時間：2023-03-08 15:36:54
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戶籍壁壘下的“三六九等”進城務工人員
論壇上，爭鋒聚焦于一個矛盾的現象：
今年4月14日至26日，阿迪達斯、耐克等知名品牌的重要代工廠――東莞裕元鞋廠，上萬名農民工提出“還我社保”，要求企業上社保。但另一方面，一份調研報告顯示，過半進城務工人員不想上社保。
這份報告來自北京大學、清華大學、香港理工大學、南京大學等多所高校師生組成的“關注新生代進城務工人員課題組”。
他們的調研涉及天津、上海、南京、深圳、東莞的多家大型工廠，包括蘋果、三星、優衣庫、coach、可口可樂、百事可樂等全球著名品牌的代工廠。有效樣本297人，其中電子行業116人，服裝行業92人，食品行業102人，深度訪談50余人。調研時間為今年7月下旬至9月初。
“新生代”課題組發現，進城務工人員社保不足額繳納的情況大量存在?！安蛔泐~”里面，企業還按照戶籍壁壘，分“三六九等”。
“根據我們的調研，外地農民工只有三險：養老、醫療、工傷保險。本地農民工交五險一金，但不交公積金。本地城市戶口的打工者才全交?！北本┐髮W-香港理工大學中國社會工作研究中心研究助理吳瓊文倩說。
過半數的被訪者認為，企業應對工人沒有足額繳納社保的現狀負主要責任；但在就整個五險一金制度運作過程中所起到的作用而言，59%的被訪者認為是政府在起決定性作用。
調研師生發現，進城務工人員用醫保的次數非常少?！斑@不是因為他們身體好，是因為他們根本不敢請假去看病。如果請病假，他們的全勤獎200元就沒有了?！眳黔偽馁徽f。
莫干山上，浙江金華永康農民工NGO“小小魚勞工服務部”帶來了一份調研報告，對1643名農民工的調查發現，“70后”和“80后”青年占總人數的7成左右。前四名的地區分別是：貴州占33.96%，云南14.39%，江西占12.98%，湖南8.48%。
“所有這些人中，有五險一金的只有一人，不足千分之一。1%～2%有養老保險。40%有工傷保險，35%沒有工傷保險，有20%多回答不清楚有沒有?！薄靶⌒◆~勞工服務部”負責人黃才根說。
“根據我們調研的金華永康五金產業帶2009～2012年用工情況，平均100人中有5個人要斷掉手指。而獲得賠償的金額只能達到國家法律規定的50%。比如規定賠1萬元，只能拿到5000元?！秉S才根說。
地域障礙使得異地轉社保成功率很低，進城務工人員認為社?！暗扔诎捉弧?。
同時，工人對社保的“毫不渴望”卻出人意料。一名珠三角的工人激動地告訴“新生代”志愿者：“社保等于白交錢。因為工廠逼我交社保，我才不愿意在這兒干了！”
“新生代”調研顯示，49.3%的工人表態：“我知道企業沒有依法繳足我的社保、公積金，但我不愿意和企業一起補足?！鄙踔劣胁簧俟と颂岢觯骸拔疫B現在不足額的社保都不想交?！?2.7%的工人表示不愿補繳住房公積金。
這到底是為什么？
志愿者解釋政策后，進城務工人員就回答：“從來沒有想過要在城市里買房，也不可能買得起?！蓖瑫r，領取出來租房的手續非常復雜。不少工人租住的房屋本身就是非法建筑，更不可能拿到這部分公積金。
東莞的鞋廠為何有3萬人想交社保，為何“新生代”調查的農民工不想交？
香港理工大學應用社會科學系教授潘毅認為，背后的原因是進城務工人員的“代際分化”。
不想交社保的是10多歲、20歲的“第二代”、“第三代”進城務工人員?！岸Ｍ簧绫５氖堑谝淮M城務工人員，到40歲沒有任何本錢可以跳槽，到了50歲就撐不起這個勞動強度了。他們在東莞超過了15年，農村土地也流轉出去了，沒有社保，根本沒辦法維持在城市的生活。”
戶籍改革后“新的福利分隔”再生
今年國務院推行戶籍改革，取消了城鄉“二元戶口”。這將對進城務工人員的福利待遇有什么改變？
“城鄉差別雖沒有了，新推行的居住證制度，又導致了一種新的差別對待?！蹦暇┐髮W社會工作與社會政策系副教授、副系主任鄭廣懷告訴中國青年報記者。
“常住人口用的是身份證，流動人口則需要居住證，又是一種新的福利分隔?！编崗V懷說。
戶籍改革中對外來人口提出了“積分入戶、積分入學”的政策。但鄭廣懷介紹，根據一份對廣東佛山數百名農民工的調研，“只有0.7%利用了積分入學政策，53%以上的人還是通過捐資入學的”。
城鄉戶口剛剛取消，進城務工人員還遠沒有被城市接納。
“我告訴你們一個數字，你們不要不相信?！焙贾萜压⑸鐓^服務中心總干事李磊說，“杭州舉報一起沒有簽勞動合同的事件，企業罰款是多少？50元！”全場頓時發出一陣無奈的笑聲。
有的進城務工人員講交的社保是“白白貢獻給國家了”，潘毅認為，這筆錢“其實是城市政府白白吞掉的”。
她算了一筆賬：我國現在有2億多進城務工人員，約1.5億是外地務工人員。如果平均交月300元社保，每月全國就是300多億元。
“而同時，城市政府難以從住房、醫療、工傷等方面給予農民工充分的保障，所以我認為進城務工人員的福利在城市之外，社保卻捆綁在城市之內，沒有合法性和合理性?！?/p>
王洪提出，國家應該支付這部分社保轉移支付的成本?！艾F在資本、勞動力都可以自由流動，為什么勞動福利保障體系不能自由流動？”
實際上，社會福利是上億進城務工人員的“剛性需求”。
廣東木棉社會工作服務中心負責人童菲菲也采訪過深圳富士康的工人：“40多歲的進城務工人員，上有老、下有小，負擔非常重。子女成了第二代進城務工人員，也沒法反哺他的養老，所以他們非?？释B老保障?！?/p>
調查范圍：全國
樣本量：N=2811
一、 飲品品類觀察
由于季節的原因，各類飲品的飲用率近期都有較大幅度的提升（這里的飲用率指某品類每月飲用次數在6次以上的人群占比，是中重度的飲用率，相比普通的飲用率更具參考價值）。通過各個品類飲用率的對比可以發現，瓶裝水、果汁飲料、碳酸飲料、茶飲料、運動飲料這類偏向于多場合飲用的品類增加速度更快，而牛奶飲品雖然飲用率依然最高，但增長幅度不大?？梢灶A見，隨著天氣的逐漸轉熱，飲品行業將逐步進入消費高峰。
通過對比各個品類一季度在不同級別城市的表現，可以發現，牛奶和瓶裝水在各級城市的發展程度較為充分，果汁、碳酸飲料和運動飲料在三、四線城市仍然具有較大的發展空間。（見圖1）
二、 品牌消費趨勢
從品牌消費的層面看，在2013年一季度，以下品牌分獲各品類的冠軍（見下表）：
1.牛奶/乳飲料：在牛奶、乳飲料領域，伊利今年一季度提升明顯，光明連續三個季度保持提升，而蒙牛品牌連續三個季度下滑，伊利對蒙牛的領先優勢越來越明顯。
