時間：2023-03-10 15:04:52
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工會經費收繳工作，始終是財務管理工作的首要任務。隨著市場新經濟體制的逐步建立，工會經費收繳工作遇到了許多新的困難河和問題。這些問題既有主觀的原因也有客觀的因素。從客觀原因講：一是隨著國有企業產權制度改革的發展，絕大部分中小國有企業轉為非國有企業，工會組織解體或名存實亡，繳費收繳的基數減少；二是新建企業發展較快，即使建了工會的大多數單位還未能依法撥交上解工會經費；三是我區經濟欠發達，各級財政都比較緊張，行政事業單位的工會經費撥交不足，甚至不撥。從主觀講，我們有些領導和財務干部畏難情緒較大，創新意識不夠強，工作不到位；有法不依，執法不嚴的問題仍然存在。因此，必須站在維護職工利益的高度做好工會經費收繳工作。首先要克服畏難情緒，增強創新意識，堅持依法收繳原則，要從各地、各單位的實際出發，既要總結成功做法，又要學習先進經驗，重點，克服經費收繳難點，開發新的增長點。三、繼續強化經費收繳工作力度，創造新的收繳方法。在以往的工會經費收繳工作中，各級工查字典會強化法律、政策宣傳積極征得政府、人大等有關部門的支持、加強執法檢查，審計幫收、銀行代收等行之有效的方法，以促進和保證工會經費收入的增長。但是隨著金融、財政體制及事業單位改革的發展，過去許多行之有效的好方法，也會遇到新的問題。為了保證工會經費收入穩定增長，各級工會必須研究新問題，及時提出新的措施和辦法，進一步強化收繳經費工作的力度，逐步把經費收繳工作納入依法治會，依法收費的軌道。
二、要進一步加強財務管理工作
1、要加強預算管理。各級工會必須增強預算管理的法規觀念，嚴格執行《預算法》。年度預算必須按規定程序報批，要堅持先報批后使用的原則。經過上級工會批準的預算計劃，必須嚴格執行，不得隨意變動。為了保證年度預算的正常執行，要正確運用“預備費”和“預算周轉金”科目，既要保證非開支不可的不可預料的開支項目，又不至于頻繁追加預算，保持預算計劃的嚴肅性。凡是未經批準的大項開支，各級工會都不得“先斬后奏”，也不能列入決算，上級工會更不得批準。凡是給工會事業造成重大損失的必須嚴肅查處。
2、要加強票據管理。
各級工會必須嚴格執行票據的發放范圍，凡是沒有專職財務機構和專職財務人員的單位，一律不得領取和使用不規范票據。必須嚴格票據的使用范圍，專票專用，不得相互替代。堅決禁止用工會經費專用收據和工會內部往來收據用于事業性收費。對于違犯規定，擅自改變票據用途的必須嚴肅查處，并停止票據領用。
3、要加強現金管理
國家財政和銀行對現金庫存和現金的使用范圍及額度都做過嚴格的規定。各級工會對本級所轄財務核算單位的現金使用情況必須進行一次認真的清理，并針對問題，充實和完善現金管理制度。
4、要嚴格經費開支的報批程序和手續
各級工會必須健全經費支出報銷審批制度，強化內部約束機制，杜絕或減少隨意性，嚴格開支范圍和標準。要完善報批手續，經辦人、財務審核、物品驗收、領導審批必須健全。原始單據必須合法，堅決杜絕白條報賬。對于實現在無法取得原始單據的個別開支項目，必須由經辦人提出書面說明，審核人、驗收人、領導簽字蓋章后，可視同原始單據，否則一律不得報銷入賬。要使用全區統一規定的工會報銷單據。
5、要加強民主理財，自覺接受經費審查委員會的監督。各級工會及直屬的事業單位年度預決算計劃，必須報經同級經費審查委員會審查通過，年度計劃的執行情況必須自覺地接受同級經費審查委員會的審查監督。各級工會領導要增強群眾觀點，樹立民主意識，正確處理民主理財與堅持一之筆審批原則的關系。工會經費的重大開支項目必須在廣泛聽取群眾意見的基礎上，集體研究決定。已經集體決定，并報上級批準的經費計劃，在執行中必須堅持一支筆審批，以便確保計劃的統一性和嚴肅性。
三、要搞好調查研究，加強政策指導
1、在經費收繳管理上，要研究經費收繳的方法和標準。研究解決適應市場經濟要求，堅持依法治會原則，堅持依法收繳經費的方法和渠道仍是各級工會的一項長期任務。
2、在經費管理體制上，需要研究以下幾個方面的問題：
一是要研究企業行政管理體制的變化。
二是新的會計制度已經執行，總的看執行的比較順利。
三是進一 步搞好工會企業單位的財務工作。
四是進一步加強工會資產管理，防止工會資產流失。
四、要樹立全局觀念加強財務紀律
我們鎮在抓農村財務清理工作中，黨委、政府非常重視，把農村財務清理提高到是深化農村改革，開展農村廉政建設，懲治腐敗，保護和調動農民積極性，促進生產力發展的一項重要舉措，為抓好這項工作，鎮領導親自抓，分工干部配合抓，農經站具體抓，村支部書記坐陣抓，在具體措施上：
一是深入宣傳，全面發動。鎮先后召開了黨委會，黨政聯席會專門討論財務清理，三月十日對理財人員和會計組長進行業務培訓，動員如何搞好財務清理。
二是統一部署，明確重點。利用三月份集中力量清理2005年度的村組財務，并對陶林、朱斗、魯垛、鑒青、蕩口、魯莊、陳幸等七個村進行重點審計。
三是嚴明紀律，鎮紀委出臺05年11號文件：要求從嚴理財、整頓農村財務、落實農村財務規范化。
四是強化領導，組織力量，深入到村。鎮成立了“農村財務清理領導小組”，由鎮負責同志任組長，分管農村工作的黨政負責人任副組長，紀委、司法、農經，財政等部門全面參加。各村也相應成立“村財務清理領導小組”，由支部書記任組長。鎮分工干部每人負責一個村，重點村由鎮領導帶隊，農經中心全力以赴，自始自終參加清理，分工到村同志定期回報，由于領導重視，加之分工同志工作主動，因此全鎮財務清理工作行動有力，效果較好。
2、圍繞重點，認真清理
