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1993年在IMO的海事安全委員會第62屆會議上通過了針對疲勞作為事故原因之一的事故的調查導則:MSC/Circ.621。該導則指出對海事調查人員的正式培訓應該包括針對疲勞識別的特殊培訓，提出人為因素專家在特定事故調查中的重要性, 并列出了一系列能幫助調查人員收集與疲勞因素相關的事故信息的話題。
1999年的對A.849(20)的修正案IMO A.884(21)號決議是IMO目前關于海難中的人為因素調查的最重要的指導性文件，該導則提出了用于海事人為因素調查的系統方法和技術。其中指出了與海難事故有關的人為因素（或可能對人為因素產生影響的其他因素）共包括六個方面：個人因素，船上組織，工作和生活條件，船舶因素，岸上管理因素和對系統中人的外在影響因素及環境。
最新實施的于2010年生效的海安會強制性決議MSC.255(84)《海難調查規則》將海事安全調查的唯一目的定義為：“防止同類事故和事件的再次發生”，并規定海事安全調查報告應包括“對機械、人、組織等這些引起事故發生的因素的分析”。在作為指導性建議的第三部分16.5段中規則提到“海事安全調查不應僅僅辨識事故的直接原因還應包括整個責任鏈內存在的深層次原因”。
國外典型事故調查報告中對人為因素的分析
美國NTSB（國家交通安全局）對“M/V COSCO BUSAN”碰撞金門大橋事故的調查報告：2007年11月7日，香港籍集裝箱貨輪“M/V COSCO BUSAN”從舊金山港離泊準備開往韓國時，在大霧中碰撞了金門大橋的橋塔基座，造成船上53500加侖的燃油泄漏。這起污染事故給舊金山灣造成了嚴重的生態災難，約26公里的海岸線受到污染，約50個種類的共2500只水鳥死亡，并使一個養殖場臨時關閉。直接經濟損失7000多萬美元。
這是一起涉及人為因素較多的重大事故。從美國NTSB的調查報告來看，美國的海事調查人員從以下幾個方面對事故當事人和各相關方進行了調查：當事船員和引航員，船上組織管理的情況，船上生活設施，船上重要航行設備的工作狀況，公司安全管理，外部影響。
調查人員發現以下主要的事故原因：引航員有長期的藥物使用史，藥物已經影響到了他的感知能力，并造成了他在事故發生前的一連串錯誤；在開航前引航員與船長之間沒有完成完整的信息交流、航行途中雙方也沒有維持有效的溝通；安全管理體系中強調，在開航前如遇大霧，應推遲離泊時間或降低航速，但船長既沒有考慮延遲開航，也沒有采用降低航速。值班船員沒有閱讀過體系的第10部分―《能見度受限時的航行程序》。公司提供給船上的安全管理體系文件為英語版本，而由于船上船員都是中國人，船上的工作語言為中文。這也是船員沒有認真閱讀體系文件的原因之一。
表1-NTSB對“M/V COSCO BUSAN”事故開展調查時所涉及的人為因素范圍
表2-NTSB對“M/V COSCO BUSAN”事故中人為失誤調查分析的深度
我國對人為因素進行調查分析的現狀
中國海事局分別于2004年和2007年出版了《典型海上交通事故調查報告2003-2004》和《典型海上交通事故調查報告2004-2006》，這2本書中的30個調查報告除1個為丹麥海事調查部門制作外，其余均由我國海事調查人員完成。
以IMO A.884(21)號決議第2.3段有關人為因素的話題中所列的人為因素作為標準對這29個海事調查報告進行統計分析后，發現我國目前海事調查中對“違反避碰規則”、“貨物系固不良”等人為失誤的調查基本實現了全面覆蓋，對深層人為失誤的調查還存在很多問題：一是對人為失誤前提條件的調查還出現空白狀態，如：船員個人情緒、精神狀態，船員的身體狀況（藥物、酒精的影響，疲勞等），船員之間的溝通交流、團隊協作、娛樂放松的空間和機會等等。二是我國目前的海事調查報告中雖然對組織管理上的人為失誤有所涉及，但仍有較多管理上的人為因素沒有得到調查，如：船員工作的復雜程度，工作/休息時間安排是否合理，船員工作合同、船員工會和船東組織的影響等。三是調查報告中對發現的管理失誤表述上過于籠統，多用一些諸如：“公司安全管理不到位”、“安全管理混亂”等語句，至于公司管理具體在那個環節上出現了問題，未能給出明確的調查結論。很少有海事調查報告可以提供完整準確的類似“駕駛員了望疏忽―--疲勞的影響―--不合理的工作/休息時間安排----船員配備不足（雖然滿足最低配員標準）”的事件鏈來表明整個事故發生的前因后果。
建議
1、立法
建議對《海上交通安全法》、《海上交通事故調查處理條例》和《內河交通事故調查處理規定》等法律進行修改，以達到下述目的：
改變對海事調查目的的定義。變“查明原因，判明責任”為單一的“查明事故發生的原因，防止同類事故的再次發生”。這也是已經并入SOLAS公約第XI-1章，于2010年生效的海安會強制性決議MSC.255(84)《海難調查規則》對海事調查的明確定義。
提高對海事調查基礎上的安全建議的重視程度。首先要在法律、法規中明確海事調查報告應包括合理的安全管理建議，其次要建立海事管理機構對各相關方履行安全建議的監督機制，可以借鑒英國的閉環監督機制，即定期公布各責任方對安全建議的履行情況，讓公眾參與到監督活動中來。
擴大海事調查的范圍，提高事故調查人員工作的獨立性。法律、法規中應明確指出海事調查人員有對包括船長、船員和船舶檢驗、船舶修造、引航、通航管理的部門工作人員的詢問權利和提取證據的權利。在必要的時候，海事調查人員可以在充分調查的基礎上對現存不合理的法律條文提出改進建議；海事調查工作人員在調查現場，提取證據以及后期的事故分析，撰寫調查報告的過程中應不受任何單位和個人的干擾和引導。
及時公布事故調查報告。海事調查人員應在事故調查工作結束后及時公布調查報告，以便公眾從中吸取事故教訓，這也是MSC.255(84)《海難調查規則》的要求之一?？紤]到某些事故隱患的迫切性，事故調查人員應得到授權，將嚴重事故隱患以安全建議的形式提早公布出來。
2、工作機制改革
為有利于對事故中人為因素的深入調查分析，并考慮到《海難調查規則》的強制性要求，建議在海事局內部區分對事故的安全調查和行政調查，由不同的工作部門開展上述兩種調查，確定安全調查的唯一目的是查明事故原因，防止類似事故再次發生。另外，為提升海事調查的獨立性和擴大海事調查的范圍，建議安全調查部門在業務上直接由部海事局指導，或完全直屬于部海事局。這樣的機構設置便于事故調查人員對涉及地方政府部門乃至海事管理部門內部工作的事故開展公正、客觀、全面的調查，深入分析事故背后的人為失誤。
3、人員培訓
建議在部海事局建立一個常設的海事調查培訓部門，有計劃地對一線海事調查人員輪流進行定期培訓,或借鑒其他行業對人為因素的調查經驗，如民航、核工業等。另外，按照IMO決議A.849(20)和MSC.255(84)我國要建立海事調查國際合作機制，通過走出去、請進來的方式，也可以促進我國海事調查中人為因素調查分析水平早日與國際接軌。
4、技術支持
改善調查人員裝備：對于有些涉及當事人心里和生理能力的人為因素，如酒精、等，海事調查人員需要隨身攜帶必要的初步檢測設備，以便在第一時間提取相關證據。
