時間：2023-03-16 17:17:35
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2人性化管理概述
2.1人性化管理的概念
人性化管理充分認識到個人在社會和企業經濟發展過程中的基礎作用決出職工的管理工作中的重要地位，堅持以人為本的管理模式，要求在進行管理工作時依靠人、尊重人、關心人、激勵人從而充分發揮企業職工的潛能提高職工的綜合素質，為企業形成強大的凝聚力和向心力通過職工個人價值的實現促進企業發展戰略目標的實現。
2.2人性化管理與思政工作的關系
人性化管理越來越受到我國企業管理工作人員的重視和喜愛，因為這種管理模式不僅繼承了我國傳統的儒家思想，還吸取了先進的管理理念能夠有效提高企業管理水平和管理工作的效率激發企業職工。
3人性化管理在國有煤礦企業思政工作中的應用策略
3.1創新管理理念，加強國有煤礦企業的思政工作
首先，國有煤礦企業的思政工作人員應該創新管理意識、解放思想，以科學發展觀為指導，摒棄傳統落后的管理理念和工作模式在工作中引入競爭觀念與時俱進為思政工作增添活力;其次要樹立明確的工作目標。其中心任務是企業的可持續發展，發揮企業職工在生產和改革過程中的有效作用激發職工工作熱情滄造和諧的輿論環境，配合國家重要政策的和重大會議的召開及時開展思政工作，提高時效性使廣大職工能夠真正貫徹落實新的思想觀念;最后，，z政工作的出發點和歸宿都是職工的實際利益，企業的思政部門應該明確這一觀點將實際工作中出現的問題與職工思想方面的問題有機結合加強對職工的關心和引導。
3.2建立健全人性化管理機制
每個人都有一定的利己思想，國有煤礦企業建立完善的人性化管理機制能夠使職工明確自身在企業發展過程中的重要地位，全心全意地為企業做出貢獻。首先要樹立職工的主人公意識在開展思政工作時做到重視人、尊重人將實現職工的人生價值作為工作重點;其次在實際工作中要加強對職工的關心和愛護加強對職工的培訓和教育提高他們的專業技能和綜合素質使他們能夠滿足社會發展的需要成為具有高素質的人才為他們個人價值的實現提供有力平臺，這是人性化管理工作的關鍵和核心;再次建立完善的人才培養機制。國有煤礦企業要為職工創造暢通的晉升渠道營造良好的成才氛圍，為廣大職工打造有利的展示平臺捉進職工的全面發展。
護理工作的質量水平會對患者的醫療安全性、治療效果等產生直接影響，護理人員必須熟練掌握各種護理技術操作規范及急救儀器設備的使用，依靠精湛的技術才能為患者贏得更多的治療時間，提高醫療過程的安全性。因此要加強各種護理技術操作的培訓與規范，每項操作技術均包括操作流程、理論知識及評分標準，其以傳統操作流程為基礎，加入了評估內容，保證護理操作的人性化。
1．2引入激勵機制
人性化管理并非放任自流，而是需要完善的評價體系的支撐，因此要完善護理人員的工作流程標準及評價指標，對護理人員的工作狀況進行科學評價，并將評價結果與護理人員的績效工資相結合，以提高其工作積極性。負責考核的人員要加強與住院患者的溝通，認真聽取其對護士人員的工作評價及滿意度，受患者喜愛、工作認真負責的護理人員要給予精神及物質方面的獎勵。注意針對新入院護理人員要增強關懷，實行“傳、幫、帶”的師徒制管理模式，由經驗豐富的老護士與新護士建立密切關系，以提高新護士對工作環境的適應性。
1．3定期組織活動
護士需要24h全天候服務患者，體現出排班次數多、倒班快、夜班頻繁等特點，護士的生活規律被打亂，從而影響其體質及工作情緒;再加之護理工作瑣碎、勞動強度大等，但其勞動價值卻未得到認可，導致其心理上容易出現壓抑感及自卑感。因此，管理過程中要注重營造一個緊張與寬松相結合的人文環境;以不影響工作為前提，科室定期組織護士參加各項活動，根據不同的活動主題安排活動內容，決定活動地點、活動時間?；顒觾热莅w育運動、娛樂活動、智力競賽、集體游戲、外出旅游、生日聚會等，以緩解護理人員的工作壓力，提高團隊凝聚力。
1．4組織護士參與專科培訓
護理人員的專業素質會對其工作質量產生直接影響，而臨床醫學的發展日新月異，因此要加強護士的專業培訓，不斷提高其業務水平。定期為臨床護士組織各種培訓活動，利用復讀機、錄音筆、攝像機等多媒體設備，有效解決全員培訓中不易集中培訓、占用護士休息時間、培訓效果無法保證的問題。將業務講座、讀書報告、護理查房信息、?？浦R、技術操作流程等同期錄制下來，因故未參加培訓的護士可借助多媒體設備進行學習。針對培訓要設置專門的“?？婆嘤栍涗洷?rdquo;，以了解護理人員參與培訓的實際情況。護士長利用晨會時間對護士的培訓效果進行了解、評價，實現全員培訓、知識共享的目標。該培訓模式不僅可較好實現培訓目的，而且也全面考慮了護士的實際需求，是人性化管理的直接體現。
1．5建立監督反饋機制
在醫院內部建立一個完善監督反饋體系，通過意見箱、患者留言冊、服務熱線、網絡投訴等多種渠道收集患者及其家屬對護理工作的反饋意見，并及時根據患者及家屬提出的意見與建議進行有針對性的整改，再將處理改善結果反饋至患者及家屬處，以提高患者滿意度。
1.6評價標準
護理人員自評:制作調查問卷表由護理人員對自身的工作情況進行自評，采用百分制，＞80分為優，≥59且≤80分為良，＜59分為差。管理人員評價:由護士長對護理人員日常工作的積極性及工作效率進行評價，＞80分為優≥59且≤80分為良，＜59分為差?；颊邼M意度調查:護士長向患者發放無記名問卷調查表，80分以上者為滿意，60－79分為較滿意，59分以下為不滿意。
1.7統計學分析
采用SPSS14．0統計學軟件進行數據處理，以P＜0．05為差異有統計學意義。2結果針對護理人員實施人性化管理模式后，護士的工作積極性、工作效率及患者滿意度較未實施前均有明顯改善，兩者比較差異具統計學意義(P＜0．05)。
2、討論