這次財務清理的時間范圍是指2005年一年的村組級財務帳目，清理的主要內容有財務收支、集體債務、兩項往來、專項費用開支、三項資金及專項補助捐款、“兩工”管理、固定資產、有價證券、庫存懸帳、票據、其它。在這次清理過程中做到五個結合。一是財務清理與回收兩項往來相合。通過理財弄清情況，及時向欠款戶發通知打招呼，限期還款，黨員干部企事業單位職工要帶頭還；二是財務清理與減輕農民負擔相結合。通過清理檢查是否違背農民負擔政策規定，搞卡外收費，是否按預算項目開支，負擔辦法是否公平合理；三是財務清理與解決群眾關心的熱點問題相結合。四是財務清理與完善承包合同相結合。通過清理，防止副業承包合同由村主要干部說了算，群眾有意見，應實行公開招標；五是財務清理與違紀查處相結合，但對帳內查出的問題不要一查就定，要通過多方面調查。做到證據確鑿。
通過一個月的清理，清出的主要問題有：
（1）部分村收支結帳不及時，有過年度現象
（2）民間借款、兩項往來居高不下；
（3）有不合理開支現象；
（4）少數事業單位收費不合理；
（5）庫存爛帳難以處理。
3、堅決處理，全面公開
為了保證財務清理工作的效果，鎮黨委對清出的問題已作了堅決的處理和落實，這次財務清理中補記收入2筆13600元，補記收入16200元，懸庫爛帳17900元，在此基礎上并作了及時的財務公開，十二個行政村和一個居委會都有櫥窗式公開欄和意見箱，公開的內容有十五項，具體內容是：2005年財務收入決算、2005年財務支出決算、2005年農戶規費上交尾欠、2005年專項決算、2005年抗旱排澇費專項決算、2005年一事一議專項決算、2005年村組干部報酬、2005年村級債務償還專項決算、2005年糧食直補、三項資金發放、2005年年末債權、2005年年末債務、2006年財務收入計劃公開、2006年財務支出計劃、村務公開監督人員公示榜、民證理財人員公示榜等主動接受了群眾的監督。
4、建章立制，強化管理
在財務清理結束后，抓好有關制度的完善，執行寶委農2006年6號文件，制定好村組級相關財務管理制度。即會計人員管理制度、固定資產使用保管制度、合同管理制度、收支預決算制度、結帳報帳制度、貨幣資金管理制度、財務支出審批制度、費用限額管理制度、票價管理制度、債權債務管理制度、集體資產管理制度、民主理財及村務公開制度、一事一議籌資管理制度、檔案管理制度、村會計崗位責任制。
5、檢查驗收、考核評比
財務清理結束后，組織檢查，以“五查”、“五看”為檢查內容：一查宣傳發動的力度、廣度和深度，看支部會、村委會、群眾代表會是否召開；理財領導小組是否建立；理財人員是否持證上崗；清理是否一組不漏；是否家喻戶曉。
二查清理的范圍，看清查內容是否齊全，查出的問題是否得到處理、群眾是否滿意。
三查清查的內容和問題處理的公開，看是否張貼公布。
我鎮從20*年開始推行了新的農村財務委托服務制，即：各行政村與農經管理服務中心簽定村賬委托代管協議，在堅持被集中核算村資金所有權和使用權不變、堅持村民民主理財和財務公開制度不變、堅持村民民主自治原則不變的前提下,將村級全部收支納入鎮農經管理中心集中核算。
推行農村財務服務制以來，各行政村原有賬戶及會計、出納一律撤銷，每村只設1名結報員，村集體資金結算、會計報表編制、會計檔案保管等工作都由鎮會計服務站辦理。會計服務站按月編制會計報表，由各村每月定期在村務公開欄中予以公布，農經管理服務中心和會計服務站對公開情況進行督查，并收集群眾意見，做到及時反饋、及時解答。
在制度的推行過程中，我鎮著力把握好民主理財、票據審核、現金管理三個環節。各村每旬在向會計服務站結報前，在三證（即審批人、證明人、經手人）齊全的情況下還必須交由民主理財監督小組進行審核?！皶嫛睂ζ睋栏駥徍?，對手續不全、內容不齊、不合理、不合格、不合法的票據嚴格把關。鎮農經管理服務中心和會計服務站利用每月結報盤點、下村突擊盤點等方式對村級現金管理進行監督，從而有效地規范了村級資金管理。
此外，我鎮還大力加強財務負責人、結報員、村民主理財監督小組三支隊伍的建議。通過會議、培訓等方式，宣講村級財務規范化管理的重要性和必要性，并對有關人員建立了檔案。同時加強農經隊伍建設和專職會計隊伍的建設，專門在會計站配備了4名專職會計，并加強對專職會計的業務知識和職業道德的教育，使“會計”真正成為加強村級財務管理、提高村級集體資產質量的好幫手、好管家。
農村財務委托服務制1年來，已顯示出了良好的績效。一是實現了農村財務管理的規范化。實行“會計委托”后，鎮統一設置了規范的賬目賬簿，建立了嚴格的管理制度，并由專業財會人員負責記賬、管賬，有效地改變了過去那種多頭建賬、隨意記賬甚至收支兩本賬的問題，杜絕了管理上的漏洞。同時，嚴格執行村級重大開支由村民商定的原則，使民主理財、民主監督真正落到實處，保證了農村財務管理的規范化、制度化。二是保持了村級干部隊伍的清正廉潔。推行“會計委托”制度后，村級收入票據齊全，支出審批程序嚴格，各種管理制度健全，有效地防止了村干部胡支亂花的現象。三是融洽了黨群干群關系?！皶嬑小敝贫鹊耐菩?，把村干部置于鎮政府和群眾的雙重監督下，增加了農村財務管理的透明度，給了群眾一個明白，還了干部一個清白，群眾對干部的信任感增強了，感情加深了，工作支持了。一些群眾深有感觸地說：“過去總是擔心村干部亂花錢、多收錢，現在財務公開了，也放心了。”四是減輕了農民負擔。推行“會計委托”制度后，各村取消會計、出納，只設一名結報員，有效地減少了村干部職數，減輕了農民負擔。五是維護了農村社會穩定。“會計委托”制度啟動后，擴大了群眾對村級財務的知情權、參與權、管理權和監督權，使過去一些村的“暗箱里操作”變成了現在的“陽光下作業”，群眾對村里的經濟往來活動一清二楚，自然給予理解、擁護和支持，保持了農村大局的穩定。
業務職員工作匯報材料一
