時間：2023-03-14 15:20:50
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進入21世紀，互聯網正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業。房地產業，這一關系到消費者切身問題——衣、食、住、行的行業，當然也不例外。小區智能化、小區局域網、項目網站、開發商網站等的紛紛出現，充分體現出房地產與互聯網或者網絡的有機結合已經是大勢所趨。傳統房地產營銷模式
傳統房地產營銷將樓盤信息通過報紙、電視、電臺等傳統媒體向消費者傳播，是一種直線的單向傳遞。發展商信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領會到發展商想表達的內容，發展商一般很難預計，通常依靠所謂的經驗來判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息，發展商很難得到客戶的及時反饋，并根據反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調整。
網絡時代房地產營銷模式
房地產項目上網，結合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，利用網絡技術在網上進行互動式營銷，突出設計樓盤的賣點，及時介紹工程進展情況，配合現場熱賣進行網上動態銷售情況介紹、預售情況介紹及按揭情況介紹并提供網上預售、網上咨詢等服務。
房地產企業上網，可充分發揮現代網絡技術優勢，突破地理空間和時間局限，及時企業信息（如樓盤、房產、建筑材料、施工機械、裝飾裝修材料等）、宣傳企業形象并可在網上完成動態營銷業務。
__集團作為廣州乃至華南地區知名的房地產大型企業，在互聯網上建立其自身的網站，能迅速建立起其下項目在網上的知名度和美譽度，奠定__集團在廣州房地產市場的“領頭羊”地位。同時，該網站又可作為__集團對外宣傳，建立公司品牌形象的基地，為公司后續開發項目的宣傳推廣奠定基礎。
二、__*工作室認為一個成功房地產網站能給客戶帶來的利益；
1、樹立全新企業形象
對于房產開發企業而言，企業的品牌形象至關重要。買房子是許多人一生中的頭等大事，需要考慮的方面也較多。因發展商的形象而產生的信心問題，往往是消費者決定購買與否的主要考慮因素之一。以往，發展商開發項目，通過報紙、電視等媒介的宣傳來建立自己的品牌形象。現在通過建立網站，企業形象的宣傳不僅再局限在當地市場，而是全球范圍的宣傳。企業信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補了傳統手段的單一性和不可預見性。因此，建立網站是對企業形象的建立和維持的有效補充。
2、優化企業內部管理
企業網站的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式。網站是實現這一模式的平臺。單靠網站本身，對企業內部管理還不能很好實現。但如果結合企業內聯網建設、智能化綜合布線系統、電子商務解決方案的實施，就將會發揮出互聯網巨大的威力。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工，企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的優化。
3、增強銷售力
銷售力指的是，項目的綜合素質優勢在銷售上的體現?，F代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。對房地產項目而言，銷售的成功與否，除了決定于能否將項目的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，項目信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，項目信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了項目的銷售力。
4、提高附加值
許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環境、物業管理、社區文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優美的小區環境、體貼的物業服務、和諧的社區文化等方式。但發展到現階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網上服務，也正是一個全新體現項目附加值的方向。業主可以利用樓盤內部網連接網站，隨時與外界保持緊密的聯系，進行商務、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經濟的發展和互聯網的不斷應用，房地產項目網站將會日益成為優秀房地產項目的必備硬件之一。
三、__*工作室認為一個成功房地產網站的標準；
1、個性化
互聯網的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網都能得到自己所需要的東西。房地產項目網站更應充分發揮這一特點，為目標對象提供個性化的服務，令上瀏覽者有親切的感受，仿佛整個網站就象專門為其服務的。缺乏個性的網站是沒有競爭力和生存價值的。
例如提供了記名式個性化服務。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當你登錄時，網站就會致以親切的問候：“您好！張先生？”然后，它會告訴你近期小區有什么新聞、物業上有什么新服務等等。此外還有根據每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用E—mail和在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統。
2、互動性
將房地產項目上網，可以彌補利用傳統媒介進行宣傳的片面性和單向性。在報紙、電視等媒體上項目信息，通常很難估計會達到什么樣的效果，多數憑經驗來估算，具有很大的盲目性。如果信息在網上，上網者可以馬上與之聯系，形成信息反饋。反過來發展商也可以與之聯系，達到相互間互相溝通的目的。發展商可以及時根據信息反饋的情況，及時改變 規劃或營銷策略，緊跟市場發展動態。
另外，物業管理上更要注重與業主之間的溝通。利用小區自己的網站，物業公司可以充分、及時地與業主進行聯系。業主也可以利用網上，提出自己的意見和建議。使物業公司與業主形成一種良性的溝通，共同管理好小區。例如設置業主信箱、物業信箱、小區等欄目，都可以達到充分利用互聯網的互動性的特點。
3、實用性
建立的項目網站除了具備以上特點外，網站的實用性也是不可忽略的。因為建立網站就想最大限度地進行對房地產項目本身和發展商自己的宣傳。若網站只是為小區的業主服務，那宣傳的廣度和深度遠遠不夠，失去了建網站的意義。因此除了小區業主外，還要大量地吸引社會上的其他消費者瀏覽、使用這一網站，以形成更多的潛在客戶。
因此，在網站的設計上，我們可以設置如按揭計算器、稅費計算器、購房指南等工具，加強網站本身的實用性，為瀏覽網站者提供一些較為實用的幫助。增強瀏覽者對網站本身的好感和依賴。
4、技術性
技術是一種網站建設實施的手段，先進的技術能夠保證將所要傳達的信息完美地表現。技術在于運用，如何在適當的地方運用合適的技術是網站成功的關鍵。應用多種技術實現強大的網站功能，展示網站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現企業資源與網絡的整合。例如吸引瀏覽乾，實現在線看樓，設計強力搜索器，進行在線調查，方便地進行物業管理，在線地圖，進行網上業務管理，企業資源管理，網上客戶關系管理等等。
5、延展性
