時間：2023-03-17 18:13:28
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1電視廣告文化特征
電視廣告文化的特征主要表現在以下幾個方面：
（1）節奏感、形象性、視覺化、幽默感是電視廣告引人注目的主要特征。廣告本身就是一門綜合藝術，電視廣告也是運用了多種藝術手段制作而成，它將聲音、色彩、圖像等融為一體，制成一件“復合藝術品”，以其主題鮮明、色彩對比強、運動節奏快、傳播時間短等特點給觀眾視覺、聽覺造成強烈的震撼力和美感沖擊，從而使觀眾對所宣傳的產品產生購買欲望。例如張惠妹主演2004年夏季的康師傅冰紅茶廣告片——“冰力四射”篇就非常吸引人們的眼球：張惠妹一身“清涼裝扮”——頭頂雷鬼頭、身穿露背裝、熱褲與馬靴，裝扮非常誘人，片中展示的是張惠妹正在冰山中舉行演唱會，當麥克風從她面前浮出，她一手抓住麥克風，開始載歌載舞，還拿起麥克風桿在頭上旋轉，動感十足。頗具未來感的冰山形象與張惠妹的清涼、激情四射、活力奔放的形象很好地傳達了康師傅冰紅茶“冰力十足”的產品個性，也讓觀眾感受到了炎炎夏日里的一絲絲清涼，起到了有力的促銷作用。
（2）電視廣告傳播面廣，受眾廣，老少咸宜，雅俗共賞，只要視力正常有條件的人都會看。尤其因為電視廣告富于變化，色彩鮮艷，篇幅短，內容豐富，特別深受小孩的喜愛，這也正是世界知名品牌企業心甘情愿地花大筆大筆的錢在電視廣告上的原因之一。比如麥當勞、肯德基、富士、柯達、可口可樂、百事可樂等等。
（3）電視廣告充分顯示了信息、娛樂、藝術的完美組合。它既能完全從商品出發，依據事實，展示其商品或服務比其它競爭者獨特的地方，即商品獨到的價值、特有的信息；又能借助娛樂的表現形式，使人們從眾多廣告的厭煩中脫離出來，重新激發起對商品、服務的熱情與沖動；并透過戲劇性的構想，卓越的創意，極具感染力和情趣美的藝術表現，動人的形象與精美的畫面效果，具有強訴求力的音響等等，使廣告從單純的信息傳播，一躍成為富有審美內涵的藝術表現，令受眾產生一種審美感受，造成其情感上的共鳴，同時獲得精神上的享受。2002年網上評選出來的中國十大賞心悅目電視廣告獲獎作品就是這樣的：平安保險（水鄉、新疆、東北）篇、中國寬帶（速度篇），特別是其中的娃哈哈茶飲料電視廣告（周星馳、馮小剛沏杯茶篇），整個廣告片的風格以幽默見長，集合了周派無厘頭喜劇風格和馮氏京味幽默，外加逼真而有氣勢的特技效果，兩位“喜劇大腕”以精湛的演技為娃哈哈茶飲料做了精彩的詮釋——“娃哈哈茶飲料，不用沏的龍井茶”。讓受眾在開心笑之余不由自主地接受了產品。
（4）電視廣告創造時尚理念和展現消費潮流。由于電視媒體本身的特性，在創導、詮釋、演繹、解讀時尚方面，電視廣告當仁不讓。商家在電視廣告片中常用時尚、流行來包裝和解構各種新聞資訊及商務生活信息，特別是針對白領、小資等階層，由于他們年輕、新銳、有錢但又不是太多，家庭負擔也不是太大，對一些新潮、前衛、流行和特色化的東西比較關注，電視廣告在這方面能使他們產生一種同步心理欲望，如夏新A8的電視廣告系列片中這樣描述：“在浪漫的氣氛中，‘會跳舞’的手機吸引了所有人的注意，它的主人——一位魅力十足的男士引以為榮。這時，美麗的女主角緩緩走向他，‘能跟你要電話嗎？’女士首先開口，男士自信地掏出名片遞出，女士的手卻巧妙地越過名片，拿走了手機?！边@則廣告不僅突出了手機的特點——“會跳舞”，而且還表現出男士非同一般，頗具魅力。廣告語“夏新A8，夢幻魅力，舍我其誰”適時的響起，強烈地吸引了目標受眾，使他們成為產品的購買群體。另外三星anycallCDMA樂趣X619(360度旋轉)、菲利普639(我有我的魔影魅鏡)、聯通（新時空）、POLO系列電視廣告也是這樣吸引著目標群體做出消費選擇。
2電視廣告的信息傳播
廣告的文化效應是指廣告作品在社會文化中引起的反應和產生的效果。廣告活動的傳播效果不單在經濟方面對商家有一定的影響，在社會方面對受眾的影響也不小，它已不再是一種純經濟現象和純商業行為，它的傳播必然會引起商業之外的社會文化效應，表明其存在的文化價值。作為最受關注的、傳播最廣、效果最好的電視媒體，電視廣告在推銷商品和服務的同時，也把一定的價值觀念、文化形態、生活方式推銷給了社會大眾，受眾在不知不覺中會受到它的影響，它的影響力越強，人們對廣告信息的理解也就越深刻。
（1）電視廣告所傳播的信息體現了有關商品和服務的價值觀念，這是廣告文化獨有的效應，它必須最終取決于目標受眾的認同，即目標受眾對商品（服務）價值的確認。通俗化、本土化、人性化是隨廣告價值有效傳播應運而生的，麥當勞、肯德基等洋快餐在中國春節這個合家團聚的日子，廣告上展現出來的不再是麥當勞叔叔、肯德基上校形象，而是選擇了典型的中國情境拍攝，取而代之的是中國的福字、對聯、木偶、剪紙等中國傳統藝術，通過貼春聯、拜年等民俗活動，來表現中國濃厚的鄉土味，而這種鄉土形象，使中國消費者在情感上產生共鳴。
（2）電視廣告所傳播的信息有著特定的民族文化的人文特征（信仰、道德、行為準則、習俗等），滲透著鮮明的民族文化特征。在我國廣告中很多時候表現了中國人獨有的文化心態和行為規范，如大一統觀念、尊老愛幼、人情道德、艱苦奮斗、自強不息等等，這些民族精神不僅是文學作品所謳歌的主旋律，也是廣告作品所要宣揚的基本觀點。中國銀行的電視廣告“止，而后能觀”篇，描繪的情境是在金秋豐收時節，一個敦厚的漢子暢快于一片富饒無際的麥田，向世人展示出了中國人不卑不亢、大氣而不霸的民族氣節，同時也渲染出中國銀行的財雄勢大以及中國人的理財智慧，塑造出一個渾實卻不失飄逸的中國銀行形象。
（3）電視廣告所傳播的信息同時也起到傳播人類社會知識的作用，人類所獲得的有關自然科學、社會科學、人文科學等多學科領域的豐富知識，都是靠文化傳播一代代延續并發展起來的。電視廣告的傳播也是一種文化知識的傳播過程，人們通過電視廣告可以了解到一些日常生活中存在卻不知或沒有留意到的知識。樂百氏的“27層凈化”的純凈水電視廣告就是這樣很理性地道出純凈水因何而純凈的最簡單也是最基本的理由，舒膚佳“愛心媽媽”系列片中闡述了注意衛生清潔、保護肌膚的重要性。
（4）電視廣告所傳播的信息體現著特定的審美價值，給目標受眾一種審美感受，使其產生情感上的相通和共鳴，獲得精神上的享受，得到靈魂上的洗禮和情操的陶冶。消費者在獲得商品或服務信息的同時也獲得了一種審美愉悅感。在今天廣告特別注重藝術性與娛樂性的狀況下，電視廣告作品的審美價值就顯得十分的突出。云南電視臺的形象宣傳“大有可觀”篇中展現的云南少數民族的風土人情、地質地貌無不給人以美的享受，令人陶醉，心早已飛向那香格里拉、西雙版納、蒼山洱海、蝴蝶泉……
（5）電視廣告所傳播的信息目的與其它媒體傳播沒有什么兩樣，都在于說服受眾，改變其原有的觀念與態度，形成群體行為模式，以影響目標受眾的觀念和態度的轉變，使其產生廣告主預期的購買行為，行為模式如未能形成，廣告信息的傳播就將會失去效果，這也是電視廣告作品追求的文化效應之一。好像寶潔公司的產品雖然眾多，但它一點也不擔心各種品牌在同一貨架上的相互競爭，因為在它的電視廣告中很明白無誤地告訴了受眾在什么時候應該使用哪種品牌，使受眾養成一種習慣，并相互告知，形成群體意識，最典型的就是洗發水廣告，海飛絲個性在于去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強調“營養頭發，更健康更亮澤”，三種品牌個性一目了然，消費者想讓頭發更飄逸自然是選擇飄柔而不是海飛絲。
3電視廣告的傳播效應
作為一種文化形態，電視廣告是有責任的傳播，要對時代進程、民族、社會發展負責，在社會發展的現階段，電視廣告強烈地影響著人們的思想意識、生活觀念、審美觀念、價值觀念。然而，當前仍有一些不良傾向的廣告，有的不恰當地鼓勵高消費，甚至宣揚享樂至上；有的在價值取向上把女性當成了男性的玩偶和附屬品；有的在廣告詞中說大話，甚至說假話，欺騙消費者；有的廣告所傳達的價值信息往往是相互矛盾、沖突的，加之各種夸大、擴張；有的誤導、唆使兒童沾染不良習慣和不文明舉止；有的在廣告中亂改成語，嚴重誤導了小朋友對傳統文化的學習與接受……因此電視廣告的導向是一個十分重要的問題。
（1）在以人為本的今天，電視廣告也要講人文精神，也要有人文關懷，但這種關懷不應是膚淺的，也不應是簡單的煽情，而是要深入人心，真誠的表示關懷，另外還要重視人的各種情感：父母子女情、夫妻情、爺孫情、同學朋友情等等，通過這類情感題材去尋求隱藏在其后的廣闊空間和深層內涵，認真思考和表現人與人、人與社會、人與自然的深層關系，挖掘出蘊含其中的人文精神和時代意義。
萬事達卡圍繞其“萬事皆可達，唯有情無價”的廣告口號，特別設計了“四代同堂”的影視廣告。在溫馨的音樂聲中，我們看到萬事達卡娓娓描述了一個大家庭其樂融融的歡聚場面：小女孩抱著新買回來的玩具熊，笑面如花；爺爺在試穿他的新西服，慈眉善目；媽媽為奶奶戴上名貴的珍珠項鏈，一切盡在不言中；而爸爸拿出他的新數碼相機，留住幸福的一刻……在每一個動人的情節出現時，字幕隨著畫面出現：玩具熊：￥150；珍珠項鏈：￥2800;單排扣西服：￥6000;單反相機：￥5500;分享四代同堂的歡樂：無價。
在這段廣告片中，事業有成的男主人用萬事達卡購買的禮物——無論是給孩子的玩具，給母親妻子的首飾，給父親的西服，還是滿足家庭需要的相機，目的只是為了享受團聚時刻的濃濃親情，享受家的浪漫溫馨。萬事達卡推出這個廣告，其主題一方面是想促使消費者去辦理申請手續，這是廣告主進行廣告宣傳的最根本目的，也是最終的經濟目的；另一方面卻暗示消費者不要隨便花錢去購買不必要的東西，要正確看待金錢的作用，希望消費者在金錢與商品、生活之間能領會到更多新的價值觀：那就是有信譽的信貸者不單追求高物質生活，他們還想追求精神生活，重視人性化的生活，注重人與人之間的和諧情感，這就是“萬事皆可達，唯有情無價”的真正意義。
（2）現代企業的競爭已從單純的產品競爭轉向企業形象競爭，而企業形象的塑造，尤其是當企業發展到一個高層次后，必須從文化理念上進行深層內涵的深度挖掘，展現在公眾面前的企業形象則需要更具有深意與價值的文化基礎來支撐。在21世紀，誰擁有文化優勢，誰就能把握主動權，在激烈競爭中立于不敗之地，企業的核心競爭力主要是企業文化，中國社會科學院陳佳貴副院長在2004年首屆中國企業文化國際論壇上指出：“優秀的企業文化本身就是企業持久經營和發展的力量源泉”，優秀的企業文化更重視企業的社會責任感和使命感，因此，在電視廣告文化中要突出這一點。如飛利浦公司每次做電視廣告宣傳，于廣告片的結尾處總要在屏幕上打出“讓我們做得更好”的廣告語，表現出了企業精益求精的文化內涵，道出了它的社會責任感和使命感，向受眾傳遞著這樣的信息：我們是一個不斷追求完美的大公司，會越做越好的，買我們的東西您盡可放心；我們和您一樣，遵循著這樣的人生準則，那就是“讓我們做得更好”。這一強烈的社會責任感和使命感為其贏得了受眾的心，豎立了良好的企業形象。也避開了與競爭對手在技術上的比較，在競爭中處于優勢。
（3）越具有民族性和特色的東西，越具有競爭力。中華民族五千年燦爛的文明史創造了源遠流長、博大精深的文化遺產，植根于中國獨特的文化土壤中的中國現代廣告，不僅要適應特定文化傳統下形成的民族屬性，而且要善于發掘豐厚的民族文化資源，把握受眾的民族文化心理，從中汲取精神的養料，將民族文化融于電視廣告作品中，讓受眾理解并引起感情上的共鳴，取得最大的訴求效果。如早期的“孔府家酒，叫人想家”，一句親切感人的廣告語一經當時主演《北京人在紐約》紅遍中國的女演員王姬說出，立刻喚起了無數中華兒女和海外游子的心聲。而且“孔府家酒”系列的包裝以中國民居為仿照，也突出地表達了濃厚的“家園情結”。
一則創意恢宏的廣告，能囊括上下數千年的民族文化精華，強烈地吸引目標受眾的關注和興趣，張藝謀導演深諳此道，他不僅在其所導演的2008年北京申奧宣傳片中展示著中國古老的傳統文化景觀，如長城、北海、故宮、天壇、胡同、鐘鼓樓、太極表演、以及正在化妝的京劇人物、中式裝束滿面笑容的三輪車師傅等等，而且在奧運開幕式中更是把這一特點發揮到極致，通過全球電視轉播，讓全世界人民為中國喝彩、加油。