人性化管理顧名思義體現了“以人為本”的管理思想，其以科學人性觀為理論基礎，強調人的需求，最大程度上尊重、理解人的思想，促使人的積極性、主動性充分發揮。人性化管理為組織個體的發展提供更大的空間，以便最大程度上將人的潛力發掘出來，激發其工作積極性，提高其工作創造性，為組織創造更大的價值。現階段我國對護理工作的重視程度還相對較低，人們對護士這一職業或多或少還存在一些偏見，面對社會、工作與生活的壓力，護理人員經常感到心有余而力不足。因此，在護理管理中采用人性化管理模式，可以增強護士的工作自信心，促使其在工作中承擔自己的工作責任，認識到自己工作的重要性，主動關心患者，從而實現自我價值。
二、與員工之間建立有效溝通
酒店員工中，一般年輕人占多數，甚至有許多員工都是剛走出大學的畢業生。在酒店管理中，想讓員工能夠有一個陽光的心態、積極的工作態度，就必須能夠急員工之所急、想員工之所想，和員工之間進行卓有成效的溝通，讓員工和企業之間建立一種親密無間的關系。酒店的管理者只有把員工的利益、員工的期待放到第一位，才能夠讓員工沉下心來，踏踏實實地從事自己的工作。為此，酒店應該做到與員工之間建立一種有效的雙向溝通的互動關系。從酒店的角度來看，需要以一種積極的姿態面對員工，讓員工對酒店有一個深入的了解。酒店有自己的長期發展規劃、長遠目標，也有自己對酒店發展的定位。酒店的各種重大舉措和在整個行業中的地位能夠被員工知曉，他們就會對酒店有一種心理上的信賴感，無形中也就建立起了酒店和員工之間的信任關系。這樣，員工就不僅僅是酒店雇來工作的人員，而是成為與酒店的發展聯系到一起的自己人。員工與酒店的管理者一樣也具有了酒店經營管理的意識。另一方面，除了員工對酒店的情況具有知曉權之外，酒店還應該積極地面對每一名員工。酒店的員工是一個整體，但又是由一個個的個體組成的。如果酒店僅僅把所有的員工當作一個整體，那么他們對待員工的所有措施和政策都是從整體的角度考慮的。而每一名員工又分別都有自己的個體訴求。從整體的角度考慮員工的利益，就會忽略個別員工的利益。比如有的員工因為家庭困難、戀愛問題或者其他的事情導致心情不好，就需要針對他們的這種狀況加以心理疏導、困難幫扶。如果只看到員工整體的精神狀態而忽略了個體的具體問題，那么這樣的酒店管理無疑是不成功的，員工在酒店的工作中也不會真正調動起積極性來。所以在西方的酒店管理理念中，除了我們近幾十年一直倡導的“顧客就是上帝”的觀念，還有“員工第一”的觀念，就是強調要充分尊重員工，建立起酒店與員工之間的良好溝通來。
三、在酒店管理方面充分考慮人的因素
酒店的管理工作是全方位的。其中有針對員工的各種規章制度，還有針對工作內容的各種要求。此外，酒店的組織制度、管理方式、財會制度、員工福利制度和獎懲制度等都與員工密切相關。在制定這些管理制度的時候，應該把員工的因素考慮進去，既要體現出酒店嚴格的紀律，也要給予員工一個寬松的生活環境和愉快的工作氛圍。一方面，應該在職業發展中，充分考慮到員工水平的提升、素質的提高以及發展的空間，另一方面也要使員工在生活方面有一個良好的環境，能夠讓他們生活舒適、如意，他們才可能身心愉悅地出現在工作場合。普通的員工是酒店的工作人員，除了一般的生活需求之外，他們也盼望得到工作單位的認可和尊重，盼望在工作中得到應有的待遇和發展的空間。如果他們的正常訴求得不到滿足，他們表現在工作中就會對工作潦草應付，對酒店管理者抱怨連連，甚至把他們的怨氣撒到客人身上，直接影響到酒店的聲譽和收益。因此，在員工管理方面，要從員工的角度出發來考慮問題。如果酒店能做到這一點，員工也能夠在工作中積極、主動、熱情，把酒店朝氣蓬勃、昂揚向上的氛圍傳遞給每一個顧客，讓顧客在酒店消費期間能夠獲得身心的愉悅，從而提高酒店的美譽度，獲得更大的社會支持和認可。在酒店的工作中，特別應注意的是要給員工一定的發展空間。在一所酒店，員工必須掌握一定的技能，同時還要具有一定的發展空間?？紤]到員工的這些訴求，就需要在酒店的工作中積極給予員工這樣的機會，讓他們有時間、有機會去參加行業內部的各種培訓，提高自己適應工作的水平和能力;同時還應該提供一定晉升的崗位，讓他們能夠看到單位對他們的認可和肯定。另外，酒店還必須制定出詳細的獎懲標準，這些標準不是為了懲罰犯錯誤的員工，而是要通過這種態度鮮明的形式來督促所有的員工能夠爭先恐后地比學趕超，向模范人物看齊。通過這些行之有效的措施，使員工學會了一技之長，同時也讓他們能夠在單位獲得認同感，從而在一個單位工作的時間更持久，做出的貢獻更多。
選取2013年1月至2014年4月我院新生兒重癥監護室（NICU）收治的76例原發性呼吸暫停早產患兒，均依照相關評定標準確診。納入標準：無先天性心臟病、肝腎功能障礙疾??；無嚴重感染類及其他免疫性疾病；無體液電解質紊亂；出生時無窒息或腦出血；分娩時未使用麻醉止痛藥物；無其他不符合本次研究疾病?；純杭议L均自愿參與研究，并簽署協議書。對以上條件任有一條不適合者均予以排除。將患兒隨機分成試驗組與對照組，各38例。試驗組中，患兒男21例，女17例；胎齡28～36周，平均（33．2±1．2）周。對照組中，患兒男20例，女18例；胎齡28～36周，平均（33．5±1．6）周。兩組患兒性別及胎齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。
1．2方法
