觀念。
6．權變理財觀念。在市場經濟中，企業的經營環境不斷變化，財務管理的環境也隨之變化，戰略型財務管理必然要求企業財務人員具有權變的理念，要根據具體環境的不同而采取相應的理財方法，企業才會增加競爭力，在競爭中不斷發展。三、戰略型財務管理的內容
1．無形資產將成為企業投資決策的重點。無形資產主要是知識資本。企業把知識資本作為對未來發展起決定性作用的戰略資本來培育，并需要財務的有效配合，來研究知識資本的構成、培育、籌措、分配、運營效率及知識資本的評價指標體系等問題。在所籌集的資本中，應當既有資金資本，又有知識資本，并盡可能多地獲得知識資本來改善企業的軟資源環境和結構，充分發揮知識資本的潛力，為企業帶來更大的效益。知識資本化后，戰略型財務管理應研究知識資本所有者參與收益分配的原則、方法，研究制定知識資本運作效率和價值方面的指標，形成一套涵蓋泛財務資源的企業財務評價指標體系。而知識資本價值的指標將成為企業財務評價指標體系的重要組成部分。
2．將資本經營納入財務管理。資本經營是企業把所有者的各種資本（包括有形的和無形的）變為可以增值的活化資本，通過流動、裂變、組合、優化配置等各種方式進行有效地經營，以實現最大限度的增值。資本經營類型有以下三種：一是資產重組，即通過資產存量與增量結構的調整，以實現資產的最優化組合。采用的方式有多元化經營、兼并、收購、剝離、投資、置換、跨國經營等；二是負債經營與債務重組，債務重組的方式有非現金資產償還債務、債轉股、修改債務條件等；三是產權重組，即通過產權主體的換位、產權主體的多元化、產權功能的分割等提高資產運作效率。資本經營中，收益、成本與風險并存。因此，戰略型財務管理應對資本經營決策和控制的程度與方法進行研究。
3．建立利益相關者的財務管理體系。戰略型財務管理主要研究利益相關者與企業的社會責任、利益相關者對企業的財務管理要求、利益相關者對企業的財務管理權利及行使方式等。
4．改進成本管理的內容和方法。在知識經濟的今天，出現了信息及時反饋系統、作業流程電腦化、靈活制造、零倉儲管理、網絡經營等一系列新的生產和管理制度及新技術，產品壽命周期也縮短了，成本管理的重心從生產階段向設計開發階段的轉移，戰略型財務管理必須去研究和建立新的成本管理制度和方法與之相適應。
四、戰略型財務管理的方法
1．提升財務管理層次。戰略型財務管理擴展了傳統財務管理的內容。我國加入WTO后，金融市場以及產品市場都發生了很大的變化，財務管理將在許多方面增添新的內容，如金融風險管理、人力資本管理、保險管理等。因此，企業必然采用戰略型財務管理。計算機的使用和網絡的發展，使得數據的取得更加全面、快捷，計算更加精確，從而使各種量化方法得到更多的運用和發展，如定量預測方法、風險決策方法、工程技術方法等。
（二）服務標準化、快捷化為酒店的管理宗旨國內最早的經濟型酒店是錦江集團旗下的品牌酒店——錦江之星。嚴格的服務質量標準、快捷的服務理念，為其贏得良好的口碑，開業之初入住率達到90%以上。雖然省去了諸多復雜的輔助服務產品及配套設施，但是在服務程序、質量標準上都與錦江集團的服務標準是一致的，這也是經濟型酒店區別于其他級別酒店的優勢所在。
（三）個性化、特色化是酒店的管理文化近幾年經濟型酒店發展迅速，隨著買方市場的到來，僅僅依靠低廉的價格并不足以留住賓客并獲得賓客的認可。因而尋求個性化、特色化的企業管理文化在經濟型酒店行業中悄然成風。事實證明，個性化、特色化的經濟型酒店在市場中的份額越來越大，賓客追求個性化的服務，特色化的酒店設施蔚然成風。
