時間:2023-03-20 16:23:08
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我院婦產科護理教研室、實訓中心、信息中心合作組成研發團隊,共同研發實驗教學網絡平臺。研發團隊骨干成員7名,高級職稱3名,中級3名,初級1名,其中醫學信息專業2名,婦產科護理專業3名,實訓中心2名。
二、開發內容
實驗教學網絡平臺設置6個模塊教學信息(圖1)目的是讓護生了解婦產科護理學實驗室的相關規章制度,熟悉本課程實驗教學基本內容和技能要求,并請教學經驗豐富的教師針對實驗教學大綱要求,結合臨床實踐需要對婦產科護理常用各項技能進行媒體形式的演示,便于護生模擬學習,開通互動平臺在線答疑解惑,并通過在線測試檢查效果,理論和實踐相結合。
三、效果評價
對我院2014級護理??茖W生采用自設問卷了解學生對實驗教學網絡平臺的評價。按照目的抽樣法選取對本項目感興趣的學生作為調查對象,于課后在開放的實驗室自助應用網絡教學平臺后進行問卷調查。共發放問卷120份,收回有效問卷120份,有效回收率100%。結果見表1。
四、討論
網絡教學平臺是基于現代計算機網絡的全新學習環境,通過傳遞數字化教育信息與學習者開展交互式同步和異步的教學活動。與傳統教育相比,網絡教學平臺具有教育信息資源共享、活動時空不受限、學習交流方便易行的優勢【3】。婦產科護理學實驗教學網絡平臺的建立與應用促進了護生實踐技能學習的主動性、積極性,有助于護生更合理地安排實驗操作訓練和自學實驗課內容,可以在普通機房甚至家中進行各種婦產科護理實驗技能練習,大大節約了實驗教學的人力、物力、財力。并可通過網絡平臺回放、慢放及分解上課的整個過程,把操作過程微化、細化,有利于護生牢固掌握關鍵步驟,復習以前沒完全掌握的操作技能,達到鞏固知識、熟練操作的目的。通過互動平臺還可以進行師生間的即時溝通,便于教師及時掌握護生的情況,予以及時在線輔導。以信息化的在線測試考查護生技能的掌握情況,不僅最大限度地減輕了教師的勞動強度,還使理論和實踐相結合,“做學練”一體。同時,在平臺開發過程中我們也發現一些困難和不足,比如網絡教學平臺雖然有上述優點,但學生若要完全掌握操作技巧,最終還是需要實體教學來完成。不能完全替代實體實踐教學[4]。而網絡視頻資料、圖片等資源存在涉及版權、隱私等問題,需要進一步妥善解決。另外,為進一步完善該平臺我們打算增加高仿真動態虛擬模塊,對技術、經費等要求更高。總之,我們將繼續努力、積極探索,和同道一起不斷推進《婦產科護理學》實驗教學方法改革,實現數字校園、智慧校園。
作者:周良鋒 單位:四川護理職業學院
參考文獻
[1]李麗,馬荔.大學化學分析網站的模式分析與設計[J].化工高等教育,2002(2):34-36
2提高婦產科護理責任意識途徑
2.1高度責任心,熟練掌握護理技術
作為一名婦產科護士,必須具備高度的責任心,在整個護理工程中,密切觀察孕婦的微妙變化,依照醫囑關注宮縮、胎心以及孕婦的癥狀和體征的變化。通過熟練掌握各項婦產科護理技術操作提高護理服務質量。婦產科護理人員熟練的操作技術是一種非語言的交流形式,通過熟練的操作能夠減輕孕婦的痛苦,獲得孕婦的信任,給予其安全感,從而消除孕婦的焦慮情緒。在整個用藥環節中,要做到細心、嚴格按照醫囑執行用藥,并對用藥劑量、對象、途徑等進行復查。在護理記錄中要注重責任意識,做好每一次的護理記錄,避免護理記錄書寫錯誤現象發生。
2.2注重責任意識教育
責任意識教育應從提高醫院管理水平入手。對于醫院管理者來說,應重視引導護士樹立正確的職業價值觀,把個人的發展融入到醫療事業中,著眼醫療服務和奉獻,發揚人道主義精神;引導護士在服務患者過程中實現個人的正當利益;引導護士注重職業道德和職業精神的修養,在護士的崗位上忠實地履行南丁格爾精神。具體措施可從加強對產科護理人員業務能力的培養、改善服務態度、增強管理意識、建立健全護理規章制度等方面引導護士注重責任意識的提升。在婦產科護理工程中,護士長應保證各項制度的執行,通過自身的表率作用,增強整個科室護理人員的服務意識,改善服務態度,全面提高護理質量,將責任意識貫穿于每個護理環節。
【關鍵詞】:人文服務;婦產科;護理;問題
引言:對于婦產科而言,手術往往是其重要的治療手段,很多孕婦在分娩過程中都要經歷手術的風險和創傷,在一定程度上給產婦的身心帶來傷害,部分產婦還會出現產后抑郁癥、心緒煩躁等不良的心理表現。為此,人文服務在婦產科護理的應用顯得尤為重要,婦產科的護理人員要堅持人性化的服務理念,以產婦為主要的護理對象,不僅僅是對產婦進行醫療方面的治愈,還要加強對其心理的護理。同時護理人員還要加深與產婦的交流,及時了解產婦的生理和心理的需求,并給予一定的心理安慰和精神支持,配合產婦家屬提高人文服務的護理質量,讓產婦能夠順利適應妊娠的生理過程和角色的轉變。
一人文服務在婦產科護理應用中所存在的問題
人文護理就是要以患者為中心,要在護理的過程中充分尊重患者的人格和尊嚴,要和患者建立平等關系,不僅要關注對患者的治療處理,還要加強對患者身心健康方面的護理,從而提高護理的服務質量。然而就目前婦產科護理現狀來看,人文服務在應用上存在很多問題。
(一)人文服務的護理意識不足
在部分婦產科的護理工作中,并沒有人文服務放在首位,而是錯誤的認為對待患者要以治好疾病為宗旨,并沒有顧慮到患者的心理健康問題。同時護理人員在工作中責任心不強,態度生硬,并沒有深入了解患者在生理和心理上的需要,使患者得不到滿意的治療,出現護患糾紛的現象。
(二)人文服務的管理模式渙散
絕大多數婦產科并沒有加大對人文護理方面的資金投入,護理技術不能得到提高,人文護理也就不能發揮其優勢。同時也沒有把人文服務的護理手段融入到護理制度中,使人文服務的管理模式渙散,出現護理人員人手不足的現象,在一定程度上阻礙了對人文服務的護理模式的開展。
(三)護理人員的專業素質不高
很多婦產科的護理人員并沒有專業的護理知識,在護理技能和實踐操作上的能力較低,更不能把人文服務的理念應用到護理工作中。同時院方對人文護理培訓的組織力度不強,并沒有加強護理人員對人文服務重要性的認識,使得人文服務只是空于口號,而缺少實踐,護理人員的整體專業素質也就得不到全面的提高。
二、促進人文護理工作開展的有效措施
(一)提高人文服務的護理意識