回顧20__年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：
一、思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
業務職員工作匯報材料二
20__年_月_日，我來到了中石化_分公司，先后在_加油站、加油南站以及營業大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業務上也積累了初步的工作經驗，收獲很大。現將有關情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變為一名具有一定的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領導賦予的各項工作任務
自調入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經營分析、非油品經營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面
半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續加強學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協作精神，主動配合同事完成工作任務。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。
業務職員工作匯報材料三
20__年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20__年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
(一)立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。
業務職員工作匯報材料四
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
二月份影城開始試營業，購買金蝶財務軟件開始新影城的建賬工作，在實施中與軟件銷售方的技術人員多次溝通，在數據初始化時建立了規范的施工企業帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照企業會計制度的規定進行設置完成建帳工作。為今后稅務部門、銀行部門進行賬務檢查做好前期工作，會計電算化提高工作效率，經過建賬使自身的業務素質也有了一定的提高，進行前期注冊資金的驗資立戶，基本戶從建行轉移到工行的手續，提高鍛煉了自己。
三月份財務部在辦理各種稅務證明、稅務資料時，由于稅務部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙、甚至刁難。通過不懈努力，多方尋求突破口，加強與稅務部門的溝通，最終獲得稅務部門的理解和支持，通過和稅局多次聯系辦理稅務發票，沒有影響到其他業務工作。
四月是一個難忘的月份，會計初次辦理員工社保，對社保知識非常缺乏，通過多次與社保機構聯系，加入養老保險QQ交流群，向社保機構工作人員請教學習社保知識，經過四月、五月的努力，辦理下員工的養老、醫療、公積金保險。經過幾個月的學習，社保方面知識日漸熟悉，但社保知識還是不夠全面。
財務部就會計和出納兩個崗位，所以就是一個人擔一份責任，影城的財務因為每天收款，現金流較大，業務繁瑣，財務部工作量較大，出納兼顧收付款核對系統工作，會計兼顧財務及社保工作，各負其責，開業初期因為出納變換工作接不上，沒有理清頭緒，經過不斷學習研究售票系統，和各部門溝通，慢慢的走入正軌。
九、十月份參加集團預算編制工作，經過和各部門負責人溝通，并結合2011年度影片，根據2010年度費用實際使用情況，按照領導2011年度的部署，營銷部的活動，最終編制出2011年度預算明細表，并提交編制說明報集團財務。
一是努力完成縣級標準化。中心成立之初，只租了幾個門面，幾十臺電腦、十幾個部門在一起辦公，場地不過300平方米。由于不能滿足標準化需要，先后兩次搬遷，于2008年遷址伯堅廣場，辦公面積擴展到1500平方米，2009年，又租賃了青少年宮場地，再次擴充辦公面積700平方米。到目前為止，縣政務服務中心有辦公場地2200平方米，進駐了47個部門，設立了43個窗口，有工作人員100余人，懸升了國旗，統一了著裝，大廳分布圖、窗口指示牌、96196全省效能投訴電話等標識標牌一應俱全，視頻監控等也全部安裝到位。2012年，我縣通過了全省標準化建設驗收，縣城社區不斷在拓展服務功能上予以完善，創新服務方式上狠下功夫。
二是高度重視鄉鎮便民，抓好服務延伸。由于我縣為山區地勢，偏遠鄉鎮較多，為了方便群眾辦事，2009年，縣政府投入400余萬元，在全縣43個鄉鎮或租或借建立了便民服務中心。2012年，縣又投入近2000萬元，為全縣43個鄉鎮分別建有80—150平方米不等的便民服務中心，并按照“簡樸整潔、莊重大方、色調清新、協調一致”的標準進行了裝修，內設林業、民政、計生、等8—10個窗口，電腦、打印機、觸摸屏等辦公設備統一購買安裝。全縣43個鄉鎮、15個農村社區、19個縣城社區，150個村已建便民中心（站）點。
三是村級服務抓好代辦。為了切實解決老百姓“最后一公里”問題，全縣524個村已建便民服務代辦點150個。村級服務事項71項，在服務類別上分為：政策咨詢類、即辦服務類、代辦自辦類、不能代辦類、其它服務類，服務方式：采取“電話預約、專人接件、自愿代辦、集中辦理”的方式，確保老百姓小事不出村、大事不出鄉（鎮），真正將服務送到群眾家中。