嚴密監測早產兒生命體征，針對性給予常規治療措施。在此基礎上，兩組患兒均給予枸櫞酸咖啡因注射液（商品名倍優諾，意大利AlfaWassermannSpA公司，進品藥品注冊證號H20130109）治療，首次給藥劑量為20mg／kg，30min內靜脈滴注，12h后以5mg／kg的劑量維持滴注，每日1次，連續治療7d。對照組給予常規護理措施，主要包括：1）治療前護理，患兒確診后，放置恒溫箱，適當調節恒溫箱溫度；的選擇對于保持患兒順暢的呼吸非常重要，應盡量避免頸部與頭部扭曲，保持二者在一條中線上，以確保呼吸道通氣順暢，呼吸道處于充盈狀態，有效防止呼吸暫停；由于早產兒消化系統尚未發育完全，故患兒喂奶時應注意觀察食物的反流，防止食物阻塞呼吸道，引發呼吸道通氣受阻而致呼吸暫停；責任護士應時刻觀測患兒的血氧飽和度、體溫、心率、呼吸、皮膚顏色、肌力情況，并針對異常情況及時正確地護理。2）用藥治療時護理，在使用枸櫞酸咖啡因治療的過程中，對于藥物的劑量、給藥方式、給藥次數及時間應嚴格按照醫囑操作，給予患兒足部按摩，及時清除呼吸道分泌物，提高呼吸的興奮性，操作過程應注意無菌操作；因為患兒免疫系統發育尚不完全，很容易造成醫院感染，故對于與患兒接觸的治療器械及人自身都要做好無菌消毒處理；若需靜脈注射鎮靜藥物，推注藥物時速度應緩慢，以免引發二次呼吸暫停；治療中時刻觀察患兒的生命體征及相關癥狀，出現異常應及時告知責任醫生并及時處理。3）用藥治療后護理，患兒取頭高足低位；給予腹部按摩，可促進奶液的消化和吸收，降低食物反流的幾率，有利于控制呼吸暫停的再次發生；注意日常生活環境、衣物的清潔，時刻觀察患兒的溫度及呼吸等表現，出現異常及時給予處理。試驗組給予人性化管理，即在常規護理基礎上給予患兒更加個性化的護理措施，主要包括：1）環境溫度，依照每個患兒的具體胎齡、病情及體重等情況進行評估，針對評估結果設置恒溫箱的溫度，體重1～1．5kg的患兒約33℃，體重小于1kg者約35℃。2）杜絕噪音，噪音在患兒大腦中波動可引發多種毒副作用，如心率、呼吸、血氧飽和度的大幅度變化，嚴重者可留下聽力障礙等后遺癥，故保持患兒日常環境的安靜非常必要，責任護士應及時對嘈雜的環境作好處理。3）環境光線，持續較強的光線會對患兒的腦部產生非常大的影響，可導致視網膜脫落性失明、生物鐘不穩定、延長疾病治療的進程，故責任護士應及時關閉病房窗簾，或對保溫箱適當地遮蓋光線。4）其他，依照個體化評估結果，針對性觀測患兒的生命體征，格外留意易發生異常的方面，及時幫助患兒清除分泌物，出現突況時應及時準確地作出處理。
1．3效果評價標準
臨床療效依照相關標準評定：顯效為給藥24h后，患兒呼吸暫?，F象明顯減少，48h內呼吸暫?，F象完全消失，停藥后不復發；有效為給藥72h后患兒呼吸暫?，F象基本消失，停藥后不復發；無效為用藥時長超過5d，病情仍未控制或惡化甚至死亡?？傆行轱@效與有效之和。對患兒家長進行調查，評定護理滿意度，分為“非常滿意”“比較滿意”“一般”“不滿意”4項，前三項合計為總滿意。
1．4統計學處理
應用SPSS21．0統計軟件處理。計量數據以“X±s”表示，行t檢驗；計數數據以“％”表示，行卡方檢驗。P＜0．05為差異有統計學意義。
2結果
可見，枸櫞酸咖啡因治療早產兒原發性呼吸暫停的療效顯著，配合個性化舒適護理的治療效果更佳，且人性化管理能顯著提升患兒的護理滿意度。
3討論
原發性呼吸暫停多發于早產兒，若治療不及時則致死率非常高，臨床非常重視其治療，常使用甲基黃嘌呤藥物刺激神經對二氧化碳的敏感度，以解除呼吸抑制，治療呼吸暫停。本研究中應用枸櫞酸咖啡因治療兩組總有效率分別為97．37％和84．21％，除去護理因素，其他措施均一致，結果證實兩組患者的總有效率比其他藥物（氨茶堿等）治療的效果有了顯著提升。因此，枸櫞酸咖啡因治療早產兒原發性呼吸暫停的效果非常顯著，具較高的臨床價值，值得推廣。原發性呼吸暫停的發病誘因較多，主要是由于早產兒自身發 育不全，呼吸系統發育不完善，自我調整能力較差，處于氧氣濃度較低的環境，很容易出現呼吸停止；鼻腔及喉部呼吸道的神經末梢感受器較多且敏感，對周圍環境中的化學或物理性刺激因子的應激反應較強烈，引起呼吸道黏膜水腫，造成呼吸通氣受阻，導致呼吸暫停；早產兒的血氧飽和度過低、食物反流、酸中毒等因素也會引起呼吸暫停。藥物治療過程中配合合理的護理措施對早產兒原發性呼吸暫停的療效有顯著的促進作用。
在前期做了大量工作的基礎上,筆者在近期對我院東區手術室在職醫生、護士進行了問卷調查,調查對象共包括醫生護士20人,在實施人性化管理模式前后,問卷分兩次進行,時間跨度半年。
1.2方法
對于本研究課題,筆者設計調查問卷A、B兩種：前者針對手術室醫生,后者面向手術室護士。主要問題是對醫生護士日常工作難題的解決和工作效率的影響等方面。
1.2.1問卷內容
從問卷的具體設計來看,問卷A主要涉及醫生,內容主要圍繞實施人性化管理前后醫生對手術室工作的認知情況,包括科室管理、手術室環境維護、手術間安排情況等,其中還涉及工作能力態度、教育能力、物品配備、手術呼應配合等層面。結合以上問題,問卷共談及10多個子項目,要求按等級賦分,最高100分,不滿意為0分,中間層次根據不同情況分別賦分90或80分。問卷B則主要結合手術室護士展開,內容主要圍繞實施人性化管理前后護士對本科室工作開展的認知情況,內容包括護理難度、護理質量、生活影響、對工作環境的認知、心理壓力等層面,共分出10個子項目。與問卷A一樣,要求按等級賦分,最高100分,不滿意為0分,中間層次根據不同情況分別賦分90或80分。
1.2.2問卷實施
問卷實施過程中,調查者將問卷交由科室負責人發放,分發前調查者做簡要說明,對調查目的、填寫要求、記名方式進行解釋,并要求對相關整改信息進行備注。問卷完成,由調查者統一回收。因為組織到位,兩次問卷回收率都做到了100%。
1.2.3問卷處理
結合兩次問卷的情況,研究者將相關數據整理,錄入計算機程序分析處理,得出兩次問卷的調查結果。結合兩個問卷的調查結果,研究者得出相應整改結論,對手術室護理工作中醫生、護士所存在的問題進行探究,并據此提出并實施整改措施(推行人性化管理模式)。
2問卷結果
2.1醫生對護理的滿意度
根據問卷A,結果顯示醫生對“手術間安排情況”滿意度最高,達到94%,對“手術物品準備”滿意度偏低,數據為68%,10多個子項目中平均滿意度為80%。實施人性化化管理后,醫生對“護士的護理質量”滿意度最高,達到98%,對“手術物品準備”滿意度還是較低,但滿意度已達到88%,15個項目的平均滿意度上升至97％。從中可以看出,實施人性化管理模式后,醫生對護理的滿意度有了明顯提升。
2.2影響護理滿意度的因素