護理人員要重視人文服務在婦產科護理的應用,把以“治療為主”的舊理念轉變為以“患者為主”的人文護理意識。提高護理人員的責任感,工作上要認真負責,態度上要保持和藹,加強對患者的溝通。還要對產婦進行產前和產后的宣教工作,讓產婦深入了解生育知識,緩解產婦的緊張心情,提高產婦治療的滿意度。
(二)健全人文服務的管理模式
婦產科要加大對護理工作的資金投入,合理分配護理人員,讓人文服務能夠在護理工作中充分發揮其優勢。同時還要為產婦營造一個相對人性化的護理環境,提高對人文環境的管理,要保持室內干凈整潔、空氣清晰,適當的放置一些盆栽美化環境,對于行動不便的產婦,室內廁所還要設有扶手等。
(三)提高護理人員的專業素質
護理人員要加強人護理知識的培訓,全面提高護理人員的專業素質,在護理方面要注重對患者的心理護理。要建立良好的護患關系,把護理工作做到細致入微,提高其護理技巧,能夠準確的把握產婦的心理變化,采取應急的處理辦法,使產婦的恐懼心理得到舒緩,增強產婦對護理人員的信任感,有利于術后的健康恢復。
結語:通過以上對人文服務在婦產科護理應用的深入分析,人文服務是提高婦產科護理質量的有效手段,是護理工作的核心理念。縱觀現代化的醫療發展水平,毫無疑問醫學技術在不斷的發展和完善,提高了患者的治愈率。而作為婦產科護理人員不應該機械的只是配合主治醫生的治療,還要對產婦進行人性化的整體護理,加強對其的心理輔導,在深切的溝通交流中,及時了解產婦的身體情況和心理變化,并給出正確的指導性的建議,讓產婦能夠減輕對手術的恐懼感,舒緩產婦的心情,切實滿足產婦的需求??梢姡宋姆漳軌蛟谝欢ǔ潭壬暇徑忉t患之間的緊張關系,為培養和諧的醫患關系打好基礎,不僅可以提高患者在治療過程中的滿意度,而且還能為醫院建立良好的聲譽。
參考文獻
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[2]鄭麗春.人文關懷在初產婦分娩中的應用[J],全科護理,2010;(31):15-16
1.1建立合理的排班制度,既要體現公平,不能將臟活,累活全部留給新人干,要合理分配任務,勞逸結合。
1.2嚴格規范醫護人員的選拔制度,在選擇醫護人員時,除了對其學歷進行考核外,還需要對其品行進行考核,護理人員必須具備細心,耐心,平易近人,做事認真,有高度的社會責任感和服務意識,這些都需要列到考核項目中,并根據不同的崗位,提出不同的要求。
1.3嚴格落實責任制,實行整體護理,排班要有人性化,每名責人護士管理的患者不能過多,6人為上限,患者從登記入院到出院的全程,應由同一名護士負責,這樣便于與患者的溝通,和滿足患者的各種要求。并且,根據不同患者的不同情況,合理安排責任護士,如病情不是很嚴重的可以選較年輕的護士,但對于危重患者,一定要選擇經驗豐富的,能力較強的護士。
1.4嚴格醫院內衛生清掃工作,要時刻保持環境的干凈,保證病房的整潔,地面干凈,沒有異物,臟東西,如若發現,及時處理,不要在患者心中留下不相信的陰影。
1.5多與患者互動,調查患者對服務的滿意度,并將其列為護士等級評選的重要內容。
1.6加強對患者的健康教育,適時的向患者講解自身病的一些病因,發病機理,發病特征,以及預防措施,日常生活中的注意事項等,對于相關病癥,也可以通過圖文等多種形式進行拓展。
1.7建立完備的績效考核制度
1.7.1護理人員按時上崗,并按其崗位管理進行考核,護士應該服從護理工作模式,改革安排,并將其列入績效考核的依據。
1.7.2堅決貫徹客觀、公平、公正,公開的原則,對于勞動強度大,精力耗費多的一線工作人員,應實現多勞多得的原則,堅決摒棄大鍋飯制度,充分調動護士工作的積極性。
1.7.3建立護理人員的績效考核登記制度,并通過考察責任護士的出勤率、護理患者的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、考試考核優秀、撰寫論文科研等方面為其打分,特別的,患者滿意度也需列入其中,并占較大份額。對表現好的護士,要給予精神和物質上的獎勵。
2 提高婦產科內醫護人員的素質
2.1加強醫護人員基礎護理的理論知識的培訓,提高護理人員的實際工作能力。如可以通過開設特色教程的形式,找經驗豐富的下崗老醫生開課授學,課程內容包括護理的理論知識,實際護理須知,患者心里探究等多方面的內容。通過學習,夯實醫護人員的理論和實際操作能力,使其能更好的為患者服務。也可以通過競賽的形式,充分調動醫護人員的工作熱情,不斷的自我完善實戰技能,提升水平。
2.2優化各管理階層的管理能力,制定優質的行政計劃,保證整個婦產科醫護人員高效的工作,這可以通過對管理階層進行提高護士長的管理水平,計劃優質護理服務病區護士長到上級醫院進行培訓,使其接受先進的,高效的教育來實現。
2.3規范護士禮儀 護士禮儀是護士綜合素質的體現,得體的禮儀可以為其服務加分。因而,我們也可以通過開設禮儀培訓教程,或者是將其列入入職培訓的一個環節,規范護士的禮儀,另外,對其進行道德,文化方面的教育也必不可少。知識淵博,舉止得體的醫護人員,無疑會在患者心中留下良好的印象,患者也會更加愿意配合醫護人員工作,病情也會更快的好轉,早日康復出院。
2.4對護理人員進行文案工作的培訓,提高醫護人員觀察病情,記錄病情的能力,便于其整理和過后總結經驗,促進其能力的提高。
【關鍵詞】信息化管理;護理管理;婦產科
信息技術應用于婦產科可有效提高效率,使患者滿意度提高。原本手工搜集信息耗時費力且易產生疏漏,為了提高護理有效性,本文分析信息化管理在婦產科護理管理中的使用效果,現分析如下。
1.管理內容
為了提高婦產科護理管理效果,我們從信息若干方面進行。在進行護理時,還要根據婦產科具體情況合理操作。
2.應用方法
將所有患者信息錄入系統里,信息收集由婦產科護士負責。可將婦產科信息分為護理、治療、生產、康復、嬰兒發展、查詢、互助交流等區域。為了保證信息的完整,根據患者不同階段記錄資料,對患者情況進行跟蹤調查,及時反饋,發現異常及時處理。
2.1登記信息