（四）連鎖經營、特許加盟是酒店品牌延伸的管理控制經濟型酒店通過實行連鎖經營、特許加盟等形式實現品牌的快速擴張，連鎖經營、特許加盟的形式，使得各連鎖店在品牌形象、服務標準、物資配送、市場推廣等方面實現統一、協調，從而帶來品牌效應、營銷成本分攤、預訂系統共享、培訓和管理技術共享以及采購優勢。
二、吉林省經濟型酒店管理模式創新存在的問題
（一）經濟性概念不明顯，成本控制不合理目前市場上的經濟型酒店主要分成兩大類，一類是品牌連鎖型酒店，二類是本土經濟型酒店。品牌連鎖酒店因其自身由酒店集團的創立發展而來，積累了多年的酒店經營和管理經驗，因而在成本控制和管理上都占盡先機。本土經濟型酒店的發展一直都在跟隨者品牌經濟型就的步伐，對于經濟型酒店的概念并不明確，因而在選址、裝飾和配套設施上盲目跟風，想當然的規劃酒店的布局，隨意選擇前廳的管理軟件，造成了經濟型酒店“不經濟”，成本降低“降不低”的現象。
（二）客房服務員年齡趨高，管理宗旨難以達到預期從走訪的經濟型酒店調查得知，吉林省經濟型酒店客房服務員的年齡普遍偏大，從事客房打掃的服務員平均年齡在45.3歲，這些人員多為退養、退休、離休和部分利用農閑時間進城打工的農婦，本著經濟型酒店“經濟性”的管理成本原則，許多經濟型酒店免去了崗前理論培訓和職業道德培訓的程序，直接進入到了技術培訓層面，在沒有進行企業的服務宗旨、管理理念、企業文化等系統的基礎培訓下，盲目上崗，在加上服務人員文化水平不高，自然會出現上令下不達，服務水平下降等情況的出現。
（三）綜合專業人才欠缺，產品開發缺乏科學性經濟型酒店中綜合專業人才欠缺，在走訪的經濟型酒店調查得知，其管理人才主要分為三個類別：其一，是從星級酒店轉到經濟型酒店的管理人才，這些人員具有星級酒店的管理經驗，但由于兩種酒店的級別和類型不同，在管理上容易出現不符合經濟型酒店的實際情況的管理狀況。其二，是從其他行業和專業進入經濟型酒店的管理人員，這類人員雖然具有本專業的優秀資質，但經濟型酒店仍然是他們新接觸的領域，對于所有的工作流程和管理都需要從新認識，容易出現進入工作狀態慢或在管理過程中其建立的管理模式并不適合經濟型酒店的發展。其三，是酒店管理專業畢業學生。他們了解酒店業的發展狀況，熟悉經濟型酒店的運營模式，有的甚至在經濟型酒店實習過，能夠很快發現經濟型酒店存在的問題，但是經濟型酒店的運營中往往需要的是旅游與規劃、旅游與設計、旅游與財務等多方面的綜合運用，一旦兩者分開，容易造成管理意識不一致的效果。
三、吉林省經濟型酒店管理模式創新探討
（一）政策先行，明確行業概念從近幾年國家出臺的相關政策法規上看，我國越來越重視行業的規范化、標準化的建設。針對目前市場上經濟型酒店層出不窮，檔次級別混亂的現象，應制定相關的法律法規，在行業中率先明確“經濟型酒店”的行業硬件標準。對經濟型酒店的配置、規模、客容量等進行數量化的規定，以量的角度，明確行業概念。鼓勵旅游學者對經濟型酒店的概念進行理論性的學術探討，通過經濟型酒店管理人員的實踐驗證，對行業概念進行不斷完善，進而達到規范經濟型酒店行業，凈化市場，減少顧客投訴的目的。
（二）建立客服培訓中心，降低管理成本以政府或相關部門牽頭，高校與企業共同出資，建立針對經濟型酒店從業人員的對客服務培訓中心的專門結構，降低經濟型酒店企業管理的相關成本，由中心向經濟型酒店輸入經過培訓過后的對客服務人員。高校教師可通過中心了解經濟型酒店的人力資料配置及掌握相關人力資源培訓數據，并可通過中心的反饋，完善自己教學。經濟型酒店也可通過中心的培訓得到企業所需的相關基礎人員，并減少了會議室的硬件配置、減少了人力資源培訓的人員費用，大大降低了經濟型酒店的管理成本，也能夠有效減少對客服務人員素質的參差不齊的現象。
