時間：2023-03-20 16:25:17
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畢業論文寫作是高等院校本科生培養計劃的重要環節,也是評價學生綜合素質和創新能力的重要指標。與工科院校的其他專業相比,漢語言文學專業(高級文秘)學生的畢業論文的質量高低不僅關系到學生能否畢業,更是對四年來所學知識的全面總結,也是對學生寫作能力高低的檢驗。筆者通過抽樣,對近年所指導、評閱的漢語言文學本科生的畢業論文進行調查研究發現, 從論題的選擇、觀點的提出, 到論據的運用、文字的表述, 問題多多, 不一而足。在畢業論文寫作水平不斷下降的今天,研究這個課題更顯得尤為重要。本文結合南京林業大學2003——2008屆漢語言文學專業(高級文秘)本科畢業論文寫作實施過程中的一些情況,針對畢業論文寫作中出現的問題進行了分析,提出了解決的方法和對策。
一、本科畢業論文寫作中存在的問題
1.選題缺乏創新,主要集中在文學領域
與大多數高校相同,我校漢語言文學專業(高級文秘)專業的選題也是由教師根據自己所教科目和研究方向,向學生提供選題的范圍,然后教研室根據學號隨機平均分配給指導教師。學生的選題主要側重在新聞、公關、秘書、語言、文學、廣告、文化等方面。2003——2008屆論文共396篇,其中新聞類選題25篇,占6.3%;文化類選題23篇,占5.8%;廣告類選題12篇,占3%;秘書類選題70篇,占18%;語言類選題38篇,占9.5%;文學類選題220篇,占56%;其他8篇,占1.4%。論文選題主要集中在文學領域,結合秘書專業實際的很少。有的選題大而空,比如《周國平散文研究》、《淺析海巖小說的創作》、《大學生創業問題研究》、《關于中國民營企業道德倫理的探討》、《當代秘書素質要論》、《秘書美學淺談》等,對于本科生來說,這些問題很難在8000字左右的文章中論述全面而深刻。有的選題雖有新意,比如《中國飲食類廣告的文化內涵及其表現》、《秘書學研究現象新探》、《論秘書工作的管理效應》、《公共關系在企業秘書中的運用》等,但由于時間緊迫、資料查找困難、缺乏實踐感性認識、投入寫作精力不足等原因,泛泛而談,缺乏說服力,影響了論文的寫作質量。
2. 投入精力不足,抄襲現象嚴重
從六屆學生的寫作情況來看,因為選題陳舊,缺乏創新性,加上精力投入不足,每一屆都有相當部分的學生的初稿抄襲已有的論文,而且屢禁不止。原文照抄的學生較少,大多學生將別人已發表的成果進行剪切粘貼、注水,拼湊為不少于8000字的論文。這些論文在指導老師的嚴格把關下大部分都被退回重寫,如《淺論現當代文學創作中語言的突破創新與規范化》、《論李白詩歌中的送別情感》、《論中美文化下的姚木蘭與郝思嘉》、《對解夢文化的思考》、《淺談文學美與服飾美》、《試論中國公務員制度的特色》等。
3.論文寫作格式不規范
規范的論文格式也是合格的畢業論文的要求,論文的標題、中英文摘要、關鍵詞、正文、參考文獻、注釋、文獻綜述、致謝等的撰寫都要符合規范。比如《淺論古典詩詞與陽羨茶文化》,這個標題有歧義,實際上作者主要論述的是陽羨茶文化在古詩詞中的表現,標題可改為《從古典詩詞透析陽羨茶文化》;英文摘要中語法、拼寫錯誤很多;中文摘要中“本文”、“筆者”、“我”比比皆是,摘要“目的、方法、結果、結論”四要素殘缺不全;有的正文通篇都用第一人稱“我認為”,有的地方論述缺乏邏輯性與嚴密性,層次紊亂;錯別字、病句較多;標點符號使用錯誤;注釋不規范;小標題的序號標注欠規范、口語化嚴重;文獻綜述只是已有成果的綜合,缺少評述等等。
4.口頭表達能力欠缺
答辯主要是為了檢驗學生對論文的熟悉程度,考查學生的思維能力、心理素質和語言表達能力。每屆的答辯中,總有一些學生論文寫得不錯,但表達能力欠佳,影響了畢業論文的成績。有的照本宣科;有的回答問題的時候抓不住重點,不能做到言簡意賅;有的甚至因緊張而憋得滿臉通紅說不出話等等。這些對于文秘專業的同學來說,都是表達能力欠缺的表現。
二、上述問題產生的原因
1.傳統的選題方式缺乏科學性
傳統的選題方式剝奪了學生的主觀能動性,不利于激發學生的寫作積極性,使他們將畢業論文寫作等同于被動完成作業。另一方面,這種選題方式經常會使指導老師感到力不從心。比如研究外國文學的老師可能對武俠小說了解不是很深,研究文學的老師可能在語言學論文的指導方面也有困難,研究廣告的老師對公關、秘書等領域也不一定有深入研究等等。
2.學生重視不夠
從近幾年來的寫作實際來看,大部分文秘專業的學生不將畢業論文的寫作當成畢業前的一個重要學習環節,他們不以為然,覺得寫得好與不好都能畢業。有的學生甚至在寫論文前沒有進過圖書館,沒有查閱過期刊;有的在論文寫作過程中不主動與指導老師聯系;有的學生在交稿前幾天才匆匆忙忙趕論文;有的學生認為答辯就是走過場,念念提要和目錄,隨便回答幾句就行了。
3.就業、考研、考公務員與寫作論文沖突
因畢業論文寫作的時間安排在大四,與學生實習、找工作、考研、考公務員在時間上發生沖突,部分文秘專業的學生將畢業論文看作就業、考研、實習的絆腳石,產生抵觸的情緒。比如有的指導老師通過電子郵件、電話催交論文時,有的學生竟然拒絕:“老師,我在外地,兩周后才會學校。到時再說吧?！备猩跽呓o老師發短信:“我最討厭做的就是這件事。”
4.語言表達的基本功不扎實
畢業論文的寫作在人稱、標題、摘要、關鍵詞、標點、文獻綜述、序號標注、注釋等方面都有嚴格的要求。學生書面語言表達能力欠缺的原因有兩個方面:缺少理論知識的指導和寫作實踐能力低。答辯過程中的結結巴巴一方面說明學生對論文研究與寫作的過程不熟悉,另一方面說明學生口頭語言表達能力不高。
5.缺乏嚴厲有效的論文質量監控機制
對于不按時完成畢業論文或有嚴重抄襲現象的學生,學校應采取有力的措施加以處罰教育,否則會導致不良風氣的盛行。事實上,很多學?？紤]到學生的就業率和學生的前途,對學生采取過分寬容的態度。
三、解決的方法和對策
1.改革選題方式,將寫作時間安排在大三
選題要注重學生的自主性與積極性,將興趣與專業相結合,盡量與指導教師的科研方向結合?？梢韵茸寣W生自己選題,教研室再根據學生選題方向確定指導老師。要選擇可行性與創新性相結合的題目,尤其要結合文秘專業的實踐。本科畢業論文之所以成為大學畢業生的負擔,主要原因是畢業論文寫作時間的安排不盡合理。多數學校都把畢業論文選題安排在大四第一個學期期末,把中期檢查放在大四第二個學期也就是四月中旬左右,把答辯時間安排在五月底或六月初,而這一段時間正是畢業生實習或急于找工作的時間。面臨當前如此巨大的就業壓力,大學畢業生根本無暇顧及畢業論文; 就算考上研究生的學生也正忙于復試, 根本沒有太多的精力寫畢業論文。為避免寫作時間與就業、實習、考研相沖突,將論文寫作在大三即第五學期布置,在第六學期結束前完成開題報告、任務書和計劃書和論文初稿,大四主要完成論文的修改。這樣錯開時間就能避免寫論文和找工作在時間上的直接沖突。畢竟大四第一個學期初的招聘會還比較少,畢業生還沒有完全開始找工作,如果指導教師嚴格要求的話,畢業論文應該能夠發揮它在鍛煉學生能力方面應有的作用。
2.開設專門的論文寫作課
文秘專業開設的寫作課程主要有基礎寫作、應用文寫作、新聞寫作、廣告文案寫作,平均只有32課時。建議在大二增設畢業論文寫作課與實習課,學時32,理論和實踐各16學時,在學生理解論文寫作理論的基礎上鍛煉學生論文寫作實踐能力,進行規范化系統化的訓練,切實提高論文書面表達能力。在寫作實踐課上,可以通過演講、主持、辯論、模擬答辯、模擬法庭等形式,鍛煉學生的語言表達能力,使他們在今后的面試、答辯中能夠從容面對,游刃有余。
3.完善論文質量監控機制
從大一開始,就對學生進行誠信教育,使他們明白為人為文都要誠實,這是道德的底線。讓學生知道論文的剽竊與考試作弊一樣會受到嚴重的處罰,并與學士學位的授予掛鉤。在論文寫作過程中指導老師和學校教務部門要嚴格把好選題關、論文寫作進度關、內容關、格式關,讓學生從思想上和行動上真正重視畢業論文的寫作。論文完稿后可以借鑒南京其他高校的做法,利用圖書館論文過濾系統,如抄襲超過40%,論文即為不合格。尤其對初評為校優秀的論文,也應進行過濾,抄襲不能超過10%。對答辯中表現極差的學生要求二次答辯,如仍不合格,推遲畢業。
4.端正師生對畢業論文重要性的認識
在畢業論文工作開展前,學校應采取多種形式,端正對畢業論文重要性的認識。一方面,要使學生明確畢業論文寫作是大學本科階段學習的重要環節,是畢業前學習的最后一關,與課堂教學同等重要。不少畢業生參加工作后接受實際工作,面臨具體寫作任務時,往往手足無措;甚至有些學生以高分考取研究生,撰寫碩士學位論文時,連內容摘要、關鍵詞、文獻綜述等都不會寫,更談不上內容的創新了,這些情況都與其大學階段缺乏科學系統和實際的寫作訓練、忽視畢業論文寫作環節有直接關系。另一方面,要讓教師明確指導學生畢業論文是自己的重要職責,另一方面從富有創造性的學生身上,教師也能學到一些知識和技能,教學相長。
寫作能力的高低對文秘專業畢業生的就業有著十分重要的影響,本科畢業論文的撰寫可以培養學生運用所學理論知識解決實際問題的能力,鍛煉學生的寫作能力,擴大學生的知識面。在目前高校畢業論文整體水平下降的趨勢下,結合各校專業實際,尋求解決的措施和有效的方法,具有較強的理論意義和現實意義。
