時間:2023-03-13 11:23:52
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一、活著,因為有愛
做為一個推銷員,海菲并沒有把金錢看作唯一,也不是至高利益,當他把用來開拓自己前程的第一件長袍給了那個嬰兒的時候,他的內心是痛苦的,但更是甜蜜的,沒有絲毫的后悔,盡管他不甘心自己永遠做一個喂駱駝的臟小子,他知道,他做了一件值得的事情。
幸虧柏薩羅沒有責怪他,反而還為他高興,我才徹底地體會到,任何人都心里充滿了愛,我寧愿柏薩羅也真正地為他高興,而不是為了安慰他,事實就是如此。
上天也是希望愛滿人間的,不然怎么會安排最亮的那顆星星一直跟著海菲呢?而且還照在他的帳篷上一整夜。
這個故事給我一個很好的透視,無論在哪里,無論什么身份,無論從事什么職業,永遠都不要忘記一點:自己永遠是個人,一個有血有肉的人。
二、工作,為了價值
扉頁上的話給我震動:謹以此書獻給所有尋找人生價值的人們。工作為了什么,工作的動力從哪里來,是什么力量使我們堅持下去?價值,為了尋求自身的價值。
“豬也有夢想,豬夢想天下的人都信基督教,希望人類不要在豬圈門上柵欄桿?!比嘶钪蛻撚袎粝?,夢想并不空虛、空洞,夢想的另一端,就是自己的價值歸屬點。在實現夢想的旅途中,價值也就逐漸顯現了,人生有沒有成功與失敗呢?我還是覺得沒有,能夠按照自己的夢想走,一步一步過來,即使在別人看來失敗了,我也覺得問心無愧,成功沒有定論,失敗也只是一種觀點罷了,關鍵是要自己能夠正確判斷,不偏離社會中心,不損害他人利益。
自己的人生價值實現了,就是成功。努力工作吧,不要再思前想后,不要再左顧右盼,為了實現自己的價值,加油吧。
本書有三個部分,分為羊皮卷的故事、實踐和啟示,每個故事都闡述了一個個成功的案例,讓你明白生活的真理,重新審視自己,使自己成為世界上最偉大的推銷員。人活著就應該有夢想,有追求,成功源于不懈的努力和堅持。其實在生活中,我們每個人都是推銷員,生活中的每個角落,每個時刻我們都在和自我以外的事物或人在推銷著自己。學生時代、社會舞臺、工作中我們時刻都在展示我們自己,我們推銷自己就是讓別人了解自己、喜歡自己、信任自己。如果每個人都能和別人真誠溝通交往時,那我們已經邁出了推銷自己成功的第一步。
“只要決心成功,失敗就永遠不會把你擊垮”這是在里面我最喜歡的一句話,每個人都會經歷失敗,但是有些人失敗后就對自己失去信心,認為自己不適合做這個,認為自己沒有能力。這是錯誤的想法,人的成功是在錯誤中一次一次成長的,失敗是成功之母,人必需要有面對失敗的勇氣。書中的主人公曾經也灰心喪氣過,但他的決心讓他最后擊垮失敗,而不是讓失敗擊垮自己。要對自己有信心,只有你自己信心十足別人才會相信你。
這本書教給了我感恩、積極、自信的人生態度,特別是啟示中的成功誓言:
1、我永遠不再自憐自賤;
2、面對黎明,我不再茫然;
3、我永遠沐浴在熱情的光影中;
4、我不再難以與人相處了;
5、在每一次困境中,我總是尋找成功的萌芽;
6、做任何事情,我將盡最大努力;
7、我將全力以赴地完成手邊的任務;
8、我不再于空等中期待機會之神的擁抱;
我是自然界最偉大的奇跡。
我不可能像動物一樣容易滿足,我心中燃燒著代代相傳的火焰,它激勵我超越自己,我要使這團火燃得更旺,向世界宣布我的出類拔萃。沒有人能模仿我的筆跡,我的商標,我的成果,我的推銷能力。從今往后,我要使自己的個性充分發展,因為這是我得以成功的一大資本。
我是自然界最偉大的奇跡。
我不再徒勞地模仿別人,而要展示自己的個性。我不但要宣揚它,還要推銷它。我要學會去同存異,強調自己與眾不同之處,回避人所共有的通性,并且要把這種原則運用到商品上。推銷員和貨物,兩者皆獨樹一幟,我為此而自豪。
我是獨一無二的奇跡。
物以稀為貴。我獨行特立,因而身價百倍。我是千萬年進化的終端產物,頭腦和身體都超過以往的帝王與智者。但是,我的技藝,我的頭腦,我的心靈,我的身體,若不善加利用,都將隨著時間的流逝而遲鈍,腐朽,甚至死亡。我的潛力無窮無盡,腦力、體能稍加開發,就能超過以往的任何成就。從今天開始,我就要開發潛力。我不再因昨日的成績沾沾自喜,不再為微不足道的成績自吹自擂。我能做的比已經完成的更好,為什么自己不能再創奇跡呢?
