時間：2023-03-10 15:07:41
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1 FSC車隊項目簡介
FSC是中國大學生汽車方程式大賽，在校大學生組成賽車隊，模擬成為一家汽車公司，設計、制造、測試，并展示一輛在加速、制動、操控性以及在續航里程方面有優越表現的業余周末休閑純電動賽車。FSC車隊項目的特點是車隊成員為在校大學生，指導教師只允許負責常規工程技術和工程項目經營管理，賽車的所有設計、制造、測試和維護保養、修理工作全部由車隊學生負責。
2 目視化管理辦法在FSC車隊項目中應用的必要性
（1）FSC車隊成員由在校大學生組成，車隊成員來自不同的年級和不同的專業方向，每一年老隊員畢業后，都要從新生一年級中招聘新的車隊隊員，經過招聘程序進入車隊的一年級同學僅僅正在學習專業基礎課或剛開始接觸專業課程。因此FSC車隊成員在進入車隊前的特點是：汽車專業基礎知識薄弱，不具備汽車工程經驗或工程能力。但FSC車隊項目的工作要完成賽車的設計，賽車制造，賽車性能試驗及整改，賽車的保養、維護及維修等工程工作和車隊的自行管理工作。
（2）FSC車隊成員都是在校大學生，課程學習已經占據了他們的正常工作時間，車隊的同學們只能在完成課程學習任務的前提下，利用課余時間、節假日為FSC車隊項目工作。FSC車隊工作任務繁重，時間緊迫。
為了使FSC車隊成員能夠在完成學習任務的前提下，同時做好賽車設計、制造、測試和保養維護工作，自行做好隊員梯隊培養工作以及車隊日常運行管理工作，尋找一種管理辦法幫助FSC車隊項目組保證工作質量和提高工作效率是必要的。目視化管理辦法就是一種易于執行，又能為FSC車隊項目團隊提高工作效率，使項目成員在有限的時間內把繁重的工作做得更好、更快。
3 目視化管理辦法在FSC車隊項目的實施
FSC車隊項目的目視化管理是將項目計劃、項目任務內容及項目過程中碰到的問題以公開、透明的辦法進行管理。通?？蓪⑦@些信息形象而直觀的公開在項目辦公室的墻上，使項目管理者及項目所有成員能夠實時知道項目進展狀態，項目過程問題，有助于保證項目進度和解決項目過程中出現的問題。
3.1 FSC項目計劃目視化管理
FSC賽事每年舉辦一次，參賽車隊間的競爭激烈，每年的FSC賽事完成后，新一輪的賽事準備工作開始。FSC賽車車隊項目的工作最少應該包含這些項目：比賽總結與經驗教訓，新隊員的招聘及培訓，賽車設計，賽車外購件采購，賽車制造，賽車性能試驗及改進，參加比賽等環節。因此，車隊項目計劃目視化管理應包含一個項目主計劃和若干個子項目計劃。項目主計劃是車隊項目工作指導方向和思想，它決定著整個項目的工作思路；子計劃是項目各系統工作的具體指導，且所有的項目工作計劃應該體現工作內容、負責人、開始時間、完成時間及進度狀態，如表1，有些工作計劃可以加上交付物的要求，根據內容要求對工作計劃進行計劃表進行針對性的要求，使工作計劃對項目起到監控和指導作用。
FSC車隊項目主計劃應在新一輪賽事準備工作開始時提出，并將主計劃打印成合適大小的硬拷貝文件掛在項目辦公室醒目地方，使所有的項目成員隨時能看見。有助于提醒和監控項目進度。
FSC車隊項目子計劃需要在主計劃的指導下進行細化，并將細化后的子計劃目視化在責任團隊的辦公區域，使相關車隊指導老師、車隊隊長及相關責任小組的組長及成員能實時知道具體的工作內容及進度要求。如比賽總結與經驗教訓，車隊通常的做法是，總結了，也做了經驗教訓的交流會，但沒有把比賽總結和經驗教訓形成文件保留，使新的隊員無法在日常工作中能自主獲得上一屆的經驗教訓，使優秀的繼承不順暢，或容易重復犯同樣的錯誤。比賽總結與經驗教訓的工作雖然只占項目工作的很少時間，但比賽總結和經驗教訓應形成文件，保存在便于查閱的地方，使車隊成員都能輕易的全面知道上一屆FSC車隊項目的優秀之處和需要改進的地方；經驗教訓文件更應以清單的方式目視化在項目辦公室內，使車隊成員在工作的過程中能隨時得到提醒，能夠繼承上一屆FSC車隊項目的所有優秀之處，避免上一屆車隊項目工作中的錯誤（如表1）。
3.2 FSC車隊項目問題目視化管理
FSC車隊工作任務繁重，時間緊迫，車隊成員每年進行新老替換，在新隊員培訓、賽車設計、制造、試驗過程中都會出現各種各樣的問題。如何使項目成員能靈敏的發現可能出現的問題、對已出現的問題有迅速的響應并及時解決，是項目順利完成和取得成功的關鍵要素之一。將項目問題目視化是有效的辦法，項目問題目視化內容應包括問題的描述、問題原因的問題、問題提出時間、問題計劃解決時間、負責人、是否需要上級支持等信息。
3 結語
將FSC車隊的項目工作計劃、項目內容和項目過程出現的問題進行目視化管理，可以使項目管理者實時清楚項目進度狀態，項目過程出現的問題，能實時監控項目進程和快速解決項目中出現的問題；項目小組間的信息得到實時共享，提高項目組工作質量和工作效率。
參考文獻
中圖分類號:TP391文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)01-111-02
The Study of TSP in the System of Meteorlogical Information
ZHAN Xiang
(Nanjing University of Information Science & Technology, Nanjing 210044, China)
Abstract: Team Software Process is used on how to plan and manage a team,besides guiding a team to develop intensive software.This paper describes the application of TSP on Meteorlogical Information,and analyze the relationship of PSP,TSP and CMM.It’s illustrate the concrete practice process in the development of Meteorlogical Information system,and summarized the experience and problem of the development of system.
