時間:2023-03-14 15:18:56
序論:速發表網結合其深厚的文秘經驗,特別為您篩選了11篇個人工作目標范文。如果您需要更多原創資料,歡迎隨時與我們的客服老師聯系,希望您能從中汲取靈感和知識!
一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加2個以上的新客戶,還要有到xxx個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額,為公司創造 利潤。
以上就是XX年的個人銷售工作目標,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、以病人為中心,以醫療質量為核心,為患者提供優質服務。
1、醫療質量是醫院的立院之本,強化職工的醫療質量意識。
2、為患者提供人性化關懷,做到“五心”:愛心、熱心、耐心、細心、責任心。
3、加強醫護質量的提高。
4、改善服務態度,病員滿意度達到100%。
二、增強醫療安全防范意識,確保全年0安全事故。
1、加強職工的醫療安全教育,增強防范意識。
2、嚴格執行各項醫療操作規程。
3、加強與患者及家屬的溝通。
4、加強醫療質量的提高。
三、加強醫保管理,規范醫療行為,確保醫?;鸬暮侠?、安全使用,全年違規違紀0發生。
1、加強醫保政策及國家相關法律法規的宣傳學習。
2、規范醫療職業行為,恪守職業道德。
3、加強監督檢查,制定違規違紀處罰制度。
四、積極做好公司的醫療服務保障工作,為公司生產經營任務的順利完成保駕護航。
1、加強公司職工及民工的安全教育,深入生產一線開展安全知識講座。
2、6-9月份組織巡回醫療,做好防暑降溫工作。
3、時刻待命,及時救治工作中發生的中毒、外傷等意外傷害。
4、做好公司職業病的宣傳、防治工作。
五、積極創收,確保完成公司制定的200萬元的經濟指標,力爭實現年收入240萬元。
1、加強醫院宣傳工作,讓更多患者知曉我院。
2、解決病員就醫交通不便問題,免費接送病員。
3、積極拓展醫療新項目、新技術。
4、不斷提高我院醫療服務水平。
六、服從醫院安排,到上級醫院進修學習腹腔鏡新技術6個月。
1、報請公司領導同意。
2、在我院開展腹腔鏡技術,促進醫院快速發展。
七、團結一心、攻堅克難,為公司生產經營目標圓滿完成貢獻力量。
1、熱愛公司、關心公司,為公司的發展建言獻策。
2、加強與生產一線單位的溝通、協調與配合,全力支持公司生產經營工作。
八、積極做好醫院搬遷準備工作。
個人的工作計劃和目標范文怎么寫1近幾年,隨著人們生活水平的日益提高,我們醫療衛生事業逐步得到了有效的改善以及受到各級領導的重視和大力的支持,使得我們醫護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優質護理服務以及健康教育的普及等等,就是我們最好的見證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,因此也受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。在這20--年即將開始的一年,作為一名護理人員,我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃:
一、繼續加強學習,提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習,以利于臨床實踐的有效應用。
二、全力協助護士長做好病區的有效管理,如積極發放滿意度調查表,發現問題積極處理和改進,帶動病陪人參加公休座談會,鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊,能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責,使自己的優質護理服務到位,以“三好一滿意”為標準來要求自己,做到讓患者滿意,領導放心。
三、嚴格遵守本科的各項規章制度,做到上班不遲到,不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。
四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。
五、解放思想,為科室的發展提建議和意見,竭盡所能為科室創造更多的效益
六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作,努力構建現代化科學的醫患模式,正確妥善處理好醫患關系。
七、協助同事做好科室工作,做到工作責任明確、資源共享、團結互助,共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。
八、護理事業是一項崇高而偉大的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20--年,我會努力改正缺點和不足,做好自己的工作,對病人負責,對自己的工作負責。努力、努力、再努力!
個人的工作計劃和目標范文怎么寫2新的一年,把“優質護理”,把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節中,轉變護理觀念,加強自身護理理論操作技能的提升,提高服務質量,力求在護士長的領導下,立足本職,為患者提供無間隙全程的護理。現將20--年工作計劃如下:
1、深化轉變護理觀念,在14年基礎上,更加深入開展整體責任制護理。
提高服務質量,續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。作為責任組長,加強責任護理分工,組織協調本組工作,切實落實扁平化護理,能級對應,責任到人,帶領本組組員對病區患者實施全程無間隙系統護理。加強落實“優質護理服務”,全面加強臨床護理工作,強化基礎護理,改善護理服務。
2、護理安全是護理管理的重點,保證護理安全,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
嚴格要求自身,強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規程、流程,嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理,協作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決問題,并從自身原因進行分析,分析事故發生的原因,吸取深刻的教訓,提出防范與改進措施。
3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。