我是自然界最偉大的奇跡。
我不是隨意來到這個世上的。我生來應為高山,而非草芥。從今往后,我要竭盡全力成為群峰之額,將我的潛能發揮到最大限度。我要吸取前人的經驗,了解自己以及手中的貨物,這樣才能成倍地增加銷量。我要字斟句酌,反復推敲推銷時用的語言,因為這是成就事業的關鍵。我絕不忘記,許多成功的商人,其實只有一套說詞,卻能使他們無往不利。我也要不斷改進自己的儀態和風度,因為這是吸引別人的美德。
我是自然界最偉大的奇跡。
我要專心致志對抗眼前的挑戰,我的行動會使我忘卻其它一切,不讓家事纏身。身在商場,不可戀家,否則那會使我思想混沌。另一方面,當我與家人同處時,一定得把工作留在門外,否則會使家人感到冷落。商場上沒有一塊屬于家人的地方,同樣,家中也沒有談論商務的地方,這兩者必須截然分開,否則就會顧此失彼,這是很多人難以走出的誤區。
我是自然界最偉大的奇跡。
我有雙眼,可以觀察;我有頭腦,可以思考?,F在我已洞悉了一個人生中偉大的奧秘。我發現,一切問題、沮喪、悲傷,都是喬裝打扮的機遇之神。我不再被他們的外表所蒙騙,我已睜開雙眼,看破了他們的偽裝。
我是自然界最偉大的奇跡。
飛禽走獸、花草樹木、風雨山石、河流湖泊,都沒有像我一樣的起源,我孕育在愛 中,肩負使命而生。過去我忽略了這個事實,從今往后,它將塑造我的性格,引導我的人生。
我是自然界最偉大的奇跡
在全世界,人們都問喬·吉拉德同樣一個問題:你是怎樣賣出東西的?
生意的機會遍布每一個細節。多年前他就養成一個習慣:只要碰到人,左手馬上就會到口袋里去拿名片。
“給你個選擇:你可以留著這張名片,也可以扔掉它。如果留下,你知道我是干什么的、賣什么的,必要時可以與我聯系?!彼裕瑔獭ぜ抡J為,推銷的要點,并非是推銷產品,而是推銷自己?!叭绻憬o別人名片時想,這是很愚蠢很尷尬的事,那怎么能給出去呢?”他說,恰恰那些舉動顯得很愚蠢的人,正是那些成功和有錢的人。
在全世界,到處有人問喬·吉拉德賣什么。他說,是全世界最好的產品——獨一無二的喬·吉拉德。
他說,不可思議的是,有的推銷員回到家里,甚至連妻子都不知道他是賣什么的。“從今天起,大家不要再躲藏了,應該讓別人知道你,知道你所做的事情?!?/p>
要推銷出自己,面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成為朋友。笑可以增加你的面值。喬·吉拉德這樣解釋他富有感染力并為他帶來財富的笑容:皺眉需要9塊肌肉,而微笑,不僅用嘴、用眼睛,還要用手臂、用整個身體。
“當你笑時,整個世界都在笑?!?/p>
要熱愛自己的職業
成功的起點是首先要熱愛自己的職業。“就算你是挖地溝的,如果你喜歡,關別人什么事?”