Key words: team software process; TSP; PSP; CMM; meteorlogical information system
當前,幾乎所有的商業化管理軟件都是由小組開發的,在規定的時間內按照進度表交付高質量的軟件產品,團隊的協同工作是主,軟件的生產過程為輔。因此,1987年,美國卡內基梅隆大學軟件工程研究所的Humphrey等人開發了軟件能力成熟度模型CMM,并后繼提出了PSP,但對于大型項目中的團隊如何協同工作、共同保證團隊的整體產品質量沒有給出任何指導性的原則。個人能力的提高同時需要一個有效地工作在一個團隊環境,并知道如何交付高質量的產品。為了提高團隊的質量及生產能力,更加精確地達到規定的時間和費用,結合PSP的原則提出來TSP。TSP能夠指導團隊中的成員如何有效的規劃和管理所面臨的開發任務,并且告訴管理人員如何指導團隊成員始終以最佳的狀態來完成。
1 TSP概述
TSP是繼PSP后提出的又一種軟件過程改進方法,它和PSP為企業提供了規范軟件過程的一整套方案,又通過與CMM的結合,TSP定義了一個面向小組的軟件工程框架,強調在過程、產品和小組協同工作之間的平衡。TSP主要面向中小型的開發團隊,它開拓了一個對于個人和團隊都能高效率工作的環境,并在這個環境中不斷生產并交付高質量的軟件產品。
1.1 TSP設計原則
對于一個軟件的研制,粗略的分為:計劃、開發和維護三個階段,如果要在規定的時間和費用下交付高質量的產品,則在軟件開發或者維護的過程中,就要遵循TSP以下幾個設計原則:
提供一個基于PSP的簡單框架,然后逐步完善。
選用增量式迭代開發的方法,通過若干個循環開發一個產品。
對按照TSP開發的軟件產品,建立質量和性能上的度量標準。
對實施TSP的群組及其成員的工作效果提供準確的度量標準。
在TSP的實施過程中,對角色和群組進行定期的評價。
對每一個項目的TSP規定明確的過程規范。
對實施TSP中可能遇到的問題提供解決問題的指南。
1.2 TSP實施原則
在實施群組軟件過程TSP的過程中,應該至始至終貫徹集體管理與自我管理相結合的原則。具體地說,應該實施以下六項原則:
計劃工作原則,在每一階段開始時要制定工作計劃,規定明確的目標。
實施求是原則,目標不應過高也不應過低而應實事求是,在檢查計劃時如果發現未能完成或者已經超越規定的目標,應分析原因,并根據實際情況對原有計劃做必要的修改。
動態監控原則,一方面應定期追蹤項目進展狀態并向有關人員匯報,另一方面應經常評審自己是否按PSP原理進行工作。
自我管理原則,開發小組成員如發現過程不合適,應主動、及時地進行改進,以保證始終用高質量的過程來生產高質量的軟件,任何消極埋怨或坐視等待的態度都是不對的。
集體管理原則,項目開發小組的全體成員都要積極參加和關心小組的工作規劃、進展追蹤和決策制訂等項工作。
獨立負責原則,按照TSP原理進行管理,每個成員都要擔任一個角色。軟件開發小組角色大致有客戶界面、設計方案、實現技術、工作規劃、軟件過程、產品質量、工程支持和產品測試等。如果小組成員較少,則可將某些角色合并,如果成員較多,也可將其中的某些角色拆分,總之,每個成員都要獨立擔當一個角色。
2 TSP運用于氣象信息系統中
TSP運用于氣象信息系統中,每一步都進行信息記錄,項目結束后得到,如表1所示。
2.1 氣象信息系統的計劃和跟蹤
在氣象信息系統進行大規模整改之初,需要對氣象信息系統的整改工作、整改涉及的范圍、完成整改需要的時間進行估計,也就是TSP流程的第一步――項目啟動。通過對整個任務進行全面地規劃和組織,可以明確項目組的目標、項目組各成員的明確角色、項目開發計劃、每個成員的詳細工作計劃、項目的風險分析結果及項目的狀態報告,具體TSP應用到氣象信息系統中的啟動過程如圖1。
在氣象信息系統開發過程中,對設計的實際開發時間進行跟蹤記錄,在設計結束后,可以對計劃和跟蹤數據進行分析,找出出現偏差的原因,以便在后續項目中制訂更加詳細準確的項目計劃。
2.2 建立例會制度
在氣象信息系統設計完成的過程中,設計小組需要定期開會,例會的周期為周,在例會中小組成員匯報上一周的工作情況,提交上一周的工作數據,并分析工作中存在的問題,對于較難解決的問題小組成員共同商討解決方案,在例會最后布置下一周的工作任務。同時,設計小組每天都通過網絡或者面對面的方式進行有異議問題、突發疑難問題等進行溝通,這樣就可以有效地管理氣象信息系統設計的進度,并且在軟件產品質量上有一定的保證,在此基礎上能再一步提高。
2.3 氣象信息系統設計職責的劃分
在TSP運用于氣象信息系統具體的實踐過程中,按照TSP的創始人Humphrey的建議,將小組成員定義了大概七個角色:客戶界面管理者、項目具體設計管理者、具體技術實現管理者、規劃管理者、產品質量管理者、技術支持者、產品測試者等。在氣象信息系統的設計過程中,由于小組人員較少,各個成員都要從事開發工作,但是又為每一個小組成員賦予了一定的角色,負責一個或者多個方面的項目管理工作,這樣可以保障信息系統的設計工作在規定的時間內保質保量的高效完成。在氣象信息系統設計中設有項目負責人、程序員、測試員、美工、數據庫設計者、文檔編輯者、項目規劃監督者等,每個成員均擔任兩項以上角色的任務,在TSP實施的過程中,小組成員本身嚴格按照PSP的規范性進行每一步的操作,從根本上保證TSP順利實施,最終交付高質量的產品。
2.4 需求管理
氣象信息系統是實際的項目設計,在項目整改之前需求工作沒有做到位,導致現在氣象信息系統的整改。在整改啟動后,首先與局方進行互動聯系,爭取獲得及時準確的需求信息,由于信息系統是為局方開發的管理軟件,必須得到用戶的配合和認可。在整改設計的過程中,增加了與用戶交流這一流程,在交流的過程中理解用戶真正的意圖,尊重用戶提出的每一項需求,每做出一個重大的轉折性的決定都要得到用戶的認可,這樣才能保證設計工作按部就班的實施。在設計的過程中,對于局方提出的無法實現或者難以實現的需求,要雙方平心靜氣的進行溝通,尋求變通解決的方案,這樣才能使得局校合作力求完美。作為項目的開發方,我們充分考慮到局方的操作便捷、通俗易懂、美觀大方等,在技術層次上也力求在國內現有水平上的更大突破。
2.5 設計測試和項目評審
按照TSP的角色劃分,小組內成員均承擔相關的角色任務,在信息系統設計的測試階段進行白盒測試,嚴格按照軟件測試流程,制作相應的測試方案,編寫測試用例,在具體執行測試的過程中進行單元測試、集成測試、系統測試等,并做測試總結。根據TSP的實施計劃,采用日志和周報審核制度,做到進度不滯后于計劃。
項目評審在TSP實施的過程中是一個非常重要的環節,項目評審是保證軟件質量的一項強有力的手段,在氣象信息系統的設計中,分為項目組內部評審和氣象局內部評審。小組在設計系統的過程中每完成一個階段的任務后,由項目負責人組織召開項目組內評審,針對具體情況做出總結,然后由氣象局內部人員組織召開局內項目評審會議,驗證階段工作在各個層面上是否符合預定的標準,做出評審總結表。
3 總結
TSP能夠指導項目組中的成員如何有效地規劃和管理所面臨的項目開發任務,并且告訴管理人員如何指導軟件開發隊伍始終以最佳狀態來完成工作,讓每個項目組成員充分體驗到每個角色在軟件開發過程中的重要性。從長遠的眼光來看,在軟件企業中將PSP、CMM和TSP有機地結合起來,才能發揮最大的效力,生產并交付高質量的產品。
參考文獻:
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空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作計劃書。
二、 工作規劃
根據以上情況在2009年度工作計劃主抓六項工作:
