時間：2023-03-10 15:04:19
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇電子商務畢業總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
時間：待定
地點：A-11 319
參會人員：經管學院院領導 電子商務教研室全體教師 經管學院實驗室主任 企業代表 學生代表
主持人：王建強
一、主持人致歡迎辭，介紹到會嘉賓，并說明本次會議目的主要是修訂電子商務專業人才培養方案。（10分鐘）
二、由院領導致辭，包含內容：電子商務專業基本情況、電子商務實驗室建設、電子商務教師隊伍、電子商務實踐教學、電子商務人才培養方案及存在的問題和修訂的意義和電子商務工程技術研究中心的情況。（20分鐘）
三、現場開展社會對電子商務人才需求調研。可以采用教師和學生提問，企業代表回答的互動形式。包含但不拘泥以下問題：
（40分鐘）
1.到會企業是否都在做電商，情況如何？是否將電商當作一件有戰略意義的事情在做。
2.從事電商崗位的員工的招聘渠道，畢業院校和所學專業，是否能夠滿足業務的需要。
3.公司對電子商務人才的素質和能力要求。公司認為電子商務專業人才最主要的能力是什么。
4.對實習方式、實習內容和實習學生的要求是什么。
四、通過屏幕顯示電子商務人才培養方案，請代表針對當前電子商務人才培養方案的課程設置、實踐環節、理論和實踐課時比例、畢業實習等提出針對性的意見。（30分鐘）
五、請與會代表暢談對電子商務專業建設的意見和建議。（20分鐘）
近年來．中國電子商務業界可謂風起云涌．從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購．從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世．就連佛門清凈之地少林寺也高調開網店．電子商務在中國一片紅火。各普通高校紛紛設置了電子商務專業，目前在讀的電子商務專業學生達數十萬人．與此形成強烈對比的是電子商務專業畢業生極低的就業率．電子商務專業應屆畢業生就業率約為20％．對承擔應用型高技能專門人才培養的高職院校而言．重新定位電子商務專業人才培養目標成為當務之急．
1、高職電子商務專業發展現狀及存在問題
1．1電子商務專業發展和就業狀況
電子商務實現了信息流、商流、資金流和物流的高效、協調運轉．被看成是未來全球商務活動的主流．代表著未來商務發展的方向。培養和造就大批適應市場需求的電子商務專業人才．是適應全球經濟一體化發展的必然趨勢。我國政府把發展電子商務作為戰略選擇．積極推進電子商務發展。作為經濟發展速度最快的國家．巨大的國內市場對電子商務這一新興的專業技術人才的需求呈逐年遞增趨勢。
為了培養社會急需的電子商務專業人才．高職教育利用其專業設置靈活、人才培養貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務專業．到目前為止已設置電子商務專業的高職院校達700多所。隨著電子商務的快速發展．這些畢業生在進人人才市場時本應搶手．但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20％．而全國普通高校畢業生就業簽約率是70％一方面是企業需要大量的電子商務人才．另一方面每年大批電子商務專業學生尤法就業．或是做著與自己專業不相干的工作。這種狀況不容樂觀．造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺。
1．2高職人才培養現存問題分析
作為一名高職院校的教師．在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關資料．總結電子商務人才培養目標上所存在的問題如下：
1．2．1培養方向模糊
當前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務就是簡單的”電子化技術十商務知識”．在教學內容上無側重點．以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了．而未追求兩者之間的結合點。學生在校短短的幾年中什么都學．什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的；另一種思路是電子商務本質仍是商務．因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授．把電子商務的教學等同于經濟管理專業中傳統商務的教學：還有一種就是高度重視各種計算機網絡技術。而忽略了商務知識的教學．由此電子商務專業也就基本等同于信息技術專業。以上三種模式以第一種最為常見．因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施：有現成的教材、現成的師資、現成的講義．運作起來十分簡便．需要變化的只是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了．很容易形成批量教育．但這種”萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務未來的天空的。
1．2．2課程設置欠佳
專業科目開得過于多．我們首先來看看全國高校電子商務專業協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程：除了電子商務概論、電子商務經濟學、網絡營銷等．還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多課程．每門課都蜻蜓點水的學一點。走馬觀花。從課程設計上來說，電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、信息技術四大領域。短短大學三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學生苦讀三年，成績優秀，雖各領域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才．而不是真正意義上的復合型人才。
1．2．3缺乏技能訓練
目前高校電子商務教學的現狀是：教師以說為主．學生以聽為主．而電子商務是一門綜合性的商務學科．無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題．并推出了電子商務實驗室系統．供學生模擬練習．但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境．甚至有不少軟件已落后于現有的應用學生的實都在虛擬環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理．課程的案例來源、實習指導、創業指導都受到了極大限制。
1．2．4畢業生就業方向模糊
由于不能準確定位應聘的行業與職位．因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業．電商應屆畢業生往往失去面試的機會。另一方面．即使獲得面試機會．由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景．對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情．使他們也很難應聘成功。新晨
中圖分類號:TP273+.省略”域名的公司被法院判為惡意搶注;而另一個公司搶注了"pda.省略"域名,法院反而駁回了原告的訴訟請求,不構成侵犯商標專用權。兩個案件一正一反,說明了惡意搶注域名到底是怎么回事,引起了學生深深的思考。
(4)上機操作。上機模擬操作是教學必不可少的環節,不但可以彌補課堂教學的不足,而且可以增加學生學習興趣。另外,在學校經濟條件允許的情況下,運用電子商務模擬平臺(電子商務模擬實驗室)也是一個比較好的方式。實驗室模擬軟件則可以讓學生親自體驗電子商務中的廠商、消費者、銀行、認證中心等各方面的操作過程。在這里,學生可以宏觀了解電子商務的運作機制。
