時間：2023-03-14 15:19:48
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在業務學習上，我積極參加學校語文組老師的課程?？沼鄷r間我經常查閱課文相關資料，以名家解讀豐富自己的認知，不斷改進自己的教學設計。此外，本學期我閱讀了幾本較火熱的文學作品，同時在教育工作方面的書籍也略有涉獵。
本學期崗位工作開展情況（教育教學、班級管理等）：
本學期我任教的是電商專業三個班級的語文學科，且擔任19電商3班班主任，各項工作都順利進行。以下是我對本學期教學工作的回顧與總結：
一、教育教學
本學期語文學科主要教學任務是：選擇性講授基礎模塊下冊的內容，并拓展部分會考、人人賽篇目。一個學期下來這些教學任務基本順利完成了，并取得了較好的教學效果。另外著重指導學生欣賞一些經典課文，了解相關的文體知識。復習方式以自學為主，強化鞏固，結合適當的講評和測試，把知識點落到實處，進一步鞏固課內的基礎知識。
語文從生活中來，最是講究積累。因此我設置了“課前三分鐘”時間鍛煉學生的表達能力，且每節課前積累基礎知識、了解時事新聞。讓學生了解語文的重要性及學習的必要性，以充分調動學生學習的興趣和積極性，達到事半功倍的效果。
二、班級管理
這是我第一年擔任班主任，在這一年中遇到了一些困難，也學到了很多東西。首先是班級常規方面。學生在入學之初表現出比較懶散、行為習慣不佳的現象，經過一年的整改，在班主任的管理及班干部團隊的監管下，總體行為習慣有較大改善：坐姿端正了一些；基本能做到人人文明用語且知禮懂禮；衛生習慣有改善，能做到每日至少一清理；寢室內務大部分寢室做得不錯，個別頑固寢室經數次教育后也做出了改變。
一、解放思想大討論活動第二階段工作開展扎實，成效顯著
進入第二階段以來，市直商務系統各單位高度重視，精心組織，本著不怕丑、不怕痛、不護短的原則，認真開展批評和自我批評，深入開展自查幫查，結合實際找差距，深入思想挖根源，問題抓得準，思想剖析深，原因分析透，達到了預期目的，取得了階段性成果。整個活動忙而不亂，緊而有序，為下一步整改奠定了良好基礎?？偨Y第二階段的工作，主要體現在以下幾個方面：
一是理論學習扎實深入，思想認識再提高。
全市解放思想大討論活動第二階段動員大會后，局黨組專門召開了會議，共同學習了會議精神及第二階段活動安排意見。立即組織召開了第二階段動員大會，會議在總結全系統第一階段活動開展情況的基礎上，對如何開展第二階段活動進行專門研究部署，明確了活動目標，對全系統廣大干部、黨員及職工查找差距，分析問題，提出了具體要求，制定了有效措施。為使第二階段取得實效，穩步推進，按照第二階段市委大討論活動領導小組的要求，繼續把學習貫徹始終，同時營造更加濃厚的活動氛圍，以利于徹底查找問題，深挖根源。局黨組一致認為，在大討論第一階段，雖然基本完成了“規定動作”，按時間進度學習了相關書目，但是一些理論、觀點仍顯不深不透，有的還存在著被動應付現象。根據這些情況，局黨組重新調整了學習內容，增加了有關法律法規和業務知識的學習，并對一些理論觀點及有關領導的講話精神，有重點的進行了集中討論，安排了自學和撰寫心得體會等任務，并且重新設立了學習專欄。通過靈活多樣的學習形式，在全局上下再次掀起了學習再深入、認識再提高、思想再解放的熱潮。
中職班主任工作總結1一學期的中職班工作已經結束了，回顧這一學期來的班主任工作，感慨萬千，有取得成績的喜悅，也有失誤帶來的遺憾;有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績后得到的回報和快樂。一學期來的工作使我學到了很多?，F將一期來的工作做以下總結：
一、耐心細致、嚴格要求是做好中職班主任工作的基本原則。
由于中職學生各方面的素質與其他班學生有所不同，如果按普通學生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好中職教班工作就要做耐心細致的工作，絕不意味著放松對他們的管理。在管理與教育上我利用早自習及課余時間對學生進行愛國主義教育，教育他們熱愛勞動，講文明講禮貌，教育他們向雷鋒學習，幫助他們培養熱愛勞動的觀念。
積極配合學校政教處的工作，利用各種形式對學生進行紀律教育和日常行為規范的教育。使其不斷提高認識，端正思想。樹立學生中好的典型，一旦發現好人好事便即時給予獎勵，以個別的典型事例教育全班、帶動全班。讓班級快速形成一種良好風氣。同時，又制訂出相應的懲罰措施。對那些明知故犯、屢教不改的人給予嚴懲。
班里的學生活潑好動，頑皮可愛，但自制力較差，學習態度不夠端正。如何教育他們，提高他們的學習興趣，成了一大難題。為了提高他們的自信心和轉移他們的業余興趣，組織學生參加各類活動，如《守則》《規范》競賽等主題班會，讓學生深受教育。
學生中有不少人，在家就被寵壞了，到學校仍自由散漫，懶惰。這就需要從實際出發，嚴格要求學生認認真真、踏踏實實地學習，從按時完成作業，按時起床、作操，早晚自習做起，養成良好的學習習慣、不斷進步。利用各種條件和適當時機，對學生進行“愛科學、愛祖國”的主題教育和職業道德的教育，并耐心做好后進生的轉化工作，根據每一個的特點，指導他們制定出切實可行的學習計劃，讓他們每一個人都有成功感，從而增強信心。
二、學會正確關愛，營造溫馨班級
1、對后進生耐心教育，但不能遷就。
在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給班上的行為習慣差的學生，在班集體中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛給他們以更多的關注，更多的投入，讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。在吸收這些后進生參與班級管理時，讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。
2、嚴愛優等生。
優等生，誰都愛他們。也正因為如此，優等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患，對這類學生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時時提醒他們“做學問得先做人”，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優生不單純是學業要優，更重要的是人品要優，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。
3、博愛中等生