1、銷售業績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在2008年至2009年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
3、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)
根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)
4、K/A、商管理及關系維護
針對現有的K/A客戶、商或將拓展的K/A及商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司2009年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
5、促銷活動的策劃與執行
促銷活動的策劃及執行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。
第二階段 9月1號-2009年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。
① 培訓系統安排進行分級和集中培訓
業務人員促銷員
培訓講師< 促銷員
② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓
10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓
11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓
12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。
2009年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓
2009年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：2009年2月1日-2月29日
① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段：2009年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。
第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。
第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。
1.2實施階段學生在完成任務時，也會按照項目管理的方法和技術實施，按照PDCA（計劃、執行、檢查、處理）的循環過程開展活動。首先，學生要針對自己的任務進行需求調研。這個階段，他們可以通過網絡或書籍查閱資料，并實地考察市場展開調研等方式來了解自己的項目需求。其次，是實施調研活動。學生首先要準備一些前期調研問卷和資料準備清單，再經過客戶的確認后，按照調研計劃實施各項調研活動。調研結果也要取得用戶認同，最好得到書面溝通確認。最后，是調研后續工作的落實，做好技術交流、解決方案等。做項目不是一個人在做，而是一個團隊在做，如果沒有溝通就向用戶提供了自己的思路，可能會給整個團隊的思路帶來干擾。
1.3監控階段教師在監控項目的進展的同時，也要注意學生的情緒。適時地對學生進行激勵是實踐教學成功開展的重要保證。每個學生都有自己的需求，教師在達到實現實踐教學目標的同時，也要盡力滿足學生的個人的需求。
2按照管理領域應該注意的問題
2.1范圍管理項目實施階段，教師要引導學生做好范圍管理，幫助他們明確自己的任務范圍，引導他們明確哪些任務是自己的任務，哪些任務不是自己的任務。同時，幫助學生對項目進行WBS分解，也就是把項目分解為若干小任務，再把若干小任務逐層分解為更小的任務，直到具體的工作包。劃分WBS時，可以按時間進度為依據。第一層是項目階段性成果的框架，每層下面再把工作分解，直到最小的工作包。這樣劃分會比較直觀，時間感也會比較強，容易被大多數人理解。教學中，教師需要讓學生了解MicrosoftProject項目管理工具，用該軟件完成進度計劃時，就能自動為WBS的各個層次任務編碼。
2.2溝通管理溝通是通過各種渠道反饋信息發送給接收方，并得到接收方的反饋，最終達成雙方的一致意見的過程。在項目執行的過程中，會出現很多溝通合作的機會，學生在需求階段需要和客戶溝通；在開發階段需要和團隊成員溝通，還需要階段性的與客戶進行成果確認；在測試階段，測試團隊需要和開發團隊溝通等等。在真實的IT項目中，溝通是項目中最重要的任務，溝通工作占據了團隊成員的絕大部分精力。教師要幫助學生學會溝通。讓學生知道“溝通”是什么，為什么溝通，怎么溝通。在項目中，溝通的目的不是為了說服別人，而是達到一個共同的目標，而這個目標往往沒有標準答案。如果在溝通中過分執著于說服他人，而忽視、甚至忘記了溝通本身的目的，那么項目一定會受到巨大的影響。
2.3進度、成本、質量的平衡在一個項目中，項目的范圍、進度和成本是相互制約的關系，而質量又受到這三個因素影響。在項目教學的實施中，進度和成本多多少少會出現偏差。所以，教師要教學生把PDCA的思想貫穿項目始終，同時合理使用甘特圖、掙值分析等項目管理方法幫助學生對進度和成本等要素進行控制。
2.4文檔配置管理團隊中設置了專門的學生進行配置管理。及時地對文檔進行管理，可以方便后期一系列活動的進行，同時也可以完善組織過程資產，不斷積累教訓和經驗，方便以后的借鑒。
2.5風險管理項目的風險管理是指對項目風險從識別、分析到采取相應措施的一系列過程。實踐教學中一定會有各種風險存在，比如學校對課改的支持程度、團隊成員的技能、小組長的管理能力和責任心等。所以，教師需要幫助學生提高風險識別的意識，并引導他們處理風險，減輕風險對項目實施所造成的消極影響。當出現問題時，教師首先要幫助學生控制情緒，端正態度。然后客觀地列舉出問題，并列出導致問題的原因，與學生一同討論解決方案，采取行動，解決問題。
2.6變更控制“變”并不糟糕，糟糕的是缺乏規范的變更管理過程。在課程開始時，就要確定變更流程，一旦出現變更，就要嚴格按照變更流程實施。首先由變更的提出方填寫變更申請。項目小組長進行變更影響分析，若認為變更是必要的，則上報變更委員會評審。如果審批通過，就實施變更，并對變更過程實施跟蹤，對變更結果進行驗證及歸檔。若變更委員會沒有批準變更申請，則由項目代表與變更提出方進行溝通，傳達拒絕變更的決定。
芮勇是項目的發起人之一，在工程院諸多課題組中，他稱得上是獨當多面的專家，“衣食住行”的開發也不例外。
“這是一個百里挑一的項目?！避怯陆榻B，“衣食住行”項目是由三位組員歷時4個月，從100多個應用中挑選出的惟一一個。如果對微軟的“創業者們”賦予“激情”和“悟性”的個人贊譽，并不能代表他們成功的全部，其實，他們真正的殺手锏是團隊作戰的協作力。
黃昊文是“衣食住行”項目組的成員之一。熟悉產品開發的人都知道，團隊中有三個重要角色，他們分別是項目經理、開發人員、測試人員。而黃昊文不僅擔任了上述三種角色，他還兼顧了另外兩個特殊角色——產品規劃者和用戶體驗者。
“用最短的時間從確定方案到執行，對一個三人組來說無疑是最大的挑戰。”為了節省時間，黃昊文和組員們玩起了“敏捷開發”，所謂“敏捷開發”就是把產品開發的時間分割成若干周期，每個周期都能及時對產品進行開發和測試，發現問題及時調整?！斑@對組員的要求很高，每個人都不僅僅是獨當一面，角色互換的頻率非常高?！?/p>
