時間：2023-03-08 15:38:12
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通過思考和實踐，我們認為，OEH理念指導下的語文教育至少在以下三個方面有利于對學生進行語文素養的培養，具體論述如下。
開發語文課程資源
課程資源是一個涵蓋學校內外的概念。廣義的課程資源，是指有利于實現課程目標的各種因素。“語文學習的外延與生活的外延相等。”可見，教材并不是唯一的課程資源，生活中時時處處都有語文的課程資源。但是，我們在重視教材、教師等校內課程資源的同時，忽視了對校外課程資源，尤其是校內外的網絡資源的開發和利用。目前，信息技術正在飛速發展，我們在語文教育過程中就必須大力開發和利用信息化課程資源。
與傳統的教科書相比，網絡上的課程資源是豐富的、大量的、具有開放性的。其內容上至天文下至地理，古今中外花草蟲魚，這些內容表現直觀，文字圖畫，動態變幻無窮，讓人眼花繚亂……它以其具體形象、生動活潑和學生能夠親自參與等特點，給學生多方面的信息刺激，調動學生多種感官參與活動，激發學生興趣，使學生身臨其境，在愉悅中增長知識，培養能力，陶冶情操，這是傳統教科書等其他課程資源所無法代替的。在此過程中，教師是學生利用網絡課程資源的引導者，引導學生學習并充分利用這一資源。同時，教師自身也應該成為課程資源的開發和利用者，充分挖掘網絡資源的潛力和深層價值，提高利用率。如在教學《阿里山的云霧》一課時，教師在課前布置的自學任務就是要求學生到互聯網上（或圖書館等）去查找有關阿里山的資料。課上，師生不但展示交流了網上關于阿里山的有關資料，而且對阿里山所在的臺灣寶島也進行了比較深入的了解。通過學習，學生不但獲得了語文知識，還發展了搜集信息能力；學生不僅欣賞了優美的風景，還獲得了關于臺灣島的地理、歷史、風俗等方面的許多課文上沒有的知識，更受到了愛國主義情感的熏陶。
構筑語文對話平臺
教學過程是師生交往、共同發展的互動過程。交往意味著人人參與，意味著平等對話。以前，師生之間進行對話主要是在課堂上。但是，在日常的課堂教學中，時空都是有限的，不可能做到每一位學生都與教師和同學有充分的對話時間。而且，師生、生生之間的交往對話不但受到時間、空間的限制，還極有可能受到各自社會角色的限制。學生一般對教師有敬畏感，所以，師生之間不太可能完全做到真正的“平等”。隨著教師教育觀念的轉變，師生在課堂上已經能基本上做到平等對話。而隨著現代信息技術的發展，主要是互聯網的出現，為師生交流構筑了對話平臺，使師生之間的對話不再受到時空的限制。
為了構筑教師與教師、教師與學生及家長之間的對話平臺，學校創建了華莊中心小學網站省略。其中設置了“華小論壇”這一欄目，“華小論壇”中就有關于語文教育的《語文教學大家談》板塊。無論教師、學生還是家長，無論身在何方，無論什么時候，只要你上網來到這里，都能暢所欲言，對語文教育發表自己的見解，和別人共同探討。
華莊中心小學一位署名為舟舟的老師在上面發了一個關于語文教學的帖子《當前小語教學之我見》，全文內容如下：
現在的小學生語文功底較差，語感不好，規范意識不強，靈性、悟性更差，使得一大批語文教師怨聲載道！痛定思痛，究其原因，是現在的教育理念、教育形式、評價機制惹的禍！學生也很無辜！現在的學生做的無用功很多，收效很小。其實，我們這些成年人反過來想想：我們的語文修養是老師教出來的嗎？我覺得更多的是從大量的閱讀、內化、表達中修煉出來的！所以，現在的教學要簡化頭緒，加強課外閱讀量，返璞歸真，將學生和老師都從繁瑣、無效的怪圈中拯救出來！希望得到支持！
十幾位師生就此問題在下面跟帖發表自己的觀點，瀏覽者就更多了。此外，網站上還有聊天室，師生、生生可以相約在空閑時到聊天室進行即時對話，對語文教育進行探討。
豐富語文實踐活動
“語文是實踐性很強的課程，應著重培養學生的實踐能力，而培養這種能力的主要途徑也應是語文實踐。”為了不斷提高學生的語文實踐能力，發展他們終身學習的能力，華莊中心小學要求教師在語文教育中密切聯系學生的生活和社區生活，開展豐富多彩的語文綜合實踐活動。同時，該校也十分重視開發網絡在開展語文實踐活動中的作用。這樣，使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野，提高學習效率，初步獲得現代社會所需要的語文實踐能力。
最近幾年，華莊中心小學每學期都組織“電教研究月”活動，組織教師上公開課，研究如何使學生在課堂教學過程中利用信息技術進行實踐。隨著網絡的發展和普及（目前該校已擁有三個網絡教室），在最近三個學期的“電教研究月”中，該校教師都上了“網絡課”。其中，語文課有習作指導課和二年級的識字課等。在張春曉上的五年級習作指導課《說說心里話》上，學生在網絡上查找并學習他人的習作，然后各自在電腦前按鍵寫作；孟玲老師執教的二年級識字課上，學生通過網絡進行拼字游戲，個個學得興趣盎然。華小網站建成以后，教師指導學生上網或發表自己的習作，或隨意談談自己的觀點，學生的參與熱情很高，學習語文的主體意識空前高漲。例如三年級的孟惠同學發了一個帖子，將自己的習作《我的書房》送到網上：
我的書房既明亮又寬敞，它有29平方米，東面有5米長，4米寬的書櫥，書櫥里有3層：第一層放著天文書；第二層放著奧數書；第三層放著普通書。
南面是窗，窗上放著一盆海棠花。每天我起來讀書時聞到花香大腦十分清醒。西面放著桌子、椅子、臺燈，我的椅子是全家最好的家具，有時我累了我就把椅子放下躺一會兒；有時我要拿書就把椅子放高。
每隔一期登出的《紫月景觀》將會把鏡頭對準紫月，把紫月發展歷程中的每一個精彩的片段拉進我們的視角，讓大家看到這個小小的設計公司是如何在設計之都、高手如林的深圳，從咿呀學語到漸漸羽翼豐滿；也想讓大家知道一個平凡的人，當她掛記著責任，背負著理想的時候，懷著對美好園境的孜孜探求的渴望，使她不斷的燃燒著自己，在進取中因為夢想而偉大。三年多的紫月之路，程穎一刻也沒有松懈過，她真的感覺好辛苦，同時因為心中那份熱愛，使這三年的歲月如歌，一千零一夜的夢境在化作現實，她也覺得好欣慰；天天做著自己最愛做的事，當一個人把職業與愛好合二為一的時候，工作便成了休閑，勞累也變成了心甘情愿。
《紫月景觀》不僅介紹了紫月公司的發展歷程，同時在每篇文章中都會推出一個精彩的案例，這些案例中都有一個風情主題，一會兒把您帶進夏威夷草裙舞的熱烈氛圍，一會兒帶您步入南加洲燦爛的陽光中；一會兒又會把您帶進法蘭西貴婦的裙邊花壇里……文章也會把每個案例設計過程中的背景故事與大家共享。
一、 和太陽賽跑，紫月第一間辦公室
如果你愛一個人，就讓他去辦一個公司吧，讓他領略成功的喜悅和實現夢想的驚喜。如果你恨一個人，也讓他去辦一個公司吧，讓無盡的繁忙和挫敗去鞭撻他的心靈、勞累他的筋骨，讓他受盡一路的艱辛。
二OO三年的四月， 車水馬龍的深南大道上，路旁的小葉欖仁早已吐出了新綠，金鳳花也破土而出、在追趕著又一個花季；而路邊忙碌的深圳人似乎沒有誰肯駐足片刻領略著這又一個美麗的春色、更沒有人會注意到奔波在路邊的一個小小身影―― 她的臉上滲出了細密的汗水，套在高跟鞋中的雙腳早已走的又酸又痛，但她依然保持著步履匆匆，超過了一個又一個走在前面的路人。這便是未來紫月公司的領頭人――三十五歲的程穎。 她剛剛向工商局遞交了公司的注冊申請，又在緊鑼密鼓的尋找公司的辦公場所。已經走了一天的她在心里盤算著：新員工馬上就要來上班了，一定要在天黑以前看完最后一家地產中介介紹的樓屋，一定要盡快定下紫月公司的辦公室。新辦公室首先要房租便宜、交通便利、又要看起來小有規模，還必須位于從上海賓館到竹子林這一黃金路段上。為寫字樓鎖定了這么多的條件，并要在短時間內找到理想的場所，還需要上帝派給程穎一點好運。當深南大道上最后一盞華燈點亮的時候，程穎來到了中航賓館三層的一套辦公室里，微風拂過窗外枝繁葉茂的白蘭花，給辦公室里送來陣陣的清香，窗外那一片春日的嫩綠燃起了程穎心中的希望，紫月辦公室就是它了！
二OO三年五月一日，紫月誕生了！從那一天起，中航賓館三樓辦公室的燈光便天天閃爍在深圳璀璨的夜景中；從此紫月景觀也像一輪新月閃爍在浩渺的星河中……
二、鴻越瑞櫚，紫月第一單
你是一個優秀的設計師，只是具備了做好一個項目的技術基礎；你還必須是一個出色的管理者，帶領一個團隊共同合作好一個項目；你還必須是一個成功的推銷員，把自己對空間的理解通過永不停息的詮釋，讓甲方認可并理解。
1 天賜良機
當紫月還在緊鑼密鼓地籌備的時候，一個偶然的機會，程穎得知綿陽市鴻越房地產開發公司馬上要進行鴻越瑞櫚園的景觀設計招投標，而且項目較大，景觀面積達到7萬多平米；程穎馬上意識到這是一個天賜良機，一定要盡自己最大的努力去爭取中標。
綿陽?鴻越瑞櫚園是沃寶田先生在綿陽首次投資的項目， 也是綿陽經濟開發區最大的一個項目，東北臨碧水悠悠的涪江，遠望風景秀麗的富樂山。項目總占地面積900畝。沃寶田先生鐘情于中國傳統文化，欲把小橋流水、粉墻翠竹等傳統的蘇州園林作為景觀設計的風格。項目用地北臨寬闊而清澈的涪江，把涪江的水引進社區形成一個大型的水社區，也是甲方的一個心愿；綿陽市鴻越房地產開發有限公司由于土地成本占用了公司很大一筆資金，因此另一個要求就是要把園林的總體造價控制住，以最少的投資達到最好的效果。
那次投標甲方已經定下了一家頗具規模的英國景觀設計公司和一家深圳市的具有甲級資質的景觀設計公司參加競標，招標方被紫月的誠懇所感動，盡管知道紫月是剛剛注冊的新公司，還是給了紫月一個試一試的機會。紫月就這樣，像一個新生的嬰兒，還沒有來得及學會爬，就得開始跑了。
面對紫月的第一標，程穎真正感到了肩上的擔子好沉重：如果能中標，這個項目的經費至少可以維持公司半年的開銷，更重要的是有了這個項目，公司就可以馬上展開正規的運作；如果中不了，公司不僅白白搭進人工成本、設備成本，還會使剛剛到崗的員工失去對公司的信心。面對極具強勢的競爭對手，程穎在努力了解他們的作品和設計風格，看到別人已有那么多成熟的作品，開始心里是有些發虛的，此時的她在想：要想贏得這個標，首先必須得找到一個統領全局的系統構思，我們首先得贏在理念上；第二就是對空間設計的把握，正確的掌握好尺度關系；第三就是要在設計過程中制作出精細，漂亮的效果圖是體現構思的最佳途徑。
2 公共汽車上的草圖公司成立伊始，還有一大堆著急的事要辦，跑各個主管部門，填各種表格、招聘設計師、還要對新辦公室進行二次裝修，零星辦公用品的購置，白天都要花在各種瑣事的奔波上，晚上她便一頭扎進書城和圖書館，每天晚上都要等到圖書館關門才坐上公共汽車回家。她把能找到的所有東方園林的資料都通讀了一遍，買下了厚厚的兩大摞書，又查閱了四川綿陽的地方文化，了解到她現在要做的是一個位于四川的江南園林，那就是要把江南的風華水月置于四川的自然山水園林文化背景之下。
那時程穎的家在桃源村，從書城回去得坐一個多小時的公共汽車，這段寶貴的時間她從沒浪費過，在車上她便掏出筆和紙，不停地寫著剛剛看到的心得，勾畫著捕捉到的閃光的靈感。當公交車上的其他乘客用怪異的眼神看著又寫又畫還不時小聲自言自語的程穎時，一個完善的構思形成了；設計起筆先從挖掘本土文化底蘊與江南園林意趣為基準出發點，吸取江南園林“雖由人作，宛自天成”設計手法和巴蜀園林“天然去雕飾”的設計理念，將江南園林的外在表象與巴蜀園林的文化內涵這兩個方面找到了完好的契合點。景觀采用了簡約中式的設計手法，傳承古典園林空間的精髓，用現代的材料和工藝表達意境，決不是傳統園林的翻版。
從會所的入口處將涪江水引進社區，從西北到東南，形成一個環形的水系統，最后再向北排進涪江。整個水系由清澈的水溪串聯了三個大的湖面，從而使水產生了不同的形態，也使瑞櫚園成為了一個大型的水社區。因為是大型水社區，就用“水”字為詞頭，在分別以蘊含了中國園林最高意境美的“風、天、云、月、星、”和造園基礎元素的“木、石”為詞尾，組成了 “水木園、水石園、水風園、水月園、水星園、水天園、水云園”這七個富有詩意美的名字，叫起來也都朗朗上口。
3 江南意趣 詩化家園有了名稱，七個園就有了設計的主題，水木園位于社區的中心，中心堆土形成了一個滿目華林的小山，一條清澈的小溪從山腳下流過，把聯排別墅和中心的公共活動區分隔開來，有山有水，水清木華，這便是水木園了。水木園中還設計了三疊瀑、游泳池和一個桂花樹陣，一條源自三疊瀑的充滿了東方風情的規則式水溪在桂花樹陣中曲曲折折的穿過，水上的小木橋和跳水石在生動的表達著簡約的小橋流水。每當夜幕降臨，水溪邊的石燈籠便放出柔和的黃色光韻，人們坐在桂花樹邊的木質坐椅上，聞著飄蕩在空氣中的陣陣桂花香，看著小山邊三疊瀑的清流淺唱，聽著山上的翠竹在風中婆娑的輕舞聲，此情此景，直叫人詩從心發。桂花樹畔的清水茶室更是給愛打麻將、愛擺龍門的四川業主提供了一個聚會休閑的場所，聽說開盤時，好多人都在競爭這個茶室的經營權呢！
“岸邊的垂柳，在微風中輕搖，搖醒了揚柳岸邊的舊夢……”這是水風園的園境。
在水石園你會淡忘锃光閃亮，堅硬閃酷的城市印象，觸手可及的是天然木頭石頭，放眼望去是原始樸實的色彩，在放松心情的同時，微微感覺到東方的萬種風情。
步入水月園，來到憑水臨風的邀月亭，你便可以體會到蘇州網師園“月到風來亭”上的楹聯 “月到天心處，風來水面時” 的意境。
……
4塵埃落定，紫月中標步入瑞園，便仿佛踏進了一闋清新的樂章――那是豎琴與古箏合奏的一支悠揚而神秘的交響。這里水清木華：涌動的噴泉，嬌羞的花朵，玲瓏的秀石是它起伏的樂章，而那些在花前月下風姿盡展的亭臺雕塑，則是這張琴上最動人的C弦。在四川綿陽這個繁喧的現代小城中，除了瑞園，恐怕再難覓得這樣一處春風蝴蝶般如詩如畫的江南勝景了……創造出了這樣優美的園境，想不中標都難了。
當鴻越瑞園中的小草爬滿了山坡，一個偶然的機會讓紫月設計在山水明城的規劃招標中中標，項目順利通過了建設部專家的綜合評審，成為湖北省第五個康居示范小區。
紫月景觀期待著您下一期的關注。
行業標桿 典范
――置業國際，做中國最專業的房地產服務機構
二十年前，懷著打造一間國際化、高水平華資地產顧問企業的信念，置業國際在香港誕生，并一路與中國內地房地產發展同行！集團以逾600個樓盤的顧問業績，見證了本行業從零星起步到全面發展的光輝歷程；置業人為數百個房地產發展機構提供綜合性房地產策劃、銷售、、顧問及管理等全方位服務；置業人售出的二級市場新建商品房十多萬套；置業人的足跡遍布了全中國110多個城市及地區，構建起堅實而龐大的營銷信息網絡。時至今日，置業國際從產業運營到理念創新，從行業價值到市場營銷，正成為中國最有影響力的地產顧問企業之一，業已成為中國房地產事業穩步向前發展的重要推動力。
中國房地產發展的核心推動力量
置業國際為最早進入中國內地的專業房地產顧問機構，帶來了無數創新的營銷思維模式；帶來了國際水準的策劃和推廣經驗；帶來了在內地市場上具有里程碑意義的各種新的建筑模式、設計理念，培養和訓練了一批又一批優秀的從業者……可以說，二十年來，置業國際在自身發展壯大的同時，也為中國房地產市場的成長作出了貢獻，成為中國房地產發展的核心推動力量。
在置業國際成立的早期，公司就看到了深圳與香港地域上的特殊關系，最先在行業內強調“港人”這一巨大消費市場，并引導了大批港人投資以深圳、珠三角為主的眾多內地城市，刺激、加速當地市場的發展，也為置業國際贏得了“外銷之王”的稱號。以外銷成名的光環卻并沒有限制置業國際高瞻遠矚的市場眼光。
至90年代中后期開始，隨著中國房地產土地開發區域的不斷變化，置業國際的樓盤區域也在不斷變化。從珠三角、長三角、到渤海灣，從寧波、武漢到成都，中國960萬平方公里的土地上到處都布滿了置業國際的腳印。以深圳市為例，從羅湖、福田到南山、鹽田，再到龍崗、寶安，“水榭花都”、“皇庭世紀”、 “名駿豪庭”、“金成時代”、“白金酒店公寓”、“飛揚時代”“流行18•28”“東門168”。置業國際在深圳積累的深厚經驗，也迅速擴散到全國各地，結合當地實際情況，衍生出一整套符合市場特點的營銷模式，更創造出上?？党?、上海東方天地、廣州協和•新世界、廣州廣百新翼、武漢怡景花園、武漢萬科香港路8號等眾多城市的地標性項目，層出不斷的營銷創意，讓置業國際始終走在中國房地產發展行業的前沿，帶領行業不斷先前發展。
專注帶來專業專業鑄就經典
企業多年經營，積累了無數成功經驗，而這些經驗的的基礎，都集中在置業國際長久不變的業務積累之上。對于業務的選擇上，置業國際有自己的條件和標準，專注于新樓盤的策劃、銷售、是不變的中心。
一個新項目從選址、到建設，從營銷的點滴環境到推出市場獲得高額的利潤回報和市場的認同，這個過程對置業國際來說就是一種挑戰，是一份收獲，是繼續前行的自豪！置業國際視開發商為伙伴，對所的項目視為己出，全心全意的提供專業服務。在置業國際眼中，保證從業人員的專業素質、保證服務的專業質量，遠遠比為了追求數量，盲目擴張重要的多。未來，隨著企業團隊的專業化程度進一步加強，隨著市場對于專業服務機構的要求進一步精細，置業國際將更加注重于探索更高水準的服務品質，更加注重于提供越來越精細化的專業服務，但專心于房地產服務事業的方向永不變更。
集聚行業英才團隊高效協作
在置業國際，一個項目小組是一個團隊，一個部門是一個團隊，整個公司也是一個團隊，這些團隊里包括了建筑、策劃、營銷、公關等各方面的專才，既能有組織性的完成即定工作，又能隨時彈性調配，實現“化零為整”與“化整為零”之間的轉化，形成了置業國際不可復制的智力經驗和專業知識資本，而這也就是置業國際不可復制的核心競爭力，在激烈市場競爭中制勝的不二法門。
中央智囊團―― 甘做樓市指明燈置業國際擁有一大批從業經驗豐富的行業專家，以集團核心領導層主要成員代表組建的統戰中心，更是集團的專家智囊團，他們以20多年豐富的實踐經驗,審時度勢，為企業發展與合作伙伴出謀劃策，以團隊協作的形式，高質實效地實現每一個佳績。
策劃營銷――至強策劃 高效營銷“百變營銷創意，塑造永恒經典”是置業國際對項目的不懈追求。置業國際囊括了策劃、廣告、營銷、設計等多方面精英，為行業的中堅力量，其經理級以上的策劃人員均為在地產行業浸染五年以上的企業棟梁，成功打造多個知名項目；另設“至尊會”，不斷吸納銷售業績最好、業務能力最強的頂尖骨干加入，與具備多年銷售經驗的銷售經理形成銷售核心精英團隊；以策劃主導銷售的運作模式，使策劃理念成功貫徹到銷售的每一個環節，創造“高速、高效、高價”的杰出銷售業績。
商業策劃――超前思維傲領市場置業國際擁有專業的商業策劃團隊，為業內較早專業從事商業項目的公司，以超前的思維策劃籌辦了“百商大連盟”，成功搭建首個商家與開發商的互動溝通平臺；“流行18•28”地鐵商場的開盤日全售罄奇跡、“泊林花園•商業群樓”成功以招投標形式整體出售等出色表現，帶領行業對商業地產營銷模式不斷創新。
市場研究――行業信息中央處理器強大的市場監測及信息整合能力是置業國際洞悉市場發展的基礎。除定期各類監測報告及市場分析，置業國際亦操作有近百個地產相關項目的市場調研及論證等工作，撰寫及總匯完成了一大批極具市場價值的專題報告，“研究型”公司摸樣初現。
建筑設計――專業市場建筑設計顧問市場建筑指經過市場調研后，依據地理位置，經調研數據分析、市場定位等后，集合豐富策劃營銷經驗所創造出來的一個超前總體規劃，是市場所接受及向往的居住環境。置業國際以規劃設計、效果圖表現及三維動畫等領域的扎實積累為基礎，以客戶為導向，將建筑設計的專業技能與市場營銷策略緊密結合，提供專業的市場建筑設計規劃等服務，確保項目市場導向的準確性，為項目的成功銷售奠定堅實基礎。
現今，中國房地產市場的發展水平正日新月異，一個更加清晰的行業競爭格局正呈現在面前。置業國際業已擁有的強大的顧問力、策劃力、公關力、信息力、研究力、執行力，團隊分工日益精細也更加專業；1100多名的置業人，正一如既往地專注于房地產策劃和整合營銷事業，以兼容并蓄的寬闊胸懷、以博大精深的卓著技術、以高度的責任感與使命感，與合作伙伴、發展商、供應商一起，共同鑄造中國房地產事業更加高大的豐碑！
黑弧?奧美的華麗轉身
經過奧美（中國）與中國黑弧高層宋秩銘、汪少杰、劉薩莎等人近兩年的努力，2006年末，中國黑弧將與奧美（中國）實現中國廣告行業內一項最具生命力的融合。這次合并無疑將為黑弧與奧美帶來新的發展契機。
合并后，黑弧將更名為黑弧?奧美房地產整合行銷傳播集團，并將重新整合資源，從品牌戰略高度為地產客戶提供360度全方位解決之道。其服務范圍將覆蓋到地產傳播的各個領域，包括公關、互動行銷、營銷顧問等等范疇，將以更多元化、更具針對性和創意性的模式整合品牌傳播，將以專業為核心，以提升客戶的傳播績效為己任，成為大中華地產客戶更不可缺的品牌服務伙伴。