根據問卷B的調查,特別是護士的自我剖析,將造成護理工作質量問題的主要原因歸納為9項,主要是交通因素、壓力因素、家庭因素等原因。
3討論
針對問卷結果,筆者聯系科室主任,召開討論會,進一步分析問卷結果,并一致確認以下幾點是影響護理效果的重要因素?！敖煌ㄔ颉笔怯绊憹M意度低的主要方面。主要體現在以下三點：一是家與單位之間距離太遠,上班途中會遇到不可避免的外因影響；二是下班總想盡早到家,會有提前離崗想法,三是夜班途中存在不安全的因素。這會造成護士工作中的煩燥情緒,繼而影響術前準備等工作。“壓力原因”是影響手術室護理質量的第二個原因,隨著醫學的發展,高、精、尖技術的廣泛應用,加之社會心理支持不足等種種因素存在,使手術室護士長期承受著巨大的精神心理壓力。這體現在三個層面原因,一是一線護理人員缺少,工作量較大；二是護理工作的專業性要求護理人員應不斷提升專業素養,以便適應專業發展需要；三是行業壓力過大,責任要求過重,造成心理承受壓力過大?！凹彝ヒ蛩亍笔堑谌坏挠绊懸蛩?。實質上來講,因為護士專業的特殊性,女性從業人員居多,他們既承擔著繁重的家庭事務,還擔當著工作上的沉重壓力,更有甚者,家中可能還有病人需要照顧,這都影響了他們對工作的投入,影響了工作質量。
4措施
從問卷結果可見,手術室醫生、護士對工作的滿意度都有待提升。實踐也證明,提高手術室日常運行效能,進一步增強護理人員的工作凝聚力和職業認同感,護理管理水平提升尤為重要。就筆者看來,我們從以下措施入手落實實施人性化管理。
4.1完善科室各項規章制度
根據本次問卷調研結果,我們更堅定了實施人性化管理的信念。為了更好地實施人性化管理,結合醫院各項規章制度的頒布實施,手術室因地制宜,結合科室特點開展工作,首先就是對醫院各項規章進行完善,盡力在制度層面上避免手術失誤的發生。具體來講,手術室做好了以下幾個方面的制度完善：一是術中配合,像巡回護士堅守崗位問題、各項有創操作前告知問題、手術間環境管理問題等；二是組織紀律方面進行細化,像遲到30min和遲到1h有明顯的處罰區別；遲到一次和遲到三次有明顯的區別；事假和病假有明顯的區別；工齡假和病事假有區別等。三是對工作質量進行量化管理,像有創操作每月進行個人一次性成功率統計；工作量完成情況每月進行統計；工作任務完成情況每月進行統計等。
4.2明確各項工作崗位職責
明確崗位崗位職責,對于工作有序開展其重要性不言而喻。一定程度上講,明確崗位職責能讓手術室工作中的每一道工序都責任到人,保障工作高質有效完成。比方說助理護士,其職責主要是接送手術病人,這其中也分為多個類別,所以,在明確崗位職責時就可以把他們分成A類、B類、C類,讓工作責任更有明確,更有利于實施人性化護理。又如,儀器室護士崗位,其職責從設備使用到設備維護,都是他們的特定職責。同時,監控各種消毒、使用大型設備等方面也包含在責任范圍。這些工資職責無疑會對其科室工作開展奠定堅實基礎。
4.3人性化管理科室員工
針對交通問題：統計員工居住地分布情況,醫院派班車或專車接送,確實不能安排的,通過醫院與出租車公司協調,固定部分出租車輛用于員工選擇乘坐,租車費用由各科室集中報銷。另外可以提倡科室人員互助拼車,達到多贏。針對壓力問題：在人員分配上,醫院可以增加護士人員配備,減輕工作量上的壓力；通過加強培訓的形式提升業務能力并做好護士的心理疏導工作；讓管理措施更加人性化,定期召開討論會,讓每個人把心中的不愉快釋放出來。另外,增加集體活動,每季度至少組織一次戶外活動。加強心理調節,增加工作熱情。針對家庭問題：科室負責人結合工作實際,排班時進行新老結合,已婚的和未婚的結合,優勢互補；采取多種形式加強家庭間的溝通,增加互信理解,取得家屬對護理人員工作的理解和支持,幫助他們解決后顧之憂；發揮工會或婦聯的作用,對部分經濟困難的家庭,給予適當資助。
4.4建立優質服務長效機制
每一項制度的長期有效落實都離不開一個長效機制的堅持建立和實施。手術室人性化管理同樣需要一個長效機制的保障。比方說,手術室護理工作管理中應該推行每月進行優質服務小結,科室進行常規質控管理,對做的好的在科室晨會上進行表揚,做的不好的給予點名批評,必要時進行經濟處罰。這樣能實實在在讓優質服務落到實處,讓病號得到優惠。為了落實這項機制,手術室醫生、護士長、全體護士應該堅持召開服務質量提升會,對近期工作進行總結,探討新的工作方法思路,尋求新的人性化管理思路。問卷結果還告訴我們,人性化管理還體現在與病患的積極溝通上。加強護患溝通,可有效改進護理質量,提高患者對護理工作的滿意度。手術室護士應通過術前訪視,盡力給予其可能范圍內的幫助,為手術順利完成提供有力保障。
二、加強車隊管理制度化和人性化管理的重要意義
車隊管理是高校其它行業中管理具有不同之處，相比之下有難點；所以加強高校車隊管理，可以有效的保證校車的服務質量。校車的服務質量對學校師生員工的出行安全和學校秩序有很大的影響，而且對整個學校的形象都會有很大的影響。要想使校車更好的為學校師生員工服務，在車隊管理中實現車隊人性化管理是非常有必要的。只有實現了高校車隊人性化管理，才可以增強駕駛人員的歸屬感，才有可能充分調動和發揮駕駛人員的工作積極性，增強駕駛人員的責任感，使之一起參與到車隊管理中來。這樣車隊運營就可以和諧、安全，就可以及時圓滿的完成車隊的各項任務和指標。
三、實現車隊制度化和人性化管理的措施
1.加強車隊制度化建設，妥善進行賞罰
就現階段我校車隊的管理、運行現狀來看，加強我校的車隊制度化建設，實行嚴格規范管理，非常有必要的。首先，要仔細分析學校車隊的管理制度是否完整性，然后制定嚴格的員工考核制度和員工行為規范。其具體包括：文明禮貌、安全行車；遵紀守法、規范作業；服務意識、衛生整潔等；嚴格服從學校車隊管理，在駕車期間要維護師生員工的乘車秩序。在車隊的日常管理中，管理者要結合職工的心理把管理工作落到實處。如，要做到換位思考，為員工的切身利益著想，切實為員工解決實際問題。其次，在車隊的日常管理中必須嚴格按照規章制度辦事。作為車隊負責人、管理者要有一定的工作能力，要建立起足夠的威信。