為了讓產品緊扣用戶的需求，黃昊文和團隊成員還扮演了用戶體驗者的角色?！叭绻覀兓ê荛L時間做一個工作，做出的結果有可能會背離用戶需求，因為在這個過程中，你可能因為某些因素而堅持自己的判斷，而這個判斷可能是和用戶需求背離的?！睘榇?，黃昊文把工作計劃做得非常細，細化到每一個工作最長分工不能超過兩天?！白詈檬且园胩鞛閱挝粊韯澐?。”
我在編寫程序的時候覺得其中一個地方要按我以為的怎樣怎樣寫，后來項目經理在測試的時候發現了問題，和其他程序員的模塊銜接出現了一些亂碼，就是用全角的中文輸入時會出現亂碼狀況，項目經理就很氣氛，把我給批了一頓。但是當時感覺自己的想法沒有錯，卻沒有想到會出現亂碼狀況，才發現自己學的還是不是很系統。項目經理的話或者說老板在公司中就是頭兒，服從，其實也是職員該做的事情。
2）學會了溝通和處理問題的能力。
和需求公司的人聊他們的需求的時候，那個人對網站的一些術語不是很懂，就需要我們用最通俗的話去和他們溝通交流，在做項目的時候得學會和同事交流溝通，相互幫助相互的發現彼此的問題，團隊精神在尤其是做項目最后的時候得以體現。同時明天溝通交流的重要性，比如我的程序中我沒有用過全角的漢字輸入測試過，但是項目經理就查出來了，如果讓其他同事幫我測試下，說不定就可與避免這種問題。畢竟一個人的能力不可能樣樣都通。同時做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張。
3）我快速學習的能力也得以提升。
在學習中老師不肯能把所有的東西都教會你，在學校中老師只是大概提了一些的東西甚至一點都沒有提到的知識，在做項目的時候卻用到了。就需要你快速的學習能力，接受能力，并且把所學到的東西快速的運用到實踐中去，做好工作計劃，讓工作有條有理。
實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識}，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識}有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎。通過，，這段時間的實習，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這里身處的環境不同，所接觸的人與事也不相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。
干部培養工作計劃制定一
企業的競爭，最終是人才的競爭。人力資源是企業贏得市場競爭、提升企業核心競爭力、保證企業可持續發展的關鍵因素，而各級管理干部則是企業人力資源的核心部分。隨著我們xx組織變革與發展的需要，務必擁有更多精通工作業務、管理經驗豐富、具有良好敬業和創新精神的人才來提高公司的整體管理水平及保證公司可續持發展。為保障公司實現這一目標與遠景方向，特制訂出后備管理干部的開發及培養計劃如下。
一、實施目的
實行后備管理干部的開發及培養計劃，保證企業發展有充足的管理干部儲備，構成后備管理干部的“資源池”，保證后繼有人。
二、實施范圍
各中心、關聯公司及各加油站干部的儲備開發及培養。
三、實施時間
年月為實施準備期，年月開始正式實施。
四、實施步驟和辦法
1、后備梯隊干部培養對象的提報評審
具體詳見《關于開展首期后備梯隊人才提報評審的通知》執行，加上外部尋訪的優秀人才，構成后備管理干部“資源池”的人才庫。
2、后備干部培養對象的開發過程
(1)后備干部培養對象的職業生涯規劃
為了讓后備干部培養對象對自我的職業生涯明確、清晰，朝著自身發展和成長的方向努力奮斗，公司將會同綜合管理中心根據員工自身的職業生涯規劃與公司規劃的崗位需求，指導他們進行個人職業生涯規劃，同時指定一名導師(其站長以上管理者)以導師制的方式幫忙及指導他們。
采取導師帶徒一帶一的模式，即后備干部在中心、事業部指定的負責人為后備干部的導師，對后備干部進行指導和幫帶。所培養干部經考核能夠勝任新崗位工作的，公司將給予培養的導師獎勵與必須肯定。
(2)后備干部培養對象的培訓實施
后備干部培養對象要求的基本素質是敬業、誠信、團隊、學識、潛力。要求的主要核心潛力：一是創新潛力(即對工作成果永不滿足，有不斷創新工作的潛力);二是學習成長潛力(即在工作中不斷學習，并使自我和團隊快速成長的潛力);三是協同潛力(即協同整合團隊有效開展工作的潛力);四是分析決定潛力(即對工作中所涉及到的系統復雜問題和業務發展趨勢有較準確的分析決定潛力);五是貫徹實施潛力(即有較強的將思路和方案付諸實施并獲取有效成果的潛力)。所以，各中心與綜合管理中心應根據后備管理干部的素質要求和核心潛力，制訂出有針對性的培訓課程體系、培訓計劃與指定指導教師，采用網上大學、課室培訓、工作中學習、參觀學習等形式并組織實施，同時將每個人的培訓課程成績及培訓狀況存入后備管理干部“資源池”的人才庫檔案內。
(3)不定期組織后備干部面談、績效表現溝通，月度組織后備干部座談會、拓展訓練等
為及時掌握后備干部培養對象的思想動向、工作狀況等相關狀況，相關負責人應不定期與后備干部進行面談，同時都應做好面談記錄及歸檔，交綜合管理中
心備案;并在每季度，由其直接上級或中心負責人作為第一考察人對后備管理干部開發和培養對象的工作績效、態度、潛力等進行考核評估，考核時需填寫《后備干部培養對象考核評估表》。同時做好與指導教師的互動溝通。
定期組織后備干部座談會、拓展訓練，座談會流程：1、匯報一個月或某一時間段的工作資料，2、取得提高的方面，3、所在中心、事業部員工的思想動態，
4、提出工作中未得到解決的問題相互交流，相互提出意見推薦;4、由集團總裁通報企業銷售、生產經營狀況，企業下一步工作打算。
(4)制訂后備干部培養記錄表，記錄每個月后備干部培養學習狀況、成績評分，中心、負責人對其的評價意見，指導教師點評等;根據評價意見，結合綜合管理中心根據干部勝任力素質模型對其各項素質的測評，可明確后備干部培養過程中素質的強項與不足，反饋本人，促進其在培養鍛煉中完善提高。
3、后備管理干部的開發過程
(1)工作實踐
根據公司發展的需要及個人的職業潛力、特質潛力等，視具體狀況安排相應的助理、或見習職位或輪崗等方式進行有效的在崗工作培養，總結分析所學知識點、技能等，透過工作實踐來培養和檢驗后備管理干部的實際工作潛力和潛質。
(2)培訓實施
公司應對后備管理干部有針對性地實施相關管理知識的培訓，以便較好地獲得后備崗位所需的相關知識和工作經驗;對后備核心干部還應以“T”字型人才要求進行培養，以一至二項專業訓練為主，輔之以營銷、生產、倉儲物流以及人力
資源、財務等方面綜合管理課程的培訓;同時還需經常地對他們進行公司的企業文化教育培訓，使他們真正地認同公司企業文化，認同公司的戰略目標。
(3)年度評價及考核
后備干部隊伍在實施有計劃、有組織地培養的同時，也要實行動態管理，每年年底需對后備管理干部隊伍有組織、規范地進行評價及考核，對不合格人員則進行淘汰，確保公司后備管理干部“資源池”的整體質量。
(4)人才輸出
在公司規模擴大或業務擴展或出現職位空缺時，則從后備管理干部“資源池”中挑選出一些認同公司文化，愛崗敬業，有潛力、有知識的后備人才進行提拔任用。
五、實施職責
1、人力資源管理是公司全體管理者的主要職責之一，各級管理者有職責進行記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負有指導下屬員工成長的職責。能否發揮下屬員工才干和舉薦優秀人才，能否舉薦和培養出合格的后備管理干部是衡量公司各級管理者是否稱職的重要條件，并作為工作考核的主要指標之一。
2、后備管理干部的開發和培養這一工作事關公司的未來的發展，各中心、加油站需予以高度重視，并支持、協調公司的后備管理干部開發和培養計劃得以順利實施。