合作緣起
經過10年成功的地產品牌傳播積累，在地產專業傳播理論系統指導下，黑弧已經擁有一套健全的地產傳播管理體系及工具，建立了標準化運作管理模式，培養了服務品牌的美譽度和知名度，迅速成長為一家全國范圍的專業地產傳播廣告公司。黑弧以深刻犀利的市場洞見預測到后廣告時代即將到來，力求突破狹義廣告概念，構建了有針對性和創造性的全方位傳播渠道，為客戶創造超越期待的價值。十年來，黑弧運用完善的全國經營網絡，與中國眾多知名地產商建立了長期而良好的伙伴關系。
而奧美一直倡導的尊重專業、優質服務，與黑弧一貫尊崇的企業文化體系可謂異曲同工、不謀而合。為了使彼此在各自專業領域獲得更持續長遠的發展，在兩年前，奧美與黑弧就已經開始了關于并購的一系列接觸和談判，分析差異及互補優勢，判斷未來發展趨勢。經過了一系列細致謹慎的籌備工作之后，雙方終于決定走上這條合作共贏之途?？梢哉f，正是企業文化、經營理念上的高度認同，才使黑弧與奧美最終選擇攜手共圖發展。
合作方式
奧美與黑弧合并后，雙方股權比例分別為奧美60%，黑弧40%。奧美將在董事局占有席位，為集團的長遠發展提供意見和資源。合并后黑弧整個團隊和運作方式都不會有太大的改變，高階管理層也會跟原來一樣。黑弧會針對集團發展，從奧美獲取資源，包括吸納一些具有國際視野的資深廣告人員，協助黑弧原有團隊提升自身專業和服務水平，強化黑弧良好的品牌形象，為客戶提供更為專業優質的服務，贏得業內外廣泛的美譽度和知名度，占有更為深廣的市場份額。
深遠意義
黑弧與奧美的并購，是基于持續壯大和發展創新經營理念下的新型合作方式。黑弧與奧美合并之后，將實現雙方資源共享。這對于彼此的長遠發展都具有重要意義。
黑弧以房地產推廣見長，奧美則一貫尊重專業。合并后，奧美將扮演資源提供者的角色，為黑弧提供360度全方位推廣傳播資源和知識，提供系統性的專業員工培訓、全球性知識庫，實現地域性資源互補，從而帶動黑弧、奧美整體專業、創意水平的提升。作為中國第一家具有國際視野的專業房地產傳播公司，黑弧?奧美房地產整合行銷傳播集團的成立將成為本土地產廣告與國際4A品牌活性融合的成功范例。
每個城市都應有其獨特的會展品牌,但是培育一個知名的會展品牌是一個漫長的奮斗過程,既要有正確的認識、有利的條件、還要有科學的運作,哪一方面有缺陷都不可能成功培育出會展品牌。從認識上講,培育會展品牌就必須了解城市會戰品牌的基本特征、成功要素及發展趨勢等。
(一)城市會展品牌的基本特征
通過對許多國內外城市會展品牌的創建與發展進行分析和比較后得知,城市會展品牌具有以下基本特征,這些基本特征為指導城市會展品牌的構建提供了重要的參考依據。
1.規模性。規模效應是會展品牌的明顯特征。在短短幾天的展覽期間,展覽會幾乎將整個參展相關行業濃縮于展廳之內。在德國,每年舉辦的國際貿易展覽有130多個,展出面積690萬平方米,參展商17萬,參觀商逾千萬,僅成立于1947年的漢諾威博覽會展出面積就達310000m2。在我國,雖然現有城市會展品牌還較少,而且品牌知名度還較弱,但世博會、汽車展等已為大眾熟知,其中很重要的原因就是展會的規模效應所產生的宣傳效果和影響力。
2.專業性。以往綜合性的博覽會已逐漸被代表一個或幾個經濟部門的專業博覽會所取代,會展品牌一般都有明確的目標市場和目標客戶。一方面,會展品牌的專業性表現為會展內容的主題化;另一方面,會展品牌的專業性還表現為配套服務的專業化。會展品牌不僅要求現場的服務內容全面、運作高效,還要求會展公司從市場營銷、展會形式、項目組織到人員安排等整個運作過程都要針對會展的主題來完成。
3.權威性。會展品牌一般都得到了業內權威協會或代表企業的大力支持。如德國于1907年成立的“德國經濟展覽和博覽委員會”(AUMA),它是由參展商、購買者和博覽會組織者三方面力量結合而成的聯合體,以伙伴身份塑造市場;而法國則由主要的展覽公司共同組織了法國國際專業展促進會,它是一個商會和政府牽頭組織的民間團體,任何一家展覽公司都可申請加入,但對于同一個專題的展會只接納一個會員,而且優先接納質量最好的展會。會展品牌的運作大多取決于這些行業協會和業內主要企業的合作,無形中使自身的知名度和可信度得到了增強。
4.前瞻性。會展品牌的前瞻性主要表現為它始終走在參展行業發展的最前沿,它不僅能夠提供幾乎涵蓋參展行業市場的所有專業信息,而且能代表行業的發展趨勢,引導行業的發展方向。這不僅大大提高了觀眾能在展會中獲得信息的數量和質量,更擴充了信息的價值含量,使觀展者不僅對行業的發展現狀,更對行業未來的發展方向有較大程度的把握,由此提高了展會自身的影響力。
5.互動性。為了更好地宣傳品牌,強化品牌,城市會展品牌非常注意與旅游、文化、媒體等相關行業和部門的合作,以形成良好的互動式發展。如1992年西班牙塞維利亞世博會,一開始就注重旅游業的全程參與,采用整體營銷的戰略,僅針對游客就做了八次市場調研。此次世博會共吸引了108個國家,4200萬人次的參展者和旅游者,獲得了巨大的成功。
(二)城市會展品牌的成功要素
城市會展品牌的成功打造需要把握好三大要素,這三大要素對于不斷深化城市會展品牌的內涵,提升其知名度并擴大影響力意義重大。
1.主題的提煉。城市會展品牌的成功打造必須要提煉出特色化和個性化的主題,要善于挖掘會展品牌的魅力與優勢,打造出具有鮮明特色的城市會展品牌。會展品牌主題的提煉應以品牌個性、品牌文化和品牌價值為依據。其中會展品牌個性是針對其自身特色而言的,會展品牌文化是針對其所在城市的文化而言的,會展品牌價值是針對它為顧客創造的價值而言的。
2.項目的策劃。在對會展品牌的主題進行提煉的基礎之上,還需要不斷策劃出緊扣主題的會展項目。主題是會展品牌的核心,項目是會展品牌的載體。城市會展品牌的成功構建需要主題與項目的完美結合,主題引導項目活動的策劃方向,項目反映主題的核心內涵。
3.品牌的營銷。在準確提煉會展主題、合理策劃會展項目的基礎之上,還需通過一些恰當的形式將城市會展品牌展示出來并推廣出去,即會展品牌的營銷。它包括通過宣傳口號、形象標志和宣傳手段來進行營銷,具體體現在會展名稱策劃、形象標志設計、宣傳用品規劃和品牌廣告創意四個方面。城市會展品牌的成功營銷,直接決定了會展品牌的內涵與載體能否正確地展現出來。
(三)城市會展品牌構建的發展方向
目前,會展領域的品牌競爭也越演越烈,成功培育并有較強生命力和成長性的會展品牌必須有自己的優勢與特色。于是在城市會展品牌構建的過程中,也逐漸形成了四大發展方向。
1.個性化。城市會展品牌的構建要體現出城市獨特的個性,只有這樣會展品牌的吸引力才是持久的和無可比擬的。如北京市政府樹立了將北京建設成亞洲最有影響力的國際會展城市和世界著名的會展中心,當然北京市是首都,其個性特色顯而易見。所以,北京市會展品牌的構建應依托其政治、經濟和文化中心的優勢,打造出個性鮮明的會展品牌,當其會展品牌在國際化的發展過程中也應當體現出北京和中國的特色。
2.精品化。城市會展品牌的構建還應朝著精品化的方向發展,將會展品牌創建成獨一無二的精品會展品牌。以廣交會為例,單年會展規模穩居世界第三,已成為名符其實的“中國第一展”。這一會展品牌逐漸走向精品化,而且也在日益與世界會展業接軌。如第97屆廣交會共有來自210個國家和地區的195464位采購商到會,世界零售商250強中有71家公司參加了本屆廣交會,其中排名前50強的零售商中有25家到會采購。
3.國際化。隨著經濟全球化的發展,城市會展品牌的構建及其長遠發展一定要以國際化為最終發展目標的。以上海會展品牌為例,上海市可謂是我國東部沿海地區的經濟中心,地理優勢和經濟優勢兼備,同時大量國外會展品牌首先上海登陸,其會展品牌的構建目標必定朝著國際化方向發展的。
4.規范化。城市會展品牌的不斷發展直至最終得到廣泛的認可,還需要將其規范化。只有將會展品牌規范化,其服務質量才能得到保證。國際博覽會聯盟(UFI)是展覽業最重要的國際性組織之一,它是國際展會的資格認可機構。該組織負責對申請加入其協會的展覽項目和其主辦單位進行嚴格的審查,由于有了這一整套較為成熟的資質評估制度,UFI資格認可和UFI使用標記就成了品牌展覽會的重要標志。
二、城市會展品牌培育需運作科學
(一)城市會展品牌的科學定位
在對城市會展品牌的基本特征、成功要素及發展方向有了明確認識的基礎之上,培育會展品牌,首先是要科學定位,明確其發展目標并在市場中確立合適的位置。一般而言,城市會展品牌的定位主要包括以下幾個方面。
1.主題定位。一個成功的會展品牌必須要有一個清晰準確的主題理念,這個主題理念是對整個會展活動的目的、功能、性質、作用等內涵的高度濃縮和概括。所以,一個成功的主題定位必須遵循目標性原則、包容性原則、前瞻性原則、發展性原則。
2.功能定位。會展品牌所產生的社會經濟效益是顯著的,換言之就是每一個會展活動的成功舉辦對于社會經濟發展都能發揮作用,這就是會展功能。一些國內學者將會展功能進行了概括,形成會展功能,即展覽功能、形象宣傳功能、經濟輻射功能、商務洽談功能、旅游拉動功能、城市建設功能、吸引投資功能和系統整合功能。然而會展品牌的成功并不取決于功能的面面俱到,而是對所有功能進行系統定位,強化和突出其中某些功能元素來提升整個功能體系,最終實現會展運營目標。
3.項目定位。會展項目作為一種新型的項目形式具有其自身的項目特色,主要表現在服務目標性、項目關聯性、客戶廣泛性和效益綜合性四個方面。會展品牌的項目定位與一般會展活動的區別突出表現在提供高品質的客戶服務,通過提升服務品質來提升整體項目層次。
4.市場定位。會展品牌總能代表某一行業發展的最前沿,能夠做到這一點,取決于具有戰略性、超前性的市場定位。會展品牌的市場定位關鍵在于瞄準潛力市場,凸顯品牌特征。同時,會展品牌確定目標市場后,在實施營銷策略時,要宣傳推廣其會展主題的前沿性,穩固其行業地位,并且通過各種互動活動營造具有文化內涵的會展氛圍。
5.價值定位。盡管會展品牌主要針對的是高端市場,但是其價值層面不是單一的產品層面,任何參展商或觀眾參加會展活動不僅僅是尋找單純的產品,而是有不同的價值訴求。會展品牌在進行價值定位時就要關注于這些不同層面不同維度的價值取向。
(二)城市會展品牌構建的創新策略
城市會展品牌的形成與持續發展還需要探索出符合城市某一會展品牌的發展策略。通過對一些城市會展品牌的發展過程和成功經驗的分析,本文認為城市會展品牌的構建可以采用以下創新策略:
1.以特色的項目確定品牌定位。城市會展品牌的與眾不同之處在于其特色的會展項目,一方面會展市場的需求指引著會展項目的策劃與品牌定位,但另一方面特色的會展項目也引導著市場消費和管理決策。所以,城市在打造會展品牌的這一過程當中要對整個會展市場進行細分,并在此基礎之上進行準確的市場定位,針對目標市場設計出富有特色的會展項目,最終形成城市會展品牌獨特的定位。
2.以卓越的品質奠定品牌價值。產品和服務是品牌的具體表現形式,而品質是品牌的核心價值體現。由此可見,城市會展品牌必定擁有卓越的品質,這樣才能形成品牌,甚至成為城市形象的代表。城市會展品牌卓越的品質必定能為顧客帶來豐厚的品牌價值,同時也為城市會展經濟的發展產生巨大的促進作用和帶動效應。
3.以良好的關系樹立品牌形象。城市會展業作為國民經濟中的重要部門之一,它對經濟的帶動作用日益顯現出來。正是因為會展業的帶動作用,使得它涉及到很多相關的利益群體,包括政府機關、參展商、觀眾、會展企業、媒體、社區以及其他相關部門。因此,城市會展品牌的構建還需要處理好與這些利益相關者之間的關系,以良好的關系來樹立城市會展的品牌形象。
4.以有效的營銷擴大品牌影響。通過前面這些策略,城市會展品牌形象已經基本確立起來了,然而城市會展品牌的持續發展,還需要對已經成功構建的城市會展品牌采取有效的營銷方式,來推廣會展品牌并擴大其知名度和影響力。例如,可以采用三維營銷方式來宣傳會展品牌,在不同時期采用不同的會展營銷策略,在不同的地域采用不同的會展營銷策略,針對不同的對象采用不同的會展營銷策略。
5.以先進的技術支持品牌創建。要通過一些有形的現代科學技術,為無形的會展品牌形象塑造和價值的形成奠定基礎。例如,通過網絡技術和信息技術來宣傳會展品牌的相關信息,吸引參觀商和觀眾前來,通過一流的物流技術來為參展商提供優質的物流服務,通過科學合理的布展技術來為參展商提供相應的布展服務,將先進的技術與優質的服務貫穿到會展品牌構建的全過程中去。
參考文獻:
[1]馬勇.中國會展業發展的趨勢與創新對策[J].中國展會,2002(3).
早在今年2月，英國皇家建筑師學會便開始與上海市規劃和土地資源管理局接洽，希望為研討會爭取真實的本地項目地塊。最后獲得的上鋼10廠舊址、青浦新城、南京路老城區等三處研討地塊分別涉及舊廠房改造、衛星城建設、老城區重建等上海城市化面臨的典型課題。英國皇家建筑師學會通訊總監孔諾拉女士和策略與國際關系總監潘伊恩先生在接受記者采訪時說：英國皇家建筑師學會希望通過本次創意建筑研討，展現RIBA在建筑領域的創意設計特長，為RIBA會員設計團隊提供了解中國、嘗試與中國政府、設計師、地產商合作的平臺；希望英國設計師以自己在城市設計、總體規劃、設計可持續街區等方面的實踐積累貢獻自己對城市化進程中受關注議題的思考；也希望英國設計師有機會與中國同行一起，共同迎對大都市在城市化過程中遇到的挑戰，共同探討環境可持續的方法和路徑。
為保證參會者質量，RIBA先行調研各會員事務所的專長、近期研發方向及對中國市場的興趣，著意安排不同類型的事務所參會。根據研討地塊的特殊性，為擅長文化類建筑設計的事務所、承建過大型工程的事務所、擅長跨學科工作的事務所提供各顯其長的機會。為保證研討成果的可操作性和后續輻射性，每個地塊分為兩組進行討論；每個研討小組由英國設計師領銜，組員包括中國建筑師、房地產商、水晶石數字科技有限公司3D設計師、建筑專業學生和專業翻譯?！秳撘庠O計源》作為唯一受邀見證研討會全程的媒體參加這一會事的報道工作。
在場地踏勘的基礎上，研討會要求建筑師們在一天時間內，就三塊研討場地在基礎設施與設計方面的挑戰提出創意解決方案，并要求各研討小組充分利用研討會現場條件，以三維或二維形式完成創意方案的視覺展示。
現場
南蘇州路1247號-上海南岸藝術中心，上午8點30分，簡短的儀式之后，RIBA前主席撒南德?普拉薩德宣布研討會開始。
幾塊展板將南岸藝術中心三層樓的方正空間分割為環帶狀，6個研討小組環狀排列，研討工作首先從“場地分析”開始。
10點30分，各組的“概念規劃”在展板上匯總，其共同特點是，既考慮到地塊規劃的容積率要求，更注重在綜合土地規劃中突出創意，體現出杰出設計團隊在上海高敏度項目開發方面的高瞻遠矚。
12點以后，各組的研討活動進入“局部細化”和“場地及構筑物表達”階段。有條不紊的總體進行狀態和細致分工指引下的單兵作戰精彩紛呈。
18點30分，專家組到場。研討小組依次登臺陳述創意構思，著名建筑師特里?法雷爾、RIBA前主席撒南德?普拉薩德、英國館設計師托馬斯?赫斯維作為評委專家，對方案逐一中肯評析。直到晚上9點，匯報仍在持續，南岸藝術中心的老樓里，依舊燈火通明……
播下創意合作的種子
■“世博會標志著世界的經濟中心明顯向東轉移，英國皇家建筑師學會的使命是，展示在這個前所未有的增長和變革時期，建筑設計和城市規劃對于維持全球資源和當地社區生活兩者間平衡的重要?！?/p>
■“英國皇家建筑師學會旨在通過提倡建筑設計，為人類營造更好的建筑、更和諧的社區和可持續發展的環境”。
――摘自RIBA前主席蘇南德?普拉薩德、通訊總監孔諾拉、策略與國際關系總監潘伊恩接受記者采訪時的談話
英國建筑以創造力和創新性聞名于世，在低碳及社會與環境可持續設計領域位于前沿，是保護生態環境和發展節能建筑的全球先鋒。本次研討會上，三大地塊六個建筑方案均充滿創意，且創意的最終指向，是城市、建筑與可持續發展的平衡。
首個向專家組匯報陳述的老廠房改造方案將創意落點于“利用的出新”：強調既有地塊和構筑物特色，“借力使力”，從而以既智慧又經濟的手段，營造了“利用最大化”、“可持續最大化”的建筑。青浦新城項目方案將創意落點于“樂活生活環境”的打造。除考慮到為動遷農民提供宜居的環境、延續青浦水鎮“水”、“綠”、“黛瓦白墻”人文風貌、前瞻本地塊后續發展外，通過參考地塊研讀，體會到農民失去土地后的生活和心理境況；在規劃中強調了還動遷農民以土地、提供動遷農民亦城亦鄉“樂活”生活狀態的概念策略：在未來構筑物及其它場地設計中，盡可能為動遷后的農民提供種植蔬菜、花草的土地，為他們提供一個有別于被動離開熟悉土地的心態，也為上海的城市化提供一種不同于老城廂，也不同于農村的綠意盎然的可持續生活樣態。南京路老城區改造方案將創意落點在“建筑的功能性轉型”。世博會閉幕后，不少出色的國別館作為本屆世博會建筑的物質功能淡化，但其精神功能卻仍是人類的寶貴財富。在南京路老城區改造中引入本屆世博會的經典建筑，從恰當的“建筑的功能性轉型”角度看，不僅可以低能耗地獲得新景觀，平添老城區內不同時代建筑對話的可能性；還是對世博建筑遺產的動態保護。隨著時間的流逝，城市的記憶逐漸積淀起來，2010年上海世博會遺存將成為點睛之筆，使地塊日益顯示出其歷史文化價值與精神審美意義。
英國在可持續城市和建筑設計方面有著深厚的理念和技術積累。整個研討會議案中，將三大地塊的開發與城市形態、密度、微氣候、舒適度、文脈、更新等方面的可持續城市發展要素聯系起來，并因地制宜地構筑“能效建筑”，成為令人矚目的創意主旋律。
■本次研討會非常有意義。英國設計師對創意理念的關注、中國設計師對本地環境的感悟以及在項目細化方面的能力都有目共睹。兩國設計師在共同的項目探討中有機會近距離閱讀別人，審讀自己，這對兩國的建筑發展都大有好處。
――摘自英國Benoy建筑事務所總監黃俊、TFP FARRELLS建筑事務所高級項目董事李國興接受記者采訪時的談話
■英國建筑師團隊有大膽的創意、嚴謹的邏輯思維、有條不紊的工作作風、靈活機動的工作方法。共同的創意合作增進了中英建筑師、建筑界的相互了解，這對于日益國際化的上海建筑業來說，是難能可貴的實踐經歷。
――摘自上海市房屋建筑設計院有限公司總建筑師楊立新接受記者采訪時的談話
整個創意研討會期間，創意理念之外，英國設計師的團隊合作精神、個人敬業態度和嫻熟工作技能也得到充分顯現。
場地分析與概念規劃階段，在英國設計師的帶領下，所有小組表現出活躍思維、找尋碰撞、凝聚團隊智慧的研討樣態。
南京路老城區處上海核心地段，周圍是南京路商業區，環境中的歷史人文、建筑風格、規劃政策等深受時空影響的因子錯綜復雜；重建如何下手？研討怎樣展開？項目領銜設計師David Kohn 以“人人貢獻法”挖掘每個組員的潛力。記者看到，組內無論中英建筑師還是地產商或是學生，每人都在制圖膜上畫一張示意圖，寫上關鍵詞，向全組陳述設想。轉眼間，領銜建筑師面前的規劃底圖上，就層層疊加起集體關于本地塊特征的認識和改造建議。上海市房屋建筑設計院有限公司總建筑師楊立新在南京路老城區工作了十幾年，對地塊的過去、現在、優特點、負影響了如指掌。小組成員仔細聆聽楊總的提議；，提煉共識；使規劃足不出戶，便獲得了一定程度的合理性檢驗。
討論地塊各有特點，項目組構成各有不同；但團隊合作的研討樣態貫穿始終：負責青浦新城的C1組由世界級設計師Michel Mossessian領銜，全組細語低聲，你一言，我一語從容理性地分析區域影響，從社會文化背景、功能、可持續發展等方面尋找創意展開的路徑；C2組員則在Richard Dudzickl和Pierre Wassenaar的引導下一次次離開討論桌，簇擁在張貼著測量圖的展板前，熱烈爭論地塊研發原則。
細化表達階段，團隊合作精神以及設計師個人的敬業態度和嫻熟工作技能處處可見。
記者看到，Hugh Broughton 總監手執場地分析圖，向組內承擔不同細化工作的組員一撥一撥地闡述工作思路；然后，令人印象深刻的是，這位曾經帶領自己的事務所贏得英國皇家建筑師學會“哈雷六”國際大賽項目的大師，一邊自己親自動手精確描繪場地及構筑物規劃圖，一邊口中念念有詞地描述著想象中場地規劃完成后的三維甚至四維效果；根據描述，他的兩翼，地塊開發透視圖、景觀局部平面圖、景觀特色示意詳圖、計算機3D效果圖在各組員的操控下同步啟動，空氣中只有簡要的問答聲交互，每個人都沉浸在緊張有序的工作狀態中。
Alex de Rijke總監想抽空做一張老廠房改造“超現實效果圖”：他利用復印機將老廠房圖像放大到A3，用剪子鏤空廠房屋蓋、支撐梁柱以外的空間，在順手拿來的雜志中翻翻看看；經過剪剪貼貼以及最后的手繪點睛，一座老廠房就被“改造”成漂亮的娛樂中心。
