時間：2023-03-17 18:10:43
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇學生信息管理論文范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、信息管理的內涵
信息是人與人之間進行交流的重要內容，是任何管理的重要內容，也包括思想政治教育管理。在思想政治教育中，教育者和受教育者溝通的主要內容就是思想政治教育信息。在當前，攜帶各式各樣信息并以迅捷著稱的網絡正在向社會生活各個領域延伸，學生可以根據學習的需要，快速查閱相關信息，找到合適的學習資料，增強學生對信息技術的學習興趣和效率，提高了學生的學習成績。還能及時了解世界新聞信息、科技動態，不受時空限制給學習、生活帶來巨大的便利和樂趣。人們獲取的信息量加大，信息性質也就變得復雜了，如果大學生在信息的選擇上沒有正確的態度和明確的目標，不主動選擇積極有益的信息，必然會導致不良的影響。真實、及時、適量的信息是思想政治教育管理的基礎，有利于保證思想政治教育管理的科學性、有效性，適當的信息量能促進個人的發展，科學管理必須有足夠有用的信息量而不是一切信息，我們要學會“取其精華，去其糟粕。”
1.1.1系統的開發背景
學生管理系統是一個學校不可或缺的一部分，它的存在無論是對學校管理者還是學生來說都是至關重要的，所以學生管理系統應該能夠為管理者提供充足的信息和快捷的查詢手段。然而長期以來，學?；旧隙际鞘褂脗鹘y人工的方式來管理學生課程信息。而這種傳統的管理方式隨著科學技術的發展也漸漸的顯現出效率低下、保密性差的弊端。另外，隨著時間的不斷增長將會產生大量的文件和數據，這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。
隨著技術的不斷提高，計算機科學日漸成熟，其強大的功能已為人們深刻認識，它已進入人類的各個領域并發揮著越來越重要的作用。
作為計算機應用的一部分，使用計算機對人事勞資信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優點，例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高人事勞資管理的效率，也是科學化、正規化管理與世界接軌的重要條件。
因此，開發這樣一套管理軟件成為每個學校很有必要的事情
1.2系統的特點與開發的預期目標
在系統管理模塊中，此模塊提供了退出系統的功能
在學生管理模塊中，此模塊提供了增加學生信息，修改學生信息和刪除學生信息等基本功能，除此之外，還具備學生選課功能
在課程管理模塊中，此模塊提供了管理員可以對課程的基本信息進行增加、修改以及刪除等基本功能
在成績管理模塊中，此模塊中具備對進行了選課的學生所選擇的的課程的成績進行增加和修改的功能
在信息查詢模塊中，此模塊包含三個方面的查詢功能，即學生查詢、課程查詢、成績查詢。其中，在學生查詢模塊中，可以按照學號、姓名、性別、學院、專業等條件來進行查詢；在課程查詢模塊中則可以按照課程名和授課老師等條件來對所需的信息進行查詢；在成績查詢模塊中則可以查詢出學生所有科目的成績
1.3可行性研究
通過調查分析，建立新的學生信息管理信息系統有其充分的必要性和可能性?？梢越⒃撔畔⑾到y的可能性具體包含了它具有經濟可行性、技術可行性和社會可行性，新系統能達到以最小的開發成本取得最佳的經濟效益，開發中所需人員、硬軟件支持以及其它費用進行估算情況均滿意，技術條件也能保證順利完成開發工作。
1.3.1經濟性
通過網絡化的學生信息管理，大大的提高了工作效率和人才的利用率，使之創造了更大價值；減少了工作人員，同時減少了學校開支；人才利用率的提高，適應了信息時代的網絡化管理要求。
1.3.2技術可行性
本系統是采用目前比較流行的JAVA語言，用MicrosoftAccess2000數據庫完成。由于JAVA的與平臺無關性，所以在任何有JAVA運行環境的計算機上都可以運行。
1.3.3操作可行性
對于用戶來說，本系統只要求使用者掌握一般的上網經驗，經過仔細設計和測試之后的系統具有操作簡單，方便靈活等優點，足可以滿足用戶的不同需求，同時也方便了學校的內部管理。用戶一定會在短時間內掌握并熟練使用。只要動一動鼠標鍵盤就可以達到想要的效果。
1.4開發工具
1.4.1開發工具介紹
由于的ECLIPSE3.2具有操作界面方便，簡單，美觀的特點；并且在編碼過程中如果出現語法錯誤，標點錯誤等都會有相應的提示，可以很快地發現錯誤，因此本系統的開發選用ECLIPSE3.2作為開發工具。
1.4.2相關技術介紹
本系統采用面向對象的軟件開發辦法，以Sun公司的Java語言作為主要開發語言，使用SQL2000作為關系數據庫，配合功能強大的SQL查詢語言實現建立關系數據庫，訪問數據庫，對數據庫的更新，較好地實現了預定的需求功能。
（1）JAVA簡介
Java是一種簡單的，面象對象的，分布式的，解釋的，鍵壯的安全的，結構的中立的，可移植的，性能很優異的多線程的，動態的語言。
Java提供了一個功能強大語言的所有功能，但幾乎沒有一點含混特征。C++安全性不好，但C和C++被大家接受，所以Java設計成C++形式，讓大家很容易學習。
Java去掉了C++語言的許多功能，如：指針運算、結構、typedefs、#define、需要釋放內存，讓Java的語言功能很精煉，并增加了一些很有用的功能，如自動收集碎片。這將減少了平常出錯的50%。而且，Java很小，整個解釋器只需215K的RAM。
當今Internet的一大發展趨勢是電子商務，而Internet的安全問題是必須解決的問題，通常大的部門應設置防火墻，阻止非法侵入。而Java以其強安全性、平臺無關性、硬件結構無關性、語言簡潔同時面向對象，在網絡編程語言中占據無可比擬的優勢，成為實現電子商務系統的首選語言。
（2）Sql2000簡介
SQLServer是由Microsoft開發和推廣的關系數據庫管理系統（DBMS）。特點如下：
1．真正的客戶機/服務器體系結構。
2．圖形化用戶界面，使系統管理和數據庫管理更加直觀、簡單。
3．豐富的編程接口工具，為用戶進行程序設計提供了更大的選擇余地。
4．SQLServer與WindowsNT完全集成，利用了NT的許多功能，如發送和接受消息，管理登錄安全性等。SQLServer也可以很好地與MicrosoftBackOffice產品集成。
5．具有很好的伸縮性，可跨越從運行Windows95/98的膝上型電腦到運行Windows2000的大型多處理器等多種平臺使用。
6．對Web技術的支持，使用戶能夠很容易地將數據庫中的數據到Web頁面上。
7．SQLServer提供數據倉庫功能，這個功能只在Oracle和其他更昂貴的DBMS中才有。
1.5運行環境
運行服務器：JDK1.5版本或更高
數據庫支持：SQLSERVER2000
操作系統：WINDOWS系列，LINUX系列或UNIX系列
硬件要求：內存最低為256MB，硬盤空間至少20G
1.6開發環境
開發語言：JAVA
