時間：2023-03-08 15:36:52
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三、公司將給每個新加盟的員工配備業務手機卡。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
二、業務開展
1、信息收集
1）對業務員業務范圍暫作如下劃分：
：盤龍城一帶、金銀龍湖
：奓山、陽邏一帶
：吳家山、陽邏
：磨山工業園、漢陽**一帶至漢口
：**沌口開發區至漢南
：**至**火車站
：**至**火車站
**負責武漢市及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界。
（二）藥劑科（部）每年年底初要根據實際情況，制定各級藥劑人員年度學習計劃，根據計劃，有針對性地安排學習輔導，培訓考核等，在考核中如遇不適，可及時修正，年終分別由本人和科（部）寫出書面總結。
首先感謝領導、同志們的信任和支持,給我這個機會，參加競職演講。我叫***，女,今年50歲，大專文化.從事過工人、生產計劃調度、經營計劃、綜合統計管理等工作，**年。我一向勤勤懇懇，對待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好今天我本著鍛煉自己，為大家服務的宗旨站在這里，作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！競選酒店經營業務管理，希望能得到大家的支持。
竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。
酒店業務是酒店收入和形象的聯接點，是酒店財政收入的綜合管理部門。
大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從“準確、快捷、優質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上，結合“一站式服務”，提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”:服務理念：“一站式”服務，是指賓客進入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共擴展到滿足賓客個性化服務。“一站式”服務強調，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經過一人次的受理，便可得到延伸服務；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態度工作，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好，態度決定一切。沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協調好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業精神，工作踏踏實實，時刻為企業著想，在平凡的工作中體現自己的價值。再就是自己要主動學習，加強自身的修養。一是業務方面，包括管理方面的知識及日常業務的處理。二是個人素質方面，包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作。發現問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力.
一、公務員人事管理制度仿企業化所具有的特點
（1）不可侵犯公共權威。公務員由政府人員所構成，其服務于民，政府是不容侵犯的，這也是公務員人事管理仿企業化中最根本的一點。盡管其管理制度是由企業管理理念演變而來，但民眾的意愿是關鍵，其改革一定要聽取民眾的聲音，不能損壞民眾的利益。政府的權利是人民給予的，公務員工作宗旨就是一切從人民利益出發，決不能侵犯公共權威。