(5)學生自學。在教授電子商務知識時,學生有時覺得學科重復而沒有耐心。這時候不妨試一下叫學生自學,教師通過提問檢驗對知識的掌握情況。
(6)專題研討。這有助于開闊視野,充分發揮學生學習主動性。在教學中,結合教學內容出課題,請學生來研討。
(7)現場教學。利用校外教學實訓基地,使學生能夠接觸真正的電子商務運作,畢業后能夠很快適應工作的需要。為解決電子商務專業學生教學實習和畢業實習的場所,可以與企業合作建立校外實訓實習基地,學生利用教學實習與畢業實習的機會到企業頂崗實習,使所學知識能在實踐中應用;教師指導學生對一個具體企業進行剖析,分析它開展電子商務的優劣、存在的困難、發展的前景,開展現場教學,使學生在實踐中得到鍛煉,提高分析問題、解決問題的能力。
3 結束語
總之,電子商務在不斷地發展變化,新的、有效的教學方法層出不窮。各個中職學校要依據學生的實際情況及電子商務實踐發展需要,選擇適合自身特點的教學方法。再加上教師在教學過程中不懈努力,電子商務的教學才會更加順暢和有效。
1.實踐教學體系頂層設計思路不清晰高職院校電子商務專業畢業生是企業電子商務的生力軍,通過實踐教育可以使他們掌握相關技能,從而有效開展工作,推動我國電子商務行業的順利發展。
2.實踐教學體系和教學內容不完備企業電子商務應用需要根據企業的發展階段、競爭態勢等變化而不斷變化,要求電子商務從業人員能夠準確把握變化,適時地提出應用方案,這樣才能更好地滿足企業的需求。學生通過專業實踐不僅可以提高整體的專業技能,還能提高學生的就業競爭力。
3.可以提高學生的自我學習能力通過專業實踐,學生能找出書本與實踐中的差距,通過自己的思考,討論或尋求其他幫助使問題得到解決,從中能學習到很實用的知識,激發他們的學習熱情,提高應用技能,提高學生的職業素質。
4.有利于學生就業創業的開展學生通過專業實踐后,能掌握許多非常實用而且針對性強的知識,能很快適應和進入實務環境,熟練操作和運作電子商務活動,掌握較實用的新技術和較強的商務意識,幫助學生縮短適應工作崗位的時間,提高就業能力?，F在很多畢業生在相關政策的支持下走上利用電子商務創業之路,專業實踐能幫助他們積累相關經驗,用過硬的技術和先進的理念實施創業。
二、高職電子商務專業實踐教學存在的問題
1.電子商務專業實踐教學計劃不完善課程體系及內容設置不合理,課程教材嚴重滯后,教材內容重理論,輕實踐。課程體系建立的過程中仍然是以傳統的學科作為依據。授課過程中所選用課本信息嚴重滯后,直接影響整個授課效果及學生掌握情況,專業實踐中,老師沒有相應的實驗或實訓指導書,實踐的整個過程中教學目的、能力要求不明確,技能要求及要求掌握的程度沒有一個明確的說明;完成后沒有相應的方法來檢驗學生掌握的情況,技能掌握的熟練程度及是否達到了此次實驗或實訓的目的;同時由于目的任務不明確,學生在實踐的過程中是被動的,不是主動的去操作、去思考。這樣使教學目的及實訓要求具備的能力無法完成,使整個的教學質量無法提高,培養出學生的能力無法達到企業的要求。
2.專業實踐教學方式單一目前開展的實踐教學多半是學主要圍繞電子商務專業的一些核心課程開展,如《電子商務概論》、《網絡營銷》、《物流》、《電子商務網站建設》、《數據庫應用》等課程設置的,主要是一些模擬系統的軟件類的使用。所引用的案例大部分是教科書上的范例,與現實市場環境相差太大,雖然可以讓學生體驗到電子商務交易中各個角色的操作,體驗到前臺和后臺的流程。但這種模式畢竟是模擬仿真,并不能代表電子商務的實驗全部,其設計與現實企業的實際操作和需求還有很大一塊差距。如果把會使用電子商務平臺當作電子商務專業實踐教學的全部,會造成學生對電子商務的片面理解。
3.校內外專業實踐設施不夠目前電子商務專業的實踐教學環節大部分學校仍然是以校內實訓為主,而校內實訓多半是采用模擬環境,且在整個實訓過程對學生各個方面的考核仍然按學校規定進行。這樣使學生在實訓的過程中只能夠簡單的了解掌握該課程基本的要求,學生們很少有機會接觸到企業真實項目以及企業項目真實的操作流程,同時也無法體會到企業的各種管理制度,各種規定及企業文化,使學生不能夠盡快的適應企業,適應工作環境,投入工作崗位。
4.師資水平缺乏專業性目前很多教師電子商務工作經驗欠缺,電子商務是一個隨著信息技術及網絡不斷發展而產生的新型學科,同時該專業又是一個邊緣學科、交叉學科,這使得從事該專業的教師必須具備各種綜合的知識及能力。但是在實際中老師很難具備這些要求。大部分的專業課老師對電子商務的整體框架不能夠很好的理解掌握,且又沒有真正去企業工作過,在講解電子商務案例分析和實踐技能操作時缺乏寶貴經驗。
5.學生的專業水平深入性不夠電子商務實驗變成了學生上網,實驗課程體系不完善,實驗內容不具體,實驗環節不細致。只能讓學生去瀏覽網站或去網上購物。學生只能看到網站前臺實現形式,對電子商務的后臺業務處理流程以及后臺數據庫與前臺網頁之間的數據傳遞關系無從得知,后臺處理等內容也無法接觸。另一方面大多數電子商務模擬教學軟件都限于提供一個程式化的模擬環境,能夠幫助學生加深對書本上的電子商務理論知識的理解,但在培養學生設計和開發電子商務模型能力方面還有很大差距,在培養學生的專業性水平創新能力方面尚有不足。
1電子商務專業的特點及人才培養過程中存在的問題
電子商務專業作為理工與經管交叉、復合的新興專業，2001年教育部正式批準開設。電子商務專業雖然發展迅速，但是該專業畢業的學生與社會需求不對接、企業對學生的知識結構不滿意等日益暴露的問題，使我們不得不重新分析該專業的特點，正視存在的問題。
1.1電子商務專業的特點
1.1.1專業交叉性與復合性。電子商務是一個集經濟、管理、計算機、網絡、法律等知識在內的交叉性、復合性的專業。
1.1.2新技術密集性。電子商務專業不僅涉及到傳統的計算機技術、網絡技術與通信技術，而且涉及到安全加密技術、電子支付技術等眾多的新興技術。
1.1.3發展時間不長。電子商務在我國發展至今不過短短十余年，作為一門專業出現更不過6年多時間。
1.1.4實踐性強。電子商務是一門實踐性很強的專業，不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求有較強的動手能力。
1.2高校電子商務專業存在的問題
1.2.1對企業需求了解不夠，課程設置不合理。電子商務專業要求培養的學生在知識結構上是復合性的人才，高校在進行課程設置時往往是將電子商務涉及的所有知識作為課程開設一遍。
1.2.2專業發展時間不長，理論不夠成熟。電子商務行業仍然處于快速發展階段，實踐活動的發展遠快于理論總結，導致理論總結與實踐相比不完整，甚至理論與實踐之間產生偏差。
1.2.3新技術密集性反襯出教學活動對新技術的遲鈍。各種新興的技術，在現實中不斷推動著電子商務的發展，促使電子商務模式變化發展。了解這些技術，是了解電子商務流程、熟悉各種電子商務模式的基礎。新技術在教材里不會出現，就需要師生花費更多的時間與精力捕捉這些變化趨勢，查閱各種資料了解乃至掌握這些新技術。但在目前的教學活動中，這點并沒有做好。
1.2.4專業發展時間不長導致師資力量薄弱。各高校的電子商務專業教師，大多來自于以往的經管類、計算機類專業課教師，即便有本專業出身的教師，因剛從學校畢業而缺乏相應的實踐經驗。
1.2.5學生缺乏實踐機會。學生主要是聽老師在課堂上講授，缺乏動手實踐的機會。雖然可以使用模擬軟件，但現有軟件的作用只是讓學生了解操作流程，并沒有達到實訓--提高技能的效果。
2Blog的特點
Blog作為這兩年來流行起來的網絡應用方式，使人們之間的溝通變得更為方便。與個人網頁、BBS、E-mail相比，Blog在網絡溝通方面有自己與眾不同的特點，正是這些特點，使其成為教學工具的一種有益補充。
2.1創建與維護都非常簡單。與制作維護個人網頁相比，任何一個用戶可以像申請電子郵箱一樣申請一個屬于自己的Blog空間。而維護更新時，寫作編輯的過程也會像發郵件一樣簡單。