與醫療單位、科研單位等開展合作：事故中的人為因素涉及面非常廣闊，而且相互之間往往存在著復雜的關系。這就需要有的實驗分析能力的支持，如藥物影響的醫學鑒定，疲勞原因的綜合分析等，開展合作能充分利用其專業的人員、設備及服務網絡，節省海事部門的資金投入；人為因素的調查和研究屬于新興科研領域，與科研單位開展合作不但能夠隨時跟蹤國際上的研究動態，而且還能夠開發我國自己的人為因素調查分析方法和工具。
10月8日，美國眾議院情報委員會了一份有關華為、中興設備可能危害美國國家安全的調查報告。10月14日，美國國會情報委員會因再次收到反映兩家企業可能有可疑設備的來電，計劃對華為、中興啟動第二輪調查。緊接著，加拿大政府考慮禁止華為、中興進入該國市場，新西蘭、越南等國也在重新評估華為、中興的設備。
2001年，華為來到美國，當時由資深副總裁陳朝暉帶領華為的先遣隊進入了美國市場，把華為在美國的第一個分支機構設立于科技公司扎堆的德克薩斯州。三年后，當華為總裁任正非前往視察工作時，華為美國公司還幾乎沒有簽過一個大合同，甚至很少有人能讀出它的名字。像覬覦其他海外市場時一樣，相信水到渠成的華為選擇循序漸進的“三步走”戰略：首先安營扎寨，其次獲得一些合同，最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T—Mobile為首的主流運營商市場。
可并不是堅持就有結果的。如今，華為不僅被排除在美國主流運營商的網絡基礎設施門外，而且還屢屢被美國商務部、國會、外國投資委員會等以可能損害國家安全為由，阻止其在美國的商業交易。
和華為的境遇相當，中興美國子公司創立于2003年，總部也位于德克薩斯州。2006年，中興才在美國市場取得實質性的合同，據中興相關負責人表示，在目前美國每年超過100億美元的網絡基礎設施市場中，中興2011年的收成還不到3000萬美元，且業務均為二、三流運營商的農村地區網絡覆蓋。
回頭再看這份調查報告，盡管其中所涉及的核心網絡基礎設施市場，這兩家公司幾無實質性涉足，由此對其業績帶來的直接沖擊比較有限，但對于他們來說，這卻反映出一個殘酷的事實，那就是美國市場的開拓實在艱辛。
政治需要還是商業利益
眼下，正值美國大選的白熱化當口。此時曝出華為中興兩家企業被調查的新聞，不免令人浮想聯翩。對此，資深通訊專家項立剛表示，盡管調查報告同美國大選有關聯，但并不是一一對應的，更多的是華為、中興在全球范圍內的強勢崛起讓美國的企業感受到了威脅。這便不得不讓人聯想到華為、中興在美最大的競爭對手思科與他們的十年恩怨。
為了提高思想政治理論課的教學實效性、針對性，我院思想政治理論課教學科研部《思想和中國特色社會主義理論體系概論》教學小組從2009年秋季學期開始，開展了大學生社會調查活動。學生圍繞《思想和中國特色的社會主義理論體系概論》的教學內容，貼近生活、貼近實際，貼近專業，深入農村、學校和社區，開展村情、校情和社情調查。學生在社會調查活動基礎上撰寫調查報告，并在每個學期末進行大學生社會調查報告比賽，評選出獲獎作品，進行表彰。任課教師每個學期都會對社會調查進行總結，不斷找出不足，總結經驗，逐漸形成了一套較為完善的大學生社會調查教學模式。
一、大學生社會調查活動的內涵、意義和構成因素
“大學生社會調查活動”是以提高大學生思想政治素質和觀察分析社會現象的能力為目標，在教師的組織和指導下，依據思想政治理論課的課程內容要求，引導大學生走出課堂，到學校、社區等開展形式多樣的社會調查活動的一種實踐教學模式。
開展大學生社會調查活動具有十分重要的意義，這主要表現在：
第一，有利于增強高校思想政治理論課的實效性。組織大學生以深入社會實際，參與社會調查，讓大學生們了解校情、民情、社情，一方面解決了理論教學與客觀實際相結合的問題，促進了理論知識與社會生活的聯系，另一方面又豐富了思想政治理論課的教學內容和教學方法，進一步增強了思想政治理論課的說服力和感染力，提高了思想政治理論課的教學實效性。
第二，有利于實現學生的全面發展。開展大學生社會調查活動，可以將學生的書本知識應用于實踐，從而達到理論和實踐、主觀和客觀、知與行的具體的、歷史的統一。社會調查活動，提高了大學生的洞察能力、運用知識分析和解決問題的能力、社會交往能力、適應社會的能力、創造和創新能力等，實現學生的全面發展。
第三，有利于提升教師的教育能力和促進教育觀念的轉變。通過開展大學生社會調查，提高了思想政治理論課教師實踐教學能力，增強了教師教學改革的意識，提升了教學、科研以及多方面的能力和水平。
作為一種實踐教學模式，大學生社會調查活動包括五個關鍵因素：理論依據、教學目標、操作程序、實現條件、教學評價。[1]（P.36）其中，大學生社會調查活動的操作程序包括：調查準備階段、調查實施階段、調查研究階段和調查總結階段。實現條件是指能使社會調查活動發揮效力的各種條件因素，如教師和學生的調查能力和水平，調查的方案、內容和方法，調查的體制保障等等。目前，增強思想政治理論課實效性需要從進一步提高大學生社會調查能力、完善大學生社會調查實踐教學大綱、完善大學生社會調查報告大賽三方面入手。
二、進一步提高大學生社會調查能力，增強思想政治理論課實效性
所謂大學生社會調查能力是指大學生正確、全面使用社會調查理論與方法，在明確的問題意識引導下，選擇調查題目，設計研究方案，搜集分析資料，獲得理性認識，深化課堂教學內容的能力。目前，大學生社會調查能力薄弱主要表現在：1.調查準備階段，有些學生的選題過大或過小，過大的題目學生難以把握，有的過小的題目而又沒有實際意義。2.調查實施階段：大多數學生對于常用的社會調查方法不能熟練應用，表現在很多學生不能掌握訪談的技巧，無法深入展開訪談；觀察不夠細致，不能準確把握觀察點；不能正確設計問卷，難以把所要考察的問題轉化為問卷中的調研指標。3.調查研究階段：大多數學生存在的問題是不能對調查資料進行有效地審核、分類、匯總；多數學生不會使用 SPSS軟件進行數據分析，甚至有些學生使用最為機械的筆算方法進行統計，這在一定程度上影響了調查結果的準確性和科學性。4.調查總結階段：部分學生對調查報告的撰寫缺乏清晰地認識，他們不知道如何規范地撰寫調查報告。對報告的結構、報告的語言、材料的選擇等方面都存在不足。
在學生方面。應該對學生進行相關培訓，使學生對社會調查的內涵、類型、程序、方法等有一個清晰的認知。在調查過程中，學生應該明確社會調查工作的具體程序：（1）確定調查課題；（2）設計調查方案；（3）收集資料；（4）整理分析資料；（5）撰寫調查研究報告。學生對每一項程序的工作方法要有明確的認識，比如：學生應該掌握以下幾種常用的調查方法：（1）問卷法；（2）訪談法；（3）觀察法。[2]（P.67）在選擇課題時，要讓學生根據自己的專業特長，量力而行，根據自己研究能力的高低和興趣愛好，選擇難易程度合適的課題。選題時應遵循以下幾個原則，一是代表性原則，選取現實生活中那些有代表性的熱點問題。二是可行性原則，所選主題能有可操作性，學生也有發揮的余地和自由度。三是社會調查的內容既要緊扣教學重點，又要貼近客觀的社會實際和學生的思想實際。切忌選題過于寬泛，大而無當。要“小題目做大文章”，專談一、二個問題，便于剖析。