中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩定的心理狀態，他們既不像優等生那樣容易產生優越感，也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點，調動他們的積極因素，正確對待他們的反復，始終如一地尊重、理解、信任他們。
班主任工作是做人的靈魂美德培育工作，班主任是平凡的，也是偉大的。這學期班主任工作結束了，但做學生的思想工作的任務還沒有終止，不斷熟悉班主任工作，吸取經驗和教訓，把班主任的教育教學工作做得更好。
中職班主任工作總結2時間過得很快，學生實習接近尾聲了。經過陪學生進行三個月的工作實踐，使我深刻體會到，要當好一個班的班主任的確不容易。從學生進入工廠的那一天開始我擔負起12級中專6班的班主任，三個月下來，我總結如下幾方面。
一、認識熟知班集體
一個班集體，有四十名同學，我還沒來得及在教室認識她們，就分了兩批進入工廠開始了實習工作，對我來說接手一個二手班級，之前又沒有班主任工作經驗，管理起來真是難上加難，我開始了匆忙的奔波，去認識她們，從記錄她們的手機號和姓名開始。慢慢熟知，不到了兩天的時間對每一位同學都熟悉起來，但是還不是非常的了解，相互的了解是需要時間的累積的。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，治理方法得力，班風正、學風濃。
二、及時做好工廠和學生之間的橋梁
當有的學生不適合一個崗位或者感覺太累時，及時跟廠子領導溝通，進行調崗，當有的老員工對學生不愛惜時，要及時跟他們領導溝通，進行換崗或者與老員工做好溝通。
三、做好學生思想工作
想讓學生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們相通,思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：
1、快樂式管理
現階段的大部分學生感到實習是不快樂的或對實習沒興趣，根據此情況我對本學期的班會進行調整，現在的班會通常先由學生自己總結現階段班里的情況，然后是我做總結并以多種形式進行教育。最后做集體游戲，在游戲中鼓勵學生讓學生在不影響集體的情況下充分展現自己的潛力與能力，達到讓同學們感受到在集體生活、實習是快樂的，通過實習找到自己應有的位置。
2、做好個別同學的思想工作
有些學生擺不準自己的位置，總覺得自己不適合在工廠干活，應該在辦公室玩著電腦，還有的學生嫌實習工資少，不愿意去實習，不能正確的對待實習，這就要做思想工作。當某些很讓我生氣的事發生后，我采取冷靜法，先不找學生談話，等自己冷靜下來重新調整思路后，用另一種方式再找學生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達到很好的效果。
六、加強與家長聯系
職業院校的學生的實習是非常重要的，，因此班主任如何抓好學生們的實習才是最重要，也是最難的。本班學習氛圍很好，競爭意識強，但是由于大部分都是女生，進工廠實習對一部分女生來說是很難的。針對這種情況，我在與學生談心之余，了解他們的想法，并且鼓勵她們堅持完成實習。在鼓勵的基礎上，提出更高目標。在此期間，對一些不愿再工廠實習，去外面打工的進行了與家長的溝通，家長與我站在了同一戰線，最后都能回來，使班級整體在實習上有了進步。
以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點做法和體會?？傊齻€月的班主任工作使我學到了許多，能力也得到了加強。但是我也清醒地知道，自己做得還很不夠，由于本人經驗不足，心有余而力不足，離那些經驗豐富的班主任還很遠，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決但是，在今后的工作中，我會不斷地積累經驗和教訓，盡快提高自己。
中職班主任工作總結3回顧這一個學期，雖然在做班主任的過程中，遇到了很多困難，這些困難也曾是我沒想到的，但我卻在班主任工作中學到了很多東西，不斷總結，提升自己的班主任工作能力。以下是我對本班的一些工作總結。
1、規范行為習慣，樹立正確的學習目標。
我們班的學生大多來自農村，學生較為樸實，并且有一部分同學比較活躍，始班級的整體氣氛較好。但由于學生多是文化成績較差并且學生年齡大小有一定差距，所以學生行為習慣較差。如何規范學生的行為習慣，如何統一學生的學習思想，是需要去解決的問題。結合學生的性格、心里特點，我通過以下方法糾正學生思想和行為習慣。
(1)通過集體活動，樹立團結、班級榮譽等意識。積極整治班級風氣，以整體環境來影響每一個班級學生。
(2)對于行為習慣較差的個別同學，通過溝通和交流，誘導他們遵守紀律，不遲到，不早退。
(3)嚴格打好學生考勤，對于缺曠太多的學生，及時與家長聯系。
(4)作為班主任本人，我要以身作則，帶頭遵守班級紀律，以積極的熱情來感染每一個同學，用鼓勵和微笑來拉近學生的心理距離，和學生成為交心的朋友。
通過規范學生的行為習慣，使學生樹立正確的學習態度，最后達到學到一技之長的目標。
2、常到教室，積極督促學生學習。
我們班的課程本學期主要是由發動機及電氣基礎理論及其他基礎課程組成。經常到教室，關注學生上課紀律情況，結合與科任老師溝通的意見，及時對出現的問題給予解決。
(1)對于課堂遲到和早退的同學，給以一定的教育和處罰，使學生養成按時上下課習慣。
(2)發現學生上課期間開小差、睡覺、玩手機等情況，及時的制止并做相應的教育。
(3)檢查學生的作業完成等情況，對有問題的學生指導完成作業。
通過這一個學期的督促，學生基本能養成良好的學習習慣。
3、組織活動，豐富學生課余生活，提升集體意識感。
為了豐富學生業余生活，從班費中支出一部分費用，用于購買學生業余開展體育活動用的體育器材，包括乒乓球拍、籃球、羽毛球等等。一方面在班級內部組織文體活動，另一方面積極參加學校組織的文體活動，利用一切的機會擴大我們班在學校的影響，同時也培養學生敢于表現自己，為班級爭得了榮譽，樹立了良好班級形象等目的。
通過活動的開展，學生感受到了溫暖的班級氣氛，得到了發揮個人機會，有了展示個人能力的平臺，豐富的課余生活，保障了教學的有序進行。
4、預防可能出現的重大安全事故，針對學生的嚴重違紀，及時有效的做好處理和教育工作。
本學期我們班學生出現過夜不歸宿、逃課等情況。針對出現的問題，我都及時處理，并在處理問題中不斷完善和學習班主任工作經驗。
(1)每天晚上10點查就寢時，同時檢查是否有違規用電，是否有抽煙等存在安全隱患的事情。對出現違紀的同學嚴肅處理和教育。
(2)定期開展安全教育，對可能出現的事故做到預防和緊急處理教育，使學生養成良好的行為習慣和一定危機情況處理能力。