（三）校企合作，多學科培養實踐型人才多學科，多角度的培養實踐型人才，達到真正的校企合作目的。眾所周知，旅游管理是一門綜合性的專業學科，涉及的學科門類較多如經濟、政治、文化、宗教、飲食、歷史、地理、數學、生物甚至化學等，高校應利用其擁有的教學資源，為企業量身打造適合企業發展需要的綜合性的實踐性人才?？筛鶕髽I提供的人才需求信息和市場需求走向，為企業“量身定做”，把學生推向企業和市場，讓學生能夠適應企業更多的崗位并很快進入工作角色。
1.1學院間的共建共享模式
按照傳統的觀念，誰獲得建設經費就由誰支配，各自為政地搭建教學實驗平臺、學科建設平臺和科研實驗平臺，建立力量分散，資源有限。這樣做，部分項目沒有后續的經費保障，很難達成預期的建設目標。因此，建立學院間共建共享模式十分必要，購置大型儀器設備時，在學院間實現合理搭配，搭建公共平臺，共建共享，避免重復購置。這樣既能節約建設經費，又能避免使用機時不滿而造成的閑置和浪費，同時，還能將有限的建設經費投入到刀刃上，有利于建設目標的順利實現，有利于學科建設和發展。
1.2課題組間的共建共享模式
由于科研經費管理具有一定的特殊性，導致利用科研經費購置的大型儀器設備幾乎沒有開放共享，但是，其利用率又普遍偏低，存在部分課題組因經費不足而無能力購置需要的大型儀器設備的情況。因此，學校應制訂政策鼓勵并大力推行具有相同或相近研究方向的課題組，采用課題組間共建共享的組合建設模式，共同出資、專管共享，避免重復購置。這樣，既能解決經費不足和利用率偏低的問題，又能節約大量的實驗用房和人力投入，同時，通過有償使用為設備的正常運行、維護保養和維修提供后續的經費保障，使設備能保持良好的運行狀態，進入良性循環。
1.3學校與課題組間的共建共享模式
積極探索出一種學校和課題組共同出資購置大型儀器設備，學校指定專人管理的共建共享模式，鼓勵課題組利用科研經費購置大型儀器設備，改善教學、科研條件。這類儀器要優先滿足課題組科研實驗的需要，同時，也無條件地對校內外實行開放共享。由于課題組在購置大型儀器設備時要出資，所以，這種模式既能解決經費不足的問題，又能充分調動課題組科研人員在做設備建設規劃和調研、論證上的積極性、主動性和責任心。由此可見，這是一種學校和課題組雙贏的共建共享模式。
1.4建立科學的調研論證制度
大型儀器設備購置前的調研、論證結果直接影響到了其后期的使用效益，調研論證不充分、選型不準確可能會使采購回來的設備不能滿足教學、科研的實際需要，導致利用率低下，甚至出現閑置和浪費的情況。鑒于此，學校應建立科學的調研、論證制度，設立調研、論證專項經費，確保調研、論證落到實處。將大型儀器設備購置的必要性、技術的先進性、預期使用效益、開放共享的可行性、后續經費保障的來源和技術隊伍保障等內容作為學校論證的重點，確保購置的大型儀器設備一定是學校教學、科研和學科建設所需要的設備，杜絕因前期調研、論證不充分導致使用效益差或閑置和浪費的情況發生。
2加強制度建設
通過強化學校層面的頂層設計和統籌規劃，確保購置的大型儀器設備是學校教學、科研和學科建設實際所需的設備，是實現大型儀器設備開放共享、提高設備利用率和投資效益的基礎。與此同時，要真正做到開放共享，為人才培養、科學研究和服務地方經濟提供必要的條件保障。另外，還需要不斷完善制度建設，激發大型設備管理者工作的積極性、主動性，提高他們的責任意識。
2.1加強技術隊伍建設