畢業論文寫作是高等院校本科生培養計劃的重要環節，也是評價學生綜合素質和創新能力的重要指標。與工科院校的其他專業相比，漢語言文學專業(高級文秘)學生的畢業論文的質量高低不僅關系到學生能否畢業，更是對四年來所學知識的全面總結，也是對學生寫作能力高低的檢驗。筆者通過抽樣，對近年所指導、評閱的漢語言文學本科生的畢業論文進行調查研究發現， 從論題的選擇、觀點的提出， 到論據的運用、文字的表述， 問題多多， 不一而足。在畢業論文寫作水平不斷下降的今天，研究這個課題更顯得尤為重要。本文結合南京林業大學2003——2008屆漢語言文學專業(高級文秘)本科畢業論文寫作實施過程中的一些情況，針對畢業論文寫作中出現的問題進行了分析，提出了解決的方法和對策。
一、本科畢業論文寫作中存在的問題
1.選題缺乏創新，主要集中在文學領域
與大多數高校相同，我校漢語言文學專業(高級文秘)專業的選題也是由教師根據自己所教科目和研究方向，向學生提供選題的范圍，然后教研室根據學號隨機平均分配給指導教師。學生的選題主要側重在新聞、公關、秘書、語言、文學、廣告、文化等方面。2003——2008屆論文共396篇，其中新聞類選題25篇，占6.3%;文化類選題23篇，占5.8%;廣告類選題12篇，占3%;秘書類選題70篇，占18%;語言類選題38篇，占9.5%;文學類選題220篇，占56%;其他8篇，占1.4%。論文選題主要集中在文學領域，結合秘書專業實際的很少。有的選題大而空，比如《周國平散文研究》、《淺析海巖小說的創作》、《大學生創業問題研究》、《關于中國民營企業道德倫理的探討》、《當代秘書素質要論》、《秘書美學淺談》等，對于本科生來說，這些問題很難在8000字左右的文章中論述全面而深刻。有的選題雖有新意，比如《中國飲食類廣告的文化內涵及其表現》、《秘書學研究現象新探》、《論秘書工作的管理效應》、《公共關系在企業秘書中的運用》等，但由于時間緊迫、資料查找困難、缺乏實踐感性認識、投入寫作精力不足等原因，泛泛而談，缺乏說服力，影響了論文的寫作質量。
2. 投入精力不足，抄襲現象嚴重
從六屆學生的寫作情況來看，因為選題陳舊，缺乏創新性，加上精力投入不足，每一屆都有相當部分的學生的初稿抄襲已有的論文，而且屢禁不止。原文照抄的學生較少，大多學生將別人已發表的成果進行剪切粘貼、注水，拼湊為不少于8000字的論文。這些論文在指導老師的嚴格把關下大部分都被退回重寫，如《淺論現當代文學創作中語言的突破創新與規范化》、《論李白詩歌中的送別情感》、《論中美文化下的姚木蘭與郝思嘉》、《對解夢文化的思考》、《淺談文學美與服飾美》、《試論中國公務員制度的特色》等。
3.論文寫作格式不規范
規范的論文格式也是合格的畢業論文的要求，論文的標題、中英文摘要、關鍵詞、正文、參考文獻、注釋、文獻綜述、致謝等的撰寫都要符合規范。比如《淺論古典詩詞與陽羨茶文化》，這個標題有歧義，實際上作者主要論述的是陽羨茶文化在古詩詞中的表現，標題可改為《從古典詩詞透析陽羨茶文化》;英文摘要中語法、拼寫錯誤很多;中文摘要中“本文”、“筆者”、“我”比比皆是，摘要“目的、方法、結果、結論”四要素殘缺不全;有的正文通篇都用第一人稱“我認為”，有的地方論述缺乏邏輯性與嚴密性，層次紊亂;錯別字、病句較多;標點符號使用錯誤;注釋不規范;小標題的序號標注欠規范、口語化嚴重;文獻綜述只是已有成果的綜合，缺少評述等等。
4.口頭表達能力欠缺
答辯主要是為了檢驗學生對論文的熟悉程度，考查學生的思維能力、心理素質和語言表達能力。每屆的答辯中，總有一些學生論文寫得不錯，但表達能力欠佳，影響了畢業論文的成績。有的照本宣科;有的回答問題的時候抓不住重點，不能做到言簡意賅;有的甚至因緊張而憋得滿臉通紅說不出話等等。這些對于文秘專業的同學來說，都是表達能力欠缺的表現。
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二、上述問題產生的原因
1.傳統的選題方式缺乏科學性
傳統的選題方式剝奪了學生的主觀能動性，不利于激發學生的寫作積極性，使他們將畢業論文寫作等同于被動完成作業。另一方面，這種選題方式經常會使指導老師感到力不從心。比如研究外國文學的老師可能對武俠小說了解不是很深，研究文學的老師可能在語言學論文的指導方面也有困難，研究廣告的老師對公關、秘書等領域也不一定有深入研究等等。
2.學生重視不夠
從近幾年來的寫作實際來看，大部分文秘專業的學生不將畢業論文的寫作當成畢業前的一個重要學習環節，他們不以為然，覺得寫得好與不好都能畢業。有的學生甚至在寫論文前沒有進過圖書館，沒有查閱過期刊;有的在論文寫作過程中不主動與指導老師聯系;有的學生在交稿前幾天才匆匆忙忙趕論文;有的學生認為答辯就是走過場，念念提要和目錄，隨便回答幾句就行了。
3.就業、考研、考公務員與寫作論文沖突
因畢業論文寫作的時間安排在大四，與學生實習、找工作、考研、考公務員在時間上發生沖突，部分文秘專業的學生將畢業論文看作就業、考研、實習的絆腳石，產生抵觸的情緒。比如有的指導老師通過電子郵件、電話催交論文時，有的學生竟然拒絕:“老師，我在外地，兩周后才會學校。到時再說吧?！备猩跽呓o老師發短信:“我最討厭做的就是這件事?！?/p>
4.語言表達的基本功不扎實
畢業論文的寫作在人稱、標題、摘要、關鍵詞、標點、文獻綜述、序號標注、注釋等方面都有嚴格的要求。學生書面語言表達能力欠缺的原因有兩個方面:缺少理論知識的指導和寫作實踐能力低。答辯過程中的結結巴巴一方面說明學生對論文研究與寫作的過程不熟悉，另一方面說明學生口頭語言表達能力不高。
5.缺乏嚴厲有效的論文質量監控機制
對于不按時完成畢業論文或有嚴重抄襲現象的學生，學校應采取有力的措施加以處罰教育，否則會導致不良風氣的盛行。事實上，很多學?？紤]到學生的就業率和學生的前途，對學生采取過分寬容的態度。
三、解決的方法和對策
1.改革選題方式，將寫作時間安排在大三
選題要注重學生的自主性與積極性，將興趣與專業相結合，盡量與指導教師的科研方向結合?？梢韵茸寣W生自己選題，教研室再根據學生選題方向確定指導老師。要選擇可行性與創新性相結合的題目，尤其要結合文秘專業的實踐。本科畢業論文之所以成為大學畢業生的負擔，主要原因是畢業論文寫作時間的安排不盡合理。多數學校都把畢業論文選題安排在大四第一個學期期末，把中期檢查放在大四第二個學期也就是四月中旬左右，把答辯時間安排在五月底或六月初，而這一段時間正是畢業生實習或急于找工作的時間。面臨當前如此巨大的就業壓力，大學畢業生根本無暇顧及畢業論文; 就算考上研究生的學生也正忙于復試， 根本沒有太多的精力寫畢業論文。為避免寫作時間與就業、實習、考研相沖突，將論文寫作在大三即第五學期布置，在第六學期結束前完成開題報告、任務書和計劃書和論文初稿，大四主要完成論文的修改。這樣錯開時間就能避免寫論文和找工作在時間上的直接沖突。畢竟大四第一個學期初的招聘會還比較少，畢業生還沒有完全開始找工作，如果指導教師嚴格要求的話，畢業論文應該能夠發揮它在鍛煉學生能力方面應有的作用。 2.開設專門的論文寫作課
文秘專業開設的寫作課程主要有基礎寫作、應用文寫作、新聞寫作、廣告文案寫作，平均只有32課時。建議在大二增設畢業論文寫作課與實習課，學時32，理論和實踐各16學時，在學生理解論文寫作理論的基礎上鍛煉學生論文寫作實踐能力，進行規范化系統化的訓練，切實提高論文書面表達能力。在寫作實踐課上，可以通過演講、主持、辯論、模擬答辯、模擬法庭等形式，鍛煉學生的語言表達能力，使他們在今后的面試、答辯中能夠從容面對，游刃有余。
3.完善論文質量監控機制
從大一開始，就對學生進行誠信教育，使他們明白為人為文都要誠實，這是道德的底線。讓學生知道論文的剽竊與考試作弊一樣會受到嚴重的處罰，并與學士學位的授予掛鉤。在論文寫作過程中指導老師和學校教務部門要嚴格把好選題關、論文寫作進度關、內容關、格式關，讓學生從思想上和行動上真正重視畢業論文的寫作。論文完稿后可以借鑒南京其他高校的做法，利用圖書館論文過濾系統，如抄襲超過40%，論文即為不合格。尤其對初評為校優秀的論文，也應進行過濾，抄襲不能超過10%。對答辯中表現極差的學生要求二次答辯，如仍不合格，推遲畢業。
4.端正師生對畢業論文重要性的認識
在畢業論文工作開展前，學校應采取多種形式，端正對畢業論文重要性的認識。一方面，要使學生明確畢業論文寫作是大學本科階段學習的重要環節，是畢業前學習的最后一關，與課堂教學同等重要。不少畢業生參加工作后接受實際工作，面臨具體寫作任務時，往往手足無措;甚至有些學生以高分考取研究生，撰寫碩士學位論文時，連內容摘要、關鍵詞、文獻綜述等都不會寫，更談不上內容的創新了，這些情況都與其大學階段缺乏科學系統和實際的寫作訓練、忽視畢業論文寫作環節有直接關系。另一方面，要讓教師明確指導學生畢業論文是自己的重要職責，另一方面從富有創造性的學生身上，教師也能學到一些知識和技能，教學相長。
寫作能力的高低對文秘專業畢業生的就業有著十分重要的影響，本科畢業論文的撰寫可以培養學生運用所學理論知識解決實際問題的能力，鍛煉學生的寫作能力，擴大學生的知識面。在目前高校畢業論文整體水平下降的趨勢下，結合各校專業實際，尋求解決的措施和有效的方法，具有較強的理論意義和現實意義。