2.瓶裝水：農夫山泉雖然在一季度有所下滑，但依然保持瓶裝水領域的絕對領先優勢，康師傅和哇哈哈處于第二集團，排名第四的怡寶雖然與前三位的品牌差距比較明顯，但連續三個季度的最常飲用比例持續增長，發展的勢頭較好。
3.果汁：美汁源連續三個季度保持快速增長，匯源的領先優勢逐漸縮小。
4.茶飲料：康師傅茶飲品依然遙遙領先，統一持續小幅增長。
5.碳酸飲料與運動飲料：碳酸飲料和運動飲料的市場格局連續三個季度保持穩定。
從各個品類的品牌表現看，品牌集中度的規律比較一致，每個品類都有2～3個品牌處于領導地位，乳品、碳酸飲料和運動飲料的集中度最高，領導品牌只有兩個，瓶裝水、果汁、茶飲料的領導品牌都為3個。（見圖2）
三、 飲品品牌媒介表現
一、誤導性：消費者調研沒有說謊，但他騙了你
有一個失敗的案例，我想他會給我們許多人啟示的。
1、消費者調研的結果：口味最重要
好幾年前我們公司準備在臺灣推出一個果汁品牌。品牌小組進行的消費者調查告訴他們：消費者想要口味重的果汁飲料。品牌小組為贏得口味測試，做了大量的工作。最后成功了，消費者認為我們產品的口味是最好的，超過了我們的競爭對手-----統一、托普卡納。新產品上市后，做了大量的廣告宣傳工作。大家都以為成功是必然的了。但是結果是銷售量很慘。品牌小組的第一反應是：加大投入。在廣告播放加大的基礎上，還加強了促銷的力度。但是結果一樣，幾年后黯然退出了市場。
實際上，可口可樂公司也還和我們犯過同樣的錯誤。他試圖改變口味來贏得新一代的消費者，口味是更加柔和了，但是結果同樣是慘敗。
2、消費者沒有說謊，但是他們騙了你
在這個案例中，盡管“口味好”很重要，但是我們的消費者并不認為他們現在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”，或是需要我們提供更好口味的果汁。
重要的是：消費者沒有說謊，味道對他們來講是最重要的，但是，消費者并不是更具這個來作出是否購買決定的標準。
3、問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？
二、 滯后性：結果很準確，但是我們已經不賣這種產品
1、 結果很全面，也很準確
我們每個月、季度、年度都會受到咨詢公司的市場調研報告，他們都喜歡強調調查報告的技術說明，如：“置信度95%，……采用國際通用的統計軟件SPSS進行××統計和××分析方法……”，一般來說他們的數據是比較的全面和準確的。
但是，在這些背后，有其致命的缺陷——滯后性。
2、 這個產品我們已經不賣了
市場調研，我個人認為就像是汽車的后視鏡一樣，可以用它來幫我們在某些方面做些調整，但是前進的方向，不是由他決定的。
很多的時候，當報告提交到我們手里，我們許多產品已經從貨架上撤下來了。
許多的民營企業的老板，說市場調研是“事后諸葛亮”，他們靠自己的感覺做市場，還是有道理的。
這些是事后的統計工作，對我們的決策意義不大。
3、問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？
三、 實用性：你真的比你的對手更了解市場？
1、 你知道的市場調研方法，你的對手也知道
營銷人員知道了解消費者是各種銷售決策的前提，他們知道只有很好的準確地了解他們的目標客戶的需求之后，才能很好地開展各項工作。
他們發明并運用了各種的消費者調查方法：
? 焦點訪談
? 電話訪談
? 郵寄問卷
? 入戶調查
? 街頭攔截
? 終端攔截
? 網絡調查
? 消費者座談會
? 采購日記調查
2、 你真的比你的競爭對手更加地了解消費者？
現在的問題不在于我們是不是很好的利用了上面的這些方法，同時我也認為他們都是很有效的?，F在的問題在于，你、你的競爭對手都在做同樣的消費者調查，還有很多是通過同一家的市場調研公司來得到的數據。
這樣的情況下，你真的就能比你的競爭對手更好地了解了你的消費者了嗎？
很多人用同樣的信息，同樣的銷售工具，同樣的營銷理念，在做同樣的事情，你怎么保證成功的那個是你？是市場是殘酷的，他只有一個勝利者。
大多數的人是注定失敗的，為了獲得成功，你必須跟他們不一樣！
3、 問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？
四、 超逾你的競爭對手
1、從現實中學習的原則
那些成功的快速消費品公司是怎么獲得戰略性的消費者需求的：
? 逛商店
? 看電視
? 與朋友聊天
……
不相信？最出色的營銷公司知道現實生活是獲得現實世界的最有效的方法。我們應該把它當成一種職業習慣和生活的態度。
在企業的時候，我會要求我的行銷人員在外出差或是旅游的時候，至少要看三家商場，分析狀況，回來交份報告。主要是讓他們學會從現實中學習的原則。
我會要求我們的行銷人員和銷售業務人員要時刻的關注身邊的事情。我們許多的銷售人員，他們會觀察馬路上的行人，看他們手里拿的是什么產品，看垃圾桶里，是什么產品，這樣做，他們說是能很直觀的知道我們現在的市場占有率和消費者購買率，以及競爭對手的一些情況。
2、環境刺激法
我們也有AC尼爾森的報告，但是我們只是參考，因為我們知道我的對手也正在看他們了。你需要真正的有突破的東西。那些有真正有效的創新的想法從哪里來？到消費者終端去。
辦公室里面不會激發新的想法，就算也是那種所謂的“創造新的消費者需求”的想法。
記住：不要指望你可以引導消費者的消費行為習慣！也不要以為你真的可以發現“消費者潛意識中的需求”。
但是商場里會有大量的幫助你開發好的想法的環境，我稱之為“環境刺激法”。一切答單案都在市場當中，我們到商場里，看消費者購買的是什么，看看有多少的超市有我們的產品，陳列的怎么樣，鋪貨率、銷售量、競爭狀態就已經一目了然了。還有什么比這個跟快速、更直接的？
3、曲線靈感法
我們以前在康師傅的時候，經常地會帶著我們的行銷人員逛市場，我們不光是看飲料類產品，還看其他的快速消費品，甚至是耐用消費品。
如果你想真正的全面地了解你的消費者，了解他們的思維、他們的消費習慣，想要為自己的業務開發突破性的創意的時候，我建議你用其他行業的信息和營銷策略來刺激你的大腦。
這樣你可以看到我們的消費者，他們到底是怎么思考的，是什么東西來指導他們的購買行為的。這樣系統的思考問題，會幫助你開闊你的思路，產生更多的靈感。
五、消費者利益分析開采法
這是前可口可樂的營銷總監埃里克所提倡的一種方法。用以深度理解某個產品類中影響顧客購買決策的因素。
