時間：2023-02-13 21:13:22
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（1）工作概況：2020年1月—至今在南京桓通商貿有限公司交通紅葉加油站從事安全管理工作、波紋管生產管理工作。主要工作內容：
1、交通紅葉加油站安全管理工作
2、交通紅葉加油站環保工作
3、波紋管生產管理工作
（2）個人工作成果及進步：
1、交通紅葉加油站安全管理
每月組織月度安全大檢查、隱患排查，對于檢查出的隱患進行整改閉合。
每月組織加油站員工進行安全教育培訓、安全月度會議
組織完成4個加油班組長危險化學品安全生產知識和管理能力考核合格證的新培工作
完成2次防雷靜電檢測
完成1次油氣回收檢測
完成1次職業病危害因素檢測
完成2次消防安全演練，1次防盜搶演練
完成交通紅葉加油站應急預案的備案
完成交通紅葉加油站安全評價的備案
完成交通紅葉加油站危險化學品許可證的換證工作
完成181平臺資料填報、信息完善工作。
2、交通紅葉加油站環保工作
完善國家排污許可申請系統的信息填報和完善工作
每季度完成交通紅葉加油站環境執行報告
3、波紋管生產管理工作
波紋管生產量統計：
序號
項目名稱
數量（米）
金額（元）
1
寧合NHKJ-1標
2894.4
17322.59
2
油坊橋NM-SG1標
30570
169419.2
3
同凱淳化
20736.6
117684.07
4
寧馬NMKJ-1標
82357.2
476683.37
5
高宣GX-2標
135756.5
806972.77
6
合計
272314.7
1588082
成長進步：
（1）熟悉了解加油站?；沸袠I的安全標準化管理，今年參與編制交通紅葉加油站的應急預案，對應急預案有了深刻的了解，可以逐漸的將理論知識與實踐相結合。通過參與交通紅葉加油站的安全評價報告的編制，對加油站的風險識別、隱患排查與治理有了更深的認識，在日常安全管理工作中可以將識別出的風險和隱患進行排查治理。特別是通過南京市商務局組織的加油站隱患排查的培訓，針對加油站日常隱患排查能了然于心，更便于減少隱患，加強管理。
（2）加油站環保工作逐漸熟悉，針對環保局各項檢查以及方案要求能熟悉了解，可以編制日常監測方案。
個人存在問題和不足：
對于加油站設計規范中的一些日常安全管理很少能涉及到的管理要求熟悉度不夠。
二、來年工作打算：
一、檢查內容
（一）安全生產責任制、安全生產規章制度和崗位操作安全規程、事故應急救援預案等是否建立健全和落實，是否存在“三違”現象。
（二）是否依法設置安全生產管理機構和配備安全生產管理人員。
（三）加油站主要負責人和安全管理人員的安全培訓和年度再培訓落實情況，是否經考核合格，取得上崗資格；特種作業人員是否持有效證件上崗，是否對所有從業人員進行安全教育培訓。
（四）是否在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置安全警示標志。
（五）是否定期組織安全生產檢查，及時排查治理生產安全事故隱患。
（六）重大危險源管理是否符合規定，加油站是否采取了防火、防爆、防靜電、雷電措施。
（七）是否制訂和嚴格落實加油站檢維修施工安全管理制度；是否嚴格審查施工單位的資質、審核施工單位的安全管理制度、施工作業方案及相應的安全防范措施。
（八）加油站周邊安全距離、站內設施之間安全距離是否符合國家標準規范和省有關規定。
（九）擬換證的加油站，其經營儲存場所、設備設施的安全狀況是否仍然符合安全要求；經安全評價后，存在不合格項的加油站，是否落實各項整改措施，消除了各類問題和隱患。
（十）新建、改建、擴建的加油站是否符合“三同時”要求。
（十一）是否存在經營許可證到期未及時換證，仍繼續經營現象，是否存在未取得危險化學品經營許可證，擅自從事加油站經營現象，是否存在非法加油站點及依法查處情況等。
二、檢查的方式和時間
這次安全檢查活動從6月13日開始至6月30日結束，分三個階段進行。
第一階段為自查自改階段（6月13日至6月18日）。各加油站要結合各自實際，全面排查存在的隱患問題，制定整改計劃、方案，落實責任人、整改資金、整改時限，并寫出自查報告，上報至區（市）安監局。中石化分公司、中石油分公司要對自身加油站逐一檢查，將每個站的安全現狀，特別是內外部防火間距是否符合標準要求上報至市安監局。
第二階段為區（市）安監局執法檢查階段（6月19日至6月24日）。各區（市）安監局要組成專項執法檢查組，對轄區內加油站逐一進行全面檢查，并將每個站的檢查情況登記造冊，切實做到隱患整改措施落實到位，同時寫出檢查報告，上報至市安監局。
第三階段為督查階段（6月25日至6月30日）。市安監局將組織有關人員，分別對各區（市）和有關單位第一、二階段的工作情況進行督查，并重點抽查存在重大安全隱患的加油站以及城區內加油站。
三、工作要求
（一）加強監管力度，做好全面普查。各區（市）安監局要高度重視這次安全檢查活動，認真制訂安全檢查計劃，落實責任，采取有效措施，切實抓好檢查活動的落實。應把加油站周邊安全距離、站內設施之間安全距離是否符合國家標準規范和省有關規定作為檢查的重點，進行重點檢查。督促各加油站要按照通知要求和相關規定，認真全面的做好自查工作，按時寫出自查報告。
精雕細鏤加油站
“華東公司地處中國經濟發達地區。面對較為成熟的市場，我們的加油站規范化管理工作一定要做到高標準、高規格、有亮點、有品位。否則，我們就難以在華東立足。華東地區不僅經濟發達，而且文化底蘊深厚。我們要把加油站管理賦予更多的文化內涵，加以精雕細鏤。把《加油站管理規范》(以下簡稱《規范》)的貫徹執行作為加油站經營管理的主線，常抓不懈?！?/p>
高處長開門見山地論述了華東公司加油站的經營管理理念。
《規范》是中國石油加油站經營管理的工作準則。2004年中國石油煉油與銷售分公司“重慶會議”后，華東公司根據自身的實際，制定了“高標準、高規格、有亮點、有品位”的新戰略目標，明確了加油站管理新舉措和努力方向，并在全公司開展了“百日創衛”、“加油站規范化管理百日競賽”等一系列活動。統一組織了40多個加油站流動培訓小分隊，開展駐站式流動培訓?；榧佑驼?00余座；聘請專業公司，對250座加油站進行了神秘顧客訪問。通過稽查，發現問題并限期整改，推動了加油站管理水平的提高。
服務就是細節，細節決定成敗。華東公司一貫倡導“以客戶為本”的服務理念，堅持服務無小事，要求加油站員工按照“全員、全面、全過程。全心全意”的服務標準，實施規范化、親情化、多元化服務，將工作熱情體現在加油服務的每個細節中去，把小事做細。以真情、感情、親情對待顧客，以朝氣、和氣和正氣對待工作。嚴格按照《規范》要求，從車輛進站開始就完整地運用“加油十三步曲”服務規范，從一個手勢到一句問候都經過嚴格培訓力爭達到標準化和統一化。
華東公司還因地制宜地設置服務項目。根據城市加油站進站車輛小車居多，客戶時間觀念強等特征，華東公司采取了以便利的服務吸引客戶的策略。通過開辟出租車加油綠色通道、交通違章查詢，銀聯卡加油、便利店等措施為客戶提供盡可能的便利；在國道、省道加油站，主要以過往車輛加油為主，司機和車輛經常長時間工作，人員容易疲勞，車輛容易出現不安全問題。華東公司主要以溫馨的服務來爭取客戶。在站內增設駕駛員休息室、保險，培訓了一批加油員工義務為司機檢查車輛，免費充氣。
通過實施一系列規范化、親情化。多元化的服務，華東公司贏得了顧客信任，帶來了很好的經濟效益，有效提升了中國石油的品牌形象。
“三步走”創佳績