互聯網本身是不斷發展的，不論其技術還是信息都在不斷的進步、更新。因此在進行網站建設的時候，就要預留能適應未來發展的空間。象電子商務方面，對于房地產這一特定的行業，要實現網上交易，恐怕還有待時日。但對于發展商而言，則可利用其進行與供應商、建筑商等的溝通和商務往來，實現企業間的B2B商業模式。為此，我們在網站建設的時候，就會預留這方面的接口，為日后發展提供可持續發展的空間。
四、__*工作室的優勢所在
1、了解客戶
最大限度滿足客戶的需求，就是__*工作室工作的目標。只有對客戶進行深入透徹的了解，才能明白客戶的需求所在，才能建設一個合乎客戶需要的網站和提供一整套基于互聯網的解決方案。因此__*工作室對每一個項目的客戶都會進行詳細的需求分析調研。一方面了解項目的各方面情況，另一方面了解客戶的需求。
2、了解互聯網
__*工作室1997年開始進軍互聯網，通過對網絡的廣泛接觸，我們準確把握其發展路向，從第一代的電子商務到現今的第三代電子商務，及將來的第四代電子商務，__*工作室伴隨著的互聯網的飛速發展而不斷壯大。我們充分了解網絡的特性及其能為中國企業帶的商機與前景。因此我們專注為企業提供優質的互聯網應用服務。而這一切都基于我們對互聯網的深刻了解。
3、了解房地產
__*工作室很早就意識到網絡與房地產之間的必然結合。因此在房地產的互聯網融合方面，__*工作室投入了專門的技術力量和人員配置，全力向房地產進軍。我們已經為碧桂園、麗景臺等知名房地產項目進行網站建設和其他相關的商務解決方案，在房地產與互聯網的結合方面積累了豐富的經驗。
4、完整的互聯網服務
__*工作室為客戶提供一整套的互聯網服務，如互聯網/內聯網系統構建、電子商務軟件開發、商業智能系統、智能化小區RUN系統、商業大廈綜合布線及校園網建設、專業顧問服務、系統解決方案、技術培訓、注冊域名、網站建設、提供（或）主機/服務器、站點推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務。
5、領先的技術保證
領先的技術是__*工作室為客戶提供優質的互聯網服務的基礎。為此，__*工作室成立專項信息部門及技術小組對國際最新技術進行吸收與轉化，并密切保持著與著名軟件開發商，硬件供應商等進行技術交流。保證無論從網站的前臺表現，還是后臺技術支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。
6、強大的合作伙伴
__*工作室與眾多著名網絡機構、硬件供應商、軟件開發商、策劃公司及新聞媒體締結戰略合作伙伴關系，并與__公司、__設計制作小組有良好關系。使__*工作室能隨時得到世界上最先進的技術，能夠始終站在互聯網技術的領先地位。同時也為客戶提供多元化的周邊相關服務提供保障。
第二章__集團網站構建方案
一、網站定位
做房地產開發要給項目有一個定位，明確項目開發建設的方向。做網站建設同樣需要給網站定位，網站的風格、結構、功能等均服從于這一定位。針對__集團的具體情況和要求，我們給將要建設的__網站這樣定位：
展現企業實力，領導未來的人性化網站
該定位解釋：
1、通過網站來達到全方位展現__集團綜合實力的目的，充分樹立__在廣州房地產界的“領頭羊”地位，讓網站成為宣傳企業形象的全新基地；
2、網站的建設具有超前意識，不僅在現階段具有先進性，能適應目前的需要；而且為今后預留可持續發展的空間，能適應互聯網的飛速發展，使其在未來仍處于領先地位，能夠領導市場發展步伐；
3、網站的風格、結構、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從瀏覽者的習慣、消費者的需求進行建設、設置，使瀏覽者和消費者能夠感受到網站是為其專門服務的，具有親切感和親和力的。
二、網站結構方案
1、瀏覽者進入網站的程序（略）
2、網站主體結構（略）
提供電子數據交換（EDI）接口，為日后發展電子商務預留空間和可能。
1、主要模塊解釋
A、站內搜索系統提供了對__集團的樓盤信息進行多種類型檢索的支持，由于系統信息的儲存方式有兩種，文件系統的靜態HTML和裝入數據庫的信息，因此系統采用兩種搜索引摯，一種是針對文件系統的信息檢索功能，一種是針對數據庫系統的信息檢索功能。返回的搜索結果可按用戶要求的輸出方式進行輸出，同時可按照定制的要求統一輸出，因此系統兩種搜索方式對結果來說是透明的。通過對被調用數據的統計根據命令打印報表。
B、物業管理
包括物業咨詢、物業維修、收費管理、會所設施管理等。
物業咨詢：就提供的物業服務提供咨詢、指引及投訴管理等，設立一個公告欄以刊登管理處通告和社區消息；另設一個郵件系統以便于住戶與管理處的溝通交流，住戶可且只可查詢自已發出或受到的信息（此系統只能用于內部，有別于一般的電子郵件）。
物業維修：用于管理物業維修方面的信息，住戶可查詢管理處的回復及處理方法，管理處可利用此系統對維修流程進行跟蹤監督。
收費管理：用于錄入、查詢、統計分析各種費用，推繳欠款的信息可以郵件形式轉發到住戶郵箱，住戶可查詢各自的管理費用。
會所設施管理：通過設施預訂系統，住戶可預訂各種會所設施。選擇了設施和日期后，屏幕會顯示當前的預訂情況及可選擇的時間，預訂后，系統提示申請獲得確認，住戶可隨時查核已預訂的項目。通過設施管理系統，管理處可增減可訂用的設施，或因例行保養或其它原因而停止使用某些時間。
三、網站技術方案
1、技術實施（略）
序號
網站組成
使用技術名稱
效果說明
2、技術保證
1）首頁內容嚴格控制在40KB以內，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進入到主頁；
2）網站所提供的資料準確，錯字率在0.15以下；
3）需建設數據庫保存的資料及時輸入數據庫，并保證數據能被正確調用；
4）搜索引擎登錄在網站建設竣工后兩個星期內完成；
5）利用WeiteGara 所提供的網頁檢查工具，對網頁瀏覽器的兼容性、網頁中針對搜索引擎的準備情況、網頁用時間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進行檢測；
6）網站的服務器安全穩定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網頁能被正常瀏覽；
7）企業級電子郵件系統能正常收發；
8）頁面更新準時上傳。
第三章__集團網站推廣方案
一、網上推廣
（一）中文網站推廣
1、將__集團中文網站信息聯入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內分銷商及消費者以“__”、“房地產”、“商品房”、“高級商品房”等關鍵字查找__集團網站。
2、在知名的房地產站點中__集團的網站信息：
3、在國內眾多的電子公告欄上__集團的最新樓盤信息。
4、通過電子郵件，向潛在消費者和供應商宣傳__集團的網站信息。
（二）英文網站推廣
將__集團英文網站信息聯入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳__集團的網站信息，方便外國客戶以“china realtyestate”等關鍵字查找__集團網站
二、結合網站的傳統媒體推廣
要將網站向全社會廣泛地推廣，傳統媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統媒體的有效宣傳，網站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會相當大，若單單為宣傳推廣項目網站就顯得有點浪費。因此，建議__集團在網站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書、單張、展板等工具，結合__集團原有的VI系統，將網站的信息內容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。