(3)安排一些學生做好管理和報告工作，對可能出現的違紀事件及時報告，并在未發生重大危害前處理。
(4)出現違紀事件后，及時報告學校領導和學生家長，協調處理好問題。
5、加強和學生的溝通和與家長的聯系。
我班學生年齡從17—21之間，年齡跨度較大，并且處于心理成熟的重要時期，如何了解學生和與學生溝通交流是班主任工作的又一個重點。利用學生晚自習、課余活動等時間，在學生吃飯、生病、有困難需要幫助等等情況下，和學生交談，及時的關心幫助學生，與學生成為交心的朋友。通過本學期的相處，我與大部分學生都取得了信任和溝通。
在校期間除了學校的教師、班主任外，家長是學生的最大管理者，與學生家長聯系和溝通有利于最快掌握學生個人行為、心理等特點，有利于針對學生個人出現的問題對癥下藥處理。與家長聯合共管學生，將得到較好的管理效果。
這學期是我帶第一個班級，出現了很多意想不到的問題，這也是對自己能力的一個考驗。通過請教其他班主任和向其他班主任學習，我初步建立了自己的一套管理學生的方法,那就是：嚴抓行為習慣、關心學生身心，幫助困難學生、預防處理事故、學習請教經驗、溝通聯系家長。我相信，學生必能在學校學到一技之長，學會做人處世，未來一定會有好的前途與光明未來。
中職班主任工作總結4雖然我剛成為班主任，但在這個學期制定自己的工作計劃。這個學期的工作計劃是：
一、提高知識，明確職責，加強責任感
班主任是學校教育計劃的具體執行人，是校長、教務及學管的助手，又是學校和學生家庭的橋梁，各班工作的好壞，直接影響學校教育管理工作進行。
因此，必須提高認識，加強責任感，掌握班主任工作規律。
1、努力做好學生思想教育工作，很多學生生活習慣懶散，經常遲到曠課，早訓遲到。
要使他們形成一種早起習慣，思想教育十分重要。
2、引導學生努力學好功課，采取有效措施，提高學生學習成績和學習效率。
也就是在這一方面鼓勵學生，增強他們的自信心，從而能夠努力學習。
3、關心學生生活和健康，組織學生參加各種文體活動。
4、協調本班任課教師的教育教學工作，主動向他們了解本班學生課堂紀律，學習成績情況，形成統一的教育力量。
5、建立與學生家長聯系，協調對學生教育和管理。
二、熱愛學生，深入了解學生情況
要想引導學生向好的方向發展，克服不好的方面，首先必須深入了解每個學生的身體、思想狀況和原有知識水平，了解他們的興趣愛好，性格特點和家庭情況，然后加以分析，綜合。
三、實施班級管理，形成良好的班風
1、制訂班主任工作計劃，加強工作計劃性
根據學校工作計劃要求，聯系本班實際，定好這一學期工作計劃，然后每周要有具體的計劃，計劃必須做到方向、任務明確，措施具體、切實可以。
2、培養積極向上、勤奮好學，團結友愛的班集體。
班級的發展，一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個階段組成，前兩個階段對班級建設至關重要，新生入學后第一學年，一定要抓住這一關鍵期，制訂相應的班級目標。班級目標要符合本班實際，能為同學所接受，有一定鼓舞作用，而且學生經過一定努力可以實現的。
3、選好、用好干部。
班級能否成為奮發向上，團結友愛集體，形成良好的班風，很大程度上取決于班干的工作能力和模范帶頭作用。在__-__上學期，同班同學彼此之間不熟悉，通過同學的主動競爭來選班干，但因部分班干能力不足，導致部分班務滯后。因此在這個學期以投票選舉的方式來選擇班干
4、要組織和開展集體活動，培養集體主義精神和團結友愛等優良品質。
5、要形成正確輿論，樹立良好班風，抓好班級規章制度建設。
日常行為、道德行為在班級應有一個共同標準，形成一種輿論。不正確行為出現時，會受到批評，抵制，幫助，形成一種風氣。班級應建立目標管理制度，如組織紀律，環境衛生，出勤記錄，學習情況，輪值制度，日常事務等進行量化管理評比，在班內形成輿論監督，促進良好班風形成。
6、加強班級文化建設
班級文化作為校園文化的重要組成部分，包括班級環境的布置，班級活動的開展等。
(1)環境的潛移默化
(2)主題班會是統一班級目標的重要途徑和方法。
總之做好一個中專職業學校的班主任不好當，但是我會努力的，這么多年的班主任工作經驗給我提供了極大的幫助，讓我如何輔導好學生和保持好和學生之間良好的關系，我為自己的成果感到驕傲。
在以后的工作中我一定會更加的努力工作，讓學生在思想上有所進步，形成良好的習慣，也讓他們學有所獲。
我認為，班主任善于抓學習習慣的培養，有利于與各科教師形成教育合力，共同促進學習良好習慣的養成，從而也助于班風班貌的整體發展。
中職班主任工作總結5回顧這一個學期，雖然在做班主任的過程中，遇到了很多困難，這些困難也曾是我沒想到的，但我卻在班主任工作中學到了很多東西，不斷總結，提升自己的班主任工作能力。以下是我對本班的一些工作總結。
1、規范行為習慣，樹立正確的學習目標。
我們班的學生大多來自農村，學生較為樸實，并且有一部分同學比較活躍，始班級的整體氣氛較好。但由于學生多是文化成績較差并且學生年齡大小有一定差距，所以學生行為習慣較差。如何規范學生的行為習慣，如何統一學生的學習思想，是需要去解決的問題。結合學生的性格、心里特點，我通過以下方法糾正學生思想和行為習慣。
(1)通過集體活動，樹立團結、班級榮譽等意識。積極整治班級風氣，以整體環境來影響每一個班級學生。
(2)對于行為習慣較差的個別同學，通過溝通和交流，誘導他們遵守紀律，不遲到，不早退。
(3)嚴格打好學生考勤，對于缺曠太多的學生，及時與家長聯系。
(4)作為班主任本人，我要以身作則，帶頭遵守班級紀律，以積極的熱情來感染每一個同學，用鼓勵和微笑來拉近學生的心理距離，和學生成為交心的朋友。
通過規范學生的行為習慣，使學生樹立正確的學習態度，最后達到學到一技之長的目標。
2、常到教室，積極督促學生學習。
我們班的課程本學期主要是由發動機及電氣基礎理論及其他基礎課程組成。經常到教室，關注學生上課紀律情況，結合與科任老師溝通的意見，及時對出現的問題給予解決。
(1)對于課堂遲到和早退的同學，給以一定的教育和處罰，使學生養成按時上下課習慣。
(2)發現學生上課期間開小差、睡覺、玩手機等情況，及時的制止并做相應的教育。
(3)檢查學生的作業完成等情況，對有問題的學生指導完成作業。
通過這一個學期的督促，學生基本能養成良好的學習習慣。
3、組織活動，豐富學生課余生活，提升集體意識感。
為了豐富學生業余生活，從班費中支出一部分費用，用于購買學生業余開展體育活動用的體育器材，包括乒乓球拍、籃球、羽毛球等等。一方面在班級內部組織文體活動，另一方面積極參加學校組織的文體活動，利用一切的機會擴大我們班在學校的影響，同時也培養學生敢于表現自己，為班級爭得了榮譽，樹立了良好班級形象等目的。