自身嚴格要求,不斷深化細化學習消化專業護理理論知識,更新知識面,提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下,加強護理搶救操作技能的學習鍛煉,更好的掌握中心靜脈壓測定,人工氣道,呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中,與低年資護士一起學習進步,為患者更好的服務。
4、積極參與院內院外的各項培訓,繼續教育學習,望有機會參與消化專業護理??浦R的培訓,更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理。
5、作為本科室帶教組長,已擬定好書面帶教計劃,努力做好護生實習期間的帶教及管理工作,保證護生安全,不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習,不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力,共同學習,一起成長。
6、作為本科室品管圈組長,在輔導員劉護士長的領導下,在14年基礎上,努力提高自己組長的組織協調能力,努力提高全體圈員品管圈知識的普及,以及參與的積極性和創新意識,不斷解決臨床護理工作中出現的問題,把護理質量不斷提升。
7、爭取完成3篇論文撰寫。
把握三甲復審契機,在護士長領導下,配合領導工作,不斷提高自己,不斷提高責任1組護理團隊護理質量,為患者提供滿意護理服務,為科室爭創效益,為醫院三甲復審順利通過盡自己一份力量。
個人的工作計劃和目標范文怎么寫320--年的12月,我接受了為期三天的班主任培訓。通過這三天的集中學習,我對班主任工作又有了全新的認知,我的班主任觀念更新了?,F在我在這種全新理念的指導下,制定出了20--年的班主任工作計劃:
一、排好座位
當我用滿面的笑容迎來學生們時,我知道他們又長大了一歲,他們得到的第一個禮物就是——老師全新的座位理念。我相信到那時孩子們都會找到一個自己比較滿意的座位,在這樣的座位上他們都會身心愉悅、學習動力充足。
整個假期我會用全力去思考、考察并制定出新座位規則,對各種情況做盡可能多的預見。
二、加大情感教育力度
我歷來認為師生之間就是轆轤和水桶的關系,維持其間的便是井繩——那纏纏綿綿的情感。只要維護好這種情感,就能保證知識之水源源不斷地從深井之中被汲取出來。因此我歷來重視情感教育,今年更會加大情感教育力度,我將從以下幾個方面入手:
1、加深情感培養,促進班干部責任心;
2、付出全情,溫暖貧困生;
3、走進學困生心靈,樹其自信心。
三、多角度激發興趣
只有激發起學生的興趣,這才是提高學生學習成績的根本。激發學生學習興趣,這是一個長期的也是一個日日新的問題,這要看我們教師的毅力、素質和修養,因為這既需要我們長期堅持,又需要我們的方法。我想先從宏觀上做如下打算:
1、多運用鮮活幽默的語言激發學生興趣;
2、借助各種視聽工具改變傳授知識途徑激發學生興趣;
3、改變課堂知識結構來激發學生興趣。
4、至于具體細節,我會隨機應變。
四、創氛圍留學生
擺在我們面前更為嚴峻的現實是:有相當一部分學生有厭學情緒。要改變這種情況除了做好以上三點外,我還要做的就是創造美好的班級氛圍來留住厭學學生的心。我有如下的打算:
1、分層教學,因材施教,使人人有發揮;
2、豐富班級活動,使人人有表現;
3、成立特殊小組,使人人能展現。
總之,我們班主任工作雖繁雜但有趣,只要我們善于從整體著眼,常新觀念,考慮方方面面的孩子,那我們的成就感、榮譽感和幸福感就會不期而至了。
個人的工作計劃和目標范文怎么寫4轉眼間又要進入新的一年——20--年了,又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快--個年頭,面對竟爭激烈而有現實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規范和要求
3、各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍,發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)。
二、明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20--年的工作計劃與發展方向,希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破,20--年取得更好的成績,全面提高自己。
個人的工作計劃和目標范文怎么寫5我九月中旬剛接觸400電話銷售業務,由于我在思想上急于求成,在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫忙下,我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習。總結上月的得失,在20--年應做好以下幾方面的工作:
一、客戶關系的維系
1、對于老客戶要堅持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求,最終到達銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;
相信公司、信任我。然后,推銷產品,并不斷開發新客戶。
二、工作細節的處理
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉業務資料。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3、不斷學習,與團隊共成長。
學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進共同提高,營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
(二)圍繞建設社會主義新農村,全面加強農村價格工作。加大對糧食等主要農產品價格的調控力度,完善糧食最低收購價格政策,建立穩定糧食市場價格、保護種糧農民利益的長效機制。加強農資市場價格監管。鞏固城鄉居民生活用電同價成果。積極推行農業用水計量收費。繼續清理各種涉農收費,取消不合法、不合理收費,降低過高的收費標準,完善涉農價格和收費公示制度。加大對涉農價格和收費的監督檢查力度,依法查處各種損害農民合法權益的價格違法行為。整合農村價格工作資源,將縣級價格工作的重點轉到加強和改進農村價格工作上來,逐步建立健全農村價格信息、價格服務、價格監督管理綜合服務網絡。