Harry Willian Sinclair Dobbs總監只身來到一個空桌前完成場地構筑物模型。現成的模型材料只有橡皮泥，總監去吧臺拿了幾塊面包，去討論桌取回幾顆圖釘，轉眼間，剪起手落，一個既美觀又說明問題的模型呈現眼前。
Pierre Wassenaar是名列英國“20強”的Stride Treglown建筑事務所高級聯營建筑師，小組資料匯總準備貼上展板時，他跪在地上為資料排序：因為時間太緊，資料太多，現場條件太有限；所以，一切以工作需要為上！
一個好的設計團隊不僅有態度，有創意，還要善協作，高技能，擔責任。這就是RIBA，整個創意建筑研討會就是RIBA團隊品質的無聲展示。
“播下創意合作的種子”
――摘自英國皇家建筑師學會中國上海研討會宣傳手冊《英國建筑》 英國貿易投資總署出版，王室版權， 2010年7月
“播下創意合作的種子”――是主辦方為本次研討會確立的目標。
孔諾拉告訴記者，包括地塊踏勘在內的兩天研討時間非常短暫，研討會的價值落點不拘泥于方案的完整，而在乎方案研討過程中多方碰撞出的創意火花；希望這些創意火花像蒲公英一樣在中國、在全世界建筑領域播撒。
RIBA會員建筑事務所黃俊總監、李國興高級項目董事接受記者采訪時客觀分析了中英設計師的擅長，認為實戰中的同行互讀對兩國的建筑發展都大有好處。黃俊總監還告訴記者，他的事務所年內就會到上海來拓展業務，這次研討會是Benoy業務發展的無價前奏。
來自中國建筑界的專業人士也在各自不同的職業角度獲得了珍貴的啟發和感悟。《時代建筑》總編支文軍在研討會上發言：中國在城市發展層面有理想、有抱負、膽子大；但在建筑設計、建筑創意方面較為保守；中國的城市發展“自上而下”的動力多于“自下而上”的聲音；本次中英建筑師的聯席創意研討對中國城市發展具有啟示意義：中國的城市發展應該謹慎些，再謹慎些；建筑創意應該大膽些，再大膽些；中國城市發展的活力離不開建筑界專業人士的真知灼見。
上海市房屋建筑設計院有限公司楊立新總建筑師在接受記者采訪時盛贊英國建筑師團隊的創意思維、工作作風和工作方法。認為研討會為日益國際化的上海建筑業提供了難能可貴的學習經歷。
記者在研討小組創意方案渲染間隙還采訪了水晶石3D設計師王琦。王琦告訴記者，自己是通過選拔參項的；第一次參與這樣高規格、高難度的國際性項目，并以自己的熟練技術順利完成現場建模工作，很高興。參項的最大收獲是看到了自己尚待提高的空間：水晶石已經備戰倫敦奧運會了，除了進一步提高計算機技術，我要熟悉建筑、產品、視覺傳達等各類設計，要熟練英語；哪一天身邊不用專業翻譯了，那該多好啊……
聽聽當地居民的口述實錄，與其道聽途說，不如眼見為實，讓我們對醫保有個更客觀的全球視角。
懶人還能養多久？
盡管芬蘭醫療保障體制全面、長效和低廉，但病人并不是任何時候都可以去看病，或想到哪家醫院去看病就能隨隨便便看得了的?！?/p>
出鏡人物：張意妮 70后 旅居芬蘭9年 已獲芬蘭長期居留權
職業：目前在芬蘭經營一家餐館、一家茶館和一家中醫診所
說起芬蘭的醫保，只有我們真正到這個國家生活了一段時間才知道，真沒有之前想象得那么人性化、那么好。給我印象最深的是有一次，我們剛從赫爾辛基搬到艾斯堡（赫爾辛基城由赫爾辛基、艾斯堡和萬塔三個市組成），孩子突然發燒，我和老公帶著孩子去了急診。結果人家不接待不收治，說得有社區醫院的條子才行。我們只好帶著孩子又到社區醫院。還有一次是孩子3個多月的時候出濕疹，從社區醫院到皮膚病?？漆t院，預約就等了快1個月，孩子的臉一直就那樣淌著水。
芬蘭的醫療體系就是如此，如果不經過社區醫院的批準，就不能去大的公立醫院就診。即使經過了社區醫院的批準，預約還是一個問題。如果你預約的大夫休假，不著急的病可以等他（她）休假回來，如果是急癥，也會安排別的醫生，不過因為帶班醫生并不了解你的病史，所以治療效果如何就不好說了。
社區醫院的治療一般都特別簡單，通常是開止疼藥，或是開點抗生素。記得我曾經有一次去看腰疼，他們連醫生都沒讓我見，就是位護士給我拿了點止痛藥膏就把我打發了，倒是病假條開得特別利落。絕對是一個養懶人的國家。我一直懷疑，如果誰真有什么重大疾病的癥狀，說不好會被耽誤了。
從另外一個角度，我感覺雖然芬蘭醫療補貼很高，但也不是隨便能享受的。寶寶那次得濕疹，第一次醫生只給開了可的松，讓用一周停一周。又等了快2周的時間，才給孩子安排做了簡單的皮膚過敏測試，結果是牛奶、蛋清、面粉都有過敏反應，但醫生沒有給我們開具牛奶過敏的證明。在芬蘭，一紙診斷書，就意味著我們可以購買享有政府補貼的專用奶粉，只需20歐元就能買一桶原價80歐元的抗過敏奶粉，政府會補貼60歐元左右。拖了很久醫生才正式給孩子做牛奶的過敏測試，結果孩子不是牛奶過敏，但我們已經給他吃了大半年的80歐元的抗過敏奶粉。后來孩子還是被我用中醫調理好的，同去醫院就診的得濕疹的那批孩子，只有我的孩子一歲以后就完全好利落了。
當然，讓我覺得芬蘭醫保制度比較好的一點是生孩子。社區醫院的婦幼科全程監控檢查，可以自己在赫爾辛基大區挑選一個婦產醫院，包括3次門診孕檢檢查、2次B超，一直到后來的分娩，不管是自然生產或者剖腹產，全程都不花錢，分娩后住院期間每天只需交25歐元的住院費。聽說有朋友患上了妊娠高血壓，社區醫院免費提供給她在家監測血糖的設備。我生寶寶，所有的花費沒超過100歐元（合人民幣大約800多元）。
“養懶人”的醫療保險
1.病假工資。芬蘭公民2年內累計病假在300天內，病假工資依據全年工資收入確定。年薪收入越低，病假工資比例越高。
2.藥費補貼。在芬蘭，患者在醫院就診后，憑醫生開具的處方到藥店購買藥品，享受社會保險機構提供的藥費補貼?；颊呙看钨徦幮枳愿?0歐元藥費，超過部分的42%由芬蘭社會保險機構補貼。
3.就診治療和檢查費補貼。芬蘭有公立醫院和私立醫院。公民按照居住地到責任公立醫院就診，每年在公立醫院掛號超過2次后，就不再交掛號費。公立醫院的檢查、治療、住院和護理費統一定價，是公共福利優惠價，需要患者自付，但費用很低。到私人醫院就診，可以從Kela獲得部分補償。此外，對因病就醫的交通費、住宿費等，只要有醫生的證明，都可以從Kela獲得一定的補貼。
全民醫保背后的窘迫
據相關部門統計，2003年以前，芬蘭社會保險機構每年為患者支付的藥費、補貼達近9億歐元。除藥品消耗數量增加外，藥價高昂以及患者大量選擇服用高價藥品，是造成芬蘭醫藥開支大幅增加的主要原因。與此同時，公共醫療系統效率偏低、醫護人員不足、門診和手術排隊等待現象嚴重、初級醫療保健和醫療水平較弱、不同地區和不同階層人群健康水平差異拉大等醫衛系統的深層結構性問題，也逐漸浮出水面。
節省醫藥開支
成為醫改突破口
2003年4月，芬蘭旨在使用便宜藥品替代昂貴藥品的新《醫藥法》正式生效實施。根據這一法律，藥店在征得患者同意后，可將價格昂貴的處方藥，替換成價格較低但藥效相同的藥品，鼓勵患者購買最經濟的藥品。與此同時，醫生在開具處方時，須告知患者所開藥品可在藥店換成等效便宜藥品，或直接開出較為便宜的處方藥。目前，芬蘭國家醫藥管理局已公布了2300余種可替換藥品名錄?；颊呖呻S時上網查詢可替換藥品的名錄及價格。逼迫醫藥公司競相壓價爭奪市場空間的“藥品參考價機制”，在降低個人和政府醫藥開支的同時，也迫使各醫藥公司之間展開競爭。各家公司為了保證自己的銷售額，使自己生產的藥品，特別是新藥更多地被列入可替換便宜藥品名錄，競相降低藥品價格。
北歐芬蘭
Q&A
Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？
張：絕對要預約，等候時間相對較長。牙醫一般要等半年以上，但是懷孕期預約牙醫只需等大概一周的時間。芬蘭的醫生還是會預留緊急約診時間的。
Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？
張：不用掛號。只是見一次醫生要花費大概27歐元。
Q：你的病歷在所在城市的公立醫院聯網嗎？
張：是的，小區都聯網，但是大區并沒有聯網，從社區到專科門診的時候，病人要簽署愿意和其他醫院共享資源的協議。最近一年，為加強競爭，芬蘭也開始實行病人可以到任何一家社區醫院就醫的服務。
Q：醫生給你的一次門診時間是多長？
張：通常預約時間為30分鐘，但有時候醫生或護士也會拖到1小時。
Q：醫生的態度讓你滿意嗎？（為最滿意）
張：
Q：醫藥掛鉤嗎？
張：不掛鉤。
Q：醫保需要自己承擔一部分嗎？是多少？
張：需要自己承擔一部分。私人診所一小時的費用通常是90歐元。我們見一次醫生不管多長時間都是27歐元。
Q：醫保是如何報銷的？
張：都是直接抵扣的。我們拿著卡或者處方，在藥房都是直接刷優惠價。
Q：醫保的額度跟單位和職業有關嗎？無業人員享受醫保嗎？
張：沒有關系。無業人員有時可以享受全免，連配眼鏡政府都包辦了。
Q：有了醫保之后，你覺得看病還貴嗎？
張：剛來芬蘭的時候覺得貴，現在覺得還可以吧。
以公平為基礎的醫保制度
到醫院后，把醫?？ńo醫生，我馬上就被安排了床位，其他的基本不需要自己再管。總體來說，護士醫生態度都不錯，很有耐心?！?/p>
出鏡人物：解冰 34歲 旅居德國12年 目前任國內大學任教
我在德國的12年里，對醫院感觸最深的就是生孩子。
生產那天，到醫院后，把醫?？ńo醫生，我馬上就被安排了床位，其他的基本不需要自己再管。雖然已經疼得不行了，但是醫生強調一定要多走，不要躺著，我忍著疼痛在走廊溜達了1個多小時，休息時在床上發現羊水破了，馬上進入待產室。室內一直有助產士在旁邊，機器監測胎兒心跳和陣痛的頻率強度。陣痛越來越強，忍受不了的時候，助產士和醫生商量后，給我注射了麻藥。當時給我注射的女醫生大概手法不是特別熟練（德國的普遍現象，因為病人少，醫生練手的機會少，所以理論強，實際操作差），扎了4次才扎進去。上了麻藥后，陣痛已經可以忍受，本來想順利地自然生產，可惜不知道是由于自己身體太虛弱還是其他什么原因，在產道還沒完全打開的時候，機器監測到我有發燒的現象，胎兒心跳已經達到近200下每分鐘，必須馬上將胎兒取出，不然會對胎兒有不好的影響，所以決定進行剖腹產。
當時正好手術室正在做手術，所以等了大約半小時后，我被推進了手術室。所幸的是，我先生可以全程陪在我身邊，從進待產室到手術室，能有先生一直在身邊真的是很大的幫助。因為已經上過麻藥，所以直接就手術了，很順利，感覺不到1個小時，寶貝就被取出來，放到了我的胸口。一個女助產士一直在我右側，抓著我的右手安慰我，很貼心。寶寶讓我看了一眼后，就被送去做清潔了，而我被推回到病房。
過了一會兒，寶寶被送到病房，護士教我怎么給寶寶喂奶。這家醫院鼓勵母乳喂養，特別是初乳， 所以分娩后第一天一直讓寶寶吃我的奶，實在吃不飽時才喂了奶粉。在醫院白天家屬可以陪， 晚上寶寶跟著媽媽，如果實在影響睡眠，可以要求護士看一會兒。
總體來說，護士醫生態度都不錯，很有耐心，對寶寶照顧得也很好。因為醫院之間也存在競爭，如果口碑不好的話，去的人也會少。每個病床都配電視，食物也是可選的。費用全部都是保險公司支付，自己不需要任何花銷。出院后，還有助產士定期來家里看寶寶和產婦，大概在3個月內一共來10次。助產士會稱寶寶的體重，檢查產婦的恢復情況，教媽媽如何照顧寶寶，相當于中國的“月嫂”吧。助產士不屬于醫院，是自由職業者，當然也有醫院的護士兼職的，她們需要考資格證，費用也由保險公司承擔。
德國的醫療保險
德國擁有相對完善的醫療保險體系。德國實施醫療保險制度的主體是法定醫療保險，但私人醫療保險也占一定比例。德國就業人員可根據自身的收入和喜好，進行自由選擇，也可在參加法定社會醫療保險的基礎上，參加私人保險所提供的補償保險險種。目前，法定社會醫療保險公司共約600余家，覆蓋近90%的德國民眾，私人保險公司約有50家，覆蓋了9%的德國民眾。
以公平為基礎
縱觀德國的醫療保險制度，它既不是傳統的官辦慈善事業，也不是以契約為基礎的商業保險，而是建立在社會發展和社會公平的基礎之上。德國政府以法律法規為依據，在醫療保險制度方面放棄直接干預，主要以立法的手段不斷補充、支持和監督醫療保險制度的改革和發展。德國當前共有醫院2300余家，800張床位以上的醫院有99家，其中僅7家是1500張床位以上，集醫、教、研于一體的國家醫學中心。由于轉診制度的限制，一般病人不能到這些大醫院去治療，而是到全國各地的1900家（占醫院總數的83%）社區醫院解決基礎醫療服務的問題。此外，德國的醫院都是非營利性的，州政府和保險公司的投入是其主要的經濟來源。
德國醫療保險費用的繳納是由雇主和雇員雙方各承擔50%（退休后由原雇主承擔的部分則改由養老基金承擔），即經濟收入是決定參保人繳納保險費多少的唯一因素，它與享受醫療保險的程度毫無關系，從而充分體現社會醫療保險的公平。
公眾醫療保險：
一人投保全家享受
公眾醫療保險有兩大特點：一是根據收入按比例交納保費（大學生例外）。從2011年開始，保費占工資的15.5%，職工繳納8.2%，單位繳納7.3%；二是一人投保，全家共享，投保人的配偶和子女都一起享受保險功能。公眾醫療保險公司有許多家， 保費和保險功能相差不大， 只是投保對象不同。大學生可以在各個公眾醫療保險公司投保。
私人醫保：
更適合單身或高薪階層
德國的私人醫療保險公司大約有50家。保險范圍分門診、看牙和住院三種。保險功能又分治療時自己完全不付錢（但保費高一些）和治療時自己付一小部分（但保費低一些）兩大類。私人醫療保險所交保費不是根據投保人的收入，而是根據其性別、年齡和保險功能等決定，因而所交保費反而低于在公眾醫療保險公司應交的保費。但配偶和子女需單獨投保。因此，一般來說，結婚有小孩、配偶不工作或只有400歐元以下低收入的人士，買公眾醫療保險合算。對于老板或收入高的職員，若是單身，或已婚但太太也工作，買私人醫療保險比公眾醫療保險有明顯好處。
中歐德國
Q&A
Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？
解：在德國，一般的病，只要不是大病需要手術，或者節假日看急診，都是到小的?？崎T診看病。 最好先在網站或電話簿上找到對應的私人診所，打電話預約時間，預約時間通常在一周后，也可能1、2個月以后。患者可根據需要與診所商量，如果該診所實在沒有更早的時間可以安排，我有時會再問其他診所，應該說口碑好的診所需要等候時間久一些。有了預約后，到診所的等待時間一般在5分鐘到1個小時，視情況而定。
Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？
解：因為是預約看病，所以掛號不難。掛號只需要把保險卡交給醫生就行，我的全部資料他劃卡后都可以得到。
Q：你的病歷在所在城市的公立醫院聯網嗎？
解：我的病歷應該是可以通過調檔的方式得到，如果我換一個診所，可以和上一家診所直接聯系，讓他們將我的病歷郵寄過來。
Q：醫生給你的一次門診時間是多長？
解：10分鐘到60分鐘不等，視情況而定。
Q：醫生的態度讓你滿意嗎？（為最滿意）
解：
Q：醫藥掛鉤嗎？
解：不掛鉤。診所看過病后，自己去私人藥房買藥。
Q：醫保需要自己承擔一部分嗎？是多少？
解：每次看病自己交10歐元，超過部分一般醫保都報，除非特別的項目如鑲牙等，或者有超過醫保范圍的其他要求，需要自己承擔。
Q：醫保是如何報銷的？
解：診所或醫院與保險公司直接聯系。
Q：醫保的額度跟單位和職業有關嗎？無業人員享受醫保嗎？
解：公眾醫保沒有。收入超過一般收入水平的人可以上私保，費用高，但是承擔的范圍也要大一些。 無業人員可以跟家人一起保。
Q：有了醫保之后，你覺得看病還貴嗎？
解：不貴，很平常。
沒有免費的午餐
在還工作時省吃儉用攢下些錢，這會兒就管大用了?？蓜e看這一年一兩千美元的醫療保險，不是每個美國老人都能掏得起的?！?/p>
出鏡人物：石長波 50歲 旅居美國12年 已取得美國長期居留權 職業：建筑承包商
剛來美國時的一次經歷給我印象很深。我當時的老板一天晚上突然得了急性腸胃炎，他自己打911住進醫院，當晚做了手術。我得知后，去醫院看他。那是我第一次去美國醫院，是家私立醫院， 非常干凈，人也很少。進了病房，看到他的病床下面帶輪子，他手邊有個控制器，可以使床的上半部或下半部升起，還有可以呼叫護士的按鈕。 他的病房還住了一位病人，中間有個簾子擋著。他病床的正面墻上，掛著一臺電視。雖然是同一間病房，但每個病人都有自己的獨立衛生間。第二天，我接老板回到家里。過了一個多星期，老板的住院賬單來了，好像是兩萬多美元。他說幸虧他買了保險，要不就得破產了。
還有一次是2002年，我在美國一家石材公司里做事，公司替我們買了KAISER PERMANENTE 的醫療保險。 這家保險公司是一家有自己醫院的保險公司，下面有很多醫生。我的保費是每個月460美元，但不包括看牙。買了保險之后的第一件事就是自己打電話選醫生，這種醫生叫家庭醫生，不是?？频?，你可以選講自己母語的，這樣交流起來沒有障礙。我選了一位姓邱的醫生，他每個星期去醫院坐診四天。要看病先打電話預約，電話都是他親自接聽，首先問你是不是急診，如果是急診，請你撥打911。凡撥打911的電話，救護車和消防車就會同時出現。 因為有時病人無法開門或有其他意外，由消防人員先設法把門打開。電話預約后，就要按時去醫院。醫院大廳的入口，有位工作人員問病人預約了嗎，如果有，讓你出示醫療卡，他刷了卡之后會告訴你去幾樓幾號房。到了之后，護士先過來幫你測體重，填表，然后帶到一間病房，讓你坐那兒等著。每間病房一個人，醫生來回跑。如果是他沒法解決的問題，他會推薦給另一位醫生?？床r，醫生和其他工作人員的態度都很友善，醫院里很安靜，沒有喧鬧聲。
不過，我們在美國都知道“沒有免費的午餐”這句俗話。一位65歲以上的美國人，再上醫院看病，人家的服務態度可就差多了?？床〉牡攸c常常是公立大醫院，預約就排到起碼兩個星期之后，一等就是幾個鐘頭。當然，在還工作時省吃儉用攢下些錢，這會兒就管大用了?？梢再I個每月100～200元的私人醫療保險，再加上社會醫保，去私人醫生診所看病，服務態度也相對好得多。可別看這一年一兩千美元的醫療保險，不是每個美國老人都能掏得起的。美國人的生活態度常常是“吃光用盡”，到時候真拿不出這筆錢。您說人老了哪能沒個毛??？那您就上公立醫院排長隊。
在醫療保障領域， 美國無疑是發達國家中的“獨行俠”， 是唯一沒有全民醫療保險的國家，美國的醫療保障體制是以私人商業醫療保險為主， 由公共部門、私人部門和非營利性組織共同構成的， 是全世界最復雜的醫保體系。長期以來， 美國的醫療體制因其高投入、低產出、不覆蓋全體國民、醫療保健可及性差以及制度缺乏公平性而被人詬病。
美國的社會醫療保障體系是一種“市場化”程度很高的模式。形象地講，美國人的醫療保障體系猶如“三條腿的板凳”，自1965年構建以來，47年的運作實踐證明，它至今仍是世界上獨一無二的超穩定醫保體系。
第一條腿：公共醫保計劃——集中火力解決老人和弱勢群體問題
公共醫保計劃（也稱“政府醫保計劃”）主要由社會醫療保險（Medicare）與社會醫療救助（Medicaid）兩部分構成。其中Medicare由聯邦政府掌管、全國統籌；Medicaid則由各州政府掌管、地方統籌。
在此，尤其值得一提的是：美國人的社會醫療保險（Medicare）與中國企業現行的社會醫療保險（醫保）完全不同，它模仿并移植了“社會養老保險”的模式：凡是有工作收入的人必須強制性參加社會醫療保險，并按時繳費，但參保者必須等到年滿65周歲以后，才有資格享受社會醫療保險待遇。這一醫保模式的基本原理與社會養老保險完全相同：參保者不到65歲就不能享受醫保給予的待遇。也就是說，參保者必須用一輩子工作期間的繳費積累來應付65歲（年老）以后的醫療支付風險。
此外，社會醫療救助（Medicaid）則主要是針對醫保不足的老年人或窮人給予的一種公共醫療救濟和幫助。由此可見，美國的政府醫保計劃主要以保障“弱勢群體”的醫療和健康為第一己任，或者說，美國的社會醫療保險及社會醫療救助主要任務是集中火力解決老年人及窮人的醫療與健康問題。
第二條腿：雇主團體健康保險計劃——65歲以下人群的重要保障來源
美國的雇主不僅要為雇員的社會醫療保險繳費，而且雇主還要單獨為其雇員建立團體健康保險，在某種意義上講，雇主是美國醫療保障的真正載重主體。雇主團體健康保險計劃（也稱“企業補充醫保計劃”），是指有能力的雇主應該提供的一種特別重要的“雇員福利”。因此，在美國，找一個好老板，也就意味著全家人的“醫?！睙o憂、健康不愁。由雇主提供的團體健康保險，幾乎成為所有美國65歲以下“在職者”醫療保障的最大依靠。
第三條腿：商業醫療保險計劃——個人行為、自我補充