（2）聯系市場的競爭體系，運用績效工資制與聘用制。公務員人事管理仿企業化與傳統的政府人事管理制度相比較，其最主要的特點就是在傳統的制度中融入聘用制，這一舉動突破了傳統的終身雇傭制，實施合同聘用制，與其簽署短期的工作合同，待合同期滿則對其進行績效考核，根據其考核表現再決定是否繼續簽約，這樣能夠充分調動公務員的積極性與增加其職業危機感。
公務員傳統考核制度通常僅僅是其獎罰、評級的根據，甚少跟其薪酬等同。運用適當的考核體系，構建公平公正的考核體系，把考核的結果與公務員的薪資直接掛鉤，這樣才能有效提高其工作熱情，有利于構筑學習型的政府，為政府的長期穩定的發展奠定了基礎。
二、公務員人事管理制度仿企業化的現實意義
（一）有助于嚴格控制績效目標
將企業績效目標引進公務員人事管理中，由設立績效目標，掌控績效指標、評估績效結果等方式來鞭策公務員的工作積極性，規范其行為，讓其能夠使得行政工作向高效率、高品質發展。并且要不斷加強其責任感，讓在職的公務員能夠做到在其位謀其職，盡力提高其辦事效率，完成相關的績效目標，如此一來不僅能夠根絕無為現象，還能防止違法亂紀行為的發生。
（二）有助于公務員人才選拔的透明與公正
公務員的認識調配體系是否合理直接影響政府的績效，影響著為人民服務的質量，怎樣選拔公務員或干部已經成為政府人事工作的關鍵。公務員人事管理企業化，經由考試而取得聘用資格，并進行定期績效評價，這樣降低客觀因素的束縛，其有助于人才縱向晉升，“能者執政，無為者下臺”，讓優秀人員能夠及時發揮其應有的作用。
（三）有助于政府建立高質量的服務捷徑，便于政府塑造良好的形象
執政為民是政府的行政理念，所有的行政活動都要從人民的利益作為出發點，將人民的滿意度作為量度標準，換而言之，群眾即政府的顧客，所以，政府一定要持著顧客至上的準則，提供公共服務的時候，本著對人民負責的態度，盡心盡力完成任務。公務員也已如此，公務員在執行公務的時候，一定要站在公眾的角度出發，將公眾的利益作為始點。除此之外，還能推動廣大群眾參政議政，讓政府能夠聽到人民的心聲，并及時調整或改進政策，提高人民的滿意度，自然政府的信任度就會提高，從而使得政府形象得到了塑造。
三、加強公務人員人事管理制度仿企業化的對策
（一）大力栽培新手，培養其企業家的精神
實行新人事管理制度，一定要在原來的基礎上加入新的力量，而這些力量指的就是政府新近的公務員，他們作為政府未來的前沿力量，要想變革，則要經過他們的時間與創新，所以要大力栽培新進人員，提供一定的實踐機會與平臺。除此之外，還應培養公務員的企業家精神。企業家，私營企業的管理者，其最重要的作用就是把原本產值比較低的經濟資源，在較高的生產力領域中運用，使得利益達到最大化。換而言之，企業家所具備的企業精神是，不斷創新，富有變革的勇氣，使得利益最大化。若公務員能夠用企業家的精神武裝自己，那么在行政的時候更容易發現機遇，更好地為服務于公共事業，這樣才能使得社會效益最大化，比如，在某些行政項目允許公務員外包，確保民眾利益不受損害，保證政府機密不外泄，就能加大政企合作的力度，放手企業處理項目，這樣不僅能夠節約成本還能提高效率。
（二）大力宣傳仿企業化管理理念，讓其被人們所接收
除了上述的方法外，還可以通過精神上的疏導，宣傳，把仿企業管理理念的好處充分展現出來，讓公務員體會到這是一種是用新時代的政府職能改變，是政府改革的必然趨勢，并且這種轉變有助于廣大民眾，便于公務員的長遠發展，其能夠讓公共服務更加高效，服務更具有質量，不僅能夠滿足人民群眾的需要，還能使得人事的選拔體系更加透明公平公正，使得每位在崗公務員能夠得到相等的自我展示的機會，獲得相同的晉升空間，這樣，仿企業的人事管理制度才會深入人心，行政人員也會逐漸接受它，這樣才能推動仿企業化的有效實行。
參考文獻：
[1]程璐.公務員人事管理制度仿企業化研究[D].福建師范大學，2011.
×××違反執勤紀律，在上崗時陪同親友玩?；虬殃P不嚴，每出現一次視為一次違紀。
×××交接班時，隊員要相互敬舉手禮；糾正違章時，先敬禮后糾正；遇有貴賓、業主和上級領導要行舉手禮。每出現一次視為違紀。
×××嚴格出入制度，執勤時，對入園人員、車輛按規定程序認真履行，如未按規定辦理，有漏檢、漏查、無證入園等，出現一次視為一次違紀。
×××執勤時有看書報、雜志，打撲克、下棋、聽收音機、值班時游動打電話、抽煙等行為，每出現一次視為一次違紀。
×××不愛護執勤器械裝備和公物，丟失或損害，除本人按價賠償外，出現一次視為一次違紀。