他曾問一個神情沮喪的人是做什么的,那人說是推銷員。喬·吉拉德告訴對方:銷售員怎么能是你這種狀態?如果你是醫生,那你的病人一定遭殃了。
喬·吉拉德也經常被人問起過職業。聽到答案后對方不屑一顧:你是賣汽車的?但喬·吉拉德并不理會:我就是一個銷售員,我熱愛我做的工作。
工作是通向健康、通向財富之路。喬·吉拉德認為,它可以使你一步步向上走。全世界汽車推銷員的平均記錄是每周賣7輛車,而喬·吉拉德每天就可以賣出6輛。
剛做汽車銷售時,他只是公司42名銷售員之一,而那里的銷售員他有一半不認識,他們常常是來了又走,流動很快。有一次他不到20分鐘已經賣了一輛車給一個人。最后對方告訴他:其實我就在這里工作。他說來買車是為了學習喬·吉拉德的秘密。
他認為,最好在一個職業上做下去。因為所有的工作都會有問題,但是,如果跳槽,情況會變得更糟。他特別強調,一次只做一件事。以樹為例,從種下去、精心呵護,到它慢慢長大,就會給你回報。你在那里待得越久,樹就會越大,回報也就相應越多。
讓自己驚異
35歲前的喬·吉拉德是個全盤的失敗者。他患有相當嚴重的口吃,換過40個工作仍一事無成。1963年,35歲的喬·吉拉德從事的建筑生意失敗,身負巨額債務幾乎走投無路。為了養家糊口,他開始去賣汽車。多次失敗以后,朋友都棄他而去,但喬·吉拉德說:沒關系,笑到最后笑得最好。
他望著一座高山——那是他的目標——說:我一定會卷土重來。他緊盯的是山巔,旁邊這么多山,他一眼都不會看。3年以后,他成了全世界最偉大的銷售員,“因為我相信我能做到”。
人的一生非常有限。有的人買許多身外之物,比如房產,比如珠寶。但在喬·吉拉德看來,人首先要買的是自己,要相信自己、熱愛自己。“事實上,凡是向你買東西的人,買的都是你?!?0多歲的喬·吉拉德認為自己的心理年齡只有18歲,因為他仍保持蓬勃向上的精神。
面對客戶,有的銷售員說,他看起來不像個買東西的人。但是,有誰能告訴我們,買東西的人長得什么樣?喬·吉拉德說,每次有人路過他的辦公室,他內心都在吼叫:進來吧!我一定會讓你買我的車!因為每一分一秒的時間都是我的花費,我不會讓你走的。
喬·吉拉德說,你認為自己行就一定行,每天要不斷向自己重復。要勇于嘗試,之后你會發現你所能夠做到的連自己都驚異。要燃起熊熊的信念之火,喬·吉拉德認為,兩個單詞非常重要:一個是“我想”,另一個是“我能”。
全世界95%的人并不知道他們要什么。但是,沒有強烈的欲望,就不能成為好的推銷員。喬·吉拉德說,這一點在我身上很管用。知道自己需要什么,最好把所想要的拍張照片掛起來增強這種欲望。做推銷員時,他把全公司最好的推銷員的照片掛在墻上,告訴自己要打敗他。
“沒有人能左右你的生活,只有你自己能控制。失去自己就是失去了一切,連朋友也不會理睬你?!?/p>
一定要與成功者為伍,以第一為自己的目標。喬·吉拉德以此為原則處世為人。他的衣服上通常會佩戴一個金色的“1”。有人問他:因為你是世界上最偉大的推銷員嗎?他給出的答案是否定的。他說,我是我生命中最偉大的!沒有人跟我一樣。千萬不要自憐:挖一個洞,鉆進去,說:“可憐的我!”“如果看到一個優秀的人,就要挖掘他的優秀品質,根植到你自己身上。”
一位醫生告訴喬·吉拉德,每個人體內有一萬個發動機。喬·吉拉德家最外面的門上有一句話:把所有發動機全部啟動。他每天這樣離開家門:觀察身上所有細節,看看是否自己會買自己的賬。一切準備好,手握在門把手上,打開門,像豹子一樣沖出去。喬·吉拉德對自己說:“我是第一!”
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喬 · 吉拉德的13條成功原則
1. 積極的態度。和擁有積極態度的人為伍,遠離哭泣者和抱怨者,因為他們會將你拉到和他們一樣的水準上。
2. 規劃好你的生活。隨身帶著記事本,這樣你就不會說出讓人沮喪的那句“我忘了”。每晚回顧一下一天來都做了什么,規劃一下明天要做什么。
3. 工作時全情投入。午餐時間不要過長,不要和其他的銷售員一起午餐,要和那些對你的業務有幫助的人一起午餐。
4. 遵守吉拉德的“No-No”原則。不要吸煙或者嚼煙草,不要嚼口香糖,不要使用古龍香水,不要言語冒犯,不要說低級笑話,不要帶著酒味,男人工作時不要戴耳環,關掉手機。最重要的是,不要遲到。
5. 按場合穿衣。如果你的客戶是藍領,不要穿著價值500美元的套裝和昂貴的鞋子,也不要戴著珠寶和手表。
6. 傾聽。你聽得越多,就越容易成交。傾聽顯示出你在意你的客戶。
7. 微笑。微笑讓客戶感覺良好,也讓成交變得容易。
8. 回復所有的電話和電子郵件。不回復電話和電子郵件,會讓你失去客戶和朋友。
9. 說實話。被識破一次謊言,你就永遠是一個說謊者。
10. 不要開價過高。如果你開價過高,你的客戶會和別家比較,你就會失去他。賺一些,也留一些空間。
“我想,我們肯定走錯了地方!”一位同事聳了聳肩自嘲地說。
“去另一條街吧!”同事們紛紛離開了,羅伯特也尾隨在后。然而剛一走出那條街,羅伯特突然想:我們這些推銷員都不會去那里推銷,這不正是說明了那條街是一個空白的市場嗎?于是就停住了腳步開始往回走,他決定要去試一試!