在美國，人們購買商業保險的意識深入人心。除了上述公共醫療保險及企業團體健康險外，人們還以家庭為單位購買商業保險。
奧巴馬的醫療改革
2010年，奧巴馬推行的《病人保護可負擔醫保法案》規定，從2014年1月起，美國醫保所覆蓋的無醫保的美國民眾數量將超過3000萬名。這項方案是美國自上世紀60年代以來對美國醫保體系的力度最大的一次改革。2012年11月6日，奧巴馬實現連任。這意味著，醫保改革指日可待，但挑戰依然存在，那就是，在當前對債務和預算赤字的焦點關注下，奧巴馬如何執行其所簽署的相關政策。
美洲
美國
Q&A
Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？
石：看病前要電話預約。按照預約的時間去，不用等也不用排隊。如果是急診，不用預約可直接去醫院。
Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？
石：沒有掛號的概念。因為，我看病前要向醫院先提供自己的醫療保險卡號，有了卡號，醫院就有了我的資料。在我買醫保之前，已經選好幾個家庭醫生。家庭醫生就是看大眾病的，如果我的病他治不了，才會把我介紹給醫院里另外一位?？漆t生。
Q：你的病歷在所在城市的公立醫院聯網嗎？
石：病歷只在你看病的醫院電子留檔。除非有病人或家屬簽字，否則，你的檔案是別人看不到的。
Q：醫生給你的一次門診時間是多長？
石：每次門診短的10分鐘，長的20分鐘。
Q：醫生的態度讓你滿意嗎？（為最滿意）
石：我接觸過的醫生都非常專業，非常好。都是五個星吧。
Q：醫藥掛鉤嗎？
石：醫院開的藥有到外面藥房去買的，也有在醫院的藥房直接取的。
Q：醫保需要自己承擔一部分嗎？是多少？
石：看自己買的是何種保險。我上的保險不是全保，看一次醫生要付15美元，拿一次藥付10美元。
Q：醫保是如何報銷的？
石：醫生看完你的病后，根據看病的內容及時間再去向保險公司要錢。
Q：醫保的額度跟單位和職業有關嗎？無業人員享受醫保嗎？
石：私人醫保的好壞是和單位與崗位有關的。但美國的醫生在醫學院讀書時就被告知，不能因為病人沒有錢，就拒絕為他治療。無業人員的醫保也有不同種類，如在美國，65歲以上的人都享受聯邦政府的medicare，低收入或沒有收入的，在加州也可享受加州的medical。有的縣政府也為低收入人群提供醫保。
Q：有了醫保之后，你覺得看病還貴嗎？
石：有了醫保后，覺得像買了一份保險。如果萬一自己得了大病，知道會有醫保承擔費用，心里比較踏實。
較完備的醫療照顧計劃
在國內，醫生只需要考慮你得了什么病，給出診治的方案就行了；這里，社區醫院的醫生還要為你考慮預后的康復等一系列社會性問題?！?/p>
出鏡人物：李先生 70后 旅居澳大利亞11年 已獲得澳大利亞長期居留權 職業：大學研究員
我最近一次看病，是因為一次意外。休息日在家干活兒，結果我從梯子上摔下來，當時就叫了輛救護車，被送到了一個公立醫院。
當時看的是急診，救護車送去的速度相當快，人也立刻就被護士帶進了診室，沒有排隊。護士詢問了我病情，同時給我做了多項檢查，包括抽血、驗尿、拍X光和CT，并由骨科等專科大夫會診后，排除了內臟受傷、內出血、腦震蕩的可能，醫生給我的檢查報告是，肋骨軟骨骨折，不是很嚴重，也沒有錯位，醫生告訴我病情不嚴重，不需要住院，也不用做任何固定措施，如果感覺很疼，可以給我打止疼針或開止痛藥。我自己感覺疼得不是很厲害，就要了一些止痛藥回家了。全程不過幾個小時，也沒有交任何費用。醫生還給我的家庭醫生寫了個轉診書，讓我過一兩天后，再去家庭醫生那里復診，確認一下康復情況是否良好。
澳大利亞的醫療保險
澳大利亞有著非常完備的醫療照顧計劃，全民都享受醫療保障，但政府每年在醫療衛生方面的支出并不高：2007～2008年，政府醫療費用總支出只占GDP的9.2%。
澳大利亞的醫療保障由政府和私人共同提供，現有的醫療保障體系被稱為"Medicare"，構建于1984年，它同時納入了私人的醫療保障體系。同時，Medicare中有一個單獨的"藥品補貼計劃"（Pharmaceutical Benefits Scheme，PBS），是專門針對臨床使用量大的處方藥品的補貼制度。
較完備的醫療照顧計劃
澳大利亞的醫療保險覆蓋面很廣，幾乎所有公立醫院的絕大部分花費都由聯邦政府負擔，75%的住院費、100%的全科醫生（General Practitioner，GP）就診費用和85%的專科服務（specialist services）費用都由政府負擔。但有個前提，就是該服務項目必須覆蓋在醫療償付清單（Medicare Benefits Schedule，MBS）中，且承擔費用的比例和數量在MBS中都有明確的規定。清單未覆蓋的項目和費用，患者則可以選擇購買私人的醫療保險償付。
澳大利亞部分私人保險公司是營利性的，也有很多是非營利性的。另外，低收入人群可申請持有醫療服務卡，持卡人可以享受PBS報銷目錄中低價格的藥品的免費使用。
社區制的私人診所
澳大利亞的私人診所數量很多，通常一個街區就會有一個，并且診所的名字通常就會以這個街區來命名。私人診所由于主要滿足本街區居民看病的需要，一般不是很大，醫生也就幾個。人們看病的程序通常是先到私人診所看病，看病前先預約?；旧厢t生會嚴格遵守預約時間，所以病人到來時無需長時間等候看病。如果遇到病情較復雜的病人，需要會診或者需要更為專業的治療甚至住院，私人診所的醫生就會給專業診所或者醫院出具轉診證明，將病人指引到該處進行進一步治療，治療后的康復工作如果私人診所的醫生能夠進行，專業診所或者醫院會再把病人轉回到該診所。在轉院的過程中，病人的病史、資料會自動在不同的醫療機構之間傳遞，所以，不需要病人再去重復闡述。
醫藥分家
澳大利亞真正做到了醫藥分家，在診所的旁邊必然會有一個藥房，純粹是為了方便病人買藥，診所和藥房之間沒有聯系。為了讓所有澳大利亞人買得起藥，澳大利亞政府同時實行“藥品補貼計劃”（PBS），凡退休者和領取社會救濟者（包括子女）在購買PBS范圍內藥品時，不管藥品實際價格多少，每張處方只需付費三、四澳元，當年全家支出超過239.20澳元時，可領取一張免費卡，憑卡在當年免費購藥。對沒有居民或者公民身份的留學生或者外來務工者，每張處方付費最多不超過28.60澳元，當年全家藥費支出超過874.90澳元時可申請優惠卡，以后購藥時每張處方只需付4.6澳元。
澳洲
澳大利亞
Q&A
Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？
李：需要。常去的社區醫院診所，一般要等一兩周，快的話隔天就可以。如果突然生病沒有預約臨時去診所，要看那里的病人是否多，如果不多，當天也可以看上。預約大醫院的?？拼蠓虼蟾乓纫粋€月。
Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？
李：不用掛號。大部分社區醫院（bulk billing） 不用繳費。有些社區醫院額外收幾十塊錢診費。如果去看?？漆t生，則需要交兩百左右診費，報銷后自己大概掏一百塊左右。當然，不同地方，不同項目，收費不一樣。
Q：你的病歷在所在城市的公立醫院聯網嗎？
李：應該是。
Q：醫生給你的一次門診時間是多長？
李：家庭醫生每次門診時間大約30分鐘左右，疑難病癥也許時間更長。
Q：醫生的態度讓你滿意嗎？（為最滿意）
李： 態度很好。在國內，醫生只需要考慮你得了什么病，給出診治的方案就行了；這里，社區醫院的醫生還要為你考慮預后的康復等一系列社會性問題。
Q：醫藥掛鉤嗎？
李：醫院一般只開處方，基本都在藥房買藥?？醇痹\的話，公立醫院會給你開一兩天的藥，無需付費。
Q：醫保需要自己承擔一部分嗎？是多少？
李：需要，年薪在8.4萬澳幣以下的人，需要繳納收入的1.5%作為醫療保險；年薪8.4萬～9.7萬澳幣的人，則要再多繳納收入的1%～1.5%。后者也可以不多繳納這1%～1.5%，直接交商業保險也可以，因為商業保險享受的服務更多，比如免費配眼鏡、免費洗牙等等。
Q：醫保是如何報銷的？
李：在公立醫院看病，直接使用醫?？ǎ∕edicare Card）就可以了，不用另外交費。只有使用商業保險去私立醫院看病或享受其他服務時才涉及報銷問題，可以把就診的賬單和病歷等需要的材料寄給保險公司，或者自己去保險公司辦理。
Q：醫保的額度跟單位和職業有關嗎？無業人員享受醫保嗎？
李：無關。只要你有澳大利亞的國籍或者長期居留權，你就同時能夠享受到政府提供的醫療保險。像我們家的醫?？ㄊ羌彝バ偷?，全家四口人使用一張卡就可以。當然，如果是業績不錯的大公司，也許還會給員工發商業保險的錢，讓員工買商業保險。
Q：有了醫保之后，你覺得看病還貴嗎？
李：實事求是地說，在澳大利亞看病還真挺便宜的。
幸福背后的危機
針對日本公民的醫療保險還可以覆蓋到海外的定點醫院，只要在指定醫院就診，不管是公立還是私立醫院，就診之后也無需另外付錢?！?/p>
出鏡人物：徐捷 生于50年代 旅居日本大分7年 目前退休，在北京居住生活
我們一家去日本的時候正趕上了日本經濟最好的年代，現在據說已經不如當年了。我丈夫在日本留學的時候，全年只花了500日元（40元人民幣，臨時工半個小時的工資）就可以上一份全年保險，看病就可以報銷70%的費用。后來我丈夫拿到長期居留權，就上了一份普通的保險，全家都可以受益。醫保的福利好壞和地區政府有關，但和單位關系不大，只有國企（很少）由單位負責。民營企業由地方政府負責，大概政府交70%，個人交30%，那時報銷比例大約為90%以上，記得鑲牙也能報70%。
而我印象最深的是在醫院生老二，上了日本的國民健康保險后，醫院完全由自己選擇，不分公立私立醫院，也差不多都能報銷。因為離家近，我們選擇了當地一家私立醫院。出院時，醫院不但給我發紙尿褲、奶粉、全套嬰兒服、嬰兒玩具、相冊，院長還給我鞠躬，對我說“您辛苦了”，市長還寫了祝賀信。由于日本出生率不高，所以，生產后，我每月可以得到5000日元的補助，如果生第三胎就可以提高到1萬日元，如果再多生就國家全部負擔了。
老大當時在上小學，學校也給孩子上了保險，有一次上體育課受傷后，學校老師帶他去醫院看了病，給報銷了至少65%。
針對日本公民的醫療保險還可以覆蓋到海外的定點醫院，兒子的日本朋友前幾天在北京生病，就去了中日友好醫院。只要在指定醫院就診，不管是公立還是私立醫院，就診之后也無需另外付錢。
全民保險時代
1961年，日本全面實行《國民醫療保險法》，要求所有國民包括農民、個體戶都必須加入醫療保險，日本由此進入“全民保險”時代。在日本公共醫療保險制度中，除通過工作單位加入“健康保險”以外，其他如農民、個體戶、無業人員以及在日本居住一年以上的外國人等，都必須加入“國民健康保險”。每個月只需通過銀行自動轉賬或者在便利店繳納1.5萬日元左右就可以投保。低收入者或者學生通過申請，可以享受保險費減免。凡是投保者，都可領取一張保險卡。就診時出示保險卡，個人僅需支付醫藥費用的30%，剩余70%則由醫保部門和醫院另行結算。學齡前兒童、老年人等特殊人群自己支付的比例更低，為1%～20%。
人性化的社會保障
日本的醫療保障制度還為特殊人群提供了特別的“關照”。當個人負擔部分較高時，超過1萬日元的部分可作為高額療養費由政府負擔。重大疾病或者慢性病患者，如需要人工透析的慢性腎病患者，通過申請后，每個月自付費用僅為1萬日元。加入了國民健康保險的孕婦在分娩時，將獲得一次性補助金約35萬日元（約3萬人民幣），即使流產這筆錢也照樣支付。而當保險投保者死亡時，其親屬可以獲得喪葬費用5萬日元。此外，單親家庭的孩子在18歲前也不需負擔任何醫療費用。
競爭，監督機制，防止醫療腐敗
在日本到處可以看到大大小小的藥店，患者在門診時一般都是憑醫生開的處方，到附近藥店拿藥。實行這樣的“醫藥分離”制度，可以節省患者抓藥排隊的時間，而更重要的則是防止制藥公司和醫院勾結起來，抬高藥價。私營診所、醫院的盈利狀況雖與病人數量有關，但是同業者數量眾多，競爭激烈，他們也不敢為了蠅頭小利而砸了自己的招牌，一旦口碑不好，將被醫保部門取消定點醫院資格，最后得不償失。由于媒體強大的監督功能，日本幾乎不會發生醫生收紅包的事情。
保險費誰負擔
日本醫療保險的資金來源主要為被保險者個人及其所在企業、單位繳納的保險費和國家的財政補貼。日本政府掌管的健康保險的保險費率分兩種，一種是8.2%，主要針對一般國民；另一種是9.43%（增加了1.23%的護理保險費），主要針對40歲到64歲的國民。保險費由被保險者個人及其所在單位各負擔50%。
高福利背后的危機
當然，日本醫療保障制度現在面臨諸多問題，其中比較突出的就是財源匱乏和醫生護士人手不足。隨著日本老齡化社會進一步加劇，政府方面的支出不斷擴大，越來越多的年輕人、失業者無力繳納保險費，政府財政也是捉襟見肘，居高不下的醫療費用給日本國家財政帶來沉重負擔。以2007財政年度為例，日本國民醫療費總額高達34.1萬億日元，達到GDP的6.6%。目前，日本用于社會保障的費用每年以1萬億日元的速度增長，其中主要用來支付醫療補貼和養老年金。目前，野田政府正在討論能否通過提高稅收等途徑充實財源。
亞洲
日本
Q&A
Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？
徐：不需要，時間不長。
Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？
徐：掛號不像國內那樣和看病界限分明以及費勁，去了醫院直接有護士問你的病癥和手機號碼，就算掛號了，也不用交錢，大概每個國家掛號的概念不同吧。
Q：你的病歷在所在城市的公立醫院聯網嗎？
徐：不知道。
Q：醫生給你的一次門診時間是多長？
徐：視情況而定。
Q：醫生的態度讓你滿意嗎？（為最滿意）
徐：
Q：醫藥掛鉤嗎？
徐：醫生開藥后可直接在醫院買藥。
Q：醫保需要自己承擔一部分嗎？是多少？
徐：需要，但很少。老公一個人上醫保，我們全家四口都可以享受。
Q：醫保是如何報銷的？
徐：不需要報銷，看病時，個人只交自付的那部分，其他費用都由政府承擔了。
Q：醫保的額度跟單位和職業有關嗎？無業人員享受醫保嗎？
徐：無關。無業人員還可以享受保費減免的優待。
Q：有了醫保之后，你覺得看病還貴嗎？
徐：不貴。
處在破產邊緣的“全民健?！?/p>
這兩次急診室住院經歷的花銷，出院繳費時，只收了700臺幣（全部），太便宜了，讓我有點被嚇到了。”
出鏡人物：cheer淇 臺灣人 80后 目前在北京讀書工作
臺北的公立醫院現在服務幾乎都很好。一走進醫院，在最醒目的地方就能看到義工服務站，在這里可以得到所有的信息，從樓層、該去哪里報到、哪里領藥到哪里有提款機等等大小問題，站在柜臺內的阿姨都會笑容親切地耐心解答。
我屬于那種在網絡上提前掛好號的病患，所以直接到達診間外等候就可以。候診室通常都是幾排椅子配上電視，旁邊有自己可以量血壓的地方，還有報紙、雜志等，每個樓層還有兒童游樂區（小小的）。 醫院門診時間分早診（9～12am）、午診（2～5pm）、夜診（6～9pm，有時候會看到10pm）。我通常都是晚上去，很安靜，只會聽到正常音量的電視聲音。
每個診間分外間和內間，到達診間時只要敲敲門，外間的護士負責收卡叫號，遞上健?？ň退阃瓿蓤蟮搅?。通常，護士都會告訴患者需要等候多久，患者根據時間長短選擇先去吃飯還是到醫院樓下買杯咖啡坐著等待。
問診通常都是一個人從內診間出來后另一個人再進去，簡單的小手術也會在里面進行。我在公立醫院唯一動過刀的經歷是麥粒腫（針眼）。躺上床，給眼睛滴后，讓醫生割個小口把膿擠出來就行了，那次有兩個實習生在旁邊觀摩。
問完診后，醫生會在電腦上開出處方箋，病人拿到一張繳費單，拿著繳費單到繳費處會拿到收據、處方箋和有號碼的叫號單，到另一邊的取藥處，給了叫號牌后會拿到藥。
我曾經有兩次住院經歷，一次是不明原因的暈倒，另一次是食物中毒。兩次都是被救護車送到醫院的，但因為都是很輕的狀況，病房都讓那些嚴重的病人住，所以我兩次都睡急診室（一次只待了一晚，另一次待了兩晚）。急診室還算安靜，吵的都會被集中安排在另一邊。
至于這兩次急診室住院經歷的花銷，出院繳費時，只收了700臺幣（全部），太便宜了，讓我有點被嚇到了。
臺灣的醫療保險
臺灣于1995年開始實行令發達國家都艷羨不已的全民健康保險，簡稱為“全民健?！被颉敖”！?。按規定每位臺灣老百姓都必須投保、健保。截至2008年6月底止，幾乎全體臺灣民眾都已投保。全民健保保費低廉，醫療品質符合國際水平，即使面對未享受健保的病人，臺灣的醫療費用也比美國、日本等國家價廉得多，并因此吸引了很多歐美患者來臺灣就醫。
全民滿意的全民健保
全民健保屬于強制性保險，根據民眾經濟能力，劃分不同的健保保險費負擔比例，每人每月僅需繳付有限的保費（最低一級的每月保費僅需付臺幣600元，相當于人民幣125元），即可享受全方位的醫療服務及保障。有錢的人自己多負擔健保保險費，沒錢的人少負擔或不負擔保險費。臺灣不實行轉診制，民眾可拿著健保卡自由選擇醫院，看病非常方便。全民健保的優點在于，若國民若身患重病，可以大幅減少家庭及個人財務負擔，尤其是在病患一旦罹患重癥（例如癌癥），除了少部分自費負擔外，大多數醫療費用都有高額的補助。而健保平時也能補貼一般疾病的開支，減輕民眾醫療的負擔。因此，全民健保的滿意度一直居高不下。
改革，勢在必行
健保雖好，唯一也是最致命的缺點就是虧損。健保自實行之日起年年虧損，2009年虧322億新臺幣，2010年虧427億，2011年則虧損達560億，僅這幾年的數字就超過千億。全民健保什么時候能夠達成收支平衡、如何控制保險人的使用量來減少浪費一直沒有得到根本的解決。因為看病就醫方便、費用低，民眾在無形中養成看病次數過多的習慣，醫院甚至成為老年人的社交場所。家庭中囤積藥品太多以至過期也成為常見的浪費現象。另外，臺灣的醫師普遍看診超量、工作超時，長此，醫療質量也將無法保證。這兩個結構性的因素致使全民健保的財務問題始終在破產邊緣徘徊。臺灣醫療改革迫在眉睫。目前，2代健保于2013年1月1日起實施并開征補充保險費。但是否能夠解決根本性問題則不得而知，據說3代健保也已經在醞釀之中了。
亞洲
中國臺灣
Q&A
Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？
淇：一般都可以提前網絡、電話預約，如果醫生的掛號名額除網絡+電話掛號外還有空余，現場也可以掛到；大家可以預估到號時間再前往就可以，等候大約30分鐘。
Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？
淇：名醫可能要提早掛號，若是沒有指定要哪位醫生看，通常提前一天掛號都有位子。
Q：你的病歷在所在城市的公立醫院聯網嗎？
淇：我不知道，但是好像沒有吧。
Q：醫生給你的一次門診時間是多長？
淇：3～5分鐘。
Q：醫生的態度讓你滿意嗎？（為最滿意）
淇：
Q：醫藥掛鉤嗎？
淇：醫生會在電腦上完成處方箋，我們會拿到一張繳費單，拿著繳費單到繳費處會拿到收據、處方箋和叫號牌，到另一邊的取藥處，給了叫號牌后會拿到藥。
Q：醫保需要自己承擔一部分嗎？是多少？
淇：不知道具體多少，是交固定的保費（按月交，一個月大概200臺幣）。
Q：醫保是如何報銷的？
淇：直接就報了，交費時只要交需要自付的額度就好了。
Q：醫保的額度跟單位和職業有關嗎？無業人員享受醫保嗎？
淇：無業人員也有醫療保險，有業無業都需要交保費，會根據年齡、家庭收入、個人收入等等有保費上的差異，不交錢就會停。
Q：有了醫保之后，你覺得看病還貴嗎？
淇：“健保”還蠻便宜的，所以怕是快倒了。
社區醫院是解決看病難的出路之一
其實看病用不著非到大醫院，那里人多，空氣又不好，就醫環境其實還不如安靜、人少的社區醫院。到我們這里的社區醫院開藥，還不用掛號，省了掛號費了?！?/p>
出鏡人物：刁老師 生于40年代 出版社退休編輯
自從使用醫?？ň驮\，無論是掛號看病，還是交費報銷都比以前方便了很多。以前沒有實行醫?？?，報銷一次藥費很費事，每次看病的處方、藥費憑證等，都要悉心保存好，等攢到一定時候，或到年終、年底，交到單位辦公室，再統一上交醫保管理部門，你想，全北京，那怕是一個區，得有多少人交到一個單位去人工結算，再轉去相關部門？一來一去，等拿到報銷的藥費一般也得三五月以后了。現在好了，用醫?？⊕焯?，大夫看完病，在電腦上開處方，直接就打印出來，你拿著去交費，再不用像以前那樣還得劃價，人家電腦聯網早就把所有的藥費輸入了。比以前省事多了。