又如2008年奧運會會徽“中國印•舞動的北京”的設計就是將中國傳統的印章和書法等藝術形式與運動特征結合起來，經過藝術手法夸張變形，巧妙地幻化成一個向前奔跑、舞動著迎接勝利的運動人形，人的造型同時形似現代“京”字的神韻，蘊含著濃重的中國韻味——正如國際奧委會主席羅格先生說的：“既展現了中國的歷史和文化遺產，又傳遞了一個前途光明的偉大國家青春和富有朝氣的精神”。
參考文獻
現代廣告已經滲透到社會生活的各個領域且無所不在，而且正越來越深入地進入意義生產這一領域，廣告不僅僅“廣而告之”產品與服務，還在指引人們購物的同時輸出某些觀念，給人們以意義，給人們以種種美夢和由這些美夢所標識的生活方式，并試圖速成某些慣例，把消費者納入這一“意義”框架。換言之，廣告首先推介和生產利益，這些利益包括大眾在消費這些產品的使用價值時獲得的實際利益，還包括他們同時獲得的某種“精神享受”，并把這種雙重滿足或通過廣告詞直接言說，或通過營造氛圍實現“無聲勝有聲”的效果；其次通過在大眾媒體上的廣泛傳播，通過把受眾建構為廣告主體，使創設的某種觀念化的說辭和極具誘惑力的意象推廣到大眾中去，竭力使之成為大眾的利益和觀念，在此廣告完成了它的意識的制造和傳播。當這一觀念或意象成為大眾或某一群體的自覺不自覺的觀念或意象時，意識形態便發生了。
正如理查特·奧曼所言：最常見的意識形態策略，就是說明這個群體的利益怎樣“真的”大體上等同于社會的利益或者人類的利益。①換言之，最常見的廣告意識形態策略，就是說明廣告角色的利益（廣告主的利益）怎樣“真的”大體上等同于廣告受眾的利益乃至社會或人類的利益。本文試從廣告言說的意識形態化和廣告受眾的假想主體化來探討廣告頗為“成功”的意識形態策略。
廣告言說的意識形態化：與現實世界的想象性關系
馬克思和恩格斯對意識形態的界定游離于兩種意見之間。其一，一種某個階級特有的信仰系統；其二，一種可能以真實的或科學的知識相矛盾的幻想信仰系統，即偽思想和偽意識。法國結構主義思想家阿爾都塞則認為，意識形態不存在真實與否，他將其定義為“個人同他所存在于其中的現實環境的想象性關系的再現”。②以此來認識廣告意識形態不無道理，因為看似虛擬的廣告世界中充斥著“與現實世界的想象性關系”，并且在此基礎上，廣告意識形態更有其獨特性。
廣告在它的各個歷史時期，從未像現在這樣進入商品使用價值之外的現實世界：功成名就、下崗待業、奮斗拼搏、甜蜜愛情，入世、申奧、伊拉克戰爭、文體賽事，廣告為每一件產品都粘上了通向現實世界的無數鏈接，廣告的觸角已深入社會生活的每一個角落。
當然，在廣告世界中，“與現實世界的想象性關系”并不同于阿爾都塞的相關本義，他認為意識形態是無意識的，而廣告意識形態所提煉或創設的這種與現實世界的“想象性關系”則是完全有意識的，有著其明確的目的。它在提倡“送禮送健康”的新觀念時，目的直指“收禮只收XXX”；它在兒子因疏忽了對父母的照顧而心懷歉疚時，借小孫女之口點題：小“為什么不給爺爺奶奶買XXX？”這種借天真的小女孩之口說出的話猶如道德拷問，質問著對父母的不夠孝順，但如此大的道德問題最后只輕輕落在了：未買XX口服液。那么根據廣告邏輯，其隱含主題則是：買了XX口服液=孝順父母。該命題似無不妥，作為受眾而言，自然不會對一則廣告的思維和推理是否合乎邏輯大加推敲。并且，更重要的是，它為現代人指出了一條對老人表示關愛和孝心的途徑——購買保健品。這一點非常體貼地為忙忙碌碌無暇顧及老父老母而心懷歉疚的現代人找到了一條快捷方便的彌補方式。而另外一些廣告則假托老人之口，從老人的角度回應了上述命題：“收禮只收XXX”，進一步證實了該命題的合理性和正確性。通過媒體的廣泛傳播，我們看到了這樣的現實場景：商家在商場醒目處陳設著保健品專柜，促銷員的推薦進一步印證著消費者腦中的上述命題，于是，手拎包裝精美的保健品拜年的行人幾乎成了一道流動的風景。正如阿爾都塞所認為的那樣，社會個體覺得自己在直接自由的把握現實，但實際上，他的意識由一系列思想體系和再現體系所限定，在這一系列思想體系和再現體系中，廣告意識形態正發揮著越來越大的作用。
就如波斯特所表述的：廣告占據一個能指，亦即占據一個詞，這個詞與廣告所促銷的物體并不具有傳統意義上的關系，但卻被附加到那物體上，產品本身并非首要的興趣所在，必須在該產品上嫁接一套與該產品沒有聯系的意義，才能把它賣掉。③而現實世界則在廣告商手中被分解成各種要素，這些要素就如那些漂浮于交流空間中的能指，它們被廣告商們憑興致任意地附著在商品上，這些被粘附在商品上豐富、泛濫的意義使得平庸的商品閃耀著炫目的光彩，而這些外在的東西由于是從傳統美德和現代時尚中精選出來的而極大地迎合了受眾。由于這層普遍存在著的與現實世界的想象性關系，使現代人在快捷地享受物質產品的同時還享受著被賦予其上的精神快餐，廣告場景就這樣在現實世界中被皆大歡喜地呈現。[page_break]廣告受眾的主體化：一種無實質的構想主體
廣告場景在現實世界中的呈現還有賴于現代廣告的另一策略：把廣告受眾建構為主體。作為一種日趨圓熟的攻心術，現代廣告的突出特征是在表象上模糊了廣告主客體的界限，在把消費者作為廣告對象研究和揣摩之后，通過廣告中的種種代言行為和技巧，讓“受眾化”的廣告角色通過自我言說的方式來最大程度上影響和掌控受眾的心理和行為。
廣告畫面中的言說者不再僅僅是籠統的、不明社會角色的漂亮演員或不食人間煙火的美麗尤物，而是通過他們的衣著、道具、場景，以及他們在廣告中的言說方式被賦予了各種身份，諸如工人、農民、教師、攝影師等職業，子女、戀人、成功白領、家庭主婦等社會角色。加上大量非職業（或非著名）演員的啟用，他們普通的長相、自然或生澀的表演使身負多重社會角色的受眾不自覺地從廣告角色中找到自己的影子，并在廣告商其他技巧的合力作用下，對號入座。
某一護膚品品牌，在其不同版本的電視廣告中展示了演員、小學教師、攝影記者、年輕工人，他們的言說者包括老公老婆、老爸老媽等各種社會群體，廣告角色衣著普通，長相平凡，以及在演員化妝間、工廠換衣間、小學校園等普通場合中平民化的言談舉止，一切都在昭示著受眾：“他們”就是你們，你們就是“他們”。
在另一則洗衣粉廣告中，真正的“家庭主婦”們則成為了主角，廣告采用街頭或入戶隨機采訪的形式，選擇在上海、北京、廣州等大城市（字幕顯示）采訪家庭主婦，她們帶著地方口音的普通話，并不流利、似無臺詞準備的語言表述，在鏡頭前略顯拘謹的體態，更在直接地告訴受眾：“她”就是你們中的一員，沒準“她”還是你的親戚朋友同事；“她”不是我們特意選用的演員，而是我們在街頭采訪或入戶采訪中的巧遇；她們是在代表你們說話，并非公司在自賣自夸。
當然，廣告中還有大量的臉蛋是大眾耳熟能詳的，但即使是這些星光燦爛的名流，也多被披上一層平民化的外衣，他們與我們一樣，有煩惱和不滿，他們（她們）頭發枯黃干澀，歲月的流逝把皺紋、白發和疾病留給了他們，忙碌在外而不能在父母面前盡孝，他們面臨著工作和學業的壓力、成功的希冀、失敗的苦惱、人際關系的復雜等種種人間喜怒哀樂，如同我們每個人，使我們感同身受。
于是，消費者從被言說的對象似乎變成了言說者，既為客體又身兼主體，他的一直處于純粹的被說教者位置而產生的逆反甚至敵對心理漸漸消融，他們漸漸開始堅信：廣告是與己相關的而不是強權的“他者”了。
廣告似乎在構筑一種“源自生活”又美妙無比的“現實世界”，從而讓受眾進一步確證其在廣告情境中的主體意識。一種奇特的邏輯產生了：電視廣告通過把廣告主體構建為一個處于“現實世界”的具象化的“消費者”，而使得作為消費者的廣告受眾扮演了兩種角色——廣告話語的主體和客體，恰如由廣告商和廣告主導演的受眾的“自言自語”。在此，讓·波德里亞一針見血地指出：由于受眾既被構建為客體又被構建為主體，既是物又是上帝，于是面臨著主置的不可能性，即主體根本上的無實質性。④
這種“無實質性”的主體，恰似廣告主手中的玩偶，假借了消費者的形象和外殼，而被填充進廣告主所構造的“血肉”，如此而成的“廣告主體”的各種具象依需而定，但也有其規律性的共性：一個有足夠收入能自由選購產品的“主體”，一個有某種“需求”但不知如何滿足的“主體”，一個消費了該產品而獲得魅力或極大滿足的“主體”。這樣構造的主體并非沒有契合人性，在馬斯洛看來，人是不停地產生需要又不斷地滿足需求的動物，人在滿足他的基本的生理和安全的需要以后，他有歸屬和愛的需要，有尊重的需要，包括被人愛和愛他人，被人尊重和尊重他人，歸屬某一群體和被群體接納和承認的需要，在一切需要被基本滿足之后，他又存在自我實現的需要，希望事業有成，渴望成功。顯然，廣告深諳如何激發人的潛在需要和欲望，并提供了惟一的解決之道：消費某產品。當然，如此簡捷的解決之道在經過一番炫目而巧妙的修飾之后并不顯得單調乏味和可笑。因為在廣告中，消費“主體”不僅在消費產品，更在享受著由此而帶來的種種精神滿足：親情、友情、戀情；孝心、愛心、誠心；成功、光榮、豪情。這有賴于廣告中被依附在產品上的豐富“意義”，當大眾在認可這些意義而消費產品或接納該“意義”時，廣告的意識形態便產生了，廣告角色（廣告主）的利益就這樣變成了社會大眾的利益。
一、意念提煉：溝通內容的選擇
意念提煉就是從媒體龐雜眾多的原始信息中，瀝沙披金，提煉出媒體形象最有價值的“閃光點”——立意點。意念提煉既要考慮媒體自身的優勢和特色，更要考慮媒體消費者（目標受眾）的心理需求，它通常是從如下幾個側面入手：
1、媒體經營理念、定位和目標。例如中央電視臺廣告語“傳承文明，開拓進取”，充分展示了作為國家電視臺的歷史責任和精神追求；《城市畫報》廣告語“新生活的引領者”則以該刊“引導都市生活潮流，創造都市生活文化”的辦刊理念為出發點，同時也體現了其追求的目標。
這類廣告語的優點是能讓受眾對媒體形成整體印象和宏觀評價，或者能立即對受眾進行分隔，有利于讓媒體的目標受眾進入該媒體“引力場”。但如果表述不當，也容易步入自說自話、忽視消費者內心需求的誤區。如《南方都市報》廣告語“辦中國最好的報紙”，雖然能讓人感受到新興報紙的活力和銳氣，但卻忽略了與消費貼近的溝通，有王婆賣瓜之嫌。
2、獨特的新聞觀念和執著的敬業精神。即從媒體從業人員（主要是記者、編輯）對新聞報道的獨特理解和追求以及積極的工作態度方面來創作廣告語。如中央電視臺《焦點訪談》欄目廣告語“用事實說話”，體現了該欄目的制作者重視以事實為依據的報道觀念，《生活空間》欄目廣告語“講述老百姓自己的故事”，則表達了新聞從業人員對平民老百姓的人文關懷。《南方周末》曾用的廣告語“你看到我們時我們在報上，沒看到我們時我們在路上”，雖然語句較長，但記者們日夜兼程、不辭辛勞、追求重量級報道的工作精神躍然紙上。
這類廣告語的特點是能在價值觀念、職業精神方面獲得受眾的認同，從而塑造媒體的人格化魅力。但在運用時要避免傳者孤芳自賞的自戀和清高心態，例如曾獲得《羊城晚報》廣告語征集三等獎的作品“濃縮風雅頌，聚焦時代潮”，可謂言辭華美，字斟句酌，但缺少的是大眾化報紙所應有的平民意識。
3、媒體的實力和優勢。如中央電視臺國際頻道廣告語“視聽全球，傳播中國”，強調了該頻道在信息傳播上的優勢；《中國信息報》廣告語更是不惜筆墨描繪自身的實力：“觀測市場風云，剖析熱點問題，報道天下要聞，提供權威數據”。但在實踐中，這類廣告語很容易滑向傳者本位的傳播陷阱，因而也更容易使受眾產生逆反和抵觸的情緒?，F在不少報刊喜歡用“創辦最早”、“發行量最大”、“榮獲某某獎”之類的廣告語，這些廣告語所揭示的不能說不是其媒體產品的“獨特之處”，但是與其說是廣告語，不如說是該媒體的官方報告和結論，難以在受眾心中產生共鳴。所以，以媒體的實力和優勢為立意點的廣告語創作要特別謹慎，宜采用含蓄、內斂的表達方式。如《紐約時報》的廣告語“期望于世”（ExpecttheWorld）就顯得比較高明，寥寥數字表現了《紐約時報》的實力——是世間所共同企盼看到的報紙，隱示沒有這份報紙是不行的，同時突出了它與讀者和公眾的關聯，即它是被社會公眾所期待的。