“這簡直太荒謬了!那條街上全是一些來美容的女士,你以為她們會用到剃須刀嗎?”他的同事們得知他想回到那條女子美容一條街上去推銷時,無不取笑地說。
是的,女人們用得到剃須刀嗎?羅伯特自然也考慮到了這一點,但是他想起來上個禮拜他的姐姐曾買過一雙男式球鞋送給他。很顯然,他的姐姐是不穿男式球鞋的,可見不使用和不購買沒有必然的聯系,要想讓不使用的人也購買,關鍵從哪個角度去推銷!
來到那條街上以后,他很隨意地走進了一家大型的女子美容所,說明來意后,美容所的負責人也用和他那些同事們相同的口吻笑著說:“我想你弄錯了吧,你要在這里推銷剃須刀?你要知道在我們這里進出的顧客們可都是女士啊!”
正這時,一位看上去心情不錯的中年女士從里面走了出來,羅伯特當即迎了上去說:“小姐,你的美麗足以使任何一位男士動心,但是你是否想過要買點什么送給你的先生呢?你看我手中的剃須刀怎么樣?”
“太好了!你不說我還沒想到,我非常樂于購買一把剃須刀送給他!”那位女士說完連價錢也不還就直接掏錢買了一把,隨后開心地離開了。
美容所的負責人被這一幕驚呆了,她沒有想到原來在她的女子美容所里果真可以銷售剃須刀。在之后的1個小時里,她采用羅伯特的那個推銷角度,先后向5個準備離開的顧客做了嘗試,她竟然無一例外地全部成功了!
美容所的負責人開心極了,當下就讓羅伯特留下多種款式的共50把剃須刀放在美容所里銷售。隨后,羅伯特用同樣的方法走遍了這條街上所有的女子美容所,而幾乎每一家美容所的負責人都被他的這種推銷所打動,紛紛買下他的剃須刀,以至于讓他往公司來回跑了4次拿貨。那一天,他一共賣掉了1000多把剃須刀。
學校旁邊開著兩家小超市,一家離校門口只有3米遠,而另一家離校門口有10米遠。照理說,應該是離門近的這家生意紅火,因為它占有地理優勢。但事實上,離校門遠的那家超市生意越來越紅火,而離校門近的那家超市反而門可羅雀,一年之后只好關門了。
那么是什么原因導致的呢?是由于對顧客的態度。離校門近的這家老板是位40多歲的女性,她賣出的東西,如果發現質量問題,學生回來找,她就和學生吵架,惡語相加,有時甚至謾罵。有一回,我們班的王德去她的超市買了一瓶水果罐頭,回來打開后,發現過期變質了,就回去找她,沒想到,女老板轉眼就不認賬了,不承認是她賣出去的,說王德是在別人家買的。王德氣壞了,便和她爭論,女老板就是不承認,最后竟然破口大罵,說窮學生是故意來訛人的……王德氣憤地說:“以后再也不到你家買東西了。”女老板滿不在乎地說:“你愛來不來,我還指著你一個人吃飯啊?這么大的學校,一萬多名學生,你不來別人會來,我照樣賺錢!”
王德回到班級以后,把事情向全班同學講了,大家都很氣憤,都表示以后不到那家超市買東西了,去另一家買。我們班有52名同學,這52名同學把這件事分別向別的班級認識的老鄉說了,聽到的人再對別人說,一傳十,十傳百,影響越來越大。一來二去的,學生們都知道離校門近的這家老板不仁義,而離校門遠的那家老板服務態度好,于是,都不去離校門近的這家超市買東西了,從而導致它倒閉關門。
被譽為世界上最偉大的推銷員的喬?吉拉德,由于業務關系經常參加親朋好友的葬禮,時間久了,他就有了一個發現,發現參加葬禮的人數,基本上都是250人左右。于是他就得出了一個結論,就是一個人的一生中,經常來往的人大約是250人,就是說一個人基本上能影響250人,所以他說:“只要你氣走了一個客戶,你就會失去250個或者更多的客戶。250人法則,使我成為世界上最偉大的推銷員!”