3、公司主要領導及綜合管理中心需對后備管理干部的開發和培養做好規劃、組織、督察、協調、管理等工作，并以此作為人力資源管理長抓不懈的重點工作。
入池條件及程序：
1、根據以往的工作表現及業績確定業務骨干;
2、業務骨干不超過職員數的30%;
3、需填寫《后備干部培養對象審批表》，審批后成為培養考察對象輸入至后備“資源池”內。
培養考察對象的開發過程：
1、進行職業生涯規劃;
2、組織實施培訓;
3、每季度進行面談、評價及考核;
4、半年后進行轉正考核，考核合格者轉為正式后備管理干部，不合格者則延期轉正或進行淘汰。
后備干部的開發過程：
1、進行見習或助理崗位或輪崗工作實踐;
2、繼續實施培訓;
3、進行年度評價及考核，對不合格者進行淘汰。
4、公司出現職位空缺時從“資源池”中選。
干部培養工作計劃制定二
一、培訓思路
以培育德才兼備的領導干部為主題，將現代人才測評的新理念——“無領導小組討論”貫穿于培訓全過程，課程設置、培訓形式、活動安排、測評方式均圍繞“無領導小組討論”展開。討論的主題主要圍繞“理論武裝的必要性”、“加強黨性修養的途徑辦法”、“解決實際問題的本事”三個方面來設計，同時依據學員在培訓期間的表現，綜合測評學員的德才情景，以此起到夯實理論基儲提高政治水平、錘煉黨性修養、強化德才素質、推動科學發展的培訓目的。
二、培訓對象
中青年副處級后備干部58人。原則上40歲以下前學歷大專以上。培訓學員名單附后。
三、時間地點
1、時間：本期培訓班從XX年5月18日(星期二)開始至7月16日(星期五)結束，學制2個月。
2、地點：區委黨校辦公樓四樓遠程教學廳。
四、課程設置
結合“無領導小組討論”的測試資料，按照“理論武裝、世界眼光、戰略思維、黨性修養”的培訓目標，圍繞中國特色社會主義理論、黨性教育、全區中心工作分別開設“理論課”、“黨性課”、“專業課”，突出提高后備干部推動科學發展的素質和本事。培訓實行單元式教學，突出每個單元主題。整個培訓分為5個單元：理論學習、黨性鍛煉、本事提升、社會實踐和素質測評單元。
五、培訓形式
1、采取校內培訓和社會實踐兩段式培訓方式。
2、采取多種形式豐富培訓資料，深化培訓效果。
(1)開展“唱讀講傳”活動(課前10分鐘由支委組織);
(2)開展“聯幫帶”活動;
(3)開設“學員論壇”;[由Www.QunZou.Com整理]
(4)開展文體活動(由支委適時組織);
(5)豐富支部活動(由支委適時組織);
(6)進行團隊拓展訓練;
(7)編發(學訓動態)專刊(由各小組組織編發5期);
(8)安排學員掛職實踐并撰寫調研論文;
(9)發放學員自學書籍。
3、培訓時間2個月左右，其中校內培訓15天，社會實踐45天。參加社會實踐的辦法是：由組織部和黨校在參考學員校內培訓期間的初步表現，及學員的個人特點和專長，并征求學員個人意愿的基礎上，以組織部發文，相應安排到有關區級部門、鎮街、開發區(新城、風景區)或全區中心工作、重點項目等崗位，以“領導助理”的身份參加社會實踐。學員社會實踐結束后，相關單位領導班子對學員參加社會實踐期間的綜合表現團體打分，并將得分情景送交組織部和黨校。
六、組織管理
1、由區委組織部牽頭，區委黨校具體實施。組建培訓班工作機構，采取“項目化”的管理模式，區委黨校常務副校長、分管副校長全面負責，組織部干部科、干部監督教育科和黨校培訓科組織實施，黨校派3員工作人員跟班管理，同時加大培訓過程的宣傳工作。
2、學員支委協助管理。培訓班成立臨時黨支部，經過競選產生前15名人選，前10名任臨時黨支部委員，設黨支部書記1名(兼班長)，副書記2名(兼副班長)，學習委員1名，組織委員1名，紀律委員1名，宣傳委員1名，生活委員1名，文娛委員1名，體育委員1名;另設5名學習小組長。
3、倡導學員自我管理。培訓班劃分5個學習小組，以小組名義開展學習、交流、研討活動。培訓班開班之初，圍繞培訓主題制發“無領導小組討論”練習題目，供學員在學習期間練習使用。在開展“無領導小組討論”測試中，打破原有小組人員安排，隨機組建4個小組參加測試。
七、測評方式
區委組織部、區委黨校對學員的學習情景按照“德”、“才”兩方面進行量化測評。采取雙百分制，“德”和“才”各占100分，學員最終綜合得分=“德”的分值×30%+“才”的分值×70%;設加分項目，最高分值6分?？偡址譃閮?90分以上)、良(80—89分)、一般(79分以下)三等。
1、對德的測評(100分)
(1)出勤分(30分)
該項分值是對學員校內集中學習期間遵守出勤紀律情景的考評，包括課堂聽課和參加培訓班安排的各種學習、交流、考察、討論、課外活動等的出勤情景。
實行點名考勤和公示制，跟班管理人員在第二天公布前一天的考勤情景。出勤分由跟班管理人員根據學員實際出勤情景作好記錄并打分。全勤滿分30分，采取扣分制扣完為止。遲到、早退1次或請假半天各扣2分，累計請假3天以上出勤分記零分，曠課半天扣10分。
(2)表現分(35分)
該項分值是對學員在校培訓綜合表現的考核。包括課堂聽課紀律、交流研討發言、協調配合服務、活動參與程度等情景。學員表現分由培訓班跟班管理人員和支委成員共同打分，取平均值;支委成員的表現分由黨校領導和跟班聯絡人員共同打分，取其平均值。
(3)實踐分(35分)
該項分值是對學員參加社會實踐期間的綜合表現的考核。由學員社會實踐部門黨委班子團體打分。
2、對才的考評(100分)
(1)測試分(70分)
該項分值是經過“無領導小組討論”對學員素質、本事、水平的綜合測評，包括語言表達、分析確定、歸納概括、思維邏輯、局面掌控、臨場反應等綜合本事?？己朔绞桨凑?ldquo;無領導小組討論”的測試程序進行，由區委組織部擬定測試題目，區委常委擔任評委，參照評審標準打分。培訓學員抽簽組建4個無領導討論小組進行測試，并現場公布測試成績。
(2)考試分(30分)
該項分值是對學員參加統一組織的考試分值。考試方式為申論測試，由區委組織部擬定考試題目，課堂集中限時獨立閉卷答題，撰寫答題文章，考試結束后由區委組織部和黨校共同評審答題得分，匯集成冊。
3、加分項目(6分)
進入學員論壇的10名學員可加1-3分，由區委組織部和黨校打分;調研論文前10名可加1-3分，由區委組織部和黨校打分。累計加分不超過6分。
4、考評成績的運用
(1)報送區級有關領導參閱。
(2)交區委組織部備案，作為任用干部的參考依據。
(3)黨校建立學員的學習檔案。
(4)凡被測評為“一般”的學員，取消后備干部資格。
八、培訓安排表
干部培養工作計劃制定三
一、培訓對象
縣教育局經過公開選拔產生的18名后備干部，其中小學(幼兒園)10人，中學8人。
二、培訓原則
按需培訓、突出重點、學以致用、提高質量。
三、培訓目標
提高后備干部的理論素養、實踐本事和創新本事，挖掘后備干部潛力，培養具有可持續發展本事的教育后備干部隊伍。
1、掌握教育法規，熟悉管理藝術，提升管理本事。
2、把握教育規律，掌握現代教育理論，提升執行本事。
3、提高教育科研本事，促進自我發展。
四、培訓資料
具體培訓安排見附件。
五、培訓方式
1、讀書學習。
2、外出考察。
3、掛職鍛煉。
4、高層研修。
5、網絡培訓。
六、組織領導
此文將幫助我們全面了解歐盟對中國瓷磚的反傾銷態度及我方采取的“四體聯動”措施，和下一步的工作計劃。
1 案件背景
1.1原審案件基本情況
2010 年 6 月 19 日，歐盟委員會立案公告，決定對原產于中國的瓷磚產品（Ceramic Tiles）發起反傾銷調查。2011 年 9 月 15 日終裁公告，拒絕給予一家抽樣企業單獨稅率待遇；決定對涉案產品正式征收反傾銷稅，期限為 5 年，各涉案企業的進口產品反傾銷稅為：
（1）東莞唯美及其關聯企業 26.3%
（2）廣東新潤成 29.3%
（3）山東雅迪 36.5%
（4）未抽中合作企業 30.6%