四是嚴抓管理、規范運行。一方面狠抓政務管理，縣政務中心先后制定了《考勤管理辦法》、《大廳日常巡查工作制》、《首問責任制》、《窗口人員考核辦法》、《窗口及工作人員績效考核獎懲辦法（試行）》等制度，強化制度的剛性約束；中心大廳日常巡查工作由專人負責，通過定期巡查和不定期抽查相結合的方式，加強對窗口工作人員的管理監督；對日常監督檢查過程中發現的問題及時處理，不打折扣，不搞變通執行，該通報的通報、該問責的問責，并將日常監督檢查情況作為窗口和個人季度、年度評先評優依據，凡被通報的窗口或個人，一律取消年終評先評優資格。鄉鎮制訂關于進一步加強鄉鎮便民服務中心規范服務的通知，其中對鄉鎮的職能定位，七件管理，八項公開，十制辦理作了相應的規定，明確了專職副主任的職能職責，創新了五條管理機制（一是人員輪訓制，二是四表巡查制，三是過錯問責制，四是一票否決制，五是專用印章使用制），完善了三項監督機制（一是過錯倒查問責制，二是建立通報督查制度，三是建立相關考核機制）。
另一方面努力規范鄉鎮便民服務中心運行?？h政務中心多次對鄉鎮便民服務中心工作人員進行集中培訓，今年5—6月，我們在集中培訓的基礎性上，組織技術人員深入大部分鄉鎮進行“手把手”培訓，讓窗口工作人員掌握軟件安裝和日常維護，能夠熟練操作軟件，不斷提升業務技能；縣政務中心抽出專職人員利用視頻監控，每天隨機抽查4個鄉鎮便民服務中心重點進行跟蹤運行情況，及時糾正運行過程中存在的問題，并按季進行情況通報；縣執法監督室定期對全縣鄉鎮便民服務中心運行情況進行視頻監控，對工作人員到崗履職情況、業務辦理情況、電子監察三系統運行情況進行專項督查，對有問題的鄉鎮全縣通報、問責，今年1-7月被縣效能投訴中心通報35起，縣政務中心提醒糾錯82起，不斷規范便民服務中心運行。
二、縣、鄉、村（社區）服務體系運行特色
一是縣政務中心狠抓五大特色服務；二是部分鄉鎮“全天候”服務，鎮、鎮、鎮按縣政務中心作息時間每周一到周五全天上班，極大的方便了老百姓辦事；三是專職副主任專職工作人員專用，我縣等配備專職副主任14名，專職工作人員12名，專門負責便民服務中心的日常管理；四是鎮兼職副主任認真履職盡責，創造了“五個一”，即一顆紅心、一副黑臉，一張快嘴，一雙鐵手，一雙勤腿的管理模式；五是鄉、鎮等鄉鎮紀委巡查認真負責，加強日常監管；六是鎮等鄉鎮將“雙網”資源充分整合，變“更換”為“切換”，有效解決了部門專網和行政審批網上的錄入矛盾；七是全縣已建10個高標準化村級集中服務點，2014年已規劃30個村級標準化服務點，待政府審批后，立即實施。
三、運行中存在的問題
（一）集中到位不徹底。“兩集中兩到位”集中是前提，到位是關鍵，只集中不到位是形式主義，不集中講到位是空想主義。由此可見，“兩集中兩到位”工作重點在“集中”，難點在“到位”，因為集中需要放權，到位則需要授權，這也是導致“兩頭辦理、體外循環”的根源所在?？h“兩集中兩到位”工作經過多次清理，并在縣級相關部門督促下，基本實現了“兩集中、兩到位”。但也還存在個別部門、個別窗口集中不徹底，到位做樣子，部門給窗口簽訂了授權書，但只是為了走程序，怕追責，辦理還是在單位，簽字還要回局里。窗口只負責受理和發證，有時老百姓辦事還是要兩頭跑?？傊?，“兩集中兩到位”要僅僅依靠政務服務中心和部門自覺是遠遠不夠的，還需要從制度層面進行剛性約束，也需要群眾的廣泛參與和監督。
（二）事項下放重形式。去年，已下放14項審批事項到鄉鎮，但一些真正涉及老百姓切身利益的事項卻沒有下放。一是因為沒有相關的法律依據作支撐。法律明確規定只放到縣級，如果我們下放到鄉級就與法律法規相抵觸，就屬于違規操作；二是沒有相關制度約束。如果將事項下放到鄉級，一旦出了問題，會層層追責，最終被問責的還是縣級，所謂吃力不討好，沒有人愿意擔這個風險。所以，如果現行的法律法規沒有做出調整之前，事項下放只能是一句“口號”，下放的也永遠是一些不痛不癢的事項，最終只能是虎頭蛇尾草草收場。
（三）村級建設難推進。一是領導重視不夠。2013年，全省7號文件雖然明確要求除甘孜阿壩等少數民族外，其他地方要加強村便民服務點建設，但其指導性不強，也沒有后續文件，也沒有將其納入年度目標考核范圍，導致市縣兩級重視程度不夠。二是所需資金缺口大。村便民服務點建設面寬量大，我縣要完成524個行政村的標準化建設，大概需要資金524萬元，錢從何來的問題一天得不到解決，村便民服務點建設就難以落實。
（四）便民服務中心缺專人。鄉鎮便民中心無專人管理占全縣鄉鎮的三分之二左右，窗口人員老化嚴重，不會電腦的人多，大部人不愿意去學習新知識，滿足現狀，即使懂一點電腦知識的工作人員在“雙網”錄入上怕麻煩，側重部門專網，辦理事項根本不錄入行政審批通用軟件?？h上中心工作和部門在鄉鎮抽調人員協助工作多，導致部分鄉鎮嚴重缺人。
（五）并聯審批難堅持。并聯審批工作，結合黨的群眾路線工作，解決最后一公里的問題，今年1-7月我縣并聯審批現場踏勘已達105次，交通費用全部由政務中心承擔，財政未列入預算，長期運行很難堅持。
四、幾點建議
一是行政許可、非行政許可事項需全省統一事項，確定下放事項和取消事項，力爭省、市、縣、鄉、村五級服務體系服務事項標準化。