在師資方面。學校教學管理部門應該聘請校內外實踐教學的專家和學者擔任兼職培訓教師，并在課時與經費上給予保證。并使這一做法制度化、常規化。
在學校方面。高校各部門應相互協調，創新實踐教學管理模式，為大學生社會調查能力的培養提供制度保證。在大學生社會調查能力培養過程中，為了提高教學效率和效果，可能會采用一些現代化的教學工具與手段。這時，需要教學管理部門協調學校各相關部門，為這一舉措提供必要的設備支持。
三、進一步完善社會調查活動實踐教學大綱，增強思想政治理論課實效性
2005年初，、教育部下發了《關于進一步加強和改進高等學校思想政治理論課的意見》（以下簡稱“05方案”）， “05方案”中規定，要從本科《思想與中國特色社會主義理論體系概論》課現有學分中劃出2個學分，開展思想政治理論課實踐教學，并納入學校教育教學總體規劃和教學大綱。為了落實中央關于實踐教學的要求，我們對教學大綱作了調整，制定了《思想與中國特色社會主義理論體系概論》課社會調查實施方案。社會調查實施方案從社會調查的內容、時間，調查報告的要求、題目、評分標準、會序等方面進行了詳盡說明，可以說方案為任課教師指導學生開展社會調查和參加報告會提供了有效指導。但通過幾年的教學實踐我們仍然發現，在社會調查實施方案中仍存在一些不足。比如在社會實踐教學目的和任務、社會實踐教學內容及計劃安排、社會實踐教學的組織實施方式及過程要求、考核方式方法與評分要求等方面都有待完善。
為了進一步增強思想政治理論課實效性，教務處、學工部、思政部、教學小組以及任課教師應該相互協調，統籌規劃，制定思想政治理論課的社會調查活動實踐教學大綱，以更好地推進大學生社會調查活動的開展。新的實踐教學大綱應圍繞以下幾個方面：1.社會調查的目的；2.社會調查的計劃安排；3.社會調查基本要求；4.參加社會調查活動原則；5.社會調查活動成績考核標準；6.社會調查理論知識學習提綱；7.社會調查報告完成的基本程序；8.社會調查活動選題指導；9.社會調查報告的內容結構；10.社會調查報告格式要求等等，一個較為豐富和完善的社會實踐教學大綱將使《思想與中國特色社會主義理論體系概論》課的社會調查更加有序進行，并產生積極效果和有效作用。
四、進一步豐富社會調查報告比賽內容，增強思想政治理論課實效性
社會調查報告比賽，作為一個展示社會調查成果的一個平臺，可以使大學生在總結自身社會調查經歷中不斷升華自己的思想高度、深度和廣度，增強對社會的認知，而在這個平臺上，不同院系、不同專業的學生可以相互交流，百花齊放百家爭鳴，各種思想相互碰撞，從而能夠使大學生彼此得到新的靈感、新的視角，能夠使大學生得到多維度的社會經驗，增強解決社會問題的能力，使自身的潛力得以發掘！
《思想與中國特色社會主義理論體系概論》課社會調查報告比賽在學院領導的重視下，已經積累了豐富的組織比賽的經驗。在比賽中，教師和學生分工協作，有詳細的評分標準，有非任課教師組成的專家和評委，有知識搶答等豐富多彩的比賽形式，有對獲獎學生的表彰和鼓勵，最重要的是有學生的積極參與和熱情支持。每一次大學生社會調查報告比賽都給教師和學生留下了難忘的回憶。但我們也在不斷總結，發現問題，希望進一步完善社會調查報告比賽，更好地推動大學生的思想政治教育工作。比如，在大學生社會調查報告比賽中，評委人選可以不僅僅局限在思政部，可以打開視野，聘請其他院系的專家、教師、輔導員，這樣一方面充實了評委隊伍，另一方面又擴大了社會調查活動教學模式的影響力，重要的是在不同部門的支持下、參與下也可以使大學生社會調查報告比賽逐步完善。
政治理論課組織學生進行社會調查的目的是提高學生理論結合實際，分析問題、解決問題的能力，提升學生的綜合理論素養。當然，完善大學生社會調查活動還有很多方方面面，因此，我們要不斷總結經驗，堅持長期實施，進一步完善其具體環節，加大對其實施的支持力度，提高調查研究的質量和效果，以此來不斷提高思想政治理論課的針對性和實效性，充分發揮思想政治理論課應有的功能和效應。
對每個制造商評價的基礎源自調查的3個不同詢問范圍（定期的維護工作、不定期的修理工作和優質的服務工作）和3個機器壽命等級（保修期、少于6年或超過6年）。例如，對每個調查范圍提出了以下問題：
■ 協商和遵守維修保養期限
■ 完成工作的質量 （工作報告、記錄）
■ 完成工作的反饋
■ 對性價比的滿意度
■ 服務團隊的可到達性
■ 企業急需部件的快速修復
■ 其他部件的快速修復
■ 無特殊訂單的改進
■ 優惠待遇
如果按照企業類型劃分參與調查的決策者，商業印刷廠的高層決策者以35.5%占受訪者的大部分，17.5%的受訪者出自數碼印刷廠，印前企業的受訪者占15.6%。（如圖1）
在這些受訪者中，61%是業務經理，34%是技術負責人，5%是其他管理人員。
如果按照企業大小區分受訪者，那么1～49人的企業占48%，是第一大類受訪者；其次是50～99人的企業，其比例占23%；100人以上的企業占22%，是第三大類受訪者；500人以上的企業占7%。（如圖2）
印刷業的現狀如何？
觀察印刷業的現狀對評價服務工作的意義非常重要。為此Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中提出：據德國經濟部的數據顯示，2012年德國印刷工業在廣告市場衰退的背景下，其銷售額減少1.5%，降至204億元。由于宏觀經濟不景氣，2012年國內生產總值（3%）比2011年減少0.7%，與其他加工行業相比，印刷業的銷售額大幅下降。如果以50人以上的企業銷售額來觀察，這是很明顯的。2012年，在這個企業等級內印刷工業銷售額下降2.6%，而整個加工行業的銷售額增長0.6%。調查報告表明，2012年印刷工業的經濟發展強調，行業繼續處于全面結構轉型中。其原因是通信行為改變、替代效應、數字媒體和產能過剩。（相關數據見表1）
2013年由于持續徘徊的經濟發展和歐元區經濟危機帶來的風險，使印刷業的銷售額減少0.7%。Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中稱，在這種背景下，預計來年印刷市場將繼續出現兼并潮。2010年德國印刷業尚有10043家，但到2015年將有約1400家印刷企業退出市場。
調查報告還指出，印刷業激烈競爭壓力的另一個信號是不斷增加的能源成本。據聯邦統計局的數據顯示，自2005年以來，工業設備的能源價格每年增加7.5%。印刷業持續不斷的結構改革和困難的市場環境的附加信號是投資行為的改變。2005年，在Ifo研究所指數投資調查中顯示，尚有52%的受訪者把更換采購作為投資動機，到2012年該比例減少到14%。與此相反，在結構改革與合理化方面的投資份額，由2005年總的24%增長到2012年的39%。（如圖3）
為了確保印刷業經濟的長期成功，因此企業面臨的任務是，使其戰略適應媒體變化的要求。
調查結果
在客戶滿意度調查的范圍內，共208位受訪者幾乎同樣對許多制造商進行評價。總的說來，與機器種類無關，Krause公司成為了此次客戶調查的最佳制造商。