（5）其他中國企業 69.7%
此反傾銷稅征收的到期日為 2016 年 9 月 15 日。
1.2 案件期中復審情況
2014 年 1 月 31 日，應廣東佛山簡一及其關聯企業的申請，歐盟對原產于中國的瓷磚進行反傾銷期中復審立案調查，修改了東莞唯美及相關公司的反傾銷稅，其中東莞唯美及其關聯公司反傾銷稅由 26.3%上調為 32.0%，清遠簡一及其關聯公司的反傾銷稅由26.3%下調為 13.9%。
1.3 日落復審
2016 年 9 月 13 日，日落復審正式立案。
2016 年 10 月 18 日，歐委會初步抽樣名單：開平立鑫、東莞唯美、鷹牌、浙江諾貝爾。
2016 年 11 月 23 日，歐委會最終抽樣名單：開平立鑫、東莞唯美、鷹牌、博德精工（因浙江諾貝爾退出調查而被歐委會增補進來）。
1.4 “ 替代國”/“ 非市場經濟” 條款到期
2016 年 12 月 11 日，《中國入世議定書》中的“替代國”/“非市場經濟”條款（第 15.（a）（ii）條）到期。
2016 年 12 月 12 日，中國就美國、歐盟對華反傾銷“替代國”做法，先后提出世貿組織爭端解決機制下的磋商請求，正式啟動世貿組織爭端解決程序。值得注意的是，11 月 9 日，歐盟委員會向歐洲議會和歐盟理事會正式提交修改貿易防御立法的提案，其中提出將采用“市場扭曲”的概念和標準用于反傾銷以應對 “替代國”/“非市場經濟”條款到期的局面。
2 工作進展情況
2016 年 8 月 7 日，中國五礦化工進出口商會（“ 商會”）及商務部組團會見了歐盟各方代表，包括著名律所和主要進口商等，討論日落復審與期中復審的相關法律問題，協調各方資源與具體工作安排。
2016 年 9 月 8 日，在廣東商務廳、佛山商務局的支持下，商會在佛山召開了瓷磚反傾銷情況通報及應對工作會議，近 200 家企業參加了會議。綜合目前形勢，會議就歐盟瓷磚反傾銷應對明確了“以發起行業期中復審（情勢變更復審）為目標，全面參與日落復審”的應訴策略。
2016 年 9 月，商會向調查機關提交應訴登記代表行業參加日落復審調查；向調查機關提交了替代國初步抗辯意見。隨后，商會動員并搜集了近百家申請參加歐盟瓷磚日落復審及期中復審的企業信息；協助近 30 家相關企業準備和提交了日落復審抽樣答卷。
2016年10 月 18 日，歐委會確認收到 23 家企業的合格抽樣答卷，并抽取了 4 家強制應訴企業。
2016 年 10 月，商會向調查機關發函，闡明中國行業立場并要求調查機關終止反傾銷措施；在調查中適用市場經濟方法計算中國被調查產品正常價值；同時申請歐委會會晤，以討論期中復審可能性。
2016 年 10 月，商會代表行業選聘了中歐律師（中國：北京金誠同達律師事務所--“金誠同達”；歐盟：Jones Day 律師事務所―“JD”）代表行業參與日落復審并申請期中復審。10 月下旬，律師團隊向商會匯報了法律團隊的工作計劃，涵蓋了日落/期中復審中的主要程序、時間節點、主要工作、政府參與工作建議及工作要點等內容。隨后，中歐律師根據調查程序，代表行業提交了初步無損害抗辯。
2016 年 11 月，金誠同達向商務部相關主管領導匯報了本案情況并獲得了部領導的具體指導；中歐律師團隊在布魯塞爾舉行會議討論了具體工作安排和訴訟策略。中歐律師團隊聯系了被抽樣企業，向企業介紹參加復審的重要性并提供必要協助。根據各方提供的信息，中歐律師團隊為搜集行業信息目的準備了信息搜集小問卷草案并與商會進行了討論；同時，中歐律師團隊向商會報告了游說工作思路。
2016 年 12 月 6 日， JD 代表商會與歐委會舉行聽證會，初步討論了“替代國”條款即將到期問題并要求歐委會在本案調查中收集中國國內銷售及成本等數據；告知歐委會商會可能會基于 15 l到期而申請全面期中復審；向歐委會重述了中國行業對替代國選擇的立場；并指出歐委會存在文件公開不充分的問題。會后，律師團隊代表商會就上述內容向歐委會提交了書面意見。
2016 年 12 月，廣東商務廳及佛山、東莞商務局組織抽樣企業召開會議，向企業介紹參與復審的重要意義，提供具體工作指導和支持。隨后，行業律師團隊與抽樣企業律師團隊召開電話會議，明確了抽樣企業需要配合行業進行的工作內容，并討論了抽樣企業比較關心的問題。按照工作計劃，行業律師團隊向抽樣企業律師團隊發出了需要抽樣企業在日落復審中需要提交的內銷和成本信息要求，及需要后續搜集的市場經濟條件信息。
2016 年 12 月 12 日，律師團隊向歐委會提交了一份信函，歷數了歐委會在日落復審調查問卷設計、替代國選取程序、保密信息處理等方面存在的問題并要求歐委會在調查程序中修正這些問題。同時，律團隊向商會提交了期中復審申請法律理由的草案。
3 近期主要工作內容
3.1 日落復審中的替代國抗辯
在替代國問題上，經過與歐盟合作律師反復討論，盡管有《中國入世議定書》中的“替代國”/“非市場經濟”條款到期抗辯，我們還是應該加強替代國抗辯，并力爭實現三個層次的目的：1）在本案中充分論證在“非市場經濟”/“替代國”條款到期的情況下，歐委會在本次日落復審中不應當再適用替代國做法；2）即便歐委會堅持適用“替代國”，我們也將極力主張適用更合適的替代國，如印度；3）在歐委會同意變更替代國的情況下，以此為由申請期中復審。
2016 年 9 月，商會向調查機關提交應訴登記代表行業參加日落復審調查。首先，在《中國入世議定書》中的“替代國”/“非市場經濟”條款到期的情況下，歐委會不應在目前的日落復審調查程序中，繼續采用替代國方法去計算中國瓷磚企業的正常價值。其次，如果歐委會在本次日落復審中仍然堅持采用替代國的做法，我們主張美國在本次復審中并不是合適的替代國。再次，與美國相比，我們認為土耳其、印度和巴西是更合適的替代國，并提供了這些國家中的已知生產商信息。在我們的堅持下，歐委會稱其已經聯系了 250 家位于 10 個不同國家的公司，且已收到了來自印度，巴西及美國（4 家美國公司）公司的積極答復。
2016 年 12 月 6 日，我們在與歐委會的聽證會中再次要求歐委會在日落復審中放棄替代國做法。并且，我們指出，在本案中，歐委會應當公布其替代國選擇的工作程序及相關文件公開版本。我方重申了商會關于美國不適合做替代國的意見，并保留了商會未來可能會就歐委會說明性文件的提交相關意見的權利。為此，我們在 12 月 7 日向歐委會提交了正式信函要求歐委會正面回應我們的主張。在我們的一再堅持下，歐委會目前已經開始考慮使用印度作為替代國，并同意提供一份關于選取替代國的書面工作程序、判斷標準，并承諾公開相關文件。
3.2 與歐委會的溝通工作
2016 年 10 月，商會向調查機關發函，申請與歐委會舉行聽證會，以討論期中復審可能性。12 月 6 日，歐委會應我方請求會舉行了初次聽證會。歐委會參會人員包括：歐委會 DG 貿易政策主管 Frank Hoffmeister 先生，本案損害調查小組（3 人）及傾銷調查小組（2 人）。在本次聽證會中，我方與歐委會如下重要事項進行了溝通并獲得了歐委會官員的基本態度：
（1） 《入世議定書》第 15（a）（ii） 條即將到期問題
我方向歐委會闡明了商會就此事項的立場，并要求歐委會應在本案調查中收集中國國內銷售及成本等數據。歐委會認為中國仍為非市場經濟國家，堅持在本案中使用替代國方法計算正常價值。
（2） 基于《入世議定書》第 15 條到期申請期中復審的問題
我方表示商會可能會基于《入世議定書》第 15 條到期而申請全面期中復審。歐委會詢問了我方將提起此申請的時間，我們告知其此申請會在幾周內提起。我們理解歐委會將不會接受以 15 條到期為理由而提起的期中復審。
（3） 替代國的選擇問題