三、結合網站的社區文化活動推廣
__集團作為一個大型房地產開發企業，已開發了多個項目。各個樓盤的業主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據廣告學原理，一個人可以對周圍的二十五個人產生影響。也就是說，一個業主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在房地產銷售上已經充分利用了業主這一有效途徑，例如一些業主直銷方案等。根據統計，大型小區的銷售額大約有30左右是由業主直接或間接的宣傳介紹而產生的。
所以在開展社區活動的同時，加強對業主宣傳項目網站的信息。同時在網上也及時地報道小區各種活動的內容。例如進行網上直播、網上對話等加強與業主間的溝通，讓業主成為網站的第一瀏覽者和忠實擁護者。這樣對網站的推廣將會起到事半功倍的效果。
四、結合網站的公關活動推廣
公關活動是在短時間內產生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網站推廣可以和樓盤的營銷推廣相結合，給消費者一些實質性的好處。很多時候，上網的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優惠、折扣等等。所以，結合樓盤推廣，我們可以進行一些如__集團樓盤購房網上尋折扣、網上集體砍價等活動，給予上網者實實在在的優惠。又或者結合樓盤的一些活動、現場SHOW等，在加強銷售的宣傳的同時，又可以對網站進行有效的推廣。
五、有互聯網特色的現場包裝
現場包裝是促進樓盤銷售的重要手段之一。良好現場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現場抓住那些已經有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網站而言，就要將互聯網的特色融入到現場包裝之中，充分體現出互聯網與房地產的相結合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現場設置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識__的網站，及可以利用該網站達到什么目的、有什么方便的服務等等。
第四章__集團網站建設程序
一、網站開發流程（略）
二、網站開發時間表（略）
第五章__集團網站建設投資預算
略
第六章__*工作室的完善客戶服務
一、技術支持
如果貴司租用我們的服務器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術支持。
我們辦公時間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m
二、技術維護
（一）維護內容
1、客戶服務部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
2、__*工作室將為該系統提供壹年的免費技術支持和維護，維護內容如下：
（1）一年內免費更新10個普通頁面。
（2）每三個月對服務器維護一次并不收取任何費用。
（3）在維護期內，對于系統運行過程中出現的問題首先應通過熱線電話（020—）解決；如通過電話解決不了，__*工作室派人員到現場指導。
三、培訓：
結合網站的整體架設過程，我們將免費提供下列培訓：
(1)互聯網概述及電子商務發展趨勢
(2)電子郵件系統的管理、電子郵件地址設置
(3)電子郵件自動回復內容的更改
(4)電子郵件信息管理
(5)服務器空間的遠程維護
(6)FTP培訓
(7)互聯網概述及發展趨勢
(8)搜索引擎的介紹
(9)如何在浩翰的網上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業信息為例）
(10)目前，香港、臺灣、美國等房地產行業在互聯網商務應用中的示范
(11)Internet的商業價值和商業應用
(12)國際電子化商務的發展趨勢和應用
(13)電子商務應用的策略
四、項目開發負責人
略
1.前言
隨著現代技術不斷發展，計算機網絡技術不斷深入人們的生活、工作當中，人們大部分時間都在使用多媒體、計算機開展工作、娛樂活動，并利用其進行相關的技術交流以及辦公等。例如：資料存檔、郵件發送、工程施工、會議交流、QQ聊天等。按照傳統方式實施運行基本要使用幾臺電腦以及服務系統才能進行運轉，才能把資料以及交流信息送達目的；而人們需要在網上下載資料、查閱資料時可以通過網絡進行查閱，因此逐漸依賴于計算機網絡[1]。為了人們能使用更多較好的網站，本文就網站建設實施方案以及管理技術進行探討，為設計較好的網站提供有效實施方案和管理技術。
2.方案建設
2.1網站小組的構建
實施方案時首先要確定網站建設，網站構建是實施方案的前提與目的，一個公司、一個企業如果想構建一個優良的網站就要具備健全的設計方案以及建設機構來實施網站建設工作。就是成立專門設置網站構建小組，并設置相關辦公室。網站構建小組由相應的管理部門進行管理，由于該小組屬于科學技術類型，在使用時進行時必須具備專業的操作技術和理論知識，因此管理部門的決策在方案中起到重要作用[2]。網站在計算機網絡中屬于服務性網站，以提高企業經濟效益與社會利益為主，在開展工作時也離不開管理部門的幫助，并且網站的工作性質、信息、管理、審核等都要按照相關的管理制度實行工作，必要時需要經過管理部門進行審核批改。
設立網絡構建小組是建設網站的前提，構建網站屬于技術含量較高、工作量較大的一門工程，而只具備技術是不足以構建一個完整的網站，其不但需要專業技術人員的支持，同時還要大量員工共同完成，小組成員除了具備基本計算機操作技術之外，還需要美工技術、網絡技術、軟件技術、信息管理技術等，同時還要具備宣傳能力、管理能力、組織能力等，需要工作人員相互配合、團結協作才能把網站建設好。
2.2構建網站的常規流程
2.2.1區域名注冊
區域名注冊是把公司、企業、網站名字進行注冊，屬于在計算機網絡中的網絡地址，其中包含有中文與英文字注冊，如果網站要被人們所知、所用、所傳就要注冊屬于自身企業的區域名，這樣才能應用于網絡中。國際域名屬于全球注冊的主要域名，在整個世界中，如果把域名進行注冊后，其它企業如想注冊相同區域名網絡就會不給予受理；就像如果要注冊相同商標名字就不給予受理，其主具備是用來識別企業、單位的特點。因此區域名是用來被人們所認識、了解的特性。目前，時間每間隔30秒都會有區域名被商家、企業注冊，因此如想建設網站，注冊域名是非常重要的。
2.2.2拓展主機范圍
拓展主機使用空間有3種較為有效的方法，①自行購買計算機服務設備，有相關管理人員進行看管和操作，如工作量大就需要較多的服務器和運行較快的服務系統，可以把自身的WEB放入相應的服務按系統中或業務管理系統中，并和Internet相互接通，有助于省去不必要的時間[3]。連接結束后可以在自身的服務系統中安裝各種軟件與各種服務，還可以享受配置較高網絡連接。但裝置此類服務就需要計算機技術較好的操作人員安對主機進保養修理，因此在費用使用方面較高。
②自行申請上網專線，根據速度相同的DDN與Internet進行連接，通過使用該條線路使自身主機被網絡訪問。并且使用這一方法，不但可以把主機放置自身范圍內，還利于自行維護、修理，但使用者就要使用數據線連接網絡，按照資金角度進行分析，該方法費用使用也比較大，但與方法一相比，比較劃算。
③申請虛擬空間：使用先進的虛擬技術，將自身服務器構建為多個主機，并對每個虛擬服務器設置虛擬的地址與區域名，應保證其具備健全的服務系統和服務功能。構建虛擬空間時應保證主機獨立性，從根本上說，虛擬主機的構建基本與健全的主機是相同的，由于較多的主機去分享同一個主機的資源，所以，主機使用范圍就被不斷增大。雖然在使用期間會受到真實主機功能和系統限制，但投入資金較少，資金費用基本是幾百元，并且可以使用遠程系統對各個主機進行維護、保養，并且對自身網站也可以共享，網絡使用速度與個別網絡使用速度不存在任何差異。所以，目前申請虛擬空間在各個企業、公司已獲得廣泛應用。