在所有的機器類別中，CtP制版機類以平均2.42的服務分獲得最佳評價，其次是折頁機類（2.65分）和裁切設備類（2.67分）。在CtP制版機類，制造商可以使其客戶信服。另外，Krause公司以1.99分獲得此次調查的最佳評分結果（按照德國的評價標準，1分為最優）。
據調查報告還顯示，自2011年的上一次調查以來，Krause公司在總排名中晉升6個名次，其次是Canon（佳能）公司，該公司2013年首次參加由受訪者評價。海德堡印刷機公司再次以總分“好”（2.12分）排名第三。
客戶對印刷機制造商服務工作的評價比2011年的評價差一些。印刷機制造商的服務質量下降表現在，企業以總分“好”的成績所占的比例，自2011年上次調查以來，下降了25個百分點，降至43%。而被評為“滿意”（次于“好”）的制造商比例由32%上升到57%。
從對所有制造商的平均觀察中表明，獲得“滿意”分為3.06分（2011年為2.88分）的“優質服務”對于在服務方面需要的改進是最大的。此外，在評價“定期維修保養工作”中，由2011年的“好”（2.32分）下降至現在的“滿意”（2.74分），在評價“計劃外的修理”方面，由2011年的“好”（2.34分）下降至現今的“好”（2.48分）。再有，印刷機制造商的客戶把對服務工作的性價比劃為平均級。這樣不僅對“定期維修保養工作”類只評為“滿意”（2.97分），而且對“計劃外的修理”只評為“滿意”，打了（3.06分）。
一 引言
腳手架作為臨時建筑廣泛的應用在各個施工現場，來提供工人的工作通道和平臺，同時堆放建筑材料和設備。很多具有不同的結構形式，不同的構件材料，以及不同規模的腳手架被廣泛運用在各個施工現場上，如圖1所示。
由于腳手架作為臨時建筑來使用，保證它的安全性非常重要，同時也比較困難。每年非常多的腳手架事故發生，其中的一些導致了嚴重的損失。例如1998年在美國紐約的時代廣場發生的腳手架倒塌事故，還有1978年在美國的西弗吉尼亞一個冷卻塔的工地上發生的腳手架倒塌事故，在后面的事故中，51人死亡 [5][6]。國內也時有很多的腳手架的倒塌事故的報道[10]。
為了防止這樣的事故發生，首先要從這些事故中提取事故的原因，提出相應的措施，并且在以后的施工中汲取這些方面的教訓。
a）珠海的一個腳手架工程
b） 中國香港的一個腳手架工程
圖1： 典型腳手架工程實例
本文首先研究了幾起嚴重腳手架倒塌事故調查報告，收集了很多國內外的現場調查資料，從這些材料中總結了腳手架倒塌事故的原因，然后提出了應對的措施，并且結合國外的規范和研究成果以及國內的情況，對提高國內腳手架施工安全提出了一些指導性的意見。
二 案例分析及現場調查
這里首先分析了幾個嚴重的腳手架倒塌案例，一些現場調查材料也在這里列出來。
1. 案例1
Glenn P. Rentschler 等人 （2000） 調查了美國紐約市1998年發生的一起腳手架倒塌事故，如圖2所示。
圖2，坍塌現場照片
通過現場調查，發現在21層和22層有一些側向支撐構件遺失。這些構件施工初期本來是有安裝的，可是由于工人認識不足，施工中錯誤操作將其拆除，導致了結構側向支撐不足，屈曲承載能力下降，最后導致提前失穩坍塌。另一方面，從有限元分析來看，框架連接的剛度也非常大的影響了結構的屈曲承載能力。結構的屈曲承載能力系數從2.07 （剛接節點假設）減少到1.22（半剛性節點假設）?？梢钥闯觯绻皇莻认蚣s束不足，即使剛性假設不符實際，結構已有足夠的安全空間。所以從整個的調查來看，導致腳手架倒塌的原因是由于21層22層側向X型支撐的不足[6]。
2. 案例2
Emmaunel E. Velivasakis 等人（1997）調查了美國西弗吉尼亞的一個冷卻塔的腳手架倒塌事故，如圖3所示。這個倒塌事故導致了嚴重的損失， 51人在本次事故中死亡。
圖3，西弗吉尼亞的腳手架倒塌事故現場的瓦礫
這個調查報告的結論是由于工人施工的時候不正確的施工順序，在沒有拆卸承重構件之前，錯誤的提前拆卸了錨固的受力構件，從而導致了結構的坍塌。
在這個報告提交之前，曾經有幾份報告的結論說這個腳手架新穎的結構方案不合理，而且結構方案的缺陷是導致腳手架坍塌的關鍵原因。這篇報告批駁了這個看法，強調事故的原因在于工人缺乏專業意識的操作和現場監督，而不是這個結構體系的缺陷[5]。
3. 案例3
熊輝（1999）調查了1998年8月中國的一個火電廠鍋爐配套工程安裝中發生的腳手架事故。在這起事故中，腳手架坍塌，一個工人從37米的高處掉下來，當場身亡[10]。
報告分析事故的原因有三個。首先是扣件質量問題，從現場取樣的扣件發現一些扣件存在長短不一的裂紋，而且更讓人擔心的是這些扣件都被重新上了油漆，掩飾了扣件的質量問題。如果不是用專業設備，根本無法用肉眼發現裂紋，為工程質量帶來了隱患。
其次是不合理，不完整的結構。本來每個構件應該是兩頭都有搭接，這樣的構件形成簡支梁，和構件本身的設計用途一致，可是在本工程中，很多構件只在一頭搭接，這樣就成為了懸臂梁。構件承受過大的彎矩，也導致扣件承受非常大的彎矩，而搭接的扣件本來是不作承受彎矩用途的，所以這也成為導致腳手架的坍塌因素之一。
還有就是工人不合理的個人保護，應該是要系安全帶上現場的，可是當時沒有系，導致發生事故的時候沒有受到保護，從高空墜下。
3. 現場調查資料
除了坍塌案例之外，很多的腳手架施工現場調查的信息在這里整理列出來，從這些信息看出來，很多的潛在因素都可以導致腳手架的坍塌。
a） 結構單元損壞，銹蝕嚴重
b） 基礎不足
c） 缺乏基礎支撐
d） 危險的基礎支撐
e） 結構不完整
f） 不恰當的荷載堆放
g）節點連接不足
h） 已經斷了一條腳的腳手架構件
圖4，潛在的坍塌因素
基于這些案例分析和現場調查情況，可以得到以下可以導致腳手架坍塌的原因：
一、引言
當今社會,科技迅速發展,社會調查作為一種研究工具,應用范圍越來越廣泛,它不僅應用于經濟管理、數學、教育、生物、醫學、心理學,而且還應用于人力資源管理中的滿意度調查、薪酬調查等方面。另外,它也越來越受社會工作者的青睞,成為他們了解社會、研究社會現象、研究對策的最好工具。做好社會調查工作越來越受到各界政府部門的重視,因為社會調查結果越來越成為政務部門工作實現科學化管理的基礎。正像同志所說“不做調查沒有發言權”、“不做正確的調查同樣沒有發言權”、“實事求是”、“深入實地”的調查研究才是正確之路。
社會調查研究的重要意義在于:它是人們正確認識社會的基本途徑;它是制定、執行正確的路線、方針和政策的依據;它是密切黨和政府與社會公眾聯系的橋梁。
社會調查研究的學科性質可以用四句話表述:社會調查研究是一門方法性學科;社會調查研究是一門綜合性學科;社會調查研究是一門應用性學科;社會調查研究是一門帶有認從論的學科,它包含管理學基本原理和統計學,基礎學科是統計學,所以涉及很多統計學的原理和方法,尤其是對社會調查數據統計分析過程中,必須應用的統計學知識和方法。之所以說社會調查包含管理學的基本原理,是因為在社會調查的組織實施過程中貫徹著管理學的思想,如社會調查目標確定、調查計劃制定、實施調查的組織監督與實施、調查工作的控制與調整、調查工作總結等,這一系列動作,不僅構成了社會調查的完整過程,而且還體現了管理學在社會調查工作中的重要性,所以做好社會調查的管理工作是實現社會調查目標的重要保障。