4、消費者的信息需求。能滿足人們自身需求和利益的東西是最能引起人們注意的，其說服效果也是最直接、最明顯的。因此，這類廣告語更容易被消費者理解、接受和記憶，也更容易撥動消費者的心弦。例如新浪網的廣告語“你的網上新世界”，切中了受眾想第一時間獲得網絡資訊的需求，也表現了受眾在新的網絡信息世界里享受網上沖浪的無窮。鳳凰衛視的廣告語“讓你看得通通透透”表現了鳳凰衛視能夠給觀眾提供全面的新聞資訊、深入的新聞報道和專題調查，讓受眾能夠真切地了解新聞事件以及事件背景，滿足了觀眾對于信息深度了解的需求。《婦女家庭伴侶》雜志的廣告語“就像在后花園里說的悄悄話”表現了該雜志對于女性的深切關懷和理解，使目標受眾體會到一種猶如和姐妹們在后花園促膝談心的親密感，具有很強的親和力。還有《北京晚報》的廣告語“晚報，不晚報”，前一個“晚報”體現了報紙的性質和消費者閱讀報紙的時間，后一句“不晚報”反映了讀者對于信息求新求快的需求，整句連讀起來，使讀者感受到《北京晚報》新聞時效不打折扣的鮮明承諾。[page_break]二、敘述角度：溝通方式的選擇
溝通方式包括訴求方式（理性訴求、感性訴求）和敘述角度，本文僅討論敘事角度。
小說家詹姆斯曾略帶夸張地說，講述一個故事至少有500種方式。從敘事學理論來看，“每一種講述方式都會在讀者身上喚起獨特的閱讀反映和情感效果，因此，如何講述直接決定著這種效果能否得到實現。”①所以，在訴求內容一定的前提下，敘述角度的選擇將會對媒體形象廣告語的傳播溝通效果產生重要的影響?！按_定敘述視角的關鍵在于找到擔當故事敘述者的最佳人選——誰最適合將這個故事告訴別人，誰就來擔當故事敘述者的角色。”②由于媒體廣告語一般為敘述語言，必然存在著一個敘述主體，因而，確定敘述主體顯得尤為重要。一般來說，媒體形象廣告語有以下幾種敘述角度：
1、從媒體（廣告主）的立場信息，由媒體管理者、經營者擔當敘述者的角色。這種敘述角度運用應當避免讓人感覺到媒體是在自我吹噓，或容易產生“盛氣凌人”的強迫性和居高臨下的“官方口吻”，以利于與受眾進行平等的溝通。首先，媒體應有真誠的態度，對消費者開誠布公。我們對比一下《新周刊》的兩個不同的廣告語。（1）“中國最新銳的時事生活周報”，（2）“我們所有的努力，就是為了新一點”。前一條廣告語使用了最高級用語，顯然有悖于我國的《廣告法》，給受眾留下自吹自擂、夸大其辭的印象；而后一條廣告語則有一種謙和、誠懇的態度，能體現《新周刊》踏實、肯干、創新的形象。其次，媒體要能與受眾進行交流和互動，或增加受眾的榮譽感，如《法制文萃報》廣告語“好人有好報”，一語雙關，使讀者像是被頌揚了；或激發受眾的參與意識，如中央電視臺《正大綜藝》欄目的廣告語從“不看不知道，世界真奇妙”改為“體驗世界無限魅力，盡在《正大綜藝》”，體現了從“帶您看世界”到“帶您走進世界，零距離體驗世界的無限魅力”的節目定位的轉換，大大增強了節目品牌內涵的互動性。
2、以中立客觀的“第三方”口吻推介媒體產品。由于這里的敘述者是隱秘的，從表層形式來看，是對媒介產品的純客觀介紹，因此也能產生較讓人信服的效果。例如《書城》的廣告語“再現文字之美”和《三聯生活周刊》的“一本雜志和它倡導的生活”給受眾的感覺是純客觀的描述。不過這種角度用得太過，也會讓受眾對廣告語中所刻意營造的“客觀性”產生懷疑。
3、從受眾（消費者）的角度訴說期望和感受，也就是受眾（消費者）充當敘述者。由于處于同一地位，這種敘述角度較容易被受眾接受，也更有親近感。例如網站Myweb的廣告語“Myweb，我的網”，令消費者的榮耀與自豪之情溢于言表。而《羊城晚報》新廣告語“我家的報”既能顯示報紙的定位，又能讓受眾體味到家庭的歸屬感和溫馨感。再如雅虎網站的廣告語“AreyouYahoo？（你是雅虎一族嗎？）”以雅虎老用戶的口吻，道出了雅虎成員之間強烈的認同感，并且對非雅虎的網絡用戶產生強烈的吸引力。
總之，媒體形象廣告語創作要力圖在內容和方式上與受眾進行貼近而深入的溝通，牢固樹立受眾本位的傳播觀念，惟有如此，方能起到塑造媒體形象的作用。
加入WTO，本質上是本國經濟融入全球化。而市場經濟全球化帶來的必然結果，就是廣告傳播的全球化。隨著全球化的深入，所有的廣告公司與廣告人都將逐步面對全球化的競爭，因此，WTO實際上是為中國廣告人提供了一個新的競爭平臺，同時也使廣告人面臨著更為嚴峻的挑戰。一個行業的興衰成敗最重要的因素是人，廣告人作為廣告行業的主體與核心，擔負著行業發展的重任。當我們以全球化的視角和尺度來審視我國高達近90萬人的龐大的廣告人隊伍時，可以發現其實際的應對能力是不容樂觀的。
一、廣告從業人員的素質現狀
在西方國家廣告業已成為國家經濟發展的重要產業，廣告傳播被西方社會公認為是一項十分重要的工作，從事該項工作的人員必須具有很高的素質，因此廣告人受到普遍的尊敬，而且收入頗豐。與世界各國廣告人的地位和聲譽相比，中國的廣告人還沒有贏得應有的尊重和地位。造成中國廣告人的整體美譽度不高的原因有很多，其中不能不承認的一點就是廣告人的自身素質是重要原因之一。
1、綜合素質不高與近年來廣告公司猛增形成對比的是廣告從業人員綜合素質普遍較低。由于廣告業的迅速發展需要大量的從業人員，使得進入廣告業的門檻很低，一時間泥沙俱涌，魚龍混雜，濫竽充數者不少。在很長一段時間里，廣告公司很多都處在一種作坊式的運作狀態，專業水準低、科技含量低；一些所謂的廣告人，入行前沒受過良好的教育，入行后又缺少專業、正規、長期的培訓和教育，這樣的廣告人和廣告業在社會經濟文化中的位置是極不相稱的。即使是一些大型的廣告公司在人才素質上也明顯地弱于跨國公司，而且隨著跨國公司對本土人才日益強勢的爭奪，許多優秀人才流向跨國公司，這更加劇了人員素質的差距。
2、缺乏國際廣告經驗中國企業在走向國際市場的過程中所產生的國際廣告運作的強烈需求，與中國廣告人對國際廣告運作經驗的嚴重缺乏，這一矛盾在全球化的今天顯得愈來愈突出。目前大部分廣告公司所經營的都是“進口廣告”而不是“出口廣告”，換句話說，都是替外國廠商的商品在境內做廣告，而很少替國內廠商在外國媒體上刊播廣告。大多數廣告公司不熟悉國際市場，對跨國企業經營活動所涉及到的國家和地區的風俗習慣、教育水平、、行為方式、價值觀念等多種因素不甚了解，致使其很難幫助企業在國際市場上展開廣告傳播活動。同時，由于出口廣告因文化、語言、地域等的差異，在溝通上難度大，周期相對較長，很多廣告公司與廣告人卻因為急功近利，自我放棄客戶、放棄職能。由此造成我國的出口廣告多通過香港的局面。近些年，除了三九集團、海爾集團在美國和法國做過大廣告牌之外，我國企業在海外很少有系統、大型的廣告傳播活動。同樣，直到今天，本土廣告公司在爭取跨國客戶方面也幾乎乏善可陳。與此形成鮮明對比的是跨國公司對各國社會文化因素的高敏感度與高知曉度，其對國際廣告運作的經驗要遠遠超過中國廣告公司。
3、創新能力薄弱盡管20余年來，廣告人的創意、設計、制作水平和服務能力有了顯著的提高，但是其專業水準的全面性、優質性，尤其是在被視為廣告“生命”的創意上，跟境內的跨國公司與國外的廣告公司都有明顯差距。在20世紀80—90年代期間，我國廣告人一邊學習從國外引進的廣告理論、借鑒發達國家和地區的廣告作業模式經營觀念，一邊進行本土廣告的全面運作，在這一單向的傳遞過程中，如果說作為跟進者，模仿是不可避免的，創意的雷同也是可以原諒的話，那么在21世紀的今天，中國的廣告人已經超越了以往那種對國際廣告知識和經驗的被動接受，具備了對所接受的信息進行創造性轉化的能力，此時還在拾人牙慧，就變得不可理喻了。2003年的友芝友乳品廣告無論是“健康”的主題，還是“牛奶胡子”的符號（表明牛奶的濃、稠、厚、好）與美國牛奶協會為促進國人的健康而號召人們多喝牛奶的“牛奶胡子”廣告如出一轍，即使再怎么“英雄所見略同”，這樣的生搬硬套發生在今天也是令人汗顏的。
過于盲目地崇拜西方廣告理論和國際經典廣告創意的心理，使我們的廣告人總是俯首稱臣于歐美廣告，不是在自卑中生吞活剝歐美廣告的創意，就是在創新能力的喪失中使自己的廣告淪為歐美廣告的注解。
4、漠視“游戲規則”每一個行業的運作都有自己的運行規律、規范與準則。廣告業在長期的發展中建立了世界所公認的“游戲規則”，諸如同業間要互相尊重、公平競爭，對職責要敬業，對客戶要忠誠等等，這些雖不像法律法規那么嚴明，但同樣是廣告人必須遵守的?？鐕镜膹V告人在進入中國廣告市場后，幾乎都經歷了一個對同業漠視“游戲規則”的困惑、不平、無奈，最后疾聲呼吁的過程。由于職業心態盲目浮躁，一些廣告人行為草率、急功近利，缺乏基本的商業操守。有的廣告人對客戶缺乏應有的忠誠度，吃著這家的飯，盯著那家的碗，這與歐美廣告人對客戶的忠誠有著明顯的區別。在歐美，跨國企業往往把全球廣告業務委托給一家跨國廣告公司，而這家廣告公司也就不會客戶對手的品牌。我們有的廣告同行之間缺乏應有的尊重，互相拆臺、惡性競爭。為了得到一項業務，一些廣告人不是在策劃、創意、設計與制作上下功夫，而是試圖通過低價、依靠“關系”來拉廣告。凡此種種既對客戶不負責，又對行業不負責的行為亟待改變和制止。[page_break]二、全球化時代廣告人的素質
中國廣告進入全球化競爭時代之后，行業按全球競爭力標準重新洗牌，此時行業對廣告人素質的要求是著眼于國際競爭的大舞臺與跨文化傳播的范疇來衡量與期待的，那么廣告人必須具備怎樣的素質才能應對挑戰，適者生存呢？
1、文化視野上的國際化隨著眾多中國品牌走向國際與國際品牌搶灘中國，廣告也將進入國際化運作階段。國際廣告是跨國界、跨文化的傳播形式，它面臨的不單是語言的轉換問題，更是文化系統的轉換，因此，國際市場向廣告人的挑戰首先是一種文化挑戰。面向國際市場的廣告人必須在文化視野上做到國際化，保持與世界文化同步，按國際化的廣告理念為自己重新定位。
文化視野上的國際化首先指的是一種開放的文化心理。對所處的多元化環境有清醒的認識，尊重文化的多樣性，相信每一種文化都有同樣的價值，愿意接受和欣賞與自身文化不同的觀念和見解，從而在文化心理上達到從自身文化到跨文化的演變。“重新創造一個超越我們原有文化條件界限”的文化心理結構，“在這一過程中，我們的身份在不知不覺中，從一個歸屬的或被指定的身份逐漸轉變為一個創造的或采納的身份——是一個在更高層面的融合中出現的跨文化品格”。①廣告人由此從一個單一的文化人變成了一個多元文化人，能夠既客觀又主觀地看待多元文化，并在多元文化間自由出入，“是進是退都不會引起任何明顯的沖突……這不僅僅表現在知識層面上（認識、思維等），而且表現在情感層面（感覺、態度等）和行為層面上?！雹诔诉@種文化心理上的宏大包容性、文化視野上的國際化，其次指的是對多元文化的實際了解與掌握。具體地說，廣告人必須克服文化礙障，打破文化上的“自我參照系統”，不僅要了解本國文化，還要了解世界文化。廣告人的心中要有一張世界文化地圖，對世界各國的民族文化背景，對他們的價值觀念、、道德規范、審美觀念以及世代相傳的風俗習慣都應了然于胸，對世界大集團文化要了然于胸，對消費者的種種文化需求了然于胸，從而全方位增強自己的文化適應能力，真正按市場所在地的文化背景去決定廣告傳播的內容、表現形式與傳播途徑。
2、知識結構的開放性企業在開拓國際市場的過程中，其運作層次不斷提高，與之相隨，企業對為之服務的廣告人的服務水平和質量的要求也比以住任何時候都高。他們要求廣告人的專業服務不再局限于廣告設計、表現和傳播等狹義的廣告層面，而是希望還能解決國際市場調查、行銷、公關、全球范圍內的信息、情報等方面的問題，廣告公司的職能部分意義替代了一些品牌顧問公司、行銷公司、咨詢公司的職能。如此全面的服務，只有復合型的“通”、“專”結合的廣告人才才能勝任。
與此同時，廣告業又是一個知識密集且更新換代頻率最高的行業之一，如今國際廣告傳播的觀念已根本不是一般人頭腦中寫寫畫畫的模式，而涉及到更多相關專業領域的知識，諸如社會學、文化學、民族學、心理學、文學、語言學、符號學、信息科學、國際關系學、國際政治、經濟、法律、宗教、跨文化傳播、國際市場營銷、外語等等，廣告專業知識與它的相關學科知識共同構成了廣告人的知識結構。這種知識結構呈現出跨學科、跨專業的開放性，以及多層次、多系列、由博到專的特點，它反映的是廣告人應該具有的深厚的人文背景、寬廣的知識面和較高的學識修養。
3、跨文化傳播技能的掌握文化視野上的國際化與開放的知識結構為跨文化交流創造了意識與認知上的先決條件，而對現代傳播技能的掌握則是跨文化交流時技術與能力的保障。新世紀知識經濟下的廣告業，是一種服務性的高新技術產業，它集新媒體、新設備、新材料、新技術于一體。廣告要奏效，要給人美的享受，當然離不開創意設計水平，但高技術含量的廣告操作需要掌握和運用專門技術的廣告人；同時，“生活的流動性，不斷增多的文化交流，全球化市場以及具有多元文化的組織和勞動力的出現……這些都要求我們掌握適應多元文化社會和地球村生活的傳播技能?！雹圻@種跨文化的傳播技能主要由兩方面構成，即運用現代傳播技術的能力和跨文化溝通的能力。