2.2瀏覽者可方便的進行評論。只要者許可，任何瀏覽者在看到者的文章之后，可以無須注冊就方便的進行評論。
2.3能充分實現信息共享。Blog的瀏覽者通過RSS聚合工具或者在線RSS聚合網站，可以實現同時在多個Blog內檢索信息。在一個Blog托管網站內，不同Blog內的文章也會按照標簽進行分類，方便瀏覽者瀏覽。
2.4可激發創造性的“思想共享”。在使用Blog時，者可以隨著學習的過程把自己的想法和體驗隨時地寫到上面，這時不需要講究章法，可以激發人們的創造性思維，達到了思考過程和心理體驗的“思想共享”。
2.5可將文章組織化條理化。博客文章按時間順序排列和按照標簽分類的特點，使文章組織的更有條理。
3Blog在改進電子商務專業教學中的作用
網絡營銷是目前企業實施電子商務的主要應用環節，由于在人才培養中沒有把握住這個方向，使電子商務專業的學生的知識結構與企業需求產生了偏差。要糾正偏差，學校就應使培養方向緊跟市場。針對電子商務專業目前出現的問題，Blog在電子商務專業教學中將發揮積極的作用。電子商務專業的目標就是培養善于應用包括網絡在內的各種電子工具從事商務活動的人才，因此，Blog與電子商務專業存在著“網絡應用”這個結合點，運用這個結合點，Blog在電子商務教學中的作用便能充分發揮。
將Blog應用到電子商務專業教學中，一是教師通過Blog，與學生、其他教師、電子商務應用者交流，從而提高自己的專業素質與教學水平；二是學生通過Blog，與老師、其他同學、電子商務愛好者溝通，提高自己對電子商務的認識，提高互聯網絡的實踐應用能力。
3.1通過Blog了解電子商務實踐應用動向。Blog有信息共享的特點，發表文章時，可以設定作為關鍵詞的“標簽”，電子商務專業的師生應用Blog，通過“電子商務”這個“標簽”，在某個Blog托管網站快速的查找到與“電子商務”相關的Blog，與Blog的主人建立一種關系。教師可以快速查找到與電子商務相關的實踐者，了解電子商務在企業中的應用情況，為課堂教學充實實踐案例，為教學改革提供依據。
3.2促進教師之間的交流。Blog作為一個開放的網絡交流平臺，任何人都可以參與其中。別人可以對自己的文章發表評論，自己也可以對其他人的文章發表意見。在這種開放的環境下，任課教師之間、不同學校的專業教師之間，可以進行交流，取長補短。教師之間互相學習、分享知識，共同尋找解決問題的方法，往往能創造性的解決問題。
3.3將Blog作為課堂教學的輔助工具。電子商務專業的新技術密集性，使教學素材脫離不了互聯網，Blog作為網絡應用工具，可以充分對分布于不同網站的教學資源進行引用、分類整理；電子商務專業的交叉性，使它涉及的知識范圍比較廣，在Blog寫作中充分利用標簽，對文章進行分類，可以方便學生查閱與學習。
3.4促使教師不斷學習，提高自身專業素質。Blog作為網絡應用之一，與網絡游戲、網上聊天相比，并不具有更大的誘惑性。所以，教師通過Blog布置作業，答疑解惑，共享學習資源等做法引導學生應用Blog就很重要。作為引導者角色的教師必須比學生付出更多的努力，才能掌握各種在教材上沒有、實踐中已經出現的知識，才能指導學生的學習。
3.5提高學生的思維及應用寫作能力。在應用Blog學習電子商務知識的過程中，學生會自發地尋找與電子商務相關的Blog來交流。由于電子商務涉及行業的廣泛性，不同的人對電子商務有不同的認知角度，從而出現不同的思維模式與不同的寫作風格。學生與這些人交流，可以啟發思維，同時可以學到不同的寫作風格，提高應用寫作能力。
3.6提高學生網絡營銷工具的應用能力。網絡營銷是企業目前實施電子商務戰略的主要領域，Blog作為一種新興的網絡應用形式，正被企業作為重要的網絡營銷工具來應用。因此，在電子商務專業教學活動中，應該引導學生使用Blog，使Blog這種網絡營銷工具溶入到日常的學習與生活中，增強學生對網絡營銷的認知和應用能力，可以使學生在一定程度上達到在企業實習（進行網絡營銷）同樣的效果。
3.7作為學生畢業時求職的“特色簡歷”。作為電子商務專業的畢業生，畢業后從事的工作與互聯網密切相關，與網絡營銷密切相關，如果能夠在幫助企業進行網絡營銷之前，首先在互聯網上通過Blog將自己“營銷”出去，這無疑是作為一名合格的電子商務專業畢業生的最有力的證明。學生在校期間的Blog，不僅是學生學習生活軌跡的記錄，也是學生的知識結構、興趣愛好的體現，更是進行自我展示的一個平臺。
4應用Blog的具體途徑
我院作為蘇州市勞動保障局下屬事業單位，又承擔著蘇州市公共實訓基地的任務，在人才培養方面，歷來注重學生的職業技能和動手能力的培養，并且把職業資格考試證書與畢業證掛鉤，這樣能夠保證每位從蘇州技師學院走出去的學生都能有一技之長，能盡快走上工作崗位，成為企業中的骨干力量。
經過筆者的跟蹤調查發現，在學生的實際就業中，很多用人單位還是非常注重學生的實際動手能力，最能體現學生操作能力的就是職業資格證書，因此，爭取讓學生在校期間就獲得一張職業資格證書，對于將來學生就業是大有裨益的。
因此，關于電子商務職業資格證書的調查需求迫切，直接關系到學院專業建設的發展方向以及今后的辦學思路等問題。特開展此次調查研究，希望能通過此次調查能回答辦學過程中的諸多問題，破解困擾電子商務職業教育多年的職業資格證書等問題。
2、調查方法
根據我國目前電子商務發展的現狀來看，結合電子商務的實際狀況，筆者決定通過以下方法開展電子商務資格證書的調查：
2.1 文獻法
目前電子商務職業資格證書的資料并不是很多，相關前期調查資料也比較欠缺，因此對于資料的收集一方面需要借助網絡上的信息，另外還需要借助大量的圖書文獻來開展資料的收集。
2.2 詢問法
實踐出真知，要想真正熟悉了解電子商務職業資格證書的狀況，光網上搜集的資料遠遠不夠，還必須走進市場，走進企業，同企業人員親自交談，了解企業對于電子商務人才的需求以及對電子商務職業資格證書的認可度，這樣才能讓我們的調查具有真正的現實參考意義。
2.3 觀察法
走進人才市場，關注用人單位對于電子商務人才的招聘，傾聽他們的談話，觀察他們的言行，從現場角度了解市場對于電子商務職業資格證書的態度。注意搜集有無職業資格證書人員的應聘成功率，從中比較差距，找出應聘失敗的原因，進行總結。
3、電子商務職業資格考試證書現存的問題
經過調查了解到目前我國電子商務的證書在發證機構、資格等級等諸多方面存在著較大的差異，并且各個證書之間互不相認，問題頗多。表1中列舉了幾種電子商務證書種類，并對其進行了比較。
3.1證書的社會認可度不一，證書的發放管理混亂
筆者親自在蘇州人才市場中向相關用人單位隨機進行訪談，表2對訪談結果進行了總結，通過對比可以看出，對表1中列舉的諸多電子商務相關證書種類中，普遍被接受的是國家勞動和社會保障部推出的"電子商務師"的等級證書。該證書分四個等級，參照勞動部的中級工，高級工，預備技師和技師職業標準，對電子商務人才技能的要求做了很好的劃分，考核也具備一定難度，被認為是電子商務行業中含金量最高的職業證書。
與之相比，其他四張的證書的認可度高低不一，其中商業電子商務師職業資格認證在電子商務協會的會員企業中具有良好的口碑，通過率也較高。而計算機技術與軟件專業技術資格考試更加看重考生的計算機應用和操作能力，很多企業在招聘偏計算機技術類的電子商務人才時比較偏愛這張證書。國際電子商務協會證書發放和管理相比其他證書比較混亂，所以在企業招聘者心中含金量是最低的。其中還比較特殊的就是阿里巴巴公司所做的電子商務認證，由于阿里巴巴在中國電子商務的影響力，該證書的含金量尚可。
3.2 職業證書考核內容不規范，未形成體系化
目前大多數發證機構組織電子商務考試的形式都是采用考前培訓加考試認證的方式進行，考核內容大多把電子商務專業的核心課程綜合在一本考試教材中，很多非電子商務專業的考生未必經過系統學習，只要短期強化記憶加練習，就能通過考試。這對許多在校生來說并沒有通過這類考試獲得更多的知識的補充，只是在回顧學校所學習的部分知識，并且與學校的課程體系相比考核內容顯得比較單薄。
3.3 考核內容側重點不同