高處長回憶道，面對競爭激烈的成品油銷售市場，華東公司在幾年的實踐中，總結出加油站經營管理“三步走”戰略。第一步，抓好加油站投運工作。充實壯大零售網絡規模；做好客戶開發、市場營銷工作，提高零售銷量和市場份額。第二步，全面清理整合零售網絡資源，夯實加油站管理基礎，提高管理效率，實現規模效益。第三步，完善加油站專業化管理體系，建立現代市場營銷體系，推進管理機制創新，構建市場快速反應機制、用工機制、激勵機制，走集約化、內涵式的可持續發展道路。
依據“三步走”發展戰略，華東公司將 2002年工作主題確定為“加油站管理年”。對資產型加油站實行“三定”管理，即定銷量、定費用、定毛利空間，以消除市場波動影響，全身心地抓網絡運營、提高零售銷量。將 2003年確定為“加油站效益年”。向管理要效益、向規模要效益。提出“四個創新、一個突破”即：“經營管理理念創新、管理體制創新、運營機制創新、管理手段創新、加油站輔營業務有所突破”的加油站經營管理措施與目標。2004年又確立了“繼續強化加油站基礎管理工作，全面提高市場競爭能力”的工作目標。經過四年的努力，華東公司取得了一系列的成績：
――零售網絡初具規模：截至2004年底華東公司開發加油站1500余座。投運加油站 1100座，發展特許加盟站380座，在東南沿海地區構建起了遍及大中城市、高速公路、國道、省道及鄉鎮地區的中國石油終端銷售網絡，自上而下建立了“華東公司――分公司――二級分銷公司”三級零售管理體制。
――零售銷量大幅增長：2001年至2004年，華東公司實現累計零售量1077萬噸，其中2004年實現零售量269萬噸，零售率達 32％，同比2001年提高22％。零售市場份額達到17％，較2001年提高7個百分點。
――單站銷量逐年攀升：2004年底加油站平均單站日銷量為8．6噸，較2001年的4． 7噸提高了3．1噸，增幅為66％。
――管理水平顯著提高：擁有3000噸級以上加油站285座，其中萬噸級加油站32座。在中國石油天然氣股份公司開展的加油站達標創星活動中，華東公司創五星級加油站15座、四星級23座、三星級41座、達標創星加油站數量占運營加油站總數的42％。此外，上海振興加油站榮獲“集團公司百面紅旗單位”稱號，有9座加油站被評為“股份公司百面紅旗加油站”。
取得如此顯著的成績，得益于華東公司在加油站經營管理中，使出的一套套“連環拳”。
創新零售機制，實現互動營銷
為了實現全員營銷，建立有效的激勵機制，將營銷策略與激勵機制有機結合。華東公司實行了內部營銷矛口外部營銷的雙向互動。
大力開發固定客戶。通過細分客戶群來確定加油站的目標市場。針對不同客戶群的需求采取不同的營銷策略，做到每座站都有穩定的客戶群。華東公司要求加油站員工做到耳聰目明嘴勤，加強與客戶溝通，把溝通放到和加油同等重要的位置。通過溝通收集有價值的信息，通過溝通提高服務質量，加油員在溝通中捕捉有價值的市場信息后立即報告加油站經理。加油站經理根據線索找上門去洽談，重點做好大車隊的老板、運輸公司主管經理、政府機關及周邊工廠主管油品采購經理的工作，爭取建立長期穩定的供銷關系。同時加油站員工也要利用各種社會關系拉客戶，多渠道擴大加油站固定客戶數量。
認真抓好零售經營分析。為了快速提高加油站經營管理水平，華東公司每季度召開零售經營活動分析會，分公司每月進行零售經營活動分析，研究市場、分析問題、查找差距、總結經驗。在月度，季度分析的基礎上，進一步細化指標，并對加油站零售量進行周通報。建立零售銷量預警機制并嚴格考核，按月、季、年對分公司零售銷量完成情況進行考核，對計劃完成較差的分公司予以亮黃牌，采取下達零售欠量通知書、派人現場督導等措施，以確保零售量的快速增長。
建立激勵機制，激發員工內在潛能。從 2003年開始實行加油站經理競聘制，明確指標，公開競聘。對加油站經理實行能級評定，不同能級享受不同的待遇，能級能上能下。加油員實行星級評定，評定結果與工資掛鉤，不同星級加油員享受不同的工資標準，按照“以貢獻論英雄、以效益論獎懲”的業績考核原則，充分調動一線員工的積極性，讓每一位員工既感受到競爭的壓力，又有奮斗的動力，
激勵機制因站而異。對于年銷量1000噸以下(單站日銷量在3噸以下)的加油站，實行中心站管理新模式(即在銷售半徑5公里范圍內，設立一座中心站，由中心站經理統籌安排區域內所有加油站的營銷管理)和可變費用承包經營。
分類管理，實施差異化營銷策略。一類站的經營策略是增量增效。主要通過提高價格到位率和提高加油效率、增加進站車輛數量來實現。華東公司要求市區站價格到位率必須達到100％；在提高加油效率方面，以便利高效為原則，對設施和結算環節進行優化，最大限度地減少車輛加油等候時間。二類加油站經營策略是增量保利。三類加油站是保量保利。四類站是扭虧保平，通過靈活運用價格杠桿和加大促銷，實現量與利的平衡。
煉好本領戰風浪
2004年12月11日成品油零售市場已經全面放開，成品油批發市場放開也為期不遠，國外石油公司迅速搶灘中國成品油零售市場，加油站零售市場可以說是“山雨欲來風滿樓”。華東公司地處中國改革開放的前沿陣地、經濟最發達地區，面對較為成熟的市場，將首當其中地受到影響。
同時由于替代能源的多元化，乙醇汽油、LNG、CNG等多種替代能源對零售市場的沖擊將越來越大。可以預見，今后成品油零售市場競爭更加激烈，市場競爭態勢將更加復雜。
2020年加油站經理年終總結范文一一年來，我們__加油站在上級領導的正確指導和幫助下，在加油站經理的帶領下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經營業績邁上了一個新臺階。實現了全年安全無事故。
現將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，并進行
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。
二、加強內部管理，提高服務質量。
一年來，我在加油站經理的帶領下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創建”的要求，資源統一配置，嚴把進油渠道，及時與業務聯系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業，核對鉛封，核實油品種類、數量、質量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況。嚴把銷售數、質量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質優量足的油品，顧客數、質量零投訴。在營業現場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設備管理工作中，嚴格按標準站創建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發電機試機一次，按季節溫度的不同更換機油，并維護保養，使發電機隨時處于良好的狀態。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發現問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規范化。在日常工作中，以身作責，關心員工生活，搞好環境衛生，著裝整潔，微笑服務，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環境和優質的服務贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。