經營任何一項事業,其實都是在經營人脈,每一位顧客在消費時的感受,會在自己的親朋好友中互相傳遞,并且影響著他們。松下幸之助曾經說過:“為一個顧客衷心服務,你肯定會獲得100位新的顧客?!蓖瑯拥牡览?,得罪了一個顧客,即意味著得罪了一大批潛在的顧客。就像那道耳熟能詳的問答題:樹上有10只鳥,用槍打掉1只,樹上還剩幾只?正確答案是1只都沒有。想做事先做人,學會尊重每一個人,讓每一個和你打交道的人都成為你的廣告宣傳員,提升人脈這一無形資產,這樣才能不斷地聚斂人氣,使自己的事業做大做強?!?/p>
從寺院里出來,年輕人一路思索著老和尚的話,若有所悟。接下來,他組織了專門針對自己的“批評會”,請同事或客戶吃飯,目的只為讓他們指出自己的缺點。
“你的個性太急躁了,常常沉不住氣……”“你有些自以為是,往往聽不進別人的意見……”“你面對的是形形的人,你必須要有豐富的知識,所以必須加強進修,以便能很快與客戶尋找到共同的話題,拉近彼此間的距離?!薄?/p>
年輕人把這些可貴的逆耳忠言一一記錄下來。每一次“批評會”后,他都有被剝了一層皮的感覺。透過一次次的批評會,他把自己身上那一層又一層的劣根性一點點剝落了下來。
與此同時,他總結出了自己含義不同的39種笑容,并一一列出各種笑容要表達的心情與意義,然后再對著鏡子反復練習,他甚至每個周日晚上都要跑到日本當時最著名的高僧伊藤道海那兒去學習坐禪。
年輕人開始像一條成長的蠶,隨著時光的流逝悄悄地蛻變著。到了1939年,他的銷售業績榮膺全日本之最,并從1948年起,連續15年保持全日本銷售第一的好成績。1968年,他成為美國百萬圓桌會議的終身會員。
像往常一樣,公牛如同一支正在進行巡回演出的超級搖滾樂隊一樣受歡迎,他們就是籃球場上的“甲殼蟲”樂隊,事實上他們乘坐的那架波音747就是“滾石”樂隊的巡演專機。
法國一度是喬丹的避難所,他來這里度假,可以暫時卸下聲名的重擔,坐在露天咖啡館愜意地享受著和普通觀光客一樣的閑暇。然而自從喬丹五年前幫助“夢之隊”在西班牙奪得奧運金牌后,這種日子一去不返。他的收入翻了一倍不止,但他失去了巴黎,他在這里的知名度就像在全世界其他地方一樣。大群法國人在公牛下榻的酒店外日夜守候,只為看喬丹一眼;比賽時那些法國球童好像只愿意為公牛服務;部分法國球員在球鞋上寫下了“23”,借此紀念自己與“世界上最偉大球員”的交手;球館里,他的仿制版球衣標著80美元一件的高價依舊被搶光。
“等待喬丹陛下光臨”,這是《隊報》宣布喬丹到來的頭條。球票幾周前就已賣光,法國媒體似乎決心要給喬丹國家元首級的待遇,甚至對他在新聞會上弄混了“盧浮宮”和“無舵雪橇”也一笑置之——通常情況下法國媒體是不會放過這種證明美國佬野蠻無知的機會的。
“邁克爾占領了巴黎”,一張報紙在自己的頭條中這樣寫著,“有幸到現場看球的巴黎年輕人一定會做個好夢,因為他們見到了英雄。”《法國晚報》看得更遠,“喬丹來到巴黎,這比教皇來巴黎更好,因為他是上帝化身。”
比賽本身沒什么激動人心的,公牛打得懶懶散散,但還是在決賽中擊敗了希臘奧林匹亞科斯。丹尼斯·羅德曼和斯科蒂·皮蓬都沒來巴黎,托尼·庫科奇只得了5分。喬丹得了27分,不過他沒有因此而高興,他的腳趾有點小傷,對他而言,在家休息比來巴黎打球更具吸引力。而且喬丹很清楚,巴黎之戰的真正勝利者不是他,而是大衛·斯特恩,歐洲季前賽不僅是他主導下NBA全球化的折射,也是聯盟與麥當勞結盟的慶典。
坐在一大群NBA和麥當勞高管中間的斯特恩顯得志得意滿,籃球圈里有頭有臉的人物這次幾乎都到了巴黎,只有公牛老板杰里·萊因斯多夫是個例外,他對這種事情一向不熱心。事實上,斯特恩曾力邀他來巴黎“找點樂子”,不過公牛老板知道,即使自己到了這種場合,哪怕你是一支NBA球隊的老板,恐怕也得放下自尊,吹捧斯特恩幾句,與其這樣,他寧可靜悄悄地呆在家里。