綜合考慮我院的辦學實力和學生的學習能力，從2011年開始給電子商務畢業生報名參加商業電子商務師職業資格認證。2年以來共有277人次通過考試，通過率100%。企業對于該證書具備一定的認可度，增強了我院學生在就業時的競爭力，得到了企業領導的一致好評，這是在電子商務職業資格考試證書工作中值得賀喜的地方，但同時我們也要看到很多院校都在開展勞動和社會保障部的電子商務師考試培訓，雖然通過率不是很高，但是能夠通過的學生市場的接受度更高，因此，我院也會在前面商業電子商務師職業資格認證的高通過率基礎上，今后在電子商務職業資格證書培訓中向勞動部的電子商務師進行轉移。
4、針對電子商務職業資格證書現狀的應對方法
雖然電子商務不是國家規定實行就業準入的職業，但仍然有許多在校學生覺得有必要考取一個相關證書，因此作為學校應該盡力為學生成長提供有力的支持條件，建議蘇州技師學院可以從以下幾個方面入手，加強學生在職業資格證書教育的學習：
4.1 提高學生就業綜合競爭力
[作者簡介]楊加猛，南京林業大學經濟管理學院講師，博士，江蘇南京210037
[中圖分類號]G642.0
[文獻標識碼]A
[文章編號]1672—2728(2008)09—0177—03
隨著中國互聯網絡的高速發展，電子商務的人才需求日趨旺盛。據國家統計局調查統計，2006年中國19267家大中型企業的電子商務采購金額達到5928.6億元，電子商務銷售金額達到7210.5億元。據此估算，2006年中國電子商務交易總額超過15000億元。而據有關專家預計，未來幾年，我國電子商務人才缺口每年都將超過20萬人，而且這種趨勢還會進一步延續。電子商務人才的短缺已成為制約我國電子商務快速、健康發展的瓶頸。因此，加強電子商務人才的培養就顯得尤為重要，如何培養市場需要的電子商務人才成為政府、高校、企業等共同關注的焦點問題。
一、我國高校電子商務專業人才培養概況
2000年底，教育部批準設立了電子商務專業。2001年，首批開設電子商務專業的13所高校開始招生。此后，普通高等院校電子商務專業人才培養的規模不斷擴大。2003～2005年，全國電子商務本科專業招生規模為1.5萬人／年，專科招生超過6萬人／年。截止2006年6月，開設電子商務專業的本科院校已達306所，高職高專類院校864所，在讀的電子商務專業學生已超過10萬人，其中本科在校生約7萬人。
受教育部高教司委托，由西安交通大學、廈門大學、西安郵電學院等高校組成的“中國高校電子商務專業本科人才培養模式研究”課題組，于2005年5月對普通高等學校電子商務專業本科人才培養現狀進行了一次全國性的問卷調查。調查結果顯示，我國開設電子商務專業的高校數量基本適度，但教學質量尚需進一步提高。其中，師資狀況上，為本科生授課的教師中，講師和副教授合計占總體的67.4％；教師畢業專業中，管理科學與工程、計算機和經濟學三類合計占71.9％。學生狀況上，電子商務專業本科生的人數與企業的電子商務人才需求相差較大，電子商務專業人才在綜合素質、學習能力、知識結構、計算機水平、專業知識和外語水平等方面較為突出，但創新能力和實踐能力方面還有一定不足。就業狀況上，電子商務專業存在人才需求缺口巨大與就業率略低于平均水平的反差，人才供需雙方需要進一步對接、人才結構還需進一步優化。
二、電子商務本科專業人才培養中的共性問題
作為一種全新的商務模式和經濟形態，電子商務帶來了整個社會范圍內的一次巨大變革，需要一支浩大的、有新型商務管理和技術能力的創新型電子商務人才隊伍。但相比其他較為成熟的專業，電子商務專業建設時間短、內容新、任務重，正處于初步探索和不斷完善的階段，因此在人才培養過程中還存在一些共性問題亟需解決，主要表現在以下幾個方面。
1．培養方向細分不足。相比許多傳統專業的明確定位，部分高校在電子商務專業的培養目標界定上相對寬泛，培養方向上缺少細分，“高級、復合型”的培養初衷與實際結果存在反差。例如培養模式上，高校工廠化培養與企業個性化人才需求存在反差；知識結構上，學生寬厚的經濟、管理學基礎與社會專業化導向間存在反差；就業意向上，本科生從事電子商務項目管理或技術的預期與眾多企業的操作性人才需求存在反差等等。
2．課程體系缺乏有機集成。從現有的電子商務專業課程體系來看，主要分為技術、商務和管理等幾大模塊，但各大模塊之間相對割裂，課程間缺乏有機聯系，而這一狀況與部分學校的培養目標寬泛、專業定位不明有著較大的關聯。究其原因，一方面是明確各模塊功能和課程內容的導論(概論)課程未能有效發揮作用，同一模塊的前后課程在內容上有所重疊，導致學生缺乏對本專業的整體性認識；另一方面是實驗、實訓，尤其是綜合性實踐項目相對缺乏或效果欠佳，沒有達到有機融合各大模塊的目的。
3．重理論、輕實務。強于書本，弱于實務，是目前電子商務本科人才培養中相對普遍的一個問題。實務訓練對于復合型、應用性人才的培養具有十分重要的作用。但現實狀況是，部分高校仍存在著以理論講授為主、教師照本宣科、學生乏味聽講的現象，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。而電子商務教材本身，又存在著或偏于定性描述、或偏于具體技術、深淺不一、案例和實訓內容缺乏等問題。有些即使是重視實務環節的高校，也只是以軟件模擬為主，且面臨著軟件簡單、陳舊、脫離現實等困境。
4．教師專業素養有待提高。綜觀培養方向細分不足，課程體系缺乏有機集成，重理論、輕實務等電子商務人才培養中的共性問題，究其根源，在于這一新興專業的師資相對缺乏。據“中國高校電子商務專業本科人才培養模式研究”課題組的調查，現有電子商務專業教師中，畢業于電子商務專業的僅為1.9％；而在國際交流經歷和專業實踐經驗上，84.5％的電子商務專業教師沒有國際交流經歷，44.4％的專業教師沒有本專業相關企業的實踐經驗。由于本身較少參與實踐活動，導致教師在組織學生討論、分析案例、指導實驗和創業等方面的效果受到很大影響。當然，電子商務專業教師缺乏。專業素養有待提高這一問題，也與電子商務專業成立時間短，電子商務內容廣博、學科交叉大，引進企業高級實務人員存在困難等原因有關。
三、電子商務本科專業人才培養思路與創新措施
1．提升師資隊伍的專業素養b培養復合型人才，首先需要復合型教師，師資質量的提高是培養高質量人才的關鍵。除了積極引進熟悉中國電子商務實踐的海歸人才和有較高實務經驗的企業人才以外，高校和青年教師自身都應做出更多的努力，不斷提高專業教師的業務水平和實踐經驗。具體應注重以下幾項工作。一是加強師資培訓。組織電子商務專業教師進行扎實的專業培訓，學術帶頭人定期或不定期地就人才培養中的有關問題與專業教師充分交換意見。建議青年教師從講授電子商務導論和帶實驗課開始，注重推廣先進教學方法，摒棄傳統的填鴨式手段，多采用案例教學和課堂討論。二是多參與實踐項目或活動。專業教師應積極爭取、參與或主持本領域的科研和社會項目?？梢酝ㄟ^指導學生參加各類電子商務競賽，進一步融入電子商務的真實環境，熟悉企業的網絡商務應用模式，并能為學生創造更多的參與實際項目的機會。三是與企業或其他高校開展師資合作。通過與企業或其他高校聯合申請課題、開發課件或出版教材等多種方式，實現資源共享，促進青年教師了解學科前沿，豐富教學內容，提高教學水平
2．細分培養方向，明確核心課程。由于電子商務涉及面很廣，因此在有限的學時內，無法實現對學生面面俱到的培養。而培養復合性人才也并非是技術、商務或管理類課程的簡單疊加。因此，高校需進一步把脈市場需求，明確專業定位，做到前寬后窄、先博后精，使學生既具備扎實的基礎理論知識，又在技術、商務或管理的某一方面有所側重。在培養方向上，高?？梢园凑针娮由虅諆热荩珉娮由虅瘴锪?、營銷、貿易或項目管理等進行細分，也可以結合具體的行業進行專業定位，如醫藥電子商務、化工電子商務、農林電子商務、旅游電子商務等，培養學生掌握必備的行業知識和電子商務策劃、應用能力。建議推行本科導師制度，根據學生專業興趣分類指導，以實現學生的個性化培養，并符合企業的細分需求。
在專業定位上，不同高?？梢越Y合其行業或專業優勢進行細分。但作為同一個專業，其核心課程應予以規范，以體現一個專業的基本培養規格和對知識結構的基本要求。在這一方面，教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會和各個相關高校已經做了大量的工作，有望在近期形成電子商務專業規范和教學質量標準。
