時間：2023-01-27 15:50:35
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在互聯網發展比較早的美國，電子商務成為了一個代表了先進時代的標志。
由于傳統的商業運營和商業環境的成熟，造成了互聯網作為一個信息交流平臺的概念得到了極大的體現。電子商務發展在互聯網的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因為互聯網并不是一個媒體，它實際上是一個工具。就像是人類開始使用工具來發展自己的生產力一樣，全新的工具會改變一個社會的表現和發展。所以，商務在加上了電子之后，應當體現出更大的活躍性。但是，事實并沒有象蒸汽機一樣成為了一個時代的激發因素。由于成熟的龐大的社會體系，各個方面的優勢和劣勢造成了的互相制約，使電子商務成為了概念和預期的代名詞。曾經風光的B2B、B2C、C2C等等模式，讓人們欣喜和悲傷。
轉眼來看中國互聯網的風起。為了在新的時代不至于落后，中國的電子商務市場在無數的勇敢的探險者開拓下出現了。
網上拍賣市場，實際上屬于C2C的范疇，任何人可以將屬于自己的東西賣給別人。在中國先有EACHNET和CLUBCITY從事，而后幾乎所有的網站都可以提供此項服務。復雜的如同完整的拍賣公司，簡單的就是一個BBS。
網站通常會建立一個交易平臺，由用戶在上面進行自由的交易。成熟的賺錢模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個人物品流通市場，網上的個人物品拍賣還是非常的紅火，網站就可以從這里獲得大量的收入，集少成多。網站同時也需要對每一個用戶進行跟蹤和評估。欺詐是難免的，這也是最讓網民擔心的。一旦欺詐出現，網站的責任就沒有那么的簡單了，建立了平臺，那上面發生的一切就與你有關了。所以，對網民的信用評估浮出水面。利用評估來保證交易的安全系數，用一個簡樸的標準來衡量信用價值。網站其實有點無奈。
在美國，個人物品拍賣市場的成熟和廣泛造成了網上拍賣的紅火，但是中國人還沒有形成進行二手物品的買賣習慣，尤其是剛剛口袋里有了點兒錢的時候。另外，中國的互聯網主要用戶是年輕人，一般的年輕人是沒有什么真正有點兒價值的東西能夠出賣的。
所以，在中國，個人的物品交換好象永遠不是電子商務中的寵兒。
B2C和B2B方式，曾經是最輝煌的亮點。但當它們不能給投資人帶來幾何級的現金增長時，被拋棄了。這種方式中，網站會作為零售商或者是商城管理公司的角色出現。這里出現的商品一般是具有行業統一標準的物品。比如電腦相關產品、圖書等。
網站從商必須有兩點的切入，一是具有商品銷售的豐富經驗，二是具有較高的網站知名度和豐富的網站運作經驗。兩個切入的方式，造成了兩種不同的結果。
二、農墾電子商務發展思路和重點任務
開展電子商務是農墾企業適應時展要求、推進現代農業建設的必然選擇。農墾系統大力推進電子商務的基本思路是：圍繞建設現代農業、培育農墾國家大糧商目標任務，充分發揮農墾系統組織優勢、產業優勢、產品優勢、規模優勢，按照以兩種模式（B2B、B2C）提升兩個市場（批發市場、零售市場）的總體要求，堅持政策支持與市場驅動相結合、統籌推進與自主發展相協調、電子商務與傳統商務相促進，以農墾可追溯農產品為切入點，加強資源整合，加快農墾電商平臺建設，樹立農墾電商整體形象，切實發揮好電子商務在提高農墾企業市場競爭能力的重要作用?，F階段農墾電子商務平臺重點任務主要有：
1.建立B2B電商平臺
采用自建或與電商平臺服務商合作的形式，圍繞大宗優勢農產品，組織墾區、國有農場建立統一的農產品批發交易平臺，充分展示國有農場在農業生產方面的組織化、規?；?、品牌化優勢，拓展大宗農產品銷售渠道。
2.建立農墾溯源食品專營店
與天貓、京東商城、1號店等主要農產品電商開展合作，組織農墾農產品質量追溯項目建設單位建立統一的農墾可追溯農產品專營店，通過專業化團隊運營，展示農墾溯源食品“生產有記錄、質量有檢測、安全有監管、產品有身份”的綜合優勢，樹立“農墾可追溯農產品”品牌形象，以線上交易帶動線下貿易，推動農墾農產品質量追溯工作良性發展，為探索建立農墾統一電商平臺積累經驗。目前，農墾溯源食品天貓專營店已經投入運營，與其他電商平臺的合作也正在接洽中。此外，還積極與各大銀行的積分商城開展合作，目前已經在民生銀行達成合作，與其他各大銀行也正在洽談中。
3.鼓勵墾區、企業建立電商平臺
鼓勵有條件的墾區通過與電商企業合作或采取自建的方式加快電商網站建設，形成具有區域性特點的國有農業電商平臺；鼓勵有條件的企業通過與大宗農產品交易市場、阿里巴巴、京東商城等合作或自建網站的形式，加快農產品批發零售電子化、網絡化建設，培養專業經營人才，切實提高農墾大宗農產品市場控制力和競爭力。
浙江西南山區，隸屬麗水市，以丘陵地帶為主，四面環山，中部是盆地，全縣總面積1406平方公里，其中山地面積占76%。雖然這幾年鐵路、高速公路、省道、縣鄉公路，通村公路等都在全面建設中，但就公路的通達度和路況來說，整個城鄉交通運輸網絡仍需完善。網絡基礎設施也是制約農村電子商務發展的一個重要因素。盡管近年來松陽縣政府對信息化產業非常重視，但受財政能力所限，網絡設施投入遠不能滿足發展需求，全縣網絡基礎設施仍不完善，農村網絡寬帶仍然較低，該縣農村網民數量和網絡覆蓋率較低。
2文化素質偏低
大東壩鎮一些農村網商的成功案例，使得其它地區農民也對網絡銷售農產品產生了濃厚的興趣，但往往由于其文化素質偏低，特別是有些農民缺乏基本的電腦常識和上網操作技能，再加上沒有專業人員技術上的指導和支撐，根本無法網上開店和網上支付，最終導致他們只能放棄“網上做買賣”的想法。因此，這就需要縣地方政府對農民在政策面和資金面上予以扶持，定期開展農民電商技能的培訓班，以培養和提高農民的電子商務專業技能。
3農業電商人才緊缺農業電商人才緊缺是制約
農村電子商務發展的一個關鍵因素，也是當前許多地區發展農村電商普遍存在的一個現象。農產品電商人才既要了解農業、農產品知識，又要掌握電商技能。松陽縣的農民對農產品雖有充分的了解，但卻缺乏產品攝影、網店美工、信息采集與處理、在線客服、營銷數據分析、營銷推廣、促銷活動策劃等電商操作技能，而擁有電商技能的專業人才對農業和農產品的認知卻又嚴重匱乏，而且受地域的經濟水平、企業文化、人文環境、工作待遇等因素的影響，多數電商人才普遍不愿意去農村發展。據調查統計，有70%的中小農產品電商企業反映招聘和留用電商專業人才都非常困難，人才供需矛盾特別突出。
4物流體系待健全電商“最后一公里”問題的重要性
日益突出，已成為電商企業未來的核心競爭力。由于農產品具有季節性、品種多、級差大、保鮮難、易腐性等特點，對物流過程中的包裝、裝卸、運輸、倉儲都有特殊的要求，物流經營難度大、成本高。一方面，受成本因素限制，快遞行業在農村的網點還不夠普及，物流大多還不能到村一級，部分邊遠地區甚至沒有網點；另一方面，部分農村道路狀況不理想，農產品在運輸過程中容易損耗和毀壞。截至目前，松陽縣已在19個鄉鎮(街道)建立農村物流網絡服務站139個，鄉鎮(街道)物流服務的覆蓋率達到100%。但縱觀松陽縣整個物流體系，還有許多方面需要健全，例如農村物流網點數量、物流企業資源的有效整合、農產品冷鏈物流配送等方面都存在短板效應。
二、基于區域經濟特色的農村電子商務模式的構建
1政府加大網絡基礎設施的投入
農村信息化的發展，有利于消除城鄉之間信息占有和利用的差別，縮短城鄉之間的數字鴻溝。每年松陽縣財政都要安排一定的農村電子商務發展專項資金，用于該縣農村電商的扶持、獎勵、培訓以及相關的服務支撐體系建設。同時，各網絡運營商也要積極支持農村電子商務企業的發展，在提供優質服務的同時，在基本網絡建設、資費等方面給予一定的優惠。加快推進全縣農村的信息化基礎設施建設，擴大農業信息網絡覆蓋范圍，努力實現“網絡村村通”、“網站鄉鄉有”，爭取全縣農村寬帶開通率達到100%，農村上網速度也得到大幅度提升，并顯著提高農村整體的信息化程度。
2農村電商人才培養
培養農村電商人才，提高農民整體素質，是農村電子商務發展的重要內容。松陽縣政府每年在農村電子商務引導資金中安排培訓經費，用于培養農村電子商務創業人才和電子商務應用技術人才。為此，可以采用分集中培訓與訂單式培養兩種方式來進行。
1）分區域集中培訓
由松陽縣政府牽頭，農村電商協會組織，通過遠程教育、舉辦電子商務專業論壇、電子商務培訓班等形式，對農村青年進行分區域分批次的集中培訓，提高他們的信息技術應用能力，培養他們的電子商務操作技能。針對農村的實際情況，電子商務培訓班直接開進村里，借鑒一些農村網商的成功案例，進一步激發農村青年網絡創業的激情，并聘請電子商務專業人士對他們進行農村電子商務的實踐指導。據統計，2013年1-9月，松陽團縣委聯合有關部門組織農村青年網絡創業培訓6期，擇優挑選敢創業、能創業、創大業并擁有一定的電子商務基礎且具有較大發展潛力的優秀農村青年作為培訓對象，共免費培訓網絡創業骨干312人。免費精英培訓一般每期4天，培訓內容涉及網店推廣、美工、客服三大方向，邀請淘寶大學知名講師從各個維度深入授課，同時通過沙龍、店鋪診斷等形式進行互動交流。同時，設立大學生村官創業專項基金，面向全縣范圍內的所有大學生村官每年定期進行免費的農村電子商務技能培訓，從而發展了一批從事電子商務的精英。在他們的示范帶頭作用下，涌現出一撥撥農村青年網絡創業熱潮，進一步促進了松陽縣農村電子商務的普及應用。