2.1.1信息登記:患者入院時間,住院號,床號,姓名,年齡,診斷,五官功能狀況,機體活動能力,外院、門診及住院期間特殊檢查報告及輔助檢查結果,體重,身高,生命體征,用藥情況,血型,家族遺傳史,既往史,手術及外傷史,過敏史,傳染病史,病情變化及治療護理記錄,新生兒情況,懷孕時間,產程記錄,特殊產檢記錄,生育史,配偶健康狀況,家庭特殊情況,籍貫,文化程度,既往用藥史,精神心理狀況,懷孕期間異常情況記錄,聯系方式,身份證號碼;家屬姓名,家屬電話,家屬地址以及生產通知人。為了方便查閱,可以將患者的情況,編寫成治療情況冊子、護理情況冊子、采血調查報表等等[3]。所有的資料不僅要收集齊全,還要對婦女的其他資料進行補充,提高婦產科護理管理效果[1]。
2.1.2信息修改:當之前信息記錄改變,或登記錯誤能在相應時間內由當時記錄者或是上級領導在一定權限內進行修改,并要留下相應修改人修改痕跡記錄,方便必要時檢查。
2.2信息查詢
可提供婦產科的便捷查詢途徑,同時保護患者隱私,設置查詢網站或微信或短信等及時查詢提醒功能,患者注冊會員,設置專屬密碼,并可設置自動提醒患者及家屬定時進行復診[2]。提醒患者及家屬對嬰兒進行定期采血檢測及接種疫苗。提供相關婦產科宣教資料、視頻,便于患者了解自己的疾病,手術,用藥,檢查,飲食以及孕期、產褥期知識,嬰兒健康問題,哺育方法等相關知識及注意點,并注明適合,慎用及禁忌之處。對于婦產科醫務人員提供另一查詢平臺,方便查詢患者病情變化,及時提醒患者,亦可提高患者后期護理效果,及時查找患者的家屬,了解患者康復情況,另一方面,方便醫務人員總結經驗,及時收集資料,選擇更好的治療護理方法,節約資源,以更行之有效的方式服務患者。也可助其通過查閱前沿的婦產科臨床資料提升自己專業水平,避免醫療事故的發生。
2.3信息審核
每一個記錄及資料的上傳都要經過逐級審核,以防錯誤發生。
2.4信息反饋
對于審核不通過的可以反饋注明原因,記錄或上傳者亦可說明理由,同時還可建立醫院內部跨科醫務人員交流例如治療或護理合并癥,甚至可在上下級,同級醫院之間進行相關疑難問題及知識的交流和反饋,經更有經驗的專業人士指導,更好的服務于民。對于患者或家屬的在線疑問亦可通過網絡渠道進行解答。
2.5信息匯總
方便婦產科醫務人員收集資料,分析原因,選擇更好的途徑服務大家。
3.討論
使用信息化手段管理,可避免手工記錄耗費大量時間和精力,減少疏漏[4]和紙張成本,簡化工作流程,提高護理效率,也促進其他人員工作效率的提高。為了順利實施這一信息化管理,要讓護理人員掌握計算機基本操作技能。為了改善護理效果,要將其分為若干區域,方便管理。為了信息的完整性,根據患者不同階段記錄資料,對其進行跟蹤調查,發現異常及時處理。這樣可提高護理工作效率及患者滿意度。從而提高婦產科護理信息化管理水平,讓婦產科護理管理更加科學化和合理化。
參考文獻
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doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.346 文章編號:1004-7484(2013)-09-5075-02
術后的婦女患者長期臥床,情緒比較低落,需要得到心理的慰藉,對此,在臨床護理中,對其采取心理護理可以取得比較好的臨床效果。對此,本文選取我院婦產科從2011年12月至2012年12月收治的100例住院手術患者的臨床資料進行分析?,F報告如下:
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取我院婦產科從2011年12月至2012年12月收治的100例住院手術患者,按照1:1的比例將其劃分為實驗組(A組)與對照組(B組)。這些患者年齡集中處在21-65歲,平均年齡為40.5歲。以上患者均是在我院進行手術治療。這兩組患者在病程、年齡、身高、體重等基本資料上沒有顯著的差異(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法 對照組(B組)給予基礎護理,實驗組(A組)在基礎護理基礎之上給予心理護理,具體措施:①術前的心理護理,具體包括手術前的準備,采取有效的麻醉,強調術前的注意事項,為手術室消毒等。在此基礎上,對患者宣傳手術的過程、注意事項,并給予心理的安慰,減緩其心理上的壓力,促使他們配合手術治療。[1]②術中的心理護理。護士一方面要積極配合醫生的手術操作,為患者行給養、補血等措施;另一方面,如果患者出現情緒上的波動,護士應當握住患者的手,讓其感受溫暖,告訴他們繼續接受治療的理由。③術后的心理護理。護士一方面加大巡房,檢查患兒的脈搏、體溫、血壓等基本指標,一旦發現異常,立即上報主治醫生處理。在護理過程中,提高自己的溝通的技巧,積極與患者建立信任關系,對患者情緒上的、心理上的波動及時掌握,并對其耐心輔導,幫助患者擺脫心理上的陰影。[2]在護理過程中,具體觀察患者的滿意度,并用焦慮自評量表(SAS)測定患者焦慮水平,其中>50為焦慮。
1.3 統計學方法 在文中,筆者所采用的相關數據,均是在使用SPSS17.0軟件來詳細分析統計的,同時為加強可信度,本文的計量的資料用平均數±標準差(χ±s)來表示,文中的實驗中數據均為使用的平均值。P
2 結果
經過一段時間的精心護理,兩組患者均取得一定的護理效果。在護理滿意度上,實驗組為100%,對照組為80%,差異顯著,有統計學意義(P
3 討論
婦產科病房大多住的是手術患者,由于手術創傷大、長期住院臥床,對女性的身心會造成巨大的傷害,對此,在加強治療基礎上,還應當積極采取有效的護理措施,尤其在心理方面,需要采取有針對性的護理措施。[3]在對患者開展心理護理之前,醫院的護士需要提高自身的護理質量,樹立“以患者為中心”的醫療服務理念,進而提高患者的滿意度。本文實驗結果顯示,對患者采取心理護理之后,患者的滿意度由80%提高到100%,效果顯著,與先前的推測相符。[4]在心理輔導時,護士應當幫助患者調整自己的情緒,強調患者應當學習正確應對不良生活的事件,自主疏導不良情緒及學習改善情緒的方法。
綜上所述,對婦產科病房中的患者進行心理護理,可取得比較強的臨床效果,加速患者康復,提高護理滿意度,改善患者的生活質量,非常值得各醫院的婦產科病房應用。
參考文獻
[1] 李艷梅.婦產科護理中的人文關懷與心理護理[J].中國醫藥科學,2011,13(15):203-204.