時光流逝歲月如梭，不知覺一年又過去。春華秋實萬物磊峙，又是一收獲的季節。按照公司的要求，我作為財務部的一名員工向各位領導匯報一下這段時間我的思想學習和工作情況。離開校園來到碼頭已三年余，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學生到成為一名敢于奉獻的工作者，從寄生于社會到實現人生價值，思想學習進步，工作能力提升，都源于領導的厚愛，公司的栽培；從對碼頭一無所知到對地區國內外港行業深有了解，乃至產生感情，身為青港人而感自豪，能為家鄉做出擁有的努力而感自豪。作為一個艱難求索的年輕人，幸運來到碼頭，來到青島港，來到我們這個團體，領導無私的關愛信任和支持，為我們打造發展的平臺，使我成長進步，堅定信念，勇往直前。社會的發展在于每個人的貢獻與索取，只有貢獻大于索取，社會才有進步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動者，有貢獻的勞動者。
今年以來，在常主席、總裁的堅強領導下，我們“學習就是力量”，盛事不斷，面對災難，群情振奮，頑強拼搏，事業不斷推進，效益不斷提高，職工持續受益。正是這樣好的形勢，讓我們的崗位得到保證，所以我們應加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業務、工作能力搞上去，為公司的發展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領導的信任和支持。我匯報如下：
一、總結過去，尋找差距，洗禮思想，凈化靈魂
總結過去就是為了更好的干好工作，回顧一年來自己在思想認識上能夠得到提升，都于領導的關心厚愛分不開的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長的環境和施展才華的舞臺。同時，也深知自己距領導的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。
（一）、思想認識
1．思想境界不高。思想認識、境界覺悟上有差距，思想認識跟不上發展要求，缺乏“干一流、爭第一”的工作勁頭。對當前港口發展的形勢缺乏足夠的思想準備和充分的認識，存在著按部就班的想法和做法，思想深處沒有真正領悟和發揚青島港“三個一代人”精神，對青島港企業文化的學習還不深入，未能理解其深刻內涵。
2．工作進取心不強，工作標準不高，要求不嚴，缺乏信心勇氣。工作忙時存在應付思想，對有些工作存在畏難發愁情緒，而不是積極主動想辦法克服困難，對自己沒有高標準、嚴要求，總滿足于工作面上不出事，沒有爭先創優意識。
（二）、學習創新
1．學習勁頭不足。學習不夠深入廣泛，理論和實踐水平不高，知識更新跟不上，業務能力、個人素質進步較慢，離領導的要求、離實際工作相差較大。
2．業務知識不夠精，有待于進一步提高。財務是公司的命脈，涉及公司的資金、經營運作，服務決策的方方面面，沒有對公司的運營有一個全面的認識和把握，沒有做到理論和實踐雙擁。
3．缺乏創新研究精神。習慣于按照經驗辦事，遇到問題辦法不多，解決問題能力不強，對領導交辦工作沒有創新思維，按照老思路、憑經驗，雖然完成了，但是沒有新的特色、新的亮點，沒有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。
（三）、工作實踐
1．工作有浮躁現象，工作熱情和干勁不足，工作不扎實、不成熟，讓領導不放心。
2．工作中對領導的指示領會不到位，落實尚不堅決，自己的工作能力沒有完全應用到所擔負的工作中。
3．業務不精，工作繁忙時，手忙腳亂，業務有待提高，解決突發問題的能力不強，需要不斷學習，不斷提高自己的各方面綜合素質，做到對待任何工作都游刃有余。
4．遵章守紀存在不足，對規章制度落實不嚴、不細，有僥幸心理。
5．有得過且過，滿足現狀思想，放松對自己的要求，逃避公司集體的活動。
二、展望未來，制定措施，勇敢進步，創新發展
在今后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認真履行崗位職責，克服缺點，鼓足勇氣，堅定信念，用心用腦，爭取更大的進步，使自己成為一個優秀的工作者。
（一）、認清形勢，明確任務
1．珍惜崗位，企業不會養閑人，每個人的崗位都來之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。合資公司發展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕松孰重，只要立志進步，就要以責任為重，勇敢進步，快速進步。
2．學習思想精神，思想的學習在于趨同，思想的交流在于碰撞。融合青島港的文化精神，產生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業的思想尋找一個橋梁，而不是去被動的接受。要感恩戴德，飲水思源。
（二）、學習研究，創新發展
1.深入學習《本色》，深刻領會其實質和內涵，其真諦就是贏得人心?；A好，領導好，為職工，為社會是青島港不斷發展的基礎。領悟企業文化，引導工作，引導人生。工作之余關注企業文化，發展動向，及國內外信息，開闊視野，與世同步。
2.會計主要是核算和監督，財務是讓經濟活動達到最優。西方管理學實現經濟活動最優在青島港簡而言之就是為職工為社會。集裝箱運輸是高標準化的行業，繁忙的操作是其運作的基礎，在此基礎上的理論研究更是其進步發展的動力。碼頭成本管理、資本運作值得研究，在接下來的工作中，要進一步強化財務理論和實踐，多思考。
（三）、提高能力，服務工作
1.責任心是把工作做好的基礎，用心用腦把工作做的更好。不管什么事情都要有始有終，都要有個結果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財務收入做好，把領導交得任務做好，把同事交得事情做好。
2.嚴格按照規章制度辦事，依據會計準則處理財務核算，加強英語excel的學習，支持工作的提升。
