時間：2023-03-10 15:05:05
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇素質論文范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
通知
各系：
“綜合素質論文”寫作是我院近年來每屆畢業生必須撰寫的一項重要實踐活動。每一位畢業生通過綜合全面地對大學三年的學習生活進行認真地梳理、回顧和反思，感悟人生，品評得失，正視自我，謀劃未來。大學是人生的驛站，大學學習生活中所經歷的一切，都是人生一筆可圈可點的寶貴財富。近幾年我院已把“綜合素質論文”寫作分數計入成績冊，并納入畢業生考評系統。
一、時間安排
（一）輔導寫作階段 ：2012年2月25日～3月06日
（二）撰寫階段：2012年3月07日～3月24日
（三）評比表彰階段 ：2010年3月27日～4月09日
二、撰寫要求：
（一）內容寫作要求
1.內容分為兩部分：(具體要求見附錄一)
（1）第一部分：對大學三年生活思想的回顧、梳理反思（字數要求在3000字以上）
（2）第二部分：職業生涯規劃（字數要求在2000字以上）
2.具體寫作要求：
（1）根據系別專業特點分解成不同的版塊及內容。
（2）打破統一格式，要求寫出自己獨特的大學生活感悟。
（3）要求學生在版式的設計，封面的制作等方面彰顯個性，凸顯特色。
（4）在統一的寫作時間，要求定時定量的完成寫作。
（5）“三真”： 努力做到情真、語真、事真。
（6）“三度”：分析要有深度、梳理要有寬度、表達要有溫度。
(二)寫作格式要求
1.務必用橫格稿紙手寫，不須打??；
2.綜合素質論文的總標題自擬，不能直接用“綜合素質論文”代替標題，標題要新穎、凝煉、大氣；
3.內容的每一部分都要有大標題和小標題，各類標題要力求準確、新穎、簡練、傳神；
4.封面設計要有創意，要包括論文總題目及系別、班級、學號、姓名等項內容；
5.字跡工整，頁面明晰整潔，裝訂時從左側裝訂；
6.扉頁上寫上內容提要（300字以上）及關鍵詞（3個到4個）。
三、評比表彰要求
（一）首先各系組織各班按照A、B、C三級進行評比，原則上三級所占比例A級為20% 、B級為70%、C級為10%，然后把各班成績上報系部，各系部把成績報學生處存檔，成績單要求用A4紙打印，輔導員及系部主任簽字；
（二）各班在A級論文中推薦兩篇到系里，然后以系為單位把推薦的A級優秀論文原稿及電子版上報學生處；
（三）學生處評出一等獎10名、二等獎20名、三等獎30名張榜公布，進行表彰，并把部分優秀論文匯編成冊交圖書館珍藏；
（四）綜合素質論文成績為C級的學生，必須進行重寫和再評比，若再評比仍為C級，計入分數冊，成績以不及格論處，畢業辦理手續時按學院有關規定執行。
附錄一：
綜合素質論文內容梗概
一大學的內涵與韻味
大學的內涵
大學的內涵主要包括它的生活空間和精神空間，生活空間指的是它為師生院工提供了多大的活動天地，如文化生活、活動內容、社會實踐等，有的同學之所以感到大學生活的蒼白，就是因為他人為地把各種生活中的內容縮減了，不參與各種活動，對各種活動淡漠處之，不投入，或者人為地把豐富的生活空間縮小為一人空間和二人空間，所以希望大家認真地總結大學幾年你到到底參加了哪些活動？在這些活動中你投入的精力和心血有多少，你珍藏了哪些？哪些活動對你觸動最大？或者請你認真地分析一下你為何不熱心于這些團體活動的內在原因是什么？精神空間指的是你在大學幾年你讀書的情況，你思考的狀況，你的知識體系和思想休系及價值體系，教材你通讀了幾本？你在大學思考中的困惑與痛苦是什么？你的迷茫有哪些？希望大家對這些進行認真地反思，沒有反思的生活是沒有意義的生活，在反思中我們才能清醒地審視自己的精神空間的大小。大學的內涵就是生活空間和精神空間的闊大，大學的失敗就是這兩個空間的縮小，空間的大小與你對大學內涵的解讀與認識有關，許多同學糊里糊涂地度完了大學，到了畢業還沒有地對大學形成清晰的認識，沒有對大學進行認真規劃和設計，你可能會在抱怨外部環境中時光輕拋，反求諸身，努力地投入到火熱的大學生活中去，主動自覺地去開拓自己的生活空間和精神空間。
大學的韻味
大學的魅力就在于大學的韻味。什么是大學的韻味？個性風采、學習情況、交友之道、師生關系、情感經歷等等，這些都是大學的韻味，我們每位同學應該認真地品味咀嚼大學的韻味。一所大學，它對于莘莘學子和教職工的吸引力社會公眾的吸引力也是與這種韻味有關系。大學時光，耐人咀嚼，就在于它有可咀嚼的東西，有可品味的芳香，如陳年老酒，歷久彌醇，歷久彌香，大學幾年是一個人心智成熟的關鍵時期，它一頭兒連著美好的中小學時代，另一頭兒又連接著七彩斑斕的社會，大學時光是人精神發育最快的時期，許多俊杰雋才都是在職大學嶄露頭角，大學是人生蓓蕾綻放的季節，理應是人生最芳香馥郁的季節，是人生最有韻味的一段寶貴時光，假如你錯過了花開的季節，那么你的大學就缺乏韻味，就會零落成泥，韻味就是一種芳香的氣息，大學拒斥早熟，大學里不應該排斥青澀，大學時處處都流淌著生命的青蔥氣息，這里沒有市儈氣，沒有庸俗氣，一切都是花的馨香，一切都是生長的聲音，所以韻味最值得我們去釀造和醞釀。
二 大學的設計與反思
大學是最需要自己設計的一段時光，大家每個人可能設計的方案都不一樣，但大致可以從以下幾個方面進行，一是上大學的動機。你可能懷揣著七彩的夢幻，你也可能帶著憂傷走進大學，那么你上大學的動機是什么，大學對你的吸引力是什么？二是對大學三年的規劃，你的規劃包括學習規劃與生活規劃等等，你肯定有很多設想，這些設想現在實現了多少，它與現實有哪些反差？給你帶來了哪些反思？三是大學幾年你的失誤有哪些？你的成功有哪些？你沾染了哪些不好的習慣，大學生活改變，提升了你哪些？大學生活又給你帶來了哪些幸?；蛐了岬幕貞洠克灾挥型ㄟ^這種剝皮抽筋椎心泣血的梳理與歸納，你才能把這段大學時光充分地歷史化、思想化，系統化，不要認為這種反思是可有可無的，沒有反思的生活是平面零散的生活。四是對幾個關系的反思。比如師生關系、同學關系、社會關系、院系與自己的關系，親情倫理關系，你都應該對之進行深入系統的思考與總結，這方面可以看出自己的社交能力、團隊意識，你的能力系統如何？包括你的學習能力、心理承受力、分析思考能力、工作執行能力等等，在大學幾年你是否得到提高？你是否則已經建立了起來？大學是增值的，你的各個方面是否增值了？在對大學的反思中，我們才能從立體交叉的角度來看大學時光，你肯定有許多感慨和反思，你要大膽地解剖自己，自己把自己當成審視的客體，認清自
我 ，把握自我，超越升華自我。
三 大學的理性審視
這里我給大家提出以下幾個思考的層面
大學觀
什么是大學？作為一名大學生，你認為應該樹立什么樣的大學觀？當我們對學院抱怨挑剔的時候，我們應該怎樣調整平和的心態？大學是一種氛圍，大學育人就是一種氛圍育人，大學氛圍需要我們共同地營造，生活中的缺憾是我們奮斗的動力，大學就是讓每個人在這里得到自由地生長，大學不可能滿足每位同學的渴求，但卻能讓學生自由地成長，大學是固根鑄魂的地方，那么大學的靈魂就是一種內在自足的精神與思想，一種海納百川的胸襟與氣象。 人才觀
我經常跟很多同學講，不要高估自己，不要認為自己是人才，我們離人才標準相距甚遠，目前我們的大學教育已經縮減為簡單的生活教育，生存已成為我們的第一要務，那么作為一名準人才，我們要調整自己的心態去適應社會，你在大學里獲得了什么樣的生存本領？你靠什么將來在社會打出一片新天地？一招鮮，吃遍開，你憑哪一招來走遍天下卻不怕，大學給了生存的自信了嗎？你能正確評價自我嗎？
心理觀