通過這種方法，能勾勒出消費者的消費心理狀態：他們購買這種產品看重的利益是什么？為什么對其他的同類的產品視而不見？
下面是我所總結的開采法的練習方法：
1、 到商店里看一下不同產品包裝上營銷商對產品的介紹。
2、 找30各不同的產品，為每個產品做個清單，記錄下他們所給消費者的利益點和產品的特性。
3、 按照他們的銷售量，從最暢銷的產品到最不暢銷的產品把他們進行排序。并按這個順序，在每張清單右上方打上30到1不等的分數。（最暢銷的30分，最滯銷的1分）。
4、 拿一張空白的調查表，挨個檢查30張已經填寫過的調查表。在空白標的每種特性旁邊寫上相應的數字。
5、 為每個產品特性和利益的數字匯總。
6、 匯總的結果表明產品的哪種特性和產品的銷售最相關。從而揭示哪些是促使消費者購買的因素，哪些相對來講是次要的。
六、總結
1、 不要輕易相信你所看到的，聽到的，他們往往是錯誤的開始。
與國家統計局的應用場景相差各異的解決方案，聯想集團還有200多個。在2013年11月16日的中國國際高新技術成果交易會（高交會）上，聯想集團集中展示了面向政府、醫療、教育、金融、公交能、企業、郵電等7大行業的解決方案及近百款創新產品。
“企業級移動應用市場正迎來爆發期?！蓖驁蚋嬖V《商業價值》。童夫堯的判斷在艾媒咨詢《2012～2013中國企業級移動應用產業白皮書》中得到了印證。在艾媒咨詢的調查中，96%的受訪企業希望將業務部署到移動終端，93%的受訪企業希望實現移動辦公。中國企業級移動應用市場規模未來4年復合年均增長率達65.4%，預計2016年中國市場規模將達到666.3億元。
聯想集團2013財年第二財季業績顯示，聯想已經連續2個季度成為全球最大個人電腦供應商，在全球的市場份額創歷史新高達17.7%，營業額達98億美元，同比增長13%，連續16個季度實現營業額和盈利水平的同步提升。在聯想集團通過“進攻與防守”戰略在全球消費級市場“攻城略地”的時候，在企業級移動互聯這個“第2戰場”，也獲得了大幅增長，2季度財報顯示企業級移動互聯產品解決方案銷量同比增長94%。 “我們是唯一成立了專門部門做移動互聯行業應用的PC廠商?！蓖驁蛘f。
在1年前的2013極客公園創新大會上，創新工場董事長兼CEO李開復曾告誡開發者們，在美國上市公司中，開發企業級應用比開發消費級應用的要多。企業會逐漸意識到移動互聯的企業級應用的重要，促使IT部門加快開發部署。未來2～3年，企業級應用極有可能成為移動互聯網的下一個主要戰場。
事實上，在那之前，聯想集團早已在默默“拉攏”這些開發者和集成商，“我們是唯一成立了專門部門做移動互聯行業應用的PC廠商?！蓖驁蛘f。聯想集團在企業級移動互聯市場很重要的一個策略，就是扮演一個開放的硬件平臺，與這些外部開發者一道進行解決方案層面的整合。在接受《商業價值》采訪時，童夫堯表示：“聯想不會做軟件開發，而是要專注自己擅長的”。
聯想與合作伙伴一起為可口可樂打造的移動解決方案一度成為業內的熱議話題。在這場合作中，可口可樂通過與聯想合作，將銷售管理移動化應用部署在定制化的平板電腦上，大幅提升了業務代表的工作效率。一線的業務代表在與客戶的現場溝通中，就可以通過移動終端對客戶要求作出實時響應。在可口可樂的銷售管理移動化部署中，可口可樂購買的是整體的DaaS（設備即服務）移動解決方案，在這種模式下，他們采用的是類似設備租賃的模式。聯想提供包括定制化移動設備、集成服務和數據流量套餐等所有內容的一站式服務，移動設備更新換代由聯想負責，每臺設備有保底的使用年限，到了年限啟動新的設備。
在聯想集團中國區大客戶事業部成熟行業總經理兼企業級產品營銷總經理劉征看來，聯想在企業級市場最擅長的，可以用兩個“端”概括：一是以PC為核心向前端的移動設備、平板電腦和智能手機等移動互聯的方向轉移；一是向后端發展，涉及到服務器、存儲、企業級服務等方面。
從表面看來，這兩個端都是硬件生意。從大環境來看，不管是IBM、戴爾還是惠普，硬件生意都在選入下滑，甚至成為拖累，這還是個好生意嗎？不過，童夫堯認為硬件依然是個非常好的生意，關鍵在于用什么樣的體系去做。當年虧損的IBM PC業務到了聯想卻成為重要利潤來源，這主要依賴兩點，一是聯想非常強的運營體系；二是特別強的定制化能力。
移動端的廣告形式豐富多樣，橫幅廣告、全屏廣告、富媒體廣告等廣告形式備受廣告主的肯定。與此同時，移動視頻廣告也日趨凸顯其魅力，與其他類別的廣告形式齊頭并進，共同增長。
億動廣告傳媒（Madhouse），（以下簡稱億動）創始人兼CEO馬良駿見證和親歷了移動視頻廣告的發展，如他所言，“2014年是4G時代的一年，相信在4G網絡的推動下，移動視頻廣告模式將會更加的完善，廣告形式更加豐富多樣，也會更多地從用戶體驗的角度出發。”
移動視頻廣告形式更豐富
在視頻廣告的展現形式上，PC端視頻廣告多數是以貼片廣告的形式出現，其價值體現主要以收視為主。而移動視頻廣告的展現形式相對更加豐富，除貼片廣告外，還可以選擇Click to play、互動視頻等多種形式。
Click to play是移動視頻廣告的一種新的形式，用戶點擊廣告即可在APP中直接播放視頻，并可以隨時關閉視頻回到APP中。而互動視頻是指在廣告視頻播放過程中與用戶產生互動，如點擊、輸入信息等等。
“在選擇移動視頻投放渠道時，我們會考慮將品牌目標受眾的需求與移動用戶的行為習慣相結合，針對廣告主的目標受眾投放相應的媒體渠道。移動視頻廣告的展現形式更加具有互動性，在視頻播放過程中設置需要用戶參與的環節，吸引用戶進行點擊互動。”馬良駿說。
目前PC端的網絡視頻前貼片廣告數量比移動端多，這是一個趨勢。移動端的視頻廣告數量也會相應的增加，不僅僅局限于一支視頻。移動端投放視頻消耗流量大，因此在移動端投放的視頻廣告時長會比在PC端視頻廣告短，為了保證用戶獲得良好的廣告體驗，移動視頻時長將會更短，從15秒變成10秒甚至5秒。且除去貼片廣告的變化外，移動視頻廣告的互動性增強，Click to play的廣告形式將更大程度的延伸和擴展。