1.擴展國際視野,力求課程建設與國際專業秘書授證考試主流課程保持同步發展
中國加人世貿組織后,中國經濟逐步融人世界經濟.在現代秘書職業全球化語境下,高校秘書職業教育必須超越本土局限,具有國際視野,在相互借鑒,交流和學習的前提下進行文秘專業課程改革,保持與國際主流課程同步發展,這應是目前秘書教育改革的趨勢所在.縱觀歐美一些具有成熟秘書職業資格考證國家,比如,最具權威性的美國授證專業秘書CPS(Certified Professional Secretary),久負盛名的英國劍橋秘書證書考試和英國倫敦工商會秘書證書考試,其考核內容無一例外都設有我國文秘專業學生比較陌生的考試課程,如商業法,會計事務,經濟學,公司法,管理學,商業溝通和商業行為等與社會經濟發展密切相關的科目.從這些考試科目的設計中,我們不難發現,歐美國家秘書教育中的課程設置主要圍繞服務于經濟社會的實用原則.在借鑒西方這些較成熟的秘書職業資格認證考試的經驗基礎上,日本和韓國等一些經濟比較發達的東方國家也在上世紀后期相繼建立健全了秘書職業資格認證考試制度,同樣也把服務于全社會不同領域的經濟類實用課程作為考核內容.因此,參照國際上各國家職業授證考試科目,吸收其中合理成分,并與我國國情相吻合,適時進行文秘專業課程的改革與調整,反映國際秘書課程改革的主流思想,這也是我們保持文秘專業課程現代性的要求之一 .雖然現有的秘書教育模式及其課程幾十年來確實曾經培養了大批機關秘書人才,但面對市場急需大批訓練有素,能力卓著的企業秘書和各種專業秘書的現狀,我們不能對現有秘書教育模式抱殘守缺,墨守成規,要以市場需求和學生發展為本,樹立多元的秘書教育價值觀,以跟上時代的發展和適應這種經濟轉型的變化 .
2.關注本土背景,力求課程建設與現階段國內社會變革,經濟發展密切相關
我國是一個有著五千年悠久歷史的發展中國家,這一方面體現在中國民俗文化,傳統思想對社會各行各業各階層人們的思維言談舉止的滲透與影響;另一方面體現在總體經濟發展水平大幅度提的同時區域經濟發展不協調,城鄉經濟發展不均衡.這就要求"服務于地方經濟"的高等職業教育改革必須立足于本民族,本國家,本地區的綜合背景,這是課程改革成功的基礎.對本土文化背景的關注,就要求課程重建要發掘民族文化和傳統中的那些最具科學性,人文性和創造性的因素,使課程改革具有深厚的傳統文化的積淀.比如,秘書禮儀課程的改革,就要強調對中國秘書文化中的精神,道德,社會和文化方面的有益成分的繼承.我們知道,東方特有的血緣宗法社會,造就了東方特有的禮儀文化,雖然今天所處的社會,早已遠離了"以禮治國"的年代,但禮儀文化在社會生活各個層面,都以它特有的方式發揮著不容忽視的社會功能 J.秘書處在人際交往的核心地帶,不能不諳中華禮儀文化,同時更要注意禮儀文化在同世界禮儀文化接軌中的變遷和發展.與國際主流課程保持同步發展,要重新確定秘書教育的培養目標.秘書教育不僅僅是教育事業,更是服務行業,其改革必須考慮服務對象的具體情況.要跳出純粹秘書教學的框框,將課程建設放在社會變革,經濟發展的大背景中去考慮.所以,在秘書課程改革過程中,應使先進的,國際化的課程理念和優秀的本土實踐成果成功地融合,并將外來的借鑒和移植與本土的繼承和發展保持一定的均衡,"全盤西化"和"故步自封"都不符合課程改革的現代性要求.
據原人事部2008年的全國人才市場供求信息，文秘專業位居需求數量的第六位，其中，大部分需求是中初級文秘人員。面對巨大的就業前景，技?？吹搅宿k學市場，紛紛開設文秘專業，并推動著文秘專業的教學改革。由于課程設置、教學方式、實訓等方面的原因，大部分學校培養出來的文秘人員素質較低、技能不高、缺乏實戰經驗，造成文秘專業畢業生就業競爭力不高。人們可常聽到一些企業高層抱怨手下的行政管理者只是一個“高級勤雜工”，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，從不系統地全方位處理行政管理工作。因此，如何進行文秘專業教學改革，提升學生的綜合文秘職業能力，就成了當今文秘專業教學改革的一個熱門話題。
2009年，人力資源和社會保障部印發了《技工院校一體化課程教學改革試點工作方案》，要求進一步深化技工院校教學改革，加快技能人才培養，加速技校一體化教學改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場需求的、融“教學做”為一體的一體化教學改革，文秘專業的畢業生素質得到了穩步提高。
一體化教學改革對師資素質、課程設置、教材、實訓場地等都有明確的要求，本文以秘書職業標準為依據，結合一體化教學改革的要求，對文秘專業的教學改革加以探討。
圍繞學生綜合職業能力的培養進行課程改革
目前，很多學校根據企業普遍喜歡具備復合型知識結構的文秘人才的外在需求，對傳統課程進行了改革，將課程開設得應有盡有。除了常規文秘專業課程，如秘書實務、文書處理與寫作、商務溝通、辦公自動化與日常事務處理、速記、商務英語聽說、公關禮儀等，還開設了基礎會計、經濟基礎知識、統計知識、世界文化遺產、財經應用文、企業管理基礎、網頁設計與網絡應用、心理學、英文應用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關關系等課程。但學校只顧及了市場的需求和企業的喜好，卻無視自身的實際能力，造成某些專業課程連基本的實訓場地都沒有。在講授課程時，教師只能通過圖片展示讓學生去想象。如此的課程設置培養出來的學生，其能力可想而知。
文秘專業在一體化課程改革中，應結合學校、學生的實際能力及行業的特點，與行家里手一起，以綜合職業能力培養為目標，共同完成課程改革。根據行業的需求，目前，技校文秘專業的職業能力培養目標可整合為職業基礎能力、職業核心能力和職業相關能力三部分。職業基礎能力主要包括執行能力、禮儀運用能力、時間管理能力、人際溝通能力和使用與維護現代化辦公設備的能力等；職業核心能力主要包括文書擬寫與處理、會議管理、事務管理、文檔管理、商務活動安排等能力；職業相關能力主要包括商務法律運用、電子商務、速記速錄、英語應用、財務管理等能力。應根據這三種能力的要求來開設課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎能力的教學，再強化職業相關能力的提高。
圍繞提升學生職業能力的教學方法改革
根據一體化教學過程“在做中學，在學中做”的特點，技校文秘專業教學通常采用如下教學方法：
（一）采用項目導向任務驅動的方法，樹立以學生為主體、師生互動的現代教學觀，實現理論教學與實訓操作一體化
采用項目導向任務驅動的教學方法，學生需要面對每一個工作項目，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是“導演”而不是“主演”。對每一個具體項目，教師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本過程和思路，由學生獨立或小組合作來完成工作任務。
采用項目導向任務驅動的方法實施教學，較成功地解決了文秘專業課如何面向工作過程設計教學過程的難題?，F實工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強，多工作細節，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產品，如會議場地布置，結果就是布置好一個符合會議主題的會議場地，而就會議場地如何布置只有原則和理念的指導，沒有具體的流程。因此，在教學過程中在明確學習目標，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場景或相應的項目，引導學生親自動手操作，轉換身份，真實操作。
（二）采用項目驅動教學法，將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合
現實教學經驗告訴我們，有的教學項目學生可以獨立完成，而有的教學項目是學生無法獨立完成的。因此，我們在教學過程中可將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合。OTPAE教學模式即目標（Object）－任務（Task）－準備（Prepare）－行動（Action）－評估（Evaluate）“五步訓練法”。我們將學生按照5人左右一組分成若干小組，學生在操作過程中碰到問題先在小組內部進行分析討論，然后再咨詢教師，通過小組成員的共同努力完成項目工作任務。
（三）采用角色扮演法，提高學生遇到突發事件時的應變能力