3．改革教學方法。電子商務專業反映了技術和商務領域的最新發展，其教學方法也應突破常規。例如，根據企業具體的電子商務應用和學科發展前沿，適時調整教學內容；通過啟發式和案例式教學，促進學生自主學習和研究性學習；結合完整的商務項目，讓學生了解一個項目的策劃與運行全過程，以培養高層次的項目管理人才；采用課堂討論方式，讓學生圍繞某一主題，搜集、分析、處理相關資料和案例，并在課堂上進行公開討論，教師進行點評和總結；建立、利用高校的教學科研網站，一方面為學生下載優秀論文、輔助案例和前沿教學內容，以及提交作業、交流學習心得等提供平臺，另一方面為學生參與網站建設和維護、豐富網站內容等提供實踐機會。
4．創新實踐模式，完善實踐教學體系。高校電子商務人才培養的目的是為了給社會提供優秀的電子商務人才。無論是原有的偏管理或偏技術的培養模式，都必須著眼長遠，又切合我國社會信息化初期的市場需要，實現學校與企業的有效對接。為此，實踐性教學成為電子商務人才培養中的最重要的內容和環節，已引起了各個高校的高度重視。
[作者簡介]楊加猛,南京林業大學經濟管理學院講師,博士,江蘇 南京 210037
[中圖分類號]G642.0
[文獻標識碼]A
[文章編號]1672—2728(2008)09—0177—03
隨著中國互聯網絡的高速發展,電子商務的人才需求日趨旺盛。據國家統計局調查統計,2006年中國19267家大中型企業的電子商務采購金額達到5928.6億元,電子商務銷售金額達到7210.5億元。據此估算,2006年中國電子商務交易總額超過15000億元。而據有關專家預計,未來幾年,我國電子商務人才缺口每年都將超過20萬人,而且這種趨勢還會進一步延續。電子商務人才的短缺已成為制約我國電子商務快速、健康發展的瓶頸。因此,加強電子商務人才的培養就顯得尤為重要,如何培養市場需要的電子商務人才成為政府、高校、企業等共同關注的焦點問題。
一、我國高校電子商務專業人才培養概況
2000年底,教育部批準設立了電子商務專業。2001年,首批開設電子商務專業的13所高校開始招生。此后,普通高等院校電子商務專業人才培養的規模不斷擴大。2003~2005年,全國電子商務本科專業招生規模為1.5萬人/年,專科招生超過6萬人/年。截止2006年6月,開設電子商務專業的本科院校已達306所,高職高專類院校864所,在讀的電子商務專業學生已超過10萬人,其中本科在校生約7萬人。
受教育部高教司委托,由西安交通大學、廈門大學、西安郵電學院等高校組成的“中國高校電子商務專業本科人才培養模式研究”課題組,于2005年5月對普通高等學校電子商務專業本科人才培養現狀進行了一次全國性的問卷調查。調查結果顯示,我國開設電子商務專業的高校數量基本適度,但教學質量尚需進一步提高。其中,師資狀況上,為本科生授課的教師中,講師和副教授合計占總體的67.4%;教師畢業專業中,管理科學與工程、計算機和經濟學三類合計占71.9%。學生狀況上,電子商務專業本科生的人數與企業的電子商務人才需求相差較大,電子商務專業人才在綜合素質、學習能力、知識結構、計算機水平、專業知識和外語水平等方面較為突出,但創新能力和實踐能力方面還有一定不足。就業狀況上,電子商務專業存在人才需求缺口巨大與就業率略低于平均水平的反差,人才供需雙方需要進一步對接、人才結構還需進一步優化。
二、電子商務本科專業人才培養中的共性問題
作為一種全新的商務模式和經濟形態,電子商務帶來了整個社會范圍內的一次巨大變革,需要一支浩大的、有新型商務管理和技術能力的創新型電子商務人才隊伍。但相比其他較為成熟的專業,電子商務專業建設時間短、內容新、任務重,正處于初步探索和不斷完善的階段,因此在人才培養過程中還存在一些共性問題亟需解決,主要表現在以下幾個方面。
1.培養方向細分不足。相比許多傳統專業的明確定位,部分高校在電子商務專業的培養目標界定上相對寬泛,培養方向上缺少細分,“高級、復合型”的培養初衷與實際結果存在反差。例如培養模式上,高校工廠化培養與企業個性化人才需求存在反差;知識結構上,學生寬厚的經濟、管理學基礎與社會專業化導向間存在反差;就業意向上,本科生從事電子商務項目管理或技術的預期與眾多企業的操作性人才需求存在反差等等。
2.課程體系缺乏有機集成。從現有的電子商務專業課程體系來看,主要分為技術、商務和管理等幾大模塊,但各大模塊之間相對割裂,課程間缺乏有機聯系,而這一狀況與部分學校的培養目標寬泛、專業定位不明有著較大的關聯。究其原因,一方面是明確各模塊功能和課程內容的導論(概論)課程未能有效發揮作用,同一模塊的前后課程在內容上有所重疊,導致學生缺乏對本專業的整體性認識;另一方面是實驗、實訓,尤其是綜合性實踐項目相對缺乏或效果欠佳,沒有達到有機融合各大模塊的目的。
3.重理論、輕實務。強于書本,弱于實務,是目前電子商務本科人才培養中相對普遍的一個問題。實務訓練對于復合型、應用性人才的培養具有十分重要的作用。但現實狀況是,部分高校仍存在著以理論講授為主、教師照本宣科、學生乏味聽講的現象,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。而電子商務教材本身,又存在著或偏于定性描述、或偏于具體技術、深淺不一、案例和實訓內容缺乏等問題。有些即使是重視實務環節的高校,也只是以軟件模擬為主,且面臨著軟件簡單、陳舊、脫離現實等困境。
4.教師專業素養有待提高。綜觀培養方向細分不足,課程體系缺乏有機集成,重理論、輕實務等電子商務人才培養中的共性問題,究其根源,在于這一新興專業的師資相對缺乏。據“中國高校電子商務專業本科人才培養模式研究”課題組的調查,現有電子商務專業教師中,畢業于電子商務專業的僅為1.9%;而在國際交流經歷和專業實踐經驗上,84.5%的電子商務專業教師沒有國際交流經歷,44.4%的專業教師沒有本專業相關企業的實踐經驗。由于本身較少參與實踐活動,導致教師在組織學生討論、分析案例、指導實驗和創業等方面的效果受到很大影響。當然,電子商務專業教師缺乏。專業素養有待提高這一問題,也與電子商務專業成立時間短,電子商務內容廣博、學科交叉大,引進企業高級實務人員存在困難等原因有關。
三、電子商務本科專業人才培養思路與創新措施
1.提升師資隊伍的專業素養b培養復合型人才,首先需要復合型教師,師資質量的提高是培養高質量人才的關鍵。除了積極引進熟悉中國電子商務實踐的海歸人才和有較高實務經驗的企業人才以外,高校和青年教師自身都應做出更多的努力,不斷提高專業教師的業務水平和實踐經驗。具體應注重以下幾項工作。一是加強師資培訓。組織電子商務專業教師進行扎實的專業培訓,學術帶頭人定期或不定期地就人才培養中的有關問題與專業教師充分交換意見。建議青年教師從講授電子商務導論和帶實驗課開始,注重推廣先進教學方法,摒棄傳統的填鴨式手段,多采用案例教學和課堂討論。二是多參與實踐項目或活動。專業教師應積極爭取、參與或主持本領域的科研和社會項目。可以通過指導學生參加各類電子商務競賽,進一步融入電子商務的真實環境,熟悉企業的網絡商務應用模式,并能為學生創造更多的參與實際項目的機會。三是與企業或其他高校開展師資合作。通過與企業或其他高校聯合申請課題、開發課件或出版教材等多種方式,實現資源共享,促進青年教師了解學科前沿,豐富教學內容,提高教學水平。
2.細分培養方向,明確核心課程。由于電子商務涉及面很廣,因此在有限的學時內,無法實現對學生面面俱到的培養。而培養復合性人才也并非是技術、商務或管理類課程的簡單疊加。因此,高校需進一步把脈市場需求,明確專業定位,做到前寬后窄、先博后精,使學生既具備扎實的基礎理論知識,又在技術、商務或管理的某一方面有所側重。在培養方向上,高?？梢园凑针娮由虅諆热?如電子商務物流、營銷、貿易或項目管理等進行細分,也可以結合具體的行業進行專業定位,如醫藥電子商務、化工電子商務、農林電子商務、旅游電子商務等,培養學生掌握必備的行業知識和電子商務策劃、應用能力。建議推行本科導師制度,根據學生專業興趣分類指導,以實現學生的個性化培養,并符合企業的細分需求。