在這個浮躁焦躁的朝代，我們當代大學的心理可能也發生了很大的變化，大學的喧囂已使很多大學生浮氣躁，大學是讓人安靜的地方，大學不能浮躁，大學幾年，有的學生整天是坐臥不安，學習不進去，急頭怪腦，學習浮光掠影，如蜻蜓點水，身在曹營心在漢，這山站著望著那山高，社會實踐也是東一榔頭西一棒槌的，在這個讀圖時代（有人稱為淺閱讀時代），我們的心理已經發生的很大的變化，大學的心理問題很多也很復雜，我發現很多是過早地患上了社會病，學習做人做事都急功近利，目光短淺，價值判斷迷失，還一部分學生心智不成熟，封閉保守，盲目自大或者是情感放縱，羞恥感降低，這些心理問題都直接影響著大學的質量，大學時光，我不主張過早參加多種變相打工得不償失的社會實踐，我不主張過早地涉及情感，我不主張整天以種種理由逃課，大學就應該心靜如水，心寬似海，養清蓄銳，去磨煉自己寵辱不驚，處世不亂的良好心態，心態沒有調整好，你就會碰壁，你就會一事無成，你將來就要走很多不該走的彎路，大學是一個人修身凈心的地方，大學不是走向社會之前練攤兒的地方，大學也不是隨隨便便上完拿了畢業證便大功告成的地方，大學是擴展視野，鍛打人心態的地方。
大學是生命中最溫暖的小站，希望大家不要忘記這里的爐火和油燈，這里的一草一木，這里的山山水水，這里的泥土和泥土中的你的那淺淺深深的腳印。
附錄二：寫作框架
一、封面
■題目 ：（自擬）
■系別：
班級：
姓名：
學號：
成績：
■時間（都寫成：“二零一二年xx月xx日”）
二：扉頁
■內容摘要：（不少于200字）
■關鍵詞：(不少于4個)
四：目錄
第一章：大學的內涵與韻味（舉例）
第一節：（題目自擬）
第二節：（題目自擬）
第三節：（題目自擬）
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第二章：大學的設計與反思（舉例）
第一節：（題目自擬）
第二節：（題目自擬）
第三節：（題目自擬）
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第三章：大學的理性審視（舉例）
第一節：（題目自擬）
第二節：（題目自擬）
第三節：（題目自擬）
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由于特殊的招生體制，宗教院校的生源素質與普通高校學生不同。雖然有一部分是高中或中專畢業，但多數學生語文知識積累貧乏，知識結構單一。語文基礎薄弱直接影響和制約著學生的宗教實踐和社會實踐，這使其在理解掌握宗教教義精髓、教導信教群眾進行宗教生活方面存在一定的困難。例如，有些學生對宗教經典的理解膚淺，對宗教教義的分析不深，完全靠機械背誦，無法深入領悟其中之真諦、準確闡述其中正確的蘊意，無法把握與時代要求相適應的內容，自然談不上對宗教教義作出符合社會進步要求的闡釋。
（二）語文意識淡薄
長期以來，宗教院校主要開設宗教、文化和政治三大類課程，其比例為7：2：1，這樣的課程設置客觀上產生了“重信仰、輕文化”的導向，讓大部分學生覺得文化課程不重要，把更多的精力放在宗教學識的培養和宗教戒律的修持上，使得包括大學語文在內的文化課程教學很難引起學生應有的重視。許多學生在學期間，努力學習宗教知識，但那些與宗教知識密不可分的傳統文化、宗教政策法規、科學、法律、政治等方面的常識知之甚少。如果僅憑掌握的一些宗教知識，就去從事宗教教務活動，就必然影響其對宗教知識的理解，并使其對宗教活動的實踐和發展受到限制，自身素質難以提升，宗教學識也難有造詣，業務能力難以精深，更談不上引導宗教與社會主義社會相適應。
（三）語言文字能力偏低
宗教教職人員承擔著教育感化信教群眾的責任。教育感化人的手段是通過宣講宗教教義和開展宗教活動來實現的。對傳道人來說，較強的文字能力和語言能力是必不可少的。如果不會表達，猶如“茶壺里煮餃子———有貨倒不出”?，F實中，有的學生文字能力偏弱，寫的講章錯字連篇、文理不通、詞不達意；有的學生語言貧乏，講道思路狹窄，內容呆板、單調、枯燥，語言不生動，甚至迷信色彩過濃；有的在講道時將宗教語言和政治語言摻雜在一起，生搬硬套，照本宣科，與現實生活完全脫節。講道“沒有吸引力”，信徒“不愿聽道”，難以滿足廣大信教群眾日益提升的方面的需求，導致私設、私建聚會點的現象增多。這給各種異端邪說以可乘之機。
（四）優秀傳統文化缺乏
中國優秀傳統文化是華夏民族文明智慧的結晶，傳統文化所倡導的和諧思想、道德觀念、愛國精神，以及講仁愛、重民本、守誠信、崇正義、尚和合、求大同等思想理念，牢固積淀在每個中國人的思維模式和行為方式中，深刻影響了一代又一代中華兒女，歷來為宗教界人士所崇尚。由于多樣文化的沖擊以及宗教院校課程體系的限制，部分學生的傳統文化知識相當匱乏，對其價值的內涵認識模糊，認同感淡化。傳統文化的缺失必然導致對傳統美德的不以為然，也影響了學生對中國文化的理解認同和踐行。特別是受一些別有用心的中外敵對勢力極力推銷所謂的民主、平等、自由以及“普世價值”論的影響，有的學生個人主義、享樂主義、拜金主義等思想有所抬頭；有的社會責任感、正義感淡化，愛國主義意識淡薄，被認為是過時的；有的對自己民族的傳統節日冷漠無興趣，而對西方的介入卻狂熱追捧，甚至崇尚西方某些思潮和行為方式。這給境外宗教勢力介入提供了可乘之機。語文基礎薄弱、語文意識淡薄、語言文字能力偏低、優秀傳統文化缺乏，在很大程度上影響了宗教院校學生政治素養和宗教造詣的提高，削弱了宗教人才自身應有的威信和形象，限制了宗教“正能量”的發揮。
二、宗教院校學生大學語文教育需求
一名合格的宗教人才，不僅要在宗教活動場所主持宗教儀式、開展宗教活動、對宗教教義作出符合社會進步的闡釋，還要承擔教務管理、宗教學術研究、開展對外友好交往，乃至參政議政等工作。承擔這些工作和任務，不但需要過硬的思想政治素質、較高的宗教學識、很好的管理協調能力，還要扎實的文化功底。而宗教院校學生的文化素質又普遍偏低，因此，要把大學語文教學作為宗教院校提升學生綜合素質的一項基礎性工程來抓。
（一）立足語文知識的教育
隨著社會的進步和國家文化事業的發展繁榮，國民素質和信教群眾的文化水平不斷提高，這就要求宗教教職人員在新的形勢下，必須加強文化知識的學習，努力提高科學素質、增強文化素養、提升思想境界。大學語文立足文化知識的培養，大學語文教材中作品涉及的時間，上至先秦文學，下至中國現代文學，上下跨越5000年；作品涉及的范圍，上至天文地理、星際宇宙，下至凡人小事、心靈軌道，古今中外，上下縱橫，幾乎無所不包；作品涉及的題材，詩、詞、賦曲、小說、散文樣樣齊全[1]?？梢哉f，大學語文集文學、思想、歷史、藝術于一體。學學語文可以幫助學生了解中國文學發展史、中國思想發展史，通過文學作品形象勾勒中國歷史；可以豐富學生知識，幫助學生了解人生，開闊視野，建立合理的知識結構。宗教院校學生專業學習固然重要，但大學語文教育是基礎當中的基礎，不容忽視。宗教經典浩繁，宗教教義精深，宗教教規嚴密，要想對教義作出符合時展和社會進步要求的闡釋，必須具備深厚的語文功底。試想一個語文功底很差的人如何來理解宗教經典？又如何對教義作出符合社會進步要求的闡釋？因此，宗教院校大學語文教學要立足學生專業學習的需要和我國宗教發展進步的新要求，用我國優秀傳統文化滋養學生，用現代科學文化知識武裝學生，用人類社會創造的優秀文明成果充實學生[2]，使他們開闊眼界和胸懷，提升精神境界，成為一名基礎知識扎實、文化素養深厚、精神視野開拓的新型宗教教職人員，才能對教義作出符合時展和社會進步要求的闡釋，才能對當前的社會發展用宗教的語言向信徒傳經布道，才能更加自覺地承擔起推進宗教思想建設的重任，在促進宗教與社會主義社會相適應的道路上不斷取得新進
（二）重視人文素質的培養