三、落實HSE管理，提高安全知識。安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規規范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業。營業現場發現違規操作現象及時制止。督促提醒營業人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時維護，不帶病作業?，F場發現不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任，現場進行監督、檢查，發現隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。一年來，我時刻牢記自己的職責和責任，時時處處嚴格要求自己，認真學習，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學習黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質。2、是嚴格履行《領導干部廉潔自律承諾書》，《職業道德規范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設，保持了良好的站風。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業務理論和組織能力上還有待進一步提高，綜合素質上距公司要求還相差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業精神，增強責任意識。誠心的希望各位領導和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。
謝謝大家!
2020年加油站經理年終總結范文二2020年即將過去，現將過去一年的工作做一個總結，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排2020年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。
2020年主要工作
(一)銷售結算方面，自從2020年02月開始接__區城區工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間，認真對待加油站發生的每一項業務，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢IC卡網點支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。
(二)2020年03月-2020年08月期間，具體負責對加油站和客戶經理提供的《發票開據申請》審核。2020年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發票時，對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執行起來困難較大。經財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領導和總經理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發票的具體操作流程，對客戶的開發、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對IC卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在IC卡系統中進行核銷。批發客戶非對公司轉賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業務確認單進行開票，大大降低了開錯發票的機率。2020年08月按照云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。
(三)資金平臺加油站模塊于2020年7月上線，2020年07月進行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在WEB界面用工錄入，只要在站級系統后臺錄入。剛開始集顯時， 由于手工錄入與系統集成并行了三天，資金平臺繳存單重復，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到2020年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。
(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數量。并對途損和自用進行賬務處理。每月結賬時，確保庫存商品財務賬、業務賬、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應收客戶部分完成收回。
(六)每月根據IC卡系統數據，核銷公司車量自用油。
總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細化、準備確化。
新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對待工作的態度，保持一個好的工作心態，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發展的步伐，將自身的狀態保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團結同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領導放心，讓同事開心的員工。
2020年加油站經理年終總結范文三2009年以來，面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環境，作為經理,我帶領__片區13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創優，迎難而上，以__公司2009年內控年為契機，努力化解經濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創造性地開展工作，取得了較好的經營業績，經受住了嚴峻的市場考驗。截止8月份，汽柴油銷量達噸，完成年度任務的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。油銷售噸，同比。在市場較為狹窄的隨南片區，卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元，開創了加油站非油品銷售創效新紀元。
現將前一階段的工作向各位領導述職如下如下：