(三)圍繞轉變增長方式、建設資源節約和環境友好型社會,完善資源產品價格形成機制。一是建立以節水和水資源可持續利用為核心的水價形成機制,分步提高水資源費征收標準。推行城市居民生活用水階梯式計量水價和非居民用水超定額加價辦法。在縣級以上城市全面開征污水處理費,使水價能夠反映水資源稀缺程度和供應成本。二是分步推進電價改革,積極研究制定有利于公平負擔的銷售電價機制。建立規范的輸配電價形成機制,促進與電源項目配套的電網建設。試行對高耗能、高污染項目差別電價政策。實施煤電價格聯動,疏導煤電價格矛盾。三是加強煤炭市場價格監測,建立主要由市場形成、政府適度調控的、有利于環境保護、資源節約、上下游企業協調發展的煤炭價格形成機制。四是深化土地價格改革,建立規范的基準地價確定、公布制度和協議出讓土地最低價制度。完善征地補償辦法,運用價格機制抑制多占、濫占和浪費土地的行為。五是加強涉及環境保護治理的價格和收費政策的調查研究,盡快建立環境綜合補償機制。在縣級以上城市全面推行垃圾處理收費制度和危險廢物處置收費制度。
(二)大力引進人才,補充后備力量。
(三)加強婦科設施管理。
(四)提升新生兒監護水平。
(五)完成化驗室檢驗設備的更新及增設
二、工作目標
(一)做好醫院整體搬遷前的各項準備工作。
(二)繼續開展婦幼保健和臨床新技術、新項目。
(三)加快醫院信息化建設。
(四)提高婦幼衛生工作質量管理。
(五)改善醫院內部環境。
(六)加強職工隊伍建設。
三、具體要求
(一)臨床醫療工作
1、開展新技術、新項目。
2、抓好“三基三嚴”培訓和質量監控,確保醫療質量安全。
3、落實消毒隔離措施,控制院內感染的發生。
(二)婦幼保健工作:
1、繼續加大健康教育宣傳力度,提高婚檢率。
2、加強兩個系統管理,降低孕產婦和兒童死亡率。
3、鞏固愛嬰醫院成果,提高母乳喂養率。
4、開展婦幼保健新業務。
(三)行政管理工作:
1、搞好醫院文化建設。
2、做好專業技術人才的培養和引進。
3、加強行風建設和醫德教育。
(四)后勤保衛工作
1、加強后勤管理,保障后勤供應。
2、逐步改善醫院環境。
3、加強醫院污水、污物處理管理,防止環境污染。
4、加強安全管理,維護醫院安全。
四、主要措施
(一)行政管理
1、認真貫徹執行黨的婦幼衛生工作方針,因地制宜實施改革與創新,抓好兩個效益,保持醫院穩步發展。
2、加強院科兩級管理,繼續實行競爭上崗和全員聘任制。
3、加強醫療服務質量監管工作,使服務質量進一步提高。
4、發揮信息系統作用,搞好宣傳報道和醫療保健信息管理。
5、加強群團組織工作,豐富活躍職工業余文化生活。
6、繼續抓好計劃生育工作。
(二)業務管理
1、婦幼保?。赫J真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規的貫徹落實,進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理,不斷規范保健技術服務,提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導,及時提出工作建議,鞏固提高婦幼保健各項質量指標。
(1)保健科負責具體的業務技術指導工作,對各鄉村衛生院、所的業務指導全年不少于4次。
(2)繼續實行基層婦幼人員例會制度,以定期總結交流工作情況,布置各階段工作任務,不斷提高工作的主動性和責任感,扎實做好崗位工作。
(3)采取專題培訓以會代訓等方式,對基層婦幼人員進行2次以上業務知識培訓,重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產婦和兒童保健等業務知識,不斷提高業務水平。
(4)第二季度對婦產科質量進行一次檢查,對產科質量所存在的問題提出改進建議。第四季度對孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查,以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環節,進一步完善工作措施。
(5)努力擴展農村婦女病查治覆蓋面,安排婦女病查治工作,按公共衛生服務的要求,開展婦女病查治,提高婦女的健康水平。
2、臨床:優化服務流程,提高服務質量。
(1)婦科:開展無痛人流、無痛分娩,同時充分利用薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統等設備,開展對宮勁癌及艾滋病預防等婦科疾病的防治,確保醫療安全。
(2)產科:加強孕期監護,完善孕產婦管理,特別是高危管理,減少圍產兒死亡率。力爭創建產科ICU,更好的發揮我院在全縣孕產婦搶救治療中的重要作用。
(3)化驗室:按國家認證要求完成標準化實驗室的改造,開展微量元素、電解質、細胞涂片、薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統等新型化驗項目;
(4)輔助科室:加強與臨床的協作配合,進一步提高輔助檢測技術水平和質量。B超室開展乳腺超聲檢查;
(三)經濟管理
1、加強財務管理,完善經濟核算與分配辦法。
2、嚴格執行醫療收費標準和政府統一采購制度,強化監督管理。
3、搞好院科兩級核算,控制醫療成本。
4、做好成本效益分析,堅持“總量控制——結構調查”。
(四)后勤保衛工作
1、加強后勤管理,全力保障后勤供應。
1.認真做好酒店的管理工作,以服務作為抓手,以為客人提供良好的服務為第一目標。在平常的工作中,要求酒店的每一位員工要向對待家人一樣對待客人,努力做好服務工作,讓客人滿意。
2.做好客戶的資料管理以及回訪工作,多跟客戶交流,了解客戶的需求,從而及時發現酒店的運行中存在的不足,積極制定相應的改進計劃。
3.酒店運行良好。在整體的酒店管理中,我積極協調好各個部門的工作,嚴格各項規章制度,并要求各部門人員嚴格執行。
4.在思想上,積極加強自身各項業務能力的學習,特別是對于酒店管理方面,在平時工作之余,自己積極了解酒店管理的相關知識以及理念,并且在平時的工作中加以采用,確保酒店管理處于較好的水準。
5.做好酒店的營銷工作。針對不同季節客人的需求以及特點,制定不同的營銷方案,并及時,確保酒店的營業額處于較好的水平,從11月至今,酒店營業額處于較高的水平,并且穩步提升。
計劃:
1.進一步加強酒店的日常管理工作。特別是衛生的管理,努力為客人提供舒適的服務體驗。
2.加大對于酒店員工的培訓力度。堅持各種講評制度,及時發現存在的問題,全面提高酒店員工的業務水平。
(一)工作目標:加快推進現代農業強市建設,促進農業增效、農民增收、農村穩定。確保全市農業增加值增長4%以上,農民人均純收入增長9%以上。