移動視頻廣告行業的蓬勃發展為廣告主帶來新的移動視頻營銷模式。對此，馬良駿舉了一個移動視頻整合營銷的例子。2013年，Chanel美白精華與滋養霜全新上市。為推廣Chanel全新美白修護系列，億動運用視頻以及平面兩種不同的廣告形式對Chanel的產品進行全面推廣。針對視頻廣告的展現形式，投放國內熱門精品APP口袋天氣。用in-APP廣告中的最新形式——Click to play，即點擊Banner廣告，無需跳轉頁面，用戶可以直接在APP中播放視頻，也可以隨時關閉視頻回到APP中。視頻時長僅12秒，避免視頻時間過長造成的用戶流失，最大化保證廣告播放的完整性。而針對平面的廣告展現形式，億動選擇了美圖秀秀、POCO美人相機兩個生活服務類APP進行植入。這兩款APP因獨特的照片美化功能深受廣大女性的喜愛，能夠更全面的覆蓋Chanel的目標用戶。當用戶打開美圖秀秀或POCO美人相機，即可在APP首頁看到Chanel廣告按鈕，用戶可以通過點擊按鈕了解產品詳情。此次營銷活動為期一個半月，Chanel全新美白修護系列的廣告總點擊量達到200萬次。其中，口袋天氣APP中的視頻被播放超過15萬次。
移動富媒體廣告仍有挑戰
即使移動電源解決了在移動端播放視頻電池電量不足的問題，手機“巨屏化”解決用戶看視頻屏幕小的問題，在中國市場上也存在移動視頻流量消耗過大，非wifi環境下的用戶無法覆蓋，監測標準、提升互動體驗等問題。
隨著移動用戶對互動體驗的要求越來越高，富媒體形式的廣告將會越來越多的走進人們的視野。
市場營銷屬于社科類課程，只要大學有經濟管理學院，就有市場營銷學課程，而且是一門必修課程。在以往的課程教授過程中，筆者發現學生僅僅在課堂中學習理論，并沒有真正理論與實踐相結合，因此必須突破傳統的教學模式。
二、建設市場營銷學課程實踐能力體系
傳統的市場營銷學課程教學仍然建立在應試教育基礎上，旨在強調課程教學內容的主次之分，培養的學生只是善于考試，而不善于實踐能力操作。若培養學生實踐能力，首先考慮在課程設置中就應該有實踐能力培養環節。根據市場營銷學課程的特點，我們可以建設市場營銷學課程實踐能力體系，如圖1所示。
從圖1中我們可以看出，市場營銷學課程實踐能力體系包含三個部分：基礎知識部分，專業素質和實踐能力。在基礎知識部分教師主要講述市場營銷學的經典理論知識，包括有關營銷的概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰略規劃、4P’s等。在這個部分所有內容是學生的必修課程，也是學生要掌握的基本營銷知識。營銷是為消費者創造價值，每個營銷者必須完全理解它所服務的消費者和市場，即相關的營銷概念。在課程講授中涉及到市場營銷管理過程、市場營銷戰略規劃時，通常會考慮營銷管理者如何設計戰略，如何建立一種與目標客戶互贏的戰略關系。那么在講授管理過程時，我們需要學生要掌握營銷者指導戰略設計的哲學應該是怎樣的，以及互贏戰略關系形成中如何平衡消費者、組織和社會之間利益；在全面掌握了營銷相關概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰略規劃后，我們將要深入的講述4P’s，即營銷組合，我們要讓營銷者如何發展和管理他們的第一個P（product）―產品和品牌；第二個P（price）―定價，對任何一個公司來講，定價非常重要，但他們不一定能制定有效的定價策略，因此需要學生掌握幾種定價策略以及其它影響定價決策的因素。第三個P（place）―渠道，在很多情況下，每個公司僅僅是戰略公司的供應鏈和營銷渠道上的一個連接點，一個戰略公司的成功不僅僅取決于它能夠出色的完成戰略計劃，還取決于與競爭對手相比，它的分銷渠道有多么優秀。在這里學生需要掌握分銷渠道的特點、分銷渠道設計與管理決策。第四個P（promotion）―促銷，戰略企業不僅僅要創造客戶價值，還必須運用促銷來傳播所創造的價值。我們需要學生掌握四種促銷工具：廣告、公共關系、銷售促進和人員銷售。在學生掌握了市場營銷的基礎知識后，我們還需要學生能夠提高、發現、分析能力，即我們需要培養學生的市場營銷專業素質能力。
營銷的關鍵的環節是創造客戶價值和建立穩固的客戶關系，要維系這樣的關系，就要培養學生的專業素質能力，包括語言溝通能力、文字表達能力、道德修養能力等。首先語言溝通能力即“言之有物”和“言之有序”，即營銷人員必須要在有限的時間簡潔明晰地表達自己的觀點，使客戶獲得其想要知道的相關信息。在教學過程中我們發現，并不是每位學生性格都是外向型，能言善辯，面對內向型、不善言辭的學生，教師應該時常組織演講，辯論等比賽項目，利用課堂創造“說”的機會，特別在營銷案例講解中，我們應該鼓勵每位學生參與進來。其次是文字表達能力，現在信息傳播的主要方式是文字交流，文字表達能力也是從事一切營銷活動的基本能力之一。在市場營銷中，文字表達有多種形式，比如產品介紹資料、廣告文案、企業新聞，企業營銷策劃方案、研究報告等。這種文字表達能力不是寫文學作品，我們不需要優美華麗的語言，只要把問題寫清楚就可以了。所以在課堂中，我們要讓學生小試牛刀，寫一些關于營銷方面的小樣，最終會寫企業營銷策劃方案和研究報告以此訓練該能力。最后是培養學生道德修養能力。我們在課堂中反復強調市場營銷觀念，讓學生真正樹立市場觀念，切實維護消費者的利益。在培養過程中，我們要告訴我們的學生要有一定的責任，這種責任是要對消費者進行正確的引導和道德教育，而且是對企業進行監督，保證消費者的權益。伴隨著社會經濟的發展，每個培養出的市場營銷學生必須具備自信、進取、善學、善交的素質，這也是市場營銷學課程實踐能力培養所要求的。
我們最終是要培養學生的實踐能力，只有具備這些能力，才能向客戶傳遞有用的價值。實踐能力方面教師主要培養學生市場調查與預測能力、營銷策劃能力、市場開發能力、銷售管理能力、品牌管理能力等。營銷信息本身并沒有什么價值，真正價值在于營銷者能夠利用這些信息獲取客戶洞察，做出更好的營銷決策，以及管理客戶關系，這就是市場調查與預測能力。我們在課堂中會講述市場調研過程，制定調研計劃、收集數據、研究方法，抽樣，并且把這些過程轉變為實際行動，針對某一個項目實施調研，完成調研報告。在培養學生營銷策劃能力時，也是針對某一個項目，根據調研報告內容，總結目前營銷狀況，包括市場、產品、競爭者、分銷、環境情況，確定實現未來目標，選擇什么樣戰略和行動方案，在此基礎上設計營銷策劃書。培養學生的市場開發能力，也就是要讓學生知道我們要滿足不斷變化的消費者需求，就要經常對市場進行科學細分，采用適當的市場戰略攻入目標市場。在培養學生的銷售管理能力時，要讓學生懂得，銷售管理不僅僅是銷售方面，而且包括分銷渠道管理。對商業消費者來講，渠道的管理顯得尤為重要，學生要曉得各級分銷渠道的特點，以及在實際過程中的營銷決策；還要懂得如何傳播所創造的價值即促銷工具的選擇、還有直銷和網絡營銷。在課堂中我們會讓學生講述親身經歷的購物體驗，總結各種分銷渠道和銷售過程中優勢和劣勢，真正體會其中能力的培養?，F如今的競爭從產品之間的競爭已經過渡到品牌之間的競爭，我們要讓學生知道，好的品牌意味著市場，意味著顧客忠誠，也意味著更大的盈利和發展空間。我們會通過介紹成功的品牌，比如百麗、寶潔等等，學習成功品牌經驗，培養品牌管理能力。