編譯程序：JDK1.5
開發工具：ECLIPSE3.2
數據庫：SQLSERVER2000
操作系統：WINDOWSXP
摘要：隨著計算機技術日漸成熟，它已經進入人類社會的各個領域并發揮著越來越重要的作用。而在我們的生活周邊，也越來越能夠感受到計算機技術給我們帶來的巨大沖擊和快捷。作為計算機應用的一部分，學校使用計算機對學校的學生的信息進行管理，與手工管理相比擁有其無可比擬的優勢。例如：檢索快速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、信息保存時間長等。這些優點能夠極大地提高學校學生信息管理的效率，也是學校管理科學化、正規化的重要條件和標志。
近年，許多學者采用各種方法對大學生心理健康進行調查研究，結果表明：我國大學生的心理健康狀況不容樂觀。大學生的心理上存在著一系列不良反應和適應障礙。比如，缺乏自信，自卑感強，情緒低落，感情脆弱，耐挫能力及社會適應能力差，人際交往有障礙，等等。
而這一切也讓有關專家憂心不已，楊叔子院士曾經提出：“智商越高，情商出現問題，對社會的危害越大?！贝髮W生的心理問題復雜、多變，具有獨特性，其引發原因多種多樣，在具體處理過程中應全面細致地分析其誘因，以便對癥下藥，迅速有效地解決問題。因此，分析解決當代大學生心理問題，緩解心理壓力已經成為各大高校亟待解決的重大問題。
1.從歷史文化方面。受中國悠久的文化和封建歷史影響，使中國人在骨子里有一種含蓄和矜持，形成了內向的民族性格。西方自文藝復興以來，對心理學的研究達到了一個新的層面，造就了西方人張揚個性，提倡人權的特點。然而，進入新紀元后，社會的飛速發展和世界性的高度同步，中西方文化在新一代驕子們的思想中匯流。格格不入，甚至相互對立的文化特點，使大學生在人格與道德方面倍受沖擊，而脆弱的心理防線也隨之崩塌。使許多人產生了浮躁的心理，無所適從，有的人由于某些心理壓力，產生了心理疾病也不懂得去就醫，甚至不敢去就醫。
2.從學校環境方面。高中時期的學習、生活環境與大學時期的學習、生活環境有著很大的不同。高中的學校教育模式只注重學生的成績問題，只重視升學率。而將學生的生活能力的培養，心理素質的培養，品德的教育等問題放在次要位置，有許多中學根本就沒有將學生的生活能力培養，心理素質培養，品德教育問題列入議事日程。這種高中教育的現狀，對學生今后的發展是極為不利的、甚至是有害的。當受到過這種中等教育的學生升入大學后，角色、地位及學習和生活環境與高中時期有著極大的改變。必然對大學生活產生極大的不適應；而中學生中又有許多是獨生子女，不論其家庭是貧是富，都是家庭的中心和寵兒，由于聰明、學習好，受到老師及親友的過多關注。進入大學后，當這一切不復存在時，就會產生失落感，原本脆弱的心靈會變得更加多疑和敏感。加之這個年齡段正處于青春躁動期，渴望友誼、愛情，渴望得到他人的理解和信任，然而又不善于和人溝通、交往，不會主動地去理解他人。他們也必然會對大學的生活感到很不適應。第一，大學生要自己安排生活，靠自己獨立的處理學習、生活、人際關系等各方面的問題，但據調查，有相當多的學生以前在家里沒有洗過衣服，生活自理能力差，對父母有較強的依賴性。第二，大學中評判學生優劣的條件已不再是單純的學習成績，而已包括了對環境的適應能力、組織管理能力、人際交往能力及其他一些因素，這種標準的多樣化，使部分成績優秀而其他方面較差的學生感到不適應，其自尊心受到強烈的震撼，心理上產生失落和自卑。第三，現在的大學對學生學習要求嚴格，若幾門功課不及格就會面臨失去學位，降級甚至遭遇退學的危險，這就給學生造成了較大的心理壓力。加之大學中主要是靠學生的自學能力來進行學習，與以往的學習方法、學習習慣很不一樣。使很多學生不知所措不知怎樣進行學習，而感到茫然，對自己的能力產生了懷疑，情緒低落、失去自信、心理失衡、導致心理異常。甚至出現心理問題。
3.從家庭方面。家庭是始終伴隨人類從嬰兒，少兒一直到成人時代的重要外在因素。眾所周知，人類的價值觀，人生觀都以少兒時期的思想觀念為基礎。父母和睦的家庭孩子往往性格比較開朗，心理承受能力較好，父母關系緊張的家庭，孩子的脾氣也趨向于暴躁。而大多數單親家庭的孩子，性格孤僻和自卑是其共通特點。很多大學生家庭的不幸福，會使他的心理產生陰影，在日后的生活學習中逐漸顯露甚至演變成嚴重的心理疾病。同時，對獨生子女的溺愛也直接導致了大學生過于依靠父母，心理承受能力偏弱的主要問題。
根據上面所述情況，應從以下幾方面入手來解決：
1.從歷史文化方面，轉變思想，老師應耐心地引導學生對外來文化仔細篩選，對傳統文化取其精華,讓兩種文化在大學生的思想中融會貫通。用正確的態度面對即將產生的，或者已經產生的心理問題。使人們認識到，心理健康和身體健康都是一個人“健康”不可或缺的因素，有了心理疾患就像身體不適一樣，應該及時去就醫以求得咨詢、疏導，對待有心理疾患的人，社會和學校要給予更多的尊重、理解、關愛。
中職學校對學生檔案的管理還停留在手工紙質模式，對信息化管理認識不淺談中職學校學生檔案的信息化管理馮杰陽泉市衛生學校山西陽泉045000夠，對信息化管理硬件和軟件都投入不夠。學校在資金和技術上對學生檔案管理支持力度小。
1.2學生檔案管理方式落后，信息化進程緩慢
目前很多中職學校對學生檔案管理還是手工紙質操作管理模式，造成了檔案管理手段落后、水平較低、查找時間長，難以適應現代化教育迅猛發展的需要。要想解決這些問題單靠增加檔案管理人員是不現實的。必須借助信息化的電子工具管理學生檔案，才能使學生檔案管理規范、科學、系統、高效。
1.3缺少專職檔案管理人員，管檔人員缺乏信息化管理技術
學生檔案管理人員多為兼職，兼職學生檔案管理人員由于接受專門的學生檔案管理的培訓較少，而且其他工作較繁雜，他們一般難以實現學生檔案的信息化管理。檔案管理只停留在簡單的手工查找的階段，這種傳統的工作方式工作量大、時間花費長、工作效率低下、管理成本極高，不適應現代學生檔案管理的要求。隨著中職學生數量的增長，這就要求學生檔案管理工作實現信息化。
2中職學校學生檔案信息化管理的措施
2.1更新觀念、轉變思想
中職學校學生檔案的信息化，主要是學校領導要更新觀念，提高對檔案信息化管理工作重要性的認識。中職學校要建立學生檔案信息化的新理念,做好宣傳工作，更新相關人員的思想認識。學校要加大投入，增配軟、硬件設施，配置與檔案信息化相適應的軟、硬件。
2.2學生檔案信息化管理的建設
學生檔案是學校檔案的一部分，是學生的重要信息材料。用人單位、學校、學生本人經常需要查詢學生檔案，而傳統的查詢方式不僅浪費時間，而且有時會發生檔案查找不到的情況。為了解決這些問題，檔案信息化建設勢在必行。學校應用掃描儀、計算機和網絡把學生檔案以統一規范的數據格式錄入計算機，以備查找，防止丟失。通過專用軟件將學生檔案中的錄檢表、學籍冊、畢業生審核登記表、畢業生派遣花名冊等分類編目、排序。在實行分類后，檢索時可依據不同內容快速查找到相關材料信息。學校要配備電腦查詢檢索系統，向利用者提供快捷、方便的檔案信息服務。在此基礎上，建立檔案查詢系統庫，分析學生檔案查找利用較多材料，有針對性的優先這些數據，提高檔案的利用率。