通過活動的開展，學生感受到了溫暖的班級氣氛，得到了發揮個人機會，有了展示個人能力的平臺，豐富的課余生活，保障了教學的有序進行。
4、預防可能出現的重大安全事故，針對學生的嚴重違紀，及時有效的做好處理和教育工作。
本學期我們班學生出現過夜不歸宿、逃課等情況。針對出現的問題，我都及時處理，并在處理問題中不斷完善和學習班主任工作經驗。
(1)每天晚上10點查就寢時，同時檢查是否有違規用電，是否有抽煙等存在安全隱患的事情。對出現違紀的同學嚴肅處理和教育。
(2)定期開展安全教育，對可能出現的事故做到預防和緊急處理教育，使學生養成良好的行為習慣和一定危機情況處理能力。
(3)安排一些學生做好管理和報告工作，對可能出現的違紀事件及時報告，并在未發生重大危害前處理。
(4)出現違紀事件后，及時報告學校領導和學生家長，協調處理好問題。
5、加強和學生的溝通和與家長的聯系。
我班學生年齡從17—21之間，年齡跨度較大，并且處于心理成熟的重要時期，如何了解學生和與學生溝通交流是班主任工作的又一個重點。利用學生晚自習、課余活動等時間，在學生吃飯、生病、有困難需要幫助等等情況下，和學生交談，及時的關心幫助學生，與學生成為交心的朋友。通過本學期的相處，我與大部分學生都取得了信任和溝通。
一、工作態度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術！
二、技術操作，工作領悟。
臨床技能學習：學生從封閉的學習環境中突然進入醫院進行實習。這種環境的變化，讓學生有一種突然得到釋放的感覺。對一個涉世不深的孩子來說充滿著各種誘惑……有了這些原因，加強學生在實習中的品德教育以及帶教老師的監督與管理就顯得尤為重要。學生能否圓滿畢業我們實習管理老師占有很重要的比例，在實際工作中我們實習管理教師的工作總結起來有以下幾個方面：
一、醫院實習過程中以人身安全為第一學生離開學校到醫院實習，自己在校外租房子住，洗衣做飯，就涉及出租屋防火、防水，甚至與鄰居的糾紛。有些學生在休息日去網吧，朋友，甚至與社會不良人員接觸，增加了學生發生人身危險的幾率。
二、以熟練掌握臨床教學任務為重點為了增強學生在臨床習熱情，學校組織學生每月回到學校進行技能考核。
三、合理、嚴謹地解決實習中突發的醫療差錯事故
在這些天的實習中,我受益匪淺,讓我有機會將理論與實踐有機地結合起來。站在教育的最前線,面對一雙雙求知的眼睛,心中倍感任重而道遠。我一定要不斷努力學習，做一位勤勞的園丁，把祖國的花朵澆灌得更加艷麗。
同學們在我的講座上積極提問、仔細聽講，爾后以熱烈的掌聲鼓勵，鞭策著我在學習和工作中創新開拓，不斷進步！
我，以一顆真誠的心、樸實的情，以一名普通教師的身份打動了學校的領導、老師和親切、可愛的同學。
在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導老師李老師、分管領導；同時還要感謝我的大學老師、關心和幫助過我的同學.
實習完畢了，這個實習是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優秀實習生，所以，得到一個啟示：不論遇到什么困難，不要對自己失去信心。
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在這一個月里，我學習到許多在學校學不到的東西．也感悟到了許多 ，從老師們身上，我看到了園丁們散發出的耀眼光芒，給了我在實習生活帶來了許多啟發性思維。在校期間總會認為當一名幼兒老師肯定很好玩，很輕松，但在這里我改變了這個想法，每上完一節課我都有最大的感觸：想當好一名幼兒老師實在不易！
這次實習的主要任務是教學工作和班主任工作。
作為一名教師，首先上好課是最基本的要求，做好教學工作計劃。在實習前也有過一些試教活動，但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師，這之間需要付諸很多的努力。首先在第一周，我聽了指導老師和其他物理老師的課。
在聽課前，我認真閱讀了教材中的相關章節，如果是習題課，我則會事先認真把題目做一遍，想一下如果是我來講我會怎么講。到了聽課時，我會認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分，，以吸收老師的優點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么會這樣講。每個老師各有特點，都有值得我學習的地方。同時，我注意學生的表情反應，而思考以后我要以怎樣的形式方法去上課才能達到良好的效果，也就是“備學生”。我們班是文科班，學生普遍不喜歡物理，課堂氣氛不活躍，原因是他們覺得無論枯燥、難懂。所以在備第一節課時，我花了很大心思設計課堂結構和實驗，盡量使課堂生動起來，并應用現代教學手段“多媒體”進行教學，即方便又能吸引學生。
在院系老師羅老師和指導老師苗老師的悉心指導下，我多次修改教案并進行多次試講，雖然這期間我暴露了很多不足，但老師的親切鼓勵讓我變的有信心，有熱情，讓我覺得如果將來針對從事教師這個職業我可以做的很好。同時，我們實習小組的成員之間互相交流，吸取經驗彌補自己的不足。
我一共上了三節課，基本上達到了預期的效果，但是還是有很多令人遺憾的地方，比如有一個小燈泡的實驗，演示的不是很充分，沒有給學生更多的思考余地。還有時間的把握不好，造成拖堂。這些要在以后的工作中得以改進。除了上課外，我還負責批改學生的作業。我的指導老師帶了五個班，所以作業量比較到，但我每 都認真批閱，并注評語，將學生作業中的問題及時的反映給指導老師，協作老師作分析總結。期中考試前幫老師出卷子，考完試后批改試卷。在這些工作中我體會到了作為老師的辛苦和責任感。
做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣，要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學任務，還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活上的益友。
藥店月底工作總結1
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創造一個良好的.購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助咱們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好咱們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