按照現在的醫保制度，我可以在北京任意一家三甲醫院、?？漆t院看病，但社區醫院必須就近選擇一家。因為一位老同學在東直門內的北京中醫藥大學附屬醫院做大夫，又正是我想看的心血管疾病的專家，所以，我以前一直在這家醫院就診?？床‘斎幌葤焯柪?，普通門診掛號費5元，自己掏3塊，國家負擔2塊。但我這位老同學是專家，掛他的號可就不是3塊錢了，再早的時候也得一二十塊吧，除了國家負擔的2塊，在掛號的時候自動扣除，剩下的掛號費都需要自付。我每回一到老同學那里開藥，門外都坐滿了病人，一來二去，我就算好了他快下班的時候，趕去請他開好處方。
不過，現在我再不去他那里開藥了，一是他估計也退休了，出診的時間只會更少；二是，社區醫院就在我家附近，走個十來分鐘就到了，我開的這個藥是常規藥，社區醫院就有，好像價格還便宜一些。順便說一下，我覺得社區醫院很重要，我住家馬路對面的小巷里還有一家大一些的社區醫院，一般的病完全可以在這類醫院就診治療，其實看病用不著非到大醫院，那里人多，空氣又不好，就醫環境其實還不如安靜、人少的社區醫院。我今年年初，一度嗓子發炎，就在這家小社區醫院看了病，吃了這里開的藥后，沒幾天就好了。現在我每個月到這里開藥，再順便到附近的超市買東西，真是方便快捷省事。對了，到我們這里的社區醫院開藥，還不用掛號，省了掛號費了。
中國的醫療保險
中國于上世紀50年代初建立公費醫療制度和勞保醫療制度。隨著經濟改革推進，舊有的醫療保障體系漸露弊端，促使國家從中央到地方推進醫療體制多種形式的改革。1988年，中國政府開始對機關事業單位的公費醫療制度和國有企業的勞保醫療制度進行改革。1998年，中國政府頒布了《關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》，開始在全國建立城鎮職工基本醫療保險制度。
基本醫療險：
個人賬戶+統籌基金
中國醫療保險制度主要種類有：城鎮職工醫療保險制度、新型農村合作醫療保險制度、城鎮居民醫療保險制度。中國基本醫療保險實行社會統籌與個人賬戶相結合的模式?；踞t療保險基金原則上實行地市級統籌?；踞t療保險覆蓋城鎮所有用人單位及其職工；所有企業、國家行政機關、事業單位和其他單位及其職工必須履行繳納基本醫療保險費的義務。用人單位的繳費比例為工資總額的6%左右，個人繳費比例為本人工資的2%。單位繳納的基本醫療保險費一部分用于建立統籌基金，一部分劃入個人賬戶；個人繳納的基本醫療保險費計入個人賬戶。統籌基金和個人賬戶分別承擔不同的醫療費用支付責任。統籌基金主要用于支付住院和部分慢性病門診治療的費用，統籌基金設有起付標準、最高支付限額；個人賬戶主要用于支付一般門診費用。
“醫藥分開”試點，
百姓“量體裁醫”
“以藥補醫”是上世紀50年代，國家為彌補醫療衛生事業經費不足制定的政策。隨著時展，弊端逐漸顯現。2012年起，北京市三甲醫院陸續開始試行“醫藥分開”制度，根據醫生職務級別，拉開了階梯式掛號費的價格差距，并取消了藥品加價15%的政策，把藥品銷售收入與醫院收入之間的利益關系切開，讓醫院從“賣藥”轉變為“賣服務”。不僅醫藥費變便宜了，還扭轉了患者“大病小病扎堆三甲醫院”、專家號“一號難求”的局面，促進醫療資源的合理配置。
覆蓋率超過95%
我國新一輪的醫藥衛生體制改革自2009年全面啟動以來，醫藥衛生四大體系即公共衛生服務體系、醫療服務體系、醫療保障體系、藥品供應保障體系也有了不同程度的改革。截至2011年底，中國基本醫保覆蓋率超過95%，城鄉居民參加三項基本醫保人數超過13億，比三年前增加了1.72億。其中，新農合參保農民超過8.32億人，比3年前增加了1700萬。中國的全民醫保，織起了世界上最大一張基本醫療保障網。
亞洲
中國北京
Q&A
Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？
刁：看專家門診，好像得預約吧。
Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？
刁：掛號不難，但去同仁、協和這類頂尖的醫院，因為外地來京看病的人多，掛號可能得早去排隊，專家號不好掛。
Q：你的病歷在所在城市的公立醫院聯網嗎？
刁：應該是沒有。每次去不同的醫院，都需要重新講一遍自己的情況。
Q：醫生給你的一次門診時間是多長？
刁：十來分鐘吧。
Q：醫生的態度讓你滿意嗎？（為最滿意）
刁：比較滿意。
Q：醫藥掛鉤嗎？
刁：藥是看了病在醫院買，因為藥店開的收據沒法報銷。
Q：醫保需要自己承擔一部分嗎？是多少？
刁：退休后，我每年在定點醫保單位花夠1300元后，自付部分將減少，醫保報銷數額增大。但門診和住院都有報銷上限。
Q：醫保是如何報銷的？
刁：使用醫保卡，就診時結算，年終將收費單、處方交單位，轉保險公司，根據規定二次報銷。
Q：醫保的額度跟單位和職業有關嗎？無業人員享受醫保嗎？
刁：無關。應該是每個地區規定不一樣，大城市的醫保政策就比二三線城市好很多。
Q：有了醫保之后，你覺得看病還貴嗎？
刁：目前尚可，還沒碰上什么大病嘛。
中國醫保制度的承諾讓所有人病有所醫
“社會保障全民覆蓋，人人享有基本醫療衛生服務?！薄@是十報告里所提到的全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標之一。
要達到這一目標，需要付出什么樣的努力？十同樣提出了解決方案——堅持預防為主、以農村為重點、中西醫并重，按照?；尽娀鶎?、建機制要求，重點推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體制綜合改革，完善國民健康政策，為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛生和基本醫療服務。健全全民醫保體系，建立重特大疾病保障和救助機制，完善突發公共衛生事件應急和重大疾病防控機制。鞏固基本藥物制度，健全農村三級醫療衛生服務網絡和城市社區衛生服務體系，深化公立醫院改革，鼓勵社會辦醫。扶持中醫藥和民族醫藥事業發展。提高醫療衛生隊伍服務能力，加強醫德醫風建設。
這一大段文字概括起來，就是三個方面：讓人們看得上病、看得起病、吃得起藥。而這也正好對應了國家發改委副主任朱之鑫提出的接下來醫改所聚集的三個方面：健全全民醫保體系、鞏固完善基本藥物制度和基層運行新體制、積極推動公立醫院改革。
從基層做起，看得上病
知名新浪微博博主@急診科女超人于鶯，在11月19日發了這樣一條微博：昨晚搶救室最后一張床進了個年輕患者，一進門就開始復蘇。正忙著，護士叫我出去，120又送來個神志不清的患者，我們沒床沒設備，提出讓他們轉送別家，120告訴我，到這里已是第五家，都沒床?？粗覍儆逕o淚的臉，心理防線頓時倒塌！全市急救資源不聯網，病人找床只能憑運氣，神奇的醫療?。?/p>
關注這個博主的人都知道，這位急診科女大夫經常能一語中的地說出現在醫療體系所面臨的問題，而這條微博所反映的，正是患者看病難，“看不上病”。
長久以來，中國人都堅信，只有去好醫院找好醫生，才有可能看好病。以往是“進城看病”，隨著時代的發展，變成了“進京看病”，患者們寧愿頂著“掛號難”“看病難”“檢查難”的三座大山，也要去三甲大醫院，從于鶯的微博也可以看出，其實每天接診的患者的病情，很多都可以在地方醫院或下一級醫院解決。
據中國醫藥企業管理協會所做的調查，37%的患者愛去三甲大醫院，只有15%的患者會選擇社區醫院。另外，87.75%的患者覺得掛號難，22%的患者認為等待看病的時間長。相對而言，98%的醫生接診過不用來大醫院的小病，30%的醫生每天需要看50名以上的病人，53%的醫生需要管理20名以上的病人。
其實，2009年新醫改啟動以來，針對這一項的主要措施就是“強基層”，也就是投入大量公共資源，加強基層醫療機構的服務能力，把患者留在社區。到目前為止，中央財政已經投入了430億元，其中城市投入41.5億元，用于完善新型城市醫療衛生服務體系，而把更多的資金投入用于農村，基本實現了村村都有衛生室、鄉鄉都有衛生院、縣縣都有達標縣級醫院的目標。社會辦醫的政策措施也實現了優化，民營醫療機構已經占全國醫療機構總數的47.9%。
衛生部黨委書記張茅在解讀十報告時，認為要“提高人民健康水平”，首要的就是能夠看得上病，“百姓生了病后可以方便、快捷地到達醫院”，這就需要“更加完善的醫療服務體系，醫療機構布局合理，中西醫并重”。具體來說，就是以縣級醫院為重點，提升服務能力和實施管理運行綜合改革，力爭使90%的患者看病問題能在縣域和社區醫院得到解決。
另一個相關的目標是，到2015年，通過轉崗培訓等多種途徑培養15萬名全科醫生，使每萬名城市居民擁有2名以上的全科醫生——這樣，“看得上病”也許真的可以實現。
取消起付線，提高封頂線，看得起病
相信你一定遇到過下面問題的一種：
檢查或治療項目不在醫保范圍內，要自掏腰包；
有些救命的藥不在醫保范圍內，要自掏腰包；
只是看個小病，沒過起付線，還是要自掏腰包……
比起“看病難”，令許多患者更為頭疼的也許是“看病貴”，因為它不僅僅意味著個人的問題，更是全家的負擔。
根據上面所提到的關于中國醫藥企業管理協會的調查，在2011年，40.4%的被調查者在當年因看病花掉了全家10%～30%的收入，其中16%的人由于異地就醫全部自費，41.83%的人雖然有醫療保險，但未超過起付線，全部自費。而其中30.44%的人對未來醫改的期待就是提高報銷比例，29.67%的人期待擴大報銷范圍。
盤點三年醫改，得到最大改善的就是醫保范圍的擴大：參?？側藬?2.95億人，無論是農民、農民工、城鎮無業居民、自由職業者、老人或兒童，都可以在醫保制度中找到對應的醫保形式，基本實現全民醫保；2011年應住院而未住院的病人比2008年下降了2個百分點，因經濟原因而出院的下降近6個百分點。
接下來幾年的目標，張茅指出，簡單地說就是“擴面”和“提標”：一方面進一步擴大覆蓋面，到2015年，三項基本醫保參保率在2010年基礎上提高三個百分點，達到98%以上，努力實現應保盡保；另一方面是提高保障能力，到2015年，基本醫保政策范圍內，住院費用報銷比例逐步提高到75%左右，最高支付限額也要同步提高。
根據《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》的目標更為明確，到2015年，個人衛生支出占衛生總費用的比例要降到30%以下，取消醫療救助起付線，提高封頂線，對救助對象政策范圍內住院自負醫療自助比例提高到70%以上，無負擔能力的病人發生急救醫療，費用可以通過醫療救助基金、政府補助等渠道解決。
醫藥分開，讓人吃得起藥
從2012年12月1日零時起，天壇醫院、同仁醫院和積水潭醫院實行醫藥分開試點：取消藥品加成，藥品按照進價銷售，取消掛號費、診療費，設立醫事服務費。醫事服務費按照醫生的職別收取，最低42元，最高100元；掛最貴的知名專家號，本市醫保患者自付60元。
這意味著什么？
最直接的結果是：我們可以吃得起藥了。
其實，中國的基本藥物制度從一開始就背負了重任：以藥養醫，由此導致的問題包括四個方面：一是藥品質量沒保障，二是只能買到高價藥，三是基層醫院藥不夠，四是便宜好藥都消失。要改革，就牽扯到藥廠、醫院、醫生各方利益的平衡與權力的制衡。
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考核情況列表
1.自測練習(1-7章)
第一章自測題及答案
一、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題全部選對才可以得分，每題2分，共6分）
題目1
1.在家庭生活中,由家長對學前兒童進行的教育和施加的影響就是（）。
選擇一項：
A.
學前兒童家庭教育
題目2
2.在語言教育方面，家長的任務有：（）。
選擇一項或多項：
A.
給幼兒創造一個帶有視聽覺的、豐富語言刺激的環境；
B.
給幼兒一個寬松的精神環境，鼓勵其語言表達；
C.
與幼兒一起閱讀，培養其閱讀興趣；
D.
注意培養幼兒的傾聽能力。
題目3
3.由家庭以外的社會組織和機構組織，以兒童家長為主要對象，以提高家長的教育素質、改善教育行為為直接目標，以促進兒童身心健康成長為目的的一種教育過程就是（）。
選擇一項：
C.
兒童家庭教育指導
二、判斷題
（將√或×填在題后括號內，每小題2分，共8分。)
題目4
4.學前兒童家庭教育對兒童身體發展的促進作用主要是通過對兒童的合理養育和鍛煉來實現的。（）
選擇一項：
對
題目5
5.當適齡兒童來到幼兒園或學校時，家庭教育在之前為每個兒童奠定的人格、能力和知識基礎是相同或相似的。（）
選擇一項：
錯
題目6
6.家長應當在全面關注兒童成長的同時，重點實施健康教育、科學教育和藝術教育。（）
選擇一項：
錯
題目7
7.家庭教育指導的重點或者說核心是“助其自助”。（）
選擇一項：
對
第二章自測題及答案
一、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題全部選對才可以得分，每題2分，共4分）
題目1
1.家庭物質環境主要是指家庭物質生活條件，包括：（）等。
選擇一項或多項：
A.
家庭經濟狀況
B.
家庭居住條件
D.
家庭生活設施
題目2
2.家庭精神環境主要指家庭的心理氛圍，包括：（）等。
選擇一項或多項：
A.
父母的教育觀念和教育方式
B.
家庭成員之間的關系
C.
家庭結構與情感氛圍
D.
父母的性格、興趣和愛好
二、判斷題
（將b或r填在題后括號內，每小題2分，共10分。)
題目3
3.家長道德素質的高低并不會成為影響兒童行為的重要因素。（）
選擇一項：
錯
題目4
4.家長的教育方式對孩子性格的形成、心理健康、認知發展以及人際交往等方面的發展影響甚微。（）
選擇一項：
錯
題目5
5.家庭物質環境是兒童發展的物質基礎，而精神環境則是兒童得以發展的精神“食糧”。這兩種環境對兒童的成長發揮著各自不同的作用。（）
選擇一項：
對
題目6
6.不同家庭結構對孩子產生的影響往往不是絕對的、一成不變的。（）
選擇一項：
對
題目7
7.家庭氛圍在兒童家庭教育中不易被察覺，是一種隱形并且不太重要的影響因素。（）
選擇一項：
錯
第三章自測題及答案
一、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題全部選對才可以得分，每題2分，共4分）
題目1
1.0-3歲嬰幼兒身體發展遵循的原則有：（）。
選擇一項或多項：
A.
頭尾原則
B.
遠近原則
C.
等級整合原則
D.
系統獨立性原則
題目2
2.玩具選擇應避免的誤區有：（）。
選擇一項或多項：
A.
玩具越多越好
B.
玩具越貴越好
C.
玩具越復雜越好
D.
玩具操作難度越高越好
二、判斷題
（將b或r填在題后括號內，每小題2分，共10分。)
題目3
3.0-3歲兒童思維方式以直觀動作思維為主，思維與自身的感知和動作相伴隨出現，出現了表象和想象。（）
選擇一項：
對
題目4
4.0-3歲兒童情緒的沖動性和易變性已不明顯。（）
選擇一項：
錯
題目5
5.在親子游戲發生的初級階段，親子互動的方式主要表現為觀察和模仿。（）
選擇一項：
對
題目6
6.選取玩具不需要過多考慮嬰幼兒的年齡特點和發展特點。（）
選擇一項：
錯
題目7
7.親子游戲中父母的角色是觀察者、引導者和游戲伙伴，而非替代者。（）
選擇一項：
對
第四章自測題及答案
一、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題全部選對才可以得分，每題2分，共4分）
題目1
1.3-6歲兒童身體發展的特點集中表現在：(
)。
選擇一項或多項：
A.
身體抵抗力逐漸增強；
B.
動作的靈活性逐漸提高；
C.
動作的協調性、穩定性加強；
題目2
2.3-6歲兒童的心理活動特點體現在：（）。
選擇一項或多項：
A.
各種心理活動從發生到陸續出現，達到基本齊全；
B.
心理活動從籠統到分化，從具體到抽象；
C.
主動性和有意性逐漸增強；
D.
自我調節和控制能力有所提高。
二、判斷題
（將b或r填在題后括號內，每小題2分，共10分。)
題目3
3.對于3-6歲兒童來說，家庭教育的目標與幼兒園的保教目標并不一致。（）
選擇一項：
錯
題目4
4.在培養3-6歲兒童良好習慣、生活自理能力的過程中，要注意一致性和一貫性。（）
選擇一項：
對
題目5
5.3-6歲兒童身心發展的目的與任務規定著家庭教育的內容、途徑以及指導方式。（）
選擇一項：
對
題目6
6.
在幼兒期，兒童的自我評價水平還是比較高的，成人的評價對兒童個性發展影響不大。（）
選擇一項：
錯
題目7
7.
孩子的發展是一個統一的整體，任何一種教育影響，都會對孩子各方面的發展起到作用，因此，在家庭教育指導過程中，要特別注重孩子發展的整體性、教育的滲透性。（）
選擇一項：
對
第五章自測題及答案
一、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題全部選對才可以得分，每題2分，共6分）
題目1
1.特殊兒童主要包括：（）。
選擇一項或多項：
A.
智力超常和落后兒童
B.
孤獨癥兒童
C.
肢體殘疾兒童
D.
視聽障礙兒童
題目2
2.超常兒童的類型可以分為：（）。
選擇一項或多項：
A.
智力型和學術型
B.
創造型
D.
運動型
題目3
3.
特殊兒童的存在導致家長精神壓力大的主要原因是：（）
選擇一項或多項：
A.
家長自身對特殊兒童的錯誤看法；
B.
外界對特殊兒童及其家庭的看法；
C.
家長要為孩子營造好的家庭環境和家庭氛圍；
D.
對家長婚姻質量、經濟能力、生活方式產生嚴峻挑戰。
二、判斷題
（將b或r填在題后括號內，每小題2分，共10分。)
題目4
4.智力落后兒童就是在智力上顯著落后于同齡兒童水平，并有行為適應障礙的兒童。（）
選擇一項：
對
題目5
5.孤獨癥兒童康復訓練的終極目標是促使其語言能力的提高。（）
選擇一項：
錯
題目6
6.智力低下是腦癱患兒的主要伴隨癥狀之一，因此，所有的腦癱患兒智力都差。（）
選擇一項：
錯
題目7
7.視覺障礙兒童的視覺與聽覺障礙兒童的聽覺都受到了嚴重限制，但他們的其他感知覺起到了重要的代償作用。（）
選擇一項：
對
題目8
8.盡量不要送截肢兒童進入普通學校學習，因為他們會遭到歧視。（）
選擇一項：
錯
第六章自測題及答案
一、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題全部選對才可以得分，每題2分，共10分）
題目1
1.
0-3歲兒童家庭與幼兒園的合作內容包括：（）。
選擇一項或多項：
A.
以家長為核心的親職教育
C.
以兒童為核心的活動教育
D.
以幼兒園為核心的教育研究
題目2
2.3-6歲兒童家庭與幼兒園合作教育的內容包括：（）。
選擇一項或多項：
A.
親職教育
B.
教育活動合作
C.
管理與研究合作
D.
資源支持
題目3
3.
3-6歲兒童家庭與幼兒園合作教育的方式有：（）。
選擇一項或多項：
A.
鼓勵家長參與幼兒園管理的方式
B.
加強家園聯系及幫助家長了解幼兒園教育的方式
C.
家園現場溝通交流的方式
D.
向家長宣傳科學教育觀念和方法的方式
題目4
4.家庭與社區的合作內容包括：（）。
選擇一項或多項：
B.
以幼兒為核心的衛生保健、服務保障
C.
以家長為核心的親職教育
D.
教育資源利用
題目5
5.家庭與社區合作共育的方法有：（）等。
選擇一項或多項：
A.
資源共享法
B.
宣傳法和講座法
C.
調查研究法
D.
討論共議法
二、判斷題
（將b或r填在題后括號內，每小題2分，共4分。)
題目6
6.相對于0-3歲兒童的家園合作，幼兒園在3-6歲兒童的家園合作中的主導性有所增強，但主動性和責任心可以有所減弱。（）
選擇一項：
錯
題目7
7.幼兒園和社區不僅能夠為學前兒童身體健康發展提供必需的物質條件，還能為學前兒童和家庭提供相關的指導。（）
選擇一項：
對
第七章自測題及答案
一、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題全部選對才可以得分，每題2分，共4分）
題目1
1.家長教育能力的核心是：(
)。
選擇一項或多項：
B.
家庭教育內容
D.
家庭教育方法
題目2
2.韓國“獅子型”教子法的精髓是：（）。
選擇一項或多項：
A.
讓孩子面對現實
B.