一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認識和估計。我利用片區座談會和平時巡站的機會，講形勢，擺困難，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷開拓市場、占有市場，鞏固和擴大市場基礎。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復返。賣方市場轉向買方市場的大局已定，其次，__片區內國家無重點項目，大中型廠礦稀少，如__加油站在去年有一個__公司，生產汽車配件外銷，一天發貨平均三至五車，多的時候一天發十來個車，一輛車每次加油1-2000元，今年受世界性金融危機影響，產品基本賣不動，__加油站銷量因此銳減;__有個磷礦，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元，今年沒有了。而且該站因形象改造原因關門停業，一定程度上加大了本片區任務完成難度本文來源：公務員在線形勢分析、思想動員激起員工背水一戰的雄心，工作熱情和積極性大大提高。
二是轉變職能，把經營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年，我從接手管理__片區以來，切切實實拚棄當領導就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實際問題，排解后顧之憂。__片區所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，行程200余公里，我不怕路途遙遠，每月堅持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側重點，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產鐵律、令能不能記牢，站內環境衛生是否干凈整齊，員工儀容儀表、精神狀態如何，員工情緒是否穩定，做到心中有數，運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發的關于規范服務的文件、學習手冊發到每個員工手中，便于他們學習掌握，讓員工的服務水平和質量在實踐中不斷提高，讓員工素質在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長。
三是找準切入點，抓重點，攻難點。09年，銷售形勢異常嚴峻，如何扭轉銷售下滑的勢頭一直困擾著我們__片區的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰仍然嚴峻地擺在我們面前。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點工作：
一)狠抓規范化服務。我們以片區形象站為龍頭，以鄉鎮達標站為中心，以其它小站為紐帶，在規范化服務上狠下功夫，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進站加油，員工嚴格執行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外，我們還在片區教學了三期規范化服務培訓，參訓60人次。片區兼職教員用先進的幻燈教學軟件較系統講授了油品知識、企業文化、hse基礎知識、規范化服務等課程，并現場教學加油“八步法”基本要領。
二)想方設法增銷量，鞏固大客戶，發展小額配送。今年我們面對嚴峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策，把握機遇。我先后到每個站找站長和職工座談，發動職工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上，償試站內由會計帶一部分人守住進站車輛加油增量，另一班人由站長帶隊負責尋找小額
配送客戶。成效比較理想，先后抓住了__房地產建設、加油站當地農田水利建設等工程用油，發展新客戶80多家，小額配送油品噸，向外幅射油品噸，彌補了銷售總量的不足。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關系，如__.__.__加油站充分利用地理優勢，與京山縣礦業大戶建立了穩固的合作伙伴關系加強聯系，隨時掌握用油動態，及時調整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽和誠意，牢固地把他們納入我們的銷售范圍。片區還有如__站、__站、__站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統外彰顯我們隨南片區的霸氣。__公司為主攻對象，大力宣傳長城油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務、價格、質量上找突破口，得到用戶認可，元至八月份已銷售長城油噸。
三)做好非油品，相得宜彰，完善便民服務措施。在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區，認識到非油品業務的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業務以來，__片區已實現銷售額萬元。聚集了人氣，員工得到了實惠。
在培訓前，我所知道的加油（氣）站站長是加油站經營管理的第一責任人，他的工作重點在于維系加油站的正常經營、員工之間的關系以及開發客戶，當然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結出來也相當的不規范。但一周的學習刷新了我的意識，站長的職責不僅上文說的那么簡單，作為一名優秀的站長還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節的東西也需要站長來把握。
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）04- 0069- 02
1 在標準化建設中運用創造性模仿策略的背景
在國外，非油業務經過數年的實踐，已經進入成熟階段。道達爾、殼牌等大型油品零售經銷商在歐美開展非油業務占加油站總數的85%，據統計近10年來，加油站的毛利貢獻率穩定在60%左右。加油站非油品業務開發是集團公司應對全球化競爭，打造具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司的戰略思想的具體舉措，是由單一化向多元化業務發展的全新經營模式。
作為中國石化重要組成部分的銷售企業，其所屬的千萬座加油站是中國石化品牌形象的展示窗口，加油站直接面對顧客，承載著人們對中國石化品牌形象的認知和忠誠度的培養。銷售企業自成立之日起，就致力于加油站的標準化建設，但由于起步晚，基礎相對薄弱，再加上加油站網絡分布廣而散，經營管理形勢復雜，導致銷售企業標準化建設相對落后于煉化企業，還存在各地發展不平衡、標準化管理水平參差不齊的現象，亟待快速建立標準化的經營模式。
2 創造性模仿策略的理論依據
2.1 “創造性模仿”策略的定義
“創造性模仿”策略是指企業針對某一種先進的理論與方法，結合自身實際在管理上進行更深層次的二次開發和應用，是對先進管理理念的超越和再創造的一種創新管理模式。即通過對率先進入市場并產生一定效益或社會效果的先進管理理念或管理模式進行提煉再創造，經過消化吸收，在模仿中創新，超越了原來的管理模式，創造出了更為行之有效的管理模式。在一定時期內，創造性模仿出來的新事物就會真正滿足顧客的需求，占領市場，甚至占據市場或行業的領導地位。
2.2 “創造性模仿策略”的主要特點
（1） 創造性模仿策略研究的對象是成功的先驅者，是對成功的、先進的管理理念行的二次開發和應用。