二、社會調查的關鍵步驟
作為一種系統的、科學的認識活動,社會調查有著一種比較固定的程序,這種固定程序具有內在的邏輯結構,大體上可以分為五個步驟:選題、準備、調查、分析和總結。
關鍵步驟一:選題。選一個合適的調查問題在初學者看來并不困難,但在實際操作上卻并非一件簡單的事情。從程序上看,選擇調查問題是一項社會調查活動的起點,是整個調查工作的第一步,調查問題一旦確定,整個調查活動的目標和方向也就隨之確定,調查問題選擇得如何,在一定程度上決定著整個調查工作的成敗,決定著調查成果的優劣。因此,應當對選題階段的工作給與高度的重視。選題階段的主要任務包括兩個方面:一是從現實生活中存在的大量現象、問題和焦點中,恰當地選出一個有價值的、創新的、可行的調查問題。二是將比較含糊、比較籠統、比較寬泛的調查問題具體化和精確化,明確調查問題的范圍,澄清調查工作的思路。
關鍵步驟二:準備。如果選擇調查問題的意義在于確定調查的目標,那么準備階段的全部工作就可以理解成為實現調查的目標而進行的道路選擇和工具準備。所謂道路選擇是指為達到調查的目標而進行的調查設計工作。它包括從思路、策略到方式、方法和具體技術的各個方面。就像實施一項工程之前必須進行工程設計一樣,要保證一項社會調查工作的順利進行,保證調查目標的完滿實現,也必須進行周密的調查設計。這里所說的工具準備,主要是指調查所用的測量工具或信息收集工具――問卷的準備,當然,同時還包括調查信息的來源――調查對象的選取工作。
關鍵步驟三:調查。調查階段也被稱為收集資料階段或調查方案的實施階段。這個階段的主要任務是具體貫徹調查設計中確定的思路和策略,按照調查設計中所確定的方式、方法和基礎進行資料的收集工作。在這個階段,調查證往往要深入實地,接觸被調查者,調查工作中所投入的人力也最多,遇到的實際問題也最多。因此,需要很好地組織和管理。另外,需要注意的是,由于社會現象的復雜性,或者由于現實條件的變化,我們事先所考慮的調查設計往往會在某些方面與現實之間存在一定的距離或偏差,這就需要我們根據實際情況進行修正和彌補,發揮研究者的靈活性和主動性。
關鍵步驟四:分析。分析階段也被稱為研究階段。這一階段的主要任務是,對實地調查所收集到的原始資料進行系統的審核、整理、統計、分析。就像從地里打下的糧食,要經過很多道加工工序,才能成為香甜可口的食品一樣,從實地調查中所得到的眾多信息和第一手資料也要經過調查研究者的多種“加工”和“處理”,才能最終變成調查研究的結論。這里既有對原始資料的整理、轉換和錄入計算機等工作,也有利用各種方法對資料進行分析的工作。需要特別指出的是,這種加工、處理得方式及手段主要是定量的統計分析,這是由現代社會調查的特定方式、方法,以及所收集的資料的性質所決定的。
不同類型的社會調查研究,使用不同的方法,描述性研究側重于單、雙變量的描述統計和推論統計,解釋性研究和預測性研究主要依賴于雙變量和多變量的相關分析、回歸分析,以及事件分析等多種量化分析方法,而探索性研究則往往傾向于定性分析方法。
關鍵步驟五:總結?？偨Y階段的任務主要是撰寫調查報告,評估調查質量、應用調查成果。調查報告是一種以文字和圖表將整個工作所得到的結果系統、集中、規范地反映出來的形式。它是社會調查成果的體現。撰寫調查報告也可以說是對整個社會調查工作進行全面的總結,從調查的目的、方式、到資料的收集分析方法,以及調查得出的結論、調查成果的質量,都要在調查報告中進行總結和反映。同時,還要將社會調查的成果以不同的形式應用到實踐中去,真正發揮社會調查在認識社會現象、探索社會規律中的巨大作用。
在本階段,需要注意的是在修改調查報告時要考慮以下問題:調查報告的主題是否符合時代的要求;調查報告的整體機構是否完整,各部分的安排是否符合一定的邏輯順序;檢查觀點是否明確,表達是否準確;檢查引用的材料是否恰當,是否有說服力;通讀全篇報告,檢查語言是否流暢,圖表的制作是否清晰美觀。
三、實例說明社會調查的關鍵步驟
為了更好地說明以上關鍵步驟的具體內容,下面舉一個實際的社會調查準備階段產生的社會調查規劃的例子作為參考:
第一步:選題。根據要研究的問題,進行社會調查的需要分析,本例是黨校中對干部信息化能力的調查,希望根據本次調查獲得三方面信息:一要了解領導干部對信息化知識和技能的需求;二要了解領導干部現有的信息化能力和水平;三要了解他們對已開的信息化課程的滿意度及意見。學校根據調查結果,作出相應的課程更新與調整,更切實地滿足領導干部信息化能力提高的需求。確定了調查目的后,確定調查題目為“領導干部信息化技能水平及需求調查”。
第二步:準備。根據調查目的和題目,進行調查前的準備,首先,確定調查對象,確定調查時間,調查實施部門和具體人員職責,確定調查方式;其次,確定調查工具,即調查問卷;再次,進行相應的調查前培訓。
調查方式可以有多種,包括訪談、座談、電話訪談、問卷調查等,本例因為調查的人員比較多,希望了解的信息比較普及,所以選用調查問卷調查的方式。
調查問卷的設計與制定需要非常科學的方法,問題不能太多,最多讓填寫答案的人在半個小時內完成。問卷涉及的問題要有針對性,并要覆蓋要調查的內容。語言要簡潔易懂,盡量減少專業用語,如果有專業用語,需要加以說明。
調查前的培訓工作,是針對實施調查的工作人員進行的,主要是要講解如何進行調查前的指導語的陳述,如何輔助調查,還要針對可能發生的情況進行如何處理的培訓,這個培訓關系到是否能獲得全面而真實的調查數據。
第三步:調查。實施調查期間,需要認真執行計劃中的步驟,調查員要組織好被調查的學員,宣讀調查問卷填寫規則,并負責說明解釋。最后,收回整理調查問卷并統計回收率。
第四步:分析。統計分析可以通過專門的軟件進行,當前,用于社會科學調查比較好的統計軟件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社會科學統計軟件包”)。SPSS是世界上最早采用圖形菜單驅動界面的統計軟件,他最突出的特點就是操作界面極為友好,輸出結果美觀漂亮。SPSS采用類似EXCEL表格的方式輸入與管理數據,數據接口較為通用,能方便的從其他數據庫中讀入數據。其統計過程包括了常用的、較為成熟的統計過程,完全可以滿足非統計專業人士的工作需要。
第五步:總結。調查報告是整個社會調查工作非常重要的環節,它描述了整個調查工作,也體現了調查結果。通過調查結果,提出存在的一些問題,分析一些結果的產生原因,并提出相應的對策。
下面是該實例準備階段的規劃文檔。
對黨校學員的信息化能力調查規劃:
第一,調查目的:領導干部信息化水平是否達到一定標準,讓學員了解自己的信息化水平,和應達到的標準之間的差距。另外,通過對學員信息化水平的調查,給黨校計算機課程設置和課程的側重點提供依據。
第二,調查標題:領導干部信息化技能水平及需求調查。
第三,調查范圍:在黨校學習的全體學員。
第四,調查時間:入校初期(培訓前)和畢業前期(培訓后)。