三、市場營銷學課程實踐能力培養教學內容實現路徑
市場營銷學課程實踐能力培養教學內容實現路徑主要是指為了結合專業和職業特點、滿足市場營銷行業的要求、培養出的學生能與市場無縫對接，最終實現具備實踐能力的培養目標所采取的方法、手段。因此在本文中我們設計的市場營銷學課程實踐能力培養教學內容實現路徑：市場營銷學基礎理論―市場營銷學新理論―市場營銷與創業知識―校企聯合培養
1、市場營銷學基礎理論
不管是哪種能力的培養，高校學生必須要掌握基礎的理論知識。市場營銷學基礎理論包括市場與市場營銷、市場營銷環境、戰略、4p理論等。在課堂中，教師必須分配適當的時間，講述這些基礎理論，因為這些都會幫助學生建立扎實標準的基礎理論知識、準確地理解市場營銷活動。
2、市場營銷學新理論
傳統營銷學演變成現代市場營銷學，到如今又發展了市場營銷學新理論。在講述市場營銷新理論時我們可以結合基礎理論，比如4p’s，發展到7p’s。為了順應市場的變化，我們要讓學生學習電子商務背景下的市場營銷對策。當前互聯網在改變著每個人的生活，市場營銷發展了許多新理論，比如數字化營銷、文化營銷、體驗營銷、知識營銷、網絡營銷、長尾營銷、微博營銷、道德營銷、善因營銷、搜索引擎營銷、移動互聯網營銷、政治營銷等。在講述這些理論時，我們可以結合案例、情景等教學方法，讓學生深入淺出的學習理論知識。這樣一來，學生一方面拓展了視野，另一方面說明市場營銷理論的實踐要求，都有利于培養學生的實踐能力。
3、市場營銷與創業知識
為了讓學生更好的理解理論，我們可以找一個契合點―市場營銷學理論+創業知識。在講述理論時，我們配合經典的創業案例，比如美國軍人多里奧特傳奇創業、謝霆鋒企業家身份：23歲創辦公司，每年賺一億等等。通過創業故事，將市場營銷理論與創業知識結合起來，不僅培養了學生學習這門課的興趣，而且有利于學生加深對營銷學理論的理解，對學生能夠運用市場營銷理論指導實踐也有一定的幫助。
4、校企聯合培養
為了更好地培養學生全面素質、綜合能力和就業競爭力，我們可以利用學校的教育環境，發揮企業的社會資源聯合培養我們自己的學生。在課堂中主要傳授經典的市場營銷理論，在課下我們讓學生參與企業的實踐活動，比如可以給地產企業做某個營銷策劃，或給某實體企業做營銷調研等。這樣的培養方式不僅可以適應不同用人單位的需求，而且培養的學生具有更全面的素質和創新能力。這也是我們經常所說的與企業合作，為企業培養訂單式的即符合市場需求的學生。
四、選擇多元教學方法提升實踐能力
1、設疑式教學
設疑式教學，即提出問題、引導思考、加深理解。在實際教學中，我們通過這種方法是吸引學生興趣、學會理論、加深理解理論，指導實踐。譬如，在市場營銷學課程第一堂課時，我們教師可以自問設疑，即自問自答，我們可以問：市場營銷是什么？為何會開設這門課程？學生可以邊思考邊回答，這時教師可以自己回答，同時和學生進行思想交流；在介紹消費者市場和購買行為分析時，我們可以情景設疑：每一個同學都是消費者，你們認為自己平時的購買流程是如何的？諸如此類的問題，我們在課前、課中、課后教學過程中會不斷出現。這樣的方式可以調動學生學習市場營銷學的積極性，同時注意到一些問題的存在，培養學生的思辨能力，加深學生對市場營銷理論與實踐關系的理解。
2、情景式教學
情景式教學法就是教師在講述某些市場營銷學理論時，可以有特定目的地讓學生處于某種特定的環境中，讓學生身臨其境。通過這種方式學生更容易學習、深刻地理解市場營銷學理論。比如在講述市場營銷分銷渠道和促銷時，我們可以把學生帶到當地農業企業中，看下這些企業的分銷模式是如何的；每逢雙十一或者大型節假日時，我們可以讓學生自己現場關注和觀摩商家的促銷行為、活動等，這樣的教學方式可以讓學生在輕松的情景中學習理論，提高了參與度和學習課程的熱情，而且在這一過程中加強了學生思維變通能力，深刻地理解在情景中涉及的市場營銷學理論內容，同時實踐能力得到了鍛煉。
3、案例式教學
案例式教學可分為三類，第一類是教師在教學過程中講解相關問題、相關理論時，會運用簡短的口頭案例佐證，譬如在講述市場營銷學競爭戰略時，我們會用百事可樂、可口可樂案例；在講述市場營銷調研科學的重要性時，我們可以用可口可樂更改配方案例。第二類是閱讀材料案例，這種案例在教材每章節結尾中都有涉及，或者教師在課下從網絡中搜集。譬如市場開發、新產品開發過程，這種案例需要學生結合知識點進行分析、討論、回答。第三類是綜合性案例，這種案例一般是在理論講述完畢后，綜合理論知識需要理解的案例。這種案例文字篇幅量大，信息豐富，教師會要求學生按照事先分好的小組，在課下準備材料，課堂上由發言人進行案例講解、分析，其他小組成員進行補充，在這個過程中并回答其他同學提出的問題。在這種模式教學中，我們要選擇恰當、合適的案例，通過分析案例，不僅有助于學生知識面拓寬，而且有利于學生實踐能力的培養。
4、實踐教學法
市場營銷學課程的性質就是理論+實踐，因此我們在課程設計中就有實踐環節。鑒于此，教師會要求學生在課余時間進入商業企業做兼職工作，并且會在一定的時間讓學生分享實踐經驗和體會。我們還會布置給每組同學不同類型的市場營銷實踐作業，要求學生能夠與企業對接，比如在社會上尋找商業企業――咖啡店、超市、百貨等，對他們進行市場調研、品牌推廣、市場開發等，幫助這些商業企業解決現實問題。這種類型的實踐作業，我們在課程中期就會布置給學生，在課程完結后，我們需要學生對這個作業進行課堂匯報。由于每組同學涉及的是不同的營銷內容，在匯報中，我們盡可能讓每組匯報一個主題，這樣全班同學對所學的市場營銷知識就有一個全面的檢驗和梳理，也是對學生實踐能力的系統訓練。
5、創業大賽
創業大賽更能體現培養學生實踐能力，我們可以組織多專業學生參與進來，這種創業大賽可以有很多的主題，可以以辯論賽的形式、推銷大賽形式、演講形式等等，或者綜合以上各種形式，讓學生深刻體會理論與實踐的結合。
跳槽容易漲薪難