在專業定位上,不同高?？梢越Y合其行業或專業優勢進行細分。但作為同一個專業,其核心課程應予以規范,以體現一個專業的基本培養規格和對知識結構的基本要求。在這一方面,教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會和各個相關高校已經做了大量的工作,有望在近期形成電子商務專業規范和教學質量標準。
3.改革教學方法。電子商務專業反映了技術和商務領域的最新發展,其教學方法也應突破常規。例如,根據企業具體的電子商務應用和學科發展前沿,適時調整教學內容;通過啟發式和案例式教學,促進學生自主學習和研究性學習;結合完整的商務項目,讓學生了解一個項目的策劃與運行全過程,以培養高層次的項目管理人才;采用課堂討論方式,讓學生圍繞某一主題,搜集、分析、處理相關資料和案例,并在課堂上進行公開討論,教師進行點評和總結;建立、利用高校的教學科研網站,一方面為學生下載優秀論文、輔助案例和前沿教學內容,以及提交作業、交流學習心得等提供平臺,另一方面為學生參與網站建設和維護、豐富網站內容等提供實踐機會。
4.創新實踐模式,完善實踐教學體系。高校電子商務人才培養的目的是為了給社會提供優秀的電子商務人才。無論是原有的偏管理或偏技術的培養模式,都必須著眼長遠,又切合我國社會信息化初期的市場需要,實現學校與企業的有效對接。為此,實踐性教學成為電子商務人才培養中的最重要的內容和環節,已引起了各個高校的高度重視。
通過對江西省部分高校電子商務專業2006—2011屆電子商務的畢業生266人的問卷調查及電話訪談，電子商務專業畢業生就業情況如表1所示。通過對表1和調研結果的分析可以得到以下結論：
（1）連續6屆電子商務專業的就業情況都不是很理想，雖然絕大部分畢業生都就業了，但對口就業率非常得低，平均只有28%(包含對口電商工作、技術類和電商教學三類)的畢業生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都從事著非電子商務專業的工作。
（2）我國高校在2000年開始招收電子商務專業學生，但初期因為對該專業了解不夠，那時的社會需求不明確，用人單位直接招聘電子商務崗位的幾乎沒有，導致早期電子商務專業的畢業生根本找不到對口工作；近幾年隨著我國互聯網的飛速發展，人們生活水平的提高和對網絡購物模式的逐步接受，電子商務專業定位越來越明確了，許多企業陸續開始涉及電子商務領域，出現了直接招聘電子商務人才的崗位需求，前期偏技術建立畢業生回訪制度促進高校教學改革——以電子商務專業為例文／楊選輝的需求量大于偏商務的需求量，近幾年在懂技術的基礎上能從事網絡商務的需求量在逐步增加。
（3）在調查中還發現，如果電子商務專業被放置在高校經濟院系的畢業生從事策劃管理類的工作較多，如果被放置在信息工程院系的畢業生從事網站建設與維護的偏多，可見教學的側重點有所不同。
（4）電子商務專業的畢業生普遍對本專業的就業前景不看好，報考公務員和研究生的比例逐年遞增，但因為近幾年整個就業形勢不好，國考競爭太大錄取率低，對于考研而言電子商務專業的學生大多跨專業考管理類研究生，雖然優勢不明顯，考上率也不高，但逐步成為大多數電商人嘗試改變命運的一種必備方案。
（5）選擇銷售類工作的畢業生占一半以上，這種現象不僅僅發生在電子商務專業，大部分專業都是如此，但學生普遍反映銷售類工作不好做，如有機會都想盡快轉行。
2.提出問題
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而目前每年輸出的人才數量約10萬多人，人才總量不足將成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生按理來說應該是供不應求，但事實卻并非如此。一方面市場需求很大，但另一方面電子商務專業畢業生對口就業率卻不高，需求旺和對口就業率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因導致了高校培養的電商人才與用人單位的需求存在這么大的偏差呢？筆者認為人才培養機制有問題，培養人才的高校與用人的企業之間沒有溝通渠道，導致培養出來的電子商務專業畢業生完全不能適應人才市場的需要。
二、分析原因并提出提高就業率的解決方案
1.分析原因
大家常常把造成電子商務畢業生就業難的原因歸結于高校一方，認為大部分高校對于電子商務專業的培養目標模糊、培養方向定位不清、對專業理解偏差是主因，另外還存在對電子商務專業課程設置欠佳、實踐教學環節薄弱、技能掌握不突出、師資力量薄弱、缺乏有實戰經驗的教師等一系列因素。針對這些抱怨高校負責人也有苦衷，他們到處取經借鑒，不斷進行教學改革但始終不得要領，究其根源在于這種單純封閉式的教學改革由于缺乏社會因素的調節與指導，跟不上時展的節奏，由于沒有一個良好的循環反饋機制，學校、用人單位、畢業生和在校生之間嚴重脫節，高校培養的人才永遠達不到社會需求的要求，如圖1所示。
在上述狀態下，無論是高校、在校生、畢業生還是用人單位都很迷茫，他們目前存在的主要問題分析如下：
（1）高校：目前大多數高校電子商務專業課程的設置基本上還是以經濟加計算機專業知識為主，目標是培養掌握傳統手段與現代手段相結合的復合型人才，但簡單的知識堆積、割裂的教學導致學生復合上不系統、專業上不精通，成為了非經濟、非計算機專業的邊緣人才；課程的教學內容和社會需求內容嚴重脫節，并且電子商務是一門綜合性學科，需要大量實訓活動，盡管這幾年很多高校都意識到了這個問題，設置了電子商務實驗室，安裝了一些專業教學軟件供學生模擬練習，但這些軟件脫離了實際的商業環境，跟不上現有應用的發展，不能讓學生切實感受現實中電子商務的應用，有時還沒畢業所學知識就淘汰了；學校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都還停留在學生參觀學習和頂崗實習，缺乏深層次的合作，這樣在人才技能培養和就業方面就會受到很大影響。
（2）用人單位：很多用人單位沒有真正理解電子商務，沒有利用好網絡開展電子商務，大多企業對電子商務的應用水平較低，很多還停留在建網站、做宣傳方面，沒有真正利用好電子商務進行線上交易和深層次應用；近幾年一些企業十分需求電子商務人才對其業務進行拓展，但由于對電子商務觀念理解和應用水平的不足，他們不理解電子商務專業人才到底能干什么？怎么用？到底應該放在市場部還是技術部？缺乏高校嚴謹有效的理論指導。
（3）電商畢業生：電商畢業生往往對就業崗位群不明確，就業前景一片迷惘。很多學生不知道自己的就業方向，更不知道應該具備什么能力和取得哪些證書，才能讓自己更具有就業競爭力；不知道如何去應聘去尋求合適的崗位，不知道自己能從事哪些工作以及將來人生奮斗的目標。
（4）電商在校生：該專業的學生的學習普遍還停留在書本學習上，不看重或不珍惜實踐教學環節；學習還處于跟著老師走的狀態，主動學習性不強，信息意識薄弱；學習方法落后，對學習沒有系統性、對專業把握不夠，學習存在很大盲目性；學習內容不能與時俱進，沒有學習到當下用人單位急需的知識和技能，獨立開展工作的能力差。
2.提出解決方案
在國外，很多學校對畢業生進行不定期的回訪，了解畢業生的工作情況，關心他們的工作和生活。通過建立畢業生就業回訪機制，學校、用人單位和畢業生建立了長期的、持續不斷的聯系，這樣做不但可以全面地了解畢業生的工作和發展情況，檢驗和考察學校的育人效果，同時也為學校能按市場需求及時調整培養計劃和課程設置等教學改革內容提供了依據，全面提高了教育質量，從而培養出更多受社會歡迎的優秀畢業生。通過本次課題調研發現，目前我國大部分高校根本沒有建立畢業生回訪機制，對于畢業生就業資料很多學校都沒有或非常籠統，本校學生畢業時去了什么單位，中途換過什么單位，現在在哪，聯系方式是什么等等一片空白，更不要談回訪他們了。雖然有少數高校存在回訪意識，但回訪范圍過于狹隘，僅限于對一些優秀知名的畢業生進行一些聯絡，對于他們的回訪也僅限于邀請回來做個報告，校慶時出席儀式等而已。對于回訪形式有些高校采用建立校友網的方式來實現，但普遍在存在網站內容建設不健全、不系統，功能不完善，對教學改革幫助不大，有價值的信息不多等諸多問題。因此要解決人才培養部門與社會用人單位脫節現象，構建一個內容完整、機制完善的畢業生回訪反饋機制迫在眉睫。通過在學校設立專門的機構，該機構可以歸口在招生就業辦也可以歸口在教務管理部門也可以單獨成立部門，實現形式可以通過建立一個基于B/C模式的畢業生回訪反饋信息系統來解決。此系統應該能將畢業生、企業、在校生、學校老師及校方融合起來，通過這個平臺實現多贏。