我在本科室實習期間,遵守勞動紀律,工作認真,勤學好問,能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下,我基本掌握了婦產科一些常見病的護理以及一些基本操作,是我從一個實習生逐步向護士過度,從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的,現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累,所以只有扎實投入實習,好好體會才能慢慢積累經驗。
婦科實習鑒定就這樣簡簡單單的見證了我的工作學習,希望以后在其他工作當中能有幫助。
在婦產科實習期間,遵守勞動紀律,工作認真,勤學好問,能將自己在書本中所學知識用于實際,掌握了婦產科常見并多發病的診療規范和治療原則,對于婦科、產科常規操作能夠達到熟練程度,深受本科帶教老師的好評。
隨著醫學科學和社會的發展,越來越多的男性醫生開始進人婦產科領域,但是受傳統思想的影響,對他們的醫學倫理要求也更高。因此,加強男性醫務人員倫理道德培養,成為促進婦產科醫患關系重要的一環。
1婦產科行業特點
1. 1婦產科醫療工作特.毅
婦產科的工作對象是婦女,涉及性器官和婚姻、家庭、生育等問題,表現有如下特點:
1.1.1群眾性廣。
婦女因婦科疾病或妊娠、分娩住院,親友都十分關心,尤其產科更關系到母子兩代生命健康和家庭幸福,因此,工作好壞對群眾影響很大。
1.1.2社會性強。
婦產科工作涉及保護婦女權益、優生優育、計劃生育、人流墮胎、性別鑒定、生命質量等許多社會問題,有些問題還涉及國家法律和有關政策,如婚姻法、計劃生育政策等。
1.1.3技術性高。
由于婦產科工作常涉及兩代人的生命,關系著一個家庭的幸福,病人及其家屬對醫務人員的技術要求不斷提高,希望醫務人員能夠及時確診、妥善治療,而且應盡量使性功能和生育功能保持完整。
1.2婦產科病人的心理特點
1.2.1羞怯心理。
由于受傳統封建思想影響,女性就醫常有害羞心理。尤其是未婚女性對性缺陷、形體缺陷,已婚婦女對性生活異常、生殖機能障礙等疾患難以啟齒,當男性醫生在場時尤為如此。特別是涉及既往非婚同居、妊娠、墮胎和婚外性生活等個人隱私時,患者更是諱莫如深,不愿吐露,常有隱瞞病史、拒絕檢查或要求保密的情況。尤其是當男性醫生為其診治時,這種心理表現更為突出。
1.2.2疑懼心理。
婦產科病人疑懼心理包括:少女月經初潮時的恐懼不安,妊娠分娩的喜憂參半,對生殖器畸形或手術摘除心理負擔沉重,易產生自卑感和心理缺失感,擔心會影響性生活、夫妻感情、生育和家庭幸福等。
1.2.3抑郁心理。
由于疾病部位及受傳統觀念影響,這類病人雖有痛苦,也不輕易向人傾訴,一怕人們譏笑議論,二怕社會輿論,思想負擔沉重,終日提心吊膽,抑郁苦悶,甚至造成心理失衡,引起心身疾病。
1.2.4驕躁心理。
由于內分泌的影響,加之住院后環境改變,病人感情脆弱,情緒不穩定。一方面焦躁不安,神經過敏,好哭易怒,容易沖動,甚至引起醫患間口角;另一方面又嬌愁自憐,悲觀孤獨,渴求、同情和體貼。
2男性醫生從事婦產專業的困境
受傳統封建思想的影響,中國女性身患婦產科疾病時不愿接受男性醫生診治,導致我國目前男性婦產科醫生的比例不足5%。到醫院看婦科或者產科的時候,很多女性從心底里會覺得面對一個男大夫是很尷尬的。據調查,81%的患者本身比較配合,但是來自家屬的反映不好處理。作為婦產科男醫生,因不被理解而被患者丈夫動粗的尷尬是眾多婦產科男醫生有過的經歷。
3婦產科男性醫生倫理道德的培養
3.1培養男性醫生穩定的職業心理
穩定的職業心理是指具有較強的職業自尊和職業競爭心理,能夠正確對待職業過程中的困難和挫折,能夠不斷促進自身在職業中的健康發展。重視年輕男性醫務人員職業心理的培養,使其能夠在工作中以滿腔的熱情對待病人、對待同事、對待自己,能夠以平和之心對待工作中的各種困難,包括在遭受女病人診療拒絕時,或者遇到病人的無理取鬧時,仍能夠冷靜處理,發現不足并隨之克服,從而具有一名職業醫師所具備的穩健的職業心理。
3. 2妥善解決患者拒診
男性醫生從事婦產科工作,與人們傳統意識差別比較大,因此更需注重醫患之間的關系,避免糾紛的發生。當病人出現猶豫,不愿意接受男性醫生檢查時,男性醫生應首先調整自己的心態,然后再跟患者進行交流,耐心詢問患者覺得哪個大夫更有經驗,并把病人推薦給她(他)。
3. 3強調知情同意
婦產科男性醫生在診療前,向患者說明由本人為患者治療,征得患者及家屬的同意,最大限度調動患者的能動性,使其積極配合治療。同時,也不能剝奪患者考慮及選擇治療的權利,從這一原則出發,婦產科男性醫務人員應尊重患者的人身權利,遇到拒絕由自己診治的患者時,及時向科主任匯報,調整治療醫生。
3. 4重視醫德醫風教育
隨著社會的發展,醫學倫理學進一步延伸并擴展為生命倫理學,它以生命為中心,不僅涉及醫療領域的病人,還面對整個社會的人群,從生殖、生育、衛生保健等方面,引發各種倫理探討。由于科技與經濟利益等的介人,醫患關系變得越來越復雜,在這種情況下,樹立良好的醫德醫風就顯得越來越重要,對新上崗的男性醫生,需要帶教老師身先士卒,率先垂范,以自覺的醫學倫理學知識,影響男醫生形成堅定的職業道德觀念。
3.5儀表樸實,行為端正,態度嚴肅
樸實的儀表,端莊的行為,嚴肅科學的態度,是取得病人信任的首要條件。尤其男醫生更要醫行莊重、品德純正,不有思邪念,檢查時要有女護士陪同或其他第三者在場,取得病人同意后,由病人自己寬衣解帶,再循規操作。操作中力求輕柔,避免多次重復檢查。
1.重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,按護理部計劃強化基礎護理知識為主,引導、關愛、支持、幫直至達標。
2.加強專科技能的培訓:制定出??评碚摗⒎?、法規、核心制度與技能的培訓與考核計劃,每月組織考試、考核2次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試,要求講究實效、實用。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內21項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次,理論考試一次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