2.2.3設計網頁主頁
通過分析設計網頁的公司、單位與各個領導的需求，對需要設計網頁主頁的要求、方向進行合理調設計、整頓；把設計想法通過軟件表現出來，例如：主題、結構、形式表達出來，從而構成主頁，然后利用服務設備發送到網上就完成了。
2.2.4宣傳工作
構建網站完畢后，就要讓人們了解該網站的作用，因此要對該網站開展宣傳工作，印刷宣傳單、媒體宣傳等，并把網站區域名、產品等相關材料放置宣傳單中，如在經濟允許的范圍內可進行廣告宣傳，例如：把設計好的網站與全國各地的搜索引擎進行連接，其屬于耗費資金較少的方法，不但可以讓更多瀏覽人群去點擊按該網站，還可以提高網站的知名度，從而通過有效的點擊率去提高知名度，充分發揮網站的使用價值，提高利益。
2.2.5網站維修
如想增加網站瀏覽人數，提高知名度，使其充分發揮自身作用，就需要對網站中的系統、軟件進行定期維修保養，及時更新網站信息，讓瀏覽者了解最新的信息。如果對網站中的信息未實施盡早更新，忽略網站維修護理工作，在指定時間內未預支相應的維修保養費用，嚴重會影響網站信息更新效果，同時還會降低瀏覽人數和喪失設計網站的重要意義。
3.管理方法
3.1統一管理
由于管理范圍較為廣泛，系統構造較為復雜，對其進行管理需要較好的專業操作水平，以及豐富的管理經驗；對其進行統一管理的主要特點是：一對整個技術質量進行管理監控，該因素易于被人忽律，因此要重視細微因素的管理，由于管理需要較好的管理技術水平與管理經驗，因此在管理工作人員方面應投資較多的資金對運功進行培養，培養一個技術水平好、經驗充足的管理隊伍。二：網絡設備內數據管理，其主要是對網絡中有效數據進行管理，主要包含有：用戶設置、編輯、編排、項目劃分等，因此需要建立資質較強的管理隊伍。
3.2內部管理
內部管理同時也屬于分層管理，對網站版面設計、產品分析、信息等進行相應審核，達到管理效果。例如：構建相應的管理機構、網站管理部門等，并審核網站網頁中是否設置相關的信息，如：電話號碼、郵件、地址。同時還要審查網站連接是否屬于合法連接，確保網站具備相應的法律保護。相關部門應按照相應的制度上網，并使用統一平臺有效信息，管理部門對上傳的信息進行審核，如審核后符合標準可進行上傳等。網站中網頁的設計應從提高網頁按瀏覽量、知名度以及在單位的利益去進行設計，確保網頁版面個性設置和網頁的有效性。網站外部管理，基本是利用分層方式進行管理，同時可以靈活利用該管理方法去提高網站的知名度和瀏覽量。
4.結束語
從網站建設實施出發，目前我國構建網站技術還有待提升，網絡穩定性還要進行鞏固。今年來，屬于國家信息科技發展時代，網站建設技術在不斷發展，但所面對的技術因素與管理因素也在相對增多，因此在未來發展道路中應通過有效的網站設計方案去實施，保證網站質量。
參考文獻：
中圖分類號：V355.1 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）11-0000-00
隨著企業的做大做強，很多企業逐漸發展為集團型企業，下面有不少分公司，企業原來的網站，漸漸不再適應于企業的發展要求，企業的網站需要重新策劃、架構和設計，已經迫不及待了。那么如何針對這種情況，解決好集團型企業網站的策劃、架構與設計呢？
首先是網站的策劃，網站策劃是網站建設成敗的關鍵之一。網站策劃重點是解決網站能給客戶帶來什么價值，以及通過何種方法去實現這種價值，從而幫助企業實現網站價值。網站策劃需要有很強的市場和銷售意識，溝通能力和文字表達能力要強，熟悉情報的收集和分析，熟悉廣告投放以及SEO技術。網站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員技術開發人員的工作協調到網站宣傳與推廣等多項工作內容。
1 網站策劃注意事項
網站策劃過程中有8條基本要求要注意：
1）建站目的和目標群體。在充分分析行業特征和用戶心理、行為習慣等客觀條件的基礎上，準確定位建站目的和目標受眾群體。避免信息偏離主題和脫離受眾群體需要。
2）要滿足用戶體驗和以人為本的要求。
3）網站使用方便，界面簡潔。
4）加強網站溝通功能。
5）重視網站界面友好。
6）內容和形式的統一，網站形式必須服務于網站內容。
7）網站主題鮮明。在網站建站目的明確的前提下，對網站的主題和整體風格做出定位。
8）網頁基本信息完整。
根據我們現在要做的集團型多分公司企業網站，對照以上網站策劃的8條基本要求，需要注意的如下：
9）我們的企業網站，是企業在互聯網上進行網絡建設和形像宣傳的平臺，相當于企業的網絡名片，不但對企業的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業的銷售，通過網絡直接幫助企業實現產品的銷售，企業可以利用網站來進行宣傳、產品資訊、招聘等。受眾群體肯定是對企業或者企業產品感興趣的人員，企業網站的最終目的，歸根結底最終肯定是營銷，那么我們就需要把客戶感興趣的東西，提供給感興趣的客戶，方便快捷。
10）網站結構清晰，界面友好合理，方便客戶溝通。
2 市場策劃分析
1）相關行業的市場是怎樣的，市場有何特點，能否在互聯網上開展公司業務。
2）對市場主要競爭者的分析，競爭對手網站情況及其網站的功能和作用。
3）公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用企業網站提升企業的競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）如何，這些都需要考慮。
3 網站功能定位
1）建立網站的目的，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是僅僅為了面子上好看？是企業的需要還是市場開拓的延伸？
2）整合公司資源，從而確定網站功能。根據企業的發展需要和計劃，確定網站的具體需要哪些功能，比如：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3）根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4 網站技術方案
根據網站的功能來確定網站的建設和解決方案。一般有以下幾種：
1）采用自建服務器，畢竟公司的企業網站，對安全性和速度、穩定性都有一定的要求，方便后期擴展。
2）程序開發。網頁程序采用php開源語言，數據庫采用和php黃金配套的mysql，選擇這個，一是基于成本考慮，基本免費，而且對服務器的操作系統也很寬松，最關鍵的是php技術人員多，后期維護成本低，互聯網上100強網站，有近7成使用php，說明該語言成熟，可靠，成本低。對于中小型企業來說，盡管數據量并不是最大的考慮，但是使用MySQL存儲網站數據并進行數據存儲優化，效率得到更多的保證。網站提供了動態靜態部署的功能，靜態部署最大的優勢在于：
①減少數據庫負擔、降低人力維護成本；
②搜索引擎對對靜態網站的更友好，可以提高搜索引擎對網站收錄量；
③提高用戶訪問的效率和速度。
3）操作系統，選用Linux操作系統。Linux操作系統和php語言，算是黃金搭檔，而且linux是知名的開源系統，基本免費；其穩定性和安全性也經受了廣告用戶的考驗。
4）網站系統。由于功能和要求特別，技術人員自己開發。
5）網站內容的。網站的內容可以從前臺，也可以從后臺，網站內容可以有兩個級別的人員操作，比如網站編輯和管理員，內容采用可視化的編輯器，降低內容的難度，要求會普通office操作的人員即可完成網站內容的和修改，網站編輯的內容，需要由管理員審核才能在前臺顯示，從而保證網站的嚴肅性。
5 網站內容規劃
2） 根據網站的目的以及功能來規劃網站內容，網站包括：