另一位行蹤引人關注的大人物是全國廣播公司(NBC)主管體育的迪克·埃伯索爾,有消息稱,盡管NBA季前賽與棒球世界系列賽的時間有沖突,喜歡籃球的他還是會來巴黎。
埃伯索爾最終沒來巴黎,這給了斯特恩一個取笑他的機會,“迪克,如果你寧愿呆在美國看有史以來收視率最低的世界系列賽,那就隨你便吧。”
1997-98賽季開始前,喬丹的名望也達到了巔峰,他已經被公認為是全世界最偉大的籃球運動員,有人聲稱他也許是有史以來最偉大的籃球運動員,甚至有人開始爭論他是不是有史以來最偉大的團隊體育運動員。
即使僅僅把范圍局限在籃球世界,評價喬丹的地位也絕非易事。當時公牛在喬丹完整參賽的五個賽季里都奪得了冠軍,但比爾·拉塞爾時代的凱爾特人曾在13個賽季里奪得11次冠軍。當然,過去的凱爾特人和今天的公牛所處的時代不同,當時的聯盟里沒有那么多球隊,球員的整體水平也不如今天,何況“紅衣主教”又總有辦法說服最好的球員加盟。鑒于種種原因,人們幾乎不可能把喬丹和拉塞爾放在一起比較。
無論喬丹是否前無古人,毫無疑問的是,20世紀90年代的他是最具吸引力和魅力的球員。全世界的人都想看喬丹打球,尤其是重大比賽,因為他總能有上佳表現。
喬丹已經很富有,上賽季連薪水加代言費,他已經掙了大約7800萬美元,下賽季只會掙得更多。此時的喬丹更像是一家只有一個人組成的企業集團,他把球隊、球鞋公司、漢堡包公司和軟飲料公司的老板們都稱為“合伙人”。世界上沒有哪個美國人比喬丹更有名氣,無論是歌星或影星,甚至美國總統也不例外。在亞洲和非洲最偏遠的地方,美國記者和外交人員常常能看到孩子們穿著破破爛爛的喬丹球衣,這種景象每次都讓他們暗地里吃驚。
喬丹對籃球運動的價值有不少驚人的數字可以證明,NBA的巨大成功和高利潤率也因他的個人魅力而增色。誠然,喬丹的職業生涯剛剛開始時,“魔術師”約翰遜和拉里·伯德所取得的成就已經讓NBA駛上了快車道,但他的崛起大大增加了觀看籃球比賽的人數,數以百萬計的新球迷與其說是喜歡職業籃球,不如說是迷戀喬丹。從喬丹第一次打總決賽開始,NBA總決賽的收視率就一直在持續穩定地上升,到1993年他第三次參加總決賽時,收視率已經達到了破紀錄的17.9%,也就是說大約有2720萬美國人觀看了比賽。
一年后,電視網和NBA用一種苦澀的方式再次印證了喬丹的價值。隨著喬丹宣布退役去打棒球,公牛無緣總決賽,那年季后賽其他比賽的收視率跟往年沒有多大差別,但總決賽的收視率卻驟降到 12.4%,這意味著去年有大約三分之一的觀眾是沖著喬丹而看總決賽的。兩年后,喬丹重返公牛,帶領球隊踏上“后三冠”征程,于是1996年和1997年的總決賽收視率又反彈到了16.7%和16.8%。
2. 最多一天銷售18輛車;
3. 一個月最多銷售174輛車;
4. 一年最多銷售1425輛車;
5. 在15年的銷售生涯中總共銷售了13001輛車。
4月中旬,北京的九華山莊近5000人聚集在營銷人大會上,隨著營銷大師喬?吉拉德的出場,整個會場的氣氛達到了!這是今年喬?吉拉德在中國做巡回演講,所到之處非?;鸨?,粉絲如云。
喬?吉拉德(Joe Girard)是世界上最偉大的銷售員,連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座,他所保持的世界汽車銷售紀錄:連續12年平均每天銷售6輛車,至今無人能破。
喬?吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師,曾為眾多世界500強企業精英傳授他的寶貴經驗,來自世界各地數以百萬的人們被他的演講所感動,被他的事跡所激勵。