(二)主要任務:轉變農業發展方式,依靠科技興農,著力加強農田水利基礎設施建設,提升現代農業裝備水平,實施八個“深入推進”和八個“加快轉變”。一是深入推進高標準農田建設,加快農業生產從“看天吃飯”向“旱澇保收”轉變。大力實施各類農田水利建設項目,建設高標準農田8萬畝以上,打造現代農業示范基地25個以上,其中連片5000畝以上的6個以上。二是深入推進農業結構調整優化,加快農業產業從傳統低效向特色高效轉變。穩定發展糧食生產,確保完成省下達的糧食工作考評指標。加強“菜籃子”、“米袋子”生產,確保農產品有效供給。做強做大特色效益農業,特色農產品種植面積達到200萬畝以上,打造“淮山粉葛”、“龍門包心芥菜”、“三黃胡須雞”等特色農業產業。加快推廣航天農產品,加快發展蔬菜大棚等設施高效農業,力爭把航天農業和設施農業打造成特色效益農業新亮點。三是深入推進農業科技裝備水平提升,加快農業發展從主要依靠資源、勞力支撐向科技化、機械化、信息化轉變。加強農業科技創新和推廣,大力開展農業技術培訓和農業科技下鄉活動,實施基層農技推廣體系改革與建設示范縣項目建設,不斷提升農業科技貢獻率。落實農機購置補貼政策,加大投資力度,大力推廣先進適用的農業機械,加快推廣特色農業、設施農業機械裝備,提高農業生產機械化水平。加強農業信息化建設,完善各類信息服務平臺,努力把“12316”三農服務熱線打造成我市的農業信息服務品牌。四是深入推進農業產業化和農村土地流轉,加快農業經營從小規模分散經營向適度規模經營轉變。落實農業產業化扶持政策,加快發展農業龍頭企業和農民專業合作社。加快推進土地承包經營權流轉,加強11個土地流轉示范鎮建設,爭取多出經驗,逐步在全市推廣。五是深入推進農業標準化、品牌化建設和農產品質量安全監管,加快農業增長方式從以量為主向量質并重轉變。認真辦理市人大農業標準化議案,建設農業標準化示范區,打造更多的無公害農產品、綠色食品、有機農產品和省市名優農產品。做好市人大農殘檢測議案的結案和后續工作,推進食用農產品標識管理工作,加強農產品質量安全監測,確保不發生群體性農產品質量安全事故。六是深入推進生態觀光農業建設,加快農業發展從粗放、單一功能型向低碳、多功能型轉變。加強農村沼氣建設,推廣生態農業技術和健康養殖模式,減少面源污染。加快休閑觀光農業基地和園區建設,發展各類鄉村旅游項目,拓展農業功能,促進農業多元化發展。七是深入推進現代畜牧業建設,加快畜牧業生產從散養、粗放向標準化、規?;较蜣D變。完善、落實動物防疫責任制,確保全市不發生重大動物疫情。加快建設和完善現代畜牧業示范基地,落實各項惠農強農政策,推行規?;藴驶?、專業化生產,推進生態健康養殖。八是深入推進新農村建設和扶貧開發“雙到”工作,加快城鄉發展從二元分割、差距明顯向統籌協調、一體化方向轉變。協調有關部門,著力打造20個新農村建設“五好”示范村、25個城鄉環境衛生管理一體化示范鎮。做好第五屆村委會換屆審計工作,加快推進農村股份制改革、政策性能繁母豬保險和水稻保險試點。強力推進扶貧開發“雙到”工作,確保年底貧困村貧困戶全部脫貧,實現“三年任務兩年完成”。
二、全面完成發展現代農業“目標”任務
(一)特色農產品復種面積達到200萬畝以上,比上年增加10萬畝以上,培育發展新的特色農產品,完成原目標任務。責任領導:戴思寧、張金龍、黃海萬;責任單位:種植業科、質監科(菜工辦)、各縣區農業局、大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。
(二)各級農業龍頭企業發展到210家以上,增加11家以上,超額完成原目標任務。責任領導:邱萬光;責任單位:經管科、各縣區農業局、大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。
(三)農民專業合作經濟組織發展到320家以上,增加36家以上,超額完成原目標任務。責任領導:邱萬光;責任單位:農經科、各縣區農業局、大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。
(四)現代農業示范基地(種植業)發展到120個以上,增加30個以上,其中面積5000畝以上的6個以上,超額完成原目標任務。責任領導:戴思寧、張金龍、黃海萬;責任單位:農發辦、種植業科、質監科(菜工辦)、各縣區農業局、大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。
(五)甜玉米復種面積達到80萬畝,增加7萬畝,完成原目標任務。責任領導:張金龍、黃海萬;責任單位:種植業科、各縣區農業局,大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。
(六)水稻綜合生產機械化水平達到63.7%以上,提高1.9個百分點以上,超額完成原目標任務。責任領導:曾洪梅;責任單位:農機辦、各縣區農機局、惠城區農業局,大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。
(七)農業科技貢獻率達到56%以上,提高1.5個百分點以上,超額完成原目標任務。責任領導:張志偉、賴建輝;責任單位:科教科、市畜牧獸醫局,各縣區農業局、畜牧獸醫局,大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。
(八)省市級名優農產品達到76個以上,增加8個以上,超額完成原目標任務。責任領導:張志偉;責
任單位:科教科、各縣區農業局,大亞灣區社會事務管理局、仲愷區農村工作局。各責任單位和責任人要對照目標任務的要求,將目標任務分解落實到基層單位,切實采取得力措施,確保各項指標任務如期完成或超額完成。
三、各科室各單位20__年度重點工作
(一)辦公室(應急辦)。1、組織籌辦好會議,確保會議順利召開并取得預期效果。2、加強協調、強化服務,努力創造良好的工作環境和條件,不斷提高工作效率和質量,確保局機關運作有序。3、做好工作,妥善處理來信來訪問題。4、加強應急工作的協調、檢查、督促、指導,加強應急隊伍建設和演練,增強農牧業應急反應和處置能力。
(二)人事科(黨辦、離退休人員服務科、監察室):1、抓好全市開展的主題活動,深入開展“創先爭優”活動。2、加強機關作風建設,完善競爭性選拔干部制度,抓好黨員干部隊伍的教育管理。3、加強黨風廉政建設,強化農業項目資金的監督管理。4、抓好社會治安綜合治理和計劃生育工作,做好離退休老干部服務工作。
(三)政策法規科:1、加大農資打假工作力度,強化對農牧業投入品的監管。2、加強農產品質量安全監管,依法從嚴從重打擊危害農產品質量安全的行為。3、加大農業法律法規宣傳,促進依法治農。4、加強農業執法培訓,提高執法人員的工作水平。5、完善行政審批電子監察工作。