在逆境中尋找解決方法
二、判斷題
（將b或r填在題后括號內，每小題2分，共10分。)
題目3
3.學前兒童家庭教育的現狀是由家庭及其相關因素的變化所決定的。（）
選擇一項：
對
題目4
4.日本孩子2歲前，父母要讓他們學會“忍耐”，2歲以后，要讓他們學會“等待”。（）
選擇一項：
錯
題目5
5.日本父母對孩子說的最多的一句話是“不給別人添麻煩”，并且在日常生活中積極貫徹這一思想。（）
選擇一項：
對
題目6
6.韓國家庭的傳統教育主要體現在道德教育和自立教育兩方面。（）
選擇一項：
錯
題目7
7.美國始于20世紀60年代末的低收入家庭補償計劃“家庭教育支援政策”著眼于改善“處境不利”幼兒的學習和發展環境，提升家長的育兒理念和水平。（）
選擇一項：
錯
2.形考任務
形成性考核作業1
題目1
1.【簡答題】簡要說明兒童家庭教育的特點。
答：⑴奠基性和終身性
⑵親情性與終身性
⑶隨機性與針對性
題目2
2.【簡答題】兒童家庭教育的目的、任務與內容是什么?
答：
目的：家庭事兒童社會化的場所，使幼兒身心得到健康發展，培養幼兒良好的生活衛生習慣促進幼兒體智德美全面發展。
任務：教給孩子簡單的生活和衛生常識，培養良好生活衛生習慣喜歡參加體育鍛煉的興趣。
內容：培養幼兒獨立自治的能力和自我保護能力，促進孩子身心健康發展。
題目3
3.
【簡答題】簡述兒童家庭教育指導的內容、渠道和方法。
答：
內容：⑴教育觀念更新
⑵身心發展知識
⑶兒童衛生保健知識營養知識常見疾病知識
渠道：⑴幼兒園指導 ⑵社區指導?、巧鐣F體指導?、却蟊妭髅街笇?/p>
方法：⑴興趣誘導法?、朴螒蚧顒臃ā、菍嵺`操作法 ⑷環境熏陶法?、砂駱邮痉斗?/p>
題目4
4.
【簡答題】家長素質對兒童家庭教育有何影響？
答：⑴家長的身體素質是影響兒童成長的第一要素
⑵家長的文化素質影響兒童成長的質量高低
⑶家長的道德素質是決定孩子以后道德面貌的基礎
⑷家長的心理素質是影響孩子成長時重要因素
題目5
5.【簡答題】什么是家長的教育觀?對兒童家庭教育有什么影響？
答：家長教育觀念包括兒童觀親子觀人才觀教育觀，有什么樣的兒童觀就有什么樣的家庭教育，兒童觀決定家庭教育的質量并最終影響兒童身心健康發展。兒童最早就親近之人是自己的父母所以影響甚大，家長的人才觀會影響他們對孩子的期望并影響家庭教育的目標定位，內容選擇，投入重點及教育方式。家長的教育觀直接影響其教育方式和教育行為。
題目6
6.【簡答題】簡述家長教育方式的類型和特點。
答：家長的教育方式分為五種：
（1）
專制型。專制型家長，在家庭教育的實踐中總是以一種不可抗拒的身份出現，對于孩子的一切都是在發號施令。
（2）
溺愛型。溺愛型的家長在進行家庭教育時總是以孩子為中心，他們視子女為掌上明珠，采用一種用愛過度的教育方式。
（3）
放任型。放任型父母，一般情況下都是由于實施其他類型教育方式失敗，或者是由于父母工作較忙、沒時間照顧孩子等原因，因而對孩子采取放任不管的態度。
（4）
矛盾型。這是家長教育中一個比較特殊的類型，常常表現為父母不知道怎么與孩子相處。
（5）
民主型。這是一種積極的教育方式。這種類型的父母總是采取民主、平等的態度對待孩子，表現出一種冷靜的熱情和有克制的疼愛。
題目7
7.
【論述題】請選擇兩個兒童家庭教育方法，依據該方法聯系實際闡述兒童家庭教育應當堅持的原則。
要求:(1)闡明已選擇的兩個兒童家庭教育方法的含義；
(2)依據該方法聯系實際敘述兒童家庭教育應當堅持的原則，并提出自己的觀點或建議，否則扣6分。
答：兒童家庭教育的方法包括興趣誘導法、游戲活動法、實踐操作法、環境熏陶法、賞識鼓勵法、榜樣示范法、暗示提醒法等幾種方法。應堅持的原則：善于發現孩子的興趣，加強引導；鼓勵孩子進行多樣游戲，提供時間、空間和材料上的支持，鼓勵同伴游戲，家長也應抽時間參與孩子的游戲；讓孩子參與力所能及的家務勞動和自我服務實踐，參加各種游戲活動；鼓勵兒童參與社交活動；在創設家庭環境方面，為兒童準備豐富的玩具和操作材料，保持家庭環境整潔、干凈，注意運用音樂、美術作品和自然物等美化家庭環境，創設和諧的家庭氛圍，尊重孩子的人格、自主性和自由，注意家長的榜樣示范作用；對孩子進行賞識鼓勵的時候，家長對孩子的鼓勵和賞識要與兒童的具體行為和進步相聯系，要把握好表揚、鼓勵孩子的度，表揚孩子不能過于頻繁，鼓勵方式盡量以精神鼓勵為主，少承諾物質獎勵；用榜樣的形象感化孩子的思想，啟迪孩子的心靈，引導孩子的行為；注意保護孩子的自尊心。
題目8
8.【論述題】試從家長的兒童觀聯系實際分析其對兒童家庭教育的影響。
要求:(1)闡明家長的兒童觀的含義和表現；
(2)聯系實際分析該觀念對兒童家庭教育的影響，并提出自己的觀點或建議，否則扣6分。
答：兒童觀是家庭教育的指導思想，有什么樣的兒童觀就有什么樣的家庭教育，兒童觀決定家庭教育的質量，并最終影響兒童身心的健康發展。一般而言，家長的兒童觀不同，其對教育的任務、內容的選擇以及所采取的方式和方法也就不同，因而就形成了不同的教育觀和教育方式。我認為：文化素質較高的家長往往比較注重對孩子的早期教育和智力投資；其次，文化素質高的家長一般會比較注重自身修養的不斷提升；最后，文化素質高的父母往往比較熱愛學習、善于學習，這就可以給孩子樹立學習的榜樣，潛移默化地熏陶和影響孩子，而且，文化素質高的家長還可以更好地解答孩子在探索和學習過程中遇到的各種疑惑和問題，滿足孩子的好奇心和求知欲。
家長文化素質低比較容易忽視對孩子的早期教育，采取放任自流、聽之任之的方式，同時在教育內容的選擇上、教育方式方法的運用上也會有所欠缺，從而弱化了家長在家庭早期教育中的主導作用，影響家庭教育的良好效果；其次，文化素質低的父母往往缺乏必要的育兒知識，教育沒有根據，比較盲目；最后，家長文化素質低，往往會導致家長在實施家庭教育時產生不科學的教育觀念，采用不科學的教育方式。
題目9
9【案例分析題】.小琴的寶寶八九個月了還不會爬，小琴很著急，一段時間以來，一直在咨詢專業人士，并買了很多育兒專業書籍看。小琴媽媽說：“著什么急呀，慢慢地自然而然什么都會了，你小時候也挺笨的，長大了不一樣上了大學？！”小琴說：“憑什么別人的孩子能做到的，我的孩子就不行，我一定要試試！”小琴每天抽空就對寶寶進行一些訓練，她先讓寶寶趴成俯臥位，把頭仰起，用手把身體撐起來，寶寶的腿被小琴輕輕弄彎放在寶寶的肚子下，并在寶寶周圍放了很多會動的有趣的玩具，引逗寶寶爬行，經過反復練習，寶寶的小腿肌肉越來越結實，很快現就學會爬行了。請從第一章中家庭教育對學前兒童發展的作用的相關理論分析以上案例。
答：家長的教育觀主要表現為家長對教育在兒童發展中的作用和家長在教育中的角色和職能的認識，它影響著家長的教育方式和家長在家庭教育中作用的發揮。家長應該充分認識到家庭教育對兒童發展的重要作用，明確自身在兒童成長的作用和應承擔的角色，克服“樹大自然直”、放任自流、推卸責任等錯誤觀念和錯誤做法。同時也要認識到教育并不是萬能的，過分夸大教育的作用。家長的教育方式是指父母在撫養、教育兒童的活動中通常使用的方法和形式，是父母各種教育行為的特征概括，是一種具有相對穩定性的行為風格。家長教育方式的特點主要表現在情境性、情感性、穩定性、整合性幾個方面。在家庭教育過程中，家長教育方式的影響一般包括積極的和消極的兩大方面。其中，專制型、溺愛型、放任型以及矛盾型的教育方式對家庭教育可能產生負面影響，而民主型的教育方式則是公認的較為科學的教育方式，對家庭教育影響的積極作用較大。偏向專制型的家長，常常會采取獨斷專行的方式，否認孩子的一切。
題目10
10.【案例分析題】
幼兒園的保健室，一大一小，一個坐著，一個躺著?！袄桌祝惆l燒了，老師給媽媽打電話，叫她接你回家，好嗎？”虛弱但堅定的聲音，“我不要回家！”“你發燒了，而且很高39度呢！讓媽媽接你回去看病?！薄皢琛也灰丶?！”老師不停地安慰孩子?！袄桌?，這樣不行的，再燒下去，你的小腦袋就要燒壞了，要變小笨蛋了！”“我不要回家，回家又要做算術了?！薄澳俏規湍阆驄寢屔暾堃幌?，今天休息。等病好了再做?！?歲的雷雷勉強答應。
幼兒園的保健室，兩個大人，面對面站著。“徐老師，我覺得一天做四面100以內算術題一點都不算多，我同事的女兒每天要做八面呢！他們不僅要做算術題，還要學習英語和拼音呢！雷雷算是少的呢！我還在考慮要不要和他們一樣?？汕f不能輸在起跑線上呀！”
請根據第二章中家長的親子觀念、人才觀念（二選一）對兒童家庭教育的影響的相關理論進行分析。
答：家庭都有個陋習，就是“望子成龍,望女成鳳”
心情浮躁，急于求成。這都是每一位父母的心愿，——把自己做不到或希望做到的事情強加在孩子身上，甚至把自己未能實現的宿愿寄托在孩子身上。從這個現象上絕不是抵毀身為父母的他們，試捫心自問：現代社會“望子成龍、望女成鳳”是家長普遍的現象。每個家長對子女都有較高的期望值。但許多家長卻不從自己孩子的個性特點、志趣、愛好等出發，不考慮孩子發展的適宜性以及發展潛力，期望值嚴重偏離孩子能力所及的范圍，這樣就會形成對孩子的心理高壓、導致心理抵觸，而且往往是“事倍功半”、“欲速則不達”。有家長從幼兒期著手，而幼兒正是培養幼兒個性和行為習慣的重要時期，如果這時對幼兒進行消極的評價，勢必將會對幼兒的一生產生深遠的影響。我認為：家長對子女的期望一方面必須實事求是，符合孩子的發展方向，符合其實際發展力，所提要求也必須讓孩子經過努力能夠達到。另一方面期望面要寬，不要僅局限于孩子智力的發展，或學習能力的提高，更應該期望孩子學會做人，全面發展，這樣才符合幼兒的身心發展規律，更能促進孩子健康、快樂的成長。
形成性考核作業2
1【簡答題】.簡述0-3兒童身心發展的家庭教育目標和任務。
答：家庭教育的目標：（1）保護嬰幼兒的生命安全，保障他們基本的生存需要，發展嬰幼兒的基本動作和各種感官，增強其體格和抵抗力，促進其身體健康成長，引導嬰幼兒養成良好的生活習慣、衛生習慣和初步的生活處理能力，促進嬰幼兒安全、衛生、快樂的生活。（2）萌發嬰幼兒的智力，發展嬰幼兒理解和運用語言的能力，發展嬰幼兒的感覺、知覺和初步的思維能力，促進其對周圍環境和事物的探索與認識。（3）培養嬰幼兒形成愉快的情緒、情感，形成活潑開朗的性格，發展嬰幼兒初步的社會交往能力，
養成初步的文明禮貌習慣。（4）發展嬰幼兒對美的事物的初步感受力和興趣，萌發嬰幼兒基本的藝術素養。
家庭教育的任務：（1）身體發展和生活習慣的養成。（2）語言和認知發展。（3）情緒、情感、個性和社會性發展。（4）美感的發展。
題目2
2【簡答題】.0-3歲兒童身體發展的家庭教育指導包括哪些方面？
答：兒童家庭教育的內容包括：（1）教育觀念的更新；（2）兒童身心發展知識；（3）兒童衛生保健知識、營養知識、常見疾病的防治知識；（4）胎教知識和孕期營養保健知識；（5）家庭教育的內容和方法；（6）家庭教育中評價兒童發展的知識和方法；（7）兒童家庭教育中的一些常見問題及對策。
題目3
3【簡答題】.如何在智力啟蒙和語言培養方面對0-3歲兒童進行家庭教育指導？
答：智力啟蒙：（1）摒棄只中言語智能和數理邏輯智能培養的狹隘思路（
2）注重對嬰幼兒基本能力的培養，重在啟蒙（3）充分利用嬰幼兒的基本活動——游戲在智力啟蒙中的作用（4）切忌攀比，要善于挖掘每個兒童的獨特性
語言培養：（
1）創造條件，誘發孩子發出聲音（2）多和孩子說話，創造說話、交流的氛圍
（3）教孩子說話與人士周圍事物同步進行（
4）訓練孩子的聽力（5）在游戲中練習說話
題目4
4【簡答題】.簡述3-6兒童身心發展的家庭教育目標和任務。
答：家庭教育的目標包括：（1）保護嬰幼兒的生命安全，保障他們基本的生存需要，發展嬰幼兒的基本動作和各種感官，增強其體格和抵抗力，促進其身體健康成長，引導嬰幼兒養成良好的生活習慣、衛生習慣和初步的生活自理能力，促進嬰幼兒安全、衛生、快樂地生活。（2）萌發嬰幼兒的智力，發展嬰幼兒理解和運用語言的能力，發展嬰幼兒的感覺、直覺和初步的思維能力，促進其對周圍環境和事物的探索和認識，培養有益的興趣。（3）培養嬰幼兒形成安全感和愉快的情緒、情感，形成活潑開朗的性格，發展嬰幼兒初步的社會交往能力，養成初步的文明禮貌習慣。（4）發展嬰幼兒對美的事物的初步感受力和興趣，萌發嬰幼兒基本的藝術素養。
題目5
5【簡答題】.3-6歲兒童身體發展的家庭教育指導包括哪些方面？
答：（1）提供均衡營養：遵照“膳食指南”，確定飲食的基本原則；飯菜巧搭配，營養易吸收；形成好口味，益處伴終身。
（2）加強體育鍛煉：開展多種形式的體育鍛煉:開展經常性的親子體育游戲；培養對球類活動的興趣；鼓勵孩子發展自己的愛好。開展體育鍛煉應該注意的問題有：和孩子一起做好活動的準備；發揮同伴在體育鍛煉中的作用；重視孩子意志品質的培養。
（3）培養良好習慣：建立良好的作息制度；細致入微，教給方法；增強教育過程中的趣味性；及時鼓勵，強化良好行為；要注意要求的一致性和一貫性。
（4）培養自護能力：創設安全的生活環境；在生活中滲透安全常識；利用契機進行安全教育。
題目6
6【簡答題】.如何在社會性發展和美的熏陶方面對3-6歲兒童進行家庭教育指導？
答：社會性發展：
1）接納、肯定孩子，培養自尊、自信
2）愛孩子，讓孩子學會愛
3）在交往中發展孩子的交往能力
4)培養孩子正確的道德觀念和行為
美的熏陶：
1）給予兒童健康的美的觀念
2）引導兒童發現美、欣賞美、享受美
3）支持兒童的藝術興趣，鼓勵他們創造美
題目7
7【簡答題】.簡述特殊兒童家庭教育的目的與任務。
答：特殊兒童家庭教育的目的主要是為了滿足不同類型特殊兒童的發展需要，在力所能及的范圍之內，彌補影響兒童正常發展的各種因素，促進兒童的發展，使其能正常地生活和學習。
特殊兒童家庭教育的任務有：（1）健康教育（2）生存教育（3）做人的教育（4）智育
題目8
8【簡答題】.如何判定超常兒童?對他們怎樣進行家庭教育指導?
答：判定：
好奇心強；記憶力好；注意力集中；感知敏銳；語言發展早，想象力豐富；理解力強；喜歡動腦，有創造性；興趣廣泛、濃厚；好勝心強，有堅持性。
指導：
正確認識超常兒童
創造良好的學習環境，培養孩子的自學習慣
培養孩子自信、自立、自強的精神，激發孩子的內部學習動機
循序漸進，量力而行
關心孩子的全面和諧發展。
題目9
9【簡答題】.智力落后兒童可以劃分為幾個等級?對智力落后兒童進行家庭教育要關注哪些內容?
答：劃分為4個等級，一級智力殘疾（極重度）二級智力殘疾（重度）三級智力殘疾（中度）四級智力殘疾(輕度）家庭教育要關注：?1.?及早發現，尋求專業幫助。包括對剛出生的嬰兒的觀察；0—6歲兒童發育的觀察。?2.?家長要給與孩子理智的愛。給孩子真心關愛，避免歧視和溺愛；認清孩子的實際情況，給與孩子適當的高期待。3.?在家庭中注意培養孩子的基本能力。訓練兒童的感知覺和動作的發展；促進兒童語言能力的提高；提高孩子的生活自理能力；培養兒童與正常兒童的交往能力；重視對孩子的科學知識和生活常識的教育。
題目10
10【論述題】．結合實際論述如何對0-3歲兒童的情意萌發進行指導。
要求(1)簡述對0-3歲兒童的情意萌發進行指導的具體內容；
(2)就某一方面聯系實際提出你的看法或建議，否則扣4分。
答：（1）創設一個關愛、接納和尊重的心理環境；
嬰幼兒具有獲得安全、關愛、尊重及自我實現的心理需求。只有當這些需求得到滿足時，他們才會產生積極地興許體驗和心理感受。我遇到一個孩子最開始大哭大鬧，每天老師對回去擁抱她。慢慢的孩子克服了離開父母的失落感，用很積極的心情度過每日幼兒園生活。正是老師的關愛讓孩子產生了安全感。
（2）安排合理的生活作息制度和豐富的生活內容；
合理的生活制度有利于嬰幼兒的身體健康和良好行為習慣的養成，更有利于嬰幼兒情緒穩定，使嬰幼兒感到安全和愉快。
（3）引導嬰幼兒學會表達，宣泄自己的不良情緒。
日常生活中嬰幼兒難免會遇到不愉快的事情，從而長生消極的情緒體驗，如自己的愿望沒滿足，遇到了小挫折，等等。
題目11
11【論述題】．結合實際論述閱讀對3-6歲兒童語言發展的作用，以及進行家庭閱讀活動指導的方法。
要求:(1)簡述閱讀對3-6歲兒童語言發展的作用，以及進行家庭閱讀活動指導的方法；
(2)結合實際闡述你對3-6歲兒童進行閱讀活動的看法，并提出自己的觀點或建議，否則扣4分。
答：（1）閱讀能為孩子提供正確的語言示范，發展孩子的傾聽和理解能力。（2）閱讀為孩子提供了接觸優秀文學作品的機會，為孩子體會語言文字的美和發展連貫的講述能力提供機會（3）在閱讀中孩子能培養出對文字的敏感。家庭閱讀活動指導的方法包括：（1）在家庭教育中為孩子創設良好的閱讀環境，開展多種形式的親子共讀活動。（2）每天最好有相對固定的親子共讀時間（3）開展多種形式的親子共讀活動。
題目12
12【案例分析題】.