采用角色扮演法，教師根據教學內容和背景材料設計場景和情節，學生在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地對相關崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等提出觀點、方案或進行實際操作。應用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內容的適宜情境化，教學內容的可情境化程度越高，則應用這一方法的效果就越好。比如，秘書實務課程的可操作性很強，因而其教學內容的可情境化程度相對也較高。因此，在秘書實務教學中，應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學生遇到突發事件時的應變能力。
（四）構建網絡教學環境，提高學生的自主學習能力
網絡教學突破了傳統教學在時間和空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且能提高學生利用計算機辦公的能力。學?？蓮膬蓚€方面構建網絡教學環境：（1）利用網絡上的各種免費資源，培養學生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學生的網絡辦公能力。（2）校園網文秘專業教學平臺可設置如下教學資源：在線秘書職業技能水平測試系統；教學軟件和教學影像資料；課程網站；秘書論壇BBS交流系統；秘書職業技能考試題庫；案例集及參考資料；學生作業提交系統等。
通過建立校園網教學平臺，形成以網站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制、隨時隨地地學習，從而加快提升學生的綜合職業能力。
圍繞學生實踐經驗的積累開展實踐性教學
加強實訓是培養文秘專業技能型人才的必由之路。實訓教材的編寫不僅要體現以現場教學為主、以崗位任務為依據確定的知識模塊，也要體現以項目實踐教學為輔助、理論教學和實踐教學相融合的教學模式，讓學生通過教學項目模擬真實秘書崗位業務工作，完成“工學交替”，實現課堂教學與秘書工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實訓場地，文秘專業教師應深挖資源，創設職業崗位，開展實訓教學。秘書專業的實訓教學可以在實訓室模擬、校內實訓、校外實訓等幾個形式來實現。
（一）做好學生在實訓室的模擬實訓
學生在校的第一、二學期主要以實訓室模擬實訓為主，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，通過任務分配、小組合作、情景錄像、案例教學等形式，要求學生在實訓室模擬情景中進行角色扮演，模擬練習秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各項任務，強化實務技能，使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。
（二）深挖資源，創設職業崗位，實行校內輪崗實訓
學生在校的第三、四學期，除了實訓室模擬實訓外，文秘專業教師可配合學校的工作計劃，結合教材，擬定實訓教學大綱，利用校內的藝術節、運動會、文藝晚會、家長會等各種活動機會，創設職業崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等等。在整個過程中，相關崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，使理論學習與工作實踐緊密結合，提高操作技能。
在學生積累了足夠多的實訓經驗后，從第四個學期起，文秘專業教師可以開發利用校內現有的場所資源，將學校一些部門與秘書工作相近或相關的崗位提供給學生進行階段性的輪崗實習，如在文印室、檔案室、學生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步使這些部門成為較為穩定的實訓基地，滿足學生實踐實訓的需要，讓學生在沒有走出校門的時候，就獲得了真正文秘人員的經歷。在校內實訓過程中，教師應要求學生寫實訓日志，使其在記錄的過程中，結合理論知識，逐漸形成自己的思索和獨立的判斷。校內實訓結束階段應進行實訓總結，讓學生利用多媒體技術在同學和教師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學生的演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析和表達的能力以及應對突發事件的能力。
秘書專業是一個職業性很強的專業，因其適應范圍廣、培養成本較低，在很多普通高校和各類高職院校均有開設。作為?？茖哟蔚拿貢鴮I學生在畢業前要完成畢業論文的寫作，下面是淺談秘書專業畢業。
相比其他專業，秘書專業畢業論文還存在選題范圍較窄、理論性不強等問題。在當前對本科專業是否需要撰寫畢業論文尚有爭議的情況下，對?？茖哟蔚拿貢鴮I是否有必要進行畢業論文的寫作在認識上和實際操作中更是存在分歧。有些學校完全取消這一環節，從規范教學管理、提高辦學層次的目的出發，一些保留了?？茖哟萎厴I論文寫作環節的學校，在畢業論文寫作和答辯中也存在走過場的現象。由于秘書專業本身尚不成熟，學生在寫作畢業論文時理論儲備不足，論文雷同甚至抄襲的現象較多，秘書專業的畢業論文寫作環節成為秘書專業培養過程中需要突破的瓶頸。
筆者認為，作為對所學知識和理論進行梳理、整合，將在校期間所學綜合運用的一次實踐性練兵，畢業論文撰寫環節是必不可少的，且針對秘書這一對學生的寫作素質和能力均有較高要求的專業，畢業論文寫作更是其學業訓練、職業能力培養的一個重要組成部分。筆者所在學校已有二十余年的開設秘書專業的歷史，對畢業論文的環節要求嚴格，近幾年在畢業論文的指導中越來越突出的感覺到秘書專業畢業論文的指導需改進，尤其在三個方面要嚴格把關。
按論題的性質不同進行分類，畢業論文的論題可分為：真題真做，真題假作和假題真做三種類型。真題真做是指以來自實踐第一線的尚待解決的實際問題作為畢業論文的選題，運用所學理論真刀實槍的演練，力求找到解決實際問題的方法。真題假作是指論文選題來源于實際，但做論文時可只在理論上加以解決，或者來源于實踐的論題已部分得到解決，學生運用所學理論和知識模擬解決實際問題，或可得出一個全新的結論。假題真做是指虛擬的題目，學生要對這一虛擬問題進行實際的演練，運用所學理論進行分析、論證，以求找到解決方法和途徑。
近年來由于擴招和就業壓力所致，不同層次不同專業學生的畢業論文質量均有下降，秘書專業也不例外。
近幾年全國各大專院校紛紛設置文秘專業，可相對于文秘專業的遍地開花，文秘學生畢業后的就業競爭力一直不是很理想。雖然從每年各大專院校統計的就業率來看，文秘學生的就業率一直不錯，特別是與一些冷門專業相比，但我們都知道，就業率與就業競爭力是兩個概念。文秘專業學生的就業競爭力不強一方面表現在擔任秘書職位的報酬不高，另一方面表現在文秘學生就業時往往專業不對口，從事營銷、后勤等不對口專業的比例比較高。與此形成鮮明對比的是我國各行各業對秘書的需求一直較大。據《北京青年報》報道,在外企服務公司（FESCO）每年推薦的幾千名外聘員工中，秘書職位需求占總需求量的45%以上，秘書的月薪也從2000元漲到8000元，甚至12000元以上不等。（來源：北青網）為什么文秘專業畢業的學生難以擔當秘書特別是高級秘書的工作？為什么在外企從事文秘工作的大多學的是英語或其它專業?由此可見如何提高文秘專業學生的就業競爭力使之成為“夠格”秘書已經成了當下大專院校文秘專業亟待解決的課題。本人認為要提高文秘專業學生的就業競爭力作為教育方在教學觀念、方法上要實現四個轉變。
一.由側行政培養向側商務培養轉變
根據秘書的工作領域劃分，秘書一般分為行政秘書、商務秘書等，我國傳統的秘書從事的基本是行政輔助工作，所以長期以來，在文秘教學上也比較重視行政素質方面的培養.比如《公文寫作》這門文秘專業的核心課程，無論是教材的選擇還是教學時間的安排，施教方往往把擬寫行政公文作為重頭戲。其實現在的文秘學生畢業后直接進入國家機關、國有或集體事業單位的機會不多，大多數是進入私企工作，很少有機會擬寫行政公文。所以我們在教學上要改變傳統觀念，把文秘專業的學生定位為合格的應用型商務秘書人才。與其它行業秘書比較，商務秘書處于重營利、重競爭、變化無常的商業環境之中，這對其能力素質提出了更高的要求。要想成為一名合格的商務秘書除了要具備基本的秘書專業知識和技能，比如辦公自動化知識、應用文寫作技能等，還要具備較強的語言運用能力、溝通協調能力和人際交往能力，具備良好的心理素質和創新能力、較高的學習應變能力，初步掌握現代管理基礎與國際商務知識。其中創新、應變能力是商務秘書高于行政秘書最核心的能力要求。所以學校在課程設置上應取消《報紙編輯》、《廣告學》等不太實用的課程，把《商務溝通》、《秘書禮儀》、《商務文書》、《國際貿易實務》等旨在培養以上能力的課程納入重點學習課程范疇。
二.由培養全面發展的秘書向培養專業型秘書轉變
文秘專業的學生什么都要學，但什么都學不精或者不要求學精，這是當前文秘教學的無奈現狀，這種現狀是導致科班出身的文秘學生卻在文秘招聘市場上競爭力不強甚至低下的首要原因?，F代企業對秘書的要求，更趨向于專業化,而且不同行業的公司也對秘書提出了各自專業知識方面的要求。例如，咨詢、法律等行業，對秘書成熟得體的辦事作風和對信息的攝取整理能力提出了較高要求；通訊、電腦等行業，越來越希望秘書能利用其掌握的這些方面的知識幫助它們解決具體實際問題；而外企對秘書的要求不僅有行業專業知識方面的，而且希望秘書能掌握英語。