我方向歐委會詢問了關于替代國選擇的工作進程。歐委會同意提供一個關于替代國選擇的工作程序及現在所處階段的說明性文件。我方重申了關于美國不適合做替代國的意見，并保留了商會未來可能會就歐委會說明性文件的提交相關意見的權利。歐委會表示接受我方的意見，并愿意考慮印度作為替代國。
（4） 文件公開不充分問題
我們向歐委會提出，目前所公開的案件文件是不完整的，且歐盟國內產業在抽樣答卷中的非保密版概要尤其不夠充分。我們提請損害調查小組對歐盟相關產業答卷的公開版加以足夠重視并要求其提供更多有價值的非保密概要。并且，我們還建議損害調查小組考慮在公布終裁前披露以前，通過非保密版披露綜合損害數據。歐委會表示將會進行排查并補全相關材料信息。我們將在此基礎上，繼續與歐委會保持溝通。
3.3 期中復審法律理由分析
在了解到歐委會對我們主張的基本態度后，經過反復討論，律師團隊認為“替代國”/“非市場經濟”條款到期及歐委會在原審中拒絕給予一家抽樣企業單獨待遇（已經被WTO 爭端解決機構確認為違反 WTO 規則）兩項純法律問題有條件成為中歐關于“替代國”問題 WTO 爭端中“as apply”的有力訴點，并將對歐委會形成較大政治和法律壓力。由于“情勢變更”相關的事實性信息尚在搜集過程中，在依據事實變化為由的復審申請中所需的抽樣企業的內銷及/或成本數據也要在相關企業答卷提交后才能準備。因此，我們近期完成了對兩項法律問題的分析工作。歐盟對中國進口產品的反傾銷調查必須要符合其在《反傾銷協定》項下義務，這當然也包括《反傾銷協定》的補充規定，如《入世議定書》第 15 條。我們認為，《入世議定書》第 15 條的法律性質僅是為《反傾銷協定》創設了一個補充性的例外；其法律后果并沒有使得《反傾銷協定》中的任何部分無效。同時，《入世議定書》就 15 條到期并沒有約定任何“過渡期”條款。因此，在《入世議定書》第 15 條到期后，WTO 成員國調查機關在確定正常價值時應立即回歸適用《反傾銷協定》第 2 條的規定。根據《反傾銷協定》第 2 條，對于包含了對正常價值評估的復審，應當適用該條規定。 在歐盟日落復審中，歐盟調查機關需在考慮傾銷繼續或再次發生時，評估正常價值情況。那么，在 15 條到期的情況下，應該適用《反傾銷協定》第 2 條，而不應繼續依賴替代國來判斷是否發生傾銷。可以預見的是，歐委會將主張法律上的變化不屬于“事實情況”環境的變化，我們認為該主張違背 WTO 規則，且我們有足夠充分的理由對其進行反駁。
歐委會在本案原審調查中拒絕給予一家抽樣企業單獨稅率，而歐盟的“單獨稅率測試”做法已經被WTO爭端解決機構在EC-Fasteners（China）案中被確認為違反WTO規則。
目前，歐委會已經終止了“單獨稅率測試”的做法。因此，所有中國出口商都應自動獲得單獨稅率待遇。鑒于此，我們認歐委會在原審中適用違反 WTO 規則的“單獨稅率測試”做法也能構成啟動期中復審的理由。
我們已經向商會提供了上述法律理由分析草案。同時，我們目前正在考慮的“情勢變更”事實包括：
原審終裁后，中國瓷磚行業市場經濟條件發生了實質變化；
原審終裁后，中國瓷磚行業的出口價格、正常價值或生產成本發生了實質變化；
與原審相比，（日落復審中）可用替代國發生了變化；
原審終裁后，歐盟瓷磚行業發生了實質變化。
4 下一步工作計劃
為繼續推進本案相關工作，我們近期的工作計劃如下：
注冊會計師職責1
1、在公司的支持下負責財稅咨詢，涉稅鑒證等相關業務的拓展工作;
2、參與咨詢財務項目的商務洽談，促成合作;
3、分析客戶財務項目需求,撰寫項目建議方案;負責協調推動財務咨詢計劃實施推進;
4、負責團隊管理與分工，指導團隊保質保量完成相關業務;
5、解答客戶財務方面的日常咨詢，對財務項目進行培訓;
6、完成上級交辦的其他工作。
注冊會計師職責2
1、帶領項目組及時有效完成中小型的審計工作;
2、負責編制項目審計計劃、初步風險評估、審計小結，能較準確把握審計項目風險;
3、對項目組人員進行指導，并對其工作底稿進行復核;
4、負責項目質量，差錯率低，能及時發現問題，并能較準確地判斷業務問題的實質，提出解決方案;
5、負責所審項目及時上報部門總監審核，及時回復審核意見;
6、負責所審項目的后續工作，包括不限于咨詢、培訓等;
注冊會計師職責3
1、能獨立完成較大型的項目;
2、能夠完成審計方案的撰寫，能準確地測試審計項目的重要性水平和審計風險;
3、能夠對下一級人員進行合理分工、指導、并對其工作底稿進行復核，對其業務能力進行考核;
4、負責項目的審計質量，及時反映審計中出現的業務問題;
5、能夠編寫審計報告，及時上報部門經理審核;
6、能夠與被審計單位協調處理有關業務問題;
7、能夠完成部門經理交辦的其他工作。
注冊會計師職責4
1、 組織實施財務審計、管理審計和效益審計等;
2、 擬定審計方案，起草審計報告和管理建議書等審計文書;
3、 及時發現公司潛在問題和風險，提出改進意見;
4、 督促審計結論和建議的落實;
5、 按照審計質量管理制度的規定，專門從事審計工作底稿、審計報告復核等工作。
注冊會計師職責5
1、制定合理的項目工作計劃;
2、與客戶進行良好的溝通，維護客戶關系;
3、監督、指導、檢查助理人員工作情況，保證項目的順利實施;
4、負責協調項目執行中的相關工作;
5、出具審計業務報告和其他鑒證業務報告;
6、領導交辦的其他工作。
注冊會計師職責6
1、獨立帶領團隊完成審計項目的規劃、實施、督導以及審計報告撰寫、復核等各階段審計工作。
2、對項目組成員工作進行有效的指導、培訓及監督，確保項目進度及技術標準和質量要求;
3、領導交辦的其他工作。
注冊會計師職責7
1、能獨立完成本部門較大型的業務項目;
2、負責對承擔項目審計(評估)計劃的撰寫，能較準確地測試審計項目的重要性水平和審計風險;
3、對下一級人員進行合理分工、指導、并對其工作底稿進行復核，對其業務能力進行考核;
4、負責審計項目的審計質量，及時反映審計中出現的業務問題;
1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。
二、適用范圍
績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。
三、考評分類及考評內容（考評結構圖見附表1和附表2）
根據考評崗位不同，分三類：一線員工、機關職員、管理人員，分別進行績效考評，三者的考核范圍和側重點不同。
1、一線員工績效考評
（1）一線員工包括：營業員、總臺服務員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關系員、交易員等在賣場工作的普通員工；
（2）一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。
（3）考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等
（4）品行考評(占績效考評總成績的30%)
①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀
星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分
（注意：因調查次數多少不同，加減分不機率不等現象，為此要記錄調查次數折平均折合后才具有可比性）
②工作態度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）
③精神面貌和心理素質（10%）：員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。（關鍵事件加減分）
員工的日常工作狀態，對待同事的態度考評員工的精神面貌和心理素質。（針對典型事件加減分，或定期進行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優良行為卻感知不到）