1實現電子學籍檔案的核對功能
學生在入學之后都會給新生進行學籍注冊。以前，學生的學籍信息都是經過人工手寫的，信息在謄錄的過程中容易出現錯誤。實現電子學籍檔案的核對功能是學校信息化管理的一種途徑?，F在，學生在校園網上登錄自己的學號信息進行查看，便可核對自己的學籍注冊信息。這樣可以保證每個學生注冊信息的正確，能夠保障學生的權益，減少老師的校對工作量。實現電子學籍檔案的核對功能，是未來幾年學校的學籍檔案管理需要加強的工作。學生入學時注冊的信息數據不是一成不變的。隨著家庭、戶籍、父母單位的變動、電話的更改等多方面的變動，學生的學籍信息也應該做到及時地調整更改。為了能夠及時掌握學校學生信息的變動情況，學校的學籍管理應該實行期報制度:即各學校學籍管理部門要將前一階段學生變動情況生成數據庫信息，每學年的第一學期和第二學期的開學前，將學生的學籍信息重新核對檢查，并將新的注冊信息報送到教育局相關的部門，進行必要的數據更新和維護。不但方便了學生信息的查詢，也方便了學校對學生信息的及時了解。
2學校要建立健全信息化管理制度
學校的管理需做到依法管理，才能有序地實現學籍信息的準確性和真實性。在某些管理制度不健全的學校，會出現冒名頂替他人學籍信息的狀況，這會對被頂替的學生產生不公正的影響，甚至影響到他人今后的升學問題。在學生學籍檔案的信息化管理中，學校應該堅持依法管理，規范管理?？芍贫ㄏ嚓P的制度來“有法可依”，有些學校已經制定了《信息采集錄入制度》《學生信息查詢制度》《協調與保障制度》等。學校應該讓專門的人來負責學籍管理的相關工作，建立健全學生學籍電子檔案的相關制度，對學生的學籍檔案應該妥善保存甚至備份，不得擅自填寫、更改和公開學生的個人學籍信息。學校也不能隨意調整學籍管理人員。如果由于特殊情況確實需要調整工作人員，也應該上報教育局的相關部門。學籍管理要制定相關的制度，并且要嚴格依法實施。這是對學校的要求，也是對學生和家長的要求。在學生辦理轉學、復學、升學等手續時，家長應該按照學校的正常程序辦理學籍檔案的轉移。學校建立健全的信息化管理制度能夠保證學生學籍信息的安全性;能夠推進學校學籍管理工作的高效運轉;能夠減少或避免學生學籍信息的遺漏等。
3設置專門的檔案信息管理人員
電子學籍檔案的信息化管理是一項實踐性極強的工作。每個同學的檔案都需要進行信息化管理，這是一項復雜的工程。所以，需要多人才可以完成。學校通過設置專門的學籍檔案信息管理人員，分工明確，各司其職，共同完成相關的檔案管理工作。學籍檔案的信息管理人員要經過培訓，熟悉計算機電子技術，保證高效率地完成工作任務。要根據任務分配將學籍檔案的信息管理分配到相關崗位，具體的崗位負責不同的具體事務。針對學生的就學狀況，學籍管理人員應及時地做好審核、轉檔、交接等相關工作。現階段，中學生的學習往往隨著家庭的變動而變動。父母的工作一旦變動，學生就可能會出現轉學的狀況。關于學生的學籍檔案問題，在學生開學的時候，學校的相關人員應該給學生作相關的介紹。而在很多學校，這種學籍知識應該讓學生有所了解，以免在轉學、休學、復學的情況下不知所以。專門的學籍檔案信息管理人員在工作時應該做到以下幾點:信息的管理人員要有責任心，學籍的錄入、整理和歸檔是一項復雜的工作，管理人員應該認真、仔細、切不可馬虎;信息管理人員在經過相關的培訓之后，能熟練操作計算機，保證工作的質量;信息管理人員要對所有學生的學籍檔案進行分類，按照年級和學號進行標注，以便于查閱，必要時要備份信息;信息管理人員要對學校的學籍信息管理系統進行經常的維護。
4結語
教育是國家大計，是關乎國家人才培養的最關鍵手段。學校的教學管理和信息化管理必須得到重視。學生的學籍管理制度在目前的中學中還并不是十分健全，針對信息化管理這一塊，學校和教育的相關部門還有很多工作要做。
作者:甘露 單位:重慶市酉陽第二中學校
（1）減輕高校學工人員的事務性工作壓力，有利于輔導員更好地履行崗位職責。
現階段高校學生管理工作的主體是專職輔導員，“普通高等學校輔導員隊伍建設規定”對輔導員的具體工作和要求有明確的規定，即“五要求、八職責”，其中最重要的工作是“大學生日常思想政治教育”。但根據我們的調查發現，輔導員的主要工作并不是在此。由于輔導員是學生的直接管理者，學校的很多工作都是各個職能部門牽頭，但直接工作落在輔導員的身上，如獎助評比、寢室建設、主題活動、黨團建設、證件辦理、考試通知、大學生入伍、學生請假、違紀教育等，這些具體而瑣碎的工作大部分與“思想政治教育”這個主要工作無關。因此推進學生管理信息化建設，有助于將輔導員從常規事務壓力中解放出來，讓他們有更多的時間、精力去做學生的思想政治教育工作。
（2）規范高職院校中學生常規事務工作的流程，有利于學校的規章制度的建設。
高職學生工作中有大量的事務性工作，例如獎助評比，調整寢室，調整專業等。這些工作一般由學校的學工部（處）向各二級管理單位（院部）布置，然后再由二級院部轉達給輔導員，再轉到具體的學生。這些管理事務是有章可循的，具有完整的工作流程。信息化建設過程中使用程序編碼的方式，將各項學生常規工作的流程固定下來，通過分級管理，確保各項事務有序開展，特別是在有多校區、多職能部門共同參與的情況下，能跨越空間的限制，協調各個部門的工作，提升合力。
（3）提供開放的信息管理平臺
收集、整理、分析來自學校教育、服務、管理崗位的各項信息，有利于更充分地了解學生，實現學生的綜合考評，為開展有針對性的工作提供依據。高職學生學制短，學生普遍面臨學習習慣差、主動性不足等問題，他們更迫切地希望在校期間能夠打好基礎、練好技能、塑好品行、學有所成。這本身就給學生的教育管理提出了更高的要求，而另一方面高職院校面臨著更殘酷的招生壓力，學校對招來的每一個學生都備加珍惜，不放棄任何一個學生，希望能夠提升教育能力，增強管理水平，幫助學生成長成才，確保順利實現人才培養的目標。受這兩個方面的影響，高職院校更需要通過學生管理信息化系統這個平臺，收集來自專業教師、輔導員、學工處、保衛處、后勤集團、宿管中心、學生社團、實踐企業等多個評價主體的信息，更全面地掌握學生的信息，發現學生的問題，能更有針對性地、更細致地開展工作，幫助學生順利成長。
1.2信息化建設中的問題
（1）缺少系統規劃，沒有專門的組織機構，不能高效協調各個職能部門。
隨著高職院校慢慢走向內涵發展的道路，學校在一些需求比較迫切、實現成本相對較低的事務管理上，實現了信息化，如學生成績查詢系統、學生選課系統、后勤管理系統等。但由于這些僅僅滿足單個部門需求的系統缺少整體的規劃，因此不能實現信息共享，從而變成了多個信息孤島。
（2）軟件產品缺乏教育管理理念，在實際的使用過程中存在各種問題。
最突出的問題是“水土不服”，缺少針對性，難以實際推廣；另一個問題是軟件的參與者對工作的認識程度和理解水平不夠，難以推廣。
2“三全育人”的含義與價值
2.1含義
從廣義上而言，“三全育人”是一種教育理念，并非僅僅局限于德育這個范疇之內，不能將它簡單地等同于德育指導思想；從狹義上而言，“三全育人”主要是一種德育理念，它強調在德育這個體系內，從“全員、全程、全方位”3個方面來調動德育各方面的力量，齊抓共管，共同協作，構筑一個德育立體結構，形成一股強大的德育合力，發揮德育實效性。