（1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
（2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
（4）加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
藥店月底工作總結2
回首這兩個月，內心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業知識及工作經驗才能將它做好。
開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：
1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
2.我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。
3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。
我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
第一，因為工作初期我對于藥品銷售經驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業績不能得到很好改善。
而從三月開始經過一個月時間的培訓鍛煉，我已經初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。
第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。
經過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規則，已經初步解決了這一問題。
第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。
第四：加大營業員之間的相互溝通、相互學習，促進建設一個團結、友善、互幫互助的工作集體。
藥店月底工作總結3
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F在對近段時間的工作總結如下：
一、要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度。
（1）我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。
（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
二、客戶反映較多的情況
對于我們銷售型的藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
（1）質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2）報價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。
三、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。
四、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。
成功好比一張梯子，"機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值。
藥店月底工作總結4
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有夢想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學習方面。
“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，可是“三人行，必有我師焉！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文一這一年在酒店各位領導和同事們幫忙關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年持續全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重?，F將我在酒店的主要工作總結如下。
一、端正態度，愛崗敬業
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、虛心學習，不懂就問
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
三、服從安排，任勞任怨
平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
四、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店推薦和意見
此刻信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文二一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?？偨Y起來收獲很多。
1、加班加點工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個
長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文三在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了__學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店。
來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。
總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文四一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20__年，迎來了充滿期望的20__年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰，就就應有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌!