大學語文教學傳授的不僅僅是語文知識，更多的是培養學生的人文素質，使學生在今后的工作、生活中樹立起正確的人生觀、價值觀。宗教教職人員屬于宗教領域的啟蒙人、引領人，他們的人文素養和言行品德，對信教群眾有著潛移默化的、不可替代的表率作用和重要影響。宗教院校學生由于人生經歷的局限，缺少深入社會生活的機會，缺乏對人性的深刻體察與理解。較之其他學科，大學語文具有更廣的歷史文化內涵、更深的生活實感。文學即人學。名家名作中蘊含著不同內容、不同表達方式的人文精神與高尚品德，對宗教教職人員都是極好的營養，值得學習、體味。如“修身、齊家、治國、平天下”的人生理想，“天下興亡，匹夫有責”的愛國情懷，“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平”的道義擔當，“己所不欲、勿施于人”、“見賢思齊”、“知行合一”、“君子慎獨”、“三省吾身”的修身之道，“富貴不能，貧賤不能移，威武不能屈”的凜然正氣“，仁義禮智信”的基本價值，“百善孝為先”“、孝悌忠順”、“家和萬事興”的齊家之略，等等[3]。教學中，教師要善于啟發、點撥學生，通過對名家名作的具體分析，讓學生有感悟，受熏陶；對人生感悟的短篇、小說、詩歌，教師應更多地側重于對作品人文的闡釋，引領學生探討文中蘊含的真善美或假丑惡，挖掘文章的藝術美和思想美，激發學生對生活真、善、美的追求，對假丑、惡的擯棄，從而培養宗教院校學生健康的審美趣味，在審美中樹立正確的人生觀、世界觀；要引導宗教院校學生正確處理信仰追求與社會責任的關系，發揚我國宗教愛國愛教、團結進步、服務社會的優良傳統，不斷增強國家意識、公民意識和法制意識，牢固樹立民族自尊心、自信心和自豪感，幫助宗教院校學生成為一個有著深厚的文化底蘊、良好的美學品位、強烈的文化自信心和責任感的人。
加強大學生職業素質培養的有效途徑：
1.加強思想道德教育，培養學生良好職業品質
職業思想道德品質是每個職業的基本要求。來自哈佛大學的研究表明，成功因素中的85%取決于積極的職業態度，15%才是本人的職業技能。敬業、愛業、具有責任感，具有誠信意識，是職業道德的重要內容。用人單位對應聘者的職業道德需求從某種角度講，對個人發展有著很好的導向作用，諸如積極的人生態度、開拓創新精神、沉著應變能力、團隊合作精神等，許多職業已向就業者提出了更高要求。就業指導要結合校內外的大量實例來啟發學生對職業品質重要性的認識。
2.加強人文基本素質教育，培養學生的高尚情操
一名合格的大學生，不僅應具有科學精神，還應具有人文精神。高校不僅要對大學生進行德育、智能、體能方面的教育，還應積極培育和傳播人文精神，承擔起大學生人文素質培養的職責。由此可以看出，高等教育首先要樹立全面發展的教育理念，加強人文教育的多學科發展，實施人文素質教育的系統工程，可通過開設公共選修人文課程、開展第二課堂活動以及環境與教師人格魅力影響等多種形式，提高大學畢業生的人文綜合素質，培養他們的高尚情操。
3.加強職業技能素質教育，提高職業綜合素質
外事翻譯工作根據其具體形式可以分為兩大類：外事筆譯和外事口譯。
外事筆譯。外事筆譯主要是指外事部門起草的國際合作意向書、協議書；與國外友好單位往來的書信；聘請合同（針對外籍專家），對外宣傳等等的翻譯。外事口譯。外事口譯是指外事工作人員為領導接見外賓時的會談、演講、接受媒體采訪、合作談判、參觀、訪問、游覽、娛樂、購物及日常生活等的口頭翻譯。
(二)外事翻譯的特點
1.具備翻譯的普遍特點。外事翻譯同其它類別的翻譯一樣具備翻譯所共有的特點，即將一種語言轉換成另一種語言，是不同民族間相互交往、相互了解的橋梁，在標準上基本遵循嚴復先生所提出的“信、達、雅”準則。
2.具有外事翻譯的行業特點，主要體現在：
(1)譯文的嚴謹性。嚴謹的作風是外交、外事和涉外工作者的第一作風，語言在涉外工作中的第一要求就是必須嚴密、準確。因不嚴謹而犯的錯誤很多都與語言的錯誤有關,這說明了語言必須準確的重要性。于1949年11月8日在外交部成立大會上曾說過：“外交工作是比其他工作困難的。做群眾工作犯了錯誤，群眾還可以原諒，外交工作則不同，被人家抓住弱點，便要被打回來?！边@里所說的“弱點”當然包括了語言的錯誤和不當。同理，在外事翻譯中更要注意語言的準確性，如錯誤或曲解了原語的意思,也會被別人“打回來”。這就要求外事翻譯工作者必須有高度的責任感,保證準確無誤。外事翻譯常常會涉及到國際間的合作、合作協議的擬定與簽署、聘用合同的制定與簽署以及涉外規章制度的制定與翻譯等，這些都涉及到我國的信譽及根本利益，外事翻譯人員只有時刻遵循嚴謹的工作準則，才能為國家建好通向世界的橋梁，為國家的長遠發展保駕護航。
(2)政治的警覺性。外事交往對象主要是國際機構、國際商業集團組織、其它國際政治實體，我們必須清醒地認清國際形勢，看到西方敵對勢力對我國長期以來的和平演變、人權攻擊以及領土分化等行為，因此，外事翻譯不同于其它普通翻譯，要有足夠的政治敏感性和警覺性，不給國外任何敵對勢力以可乘之機。從國家大局來講，外事翻譯代表著國家的對外形象，它有著不同于其他翻譯的特定的要求，正如總理曾說過“外交人員是不穿軍裝的”。外事翻譯者翻譯有堅定的政治立場，有著符合國家和政策的原則,在翻譯時反應國家的立場、政策和態度，不能具有絲毫的隨意性。比如只能說“中國大陸”，即ChineseMainland(China’sMainlandorthemainlandofChina)而不能說MainlandChinese，因為后者會讓人認為既然有一個“大陸中國”，就可能有一個“島嶼中國”，那就是背離一個中國的原則了。那么“中國臺灣”怎么翻譯呢？這個詞的翻譯必須體現“臺灣是中國領土的一部分”的概念，防止出現任何可能引出“兩個中國”、“”或“”的含義。因此，我們一般把它翻譯成“Taiwan,China”。再比如“”這個詞怎么翻譯，應該翻譯成“TaiwanQuestion”。因為臺灣是中國領土不可分割的一部分，臺灣最終將與祖國統一，這是天經地義的事。解決是中國的內政，不容任何外人干涉。再比如我們今天奉行“開放政策”。當“開放政策”最早譯成英文時，有外國專家建議翻譯成“Open-doorpolicy”，為中國專家所否決。因為Open-doorpolicy為“門戶開放政策”，這是19世紀帝國主義提出的來的侵華政策。我們怎么能套用他們的說法，把“開放政策”和“門戶開放政策”這兩種性質截然不同的政策相提并論和互相混淆呢？所以“開放政策”今天我們譯成“OpenPolicy”，或更完整地翻譯成“Policyofopeningtotheoutsideworld”。
(3)禮儀性、政策性與紀律性的統一。我國是禮儀之邦，文明大國，作為國家對外的一個窗口，外事翻譯要體現我們的文明與禮儀，同時還要注意到與我們的政策與紀律的協調一致。外事是為了提高我國的國際影響力，加快產業國際化進程，根本工作是為了維護國家的長遠利益，因此，我們必須以實現對外政策，一切涉外語言當然必須符合政策，具有政策性，這是很自然的。時刻牢記“外事無小事”，涉外語言也都必須遵守紀律，做到“該說的說，不該說的不說”，紀律性也一樣是外事語言的一個嚴格要求。在對外交往中，在任何情況下都不可“忘乎所以”，“敞開心扉”，不可“知無不言”，“言無不盡”，而永遠應當記住“內外有別”，記住涉外語言的高度政策性和紀律性。
二、外事翻譯人員應具備的素質
(一)堅定的政治立場
作為外事翻譯人員，最根本的素養就是要具備堅定的政治立場、高度的政治警覺性?！巴馐聼o小事”，從上面所論述的外事的特點不難看出，外事翻譯人員的良好政治素養關系著外事工作的根本利益，是外事工作健康、和諧、可持續發展的前提與保障。在此還值得一提的是外事譯員屬涉外人員，可以說是處于對外開放、國際交流的最前沿，其一言一行都代表著自己的國家和民族，因此，在翻譯過程中還應牢記外事紀律，應以維護國家利益和民族利益為己任。外事譯員需樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
(二)優秀的道德品質
無論是哪種外事翻譯（筆譯或是口語）都是一種細致又艱苦的工作，是一種默默無聞很難看出成績的工作。具體說來，翻譯是一種具有高度創造性的活動，它絕非是隨心所欲地創造。語言是文化的載體，是反映民族文化的一面鏡子。由于各民族的文化傳統、生活習俗、歷史條件、等差異，表示同一事物的語言符號會對不同民族引起不同的聯想。這就要求譯員必須具備良好的職業道德和嚴謹的學術態度，在翻譯過程中不能摻雜個人觀點，更不能主觀臆造，必須忠實于原意。譯員還必須在主動承認中外文化差異的基礎上，進一步學習跨文化差異的特征，了解外國專家的心理動態，了解外國人的思維方式和處世哲學，提高素質和知識結構，主動向他們講述東西方文化的差異以及風俗習慣，在工作中達成諒解與默契，主動解決矛盾，，相互尊重。因此，外事譯員需要具有愛崗敬業、無私奉獻的精神，具有優秀的道德品質和修養。