5、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養。
6、更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。
二、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護士長經常深入病室檢查、督促、考評
考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。
三、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士—護士長—出院病歷終末,定期進行護理記錄缺陷分析與持續改進,強調不合格的護理文書不歸檔
四、加強護理過程中的安全管理
1、繼續加強護理安全三級監控管理,每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。
五、深化親情服務,提高服務質量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
2、注重收集護理服務需求信息,通過與住院病人的交談,出院留言、滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。
六、做好教學、科研工作
1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
2、護士長為總帶教老師,護士長首日負責制,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排護理查房,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考核。護士長安排一次法律、法規講座。
3、增強科研意識,每人論文1-2篇,力爭年開展新技術項目1項。
七、培養護士經營意識,認真執行物價收費標準,善于進行成本效益核算,降低醫療成本,節約不必要的開支,保證資源有效合理配置
1、住院病人費用每日公式制,出院病人費用清查簽單制。
八、貫徹執行法律、法規,堅持質量就是效益的原則,重視質量監控,強化量化管理,保證護理工作處于良性運作狀態
九、打破獎金發放的大鍋飯,真正做到獎勤罰懶,獎優懲劣
十,不斷加強醫護,護患溝通、聯系、協作,增進協調,處理好人際、科際關系
為提高護理質量和管理提供有力的契機。定期反饋評價臨床工作,持續改進使治療與護理工作能有計劃,按質按量完成。
十
一、加強人性化服務,創立溫馨病房,營造患者滿意科室
十
二、抓好護士業務學習及護理查房,增強科研意識,不斷探索進取
十
三、護士年內1-2篇論文
十
四、重視護理臨床帶教,并將護理查房典型病例制作成多媒體課件
十
五、厲行節約,勤儉持家,做好科室的經濟核算。遵守國家物價收標準
十
六、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質.對法律知識教育,不定期考核,增強法律意識,以法服務病人,以法保護自己
The gynecology and obstetrics department nurses the dispute and guard measure
Zhao Hong
Abstract:As a result of the recent years health enterprise reform,enabled the health enterprise to have the very big development,along with the medical system reform,caused humans legal consciousness to strengthen,protected the trouble dispute to increase along with it,adds in the medicine technology complexity,the course of treatment noble character danger,the treatment object non-selectivity and the operation convention is slightly imperfect then causes the gynecology and obstetrics department obstetrics the medical dispute in the domestic each place,in various hospitals various administrative offices the even platoon to precede especially the position,obstetrics by the condition complex,influence after decides the factor to be bigger to the maternal infant safety threat,obstetrics was capturing social stability and the family is happyTherefore takes the medical care security is guaranteed the medical procedure normal operation,the administrative offices development and the medical care personnel own safety premise,the medical care personnel should guards against the medical care dispute from weak link obtaining using the medical care knowledge and the rules and regulations the occurrence.