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文五一、營業方面
自09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業單位及酒店會員，散客、長住房、網絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現較多波動。
二、人員方面
由于烏海本地人口較少，企業以國企為主。從業酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態，從3月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。
三、員工培訓及對客服務
1、禮貌禮儀
規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業務技能
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務工作。為客人提供規范化的服務。
四、衛生方面
為確?？头砍鍪圪|量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。
要求PA員對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開業在布草投入方面不足，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養，設備在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
六、節能方面
要求員工做好節約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
在10月份以工作基礎上在上級領導下繼續做好客房的各項工作，發揚工作中優良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現有計劃如下：
1、增加客房房在編人員的補充工作。
2、進一步完善布草配備數量、使布草進行合理運轉。
3、重點跟進對客服務工作，提供規范化服務，在規范化的服務上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
二、目前高校藝術設計專業實習課程普遍存在的問題
在當下，中國的設計教育快速發展，藝術設計院校的辦學規模不斷擴大，學生數量成倍增長，就業壓力增大。許多藝術設計專業的本科畢業生無法找到一份滿意的工作，而不得不忙于求職、考研等相關事宜，實習對他們來說只是一個不得不完成的任務，不可能投入太多的時間和精力。這在主觀上也造成了學生本人對實習的不重視，因此只是簡單應付。某些學生由于自理能力較差，害怕外出吃苦，主觀上不愿參加實習。
三、藝術設計專業實習課程管理體系構建
1．做好學生的思想工作，明確實習目標，完善實習課程考核體系
在藝術設計專業實習的課程教學中，學生中普遍存在著對實習教學的片面認識和消極情緒，這就要求實習指導教師和輔導員、班主任主動溝通，深入細致地做好學生的思想教育工作，使學生了解實習課程的重要性，明確實習目標，變被動學習為主動求知。具體措施為：第一，實習開始前，指導教師根據不同的實習課程內容制訂細致周密的實習計劃。第二，編寫具體的實習指導書，發給每位同學，然后在實習前組織召開全體實習學生動員大會，學習有關實習的相關文件，讓學生認識到實習課程是專業教學的必須環節，使學生明確實習的目標與任務，并認真學習有關實習教學的規章制度和紀律要求。第三，生動地介紹實習基地的地域特點、自然風光、風土人情、人文風俗等，并講評往屆學生的實習成果和實習趣事，激發學生的實習興趣，刺激學生的探究與創新的欲望。第四，完善對學生實習課程的考核評價體系。藝術設計專業實習課程的考評可以從兩方面進行綜合評定，一方面是通過實習作品、實習筆記和實習報告來考評學生實習的結果；另一方面是以學生在實習過程中表現出來的學習能力、學習態度、綜合運用知識的能力、藝術感悟能力、創造能力以及社會責任感作為考評依據，突出考評的整體性和綜合性。指導教師要通過制訂嚴格、細致、規范的實習考核辦法，進一步強調實習課程的嚴肅性，使學生詳細了解考核標準。
2．提高指導教師思想素質和業務能力，突出設計專業實習特色
從目前高校藝術設計專業實習情況看，高校教師特別是青年教師的價值觀趨向實際，責任感不強。部分教師對實>--j課程的重要性以及實>--j環節的課程如何組織教學還不是很明確，實習過程中多出現放任自流的情形。隨著教學改革的開展，實習教學環節越來越被重視，實>-7工作量不斷加大，難度不斷增強，高校急需建立一支既熟悉業務又有較強的服務意識和責任意識，且懂得科學管理的實習指導教師隊伍，使其通過參與不同形式的實習教學，在指導過程中不斷總結、研究出不同形式實習的教學特點和管理方式。比如，低年級的寫生實習課程就要強調培養學生認識大自然、感悟大自然，通過歸納總結描繪大自然的綜合能力，要求學生以現實對象為依據，盡量發揮藝術的想象力、創造力，大膽設計畫面，可尋求和借鑒各種手法，允許學生對各類景物進行夸張的處理，突出設計思維的引導，形成造型能力和設計思維相結合藝術特點，使之與專業聯系得更緊密，更加突出專業特色；而高年級的專業實習就要求學生張揚藝術個性，創造性地利用材料作為藝術形式的媒介和設計語言的載體，在表現作品主題、思想觀念與視覺感受上發揮積極作用。在學生實習創作過程中，指導教師應引導學生重視對各種技法進行實驗，對新型材料進行探索，并在作品中加以運用，增加設計作品的個性，突出學生的創造力和想象力，使其設計意識與現代藝術和當代文化思潮緊密聯系。