（2） 創造性模仿者是從客戶的角度來看待管理，對產品服務進行完善升級，實現超越和再創造，以滿足顧客的特定需求。
（3） 創造性模仿具有低風險性。創造性模仿的優勢在于可節約大量研發及市場培育方面的費用，降低投資風險；還可以避免新產品開發不穩定性的風險，研發過程所帶來的大部分不確定因素已經消失。
（4） 創造性模仿具有積累性。創造性模仿是通過觀察、選擇、借鑒、模仿率先創新者的行為，從他們身上吸取大量的外部知識，充實自身知識體系，培養起投資少、時間短、效率高等的重要市場競爭力。
3 運用創造性模仿策略開展標準化建設的做法
3.1 非油經營
第一階段：學習借鑒、調研論證階段。
先后參觀學習了沃爾瑪、大潤發等知名零售經營商場，走訪了加德士、BP等先進加油站便利店。隨后，對他們在店面設計、貨架設計、商品陳列、POP廣告等方面進行全方位集中分析比較，尋找與加德士、BP等主要競爭對手的差距，總結其加油站便利店管理的優勢和特點。
第二階段：產品研發階段。
×× 市石化公司選擇了客流量穩定的加油站便利店作為便利店打造的“實驗田”。 通過學習借鑒階段分析找出的與國內、外先進加油站便利店經營管理的差距，進行逐點攻破。對店內色彩、空間利用、人性化、商品陳列等方面進行了改進創新。
第三階段：產品推廣階段。
為了推廣“試驗田”新產品，×× 市石化分公司制作了《×× 市石化分公司便利店示范手冊》，對便利店的設計理念、設計方法、商品陳列、貨架選擇等進行了全面的講解。請專業影音公司對新打造的便利店攝錄資料，包括室內設計，空間利用，挑選貨架，貨品擺放，服務用語，將規范性的標準以及理念，進行歸納總結。
3.2 加油站規范化管理
第一階段：學習借鑒、調研論證階段。
×× 市石化分公司對“橫縱”雙向展開多次調研，到管轄的片區進行分組調研，聽取基層的建議，集思廣益，到競爭對手加油站，觀察對方運營中的好方法和亮點。經過一系列的調研，發現最終的問題出現在執行上，面對加油站較多的文檔性規范流程，很多員工是一知半解。而解決這些問題的根本在于從管理層次上必須對原有的一系列操作流程進行重新設計和整合，提高班組管理水平和顧客服務水平。
第二階段：產品研發階段。
×× 市石化分公司根據調研結果，按照所屬專業線的職責不同進行了相關工作布署，由各專業線負責制作與本部有關的示范光碟。圍繞著加油站管理的相關主題和管理中相對薄弱的環節，×× 市石化分公司先后制作了《加油站班前班后會》、《加油站應急預案演練》、《加油站設備日常維護》、《加油站服務營銷》等一整套教學指導光碟，用于進一步推進加油站規范化管理的新策略和新方法。
第三階段：產品推廣階段。
×× 市石化分公司建立健全三級培訓體系，落實以“公司—片區兼職講師—油站班組”為架構的三級培訓體系，將片區兼職講師作為傳遞媒介，將加油站班前、班后會作為班組溝通的平臺，為了有效推進各光碟在加油站的使用，公司制訂了詳盡的實施、驗收與考評細則。建立長效機制，將執行成績列入員工發展晉升的重要依據。
3.3 資金安全管理
第一階段：學習借鑒、調研論證階段。
由于受網點分布廣、資金安全設施差、資金回籠方式多樣、人員素質參差不齊等各種因素影響，加油站資金管理難度加大?！痢?市石化分公司成立專項研究小組，經過廣泛的調研，查閱國外公司的相關經驗，決定采取創造性模仿策略，開發一套流水線，從發油后收到資金，到投幣、保管、清點、存行、對賬等各流轉環節制訂一套標準化管理，使各操作人員統一按照標準化模式操作，安全、足額、及時回籠資金。
第二階段：產品研發階段。
×× 市石化分公司成立了專項小組，專門負責加油站資金管理標準化模式的開發，根據“產品”業務性質不同，將“流水線”分為若干條支線，即經營部資金監控、加油站資金監控、便利店資金監控、油資金監控，同時，為保證生產合格的“產品”，制訂了違規處罰規定，如出現“次品”，還制訂了問責及事故上報程序。
第三階段：產品推廣階段。
將《資金監管手冊》作為崗位職責及工作標準，規定了市公司相關部門的具體工作崗位職責、工作標準。并將《資金監管手冊》作為違規處罰的依據，規定了秘密舉報相關規定及獎勵，公布了“十條高壓線”條款，一經違反，立即解除合同。將《資金監管手冊》作為崗位勝任考核依據，不斷對《資金監管手冊》進行升級換代，始終遵守《資金監管手冊》的規定，以《資金監管手冊》作為崗位操作的唯一依據。
4 創造性模仿策略的經濟效益和社會效果
4.1 非油業務快速發展
通過“創造性模仿”打造出的“實驗田”便利店，使公司加油站便利店軟、硬件水平得到很大的提高。公司加油站便利店管理已步入良性發展的快車道，2011年營業額1 179萬元，超額完成全年計劃。 新打造的“實驗田”便利店，日均營業額由打造前的300元上升到目前的2 600多元。2012年便利店開店39座，其中“實驗田”便利店13座，全年便利店營業額1 179.2萬元，完成年計劃585萬元的201.6%，單站日均營業額1 895元。2012年1-4月，便利店累計開店42座，其中“實驗田”便利店19座，營業額804.76萬元，完成年計劃862萬元的93.36%；單站日均營業額2 136元，如表1所示。
4.2 規范化管理邁上新臺階，管理成本下降明顯
4.2.1 實現了看板管理，降低了培訓費用
通過制作《加油站班前班后會》、《加油站服務營銷》等操作教學光碟這一種新的方法，將制度中篇幅較大的操作方法精簡成標準化、流程化的內容，然后以“看板”管理的方式讓員工去執行，進而降低了培訓費用。
4.2.2 確保生產安全，降費增效
加油站經營的產品具有較大的火災危險性，安全是企業生產經營的前提，通過教學光碟的學習，既保證了生產安全，又增強了設備日常維護保養的水平，同時數量損耗地有效控制也為企業降費增效。
4.2.3 顧客滿意度得到了提升
×× 市石油分公司從實施創造性模仿策略以來，尤其是在推廣操作服務系列光碟之后，員工的服務質量逐步提高，客戶的滿意度調查結果也是呈現逐年上升的趨勢。其中，神秘顧客測評滿意度由2010年剛剛開展創造性模仿時的75%，上升到2011年的83%，增長幅度達到10.67%。2010年全年度現場客戶問卷調查滿意度為88%，2011年此項指標已經上升至97%，增長幅度達到 14.57%。
4.3 資金安全管理進一步加強
《資金監管手冊》是作為創造性模范的成果，在加油站資金管理中發揮了不可替代的作用。自從實行《資金監管手冊》后，未發生資金事故，加油站各種違規操作減幅40%，在發生的9起搶劫中，由于加油站嚴格遵守《資金監管手冊》規定，未造成財產損失。應收賬款大幅下降，2011年應收賬款余額120萬元，新欠賒銷率0.15%，對比2010年年初，應收賬款余額減幅77%，新欠賒銷率減幅50%，現在保留的賒銷全部是行政事業單位。
5 結 論
“創造性模仿策略在銷售企業標準化建設中的開發和應用”是中國石化 ×× 市石化分公司在對銷售企業歷年來標準化建設工作進行分析的基礎上，運用創造性模仿策略探索先進管理理念和先進管理模式的二次開發和運用。形成的便利店建設標準化、服務規范化、管理制度形象化、資金監控流程化的創新成果。
通過創造性模仿，×× 市石化分公司在非油經營、水上客戶管理、加油站規范化管理、資金安全管理4個方面，系統地把營銷和管理結合在一起，成功地打造出了規范化、標準化、清晰化操作流程，并在實踐中得到切實的運用。
主要參考文獻
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[7] 丁亞忠. 論成品油銷售企業中的人本管理[J]. 全國商情：經濟理論研究，2009（7）.