3.深入一線學習，充實會計理論，培養管理才能，虛心請教，多思考，多總結，工作中堅決落實領導的指示，擔負起工作。
一、加強預算管理，建立財務收支預算管理機制
1、嚴格財務收支預算管理。遵照中央行政單位銀行賬戶管理規定，我局機關只設立了一個基本存款賬戶，基層農村分局則設立了稅務經費備用金賬戶。本單位所有資金、各項收支均歸口到縣局計征股(財務)統一管理和核算，不存在“小金庫”。
2、嚴格執行財務收支預算。半年來，我股嚴格執行了縣局年度經費收支“二上二下”預算方案，各項支出預算運行良好。
3、嚴格執行預算方案。半年來，我股嚴格執行經局黨組會議審查批準的財務收支預算方案，各預算項目執行情況良好。
二、規范財務管理，嚴格按照規章制度進行財務核算
1、嚴格執行財經紀律，進一步完善我局財務管理各項制度，明確了經費支出審批權限，勤儉節約，有效地杜絕了稅務經費開支的隨意性和鋪張浪費。
2、以縣局為財務會計核算單位，所屬基層分局為報帳制單位，其發生的各項收入(含鄉鎮撥入征管經費、房租收入等)和所有支出的原始憑證一律上交縣局統一核算并歸檔。
3、規范經費開支審批手續和收支憑證。對不符合開支規定，如未經領導審批簽字或沒有經手人簽字、驗收等不合手續的經費單據，一律不予報銷。從而保證了稅收征管及各項工作的順利開展。
4、及時準確地編報各種財務報表。
三、健全固定資產制度，確保國有資產的安全和完整
為了保障固定資產的安全與完整，我局健全和完善了固定資產管理制度，明確了固定資產核算部門、固定資產管理部門、固定資產使用部門的主要職責，做到相互配合、相互制約和共同管理。對固定資產的毀損、報廢等處置嚴格按照審批權限上報有權審批機關審批。及時核算增加或減少的固定資產，建立固定資產登記卡，做到帳簿相符、帳實相符、帳卡相符。
四、認真做好以下幾項工作
1、全面完成2008年度國稅系統財務結算、基建和政府采購等年報的編制上報工作。
2、加強政府采購日常工作，編報了我局2009年政府采購工作實施計劃。
3、對我局離退休人員發生的06—08年經費情況進行測算，上報有關材料。
4、組織有關部門對本單位治理“小金庫”的自查自糾工作，按時上報材料。
5、組織各分局、稅源科、辦稅大廳清理虛假多繳稅金，并按時上報情況匯報。
6、對稅務制服的質量和配況進行調查并按時上報有關材料。
7、做好2008年度財務資料的歸檔工作。
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記賬、登賬工作越來越重要。我部采用電算化與手工相結合的記賬方法，使各種款項的收付更加清晰明了，并及時向領導提供準確的財務數據，為領導決策提供有效的依據，同時亦滿足了各部門對數據的要求。公司的資金流一直都很大，但計財部全體工作人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，使各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現任何差錯。全年累計實現資金收付萬元，其中收入款項萬元（含園區保安費、管理費萬元，土地出讓金萬元，政府撥入專項萬元，中心轉來汽車產業基地貸款萬元及其他暫收暫借款萬元）；支出款項萬元（其中支付園區市政工程項目款萬元，支付農民租地租金及利息萬元，支付收地款萬元，支付拆遷及征地補償款萬元，支付青苗補償款萬元，支付辦證費萬元，支付辦公大樓工程款萬元，支付辦公設備及辦公家具款萬元，支付園區物管費、保安費萬元，支付公司營運資金萬元，支付農行貸款利息萬元，歸還農行及其他借款萬元，退公司地款萬元，代付其他款項萬元，支付稅金等款萬元）。在財務核算工作中每一位財務人員都盡職盡責，認真處理每一筆業務，全年審核原始單據多張，準確無誤地出具各類會計報表。
制度屬于企業的硬性管理，任何成功企業無一例外地都有嚴格的規章制度，隨著公司的發展壯大，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，計財部相繼出臺了關于資產管理，合同簽訂，費用控制等方面的規章制度，并對原制度加以完善，進一步規范公司的各項經濟活動，使每一經濟活動的進行都依法合規，有理有據，充分合理。
計財部除認真負責地處理公司內部財務關系外，還要妥善處理外部各方面的財務關系，與外部建立并保持良好的聯系。本年度計財部友好妥善地處理了與各單位往來款項的收支，同時與銀行保持良好的銀企關系，與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統計、外經貿局等有關部門的數據資料上報工作，并做好管委會及汽車城公司各種證照的年審工作。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業來說，猶如“血液”對于人體一樣重要。公司為配合重點落戶項目的建設，各項工作全面展開，征地、拆遷及市政配套設施建設等需要大量的資金投入，資金需求日益緊張，公司承受著巨大的資金壓力。我部根據公司發展要求，為確保各項目的順利推進，與領導一起籌劃，合理安排調度資金，確保重點項目的順利推進。