(三)過硬的專業技能
外事譯員除了具備上述的政治過硬、道德品質過硬之外，還應該做到專業技能過硬，要做行業的專家。這主要體現在以下幾方面：
1.過硬的語言技能。外事翻譯同其他翻譯一樣，需要譯員具有良好的語言技能，這語言語言技能包括母語素養和從事某種語言翻譯的外語素養。翻譯是一種雙語活動，以語言的對比為基礎的。要提高翻譯能力，譯員必須同時具備兩種語言的較高素養，即不僅要有扎實的語言基礎和較高的文字水平，而且還要掌握母語與外語在語法結構、詞匯意義、修辭方法、文化背景等諸多方面的同異及處理差異的技巧。在這一雙語活動中，任何一種語言素養的欠缺都將嚴重影響翻譯水平和譯文質量，達不到從容架起溝通語言和文字理解之橋梁的目的。因此，譯員要想駕輕就熟，先決條件是具備過硬的語言技能。
2.過硬的翻譯理論技能。理論是指導實踐的工具，翻譯工作不是簡單的語言文字的轉換過程，它是一種再創作的過程，外事譯員只有打好寬厚扎實的翻譯理論基礎，掌握高超的翻譯技巧，才能在外事翻譯工作中游刃有余，得心應手。關于這方面的具體問題，本文將在下面詳細探討。
3.良好的心理素質。外事翻譯活動形式多樣，富于變化，極具挑戰性。外事活動的多樣性體現在形式的靈活多變上，比如：領導接見外賓、國際合作事務商談、演講致辭、新聞采訪，涉外事務處理等等；活動所涉及的領域很廣，諸如：政治、經濟、文化、科技等等。復雜多變的形式加上涉及的范圍較廣，因此翻譯過程中難免會有很多不可預見的問題出現，就算再高水平的譯者也會遇到棘手的問題和困惑，這就要求外事翻譯人員要具備良好的心理素質，處變不驚，反應敏銳。
三、外事翻譯人員應掌握的技巧
(一)遵循翻譯的標準和原則
外事翻譯自然要遵循較為公認的翻譯標準，即由嚴復先生提出的“信、達、雅”翻譯標準。郭沫若非常推崇“信、達、雅”標準，他說：“不信就是亂譯、錯譯，不達就是死譯、硬譯，不雅就是走到極端的不成話”。在遵循翻譯標準的前提下，外事翻譯工作者要力求追隨我國歷代翻譯家在探索翻譯審美和翻譯活動的一般規律時所創造的“和諧”之美的原則，即達到“文”與“質”、“信”與“美”、“言”與“意”、“神”與“形”、“化”與“訛”等對立統一中求得翻譯的和諧之美。
(二)直譯、意譯、直譯與意譯相結合等方法的靈活應用
1.直譯法，就是在保留原文基本形式、形象、民族、地域特色的前提下，用另一種語言表現出原文的信息。
例：TheyPlaycrackersintheairplane——crackhighwithwisetemptation。他們是在飛機上放鞭炮——響(想)得高。
2.意譯法是指解釋翻譯，就是指注意保持原意，但著重拋開原話，重新組合以求達到意義上的等值。有些習語直譯別人看不出原意，那么，意譯解釋則更能體現原意。
例A：齊人捉金Amanmaybeblindedbythelustofgoldandturnedintoathief.如果按字面意思譯成:AmanfromKingdomQitookawaysomegold。讀者就冤枉了齊人,就不會原諒齊人。
例B：Arollingstonegathersnomoss.生命在于運動，就像戶樞不蠹。如果按字表之意譯成：滾石不生苔蘚。沒有多少讀者能真正懂得其中的意義。
3.直譯和意譯合而為一以達到形神兼備的效果。例：外甥打燈籠——照舅(舊)。Anephewholdshislantern,seeinghisuncle,farniliarfaceinsteadofanewfigure.這種二合一譯法有形神兼備的優點，但是避免不了有些羅嗦、超長，而且給讀者留下了遐想的空間。
作為外事翻譯工作人員，除了上述較為基本的翻譯技巧外，還應該掌握并靈活運用翻譯的增詞與減詞的譯法、嫁接式譯法、長句的順譯與倒譯法等等。在這里就不一一贅述。
外事翻譯是我國敞向世界的一扇窗戶，而窗口工作的好壞，國家形象塑造的優劣很大程度上取決于外事翻譯工作。作為外事翻譯的工作人員應該時刻牢記自己的使命，保持高度的政治敏銳性和鮮明的政治立場，愛崗敬業、鉆研業務，為經濟的進步、社會的和諧發展貢獻力量。
參考文獻：
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從目前各高校動畫專業普遍采用的課程體系來看，本科和高職課程建設趨同化嚴重，除第一學年開設公共課和美術基礎課外，第二至第三學年都是開展動畫相關軟件和專業課程的學習。課程建設只是簡單地把人文素質教育的相關課程設為一般公共課和選修課，有些高校甚至直接取消了學生的人文學科教育。現行的高校動畫專業課程培養體系偏向應用性與工具性，忽視歷史、文學、哲學、心理學等人文性與普適性的教育。這樣，培養的學生在進行內容需要較高文化內涵、主題需要豐富文化創意的創作時，常常力不從心。在大學學習過程中，學生對專業知識的獲得過于功利化，對于學習效果相對隱性的人文綜合素質提升卻重視不夠。以黃淮學院動畫學院的動畫專業為例，在學生入學之初，學院就安排了16學時的專業學前教育和4場動畫基礎講座，并讓學生到基礎、前期、中期和后期工作室參觀，以使他們更為直觀地了解整個動畫的制作流程和需要準備的學習工具。但有些學生對這些沒有什么興趣，總覺得多學會軟件中的幾個命令更為實惠。這表明部分學生對人文素質教育課程學習較淡漠，忽視對自我人文綜合素質的提升，人文知識匱乏，道德觀念模糊，審美情趣低俗，哲學思維缺失，人文精神淡薄。
人文素質的提升對于學生個體是一個不斷完善的過程。加強動畫專業學生人文素質的培養，轉變其學習觀念，對于提升學生的綜合素質和動畫藝術創作非常有意義。因此，加強專業課以外的人文社科知識的學習，完善自身修養，對高校動畫專業學生向復合型動畫人才方向發展是非常必要的。動畫產業要求所需的人才知識結構合理、專業能力全面和個人品質良好，其中知識結構、個人品質以及專業能力中的團隊協作精神、獨立學習能力和創新能力都與人文素養分不開。有些動畫專業畢業的學生在工作中創造力匱乏，創作動畫作品時缺乏前期的調研和素材的整理，借鑒別人的東西過多，自學能力較差，對工作和未來也沒有明確的定位等問題，就是因為人文素養和職業道德素養有所欠缺。因此，提升高校動畫專業學生的人文素養，不僅有助于其專業技能的發揮，而且有利于其職場能力發展。能力培養與人文素質教育參與是息息相關的。隨著經濟的不斷發展，動漫產業和技術結構調整的逐步深化，企業對動畫專業人才知識結構提出了更高要求。而動畫專業學生學習人文知識，有利于其辨明動畫職業發展方向，對職業道路有效規劃。
[題目]饞猴推車
[要求]
一、通過聲、像、演等手段激活右腦，引發學生作文興趣，喚起大腦有序形象。
二、能把表演的內容記敘清楚，做到有條理，語句通順連貫。
三、通過觀察、思考、想像，在形象中感染，達到寫文與做人合一，提高品德素養的效果。
[教具]
配樂故事《饞猴推車》磁帶（或兒童音樂磁帶）、“饞猴推車”活動小圖片和放大活動彩色圖片（8幅）、毛驢和猴子頭飾、兒童帶斗小推車等。
[教學過程]
一、聽配樂故事，初入情緒。
1.導入：小朋友們都喜歡聽故事吧？今天老師播放一段故事，聽后要請小朋友回答：故事記敘了一件什么事？這個故事的題目是什么？聽完這個故事，老師還要請聽得最認真最仔細的小朋友上臺來表演這個故事呢！
2.播放配樂錄音故事（亦可一邊輕放兒童音樂，一邊由授課教師娓娓道來）：
一個秋天的中午，小毛驢去山上采栗子。他采了滿滿一車栗子往回拉。山邊一個小猴子聞到栗子的香味，舔著舌頭說：“栗子，好香！”這時，小猴子看見了毛驢拉著一車栗子走過來，心里想：我去幫小毛驢推車，一直推到他家，小毛驢一定會給我吃很多栗子的。于是，小猴子就去幫小毛驢推車。小毛驢見小猴子這樣熱心幫助人，連聲說：“謝謝！謝謝！”他們一個在前面拉，一個在后面推，一直向前走著，走著。可是小猴子太饞了，他一邊幫著推車，一邊偷吃栗子，光挑大的吃，吃一半，丟一半。走了好大一會兒，小毛驢拉著車，已經走到自己家門口。小毛驢拿出一條毛巾擦擦汗，回頭看看自己采來的栗子，忽然發現車上裝的栗子少了一大半。小毛驢想：這一定是貪吃的小猴子干的。于是大聲喊：“猴子！猴子！你在哪里？”小猴子早就躲起來了。小毛驢覺得自己上了當，氣得直翻白眼。路邊的小紅花向他眨眨眼，好像在說：“誰讓你答應饞猴推車呀！”