×××班長若發現有人遲到、因故不到、曠工、早退等現象，必須做好文字記錄。對于因故空缺的崗位，必須立即想辦法彌補，并報保衛部認可，違反一次視為一次違紀，若因此而造成后果，則加重扣分或另作處理。
×××班長應合理分配隊員按規定程序到達各崗位，確保防范工作萬無一失出現明顯漏洞一次視為一次違紀，如因此出現責任事故則視其輕重扣分或另作處理。
×××班長按駐勤管理工作細則的要求，承擔和負責駐勤人員、衛生、在位率日常工作的檢查和管理，如違反一次視為一次違紀。
×××崗勤人員要按規定執勤并認真做好巡邏，對于那些易于藏匿人員的地方，更要提高警惕，加強巡邏，違反崗勤規定或不作值班記錄、記錄不認真。
×××嚴格按照規定進行交接班，并實行衛生值日制度，交接中若不符規定或衛生未達要求。
×××對那些車位已被業主購買、租用的做到心中有數，嚴禁他人車輛停入在已售的車位，如因此而產生糾紛一次視為一次違紀。
×××如有機動車進入停車場，要主動引導其停車到位，同時注意觀察其車輛情況，如發現車上標志不見或車體有擦掛痕或玻璃有破碎等情況，要立即向司機指出并做好記錄，司機簽字認可，以明確責任，違反一次視為違紀一次，不及時上報，經查實屬本人不可推卸責任的由當班人自行賠償。
×××要對停車場進行不間斷巡視，巡視中要仔細觀察，如發現有閑雜人員在停車場內閑逛，應立即進行詢問，必要時請其出示證件核對或交部門值班干部酌情處理，違反一次視為一次違紀。
×××對未按要求停放的機動車輛要立即用多種方式通知車主停入指定地點，車輛停放保持規則、有序不亂。如有違反一次視為一次違紀。
×××對在停車場附近進行踢球，跑跳嬉戲等游戲的小孩，要勸其遠離停車場，以免污、損車輛，如有違反一次視為一次違紀。
×××對于停車場內堆放其他物品的行為，除非得到部門的批準，否則應予以堅決制止，但要注意自身的態度，不要導致矛盾激化，如有違反一次視為一次違紀。
×××按要求做好值班記錄，必要時可另附書面交接材料，值班記錄不完整的，視為一次違紀。
×××休班駐勤時間不得無故離開駐勤點，不得影響他人休息并負責打掃駐勤營房公共區域衛生及履行其他駐勤工作，違反其中一項視為違紀。
×××休班駐勤時因事外出須經班長同意報保衛部主管批準登記后方可外出，若違反一次視為一次違紀。
×××班長兼寢室室長，主要負責該寢室衛生管理，在月評比中，若被評為最差的寢室作為一次違紀（衛生評比標準以周五衛生大檢查和平時檢查評定優勝多少為依據）。
××有下列一般違紀行為的，每出現一次扣2分。
×××1凡遲到（未按時上班）20分鐘以上，遲到半小時以內的，脫崗（早退提前下崗30分鐘以內，超過30分鐘按曠工一天處理并取消當月業績考評，造成后果的加重處理，直至追究法律責任。
×××2不愛護公司、園區財物，無故損壞或私自挪用，除本人賠償外，出現一次視為一次違紀，如將其外借，則根據其性質另行處理。
×××工作時必須按規定著裝，徽記裝訂整齊，打好領帶。平時不得披衣、敞懷、卷褲腳、歪戴帽、留長發、留鬢角、蓄胡須、穿拖鞋離開駐勤營房等有損公司形象的行為。
×××嚴格按規定進行執勤交接班，隊員之間不能私自換班、換休、換崗，未經批準私自交換班、換休、換崗違反雙方各視為一次違紀。
×××在對停車場進行巡查過程中，要認真檢查每一輛機動車，對車門、車窗未關的機動車輛，要仔細查看，確認無異常后，盡力通知住戶或幫助其關好門窗。如以現車上有貴重物品，應立即通知車主并立即報告部門主管，如違反一次視為一次違紀。
×××嚴格按照規定收取停車費，絕對禁止亂收費、收費不開票，私占，私吞停車費，若出現以上情況除處以收費額百倍的罰款外，如違反一次視為一次違紀。
×××監控值機時要保持清醒的頭腦，注意力高度集中，除對視頻進行監控外，還應注意臺上的報警顯示，杜絕有報警顯示或報警聲音時值班人員未發現的情況發生，若有此情況發生視為一次違紀，造成嚴重后果的另行處理。
×××值機時嚴格按照《監控管理工作》進行監控，同時要按照設備的操作程序進行操作，不得隨意撥動操作臺上的按鈕。違反操作規程一次視為一次違紀，若造成設備損壞，則另行處理。
×××發現情況或出現報警要即時準確地發出通報，通知巡邏人員和相關部隊人員立即趕往，同時報告保衛部主管或值班干部，并做好記錄，出現報警未發現、發現情況（或出現報警時）通報不及時或不準確出現一次視為一次違紀，若造成后果隱瞞不報，則另行處理。