集團公司網站：公司簡介、集團公司和各分公司產品介紹、集團公司和各分公司服務內容、價格信息、聯系方式、集團公司和各分公司人員招聘。
分公司網站：分公司域名為集團公司域名的子域名，網站包括分公司介紹、分公司產品介紹、分公司聯系方式及分公司人員招聘。
管理及界面要求：網站管理分為管理級別和會員級別，管理級別包括：總管理員、分公司網站管理員、網站編輯；會員級別包括普通會員和VIP會員；
總管理員：權限為管理集團公司網站和分公司網站，主要職責是維護集團公司網站信息、產品和安全性維護，并分管分公司網站管理員，分派任務，檢查網站信息。
分公司網站管理員：只負責本公司網站的產品、信息，并協調各欄目編輯任務。
網站編輯：負責對應欄目的信息添加刪減和管理。
2）公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單、企業招聘。
整套企業網站系統包含——新聞系統、產品展示系統、在線訂單系統、人才招聘系統、在線反饋系統、客戶會員系統和網站信息檢索系統。
參考文獻
[1]陶然.網站整體策劃與設計[M].北京：新華出版社，2002.
[2]沈美莉，陳孟建.網絡營銷與策劃[M].北京：人民郵電出版社，2007.
電子商務應用的快速發展，需要大量的專業人才，據專家測算，未來10年我國電子商務人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務專業教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設該專業的大中專院校共有275所，加上以專業方向和高職高專等形式開設電子商務專業的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業生的就業情況來看，學生就業質量并不是很理想，據統計,2004年電子商務專業應屆畢業生就業率為20%,而全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%?？梢婋娮由虅諏I應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業的平均水平。
是什么原因導致高等院校培養的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業培養生產、建設、管理、服務第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業道德的高級應用型人才，如何培養實用的電子商務人才，辦出自己的專業特色，是個迫切的具有現實意義的問題。
一、當前高職電子商務專業人才培養現狀及問題
1.專業培養定位模糊
高職院校的辦學時間普遍短，加之電子商務專業開辦時間短，由于辦學經驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應用型電子商務專業學生的就業方向，往往套用普通本科的教學模式培養應用型人才，而且培養的過程中經常隨著企業和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務專業人才的培養定位模糊，培養目標過于寬泛，所有電子商務應用所涉及的技術和應用都開了相應的課程，結果是什么都學，什么都不精，沒有特色。
2.專業特征不明顯，課程設置不能相融互動
電子商務專業是涉及計算機、企業管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內容,使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識,又能體現出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務專業的課程設置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業現有的,比如國際貿易、市場營銷等,而不是專門針對性設計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學，從而出現教學內容重復交叉，或者課程之間不能相融互動，學生的學習也失去了積極性。
3.實踐環節薄弱，技能不突出
目前的電子商務專業強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，尤其是實驗、實訓、實習環節的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。即便是在學校實驗室可以進行基礎訓練的網頁設計、網站建設等內容，但由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。
4.師資嚴重缺乏
現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。
二、高職電子商務人才培養的目標定位
從應用角度來看,電子商務目前急需以下三種類型的人才：一是商務管理型電子商務人才。他們掌握企業經營管理和商貿知識，懂得如何將信息和電子商務技術應用于企業管理，從而開發出企業的電子商務解決方案，能夠在電子商務平臺上實現企業的產品推介和銷售服務。二是技術支持型電子商務人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，了解企業經營和管理流程，具有一定的商貿知識，能夠熟練運用現代信息技術、網絡技術、計算機技術解決企業的商務問題。三是戰略管理型電子商務人才。他們通曉電子商務全局,熟知本行業和相關行業的電子商務理論與應用，能從戰略上分析和把握其發展趨勢。
作為高職院校，以培養學生的動手實踐和應用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養，定位于培養熟悉企業商務運作流程，掌握現代商務管理理論、營銷技能，能應用計算機網絡和信息技術開展商務、管理活動的高級技術應用性人才。因此看來，我們所培養的人才，既要懂的商務管理，又要懂技術應用，這也是電子商務人才培養中一個難題。如何在有限的時間內，使得學生掌握跨管理、信息技術、商務運營、計算機網絡等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學生的個性被抹殺，學生的精力也有限，學?？梢栽诳紤]本地區經濟發展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業再進行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養人才。
三、構建合理的高職電子商務人才培養體系
1.以市場為導向，結合工作崗位的知識能力素質要求設計培養方案
高職院校在制定培養方案時要深入企業進行人才需求狀況的調研，掌握專業發展動態，了解用人單位對人才的要求，在明確就業崗位的基礎上根據從事該崗位必備的專業知識、技能和素質要求設計理論教學和實踐教學內容。
高職電子商務專業畢業生的工作崗位主要集中在相關企業中的商務運營、網站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網絡促銷、市場調查、網站編輯、網頁設計、后臺開發、網絡管理、配送管理、數據庫維護、結算等。
因此根據崗位分析，我們可以將電子商務專業按能力模塊，進行分方向教學，可以考慮將該專業分為商務管理和技術應用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力，真正做到因材施教。