3.聽后反饋思考題，并在黑板上板書故事題目：饞猴推車。
二、觀察表演，進入具體情境。
1.掛出用彩色筆畫的有山間小路和小毛驢住房的兩塊布景。請兩位同學戴上頭飾，“毛驢”拉上裝滿栗子的小車，“猴子”在后面推，按故事內容表演。做到有動作、有語言、有表情神態。
2.表演前板書要求：“仔細觀察留腦圖，一幕一幕記清楚，圖、聲、意、感交替出，先后排序最重要?！?/p>
3.表演結束，一切實物情景成為過去。小朋友腦子里一定留下了一幅幅“饞猴推車”的行為印象圖景，還留下了他們說話的聲音，留下了他們當時當地的想法和感覺。請一兩位同學上臺按故事先后順序，說說自己腦子里留下的腦圖、腦聲、腦意、腦感。（腦圖指觀察到的動作和場景在大腦形成的圖像；腦聲指聽到的聲響和話語，形成的聲像；腦意指意會到人家在想什么；腦感指對人家感覺行為的理解印象。）
三、圖、腦對照，物我合一。
1.給每位小朋友發8張“饞猴推車”小圖片（無序號）。要求每人按照自己觀察表演后形成的有序“腦圖”，在課桌上給系列小圖片排序。
2.請一位小朋友做代表上講臺將8張（無序號）“饞猴推車”放大彩色圖，在黑板上排序。師生共議，說明圖序正誤，并說出理由。
3.各人校對桌子上小圖片排序正誤，并標上序號。然后看圖片（或不看圖）輕聲地把故事自述（或同桌互說）一遍，做到我口說我“腦”，“腦圖”符合觀察到的實際情景。
四、啟發再想像，下筆寫作文。
1.指著有序彩圖提問：圖與圖之間，按照內容發展和順序，是不是可以補上一些圖？（如第2與第3幅圖之間，可否補上“毛驢”和“猴子”對話的情景圖？又如第8幅圖之后，可否補上猴媽媽猴爸爸責備小猴子貪吃、不誠實的情景圖？）
2.接著隨機提問：小朋友，看了表演后，你們喜歡誰？不喜歡誰？為什么？小猴子這種錯誤會改正嗎？
3.拿掉圖片，請小朋友按照自己有序形成的“腦圖”、“腦聲”、“腦意”、“腦感”把這個故事內容寫下來，還可以加進各人想像的內容。
最后提示動筆口訣：“頭不抬，眼不斜，想不斷，寫不完?！?/p>
附：課堂作文實例
[采用以上設計，筆者曾在一個二年級小班上過一堂情境作文實驗課。下面是一個七歲半的小朋友寫的作文實錄。當時，讓隨堂聽課的家長們檢閱篇篇學生習作，都驚異不已。
執教的我看到這篇習作，亦頓發“三個沒想到”的感慨：一是沒想到一個二年級（上學期）的小朋友能當堂寫出五六百字的記敘文；二是沒想到小朋友能用上“改過自新”（雖然用法上欠妥）、“悄悄溜走”、“于是”、“夸獎”等詞語；三是沒想到小朋友想像力如此豐富，續寫了這么多合理的內容，反映了兒童向往“有錯就改，純真做人”的美好愿望。]
1．正確的語音傳遞能力：即發音準確、吐字清楚、聲音適度及使用合適的語調、語速、語氣，增強話語表現力和感染力。
2．熟練的語言表達能力：即運用正確、簡潔、委婉、生動的語言表達思想。
3．巧妙的內容組織能力：即緊扣話題講述見聞，當眾即興簡短發言，條理清楚地安排內容，根據不同場合、氣氛、對象組織內容、調整內容。
4．恰當的體態表現能力：即通過表情、手勢、體態變化等增強話語表達效果。
二、遵循口才訓練的基本原則
1．民主性原則：
教師應發揚教學民主，善于傾聽學生意見，放手讓學生討論、爭論、辯論。學生說錯了，絕不諷刺挖苦；學生與自己有不同意見，甚至頂撞，絕不強制壓服，努力營造一種寬松、和諧、個個躍躍欲試、人人各抒己見的口才訓練氛圍。
2．層次性原則：
口才訓練是一項系統工程，須從學生實際出發，按年段分解訓練目標，組織訓練活動，形成由低到高、由易到難、由簡單到復雜的口才訓練序列。如：從說好一段話到敘述事情、講述見聞再到出口成章；從說準到說順、說細再到說完整。既要適當降低坡度，夯實各階段口語基礎，確保目標到位。又要逐步增加難度，讓學生跳一跳摘到桃子。通過及時調控，使層次環環相扣、步步深入、漸入佳境。
3．科學性原則：
口才訓練不僅要使學生言之有物、言之有序、言之有理、言之有情，還要教給學生說的方法，使學生逐步掌握舉例子、打比方、列數字、引用名人名言、歷史典故等表達技巧，旁征博引，使論證邏輯嚴密、充分有力。
4．全面性原則：
口才訓練以語文課聽說讀的能力為基礎，又要立足于聽說讀綜合能力的提高。要使它獲得最佳效果，結出豐碩果實，須注意四個結合：（1）語言與思維訓練、內容與形式訓練互相結合，互相滲透；（2）聽說讀寫訓練互相結合，互相促進；（3）課內打基礎，課外求發展，分散訓練與集中訓練互相結合；（4）因材施教與全面提高互相結合，力求形成全方位、多觸角、多形式的訓練體系。
5．示范性原則：
教師應加強語言修養，有意識地磨練自己的語言功夫，講究句式的選擇、詞語的錘煉，使自己的語言清晰流暢、形象生動、妙語連珠、扣人心弦，給學生留下深刻印象，發揮潛移默化的示范作用。
三、創設口才訓練的特定情境
1．實物演示情境
（1）看物說話：即看實物說話、看模型說話、看圖片說話、看場景說話及觀察大自然說話。（2）操作說話：即借助手工制作、生產勞動、實踐活動說話。（3）實驗說話：即通過直觀演示、科學實驗、文體游戲等活動訓練說話。
2．音像表演情境
（1）聲像配音：聽一段音樂，展開想象編講故事；看一段錄像，根據畫面配旁白，按照口形配對話。（2）影視評說：看百片、讀百書，舉辦口頭影評、書評或觀后感、讀后感交流活動。（3）話劇表演：這里主要指課本劇表演（小學語文課本劇已匯編成冊出版發行）。
3．角色模擬情境
（1）生活舞臺：讓學生扮演生活中的實際角色，如接待客人、探望他人、求助別人、購買物品，在適當場合說出最適當的話。（2）道德法庭：創設法庭場景，按程序對品德不良行為進行審判，評其美丑，論其善惡。（3）商品洽談會：模擬交涉、談判、廣告，采用迂回婉轉的語言，介紹商品性能、用途、使用方法，為確保自己的合法利益據理力爭。（4）記者招待會：開展調查、考察、采訪，明確采訪目的，設計采訪問題，召開“記者招待會”，以記者身份口頭報道采訪結果。（5）新聞會：布置學生收看新聞，安排時間讓學生簡明扼要地匯報國內外大事。
4．信息交流情境
（1）天南地北：以日常生活為素材，組織學生自發聊天，如：“街談巷議”、“說三道四”、“海闊天空”等，讓學生暢所欲言，侃侃而談。（2）異想天開：結合科幻影視、讀物，進行科幻內容討論，發揮創造想象力，培養口語能力。（3）開心一刻：廣泛收集小品、相聲、笑話、歇后語等幽默語言與故事，讓學生匯報、表演、運用。（4）熱門話題：圍繞衣食住行等學生最感興趣的熱點問題，展開討論，各抒己見。（5）每日演講：開展每月故事會和每學期“讀書報告會”。
涉外導游的定義和特點
從20世紀50年代以來，我國一直存在著專門（或主要）從事接待來自海外的訪問者、旅游者等（均稱為外賓）的“涉外導游”或“導游翻譯”。涉外導游就是“持有中華人民共和國（外語）導游資格證書和導游證，受旅行社委派，按照接待計劃，從事陪同海外旅游團（者）參觀、游覽等事務的工作人員?！逼溆⑽目梢允恰癵uide-interpreter”和“tour-guide”或“touristguide”。本文的涉外導游指外語（尤指英語）的涉外導游，業內專門稱為“導游翻譯”（guide-interpreter）。
涉外導游是旅行社的重要成員。在旅游接待工作中起著協調、溝通的重要作用，其業務是旅游接待工作中的中心環節。涉外導游的性質雖因時代、國家、社會制度、意識形態、民族文化不同有所不同，但各國在長期旅游實踐中也提煉出涉外導游的共同屬性，即社會性，面對八方賓朋，是一種社會職業；文化性，傳播本民族的傳統文化和現代文明，同時又吸收各國各民族優秀文化；服務性，以復雜的、高智能、高技能的服務，滿足游客的要求；經濟性，直接創收，擴大客源、促銷商品、促進經濟交流；涉外性，是無冕的民間大使，增進各國人民的友誼。旅游接待過程即是實現旅游產品消費的過程，旅游消費過程是指向游客提供食、住、行、游、購、娛的服務，是非旅行社的旅游部門分別運做的，但將這些服務串連起來，有序運作，使產品和相關服務的銷售得以實現，取得利潤，同時也使游客在旅游過程中的種種需要得以滿足，這一切完全有賴于涉外導游的安排。