春節后歷來是跳槽求職高峰期。據報道，多個國家多個行業近期“裁員滾滾”：包括百事可樂公司宣布裁員8700人；諾基亞公司宣布在三個工廠裁員4000人。國內就業形勢則樂觀許多，多家招聘網站的職位量同比激增10％左右。不過業內專家指出，受經濟大環境影響，企業紛紛控制人力成本，“跳槽易，漲薪難”或已成為今年職場人不得不面對的尷尬現狀。
關注點：職場新人，工作雖然易找，但別高興太早。數據顯示，“用工荒”促使2010年企業一線員工平均薪水增長了15％，2011年增長超過20％，預計2012年增長在10％左右。用人成本連年持續高增長已經使得大多數企業不堪重負。由于對2012年市場增長預期不高，企業恐難延續薪酬支付的高增長，加薪、高薪厚籌也只會偏向難得的、少數的技術人才，而非新員工。對新人而言，埋頭苦干而不是這山望著那山高，才是職場顛撲不破的真理。
拒絕“半婚”
婚戀網世紀佳緣《2011年中國男女婚戀觀調研報告》，報告顯示，15％的女性不接受“半裸婚”(即目前無房無車，但五年內可置辦，帶著承諾結婚)，77％的男性則能接受“半裸婚”。北京地區的單身男女，尤其看重有房有車和教育背景。
關注點：只要現貨，不要期權。婚戀觀如此，反映了部分適婚青年不相信承諾的心理。而婚姻本身正是一種對雙方關系、權利義務的承諾。而對婚姻這一根本屬性的不信任，或將導致未來婚姻關系的變數增多。
回國發展
從教育部獲悉，1978年到2011年底，各類出國留學人員總數達224.51萬人。截至2011年底，以留學身份出國在外的人員有142.67萬人，其中110.88萬人正在國外進行相關階段的學習和研究。改革開放以來，留學回國人員總數達81.84萬人，有72.02％的留學人員學成后選擇回國發展。
關注點：2011年度與2010年度的統計數據相比較，我國出國留學人數和留學回國人數均有進一步增加。出國留學人數增加5.50萬人，增長了19.32％；留學回國人數增加5.13萬人，增長了38.08％。
在零售現場，廣告、產品、消費者三者實現零距離接觸，廣告就在眼前耳邊，產品觸手可得。
消費者在進入大賣場購物時，很容易受到賣場氣氛的影口向，非計劃性購買占了60％。AC尼爾森的一項調查表明，有70％的消費行為是即時沖動型消費。
對于FMCG產品，消費者的品牌忠誠度不高，很容易在同類產品中轉換不同的品牌。這時，能否在最貼近多數消費者與產品的地方提供最直接影響消費者購買決定的廣告形式就成為商家搶奪的熱點。
據AC尼爾森的市場調查顯示，相比其他常規形式的店內宣傳廣告，液晶電視媒體的效率更高，效果差距達5到10倍。著名零售商英國TESCO測試結果表明，參加測試的62個品牌的平均銷售額提升了10％。
CGEN2005年的一份廣告效果測試顯示，在大賣場投放一個月液晶電視廣告后，某本土品牌的洗發水銷售額提升了24％；某國際冷飲品牌的銷售額提升了4.6％；某知名可樂的市場份額上升了3個百分點。
而在對店內購物者的訪問中，有近9成的受訪者表示留意過店內液晶電視廣告，這個數字遠遠高于其他常規廣告形式。具有播放效果生動、有感染力以及靠近廣告產品等優勢的在店液晶電視，在賣場、超市遍及的今天，無疑成了商家貼身肉搏戰的重要武器。
哪一類零售場所的電視廣告最有效?
首先，有必要對目前存在的各類超市做一些具體的比較：
(表一)的數據表明，由于停留時間太短，購物者在“小型超市”接觸電視廣告的機會不到“1次”， 而在“便利店”里接觸廣告的機會更是幾乎為“零”。
國內現在提供大賣場液晶電視媒體的供應商主要有2家，一家是2003年就進入大賣場液晶電視廣告網絡的璽誠文化傳播，另外一家就是2005年4月才進入該領域的分眾傳媒。
璽誠傳媒是國內最早的賣場電視運營商，一向以專業著稱，他們認為單店的年銷售額，是賣場行業考核其賣場經營狀況、發展規模的重要標志，而日均客流量則是廣告主判斷其廣告投放的CPM、CPRP及廣告效果的重要依據。所以璽誠更關注于選擇和發展運營狀況優良的賣場作為媒體平臺。
據不完全統計，在分眾傳媒目前的4000多家超市中，小超市和便利店合計就有3000多家，累計占了81％以上，真正的大賣場只有幾百家，所占比例不到20％。
早前新生代市場監測機構最新公布的國內賣場電視媒體市場份額調研報告顯示，璽誠傳媒獨占全國金級門店六成市場份額，其他傳媒包攬余下四成。
大賣場：優勢越來越明顯
來自家樂福的調查結果肯定了上述提問。在家樂福，顧客平均購物停留時間在1．5-2．5個小時之間，平均每次購物消費金額在100-200元之間。而兩者的相互關系對比顯示，消費者的購物花費與停留時間成正比。
全球化與本土化給跨國公司帶來了雙重屬性，總體上說，全球化更注重一體化與規范化，強調全球采用統一的價值原則、技術標準與管理規則來有效地降低成本，實現規范化管理和運營；而本土化則重視個性化與靈活度，提倡因地制宜的本地市場認知、創新思路與解決方案。
對于雀巢這樣的公司來說，它們必須確定，何時將產品標準化，何時將產品定制和本地化，以適應一個顯著多樣化的全球市場。新加坡品牌策略師馬丁?羅爾（Martin Roll）說：“和很多人的預計相反，世界雖然變得平坦了，但并沒有抹去獨特的文化和民族屬性或是客戶的特殊偏好。”
消費者調研的價值
按照邁克爾?波特定義的價值鏈環節，跨國公司本土化一般分為：研發本土化、生產本土化、營銷本土化、人力資源本土化和資本運作本土化。其中，研發本土化的一個標志是：本地研發的價值受到了跨國公司的高度重視，本土化百強跨國企業中半數以上的企業在中國建立了全球性的研發中心。此類研發中心作為其全球創新體系的重要部分，支撐跨國公司在世界范圍內的知識創造與轉移。
作為一家科技驅動型的企業，雀巢要在中國市場不斷發展，就必須對消費者的消費理念有清楚的認識，深刻了解消費者行為背后理性或感性的理由。因此，在2001年11月，雀巢就在上海成立了一家研發中心。2008年，雀巢又投資7000萬元，在北京設立了一家研發中心。雀巢在中國的兩家研發中心，采用不同的方法，包括使用中國的傳統食材，從對消費者健康有益的三個關鍵方面―生長發育、健康老齡和體重管理來進行深入研究，以便對中國消費者特殊的營養需求擁有獨特的洞察力，生產出安全、營養、物有所值的產品并帶給消費者滿意的飲食體驗。
多年來，雀巢對消費者行為進行了深入研究，完成了許多消費者調研項目，涉及奶品、營養品、咖啡、水、冰淇淋等。調研的事實和數據幫助雀巢各個業務單位做出正確的商業決策。同時，旨在幫助公司各個業務部門了解消費者調研的培訓也在不斷舉辦。消費者調研已成為雀巢掌握消費者需求和可持續盈利的一個重要手段。