2）訂單式培養
松陽縣政府可以積極與麗水市內的職業中專、高等職業技術院校合作，開設適合松陽縣農村電商發展需求的電子商務訂單班，采用訂單班培養模式，定向培養出一批適合該縣農村電子商務發展的電商專業人才。這樣，從可以長期在源頭上解決了農村人才緊缺問題。麗水市目前有：麗水市職業中專、麗水學院、麗水職業技術學院、青田職技校、遂昌職業中專、縉云職業中專、松陽縣職業中專等20多所職業學校。其中，遂昌職業中專的電子商務專業被評為省級示范專業。
3打造農民+協會+合作社+平臺模式
一個農民，他作為個體的議價能力和市場完全不對等，只有先把規模做大，代表一個團隊議價才有優勢。只有充分發揮松陽縣的區域和資源優勢，建設規?；?、優質化、標準化的農業生產基地，構建農業產業化優勢帶和特色產業區，才能形成產業集群優勢。為此，可以打造一個農民+協會+合作社+平臺模式，在區域上由點到面到片，業態上由單一信息到綜合協作運營，最終形成產業優勢，促進松陽縣區域經濟發展。
1）農村網商（電商）協會
2011年8月，由縣政府牽頭，多家農產品電子商務企業聯合發起，松陽縣網商協會成立。目前，協會已有會員120多名，該協會密切聯系會員定期舉辦各類沙龍、聯誼活動，如舉辦縣網商協會“助力創業”活動暨2013年會，吸引了大量回鄉過春節的在外網絡創業青年參加。2013年8月，松陽縣電子商務協會在古市成立。2013年底，該協會與松陽縣廣播電視大學共同推出“淘寶網”網絡創業課程培訓，旨在提升農村網絡創業者的創業與就業能力，系統、高效地培養優秀的網絡創業人才。“網絡創業”課程培訓以網絡零售流程為主線，注重實戰與分享，通過課堂傳授、平臺操作、實訓分享等提升學員零售平臺和店鋪運營的實訓能力。通過農村網商協會和電商協會平臺，加強了松陽縣農業電商企業和人才的凝聚，有利于社會資源的有效整合與共享，促進電商企業抱團發展，同時也可以號召農民網上創業，積極開展農村青年的電商技能培訓學習，進一步推動松陽縣農村電商事業的健康發展。
2）農業合作社
農業合作社是由同類農產品的生產經營者或者同類農業生產經營服務的提供者、利用者，自愿聯合、民主管理的互經濟組織。在松陽縣各鎮都可以分別成立多家農業合作社，吸引當地農民加入合作社，采用公司化管理，由合作社為成員提供生產資料的購買，農業生產技術與信息咨詢服務，并統一農產品的銷售、加工、運輸、貯藏等環節。農業合作社可以利用區域優勢和規模效應，逐漸樹立起農產品的區域品牌，這對提高農產品的綜合競爭力有非常重要的意義。同時，農業合作社還要充分利用網絡等新媒體有效形式，對接農村電子商務，推動傳統農業轉型升級。
3）農產品電商平臺
由松陽縣政府牽頭，鼓勵各骨干企業積極參與松陽本地產業電子商務專業服務平臺建設，共同開發一個農產品的電子商務網站。該平臺充分利用現有的信息資源，對松陽縣農產品進行收集整理，建立全方位的商貿網站信息系統，按照Web0標準構架“松陽特色農產品網”，做到標準化、流程化，實現商品管理、信息管理、交易管理、會員管理、權限管理等功能，該網站既是交易平臺也是信息交流平臺。通過該平臺的運營與推廣將松陽縣特色農產品推向一個新的層次。
4規范物流體系建設
1）建設“三位一體”的低碳農村物流網絡松
陽縣繼續建設以“物流企業為龍頭、農村客貨運站場為載體、鄉村物流服務站點為節點”的縣、鄉、村三位一體的低碳農村物流網絡。以原有的19個農村客貨運一體站作為農村物流網絡建設的樞紐站，以農村集貿市場、中心村為節點，繼續建立農村物流網絡站，并鼓勵農村各類小超市、代銷店以委托模式從事農村物流，并將店老板聘為農村物流服務寄遞員。據不完全統計，自農村物流配送網絡建設以來，到目前為止累計配送和寄遞物品960多萬件，發送量達310余萬噸，為農民節約成本4500余萬元。
2）實現內外物流資源有效整合
浙江路路發物流有限公司和松陽縣友誼配送中心是松陽縣的兩家農村物流配送龍頭企業，他們改變單打獨斗的區域農產品物流方式，在遵循自愿原則的前提下，他們與中通、匯通、全際通、速通、快捷、全峰等物流企業建立了小件快運聯盟，還與永康的浙江順天物流有限公司、任氏物流有限公司以及溫州鹿富物流有限公司等物流企業建立了大件物流合作聯盟，實現車輛和站點的共享，線路和結算的統一，大大減少物流運營成本，提高運作效率，實現了縣內外物流資源的有效整合，最終使松陽縣農村物流網絡真正實現了城鄉間、區域間的無縫對接。
采用網絡來進行交易所產生的稅收相對于傳統形式的稅收來說，更加容易導致避稅問題的出現。
①這個問題體現在定價的真實性上，在電子商務的環境之下進行的交易相對于傳統的交易模式來講更容易使得企業在進行不公開的內部交易時，實現隱瞞真實定價的現象。
②在網絡交易的環境之下所及逆行的交易，國際之間的內部交易避稅的實現更加容易，這也就使得一些企業有機可乘。
③避稅的問題通過網上銀行的方式比較容易實現。在采用電子支付的交易當中不透明性很強，網上銀行能夠給一些交易提供很好的避稅環境，使得在進行稅務檢查的工作時出現困難，很難對這些交易實現有效的監控，這就使得很多企業通過建立網上銀行的方式來進行一系列的避稅交易。
1.2電子商務環境下無形產品的交易稅收問題比較復雜
在傳統的交易環境下一般都是實體產品的交易，在制定稅收制度時稅收的對象是比較容易進行確定的。但是在當今的電子商務的交易環境之下有很多產品是以數字信息的方式呈現出來的，這樣對稅收對象的確定有很多復雜的因素，而我國目前的稅收體制之下很難對電子商務環境下無形產品的稅收做出合適的反應。這種困難：
①體現在稅收對象很難確定上，一些無形產品的出現都是近幾年隨著電子商務的出現才產生的，在我國的稅收體制中找不到適應的類型來確定其應該按照哪種對象來進行稅收；
②體現在對稅收的環節難以確定上。對于一些在網絡上進行交易的無形產品來說，在進行交易時具有很高的不透明性，這就使得稅收環節很難確定，造成稅收的困難。
1.3給稅務局對納稅主體的確定帶來麻煩
主要體現在兩個方面：
①對于在互聯網上進行的交易，交易者不必選擇暴露自己的真實身份就可以實現交易，這樣不能使安全得到保障，而且還給稅收工作進行稅收主體的確定帶來了很多麻煩。
②體現在對企業真實地址的確定上，主要從事網絡交易的企業其公司地址有很大的流動性，給稅收工作帶來很多的不便。
2建議性對策措施
2.1加快對我國電子稅收制度的完善
隨著社會的不斷發展我國的稅收制度已經越來越不能夠滿足各方面的需求，因此需要在現有制度的基礎之上，加快制定一些能夠適應電子商務環境下的稅收制度，從而實現對電子商務稅收制度的完善，解決一些電子稅收上的難題。
2.2完善對電子商務的交易憑證的保留
對于網絡環境之下的交易要能夠對交易憑證進行保留，以最大程度的減少利用網絡交易避稅的現象的產生。就是在交易時要實現對憑證加強規范化的管理，實現實名認證，避免虛假信息的出現，這就需要對現有的制度不斷完善，盡快建立起電子商務的憑證認證制度。
2.3對電子稅收中存在的問題不斷研究和解決
由于電子稅收的問題是近年來才出現的問題，因此相關方面的研究還比較少，對于出現的問題的應對措施也就相對比較匱乏，因此要加大對電子稅收問題的科學研究力度：
①要從硬件設施上加以改善，對能夠熟練進行稅收工作又能夠在網絡工作中發揮作用的人才加強培養力度；
②要對商務稅收中的核心問題加強研究，主要包括：
a.對現行中阻礙電子稅收工作的稅收制度加以修改以更加適應當前的狀況；
b.要能夠對網絡交易中存在的問題，例如實名交易的推進加快力度。
海爾是國內大型企業中第一家進入電子商務的公司，率先推出電子商務開放式交易平臺，包括網站、BtoB 和CtoC系統。通過構建BtoC，為用戶提供個性化定制服務，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務網站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務在經歷了多年來由定性模式向創新模式的艱難探索中找到了適合自己的發展之路，而且已經邁向跨國電子商務大市場。
2．海爾電子商務的運營戰略
隨著海爾的快速發展，海爾的電子商務戰略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優化資源配置，提升供應鏈的整體優勢，海爾物流應用了世界最先進的SAPR/3系統和SAPLES物流執行系統是其物流信息系統不斷完善的保障。
2.2改進網絡營銷方式
海爾通過網上商城（eHaier.com）來開展網絡營銷，主要特點有以下幾方面：
（1）采用先進的搜索引擎工具進行產品搜索。海爾的產品種類、數目比較龐大，在開展網絡營銷時，其站點能夠根據產品性能和價格對產品進行分類，以提供給客戶方便的產品搜索功能。