我國高等學校儀器設備管理辦法中明確規定，高校應配備數量足夠、層次結構合理的技術隊伍，確保高精尖大型儀器設備的正常運轉，充分發揮設備的使用效益。因此，應高度重視大型儀器設備的技術隊伍建設，在該人群的崗位待遇、職稱評聘、職務晉升和培訓安排等方面制訂一系列的配套制度和措施，確保實驗技術隊伍具有良好的待遇和發展空間。通過實施“實驗隊伍培訓計劃”“實驗室中青年骨干培養計劃”“實驗人員可以評聘正高職稱”等一系列措施，培養一批基礎理論扎實、具有較高業務水平和創新精神的實驗技術隊伍，確保大型儀器設備的操作、維護保養、功能開發和升級改造，創造性地開展實驗研究和對外服務。同時，鼓勵攻讀學位，加強校內外同行的交流，以此來提升技術隊伍的業務素質。凡是有利于提高大型儀器設備管理隊伍業務水平和整體素質的路徑，都應積極探索。
2.2完善經費管理和分配制度
日常運行、維護和維修的經費保障是大型儀器設備保持良好運行狀態的前提。設立大型儀器設備開放基金和維修基金，制訂科學、合理的大型儀器設備有償使用收入分配制度是各高校公認的有效手段。設備管理部門應主動思考、積極爭取，多渠道籌集資金，充實開放基金和維修基金。同時，要合理制訂大型儀器設備有償使用收入的分配制度。分配制度必須遵從有利于提高設備管理者的積極性和提高設備的完好率、利用率的角度出發，將大型儀器設備的運行、維護和維修所需經費形成制度化、常態化的投入機制。
2.3建立和完善獎懲制度
以大型儀器設備效益評價為基礎，建立和完善效益評價指標體系，制訂一系列的獎懲制度。比如，將效益評價結果納入管理單位的績效考核指標，與管理單位的績效獎金掛鉤。對于共享率和使用效益高、為人才培養和科研成果作出突出貢獻的，制訂專項獎勵政策。同時，協調、配合相關管理部門的工作，將效益評價結果作為管理者職稱評聘、職務晉升、考核評優的重要依據。對于效益評價差、拒絕共享的管理單位和管理者，視其情況給予批評和警告，甚至可以調整管理者的工作崗位，對設備管理單位征收設備閑置占用費。另外，建立大型儀器設備換管制度，對于連續兩年使用效益差甚至閑置的大型儀器設備，將其納入大型儀器設備換管平臺，如果有其他教學科研單位需要，學校有權將其調撥給有需求的教學科研單位，發揮其應有的作用。通過這一系列的獎懲措施，激發設備管理者和管理單位的積極性和主動性，增強共享意識和責任感，主動思考大型儀器設備開放共享、使用效益等問題。
2.4建立自主上機測試制度
建立和完善自主上機測試制度，以危險系數小、設備穩定性高、不易發生故障的大型儀器設備為入口，鼓勵大型儀器設備管理者對責任心強的學生進行培訓，當接受培訓的學生達到了培訓的目的，具備自主上機測試的能力時，就發放獨立操作技能證書，允許其預約后自主上機測試，也可聘請具備獨立操作技能的研究生參與到大型儀器設備的管理和對外測試工作中，提高大型儀器設備的開放服務時間，提高大型設備的使用效益和人才培養質量。同時，大型儀器設備管理者將從煩瑣的重復測試任務中解脫出來，重點開展大型儀器設備的功能利用、功能開發、新實驗和新方法等研究工作。
3“虛”“實”結合
搭建開放共享服務體系是整合散布于學科平臺、科研課題組中的大型儀器設備資源、推動大型儀器設備開放共享的重要手段。但是，盲目地建設校級實體分析測試中心將受到管理意識、設備自身條件、技術人員配備等諸多因素的制約，難以達到預期的目的。所以，應根據實際情況，采用“虛”“實”結合的方式構建完善的共享服務體系，集中整合具備條件、通用性較強、具有一定先進性的大型儀器設備，建立院級、校級的實體化分析測試中心。對于暫不具備條件納入實體化分析測試中心的大型儀器設備，可以根據實際情況，建立虛擬共享服務平臺，實行專管共用，利用網絡信息化技術為擴大儀器設備的使用和宣傳開拓新的空間，有效地解決了這部分大型儀器設備的開放共享等問題。