三、構建畢業生回訪反饋信息系統的核心思路
1.系統的需求分析
構建畢業生回訪反饋信息系統之前我們首先要對系統中各種角色的需求進行分析，如表2所示，滿足他們的需求是本系統的目標。
（1）畢業生的需求
可以根據已工作的師哥師姐的信息拓寬自己的就業渠道，特別是對于電子商務這種就業面比較窄的專業來說，這種方式非常有效；通過本平臺可以長期關注母校母系的發展，為回報母校培育恩情獻計獻物，例如南昌大學信管系94級畢業生用集資10萬元成立“信管94勵志獎學金”的方式來慶祝畢業10周年，這種報恩方式就非常值得推廣；將自己的人生成長和學習經驗與人分享，為師弟師妹的學習提供咨詢和解惑；客觀真實的評價自己待過和了解的企業，給應聘者一個真實的企業狀況，這對即將畢業的學生選擇就業單位非常有益。
（2）校方的需求
畢業生和用人單位的反饋意見將成為學校教學改革的重要參考。就拿電子商務專業來說吧，電子商務專業是一個既寬又廣的新型交叉型學科，如果沒有明確的方向和清晰的定位，將這個專業的學生做通才培養，結果是學生什么都學，什么都學不精，沒有特色，就業時就會出現問題。因此要根據社會的需求對電子商務人才培養目標進行定位，根據用人單位的要求及時調整培養方案，例如社會上急需網絡推廣和網絡營銷人才，則教學中要突出網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制等課程的教學；如果定位在電子商務IT技術應用方向，則要加強商務網站的建設與維護、網頁制作、程序開發方面的課程，突出如何去運用現代信息技術、網絡技術、計算機技術解決企業的商務問題；如果定位在網上貿易平臺應用方向，就要教會大家網絡貿易平臺和相關網絡工具的使用方法，還要突出商貿英語能力的培訓。定期向校友和社會公布學校建設的進展情況，希望吸引有一定回報能力的畢業生為母校捐財捐物，為母校的建設資金尋求新的途徑，這一點國外高校做得非常好，例如哈佛大學吸收的校友捐贈大約占據了商學院一半的收入。例如畢業于江西財經大學的現用友軟件公司董事長王文京為母校捐贈了1000多萬，但這種實例在我國還是太少了。吸收各界好的辦學建議促進高校進步。例如本次調研中電商畢業生普遍希望高?？梢远嗦撓瞪鐣弦恍╇娮由虅招袠I領軍人物和電子商務業界踐行代表來校任教或實踐指導，以彌補高校師資力量的薄弱及實踐環節的不足，那我們就應該認真去考慮這個建議并及時實施。
（3）在校生的需求
通過畢業生的心得體會和經歷描述帶來閱歷上的提高；了解本專業的就業方向及前景，了解企業需求，以及時調整自己的學習計劃，少走彎路。
（4）企業的需求
及時了解學校的科研動態，主動尋找高校合作項目；動態地參與高校人才培養計劃的優化，對高校的教學改革提供實踐指導；定期人才需求標準，拓展招聘渠道，吸引優秀人才前來就業；
（5）教師的需求
了解專業發展趨勢，根據社會需求及時調整自己的教學內容；尋找相關企業進行理論與實踐的融合實踐，為自己的再教育尋找途徑。例如很多機構經常會舉辦一些電子商務專業的培訓和交流活動，教師可以積極參與。
2.系統的框架結構
各種角色將通過必要的注冊審核后登陸到相應的模塊進行特定的操作，例如畢業生可以采用在校時的學號進行注冊登陸，企業可以采用工商登記號并通過管理員現實審核后登陸平臺。
3.系統成敗的關鍵
本系統要想實現預期的目標，以下幾方面關鍵，實施中要特別注意：
（1）要將各類信息的收集整理工作作為日常性事務進行，及時更新，不斷完善；
[作者簡介]楊加猛，南京林業大學經濟管理學院講師，博士，江蘇 南京 210037
[中圖分類號]G642.0
[文獻標識碼]A
[文章編號]1672―2728(2008)09―0177―03
隨著中國互聯網絡的高速發展，電子商務的人才需求日趨旺盛。據國家統計局調查統計，2006年中國19267家大中型企業的電子商務采購金額達到5928.6億元，電子商務銷售金額達到7210.5億元。據此估算，2006年中國電子商務交易總額超過15000億元。而據有關專家預計，未來幾年，我國電子商務人才缺口每年都將超過20萬人，而且這種趨勢還會進一步延續。電子商務人才的短缺已成為制約我國電子商務快速、健康發展的瓶頸。因此，加強電子商務人才的培養就顯得尤為重要，如何培養市場需要的電子商務人才成為政府、高校、企業等共同關注的焦點問題。
一、我國高校電子商務專業人才培養概況
2000年底，教育部批準設立了電子商務專業。2001年，首批開設電子商務專業的13所高校開始招生。此后，普通高等院校電子商務專業人才培養的規模不斷擴大。2003～2005年，全國電子商務本科專業招生規模為1.5萬人／年，?？普猩^6萬人／年。截止2006年6月，開設電子商務專業的本科院校已達306所，高職高專類院校864所，在讀的電子商務專業學生已超過10萬人，其中本科在校生約7萬人。
受教育部高教司委托，由西安交通大學、廈門大學、西安郵電學院等高校組成的“中國高校電子商務專業本科人才培養模式研究”課題組，于2005年5月對普通高等學校電子商務專業本科人才培養現狀進行了一次全國性的問卷調查。調查結果顯示，我國開設電子商務專業的高校數量基本適度，但教學質量尚需進一步提高。其中，師資狀況上，為本科生授課的教師中，講師和副教授合計占總體的67.4％；教師畢業專業中，管理科學與工程、計算機和經濟學三類合計占71.9％。學生狀況上，電子商務專業本科生的人數與企業的電子商務人才需求相差較大，電子商務專業人才在綜合素質、學習能力、知識結構、計算機水平、專業知識和外語水平等方面較為突出，但創新能力和實踐能力方面還有一定不足。就業狀況上，電子商務專業存在人才需求缺口巨大與就業率略低于平均水平的反差，人才供需雙方需要進一步對接、人才結構還需進一步優化。
二、電子商務本科專業人才培養中的共性問題
作為一種全新的商務模式和經濟形態，電子商務帶來了整個社會范圍內的一次巨大變革，需要一支浩大的、有新型商務管理和技術能力的創新型電子商務人才隊伍。但相比其他較為成熟的專業，電子商務專業建設時間短、內容新、任務重，正處于初步探索和不斷完善的階段，因此在人才培養過程中還存在一些共性問題亟需解決，主要表現在以下幾個方面。
1．培養方向細分不足。相比許多傳統專業的明確定位，部分高校在電子商務專業的培養目標界定上相對寬泛，培養方向上缺少細分，“高級、復合型”的培養初衷與實際結果存在反差。例如培養模式上，高校工廠化培養與企業個性化人才需求存在反差；知識結構上，學生寬厚的經濟、管理學基礎與社會專業化導向間存在反差；就業意向上，本科生從事電子商務項目管理或技術的預期與眾多企業的操作性人才需求存在反差等等。
2．課程體系缺乏有機集成。從現有的電子商務專業課程體系來看，主要分為技術、商務和管理等幾大模塊，但各大模塊之間相對割裂，課程間缺乏有機聯系，而這一狀況與部分學校的培養目標寬泛、專業定位不明有著較大的關聯。究其原因，一方面是明確各模塊功能和課程內容的導論(概論)課程未能有效發揮作用，同一模塊的前后課程在內容上有所重疊，導致學生缺乏對本專業的整體性認識；另一方面是實驗、實訓，尤其是綜合性實踐項目相對缺乏或效果欠佳，沒有達到有機融合各大模塊的目的。
3．重理論、輕實務。強于書本，弱于實務，是目前電子商務本科人才培養中相對普遍的一個問題。實務訓練對于復合型、應用性人才的培養具有十分重要的作用。但現實狀況是，部分高校仍存在著以理論講授為主、教師照本宣科、學生乏味聽講的現象，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。而電子商務教材本身，又存在著或偏于定性描述、或偏于具體技術、深淺不一、案例和實訓內容缺乏等問題。有些即使是重視實務環節的高校，也只是以軟件模擬為主，且面臨著軟件簡單、陳舊、脫離現實等困境。