今年年初，由于銀行暫停了汽車城貸款的發放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領導的帶領下，徐航財務總監的指導下，對國家的金融財稅政策進行深入地分析，與各大金融機構進行廣泛地聯系，通過查閱大量的資料，根據公司的財務狀況，進行了詳實的數據分析，重新編寫了汽車城未來5年的財務收支預算，預算經廣州市農村信用社審貸部審查核實，認為詳實、有據、可行，之后又圍繞這份預算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。在領導的帶領下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔走于區各有關部門之間，尋求解決問題的辦法，最終找到突破口，成功實現一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車城公司贏得果敢、務實的美譽，創下了區貸款業務規模最大、還款期最長、利率最低的一筆長期擔保貸款記錄。到今年11月止共取得農信社融資資金億元。當然我公司目前的資金缺口還是相當大的，我們還需繼續努力。
跟蹤稅收返還資金的及時到賬，全年收取稅返收入萬元，同時按辦證的進度及時催收地款，全年共收土地出讓金萬元。
三、配合會計師事務所及國稅稽查局做好審計工作
委托廣州名瑞會計師事務所對我公司年度財務進行全面的審核，同時積極配合國稅職能部門對我公司企業所得稅的稽查，配合地稅局做好園區落戶企業納稅知識的宣傳，得到稅務部門對我司財務工作的肯定，另外，我們也不定期地從審計的角度去自查自糾，對自查出來的問題進行及時整改。
四、做好員工工資的發放工作及住房公積金繳存基數方案
嚴格按照工資標準準確及時地發放員工工資，并按照區政府的要求核定公積金的繳存比例和繳存額，及時辦理由于員工的增加或減少而發生的住房公積金的變動，按時繳存員工住房公積金，保障員工的切身利益，有計劃地為職工辦理住房公積金的提取手續，對不符合提取條件的加以正確引導。
五、做好財務資料的歸檔
工作對各工程合同、青苗補償、拆遷補償及征地協議等進行全面的整理歸檔，進一步保障了會計附屬資料的完整性，確保每一經濟活動的進行都有據可依，有協議合同可查。
六、存在問題
1、尚有萬元預付工程款及設計費,萬元預付收地款未能取得發票；
2、代個別工程支付的工程材料款萬元未能分攤到具體工程項目，造成發票拖欠。
3、由于土地辦證難度的加大，造成尚有部分土地出讓金未能按時收回。
明年工作重點：
我們將緊緊圍繞公司工作重點，樹立強烈的事業心和責任感，整合資源，挖掘潛力，統籌資金，確保重點，堅持有所為有所不為，調度好資金，確保重點項目的推進，為公司的發展壯大盡自己的力量，重點做好如下工作：
1、繼續做好一期融資工作，跟進汽車產業園區二、四期的融資工作。
2、強化土地出讓金的收繳，不掛賬，不拖欠；
3、集中財力確保重點工程，重點項目的順利推進；
***電業工會下設16個基層工會和一個經濟實體,有會員2774人。為了充分發揮工會組織的各項職能，推進企業兩個文明建設。多年來，***電業工會緊緊圍繞工會的整體工作，按照“三個代表”重要思想的要求，把工會財務工作當作強化工會物質基礎的一項重點工程，把發揮和調動職工的積極性和創造性，促進企業改革、發展和穩定，作為工會財務工作的著眼點，堅持工會財務工作為工會重點工作服務、為基層工會組織服務、為職工群眾服務的方針，在收好、管好、用好工會經費中嚴格執行工會財務制度，不斷提高工會財務工作的質量和管理水平，在強化工會經費收繳、深化財務改革、加強財務管理等方面作了卓有成效的工作，為***電業工運事業的蓬勃發展提供了強有力的財力支持和物質保證。
一、統一認識，嚴格考核，抓住電力行業快速發展和職工收入水平提高的良好機遇，實現工會經費收入的穩步增長
領導重視是加強財務管理，管好工會經費的關鍵。電業工會自成立以來，局領導班子對工會經費的收繳工作一直非常重視和支持，為工會經費收繳工作提供了有力的后盾。電業工會也在建立激勵機制和約束機制上下功夫，一是每年都將工會經費收繳工作納入年度方針目標考核之中，對不能按時上解經費的單位，在年終評先中實行一票否決，對基層的促動很大，收到了滿意的效果。二是主動與局人事和財務部門加強工作聯系，按照每月勞資和財務報表中的工資總額對工會經費進行核定，并以此為依據對基層單位進行核收，提高了經費收繳的準確性。三是利用簽訂集體合同的機會，通過平等協商，把撥交工會經費寫入合同條款。通過上述措施，幾年來我們對基層工會經費的收繳率達到了100%，每年都能按照內蒙古電力工會和盟工會下達的經費指標，及時足額完成工會經費的收繳和上解任務。特別是近兩年來，我們還抓住電力行業快速發展和職工收入水平提高的良好機遇，積極主動的爭取局行政的理解與支持，努力壯大工會的物質基礎，實現了工會經費與全局職工工資總額的同步增長。
在工會財務工作強有力的支持下，電業工會連年被內電工會評為基層工會主席責任狀一等獎，被盟工會評為方針目標考核先進單位。2003年在保持“全國模范職工之家”的基礎上，我們又被華北電力工委授予“華北電力系統先進工會”稱號。
二、完善制度，健全機制，嚴格工會財經紀律，進一步加強工會財務管理工作
工會經費是工會組織生存和發展的基礎，是工會履行各項職能的物質保證，所以財務管理到不到位將會直接影響到工會整體工作的正常運轉。近些年來，電業工會的財務管理已經基本上步入了制度化軌道，但是隨著工會工作的不斷拓展和工作思路的調整，特別是隨著“送溫暖”和對勞模先進職工療養力度的逐年加大，使我們的經費支出結構發生了一些變化。根據這種情況，為了使工會經費在使用上作到不違規、不濫用，防止隨意性，把有限的資金用在刀刃上。我們在工會經費的使用、管理的過程中始終堅持“三項制度”和“四項原則”?！叭椫贫取奔磮猿止涃M預算管理制度，堅持一枝筆審批制度，堅持經費審查委員會審查制度；“四項原則”即有利于加強維護職能的原則，有利于提高工會工作整體水平的原則，有利于保證重點工作的原則。“三項制度”和“四項原則”的堅持，使工會經費使用做到了局黨政放心，職工群眾滿意，也為電業工會各項工作的開展打下了堅實的經濟基礎。