3．強調實習課程的組織與實施，重視實習基地的建設與管理
9月1日到龍陵二中，因為我們所在的專業是音樂，因而被分到二年級的音樂教學和初二兼班主任。音樂指導老師是張老師，四十多歲，言談爽利，是個非常有經驗的優秀老師，她在教學上給了我很大的幫助，幫我分析上課的每一個環節，她精益求精甚至每個細節都會給我更好的意見，如何更大程度的激發學生的思維，讓他們更容易的發現老師的意圖，接受新的知識等等。我是從第一周的星期五開始上課的，張老師說這是練習課，她不打算去聽，只是給個機會你去和學生接觸，感受他們對知識的接受程度，為下周一的新老師上課做準備。這樣一來，心情放松了很多，教新的歌曲的時候，我發現很多被我認為是很簡單的事情在課堂上表達出來都市困難的。并且在上課的維持秩序上也是一門大學問。這給我一個教訓：在教歌曲的時候要把學生的注意力集中在一起，才能達到預期的教學效果。盡管教學還是很青澀，但學生們也慢慢接受我這個老師。
教案反復修改，再拿給張老師過目，他馬上會指出一堆大大小小的問題來，像這里導入語言太羅嗦，那里要求不明確，這里沒講透徹，那里不連貫等等。改改改，直至老師說可以了，就準備試講，上新課。他的一個年級都是我上，各個班的學生的接受程度大致相同，但我的教學效果還是有一點點差異，因為上完一個班級的課后馬上評課，指出不足讓你改正，接著上另外一個班的課。這樣的好處是，你會更有目的的改善教學過程，因而會很快的進步，通過教學對比讓你驚喜的發現自己真的在不斷成長。
做了班主任的我體會到，班主任實在是不好當的。不但要有學問，還要有耐心，還得要掌握學生心理。很多知識是輔導員這一行所特有的，沒有經驗是干不好的。要想成為一名專職的優秀輔導員，恐怕需要個三、五年功夫才可以入門啊。
“書到用時方恨少，事非經過不知難”，如今要畢業了，幾斤幾兩，盡亮在這群可愛的學生面前。有人說“要給學生一滴水，自己要有一桶水”。的確，要做好學生的思想工作，指導學生樹立正確的人生方向和堅定的政治方向，不是十分簡單的事情。初為人師的這段日子里，每個學生都是一本書，這是最現實的書，是最好的教案。我想只有讀得懂他們，才能成為一名好的教師。我面對的是求知欲望強烈。而我是他們的班主任老師，那句“為人師表”著實讓我感覺自己的肩上沉甸甸的責任。我曾期盼自己的師長即是良師又是益友，那么我是否也能成為自己學生的良師和益友呢？時間會去檢驗，學生會去評判。
實習生活是辛苦的，也是很有意義的。在附小校領導、老師及帶隊教師的支持和指導下，我的教育實習工作了得了比較圓滿的成功?；仡欉@兩個月，我在不斷的向前輩老師們學習他們的教學經驗和班主任工作的管理藝術，從中體會到教師的喜悅和煩惱，體會到我未來工作的快樂，也有了新的追求。
后來我特意請教了楊老師（原班主任），她的秘訣是：給班干部樹立威信，讓他們協助班主任管理班級，當然這些班干部是要接受全班的監督的，一旦有人彈劾，情況證實后就必須接受批評和必要的懲罰。對于表現好的孩子，也有機會上來當兩天的實習班干部，和原先的班干部一起管理紀律等等。班主任的工作是瑣碎的，既有煩惱更有快樂，因為這里是最接近兒童純真心靈的工作。在班級活動方面：學校組織里國慶合唱比賽。開展這樣活動，學生是主體，因此開展的活動就應該迎合學生的興趣。在一開始，問他們喜歡開展什合唱歌曲。通過收集學生的意見，我選擇了一首《社會主義好》。我想通過這個比賽能夠增強班級的凝聚力，為了更好的準備這場比賽，我還讓學生展開了一些訓練，這些訓練非常有效果，最終以絕對優勢贏得了很好的成績。這次的比賽的運用到了在學校里所學的很多知識，比如合唱與指揮等等。在比賽過程中，同學們可謂表現積極，能夠很好的配合我的工作并且很好的體現了班級的凝聚力。
在上音樂課的時候我用了很多的伴奏方法，這些和我們在學校里學習的息息相關，上好一節音樂課把學生的學習積極性發揮出來時至關重要的，課堂上做一些小游戲讓學生們愿意學愿意唱，然而初中生大多在青春期都市比較活躍，把握好上課的氣氛好是一大重點。
總之，學生工作靈活多變。要不斷深入到課堂、宿舍，和學生交流，在實踐中總結經驗和教訓，以應對日益復雜的.學生工作。我所要做的就是以更加飽滿的熱忱，腳踏實地的精神去工作，以真誠的心去對待學生。我相信，只要自己堅持不懈地努力，一定能把學生工作做好。