商務管理方向主要培養學生應用信息技術手段進行商務運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務人員、網絡營銷人員，開設的專業課程有：商務談判、客戶關系管理、電子商務物流管理、網絡營銷、國際貿易等。技術應用方向主要培養學生電子商務系統的應用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術在企業商務運作的應用，面向的崗位主要有：網頁設計、網站維護人員、數據庫維護人員、電子商務系統操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設的專業課程主要有：數據庫應用、電子商務系統分析與設計、管理信息系統應用等。
2.積極推進教學改革，加強實踐教學
（1)站在信息技術的前沿，根據各門課程的不同特點，分別采用啟發式、案例式等教學方式，探索靈活、互動、高效的教學方法。發揮學生學習的積極主動性，促進個性發展，提高自學能力、創新能力和實踐能力，提高教學效率。
（2)加強電子商務專業課任課教師的交流，使每一個專業課老師能充分理解體會、專業的培養目標和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學生的要求，還可以使各相關課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯系，從而使得各門課程能夠融會貫通。
（3)精心設計實踐實訓項目，構建有效的實踐教學體系。通過課程實驗、大型作業、綜合設計、項目方案書、頂崗實習等多樣種形式的實踐鍛煉，培養學生動手解決實際問題的能力。創新實踐教學方法，著重加強學生應用電子手段解決商務管理中出現問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調研的課題，要求學生以小組的形式開展調查，撰寫方案書。
建立一批穩定的校外實習實訓基地，給學生提供一個真實的職業環境進行鍛煉；鼓勵學生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學生的綜合實踐能力和素質得到提高。
3.加快師資培養步伐
建立一支高素質的師資隊伍是人才培養的保障。根據優化結構、專兼職結合的原則，建立起一支專業配套、結構合理，具有雙師素質的師資隊伍。一方面從企業、生產第一線聘用具有雙師素質的工程技術人員到校任課，另一方面選派優秀青年教師前往產學研合作單位進修學習，這樣，既可以學到企業運用電子商務進行管理的經驗,又可以掌握企業實際運用電子商務的狀況，還可以了解企業對電子商務人才的需求類型,對教研活動有很好的指導意義。另外在考核、培養、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學水平和實踐能力。
參考文獻：
電子商務應用的快速發展，需要大量的專業人才，據專家測算，未來10年我國電子商務人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務專業教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設該專業的大中專院校共有275所，加上以專業方向和高職高專等形式開設電子商務專業的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業生的就業情況來看，學生就業質量并不是很理想，據統計,2004年電子商務專業應屆畢業生就業率為20%,而全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%。可見電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業的平均水平。
是什么原因導致高等院校培養的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業培養生產、建設、管理、服務第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業道德的高級應用型人才，如何培養實用的電子商務人才，辦出自己的專業特色，是個迫切的具有現實意義的問題。
一、當前高職電子商務專業人才培養現狀及問題
1.專業培養定位模糊
高職院校的辦學時間普遍短，加之電子商務專業開辦時間短，由于辦學經驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應用型電子商務專業學生的就業方向，往往套用普通本科的教學模式培養應用型人才，而且培養的過程中經常隨著企業和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務專業人才的培養定位模糊，培養目標過于寬泛，所有電子商務應用所涉及的技術和應用都開了相應的課程，結果是什么都學，什么都不精，沒有特色。
2.專業特征不明顯，課程設置不能相融互動
電子商務專業是涉及計算機、企業管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內容,使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識,又能體現出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務專業的課程設置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業現有的,比如國際貿易、市場營銷等,而不是專門針對性設計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學，從而出現教學內容重復交叉，或者課程之間不能相融互動，學生的學習也失去了積極性。
3.實踐環節薄弱，技能不突出
目前的電子商務專業強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，尤其是實驗、實訓、實習環節的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。即便是在學校實驗室可以進行基礎訓練的網頁設計、網站建設等內容，但由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。
4.師資嚴重缺乏
現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。
二、高職電子商務人才培養的目標定位
從應用角度來看,電子商務目前急需以下三種類型的人才：一是商務管理型電子商務人才。他們掌握企業經營管理和商貿知識，懂得如何將信息和電子商務技術應用于企業管理，從而開發出企業的電子商務解決方案，能夠在電子商務平臺上實現企業的產品推介和銷售服務。二是技術支持型電子商務人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，了解企業經營和管理流程，具有一定的商貿知識，能夠熟練運用現代信息技術、網絡技術、計算機技術解決企業的商務問題。三是戰略管理型電子商務人才。他們通曉電子商務全局,熟知本行業和相關行業的電子商務理論與應用，能從戰略上分析和把握其發展趨勢。
作為高職院校，以培養學生的動手實踐和應用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養，定位于培養熟悉企業商務運作流程，掌握現代商務管理理論、營銷技能，能應用計算機網絡和信息技術開展商務、管理活動的高級技術應用性人才。因此看來，我們所培養的人才，既要懂的商務管理，又要懂技術應用，這也是電子商務人才培養中一個難題。如何在有限的時間內，使得學生掌握跨管理、信息技術、商務運營、計算機網絡等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學生的個性被抹殺，學生的精力也有限，學?？梢栽诳紤]本地區經濟發展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業再進行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養人才。