社會的發展也帶動了加油站這個體系，人們在日常出行中會見到很多加油站，但是加油時卻很少有人能夠關注到加油站的安全問題。經有關資料統計，發生過雷電災害的地方中加油站占很大一部分的比例，所以國家對于加油站的防雷工作越來越重視，并加強了防雷檢測的力度，將防御工作真正的落實到底?，F代加油站的防雷檢測系統是能夠預防雷電災害發生的重要手段。2008年，我國設立了關于雷電檢測技術防范的相應法規，這項法規的頒布對于全面落實這項工作起到了推進作用，但是仍然存在很多不完善的制度，研究人員通過近年來對加油站從基礎設施到相關技術的不斷研究，取得了顯著的成果。
1 防雷檢測的基本要求
在加油站防雷檢測的過程中包括很多環節，每個環節都必不可少，由于這是一項具有危險系數的工作，技術含量要求也比較高，所以在對雷電進行檢測的時候，需要遵循以下幾個基本要求。
1.1 防雷檢測部門及人員的要求
根據國家的規定，對加油站防雷系統進行檢測的部門，必須符合由省級氣象主管進行批準的正規檢測單位，具有相應的資質證，否則將視為違法行為。檢測人員一定要經過專業人員的嚴格培訓并取得檢測資格證，確保在檢測技術和安全上不會出現問題，在加油站現場進行檢測時，檢測人員數量需要在兩人或者是兩人以上，這起到了互相監督和協助的作用，其中有一個人員是需要做操作儀器的工作，另外一個人則需要做對應檢測點的檢測工作。
1.2 防雷檢測標準
由于加油站的設施具有比較特殊的特點，汽油屬于化學中的危險品，且具有易燃易爆的化學性質，另外加油站中也包含很多的電子信息裝置，所以檢測起來比一般場所的難度系數大，技術性的要求也比較嚴格。在檢測的過程中涉及到了很多的標準，如《建筑物防雷裝置檢測技術規范》等，還有在雷電檢測方面出臺的法律、法規。
1.3 現場操作過程中的要求
在加油站對于雷電的檢測是否可以正常進行也會受到外在因素影響，例如天氣因素對檢測的影響，如果在陰雨的天氣里，就無法對土地的電阻率進行研究，電阻值的測量也會受到一定的影響。在進行檢測之前一定要嚴格遵守加油站的檢測規章制度，例如穿防靜電工裝、帶安全帽、帶防靜電口罩和手套等等，這些裝備是在檢測的過程中確保人身安全的關鍵。最后常識性的一點就是不允許在加油站的范圍內撥打電話或是吸煙，否則會產生一種對人身不利的安全隱患。
在進行測量帶點裝置的時候，需要對現場汽油罐的分布和金屬管道的具置做出詳細的了解[1]，之后根據其位置在合適的地點設立測量電流的樁位。
2 防雷檢測的基本程序
對加油站的防雷系統進行檢測是一件嚴格且正規的事情，需要遵循一定的流程才可以對加油站進行檢測，下面是檢測的幾個基本流程：
2.1 接受申請
首先業主自身要向有關部門進行檢測申請，批準任務以后檢測部門會開出相應的證明，可以進行下一個步驟。
2.2 了解情況
在相關部門已經對其申請進行批準完成，下達通知書之后，要適當的對關于雷電造成風險的一些報告和設計圖紙，以及加油站的一些情況進行了解。目的在于使檢測人員和加油站的工作人員為這一檢測活動做到萬全的準備和相應的措施。
2.3 方案制定
檢測人員應通過對這項檢測工作的了解，制定出最合適的檢測方案。
2.4 檢查檢測設備的情況
在實施檢測之前需要對測量儀器和設備進行調試和查看，并且注意設備是否具有正規合法的檢測鑒定書，且能夠保證在正常的使用期內。如果在正式測量之前檢查出故障或者是測量數值不準確，應及時對這些設備進行調試或者是更換，確保無誤的情況下可以進入正式的測量。
2.5 現場數據的記錄和整理
第一，對于現場對防雷電裝置的測量應該完全的按照其技術標準進行測試。第二，檢測出來的一些數據應在記錄之后，有相關人員的簽名認證。第三，在檢測數據的原始記錄表上必須使用鋼筆進行認真的填寫，一般要求書寫工整，內容直接明了[2]。第四，在檢測工作和記錄工作陸續完成之后，需要對記錄下的數據進行統一的整理和分析，從而得出相應的結論，對于出現的問題及時提供整改意見，為本次對加油站防雷檢測的結果提供有利的證據。
2.6 分析判定與檢測報告
需要上交的檢測報告，內容必須要準確真實，在對問題提出的整改建議書中會有相應的改正的內容，加油站應按照上面的整改要求進行防雷整改。
3 防雷檢測內容及技術要求
3.1 防直擊雷的檢測
防直擊雷的檢測內容包括：第一，檢查加油站周圍的一切設施，包括接閃器的形式和規格。第二，檢查接閃器的施工工藝，包括線路的連接形式和焊接的工藝等都應該符合正規的要求，并且隨時對記錄的過程進行跟蹤檢查。第三，根據加油站所用的防雷裝置的類別和接閃器的應受保護的范圍，尤其是應該確定較大金屬的保護范圍[3]。第四，在檢測之前，必須要確定在加油站附近的較大金屬與接閃器已經連接上，如已經連接完畢，就應該對其質量進行檢測，全部符合要求后才可以進行檢測。第五，檢查附近路段的廣告牌是否處于接地的狀態，由于廣告牌屬于公共設施，平時無人管理，如果沒有做細致的檢查很可能會對附近的人造成一定的危險。
3.2 防雷電波侵入的檢測
在檢測的過程中，對于防雷電波可能侵入的系統也應作出特定的檢查，檢測進入加油站的一切低配和高配的線路、檢查電纜的長度是否符合規定范圍的要求、檢查配電房是否裝有保護器、最后是對于接地裝置的檢測，包括對圖紙、油罐和測電阻值裝置的檢測，確保檢測的完整性。
4 總結
本文首先介紹了我國加油站防雷檢測的實施狀況，通過對防雷檢測的目的和特點進行的研究，說明防雷檢測項目對于加油站的安全性具有巨大的作用，加油站必須在這個方面給予高度的重視，并采取一定的措施。在對加油站的防雷裝置進行檢測的時候必須符合法律的基本規定，遵循特定的檢測原則和程序，在專業檢測人員的共同合作下完成檢測工作，其中的每一個環節都不可忽視，并將這項工作認真的落實來確保加油站的安全。
【參考文獻】
二、 危險性分析
（一） 企業概況
某加油站位于××市××××××，現有從業人員××名，安全生產管理人員××名。加油站主要經營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養護用品等）。加油站24小時營業，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
（二） 危險性分析
根據加油站基本情況和現場布局，經營過程中可能出現的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發、易滲漏、易產生靜電和具有一定毒性的液體物質。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心，50m為半徑的建筑物、設備及人員有受到危害的可能。
對建筑物設備危害程度的預測：汽油、柴油一旦著火，具有爆炸后的燃燒可能，燃燒中又有爆炸的特點，并且伴有較強的震蕩、沖擊波和同時散發大量的熱量。汽油造成的火災具有突發性，高熱輻射性及燃爆轉換發生的特點。對建筑物、設備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預測：一旦發生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位是：加油現場、卸油作業區、配電室、變電柜。
可能發生火災種類有：加油站火災、爆炸；車輛火災；電氣火災。
三、應急組織機構與職責
加油站經理負責現場的總體協調指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯絡。