如，在日常工作中不僅僅要善于發現、分析、解決一些出現的問題和矛盾。如果發現車輛和乘駕人員隊伍存在問題，絕對不能回避問題。同時要給駕駛員制定統一的職業道德和行為規范標準。使得整個車隊在服務、安全、營收、維修任務等方面都要有明確的考核目標，都要切實履行自己的職責；另外車隊管理部門要制定公平、公正、實用有效的獎懲制度。通過每月、每季度、每年的考核落實帶動車隊的工作不斷的提高和車隊的管理水平。當管理者發現車隊出現了不良的現象時，必須及時杜絕，把不良的現象消除在萌芽狀態。對于在工作中表現較好的駕駛員，可以實行精神獎勵和物質獎勵辦法，去影響和調動積極性，并可通過多種形式進行宣傳推廣；對于在工作中經常有小碰撞及有安全隱患的駕駛員，應該在適當的場合給予批評教育使其及時的改正自己存在的錯誤，嚴重的將重罰或開除。
2.做好車隊車輛安全管理和維修保養
及時的對車輛進行保養、維修，可以及時消除故障，恢復車輛的技術性能，延長車輛的使用壽命。在這一方面要做好這幾個方面的工作：（1）要明確車隊修理工的修理任務，使其能夠及時、有效的完成修理任務。此外還需要建立嚴格保養、維修、登記工作。（2）修理工要和駕駛員密切配合，做好修理工作。車隊中車輛的維修既是修理工的工作也是駕駛員的事，只有他們共同努力、相互協作，才可以及時有效的做好這項工作。（3）建立勤儉節約、修舊利廢，做到小問題即時修一般問題不過夜的原則。（4）在管理中要堅持做好車輛技術維修管理檔案。建立好車輛維修管理檔案，在日后用車中對車況的了解。
3.加強車隊的企業文化建設和人文關懷
制度化和人性化是車隊管理的兩個重要方面，要想實現車隊管理的人性化可以從如下兩個方面入手：（1）加強車隊的文化建設。加強車隊的文化建設可以為車隊工作人員營造一個文明、舒適的工作環境，提高車隊工作人員的素質，增強工作人員的集體榮譽感和歸屬感。例如，可以定期在車隊中開展“安全文化月”和評比“服務質量明星”等一些活動。員工可以通過參加一些活動增強工作的積極性，豐富其精神追求和業余生活。還可以組織員工開展戶外郊游活動和集體文體活動。此外管理者還可以在車隊中建立車隊微信、車隊QQ群，為員工提供更大的交流平臺，從而加強員工與員工之間、員工和領導之間的溝通交流，這樣可以提高車隊員工的團隊意識，增強員工之間的凝聚力。（2）加強車隊的人文關懷，體現“以人為本”。車隊管理者在嚴格管理、大膽管理的同時，還需要經常愛護和關心下屬和員工。要切實把“急職工所需，想職工所想”落到實處。例如，在管理中提倡文明辦公環境、休息環境、就餐環境；關心員工的需要，關心員工的生活，及時的解決員工的問題。這樣有利于增強員工對管理者的認同，對車隊的認同，使大家共同參與到車隊運行、管理中來。
隨機選擇2012年1月~2013年1月本院神經內科收治的患者260例作為對照組；隨機選擇2013年4月~2014年4月本院神經內科收治的患者260例作為研究組；兩組患者的一般資料比較,差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
對照組患者在住院護理期間均應用常規護理管理措施,研究組在常規護理管理基礎上實施人性化管理,具體如下。
1.2.1樹立“以人為本”的護理理念
①護士長需明確人性化護理管理主旨：在護理制度化、科學化的基礎上,合理利用情感、心理、個人品質等影響力進行管理的過程；②做為護士長,需要為護理人員做好管理服務工作,使每位護理人員均能保持一種良好的服務心態,盡心盡力做好自己的本職工作；③醫院神經內科護理管理層定期召開思想動員大會,從護理的本質要求以及患者的實際需求等方面出發,明確護理服務的重要性,使每位護理人員均能從思想上提高對護理服務工作的認識,時刻謹記服務宗旨,做好基礎護理工作。
1.2.2加強人性化護理的教育與指導
神經內科護理管理中人性化管理的關鍵在于感情上的溝通與理解,作為護理管理層人員,需時常與基層護理人員進行交流、溝通,以便能及時發現護理人員在護理工作中存在的問題,明白護理人員的真正需求,在合理范圍內給予護理人員工作上的支持,以此來調動護理人員的積極性。通過人性化的關懷、教育以及指導,使護理人員均能真正做到自我心理調節以及安全護理,以最佳的工作熱情開展每天的護理工作。
1.2.3完善人性化護理管理制度
在現在護理管理制度的基礎上,結合人性化管理理念,完善護理管理制度。通過對各項制度的完善與落實,盡可能降低神經內科護理工作中差錯的發生率。此外,最好將護理管理制度與護理人員的獎金掛鉤,采取獎優罰劣措施,以此來激發護理人員工作的積極、主動性。
1.2.4科學合理安排護理工作
不合理、超負荷的工作強度會增加護理人員的工作壓力,使之產生負面心理,因此,在人性化管理措施的實施下,還應該保證護理工作安排的科學、合理性。護士長應該了解每個護理人員的性格特點、工作能力,合理分工,盡可能發揮每位護理人員的優勢,真正實現“人盡其才,才盡其用,用盡其能”。此外,還應該定期開展護理培訓,選送優秀護理人員到上級醫院進修學習,通過多種培訓方式,提高護理人員的綜合素質與護理技術水平。
1.3評定標準
以本院自制的護理服務調查問卷表,調查評估兩組神經內科住院患者對護理服務的滿意度,護理服務的具體調查指標包括有：服務態度、護理責任心、健康教育情況、護理水平、風險意識等,各項指標又包括若干小指標,每項指標的護理滿意度評分滿分均為100分,得分越高,表示患者對護理服務越滿意。
1.4統計學方法
采用SPSS19.0統計學軟件進行數據統計分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。
2結果
研究組對護理人員的服務態度、護理責任心、健康教育情況、護理水平、風險意識等各項指標滿意度均明顯高于對照組,比較差異具有統計學意義(P<0.05)。
3討論