三、構建合理的高職電子商務人才培養體系
1.以市場為導向，結合工作崗位的知識能力素質要求設計培養方案
高職院校在制定培養方案時要深入企業進行人才需求狀況的調研，掌握專業發展動態，了解用人單位對人才的要求，在明確就業崗位的基礎上根據從事該崗位必備的專業知識、技能和素質要求設計理論教學和實踐教學內容。
高職電子商務專業畢業生的工作崗位主要集中在相關企業中的商務運營、網站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網絡促銷、市場調查、網站編輯、網頁設計、后臺開發、網絡管理、配送管理、數據庫維護、結算等。
因此根據崗位分析，我們可以將電子商務專業按能力模塊，進行分方向教學，可以考慮將該專業分為商務管理和技術應用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力，真正做到因材施教。
商務管理方向主要培養學生應用信息技術手段進行商務運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務人員、網絡營銷人員，開設的專業課程有：商務談判、客戶關系管理、電子商務物流管理、網絡營銷、國際貿易等。技術應用方向主要培養學生電子商務系統的應用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術在企業商務運作的應用，面向的崗位主要有：網頁設計、網站維護人員、數據庫維護人員、電子商務系統操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設的專業課程主要有：數據庫應用、電子商務系統分析與設計、管理信息系統應用等。
2.積極推進教學改革，加強實踐教學
（1)站在信息技術的前沿，根據各門課程的不同特點，分別采用啟發式、案例式等教學方式，探索靈活、互動、高效的教學方法。發揮學生學習的積極主動性，促進個性發展，提高自學能力、創新能力和實踐能力，提高教學效率。
（2)加強電子商務專業課任課教師的交流，使每一個專業課老師能充分理解體會、專業的培養目標和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學生的要求，還可以使各相關課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯系，從而使得各門課程能夠融會貫通。
（3)精心設計實踐實訓項目，構建有效的實踐教學體系。通過課程實驗、大型作業、綜合設計、項目方案書、頂崗實習等多樣種形式的實踐鍛煉，培養學生動手解決實際問題的能力。創新實踐教學方法，著重加強學生應用電子手段解決商務管理中出現問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調研的課題，要求學生以小組的形式開展調查，撰寫方案書。
建立一批穩定的校外實習實訓基地，給學生提供一個真實的職業環境進行鍛煉；鼓勵學生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學生的綜合實踐能力和素質得到提高。
3.加快師資培養步伐
建立一支高素質的師資隊伍是人才培養的保障。根據優化結構、專兼職結合的原則，建立起一支專業配套、結構合理，具有雙師素質的師資隊伍。一方面從企業、生產第一線聘用具有雙師素質的工程技術人員到校任課，另一方面選派優秀青年教師前往產學研合作單位進修學習，這樣，既可以學到企業運用電子商務進行管理的經驗,又可以掌握企業實際運用電子商務的狀況，還可以了解企業對電子商務人才的需求類型,對教研活動有很好的指導意義。另外在考核、培養、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學水平和實踐能力。
參考文獻：
0引言
2003-2005年我國高等教育的毛入學率分別為17%、19%、21%，在校生已超過2300萬人，我國高等教育進入國際公認的大眾化發展階段。這勢必導致我國的高等教育結構發生大規模調整，從一元的精英教育走向以培養應用型人才為主的多元化教育。高等教育要符合社會對人才的實際需求，以社會需求為導向，注重對學生實踐能力和職業能力的訓練，培養高層次應用型人才。電子商務專業作為一個新興的、實踐性較強的專業更是如此，在教學環節中不但要重視理論知識的傳授，更要加強實踐能力的培養，使學生不僅具有扎實的理論基礎，而且還具有較強的動手實踐能力，成為真正能夠滿足社會需要的電子商務高級應用型人才。
1電子商務專業發展現狀
電子商務專業在我國的發展速度非?？?。教育部2000年開始批準在全國部分高校試開電子商務專業，首批北方交通大學、北京郵電大學、浙江大學、西安交通大學等13所高校于2001年開始招生。到2001年底，設立電子商務專業的高校已達到96所，專業教育在規范中不斷擴大。目前，全國共有200多所高校設立了電子商務本科專業，同時以專業方向和高職高專等形式開設電子商務專業的高校累計超過400多所，電子商務專業已成為我國高等教育專業建設中發展速度最快的一個專業。
隨著電子商務專業的快速發展，電子商務專業教學中的問題逐漸顯現出來，如培養目標不清晰、師資嚴重缺乏、課程設置不合理、實踐教學體系不完善等等。在這些問題中，缺乏合理、完善的實踐教學體系，已成為嚴重影響電子商務人才培養質量的關鍵因素。電子商務專業實踐性和應用性較強，如果不能有效地開展實踐教學，培養的電子商務人才必定是“眼高手低”、“紙上談兵”。
據2005年教育部普通高等學校電子商務專業人才培養現狀數據調查顯示，理工類和綜合類院校中擁有專業實驗室的約占32%，而其他類院校都在16%以下，擁有專業實踐基地的院校比例與上基本相同。從區域分布看，華東區院校擁有專業實踐基地的比例最高，為36%，其他區域這個比例數都在15%以下。教師中約67%認為“缺乏專業實習”是電子商務專業教育目前存在的主要問題，占各項問題之首。76%的學生對學校實驗課的滿意程度為“一般”或“不滿意”，更有高達80%的學生對學校專業實踐安排的滿意度為“一般”或“不滿意”。具體數據見圖1、圖2。
由此可見，目前我國高等院校在培養電子商務專業人才的過程中，對實踐教學環節都還缺乏足夠的重視，實踐內容和實踐質量都還不能盡如人意。
2構建電子商務實踐教學體系的指導思想
電子商務專業培養的是既具有扎實的經濟管理理論知識，又全面掌握電子商務、計算機網絡、信息技術和外語等知識技能的高級復合型人才。這種復合型人才的培養并不是在學校通過學習一些相關的理論課程就可以完成的，人才培養不是知識的拼湊和堆砌，而是一種知識的融會貫通。電子商務是一門實踐性很強的綜合性應用學科，又是一門交叉性技術學科，涉及計算機、信息、商務、經濟、法律等多個方面，這就要求在課程設置上不能將現有的有關技術和商務等方面的課程簡單堆砌在一起，而應當打破課程界限，突出實踐教學，注重學生實踐能力的培養?！凹埳系脕斫K覺淺”，學生通過課堂學習，得到的知識大多都是一些被分割的干巴巴的理論，很難形成深層次的感性認識，而且由于教材內容和教師經驗以及授課環境等因素的限制，要想做到與其他知識，尤其是跨學科知識的融會貫通可以說是非常困難的?！敖^知此事要躬行”，電子商務不是理論說出來的，而是實踐做出來的。只有通過做才能真正領會所學的知識，才能從中發現問題，而解決這些問題往往光靠一種知識是不夠的，需要多種知識的綜合應用。在這種特定的環節下，學生通過發現問題、分析問題、解決問題這些環境的歷練，知識的融會貫通自然就會水到渠成。