加油站加油班長負責現場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執行現場指揮的調配，完成交辦的任務。
四、預防與預警
工作人員發現險情，經過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應急處置程序。
加油站經理（或值班經理）應當根據現場情況和事態的發展，命令通訊組向不同級別的上級領導報告。
同時撥打火警電話119，并通知應急指揮中心。
如果事態擴大，情況緊急，要及時與周邊企業、附近居民小區街道辦事處聯絡，告知加油站出現的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應講清以下內容：
（1）著火單位名稱、詳細地址；
（2）著火部位、著火物質、火情大??；
（3）報警人姓名、報警電話號碼；
五、應急響應
（一）加油機火災處置方案
（1）站經理得到加油機起火報告后，迅速啟動應急預案。
（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
（3）加油班長帶領加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，消滅加油機火情。
（4）核算員清理好財務帳目，根據站經理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區域。
（5）營業員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫療組人員參與救護工作。
（6）火情完全消除，站經理確認安全后，宣布重新營業。
（二） 卸油區火災處置預案
可能出現的起火狀況：
（1）加油站送油罐車在加油站油罐區卸油過程中起火；
（2）加油站送油罐車在加油站油罐區靜止過程中起火；
（3）加油站卸油罐車在加油站卸油終止后起火；
（4）加油站儲油油罐計量口起火；
（5）加油站儲油油罐卸油口起火；
（6）因其他原因（雷電）等油罐區起火。
處理措施：
（1）站經理切斷加油站電源總開關，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區域進行撲救。
（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
（4）嚴禁使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
（7）消防隊趕赴現場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災擴大。
（三） 加油站油罐區火災處置方案
（1）員工發現油罐區起火后，迅速報告站經理，站經理下令啟動應急預案。
（2）計量員切斷加油站電源總開關，然后迅速加入現場滅火組開始滅火搶險。（如果當時正在卸油，計量員應迅速關閉油罐車閥門，報告站經理發生火情后，指揮油罐車司機把著火罐車駛離油站危險區域并進行撲救，站經理負責切斷加油站電源總開關。）
（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火。火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設立警戒標志，疏散現場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站，并注意引導消防車輛進站滅火。
（6）核算員應根據站經理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區域。
（7）火情消除后，站經理宣布關閉預案。確保安全后，重新營業。
注意事項：
如人身上不小心濺上油火時，應立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時，同時啟動《加油站人員傷亡應急處置預案》。
（四） 加油站電器火災處置方案
（1）發生電器火災時，發現者馬上通知站經理。站經理宣布啟動預案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關后，迅速回到火場加入撲救。
（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發更大火災的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。
（5）加油班長在進站口設立警示標識，順序組織站內加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災撲滅后，站經理宣布關閉預案，并迅速將情況上報上級相關主管部門。
（7）安全主管部門速派專業維修人員到站對電氣線路進行維修，恢復正常的生產、生活。
（8）確保安全后，重新營業。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應保證自己的人身安全。當消防隊趕到現場后，協助消防隊進行滅火。
（五）加油站車輛火災處置方案
（1）發現加油車輛站內著火時，立即報告站經理。站經理宣布啟動應急預案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關后，回到現場加入撲救。
（3）現場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
（4）核算員按照站經理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區域。
（5）加油班長在進站口設立警示標識，順序組織站內其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經理宣布關閉應急預案。確保安全后，重新營業。
提示：
（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
（2）車輛出現冒煙時，不可在站內打開機器蓋。應推出站外，進行處理。
（六）加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
六、應急結束
1、 程序終止條件
確認現場危機已經解除，確認現場的環境不會再次發生危險，由站經理向上級領導匯報，得到同意后終止應急處置程序。
2、 處置現場評估
通過應急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現進行評價?？偨Y事件的起因、發現問題的誘因，在公司內進行安全經驗分析，對相關人員進行教育。
七、應急物資和裝備保障
（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具；
（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁；
（3）醫用急救包：每站2個（經理辦公室、財務室各1個）。
八、附則
1、 演練要求
（1）每年年初，由片區公司負責對全站員工進行一次應急預案專項培訓。培訓計劃、材料、試卷應報主管單位批準并備案。
（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計量員、加油班班長進行的安全專項培訓。