通過對本院神經內科護理情況的分析可見,本科在實施人性化管理前,在護理工作中容易出現幾點問題包括：①護理工作強度較大。神經內科住院患者病情嚴重,相對應的護理工作量也比較大,護理人員長期處于精力透支狀態,給心理、生理及健康造成的嚴重影響；②處于應激狀態。神經內科重癥患者較多,要求護理人員精神高度集中工作,使得其心理長期處理緊張、壓抑的狀態；③對護理認識不足。部分護理人員對基礎護理的認識不足,認為一些工作需由患者家屬來做,而不是由護理人員進行,從而影響了基礎護理的效果?；谌缟弦蛩?本院近年來大力落實人性化護理管理措施,通過各項人性化手段的實施,使護理工作環境更加和諧,也有效降低了護理人員的不良情緒,并提高了整體的護理服務質量,進而也使患者更加滿意護理服務。
人性化是在人們的日常工作與管理的過程中，通過人的自身素質與品格的展現，對其他人產生潛移默化的影響，而達到管理的效果。思想政治教育是通過一定的行為準則，對人的思想進行教育，從而規范人們的行為準則，實現管理的目標。二者都是從內在上作用于人的思想，優化人自身的品格，通過人思想上的改變來促使人行動上的改變。
2、方式與目的相同
二者都是通過對思想內涵的內化，不斷完善自身的素養，提升道德精神水平，使人由內而外的散發著思想的光芒。思想政治工作主要是對人進行教育，而人性化主要是針對于管理，二者從不同的角度，通過相同的途徑，相輔相成，共同實現相同的目標。
二、二者的相互作用
1、思想教育引導人性化管理
說到底，一個企業在市場經濟存在的基本條件和根本目的就是獲得可觀的經濟效益。在以此為前提的基礎上，由于不同企業的內部價值觀不同，企業內部思想建設的比重也不盡相同。企業如果想要發展壯大，一直處于不敗之地，就必須要優化自身的內涵，思想教育便是首要的任務。思想教育可以從公司整體，上到公司的領導，下到公司的每個職員，甚至是清潔工人，都秉承企業的精神。而人性化管理不僅是公司的管理方式，更是企業精神的一種體現，思想政治從教育方面促進企業管理層面的發展。
2、思想政治強化人性化管理
管理是任何機構正常運作的必修課程，過去在管理上普遍遵循科學管理的選擇，公司的領導在管理的時候，總是按部就班的進行，使管理不得不教條化。如今，管理的方式變得更加靈活，隨著“以人為本”的概念的提出，我國的各機構的管理逐步趨向人性化。實際上，人和人的行為是人性化管理的對象，“以人為本”的概念也貫穿了整個人性化管理的全過程。思想政治教育堅持對員工的充分理解與尊重，使員工的能力與價值得到認可，而使員工感受到基于企業的歸屬感和認同感。在工作上更加積極，充分發揮自身的價值。企業若想達到管理的期望值，可以通過思想政治來強化人性化管理。
3、思想教育實現人性化管理激勵功能
有一句古話說得很有道理“經營如演奏，管理如指揮”，對做工施行激勵政策，是一個公司發展的需要。但是要怎么樣才能有效的激發員工前進的動力，了解員工奮發的動機呢？首先，就是要對員工的需求有整體的把握，然后就是按需分配，按照不同員工的不同需求，制定不同的方案給員工努力工作的動機。思想教育深刻的切入了人們精神上最深層的部分，能夠有效的對員工進行精神上的激勵。人性化管理能夠提高員工的工作熱情，通過對員工的尊重來達到激勵的效果。思想教育可以輔助人性化管理，實現對員工工作動力的激勵作用。
三、二者相互結合，促進公司整體發展
1、構建企業文化
企業文化的建設文化是獨有的內涵，是其他任何機構都不可能復制出來的，也是驅動企業內部發展的重要力量。所以企業的文化建設需要企業管理人員和員工在企業的長期發展中，經過不斷的探索研究，共同建立起來的。企業可以通過推進企業特色文化建設，加強思想政治建設，體現人性化管理。在整個企業的內部營造出和諧的工作環境，調動大家工作積極性，組成一個團結向上的工作團隊。思想政治工作在我們國家小到個人，大到一個集體，以至于一個國家都是必不可少，不容忽視的。它既是一個企業內部的思想道德準則，也我們黨和國家的政策指導方針。引領我們走最正確的前進的道路，避免走彎路、走錯路。所以，企業在完善自身建設，不斷發展企業的規模的時候，一定不能忘了也要不斷豐富企業思想政治建設與企業文化的內容。
2、貼近員工的需要
公司的思想教育和人性化管理都要貼近員工的需求，主要從三個方面抓起，分別是素質需要、思想需要和心理需要。首先要貼近全體職工在提高自身素質上的需要，做好思想價值的定位，滿足職工自身發展的需要。公司要舍得投資，拿出部分資金對職員進行規范化培訓，每年定期抽選表現好的員工到國外或者先進的公司進行交流學習，爭取讓所有職工在工作的過程中都有不同程度的實踐與學習的機會，不斷地完善自己的知識水平和技能發展，使員工從思想到行為上都與公司同步發展，共同進步；其次要貼近職工的思想需要。毋庸置疑，思想是一個人，一個企業最核心的部分，思想的需求當然也是最重要的發展點。要取得思想上的進步，就要鼓勵員工在工作的過程中，不斷創新，勇于探索。對于員工在工作上的創新，無論成果如何，都要持支持與鼓勵的態度，充分尊重與理解員工的工作，讓他們可以在可接受的范圍內，最大限度的自由發揮；最后一定要滿足職工的心理需要，實現人性化管理。多數是員工在日常工作生活中的實際問題引發了職工的思想問題。面對職工的實際問題與思想問題，思想政治的工作者與管理者都要站在員工的角度任務，解決問題。以親和的態度與員工溝通，使工作人員感受到公司管理的人性化，以保持激勵系統有效有序的進行，在公司的思想政治教育和人性化管理中，真正的發揮作用。
3、教育與管理相結合
古話說“沒有規矩，不成方圓”萬事萬物的正常進行，都要有它相應的規章制度。對于企業的運作也一樣，每個公司都有自己的制度與管理決策，也要有自己的獎懲制度。對員工進行公司的思想教育和管理制度的落實。制定完善的獎懲制度，獎勵給員工激勵作用，懲罰可以規范和制約員工的行為。但是一切獎懲的行為都不能過度，一定要在最適宜的范圍內。教育與管理相結合就是通過教育完善思想政治教育，通過獎懲制度實現人性化管理決策。