2歲多的苗苗是個聰明伶俐的小女孩，就是太挑食，不愛吃蔬菜。爸爸媽媽經常哄她吃、喂她吃，有時也強迫她吃，可是不管用。為了這件事情，家人沒少為她著急。再這樣下去怎么行呢？媽媽下決心一定要把女兒的這個“毛病”扳過來。媽媽看到苗苗特別喜歡小白兔，于是將計就計，把《龜兔賽跑》的故事搬到了餐桌上，和苗苗玩兒起了“爭當小白兔”的游戲。媽媽對苗苗說：“知道為什么小白兔是賽跑健將嗎？因為它愛吃胡蘿卜。咱們比賽吃胡蘿卜，誰吃得多誰就是小白兔，吃得少肯定就是小烏龜了?！泵缑绠斎幌氘斝“淄昧耍购蛬寢尅皳尦浴逼鸷}卜來。到這一招挺靈，媽媽接著又想出更多的吃飯游戲。比如把一個不倒翁放到餐桌中央，不倒翁倒向哪個菜，大家就要趕緊吃那個菜。就這樣，媽媽改掉了苗苗挑食的壞毛病。苗苗因為喜歡餐桌上的游戲，再也不對蔬菜深惡痛絕，而是深深地喜歡上了吃蔬菜。請運用第三章的相關理論分析此案例，并提出自己的認識或建議。
答：這是0-3歲兒童心理發展的家庭教育指導中習慣養成方面的表現。0一3歲嬰幼兒養成良好的習慣的具體指導：(1)教養者言傳身教、以身作則，為孩子樹立良好的榜樣。作為教養者，要讓孩子養成良好的行為習慣，自己要首先以身作則，給孩子樹立良好的學習榜樣，這樣通過自己的言傳身教潛移默化地熏陶、感染孩子。好的習慣的養成是需要堅持的，是需要家長和孩子一起努力的。(2)充分發揮圖書、電視等媒體的作用。故事在嬰幼兒的教養中起著潛移默化的教育作用.在嬰幼兒習慣養成的過程中，我們可以充分利用嬰幼兒的這一特點，與此同時，媒體對于現如今嬰幼兒的影響也不容忽視。(3)好習慣的養成要循序漸進、循循善誘。習慣的養成是一個循序漸進的過程，教養者要充分尊重嬰幼兒的成長需要。不要拔苗助長，強迫甚至強制嬰幼兒養成一些習慣。
題目13
13【案例分析題】.我兒子冬冬從小就喜歡小動物，家里養過小兔子、小鴨子，記得3歲多的時候，他握著小鴨子的脖子去串門兒，找小朋友玩。他玩得投入了，就忘了小鴨子，結果可憐的小鴨子跟在他后面跑來跑去，被冬冬不小心踩死了，冬冬哭了好半天。后來又央求我再給他買一只小鴨子，我告誡他，小鴨子太小，它把你當作它的媽媽，媽媽是不是要好好愛自己的孩子呢？冬冬似懂非懂地看著我，使勁點頭。不過，從那以后他對待小動物小心了很多，出去玩的時候，就把小鴨子放在小盒子里，并且說：“媽媽出去玩一會兒，你要在家里乖乖的哦！”我和他爸爸忍俊不禁。看到孩子那么喜歡小動物，我們就經常把孩子帶到戶外，讓他觀察自然中小動物的動態。如小鳥在飛，小螞蚱在跳，小蝸牛在爬?，F在孩子4歲多了，漸漸地了解了好多大自然和小動物之間的奇妙關系。有一次，我帶他和別的小朋友到森林公園去玩，他們興高采烈地在草地上尋找他們喜歡的小動物，并認真地觀察它們。“阿姨，你快看，好多小螞蟻!”一個小朋友突然指著草地大聲說。冬冬和其他小朋友都跑了過去，只見冬冬趴在地上仔細看，然后對我說：“媽媽，是不是天要下雨了？”。“嗯，是??！”我望望變暗的天空。冬冬對別的小朋友說：“媽媽對我說過，小螞蟻搬家，小燕子飛得很低都是快要下雨了，我在書上也看到過，今天可看到了哦！”看到兒子認真的模樣，我開心地笑了。請根據第四章的相關理論或觀點分析此案例。
答：這是3—6歲兒童心理發展的家庭教育指導——認知發展的表現。家庭教育的一個重要的任務是保護孩子的好奇心和探究欲，提供環境和條件，鼓勵運用各種感官，動手動腦解決問題。使幼兒在做中學，玩中學，在探究中學習探究，發展認知的能力。
(1)激發幼兒的好奇心和探究欲。孩子的好奇心和探究欲是否能持續，有賴于家長的態度和策略。
(2)提供多種在生活中探究和學習的機會。生活中蘊含著促進孩子身心發展的豐富內涵，更是蘊含著豐富的學習機會，家長要做個有心人，不僅要充分利用生活中的資源，還要創造各種學習和探究的機會。
(3)和孩子一起學習科學的方法。學習興趣的激發、環境的創設，都有助于孩子走近科學，家長還可以和孩子一起學習探究，動手解決問題，體驗發現的快樂。家長要為孩子的發現和學習提供支持和引導，讓孩子在輕松、愉悅中獲得發展。
題目14
14【案例分析題】.小林平時沉默寡言，一旦說起話來語速很快，且不完整，字數基本在五個字以內,間斷性地冒出不符合漢語語法規則的話語并不斷重復,常反復說些與所處環境無關的、單調的詞句，分不清你、我、他，如果問：“你愛我嗎？”他回答：“你愛我的！”。每天早上來幼兒園，從不主動向老師和小朋友問好,
不和別人目光對視，無論怎么開導他，激發他的表達情緒，他還是無動于衷。小林喜歡玩水，玩沙，玩大型玩具，他只管自顧自地玩，玩膩了就自己回到班級中來。日常生活中喜歡躺在地上，和地板親密接觸；喜歡玩鎖和鑰匙；對班級的積木、自主游戲等都不感興趣，喜歡在教室里游蕩，沒有固定的場所，在組織教學活動中，他沒有辦法跟上老師的節拍，注意力不集中，不能進行正常的學習。他常常在較長時間里專注于某種游戲或活動，如著迷于旋轉鍋蓋，單調地擺放積木塊，熱衷于觀看電視廣告和天氣預報，面對通常兒童們喜歡的動畫片則毫無興趣，在家天天要吃同樣的飯菜，出門要走相同的路線，排便要求一樣的便器，如有變動則大哭大鬧。請運用第五章的相關理論分析小林的行為，并提出自己的認識或建議。
答：根據小林的行為特征可以判定小林是一個孤獨癥兒童。從孤獨癥的特征來分析，他們有這樣一些特征：1、孤獨癥的兒童感知覺神經系統統合失調。2、語言發展遲緩。案例中提到“小林平時沉默寡言，一旦說起話來語速很快，且不完整，字數基本在五個字以內，間斷性地冒出不符合漢語語法規則的話語并不斷重復，常反復說些與所處環境無關的、單調的詞句，分不清你、我、他，如果問：“你愛我嗎？”他回答：“你愛我的！”。這正是語言發展遲緩造成的。3、缺乏正確的表達和交流情感的方式。他常常在較長時間里專注于某種游戲或活動，如著迷于旋轉鍋蓋，單調的擺放積木塊，熱衷于觀看電影廣告和天氣預報，面對通常兒童們喜歡的動畫片則毫無興趣，在家天天要吃同樣飯菜，出門要走相同的路線，排便要求一樣的便器，如有變動則大哭大鬧。4、不主動和他人交流。每天早上來幼兒園，從不主動向老師和小朋友問好，不和別人目光對視，無論怎么開導他，激發他的表達情緒，他還是無動于衷。小林喜歡玩水，玩沙，玩大型玩具，他只管自顧自地玩，玩膩了就自己回到班級中來。5、興趣范圍狹窄和刻板的行為模式。日常生活中小林喜歡躺在地上，和地板親密接觸；喜歡玩鎖和鑰匙。案例中的小林具備這樣的特征。針對小林孤獨癥的情況，作為家長應該從這些方面入手加以指導。1、細心觀察、及早發現。小孩子的可塑性大，家長應該細心觀察孩子的表現，并注意與同齡人的孩子作對比。家長還要多與老師溝通，多聽聽老師的反饋。如果發現有這樣的癥狀，應該積極尋求專業的幫助，并配合治療。2、家長要調整好心態，積極面對孩子的問題。家長是孩子的第一位老師，是孩子最親密的人，家長的態度直接影響到孩子的態度。在發現孩子患有孤獨癥時，家長既不要把孩子當成累贅，不聞不問，也不要認為孩子的問題是自己的責任，對孩子百般嬌慣。家長應該正視孩子的問題，保持積極樂觀的心態，做孩子的榜樣。一方面尋求專業的幫助，另一方面在家積極進行輔助教育。3、在家中有意識、有針對性地對孩子進行一定的訓練。家長要根據孤獨癥孩子的特點做一些有針對性的訓練。4、為孩子營造溫馨的生活氛圍。家長在家中要溫和的和孩子說話，經常對孩子微笑，經常輕輕、擁抱他們。細心觀察孩子喜歡的物品和游戲，積極尋找孩子可以接受的介入方式。另外，家長要帶孩子走出去，幫助孩子融入同齡的集體中。家長還要引導周圍的孩子接受孤獨癥孩子的特殊行為，不要取笑或侮辱他們。5、培養孤獨癥兒童的社會交往技能。掌握基本的社會交往技能是孤獨癥兒童康復訓練的終極目標。家長平時在家中要注意矯正孩子的怪異行為，通過社會性游戲，讓孩子學會接電話、與人打招呼、向他人表示需求等?？傊议L對孤獨癥兒童要細心細致，不要操之過急，給孩子充分的時間改變、提高。
形成性考核作業3
1【簡答題】.0-3歲兒童家庭與幼兒園的合作關系是怎樣的？0-3歲兒童家庭與幼兒園合作共育的評價指標是什么？
答：在0-3歲兒童家園合作教育中存在一個主動與主導的關系。
0-3歲兒童家庭與幼兒園的合作內容可以分為以家長為核心的親職教育、以兒童為核心的活動教育和以幼兒園為核心的教育研究。
評價0-3歲家園合作共育的重要指標。
1.
客觀真實地了解幼兒的家庭教育情況;
2.
理論結合實際，分析教育問題;
3.
將解決問題的過程作為提高家長教育能力的過程，不僅給出具體的教育策略，還與
家長進行細致的分析，幫助家長學習從兒童身心發展的特點規律分析問題、解決問題;
4.
發揮家庭的主體作用。
題目2
2
【簡答題】.3-6歲兒童家庭與幼兒園的合作關系是怎樣的？3-6歲兒童家庭與幼兒園好的合作共育活動的特點有哪些？
答：幼兒園在與家庭合作教育中的作用不僅主導性更加突出，而且還要主動“爭取”家長的理解、支持和參與。相對于0-3歲兒童的家園合作，幼兒園在3-6歲兒童的家園合作中的主導性增強的同時，主動性、責任性也更強。
3-6歲兒童家園合作內容分為親職教育、教學活動合作、管理合作、研究合作、資源支持等方面。
3-6歲兒童家庭和幼兒園的合作共育活動，具有一些共性的特點:活動目的明確;準備充分;形式靈活;既體現了幼兒園的主導性，又發揮了家長的主體性，體現家園合作共育的教育理念;注意及時小結和總結、積累;注意經驗分享和資源共享。這些是好的家園合作共育活動的特點，也是評價一個家園共育活動的基本標準。
題目3
3【簡答題】.家庭與社區在合作過程中雙方的關系是怎樣的?評價雙方的合作活動應從哪些方面入手?
答：營造良好的社區、家庭教育環境、提高家長的教育能力、促進兒童發展是雙方合作的根本目的。在合作中社區主動為家長提供相關服務，家長應積極參與社區組織的各種教育活動，增進對社區的歸屬感。家長也可以積極為社區學前教育的開展提出合理的建議。
家庭與社區的合作內容包括:以家長為核心的親職教育;以幼兒為核心的衛生保健服務保障、教育資源利用等。
家庭與社區合作共育的方法，有宣傳法、講座法、資源共享法、調查研究法、討論共議法等。
因此評價家庭和社區合作教育活動可以從以下幾個方面入手:
一，發展性、目的性
是否以促進幼兒發展、家長育兒能力發展、社區職能發展為目的。
二，互動性
是否體現家庭、社區相互配合，共同完成活動目的。
三，有效性
是否有效利用資源，是否取得好的實際效果。
題目4
4【簡答題】.學前兒童家庭教育存在哪些問題？
答：⑴教育內容不合理
⑵過分溺愛孩子
⑶代替代勞，勞動教育薄弱
題目5
5【簡答題】.日本和韓國的兒童家庭教育有何異同？
答：日本家庭教育重視禮儀培養、挫折教育和自立教育。兒童不僅在外要注意禮儀，在家庭內部也需要遵守一整套的規矩，文明禮儀是兒童生活中不可缺少的一部分;日本家庭的挫折教育從嬰兒期就開始了，日本父母認為，只有讓孩子經受一定的以忍耐為內容的身心訓練，才能培養兒童克服困難的能力，形成堅韌和頑強的品質。日本的家庭教育學家認為，父母過于保護和過于干涉對孩子的成長非常不利，因此，日本家庭從小就注意培養孩子自立、自主的精神。
韓國家庭教育重視道德教育和禮儀教育，并有獨具特色的“狼型”教子法、“獅子型”教子法。韓國家庭的傳統教育主要體現在長幼有序、懂得感恩的道德教育和潛移默化的禮儀教育兩個方面;“狼型”教子法意在讓孩子學會獨立，培養孩子的記憶力、觀察能力、堅忍不拔的精神和團隊意識，挖掘孩子的潛能;“獅子型”教子法意在讓孩子充滿自信，學會自律自控，學會放棄，讓孩子面對現實，在逆境中尋找解決方法。
題目6
6【簡答題】.美國兒童家庭教育有什么特點？
答：美國家庭教育的特點有三個：獨立個性、民主開放、經濟意識。這也集中反映百了美國家教的全貌。
美國的家庭教育是要培養孩子富有開拓精神和競爭能力，使其能夠成為一個自食其力的人。在美國家庭中，父母非常注意發展孩子的主觀能動性。家庭鼓勵孩子進取向上而反對壓抑他們的個性，注意培養孩子獨立自主對自己負責的精神。
美國的家庭教育崇尚民主，父母和孩度子共同制定能維護各方面權益的規范。孩子在制定家規時與父母具有均等的權利。父母們常能寬容孩子們的頑皮、淘氣，不太注意小節，他們的教育方式是開放的。美國的家庭教育的民主氣氛造就了一代一代獨立性極強的美國青年。但有時極端的專民主也使美國不少家庭的教育過于放任，造成不少孩子以自我為中心，盛氣凌人，行為頑劣。
美國的父母從小注意幫助孩子樹產明確的經濟觀念和經濟獨立的意識，父母們教導孩子怎樣有計劃地消費有限的零用錢，如何想辦法去賺錢。美國青年的經濟獨立意識較早，正是基于這種早期的經濟觀念的教育。在美國，父母們常用經濟手段來促使孩屬子學習進步及刺激子女間的學習競爭。
題目7
7【論述題】．聯系實際評論0-3歲兒童家庭與幼兒園合作教育活動采取的方法。
要求:（1）簡述3-6歲兒童家庭與幼兒園合作教育活動的方法；
（2）就某一方法聯系實際說明其實施的情況并提出自己的看法或建議，否則扣6分。
答：適宜3-6歲兒童家庭和幼兒園合作教育的內容包括：(1)親職教育，(2)教學活動合作，(3)管理合作，(4)研究合作，(5)資源支持。
適宜3-6歲兒童家庭和幼兒園合作教育的方法包括：(1)鼓勵家長參與幼兒園管理——家長委員會，家長志愿者；(2)加強家園聯系——家園聯系冊，家園聯系欄；(3)家園現場溝通交流——家長會，約談；(4)向家長宣傳科學教育觀念和方法——家長學校，家長沙龍；(5)幫助家長了解幼兒園教育——教育活動開放日。除了以上有效的家園合作方法外，還有利用便條或電話聯系、接送幼兒時的簡單交談、利用網絡平臺等其他家園合作教育的方法。
題目8
8【論述題】．聯系實際論述我國兒童家庭教育及其指導的變革。
要求:（1）簡述我國兒童家庭教育及其指導的變革情況；
（2）就某一方面的變革情況聯系實際提出自己的看法或建議，否則扣6分。
答：我國兒童家庭教育及其指導的變革情況:
(1)
家長教育觀念的變革:家長教育觀念的變革首先應從傳統的、狹隘的人才觀的改變入手，變革還應包括兒童觀的變革。在正確的人才觀、科學的兒童觀的指引之下，家長應當明確學前階段教育的根本目標是促進兒童身心和諧發展，為整個人生奠定基礎。因此，家長應當更加關注那些對兒童具有終身影響的品質和素質的培養。(2)
家庭教育環境的改善:在物質環境的改善方面，家長要注意根據幼兒階段的發展需要，為孩子創造適宜發展的家庭環境;精神環境方面，家長除了創設和睦的家庭氛圍，還要注意改進親子交往方式，與孩子建立民主平等、尊重、關愛的親子關系。(3)家長教育能力的培養:家長教育能力主要包括了解孩子的能力、選擇家庭教育內容和方法的能力、創設環境的能力評價孩子的能力等。家長可以通過各種途徑掌握和學習兒童身心發展規律及相關知識,并不斷運用這些知識去觀察分析和指導孩子的行為,從而提高教育能力。(4)家長素質的提升:家長素質包括文化素質、道德素質、藝術素質和心理素質,這些素質都對幼兒產程潛移默化的重要影響。(5)
家長教育的廣泛深入開展:應當真正認識家長教育的價值，加強對家長教育的系統規劃和研究，增強家長教育的執行力度，更新家長教育的內容與方法，探索家長教育的全新模式，使城市和農村家長能夠享受到社會所提供的高質量的家庭教育指導服務。自
己的看法或建議略。
題目9
9【案例分析題】.幼兒園為了順應發展，與家長零距離接觸，建立了網站，我總喜歡在繁忙的工作中，利用短暫的空閑時間，打開幼兒園的網頁，看看幼兒園的新聞，兒子的班級照片，了解一些家教的知識。在有閑情逸志的時候，就在“E線留言”上發下一段感慨，將對兒子的愛與朋友一起分享。在兒子進入幼兒園這近兩年的時間，從最初早上賴在被窩里想試試是否能得到不去的“豁免”，到現在每天催促著我“媽媽，快來不及了，我要第一個到車站”；從對我有時的教育“嗤之以鼻”，到認真嚴肅地對我說，“老師說了，自己的事情自己做！”，我欣慰于他的成長與進步，感動于老師的教育與辛苦。請運用第六章的相關理論分析此案例，并提出自己的認識或建議。
答：兒童從家庭進入幼兒園，幼兒園便成為其受教育的主要場所。《綱要》指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持與主動參與，并支持、幫助家長提高教育能力?！庇變簣@在與家庭合作教育中的作用不僅要求自身的主導型更加突出，而且還要主動“爭取”家長的理解、支持與參與。從案例中可以看出，幼兒園很好的利用了幼兒園的網站進行家園的合作與互動。他們把幼兒園的新聞，孩子的照片和家庭教育的知識放在上面，讓那些平時沒有太多時間去參與了解幼兒園活動的家長有機會了解到。給他們搭建了這樣的-一個平臺可以關注到自己的孩子。也能夠從中獲取科學的教育知識。這是一個很好的形式。所以這位家長在發現孩子的成長后悔欣慰并感動。從中可以看出，這樣一個網站的開設，不僅拉近了家長與幼兒園的距離，可以進行交流和指導，更是讓家長看到了幼兒園的活動,老師的辛苦付出，對他們今后在進行家園配合的時候更能理解支持教師。從家庭與幼兒園的合作來看，其內容包括了親職教育、教學活動合作、管理合作、研究合作、資源支持。其方式也是多種多樣的，有家長會、家長學校、家長沙龍、開放日活動、親子互動活動、個別約談、家園聯系冊、家園聯系欄、家長助教、家長委員等。而案例中其實只是提到了其中的一個方式，利用網絡平臺。所以，還可以綜合利用各種資源，使家庭教育的內容更加全面的開展。也能夠利用更多的方式，豐富家園聯系的內容。
題目10
10【案例分析題】.案例一：托比是一個3歲的美國孩子。他每天早上自己找衣服、鞋子，再自己穿上。畢竟托比還小，經常把褲子穿反。有一次，一個做客的中國朋友發現后想糾正他，但被托比的媽媽制止了。媽媽說，如果他覺得不舒服，會自己脫下來，重新穿好；如果他沒覺得有什么不舒服，那就隨他的便。有一天，托比和鄰居家的小朋友玩，沒一會兒就跑回家，對媽媽說：“媽媽，露西說我的褲子穿反了，真的嗎？”露西是鄰居家的5歲小姑娘。蘇姍笑著說：“是的，你要不要換回來？”托比點點頭，自己脫下褲子，仔細看了看，重新穿上了。從那以后，托比再也沒穿反過褲子。
案例二：康康，是幼兒園中班的孩子。父母忙于做生意，照顧康康的任務就落在了爺爺奶奶身上，為了使孩子安全、健康的成長，爺爺奶奶包攬、代替了康康從小在家所有的家務活動，到現在也不會穿鞋子。在家的時候爺爺奶奶擔心他的安全，不讓他出門和別的孩子玩，在家看動畫片，想要什么就讓爺爺幫他拿，想干什么就讓爺爺幫他干。吃飯一直由奶奶喂，直到上中班了，康康也沒有自己吃過一次飯。等到吃飯的時候奶奶就端飯到床邊喂給他吃。久而久之，導致康康的生活自理能力很差。
試從外國家庭教育對我國的啟示的角度出發比較分析以上兩個案例。
答：國外父母非常注重對于孩子獨立自主的培養，使得他們的小孩能夠更早更好的融入到自己的生活中。而中國的父母，總是希望包辦孩子的一切。?以上國外和國內兩種截然不同的教育方法給了我們警示，警示著我們:別等孩子失敗才后悔。孩子缺乏獨立性，任何事都依賴父母，無法靠自己來解決問題，這都跟父母的教養方式有關。有時過度呵護孩子，其實是在剝奪孩子成長的機會。父母應看好時機，適度培養孩子的獨立性。最好是，爸爸媽媽有的都可以給你，但你想要的你也都能自己爭取得到。不要等到孩子失敗，才后悔當初沒教會他獨立。并請:(1)給予孩子獨處的時間。獨立性從小就可以開始培養，而促進孩子獨立能力的第-一步，就是讓他學習獨處。當明白家長無法隨時隨地幫忙時，他們也將學會依靠自己。(2)讓孩子自己動手做。孩子只要有能力做，就讓他們自己來。只要觀察到孩子是有能力
做到的，爸爸媽媽就該讓孩子自己去嘗試，并多加鼓勵孩子主動的意愿。(3)
避免挑剔或糾正。當孩子有意愿自己做、自己嘗試時，父母要時刻提醒自己，別做個完美主義者。孩子若是常常從父母那接收這樣的信息，他們的自我觀感一-定是負面、缺乏自信的。(4)讓孩子學習解決問題。當孩子
累積久了解決問題的概念，接下來就可以在孩子遇到問題時，問他可以怎么辦，引導他學習思考。引導時切記給予孩子一些時間去思考，提供的協助越少越好。(5)培養孩子的責任感。孩子是一家的成員，他有權利享用家中所提供給他的資源，也有責任為家里付出。父母可以依照孩子的年齡及能力，幫他安排適合的任務，比如倒垃圾或是幫忙收衣服，讓孩子學習獨立的同時，還能從小培養責任感。
活動設計與指導
1、家庭游戲活動設計指導：選擇一位小朋友家長，幫助指導家長設計家庭游戲并實施，家長將游戲效果反饋給指導者并收錄在活動情況記錄表中?！凹彝ビ螒蚧顒釉O計指導”可在平時作業（2）之后進行，平時作業（3）依次后推。
2、兒童家庭與幼兒園、社區合作共育活動設計與評價：設計一次合作共育活動并主持實施，按所學相關理論作為評價標準進行實施結果評價，將所有內容填入活動情況記錄表中。
個人創業計劃書模板1一、項目背景
人們生活節奏急速，現代人的生活壓力龐大，越來越多人更關注個人健康。據醫學研究報告指出，咖啡豆含有大量對人體有益的健康成份。另外，許多最新的研究報告顯示，咖啡因對人體并沒有過去想像中有健康的危害;反之，咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效。我們相信喝咖啡的人會越來越多，并會有年輕化的趨勢，有見于近期主題食店的流行，故決定開設一間主題咖啡店，售賣多款特色咖啡及蛋糕，并定名為--咖啡1號店。換言之，咖啡店除宣揚咖啡之功用外，更以星座為咖啡店的主題。
咖啡對人們的好處：
抗憂郁：少量的咖啡可使人精神振奮，心情愉快，抒解憂郁。
控制體重：咖啡因能提高人體消耗熱量的速率，一項研究發現100毫克的咖啡因(約1杯咖啡)，可加速脂肪分解，能使人體的新陳代謝率增加百分之三至四，增加熱能的消耗，適量飲用，有減重效果，可以吸引女性顧客。
促進消化：咖啡因會刺激交感神經，提高胃液分泌，如果在飯后適量飲用，有助消化。
止痛：咖啡因做為一個藥品時，可以加強某些止痛劑的效果。
增強身體敏捷度：咖啡因也有助于在運動時，使運動閥值隆低，增加身體的敏捷度，使運動員締造較好的成績。
降低得膽結石的機會：最新來自哈佛大學公共衛生學院的一項研究指出，每天喝2-3杯咖啡者比起從不喝的人，平均得膽結石的機會小了40%。
二、項目目標
星座咖啡1號店除希望宣揚咖啡之功效，我們更希望從中獲利。計劃咖啡店將在半年內轉虧為盈。預計在一年后每月稅后利潤達到3萬元，并在兩年后能在萬達廣場開設另一所以韓劇《咖啡王子1號店》為主題的咖啡店。
預算收入：
咖啡(平均價大約每杯￥8-350杯-91日)
=254，800
蛋糕(平均價大約每件￥5-70-91日)
=31，850
曲奇餅(每件￥3-100件-91日)
=30，333
奶凍(每件￥4-40件-91日)
=14，560
預算于開業第六個月不賠
三、市場分析
現今--的咖啡店主要是以連鎖式經營，市場主要被幾個集團壟斷。但由于他們的咖啡店并沒有特別主題，很難配合講求特式的年青人。我們亦有考慮到其他飲品店(如飲品店、涼茶店和茶餐廳)的市場競爭狀況，但發現這些類似行業多不是以自助形式經營，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認為開設自助式主題咖啡店能達到年青人的需要，尚有很多發展空間。
星座咖啡店計劃設于天一廣場旁，預計咖啡店最多可同時容納四十多名客人。區內并沒有同類型和特色的咖啡店競爭，鄰近物樂購超市和國際購物中心，是學生及商人、白領或者游客的集中地，是人流密度較高的地方。
四、經營模式
我們決定以合伙模式經營星座咖啡店，因為以合伙模式經營的申請手續較以有限公司模式經營的申請手續為簡。融資方面，我們共五個人，各出10萬元，合計50萬元。預算開業所需資金共60萬，現計劃向銀行咨詢有關借貸細則。
由于合伙人沒有以公司模式經營的股東之有限責任，選擇合伙模式經營較容易向銀行貸款。我們并協議所有收入將平衡分配。
五、顧客群體
咖啡店顧客對象為年輕人，年齡介乎十五至三十歲。這些顧客多是到物美超市購物的消費者，他們沒有家庭經濟負擔，又易于接受新穎和特別事物，專門售賣特色咖啡及蛋糕的咖啡店最適合他們。另外，--本地其它地點的人還是其它地方的人更是本咖啡店的顧客對象。寧波是個美食天堂，特色咖啡必定能吸引為美食冒名而來的人。
六、營業時間
平日為早上八時至晚上十時半;星期六、日及公眾假期由上午七時半至晚上十二時。休息時間方面，咖啡店一帶的店鋪多在晚上十時半休息，所以我們選擇平日在凌晨十時半時休息;而星期六、日及公眾假期則于十二時休息，讓顧客可以在逛街后在咖啡店聊聊天或休息一會再回家。
七、產品特色
--咖啡店除售賣傳統咖啡外，更提供星座咖啡及水果咖啡。除此以外，顧客可享受美味的奶凍，蛋糕及星座曲奇餅，增添喝咖啡的樂趣。
咖啡和食品資料：
傳統咖啡：傳統咖啡最適合熱愛咖啡人士，當中包括美式咖啡、藍山咖啡、特濃咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡、肉桂牛奶泡沫咖啡和檸檬黃咖啡等。
水果咖啡：在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令帶有些許苦澀味的咖啡增添了淡淡的水果清香。水果咖啡的水果味包括藍莓、草莓、芒果、椰子、奇異果、櫻桃、荔枝、菠蘿、蜜瓜、香橙和蜜桃。
蛋糕：
1、件裝美味蛋糕：黑森林蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、意大利芝士蛋糕、藍莓芝士蛋糕和草莓芝士蛋糕是本店傳統蛋糕款式，最適合在喝咖啡時吃。
2、自選水果蛋糕：：有見于越來越多人注重飲食健康，我們特別推出了自選健康水果蛋糕。
顧客可以自由選擇喜歡的新鮮水果配上低脂、低膽固醇的蛋糕。我們會現場制成顧客要求的蛋糕。希望他們在喝咖啡的同時亦能享受健康味的水果。
星座曲奇餅：星座曲奇餅是印有星座圖案的曲奇餅，每個直徑約十厘米，每天新鮮制造，香脆可口。顧客可選購屬于自己星座的曲奇餅。
奶凍：巧克力奶凍、香草奶凍、草莓奶凍、櫻桃凍、藍莓奶凍、芒果奶凍、椰子奶凍和奇異果奶凍。希望讓顧客有更多的選擇，可以在店內享受更多食物。
星座咖啡：不同星座的人，都有不同性格，所以適合喝不同的咖啡。星座和其相對咖啡如下：
水瓶座(1.20～2.18)：摩卡可可咖啡
雙魚座(2.19~3.20)：法式牛奶咖啡
白羊座(3.21～4.19)：特濃咖啡
金牛座(4.20～5.20)：藍山咖啡