涉外導游發展現狀
我國旅游業的最大變化是國內旅游迅猛發展，增長速度令世人驚詫。但我國旅游產業還急需在制度層面上和國際社會諸旅游大國接軌，在物質層面上和國際接軌，即旅游產業化必須遵循國際慣例，否則就會遇到“書不同文，車不同軌”式的麻煩。
旅游業是21世紀的朝陽產業。正是由于旅游活動地位的空前高漲，旅游業成為國際市場上競爭激烈的目標之一。在當前市場經濟大潮的推動下，為了吸引更多的外國游客，創造更大的社會效益和經濟效益，要以旅游者的需求為轉移。也就是說旅游業興旺要靠旅游者，旅游者的行、游、購、娛需要導游的服務。旅游業能否提高經濟效益，和國際社會接軌，在國際市場上立于不敗之地，常常取決于涉外導游對顧客的服務水平。但目前涉外導游水平亟待提高，需要高素質的涉外導游來推動中國的旅游產業。有人說21世紀的旅游競爭就是涉外導游的競爭，涉外導游必將走向導游手段的高科技化，導游內容的高知識化，導游方法的多樣化。
高素質的涉外導游具有很高的文化層次和導游技能，他們講解的是一種藝術，能讓旅游者獲得良好的審美享受，旅游資源能得到合理開發利用。優秀的涉外導游懂得與外國人溝通、交流，令旅游者滿意，從而拉動旅游經濟的迅猛發展。所以，涉外導游與旅游經濟密不可分，涉外導游極大促進了旅游經濟的發展。
高素質的涉外導游促進旅游經濟的發展
高素質的涉外導游能把有中國特色的傳統文化譯出，吸引外國游客，促進旅游經濟。
旅游經營者任何時候都不要忘記尊重旅游者，不要忘記旅游者不遠千里出游為的是享受異質文化。沒有旅游文化特色的旅游地就像沒有靈魂的木乃伊，旅游者必然唾棄它。
中國是一個有著5000年悠久歷史的文明古國，中華民族積淀有豐厚的旅游文化底蘊。如曲埠就有著十分鮮明的儒家旅游文化特色；西安則以漢唐文化為其靈魂，等等。為什么旅游者愿意消費那些古色古香、土色土香、野色野香的旅游項目？外國游客愿意去參觀北京胡同，這是因為這些旅游產品體現中國文化的內蘊，具有獨特的吸引力。涉外導游在翻譯“女兒紅”、“狀元紅”時，不要僅概括性的介紹這是紹興（黃）酒，因為這兩個名字蘊涵著風土人情、民俗故事。
當今由于大量的外國作品被翻譯到我國，我們對國外的新思想、文化的了解幾乎達到同步；但另一方面，中國文化文明史上有許多精華內容還未被充分譯介，這勢必造成西方文化對我國的影響越來越大，久而久之，很可能造成我國文化的民族特色越來越模糊，甚至逐漸失去民族文化的獨立性，在東西文化的趨同過程中被融合乃至消亡。要消除這種危險，在學習吸收世界各國優秀文化的同時，努力向世界譯介和傳播中國文化。高素質的涉外導游應該具有很高的文化層次，把具有中國特色的文化翻譯出去，讓外國游客知道中國文化的偉大、古老和精深。讓游客從親歷旅游目的地的人生經歷中流連忘返并獲得美好的享受和無限的遐想，以此促進旅游經濟的發展。
高素質涉外導游的優質服務和特色服務會滿足外國游客的需求，吸引游客，從而拉動旅游經濟。
旅游主體希望在消費旅游產品的過程中得到質價相符的旅游服務，這個愿望的滿足，需要涉外導游的優質服務和特色服務，既有常規服務，又有情感服務；既有質價相符的服務，又有超值的服務。同時，還要根據游客集群消費習慣有針對性地做好個性化服務。
近年來，我國根據歐美旅游者享受長假期的特點，在海南島和福建省廈門市開發度假區，其服務形式類似于美國夏威夷和日本沖繩，解決交通和綜合服務設施，提高服務質量。
高素質的涉外導游用外語通過各種促銷、推廣、宣傳、講解、導游、翻譯留住海外游客，研究各層次旅游消費者的心理需求。高素質的涉外導游的高質量服務（如過硬的翻譯本領），會直接影響旅游者的審美情趣并且留下深刻印象，吸引回頭客。旅游企業成敗的關鍵是滿足游客需求的優質服務和特色服務，而這其中的主導因素就是具有高素質水平的涉外導游，只有他們才是與游客進行直接的面對面交流活動的主體。
涉外導游應注意的事項
涉外導游要研究海外游客的心理，精選游客能接受的詞語。涉外導游接待的主要是外國的游客，在翻譯旅游資料時，不僅要使外國游客明白所介紹的內容，還要更使他們能夠樂意接受。特別是來華旅游的賓客來自不同的國家和地區，有著不同的文化背景，必然有著不同的民族心理特征，因此在譯介有關旅游產品和風景名勝時，一定要研究旅游者的心理因素，避免產生不良的心理反應，以增添他們的情趣，并留下美好的回憶。因為飲食文化和推銷與心理學關系不大，而且涉外導游（導游翻譯）這種職業要求他做一名比較合格出色的旅游產品推銷員，國家的旅游外匯收入是跟海外旅游者購物分不開的。
涉外導游要恰當運用語言藝術，注重表達效果。旅游資料中有些內容是中國傳統文化特有的產物，如果按字逐譯成英語，對理解原文并無多大幫助，反而會令外國游客迷惑不解。翻譯時應在原文忠實的基礎上予以裁減，以利于讀者或游客明白。
涉外導游不僅要了解本國的情況，還要了解其他國家和地區的非言語行為方式?？缥幕浑H中的非言語行為的最基本的文化差異涉及到時間和空間行為方面，作為涉外導游很有必要了解跨文化交際中的時間學（chronemics）、體距學（proxemiacs）、身勢語（kinesics）、接觸語（haptics）、外表語（physicalappearance）、目光語（oculosics）、輔助語（paralanguage）、美聲語（aestheticcommunication）等的一些常識，這樣對順利完成導譯這個任務是很有實際意義的。比如時間學，關于時間的使用、時間所代表的意義及其交際行為等是入境旅游接待中文化差異最大、較容易導致交際失誤的方面。
涉外導游要了解其他國家和地區的非言語行為方式，尤其時間節奏的態度，在導游接待過程中，順利完成導譯任務非常重要和關鍵。
總之，21世紀的旅游經濟需要高素質的涉外導游，高素質的涉外導游會極大促進旅游經濟，成為旅游經濟的中流砥柱。
參考文獻：
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在現代消費觀念中，消費者購買的不僅僅是“牛排”，也購買炸牛排的“吱吱”聲。所以在現代商場中，服務這種無形的因素可能比有形的因素更重要，可能影響顧客的忠誠度與長期的滿意度。在“終端為王”的年代，零售商場的營業員的作用，類似足球場上的前鋒，其“臨門一腳”決定著自己團隊的所有前期努力是否有效，決定著團隊最終是否“得分”。
一、零售服務過程中顧客的“感知性”
“存在決定意識”。要想讓人接受某一事物，前提是必須讓人對該事物有好的“感知”。商品的功能是滿足人們某種需求，“有用性”是其存在并具有競爭力的前提；但有用的商品要順利售出，就必須讓其潛在顧客“有感知”。商品雖有用卻無知無覺，或雖有用有知卻感覺冷漠，或雖有用卻感覺不好，都不可能使顧客產生購買欲望，導致商品價值難以順利實現。當顧客消費經驗還不成熟，當商品的可選擇性超強，當人們仍然擔心遭遇購買風險，當人們仍然對“眼見為實”的現場購物觀念抱有偏愛時，商品能否順利售出主要決定于顧客進入商場后的購物過程的感受。而這種感受來自于三個方面：顧客對商場服務規范的信任，對營業員服務態度的認可，以及對營業員所體現的商業服務形象的評價。本文著重探討的購物現場服務，集中探討營業員的服務行為對顧客“知覺”的影響。
1.營業員是零售服務的主要承擔者
美國學者AlanDutka對服務一詞的含義界定，支持了營業員是零售服務的最主要承擔者這種觀點。他認為，服務包括以下內容：為顧客提供真誠、有禮貌的服務；以適合顧客的角色或方式為顧客提供服務，成功實現角色轉換；掌握服務所需要的專業技能，并以誠懇的態度為顧客服務，以保證這種服務具有可靠性；提供顧客期望得到的服務，增加顧客最終得到的價值；具備優秀的溝通技能并及時給予顧客回應，實現營業員與顧客的良好互動；竭盡全力為顧客提供所能做到的最好的服務。為了讓營業員能夠主動為顧客提供服務，承擔主要服務提供者的角色，他主張零售商店應給予服務人員一定的權限以確保在一定時間內解決顧客的各類問題。