（1）全員育人。
“全員育人”即人人育人，主要是從育人主體而言，強調每個人都要有育人意識，樹立起育人責任感，在自己的本職工作上發揮育人的職能，并且相互配合，交叉合作，形成一股強大的育人合力，構成完整、全面、和諧的大學生思想政治教育工作體系和格局。這里的“全員”是指與學生相關的教學崗位、管理崗位、服務崗位上的每一個人。
（2）全程育人。
它強調育人要貫穿大學生學習、成長的全過程，要認真研究大學生從高校入學，到高校畢業的每個階段的特點及其身心發展規律，以及大學生每個階段所面臨的實際問題，有針對性地規劃從低年級到高年級不同階段的思想政治教育的工作重點和方法，促進大學生思想政治教育的發展。
（3）全方位育人。
它強調要促進大學生全面發展，并且育人的過程要體現在大學生的學生和生活的各個方面。在教學、管理和服務的各個環節，通過有形或者無形的手段將顯性德育與隱性德育相結合，把思想政治教育滲入到他們學習和生活的各個環節，實現多方面、多角度、多層次育人。
2.2意義
當前，我國進入了社會轉型的新的歷史時期，市場經濟的飛速發展以及經濟全球化浪潮席卷而來，讓我國大學生思想政治教育工作面臨著機遇與挑戰。各種政治勢力的滲透和影響、多元價值觀的沖擊、網絡時代下的一系列的思想和行為問題、各種思想思潮的傳播和相互激蕩等。“三全育人”模式作為一種體系開放、系統完整、運行嚴密的德育模式，它強調整合校內、校外的各種德育資源，提升德育合力，讓德育貫穿、滲透在學生學習、生活、成長的每個階段、每個方面，追求人人重德育、時時講德育、處處抓德育的良好局面，從而最大限度地整合了德育資源、挖掘了德育潛能、拓展了德育渠道，真正增強德育的實效性。
3基于“三全育人”的學生管理信息化
“三全育人”是目前高校在加強和改進大學生思想政治教育工作中，已被普遍認可并正在推廣使用的育人模式。但要將此模式真正應用到實際過程中，并最大地發揮作用，需要建立黨委統一領導、各部門齊抓共管，也需要構建嚴密、科學的信息管理機制，而學生管理信息化系統的實現，為“三全育人”提供了規范、高效的信息收集、整理、考評、分析機制。
3.1“三全育人”對信息化建設的要求
3.1.1“全員育人”要求學生管理信息化系統必須具備開放性
在校園內外，各類人員都直接或者間接地參與了學生的育人工作，學生信息管理系統要賦予他們參與學生教育、管理，提供優良服務的權力。學生信息管理系統采用B/S模式開發，將絕大多數功能放置在互聯網上，教學、服務、管理崗位的授權者可以在任何一臺接入互聯網的終端上使用，突破時間和空間的限制。這些部門分級、分權限對自己本職工作內的、與學生相關的信息進行管理，從而與學生信息管理系統進行信息交互。
3.1.2“全方位育人”要求學生管理信息化系統具備集成性
學生管理信息化系統應該由多個功能獨立、信息共享的子系統組成。這些子系統為具體學生事務管理提供了信息化手段，同時也分別對應學生的學習成績、政治進取、社會實踐、生活習慣等多個方面。列出了一些常見的信息管理子系統。另外，“全方位育人”要求學生管理信息化系統應具備與常見網絡媒體交互的能力。
3.1.3“全過程育人”要求學生管理信息化系統完整地記錄育人的實施過程
學生管理信息化系統要能夠完整地記錄學生在校期間的點點滴滴。從開學的第一次班會、每一門課的考試成績、黨校培訓考核、社團活動，到畢業論文、工作、用人單位評價等。
3.2信息管理系統對“三全育人”模式的積極促進
在全員育人模式指導下的學生管理信息系統，可以對育人工作起到積極的促進作用。具體表現在：
（1）提供了全員參與的平臺。
管理信息系統增強了全員育人的意識，有利于形成“人人參與、人人有責”的育人氛圍。
（2）提供了監控機制。
高校育人工作人人有責，建立明確的工作任務要求后，管理信息系統中的監控手段可以督促系統中的各個參與者，按時保質完成各自的育人任務制度。
（3）提供了高效率的考評手段。
高校中學生評教、教師評學、學生問題反饋等傳統的紙質考評表，由管理信息系統中的網上評價體系代替，可以更快地實現各項工作的量化考評。
（4）提供了科學決策的依據。
管理信息系統中的各個子系統都具備數據輸入、保存、分析的能力，這些分析能夠為學校工作開展提供科學的依據。例如，通過對學生的成績對照分析，可以找出哪些專業課的教學效果需要更進一步提高，控管要進一步加強；通過對學生寢室衛生現狀的分析，可以了解學生自我生活能力的變化，為開展寢室文化建設提供參考。
（5）提高了育人的針對性和有效性。
管理信息系統可以綜合各個部門從多個角度對學生的評價，思政工作者通過這些評價信息可以更全面地了解學生，進而開展更有效的教育管理工作。
本調查主要針對高職院校學生信息化管理的狀況進行調查，課題組成員先后對江西外語外貿職業學院、九江職業技術學院、九江職業大學、江西財經職業學院、江西工業工程職業技術學院進行實地調研。通過高職院校學生信息化管理障礙問題調查和分析，搜集第一手資料，為課題的研究掌握實證依據，完成以下兩個目標:一是調查高職院校學生信息化管理現狀，總結高職院校學生信息化管理障礙問題。二是分析問題存在的原因，為提出解決高職院校學生信息化管理障礙問題提供參考依據。
(二)調查問卷設計
本問卷調查的對象是在校大學生和教師，針對調查對象的性格特點，調查問卷盡量簡潔易懂。設計的調查問卷分標題、主體和卷尾語三部分。標題是對問卷調查的概括說明，主體是需要調查的問題，卷后語是告訴被調查人員本次調查采取匿名方式，會很好的保護被調查者的隱私，不會對被調查者產生不利的影響等信息，最后感謝被調查者的合作。問卷主體分兩部分:第一部分為客觀題14道，第二部分為開放題1道。為了提高問卷的信度和效度，問卷中所提的問題均圍繞研究目的，簡單明了，層次分明。
(三)調查對象
本次調查選擇的對象是江西財經職業學院(財院)、九江職業大學(職大)、九江職業技術學院(職院)三所高校的教師和學生。
(四)調查信度
本次調查時間為2012年3月至7月，采用無記名填寫方式問卷調查?？紤]到調查取樣的可信度和廣泛性，使問卷調查結果更具普遍性，在實施過程中，問卷的發放主要針對接受調查的三所大學中選取師生隨機抽樣，共發放問卷600份，收回有效問卷575份，有效回收率為95．8%，回收率較高。
(五)調查內容(1－14題為客觀題，15題為主觀題)
1．你認為貴校領導是否重視信息化建設?2．你認為貴校學生信息化管理系統使用是否方便?3．你認為貴校學生信息化管理系統硬件是否可靠?4．你是否經常使用貴校的學生信息化管理系統?5．你認為當前貴校各部門信息化系統是否有重復的地方?6．你認為當前貴校使用的信息化管理系統的安全措施是否得當?7．你認為貴校學生工作管理人員的信息化水平是否足夠?8．你認為貴校的學生信息化管理系統的利用率如何?9．你認為當前貴校的學生信息化管理系統的管理水平如何?10．你認為貴校信息化管理制度是否完善?11．你認為貴校信息化管理系的評價體系如何?12．你認為貴校學生信息化管理系統建設的規劃是否合理?13．你認為貴校學生信息化管理系統是否先進?14．你認為貴校學生管理工作人員最低學歷是什么?15．您關心的問題或建議是什么?