Keywords:Nurses dispute Guard measure
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2010)12-0026-01
1 護理糾紛的影響因素
1.1 醫院因素。
醫院領導、護理管理職能部門對執行規章制度的監督不力。醫院領導檢查流于形式,執行部門監管疲軟,只是應付主管部門的指示,這是隱藏護理糾紛發生的重要缺陷。護理制度中沒有嚴格規定護理程序,對婦產科患者的隱私權和知情權沒有認真關注,對護理文書的書寫也沒有嚴格要求,護理硬件設施不完備,護理人員短缺,護理工作強度大,患者多,其病情發生變化時未能及時發現而延誤診治,均是導致婦產科護理糾紛發生的主要因素。
1.2 護理人員因素。
婦產科護理人員各方面素質是影響護理質量的關鍵因素,護理人員如果業務素質不夠強,法律意識淡薄,觀念轉變緩慢,缺乏應有的危機意識和應急措施,缺乏以患者為中心的服務理念,對患者不關心、不尊重、講話隨便不負責任、對患者提出的問題解答或漫不經心地回答,缺少愛心、同情心、均可能成為引發護患糾紛的導火索。在護理過程中忽視危機因素和潛在的隱患,忽略患者的心理需求和患者權益尊重,引發護患之間沖突和糾紛的現象時有發生。業務水平有限低年資護士多,技術力量相對薄弱,經驗不足和各方面的協調能力不夠都會對護理安全構成威脅。特別是當前,患者對護理服務期望值提高,同時新技術與新設備的廣泛使用,對護理人員也產生了一定的壓力,增加了護理風險,對護理安全也產生了威脅。另外,由于新藥品種多、更新快,護士對藥品的藥理作用、用法,注意事項不熟悉,容易出現用藥失誤。
1.3 社會因素。
隨著公費醫療制度的改革,醫療費用個人承擔部分增加,自費病人增多,不滿情緒自然會發泄在護理人員身上。例如,我院病人家屬,一外地務工人員居多,經濟條件并不充裕。當患者發現治療費用已經超過他們的預料,隨之而來的經濟壓力,會激發他們的不滿情緒繼而轉嫁到護理人員身上。
1.4 缺乏護患溝通。
由于婦產科患者的特殊性,護理工作也同樣必須因人而異。但是,有的護理人員在患者入院之初,沒有向患者及其家屬詳細講解有關妊娠的知識和信息,使其缺乏對分娩并發癥的認識,進而,一旦患者出現危機情況,患者及其家屬均會將責任歸于院方,甚至對醫護人員不再信任,從而引發護患糾紛的發生。
2 護理糾紛的防范措施
2.1 強化護理人員的法律意識,加強安全管理。法律是人們行為規范的準則。護理人員應積極主動地應用法律手段維護護患雙方的合法權益和維護醫院的正當權利。組織全院護理人員接受”四五“普法 教育 及醫療行政法規專題講座,建立學法制度,使全院護理人員能自覺知法、守法,自覺規范護理行為,強化依法行醫觀念。我院制訂了護理安全管理制度及防范措施,成立了院安全管理委員會、科安全管理小組。每月進行安全檢查,針對不安全隱患進行分析,及時提出改進措施,提高護理人員的安全防范意識。
2.2 加強素質教育強化崗位職責。組織護士觀看護士行為規范錄像,舉辦護士職業禮儀示范表演,從而規范護士行為舉止,以良好的精神風貌促進高尚職業道德的養成,提高護理人員素質。為加強工作責任心,護理部針對不同崗位、不同層次的護理人員,制定不同的教育內容,并統一全院規章制度及操作規程。嚴格的質量考核制度使各項制度真正落實在工作中,保證護理工作質量。
2.3 加強敬業精神的教育,培養嚴謹的工作作風。教育護理人員本著對病人生命高度負責的精神,認真護理,嚴格執行操作規程,確保醫護安全和醫護質量。同時,護理部在護理質量和護理技術方面常抓不懈,從基礎質量到終末質量,從關鍵部門到薄弱環節,從基本功訓練到重點人才的培養,從新技術應用到新設備的引進,從質量考核到制度落實等,都有強有力的質量管理機制。從而培養了護理人員嚴謹的工作作風,使護理人員認識到“病人在心中,質量在手中”,提高其發現問題、解決問題的時效性。
2.4 加強護理人員的職業道德。
護理人員的職業道德素質間接影響護理質量,護理人員只有建立以患者為中心的服務理念,增強服務意識,提高服務質量,才能從根本上減少護患糾紛的發生。護理人員對待孕產婦態度要和藹可親,要自覺尊重患者的隱私,對于患者的疑問給予及時耐心的解答,對于患者不愿提及的話題不打聽,同時針對婦產科的護理特點,有針對性的做好孕產婦的護理工作,包括心理護理。
2.5 加強業務學習和培訓,提高護士綜合素質 護士素質是決定產房護理質量的基礎。護理管理者要鼓勵護士學習,提高學歷層次和專業理論水平,并把理論知識運用到護理實踐中去,使護士學會觀察,勤于思考,提高分析、判斷及解決問題的能力,不斷提高專業技術水平。同時,鼓勵護士撰寫論文,在科室內開展護理新業務、新技術、專題講座及新儀器、新設備的培訓,組織護理知識和護理操作比賽,并采取多層次、多渠道、多方位培養人才,營造良好的學習氛圍,激發護士的學習熱情,從而達到提高護士綜合素質的目的。
婦科出科總結(一):
經過在產前后產后分別兩個星期的實習,對產科的??浦R有了極大的認識和了解,對于產科的常用操作也到達熟練掌握程度,十分感激帶教教師在這一個月的時間里的照顧和教導。
我將從以下幾方面總結我這一個月的產科實習:
首先,對實習的狀態挺滿意的,無論在產前還是產后都比在之前的科室表現的主動,比較勇敢地去做事情,而教師也敢于放手讓我自我去發揮,這讓我真的感到很榮幸,有時自我在內心中也對自我捏一把汗,更加謹慎地去做操作。當自我獨立成功完成操作時,那是一種極大的滿足。在操作過后,教師會很細心地給我講解作中的不足之處,給我示范正確的操作。