第五,調查內容:(詳細內容請參見“信息化能力調查問卷”)(略)。操作系統的基本操作能力;辦公軟件Word、Excel、PowerPoint的應用能力;局域網組件、維護、管理的能力;現代網絡媒體的使用(物聯網、微博);電子商務與電子政務(網上購物、預訂機票和酒店);數字圖書館的使用和信息檢索能力;辦公安全管理能力;工作計劃進度管理軟件Project的使用能力;社會調查與統計軟件的使用SPSS;常用軟件的使用能力(如殺毒軟件、壓縮軟件winRAR、備份軟件gost、PDF閱讀器、聊天軟件QQ或MSN、圖片處理軟件、人力資源管理軟件、多媒體播放器);常用辦公設備的使用(打印機、掃描儀、刻錄機、數碼相機、移動存儲設備);綜合應用能力。
第六,調查形式:調查問卷(或電話訪談)。
第七,調查統計、分析內容:根據培訓前調查確定哪些知識需要確定為信息化能力培訓課程的重點內容;分析培訓后調查問卷結果,與培訓前的調查問卷比較,得到培訓效果評估結果;分析哪些培訓內容完成較好,哪些培訓需要加強,哪些內容需要調整。
第八,調查數據分析軟件:SPSS。
第九,調查報告:調查報告的讀者是校級領導、教務處、計算機教研室教師。
第十,組織調查部門及人員:計算機教研室教師及教務處教學管理人員。
從這個例子看出,要想實現高效的社會調查,必須從兩方面入手,既要抓好組織實施社會調查的管理工作,又要運用好統計方法和統計軟件,具體內容要經過深思熟慮,問題設計要有能體現顯示情況,并能反映正確的信息。規劃必須周密,盡力將社會調查中可能遇到的問題都在規劃中設計出來。只有將五個關鍵步驟的工作都認真執行了,才能夠得到預期的結果。
四、總結
社會調查是一個實踐過程,每一步驟都至關重要,關系到整個調查結果的科學性、具體表現在:數據來源的代表性、數據信息的準確性、數據處理結果對問題或情況的說明性、解釋性,最終關系到根據調查結果作出的決策的正確性。
·設計背影：
八年級下學期以后，隨著學生語言交際能力的增強，學生已經可以接受一些社會調查任務，通過他們與社會的接觸，了解掌握更多的信息。
·活動目標：
（1）學生通過閱讀材料（教師提供的小資料或是教材課文JEFC Book Ⅲ Unit 3 Make the World More Beautiful, Unit 11 Planting Trees）,在實踐中激發學習英語的興趣，增強學生探究環境污染和環境保護的主動性。
（2）啟發學生積極思考解決有關問題的辦法，并且用英語通過不同方式表達出來。
（3）營造合作交流的氛圍，列舉周圍環境問題，培養學生的環保意識。
·活動形式：小組活動與個人調查
·活動過程：
（1）組織學生調查周圍環境情況
可根據學生所在社區、興趣小組或是個人意愿，將活動成員分為4-5組，對我們周圍的環境情況進行調查，并作好記錄，每小組選派1-2名代表向大家介紹各小組的調查情況。（可以從圖書館或互聯網上查找有關英文材料）如：我們的團隊有：名稱（Name），小隊長（Squad Leader），個人調查記錄 。
（2）了解調查對象對環境、人、動物和植物的危害
由于每組調查對象的不同、決定了調查報告形式的多樣性。該環節學生的自主性特別強、也樂于被他們所接受，所以對教師的指導提出了更高的要求。
例如：有學生問——“白色垃圾”是從哪兒來的？為什么一些地方能見到它們？對環境、人、動植物有何危害？知道了，那我們應該怎么做呢？還有同學自己設計了調查表：
雖然該表略顯稚嫩，但是為后面的用英語整理結果，進行口語匯報、討論提供了豐富的資料。
（3）匯總各小組調查成果，開展各種形式的交流討論
該環節重點突出了“做中學”、用英語做事情。各小組成員首先逐次口頭匯報調查報告，組內進行初步的交流。在每小組理清思路后，寫出小組報告，并推選一名報告人與其他各組代表進行陳述和交流討論。
·活動小結
通過學生交上來的調查報告，筆者感到欣慰。在他們的活動體會中，見到了許多這樣的句子：
Extra?鄄curricular activities in English will be of great help to our English study.
All these activities will make our oral English more fluent.
I was very much impressed by it.
新課程、新標準、新嘗試。這以任務活動為模式的課外活動教學自然有它的局限性，需結合教學實際去辯證地接受和運用。筆者認為以下幾個方面值得思考研究：
（1）活動成效受區域差異、教學設備、師資力量等諸多因素的影響。
（2）學生個體差異較大時，學生的參與度不均衡。
（3）英語課外活動的教學評價問題。
綜上所述，將課外活動與英語教學結合起來，選擇任務型模式于教學的始終，是素質教育發展的客觀要求，更是英語新課程改革的迫切需要。在新課程改革的機遇與挑戰面前，作為基礎教育一線的英語教師，我們要提倡課堂研究，大膽探索，不斷創新，在教學中反思，在反思中提高，進一步朝著教學藝術化的高水平、高境界邁進。
參考文獻：
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隨著社會主義市場經濟的逐步建立和完善,我國企業之間的投資、融資、并購等資本運作行為已越來越普遍,而資本運作順利進行的基礎是對商業市場、資本市場和企業經營的全方位周密考察,如果缺乏這一基礎的投資、融資、并購活動,無疑會有高度的投機性和風險。從目前國內資本運作的案例來看,運作的成功率卻不高。這背后的原因當然有很多,但在資本運作時,缺乏有效的盡職調查卻是一個不容忽視的原因。美國學者布瑞德福特?康納爾就曾在《公司價值評估》中指出,如果對公司未來價值的變動并不清楚就實施并購,就是一種瀆職。
財務盡職調查概述
盡職調查(DUE DILIGENCE INVESTIGATION)又稱謹慎性調查,一般是指投資人在與目標企業達成初步合作意向后,經協商一致,投資人對目標企業一切與本次投資有關的事項進行現場調查、資料分析的一系列活動。其主要是在收購(投資)等資本運作活動時進行,但企業上市發行時,也會需要事先進行盡職調查,以初步了解是否具備上市的條件。盡職調查的內容一般包括:目標企業所在行業研究、企業所有者、歷史沿革、人力資源、營銷與銷售、研究與開發、生產與服務、采購、法律與監管、財務與會計、稅收、管理信息系統等,也正因此,調查小組的構成包括了各方面的專家,有目標企業相關行業的行業專家、特定業務的業務專家、營銷與銷售專家、財務專家、法律專家等。透過有專業知識和經驗的獨立第三者對“目標企業”的財務、法律、業務等問題做出評析,在投資者對“目標企業”做出投資決策之前,盡職調查可以幫助投資者了解“目標企業”的情況,對投資項目的取舍做出判斷,確定交易的方式,及早發現影響交易完成的因素。