所以，學校應該由培養全面發展的秘書向培養專業型秘書轉變。學校在新生進校伊始就應向他們灌輸這樣一個現狀：有專長的秘書更受市場歡迎，而且對秘書的職業發展更有競爭力;同時學校在教學過程中要刺激學生的學精愿望,其中最有效的辦法就是開展各類競賽并鼓勵學生積極參與，比如辦公自動化、秘書形象與禮儀、商務英語口語競賽等。
三.由培養事務向培養信息化服務轉變
隨著科學技術的發展，社會已慢慢進入信息化時代。作為現代秘書，尤其是現代高級秘書，衡量秘書職業能力的主要指標之一是提供優質的信息化服務。而秘書要提供優質的信息化服務需具備三方面的能力：獲得信息的能力、篩選信息的能力和處理運用信息的能力。因此學校要注重秘書信息技能的教學和實訓。學校要求學生掌握的信息技能有兩方面：一是網絡技術。網絡目前是秘書獲得單位和社會信息最方便快捷最有效的途徑，對秘書提高工作效率起著至關重要的作用，所以學校要設法培養文秘學生的網絡意識，提高其運用網絡的能力。二是基本的軟件操作技能。文秘學生必須全面熟練掌握辦公自動化軟件以保證日常辦公事務順利開展，同時還要努力掌握通訊軟件、數據庫軟件等用于管理秘書工作的信息資源。
四.由辦文辦會辦事并重向加強辦事教學轉變
高校秘書理論與實務的教學內容呈現辦文辦會辦事三足鼎立的狀態，但事實是在具體教學中往往側重辦文而忽略辦事，同時把辦事簡單等同于機械化操作和事務，這當然同文書規范易授而事務繁復難教有關，但是如何機巧地處理繁復的事務對走向職場的學生恰恰是非常重要的。那么如何加強教學中的辦事這一塊內容，真正提高文秘學生的辦事能力呢？
首先，應在教學中加強突出實訓環節。辦事能力是在處理具體的事件過程中逐步提高的。文秘專業的應用性極強，實訓教學是從實際到理論，從具體到抽象，從個別到一般的過程，根本目的是化知識為才能，讓學生提早熟悉社會、積累實踐經驗并形成職業能力。
長期以來，由于種種原因人們對秘書專業的性質認識不足，沒有將它當成職業教育而是把它當成學科教育，尤其是在一些本科院校，從理論和概念入手，先抽象后具體，先一般后個別，在教學過程中，以理論知識評價與考核為主要手段培養秘書人才，忽視職業能力的培養。有些高校三、四年的學制竟未安排一次實訓，有些學校雖安排了實訓環節，但放羊式的管理形式大于意義，無法真正提高學生的辦事能力。為了成功實現實訓的教學意義，建議設置文秘專業的學校必須籌建文秘實訓室，同時可采用項目實訓法、案例教學法和情景模擬法等諸如此類的實訓教學方法。
秘書專業是一個職業性很強的專業，因其適應范圍廣、培養成本較低，在很多普通高校和各類高職院校均有開設。作為專科層次的秘書專業學生在畢業前要完成畢業論文的寫作，近年來由于擴招和就業壓力所致，不同層次不同專業學生的畢業論文質量均有下降，秘書專業也不例外。相比其他專業，秘書專業畢業論文還存在選題范圍較窄、理論性不強等問題。在當前對本科專業是否需要撰寫畢業論文尚有爭議的情況下，對?？茖哟蔚拿貢鴮I是否有必要進行畢業論文的寫作在認識上和實際操作中更是存在分歧。有些學校完全取消這一環節，從規范教學管理、提高辦學層次的目的出發，一些保留了?？茖哟萎厴I論文寫作環節的學校，在畢業論文寫作和答辯中也存在走過場的現象。由于秘書專業本身尚不成熟，學生在寫作畢業論文時理論儲備不足，論文雷同甚至抄襲的現象較多，秘書專業的畢業論文寫作環節成為秘書專業培養過程中需要突破的瓶頸。
筆者認為，作為對所學知識和理論進行梳理、整合，將在校期間所學綜合運用的一次實踐性練兵，畢業論文撰寫環節是必不可少的，且針對秘書這一對學生的寫作素質和能力均有較高要求的專業，畢業論文寫作更是其學業訓練、職業能力培養的一個重要組成部分。筆者所在學校已有二十余年的開設秘書專業的歷史，對畢業論文的環節要求嚴格，近幾年在畢業論文的指導中越來越突出的感覺到秘書專業畢業論文的指導需改進，尤其在三個方面要嚴格把關。
一、選題宜真
按論題的性質不同進行分類，畢業論文的論題可分為：真題真做，真題假作和假題真做三種類型。真題真做是指以來自實踐第一線的尚待解決的實際問題作為畢業論文的選題，運用所學理論真刀實槍的演練，力求找到解決實際問題的方法。真題假作是指論文選題來源于實際，但做論文時可只在理論上加以解決，或者來源于實踐的論題已部分得到解決，學生運用所學理論和知識模擬解決實際問題，或可得出一個全新的結論。假題真做是指虛擬的題目，學生要對這一虛擬問題進行實際的演練，運用所學理論進行分析、論證，以求找到解決方法和途徑。
以上三種類型的論題，目的都是通過畢業論文的寫作使學生對所學理論和知識進行復習、梳理、整合，并運用所學理論和知識，對所學專業有針對性地進行科學研究，通過這個過程,能使學生初步掌握分析和解決某一學術問題的能力和方法。使學生的在校學習得到一個提升。對學生進行查閱資料、調查研究、分析綜合、語言表述等能力是一次全面訓練。
筆者認為以上三種類型中的前兩類論題可作為秘書專業的畢業論文選題，作為實踐性較強的一個新興專業，應以真題作為首選，不宜選擇模擬題目。
秘書專業畢業論文題目的“真”應包括與學生實踐環節的緊密結合的論題和純理論性研究的論題，
純理論性的題目又可籠統分為歷史性論題和現實性論題。歷史性論題需在查閱大量資料的基礎上分類研究，并分析論證對現實的意義和影響，這對?？茖W生來說難度較大。如某時期的秘書制度的研究、古代秘書的某方面素質能力的研究等?，F實性論題中理論性強的論題，對于?？泼貢鴮I學生也難以把握。因為不同行業、不同領域對秘書各方面素質和能力的要求差異很大，只有短暫實習經歷的學生對理論性較強、適用范圍較廣的論題把握起來難度較大。為完成畢業論文的寫作，難免會出現或大量復制抄襲、或以敘述事例代替論述的現象，以掩飾和彌補理論不足的弱點，從而導致論文的質量難如人意。如歷屆學生在畢業論文選題時愛選“秘書的素質”等在教科書中被論述的較全面的論題。這樣的選題省事、好寫，不出彩也不易出錯，答辯時易通過。寫作時有大量的參考資料可供直接使用，寫出來的內容放之四海而皆準，但沒有任何實際價值。
在真題中作為?？茖哟蔚漠厴I生應首先考慮實際工作中遇到的問題，這樣做，就可以將學生的實習、社會實踐及就業等環節銜接、聯系起來，使教學中的實踐環節真正扎實有效，同時也使學生的畢業論文有實際和實踐的意義。選題時應突出研究和適用范圍，要求在對論題進行深入調查研究的基礎上完成，。
二、角度宜實：筆者所在學校近年來對秘書專業畢業論文的選題進行較嚴格的把關，力圖使論題有針對性和現實意義，也就是做到選題真。但學生在寫作中常老調重奏、老生常談，毫無新意且簡單重復已有的觀點、結論。如論秘書信息工作的有效性、秘書寫作能力的研究、論秘書角色意識的培養、論秘書的擋駕藝術、秘書腐敗等論題都已有較多論述，如何使論文在已有的研究基礎上能進一步深入、拓展，就有角度選擇的問題。
在指導學生進行畢業論文的寫作中，對其所得出的結論的論證過程嚴格把關，做到真題真做。緊密聯系學生的實習和社會實踐，要求、鼓勵學生在實際工作中探尋問題，將所學的具有普遍性的理論與秘書的實際工作相結合，使秘書工作某一方面的突出問題得到較有針對性的分析、研究并尋找解決的方法和途徑。如：不同行業、不同社會組織中的秘書所處的環境千差萬別，在秘書工作的辦文、辦事、辦會和輔助領導決策等四個環節中，工作內容和側重點也不盡相同，學生不可能對所有社會組織中的秘書工作都有所了解，但經過實習和社會實踐，可以有針對性的進行研究。對同一類、同一層次、同一行業的社會組織中的秘書工作進行調查、分析、研究。然后通過指導教師的引發，使之對論題的認識有所提高，并找到清晰的分析方法，獲得一種學術的眼光。在此過程中，使學生初步認識和掌握從事學術研究的基本途徑和規則，接觸和了解學術前沿狀況。同樣是秘書的辦文，在小型私企中會有其特殊性，鼓勵、要求、指導學生發現其特殊性，從而對秘書辦文的選題就可從一個新突破口入手
要做到真和實，需在實習前就布置學生發現問題進行思考研究，并做一系列的調查，從而為畢業論文的寫作打下基礎。
三、篇幅適中：目前對?？茖W生畢業論文的字數各學校要求不同。筆者從多年指導秘書專業的畢業論文的經驗中體會到，無論是從文風的角度還是從嚴把論文質量關的角度考慮，秘書專業畢業論文不宜過長。我校為杜絕學生抄襲論文，最初規定字數達到一萬，但其結果是空話連篇，在寫法上加入很多實例進行詳細敘述。成為一個理論（或公認的結論）后面跟一個甚至多個例子的敘述。因論文水分過大，影響了論文質量，也對秘書專業學生的文風是一個不好的引領。近兩年來，對篇幅要求進行了修改，改為八千字，師生普遍感到仍嫌過長，對于專科層次的秘書專業學生來說，論文的理論性不可能很強，選題一般較具體，將一個問題觀點清晰、論據充分的論證完整，以五千字左右為宜。既可避免抄襲、說空話或背離論文基本寫法，又可得到初步的學術研究的訓練，這也就達到專科生畢業論文環節要達到的目的了。
參考文獻