在廣告業發展過程中，作為“技術密集型”行業，現代廣告從來都沒離開過現代科學技術的支持?，F代傳播技術的發展，不斷促進著廣告制作水平的提高和廣告傳播形態的改變。IT設備和技術極大地解放了廣告的“生產力”，使廣告人告別了傳統的水彩和畫板，有了更廣闊的創作和創新空間。蘋果機、數碼相機、掃描儀、全新打印機、電子噴繪機、PHOTSHOP、FREEHAND等被廣泛使用，對計算機技術的追求成為廣告行業技術進步的焦點。新興的廣告材料如新型的紙張、戶外燈箱材料、戶外發光材料等以前未有的速度投入使用。在一些綜合性的跨國廣告公司，創意部擁有最新的“蘋果”系統，公司內部及與客戶的溝通已全面電子化，有的正建立TBWA全球聯機的交換網絡平臺、數碼視像會議系統；本土廣告公司也同樣不斷加大投入，更新與升級系統設備。先進的設備、技術必須有高素質的人操作才能出好作品，專業技能的強化和提高對廣告人而言已無法回避。
如果說現代傳播技術是跨文化傳播的技術要素，那么跨文化溝通能力則是跨文化傳播的行為要素，它具體指在跨文化交流中進行有效和適當行為的能力。廣告是溝通，是信息溝通，也是情感溝通；廣告是說服，是對客戶的說服，也是對消費者的說服。不懂得溝通、勸說的人，很難想象能把別人說服。開發客戶，與客戶為某一創意達成共識，需要充分的溝通；塑造一個品牌，使品牌在消費者心中建立一定地位，也需要充分的溝通，在一個廣告團隊里，互相要交往、協作和配合，同樣需要充分的溝通。無論是哪個層面的溝通，只要發生在兩種文化之間就都是跨文化溝通。廣告人應該是溝通大師。比任何人都知道如何按市場所在地的文化背景去決定自己的廣告信息、訴求方式與傳播途徑，從而使廣告實現文化上的共享，“能夠理解對方和被對方所理解是成功的跨文化行為的核心”。④
值得一提的是跨文化溝通的過程在實際運作的層面其實主要是語言（言語和非語言）的過程，因此盡管跨文化溝通能力不僅僅是語言溝通能力，但由于跨文化溝通的主要障礙與成功的必要元素是語言，因此語言能力的確是不容忽視的。在國際跨文化交流中，隨著英語的廣泛傳播與使用，它幾乎已成為國際商業交流的共同語言。作為跨文化交流的工具，語言能力是必須具備的。
4、良好的職業道德廣告是一個需要口碑的行業。作為以塑造產品（品牌）形象或企業形象為己任的行業，廣告人自身的形象和廣告行業的形象自然會成為社會公眾關注的中心，人們對廣告的評價直接牽涉到對廣告人的評判。而一旦人們的視線從廣告轉向廣告人，那么在某種意義上這種評判的核心主要是對廣告人職業道德素質的評判。一個偉大的廣告人首先是一個偉大的人，因此“先學會做人，再去做廣告”已經成為廣告人必須遵循的一句“名訓”，無論是大衛·奧格威、威廉·伯恩巴克這樣的一代大師，還是普通的廣告人都以此作為行動的指南。當伯恩巴克的DDB廣告公司開張時，他向外界鄭重宣布，絕不接受任何香煙廠商的廣告，因為他的公司如果為任何品牌的香煙作了廣告，就必須對人類的健康負責，這個責任負不起，所以這筆錢不能賺。
其實國內的幽默廣告歷史也很早，不少人還記得數年前被人們傳頌一時雙匯火腿腸廣告中，馮鞏和葛優的一句經典對白：還想葛玲嗎？葛玲是誰？。但是時至今日，似乎國內的廣告創作大軍并沒有將幽默的火花發揚下去。事實上，幽默的用途遍布各個領域，這是它令廣告上垂青的一大原因。廣告心理學家戴維o劉易斯（DavidLewis）認為，幽默被驚人地用于眾多領域。幽默是一把鋒利的利器，廣告商可以用它瞄準嚴格確定的人口群體和態度群體；又因它的普遍性，可以作為萬金油，對每個人都討巧。國際廣告獎評委會經常獎勵帶有洗手間幽默感（lavatorialhumour）的廣告，這一事實也助長了廣告業內的一種看法——幽默是贏得眼球經濟的途徑。幽默在很多時候是共通共享的，但卻很少有像英國人那樣廣泛應用幽默。三年前，⒐俅笱В║niversityofLuton）一項研究發現，近90%的英國啤酒廣告運用了幽默手法。相比之下，荷蘭和德國的同類啤酒廣告只分別占三成和一成。英國人對幽默的依賴反映出該國獨特的歷史和文化，事實上這種文化未必能完全被國內的人所理解，就好像一些英式幽默的肥皂劇拿到國內卻令觀眾不知所云。
廣告中的幽默盛行是英國民族文化中壓抑的情感反應。對比其他西方國家，本土的英國人更傾向于抑制情感和自我貶低，并認為喜怒形于色是粗魯的表現。在表達多樣的情緒方面，美國等其他國家更為開放。美國廣告中以情感為主題的廣告范圍就要比英國寬得多，他們廣泛表達歡樂、愛情、雄心和欲望，這種方式是英國人所不能接受的。作家兼傳播學者保羅o托維認為，英國人對銷售的反感是幽默盛行的另一個主要因素。德國一類的重工業國家，由于崇尚工程的傳統，人們可以直接了當地談論產品質量和營銷。與此相反，英國社會講求萬事平衡的閑散風格使人們更重視業余精神。英國電視廣告的幽默便是以一種看似不在賣東西的方式，達到銷售的目的。幽默和搞笑是有區別。相比那些情感宣泄的搞笑鬧劇來說，幽默的手法更為含蓄。英國人習慣借用幽默來掩飾真實感受，因此英式的廣告幽默便是靜中取勝，創意里出彩。英國最大的Tesco連鎖超市廣告《主婦篇中》，借用一位十分幽默的吹毛求疵的老大媽來體現企業對細節的關注；某銀行的信用卡廣告，用一個白領搖搖晃晃的走鋼絲來暗喻普通人日常經濟開支的不堪重負，而當使用該信用卡后，白領在鋼絲上便感覺如走平川。
一段優秀的幽默廣告往往被人們競相傳頌，因此它還有重要的社會功能，可以成為社會凝聚力的來源。不同群體的人笑成一片，這是在分享共同的價值觀。著名影星范偉為萬通筋骨片做的廣告一般人我不告訴他。已經成為京城酒席，聚會上的一句經典的打諢話。這也反映出廣告商的水準：要詼諧風趣，就一定要具有敏銳的洞察力，并關心外界的變化。只有在講幽默的人意識到觀眾的存在及觀眾的反應時，那才是一個上乘的玩笑或真正有趣的廣告潛臺詞。
英式的幽默并不是在每個消費領域都適合。英國電視廣告人普遍認為，美容產品和汽車產品的市場雖大，但幾乎比任何其他行業都更嚴肅，因為人類健康和安全不是一個開玩笑之事。大體上來說，幽默在無關大旨的零散產品上效果最好，如糖果、酒類和兒童產品，日用品等。作為銷售工具，幽默也是各有利弊。一方面，它是拉近與消費者距離的最佳方法；另一方面，當幽默出了偏差時，它會對品牌造成極大的間接傷害（collateralinjury）。當目標觀眾認為你的廣告令人捧腹不止時，其他群體極有可能意見相左。針對那些熱衷于為品牌創造一種年輕氣盛的啤酒廣告商來說，尤其有這種危險，因為這樣做的結果可能會傷害婦女和老年觀眾的感情。連鎖超市Sainsbury在它1998年播出的廣告中起用了著名主持人約翰o克里斯（JohnCleese）。廣告中，這位明星通過麥克風沖著企業員工大聲疾呼該企業的口號——大聲疾呼的價值，卻不想這個創意在很大程度上傷害了企業員工的感情，并疏遠了現有客戶。后來，Sainsbury宣布其業績不良時，這則幽默廣告被視為是宣傳不當的原因之一。另外，廣告幽默還存在脫離品牌化的危險，觀眾時常會記住笑話卻忘了品牌。為了保險起見，一些名牌產品如歐萊雅，CK，NIKE，奧迪等索性只打品味牌，徹底放棄對幽默的冒險使用。
中西方文化價值上的差異
中國傳統文化博大精深，源遠流長，以仁義為核心衍生出一個自成系統價值系統，傳統文化價值觀念在電視廣告中的滲透改變了電視廣告單純的經濟社會產物的角色，無論是妻子丈夫，子女父母，都在親情上做文章。從腦白金到酒類，手機，牙膏洗衣機，洗衣粉，使其朝著融教育性與宣傳性，娛樂性之中的方向發展，成為一種新的文化形式。
國內電視廣告的一個重要創作特性是講究感性訴求。感性訴求與消費者購買商品的社會和心里需求有關，許多消費者支持其購買決策的動機都是感性的，在進行購買決策時，他們對品牌的感覺可能比對這種品牌的特征或屬性的了解更為重要。許多廣告主在銷售那些與競爭無重大差異的品牌時，既然理性的差異難于辨認，吸引消費者情感方面的訴求就會起到更好的作用。國內電視廣告的另一個特點是體現誠信。誠信是義理的核心，也是商業行為的基本要求，國內電視廣告內容以此為支點。牛奶《光明牛奶》三重廣告，《三鹿奶粉》安全新鮮保證。中國移動通信廣告用關鍵時刻，信賴全球通，貫穿三個故事：音樂人小孟的戀愛，某公司老總的生意；2002年6月10日中國游客越南海上遇險。中華民族以和為貴的文化精神滋養出了一種崇尚和諧統一的博懷。家庭美滿，和睦，國家和平，富強，民族團結，統一，成為千百年來人們追求的永久目標。
中國廣告反映了人們的一種群體的共性觀念：強調整體，非常重視家庭與親情；而西方廣告則反映了他們以自我為中心的文化，強調個體的獨立和主體作用，重個性的張揚。從美學的典型理論角度上看，強調個性化的典型觀是由類型化的典型觀發展而來，效果自然要勝于后者。不妨還以酒類廣告為例，國內幾乎所有的的名酒廣告都具有極力渲染親情，友情愛情，講求一團和氣的共性。而英國酒類產品的廣告創意則頗具個性，幾乎每條廣告都大相徑庭。MONDARIZ.電視廣告中，一個年輕人酒后醒來洗漱時，吃驚地發現耳朵和身上被別人趁醉穿了很多金屬環，然后出現廣告語：不想喝得太醉，應該選擇MONDARIZ.。顯然，這則廣告暗示其產品MONDARIZ.是一種個性較溫和的酒，即使貪杯也不會大醉。
中國廣告語幅較長（highcontext），注重解說詞等聲音造型，表意性強，往往通過營造一種美好的氣氛使觀眾對其產品產生某種直覺或好感，講究的是以情動人，比較側重感性認識：這類廣告的往往是充滿溫馨的一家三口圍坐在餐桌前喝牛奶，廣告語：關注您家人的健康，給他們一個美好的未來。（友之友牛奶廣告）。。英國廣告通常比較客觀，廣告語精短，強調語言的精準，概括以及畫面造型語言的推理和聯想，因而理性的成分要偏多，整個廣告多為一段有所寓意的畫面作鋪墊，最后給出畫龍點睛般的廣告語。我們先來看一則歐美的牛奶廣告。首先出現的是牛奶擠到鐵桶的畫面和聲音，然后鏡頭不斷上移，令人意外的是出現的不是奶牛而是一只手在擠盒裝牛奶，以此來比喻該品牌的牛奶非常新鮮。另一個廣告是關于Begott奶油的，畫面上首先出現的是陸續走過草地的一隊奶牛，接著迎面又走過另一隊奶牛。然后廣告語奶油加工廠的交接班，畫外音我們的奶油來自自然這則廣告觀眾稍加一定的邏輯推斷與抽象聯想即可以得出產品新鮮自然的結論。
東西方在電視廣告領域的差異與西方和中國傳統美學上的主要差異——即寫實（再現）與寫意（表現）的差異不謀而合。雕牌牙膏中《新媽媽》篇中大段的獨白就是典型的中國廣告語幅風格：先為敘述二人情感世界的變化，后面才出現與產品有關的廣告語：真情付出，心靈交匯，雕牌牙膏。再來看一則典型的畫面語言講故事的西方廣告語。一輛運送舊家具的車停在一棟房子樓下，二樓的窗戶不斷有舊家具扔在車上。搬家具的車開走后，另外一輛小汽車開到樓下碰巧停在那扇窗樓下。開車人下車沒走幾部，從窗內又扔出一個舊沙發將他的車頂砸爛。這是出現一個名為store-brand保險公司的廣告語：lifeisfullofsurprise.（生活中充滿了意外的事情）?？傮w來講，中文是螺旋式的，最后切題；而西方文字在語篇方面是直線型的，直切主題。這便是中西方文化在電視語言造型方面的一個顯著差異。
其實，無論西方還是國內的電視廣告創意都應以視覺效果為終極追求目標。視和聽是電視所具有的兩個功能，電視以視為主，主要靠畫面語言來表現內容，聽僅是看的輔助手段，那些尚未擺脫廣播影響，一味憑借感性解說詞來生存的電視廣告是很難打下烙印的。因此，電視廣告在創作時，必須以畫面造型語言效果為中心，通過畫面語言講述故事。筆者認為，在攝制電視廣告時，以畫面語言效果為設計制作的落腳點，才是成功的關鍵。