×××班長應依據公司及部門制定的一系列規章制度，隨時對×××在每月的工作業績考評中，班長應向部門督察到的全部詳細情況，未提供或提供的情況不詳實，根據具體情況一次扣班長1—2分。
×××班長交接班時，負責隊員的交接工作。對于著裝不整、動作遲緩等不規范行為，交接時，應就執勤情況和器械裝備等進行具體全面的交接。必要時，可另附書面材料，如交接不清，出現一次視為一次違紀，若因此造成后果則加重扣分或另作處理。
×××班長應督促、檢查隊員的崗位質量，禮儀、衛生，如發現問題不予以糾正或糾正不力，一次視為一次違紀，若對某些應該反映、匯報的問題進行隱瞞甚至包庇違法亂紀行，則視其問題的嚴重程度加重扣分或另作處理。
×××班長在整個管理工作中，對發現的任何違紀犯規行為要作出詳細的文字記載。為崗位目標管理考核準備好第一手文字材料，未記錄一次則為一次違紀。
×××上班時間不準會客、訪友或與無關人員在崗位上閑聊，每出現一次視為一次違紀，情節嚴重加重處理。
××有下列嚴重違紀行為的，每出現一次扣3分。
×××1臨接班前禁止飲酒，嚴禁酗酒，接班時明顯喝過酒或下班后酗酒，出現一次視為一次違紀，如造成后果則另行處理。在崗位上飲酒，當日按曠工處理并取消當月業績考評資格，情節嚴重或造成后果的加重處理。
×××2上崗時必須精力集中，不得出現精神不振或打瞌睡的現象，出現一次視為一次違紀，如造成后果則另行處理。上崗睡覺按曠工處理，并取消當月業績考評資格，情節嚴重或造成后果的加重處理。
×××3執勤中責任心不強，疏于防范的一次視為違紀，出現責任事故者，取消當月業績考評資格或根據情況另作處理。
×××工作消極，不負責任，出崗不出力，受到其它單位工作人員的批評單位要求更換的人員。經核實確屬當班責任，視作一次違紀，情節嚴重的加重處理。
×××值班時間不得隨意離開中控室，否則視為脫崗，不得從事看書、雜志、聽收音機等與工作無關的任何事情，絕對禁止與任何人在中控室內閑談做與工作無關的事情，違反一次視為一次違紀。
×××嚴禁亂騎業主和無牌照的自行車、摩托車或無證駕駛，一經發現作為一次違紀處理，并上報情況，給予收繳車輛，情節嚴重的按國家有關法律處理。
×××對被督察的人員提出的帶申訴情況的意見，班長應立即進行核實并且回復被督察者，注意尊重客觀事實，同時也要講原則，有申訴不嚴肅、認真，喪失基本原則，偏袒被督察人員的問題，如隱瞞問題，則視情節和后果，加重扣分或另作處理。
×××班長應按規定對所屬人員進行崗位目標管理考核督察工作。若未按要求完成考評，應重新按要求辦理但必須在兩日內完成，若兩日內未按要求完成考評，則視為一次違紀，若因此影響到其它人員的考評，則取消當月評分資格或另作處理。
××有以下行為為重大違紀，每出現一次扣4分。
×××1當有人來停車場開走車輛時，要注意開車的情況，如出現車門打不開，進行撬開車門或其它可疑的行為時，要立即制止并詢問，請其出示相關證件，確認是車主后，方可放行，如不能確認或情況可疑，應立即護送到保衛部或交值班干部處理，如違反一次視為一次違紀處理。
×××2執勤中工作失職或因不按規定辦理，被住戶、來賓、工作人員投訴舉證屬實者，情節嚴重的可加重處理，直到取消當月業績分或另作處理。
×××3曠工一天扣發三天工資，并作一次違紀處理，每季實際曠工達四天的作辭退處理。
×××4執勤態度端正、文明、有禮有節，嚴禁以任何理由，任何借口與來賓業主發生爭吵，漫罵毆打工作人員和住戶，如出現一次視為一次違紀，情節嚴重的取消當月評分或另作處理。
×××服從命令，聽從指揮，不得以任何借口，任何理由，任何方式拒絕執行命令，更不得頂撞領導或拖延執行命令如有意見和看法，允許保留，待執行任務完畢后，再行提出或上訴以保證令暢通，若拒絕執行命令頂撞領導或拖延執行命令證令不暢通，出現一次視為一次違紀，如造成后果，則根據其情況加重扣分直到取消當月評分或另作處理。
×××隊員相互之間如有問題，要及時反映，通過正常途徑解決，若發生爭吵，甚至斗毆，出現一次視為一次違紀，情節嚴重的取消考評業績分，造成后果的另作處理。
×××嚴禁運用公司電話打私人電話、點播歌曲等高額話費電話，一經發現作為一次違紀處理，并承擔所通話10倍的費用或視其情節和后果，另作處理。