（2）采用會員制進行產品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產品后，系統會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務及其他優惠待遇電子商務論文電子商務論文，大大方便了用戶對產品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。
（3）采用先進的支付模式畢業論文格式。海爾的網上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務戰略數據的完整性和安全性的保障，海爾的網上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進的信息管理機制
包括先進的信息研發機構和信息系統的綜合構架機制。海爾的企業信息平臺，包括海爾的全球網站、子公司網站、產品搜索等功能，企業內部信息系統、企業物流信息系統、GPS系統等，這些都確保了海爾在企業跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務的運營管理
海爾的電子商務管理方法是實現其電子商務活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了供應鏈管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了客戶關系管理系統方法，并在此基礎上海爾整體評價了自己電子商務活動的成效。
3．海爾電子商務競爭優勢
3.1 海爾電子商務取得的成效
海爾電子商務自試運行以來發展良好，系統運行正常。海爾開展電子商務建設的突出效果體現在以下幾個方面：
（1）遏制價格戰，賣出有價值的產品過去各產品事業部各自為戰，現在應用電子商務平臺，實現了資源共享、統一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰所帶來的損失，保證了產品的附加值。
（2）縮短市場響應時間，提高了客戶滿意度，企業內外部終端都能及時的進行信息互動，并根據預算要求自動生成所要的數據，而終端也可從網上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應。
（3）零部件價格降低，質量上升，用電子商務平臺集中采購，發揮集體采購優勢，降價幅度逐年增加。
（4）吸引供應商建廠并參與設計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應商在海爾周邊設廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務贏得競爭優勢的因素
按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網”是指海爾配送網絡和支付網絡，然后利用網絡放大海爾的優勢，減低成本和培植新的經濟增長點。
4．海爾電子商務對我國電子商務的啟示
雖然我國電子商務發展起步較晚，但是我國的電子商務有自己的特點與優勢電子商務論文電子商務論文，海爾電子商務的成功使人們看到我國電子商務的發展空間很大，海爾電子商務的成功對我們研究如何推動我們電子商務的發展具有重要的指導意義。
4.1開展電子商務要找到適合自己的模式
開展電子商務沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規模推廣，因為現階段經銷商對生產企業開展電子商務的作用十分重要。同樣，海爾根據自己的情況走的是一條先把公司內部信息化，再把信息技術的應用由內向外延伸的道路，而對資金、技術實力比較薄弱的中小企業，則不妨先利用互聯網進行網絡營銷、在線采購，然后再內部信息化。
4.2樹立電子商務供應商庫存管理的理念
目前,我國大部分企業缺乏對客戶需求的系統整理,缺乏“顧客為本”的網絡交易原則。因此,必須幫助這些企業樹立起供應商庫存管理的理念,國家政府應積極組織各種研討活動,企業應積極開展各種宣傳培訓活動,讓企業職工真正了解電子商務和供應鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務技術能提高傳統企業的競爭力
海爾充分利用當代最新的技術——互聯網，將其應用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業務范圍，從而使海爾走向了電子商務這條路，并不斷創新，最終提升了企業的競爭力。對其他企業也是這樣，要對當前的信息技術有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。
4.4要從戰略的高度看電子商務
電子商務是一個事關企業發展的戰略問題，電子商務提升企業競爭力的關鍵在于改變了企業業務活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網絡型的信息流，但是，互聯網只是從技術層面上提供了這種改變的可能性畢業論文格式。如果企業的管理體制、決策程序、業務流程不進行相應的調整，即使企業建立了網站，其業務信息流也不會發生根本性的轉變。電子商務意味著企業業務活動的網絡化，因此，企業開展電子商務，管理體制、決策程序、業務流程就必須進行相應的調整。
4.5制定適合電子商務的運作方案
海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務的特點，設計合理的物流方案，建立地區、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優質服務相配套的物流運輸配送網絡，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設施等等。公司運用電子商務后，公司的運作必然要發生變化，要根據實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務的應用，會對企業的運作產生重要的影響。
4.6建設電子商務的信用體系
在電子商務全球化的發展趨勢中，電子商務作為一種商業活動電子商務論文電子商務論文，信用同樣是其存在和發展的基礎。一方面，電子商務需要信用體系，而信用體系已經最先在電子商務領域取得廣泛的應用并體現其價值。
4.7加強電子商務宣傳和人才培養
利用各種手段大力宣傳電子商務對推動我國經濟和社會發展的重要作用，開展計算機、網絡知識和技能的教育和普及工作，逐步創造電子商務普及應用的社會環境，使更多的企業和消費者選擇應用電子商務。電子商務需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網絡經濟人才，隨著國外IT企業的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務企業要重視人力資源管理，將人才視為企業之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業激勵人。
5．結論
海爾電子商務的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網絡，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務提供個性化服務，提升了其客戶服務能力。海爾個性化電子商務滿足了人們多樣的需求，提升了產品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎，也為我國傳統企業的電子商務化提供了參考價值。海爾網站與海爾電子商務的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。
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將達到20％－25％。
我國旅游網站從1996年開始出現，目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。其中專業網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業旅游網站主要進行旅游中介業務，包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等，康輝還開通了國內第一家出境旅游網站（介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網、E龍網、華夏旅行網。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設“旅游目的地營銷系統”作為其電子商務部分的發展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。經過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統”的中心平臺建設已初具規模。
隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機構經營國內旅游業務，外國旅游企業將攜其資金、技術和管理優勢與國內的旅游企業展開競爭，這迫切要求國內旅游業務模式的創新。所以說當前我國旅游業正在承受著經濟轉型的洗禮，旅游電子商務正面臨著新的發展機遇和挑戰。這要求我們的旅游網站要在市場、營銷、網站建設、發展規劃等方面樹立新型的戰略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發展。
2003年，我國人均GDP超過1000美元。發達國家旅游業發展經驗表明，人均GDP達到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉向。可以說當前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現個性審美”的民俗文化、生態體驗、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統的市場細分已經不能準確反映市場需求和偏好。
中小企業走進電子商務這個領域的同時，電子商務人才的需求大大增加了并且顯得特別重要。如今我國中小企業面臨一個很大的問題就是找不到合適的人才。根據《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，在未來5年內，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，因此電子商務的人才需求更加趨緊，2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。2000年以來，國家教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生。在我國當今的就業行情來看，電子商務就業率還是比較低的，很多電子商務的人才找不到合適的工作。中小企業和大型企業相比，高端的人才往往會選擇大型企業不選擇一些中小企業，而中小企業也不招聘一些能力不足的電子商務從事人員，這樣一來就導致了惡性循環，制約了我國中小企業的發展。
（二）競爭壓力大
最近根據工商總局的數據顯示，截至2013年底全國工商登記注冊企業1527.8萬戶，比上年同期增長了11.8%，個體工商戶達到4564.1萬戶，增長了2.43%，競爭壓力是如此之巨大。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模已經突破1950萬。國內幾家電子商城的每個月的銷量都是驚人的，而其中只有少部分的企業能夠獲得大部分的訂單，就今年雙十一當天淘寶的銷售額高達571億，其中銷售額前五名的企業分別是小米、華為。海爾、林氏木業和優衣庫。我國國內的一些大型企業在為了競爭時常在某些商品上打折促銷，眾多中小企業不得不跟著降價又或者放棄競爭，這無疑令眾多中小企業陷入一個惡性的市場競爭當中。
（三）網絡安全性不高
在二十一世紀以來，人們對生活生產中的意思有所提高，對個人的隱私十分看重，而且在電子商務交易的過程中，要求賣方能夠保障個人信息不被泄露。但是電子商務需要借助互聯網的操作，在我們日常的生活當中并沒有全面采取有效的措施去保護用戶的個人信息，導致了信息泄露，這樣一來導致中小企業的名譽和潛在利益大大受損。網絡上無時無刻都在傳播著大量的數據和信息，而這些信息的準確性和可靠性難以核實。由于網絡安全的存在的隱患，當中小企業在進行電子商務交易過程中，被惡意的攻擊導致了公司內部的機密泄露或者篡改，有的商業網站被植入病毒還會使用戶的信息被盜。每年因為網絡安全問題造成了上百億的損失，這無疑對其公司是一種致命的打擊，嚴重影響了中小企業的經營狀況。
（四）法律體系不健全
交流研討當企業和消費者進行電子商務交易的過程中，首先需要的就是得到有力的保護，希望國家能夠對一些不必要的障礙掃除干凈。在我們日常生活中消費者和發展電子商務的企業的信任關系比較薄弱，有時候會發生商家欺詐消費者，出售劣質仿冒產品，就算消費者進行維權，違法的商家不能得到嚴厲的懲罰，導致了消費者進行電子商務時一般只會購買相比廉價的產品這樣一種現象，根據商務部全國打擊侵權假冒工作領導小組表示在2013年前三季度，全國共查處侵權假冒違法犯罪案件23.4萬件，涉及金額241.8億元。雖然我國出臺了《電子簽名法》，這一法規對某些商家一些行為起到了調整和規范的作用，但是對電子商務的發展并沒有起到什么大作用，距離電子商務發展目標還有距離。
2對中小企業電子商務存在上述問題的原因分析
（一）對缺乏電子商務人才的問題分析
電子商務人才是指既要懂得商務又要通信息化的人才，因此直接影響電子商務發展的因素之一就是培養擁有電子商務理論知識，并掌握了現代化信息技術，能夠運用電子商務進行貿易的綜合型人才。但是我國目前對這類專業的人才培養還不成熟，和我國電子商務發展整體水平不高有一定得關系。社會無非提供具有較強綜合能力的人才而中小企業也無力投入人力物力去重新培養，因為它們需要的是直接能夠為企業服務工作的綜合性人才。融資是中小企業和大型企業的一個很大區別的地方，大多數中小企業無法提供比大型企業更好的待遇去吸引高端人才，同時企業規模的大少制約了人才的發展空間而無法留住他們。
（二）對競爭壓力大的問題分析
企業在中國這個競爭激烈的市場中要想脫穎而出，有三點是十分關鍵的：企業自身形象是否突出，產品是否受消費者歡迎，售后服務是否到位。然而這三點正是中小企業自身的短缺。由于資金的原因，中小企業在對自身形象宣傳和廣告上投入并不夠，而且缺乏自主品牌，容易受到供應商的影響從而影響對外貿易。雖然國家近幾年對一些行業的壟斷現象進行整頓，可是對中小企業來說還需要很長的時間去發展，畢竟起步比大型企業慢了許多，資金和人才的短缺并不是一時就能解決的。全球金融危機已經過去了五年了，可是全球市場經濟還沒完全復蘇，許多行業的需求不足，加劇了中小企業的競爭性。
（三）對網絡安全性不高的問題分析
電子商務需要借助互聯網的具體操作，而當初互聯網的建造更多的是為了給客戶提供便捷，在用戶個人信息方面并沒有很完善的保護機制，沒有達到電子商務的安全水平。我國的互聯網大概是從二十一世紀開始新興的，政府對整個互聯網的監管還有所欠缺，以至于很多非法分子通過互聯網一些漏洞采取一些非法手段來為個人或者集體謀取利益。目前在網絡安全這一方面，還缺乏一個健全的法律環境來規范人們日常生活中在網絡上的使用，達到一個網絡社會和諧化的局面，對電子商務的發展無疑十分有利。
（四）對法律體系不健全的問題分析
電子商務和傳統的交易不一樣，是一種無紙化的交易，當事人沒有類似合同那樣的文件作為交易證據。電子數據是否準確，電子簽名是否真實都是用戶需要擔心的問題。雖然我國近些年在網絡方面的法律制度越來越完善，但是我國相關法律的制度落后于我國信息工業的發展，在很多方面法律并對違法者沒有明確的規定，讓他人有機可趁。比如計算機犯罪對我國的刑法沖擊較大，因為刑法對計算機犯罪的規定不夠，還需要不斷的完善。
3促進中小企業電子商務發展的對策探討
（一）重視人才的引進和培訓
政府或企業可以利用多種渠道培養和引進一批高素質、專業技能強、懂得營銷的復合型人才。教育部門應該進一步在全國一些高校相關專業開設電子商務課程，進一步向學生普及電子商務的知識，在培養電子商務人才的時候不僅需要注重學生的理論知識學習而且還要注重實踐操作的培訓和應用。在企業內部，管理者要針對性的加強電子商務的培訓，使員工掌握電子商務最前沿的信息和技術，讓員工能更好的面對嚴峻的市場。
（二）創建自身形象品牌
對于一個優秀的企業來講，誠信是發展之本。在如今競爭的市場中，必須通過自身的形象以及品牌來吸引消費者，最終才能獲得更多的市場資源。因此，創建自身形象品牌意義重大，要對傳統的經營模式進行創新，進一步簡化交易流程，完善物流體系，通過網絡的在線交易吧產品資源推向全國。在日常工作中，要為客戶建立檔案，要對客戶的數據進行管理、分析并保存，同時要和客戶建立信用體系，從而可以對市場資源進行更全面的分析以及判斷。企業還要重視信用檔案的管理，收集評估信用的相關信息，加強對信用的查詢和監管，做到信息的公開和透明化。
（三）加強網絡安全技術的研究
面對網絡安全的問題，為了保障電子商務的安全需要通過技術方面的處理，加強電子商務安全技術的研發，尤其是在電子付款方面的安全需要加強，以免受到黑客的干擾。企業和政府要更加重視網絡安全環境的培養，投入更多人力物力來共同營造一個安全和諧的網絡環境。
一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析
1、國內外市場現狀分析
中醫藥是祖國傳統文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫藥進行保健、醫療。國外，民眾對中醫的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網絡能查詢了解中醫藥知識，中藥材專業市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網上洽談買賣交易。開發構建規模大，功能齊全的中醫藥網絡信息與交易服務平臺是中藥材產業發展的需要。