大家熟悉的美國麥當勞廣告baby篇，搖籃中baby搖前搖后的笑與哭，突出強烈的品牌意識。英國的一則數碼相機廣告中，沒有出現類似國內廣播廣告一樣的口述介紹防震特殊性能的方法。該廣告的內容如下：一個僅穿著短褲的可憐蟲在冬天的雪地里被黑社會脅迫著給一家人照相，于是哆嗦著雙手拍下照片。冬天的雪地十分寒冷，可憐蟲僅僅穿了一條內褲，而見到黑社會自然還有心里恐懼——這樣情形下，照片效果卻清晰無比，相機的防震性能不言而喻。國內廣告也有一些用畫面語言敘述的典型。美的空調電視廣告，中心畫面始終是一個蝦和一個空調，一只煮熟的蝦隨著美的空調降溫而逐漸從紅色的體表變為褐色，最后竟然因為忍受不住冷氣打了一個噴嚏，然后逃之夭夭。整個廣告沒有語言的強行推銷，也沒有產品的招搖過市，畫面內容并無特殊性，鏡頭只有一個，但表達方式和表現形式卻很有創意，讓人覺得簡單而有趣，接受起來就很容易。
西方電視廣告的創意特點是常用反說法和異現法，在介紹產品的性能時，國內廣告往往使用正面虛設為主的手法，不善于正話反說，直話曲說，言此意彼的方法。國外這種手法的例子舉不勝舉，英國著名StellaArtois啤酒廣告靠著機智和大筆生產預算，在宣傳品牌時將其定位為保證很貴，以此加深觀眾對產品質量的信賴；美國不粘鍋廣告，只在畫面上顯示煎雞蛋在鍋中流通汁液到成形的全過程，最后一個畫面是此鍋的商標。畫外音講：這種最好的不粘鍋，只能粘住銀石商標。
異現法是廣告制作者應以豐富的聯想為構思想象的前提，打破常規思維，創造出一種出人意料的廣告語言。如啤酒廣告，國內以親友聚會和喝夸為主，語言不夠含蓄，缺少新鮮感，而英國某品牌啤酒廣告用網球球童不間斷的來回往返跑（像網球比賽快速取球一樣）取空瓶來引出該品牌啤酒在酒吧的盛行。英國非常有名的一則公益廣告里，畫面上是一個十分可愛的小孩在玩許多玩具，玩著玩著不知不覺開始玩刀子，最后居然把刀子放到嘴里……緊接著畫面推出字幕——吸毒等于自殺。最后值得一提的是，動物和兒童是經常出現在西方電視廣告中的，這也是異現法的延伸。80年代中期美國廣告界曾經被人們稱為狗的天堂，今天四足類動物和兒童在廣告中仍然非常頻繁的出現，畫面上天真稚嫩的動物和兒童被許多人認為是吸引觀眾眼球的有力武器。
一、把競爭作為發展的動力
媒體發展迅速，新興媒體層出不窮。除大大小小的報刊雜志外，廣播電視的發展更是日新月異。據不完全統計，隨著有線電視、寬帶網絡的發展，許多省級電視臺節目已上星落地，城市受眾普遍能收到30套左右的電視節目，比過去增加80％。以浙江為例：當初只有浙江電視挑大梁，后來發展的杭州電視臺也沒有幾套自己的節目，受眾的娛樂活動十分單一，晚飯后，大多數家庭圍坐在電視機前，觀看電視節目，廣告在觀眾心目中，形象較好，值得信賴，廣告創收逐年上升。隨著市場經濟的高速發展，原有單一的電視節目已滿足不了受眾的要求，因此，杭州有了大大小小十幾個本土電視頻道。隨之而來的是廣告公司的壯大，由原來的幾家國有廣告公司迅速繁衍出2600多家，相互之間的競爭越來越激烈。在如此眾多的電視媒體中，受眾的選擇余地越來越大，對媒體的注意力越來越分散，特別是對一些弱勢媒體的沖擊更是不言而喻。各地本土媒體的競爭也日趨激烈。還有電腦的普及，網絡媒體等對傳統媒體的挑戰，激烈的競爭近乎白熱化，媒體市場已從賣方市場變為買方市場，由過去的等客戶上門改為主動出擊，媒體廣告人疲于奔命，廣告創收含金量不如以前，競爭和挑戰不可避免。隨著我國加入WTO，競爭和挑戰會更加激烈，同時也會帶來更多機遇。因此，在思想上要有充分準備，把競爭和挑戰作為動力。退卻沒有前途，奮發向前，才有出路。
二、解決單一品牌廣告的泛濫
今天的媒體廣告市場，賣方不再占據優勢，廣告主和媒體的地位有了極大的變化。有人說當今世界只有一個東西是不會變的，那就是“變”。變化已成為市場經濟運行的一種常態。媒體廣告從主動到被動，客戶選擇的機會逐漸增多，特別是那些單一的品牌廣告，可以在各個媒體上輪番轟炸，有的頻道一天竟有幾十個單一品牌廣告，壟斷節目時間長達七、八十分鐘之久，觀眾怨聲載道。一些投入廣告經費并不多的企業，也由于媒體的競爭而成為座上賓。還有一些本地企業從單一品牌廣告中嘗到了甜頭，從而知名度大大提高。不但在本省各地，而且影響到一批外省媒體上門來談業務。在媒體的相互競爭中，單一品牌廣告的狂轟濫炸，把一個又一個小小的企業捧為了全國知名的大企業，熒屏和觀眾也由此而不得安寧，觀眾手中的遙控器開始頻繁點擊。
媒體的不斷撞擊，使競爭越來越現實。就杭州十幾來家本土電視媒體來說，明顯的僧多粥少，所以難免放水，這就大大地稀釋了粥的濃度，盡管單一品牌廣告不停地播放，可觀眾不買帳，廣告主的品牌同樣失去效果。牽一發而動全身，按理說廣告主應該覺醒，改變廣告策略，走出單一廣告的陰影。遺憾的是，廣告業主不是從中吸取教訓，狠抓廣告質量，而是在利用媒體，分化媒體上下功夫。他們把準媒體的脈，牽著媒體的鼻子走。
單一品牌廣告的泛濫除了廣告業主對其廣告效果的迷信外，其真正的原因恐怕是價格。因為廣告價格的競爭攪亂了媒體的廣告秩序，目前已成為媒體廣告的最大難題。因此，解決單一品牌廣告的泛濫是當前最突出的問題，它是廣告業健康有序發展的嚴重障礙。
三、制止廣告業主大打價格混戰
媒體內部廣告的無序競爭給廣告主以可乘之機。然而，廣告主本身是非常理智的，對廣告主而言，購買同一個廣告時間是否能少花一部分費用也是很重要的。據說江南某省級電視臺播一次30秒廣告價格才一折多，于是不少省內外的企業即來仿效，紛紛前去壓價，可見媒體如相互殺價，會出現怎樣的混亂。其實，在浙江，媒體間的互相貶低，面紅耳赤，已蔚然成風（據了解，不單是浙江如此，全國的廣告主都在刮亂價風）。這種亂價的結果是什么？廣告主肯定是得利的，正所謂是：鷸蚌相爭，漁翁得利。
如今單一品牌比價的現象越演越烈，原因是2000年中國稅務局指定了關于企業每年廣告費支出不得超出營銷（營業收入）2％的規定，限制了企業的廣告投放量，這使已經吃慣了單一品牌包餐的廣告市場斷了頓，也慌了手腳。其次，國家藥品監督局關于處方藥品不能做廣告的規定限制了藥品廣告的。這樣一來，又有許多大大小小企業削減了廣告量的投放，可謂雪上加霜。就拿中央電視臺、北京電視臺來說，2001年一季度廣告收入比去年同期下降18％、27％，其它衛視也受到較大的影響?？繌V告創收支撐的媒體，為守住各自的利益，只好絞盡腦汁千方百計地在價格上做文章，你低，我更低，以此來爭得更多的客戶。目前有一些外資廣告公司也以總量來降低費，造成媒體之間廣告有了一邊倒的現象，看來折扣把關必須各頻道廣告部負責制定統一政策。否則，價格戰不但損害了媒體之間的團結，而且也損害了媒體間真正的經濟利益。因為面粉只有這么多，面包做大了，必定松軟，無實際內容。因此，妥善處理企業、廣告媒體、廣告經營者之間的關系，勢在必行，這種關系處理恰當，會促進廣告業持續發展，提高廣告的質量和效益，否則大家共同受損，破壞廣告業的基礎。
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四、努力提高廣告的宣傳質量
廣告宣傳質量，應該是廣告效果的具體表現。廣告盲目壓價，并不能給廣告業主帶來真正的效益。表面上是花小錢辦大事，其實達不到預期的宣傳目的，不到位的廣告不但會使觀眾產生逆反心理，而且還會對產品產生歧義。另外，因為價格低廉，廣告主要求媒體反復播放，引起觀眾的厭煩。雖然對目前來講，一些省的電視廣告創收有所提升，但對長遠的發展留下了隱患。
記得美國紐約的一家廣告公司全球生意拓展部負責人早些年就說過：為增加利潤和股東價值，各公司已經接受了大量的成本削減和重組。因此，廣告公司在提供經營價值方面必須擁有更強的能力。這位負責人的話告訴我們，價格是靠能力去實現的，廣告業尤其如此。不僅要制作出深入人心的廣告，而且要提供關系到企業發展的核心的建議。
廣告業的競爭應該是制作質量、宣傳質量的競爭，應該是價值的競爭，不應是價格的競爭。無論是媒體，還是廣告業主都應該清醒地認識到這個問題，搞清楚廣告的目的是什么，廣告的價值在哪里。
如今，許多有遠見的廣告商已學會了對優秀廣告進行頒獎，以引起一種特殊的反響，同時也鼓勵廣告公司注重識別和衡量廣告活動，證明自身的價值。
在一些廣告公司逐步走向消亡的時候，另一些廣告公司卻認為：憑著自己創造魅力無窮的形象的能力，一定能闖過廣告蕭條的難關。英國有一家廣告公司的董事長曾經說過：創造力是獲得壓倒競爭對手優勢的最后的合法手段之一。由此可見，提高廣告宣傳的質量就能立于不敗之地。
五、切實實行媒體廣告經營規范化運作
態度是影響消費者購買行為的重要因素之一。消費者在了解、接觸和消費企業產品的過程中會對這些產品以及提品的企業形成某種態度，這種態度不僅決定消費者如何看待企業及其產品，而且還在很大程度上影響其購買行動。因此，要維持或改變消費者的購買行為傾向，就必須設法維持或改變其態度。同時，態度也是預測消費者購買行為的重要指標之一。
但是，有意思的是，我國營銷界對這個問題的研究尚不多。把“態度”與“廣告策略”作為關鍵詞輸入到最新的中國期刊網，搜索不到多少信息。因此，研究態度與廣告策略設計之間的關系，并用態度相關理論指導企業廣告策略的設計和調整，具有重要的理論和實踐意義。
一、我國企業現有廣告策略中普遍存在的問題
如上所述，廣告傳播過程從某種意義上講就是改變顧客態度的過程，但是，廣告的說服效果與廣告策略直接相關。如果運用得當，廣告對消費者態度的改變就會非常有效；如果運用不當，則不但無助于顧客態度的改變，還會造成大量廣告費用的浪費和市場地位的喪失?，F階段，我國企業的廣告策略存在許多問題，其中，有悖于態度理論的問題主要有以下幾個方面：
1.廣告策略偏離顧客導向。我國很多企業在設計廣告時習慣站在自己的角度思考問題，而疏于研究顧客，包括顧客購買產品所追求的利益以及顧客的特點，而這些都是影響和決定態度的重要因素。比如，“第五季”的廣告口號是“現在流行‘第五季’”，乍一看氣勢很大，但仔細分析不難發現，其口號存在明顯的失誤：“第五季”的目標顧客是另類的青少年，他們想要塑造自我、叛逆的性格，他們最喜歡的是標新立異，最不屑一顧的恰恰就是“流行”。想用“流行”去打動討厭“流行”的受眾，并試圖培養他們對“第五季”積極的態度，其效果可想而知。
2.形象代言人誤區。眼下，我國企業界出現形象代言人熱，很多企業都紛紛花重金聘請各類明星作形象代言人。必須承認，如果運作恰當，形象代言人確實可以使企業的產品迅速打開市場。例如，波導通過李玟的“戰斗機廣告”實現迅速起飛，現已名列中國手機市場銷售的三甲。形象代言人的理論基礎是經典條件發射，即通過把形象代言人跟一種產品長期地聯系在一起，把受眾對形象代言人的積極情感轉移到產品上，從而建立起對該產品的積極態度，乃至購買這種產品。很顯然，形象代言人發揮作用的前提條件是信任和喜歡。但是，不可否定的是，一些企業在選擇形象代言人時卻忽略了這一點。比如，2003年“美的”放棄了沿用多年的“北極熊”廣告，改用“我的野蠻女友——全智賢”做形象代言人，這個做法值得商榷：熟悉全智賢的大都是20歲左右的少男少女，在他們身上建立對“美的”空調積極的情感沒有實際的意義，因為買空調不是他們的事，而是成家立業的家庭主婦和家庭主夫的事，他們才是目標顧客群體。但是，這個顧客群體不太理會全智賢，更談不上喜歡和信任，于是也就無法通過全智賢來培養他們對“美的”空調的積極態度。
3.廣告訴求方式單一。我國企業廣告訴求方式非常單一，要么長期采用情感訴求，要么長期采用理性訴求；更糟糕的是在該采用情感訴求的時候偏偏采用理性訴求。這些都不利于積極態度的建立。事實上，企業選擇何種訴求方式應根據顧客和產品的特點來確定，不同的產品面對著不同的顧客群體，由于不同的顧客群體有不同的特征，因此，改變他們的態度就應該采用不同的訴求方式。而且，在產品生命周期中的各個階段，還應該根據顧客態度的變化對自己的廣告訴求方式進行調整。
4.廣告傳播忽略情境因素。在中央電視臺黃金廣告時段我們經常會看到食品、香水等產品的廣告與“瀉立?！?、“肛泰”和“腳癬一次凈”之類的產品一起出現。與此相類似，“三株”、“紅桃K”等廣告宣傳語在大江南北的墻壁、電線桿、廁所上到處被刷寫。可以想象，一個保健品、食品或香水品牌如果總與“瀉立?！?、“肛泰”、“腳癬一次凈”或廁所聯系在一起，那就很難使顧客建立起對這些品牌的積極態度。
5.廣告過度重復。我國許多企業習慣在很長的時間內重復同樣的廣告，這可能是由于企業想節省昂貴的廣告制作費用；或者對自己原有廣告的效果非常自信；也可能是企業認為廣告重復有利于顧客積極態度的建立和鞏固。然而，實際情況是，這樣的廣告重復時間越長，消費者的態度就越消極。
二、態度理論概述