(四)綜合協調科:1、深入開展專題調研,加快推進統籌城鄉發展綜合改革試驗基地建設,確保如期實現各項目標任務。2、協調有關部門推進城鄉環境衛生管理、發展規劃、交通設施、社會保障、勞動就業等五個一體化工作,打造25個城鄉環境衛生管理一體化示范鎮。
(五)新農村建設指導科:結合宜居城鎮、宜居村莊創建和扶貧開發“雙到”工作,大力推進名鎮名村建設,打造20個新農村“五好”示范村,重點推進農村公共基礎設施建設和社會事業發展,形成以市區為中心向外輻射的五條新農村示范帶。
(六)發展計劃與財務科:1、做好中央和省級農業項目資金的申報和跟蹤,確保20__年中央、省下撥資金總量高于上年。2、編制完成惠州市農業農村經濟和社會發展“十二五”規劃,抓好實施《珠三角地區改革發展規劃綱要》相關工作。3、加強項目資金的監督檢查,規范資金的使用和管理,確保項目資金使用安全、合法、高效。
(七)經管科:1、大力發展農業產業化,新增各級農業龍頭企業11家以上,其中省級龍頭企業3家以上。2、完善6個省級現代農業示范園區建設,努力實現現代觀光旅游農業發展有新突破。3、推進土地承包經營權流轉,抓好廣東省農村土地承包經營糾紛調解仲裁試點(博羅縣)工作,加強11個土地流轉示范鎮建設。4、加強農民負擔監督管理工作,嚴防農民負擔反彈。
(八)種植業科(種子科):1、落實和兌現種糧補貼、政策性水稻保險等強農惠農政策,深入開展糧食高產創建活動,穩步發展糧食生產,確保完成省下達的糧食工作考評指標。2、認真組織實施各項農田水利基礎設施建設項目,建成高標準農田3萬畝以上、現代農業示范基地5個以上。3、大力發展特色效益農業,確保特色農產品種植面積達到200萬畝以上,甜玉米復種面積80萬畝,培育“淮山粉葛”和“龍門包心芥菜”等特色農產品。4、辦好市人大支持航天農業推廣重點建議,加快推廣航天農產品。5、大力發展冬種生產,確保規模有擴大、效益有提高。6、嚴格種子市場準入,確保農業生產用種安全。7、推進農村沼氣建設,鞏固沼氣發電在全省的領先地位。
(九)科教信息科:1、引進推廣農牧業新品種、新技術680個(項),農業科技貢獻率提高到56%以上。2、組織開展農業科技下鄉活動900場(次)以上,參加咨詢群眾28萬人(次)以上。3、完成綠色證書培訓6000人(持證人數達到4000人)、勞動力轉移培訓2940人、新型農民培訓人,培育農業科技示范戶戶以上。4、新增省市級名優農產品8個以上,其中省級名牌農產品2個以上。5、制定市級農業地方標準7項,新增省、市級農業標準化示范區5個以上,“三品”(無公害農產品、綠色食品和有機農產品)19個以上。6、完善各類三農服務平臺,力爭惠州農業信息網再次入選全國農業百強網站,把“12316”三農服務熱線打造成我市的農業信息服務品牌。
(十)農業綜合開發辦公室:1、改造中低產田5.2萬畝,新建現代農業示范基地25個,其中5000畝以上的6個。2、完成度2個國家農業綜合開發產業化財政補貼項目建設,做好20__年度5個國家產業化財政補貼項目的前期工作和項目建設。3、鞏固和完善已建成的5000畝以上的現代農業示范基地。4、加強和規范項目資金管理,發揮建設效益。
(十一)農產品質量安全監管科:1、加強農產品質量安全監測網絡建設,力爭年底前全市鎮(辦)級農檢站80%升級為酶抑制率以上檢測水平。2、加大食用農產品質量安全監測力度,確保不發生群體性農產品質量安全事故。3、貫徹實施《惠州市強化和落實“菜籃子”
市長負責制工作方案》,確保菜籃子產品有效供給。4、深入推進食用農產品標識管理工作,重點抓好農產品生產基地的標識管理。5、做好市人大農殘檢測議案的結案和相關后續工作。(十二)農機化辦公室(農機監理所):1、落實和兌現農機購置補貼政策,大力示范推廣先進適用農機,力爭在水稻、花生生產全過程機械化上取得突破,確保水稻綜合生產機械化水平達到63.7%以上。2、大力推廣特色農業、設施農業生產機械設備,加快發展農機社會化服務,提升農機化服務水平。3、加強農機安全監理,創建“農機安全示范村”6個以上、“農機安全戶”12個以上,確保全市不發生重特大農機安全事故。
(十三)農經科:1、加強和規范農民專業合作社發展,力爭新增農民專業合作社36家以上。2、做好第五屆村(居)委會換屆審計工作。3、加強農村財務規范化管理,完善縣、鎮、村三級網絡監控平臺建設,推進農村財務管理“組帳鎮代記”工作。4、加快推進農村集體經濟組織建設和股份制改革工作。
(十四)交流合作科:1、收集、編印《惠州農業推介》手冊,宣傳推介惠州農業。2、組織協調農業企業參加各類農博會、展銷會等活動。3、擴大農業招商引資,加強與深莞、港澳臺等地區的農業交流與合作,引導更多的資金和人才來惠發展現代農業。
(十五)畜牧科(飼料辦):1、落實和兌現畜牧業扶持政策,加快推進健康養殖和標準化生產,力爭肉類總產量增長2%以上,牛奶產量增長6%以上,牧業產值增長6%以上。2、打造現代畜牧業生產基地示范亮點10個以上。3、加快發展三黃胡須雞等特色產業。4、加強飼料管理,加大對生鮮奶收購站、奶牛養殖場、奶源生產基地的監管力度,確保生鮮牛奶質量安全和奶牛業持續健康發展。
(十六)獸醫科:1、強化動物防疫責任制,落實強制免疫、疫情監測、動物衛生監督巡查、檢疫監督等各項防控措施,保證重大動物疫病免疫率達到100%,確保不發生重大動物疫情。2、強化動物標識及疫病可追溯體系建設,全面推進二維碼耳標佩戴工作。3、推進獸藥經營單位gsp認證工作,加強獸藥質量抽檢和殘留監控,確保獸藥質量安全。4、抓好中央擴內需動物防疫體系建設項目的檢查驗收工作,確保資金??顚S?,發揮效益。
(十七)扶貧辦(老建辦):1、強力推進扶貧開發“雙到”工作,辦好“名鎮名村”綜合示范點,確保74個省級貧困村和2742戶貧困戶穩定脫貧,實現“三年任務兩年完成”目標。2、改造2200戶農村貧困戶泥磚房,在惠城區、惠東縣、博羅縣和龍門縣各辦1-2個集中建設農村安居工程示范點。3、落實產業化扶貧、智力扶貧、專項扶貧等措施,改善山區貧困地區落后的生產生活條件。4、做好市人大老區建設議案結案的后續工作,抓好本年度50個市級老區建設項目的跟蹤落實和2個試點項目的實施,增強老區貧困群眾的自我發展能力。
(十八)市農科所:1、完成國家、省市科技攻關及區域試驗項目,開展試驗項目60項以上,其中國家級5項以上、省市級38項以上,引進800多個品種進行種植試驗和示范展示。2、加強農業科技自主創新,推薦3個品種參加省區試,爭取1個品種獲省審定、獲得1項市級以上科技成果獎勵。3、加強新品種、新技術展示推廣,建立科技示范點20個,推廣應用主要農作物品種30個以上。4、開展以優質蘭花、紫色甘薯及觀賞花卉為重點的組培快繁生物技術研究。5、全面完成“千村家園綠化”工程1萬棵果苗繁育任務。6、完成國家農作物品種區域試驗站驗收,爭取成功掛牌。