美國安利以直銷員為商業主體的模式的成就令人刮目。我們不否認從報酬激勵制度上看，安利的業務員是從追求自己的業務績效出發而努力提高自己的服務質量的。但因絕大部分顧客受到了充分的尊重，簡單方便地學到了商品知識，享受到了近乎完美的售前售中服務，產生購買行為順理成章。業務員隨叫隨到解決疑難的售后服務，及其商品不錯的“有用性”，雖然價格昂貴，替代品眾多，也心知肚明業務員的利益動力，但不少顧客對其仍是偏愛有加，成為安利產品的忠實顧客，盡管他們并不想加入安利的業務員隊伍，獲得通過這一渠道銷售能得到的利益。觀念上人們可以把安利的營銷看作是一種傳銷模式，但如果不去探究這一問題的是與非，我們可以看出業務人員的服務質量與服務態度，在相當程度上決定了顧客的購買行為。顧客并不都是從商品的性價比，或者從假定的理性經濟人的角度，來決定是否購買安利產品的。
2.營業員服務態度可以提升其服務形象
有人說，中國移動在前廳的優勢是其營業員風姿綽約，頗具親和力。這實際上是稱贊中國移動服務大廳的營業員外表挑選得好，對顧客有吸引力。刺激顧客感覺的營業員形象“存在”，包括顧客感觀能感覺到的長相（高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等）、形體語言（肢體動作、臉部表情等）、語言態度（語音、語速、語調等）、業務熟練程度和敬業精神。除長相為先天因素外，其他諸因素均可后天改造。先天長相會影響顧客的購買情緒，但不是決定因素。一個甜美的微笑給人心的溫暖遠勝過面無表情的冷美女。從上述“感覺”例子中我們發現，有很多顧客進入商場的開始時根本沒有購買動機，只是隨意看看。但在現場與營業員交互的過程中，最終接受營業員建議而作出購買的行為，或者本原想購買的是一種商品，因為營業員的建議而購買別的商品，這種現象還非常普遍。女性顧客受營業員態度、專業素質影響程度高。男性顧客更樂意接受美女的銷售，但若該美女營業員具有親和的服務態度和內行的商品知識，成交率一定會提高很多。
3.營業員的服務行為的規范
商店營業員的職業道德規范的核心是誠信、公平。不誠信使人望而卻步，不公平更使人無法接受，而產生更激烈的沖突，正如我們平時的體會，受到不公平的評價，會引起冒死的抗爭。但在商場里，誠信和公平經常是隱性的，不易被顧客感覺到，甚至不誠信不公平的內容還會包裹在“情義”、“服務”的華麗包裝中被顧客接受。欺騙最終會露餡，但由此產生的代價是：顧客被欺騙了感情、損失了金錢；商店失去了顧客信任，丟失了市場。若不誠信，不公平行為成為提高銷售業績常態，對于全社會來說，是誠信被放逐，公平被踐踏，是非混淆，黑白顛倒的文化倒退。
另外，在商場里經常會產生的一種不誠信、不公平的現象是不正當競爭行為。不正當競爭行為也會通過營業員的行為反映出來。在大量競爭性商品存在的時代，商品廣告的“星球大戰”最終要靠落地上柜才能得到效果。這就為營業員提供了可以有效影響顧客行為的機會。一些希望通過不當競爭占有市場的企業，會通過一定的利益驅動，使營業員在向顧客介紹產品時，賣力推銷自己的產品，攔截顧客購買競爭對手的產品，以營業員這個終端環節，實施不正當競爭的手段。營業員的行為就背離了正常的商業規范，成為不正當競爭的工具。但是這種行為最終導致顧客對商場不誠信、不公平行為的反感，最終傷害的也是不正當競爭者。
二、扭曲終端營業員行為的商業動機
我們認為，扭曲終端營業員行為的原因，不都是經營者的主觀故意因素，也存在一些經營者對經營認識的誤區。
1.不適當的成本領先策略安排
零售企業是勞動密集型行業，其成本中勞動成本占有相當大的比重。許多零售商在成本領先的策略安排下，往往從見效最快的人工成本入手。當前我國勞動市場上大量的低文化素質勞動者的存在也支持這種成本策略。這就出現了兩個問題：一是低文化素質的營業員學習能力差，企業對其的培訓也只停留在商品上架、盤點、核價、開票等保證企業經營安全的基礎問題方面。營業員對所負責銷售的產品缺乏必要的知識，難以在銷售過程中正確地為顧客提供服務。還由于這些低價勞工絕大部分來自經濟不發達的邊遠農村，基本不了解城市人的生活習性、和有效溝通的文化，不具備對顧客指導的專業能力；其次，對應企業低成本策略，低素質人員報酬也低。又因營業員的工作入門門檻低，導致其被替代的幾率也很高，營業員缺乏就業安全感，必然產生員工難以忠于職守，服務粗糙的短期行為。2.不當的激勵
不少零售企業（包括生產企業的專賣店）為激勵營業員多銷售商品，對營業員的激勵手段主要為兩種：一是給定一個較低的固定工資標準，再視營業員每個月的銷售業績給予獎金提成；另外一種是給定一個最低限價，在企業希望的一個較高的指導性售價范圍內允許營業員在此區間靈活處理，也即營業員在不突破最低限價條件下具有自由定價權，售價高出最低限價的部分作為營業員的提成。這種激勵政策產生的嚴重后果是：將商店變成了議價市場或信托商店，可以討價還價。甚至有些個體商店的營業員在營業中會采取強行銷售，虛假宣傳商品等手段，裸地追求營業額。
3.營業員自身對優質服務的誤讀
長期以來，主動、熱情的服務態度一直被商家奉為最重要的服務因素。不少營業員極力地貫徹這一要求，但貫徹的結果往往事與愿違。零售商場既是購物場所，也是休閑去處。而有些營業員并沒有理解這一點，沒搞清所有來店顧客都只是潛在顧客。許多營業員在潛在顧客離柜臺尚遠時，一句“請問你要買什么？”結果是顧客即刻避而遠之。即使帶著購物目的而來的顧客，是否在走過相應的柜臺的第一時間便產生購買也是不確定的。不審時度勢的熱情會打擾顧客的自在，將其推離柜臺和商店，也損失了可能的銷售機會。
三、零售商店的營業員管理——提升顧客“好感覺”
1.重視營業員資源
營業員的服務在顧客可感知因素中起著“臨門一腳”的關鍵作用，其工作的積極主動性和質量起著贏得顧客和失去顧客的閥門作用。這一環節任何企業都輸不起。成本領先競爭戰略的實質是在保證質量不低于競爭對手前提下，所有工作最有效率而產生的最優“性價比”。有經驗高素質的營業員可以以一當十，提高成交效率，提升顧客可感受到的優良服務品質。人力成本控制不是由低素質勞動力和低工資的來實現的。
2.正確認識營業員行不當行為的后果
在零售過程中，要使顧客在接受服務中產生好的感受，就要很好研究營業員的行為規范、服務態度和服務形象。營業員的規范行為使顧客產生信任感，營業員的服務態度會影響顧客溝通的意愿與感情，而營業員自身的形象會影響顧客購物的感受。這三者不能或缺，若缺了任一方面均會在顧客心中產生不良感覺而影響成交。如下表所示：
3.獲得顧客“好感覺”的營業員行為培養
(1)零售健全服務規范和其他規章制度，特別是嚴防有關廠商賄賂方面的規章制度；
我們深深感到認真學習黨和政府關于九年義務教育方針政策是貫徹執行九年義務教育教學的思想保證?！吨袊逃母锖桶l展綱要》中明確指出：“中小學要由應試教育轉向全面提高國民素質的軌道，面向全體學生，全面提高學生的思想道德、文化科學、勞動技能和身體心理素質，促進學生生動活潑地發展，辦出各自的特色?！边@是多么有戰略眼光的決策。教育者應當有要求學生“為中華之崛起而讀書”的使命感，讓學生胸有大志，這不是空話、套話，而是教師們的切身感受。
義務教育正是為實現全面提高國民素質這一宏偉戰略目標而制定的國策，它的性質是公民素質教育。為實現義務教育的培養目標制定的“九年義務教育全日制初級中學各科教學大綱（以下稱義務大綱）”是面向大多數學校和大多數學生的?；瘜W義務大綱一開始就指出：“初級中學的化學教學是化學教育的啟蒙階段。要貫徹全面發展的方針，著眼于提高全民族的素質，以化學基礎知識教育學生，培養學生的基本技能和能力，為學生參加社會主義建設和進一步學習打好初步基礎，這就要求我們繼續克服片面追求升學率的錯誤指導思想，切實從應試教育轉軌到素質教育上來。如上所述，我們體會到：學好政策，更新思想觀念，轉變教育思想是使用好新教材的前提和關鍵。
實踐使我們認識到義務教育不是只為培養少數尖子學生服務，而是要面向全體學生，要讓學生全面發展，要注意培養“兩才”（學習人才、普通勞動者型的建設合格人才），這就要求教師要克服偏愛優等生、忽視中差生的弊端。