(一)態度的含義。態度(Attitude)一詞源于拉丁語中的Aptus，含有“合適”和“適應”的意思。進入18世紀初，它開始被用來指人對其他事物的身體上傾向。到18世紀末，生物學家達爾文首先在生物學意義上使用這個詞，并賦予它“通過身體表達情感”或“情感的外部表露”之類意思。實際上，即使到了20世紀，仍有很多學者主張將態度與趨近或回避某一事物的身體或生理傾向相聯系。
在過去的研究中，很多學者從不同角度對態度下過定義，這些定義大概可以分為三種：第一種認為，態度主要是情感的表現，反映的是人們的一種好惡觀。心理學家瑟斯頓(L.L.Thurstone)認為，態度是人們對心理客體的肯定或否定的情感；賴茨曼(L.S.Wrightsman)將態度定義為對某種對象或某種關系的相對持久的積極或消極的情緒反應。第二種認為，態度是情感和認知的統一。美國學者羅森伯格(M.Rosenburg)寫道：對態度客體的情感反應是以對客體進行評價所持的信念或知識為依據的。所以，態度既有情感成分，又有認知成分。第三種定義則將態度視為由情感、認知和行為構成的綜合體?？死灼婧涂死姆茽柕掳褢B度理解為一種與個人所處環境有關的動機、情緒、知覺和認識過程所組成的持久結構；弗里德曼(J.L.Freedman)在其所著的《社會心理學》一書中，將態度理解為一種帶有認知成份、情感成份和行為傾向的持久系統。現在理論界一般傾向于第三種定義，即將態度定義為人們對某一事物或觀念所持有的正面或反面的認識上的評價、情感上的感受和行動上的傾向。
(二)態度的構成及各成分之間的關系
1.態度的構成。根據態度的定義可以看出，態度主要由三種成分組成：
(1)認知成分。認知成分由個體對某個事物的各個屬性的信念所構成。例如，關于“健怡可樂”，我們可能會有這樣的信念：①幾乎不含熱量；②含有咖啡因；③價格比較貴；④是一家大公司生產的產品，等等。
(2)情感成分。情感成分是個體對某個事物的感情或情緒性反應。以“健怡可樂”為例，一些消費者可能會有這樣的情感：“我喜歡‘健怡’可樂”；或“‘健怡’可樂是一種糟糕的蘇打水”等。消費者對一種產品的情感有時可能是對產品的各屬性進行一番評價后的結果，也可能是在缺乏關于產品的認知信息或沒有形成關于產品的信念條件下形成的一種模糊的、大概的感覺。
(3)行為成分。行為成分是個體對某事物或某項活動做出特定反應的傾向。再以“健怡可樂”為例，一些消費者可能會有這樣的行為傾向：①我將購買或不購買“健怡”可樂；②我向朋友推薦該品牌，等等。需要指出的是，行為傾向是預測行為的重要手段，但行為傾向不一定會導致實際行為的發生，因為在行為傾向與實際行為之間還存在一些其他影響因素。
2.態度的各成分之間的一致性
態度重要特征之一是態度的三個組成成分傾向于保持一致，即態度的三種成分之間存在著內在的一致性，見圖1。這意味著某個成分的變化將導致其他成分從而整體態度的相應變化，這個特征具有重要的營銷意義。在營銷實踐中，營銷者都非常關注如何影響消費者的行為，但是，有時候直接影響或改變其行為非常困難，為此，可以先改變消費者的認知成分，也即讓消費者對產品的屬性有一定的了解；或者先改變消費者的情感成分，也即先使消費者喜歡上這種產品。然后，由于態度的一致性，消費者的整體態度將更加積極，從而導致購買行為的產生。
(三)態度改變的說服模式。態度的改變包括兩層含義：一是指態度強度的改變；二是指態度方向的改變。消費者由原來有點喜歡某種產品到現在非常喜歡某種產品，這涉及到態度強度的變化；由原來不喜歡某產品到現在喜歡某產品，則涉及態度方向的改變。強度改變到一定程度會導致方向的改變，而方向的改變中又包含著強度的變化。因此，兩者是彼此關聯和相互影響的。
霍夫蘭德(C.I.Hovland)和詹尼斯(I.L.Janis)于1959年提出了一個關于態度改變的說服模式，包括態度改變的過程及其主要影響因素，對理解和分析消費者態度改變具有重要的借鑒與啟發意義，詳見圖2。
該模式將態度改變的過程分為四個相互聯系的部分。第一部分是外部刺激，它包括傳遞者(或叫信息源)、傳播和情境三個要素。傳遞者是指持有某種見解并力圖使別人接受這種見解的個人或組織。傳播則是指以某種方式將信息傳遞給接收者或目標靶(Target)。信息內容和傳遞方式是否合理，對能否有效地將信息傳達給目標靶并改變其態度具有十分重要的影響。情境因素是指對傳播活動和信息接收者有附帶影響的周圍環境，如信息接收者對勸說信息是否預先有所了解，信息傳遞時是否存在干擾因素，等等。第二部分是目標靶，即說服對象。說服對象對信息的接收并不是被動的，他們對信息傳遞者的說服有時很容易接受，有時則采取抵制態度，這在很大程度上取決于說服對象的主觀條件。第三部分是中介過程，它是指說服對象在外部勸說和內部因素交互作用下態度發生變化的心理機制，具體包括信息學習、感情遷移、相符機制、反駁等方面。第四部分是勸說結果。勸說結果不外乎兩種：一種是改變原有態度，接受信息傳遞者的勸說；另一種是對勸說予以抵制，維持原有態度。從勸說方的角度看，第一種結果當然最為理想。但在許多情況下，勸說可能達不到理想目標，而是出現第二種情況，具體包括：(1)貶損信源。比如，認為信息發送者存有私利和偏見，其可信度很低，以此降低勸說信息的價值。(2)歪曲信息。如對傳遞的信息斷章取義，或者故意夸大某一論點，使其變得荒唐而不可信。(3)掩蓋拒絕。即采用斷然拒絕或美化自己真實態度的方式抵御外部勸說和影響。
三、基于態度理論的促銷策略調整
根據態度的各構成成分之間的內在一致性原理和霍夫蘭德和詹尼斯的態度改變說服模式，我國企業要提高廣告策略的有效性，從而提高營銷活動的效率，可以采用下面的幾種途徑對現有廣告策略進行調整：
1.堅持以顧客為導向設計廣告策略。在同樣的說服條件下，有些消費者容易被說服，有些顧客較難或根本無法被說服。因此，企業在設計廣告策略時，必須首先研究消費者即傳播受眾的特點，尤其是下面四個因素：(1)消費者對原有觀點、信念的信奉程度。如果消費者對某種信念信奉程度很高，要改變其態度將相當困難；相反，如果消費者對某種信念的信奉程度還不是特別強烈，改變其態度相對會容易一些。(2)預防注射。預防注射是指消費者是否曾經構筑過對相反論點的防御機制。如果消費者還沒有預防注射，改變其態度則相對容易；相反，如果他的觀點和看法曾經受過抨擊，并因此具備預防注射，如找到了充分的反駁理由，那么，改變其態度則將非常困難。(3)介入程度。消費者對某一購買問題或某種想法的介入程度越深，他的信念和態度可能就越堅定，從而使得改變其態度就比較困難。相反，如果介入程度比較低，則可能更容易被說服。(4)人格因素。人格因素包括自尊、智力和性別差異等。研究發現，低自尊者較高自尊者更容易被說服，因為前者不太重視自己的看法，遇到壓力時很容易放棄自己的意見。與此相反，高自尊者往往很看重自己的觀點與態度，在遇到他人的說服或攻擊時，常會將其視為對自身價值的挑戰，所以不會輕易放棄自己的觀點?？傊?，在改變消費者態度時，首先要深入研究消費者，然后針對不同特點的消費者采取不同的說服方式。
2.有效選擇信息源。廣告的說服效果從而廣告的有效性與信息源的有效性密切相關。企業在選擇信息源時，尤其是在選擇形象代言人時，要著重考慮以下幾個因素：(1)傳遞者的權威性。它是指傳遞者在有關領域或問題上的學識、經驗和資歷。很多研究表明，權威性與說服效果正相關?！案呗稘崱焙汀凹褲嵤俊苯洺Ｕ堁泪t做廣告，就是這個道理。(2)傳遞者的可靠性。它是指傳遞者在信息傳遞過程中能否做到公正、客觀和不存私利與偏見。再有名的醫學權威，如果是在為自己的產品作宣傳，人們也會對其評價的可信度產生疑問。(3)傳遞者外表的吸引力。它是指傳遞者是否具有一些引人喜歡的外部特征?？傮w而言，有關傳播者外表特征的研究表明，傳遞者的外表吸引力與說服效果正相關。邱肯(S.Chaiken)的研究發現，在改變人們的信念方面，外表更富魅力的傳播者更容易獲得成功。然而，也有研究發現，傳遞者的外表魅力并非單獨發揮作用，而可能受制于一些其他因素。在一項實驗中，具有高外表吸引力和低外表吸引力的人為咖啡和香水作廣告，結果顯示：當產品是香水時，具有高吸引力的傳達者能引發更多的購買意向；而當產品是咖啡時，不太具有吸引力的傳達者卻產生更好的影響效果。因此，在選擇形象代言人時，企業要綜合考慮，不但要考慮代言人的外表吸引力，還要考慮產品因素和目標顧客的特點。(4)對傳遞者的喜愛程度。它是指受眾或消費者對傳遞者的正面或負面情感。消費者對傳遞者的喜愛程度可能部分基于后者的外表魅力，但更可能是基于其他因素，如舉止、談吐、幽默感和品德等。喜愛之所以會引起態度改變，是因為人們具有模仿自己喜愛對象的傾向，從而較容易接受他們的觀點。這就要求企業在選擇形象代言人時，首先要評價目標顧客對該形象代言人的情感。
3.選擇有效的傳播方式。傳播方式主要包括媒體類型和訴求方式等。媒體的類型與廣告的說服效果密切相關，這是因為各種媒體的權威性和可靠性存在著差異。很顯然，在其他條件相同的情況下，中央級媒體比地方級媒體具有更高的權威性，政府媒體比一般的娛樂媒體更可靠。此外，不同的顧客會有不同的媒體習慣。企業必須選擇那些能接觸到顧客的媒體，因為如果目標受眾接觸不到企業所傳播的信息，廣告的說服效果就無從談起。為此，企業要綜合考慮各種媒體的接觸面、接觸頻率和接觸效果，并在此基礎上選定具體的媒體，并要對各種媒體的效果進行評價。在衡量媒體的銷售效果時，一般的做法是找到兩個非常相似的銷售市場，然后在控制其他因素不變的情況下，只改變廣告媒體，以測試不同媒體的效果。
在訴求方式上，企業可以選擇感性訴求和理性訴求，或兩者之間的結合方式。這時，同樣要考慮產品和顧客的特點。有些產品適合采用理性訴求，比如輪胎；有些產品適合感性訴求，如香水、口紅等化妝品。對有些顧客適合采用理性訴求，比如成年人；對有些顧客采用感性訴求則更為有效，比如青年女性和兒童。很多產品的購買涉及多個購買角色，這時，為了提高廣告的說服效果，可能會對不同的購買角色采用不同的訴求方式。
4.關注傳播的情境因素。情境因素是指廣告出現的環境，既包括環境中獨立于中心刺激物的那些成分，也包括暫時性的受眾個人特征，如個體當時的身體狀況、情緒等。這些情境因素對于說服能否達到預期效果有著重要的影響。
在情境方面一個重要的概念叫背景引發效應(ContextualPrimingEffects)，它是指與廣告相伴隨的物質環境對消費者理解廣告信息所產生的影響。其中，廣告的前后背景通常是指穿插該廣告的電視或廣播節目、雜志或報紙欄目以及其他同時播出、刊發的廣告。雖然目前有關背景引發效應的實證資料十分有限，但多數研究結論表明，出現在正面情境中的廣告獲得的評價也越正面和積極。因此，如果企業的廣告與積極的廣告一起出現，其說服效果就越積極。因此，企業在選擇廣告媒體時，一定要考慮媒體、媒體播出的其他廣告與本企業廣告之間的關系。
廣告的說服效果也與受眾的狀態有關，包括：(1)預先警告。如果某一消費者在接觸說服信息前，對勸說企圖有所了解，他有可能組織起反駁的論點，從而增強抵御勸說的能力。預先警告并不總是對信息接收者起抵制說服的作用。研究表明，如果一個人不十分信服他原來的觀點，預先警告會起相反的作用，即能促進態度的轉變。還有一項研究顯示，警告的作用與意見內容是否涉及個人利益有緊密聯系。對沒有個人利益介入的人，預先警告能促進其態度轉變；對有較深利益牽連的人，預先警告能阻撓其態度的改變。(2)分心。分心是指由于內外干擾而分散注意力或使注意力不能集中的現象。在勸說過程中，情境中存在的“噪音”會使受眾分心，從而影響勸說效果。若引起分心的“噪音”太大，使目標受眾聽不到信息，則勸說等于沒有發生。因此，在廣告節目中，若背景部分太吸引人，反而會淹沒主題，影響受眾對廣告主題內容的注意。所以，分心對態度轉變的影響，實際上應視分心程度而定。適度的分心有助于態度的改變，過度的分心則會降低勸說效果，從而阻礙態度改變。(3)重復。兩因素理論(Two-FactorTheory)認為，當消費者接收重復性信息時，兩種不同的心理過程同時發生作用：一方面，信息的重復會引起不確定性的減少，并增加對刺激物的了解，從而帶來積極的和正面的反應；另一方面，隨著重復增加，厭倦和膩煩也隨之增長。在某一點上，重復所引起的厭倦將超過它帶來的正面影響，從而引起負面態度。所以，為了避免或減少受眾的厭倦感，企業在做廣告時，最好是在不改變主題的條件下對廣告的表現形式不時作一些小的變動，不能長期地重復同一個廣告。