4．教師專業素養有待提高。綜觀培養方向細分不足，課程體系缺乏有機集成，重理論、輕實務等電子商務人才培養中的共性問題，究其根源，在于這一新興專業的師資相對缺乏。據“中國高校電子商務專業本科人才培養模式研究”課題組的調查，現有電子商務專業教師中，畢業于電子商務專業的僅為1.9％；而在國際交流經歷和專業實踐經驗上，84.5％的電子商務專業教師沒有國際交流經歷，44.4％的專業教師沒有本專業相關企業的實踐經驗。由于本身較少參與實踐活動，導致教師在組織學生討論、分析案例、指導實驗和創業等方面的效果受到很大影響。當然，電子商務專業教師缺乏。專業素養有待提高這一問題，也與電子商務專業成立時間短，電子商務內容廣博、學科交叉大，引進企業高級實務人員存在困難等原因有關。
三、電子商務本科專業人才培養思路與創新措施
1．提升師資隊伍的專業素養b培養復合型人才，首先需要復合型教師，師資質量的提高是培養高質量人才的關鍵。除了積極引進熟悉中國電子商務實踐的海歸人才和有較高實務經驗的企業人才以外，高校和青年教師自身都應做出更多的努力，不斷提高專業教師的業務水平和實踐經驗。具體應注重以下幾項工作。一是加強師資培訓。組織電子商務專業教師進行扎實的專業培訓，學術帶頭人定期或不定期地就人才培養中的有關問題與專業教師充分交換意見。建議青年教師從講授電子商務導論和帶實驗課開始，注重推廣先進教學方法，摒棄傳統的填鴨式手段，多采用案例教學和課堂討論。二是多參與實踐項目或活動。專業教師應積極爭取、參與或主持本領域的科研和社會項目?？梢酝ㄟ^指導學生參加各類電子商務競賽，進一步融入電子商務的真實環境，熟悉企業的網絡商務應用模式，并能為學生創造更多的參與實際項目的機會。三是與企業或其他高校開展師資合作。通過與企業或其他高校聯合申請課題、開發課件或出版教材等多種方式，實現資源共享，促進青年教師了解學科前沿，豐富教學內容，提高教學水平。
2．細分培養方向，明確核心課程。由于電子商務涉及面很廣，因此在有限的學時內，無法實現對學生面面俱到的培養。而培養復合性人才也并非是技術、商務或管理類課程的簡單疊加。因此，高校需進一步把脈市場需求，明確專業定位，做到前寬后窄、先博后精，使學生既具備扎實的基礎理論知識，又在技術、商務或管理的某一方面有所側重。在培養方向上，高校可以按照電子商務內容，如電子商務物流、營銷、貿易或項目管理等進行細分，也可以結合具體的行業進行專業定位，如醫藥電子商務、化工電子商務、農林電子商務、旅游電子商務等，培養學生掌握必備的行業知識和電子商務策劃、應用能力。建議推行本科導師制度，根據學生專業興趣分類指導，以實現學生的個性化培養，并符合企業的細分需求。
在專業定位上，不同高?？梢越Y合其行業或專業優勢進行細分。但作為同一個專業，其核心課程應予以規范，以體現一個專業的基本培養規格和對知識結構的基本要求。在這一方面，教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會和各個相關高校已經做了大量的工作，有望在近期形成電子商務專業規范和教學質量標準。
3．改革教學方法。電子商務專業反映了技術和商務領域的最新發展，其教學方法也應突破常規。例如，根據企業具體的電子商務應用和學科發展前沿，適時調整教學內容；通過啟發式和案例式教學，促進學生自主學習和研究性學習；結合完整的商務項目，讓學生了解一個項目的策劃與運行全過程，以培養高層次的項目管理人才；采用課堂討論方式，讓學生圍繞某一主題，搜集、分析、處理相關資料和案例，并在課堂上進行公開討論，教師進行點評和總結；建立、利用高校的教學科研網站，一方面為學生下載優秀論文、輔助案例和前沿教學內容，以及提交作業、交流學習心得等提供平臺，另一方面為學生參與網站建設和維護、豐富網站內容等提供實踐機會。
4．創新實踐模式，完善實踐教學體系。高校電子商務人才培養的目的是為了給社會提供優秀的電子商務人才。無論是原有的偏管理或偏技術的培養模式，都必須著眼長遠，又切合我國社會信息化初期的市場需要，實現學校與企業的有效對接。為此，實踐性教學成為電子商務人才培養中的最重要的內容和環節，已引起了各個高校的高度重視。
1.引言
2014年中國零售業電子商務銷售額4262億美元，較2013年上漲35%，占據全球第一的領先位置。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流為一體的新型交叉學科[1]。目前，國內大部分大學都開設了電子商務本科專業，專業教育具有了相當規模。其培養目標為掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才[2]。但是事實上，我國電子商務專業畢業的學生因為種種原因與用人單位的需求大相近庭[3]。本文著重討論了學校電子商務專業教育現狀及改進方法，試圖為以后的該專業教育提供一些參考意見。
2.現有電子商務教學現狀
（1）電子商務作為一門新興學科，與發展數十年的傳統學科相比，教學理論等理論不準確。
電子商務專業在我國剛剛興起，處于起步階段。部分大學對此學科缺乏深入理解，一窩蜂開設專業課程，并不考慮相關問題。導致電子商務這門學科理論不夠扎實，研究欠缺，缺少標準、權威的書籍、教學大綱等[4]。
（2）現有大學教授電子商務的教師大都水平有限。
電子商務作為新興學科，大部分學校不論條件、時機是否成熟，一窩蜂上馬該專業，導致很多弊病[5]。其中最為重要的一點是教學師資力量不足，有電子商務經驗的教師更是匱乏。教師的專業素養和理論功底不夠深厚;教學方式、教學手段等更是沒有深入研究。
（3）教學資源不足。
作為新興學科，除了教師水平有限外，就是教學資源嚴重匱乏、不足：教學大綱流于形式、教學日歷隨意篡改、教案不完整、課堂內容隨意、教學資料缺失等[6]。依據現有情況培養出的電子商務的畢業生難以學到本專業精髓，畢業之后難以適應用人單位需求。
3.改進方法
在高校電子商務專業教學活動中，首先需要關注的是提高教師的整體素質和專業能力，其次是搜集全面的教學資料，組織教學形式，完善教學大綱，按照教學日歷授課、理論與實踐相結合等方面[7]-[8]。在授課的同時，注意講授的方式方法：多用引導式方法而非填鴨式教育。主要分為以下兩種教學方法：
（1）案例引導教學方法。
案例引導法是在課程教學過程中，摒棄以往的教師主講、學生被動聽的局面，形成以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過教師設置和選擇案例、講解，學生剖析案例原因和評價案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。此種教學方法不僅可以使學生深刻體會理論知識，而且能學以致用地運用到實際生活案例中，培養學生的團隊精神和處理實際問題的能力，達到學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習及創新性學習。
（2）模擬情景體驗式教學方法。
模擬情景體驗式教學是指把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組，在電子商務實驗室內，運用專業軟件，模擬緊張激烈的商業競爭場景，讓學生通過團隊合作的形式，靈活運用所學知識，解決和完成教師分配的任務，并及時進行討論、總結和分析的教學方法。
4.結語
本文針對當前電子商務專業的畢業生與用人單位需求之間的差距，分析大學電子商務專業教學現狀，在此基礎上，提出改進的教學方式與方法。在二者之間架起橋梁，使用人單位可以度過所謂的“用工荒”，而畢業生則可以順利就業，減輕社會負擔。
參考文獻：
[1]孟昊雨.電子商務教學的科教結合模式改革研究[J].計算機教育，2012（2）.
[2]胡桃，堯舜.電子商務教學方法改革與實踐[J].中國大學教學，2012（10）.
[3]彭楚鈞.電子商務教學方法研究綜述[J].湖南醫科大學學報（社會科學版），2009（11）.
[4]陸志彬.電子商務教學分析[J].吉林省教育學院學報，2014（4）.
[5]胡學斌.高校電子商務教學中的問題及教學建議[J].吉林廣播電視大學學報，2013（6）.