二、數據分析
高校學生信息化管理是數字化校園建設中的重要環節，是校園網絡建設的重要組成部分。課題組成員主要調查和研究高職院校的教師和學生，通過被調查者的切身實踐經驗和反映的問題，當前高職院校學生信息化管理現狀如下:
1．信息化管理意識方面
(1)對信息化管理意識方面調查中我們發現，各院校各部門對信息化建設的重視程度不一，導致各部門信息化程度也有很大差距。對“你認為貴校領導是否重視信息化建設?”的調查中，72%選擇否，28%選擇是，說明多數教師和學生認為領導對該校信息化建設程度重視不夠。
(2)在“你認為貴校學生信息化管理系統是否先進?”的調查中，有54%的被調查者認為一般，24%認為是，22%認為否，說明高校內學生和教師對于學生信息化管理系統的認識程度不一。
2．學生信息化管理資源利用方面
(1)在“你認為貴校的學生信息化管理系統的利用率如何?”的調查中，68%的被調查者認為低，32%的人認為高，說明高校教師和學生普遍認為本校的學生信息化管理系統利用率不高。
(2)在“你是否經常使用貴校的學生信息化管理系統?”的調查中，78%選擇是，22%選擇否，說明受調查者經常使用學生信息化管理系統，綜合上面的調查可以看出高校學生信息化管理系統已經成為高校學生管理不可或缺的重要組成部分，但是由于各部門功能重復或有些產業化的系統功能并不適合高校，導致整個系統的利用率不高。
3．學生工作管理人員信息化能力方面
在“你認為貴校學生工作管理人員的信息化水平是否足夠?”的調查中，58%的被調查者選擇否，42%選擇是，說明高校學生管理人員的信息化水平仍然有待于進一步的提高。
2大學生的心理健康問題
1）焦慮。有大約47%的大學生出現過焦慮的情況，比例較大。大三和大四的學生更易出現焦慮。大一新生主要是由于入學的適應問題而產生的焦慮。大二的學生較少出現焦慮，適應較好。大三的學生會出現焦慮是因為要面臨很多抉擇，為就業做準備還是為考研而準備，他們處于人生的重要關口，對未來很迷茫。大四會有更多人焦慮，最新數據顯示2013年我國畢業大學生有680多萬，就業壓力是他們焦慮的主要原因。2）人際關系敏感。本次調查發現有21.3%的大學生存在人際關系敏感的情況。女生中人際關系敏感的多于男生，所有年級中大一的最多。從性格上說，大部分的女生是比較內向的，男生一般熱情開朗，外向、活潑。因此在交流的時候男生一般都比較主動，也敢于與新的同學交流。3）強迫、恐怖、敵對。由調查結果分析發現，有16.9%的大學生有強迫、恐怖、敵對的狀況，造成這些問題的原因是多方面的，單親家庭、童年的痛苦經歷、自卑心理等。4）偏執?？傮w上大學生人群中有偏執癥狀的有40.6%，大學生的個人成長經歷和生活環境對此都有影響。社會文化對大學生的影響也不可忽視，社會主流文化日漸衰微，非主流文化卻肆意蔓延，當今社會太多的人過于追求個性，過于標新立異。這些都導致了大學生不同程度的精神迷失，也一定程度影響了大學生的心理健康。5）抑郁。此次調查有5.1%的大學生存在抑郁癥狀，造成大學生抑郁的原因主要為：①學習壓力。大學里的知識浩如煙海，科目繁多，繁重的學習讓不少大學生身心憔悴。②情感問題。按照馬斯洛的需要層次理論，大學生們正處于“歸屬和愛的需要”這一階段，離開父母后，很多學生在“心理斷乳期”不適應。還有就是不少大學生談戀愛，很多大學生失戀之后，沉溺于失戀的痛苦之中無法自拔，情感的糾葛讓他們對現實失去希望，從而造成了他們的抑郁。③家庭與社會的壓力。中國的父母歷來是“望子成龍，望女成鳳”，父母期望過高，使得不少大學生感覺喘不過氣來。社會的壓力主要是就業問題，很多大學生畢業之后就要面臨就業的激烈競爭，沒有踏入社會的大學生們自然會為此而擔憂。
3宿舍人際關系對心理健康的影響
1）良好的宿舍人際關系有助于大學生的心理健康。大學的宿舍就像一個家庭，在宿舍里大家友好相處會讓彼此情同兄弟姐妹，宿舍這個集體會給每一位成員歸屬感，滿足大學生們對歸屬感的需要，也會滿足成員們對愛的需要。同時宿舍也是一種社會支持，在必要時給予成員鼓勵。2）宿舍內人際關系的和諧有助于大學生心理健康問題的及時發現與治療。在此次調查中很多人在室友心情不好或者是遇到困難時，都會主動幫助并傾聽室友的心聲，這不僅使得宿舍內更加和諧，也使得室友的心理問題得以早發現。對于大學生的心理問題，近年來有相當多的案例說明了，宿舍內的“團體治療”效果是非常好的，“團體治療”就是需要宿舍內的所有成員參與，配合有心理疾病的大學生進行治療。同一個宿舍的室友彼此間朝夕相處，相互了解較深，這是心理咨詢師不容易做到的，且心理咨詢師不能時刻在患者身邊，但患者的室友可以。
4大學生心理健康對宿舍人際關系的影響
1）心理健康為宿舍內的人際交往提供了一個好的基礎。一個心理健康的大學生，他會尊重理解身邊的每一位人，遇到問題他也會冷靜理性，這使得他能夠平等對待他人，善意的與人交往。2）心理健康狀況良好的學生人際交往融洽。人與人之間的交往需要寬容，心胸狹隘或是對他人有敵對的心理，難免產生沖突。在我們的調查中心理健康狀況較好的學生更能從別人的角度去考慮問題，他們也很少與室友產生矛盾。
5對策
5.1學生①提升個人修養。提升個人修養包括對我們內心境界的培養，要時刻關注自己內心的情感的變化，要保持內心的平和，追求心靈的和諧，待人溫和。②拋棄以自我為中心。現在的大學生人群中，獨生子女有60%至65%。很多學生在家里是“小公主”或“小皇帝”，這必然會使得他們總以自我為中心，我行我素，很難從他人的角度去考慮問題。生活中我們要學會換位思考，多想一想周圍人的感受，學會體諒他人。③尊重他人，學會交流。在宿舍內我們要平等的對待每一個人，尊重每一個人。交流是人際交往的第一步，交流會化解矛盾，交流增進彼此的了解，交流促進和諧。④遇到困難要主動尋求幫助。不管是個人的煩惱還是宿舍內的問題，我們都可以向輔導員、老師、或者是學長學姐請教，他們的經歷比我們多，自然會為我們指出明路。很多大學生對于情感問題不敢向輔導員和老師請教，怕被批評，其實輔導員與老師是很樂意為學生們排憂解難的。如果感覺壓力過大，心情極其煩躁，內心無法平復，也應該及時找心理輔導老師或者心理咨詢師，不要以為去看心理咨詢師的學生都是有心理疾病的。⑤進行心理咨詢，學習心理學知識。學生們對心理咨詢普遍存在誤解，特別是大一新生，他們認為看心理醫生一定有心理疾病，很多高年級的學生也有這些想法。而且在有些學校，一方面是學校資金有限不能開設心理課程，另一方面老師和學生們不愿花時間自學與心理學相關的知識。大學生學習心理學的知識，不但會使自己變得博學，也可以及時發現自己的心理問題，自己調節減壓，放松心情。
一、引言
當今，知識經濟正呈現強勁的發展勢頭，這是人們便陷入了兩難的境地：一方面必須擁有更多的知識，另一方面要面對巨大的現實壓力和莫名心理恐懼。而處于這一時期的中學生們的心理也正在發生相應的變遷，他們的心理素質直接影響到了現代人才的整體素質，關系到了祖國的未來。
這一切給教育工作提出了新的要求，也要求中學生思想教育的直接實施者——班主任，要以科學而有效的方法把握學生的心理，因勢利導地促進各種類型學生的健康成長，將對教育工作成敗有決定性的作用。由此可見，將班主任工作與心理健康教育相結合，顯得尤為重要。
二、現代中學生的心理軌跡
經過長期調查和研究，發現當前中學生中普遍存在的心理問題表現為以下幾個方面：
1、情緒方面的極不穩定，喜怒無常。當其情緒喜悅時，學習積極性高漲，與別人相處和諧；當其情緒煩躁憂郁時，學習積極性低落，與別人難以友好相處，甚至出現逃學、打架、斗毆等現象。
2、意志方面一般為優柔寡斷、虎頭蛇尾，自制力差。當其情感沖動時，自制力較差，不能正確對待自己和控制自己，當外界誘因強烈時，容易動搖。當學習中碰到困難，生活中遇到不順心的事時，就表現為悲觀、失望，甚至退縮，意志崩潰，破罐子破摔。
3、性格方面的因素是中學生心理問題中較為典型的一種，一般表現為：（1）自私狹隘型，常為一點小事而跟別人鬧意見，斤斤計較，并且在很長時間內不能自解脫，甚至耿耿于懷；（2）自大自負型，自以為是，瞧不起人，缺少對別人的欣賞與尊重，且受挫能力差；（3）自卑怯懦型，這類人較為孤僻，不合群，做事優柔寡斷，唯唯諾諾。