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第一，政府適當干預推選廣告制，保護這類廣告業務運作順暢和廣告宣傳質量。當前，要克服兩種極端做法；一是主張由政府硬性規定，一是經濟廣告（除分類廣告外）均需通過廣告公司，媒介不直接承攬廣告，廣告主不能趨向媒介投放廣告，二是主張隨其自然，認為國際上經濟發達的國家和地區廣告是自然形成的，我國也必須循此自然的路子，不必由政府干預。我國正由原來的計劃經濟轉軌實行社會主義市場經濟，而作為市場經濟的組成部分的廣告業也不能離開政府的干預而自然發展，特別是當前我國廣告業面臨著“復關”的國際廣告業的嚴峻挑戰，政府必須從全國的總戰略決策出發，認真確定廣告業的政策方針；根據我國廣告業的現狀和市場經濟的發展以及國際市場競爭的需要，及時地、積極地采取切實可行的措施，并制定相應的法律法規，推行并保障現代廣告制的實施，促使我國廣告業迅速發展，與國際慣例接軌，如果能在廣告業成長初期，由一些行政管理部門有意識地扶持一些企業，做出一些典范樣板，對廣告業發展有利。
第二，在具體工作中支持、扶植現代廣告制，適當提高這類業務的廣告費。凡屬現代廣告的業務，媒介單位要創造條件，優先提供廣告版面或時間。廣告主、廣告經營者、廣告者從事廣告活動，應當遵守法律、行政法規，遵循公平、誠實、信用的原則。
現代廣告的業務由媒介單位根據廣告公司與廣告主簽訂的合同和廣告實施計劃進行確認，由媒介單位付給廣告公司廣告費作為費，并接受廣告管理機構的的監督；非現代廣告的（簡單）仍按10%不變；為防止不正當競爭和壟斷行為，媒介廣告價格要明碼標價、一視同仁，廣告費折扣、升降價、優惠價向社會公開，媒介廣告部、媒介廣告公司和非媒介廣告公司執行統一價格，接受工商、物價管理機關監督。廣告公司的廣告經營范圍均不作限制，只要是經媒介廣告部確認的現代廣告業務，無論是那一廣告經營者都給予支持和保護。
第三，發揮廣告公司的優勢，提高廣告經營者的整體素質，全心全意為廣告客戶服務。廣告是有責任的住處傳遞活動。它集商業性、知識性、科學性、藝術性于一身，是一項富有魅力、具有挑戰性的事業，只有全身的投入才能做好。
一些優秀的廣告公司，常常被企業譽為“企業形象的設計師”。這里的關鍵是科學的廣告策劃。它需要有豐富的經驗，高超的技巧和對經濟管理理論嫻熟的運用。這就要求廣告經營者在努力掌握黨的方針政策，熟悉廣告業的同時，還要認真學習和研究市場學、經濟學、社會學、心理學、公共關系學等基礎知識和廣告學的專業技能，從而提高廣告經營者的整體素質，全心全意為廣告客戶服務。
第四，加強廣告管理，杜絕虛假廣告。廣告與廣告管理是矛盾的統一體。廣告管理與廣告是對立的，前者是管理的主體，后是管理的對象；二者又是統一的，廣告是廣告管理存在的先決條件，廣告事業發展了，廣告管理才會相應地加強，廣告凋零，廣告管理也會衰敗。廣告管理是廣告事業健康發展的必要保障。如果任虛假廣告泛濫，必然制約廣告事業的發展進程。
為了從根本上杜絕種種不良廣告的出現，工商行政管理機關對廣告管理要實行經常性的監督檢查制度，確保廣告管理法則的正確實施，還要在報刊、廣播、電視中加強廣告道德的思想教育，提高廣告經營者遵守《廣告法》的自覺性。做到依法辦事，違者必究，牢固地樹立廣告法制觀念，這樣才能使廣告業健康發展。
第五，在嚴厲打擊虛假廣告的同時，還要抵制和反對廣告中的不正當競爭行為。廣告中的不正當競爭行為是指經營者利用廣告進行不關的或令人誤解的宣傳，從而損害競爭對手合法權益的一種違法行為，其具體表現方式有三：
1、詆毀行為。經營者在捏造事實，貶低競爭對手，抬高自己，以達到在競爭中取勝的目的。
其實國內的幽默廣告歷史也很早，不少人還記得數年前被人們傳頌一時雙匯火腿腸廣告中，馮鞏和葛優的一句經典對白：還想葛玲嗎？葛玲是誰？。但是時至今日，似乎國內的廣告創作大軍并沒有將幽默的火花發揚下去。事實上，幽默的用途遍布各個領域，這是它令廣告上垂青的一大原因。廣告心理學家戴維o劉易斯（DavidLewis）認為，幽默被驚人地用于眾多領域。幽默是一把鋒利的利器，廣告商可以用它瞄準嚴格確定的人口群體和態度群體；又因它的普遍性，可以作為萬金油，對每個人都討巧。國際廣告獎評委會經常獎勵帶有洗手間幽默感（lavatorialhumour）的廣告，這一事實也助長了廣告業內的一種看法——幽默是贏得眼球經濟的途徑。幽默在很多時候是共通共享的，但卻很少有像英國人那樣廣泛應用幽默。三年前，⒐俅笱В║niversityofLuton）一項研究發現，近90%的英國啤酒廣告運用了幽默手法。相比之下，荷蘭和德國的同類啤酒廣告只分別占三成和一成。英國人對幽默的依賴反映出該國獨特的歷史和文化，事實上這種文化未必能完全被國內的人所理解，就好像一些英式幽默的肥皂劇拿到國內卻令觀眾不知所云。
廣告中的幽默盛行是英國民族文化中壓抑的情感反應。對比其他西方國家，本土的英國人更傾向于抑制情感和自我貶低，并認為喜怒形于色是粗魯的表現。在表達多樣的情緒方面，美國等其他國家更為開放。美國廣告中以情感為主題的廣告范圍就要比英國寬得多，他們廣泛表達歡樂、愛情、雄心和欲望，這種方式是英國人所不能接受的。作家兼傳播學者保羅o托維認為，英國人對銷售的反感是幽默盛行的另一個主要因素。德國一類的重工業國家，由于崇尚工程的傳統，人們可以直接了當地談論產品質量和營銷。與此相反，英國社會講求萬事平衡的閑散風格使人們更重視業余精神。英國電視廣告的幽默便是以一種看似不在賣東西的方式，達到銷售的目的。幽默和搞笑是有區別。相比那些情感宣泄的搞笑鬧劇來說，幽默的手法更為含蓄。英國人習慣借用幽默來掩飾真實感受，因此英式的廣告幽默便是靜中取勝，創意里出彩。英國最大的Tesco連鎖超市廣告《主婦篇中》，借用一位十分幽默的吹毛求疵的老大媽來體現企業對細節的關注；某銀行的信用卡廣告，用一個白領搖搖晃晃的走鋼絲來暗喻普通人日常經濟開支的不堪重負，而當使用該信用卡后，白領在鋼絲上便感覺如走平川。
一段優秀的幽默廣告往往被人們競相傳頌，因此它還有重要的社會功能，可以成為社會凝聚力的來源。不同群體的人笑成一片，這是在分享共同的價值觀。著名影星范偉為萬通筋骨片做的廣告一般人我不告訴他。已經成為京城酒席，聚會上的一句經典的打諢話。這也反映出廣告商的水準：要詼諧風趣，就一定要具有敏銳的洞察力，并關心外界的變化。只有在講幽默的人意識到觀眾的存在及觀眾的反應時，那才是一個上乘的玩笑或真正有趣的廣告潛臺詞。
英式的幽默并不是在每個消費領域都適合。英國電視廣告人普遍認為，美容產品和汽車產品的市場雖大，但幾乎比任何其他行業都更嚴肅，因為人類健康和安全不是一個開玩笑之事。大體上來說，幽默在無關大旨的零散產品上效果最好，如糖果、酒類和兒童產品，日用品等。作為銷售工具，幽默也是各有利弊。一方面，它是拉近與消費者距離的最佳方法；另一方面，當幽默出了偏差時，它會對品牌造成極大的間接傷害（collateralinjury）。當目標觀眾認為你的廣告令人捧腹不止時，其他群體極有可能意見相左。針對那些熱衷于為品牌創造一種年輕氣盛的啤酒廣告商來說，尤其有這種危險，因為這樣做的結果可能會傷害婦女和老年觀眾的感情。連鎖超市Sainsbury在它1998年播出的廣告中起用了著名主持人約翰o克里斯（JohnCleese）。廣告中，這位明星通過麥克風沖著企業員工大聲疾呼該企業的口號——大聲疾呼的價值，卻不想這個創意在很大程度上傷害了企業員工的感情，并疏遠了現有客戶。后來，Sainsbury宣布其業績不良時，這則幽默廣告被視為是宣傳不當的原因之一。另外，廣告幽默還存在脫離品牌化的危險，觀眾時常會記住笑話卻忘了品牌。為了保險起見，一些名牌產品如歐萊雅，CK，NIKE，奧迪等索性只打品味牌，徹底放棄對幽默的冒險使用。
中西方文化價值上的差異
中國傳統文化博大精深，源遠流長，以仁義為核心衍生出一個自成系統價值系統，傳統文化價值觀念在電視廣告中的滲透改變了電視廣告單純的經濟社會產物的角色，無論是妻子丈夫，子女父母，都在親情上做文章。從腦白金到酒類，手機，牙膏洗衣機，洗衣粉，使其朝著融教育性與宣傳性，娛樂性之中的方向發展，成為一種新的文化形式。
國內電視廣告的一個重要創作特性是講究感性訴求。感性訴求與消費者購買商品的社會和心里需求有關，許多消費者支持其購買決策的動機都是感性的，在進行購買決策時，他們對品牌的感覺可能比對這種品牌的特征或屬性的了解更為重要。許多廣告主在銷售那些與競爭無重大差異的品牌時，既然理性的差異難于辨認，吸引消費者情感方面的訴求就會起到更好的作用。國內電視廣告的另一個特點是體現誠信。誠信是義理的核心，也是商業行為的基本要求，國內電視廣告內容以此為支點。牛奶《光明牛奶》三重廣告，《三鹿奶粉》安全新鮮保證。中國移動通信廣告用關鍵時刻，信賴全球通，貫穿三個故事：音樂人小孟的戀愛，某公司老總的生意；2002年6月10日中國游客越南海上遇險。中華民族以和為貴的文化精神滋養出了一種崇尚和諧統一的博懷。家庭美滿，和睦，國家和平，富強，民族團結，統一，成為千百年來人們追求的永久目標。
中國廣告反映了人們的一種群體的共性觀念：強調整體，非常重視家庭與親情；而西方廣告則反映了他們以自我為中心的文化，強調個體的獨立和主體作用，重個性的張揚。從美學的典型理論角度上看，強調個性化的典型觀是由類型化的典型觀發展而來，效果自然要勝于后者。不妨還以酒類廣告為例，國內幾乎所有的的名酒廣告都具有極力渲染親情，友情愛情，講求一團和氣的共性。而英國酒類產品的廣告創意則頗具個性，幾乎每條廣告都大相徑庭。MONDARIZ.電視廣告中，一個年輕人酒后醒來洗漱時，吃驚地發現耳朵和身上被別人趁醉穿了很多金屬環，然后出現廣告語：不想喝得太醉，應該選擇MONDARIZ.。顯然，這則廣告暗示其產品MONDARIZ.是一種個性較溫和的酒，即使貪杯也不會大醉。
中國廣告語幅較長（highcontext），注重解說詞等聲音造型，表意性強，往往通過營造一種美好的氣氛使觀眾對其產品產生某種直覺或好感，講究的是以情動人，比較側重感性認識：這類廣告的往往是充滿溫馨的一家三口圍坐在餐桌前喝牛奶，廣告語：關注您家人的健康，給他們一個美好的未來。（友之友牛奶廣告）。。英國廣告通常比較客觀，廣告語精短，強調語言的精準，概括以及畫面造型語言的推理和聯想，因而理性的成分要偏多，整個廣告多為一段有所寓意的畫面作鋪墊，最后給出畫龍點睛般的廣告語。我們先來看一則歐美的牛奶廣告。首先出現的是牛奶擠到鐵桶的畫面和聲音，然后鏡頭不斷上移，令人意外的是出現的不是奶牛而是一只手在擠盒裝牛奶，以此來比喻該品牌的牛奶非常新鮮。另一個廣告是關于Begott奶油的，畫面上首先出現的是陸續走過草地的一隊奶牛，接著迎面又走過另一隊奶牛。然后廣告語奶油加工廠的交接班，畫外音我們的奶油來自自然這則廣告觀眾稍加一定的邏輯推斷與抽象聯想即可以得出產品新鮮自然的結論。
東西方在電視廣告領域的差異與西方和中國傳統美學上的主要差異——即寫實（再現）與寫意（表現）的差異不謀而合。雕牌牙膏中《新媽媽》篇中大段的獨白就是典型的中國廣告語幅風格：先為敘述二人情感世界的變化，后面才出現與產品有關的廣告語：真情付出，心靈交匯，雕牌牙膏。再來看一則典型的畫面語言講故事的西方廣告語。一輛運送舊家具的車停在一棟房子樓下，二樓的窗戶不斷有舊家具扔在車上。搬家具的車開走后，另外一輛小汽車開到樓下碰巧停在那扇窗樓下。開車人下車沒走幾部，從窗內又扔出一個舊沙發將他的車頂砸爛。這是出現一個名為store-brand保險公司的廣告語：lifeisfullofsurprise.（生活中充滿了意外的事情）?？傮w來講，中文是螺旋式的，最后切題；而西方文字在語篇方面是直線型的，直切主題。這便是中西方文化在電視語言造型方面的一個顯著差異。
其實，無論西方還是國內的電視廣告創意都應以視覺效果為終極追求目標。視和聽是電視所具有的兩個功能，電視以視為主，主要靠畫面語言來表現內容，聽僅是看的輔助手段，那些尚未擺脫廣播影響，一味憑借感性解說詞來生存的電視廣告是很難打下烙印的。因此，電視廣告在創作時，必須以畫面造型語言效果為中心，通過畫面語言講述故事。筆者認為，在攝制電視廣告時，以畫面語言效果為設計制作的落腳點，才是成功的關鍵。