破產之后選擇了賣汽車
1928 年11 月1 日, 喬?吉拉德出生于美國底特律市的一個貧民家庭。9 歲時,喬?吉拉德開始給人擦鞋、送報,賺錢補貼家用。喬?吉拉德16 歲就離開了學校,成為了一名鍋爐工。35 歲那年,已經成為建筑師的喬?吉拉德破產了,負債高達6萬美元。他和太太,還有兩個孩子也被債主從家中趕了出去。銀行拿走了他和他太太的車。剎那間,他們變得一無所有了。
當時,妻子問他:“喬,我們沒錢了,沒有吃的了,我們該怎么辦?”聽了她的話,喬?吉拉德的心里很難受,就對自己說:“難道你連自己家人的溫飽都難以保證?”第二天,他想出去找份工作,這樣就可以給家里買點食物了。那天非常冷,雪很厚,他忘記自己是如何走進那家汽車經銷店里的。喬?吉拉德對經理說:“給我一份工作”。經理說:“我不能雇你?,F在是冬天,本來就沒有生意。如果我雇了你,其他推銷員肯定會生氣的。再說,你賣過車嗎?”喬?吉拉德回答道:“沒有”。經理說:“太可笑了,我們怎么會雇一個連車都沒有賣過的家伙當推銷員呢?”當時,喬?吉拉德告訴經理,只要給自己一部電話、一張桌子,就不會讓任何一個跨進門來的客人空手走出這個大門?!跋嘈盼?,我會在兩個月內成為這里最出色的推銷員”。聽完喬?吉拉德的話,經理大笑道:“怎么可能,你瘋了吧?” 喬?吉拉德回答說:“不, 我沒有瘋,我很餓,我家人很餓,我們需要錢?!?/p>
就這樣, 經理給了喬?吉拉德電話和桌子。喬?吉拉德就整天打電話尋找客戶,每天八九個小時都在電話前。當店門打開,客戶走進來的時候,在喬?吉拉德眼中,就像一大袋食物徑直朝他走來。通常情況下,他和客戶聊上大約一個小時,就能賣給客戶一輛車??蛻魝兌颊f:“喬,我買過很多東西,但從沒有見過一個人能像你這樣懇求我買?!碑攩?吉拉德賣出第一輛車的時候,他已經35 歲。而3年后,他卻成為了“世界頭號汽車推銷員”。成功就是源于勤奮,他勤奮,所以他成功了。
煞費苦心的“名片營銷”
在銷售員的生涯中,名片起著重要的作用,喬?吉拉德利用名片開展銷售的故事也是頗值得人們借鑒的。
喬?吉拉德過去常常提著1萬多張名片去看棒球賽或足球賽。當進球的時候,或者比賽進入到的時候,他就會站起來,大把大把將名片撒向空中,讓他的名片在空中漫天飛舞,更多人會拿到他的名片,為他銷售出更多的汽車創造了更多的機會。
此外,當喬?吉拉德去餐廳吃飯的時候,在付賬時通常是多付一些小費給服務生,然后給他一盒自己的名片,讓他送給其他用餐的顧客。有意思的是,每當喬?吉拉德寄送電話或網費賬單的時候,他也會夾進兩張名片,人們打開信封就會了解到他的產品和服務。他認為:要告訴自己認識的每個人,我是誰?我在做什么?我在賣什么?他要讓所有想買車的人都知道應該和他聯系。
就這樣,一步步走過來,3年之后,喬? 吉拉德以年銷售1425輛汽車的成績,打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀錄,他也因此被稱為“世界上最偉大的推銷員”。
多項銷售榜世界紀錄保持者
喬?吉拉德是全球單日、單月、單年度,以及銷售汽車總量的紀錄保持者。1978年1月宣布退休后,他所締造的紀錄,迄今未被打破!但喬?吉拉德15年的汽車銷售員生涯,碰到過美國經濟大環境最紊亂的時刻,1964年越戰開打,美國經濟受戰事拖累;1973年全球又爆發第一次石油危機,不景氣使得美國汽車銷售量下滑,但他在逆勢中,一年還能賣出1400多輛車子。