教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》2006（16）號文件，指出：要積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點，帶動專業調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革。人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節；加強和推進校外頂崗實習力度，使校內生產性實訓、校外頂崗實習比例逐步加大，提高學生的實際動手能力。
一、三階梯全程實習教學模式的提出及其含義
學生的實踐能力是衡量高職教學質量的主要標準，實踐教學是提高教學質量的關鍵。當前高職文秘專業校內實踐教學手段多集中于課堂案例教學、實訓室情景模擬的方式，這些方式雖然在一定程度上確實縮短了理論和實踐的距離，但創設的情景與實際的工作崗位環境之間存在著較大差別，遠沒有實現工學結合，難以使學生進一步提高實踐能力。因此有同行認為，文秘專業實踐教學如何突破重理論教學的文科教學模式，轉向在實踐訓練中提高學生秘書職業操作技能，是高職文秘人才培養的一大難題。
在培養技術應用型人才的過程中，德國高等?？拼髮W尤其重視實踐教學，設置了多項實踐教學環節，如職業工作實踐學期20周、學位論文工作學期20周、職業預實踐12周等，這些實踐教學環節對學生的職業實踐工作能力提出了很高的要求。法國高校同實習單位聯系緊密，通過實習單位的反饋改進課程設置，推動學校的教育改革，加強就業指導的針對性。
借鑒德國、法國經驗，我們結合實際提出三階梯全程實習模式。它的含義是，第一階梯：第二、三學期各安排兩周集中校內辦公室管理實習；第二階梯：第四、五學期各安排一個月集中校外課程綜合實習；第三階梯：第六學期安排畢業頂崗實習。
二、三階梯全程實習教學模式的意義
三階梯全程實習模式是一種與生產勞動和社會實踐相結合的工學結合模式，它抓住了人才培養模式改革的一個關鍵環節――實習，加強了校外頂崗實習力度，使校內實訓、校外頂崗實習比例加大，從而提高學生的實際動手能力和綜合職業素質。具體來說，它能夠使學生發現不足，為學生提供學以致用的平臺，培養學生的秘書角色意識和職業綜合素質，為教師提供豐富的教學案例和及時的教學反饋。
（一）學生在實習中發現自身的不足，能夠提高學習的主動性，有利于提高教師教學的有效性。
不少的高職學生專業認識模糊，學習動機不夠強，學習效率不夠高，但是實踐表明，學生在校內外具有全真職業環境的實習過程中，能夠比較容易地發現自身存在的不足。這些不足歸結起來有這幾方面：愛崗敬業方面、勝任工作方面、吃苦耐勞方面和溝通能力方面。愛崗敬業方面的不足，有不理解瑣碎事情的意義、做事淺嘗輒止、做事缺乏主動性等表現；勝任工作方面的不足，有適應業務環境速度緩慢、秘書業務技能不夠熟練等表現；吃苦耐勞方面的不足，有做事缺乏細心和耐心、不容易做好一些必須要耗費一定時間和精力的事情（如乘坐2小時公交車上班）等表現；溝通能力方面的不足，有適應人際環境速度緩慢、工作中難以發揮秘書的溝通協調作用等表現。
學生在認識到了自身的種種不足之后，總是能夠在多方面有所收獲、有所進步。比如有的學生提出了應該有“做事不是為了讓領導看見”的敬業工作心態，有的學生工作主動、適應業務環境速度比較快而獲得領導的好評，有的學生通過錄入、整理資料培養了耐心，有的學生適應了乘坐2小時公交車去上班的工作，等等。學生以上的種種進步，正是因為學生在實習中發現了自身的不足，提高了專業認識，增強了學習動機的結果，這種良好的結果既提高了學生的學習效率，又提高了教師教學的有效性。
（二）學生在實習中學以致用，培養技能，有利于循序漸進地提高實踐能力。
實習為學生提供了學以致用的平臺。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”是眾所周知的道理，秘書職業理論的學習必須緊密結合秘書工作的實際。學生有了實習的平臺，就可以把所學習的秘書理論、寫作技能、檔案操作技能、禮儀技能等運用于秘書工作實際，達到檢驗理論、提高技能的目的。
不同階段的實習，有利于循序漸進地提高學生的實踐能力。雖然理論教學為學生實習打基礎，實習為學生提供了學以致用的平臺，但是學生的秘書職業實踐能力難以通過一次實習就培養起來，學生的秘書職業實踐能力是要依靠多次實習來循序漸進提高的。實踐表明，秘書的核心職業技能是辦文、辦會和辦事，第一次實習，學生能夠勝任比較簡單的任務，第二次、第三次實習的時候才能夠勝任復雜些的任務，有了前三次實習的積累，第四次實習才有可能獨立地完成復雜的任務。
（三）學生實習置身于全真職業環境，有利于培養秘書職業角色意識，積累秘書職業經驗，培養職業綜合素質。
秘書職業角色意識，對于學生來說就是把自己當作秘書，按照秘書的工作內容、工作方法和工作要求去工作。職業角色培養得好，學生一出校門，便能很快地融入社會，在職業崗位上順利工作；反之，工作時間很長也不能適應職業角色。
培養學生的秘書角色意識，需要反復訓練，需要真實的秘書工作環境。學生職業角色意識的形成不是一蹴而就的，而是需要經歷一個由幻想到現實、由模糊到清晰、由搖擺到穩定的產生和發展過程。要培養學生的秘書角色意識，就得不斷讓學生認識―實踐―再認識―再實踐，通過不斷循環往復，也就是通過不斷地訓練、強化，使學生逐步進入職業角色。要培養學生的秘書角色意識，就得讓學生置身于真實的職業環境中進行秘書工作實踐。實習學生在秘書崗位環境中，工作的特殊氛圍時時在熏染著他們，他們能親身感受到秘書工作中真實具體的各種人際關系、各項工作內容。通過體驗的深入加強，他們不僅能拉近自身與秘書行業間的距離，建立感情，而且能在潛移默化中實現“行業人”的自我認可，從而形成秘書的職業角色意識。
秘書角色意識形成的過程，也就是學生秘書工作經驗積累的過程，這些工作經驗的積累，對于學生在激烈人才競爭中的就業是有幫助的。我院對于文秘專業畢業生跟蹤調查的統計數據顯示，近兩年學生認為校內外實習對于工作有幫助的比例，分別達到了87%和90%。
（四）老師通過各階段的實習過程實時獲得學生的成長信息，有利于豐富教學案例、及時調整教學策略。
在各學期的實習中，老師通過平時批改實習日記、到辦公室檢查、召開交流會和網上BBS論壇交流的形式，獲知學生的實習情況。實踐表明，老師們能夠在實習管理過程中獲得大量有價值的事例，從而使實習能夠成為豐富教學案例的一個重要來源。另外，老師能夠獲得學生在寫作、與人溝通、工作責任心、為領導辦事、認識秘書工作性質等多方面的真實情況，從而為老師了解學生基礎、了解教學效果和及時地調整教學方案提供了可靠的保障。
三、構建三階梯全程實習教學模式主導的“實踐―學習―再實踐―再學習”課程體系
三階梯全程實習模式既然是一種與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，它就可以作為高職文秘教育人才培養模式改革的重要切入點，帶動專業調整與建設，引導課程設置改革。下面對各階梯實習課程的主要教學目標和主干理論課程的設置作簡要的闡述。
（一）各階梯實習課程的主要教學目標。
各階梯實習課程的主要教學目標設置要注意由淺到深、從低到高的層次性，形成各階梯目標的有序銜接。
第一階梯：第二、三學期校內實習的主要目標，獲得對秘書工作的直接、感性的認識，為理論學習打基礎。第二階梯：第四、五學期校外實習的主要目標，檢驗鞏固所學秘書知識技能，逐步積累秘書工作經驗，培養工作適應能力。第三階梯：第六學期畢業實習的主要目標，利用所學和所積累的工作經驗能夠零距離上崗。
（二）主干理論課程的設置。
主干課需要分階段安排。學生入學前從未接觸過秘書教育，入學后，從接觸公共基礎課到涉獵專業主干課程，跟隨教師的課堂教學，亦步亦趨，直到三年級才開始進入實習，如此冗長的學習時間與實習工作相隔，客觀上產生了兩個問題：學生在課堂學習時缺乏感性認識，而一旦走上工作崗位時，卻又因荒疏的課堂知識而茫然無措，造成了學而無用的尷尬局面。為了實現理論教學和實踐教學的互相促進作用，進行教學反饋、查漏補缺和強化訓練，突出課程開設與學生實習相結合的特點，主干課程要進行分階段安排。
秘書實務課程，分別安排在2、3、5學期，課時分別是64、64，6；禮儀與公共關系實務課程，分別安排在3、4、5學期，課時分別是64、64、6；檔案管理、秘書實用口才,分別開在3、4學期，課時分別是32、32；秘書職業概論，分別安排在第1、第5學期，每分別設置2課時，秘書職業概論課程，配合學生開學2周的校內實習，實現學與做相結合；秘書寫作課程，分別安排在2、3、5學期，課時分別是64、64、6；計算機和辦公軟件課程安排5個學期，使技能訓練不斷線，緊密結合實習，實現做中學、學中做。
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[課題項目]本文系河北省教育科學研究十二五規劃課題“人文素質教育植入高職秘書英語實踐教學教育方法探究”（職業教育成人教育專項）的階段性成果，課題編號是1240460。
人文素質，廣義上講是一個人成其為人和發展為人才的內在精神品格。狹義上講是人文知識和技能的內化，主要指一個人的文化素質和精神品格。良好的人文素質是文秘專業學生可持續發展的基石，主要表現為追求崇高理想和優秀道德情操，向往和塑造健全完美人格，嚴謹求實的科學精神，儒雅的風度氣質。人文素質包括人文知識、人文精神和人文行為三方面。