4、青春期綜合癥。表現為：（1）中學生進入青春期后，隨著生理的發育發展，心理上也發生變化。一些學生情感上有了糾葛，情緒變得不安和煩躁，有時感到孤獨、憂慮和苦悶，簡稱為青春煩惱；（2）從某個時候起就很快失去學習的興趣和意志，打不起精神聽課，稱為青春抑郁，還有青春期幻想與所謂的“早戀”的問題等。
這些主要的心理問題產生的原因盡管十分復雜，但由于中學生心理的可變性與可塑性、過渡性與動蕩性等特點，因此只要班主任有的放矢地加以正確地引導、扶持、幫助和教育，這些學生所謂心理問題是能夠得以糾正與調整的。
三、班主任對中學生進行心理健康教育的有效途徑
一）加強班主任自身的心理健康教育
以良好的自身心理素質來影響學生。俄國教育家烏申斯基說：“沒有教師對學生的直接的人格方面的影響，就不可能有深入性格的真正教育工作，只有人格能夠影響人格的發展和形成。”班主任的人格就是教育的力量，用自身的美好的心靈去塑造學生健康的心靈。因此，班主任對學生全面健康地成長起著重要的作用，只有心理素質高的班主任才能培養出心理健康的學生。建立良好的心理素質系統，保持健康的心理狀態，才能成功地扮演班主任心理輔導的角色。優秀的心理輔導班主任應具備敏銳的觀察力、良好的思維品質、良好的情操品質、穩定的情緒、堅強的意志和良好的自我意識品質等。班主任在青少年學生心目中的形象和師生關系的好壞，對于青少年自我概念的形成、生活目標的確定、身心健康的狀況都具有深遠影響。如果班主任自己心理不健康，學生的心理健康就沒有保證，為此，班主任必須努力提高自身的心理素質，否則就無法承擔培養高素質學生的重任。
1、中學班主任應加強自身全面素質的培養，尤其是提高教育學、心理學素養。樹立現代的教育觀念，掘棄傳統的陳舊的教育觀念，用現代民主的思想管理班集體。
2、中學班主任掌握基本的心理指導知識、方法和技能，并運用到具體工作中去。學會采用各種途徑對學生進行心理指導。平時多觀察，對一些特殊家庭的學生進行特別的關注，已發現他們有心理疾患現象，立即采取有效的、科學的方法進行心理指導?？蛇M行有針對性、預防性的心理指導，比如剛開學時進行學習心理指導，幫助學生掌握學習方法，提高學習效率；而放假前對學生進行現代生活心理指導，使學生在寒暑假中能充分利用閑暇時間開展有意義的活動，并學會正確消費；在一定階段進行青春期心理指導、情感調控指導、心理適應指導。中學班主任的心理指導可以結合具體活動來進行。
3、中學班主任平時還要注重自己的衣著和儀表及內在修養，在與學生交往當中，在學校和班集體活動當中，要積極、開朗、樂觀、干練。以自己良好的心理素質來影響學生。尤其對班級發生的一些突發事件，班主任即便內心緊張，外表也應要表現泰然自若，冷靜果斷處事。
二）多形式多渠道對學生展開有效的心理健康教育途徑
首先，發展性心理輔導為主
心理輔導可以分為發展性心理輔導和補救性心理輔導。發展性心理輔導是指施教于未然，針對學生在不同階段的發展任務、面臨的矛盾和個別差異進行心理輔導，促使其心理矛盾有效解決、心理潛能充分發揮、個性品質和諧發展。補救性心理輔導是施教于已然，由心理輔導員運用心理學的原理和方法對學生在學習、生活中出現的心理問題給予疏導，乃至對有關的心理障礙進行診斷和矯治。班主任開展心理健康教育主要就是發展性心理輔導。
其次，在自然情境下的過程展開
心理健康教育實際上就是一個心理輔導的過程，這個過程需要與當事人建立一種特殊的關系，來協助對方自我了解、自我適應，從而能夠自我獨立和發展。班主任與學生之間建立的這種關系是在平時就需要建立的。建立一種亦師亦友的關系，這是班主任擔任心理輔導員角色需要做的第一項工作。班主任可以通過專門的心理健康教育課來進行心理輔導，不過，班主任還可以充分利用與學生相處時間較多這一條件，在教育教學的自然情境中展開心理健康教育。“春雨潛入夜，潤物細無聲”，這是班主任開展心理健康教育所追求的境界。
1、開展形式多樣的集體活動
生動活潑的集體活動可促進人際交往，建立團結、合作、友愛、互助的人際關系，體驗生活在集體中的樂趣，使不同才能的學生都可以找到表現自己，取得成功的機會，促進身心和諧發展。班主任設計的活動一定要有針對性，即在活動中培養學生的哪些心理品質，設計什么樣的活動作為載體來培養學生，班主任要心中有數。
良好的集體活動是富有教育力和感染力的課堂，它能使學生在活動中消除心理障礙，相互溝通，它能使師生在互動中產生潛伏的積極影響，同時它還有利于教師在活動中發現問題，解決問題。
（1）針對一部分學生缺乏恒心、毅力、對學習存在惰性，從而使他們智力因素受到極大束縛的特點，我開展了“學習為了什么”、“磨礪堅強的意志”等主題班會，幫助學生制定了不良學習習慣治療卡，制定了系列監督機制，并配合“學習競爭伙伴”、“進步之星”，經驗交流會等活動，使學生的自信心和積極性得到極大提高，在活動中，非智力因素對智力因素起到動力、定向、引導、維持、調節、控制和強化的作用，一定程度上抑制了學習兩極分化的局面。
（2）針對一部分學生以自我為中心，冷漠、自私的心理特點，我又先后開展了“本班的故事”，讓每個學生尋找、發現本班的故事，讓每個學生共同創作班歌，唱班歌，共同參與班級公約的撰寫與討論，讓學生與兄弟班開展辯論賽、拔河比賽、籃球賽等，在活動中，學生開始變得熱情，開始團結，開始互相關心幫助，整個班集體開始形式較強的凝聚力。
（3）筆談——開啟學生心理的一把鑰匙。我發現，要想了解學生的內心世界，，要想進行有效的心理疏導，筆談比個面談更加行之有效（對于一部分特殊生而言）。
在開學初就讓每個學生制作一本“交心本”，要求字數、內容不限，一周與我交流一次，剛開始學生并不習慣，東搬西湊或詞不達意，漸漸地，學生敢說悄悄話，知心話了，每次與他們的交流都是一種心靈的對話。曾經有這么一個女學生，成績優異，能力強，卻過于要強，要斤斤計較，一次在“交心本”中她談到自己競選班長落選后頗多微辭的看法，我隨即也在交心本中寫了一封誠懇的回信，其中信的末尾我是這么寫的“一個人衡量能力的大小不在于職位的高低，只有輸得起的人才可能贏得真正的人生，雖然每個人都有自己的利益得失，然而與年齡不相稱的衡量得失實在是最大的悲哀?！贝撕筮@個女學生有了很大程度的改變，愛計較的毛病也收劍了不少。
再有一個男生曾經為自己迷戀某個女生而陷入矛盾和痛苦中，我也給他回了一段話：“欣賞別人的同時，不是要你忘了自我。與其匆匆涉入愛河，不如靜靜等待成長，干任何事都要有一個高的起點，愛情也一樣。我始終相信，當你事業成功時，幸福就會來臨?！笔潞笪矣址磸团c該生進行了交流，最后該生終于平穩地渡過那個悸動的階段。
2、在環境布置中滲透心理健康教育
班主任在布置課室環境時，可貼上一些生動活潑的圖片和條幅，如：愛衛生、講文明、愛學習的名人佳句等，使學生在潛移默化中形成良好的習慣。班主任還可以充分利用課室里的黑板報，激發學生的求知欲和創造性。如：每期的黑板報都留下一個板塊開辟"奇思異想角"欄目，學生在日常生活中遇到的難題可以用幾句簡短的話寫下來，把它貼在"奇思異想角"里，然后動員全班的同學通過各種途徑去尋找答案，每周評出最佳解答員。這一過程，大大地激發了學生的求知欲，學生智慧的火花經常在這一小小的板塊閃現。
3、建立學生心理檔案
加強中學生心理健康教育與輔導，是當前素質教育的必然要求，建立學生的心理檔案，為學生進行個別的心理問題咨詢和輔導，促進學生心理健康發展，提供了重要的依據和信息，有利于心理健康教育的診斷、分析、解釋、評價，有助于心理健康教育實施的目標、內容、方法和形式。因此，班主任老師要在對學生的心理狀態充分了解的基礎上，建立好本班學生的心理檔案。
4、心理學常識講座
將心理學常識引進中學課堂，讓學生獲取一些基本的心理學知識，能幫助他們了解自己、了解他人，有積極的意義。但要注意講座不能“滿堂灌”，也不能把講座當作學校集體輔導的主要形式，只能是集體輔導的一種補充形式。
中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02