在為人師的這條路上，我邁出了第一步，接下來還有第二步、第三步……但不管怎樣，我都會以人為本，把實習中學到的一切加以融會帶到今后的事業中去，我會以我的真心去呵護學生，因為我面對的是一顆顆純真的心?？傊?，教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的！實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡才能為自己創造良機。實習，陪伴我經受了挫折，也經受了歡樂！實習的經歷雖已經過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰和希望的開始！
再次我也要真誠的感謝我的指導老師和同學生們，關心和支持我的的學校領導才能使我的這次實習任務得以順利的完成，并且讓我學到了如何作好一名人民教師。
精選關于音樂老師工作總結范文
一、教學方面
1、認真備課：本學期我采用的是書面備課的形式，按要求有單元教學目標、教材分析，每一課也都有教學目標、教學重難點、教學準備和詳細的教學過程（學生、教師活動預設）。
反思：在備課中，還沒有能夠做到對教材的充分理解和把握，對學生活動的預設考慮不夠周全，應在備課之前增加對學生情況的分析，這樣才能在備課中更加全面和完善。
2、認真制定教學計劃：在對各年級的學生進行分析、對教材進行了解的基礎上，以《音樂課程標準》為依據，制定出相應的教學計劃。當然教學計劃應根據兒童身心發展的規律，結合孩子的實際情況，教學計劃應該再詳細一點。
3、認真上課：注意培養學生的學習習慣，如聽音樂起立問好、聽到相應的音樂保持安靜。按照備課的準備實施教學活動，完成教學目標，本學期期末，多數同學能達到優秀。
反思：在課堂教學中，雖然有預先制定的教學目標和詳細的過程，但是，學生的回答不可能完全按照老師的意愿進行，這給教師提出了新的要求，要及時、靈活的對學生的回答做出有效評價，這是我在今后的教學中要改進的地方；另外，在制定教學目標和教學重難點上，要結合學生實際情況，不能過難或者過于簡單，除了活躍課堂氣氛外，要讓學生真正地參與到音樂活動中來，讓學生對音樂產生、保持濃厚的興趣……這些都是我在今后的工作應該努力和改進的地方。
4、認真考核：按照《xxxx——xxxx年學年度上期期末檢測方案》對學生進行考核。
反思：在制定方案中，有些可能還不夠完善，檢測、評價的方式較單一，不利于孩子音樂素質的全面提高，這是我在今后的工作中還應該思考和努力的地方。
5、課后反思：本學期，由于跨校區上課，聽、評課的效率不高，聽課的次數較少，反思不夠深刻和具體。在提高自身教學能力上，做的還不夠，特別是教學隨筆，沒能及時地記錄下來，對自己進行總結，在教學工作中留下遺憾。
總的說來，本學期，在教學工作中我做的還不夠，作為一名年輕教師，很多地方還需要提高，應該虛心向其他教師請教學習，多參與聽、評課的活動，努力使自己的課堂教學更為成熟，對學生和教材的理解、把握得到進一步提高。
二、教育工作
本學期，我擔任一年級三、四班及三年級的音樂教學，開學初參加了學校組織的家長開放課，并且取得了家長的好評。在慶“六、一”的活動中，編排了腰鼓隊的表演和三年級的口風琴表演。并且參加了全縣小學音樂課堂教學設計大賽，在我的精心準備下，這節口風琴課《歡樂頌》身受同學們的歡迎，在這節課中同學們不僅學會吹奏樂曲，而且還認識了大音樂家貝多芬，了解了他的一生及他的作品。本學期的活動很多，但是我還的秉著以學生為本的宗旨，抓好課堂教學，使學生在期末的考試中取得優異的成績。
三、特色工作
本學期，我參與編排了縣藝術節選拔表演的節目《加油歌》，雖然結果代定，但是我們的付出受到了好評。
我希望在今后的工作中，能夠與不同學科的老師進行交流合作，能向他們好好地學習，以提高自己各個方面的視野和能力，加快自己的成長和進步。
精選關于音樂老師工作總結范文 一、思想方面
在思想上我積極向上，熱愛教育事業，參加政治學習，認真做好筆記。我積極響應學校各項活動以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規章制度。
二、教學方面
在教育教學工作上，我利用學科特有的魅力來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學期，我擔任xx以及xx和xx的音樂教學任務。我根據新的教學目標和學生實際情況備課。如在九年級的音樂欣賞課中，我利用視頻和課件來完成，讓學生在教育教學中通過大屏幕直觀的感受音樂所帶來的智慧和魅力。在小學我開設了“小舞臺”活動，讓學生表現自己的才華，給予了他們充分的表現欲。注重學生學習習慣、學習方法的培養和積極性的調動，堅持以審美教育為核心，注重培養學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。
另外對xx學生的樂理知識做了系統的復習。特別在中考推薦生的藝術常識考試及加試方面全部合格。
三、努力目標
由于這幾年的教學繁忙，對于自己的專業有所忽視，在專業技能的訓練上時間花的少，今后我將努力訓練自己的專業，在將來的日子里能不斷的成長。
1、加強自身音樂素質的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。
2、在教學中踏實教課，利用各種方法，培養學生各種能力和思想的進步，爭取多做公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。
四、不足方面