全球化對秘書的素質有了較高要求。現代秘書素質的培養，不僅要關注其職業意識和知識素養，還應關注其人文情懷和人文精神，重視人文素質的培養?，F代秘書工作已不滿足于傳統秘書的被動性、事務性、文牘性，其在工作中所表現出的協調、溝通能力也關乎秘書工作的成敗。具備一定的職業技能是衡量能否承擔工作的首要標準，而人文素質則決定能否把工作做得到位、恰當、有品位。秘書職業的工作特點，決定了要當好一個秘書必須具備較高的人文素質。
一、文化素養
文化底蘊，是一個人深層次的文化素養，學識的總和。它深藏于一個人的內心世界，雖不會全部表露于外，而別人卻能從你的言行中感受到。它決定著一個人的智慧、氣度和胸懷，決定著一個人的思維、行為方式。秘書代表組織的形象，其日常言行對領導、組織會產生不可低估的影響。特殊的工作性質決定了其要成為一個雜家，涉獵廣泛，博聞強記。除對專業知識熟悉外，還要掌握歷史、文學、政治、法律、藝術、哲學、宗教、道德、語言等知識。此外，秘書的觀察力、思維力、想象力、審美力、組織協調能力也很重要。這樣秘書才有可能綜合分析歸納各種材料，將零散、未成型的構思清晰化，準確地判斷是非，搞好對內對外大小事務。因此，秘書專業學生須具有扎實的文化底蘊，培養基本的文化素養。
二、心理素質
人的心理是外部客觀世界在人腦中的反映，它支配著人的言談舉止。良好的心理素質是秘書應具備的基本生存條件。
首先，要注重性格的培養。秘書在具備深厚文化底蘊的同時，也應注意塑造自身的性格。以下幾方面性格對于秘書做好日常工作尤為重要。
1堅韌的意志。秘書負責起草或保管各種機密文件，伴隨領導左右，對其決策、行蹤最為熟悉，特殊的位置決定了其重要性。有人不免想從秘書那里“探口風”，面對復雜的辦公室環境，秘書必須以堅韌的意志抵抗各種誘惑，絲毫不能透露秘密事件及相關信息。
2穩定的情緒。秘書繁雜、瑣碎的工作永無止境，疲憊不堪。在滿足上級要求的同時，還要顧及群眾的意見和與同事的相處，往往進退維谷，不能兼顧。這時需穩定情緒，冷靜對待，妥善處理周圍的人和事。
3豁達的胸懷。秘書是領導的左膀右臂，有責任以豁達的胸懷為領導分憂解難，不能亂發脾氣，隨意處置與自己意見不合的同事。為了協調工作，秘書對上要忍，對下要容；忍則能抗壓，容則能合眾。
其次，要克服秘書的心理障礙。
1自卑心理。秘書中常見的心理障礙是自卑。秘書在單位處于從屬地位，受上級領導支配。工作繁瑣、辛苦，時常受人指責。情緒長期壓抑，容易滋生自卑心理。此時應當明確，人人平等，大家只是社會分工不同，擔當角色不同而已，并非地位卑微。這種認知，有助于消除自卑意識，保持健康心理。
2高傲心理。與自卑心理相反，一些秘書恃“權”而傲，以領導自居，工作上擅自做主，。這萬萬要不得，它一旦滋生、蔓延，后果很嚴重，所做工作會毀于一旦。
3盲從心理。秘書的工作經常受領導支配，處于被動地位，久而久之，易對領導一味順從、贊同，毫無主見，起不到應有的輔助作用。秘書是領導的參謀，要擯棄盲從心理，敢于提出建設性意見，進行創造性工作。
三、氣質修養
氣質一旦形成就呈穩定狀態，包括喜怒哀樂情感的流露，人際交往，處事方式，都打上了個人印記。秘書代表著公司、部門的形象，一言一行都要謹小慎微、舉止優雅、端莊大方，逐步樹立個人“品牌”魅力。高職秘書專業的學生應十分重視自己的氣質修養。
四、道德品質
優秀的道德品質是秘書最基本的人文素質。作為中華民族的一份子，應繼承和發揚優秀的道德品質。
首先要一身正氣。秘書要對領導身邊的人和事起到一桿秤的作用，公平公正地對待一切，時刻提高警惕，起到應有的輔助作用。其次要樸實。交際輕浮，夸夸其談，是秘書的大忌。認真踏實、沉著穩重的工作態度，才能勝任秘書工作。要秉持樸實的工作作風，對上對下，與人為善，建立良好的人際關系。
隨著現代科學技術和社會經濟的發展，素質教育、終身教育觀念的確立，人們已認識到在專業教學中滲透具有時代特點并符合中國國情的人文素質教育，必將有助于學生人格的完善，對學生未來的發展提供強大的精神動力和情感支持，培養出具有較高人文素質和健康高尚人格的全面發展的創新型人才。
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隨著社會經濟的高速發展，21世紀已經成為以知識經濟為主導的時代。社會競爭日益激烈，就業單位對大學生能力和學歷的要求也不斷提高。學生們也通過自身的不斷努力以提高自身的綜合素質，來迎合社會的需要。然而在高校中難免又存在重學習和重能力培養兩種傾向，這又不得不引起我們的反思：學習知識和培養能力之間的內在聯系是什么，用人單位更看重的是應聘者的知識的深厚還是能力的強弱，大學生應該怎樣協調知識和能力之間的關系，這已成為高校培養大學生時面臨的重要問題。
一、存在的主要問題
（一）對知識學習過于重視
如果把知識學習和能力培養誰更重要這個問題擺在大學生面前，他們應該如何處理二者之間的關系？通過走訪發現大部分同學認為學習應該擺在首位，學生貴在“學”這個字上，作為大學生應該充分利用在校期間的良好環境，不斷增強自身的文化素質，只有通過自身的文化素質的不斷提高，才能適應社會不斷進步發展的需要。大部分在校大學生具有比較明確的教育觀。73%的大學生認為學習的目的是提高自身素質，11%的大學生認為學習的目的是為了考研繼續進修，16%的大學生沒有考慮。由此可見，大部分學生還是認可通過知識的學習，來提高自身的素質。在對大學生進行走訪過程中，發現大學生對于知識的認識還產生了不同的看法。有些大學生認為，在當今就業難的大背景下，高學歷就等于穩定的工作和較高收入，同時把高學歷看成自身的社會名片。學歷成了人們知識的學習受教育程度的直接證明，也是面向社會的通行證，大多數用人單位在招聘之前都有一定的學歷限制，如本科以上。經濟收入與受教育水平在一定程度上是成正比的，在走訪中發現其中61%的大學生認為博士畢業生收入多，29%的大學生認為研究生收入多，10%的學生認為大學畢業生收入多，只有2%的學生認為文化水平較低的人能獲得較高收入。學歷與薪金待遇直接掛鉤，從而也顯現了高學歷在社會上的明顯優勢。使得人們把高學歷看成是一種榮耀，得到高回報的同時也贏得了周圍人羨慕的目光，也使得自身價值得到了最大的實現。調查過程中另有一部分大學生取得高學歷為的是實現自己理想，用學歷的高低作為自己這些年來刻苦學習的一個回報，也是對自己、對家人的一個交代。大學生寒窗苦讀十年，他們把高學歷當作自己人生理想去實現，這也成為取得高學歷的原因之一。
（二）對實踐能力培養的相對輕視
在走訪過程中，大學生對于能力培養的問題也產生了不同的看法。相對于學習的重要性得到大家的廣泛認可，大學生自身的能力培養問題卻沒能引起學生的足夠重視，甚至還有一些同學認為高學歷就是面向社會的保證，一旦有了高學歷，一生就“衣食無憂”了。對于能力的培養，一些學生把它放在了學習之后，很明顯這種思想嚴重的制約了大學生自身的發展，形成“高學歷低能力”的社會現象。高學歷對于就業來說或許具有一定的優勢，但自身能力的強弱在今后的工作中則顯得更為重要。另有一小部分大學生認識到能力對于一個大學生發展的重要性，這些學生在大四畢業之前基本上都已經找到了合適的工作，并在工作單位取得了一定成績。在工作中，他們逐漸認識到能力的欠缺，如動手能力、協調能力、人際交往能力、溝通能力等。這些都成為能否完成每件工作的關鍵。除此之外還有職業能力的欠缺，如對自我和社會的認知，職業素質和專業技術。正是由于這些能力的欠缺，使得用人單位無法認可只有知識而沒有能力的大學畢業生，也造成了就業難的主要原因。由此可見，能力的培養應該引起我們的重視。
（三）高校中的教育偏失
對于知識學習與能力培養的問題，大多數學生并沒有真正的認識到二者之間的關系，只有一小部分學生能夠合理的處理好自身知識和能力的協調發展。而事實上知識與能力是辯證統一的。知識是能力的基礎，能力的形成都是以一定的知識為前提的，我們可以想象，一個知識不是很深厚的人，怎么會有出色的能力呢？比如在文秘專業教學過程中，一名教師沒有充足的掌握文秘的專業知識，就談不上有教授文秘專業課程的能力，更談不上采用什么新穎的教學方法?？梢娭R是能力的前提，一個人能力再強，如果沒有相應的專業知識作為引導，能力就成了空架子。所以知識在某些方面一直是做奠基的。[1]（P.30-35）
對能力培養的問題，一些大學生存在著困惑和誤區。即使是即將面臨社會的大四學生，也不是很清楚需要培養哪方面能力。我們所說的能力的內涵比較廣泛，不僅包括學習能力、動手能力、社會交際能力、組織能力，還包括職業技術能力等。我們應該通過不斷地參加社會實踐，來明確能力培養的方向。[2]（P.19-20）只有通過能力的培養才能體現出知識在工作中的作用。因此，實踐能力的掌握需要我們去親自體驗生活，這就比從書本上直接獲得要難的多。在當下競爭激烈的社會中，學歷固然重要，而能力更重要。這就需要在高校教學過程中應該重視強調大學生獨立學習的重要性。