再者,在實習中,我更加注重了和病人之間的溝通,在做每一項的操作時,都會和病人解釋這項操作,病人理解了就會很配合我的操作,不會擔心實習生做不好拒絕讓實習生進行操作這種情景。這樣貌和病人之間的關系就變得很融洽,平時也會打打招呼。能得到病人的信任,做事情病的很順利,自我也更加自信。
之后,在產科掌握了很多??浦R和??撇僮?,在產前住的有安胎的孕婦和待產的產婦,產后的主要是產婦等。對她們經常做的操作是靜脈輸液,會陰抹洗,氧氣吸入,導尿,測生命體征,幫小孩洗澡和游泳以及換衣被等。在產前掌握了產科常用藥物的使用方法和注意事項,如安寶和硫酸鎂的的應用。還有掌握胎心監護儀的使用,在產房里熟悉分娩的三個分期,配合助產士進行分娩工作,學會給新生兒測血糖,幫產后產婦按摩子宮。在產后和教師一齊協助產婦哺乳,對產婦進行健康教育。
最終,對自我在產科實習不滿意的地方,實習的時候未能很快的熟悉各種物品的擺放,很多東西得找半天都找不到,需要詢問教師。對配合教師這個方面表現的比較差。未能和教師進行有效的溝通,和教師的交流比較少,最主要的原因是對產科的理論知識掌握的不大好,未能進行深入的思考,教師和我講解我只能全盤理解,沒有自我的見解在里面,所以和教師之間的話題也比較少。對于各種知識沒能好好整理,回答問題的時候會有些張冠李戴的感覺,答錯方向了。
以后我會在以上方面不斷加強的。十分感激教師們的辛勤帶教。
婦科出科總結(二):
20**年**月**日上午,我懷著激動、興奮、又有點不安的心境來到了我的實習第一站。
護士長熱情的接待了我們,研究到我們是剛來醫院,所以詳細的介紹了科室的環境、產科的常見病、實習方法等,我很感動和感激。不知不覺已在產科實習了近4周,醫學教育網`搜集整理這段時間我工作認真,遵紀守法,尊敬師長,團結同學,嚴格要求自我,做到不遲到、不早退,對待病人和藹可親,態度良好,我漸漸從一個在校學生的主角向實習護士主角過渡,總體上成長了不少。
在產科實習的4周內,我基本上完成了實習任務,有許多收獲。
第一,熟悉了醫院與科室的環境、臨床護士的工作流程與主要任務、病人的出入院流程與護理等基礎資料。
第二,在教師的指導下,我基本掌握了產科一些常見病的特點和護理,如早產、胎膜早破、妊娠高血壓綜合征、產后出血、妊娠合并糖尿病等,掌握了產科常用藥硫酸鎂和催產素的使用方法、不良反應及觀察要點。
第三,親身觀察并參與了孕婦分娩期和產褥期的護理,見習并參與了孕婦的助產過程,感受三個產程的特點以及孕婦的生理心理變化,重點學習產后2小時護理資料、產后護理要點等。
第四,實習了入院健康宣教、胎心音聽診、電子胎心監護、摸宮縮、會陰擦洗、會陰濕熱敷、腹部四部觸診、母乳喂養指導等護理操作,見習待產婦的檢查、繪制產程圖、科學接生、分娩鎮痛、陰道切開、陰道助產、新生兒處理及預防接種、新生兒沐浴等。
經過不斷的臨床觀察和學習,加深了我對書本知識的理解和記憶,比如什么是宮縮及其特點、怎樣摸宮縮等。同樣我也努力將自我在書本中所學知識用于實際。我明白臨床工作并不簡單,異常需要善于觀察、靈活和經驗的積累,我剛來實習,所以要從一點一滴做起,努力多觀察、多操作,多積累經驗。
我感覺實習是一種簡單又復雜的生活,既要學會做事也要學會做人。做事即充實理論與操作;做人,處理好自我和同伴、帶教教師、護士長、醫生及病人和家屬的關系,異常是建立良好護患關系是很重要,在產科,比較容易與產婦及家屬建立良好護患關系,經過與他們的溝通,既可幫忙他們解決一些疑問,也可讓自我在工作中獲得滿足感。學會與病人溝通是實習的一個重要資料。
婦科出科總結(三):
在婦科近一個月的實習生活中,在教師的指導下,我基本掌握了產科一些常見病的護理以及一些基本操作。使我從一個實習生逐步向護士過渡,使我覺得臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上,此刻接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上所寫那么典型,好多時候都是要靠自我平時在工作中的經驗積累。所以僅有扎實投入實習,好好體會才會慢慢積累經驗。
一轉眼,一個月的*科實習生涯已結束,回顧這些日子,是苦是樂,是酸是甜,相信每一個人心中都有一種屬于自我的味道。
在婦科近一個月的實習生活中受益頗多,即將要出科了,卻有好多的不舍。對于我們的實習,科里的教師們都很重視,每周的實習安排也謹然有序,從而讓我們循序漸進的學習與成長。在此,對各位教師表示衷心的感激。
尤記得第一天來到婦科的我帶著惶恐不安的心境杵在護士站,聽著帶教教師介紹婦科的情景,直到跟著慢慢熟悉環境之后,心境才放松下來隨著我的帶教教師---***開始接下來的實習生活。
總之我覺得在這段實習的日子里,我學到了很多。在那里我要向我的教師及護理教師以及我的病人說聲多謝,是他們指導培育了我,給了我機會,讓我慢慢成長
下一周是我們待在婦科的最終一周,雖然我還只是學生,也許我的本事有限,可是我用我的努力充足我的知識與技能,期望能用我的微笑送走病人健康的離去??释趯W習中成長,爭做一名默默唱歌、努力飛翔的白衣天使。
在一個科室里待久了,感覺大家真的如同一家人一樣,教師的關心和教導,,整個科室的協作,讓忙碌的工作變得充實而歡樂。
婦科出科總結(四):