目前我國很多高校都開設了酒店管理專業，這是一個實踐性強、應用性大的學科，要提高學生專業技能，就必須加強理論與實踐的相結合，酒店實習是這一工作的重點與中心。為了使學生在畢業以后能夠很快適應工作崗位，勝任崗位要求，高職學校酒店管理專業在制定人才培養方案時，都會安排半年的頂崗實習，時間一般安排在學生臨近畢業的一學期。實習的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實際中，學生在酒店實習期間遇到了不少的困難，除了個別同學是因為身體的原因，如勞動強度過大，學生身體素質差，出現疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數是屬于心里的問題，如果學生對實習不滿意就會導致有消極怠工的情緒，甚至有的學生會中途中斷實習。
本文首先總結酒店實習生在實習期間所出現的心理狀況的種種表現，然后針對實習生心理狀況的表現分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實習生心理狀況的具體措施。
一、高職酒店管理專業實習學生的心理健康問題及表現
（一） 實習前準備階段的心理沖突
準備階段是指酒店實習生在校期間，已經知道即將到來的實習的具體時間。在這個時間內，學生的心理波動極易產生。主要原因是在實習前每個實習生都面臨著選擇實習地區以及實習單位的問題，而且可能與自己的生活環境差異會比較大，并且大部分酒店要進行網絡或現場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學生，他們在面試時更多的是從學生的外部條件來選擇合適的實習生，這就導致不能如愿的學生從一開始便對實習產生抵觸情緒；另一方面，有些學生對學校安排的實習意義了解得并不是很清楚，實習的目的不夠明確，一旦實習不能如愿以償，心理落差就大。
（二）職業認知適應期
職業認知適應期是指實習生已經被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進行上崗前統一培訓、酒店根據實習生的自身條件、培訓的結果與酒店崗位的需求給實習生安排崗位，以及實習生初上崗實習的這一時間段。在職業認知適應期，因為實習生面臨的是一個全新的環境，對一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔心又期盼，擔心的是自己能不能適應這一環境，能不能順利的完成實習，期盼的是希望實習是一個全新的開始，希望在新的環境里大有作為。這一時期一般要持續20天左右。
在這一階段，學生面臨的首先是角色上的沖突。在學校時，學生的身份很單純，面對的除了同學就是老師，學生對學生角色已經非常的熟悉，十幾年的學校生活使每個人都養成了特有的學習習慣和生活方式。一進入實習單位，首先面臨的是角色的轉變，由一名學生轉換為酒店員工，另外，實習生還要面對復雜的人際關系，上級、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學，這一切新的變化都會讓實習生措手不及。第二是酒店的性質所決定的。酒店是企業，企業要盈利，因此酒店會根據崗位的需求和實習生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學生覺得不公平，尤其是對于外形條件一般而在校時學習優秀的學生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至會使實習生產生離開實習單位的想法。第三，不少酒店把實習生當作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務重、時間長，對于承受力較低的學生而言，情緒會比較激動，甚至采取逃避和消極工作的態度。
（三）技能熟練波動期
技能熟練波動期是指學生在經歷了職業認知適應期后，對自己目前所從事的崗位已經熟悉，與周圍的環境也能夠和平共處。這個階段一般會持續2個月左右。這個時期，表面上看起來風平浪靜，實際上是暗流涌動。首先是經過一段時間的實習后，大部分學生對工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對于酒店而言，實習生的實習時間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時間，是很不經濟的。當學生的要求無法滿足時，就會大大降低工作熱情。
（四）心理穩定成熟期
這一時期，實習生超越了生理和心理上的極限而進入了心理穩定成熟期。這一時期是整個實習階段非常重要的一段，實習能否圓滿完成，實習效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時學生對實習環境已經非常熟悉，各種人際關系也趨于穩定。隨著對各自實習崗位的熟悉，實習生容易出現自滿情緒，在工作中也不像剛進入酒店時那么小心翼翼，謙虛謹慎，工作時會出現敷衍的現象，甚至有的同學會出現請假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學校的指導老師和酒店的相關管理人員要提高警惕，指導老師要及時與酒店聯系，了解學生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實習單位，召開座談會，與實習生面對面交流，及時解決學生在實習期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時期更要多地從生活上關心實習生，了解實習生真實的想法，學校和酒店要正確引導學生，讓實習生對實習進行思考，不斷增強實習的自覺性。
（五）情緒倦怠浮躁期
情緒倦怠浮躁期指實習生結束酒店實習而返回到學校重新學習后所面臨的種種問題。實習生結束了酒店實習，完成了從學校到職場的過度，經歷過實習的學生，對自己今后所要從事的工作有了一個全新的認識。這時候就會有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務行業工作，畢業后想轉行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現在學習態度上，就是對專業知識的漠視；另外一種是認可自己所學的專業，想畢業后繼續在酒店工作，但經歷過酒店實習后不想在酒店的基層服務崗，想進入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實踐經驗，對于只實習過半年的實習生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實習生陷入高不成低不就的兩難境地。
二、造成酒店實習學生心理健康問題的原因分析
（一）學生本人對實習的認識有偏頗
1.實習生對酒店業認識不夠。在校期間，學生接受的都是對高星級酒店的學習，所以在選擇實習單位時自認為星級越高會越好，但他們缺乏對高星級酒店的具體了解，殊不知酒店星級越高對工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴格的規章制度。所以學生進入實習單位后，無法適應高強度的酒店工作，心理落差就會更大。
2.實習生心理抗挫能力較差?，F在的學生大多數是獨生子女，由于家長的關愛，心理年齡與實際年齡不太吻合。在實習時他們對自己的酒店員工角色認識不夠，工作出現問題時希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實實的工作。好多學生認為，自己是一名大學生，接受了大學教育，又學習了專業知識，理應在管理崗位上工作，不愿做基層服務員。
3.不同實習單位的實習生會進行交流。工作之余，實習生之間通常會聯系，就實習單位的伙食、住宿條件、待遇、實習崗位、人際關系等問題會進行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學時，就會出現心里的不平衡，出現對實習的不滿情緒，從而影響工作的積極性。
（二）學校方面的原因