在整個盡職調查體系中,財務盡職調查主要是指由財務專業人員針對目標企業中與投資有關財務狀況的審閱、分析等調查內容。在調查過程中,財務專業人員一般會用到以下一些基本方法:審閱,通過財務報表及其他財務資料審閱,發現關鍵及重大財務因素;分析性程序,如趨勢分析、結構分析等,對各種渠道取得資料的分析,發現異常及重大問題;訪談,與企業內部各層級、各職能人員,以及中介機構的充分溝通;小組內部溝通,調查小組成員來自不同背景及專業,其相互溝通也是達成調查目的的方法。由于財務盡職調查與一般審計的目的不同,因此財務盡職調查一般不采用函證、實物盤點、數據復算等財務審計方法,而更多使用趨勢分析、結構分析等分析工具。在企業的投資并購等資本運作流程中,財務盡職調查是投資及整合方案設計、交易談判、投資決策不可或缺的前提,是判斷投資是否符合戰略目標及投資原則的基礎。對了解目標企業資產負債、內部控制、經營管理的真實情況,充分揭示其財務風險或危機,分析盈利能力、現金流,預測目標企業未來前景起到了重大作用。
財務盡職調查內容
(一)對目標企業總體財務信息的調查
在進行財務盡職調查時,首先需要了解的是目標企業的一些基本財務情況。通過取得目標企業的營業執照、驗資報告、章程、組織架構圖,財務調查人員可以了解目標企業全稱、成立時間、歷史沿革、注冊資本、股東、投入資本的形式、性質、主營業務等。對目標企業的詳細了解還應包括目標企業本部以及所有具有控制權的公司,并對關聯方做適當了解。另外,目前企業的財務管理模式以及財務部財務人員結構、目標企業的會計電算化程度、企業管理系統的應用情況也是需要了解的背景資料。
在獲得上述信息之后,還應對目標企業的會計政策和稅費政策進行全面了解:目標企業現行會計政策、近3年會計政策的重大變化、現行會計報表的合并原則及范圍;及近3年會計師事務所名單和近3年審計報告的披露情況。目標企業的稅費政策包括:現行稅費種類、稅費率、計算基數、收繳部門;稅收優惠政策;稅收減免/負擔;關聯交易的稅收政策;集團公司中管理費、資金占用費的稅收政策;稅收匯算清繳情況。
(二)對目標企業具體財務狀況的調查
目標企業財務報表的可靠性會影響到財務盡職調查結果的可靠性。而財務報表的可靠性與企業本身內控程序是否完善有關,因此,一般情況下,進行盡職調查時亦應考慮內控程序的情況。例如可以通過訪談、畫流程圖等方法對目標企業的內部控制制度進行總體把握。在了解目標企業的內部控制制度之后,就可以對其的財務狀況、盈利能力、現金流進行詳細調查。
在對目標企業的財務狀況進行調查時,對貨幣資金除了核實它的真實性之外,還應該關注是否有凍結資金的存在。對應收賬款要進行賬齡分析、逾期賬款及壞賬分析、近年變化趨勢及原因分析,要關注其是否被高估,另外對大額應收賬款還應調閱銷售合同。一般國內企業會將投資、開辦費、前期虧損或待攤費用支出暫列其他應收款,因此在對其他應收款進行調查時,應具體查詢有關內容,評析會計處理是否合適,并做出合適的建議會計調整。對存貨的調查,應查閱最近一次盤點記錄,關注發出商品、分期付款發出商品,找出積壓、毀損、滯銷、過時以及有變現問題的存貨,確定提取的準備是否足夠,查詢存貨的計算方法,確定計算方法是否合適。進行長期投資調查時,對控股企業要驗證其投資比例及應占有的權益,對參股企業了解其投資資料。對在建工程則要了解工程項目預算、完工程度、工程項目的用途,是否存在停工工程等。固定資產的調查,土地房屋則通過包括審閱房屋、土地的產權證明文件,如土地證、房產證等來調查,對機器、設備則要查詢有否應報廢或需要提取減值準備的機器設備,另外調查人員還應關注折舊提取的方法是否合理,折舊率是否反映固定資產的消耗情況和使用年限,折舊是否按照設定的折舊提取方法和折舊率計算已入賬。對無形資產的調查,則要分析無形資產的種類及取得途徑、無形資產的壽命、計價依據。而對于銀行貸款的調查,調查人員應取得和查閱明細表,明細表應注明利率、還款期、抵押、承諾等情況,還應查閱貸款合同,了解有否資產抵押和擔保等情況,還應測算貸款利息是否已足額提取,并已入賬,并查閱是否違反貸款合同條款的情況。對應付賬款,調查人員應取得明細表,并應分析應付賬款周期、供應商分布情況。為了防止目標企業存在有未入賬的負債,調查人員還應查閱期后付款憑證,查閱董事會、股東會會議記錄,與有關律師盡職調查工作配合,分析對應付稅金的調查,應取得各項應付稅金變動明細表,并詢問各項稅種是否均已如期申報、完稅,詢問是否漏報、虛報、少報的情況,查閱與稅務機關的往來書信文件,分析所交稅金是否合理。
對反映目標企業盈利能力的銷售收入及成本進行調查時,調查人員應計算近幾年銷售收入、銷售量、單位售價、單位成本、毛利率的變化趨勢,近幾年產品結構變化趨勢,目標企業大客戶的變化及銷售收入集中度,關聯交易與非關聯交易的區別及對利潤的影響,成本結構、發現關鍵成本因素,并就其對成本變化的影響做分析,對以上各因素的重大變化尋找合理的解釋。對目標企業的銷售收入分析,可按主要地區、主要產品、主要客戶進行分類。結合上述的各項分析,可以對目標企業的過去和將來的盈利前景有所啟示。對目標企業的三項費用分析,應按照費用明細表分析三項費用處理的合理性和未來走勢與變化。對其他業務利潤,調查人員應該了解是否存在穩定的其他業務收入來源,以及近幾年數據。對投資收益的調查,調查人員應關注近年對外投資情況,及各項投資的報酬率。對營業外收支的調查應關注是否有異常情況的存在。
二、高中外語教學的現狀分析和利用社會調查報告學習外語的必要性
外語教育界大咖們提出了以人為本的外語教學新追求，即有意義，有意思，有過程，有思維，有表現性成果。而我在高中外語課堂引入的社會調查活動，正是符合了這種教學理念。
“教學做合一”理論是教育家陶行知先生總結的，他強調要把外語教學放在實際交際語言環境中去使用，和去檢驗對錯。
三、社會調查報告和普通課堂活動的區別
一般的課堂活動，深度和參與度都非常有限。社會調查為學生和老師提供了廣闊的平臺。讓學生接觸到真實的世界，以英語課本中所涉及的話題，到現實社會中去尋求真實的答案。
社會調查通常是分小組進行。第一種形式，在同一個話題下，各小組有不同的任務，全班協作完成一個調查。比如，有采訪小組，收集資料小組，組織協調小組，報告整理小組等等。這種分組方式，是以學生的興趣和特長為依據的。第二種方式，是各小組分別去完成有相同任務的社會實踐調查，把具體的任務分配到每個小組成員。這種分配方式，要注意小組內搭配的均勻，要確保每個組有中心發言人，具體的任務有相關得力的人可以負責落實。通常情況下，8-10人一組是比較合理的。在開展活動時，一個單元設計一個活動。學生根據分配的任務利用周末或假期?M行資料收集。在學校里，小組成員一起整合資料，最終形成調查報告。
四、社會調查報告如何開展和活動實例及效果
活動的設計要與教材緊密聯系，以教材該單元涉及的話題和任務為重點，聯系實際社會中的現象和熱門話題，進行深入研究和探討。
例如，在學到Look Ahead Book3，5單元時，課文講的是一個營銷很成功的超市的秘密。如果僅僅是從教材上學習是不夠的。所以，我把學生分成了5組，分別派去了成都當地認可度比較高的幾家超市：伊藤洋華堂，群光，家樂福，來福士和永輝超市。學生們有的去采訪了超市經理，有的設計好了問題去采訪了超市里的外籍顧客，有的還對顧客們進行問卷調查，最后，對這幾家超市進行數據分析，得出了14種生財之道。其中包括：
1.超市的選址要在人口居住相對集中的地區。