2001年,喬?吉拉德躋身“汽車名人堂”,這是汽車界的最高榮譽。截至去年底,列名其中的209位名人,都是汽車業界的先驅與靈魂人物,包括福特汽車創辦人亨利?福特、本田汽車創辦人本田宗一郎、法拉利創辦人恩佐?法拉利等人。喬?吉拉德,是唯一的汽車銷售員。
喬?吉拉德,這個現在閃爍于汽車名人堂的名字,倒退回30年代,不過是一個出身于貧民窟的擦鞋童。然而,從底特律東區已被黑人占據、滿是傾倒的房子與滿地垃圾的貧民窟,到環境幽雅的迪爾伯恩汽車名人堂,這是底特律的兩個世界,兩地只相距37公里,但喬?吉拉德花了一輩子才走到。
在全球行銷人生經驗
如今,依靠坎坷的人生經歷、傳奇的銷售生涯、富有煽動性的演講,使得喬? 吉拉德成為了營銷界里富有傳奇色彩的人物。他有著超人的精力和一顆強烈的事業心,他能夠用自己的熱情和行動去感染身邊的人。在他眼里,這種富有感染性的特質就是“火花”,而喬?吉拉德深信“火花能產生熊熊烈火”,他將改變人們的營銷理念。
我們配件部門就是一個服務窗口。
世界上最偉大的推銷員,喬.吉拉得曾經說過“當你微笑的時侯,整個世界都在微笑”。
自從單位推行微笑服務活動以來,我們就把微笑作為服務窗口的一張名片,在崗位服務技能上,我們把“您好”不離口,“請”字放前頭,“對不起”時時有,“謝謝”跟后頭。做到面對每一位客戶都是一個燦爛的微笑。
克林頓卸任后小布什當政,布魯斯金學會把實習題改為:請把一把斧子推銷給現任總統。
鑒于持續了8年的失敗與教訓,絕大多數學員知難而退,甚至不少學員斷定,把一把斧子推銷給布什總統同把一條三角褲推銷給克林頓一樣,勢必毫無結果。因為布什總統什么都不缺少退一步說,即使缺少,也用不著他親自購買。
然而,事情的結果出乎所有人的意料,2001年5月20日,一位名叫喬治?赫伯特的推銷員,成功將一把斧子推銷給了布什總統。
布魯斯金學會得知這一消息后,把刻有“最偉大的推銷員”字跡的一只金靴子授予了他。這是自1975年以來,繼該學會的一名學員成功地把一臺微型錄音機賣給尼克松總統之后,又一名學員獲此殊榮。
其實,喬治?赫伯特的成功,并沒有費多少功夫,也不像許多人想象的那么艱難。一位記者在采訪他的時候,他是這樣說的:“我認為把一把斧子推銷給布什總統是完全可能的,因為小布什總統在得克薩斯州有一個農場,農場里面長了許多樹。于是,我給他寫了一封信,說:有一次,我有幸參觀了您的農場,發現里面長著許多矢菊樹。有些已經死掉,木質已變得松軟。我想,您一定需要一把斧頭。但是從您現在的體質來看,那些新的斧頭顯然太輕,因此,您仍然需要一把老斧頭?,F在我這兒正好有一把這樣的老斧頭,很適合砍伐枯樹。假如您有興趣的話,請按這封信所留的信箱,給予回復……不久,布什總統就給我匯來了15狀元?!?/p>
別人沒有做到的事情,不等于自己也做不到;過去沒有成功,不等于將來也不能成功。在一個充滿自信、知難而進、堅持不懈、具有智慧的人面前,總會有一片充滿希望的天地。喬治?赫伯特的成功還在于知已知彼,設身處地為對方著想,只要有一點希望,都要大膽地去嘗試,這也是他成功的訣竅。
他出生在英國,小的時候,有一天父親帶他出去游玩,經過一處叫做格德山莊的房子,他被吸引住了,停下來向里邊看,見里面的房子高大寬闊,四周綠樹掩映,花香四溢,仿佛仙境一般。父親看他這樣喜歡這處山莊,就對他說:“只要你努力,而且堅持不懈,總有一天你會走進這棟房子,并且擁有它!”
父親的話,在這個男孩兒心中種下了夢想的種子,從那時起,男孩兒就暗暗發誓,將來一定要成為這個莊園的主人。
然而后來,男孩兒的家境敗落了,負債累累,不得不遷居到倫敦謀生。但倫敦的日子也不好過,他們家又欠了很多債,以至于父親被投入監獄,那時他只有十歲,為了生活,他投靠到一個遠親那里學制皮鞋油,他的工作異常辛苦,但即使在那種情況下,他也沒有忘記關于格德山莊的那個夢想。