雙子座(5.21～6.21)：調味咖啡
巨蟹座(6.22～7.22)：綜合咖啡
獅子座(7.23～8.22)：黃金咖啡
處女座(8.23～9.22)：瑪莎克蘭咖啡
天秤座(9.23～10.23)：維也納咖啡
天蝎座(10.24～11.21)：意大利泡沫咖啡
人馬座(11.22～12.21)：梅蘭錫咖啡
山羊座(12.22～1.19)：曼特寧咖啡
我們會將這十二款咖啡定名為星座咖啡(例如：水瓶座咖啡、雙魚座咖啡等)。并以特制杯子盛裝及用星座圖形的巧克力裝飾，以增加賣相。另外，我們更會在餐牌介紹各星座相對的性格及適合咖啡，以及其咖啡做法。顧客可按照他們的出生日期選擇他們的星座咖啡，更可藉此認識自己的星座性格特征。
八、銷售方法
星座咖啡1號店以快餐店形式經營。顧客首先需在收銀處購買食物券，然后到指定柜位領取咖啡和食物，之后便可自由選擇座位。
九、店鋪裝修
咖啡店的裝修除了能提供舒適環境，更有吸引顧客的作用，增加營利。店內將以星座為主題，天花板為十二星座群的夜空，墻壁上除掛上各星座的資料外，也掛上我們所設計的咖啡的相片。
座位擺放：為了容納更多的顧客，我們購入了共八張的長方形四人桌子，相信這比桌較為節省空間。另外，我們購買三十多張靠背椅，希望顧客能在一個舒適的環境下享受我們的咖啡。
十、宣傳方式
發新聞稿：我們會在開業前向各報刊雜志發新聞稿，介紹咖啡店各特色咖啡和蛋糕，并隨介紹印上優惠券，以優惠讀者，達到宣傳的效果。同時列明咖啡店的地址及電話號碼，以便顧客查詢。
派發廣告單：咖啡店將印制廣告單，當中加入優惠券以吸引顧客。
為宣傳星座咖啡1號店，我們計劃在開業首月，凡購買星座咖啡一杯的顧客，可獲星座曲奇一個，多買多送。
提供學生優惠：本店將與附近學校的學生會合作，凡惠顧本店的學生并能出示有效學生證者，均享有九折優惠，以吸引學生。
宣傳橫幅：我們會自制宣傳橫幅，宣傳本店最新特色食品，掛于店鋪櫥窗上，以達醒目宣傳的效果。
由于咖啡店主要對象是年青人，他們喜歡緊貼潮流?，F代潮流日新月異，若不能形合年青人的口味，將被市場淘汰。為了增加新鮮感，不被社會所淘汰，咖啡店將定期推出新款咖啡或食品，例如咖啡沙冰，雪糕咖啡等，以帶動飲食潮流。另外，更會在不同節日推出相應的優惠或新產品，例如在情人節推出情侶咖啡特餐，暑假期間推出特大咖啡凍飲等。除避免產品款式過時，亦希望藉此吸引更多顧客，增加收入。
咖啡店第一課：定位做夢，也要有方向感
決定咖啡館的定位，是成功開咖啡館的第一步。
個人創業計劃書模板2一、創業項目緣由
在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。
本企劃就是根據這一點，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業。
二、創業機構設置
大學飲食聯盟為總部，在高校通過考核招收大學畢業生并且簽訂一年工作合同培訓后在所在高校設立高校飲食分部。
大學飲食聯盟在各地適當選址建立蔬菜種植基地，水果種植基地以及牲畜養殖場，建立配送車隊，為各高校分部統一生產配送蔬菜水果等食品原料。并且和農業研究機構合作通過高科技不斷提高所生產原料的質量，降低成本。
大學飲食聯盟總部設立管理培訓部門，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學生為管理人員，并送培訓部門培訓。
大學飲食聯盟從廚師培訓學校招收廚師進行適當培訓后送各高校飲食分部擔任廚師，同時各高校飲食分部自行招收學生或者社會下崗人員作為窗口服務員。
大學飲食聯盟總部不定時到各高校進行質量抽查，保證大學飲食聯盟提供服務保質保量。
三、創業細節
1、大學飲食聯盟的經因范圍是特色食品，如魯菜，川菜，粵菜等以及地方名吃，并且進行學生生源地調查，根據高校地理位置適當調整各菜系以及地方名吃的搭配，使來自不同地方的學生都能吃到適合自己口味的飯菜。
2、大學飲食聯盟的經營理念是一切為了大學生吃的更好。
3、大學飲食聯盟以提供助學崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進行洽談，為大學飲食聯盟的發展壯大鋪平道路。
食品原料由大學飲食聯盟負責統一生產配送，在降低食品原料成本的同時保證食品原料的高質安全。
4、大學飲食聯盟招收的管理人員為本校大四非考研學生，讓深受大學飲食質量低下之苦的大學生監督員工的工作，切實保證大學飲食聯盟所提供食品的安全與質量。
個人創業計劃書模板3一、市場預測：
二、市場需求：
三、市場動態：
四、具體生產：
五、飯菜質量：
六、經濟效益：
七、投資風險：
八、公司的發展前景：
九、公司的運轉機構：
十、公司的破產處理：
公司目的：
以贏利為目的，確保環境不被污染。
一、市場預測：
現在市場競爭是非常激烈的，各種方案和計劃的投入可真謂是魚龍混雜。每位經營者都想站市場的熬頭，但是往往不能如愿以償?，F在許多的餐館都面臨著一個很大的難題，就是餐具的用前的取得和用后的處理。于是我們就想到了吃東西的時候連餐具一起吃了。不管怎么樣，一切在我們嘗試就會知道，我們相信我們的想法是可以實現的。因為我們的市場還有待開發，還需要各種新方案的投入，這是不容質疑的。
二、市場需求：
由于現在的市場上已經出現了一種讓人們都無法想像的事兒.比如說,因為筷子的事兒每年不知道要砍倒多少棵樹木,還有就是不知道要有多少環境被污染.這些現象都是我們生活的餐館里面的那些不好的做法與那些不負責任的做法造成的。才讓我們的環境受到那么多的污染.我們現在已經知道是怎么一會事,我們就應該拿出一定的方案來解決這些不良的現象。不能再讓那些污染環境的行為延續下去了。
民以食為天，身體是革命的本錢。我們每個人每天都要吃飯，而且每個人都想吃上清潔衛生的飯，所以開餐館的前景是輝煌的。餐館是為人們提供一個吃飯的地方,然而在我們的世界里每個人每天都要吃飯,也就是說我們的市場上巨大的,我們的客人是多的,我們的生意是有得做的,我們餐館的明天是輝煌的,前途是光明的。
三、市場動態：
最近的餐飲業市場呈現一片蒸蒸日上的景象。我們有理由相信餐館市場的明天會是更加美好的。
如果我們能找到一種新的東西來替代筷子等餐具的話,那么我們的環境將會發生大大的變化,我們也將會在市場上找到一條新的路子，讓大家能吃上各種清潔健康有營養的食物。
四、具體生產：
我們提出的一種新的提法就是在現有的食物中加入一種凝固物讓餐具具能夠吃,又能用來代替餐具的功能。這樣的話,我們就不存在污染環境的問題,我們的環境就也不會因此而受到污染。人們生活在這樣的環境中也才會感到舒適。人們來餐館吃飯的時候也將會感到放心、舒心。
五、飯菜質量：為了顧客的健康，我們的飯菜質量衛生都是保證的。我們的餐桌就是高溫離子機，將要吃的餐具徹底消毒。而且我們的餐具也是美味可口的，讓你吃上衛生舒適可口的飯菜。給你一個滿意的答復!
六、經濟效益：
都說生意不會做，本錢是師傅。不管怎么樣經濟利益是我們做的直接目的。我們公司可以把用去買餐具的那一大筆錢節約出來，還可以節省運輸的費用，木材的消耗。更主要的是一次性餐具的處理和對環境影響的副面開銷。我們不妨來算算：比如一天有一百個顧客，要用的餐具是一百套以上。餐具方面的開銷就算一人要浪費一套，每套三元，就是三百元，還有處理的副面開銷也是一筆至少五十元以上。而我們的餐具根本不用錢這樣的經濟效益應該可以讓你滿意了吧!
七、公司的投資風險：
餐館的后勤工作是一個比較麻煩的事兒,服務人員可不能夠馬馬虎虎的做事,員工必須盡職盡責，只有這樣,餐館的正常工作才能很好的得以開展.
八、公司的發展前景：
我公司本著以盈利為目的，以熱情的服務態度為宗旨，以優質可口的飯菜面向每一位客戶，我們有理由相信公司的明天會更好，公司的發展是前途無量的。它將以超前的腳步走在時代的前面。那怕再過數十年也不會落后，也是趕得上時髦的。
九、公司的運轉機構：
十、公司的破產處理：
如果我們公司產業不能運轉，或者在市場上沒有客戶，沒有消費人群的話那么我們的公司在經公司全體股東大會的決定下就可以宣布公司破產或者注銷公司。
個人創業計劃書模板4一、便利店的潛力及趨勢
近年來，由于大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經營項目、經營理念的落后，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。
便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。
以經營項目齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設于各社區及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。
便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。
主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，面點，果蔬等商品。
因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，并形成了連鎖化經營。
未來隨著生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。
國內由于經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。
二、選址
(一)商圈理念
便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內，超過200米的效果就比較差了，經營面積一般在60---200平方。
(二)經營選址
一般都在社區(擁有自己的商圈)及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊(借助人家的商圈)，以此來達到自己的經營贏利。
三、投資計劃
(一)CI設計
1、企業標識要明顯的體現出便利店的經營信息，要符合便利店的經營特點，并且要能有效的結合現有的資源來設計企業的CI。
既要體現出陽光超市的經營特點來設計連鎖經營的便利店的企業標識。
2、企業理念
為大眾提供便利購物條件
為消費者提供優質的服務
為消費者提供適合的商品
(二)投資計劃
1、固定設施
天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
地面——便利店由于營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節約成本還可以考慮由企業贊助制作。
店前的地面——只要平整，容易搞好衛生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經營需要。
音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。
2、經營設備電腦――一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統。
軟件――與總部實行連網，各店統一使用軟件系統，以方便總部對其進行管理監控，并且總部能根據系統來進行庫存管理。收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。貨架――以平方數計，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。其他設備――如書報柜，糕點柜，根據經營的項目需要來進行設備的增加。
3、商品
便利店的商品結構中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%,約需單品數2000至3000種。
(三)經營理念1、符合目標消費者需求――便利店因為都是經營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內比較常銷的商品作為其經營商品，主要講究庫存小，周轉要快2、為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經營項目要根據周圍居民的需求來進行商品配置
四、管理運營
1、制度管理
在連鎖便利店的經營過程中，管理與效益是密切相關的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的
相關的管理制度有：出勤制度衛生管理制度報表管理制度能耗管理制度設備管理制度固定資產管理制度采購管理制度現金管理制度工資的發放管理規定員工的擔保制度管理人員的權限規定員工的獎懲制度員工工作制度貨架作業管理制度商品配送管理制度倉庫管理制度會議管理制度耗材領用管理制度通訊器材及設備管理制度
2商品管理為維護企業的形象，保證顧客在店內能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關的制度有：商品的進場制度商品的銷售報表采購報表滯銷報表暢銷商品統計表關于商品的獎罰制度商品的配備申報制度臨近商品的處理商品銷售考核促銷商品的管理制度
3庫存管理因便利店的商品周轉量很小，所以在經營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉率，建立有效的商品配送機制，相關的制度有庫存報表管理庫存的限制商品的周轉周期與庫存的參考調貨申請表退貨管理規定庫存周轉考核商品配送管理制度滯銷商品考核
4系統管理系統化，信息化，數字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現商品的流轉，從而使資金的流轉更加有效，促進企業的良性發展，因此連鎖店必須將其電腦系統進行連網統一管理，以提高工作準確率和工作效率，相關的制度有操作員的管理規定操作員的權限操作員的保密規定營業額與員工工資的關系制定
a)損耗管理制定有效的防損制度，提高員工的防損意識，發揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關的制度有員工內盜的處理意見損耗的管理規定損耗的獎懲制度耗材管理關于盜損的管理規定
b)促銷管理實行統一的促銷政策，有利于增強企業的形象，促進商品的銷售，有利于整合促銷資源，實現資源利用的合理化，充分化.相關的制度有促銷管理規定促銷的申請促銷的執行考核
五投資分析預算按120平米計算(單店)
1A固定設施：首期(即開業前)天花+墻面：直接刮膩子(120+120)3.5/平方=840元水電設備：2500元地板;120平方6+600+120平方12=2760元鋪面外：2030平方=600元店招：20平方30=600元合計840+2500+2760+600+600=7300元
B經營設備貨架：28020+18030=11000元電腦收銀設備：3500+500+800=4800元
個人創業計劃書模板5名稱：贛州市吉埠--養殖中心
位置：贛縣吉埠鎮
發展背景：國家目前重視三農，農業政策好，自身來說，是農村戶口，有自己的田地
基地優勢：位于淺丘地帶，河流邊.土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清潔。大田多，租金低。全國市場大，供不應求。
發展模式：初期主要以養殖泥鰍為主，在泥鰍養殖技術達到較高的水平和擁有穩定的市場時擴大養殖規模，具體擴大多少畝以當時的財力和土地政策而定。再打造養殖泥鰍的品牌。
成熟時期時開創一條副業和產業鏈。尋求更高的平臺。
發展理念：以科學的思想去發展，以生態養殖為優勢，以綠色農業為導向。不斷的創新上進，創立自己的品牌。機械化操作程度提高，灌溉機械化，育苗科學化。
主要技術：土壤的測量，肥力，PH值。用水要無污染，取水方便，育苗有方法。品種的選擇。采收，清洗(干凈水，計劃井水)，打撈。
發展階段：
第一階段：到專業的地方學習技術，在離家近的水田養殖泥鰍，要求保本，尋求市場，進出口通道，市場調查。投入10萬(租地、材料、建田、麥苗、人工費、運輸費)
第二階段：時機成熟時，二年。建立養魚場、甲魚場等其他水產。發展水田剩余經濟價值。
第三階段：發展農家樂
行動規劃：
首先，1.選址及規劃。2.挖池塘。3.做隔離。
其次，1.選種，安排買苗品種、途徑、時間。2.建設場所。購買設備。溫度計，濕度計。3.挖井4.食物。
投資預算：10萬
人員：固定人員2名，員工根據情況要求需要安排：聘請臨時人員。
市場：批發以贛州市為主，贛州菜市場及各飯店(特色菜)，其他周邊城市為輔。合伙人負責零售，我負責送批發。等我們形成規模，產品可以銷售的更遠。
運輸工具：小型貨車及三輪摩托車
銷售技巧：抓好品牌和質量。
在銷售總結下，品牌的作用非常重要。銷售上必須注意信用，絕不能缺斤少兩。只能多給，不能少給。
在宣傳上，我們屬于大學生創業，再者在電視臺和報紙都有關系，可以免費給我們宣傳。
2020年度工作總結范文120__年已經過去，在過去的一年里，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。__市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!
在過去的一年里，__以極高的消化速度和消化率順利占領__市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到_億元，回籠資金_億元。元旦__的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節節攀升，實現了20__年的開門紅，在__市房地產市場再次引起轟動效應。
一、五期項目方面
地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了____這樣的大型商家，____的進入，將成為__地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了____社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
二、物業管理方面
物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。
三、工程管理方面
通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。
四、問題和不足
同事們，20__年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們__房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
1.物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們____在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20__年度的工作重點。
去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
(1)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。目前，物業公司在__顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
2.公司內部管理方面
(1)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
3.工程管理方面。
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
2020年度工作總結范文2今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將2020年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業、扎實財務會計工作不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
1.任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
今年以來，由于教育系統財務規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。
2.顧全大局、服從安排、團結協作。
今年，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審核和監督工作。
3.堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
4.愛崗敬業、提高效率、熱情服務。
在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象
本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
四、努力學習，增強業務知識，提高財務會計工作能力
為了能夠適應建設現代化文明幼兒園和實現我園會計電算化的目標，2020年，本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足
1.服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。
2.在本職工作上，由于經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
2020年度工作總結范文320__年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F將20__年倉庫管理工作總結匯報如下：
一、工作回顧及感想
自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。
二、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確
從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。
四、堅持定期整理倉庫
認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。
五、認真做好每月的對賬工作
經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續。
六、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力。
2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。
七、20__年工作計劃
1、繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。
更加全面的了解商品明細。
3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。
4、認真完成領導安排的其他工作。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展作出自己應有的努力。
2020年度工作總結范文420__年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質
1、加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。
主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在__主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
現在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。
比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。
不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。
到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
2020年度工作總結范文5在公司中任職的這一年，我感覺到了自己收獲到了不少的成長，在這份工作上也是越發的順手，基本上可以較好的完成所有的工作。對于這一年的成長，我更是感覺到了不少的幸福與溫暖。
一、工作的完成情況
在這一年中，領導對我的幫助與成長都是非常多的，再加上我個人在工作上的努力與促進，也是讓我的生活變得非常的簡單與幸福。對于領導交代給我的工作，我基本都是有在自己的不懈奮斗下完成，平時的工作我也都是有認真的做好，尤其是在遇到困難之后我更是不斷地思考，不斷地鉆研，以個人的努力來突破，來真正的認識、做好它。從我萬層的工作的整體情況上來看，卻是是非常的不錯，但是從細致的角度上分析，我確實是還有非常多的方面是必須要去鍛煉與成長的。
二、個人能力的提升
工作中最為重要的就是個人的能力，所以在工作進行的過程中，我也都是有努力地做好自己的工作，希望能夠通過不斷地實踐、努力與付出來促成我更多的轉變，讓我在工作中能夠有更多的成長。從工作開始，我便是不斷地在讓自個人的能力得到提升，在工作中保持學習地態度，以認真的學習姿態來讓自己在工作中去成長，去為自己的人生做更多的努力與奮斗。當然從這一年的工作上看，我確實是得到了一定的成長，而完成的工作也是越來越有進步，更是激發了我繼續奮斗，繼續努力的人生與未來。
三、下一年的計劃