選擇2012年8月～2014年2月這一階段在我院工作的113例護理人員進行研究，年齡22～47歲，平均（33.6±4.8）歲。學歷水平：53例護理人員為中專，42例護理人員為大專，18例護理人員為本科。職稱：38例為護師，58例為護士，9例為副主任醫師，8例為主管護師。
1.2方法：
對護理人員采取人性化的管理模式，管理人員要有熟練業務的能力，并保持積極的換位思考。護士長在排班的過程中要對護理人員的具體情況進行充分考慮，可將科室中的所有護士都集中到一起，進行排班表的制定和安排，盡量將每位護理人員的情況都照顧到。若護理人員在工作或者搶救中有過大的工作強度，可使其適當的休息和調整，從而保持積極飽滿的工作態度。為促進護理人員提高工作效率，要制定公正公開的獎懲制度，人性化管理注重的是盡量使護理人員在工作中感到溫暖，但并不是放任自流，因此也要給予合理獎懲的制度。定期對患者進行訪問，使其評價護理人員，并對護理記錄和工作態度進行檢查，對于表現好的護理人員需要給予肯定和贊揚，也可采取經濟和職位方面的鼓勵。若護理人員在工作中有失誤的出現，不要僅給予粗暴處方，要幫助護理人員尋找錯誤原因，采取積極的應對措施，對于經典案例要進行全科室的學習，防止錯誤事件的多次發生。同時進行開放式的管理，使護理人員進行多方面的互動，在每個階段都要聽取護理人員意見，并在決策制定中采取參考各方面的意見，使護理人員得到積極性的提高。采取人性化管理的前后，設計相關的問卷進行護理人員和患者的調查。
1.3統計學分析：
使用SPSS14.0對各項資料進行統計、分析，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1護理人員的滿意度：
實施前113例護理護理人員，48例滿意，42例一般，23例不滿意，滿意程度為79.6%；實施后113例護理護理人員，67例滿意，39例一般，7例不滿意，滿意程度為93.8%。實施前后護理人員的滿意程度差異有統計學意義（P＜0.05）。
2.2患者的滿意程度：
實施前對120例患者進行護理滿意度的調查，例患者護理滿意，例患者護理一般，25例患者護理不滿意，護理的滿意度為79.17%；對實施后的120例患者進行滿意度的調查，80例患者護理滿意，31例患者護理一般，9例患者護理不滿意，護理的滿意度為92.5%。差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
在人性化的管理模式中要注重人性因素，從而使護理人員在工作中保持良好的工作態度，并制定相關的獎懲制度，促進護理人員得到良好的成長。在人性化的管理中給予情感管理和人文管理。不僅要確保規章制度真正適用于在護理人員中的使用，還要考慮護理人員的具體情況，尤其在排班中，要使每個護士都得到科學合理的安排，在各方面管理措施的實施后，護理人員的滿意程度和患者的滿意程度都得到了明顯提高，護理人員滿意程度為93.8%，患者護理的滿意度為92.5%。實施前護理人員的滿意程度為79.6%，患者護理的滿意度為79.17%，差異有統計學意義（P＜0.05）。
化工企業的班組管理無異于其它企業的管理模式，在管理理論和實踐上整體框架相似，管理者都是通過制定理性的管理制度，來指導員工的工作，對員工的行為標準、工作效率做出相應限制，使員工的工作效率更高，以此來提高企業的效益。在管理過程中，更重視制約的作用，而隱含的引導作用往往被忽視，主要是因為引導作用與領導的權威性相悖，而且實際應用的難度較大。但是從社會的發展來看，結合化工企業生產特征以及對管理本質的深化，人性化管理成為化工企業班組管理中的發展趨勢。
一、化工企業人性化管理的必然性
目前化工企業一般采用顯形指標來對員工進行管理，雖然效果比較明顯，但是對員工的激勵作用較差，不利于對員工潛力的激發。一般的離散型生產企業員工的工作效率都體現在產品的數量和質量上，員工的工作和產品的產出存在明顯的因果關系，管理者可以通過對產品的數量和質量的檢測來衡量員工的績效。由此可見，顯性指標對離散型生產企業管理更為有效[1]。但是，化工企業的生產過程具有動態連續性，有很多的因素影響著產品的數量以及質量，產品的產出量彈性較大，多以員工工作的投入與產品的產出大體上呈正比，但是因果關系卻比較模糊，難以界限。所以，利用顯性指標來管理化工企業班組，雖然能夠保證企業正常的生產效率，但是對員工潛能的激發卻有很大的局限性?；て髽I生產活動需要集體合作，與離散型生產企業不同。離散型生產企業員工的工作態度、積極性等只影響該崗位的指標，對整個的生產活動沒有影響。但是化工企業屬于連續型生產企業，對不同崗位的協同性、均衡性以及實效性要求高，每個員工的工作態度、積極性不僅會影響該崗位的指標，同時也會對整個生產過程造成嚴重的影響，集體合作成為了生產的重要制約條件，所以對集體合作的要求較高[2]。通過以上分析可以看出，化工企業的生產特征決定了離散型的企業運用的權威性管理方式和權威管理加交易管理的模式，并不適用于化工企業的班組管理。這些制約性的管理方式嚴重阻礙了員工創造力的發展和潛能的開發。
二、化工企業班組人性化管理的實踐
（一）建立人性化管理理念
企業的管理理念是指導實際管理的基礎，在化工企業班組管理中實現人性化管理是對傳統班組管理的變革與挑戰。所以管理者必須要從科學的角度認識人性化管理，并通過分析和思考，從深層次去了解人性化管理，進而促進管理理念的轉變，徹底顛覆以單純追求生產效率為標準的原有理念，使班組管理走向以人為本的管理思想。只有這樣能夠提高管理者的管理境界，以寬廣的胸懷和寬容的心態去接受管理制度的變革，實現班組管理的轉型，并將這種管理形式長久持續的進行下去。在管理過程中充分尊重人的作用，以人性的發展規律為導向，尊重人、信任人、理解人，使員工感受到企業的溫暖，從而促使員工更好的為企業服務，充分激發員工的潛能。
（二）利用多種管理模式，豐富企業管理的內涵