集約化管理是現代企業集團，提高效率與效益的基本趨向。通過集合人財物、管理等生產要素，進行統一配置，以節儉、約束、高效為價值趨向，從而達到降低成本、高效管理，獲得可持續競爭的優勢。企業集團集約型財務管理的優勢在于：為實現集團整體的財務戰略、財務政策與財務目標提供保證；促進全盤資金的監督、控制和合理、高效利用；便于對子公司、分支機構的監控，使得整個企業集團的經營活動得到有效的監督和控制。
一、多元化、集約型財務管理模式的構建
由于不同的子公司都有各自不同的經營內容，經營特點與管理模式大相徑庭，而且彼此都為平等獨立法人，如不加以適當集權，很容易各自為政，造成資源浪費、集團整體效益低下。針對這種業務多元化的情況，集約型財務管理模式設計應遵循以下原則：有利于總體資源的綜合利用；有利于激發各子公司或業務部的積極性，發揮集團的整體優勢；有利于對各子公司或業務部的業績評價；有利于總體戰略的執行和戰略目標的實現等。
(一)強化集權，適度分權
總體來看，集約型的財務管理是集權前提下的分權體制，過度的集權與分權都會影響集團戰略目標的實現。從企業實踐來看，絕對集權和絕對分權是沒有的，恰當集權與分權的結合既能發揮集團總部的財務調控職能，激發子公司的積極性和創造性，又能有效控制子公司經營風險與財務風險。集權與分權相結合，有利于克服過分集權或分權的缺陷，有利于綜合集權與分權的優勢。集權與分權結合是以集團經營目的為核心，將集團內重大決策權集中于總部，而賦予子公司自主經營權和其他決策權，它可以有效地將集權與分權的優點集合起來。
(二)會計制度多元化，內部控制統一化
會計制度多元化的存在對集約型的財務管理提出了要求，企業根據實際情況制定統一的、可操作性強的內部控制制度，來規范集團內部重要財務決策的審批程序和賬務處理程序，以提高各子公司財務報表的可靠性與可比性。另外，制定內部財務制度時也需要重點突出各層次的財務權限和責任，包括各自在籌資決策、投資決策、收益分配決策等各項財務活動中的權限和責任，以實現集團內部管理的制度化和程序化。
(三)實現財務集中制管理
實施財務委派制，實現財務管理的集中化。對各品牌企業的財務人員實行統一集中管理和辦公，組織業務學習和加強業務培訓，財務部門不是按不同的子公司來設置科室，而是按財務職責的合理分工來設置，分為會計主管、總帳會計、成本會計及資金管理員等。這種設置方法使母子公司財務有機地融合為一體，使事業部能及時掌握企業集團整體的財務狀況。
(四)成立會計中心
1.財務人員統一管理。根據集團各財務模塊工作實際需要和財會人員綜合素質，有計劃組織財會人員輪崗交流，為財會人員的業務進修、專業培訓和經驗交流提供便利條件，并定期組織專業培訓和學習，旨在提高財會人員綜合素質和依法理財、科學理財的能力，大力促進財會人員的大局觀念和責任感，從而為集約型財務管理模式的創新提供有力保障。
2.依照《會計法》等會計法規和制度，對各單位進行會計集中核算、資金集中支付和監督。按規定辦理各單位各項結報業務，根據審核后的原始憑證，及時、準確地為各單位填制記賬憑證，登記會計賬簿，進行分戶核算；為各單位編制會計報表和財務分析，并提供相關的會計信息資料；對各單位的會計資料和會計檔案進行整理、歸檔、保管。
3.會計中心網絡信息一體化。通過建立計算機網絡系統，利用管理系統和財務軟件，將各個企業的財務信息都集中在計算機網絡上，財務負責人及財務主管可以隨時調用、查詢總部及各子公司的財務狀況，全面控制集團經營情況，及時發現存在的問題，減少經營風險和防止國有資產流失。
(五)實行全面預算管理