因此，在電子商務教學過程中，不但要打破傳統單一的課堂授課模式，而且要改革傳統的實驗方法，創新實踐教學體系，大力加強實踐教學內容。要通過實踐教學，培養學生的觀察理解能力、運用知識分析問題和解決問題的能力、創新思維能力；要開設多種內容、多種方式、新型的教學實踐，構建科學、合理的實踐教學體系，以適應電子商務專業人才的培養目標。這就要求電子商務專業實踐教學體系的構建，要以企業實際應用為導向，以學生就業為中心，以多學科交叉融合為基礎，以提高學生的應用能力和創新能力為目標。
3電子商務專業實踐教學體系的構建
根據構建電子商務實踐教學體系的指導思想，結合電子商務專業人才需求狀況的具體分析，以及學生應用創新能力的構成要素，筆者將電子商務實踐教學體系劃分為認知模塊、理解模塊、應用模塊、創新模塊、崗位實踐模塊，共包括實際經營型實驗、操作感知型實驗、模擬認知型實驗、模仿學習型實驗、應用設計型實驗、創新提高型實驗、創業實戰型實驗和畢業實習8類實驗。這8類實驗需要循序漸進、分步實施，只有實際經營型實驗貫穿始終，且其他7類實驗都會對實際經營型實驗產生影響，實際經營型實驗也會對其他7類實驗產生一定的作用(見圖3)。
3.1實際經營型實驗
電子商務的本質是商務，所有的技術都必須圍繞商務活動展開，為商務活動服務。實際經營型實驗就是讓學生自己開設一家網上商店進行獨立經營，從而親身感受商務運營的真實過程，將書本上所學的知識運用到實踐中，通過不斷的應用、總結，了解商務的真實內涵，積累商務經驗。目前在淘寶、易趣等網站上開設網上商店基本都是傻瓜式的，都有現成的模版，開店方式非常簡單，不需要具備相關的專業技術知識，而且不需要繳納任何費用。據統計，在淘寶、易趣等網站的“個人店鋪”中，有40%都是在校大學生開設的。因此，我們可以指導學生從大一開始就在網上開設自己的商店，一直經營到大四畢業，四年不斷線。由學?；蛳道锇缪菸锪鞴镜慕巧?，統一為學生進貨和配送。學生從學?；蛳道锾峁┑纳唐纺夸浿羞x擇自己要經營的商品品種在網上發表即可，不需要投入相應的資本。開始學生也許會感到不知所以、無從下手，但隨著不斷學習，尤其是學完相應的課程后，由教師指導，將相關的知識應用到經營過程當中——學完電子商務概論，就進行網站推廣；學完市場營銷，就進行營銷策略組合；學完網頁設計，就進行個性化的頁面設計；等等——就會使學生的經營活動每學期都不斷發生變化，四年不斷地發生大的改觀，從而激發起學生的學習興趣，使學生在經營過程中不斷創新，徹底領會所學的知識，讓所學的知識真正達到融會貫通。
3.2操作感知型實驗
電子商務教學中，有一些知識很難通過課堂教學使學生理解。操作感知型實驗就是讓學生通過對儀器、設備、軟件的操作，學會操作方法，掌握操作技能，驗證相關理論。比如使用讀碼器獲取信息、常用工具軟件的使用、申請電子郵箱并發送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書、進行網上購物和網上支付等等。通過這一系列的具體操作，提高學生的動手能力，使學生能夠對所學知識形成感性認識，從而啟發學生進行創新思考。
3.3模擬認知型實驗
模擬認知型實驗就是利用電子商務模擬軟件，在一種虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬進行電子商務交易活動。在這種模擬認知型實驗中，教師事先將學生分成若干組，每組都代表一個特定的電子商務活動參與者角色，然后進行仿真電子商務運營。通過這種實驗，可以使學生深刻地了解電子商務流程。同時，通過模擬運營與角色互換，可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用，對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。
3.4模仿學習型實驗
模仿學習型實驗就是按照老師的指導或教材的提示，依照一定的步驟，模仿老師講過的或書本上現成的一個類似的例題，完成指定的實驗項目。模仿是學習的手段，科學實驗的基本技能開始都是通過模仿進行的。模仿實驗是實驗教學中最基本的教學形式，它包括教師的演示實驗和學生驗證性實驗。其目的是通過教師的示范和學生在教師指導下的動手操作來培養操作和思維的基本能力，為向較高層次發展打好基礎。學生剛開始學習程序設計、網頁制作、網站建設等課程時，不可能馬上就可以獨立開發設計、有所創新，甚至都無法接受相關的思想、建立起相關的思維模式。但通過模仿，可以快速地把前人的經驗、方法快速消化，并為我所用，進而有所創新。通過模仿得到預期的實驗結果，就會給學生以成就感，激發起學生的探索思維。在實驗過程中，指導教師要積極引導學生進行相關問題的思考，啟發學生的思維。模仿學習型實驗就是通過“模仿—消化—吸收—創新”的模式，使學生通過模仿快速將所學的知識消化吸收，獲得感性認識，領悟所學的理論知識，并能應用所學理論知識和實驗技能，達到應用自如、突破創新的目的。
3.5應用設計型實驗
應用設計型實驗就是在給定實驗目的和實驗條件的前提下，學生自己或與他人合作，通過網上或現場調查，搜集數據資料，在教師的指導下，自行選擇合適的工具和方法，構思設計流程和步驟，完成個性化的設計實驗或完成系統性制作實驗。實驗內容一般尚未為學生所系統了解，比如課程設計、電子商務網站的后臺設計等，學生必須運用自己掌握的知識進行分析、探討，需要學生通過實驗去學習、去認識，打破實驗依附理論的傳統教學模式，讓實驗教學真正成為學生學習知識、培養能力的基本方法和有效途徑。在整個實驗過程當中，學生處于主動學習的狀態，學習的目的非常明確，獨立思維，特別是創造性思維比較活躍，學生主動學習的積極性可得到調動。在實驗過程中，實驗目的是明確的、唯一的，但實驗條件是可以選擇的，是可以變化的。因此，學生往往可以通過不同的途徑和方法達到實驗目的，從根本上改變了千人一面的傳統教學模式，有利于創新人才的培養，體現了以人為本的教學思想。
3.6創新提高型實驗
創新提高型實驗是要求最高的一種實驗。教師只給出應該達到的實驗目標要求，而實驗的內容、方案、步驟、方法完全由學生自主確定。創新提高型實驗是學生自主地綜合應用專業知識，完成與商業實踐有關的實驗活動，它不局限于現有知識，而是將知識作為基礎，針對觀察到的新現象、提出的新問題、發現的新經營模式和商業機會，提出新的技術實現方式、新的商業理念和經營模式，或者在分析現有經營模式的基礎上，提出新的設計思想并進行組織的實驗。在實驗過程中，教師是一個鼓動者、輔助者或顧問，鼓勵學生張揚個性，突出創新，激發學生獨立思考和創新的意識。教師負責答疑和實驗方法指導，學生以小論文的形式撰寫實驗報告。實驗題目可以是學生自行擬定的，也可以是教師預先給出的，還可以是教師承擔的科研項目。
3.7創業實戰型實驗
創業實戰型實驗是學生以創辦企業為目標，自愿組建創業團隊，在創新提高型實驗的基礎上，完善電子商務方案設計，提出具體的商業計劃，對創業活動作出相應的準備，并進行創業資源和要素組合的選擇、調試與創業模擬，形成一個虛擬的創業實戰環境，開展一系列仿真市場模擬活動、設計開發活動、創業研討活動。通過實驗主要培養學生的綜合運用能力、組織能力、團隊協作能力，讓學生通過身臨其境的操作獲得實際所需要的各種技能，為學生日后獨立創業奠定基礎。在進行實驗時，可以根據創業素材，組建商務模擬公司，讓學生分組設立公司各職能部門，分工協作開展市場調研、撰寫創業方案書、創業項目實施、業務運作(如商務咨詢、產品銷售、網站設計)、企業管理等活動。通過實驗培養學生的創造性思維的能力和理論與實踐相融合的能力。
3.8畢業實習
畢業實習是教學計劃的重要組成部分，是培養學生職業綜合技能、綜合素質以及適應社會能力的重要環節。通過畢業實習，可以使學生聯系實際，進一步鞏固和深化專業理論知識，進一步鞏固和提高實踐動手能力，培養分析問題、解決問題的能力，提高對新環境、新崗位的適應能力及獨立工作能力，為將來就業奠定良好基礎。畢業實習對增強實際工作能力、尋找就業機會，有著重要作用。
主要參考文獻
[1]喬曉華，杜宏.電子商務概論[M].呼和浩特:內蒙古大學出版社，2006.