2、傳統中藥材市場改革的需要
投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業務擴展電子商務論文，不利于市場規范管理。在信息化時代，國內外各類市場趨向于電子網絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網絡商務，無法與國內、國際市場接軌，市場發展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網絡電子商務信息應用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網站和相關的平臺。國內，尚未發現大型專業中藥材網絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網站，中藥材信息是網站的一部分，單獨而專業的中藥材網站少，規模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網上洽商和交易、質量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業培訓、商鋪網站、市場管理、中藥材數據挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發展趨勢。
二、構建中藥材電子商務平臺展望
1、構建中藥材網絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網絡商鋪交易并舉，與國內國際市場接軌，造就大批現代藥商，業態升級，做大做強市場。
玉林中藥材市場構建中藥材網絡電子商務平臺，實行網絡化運作，就走上“業態提升、功能擴充、管理升級、產業促進”的改革之路。改變傳統的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網絡商鋪＋經營業戶的經營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。實現長效科學規范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數據庫。
中藥材網絡電子商務平臺將中藥材市場傳統的商務流程數字化、電子化、網絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業運作效率；造就現代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優勢。
中藥材網絡電子商務平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。
2、構建中藥材網絡電子商務平臺，能提高商業運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業資訊，創造更多商機，規避商業風險，增強商企的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺，讓商務流程轉化為網絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業運作效率。中藥網絡信息應用與交易平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現代商業活動中的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯網的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業、個人提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會，同時有助于客商規避商業風險。
中藥材網絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業非常有利,能有效對企業商業活動的進行科學、規范化管理。
中藥材網絡電子商務平臺使中小企業擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業以與大型企業相同的成本進行網上交易，高速高效拓展業務，極大提高了中小企業的競爭力。
3、中藥材網絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產銷聯動，避免盲目種植藥材，保障藥農收益，促進中藥種植業發展。
玉林中藥材市場的發展，帶動了周邊地區，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農民增收的一個途徑。但農民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業帶來消極影響。
中藥材網絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農及時調整種植品種，產銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業良性發展。
4、中藥材網絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業發展，創造更多的商機，拓展就業，帶動經濟發展。
中藥材網絡電子商務平臺眾多的優勢，將推動玉林中藥材市場的快速發展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業，如：加工、物流、旅業、通訊等二、三產業的蓬勃發展，創造更多的商機，增加就業機會，帶動經濟發展。
三、中藥材網絡電子商務平臺的結構與布局
1、中藥材網絡電子商務平臺功能規劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業特點。中藥材網絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網絡電子商務平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會。（2）網上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環節，提高商業運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業競爭力。（3）有效對客商、企業商業活動的進行科學、規范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。
2、中藥材網絡電子商務平臺子系統的設置
根據中藥材網絡電子商務平臺的功能規劃，可考慮設置九個子系統：市場信息和查詢系統、市場需求價格分析預測系統、網上洽商和交易系統、市場管理系統、質量管理系統、商鋪網站系統、商鋪信用評級系統、中藥材數據挖掘系統、行業培訓系統等九大功能系統。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數據安全機制。
3、中藥材網絡電子商務平臺的功能模塊設置
對應中藥材網絡電子商務平臺九個子系統進行功能模塊的規劃設置。
（1）市場信息和查詢系統
藥材資訊：行業動態、各地快訊、產地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。
藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統計。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統計。
藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。
藥材排行榜：供應金額排行、供應數量排行、求購金額排行、求購數量排行、成交金額排行、成交數量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價格分析預測系統：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。
（3）網上洽商和交易系統：會員管理、網上洽談、網上交易、網上付款、收發貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統：通知公告、文件流轉、租賃管理、合同管理、收費管理。
（5）質量管理系統：質量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網站系統：商鋪網站注冊、商鋪網站模板管理、商鋪網站信息上傳、商鋪網站綜合排行、商鋪網站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監督。