雀巢每年研發經費的15%左右集中用于對食品質量與安全、食品科學技術、食品營養、食品口味與消費者喜好等方面的研發。其中，市場調研是雀巢研發中心工作中最為基礎和重要的一項。而一般來說，跨國公司進入國外市場邁出的第一步就是市場調研。
反復斟酌調研方案
全球化浪潮沖擊下的中國消費品市場，已經從以前的產品導向時代向消費者導向時代轉變，而消費者總是“知道自己不要什么，卻對自己需要什么抱有迷茫和疑慮”。因此，企業只有洞察消費者行為背后的真實想法和需求，才能“察其言，觀其行”，把握住消費者的心智資源，從而為產品研發、市場推廣等一系列活動提供決策依據。
市場調研，一般而言是為了提高產品的銷售決策質量，解決存在于產品銷售中的問題，以及尋找市場機會，進而系統地、客觀地識別、搜集、分析和傳播營銷信息。其中一個很重要的環節，就是針對產品研發進行消費者需求調研。
進入中國市場后，雀巢必須面對眾多競爭對手：在跨國公司方面，雀巢要面對聯合利華、卡夫、可口可樂等老牌競爭對手的正面競爭；在本土品牌方面，雀巢要面對伊利、娃哈哈等中國企業的追趕。作為一家跨國公司，雀巢在市場調查研究方面，當然不能單純地照搬自己在國外的成功經驗，而是要通過現場走訪、與國內外市場調查機構合作，實現對于本土市場和消費者的洞察。雀巢一般采用自己調研和第三方調研公司并用的調研方式。從操作層面來說，雀巢主要通過專業的第三方調研公司進行市場調查，但在調研項目的設計和調研數據分析方面，雀巢會密切參與。
雀巢認為，在快速發展的中國市場上，消費者正在變得越來越有品牌意識，越來越追求產品安全、產品口味和營養。同時，消費者構成也變得越來越復雜。比如年輕人消費群體，尤其是辦公室白領群體對于食品的營養價值、方便性、安全和口味都格外關注。為了應對這一變化趨勢，雀巢最近開展的一次消費者調研便是針對產品口味進行的。
通常情況下，雀巢了解消費者主要通過三個步驟：搜集與消費者相關的各類資料，形成消費者群體認知；通過當面訪問、小組訪談等方式與消費者接觸和溝通，完成一些無法量化的調查指標，了解消費者的真實想法；與第三方調研公司合作進行市場調研，以獲得更多、更為全面的數據。
雀巢在制訂調研方案時，為了確保準確性，都要經過一個循環往復的分析討論過程。雀巢在開展消費者調研工作時主要遵循這樣的步驟：首先，由雀巢產品業務單元提出調研需求，在與公司負責調研的部門討論完善之后，將調研需求提報給第三方調研公司；然后，由第三方調研公司擬訂方案，提交給雀巢。收到調研方案后，雀巢組織相關人員討論確定調研方案。之后，第三方調研公司根據調研方案進行調研設計，將調研設計再次提交雀巢進行分析確認，在雀巢對調研設計進行討論并確認后，由第三方調研公司負責調研項目的執行工作。調研結束之后，由第三方調研公司撰寫調研報告，雀巢針對調研報告進行探討，并制訂相關的策略和計劃，指導產品研發等部門開展工作。
測試調研結果的準確性
為了確保調研結果的準確性，雀巢特別關注以下幾個方面：對于調研需求是否有準確的理解，調研設計是否合理，是否選擇了合適的調研公司，執行過程中怎樣進行質量控制，數據分析是否精確，是否對調研結果進行了正確的解讀，等等。這些關鍵環節就存在于調研設計和執行的過程中。
在確保各個環節準確運行的前提下，如何將調研結果應用到產品研發中？過程又是怎樣的？對于這個問題，雀巢將調研結果分析產生的想法付諸實踐一般要經過以下幾個階段：1.新產品想法的產生階段，進行消費者行為態度、消費習慣等調研，了解消費者對于產品的需求；2.新產品想法的探索和發展階段，進行消費者概念測試等；3.產品研制階段，對產品進行測試等；4.產品上市階段，進行廣告測試、效果評估等。
又或者有一天你喝著康師傅的水、吃著康師傅的紅燒牛肉面，你會發現你喝的其實是“廉師傅”“康水傅”，吃的是“康師傅”的紅燒牛肉面；食用的是“金龍油”（金龍魚）的油；用的是“日貓”（白貓）的超濃縮洗衣粉呢！
如同史玉柱打造的黃金搭檔、腦白金已滲入廣大農村市場，成為老百姓走親串友的禮品佳選。咱們的史巨人每在逢年過節得意之時，相信他不會想到他的品牌實質被一個叫“黃金搭配”的巨人在瘋狂的賺取利潤。
2008年的網絡流行詞“山寨”風靡全球，一時間“高仿、A貨”等名詞都被“山寨”取代。當年出現的山寨春晚、山寨手機、山寨別墅也一度成為網民討論的熱點話題，把品牌的山寨描述得淋漓盡致。
是你的創意遭遇了抄襲，還是你抄襲了別人的創意，最近在參加大業傳媒第一個新媒體發展部的讀書會時，從主題“當你的創意遭遇了抄襲”中找到了些許的答案。演示的案例中尤為品牌標識符號的抄襲實乃是讓人大開眼界，涉及的行業有銀行、樓盤、汽車、文化等相關品牌，比如花樣年美年廣場LOGO侵權事件引發的“風火廣告LOGO門”、遂寧市商業銀行與東莞銀行的標志之間僅是一個90度的轉身；同時，對于當下最為流行的營銷視頻創意的雷同，前者可定論為抄襲，而后者僅可視為模仿與借鑒而已。
Intel針對“第二代Core ix”處理器的宣傳攻勢從一則相當給力的新Core i5廣告開始，《Intel 跨窗口追蹤》視頻堪稱廣告中的大片，片中的利落女主角為躲避追蹤，跨越了大量各種各樣的應用程序窗口，展示第二代Core i5處理器的多任務影音娛樂性能。廣告片實拍視頻、動畫、Windows桌面動作相結合的創意也令人叫絕，向消費者有效地傳達了其品牌個性與產品性能。所謂品牌個性，是消費者所感知的品牌體現出來的個性特征，與產品特性相比，它能夠提供象征及自我表達的功能。
Magnum Pleasure Hunt是冰淇淋品牌Magnum ice cream為了他們的新口味Temptation Hazelnut推出的網絡廣告，其主要視覺是畫面中的Magnum Girl帶領我們走過20 個知名網站，收集 100個Bon Bons，Bon Bons是Magnum冰淇淋新口味的原料。單從游戲的角度來看，整體美術風格帶著濃厚的時尚感，而且玩家要通過頭腦智慧才能收集到100個Bon Bons，很有意思。但從網絡視頻廣告的角度出發，做成這個樣子實在是很夸張。長達5分鐘的視頻，整個過程動作基本一樣，且不說是在考驗消費者的耐心極限，關鍵是消費者在看了大半后仍不知道是什么意思。
Magnum Pleasure Hunt中這種在各網站穿梭，打破框架的感覺跟Intel推出的The Chase Film有異曲同工之妙。但兩個品牌的產品功能卻相差甚遠，前者與自己的品牌個性是高度吻合，而后者則讓消費者一聲嘆息。就像同一件晚禮服，穿在范冰冰的身上與穿在李冰冰的身上，其展示的效果和個性是一目了然。