同時，我們還從強化管理入手，先后制定（修訂）了《巴彥淖爾電業工會財務管理辦法》、《巴彥淖爾電業局職工勞動保險醫藥費管理辦法》、《巴彥淖爾電業局特困職工基金管理辦法》、《巴彥淖爾電業局職工福利基金使用和管理辦法》、《巴彥淖爾電業局職工生活困難補助辦法》、《巴彥淖爾電業局各類獎金發放和管理辦法》、《巴彥淖爾電業局社會主義勞動競賽評比表彰辦法》等規章制度。各基層工會也都按要求建立了相應的“工會財務管理帳簿”和“工會財產、物品登記帳簿”，形成了上下統一的財務監管機制。此外，我們還定期和不定期的對基層單位工會經費收繳、上解和使用情況進行重點檢查，加強了全局工會經費的審計和資產的管理，保證了工會工作的健康發展。
一、主動有為、優化服務，服務經濟平穩較快發展成效明顯
（一）做大市場主體總量，支持經濟結構調整升級。認真貫徹落實市局《關于促進市場主體轉型升級加快內涵發展的意見》，減免小微企業、個體登記費用。開展“崗位學雷鋒、窗口樹先鋒”主題活動，通過推行上門式服務、一站式服務、職能“AB”角等措施，進一步改進工作作風，提升辦事效能和服務水平，降低了登記門檻。主動聯合__農業銀行，為100余戶農戶和個體從業人員提供小額惠農貸款200余萬元，解決資金問題，促進了農村經濟的發展。今年以來，新發展私營企業8戶，個體工商戶189戶，11個農村集貿市場全部進行了企業化登記，規范了市場經濟秩序。
（二）拓寬工作思路，提升發展質量和層次。為進一步提升農民專業合作社發展質量，突出地方經濟強勢，配合分局對全區45家農民專業合作社進行調研，制定了發展農民專業合作聯社的工作思路，向區政府上報了《關于促進農民專業合作社聯合發展的調研報告》，區政府任區長作出批示給予肯定，為促進農民專業合作社強弱聯手、強強聯手提供了政策依據。今年共扶持發展農民專業合作社20家，全鎮農民專業合作社已達到了80 家。
（三）實施商標戰略，提升企業品牌經營意識。依托__鎮品牌指導站，先后指導申報地理標志證明商標 “__藍莓”、“__山楂”、“__連翹”、“__板栗、”“__核桃”目前5件商標已初審公告，我鎮涉農地理標志證明商標數量已達到7件，在區縣行列中名列前茅。
二、突出重點，推動科學監管
（一）將食品安全監管和無照清理工作引向深入。我所始終以“食品安全監管和清理無照工作”為工作主線，將食品安全監管和清理無照工作引向邊遠街道，深入村莊內部。在人員少、監管力量不足的情況下，理順工作機制，在人員和車輛安排上合理調度。同志們深入每一個街道、每一個村莊、每一個業戶，走遍了轄區每一個農村大集。
在20__年，轄區規范完善食品安全四項制度的業戶128家，先后2次代表分局接受市局的食品安全及消費維權工作評審，受到上級認可。
（二）加大執法力度，維護市場秩序。按照分局統一部署，圍繞政府和群眾關心熱點問題，先后部署開展了6次農資專項檢查、食品、農產品專項檢查，房地產市場專項檢查。規范校園周邊環境專項行動、兒童服裝、玩具專項檢查、假冒“娃哈哈”飲料等多次專項整治行動，共查處涉及食品案件 10 起，農資案件20起，有效維護了農民的合法權益，推動了農業的發展，紅盾護農。大力推動推行網絡交易監管，對轄區企業網絡經營行為全面規范，建檔立卡。加大網絡案件查處力度，共查辦網絡虛假宣傳違法案件3 起，凈化了市場經濟秩序。
（三）進一步發揮社會輔助網絡建設的作用，依托“一會兩站、工商工作室、流動工作站”，廣泛開展“12315”五進活動，宣傳消費知識，提升維權意識，切實維護了消費者的合法權益。一年來，成功調解消費糾紛24起，受理12315咨詢50余次。在4月份成功調解的中石村40余村民集體投訴事件，被《齊魯晚報》報道。百姓對工商工作越來越信賴和支持，工商的權威逐漸樹立。
三、優化服務，助推經濟發展
（一）加強和企業聯系，為企業解決實際困難。20__年，我所走訪轄區村委30余個、企業100余戶，爭取地方對工商工作支持。認真聽取企業意見，收集和反饋企業、村委建議21條，先后為淄博朋鶴橡膠有限公司、淄博__眾力金屬制品廠等單位解決擴大注冊資金問題，為企業持續發展、規模壯大提供了基礎保障。為下瓦泉村農業合作社提供幫扶指導，協助南沙井村委開發種植項目20余畝，年增經濟效益40余萬元，使30余戶農民脫貧致富。
（二）創新服務方式，為地方發展提供高端服務。4月份，組織企業、農民專業合作社負責人30余人，到壽光參觀考察20__年第十三屆壽光蔬菜博覽會。6月份，為解決農民夏種困難，聯合農業銀行，為100余戶農民和農資經營業主發放貸款200余萬元。
（三）高度重視商標和有機農產品地理證明商標工作，創建了有機農產品“品牌指導站”。并依托品牌指導站，先后指導注冊了“__藍莓”、“__山楂”等5件地理標志證明商標，4件涉農商標。
在以后的工作中，我們將依托品牌指導站這一平臺，切實發揮工商職能，做好行政指導，探討利用品牌指導站建立服務有機農業發展長效機制，服務地方有機農業發展。
回顧一年的工作，雖然取得一定的成績，但還存在不少缺點和不足，離領導要求還差很遠，新的一年同志們決心，攻堅破難，銳意進取，創新特色工作，為促進轄區經濟社會平穩較快發展做出新的貢獻。
2013年工作思路：
一、認真貫徹學習黨的十會議精神，強化黨的政治建設和組織建設，強化黨風廉政建設，提高隊伍素質，提升工作能力。
二、充分 發揮工商職能，為地區發展保駕護航：
1、發揮地區經濟特色，大力發展農民專業合作社經濟。加快探討農民專業合作社聯社的登記工作，力爭年內實現突破，注冊1-2家合作社聯社，以此推動農業經濟的發展。
2、大力實施商標戰略，挖掘農產品潛力，加大轄區注冊地理證明標志商標的力度，推動農業發展。
3、著力培育以地理標志證明商標為核心的產業和龍頭企業，發揮“品牌效應”，農業增效，農民增收。