大家熟悉的美國麥當勞廣告baby篇，搖籃中baby搖前搖后的笑與哭，突出強烈的品牌意識。英國的一則數碼相機廣告中，沒有出現類似國內廣播廣告一樣的口述介紹防震特殊性能的方法。該廣告的內容如下：一個僅穿著短褲的可憐蟲在冬天的雪地里被黑社會脅迫著給一家人照相，于是哆嗦著雙手拍下照片。冬天的雪地十分寒冷，可憐蟲僅僅穿了一條內褲，而見到黑社會自然還有心里恐懼——這樣情形下，照片效果卻清晰無比，相機的防震性能不言而喻。國內廣告也有一些用畫面語言敘述的典型。美的空調電視廣告，中心畫面始終是一個蝦和一個空調，一只煮熟的蝦隨著美的空調降溫而逐漸從紅色的體表變為褐色，最后竟然因為忍受不住冷氣打了一個噴嚏，然后逃之夭夭。整個廣告沒有語言的強行推銷，也沒有產品的招搖過市，畫面內容并無特殊性，鏡頭只有一個，但表達方式和表現形式卻很有創意，讓人覺得簡單而有趣，接受起來就很容易。
西方電視廣告的創意特點是常用反說法和異現法，在介紹產品的性能時，國內廣告往往使用正面虛設為主的手法，不善于正話反說，直話曲說，言此意彼的方法。國外這種手法的例子舉不勝舉，英國著名StellaArtois啤酒廣告靠著機智和大筆生產預算，在宣傳品牌時將其定位為保證很貴，以此加深觀眾對產品質量的信賴；美國不粘鍋廣告，只在畫面上顯示煎雞蛋在鍋中流通汁液到成形的全過程，最后一個畫面是此鍋的商標。畫外音講：這種最好的不粘鍋，只能粘住銀石商標。
異現法是廣告制作者應以豐富的聯想為構思想象的前提，打破常規思維，創造出一種出人意料的廣告語言。如啤酒廣告，國內以親友聚會和喝夸為主，語言不夠含蓄，缺少新鮮感，而英國某品牌啤酒廣告用網球球童不間斷的來回往返跑（像網球比賽快速取球一樣）取空瓶來引出該品牌啤酒在酒吧的盛行。英國非常有名的一則公益廣告里，畫面上是一個十分可愛的小孩在玩許多玩具，玩著玩著不知不覺開始玩刀子，最后居然把刀子放到嘴里……緊接著畫面推出字幕——吸毒等于自殺。最后值得一提的是，動物和兒童是經常出現在西方電視廣告中的，這也是異現法的延伸。80年代中期美國廣告界曾經被人們稱為狗的天堂，今天四足類動物和兒童在廣告中仍然非常頻繁的出現，畫面上天真稚嫩的動物和兒童被許多人認為是吸引觀眾眼球的有力武器。
在網絡傳播中，所謂互動的概念應理解為直接的溝通，這種特點是大眾傳播夢寐以求的，但又是自身不能提供的。網絡傳播之所以超越大眾傳播正在于這種互動性，可以說，互動是網絡傳播的本質，網絡傳播的其他特點是基于這種互動性。從傳播的發展史中可以看出，最初的傳播都是直接的傳播，人依賴自身的器官進行，傳播媒介是逐漸從傳播活動中獨立分化出來的。大眾傳播是媒介發展的極端表現，按照施拉姆的說法，它把一架機器放進傳播活動中，使傳播的范圍無限擴大。網絡傳播實際上融合了過去所有傳播形式的特點，它是對人際傳播和大眾傳播的擯棄。網絡當然還是一種媒介，但這種媒介成功地把自己虛擬化了，所以在網絡中人仿佛可以無屏障地直接同他人和現實世界直接交流。
因而，網絡傳播的互動性是一種更高程度的回歸，它既具有人際傳播的直接性的特點，又具有大眾傳播的廣泛性的特點，提供了一種全球范圍直接交往的可能性。
網絡對現代經濟生活帶來的根本影響就是直接性的商業模式。通過網絡，生產者可以同消費者進行直接溝通，而網絡只是提供生產者同消費者進行直接交往的平臺，這就是電子商務模式的根本點。對中介依賴的減弱將使現有的商業模式發生重大變化，消費者在這種商務模式中擁有相當程度的決定權，或者說，交易的成功是由生產者和消費者雙方協商共同決定的。雖然現在電子商務還沒有固定的模式，但是，拍賣模式在網絡上的成功對我們理解新商務模式是有啟發意義的。拍賣的最大特點就是價格并不由單方面確定，而是由買賣雙方共同決定?？梢哉f，拍賣是一種典型的互動式的商業模式。目前全球只有5％的網站在網絡上淘到金，其中最大的贏家eBay是正在進行網絡拍賣的網站。截止1999年9月，該網站注冊用戶已達到560萬人，交易額已達到5億4千2百萬美元，月營業額為6000萬美元，超過Amazon成為全球最大網站。eBay的成功的根本原因正在于它所采用的拍賣模式順應了網絡互動性的特點。
Ebay對我們的啟示是，拍賣并不是電子商務的一種偶然的形式，而是反映了直接性經濟的本質特點，因而對電子商務模式具有普遍意義。eBya的模式是個人對個人（P—P）的拍賣模式，但這種拍賣模式同樣可以適用于企業對個人和企業對企業的模式。其實質在于，在網絡，賣方（可以是個人或企業）和買方雖然省略了中間環節而直接溝通，但所節省下的費用并不是由賣方獨享，而應該是消費者利用網絡提供的條件，同賣方共同商議雙方所能接受的利益點。
在網絡時代，只有互動者才能生存。
廣告的新機緣
在直接經濟的時代，廣告的位置在哪里？在這種具有反媒介特點的媒介環境，廣告將以何種形式存在？
網絡所帶來的新的傳播形式和商業模式對廣告業是一個嚴峻的挑戰，但又為廣告業創造了新的機遇。只是廣告業必須更新觀念，以適應網絡時代的競爭。
直接經濟更需要廣告。因為在直接經濟的時代，競爭將進入一個更激烈的階段；而且，由于生產者與消費者之間中間環節的消失，廣告的作用會更加突出。廣告有可能成為生產者與消費者之間僅存的一種溝通形式，消費者對產品的選擇將會更加依賴廣告。與中間費用的節省也使得企業有能力在廣告中投入更多費用。因此，網絡時代企業的競爭將主要是有效的信息傳播的競爭，是形象的競爭，是廣告的競爭。
在網絡時代，現有的大眾傳播形式將仍然存在。因為傳播媒介的發展過程并不是一種媒介替代另一種媒介的過程，而是復加過程。即使網絡成為主流媒體，其他媒體也并不會消亡，而是體征形式，在媒介世界中占據自己的位置，作為網絡傳播的補充。因而，目前的常規廣告將會依托于大眾媒介繼續發展。
網絡廣告會飛速發展，但廣告觀念和廣告形式將有大的突破。當前網絡廣告并沒有找到適合網絡特點的最有效的方式，基本上是把大眾傳播中所常用的形式照搬到網上，這種方法是非常值得懷疑的。這是因為，大眾傳播時代的廣告是基于大眾傳播單向性的特點，具有明顯的強制性。比如，當觀眾坐在電視機前等著看電視劇的時候，他對電視劇之前的插播廣告是無法視而不見的。而在網絡上，受眾對整個傳播活動具有更多的主動權，選擇信息在很大程度上是由受眾決定的，這種傳播具有最小的強制性。
雖然一些大品牌網站的Banner等廣告形式的效果還是會非常顯著、這是利用了網絡本身所蘊涵的大眾傳播特性的一面。但是，從整體上看，在網絡上直接搬用大眾傳播廣告形式并不能適應網絡傳播的特點，在網絡上大量“哀求廣告”的出現正反映了這個問題。在許多網站中都可以看到網站的主人哀求訪問者點擊廣告，以支持網站的發展。好心的訪問者可能會點擊廣告，但很多訪問者對這種哀求會置之不理。這種廣告的效果如何能得到保證呢？
網絡廣告應該具有互動性。許多傳播學家認為，網絡傳播的主導模式是使用一滿足模式。受眾主動去尋求自己所需要的信息，而不是被動地接受。因而，在網絡上分類廣告是很重要的廣告形式?？梢哉f，網絡廣告是給想看廣告需要信息的人看的。因而，專門的廣告網站是有市場的。這種廣告網站有時會與資訊類網站直接融合，而不獨立存在。電子郵件廣告是一種帶有人際傳播特點的網絡廣告形式，如果以數據庫為基礎，進行個性化傳播，這種網絡廣告將會具有突出的廣告效果。還有一些網絡廣告形式在利用網絡的互動性方面也取得很大進展。
新的廣告理念
網絡時代應該有一種新的廣告理念。這種廣告理念是同網絡時代的傳播方式和商業模式相應的。
互動性網絡時代的廣告必須正視互動式傳播成為主流的現實，努力適應并利用傳播的互動性，增強傳播效果。
精確性高度發達的科技，使得以數據庫為基礎的精確傳播成為可能。在新時代消費者是以個體的身份進行消費接受傳播的，廣告傳播所面對的將是個體而不是大眾。如果以發達的消費者數據庫為基礎，就能保證廣告傳播既針對消費者個人，具有個性化，同時，又能夠具有廣泛性。從而使廣告傳播成為一種精確有效的傳播手段，減少成本。
這是一個信息泛濫的讀圖年代。
曾幾何時，讀圖時代就一個箭步撞進了我們的眼球。從蔡志忠的《菜根壇》，庸的《澀女郎》、吉米的《向左走，向右走》，再到紛繁的“圖說”，圖形成為了快節奏生活的“調料”，“讀圖”成為了這個時代信息傳播的主旋律。
在讀圖時代里，如何充分發揮廣告圖形的魅力，才能更好的傳播商品和品牌的信息，這是廣告人天天都要面臨的課題。廣告圖形語言的研究在廣告設計中具有極重要的意義，它是進行廣告創作的核心，是提高廣告作品質量的關鍵。
大衛·奧格威說，一張圖片可以抵得過一千個文字。作為廣告中最基本的兩個要素，從視覺傳達的角度來說，圖形比文字的注目程度強，首先進入觀眾眼簾的是圖形，圖形的感染力也較強。從信息傳達的角度來說。文字比圖形的信息傳達更準確，能進一步強化圖形的策略意涵，而且還常常有“畫龍點睛”的意味，文字的號召力也較強。國外研究資料表明：文字、圖像能引起人們注意的百分比分別是22％和78％：能夠喚起記憶的文字是65％，圖像是35％。只有圖形而沒有文案的廣告，會讓人覺得費解：而快節奏的生活和工作，使人們沒有興趣也沒有耐心去閱讀枯燥的文字廣告。只有文案而沒有圖形的廣告，會讓人感到枯燥和乏味。廣告也不是新聞，沒有人為了看廣告而購買報紙。平淡的文字無法吸引觀眾的眼球，只有生動而有趣的圖形才能把觀眾的注意力從繁雜的信息中吸引過來。所以，圖形和文字是相輔相成的，要想使廣告有效，它們是不可偏廢的。
廣告的實質就是信息傳播。我們研究廣告圖形信息的傳播，自然要從傳播學的角度去分析影響傳播的因素?？死卦凇洞蟊妭鞑バЧ芬粫行Q接受者在接受信息中的“選擇性過程”的行為，導致大眾傳播只有“有限效果”。簡單地說，選擇性過程實質上就是一種過濾過程，它以信息接受主體的預存立場或已有知識來過濾來自傳播者主體的信息。具體地說，是指受眾在接觸大眾傳播活動之際，并不是不加區別地對待任何媒介和內容，而是更傾向于接觸與自己的既有立場，觀點，態度一致或接近的媒介或內容加以認知和記憶，而有意無意地回避那些與自己既有傾向相左的媒介或內容。只要適應了消費者“選擇性過程”這一行為，我們的廣告自然會取得事半功倍的效果。
一、圖形要能貼近目標消費者，引發思想的共鳴
如果想告訴某人某件事，你必須談論他的感興趣和注意的事物，這是人際交流、大眾傳播中顛撲不破的一個真理。用目標受眾感興趣(熟悉)的事物(場所)，用目標受眾感興趣(了解)的文學作品，用目標受眾的語言(口頭禪)，用目標受眾關注的熱點話題等手法，去撥動建立在產品和觀眾間的那組情感和弦。
二、廣告要能娛樂消費者
把廣告娛樂化、藝術化是廣告創意人必備技能，這情形好比演員上了舞臺一定要有特別的服裝、化妝、動作以及燈光、音響等等配合，為的是令觀眾賞心悅目。一個消費者有興趣看某個廣告可能是因為它的娛樂價值或為了滿足自己的好奇，如果這個廣告很有娛樂性，他可能會記住它。娛樂效果并不影響在傳播上的嚴肅意義，但你不必辛苦地扮演小丑逗笑，那是喜劇演員的職責。廣告人做的是博得消費者的好感，好感不同于逗樂，感人的或震撼的甚至恐怖的訴求一樣能獲得好感。這種幽默、滑稽的表現形式能增加親切感，使讀者產生閱讀興趣，吸引他們觀看廣告畫面。
三、圖形的原創性
原創性是廣告圖形設計的難點。陳腔濫調等于慢性自殺，只有獨特的圖形創意。才會使廣告事半功倍。優秀的圖形設計不能照搬別人的思想，抄襲別人已經用過的語言，用于相同的類別的產品使廣告失去了設計和創作的意義。雷同的圖形創意，常常會使消費者產生混淆，給“先入”的品牌做嫁衣。
四、圖形要簡潔
現在，人們每天都被各種各樣大量的信息所轟炸，觀眾開始變得散漫而隨意，不可能再象過去那樣去品讀那種煩瑣而累贅的圖形。觀眾在看雜志廣告時平均只會停留視線5—10秒鐘，而路牌廣告只有2—3秒鐘。許多時候。廣告中太多的裝飾內容，不但無效，反而影響了主題的溝通。所以，我們要盡量的使我們的畫面簡潔，使廣告中最重要的部分展示出來。美國李奧貝納廣告公司創意總監泰德·貝爾說，“我參與的廣告都很簡潔。創意、表現、文案—都很簡潔。這是從事廣告創作之初就應該注意的。不要因為過多考慮廣告的藝術性而影響向消費者傳達你的概念，不要將你的作品搞得太復雜?！?/p>
五、圖形可否包含引人入勝的故事