全面預算管理是企業管理的核心。在集團內部實行全面預算管理，不僅可以提高管理的效率，優化資源配置，而且有利于明確集團與子公司各自的責權利，減少摩擦、增強凝聚力，實現集團的整體戰略目標。為了搞好預算管理，需要設立預算委員會，負責預算的編制、審定和組織實施及調整。
在預算的執行過程中，集團的各級預算部門可通過建立嚴格的工作制度和實施適當的激勵措施來保證各級預算目標的完成。一般來說，子公司的預算控制在于企業利潤目標控制，也就是子公司對經營活動進行自我控制和調整的一個過程。
(六)構建子公司的績效考評體系
首先，子公司不但要確保資本金的安全和完整，還必須做到盈利，完成集團下達的目標利潤指標；其次，針對子公司不同的業務范圍、不同的經營方式需要制定不同的績效考核標準?？冃Э己藭r，不僅要看公司凈利潤、資產負債率、工程款回收比例、壞帳損失等數據，同時還應將工程的優良率、社會影響等設立影響系數一并綜合考慮。第三，對子公司的績效考核，必須在消除集團總部對其施加的影響后，還原到正常狀態下進行，這樣才能保證考核的公正公平和合理性。
財務人員控制系統、財務制度控制系統、財務目標控制系統和財務信息控制系統等構建成的有機整體，良好的人文環境和機制環境，才能保證企業高效、及時、完整、良好地運行，保持企業集團的可持續發展，最終實現企業集團價值最大化。
二、結論
總之，多元化業務下集約型財務管理必須構建完善健全、科學合理、行之有效的財務控制系統，以人為本，把投資者、經營者、財務管理者緊密結合起來，處理好監督、經營、決策三者之間的關系，不斷進行經營管理創新和財務管理創新，為適應新的經營戰略方針來不斷調整自己的財務管理模式。
東方管理學，即東方的管理學說，由水教授等人創建，至今已有40年歷史。在東方管理學較長的時間跨度里，大致由古為今用、東西融合和實踐完善三個階段發展而來。首先，古為今用是對我國古代文化的借鑒，將我國漫長發展史中所涉及的與管理學相關的重點知識、理論進行歸結，以應用于現代的管理實踐之中。例如，我國縱橫國內外的管理巨著“孫子兵法”，以及從四大名著之一“紅樓夢”中隱射出的經濟管理等內容。其次，好比我國古代的百家之說，百家爭鳴可言各有千秋，中西方文化也素來存在差異，可謂各具特色。東方管理學雖是源自東方的管理學說，而實際上并不拘泥于東方管理與文化，而同時有諸多對西方文化的借鑒與學習。在不斷的學習中練就廣闊的視角，并以此為基準創設出有東方特色而具全球視野的“國際化”管理學說。而后，東方管理學發展的第三個階段是將理論投入于實踐中，以增強其實用性。同時，水教授也將其學說進行拓展與延伸，使東方管理學更具科學依據。
2.東方管理學與知識型員工管理的聯系。
“以人為本、以德為先、人為為人”是東方管理學的三大原則。以人為本指全部的管理也好，學說也罷，立足之根本均為一個“人”字。企業的成功離不開對“人”的尊重與理解，需要企業給“人”充分的發揮潛能的空間。以德為先旨在彰顯道德在管理中的關鍵意義，同時也以此為對“人”的管理的原則。人為為人是東方管理學中的重中之重，也是靈魂所在，簡言之為“首先嚴于律己，而后以他人立場考慮問題，多為他人著想，以形成雙方彼此尊重的良性關系”。由當前的“合作”時代主題可知，個人力量固然有可取之處，而個人能力再強也難敵千軍萬馬，在此情形下“團隊”力量顯得尤為重要。強大的團隊需要其中每個成員具備堅實的力量，而且具有一致的目標，由此而“眾志成城”。東方管理學之中的人為為人原則，以管理者與員工之間的換位思考和互相理解，成為實現“合作”目的的捷徑之一。
二、知識型員工的優勢
1.知識型員工更具創造性。