(十九)市畜科所:1.加強生豬品種改良和良種推廣普及工作。推廣優良種豬15000頭,增加生豬人工授精服務站20個,增加推廣良種公豬5萬頭份。2、大力推廣應用科學養豬技術。舉辦各類養豬技術管理講座及技能培訓10場以上,培養一線養殖技術人員20-30人。3、帶動農戶養豬致富,培育帶動養豬專業戶600戶以上,戶均增收15000元以上。
(二十)市動物衛生監督所(市動物疫病預防控制中心):1、抓好重大動物疫病防控工作,確保重大動物疫病免疫密度達100%,免疫抗體總體合格率75%以上。2、加強檢疫監督,確保定點屠宰檢疫率、檢疫出證率、檢出病害動物及動物產品無害化處理率、運載工具及屠宰場地器具消毒面、違法行為處理率達100%,牲畜耳標佩戴率達90%以上。3、加強疫病監測,強化疫情應急處理。4、加強動物衛生監督執法和動物防疫信息網絡化建設,力爭實現監督零距離、管理零空檔、案件零差錯、執法零投訴的“四零”目標。
其次,在2018年度,我主要從事天祿湖花園項目的前期報批報建手續配合工作、項目招投標前期溝通協調工作、邀標開標配合工作、項目合同審核工作以及項目前期現場施工管理協調工作。在工作中,我都一直相信一份耕耘一分收獲,所以我一直在努力,努力學習,努力工作;正確認真的對待每一項工作,工作投入,按時出勤;能夠做到有條不紊的進行每一項工作,按時完成,過后不斷總結方法。能充分發揮我們管理人員積極工作、組織協調的作用。
這一年里,我主要完成如下工作任務:
一、天湖路花園項目前期前期報批報建配合工作:
配合老宋及輝哥完成項目核準申請、項目地名核準、交評報告、項目環境影響報告表審批申請、項目節能報告審批申請等工作,并取得相應批復文件。
二、天祿湖花園項目招投標前期溝通協調工作及項目合同審核工作:
配合合約審計部完成項目測繪、設計前試樁、樁基檢測、材料檢測、監理、跟蹤審計、基坑支護設計、基坑支護監測、代建等單位招標流程,并參與其中涉及邀標項目的開標工作。配合合約審計部就上述工程項目合同進行審核,并協助完成合同簽訂工作。
三、施工現場前期施工管理協調工作:
目前項目現場已完成臨時用水用電施工,前期現場臨時圍墻施工,設計前試樁工作并檢測,灌注樁施工,B區管樁施工。A區管樁,B區圍護樁正在施工過程中。另代建單位已進場,就項目臨時道路、工地大門入口形象、臨時生活區、辦公區等工作現已開始實施。
一、建立以績效管理為目的的勝任力模型
以績效管理為目的的勝任力模型,是對具體的個人勝任某一個職務的具體績效行為,不僅僅要看個人的成績,也要觀察人的道德品質。以師范大學李英武做的勝任力模型介紹,其將教師的勝任力界定為幾個方面:其一,情感道德特征,在教學方面教師要誠實守信、具有責任心,站在學生角度理解并關心學生,對于自己的教學事業要愛崗敬業。其二,教學勝任力,就是對教師個人綜合能力以及創新能力進行分析,教學成果和人際管理建立分析體系。其三,管理勝任力;對于教學信息管理要有自己的控制和應變能力,用來描述優秀教師的具體績效行為。另外,針對醫院高層次的人才勝任力主要包括專業知識和時間能力管理和領導能力、創新和求知欲、職業道德和情商等方面的具體績效行為,用來描述醫院高層次醫學人才。
二、獲取使用、激勵開發個人勝任力
以績效管理為依據的勝任力模型是對每一位員工定制的勝任力現狀進行評估,用于獲取、開發員工的個人勝任力,根據現狀分析員工個人的優勢和勝任力缺陷,從根本上分析員工個人的事業目標和績效影響,有針對性地制定員工具有可實施性和開發勝任力的培訓體系。這一體系的目標是幫助員工提高績效、以適應競爭激烈的職場環境。培訓的具體內容因人而異,從基本工作拓展到知識技能和道德素質,但一定要明確培訓的重點是針對特定職位提高個人核心勝任力,在實際操作中提供具有層次的設計方案。例如根據需要提高勝任力采用不同的培訓方式,需要提高外顯型勝任力運用傳統的技能培訓即可,需要開發內隱性勝任力就要采用專門的培訓方案,如情景模擬、現場學習等仿真法,來開發適合提高內隱性的勝任力發展策略。
三、整合個體勝任力――構建組織核心勝任力
在國外知名學者哈默的一項研究中表明,組織勝任力的高低同個體員工的勝任力高低有著直接的關系,而且它也是在同組織結構、文化以及目的等之間經過長期的邏輯時間而形成的一種能力。在組織勝任力背后主要所表達的管理理念,也正是對員工個體的專長、知識以及其共同認識的良好詮釋。員工個體勝任力的發展又對組織的勝任力的發展產生著極為重要的影響。在后期的企業管理過程中,要試著將員工個體的如知識技能、努力、動機以及合作等多項資源實現同企業或組織戰略導向的有效整合,進而促使提煉出一套高效的單位勝任力,進而構建出一套更加高效的組織核心競爭力。
四、績效目標的設定
績效目標的設定包括結果、行為兩個層面,在基于勝任力的人力資源績效管理體系中,將績效目標設定為個人工作目標,同時又要符合個人的發展目標。
(一)工作目標設定
工作目標的設定不僅僅是個人對于工作勝任力的確定,同時還要保證其能夠與單位整體的目標相一致,自上而下地確定工作目標,在設定工作目標的過程中要注意以下幾點:其一,個人工作目標與單位相一致,以最終實現單位目標為標準。其二,根據自身的優勢和不足來制定工作目標,同時還要在建立信任的基礎上,通過與管理者的溝通來進行目標的承諾,形成個人監督作用,避免單位整體目標無法實現。其三,個人應確定工作目標中的重點,分清主次和輕重緩急,按重要程度進行排序。其四,對設定的每一個工作目標都有衡量標準,用量化標準來衡量工作的完成程度。
(二)發展目標的設定
個人通過對工作目標的設定可以確定和認可工作要求,這就體現了勝任力的特征,而確定勝任力方式就要建立該崗位的勝任力模型。一般包括五個步驟,分別是確定績效標準、選擇績效標樣、獲取建立勝任力模型的相關數據資料、分析數據并建立勝任力模型,最后驗證勝任力模型。
五、績效監控、評估反饋
績效評估的周期一般為一季度、半年、一年甚至更長時間,評估內容是將員工個體的工作影響作為唯一因素來進行分析,將員工個人工作的完成情況、執行力、勝任力情況進行評估,并將評估結果反饋給個體。評估的方式可以是正式、定期的,也可以是非正式的經常性溝通,另外也可以是兩者的結合。基于勝任力的人力資源績效評估可以是每周或每月進行一次,將績效的評估結果作為人力資源分配和薪酬福利發放的依據,從而有效的激勵開發勝任力?;趧偃瘟Φ目冃Х答伈粌H僅是溝通評估的結果,還需要以此為基礎來找到改變現狀的辦法和措施。
結束語
基于勝任力的績效管理體系是以個人員工完成崗位績效為目標的,管理者要有優異的勝任能力,這也是各單位的統一要求,管理者所具備的勝任力還要得到高層管理人的認可,只有經過人力資源的培訓和激勵,開發個人勝任力,培養具有高素質的高層管理人才,才能成為績效管理體系的勝任者。
參考文獻:
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本次在職能部強力推行的績效考核系統包括:部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容,通過最后的數據收集與分析,客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的,初步達到了績效量化管理的目標,下面就將四個方面內容的收集情況說明如下:
l ,部門kpi指標考核(tp):部門的績效考核本身的難度系數較高,再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位,所以本次只收集到部分數據,這些數據只能從側面反映部門的部分工作,暫時還不能全面反映一個部門的績效,所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門kpi的考核。
2, 崗位工作目標考核(ip):各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解,變成員工的個人崗位工作目標,在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標,月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核,從三個月的ip考核試行情況來說,各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成,有效的傳遞了部門工作壓力,提高了工作效率,同時帶動了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。
3,員工工作能力評估(cp):職能部經理的cp考核是通過多維度(如:從目標、指導、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能力),并采用的是上司直接考核的方式,從最后的數據的收集結果反映,職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,這一部分的考核是有效的。
4,員工工作態度評價(at):員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上,這部分的考核數據主要來自于員工加班時間,所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題:
1、 考核本身設計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統,比如有科學的、相對穩定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。
績效考核體系相對公司來講是一個新事物,新事物必須實踐必須經過一個在公司試行,在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,主觀上,我們在設計某些指標時,考慮的還不是十分周全,某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位,比如部門tp的設計暫時無法收集到完整的數據,目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問題
通過三個月的考核試行,我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題,如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通,過程中沒有引導與協助,最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點,那么最后的考核結果肯定是失效的,就不會起到績效改進的作用,從本次考核試行來看,部分考核數據的失效是由于這一問題而產生的,被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。
3、 認識問題
根據以往考核試行經驗,部分員工在認識上還不是十分到位,他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式,所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中,認為考核無非就是考倒員工,給員工找麻煩,或者說是走過場,給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動問題
考核在沒有形成習慣之前,考核推動仍然是一個很重要的問題,考核的推動除了人力資源部的強力推行之外,中高層領導的強力推動是關鍵問題,本次職能部考核試行部門較少,推動問題不是十分明顯,但如果在全公司全面推廣的話,推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。
針對以上問題,下一步人力資源部的主要解決辦法如下:
1.探索與改善,在實踐中不斷的優化考核體系;
2.通過引導培訓,逐步的導入考核理念,逐步形成考核習慣;比如:最近的的<目標管理>培訓,及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。
3.加強溝通:人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作,并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。共2頁,當前第1頁1
4.強力推行:以人力資源部牽頭,自上而下強力推行,其中的關鍵是中高領導的推行力度,所以人力資源部的工作重點就是:加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績效掛鉤
只有與績效掛鉤,才能充分引起員工的重視,也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,然后通過調整達到考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路工作目標:建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統,工作思路:
l 職能部的考核試行結果證明該系統是有效,能夠實現公司向目標化管理方向發展(5-7月)。