1.以民主管理為基礎。民主管理是人性化管理的基礎，在化工企業班組管理中，民主是第一要素。民主管理能夠賦予員工一定的權力，使員工在企業中能夠得到公平的待遇，管理者也不是高高在上的姿態，這樣更有利于上下級將的溝通。首先在民主管理中，管理者必須放下“架子”，對員工的管理不能以壓制的方式，而是要加強管理者自身的修養，以身作則，用自身的個人魅力來感染員工，使員工能夠心悅誠服。同時，在民主管理中，需要信息透明化，使員工能夠及時分享企業的信息資源，這樣才能保證，班組內的和諧、規范，充分的體現出民主的作用。此外，民主決策也是民主管理中重要的一環，班組民主管理中，要堅持民主決策，班組的規章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要開設民主會議，征集職工的意見，然后由員工投票決定。
2.以親情管理為輔助。親情化管理是化工企業班組人性化管理中不可缺少的一環。管理者不僅要執行相關的管理制度，又要懂得變通，以親和的態度面對班組人員，用親情來凝聚員工的心，使班組管理更具人情味，班組人員更加和諧，這為生產打下良好的基礎。班組實行親情化管理，就應該將員工視為親人，想之所想，真正的做到關心愛護每一個員工，注意對員工的人文關懷，不要吝嗇贊美的語言，為員工創造溫馨、融洽的工作氛圍。
3.以發展管理為目標。發展管理是化工企業班組管理的目標和拓展。在經濟飛速發展，社會不斷變革的時代，員工看重的不僅是薪酬和福利，更關心跟人未來的發展和個人價值的體現。發展管理就是針對員工的個人發展和價值體現而設置的，所以在發展管理中，要為員工提供合理的職業生涯規劃，并在實際的工作中予以相應的指導，使員工能夠將工作與學習有效的結合，為員工提供足夠的發展資源和空間，充分滿足員工的發展需要。
三、結語
綜上所述，傳統化工企業班組管理已經不適應當代的發展形式，對人員的管理缺乏人性化關懷，使員工的工作積極性得不到有效的激發，為了提高企業的管理水平，激發員工的潛能，化工企業班組管理必須以人性化為依托。
作者:蔡恒 單位:中石化武漢分公司工會
二、大型火力發電廠中人性化管理的重要性
1.應對不斷復雜的外部環境。
在當前大型火力發電廠的發展當中，外部環境能夠對其產生極大的影響?；诋斍叭找婕ち业氖袌龈偁帲瑐鹘y的發電廠管理模式已經難以滿足其實際的發展需求。對此，應當積極適應全新的外部環境，積極軟化管理模式。而人性化管理的融入，在這方面能夠取得十分良好的效果。人性化管理的有效開展，能夠幫助火力發電廠吸引和保留更多人才。擁有充足的人才做基礎，才能夠更加有效的提高發電廠綜合競爭力，從而更好的應對外部環境的變化。
2.符合知識經濟時代的背景。
在當前知識經濟時代的背景下，火力發電廠的資產形態發生了一定的轉變，在其發展過程中，除了規模、技術、資本等因素之外，對信息和知識的積累和利用也具有重要的意義。在資本積累的過程中，對于能量的釋放和知識的積累越來越重視。通過這種方式，火力發電廠能夠有效的實現更高發展。對于這些虛擬的資產形態，必然需要采用更加軟化的人性化管理。在知識經濟時代下，為了能夠更好的提高員工創造能力，提高工作效率，采取人性化管理是十分有必要的。
3.工作創新的有效激發。
在過去的大型火力發電廠管理當中，由于制度化管理十分嚴格和苛刻，員工往往只會被動的按照相關流程進行生產和工作，其主觀能動性受到了很大的壓制。雖然規章制度的嚴格性能夠確保發電廠的平穩發展，但同時也會極大的限制員工的工作創新。在這種情況下，人性化管理的施行，能夠給予員工一個相對寬松的環境，使員工在工作過程中，充分發揮出自己的積極性和主動性，提高員工思維的活躍性，對于工作的創新與效率的提高具有很大的幫助。
4.決策速度和質量的提高。
在當前的社會當中，市場形勢瞬息萬變，很多機遇都是轉瞬即逝。對此，大型火力發電廠要想能夠更好的應對社會與市場中的發展變化，就應當不斷提高制定決策的速度和質量。在火力發電廠這種類型的企業當中，管理者難以獨立的制定決策，因此需要積極發揮民主化的作用，讓員工能夠積極的參與到企業決策中。為了達到這一目的，發電廠應當積極實施人性化管理，讓員工體會到主人翁的使命感，從而積極的參與到決策制定當中，為發電廠的發展貢獻自己的智慧。
三、大型火力發電廠管理中人性化管理的融入
1.樹立相應的價值和管理理念。
不同的管理模式會對員工的心理、行為等表現產生不同的影響。只有樹立起正確的價值理念和管理理念，堅持以人為本的基本原則，在大型火力發電廠當中積極融入人性化管理，對于發電廠的不斷發展和壯大來說，具有至關重要的意義。通過國內外相關領域的成功經驗能夠發現，堅持以人為本的人性化管理，對于員工積極性的提高、企業的發展和進步來說，都能夠發揮出重要的作用。
2.建立科學合理的管理制度。
在大型火力發電廠管理當中，首先要做的就是建立起科學、合理的管理制度。在人性化管理的實施和開展過程中，良好的管理制度是其基礎和保障，它并不是單獨存在的，而是對基礎性管理制度的完善與優化。在管理制度的建立中，應當充分考慮到人性的需求，體現出以人為本的核心原則以及對員工的尊重和重視。良好的管理制度是人性化管理實施的基礎條件，通過以人為本的管理原則，對員工的利益和沖突進行協調。
3.尊重員工的企業文化。
在需求層次理論當中，闡述了人們需要滿足生理、安全、被尊重、人際交往、自我實現等方面的需求。只有這些需求得到滿足，人們才能更加全心全意的工作。在當前的大型火力發電廠管理當中，雖然能夠滿足員工比較基本的需求，但是對于被尊重、自我實現等方面的需求，卻難以有效滿足。而在人性化管理中，尊重員工是最為基本的要求之一。對于員工的私人身份十分尊重，在管理中將其當作一個獨立的社會成員來看待。員工在受到尊重的基礎上，才愿意更加積極的投入到工作和生產當中。因此，在人性化管理的實施當中，火力發電廠應當注重尊重員工的企業文化發展，充分體現出人性化的需求，從而讓員工能夠處在一個更為良好的工作環境當中，不斷提高工作和生產效率。