1.學校介紹不夠導致學生對實習作用認識不清。學校有完整的實習計劃，實習計劃的設計也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因為學生對實習計劃不夠了解，導致他們不清楚實習與整體教學的關系，從而影響到對實習的正確認識。
2.培訓教育及時但不夠全面。學校會通過公示實習單位信息、企業推介會等形式進行實習培訓，并且會召開實習說明會，但在校期間大多數學校對學生的職業生涯規劃不夠重視，對學生的思想了解不夠深刻，尤其是學生在人際關系的處理方面存在很大的問題。一旦進入實習場所，面臨復雜的環境，他們會感覺到手足無措，有恐懼的心理。
3.學校和酒店的雙重管理有待于完善。學生實習時，雖然有實習指導教師專門負責學生的實習工作，但很多實習指導老師同時身兼幾職，平時與學生的聯系主要通過QQ或電話，不能面對面地與學生溝通，更沒有配備專業心理輔導老師進行跟蹤。實習生一旦工作壓力大，人際關系復雜，情緒就容易激動，因此在實習期間要加強心理疏導。
（三） 酒店方面的原因
酒店是企業，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養老問題，所以酒店是目前人員流動很高的一個行業，平均人員流動率在30%以上，所以酒店實習生已成為酒店員工中的一個重要組成部分，是個不斷擴大的群體。由于實習生在酒店實習時間短，一般酒店不會把實習生當做儲備人才來培養，而實習生希望在實習期間能夠有更多的機會接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實習積極性。
三、酒店實習學生心理問題的解決方法
（一） 做好實習前的心理預防工作
1.心理健康教育應得到重視。首先心理健康教育應貫穿學校生活的始終。在校期間，學校盡可能為學生提供機會，通過各種社會實踐和豐富的校園文化活動來培養學生的人際交往能力。同時要安排心理健康指導老師，隨時對學生出現的心理問題進行指導，提高學生的心理承受能力。
2.專業意識教育要貫穿始終。任課教師應該在平時教學中就穿插對酒店行業的介紹，全面開辟和精心推進酒店“職業經理人”教育，引導學生學會面對酒店中的一些負面現象，理性判斷和應對。
（二）做好實習期間的心理干預工作
學生在實習期間，難免會遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關心實習生的心理狀況，能及時跟蹤實習生，一旦發現問題，就能及時處理和解決，可避免問題向嚴重化發展。另外學校要有專人定期和酒店聯系，了解學生的思想動態和工作情況，防患于未然。
（三）做好實習結束之后的心理跟蹤工作
2.公司的媒體信息管理行為與IPO定價效率
3.2001—2010年境外信息管理研究進展——基于相關文獻的計量分析和內容分析
4.信息管理“專業課程鏈”的建設與實踐
5.信息管理人才專業特長初探
6.公共危機信息管理EPMFS分析框架
7.普適醫療信息管理與服務的關鍵技術與挑戰
8.基于BIM技術的工程項目信息管理模式與策略
9.構建連鎖超市生鮮農產品供應鏈的信息管理體系探討
10.基于知識圖譜的個人信息管理研究熱點與前沿分析
11.大數據背景下信息管理專業人才培養模式改革創新影響因素研究——以湖北高校為例
12.能力結構模型驅動的信息管理與信息系統專業人才培養模式研究——基于10余所高校的調研分析
13.大數據:信息技術與信息管理的一次變革
14.信息管理技術視角下微博研究綜述與趨勢分析
15.論涉稅信息管理能力與稅制結構優化
16.基于信息生態鏈理論的信息管理流程重組
17.教育大數據背景下學分銀行信息管理平臺設計理念與技術架構研究
18.中國大陸信息管理與信息系統研究現狀評述
19.面向整體政府的政府信息管理研究——以澳大利亞為例
20.大數據環境下信息管理專業人才培養模式分析與構建
21.高通量下水稻育種網絡信息管理系統
22.基于國營農場的作物生產信息管理系統設計與實現
23.從信息管理到知識管理
24.智慧的交融 有益的啟示——武漢大學信息管理學院“十三五”學科建設與發展規劃專題研討
25.大數據視角下信息管理與信息系統專業建設研究
26.企業信息管理人員信息行為和信息素養研究
27.從國際個人信息管理專題研討會(ISPIM)看當前個人信息管理研究的熱點
28.面向公共危機決策的信息管理機制研究
29.基于RFID與ZigBee的羊場養殖信息管理系統
30.政府危機信息管理聯動系統模型構建
31.信息管理系統在醫院績效考核分配中的應用研究
32.基于BIM的建設領域文本信息管理研究
33.移動智能設備個人信息管理——以在校大學生和研究生為例
34.基于.NET的學生信息管理系統的設計與實現
35.大數據時代下信息管理與信息系統專業培養模式研究
36.供應鏈管理模式下產業主體協同創新機制研究
37.基于遠程通訊的農田信息管理系統設計與實現
38.從邊緣到中心:信息管理研究的學科范型嬗變
39.信息管理理論視角下差錯信息資源的研究
40.信息管理與信息系統(醫藥衛生方向)專業學生擇業預期與就業能力研究
41.信息管理學科整合的變革路徑研究
42.混合架構智能溫室信息管理系統的設計
43.信息管理視域下的差錯信息研究
44.iSchool運動背景下信息管理類專業的特色與分野探析
45.突發事件預警系統中的信息管理和信息服務
46.個人信息管理研究探析
47.再論知識管理與信息管理
48.公安派出所綜合信息管理系統設計與實現
49.整合視角下高校信息管理平臺創新及其構建
50.國外個人信息管理現狀及發展動態述評
51.我國農產品供應鏈信息管理研究進展
52.從信息管理到知識管理的發展
53.通用信息管理系統開發平臺的設計與實踐
54.信息管理與信息系統專業實踐能力培養模式研究
55.一種面向個人信息管理的Post-WIMP用戶界面模型
56.考慮信息泄露的供應鏈信息管理策略
57.云計算環境下檔案信息管理系統風險分析
58.基于元數據的城市規劃信息管理新方法探索——走向規劃信息的全面管理
59.信息生態學——企業信息管理的新范式
60.基于WebGIS的農業空間信息管理及輔助決策系統
61.世界典型城市公共危機信息管理系統及其比較
62.基于“信息管稅”戰略的稅收管理創新
63.對20年來我國互聯網新聞信息管理制度的考察
64.云計算在工程造價信息管理中的應用
65.大數據時代地方高校實現協同創新信息管理平臺構建及路徑
66.政府危機信息管理及決策機制研究述評
67.論城市突發事件的應急信息管理
68.基于物聯網與云計算的灌區信息管理系統研究
69.航空安全信息管理的問題與對策
70.食品質量安全追溯信息管理體系研究
71.國內外信息管理研究的流派與研究框架
72.食品安全檢測實驗室信息管理系統的應用架構
73.企業信息管理系統的實現
74.智庫建設背景下的美國中央情報局信息管理實踐與啟示
75.歐美的公共信息管理及對我們的啟示
76.電子商務環境下信息管理模式研究
77.以活動為中心的個人信息管理
78.基于RFID的物流信息管理系統模型研究
79.危機管理研究進程中信息管理發展脈絡及基本特征
80.信息管理和知識管理辨析
81.面向政府危機決策的公共危機信息管理模式研究
82.基于Web的高校學生信息管理系統的設計與實現
83.關于信息管理
84.從信息管理到知識管理
85.信息管理一級學科的變革路徑研究
86.基于BIM協作平臺的工程監理信息管理研究
87.煤礦安全監管信息管理系統的研究及探討
88.危機信息管理研究綜述
89.計算機信息管理技術在網絡安全中的應用
90.關于信息管理與信息系統專業建設若干問題的思考
91.基于云計算的知識產權信息管理的發展
92.計算機信息管理技術在網絡安全中的應用
93.基于數據挖掘技術的保護設備故障信息管理與分析系統
94.不動產登記信息數據整合及管理基礎平臺建設研究
95.知識管理與信息管理比較研究——從企業管理的角度
96.試論國家綜合性危機信息管理系統的建立
97.基于多學科融合的信息管理與信息系統專業教育體系構建研究