關于婦科出科小結的話題,相信大家都有所了解,其實婦科實習是比較麻煩的,同時婦科實習學到的東西也可能會更多更全面,主要有吸氧,紅外線照射切口,沖洗膀胱,更換引流袋。其實產科、婦科的工作沒有絕對的界限,都是互幫互助的,比如輸液,測體溫、血壓、血糖等,都是誰有空就誰去做。
婦科主要的工作如下:照顧待產婦,協助生產及母嬰健康宣教。早上除了協助教師進行嬰兒洗澡,測量黃疸值,打疫苗及抽血、測血糖等,還有嬰兒撫觸,午時便是鋪嬰兒床和打包器械。雖然我還沒有結婚,可是這一切我此刻都已經習慣了,僅有在醫院認真學習和實習,自我才能學到屬于自我的知識。[由整理]
在醫院教師安排我做的事兒,我一件也不拉下,每次都是認真的執行和完成,雖然中間有很多不愉快,醫學。教育網搜集整理可是我還會努力的完成,工作筆記還有各項事宜我都暗示執行,好好體會才能慢慢積累經驗。我在醫院婦產科實習期間,遵守醫院的各項規章制度,無遲到、早退現象,尊敬教師,工作進取主動,努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在教師的指導下,我基本掌握了婦產科一些常見病的護理以及一些基本操作,使我從一個實習生逐步向護士過渡,從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以上是我總結的關于婦科出科小結。
此刻我的婦產科的實習生涯即將結束,在那一個多月的練習期間,我對待婦產科病人和藹可親,勤懇將所學理論學問應用于實踐。在此過程外我努力提高獨立思慮、獨立處置問題、獨立工作的本事,盡本事將我在書本外所學學問用于現實。在教員的指點下,我認識了婦產科一些常見病的護理以及一些基本操作,是我從一個練習生逐漸向護士過度,從而讓我認識到臨床工作的特殊性和必須性。以前在學校所學都是理論上的,現正接觸臨床才發覺實際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,很多時候都是要靠一些日常工作的經驗積累,所以僅有認真投入練習,好好體會才能慢慢累積經驗,以上關于婦科出科小結就這么多了,期望對各位朋友有所幫忙!
婦科出科總結(五):
在婦產科的實習實習即將結束,在為一個摸底實習期間在科室實習的時期。遵守醫院規整制度。不遲到,不早退,數量掌握婦產科的基礎護理操作及各項儀器的使用,會使用口腔護理,會陰護理,霧化吸入;氧氣吸入,以及孕產婦的產前產后護理,正確指導母乳喂養,能配合教師進取搶校。工作無差錯,事故發生,受到家屬和教師的一致好評。
其實在婦產科學到的東西可能會更多更全面,主要有紅外線照射等等。其實,在婦產科的工作,沒有絕對的界限,都是正常幫忙的。比如,輸液、測體溫、血壓、血糖等,都是誰有空誰來做。婦產科的工作如下:照顧帶產婦,幫忙生產及母嬰健康宣教。早上除了幫忙教師進行嬰兒洗澡,打疫苗及抽血,測量糖漿,還有嬰兒接觸,午時便是鋪嬰兒床和打包器械。在醫院教師安排我的事我一件也不拉下。每次都是認真執行和完成。雖然中間有很多的不愉快,可是我還是努力的完成,工作筆記還有各項事宜,我都按時執行。好好體會才能慢慢積累經驗。在教師的指導下我基本掌握了婦產科一些常見病得護理及一些基本操作,使我從一個實習生逐步想護士過度,從從而讓我認識到臨床工作的特殊性和必要性。
以前在學校學每一天都會理論的,此刻接觸臨床才發現實際工作所見并非想象的那么簡單,并非書上說的那么典型,好多時候都是靠自我平時在工作中的經驗積累,僅有扎實投入實習好好體會才能慢慢積累經驗。
婦科出科總結(六):
時間過得十分之快,我已經實習將快九個月了,想想我這九個月的實習經歷,實在是很充實。社會真的是一個很大的學堂。在學校上課的時候,學的東西很多,但實際運用到臨床實踐的卻很少,一半都沒有到達,唯有自我總結經驗,努力地去實踐了。在醫院實習期間,也認識了新的教師、新的同事、新的事物。因張教師的精心指導之下,我熟悉了各類醫療器械、藥物等等東西的擺放位置,也慢慢地學會了做胎監、聽胎音等。在婦產科說忙也算不上,進產房看做清宮手術的時候,剛開始的幾天有點吃不消。覺得太殘忍了,但時間長了,看多了,也不覺得怎樣驚奇。雖然很累,但覺得很充實。每一天以微笑應對每一位病人,耐心的講解她們不懂的問題。并指導她們將如何照顧寶寶、要注意什么等等。
婦科出科總結(七):
不知不覺我們已在產科呆了一個月了,在這一個月來,使我充分扎實的學到了不少專業知識。婦產科不一樣于其他科室,它的專業功底是很雄厚的,僅有真正的去努力學會吃透,才算得上是精益求精。
在帶教王教師的指導下,每個星期我們都獲得了理論的灌輸,如:??频闹R要點,注意事項,護理操作。從而使我更深入地理論聯系到實踐中去,比方說,給嬰兒洗澡時應注意什么,雖然還輪不到我們為嬰兒洗澡,但我可從中學習,此外在產房的時候,為病人消毒皮膚,之中我有不足的地方,但我更愿意汲取教訓,努力更正,爭取做好。
經過婦產科實習,鞏固婦產科的理論知識,熟悉妊娠、分娩、產后的正常過程及其護理,異常過程及患病婦女的護理、計劃生育和婦女保健指導資料等,同時要了解國內外新技術、新療法的進展情景,如互動式親情沐浴、導樂分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳等以家庭為中心的護理技術,開展護理科研,撰寫論文,培養學生的綜合素質,提高學生的實踐技能。
產科的實習工作雖然忙,但忙有所得。不管任何科室,我都會努力進取地去做好!