（8）中藥材數據挖掘系統：數據挖掘模型管理、數據挖掘、數據挖掘結果儲存、數據挖掘結果顯示、挖掘特點統計。
（9）行業培訓系統：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫用培訓、其它知識培訓。
四、構建中藥材網絡電子商務平臺可行性
網絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現代社會，網絡信息技術發展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數據庫。隨著計算機網絡在社會各行各業、各階層的廣泛應用，計算機網絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網絡良好行為習慣，構建中藥材網絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。
五、關鍵技術與創新
與一般信息網站、網絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，行業特色明顯。因此，中藥材網絡電子商務平臺規模大，集成九大功能系統，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網上交易中，不同企業、不同技術標準的系統之間實現數據實時傳送、接收。（2）使用不同開發工具的系統集成到一個平臺，并實現數據無縫互通。（3）復雜多樣的業務數據交換標準的研制。（4）巨量數據并發處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數據安全技術。（7）中藥材數據挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。
網絡信息應用模式的創新：（1）創建現代網絡化中藥材市場。（2）中藥材網上交易。（3）創建中藥材網絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數據挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網絡化市場管理。（8）網絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發構建中藥材網絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。
參考文獻
俞文群,城市公共信息服務平臺的設計與實現[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37
作者：王達光，玉林師范學院教育技術中心主任、廣西科學研究與技術開發項目《玉林中藥材
一、我國電子商務發展的現狀
3.電子商務涉及的行業不斷擴展。電子商務不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面發展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。許多大型傳統行業也紛紛涉足，建立起實業網站，中國電信運營商、軟件及系統集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發展的新領域;電子商務服務及網絡公司自身正在向產業化方向發展，形成了初具規模的電子商務服務業，已經涌現出阿里巴巴、中國鋼鐵網、中國化工網等一大批網上采購市場。另外我國政府機構也加入到“政府上網工程”行列，通過網絡政府采購信息。
4.電子商務模式創新日益活躍。近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業為了實現節約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的;另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務也逐漸發展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。
二、我國電子商務發展所面臨的問題
電子商務立法和安全標準滯后。電子商務是在開放的Internet環境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據進行結算，而現行的《票據法》并不承認經過數字簽章的非紙質電子票據的支付和結算方式，電子商務必須要有一個安全的交易環境，必須要有一個統一的市場規則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務法，在電子商務交易中產生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務的發展帶來許多難以克服的障礙。
2.電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。首先表現在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統的客戶無法知道他們所登錄的網站是否是可信的電子商務網站，電子商務網站也無法驗證登錄到網站上的客戶是否是經過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數據在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方沒有已簽名的記錄來作為仲裁的依據。這些安全隱患導致很多企業對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。
3.電子商務交易存在信任危機。電子商務與傳統商務方式一個非常重要的區別就是交易的當事人不見面，是在虛擬的網絡空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確知道經營者的信用狀況;經營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當前一些網絡商家并沒有取得網絡經銷的資格，但卻在網絡上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務的信任。
4.電子商務交易存在物流發展滯后的問題。由于電子商務交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發展。然而我國電子商務的發展處在初級階段，雖然已經認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導致物流的發展跟不上電子商務發展的要求，出現不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經常出現消費者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務發展的又一“瓶頸”。
三、我國電子商務發展的對策
我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。
加快電子商務相關法律法規的立法進程。我國電子商務發展剛剛起步，出現相關法律法規不完善的情況不足為奇，但政府應該根據目前的情況及時制定出新的貿易法規，對電子商務涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執行和賠償，電子合同的數字化印章和簽名的法律效率，電子數據的證據力，交易雙方當事人的法律關系和法律責任，交易的監督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規范。
2.完善電子商務交易體系。由于電子商務主要是在互聯網上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯網環境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯網站、網頁、從事網上經營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數據庫。其次，建立統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網上經營活動的監測工作，有效實施網上監管。
如何科學定位網絡中的電子商務；
如何建一個適合網絡營銷的電子商務站點；
何開展隨后的網絡營銷。
礙于篇幅，我們只就其中經常出現的問題加以討論。
網絡定位
網絡定位是電子商務獲得成功的關鍵。由于互聯網中的市場與傳統市場有著天壤之別，網絡中的消費群體，其數量、結構、消費行為和方式截然不同，這決定了我們現有產品在上網前需做相應調整，迎合網絡市場。不要輕易將網站變成傳統生意的網絡電子版。在開展電子商務之前，我們必須認清我們的網絡定位，我們的產品或服務該以何種形式適宜地出現在互聯網中。