在《1980－2000年出生的千禧世代青少年的意識形態的調研報告》中，其中有一項調查是“你希望從一個品牌獲得什么？”，排在前兩位的回答是：實用性、能很好地代表我。描述千禧世代和品牌間的關系，最好的關系就是個性化。他們看待所買的品牌和商品，不僅從實用的角度，還考慮他們是否代表了自己，包括個性和價值。
而對于另一項調查是“當在兩個品牌間選擇時，考慮的最重要因素是什么？”排在前兩位的回答是：“它必須有好口碑，能很好地代表我”，“聆聽我的想法，照顧我的感受”，所以對于當今主流的消費者來說，他們希望能找到能代表他們個性的品牌。
比如蘋果的創新和個性化，世人皆知。比如人們最常用的三大洗發水―海飛絲、潘婷和飄柔。海飛絲的廣告語是沒頭屑、更親近；潘婷的則是閃出健康光彩；飄柔是發動心動。這3個不同品牌分別主打去屑、健康和柔順主題，讓大眾有了自己的選擇。再比如水，娃哈哈打的是情感，所以廣告語是我的眼里只有你；樂百氏主攻品質，所以強調27層凈化；農夫山泉有點甜，這是強調口感。這些就是品牌的性格，有性格才會被人們記住，被人們選擇。
同樣，對于一個品牌的網絡官網設計，產品經理可能考慮的是技術實現、更好的實現優化等因素。而對于視覺設計師來說，首先是要了解品牌自身的內涵，包括品牌的文化，然后如何通過視覺效果展現其品牌的性格，當然還包括用戶的體驗。奧美、電眾數碼等知名廣告公司的官方網站一度被效仿，奧美表達了自己的性格是“創意的改變”，電眾數碼則是“數字的改變”，但它們在第一時間傳達給訪問者的卻是他們的品牌符號，然后才是它們能做什么、做了什么。他們向受仿者傳達了他們最想傳達的內容，受仿者也了解了他們最想了解的信息需求，這才是價值所在。
當品牌的廣告或者品牌符號出現在消費者的視野中，消費者很快就可以感受到它的存在，并建立某種價值關聯。品牌要去激發消費者的需求而不僅僅是滿足需求，很多時候消費者的需求是在潛意識中產生的，而這些潛意識需要深度挖掘。很多國際化的品牌常常會反潮流、反主流、另類，其中核心的要義在于，品牌通過發現社會文化符號體系中的一些獨特價值，刺激了消費者潛藏的某種消費意識。
傳統文化的復興
5000多年前，世界第一部中醫經典巨著《黃帝內經》說“上工治未病、中工治欲病、下工治己病”，意思就是說高明的醫生在人還沒有出現病癥之前就能治好病，而只能治好已出現癥狀的病的醫生其實水平并不高。該書所說的“治未病”其實就是我們所說的“養生”。類似“養生”的概念在美容行業中并不新鮮，很多國外品牌也曾高舉“亞健康”的旗幟，并推出了系列產品和項目。但為什么中醫養生美容概念能后來居上呢?
近幾年來如火如茶的國學熱，開始宣告傳統文化的復興。這不但捧紅了易中天、于丹、翟鴻等國學專家和曲黎敏等中醫養生專家，也使越來越多具有深厚傳統文化色彩的品牌在市場中受到追捧。王老吉現象就證明了這一點。其僅憑著一個單一的涼茶品種和一個單調的紅色易拉罐包裝，竟然在強手如林的飲料市場中傲視群雄，2D07年銷售額超過50億元，單一品牌銷量超過全球飲料老大可口可樂，被稱為“中國第一罐”。王老吉的成功和其自身的營銷、策劃、渠道策略等密不可分，同時也與整個社會傳統文化的回歸與復興息息相關。中醫養生美容的發展無疑也是傳統文化復興的直接受益者，傳統文化復興對其發展起著直接的推動作用。
同時，中醫養生美容天生所具有的深厚中醫藥理論和歷史文化內涵，是其持續發展的雄厚根基。與很多僅僅專注于技術的概念相比，中醫藥所蘊藏的人文內容更是顯得與眾不同。中醫不僅是治病的技術，也是一種文化。像《易經》、《道德經》等眾多的人文著作中，都有著非常深刻的養生理論，連《黃帝內經》這樣的典型醫學著作中，也始終體現著非常深厚的人文思想。所以養生并不只是保養生理，還保養心理，人的形、氣、神共養，才是中醫養生的全部內涵。
中醫養生成美容院“金礦”
養生是一種綜合的、維持健康的行為，它追求的不僅僅是長壽，更重要的是生活質量的提高，使人活得更健康、快樂。據統計，中國養生產品的銷量正在以每年16％的速度遞增，2007年銷量已近5000億元。
在很多地方，中醫養生也已成為美容院的一大“金礦”。南京一家美容院自2002年起就開始關注中醫養生，2006年遷址重新開業時，店名直接改為“中醫RPA通絡養生館”。該美容院老板認為，時至今日，對顧客來說，美容已經不僅是“面子”問題了，而關系著整個身體系統的健康。面部是一面鏡子，人體五臟六腑功能失調，都會在面部有所表現。中醫養生美容就是強調疏通經絡、調整臟腑功能，達到養生和美容的雙重功效，治標又治本。所以未來中醫養生項目將是美容院競爭的一個焦點。
而另一家美容院老板認為，養生就是“以人療人，以氣養氣”，講究純天然的人工療法，調理陰陽，而不輔以任何化學物質等人工合成物。人體衰老多是因為經脈堵塞所致，而結合中草藥植物精華元素的人工經絡按摩則有助于疏通經絡、調和氣血。因此，該美容機構除了開展養生經絡按摩外，還會對顧客輔以心理治療，從而讓顧客達到身心健康和諧。
另據香港通絡養生連鎖集團大陸區CEO孫久惠介紹，雖然2006年起美容業一直遭遇多事之秋，一大批美容院在顧客責難、誠信透支、行業整頓中，無奈退款或把多年苦心經營的美容院關門大吉。但其公司旗下中醫養生美容品牌“頤美道”(通絡養生美療)、“天養健”(道家養療)、“伊奈藤”(子午流注經絡美胸)的加盟店的銷售業績非但沒有下降，反而一路飆升。如江蘇徐州藍衣天使美容院8天店銷40萬、南通金夫人俱樂部10天店銷50萬、廣東茂名圣水伊人美容院5天店銷20萬、山東威海植物秀美容院5天店銷10萬、山西文水皇后美容院10天店銷30萬等，創造了一個又一個銷售熱浪。
養生論壇引導行業發展
中醫養生美容雖然歷史悠久，是中國國粹，但在一輪又一輪的洋品牌、新概念的沖擊下，被喧嘩所遮蓋。如何引導中醫養生美容這一方興未艾的市場健康有序地發展，打造出一批有國際競爭力的民族品牌，已成為擺在行業面前的難題。而且，目前國內中醫養生美容市場還處于初級發展階段，存在著不少制約因素：一是專業的養生品牌數量較少。很多企業雖然也有類似的項目或產品，但大都是零散的，不成體系也不成氣候；二是專業的技術人才較為缺乏。目前國內高等院校中開設中醫美容課程的非常少，而隨著市場井噴式的發展，人才問題就顯得很緊迫了；三是中醫養生文化亟待普及。行業的發展需要更多人的了解和參與，但是目前各個企業間都是孤軍作戰，缺少交流與合作，更缺乏中醫養生美容文化的普及與傳播，這會對市場持續發展帶來阻礙。