我們的目標既然是提高全民族的素質，圍繞新教材所進行的教師的教、學生的學，自然就是在努力完成提高國民素質這一艱巨而宏偉任務。立足點正確了，思想基礎建立了，具體的落實過程中，我們采取了以下做法：
一、認真學綱，深入領會大綱，使新教材的實施得到保證
新大綱制定得十分切合實際，內容具體而翔實，便于教師實施。每個初三化學老師對新大綱的學習不是讀一遍就可以完成任務的，不僅要通讀、細讀，更要結合教材中的每一個知識點去學，才能把握每個知識點的教學要求，對于新舊大綱中有所改動的地方，要引起足夠的重視，這常常是國家對教育提出的新要求，要認真領會，要充分理解義務大綱對知識和技能的教學要求，是義務教育初中化學的最終要求，教師若按照大綱，結合教學過程，按照學生的認知規律，循序漸進，用螺旋上升式的教學思想，制定每章每節的目標，并達到各項目標，最終完成義務教育任務并不難。這里要強調一點，學綱，研究大綱是每個教師教學中至關重要的任務，不學綱、不鉆研大綱是不可能用好新教材、把握好教學的尺度的。新大綱對每部分知識點都點明了教學要求，這就是對這個知識點的考試和評估要求，也就是要達到的教學目標。
教學大綱將必然成為今后編寫教材的依據、教學的依據、考試的依據和教學評價的依據，從這點上講，不重視大綱的學習是萬萬不行的。
在這里我們一再強調對大綱的學習，正是由于我們在工作中發現有的老師對此不甚重視而大聲疾呼的。
我們也感到在學綱、鉆研教材的同時，作為教師一定要領會教材編寫的意圖，才能在更高的水平上完成教學任務。
例如緒言部分，編寫的指導思想是初步概括地告訴學生化學學的是什么，其作用如何，應當怎樣學，介紹了物理變化、化學變化、物理性質、化學性質等最基本的概念，教師一方面要領學生跨進化學的門檻，另一方面要為以后的學習鋪路、搭架子，其結構是從學生常見的物質世界引入門，進而說明物質世界的宏觀存在，物質的多樣性及物質世界永恒的變化，新教材中常用提出問題、啟發思考的方式引導學生主動地學習，這給教師和學生中搭起了一座座互相溝通的橋梁。緒言部分的實驗比統編教材多，現象更明顯，更具有直觀性、代表性，教材按照循序漸進的原則從實驗一步引出了物質性質、物質變化等概念后又進一步歸納出有關物質組成等多方面的結論。這一編排非常符合初三學生的認知規律和心理特點，這部分對概念、對知識的論述，大多是宏觀的，給學生留有余地，隨著學習的深入，學生將對所學的基本知識、基本概念一步步完善、深化，在新教材的使用中教師一定要注意不要急于求成，而要一步一個臺階，穩扎穩打，步步為營，最終達到教學要求，這方面我們的老師有許多成功的經驗，諸如提前分散難點，幫助學生正確使用化學用語，聯系實際讓學生盡快掌握化學用語等。
二、研究大綱，鉆研教材，使素質教育落到實處
在使用新教材，落實素質教育的過程中，尤其應注意以下幾點：
1．以大綱為綱，結合學生實際，以大多數學生的知識基礎和接受能力來定教學進度。
由于各校生源不盡相同，學生的原有基礎不同，在實施新教材過程中一定要結合實際選擇恰當的教法，制定合理的教學計劃，掌握好教學進度，最終達到大綱對初三學生學習化學的要求，這是從大的方面進行因材施教，具體到每個學生也還有因材施教的問題，這在后面還要論及。
2．把思想素質教育貫穿在初中化學教學始終，重視對學生進行志趣、情感、意志、態度等方面的培養和教育。
這方面每個老師都有自己的做法和體會，一般主要圍繞以下幾方面進行：
（1）注重對學生的愛國主義教育，結合國情、省情、市情，大講化學事業在解放后突飛猛進的發展。甘肅有著豐富的有色金屬資源和發達的冶煉工業，蘭州是一座現代化的化學工業城市，自然有不少可講的實例、可參觀的場所，教師在講課中常聯系，合成橡膠、化肥、煉鋁冶鐵等工業生產實際，內容更生動、形象，學生們也愛聽并容易接受。
（2）注重對學生進行環保意識的教育。隨著化學工業的發展，環保問題自然要提到重要的議事日程上來，尤其在蘭州這樣一座發達的化工城市，有著結合實際進行環境意識教學的良好基礎，能較好地讓學生把社會環境、社會需求、社會實踐與所學的化學知識結合起來，同時，讓學生不妨算算國家的人均資源帳，讓學生意識到我國是資源貧乏的國家，有點危機感還是有好處的，他們長大承擔國家建設重任時會更加愛惜資源，愛護環境。
在進行思想政治教育中，尤其要注意從化學學科自身的知識結構和內容去挖掘思想政治教育因素，尋找思想政治教育與化學知識教育的結合點，使其有機地結合起來，寓思想政治教育于知識之中，切忌為思想政治教育而教育，使二者成為兩張皮。
3．正確處理好知識、技能和能力的關系，注重學生能力的培養。
能力包括諸多方面，對初中生來說，主要有：學習、掌握、理解、分析、歸納、綜合、演繹大綱所要求的初中化學知識的思維能力（這里也包括了閱讀能力、自學能力，能用所學化學知識理解和處理有關涉及化學信息的問題的能力）。
還應注重培養初三學生的實驗能力（觀察能力、操作能力），尤其是解決一些實際問題的基本技能，這就要求學生必須人人動手做實驗，個個動腦想辦法去完成實驗。要大力培養學生的實踐意識與創新精神，鼓勵學生大膽設想，老師及時給予正確引導，這有益于學生的個性發展。
三、存在的問題1．素質教育的觀念尚未牢固地樹立起來，部分老教師留戀舊教材，還是覺得統編教材更系統，講得更透徹一些，使用了多年的統編教材更順手一些，時不時的、自覺不自覺地又按統編教材的系統上課。
2．受應試教育思想的牽制，擔心考試試卷會出現自己沒有講到的已刪減了的內容或選學內容，因此，該舍的不敢舍，該略的不敢略，把大量的時間擠到總復習中去，影響了對主體教材的講授，也不敢大膽創新使用新教材，課時自然感到緊張。
3．部分實驗還是沒有做到人人動手，個個動腦，對“練習”、“初步學會”的層次把握不準。
四、建議
1．進一步深入學綱（對附錄也應重視），切實領會大綱精神。因義務大綱對教學內容和教學要求并沒有按知識和技能的系統和順序編排，而是按化學基本概念和原理等四大塊編排的，因此，建議教師在備課時，在教材和教案中相應章節的位置注明大綱的要求層次，并由此而定教學目標。
2．對照大綱，充分領會編寫者對全書、各章、各節的編寫意圖，掌握初三化學的知識結構，教學中方能高屋建瓴。
3．繼續改善設備，強化實驗，強化對實驗過程的指導，真正做到人人動手，個個動腦，即使學生做錯實驗或做得不成功，也要讓學生實事求是地寫出報告，分析失敗的原因，找出改進的辦法，最好再重做一次，鼓勵培養學生的探索、創新精神。
隨著生物醫學模式的轉變，以“病人為中心”的護理模式正在逐步形成。護士應從單純的技術操作，擴展到對病人的心理、精神、環境、社會因素對健康的影響。必須把服務對象視為生物、心理、社會和發展的人。護理人員必須以整體護理為指導，關心病人的心理及社會問題，發現潛在的健康問題。
1.2培養良好的職業道德和崇高的思想境界。
護理工作者要時刻把“救死扶傷”放在首位，盡最大的努力，最大限度的減輕病人的痛苦。滿足病人及家屬的合理需求，視病人如親人。
2急診護士素質的培養
2.1基本功和責任感是急診工作的基礎：
急診工作突出表現就是“急”。急診護士必須具備過硬的基本功和高度的責任感，必須不失時機的對病人做出準確的估計，迅速作出初步癥斷，協助醫生做出相應的處置。為搶救生命贏得時間。
2.2健康的心理素質是急診工作的關鍵：
護理工作的具體實施比較零散，而且許多操作都是護士一人執行，如病情觀察、病情記錄、特殊處置等。這就要求急診護士必須具備良好的心理素質，嚴格遵守護理操作程序和規范。遇事有條不紊、忙而不亂。
2.3明確重癥記錄的法律意義，防止醫療糾紛。
急癥病人一般情況發生比較突然，甚至有些是意想不到的情況。所以，護理人員應認真、客觀、真實的記錄病人就診以來的一切變化及用藥處置。重癥記錄是醫務人員為患者進行搶救治療、實施護理評估的動態記錄。同時，也是護士實施治療護理的重要依據。
2.4維護急診病人的權利，尊重病人的隱私。
急診患者除疾病的原因，還有其他因素，如服毒、自殺、意外傷害等。護理人員應耐心聽取他們的意見，耐心做好勸解工作。尊重病人的隱私，并為他們的隱私保密。不擅自公開病人的健康資料，盡量做好家屬的工作，維護病人的生命健康。