自古有“知識改變命運”之說，是知識增寬了人們的視野，為人們創設了更美好的生活。知識是有形的，可以落實于紙筆之間，知識也是抽象的，以不同的姿態存在于大千世界。而知識對命運的改寫實際上源自于人的創造性，如愛迪生發明的電燈、萊特兄弟創造的飛機，以及蒂姆•伯納斯•李改變世界的互聯網。這些偉大的發明豐富了，也顛覆了我們的世界，而這一切創造均基于一點原因，便是知識。世間的萬千發明可能來于偶然，而成必是由知識的構架，因此，創造性便是知識型員工的特點也是優勢之一。
2.知識型員工有自主意識。
傳統工作往往具有固定的模式、流程，如服務員的點餐、收銀工作或體力工作者的體力付出等。知識型員工的工作與之不同，常常是源自大腦的創造和思維，并不拘泥于硬性要求的束縛，如IT工作者對電腦的編程可能會有借鑒，卻并非全然的模仿，如設計人員的工作也是更多的源于頭腦風暴的創意，教師的工作雖有固定的講授內容，但授課方式也更多的是屬于自我的風格?；谥R型工作的以上特點，使得對知識型員工的管理監控不切實際，因而知識型員工的工作需要比傳統工作更具自主意識。
3.知識型員工有專業實力。
知識型員工不僅更具創造力與自主性，同時更具專業實力。大學教育已逐漸深入于千家萬戶之中，大學中有各形各色的教育，可滿足不同學生和社會的要求，如此的大環境正為知識型員工的專業實力提供強有力的保證。知識型員工在長期的教育氛圍中已養成良好的學習能力，不僅能意識到學習的重要意義，并且可快速而有效地學會新的知識，其專業實力主要表現于較高的學歷和扎實的理論與實踐知識。所謂學海無涯，學習的道路是無止境的，而學歷即便不是衡量個人能力的全部條件，也必定是其中的主要條件之一。而扎實的理論與實踐知識是需要不斷地學習方能具備的，由此便構成知識型員工的專業優勢。
三、知識型員工管理的運用
1.滿足客戶所需。
在我們的日常觀念中，客戶常常被定義為購買企業產品的人群，而實際上產品可能是有形的也可能是無形的，客戶也可延伸為是為企業創造價值的人。對于當前的知識時代而言，企業的靈魂與勝利的關鍵之一在于其所具備的人才優勢，而知識型員工無疑是企業中的首要人才，也因而可以被看作是企業的首要客戶。由此，企業想要贏取價值，就十分有必要滿足客戶，也就是知識型員工的所需。基于東方管理學中的“人為為人”視角，即企業的管理者應“人為地”“為員工”，想員工所想，肯定員工的價值而使其創造更大的價值。
2.服從社會輿論。
管理者一直是權威的象征，與員工之間無形的形成或深或淺的距離感。在東方管理學視角中，管理者與員工是平等的，管理者不應該為了增強或維護其權威性而“仗勢欺人”，使員工處于被動地位。相反地，因知識型員工創造性、自主性與專業性等自身及從事工作的特點，管理者應給員工更多的空間和尊重，以服從知識與權威同等價值的社會輿論。以此強化知識的作用，增強員工的自信心與歸屬感，使知識成為主導力量，使員工能發揮自身實力，進而為穩步企業的發展。
3.突破傳統模式。
所謂傳統模式，是指由管理者“發號施令”，而后員工“響應號召”的呆板模式，顯然此種傳統模式已無法適應于日新月異的社會變化中，故此而來的便是突破傳統的集中西方智慧、融過往精髓展未來風向的東方管理學。東方管理學與企業知識型員工管理的合理聯系，始于知識型員工所從事的工作多具備創造性、自主性等特點，傳統工作已漸漸可以被電腦等現代化工具所完成，知識型員工與電腦的主要差異即在于創造力，電腦多為程式化的數據運算等，而人的“天馬行空”的想法是電腦尚難模仿的。同時，人具有情感又需要尊重，具有屬于自身的意識想法。東方管理學正是基于人的特點與優勢，將企業知識型員工管理與東方管理學相運用，用有別傳統的方式獲得勝利。