電子商務成功的一個捷徑是：不試著開拓網絡中的一個市場，而試著在網絡中發現某種產品/服務的需求，改良我們的產品或找到解決問題的方法，去迎合這種市場。人說找市場容易開拓市場難，網絡中亦然。
網絡定位還應考慮避免電子商務擠入一個擁擠的競爭行業。網絡中，冷僻而專業的電子商務有更多的成功機會。
網站建設
電子商務與網站內容是一枚硬幣的兩個面，缺一不可。
站點內容的組織和結構安排
除了那些人們高度認知的產品如軟件、飛機票等，網上產品看得見摸不著。作為對訪問者失去觸覺的一種補償，我們應盡可能全面介紹產品的方方面面，盡可能提品外的前后左右附加信息，使訪問者對產品有較全面的認識。產品的附加信息越多，產品的可信度越高，訪問者會越傾向于購買我們的產品。
多數訪問者并不關心網站中公司的介紹或那些雄偉辦公樓或總裁照片，訪問者非常直接的愿望就是簡單快速地找到他們所關心的內容。少點擊少等快速，訪問者會越滿意。因此，把公司介紹的鏈結從顯眼的位置移走，那些位置最應該放訪問者最關心、最想了解的信息鏈結導航條。
目前許多大大小小的企業網站存在著嚴重的通病，站點內容的安排不切合訪問者感受。我們以一個有關營銷空調器的網站為例來說明問題。
通常，我們看到主頁中的導航條大致安排成這樣：
主頁公司介紹產品介紹我們的服務與我們聯系
訪問者通過點擊進入相關頁面。網站試圖將訪問者引入自認為最不可或缺的公司介紹，并滔滔不絕地介紹公司的規模如何大，實力雄厚，技術先進，并配以辦公樓、廠房等圖片，總裁坐在老板椅上向大家說，"我代表我們空調器廠全體同仁歡迎各位光臨，并竭誠為大家提供優質的產品和服務。。。。。。"
對互聯網營銷而言，如上的導航條是在向訪問者說教，這絕對不利站點的在線營銷。網站中好的內容不應埋藏太深，不應讓訪問者在站點中來回尋找所需信息。我們將上面導航條更改如下，看看效果會如何？
在這個網站中，您將了解到，如何辨別一臺空調器的好壞？
如何選擇一臺適合您家庭的空調器？
我們空調器有別與其他空調器的優點是什么？采用哪些核心技術？
如何在此網站中訂購我們的空調器？
現在您在線訂購我們的空調器會得到什么樣的優惠？
您訂購后需等多久能在家里用上我們的空調器？
買了我們空調器后，您會得到什么樣的售后服務？
關于我們的產品質量，我們向您承諾什么？
除了在線購買外，您還可以在什么地方買到我們的空調器？
在日?？照{器維護中，您最應注意的問題有哪些？
除了空調器的制熱制冷外，還有哪些人們通常忽略的功能？
用戶是如何評價我們產品的？
目前最好的空調器是什么樣子？
當前空調器中最先進的技術是什么？
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如何聯系我們？
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以客戶為中心，以客戶想了解的信息為標題并做相應鏈結，點擊后出現解決問題的內容?？蛻粼谧疃痰臅r間內得到了他/她想得到的信息。此外，每一個相關頁面中盡可能出現鼓勵訪問者點擊在線訂購的詞語。
產品價值描述
網站的另一種通病是，在訪問者看來許多企業站點更像一個產品廣告站點。除了產品圖片文字說明外，就是公司、企業文化介紹。站點缺少對產品的生動描繪，難以體現出產品的價值。產品尺寸、外觀、用途、使用壽命、重量、體積等特性為我們描繪這個產品是什么，但客戶并不是看了產品特性才有購買欲望。只有當客戶了解了產品的價值，產品能用于何處、產品能為客戶解決什么問題后才有購買欲望的。
我們來舉個例子說明問題。
ABC牌掃描儀，銀灰色，D厘米長，E厘米寬，F厘米高，G千克重，分辨率從H到I，傳送速率為J。。。一大堆技術參數和使用說明。。。
我們換一種說法，
想掃描一大堆文件、照片和圖片嗎？ABC牌掃描儀簡單易用，讓您輕松上手；
照片放置時間過長色彩失真？ABC牌掃描儀能成全您做電子像冊，免除您的煩惱；
想給美國的朋友寫e-mail？為什么不試一試ABC牌掃描儀，您親切的手跡隨著您的親切
問候快速輕松地飛向大洋彼岸；
如果您有剪報紙的習慣，您是否面對一大堆零碎的小紙片有點煩？快來試試ABC牌掃描儀，輕松掃描，輕松搞定；
您太太想去拍藝術照？別浪費您的錢，為什么不試著自己做，尋找另一番快樂情趣？ABC牌掃描儀將助您一臂之力；
辦公室還未買昂貴的復印機嗎？ABC牌掃描儀會連同您的打印機，讓您得到同樣的效果；
想做漂亮的網頁？ABC牌掃描儀是您的必備的好幫手。
同樣的掃描儀，后一種描述令您的產品生輝，突現出產品的價值。
挖掘產品價值，可試著從如下方面著手：客戶需要、節省金錢、節約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節省精力。
另外，產品價值描述應充實生動的數據。例如：XYZ牌減肥茶方便速效，能在七天內令您體重減少3斤。每天輕松飲用，您體內將減少7千卡熱量，相當于1.5斤的多余脂肪，2小時的劇烈運動，脂肪震動機不停地開2個星期。一月飲用XYZ牌減肥茶，150斤的人減重12斤，170斤的人減重16斤，200斤的人減重23斤。如果有這種減肥茶，哪個胖子不心動？
將站點中的產品特性壓縮，增加產品的價值描述。價值描述越多越生動，我們就越容易贏得客戶。
頁面設計應切合網絡低傳輸速率的現實
現有網絡的傳送速度決定了我們這么做。我們得放棄大字節數的頁面設計方案，放棄一些優秀、美觀、華麗或動感十足的頁面。我們追求小字節數頁面并希冀有某種風格。
勤快更新網站內容
來訪者如果看出我們網站信息陳舊，察覺我們非勤快更新站點，他/她會認為我們并不在乎自己的網站，不在乎此網站的來訪者，訪問者很少會再回頭，也就是意味著我們失去了他/她。
多數網絡營銷人員認為互聯網是一種促銷產品或服務的手段，網站中充斥產品或服務的內容已經夠了，還要更新什么呢？不完全是這樣！
互聯網是營銷的工具，更是新興的媒體。在利用網絡營銷產品或服務的同時，更應該在觀念上認為我們在向網絡中的人們傳播一組信息，不但是關于產品或服務本身，而且還含蓋產品或服務的周邊信息、我們的營銷文化、我們的觀念、我們的價值取向。網站不僅是電子商務的平臺，消息，樹立品牌，它還是一個全球性的廣泛的多滲透性的交互平臺。
因為是網站，是互聯網的一部分，應該有更多的信息，需辛勤地更新。網站不僅是開展電子商務的工具，它更應被認為是媒體的一部分。
網絡營銷
網絡營銷方法有許多種，借助傳統媒體、利用網絡廣告、交換鏈接、新聞組、電子郵件組、電子雜志、電子公告牌等，都是常用的營銷手段。
網絡營銷的一個非常重要的工作，就是如何在互聯網上建立盡可能多的指向我們頁面的鏈結。這類鏈結越多，訪問量會越大。但是，并不是什么類型的訪問都有意義。目標客戶或是說潛在客戶的訪問才是我們努力追求的有意義的訪問。有意義的訪問主要來源于兩個方面：搜索引擎和相關站點的鏈結。
重視搜索引擎中的檢索排名
通常人們喜歡用一些軟件，如submitit，AddMe等來將自己頁面向搜索引擎遞交，簡單、省事，可是結果往往與我們美好愿望相去甚遠。為什么呢？因為各搜索引擎遞交站點的要求不一，關鍵詞匹配算法和頁面分析規則各異，太通用的遞交表單毫無針對性，不利遞交頁面在搜索引擎中的檢索排名。
事實證明，如果我們的網頁檢索在查詢結果20名內或在2個結果頁面中出現，我們可以得到令人羨慕的訪問量。反之，網頁檢索排名在30名后或不出現在2個搜尋結果頁面中，那么就別指望通過此類方法增加我們的訪問量。
我們舉個形象的比喻來說明搜索引擎中網頁檢索排名的重要性。排名靠前的（1至20名），就好比在一條著名的商業街上占據了街面鋪子，人流量大，做成生意的可能性也大；排名在30至50名的，好比其店面開在主商業街的支路上，行走的人可能偶爾望見，偶爾也有人會走進岔路去看看。排名在50名以后的，在商業街上行走的任何人都看不見，盡管這些鋪子確實存在，盡管任何人從理論上還都能找到，但誰會去呢？除非我們有穩定長期的客戶群，任何商人都極在意他鋪子的商業位置。在互聯網上，排名先后的重要性還要遠遠地大于鋪子位子的重要性。
重視交換鏈接的相關性
各類網站建立相互鏈接，是提高訪問量的有效手段。問題是如何建立與自己電子商務相關的鏈接，只有這類鏈接才會為我們帶來直接客戶的訪問。
仔細研究我們目標客戶是誰，他們關心什么問題，他們可能會訪問哪些類型的網站，研究這類網站，過濾掉競爭對手的網站、無多大價值和訪問量很小的網站，剩下來的網站，就是我們最愿意建立指向我們頁面鏈接的地方。交換鏈接的雙方非競爭對手，應該是相關的互補共生的關系。正是這種健康雙贏的關系維系著交換鏈結的穩定性和長期性。
有必要創建自己的電子雜志
為了電子商務的網絡營銷，有必要建立一份讀者喜歡的的電子雜志。
創建自己的電子雜志或定期的電子郵件，目的是為了能與客戶進行有效的交互，加強客戶對我們的信任度，它是電子商務獲得成功的一個因素。其必要性體現在兩個方面：
能有機會與客戶一次次地聯系溝通，逐步建立彼此信任，融洽關系，進而影響我們的客戶；