（3）每次安全培訓時間不得少于2小時，培訓要做好記錄?？荚嚥扇￠]卷形式，由站經理主持?？荚嚥缓细裾邞匦屡嘤枴?/p>
負責公司及加油站網絡及系統管理方面的工作。主要工作內容涉及信息安全、系統建設及上線、系統應用及考核、運行維護、設施設備管理、系統內控管理等。
工作特點：一是繁瑣，費時。涉及的系統較多，基本上涉及公司運行的所有信息系統，包括賬號、權限、密碼等的新建、變更都需要我這里處理，涉及每個部門和人員；二是工作的不確定性，常有不可預料的突發事件需要處理；三是對生產經營的支撐作用，服務于公司的經營活動。
二、2019年工作情況
（一）主要完成的工作
1.系統信息安全方面：4月份組織各單位參加了集團公司2019年網絡安全攻防大賽，組織各單位開展信息安全自查，并通過了重慶公司的抽查。身份認證2.0系統正式上線運行。
2.系統建設方面：落實公司視頻稽查室、本部視頻會議室系統建設，本部視頻會議系統已經開始運行；完成巫山五公里等5站的系統云化；完成本部鹿山、王家壩加油站、忠縣香山加油站系統上線，奉節朱衣加油站、巫山望霞路加氣站也已經完成上線前的準備工作，計劃在明年1月中旬前完成上線。
3.系統應用考核方面：每天和每周對考核指標的異常數據進行通報，每月進行信息化工作考核通報，每季度進行勞動競賽考核。
4.信息設施設備及運維方面：更新加油站POS收銀機25套，所有老舊收銀POS更換完畢，更新發卡點設備50套；新增自助終端44臺；更新加油站系統固態硬盤128塊，涉及61座加油站，目前這個工作還在持續進行中；與運維單位建立了定期溝通機制，確保信息暢通，保證問題的及時處理。
5.其它方面：3月份召開了信息工作會并在4月份完成系統應用及安全相關培訓。完成新增信息化設備的轉資、調撥等工作。
（二）取得的成績
在系統應用方面：員工操作技能較2018年有所提升,人為錯誤率降低，剔除協同辦公證照信息完整率考核指標的影響，考核成績較2018年有一定提升，考核成績提高3分左右。
系統設施設備及運維方面：大部分站系統設施設備持續得到優化，運行效率提高，運維效率進一步提升，降低了系統故障對經營業務的影響。
（三）存在的不足
1.系統考核成績分數相對提高，但在重慶公司排名不理想，特別是協同辦公系統考核影響較大，只有40幾分，與其它單位拉大了差距。
2.系統設備更新還不完全，50%的發卡點設備，25站液位儀待更新。
3.信息安全意識還需進一步加強，存在違反公司信息安全管理細則，違規使用外掛現象。
三．2020年工作思路或計劃
1.系統建設：打造首座智慧站，提升形象。
2.系統應用考核方面：重點整改薄弱環節，特別是證照管理系統考核，協同辦公室督促各單位落實整改。
3.系統設備方面：持續優化系統，提高運行效率，完成100%加油站系統設備更新。
一、統一認識。
局黨委高度重視，為切實加強對今年平安生產月活動的組織。專題研究并安排部署，制定下發了石林彝族自治縣發展和改革局平安生產月活動方案》同時召開了各企業負責人和平安員會議，對六月份局系統平安生產月活動作了安排安排。
二、營造宣傳氛圍
以會代訓宣傳《平安生產法》平安生產許可證條例》并發放宣傳資料200多份，局舉行的平安生產會議中。安排加油站張貼和懸掛平安生產標語和橫幅2幅，出平安生產墻報12期，使我局系統的廣大職工的平安意識和平安觀念大增強，各基層企業都形成了注重平安生產的良好氛圍。
三、突出重點整治。
依照縣安委會和縣安監局要求，今年是平安生產年。局的平安生產工作實行一崗雙責制，把“三項行動”平安生產監管全覆蓋工作貫徹全年平安生產工作始終，同步安排，同步實施，同步檢查推進，扎實開展加油站平安生產“三項行動”和“平安生產監管全覆蓋工作”督促企業針對存在問題和薄弱環節，制定了整改計劃，落實了整改措施。目前，三項行動”和“平安生產監管全覆蓋工作”穩步推進。
四、強化平安檢查。
主要開展以下工作：局在對加油站的平安檢查中。
做沒做到新職工的崗前平安教育；對發生的事故是否做到四不放過”1.檢查加油站每個職工的平安責任制是否健全并嚴格執行；各項平安制度是否健全并認真執行；平安教育制度能否認真執行。
檢查加油機、電氣設備、管道、儲罐等及其附件是否安全可靠(包括防雷接地、防靜電接地、維護接地、設備運行情況等)平安防火距離是否符合規范；消防器材配置是否符合要求；檢測報警系統，2.深入加油站現場。平安連鎖裝置是否靈敏、可靠。
3.檢查生產經營過程中的勞動紀律、工作紀律和操作紀律。加油站員工有無脫崗、串崗；有無不按規定穿戴勞動維護品；有無在站內吸煙、爆炸危險區域打手機；有無違反操作規程、操作方法等。
4.檢查加油站自檢自查情況及隱患整改情況等。
發現大部分加油站都能重視平安工作，通過檢查。落實各項平安措施，及時地進行了防雷、防靜電檢測和加油機計量檢驗，按規定配齊消防設施；堅持平安檢查制度，中石化、中石油加油站平安記錄規范、完整；新石加油站、紅石加油站、盈軼加油站、干壩塘加油站等站容站貌好、便民服務措施好。
檢查中也發現民營加油站還存在著一些問題：
全面安排
一、統一認識。
局黨委高度重視，為切實加強對今年平安生產月活動的組織。專題研究并安排部署，制定下發了彝族自治縣發展和改革局年平安生產月活動方案》同時召開了各企業負責人和平安員會議，對六月份局系統平安生產月活動作了安排安排。
二、營造宣傳氛圍
以會代訓宣傳《平安生產法》平安生產許可證條例》并發放宣傳資料200多份，局舉行的平安生產會議中。安排加油站張貼和懸掛平安生產標語和橫幅2幅，出平安生產墻報12期，使我局系統的廣大職工的平安意識和平安觀念大增強，各基層企業都形成了注重平安生產的良好氛圍。
推進“三項行動”和“平安生產監管全覆蓋工作”
三、突出重點整治。
依照縣安委會和縣安監局要求，今年是平安生產年。局的平安生產工作實行一崗雙責制，把“三項行動”平安生產監管全覆蓋工作貫徹全年平安生產工作始終，同步安排，同步實施，同步檢查推進，扎實開展加油站平安生產“三項行動”和“平安生產監管全覆蓋工作”督促企業針對存在問題和薄弱環節，制定了整改計劃，落實了整改措施。目前，三項行動”和“平安生產監管全覆蓋工作”穩步推進。
排除平安隱患。四、強化平安檢查。
主要開展以下工作：局在對加油站的平安檢查中。
做沒做到新職工的崗前平安教育；對發生的事故是否做到四不放過”
1.檢查加油站每個職工的平安責任制是否健全并嚴格執行；各項平安制度是否健全并認真執行；平安教育制度能否認真執行。
檢查加油機、電氣設備、管道、儲罐等及其附件是否安全可靠(包括防雷接地、防靜電接地、維護接地、設備運行情況等)平安防火距離是否符合規范；消防器材配置是否符合要求；檢測報警系統，
2.深入加油站現場。平安連鎖裝置是否靈敏、可靠。
3.檢查生產經營過程中的勞動紀律、工作紀律和操作紀律。加油站員工有無脫崗、串崗；有無不按規定穿戴勞動維護品；有無在站內吸煙、爆炸危險區域打手機；有無違反操作規程、操作方法等。
4.檢查加油站自檢自查情況及隱患整改情況等。
發現大部分加油站都能重視平安工作，通過檢查。落實各項平安措施，及時地進行了防雷、防靜電檢測和加油機計量檢驗，按規定配齊消防設施；堅持平安檢查制度，中石化、中石油加油站平安記錄規范、完整；新石加油站、紅石加油站、盈軼加油站、干壩塘加油站等站容站貌好、便民服務措施好。
檢查中也發現民營加油站還存在著一些問題：
平安檢查制度堅持的不到位，
1平安規章制度不完善。無平安檢查記錄本；
沒經平安知識培訓，