2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統進行全面客觀地評價,并提出在物流系統推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。
本次在職能部強力推行的績效考核系統包括:部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容,通()過最后的數據收集與分析,客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的,初步達到了績效量化管理的目標,下面就將四個方面內容的收集情況說明如下:
l 部門kpi指標考核(tp):部門的績效考核本身的難度系數較高,再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位,所以本次只收集到部分數據,這些數據只能從側面反映部門的部分工作,暫時還不能全面反映一個部門的績效,所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門kpi的考核。
l 崗位工作目標考核(ip):各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解,變成員工的個人崗位工作目標,在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標,月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核,從三個月的ip考核試行情況來說,各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成,有效的傳遞了部門工作壓力,提高了工作效率,同時帶動了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。
l 員工工作能力評估(cp):職能部經理的cp考核是通過多維度(如:從目標、指導、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能力),并采用的是上司直接考核的方式,從最后的數據的收集結果反映,職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,這一部分的考核是有效的。
l 員工工作態度評價(at):員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上,這部分的考核數據主要來自于員工加班時間,所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題:
1、 考核本身設計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統,比如有科學的、相對穩定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。
績效考核體系相對公司來講是一個新事物,新事物必須實踐必須經過一個在公司試行,在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,主觀上,我們在設計某些指標時,考慮的還不是十分周全,某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位,比如部門tp的設計暫時無法收集到完整的數據,目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問題
通過三個月的考核試行,我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題,如果一個部門經理在幫助員工制訂個()人工作目標的時候不與員工進行充分溝通,過程中沒有引導與協助,最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點,那么最后的考核結果肯定是失效的,就不會起到績效改進的作用,從本次考核試行來看,部分考核數據的失效是由于這一問題而產生的,被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。
3、 認識問題
根據以往考核試行經驗,部分員工在認識上還不是十分到位,他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式,所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中,認為考核無非就是考倒員工,給員工找麻煩,或者說是走過場,給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動問題
考核在沒有形成習慣之前,考核推動仍然是一個很重要的問題,考核的推動除了人力資源部的強力推行之外,中高層領導的強力推動是關鍵問題,本次職能部考核試行部門較少,推動問題不是十分明顯,但如果在全公司全面推廣的話,推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。
針對以上問題,下一步人力資源部的主要解決辦法如下:
1.探索與改善,在實踐中不斷的優化考核體系;
2.通過引導培訓,逐步的導入考核理念,逐步形成考核習慣;
比如:最近的的<目標管理>培訓,及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。
3.加強溝通:
人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作,并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。
4.強力推行:
以人力資源部牽頭,自上而下強力推行,其中的關鍵是中高領導的推行力度,所以人力資源部的工作重點就是:加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績效掛鉤
只有與績效掛鉤,才能充分引起員工的重視,也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,然后通過調整達到考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
工作目標:建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統,
工作思路:
l 職能部的考核試行結果證明該系統是有效,能夠實現公司向目標化管理方向發展(5-7月)。