注意：品行考評分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考評本期考評原始數據依據。各部門主管在記錄員工日常表現時一定要分清，不要重復獎懲。
（5）業績考評（占績效考評總成績的70%）
①銷售業績（40%）：平均銷售任務完成率；換算成40分制。
②工作職責履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。（要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質量和效率）
③臨時工作任務執行情況（10%）：交給員工的臨時性工作任務執行效果，由任務布置人負責評定，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評一次。（依據04年下發的《關于大型活動組織的規定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現記錄）
④業務技能測試（10%）：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監督執行。測試成績人力資源部備案）
注：非營業員崗位：“工作職責履行情況”占30%，“臨時工作任務執行情況”占20%，“業務技能測試”成績占20%。
2、機關職員考評
（1）機關職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）
（2）機關職員半年考評一次，一年綜合考評一次。
（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等
（4）品行考評（占績效考評成績的25%）
①行為品格（5%）：從百分考評記錄考評員工遵章守紀
從言語行為等典型事件考評員工職業素質
②工作態度（10%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加班加點，一次加1分。
合作精神各項工作任務尤其是臨時性關鍵工作任務時的協作性和配合性，如主動積極承擔更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議，扣分時要考慮員工實際工作情況）
③精神面貌和心理素質（10%）：員工日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分）
員工的日常工作狀態，對待同事的態度考評員工的精神面貌和心理素質。
考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議
（5）業績考評（占績效考評總成績的75%）
①業務測試和專業知識測試(10%)——針對專業技術人員或對專業知識要求比較高的崗位。
②日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月（每周）的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（計劃時間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進行評定，員工自己評定）
③臨時性工作任務執行情況(10%)——針對大型活動或工作計劃中的任務分配，評定員工所負責的任務的完成情況。（每一次大型活動結束后對所有工作人員進行評定）
④工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔職責外工作加分。（注意只扣分不加分現象，要多給員工肯定鼓勵）
⑤工作計劃完成和目標達成情況(25%)——每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。
3、管理人員績效考評
（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。
（2）考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項評定成績。
（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。
（4）品行考評（占績效考評總成績的30%）
①言行品格(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。
從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。
②職業素質(10%)：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）
測試管理人員：我與企業共成長
校園回憶如一夢，遇見你仿佛很久。測試工作在中采購和網絡建設中發揮重要作用，2018年5月，我有幸加入測試中心這個大家庭。測試中心，顧名思義承擔著絕大部分測試工作，尤其是采購和網絡建設項目測試，測試工作在網絡建設中發揮重要作用，為現網運營及質量提升提供技術保障。測試中心通過多年的測試經驗積累，持續建設測試管理體系并逐步推廣到全院。2016年歸口全院測試質量管理，建立獨立測試質量監督團隊，測試工作管理辦法進一步規范測試工作，明確了十三項管理措施，通過三項創新管理方式，做到行為有依據、監督有抓手、提升有建議。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。作為研究院測試管理團隊的一員，入職伊始我就參與了《管理辦法》第二次修訂工作，小小的一本《管理辦法》，卻是研究院的重大制度，我的工作也圍繞它展開了。難以忘記萍慧姐親自為我細細解讀難懂的業務用語，難以忘記秦倩帶我去測試現場查看測試項目及文檔檢查，難以忘記新妍與我共同梳理百條測試澄清信息、整理歸檔測試文件，短短幾個月仿佛經歷了很多，讓我對于測試管理工作越來越熟悉，也逐漸體會到測試管理的要旨是為了讓測試工作越來越好，流程質量有保證，工作效率才能真正得到提升，意義非凡。
欲窮千里目，更上一層樓。測試管理發現問題要有處理機制，通過不斷的理論研究和實踐經驗，我們建立“建章立制-有效監督-數據挖掘-階梯上升”四步走的測試澄清閉環模型，深入測試澄清全生命周期，覆蓋率100%。測試管理不能只執行不總結，通過深入分析2017年以來全部121個測試澄清，總結歸納提升建議40余條，規范測試執行，加強測試管理，并通過事后改進，事先預警機制針對性解決項目存在問題，部分測試澄清問題復現率下降70%，測試項目質量大大提升，測試領域也從有投訴到無投訴，測試人員從被動響應到主動實施，得到專業部所領導、研究院院領導和集團采購共享中心等需求部門的一致認可。測試管理也要配合公司IT進程戰略，實現自動化，通過不斷總結修改需求、設計流程，我們的測試管理系統終于初建模型，即將上線了，相信它一定可以發揮不凡的作用。測試管理不能只懂管理更要懂得技術，新一年的工作計劃中，我為自己制定了技術學習路線，感謝移動研究院這個很好的平臺，讓我可以學習和接觸到很多通信領域的知識，深入測試現場，切身體會測試工程師日常工作，才能更好地做好測試管理，而不是讓管理飄在云端。
愛她的人與好風光。我司除了完善的技術平臺更有豐富的文娛活動。精彩的新員工培訓讓我感受到欣欣向榮、朝氣勃發的企業文化；測試中心黨支活動，讓我很快融入，感受到大家庭的溫暖；研究院工會數不清的文藝課程，全方面關照員工訴求，水彩課上我有了人生總第一幅藝術作品。感謝我的組織，我與企業共成長！