能有機會提醒客戶，我們的電子商務依然有條不紊地進行，我們又增加了新的業務，站點又增加了新的對于客戶而言有價值的信息。
通過訂閱表單，我們了解到潛在的客戶，我們有機會與他們保持聯系，告訴他們我們原先的產品或服務，最近又提供了什么新的產品和服務。不斷地影響他們，使他們有朝一日成為我們真正的客戶。
電子雜志或定期電子郵件的訂閱者可以被認為是我們電子商務的目標客戶，是我們潛在的寶貴財富。努力把握，用心服務，會贏得他們的信任和尊重。一旦目標客戶買了我們的產品或服務，相互間長期的信任關系即被確立。
科學跟蹤營銷結果
首先，我們得確認存放網站的服務器能提供頁面流量分析報告（若不清楚，請趕快與服務商聯系），然后將我們所要宣傳的頁面地址加以修整。例如要宣傳的頁面地址為/index.htm，
在新聞組中，我們將地址設定/index.htm?compaign1newsgroup
在郵件組中，我們將地址設定/index.htm?compaign1mailinglist
在搜索引擎中，我們將遞交的此頁面地址設定/index.htm?compaign1searchengine
在BBS中，我們將地址設定/index.htm?compaign1bbs
訪問者無論在新聞組、郵件組、搜索引擎或是BBS中，點擊如上任何一個"頁面"鏈結，結果都是進入同一個頁面，即/index.htm，但從服務器所提供的此頁面的流量分析報告中，我們將了解到/index.htm頁面和如上四個"頁面"的訪問量各為多少，以及這四個"頁面"的訪問者有多少點擊了我們的定單頁面并遞交了定單表單。
這些分析數據明了地告訴我們，在此次網絡營銷中，四個不同的手段，其效果各不相同，哪種最好，哪種尚待改進。
中國電子商務的兩個最新動向
目前，中國電子商務兩個方向值得我們關注與探索，即買方站點（C2B模式）和專業數據庫。
盡可能將站點做成買方市場，即集成企業和個人的各種需求的"標網"。這需有大的預算和財力支撐，不然很難護住大的買盤，也就很難體現出它的商業價值。因此，對于小型電子商務公司而言，其可操作性差，除非是大的公司?，F在一些網站流行的"集體坎價"、"手拉手"有點相似買方站點模式，但不完全是。雖然買方主導產品的價格，但它還是一個賣方市場，先有賣方提品，先是賣的請求，然后是買方的介入、應答。如果是買方先在網上設立買或需求的"標"，賣方隨后介入競標，這才是真正意義上的買方站點。C2B模式在傳統市場中難以立足，但在買方主導市場的網絡中有其存在和發展的巨大空間。
對規模較小的電子商務公司，開始提供服務似乎是必然。做特定的數據庫是明智的選擇。從操作上說，選擇適合中國國情和自身特點的數據庫類型是關鍵。
建立數據庫是一個數據量長時間積累的過程。當數據庫的累積達到一定量的時候，它的商業價值才會體現出來。當建立與其他數據庫相互互動互訪時，雙方數據庫的價值會進一步提升。
看看互聯網新貴雅虎的成長歷程，很能說明問題。同時，雅虎能擠垮其他的搜索引擎，但它永遠也擠不垮那些擁有專業性數據庫的搜索引擎。專業性的數據庫有著強大的生命力和商業前景。
我們舉個例子來進一步說明問題。
美國有人做汽車序列號及相關車子保險信息的數據庫。這對二手車的交易頗為重要，因為通過訪問這些數據庫，他人可以在購買一輛二手車之前，清晰地了解到該車的原始狀況，隨后出現過的事故。訪問他的數據庫，客戶每次得付10美元，但對于將要花幾百美元買二手車的客戶而言，10美元也確實算不了什么。這人做得很成功。
中國許多網站也在做數據庫。最為常見的是，以某一領域的平臺或門戶形式出現，大量采集他人網站有價值信息，歸編排隊，并做大量的鏈結。一些站點本身不做新聞，但收羅了國內幾乎所有的新聞、雜志、報紙網站，群英大薈萃，來個"一網打盡"。這類數據庫的致命缺陷是缺乏專業性。另外，收集來的信息未經過自己的加工，也很難使之體現出其商業價值。
我們推薦，專注于中國某地域某一領域，做特定的專業性數據庫，并逐步建立與其他相關數據庫的互動互訪。
一種成功的具有現實指導意義的電子商務模式
4月18日，在上海世貿商城舉辦的一個酒店用品博覽會上，有一位來自美國加州的參展商，Zoho公司（）。
Zoho為專營美國酒店用品生意的一家貿易公司，自身非供應商，但他們網羅了美國大部分的酒店用品的潛在買方客戶和相當一部分優秀的酒店用品供應商，Zoho使買賣雙方都成為其會員。所有會員通過Zoho網站平臺進行買賣對話。買方會員通過Zoho網站，調用酒店供應商們的數據庫，Zoho在交易過程中盡力維護買方利益，向買方提供專業指導。而賣方會員當然得掏錢調用買方客戶的數據庫。Zoho做得非常成功。
在亞商總部北京東方國際大廈5層，亞商網絡產品商務總監葛賀男向記者介紹亞商的服務平臺計劃時顯得很興奮：“做電子商務的人，發現這么一個大市場，就像發現一個大金礦一樣?！倍H歷亞商五年發展歷程的亞商公司副總裁王中宇更是認為：“服務業電子商務的市場容量保守估計也在100個億以上，而亞商已有的20多萬企業用戶，將成為亞商拓展這個市場的核心競爭力和讓他人難以超越的競爭壁壘?！?/p>
拓展：從網上辦公采購到網上服務平臺
亞商于1999年底成立，如同所有其它互聯網企業一樣，它靠巨額融資搭建起第一個采購平臺，希望成為中國最大的辦公采購網站，為企業提供營運采購服務。隨著網絡經濟大環境不斷發展，亞商以專業化為支點，迅速在原有基礎上轉型，進一步發展成為中國首個辦公門戶。
你千萬不要小瞧這個辦公門戶。亞商在北京、上海、廣州建立了三個營運中心，擁有上萬平方米的倉儲物流設施，經營商品近萬種。2003年10月亞商開通中國辦公門戶之后，銷售額進一步增長，當年實現銷售2億元，并于年底實現盈利。
當直接銷售產品的電子商務企業在規模不斷擴大的同時，也面臨著人員急增、成本加大、利潤攤薄的壓力。亞商如何突出重圍，尋找新的經濟增長點？亞商擁有的20多萬家企業用戶，讓亞商看到了新的商機：他們都無一例外地需要服務，由于信息不對稱，難以找到合適的服務企業，如果構建一服務平臺，不用增加任何成本，不僅為20多萬家企業用戶提供了服務，而且這些用戶更成為亞商開拓服務市場的龐大資源。
今年6月，亞商在辦公門戶平臺下正式開通辦公服務平臺——服務通，經過三個月的試運營，吸納的服務性企業已大大超出了亞商的預期?！皝喩棠壳斑€沒有放棄面向最終用戶賣產品，但通過服務平臺向企業和消費者提供服務，將成為亞商新的經濟增長點?！蓖踔杏畋硎?。
商機：亞商在線面臨100億大“金礦”
中國服務業到底有多大？據中國勞動統計年鑒數據，2003年中國中小企業達到2000多萬家，其中70%以上中小企業都集中在服務業。依此計算，從事服務業的中小企業約有1500萬家以上，除去約400萬家餐飲企業和約50萬家事業單位和社會組織以外，亞商面對的服務行業共有1000多萬家中小企業。按每家企業一年愿意支付網上營銷費用1000元計算，擺在亞商面前的是一個有著上百億元的大“金礦”。
由于地域、規模、對網絡認知程度等因素的制約，并非所有的服務型中小企業都認同網絡營銷模式。一項調查顯示，目前僅有約40%的企業表示采用過網絡營銷方式，56%的企業從沒進行過網絡營銷。不過，根本不懂網絡營銷是什么的企業僅占不到3%，這讓亞商副總裁王中宇感到很是欣慰：“56%的企業都是我們的潛在客戶，只要我們去引導他們，推動他們，讓他們嘗到網絡營銷的甜頭，就有可能加盟亞商，成為我們的合作伙伴?！?/p>
目前，已經嘗到亞商服務平臺甜頭的企業并不在少數，有些企業是大名鼎鼎的。亞商網絡產品商務總監葛賀男舉例說，亞商剛推出服務平臺時，正值某跨國飲料公司要換一家快遞公司，亞商從平臺中已有的快遞服務企業中選出三家供該公司選擇，僅用兩天時間，該公司就選定了滿意的新快遞公司。另一個例子是，某跨國電子公司設在上海的分公司找到亞商，表示第二天要接待一個代表團，急需一個阿拉伯語翻譯，亞商只用幾分鐘時間就通過服務平臺找到了合適的翻譯人選，令其拍案稱奇。在滿足客戶需要的同時，加盟服務平臺的企業獲得了實惠?！氨砻婵雌饋恚尤雭喩谭掌脚_時，從事服務的企業增加了一筆費用，實際上，當客戶很快利用這個平臺找到它，并把服務訂單提供給它時，它很快就成了受益者。”葛賀男表示，“企業以極小的代價獲得了無限的商機，亞商在做的工作實際上是在降低服務企業的運作成本，大大節省宣傳推廣費用?！?/p>
前景：用戶從翻黃頁到登錄亞商服務通
過去，人們要找一個服務性企業做服務，往往會去翻黃頁。黃頁能提供給客戶什么內容呢？無非是一個經常沒有人接聽的電話號碼而已，而對于企業本身，卻無法得到任何可靠的信息，客戶選擇起來如同云里霧里。
“如果有一天，習慣于翻黃頁的人們要找服務企業，馬上想到到亞商網上去看看，那么我們的目的就達到了?！蓖踔杏钫f，“我們亞商的服務平臺針對不同的用戶需求，提供不同的企業信息，對于商務會員，可以全方位展示其企業基本信息，一年的費用不到2000元，這是誰都覺得合算的事?！?/p>
王中宇所說的面向會員的服務，是亞商服務平臺目前推出的主力產品“服務通”。它不同于阿里巴巴的“誠信通”和慧聰的“買賣通”，只為買賣雙方搭橋收取服務費，也不同于全新轉型的8848面向銷售型企業搭建的網上購物平臺以及中商網整合企業資源營建的一個全新的購物網站，它是直接面向終端用戶，為其提供全方位的服務信息。