2.超市內部的布局要遵循客觀規律，即顧客逛超市時眼睛往左看，身體順時針方向前進。
3.超市門口需要擺放新鮮的水果蔬菜。
4.過道的設計要寬一些，顧客在窄的通道里走的更快，在寬的過道會停留的更久。
5.在通道盡頭的位置擺放的商品更暢銷，貨架上與視線齊平的位置的商品也更暢銷。
6.糖果類的兒童商品應該被擺放在兒童的視線水平線上。
7.貨架上的商品放滿時比只放一半更吸引顧客。
8.超市里播放輕柔的音樂會讓購物過程更享受。
9.谷物類，洗衣服類的商品需要放置在更高點的貨架上。
10.在賣場中設置了休息區，提供了座椅和飲用水的超市更受歡迎。
幾天之后，當我們正式進入該課文的學習時，學生們表現出了更大的熱情，因為每個人都有話可說，有資可談。通過這個活動，學生培養了與人交流的能力，這正是體現了語言了實際交際功能，與我們提倡的英語素養不謀而合。
在Look Ahead Book3，7單元的學習時，課本的內容是與酒店有關的話題，如酒店有哪些類型？酒店中有哪些設施設備？為了能讓學生更深入的了解這個話題，我把學生分成了5組，分別到了成都有代表性的五個酒店調查和研究（guesthouse，youth hostel，Marriott hotel，Resort）。學生通過參觀酒店，入住，采訪工作人員和客人，酒店就餐，體驗酒店設施設備等活動，結合網上資料，對五家酒店有了更多的發現。通過這個社會調查，我們不僅達到了教材的要求，還親身接觸了現實的酒店及其行業，甚至還發現了酒店普遍存在的一些問題，比如一次性洗漱用品的浪費現象，毛巾等的消毒不到位或者濫用等等，可以說這樣的社會調查讓我們大開眼界。語言已經不僅僅是一個工具，而是讓學生通過課本知識和理解力，去學習和獲得新技能的一座橋梁，從而增強自己的全球競爭力。
五、社會調查活動開展前后學生情況對比
本課采用教師指導下的探究教學模式，通過在課堂中創設研究的情境，循序漸進地鋪展開問題，以“疑”入境，以“理”入境，以“情”入境。
一是構建師生之間、生生之間的互動結構。
本課中教師是情境的創設者，鼓勵每個學生應用已有的各科知識，施展自己的才能，解決綜合問題。教師也是一位特殊的學習參與者，由于環境教育涉及廣泛，需要預先準備盡可能多的資料，接受學生的“發難”，并向學生“請教”，激勵他們開展更深層次的思考。在分組學習、合作探究的基礎上，教師為學生提供課堂交流的機會，安排他們把所見所聞、所思所想講出來，既有利于共同解決問題，又可以相互取長補短。
二是對學生進行科學探究方法的培養。
通過課前的資料檢索和課堂的實驗、互動討論，提高學生對綜合問題的理解能力，讓學生掌握探究學習的方法，培養學生嚴謹的科學態度。
三是利用先進的多媒體教學設備。
采用了PowerPoint、Flash增強展示效果，利用實物投影進行實驗演示，既增添了教學的直觀性，又有效地擴充了教學內容。
二、教學過程的設計
（一）課前準備
教師：交待背景，根據《2010年廈門市海洋環境質量公報》顯示，2010年廈門海域水環境質量基本穩定，馬鑾灣海域污染最嚴重。要求各小組結合實際和理論，對當前水環境污染談談自己的看法和思考。
學生：自覺應用網絡設備及在校內外查閱圖書資料，收集信息，并結合實際走訪調查，以文字的形式記錄自己的感悟。
（二）課堂教學流程
1.引入
2.馬鑾灣環境污染狀況分析
3.影響馬鑾灣環境的因素
4.馬鑾灣環境污染治理對策
老區人民“看病難、看病貴”問題牽動著老促會每個人的心。2005年10月，根據省老促會理事長林若同志提議和省老促會部署，由省老促會、省衛生廳、肇慶市老促會和市衛生局聯合組成的調查組，對懷集縣7個老區鎮和兩個非老區鎮衛生院的狀況進行調查后，以《搶救鎮級衛生院刻不容緩》為題寫了調查報告報省老促會。接著，市老促會又根據四會、高要、廣寧、德慶、封開等5個縣（市）老促會和衛生局聯合調查組對6個老區鎮衛生院的調查情況，綜合寫出了題為《在困境中苦苦掙扎的鎮級衛生院》的報告報省老促會。
調查報告以大量事實，反映了當時鎮級衛生院基礎設施非常薄弱，業務用房普遍危缺，醫療器械設備殘缺不全；技術人才嚴重匱乏，養不好，留不住，引不進；醫療水平明顯下降，群眾信任度差；經濟困難，收入低微，負債累累，舉步維艱等四個方面的問題。
上下齊努力，決心扭乾坤
省委、省政府高度重視省、市老促會調查報告反映的老區鎮衛生院存在的問題，2007年7月出臺《關于鄉鎮衛生院管理體制改革與建設的意見》。肇慶市委、市政府采取了一系列措施，支持鄉鎮衛生院建設業務用房和添置醫療器械設備，安排好老區衛生院工作用房危缺改造和醫療器械設備添置，切實穩定和充實農村衛生人才隊伍，有力地推動了全市老區鄉鎮衛生院建設。
2008-2011年，肇慶市共籌集老區鄉鎮衛生院建設資金7214萬元，全市列入中央擴大內需和省、市專項補助資金建設的70個衛生院中，老區鎮衛生院有47個；支持醫療器械設備配套的68個衛生院中，53個老區衛生院全部得到安排。
目前，該市正大力推進鄉鎮衛生院醫務人員住房解困工程建設，并于今年4月13日在封開縣老區平鳳鎮平鳳衛生院舉行啟動儀式。為解決鄉鎮衛生院現有醫技人員生活住房環境差和引進人才需要，市政府撥出150萬元專項資金，啟動“醫者有其居工程”建設，通過3-5年努力，鄉鎮衛生院醫務人員住房困難問題將全部得到解決。這些政策措施的制定，大大促進了農村醫療衛生事業的發展。
舊貌換新顏，生機添活力
近幾年，肇慶市老區衛生院一幢幢新的業務用房拔地而起，一臺臺嶄新先進的醫療設備進院，給鄉鎮衛生院帶來了曙光，增添了活力，促進了“新農合”的發展和村衛生站的鞏固。許多老區衛生院還配置了救護車、彩B、心電監護儀、洗胃機、全自動生化儀、除顫儀、新生兒紅外線保溫臺、血球儀、心電圖、200毫安X光機、自動制氧機、多功能牽引床等設備，大大方便了群眾就醫。目前，全市農村基本實現了小病不出村、一般疾病不出鎮，大大緩解了農民“看病難、看病貴”問題。
近幾年，懷集縣坳仔鎮衛生院新增加了業務用房1100平方米，門診按各科設置診室，住院病床增加到19張，陸續購置了新的先進醫療設備，衛生院每年還選派1-2名醫務人員到上級醫院學習。面對衛生院這幾年的變化，該院院長深有感觸地說，市場化把衛生院推入了“死胡同”，公益性把衛生院引上了“金光道”。
2007年，封開縣大玉口鎮衛生院全院10名醫務人員中只有1名執業醫師，沒有基本醫療器械設備，靠的是聽診器、血壓計、探熱針“老三件”檢測和“三手指”診斷。當年，該院全年門診只有1107人次，平均每天僅有3.23人次。2011年，實施醫務人員定額撥款，醫療業務用房、設備全面改善，“新農合”廣泛覆蓋等一系列改革建設舉措之后，該院全年門診5571人次，增加4.1倍。
水南鎮地處高要市北部偏遠山區，經濟基礎薄弱，鎮衛生院破爛不堪。近幾年，省、肇慶市和高要市支持資金200萬元，鎮政府無償劃撥土地1900平方米，新建起一幢703平方米的醫技樓，加固改建原有308平方米業務用房，添置了監護儀等設備，還配備了一臺救護車，使該鎮衛生院“起死回生”。目睹這些變化，前幾年外流的醫師和護士也相繼回到了衛生院。該衛生院院長說：“今后可更專注于加強管理，全面提高醫務人員素質，更好地服務老區人民?！?/p>