另一方面還要對教學方式和教學方法進行深化改革。一些學生反映大學生對于能力培養沒有形成重視的原因之一，在于學校對知識和能力的教育的偏失，重知識而缺乏能力培養課程確實是一些高校普遍存在的問題。各大院校在培養學生能力方面應該不斷加大投入，知識的學習與能力的培養應該是并進的，如果二者出現了不一致的情況，甚至是有很大的差別，這就不僅僅是學生自身的問題，學校的教育方法也是一個很主要的原因。哈佛的一位校長曾這樣說過：一個學生如果不能按時畢業，那么這并不是學生的問題，因為是學校的教育體制存在問題。[3]（P.15-16）這句話或許有些片面，但也不無道理。在我國近些年，擴招規模不斷加大，教育普及取得巨大成就的同時，教育質量有不斷下降的趨勢，以至于一些單位不能在學歷和能力之間選擇一個較好的切入點，使得畢業生在招聘過程中無法滿足用人單位的要求，產生了大量的畢業生待業現象。作為高校，也應該不斷加強對文憑發放的把關，在因材施教的同時做到精耕細作，在提高學生的綜合素質上加大投入，使學生真正做到德智體美勞全面發展，擔當起為國家培養優秀人才的歷史重任 。
二、改善的策略
首先我們不能輕視大學生對于知識的傳輸，豐富的知識是培養自身能力的前提。較高的素質水平因素是大學生成功走向社會的基礎，通過對所學知識的不斷應用，相互交流，組織開展不同的學術活動和時間活動來增強我們的自身能力這些對大學生提高自身素質尤為重要，最終形成知識和能力相互促進，相互發展。
其次，各高校應該采用合理的教育機制，加大對大學生能力培養的力度，合理的教育機制是培養學生全面發展。一些高校的部分課程與社會發展嚴重脫軌，學生在完成這些課程之后，無法與社會實踐相結合既浪費了寶貴的時間，又影響了學生發展。面對這些，高校應該開設一些實踐課程，培養學生的實際能力。在傳授知識的同時，注重學生們的社會實踐，使得畢業生能夠更好的融入社會。[4]（P.25-29）
再次，從學生本身來講，大學生應該把自己投入到社會的大環境中，參加社會實踐，提高自身的實踐能力，從主觀上認識到能力對于大學生的重要性，明確能力培養方向，提高自身能力水平。培養能力過程中不斷豐富自身的文化知識，良好的知識水平是發揮能力的前提。我們應該注重理論學習的同時，把自己培養成德才兼備，有理想、有文化、有素質的新青年，能夠與他人和諧共處，適應社會發展和市場經濟的要求的優秀人才。
當代大學生不善于協調知識的學習和能力的培養的問題，已經關系到自身的發展，更關系到國家的富強，繁榮。從現實社會來看，只有知識與能力并進，才能適應社會以后更的發展，如果片面的傾向于哪一方，都將使職業發展的某一方面引起缺失而受到影響。由此看來，當代文秘專業大學生在大學期間不僅需要有出色的學業成績，更要提高各方面能力水平以至以后走出校園適應社會。[5]（P.54）
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孔子的仁學思想以“仁”為內容，以“禮”為形式，以“中庸”為準則?？鬃拥娜蕦W思想主要保存在《論語》中，《論語》是集中反映孔子仁學思想的著作。孔子的仁學思想對高職高專文秘專業開展禮儀教學有著非常重要的作用，很值得研究探討。
高職高專文秘專業的禮儀課是一門擔負著對學生進行基本人文素養培養的重要基礎學科，在教學工作中，教師要注重對學生進行傳統禮儀教育的滲透，這對提高學生的職業能力和人文素養，幫助學生提高就業質量有著重要的作用。文秘專業的職業禮儀，是指在人際交往中用約定俗成的程序方式來表現的律己敬人。禮儀是一個人內在修養素質的外在表現，也是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式，是人際交往中示人以尊重、友好的習慣做法。文秘專業禮儀課程是職業素質培養的一門重要課程。所以，教師在教學中注重學習研究孔子的仁學思想，可以增強本學科的文化底蘊，提升教學效果。
“仁者愛人、以禮相待”是文秘專業的基本素養
孔子的“仁者愛人”思想反映的是做人的本質，或者說是教人做人的道理。愛人，即人應該有一顆愛心，相互之間相親相愛。所以說，“仁”原本指對人親善或持有一種同情心，應該落實到對他人的尊重和友愛上面。具體地說，應該承認人的存在，尊重人的人格，特別是為人處世方面應努力做到“己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”?？鬃酉Ｍ浴叭蕫邸敝奶幚砣伺c人之間的關系。如果社會中的每個人都能具有仁愛之心，人與人以禮相待，那么社會的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的禮序就形成了。
文秘專業所學的秘書禮儀，要求學生態度落落大方，舉止溫文爾雅，為人謙遜有禮，這是一個好秘書所必須具備的禮儀素養?？鬃尤蕦W倡導的“仁者愛人”闡述的也正是這個道理。當孔子把禮儀提升到“修身、齊家、治國、平天下”的高度，禮儀也就成了管理階層治理好國家、掌管好天下大事的基礎。
古人云：“中國有禮儀之大，故稱夏；有服章之美，故稱華?！比A夏，孕育出“禮儀之邦”。今天，當禮儀已經成為世界文化交流不可缺少的因子，它的功能與作用顯得更為突出。因而，培養好的禮儀素養更是重中之重。文秘人員的禮儀素養至關重要：注意品德修養，講究禮儀，具備多方面的知識，才能給人們留下深刻的印象，更圓滿地做好工作。禮儀是構成社會精神文明的基本要素，是人們觀察、了解社會文明狀況的基本著眼點，也是純凈社會、清正風化的有效措施。我們講究個人形象和修養，方能落落大方、溫文爾雅、謙遜有禮。
文秘人員要協助各級領導機構及決策者溝通信息、調查研究、聯系接待、辦理文書和處理日常事務，自然而然地承擔起了與社會各界打交道的任務。在交際過程中，文秘人員的個人形象關系到企業機構的整體聲譽和形象。因此，文秘人員要十分注重自己的禮儀形象，為樹立良好的組織形象充當“門面”和“窗口”。
仁學思想在文秘專業禮儀教學中的滲透
孔子的仁學思想倡導“仁者愛人”，以禮相待，這是秘書職業的基本要求。所以，教師研究孔子的仁學思想，并運用在文秘專業的禮儀教學中，有著十分重要的意義和作用。
言傳身教，教師起示范作用 在文秘專業的禮儀教學中，提倡教學相長，就是要求文秘專業教師自身應言傳身教，起示范作用，研究孔子的仁學思想，培養敬業精神，增強服務觀念，幫助學生擺正心態，形成良好的職業習慣，提高學生的整體素質。教師要為人師表，注重自身的儀表、談吐、舉止，做學生的表率。學生會以大方得體、循循善誘的教師為榜樣，在自我形象塑造上找到楷模。在文秘專業的禮儀課程教學中，教師還要積極關注課程在學生思想品德、審美情操等方面的教育與引導作用，擴展與學生專業相關的職業素質教育。
尊重他人，學生提升自尊心 在學習和研究孔子仁學思想的同時，讓學生學會一舉手一投足都彬彬有禮，首先要以學會尊重他人為起點。禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種修養道德、健全人格的教育。因為禮儀教育的核心就是要學會“尊重”，即尊重自我、尊重別人、尊重社會。要尊重自我，就要重視自己的修養，同時，尊重別人，才能得到別人的尊重。當然，尊重他人要以提高自己的自尊心為基礎。人與人相互尊重是人類社會的目標。人與人的交往是以尊重為前提的，自己要得到別人的尊重，待人接物就要寬容謙遜、不驕不躁。當人受到尊重時，自信心就會增強，其內心的道德要求也會得到提高。
注重形象，規范日常行為 衣著儀表對于一個人就如商品的包裝，是一種靜態語言，能傳遞不同的信息：是否充滿自信心和自尊感，是否覺得自己是舉足輕重的。衣著儀表是個性的表征，反映一個人的文化修養及格調，顯示自己的職業和職位。文秘人員在日常事務活動中應做到形象上中庸和諧，儀容儀表要適體入時，言談舉止要落落大方。在社交場合，衣著要整潔平整，裝飾要端莊合體，追求和諧協調，過肥或過緊的衣衫，過大或過小的褲腿，過高的高跟鞋以及不得當的顏色搭配等，對于文秘人員而言是極不得體的。文秘人員與人交談時，眼睛要顯示你在傾聽對方的談話，要不吝真誠的微笑，語言文雅而委婉，說話方式輕松自如，語速不緊不慢，盡量做到不與周圍環境相沖突。教師要堅持正面教育與引導，擁有以禮相待之心，學生就會自覺地規范自己的日常言行，并逐步養成良好的文明習慣，呈現出良好的職業禮儀素質。
孔子是主張理論的實踐性的，他說：“君子訥于言而敏于行?！蓖瑫r，孔子也非常強調理性自覺和主觀能動作用?，F代社會，要求人才有豐富的知識，善于創新，將知識和能力內化和升華為更高的心理品格和思想道德品質，能與他人與組群協調相處，和諧合作，相互支持，相互學習，共同提高。要成為一個受人尊重的人，首先，必須提高自身內在的素養，成為德才兼備的君子。其次，還要有強烈的禮儀意識，學會尊重，充分表現自身良好的人格魅力，達到較高的思想境界，讓自己的儀表、言談、舉止展示應有的職業特征。如學生往往欣賞有氣質的教師，自己也想模仿，這時，教師要引導他們，使之懂得：要想有氣質，首先必須先有素質；然而，素質從何而來？只有從知識中來，從注重日常細節中來。只有內在和外在統一了，才算美。
孔子的仁學思想是中國傳統文化的重要內容，也是今天在素質教育要求中應該積極提倡的內容，在專業教學中滲透仁愛的思想，對學生將來熱愛自己的職業并以積極的心態去面對社會是非常有益的。
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