×××班長在帶班期間遇有緊急情況應組織帶領隊員作出快速反應，并作出恰當（或基本恰當）的處理。若行動遲緩組織指揮明顯失誤，根據情況出現一次視為一次違紀，若畏縮不前或臨陣退縮，取消當月考評分資格，造成損失或后果的加強處罰，直到追究法律責任。
×××嚴格執行請銷假制度，嚴禁代人請假。請霸王假及先走人，后請假。每出現一次視為一次違紀，情節嚴重的取消當月考評分。
×××空休但不該輪休，私自離隊，夜不歸隊，出現一次視為一次違紀，情節嚴重的加重處理。
××行政處分：對工作表現極差、工作態度惡劣，不能及時正確認識自身錯誤，不能有效改正自身錯誤，目中無人，持才自傲，不能團結互助的班長和隊員給予停職檢查、待崗、下崗、勸退的處罰并書面存檔。
××0請休假規定
為規范保衛部員工請休假管理、加強員工組織紀律性、保障正常的工作秩序，根據公司有關規定，結合保衛部實際工作中的客觀情況，特作如下規定：
××1請假程序
×××1請假程序：事先填報請假單，按逐級上報的原則，交主管簽字后報管理處主任認可。
×××換班輪休、喪假、工傷假請假程序為：填報請假單，按逐級上報的原則，交主管簽字后報管理處主任認可。（休班不該輪休原則上不予準假）
×××病假：必須先到公司指定醫院診治，以指定醫院醫生出具的病假條為病假依據填報請假單，交主管簽字后報管理處主任認可。
×××急診：必須持醫院的急診證明和醫生出具的病歷證明、在事后經主管簽字后，連同急診證明和病歷證明一同報管理處主任認可。
×××事假：因特殊情況必須請假的，應在距上崗四小時前，由本人提出并填報請假單，交主管簽字后報管理處主任認可。
×××班長、隊長等管理人員請假必須經主管簽字后，報管理處主任認可
××2以上各類請假手續辦理完畢后，凡需再上級批準的，由管理處負責向上級主管領導申報。請假人在請假手續完畢后，必須將批準的請假單存根交部門存檔方可休假，否則視為休假無效。
××如因特殊情況需立即請假時，而部門主要領導干部不在時，必須向當班值班干部說明情況和理由，值班干部可根據具體情況予以批準。但在休假完畢后，需補辦正式請假手續.值班干部在批假二十四小時內須向保衛部主管通報并說明情況。
××各級干部在批假時，必須對因請假人休假而造成的崗位空氣進行安排后方可簽字同意。
××除以上請假形式外的任何形式休假以及履行了請假手續逾期未歸的行為均視為曠工。隊長、班長私自放人休班、休假、換休除取消當月業績考評資格外，并給予行政警告一次。
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A
職業道德是同職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。
一、 物流從業人員職業道德的基本規范
1． 愛崗敬業
要求物流從業人員以正確的態度對待職業勞動，努力培養熱愛自
己所從事的物流工作的幸福感、榮譽感。
2． 誠實守信
實施綜合物流服務的物流企業盡管從總體上講是獨立經營，但其
內部環節相當復雜。尤其在涉及到倉儲、運輸、聯運、甚至國際聯運的情況時。一般情況下，企業在各服務全程的兩端及中間各轉接點處均設有自己的子公司或辦事處等形式的派出機構或分支機構，處理有關服務業務等運輸和銜接中所需的一系列事務。這就要求物流從業人員必須堅守誠實守信的職業操守。
3．辦事公道
所謂辦事公道就是指物流從業人員在處理物流業務過程中，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事。
4．服務群眾
無論是現代物流管理追求的服務目標，還是快捷目標和安全性目標，其中心是提高物流服務的質量以及顧客的滿意度。因此，物流從業必須樹立服務意識，才能做好物流業務活動。
5．奉獻社會
奉獻社會是每一種職業道德都必須堅守的操守。奉獻社會就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務精神的最高體現。
二、職業道德的培訓內容
職業道德培訓的一般內容通常包括職業道德意識和職業道德實踐行為兩個方面。
1．職業道德意識
職業道德意識方面包括職業道德認識、職業道德情感、職業道德信念四個部分。職業道德的培養，應當首先從明確認識開始，這是培養職業道德情感、意志、信念等問題的基礎。
（1）職業道德認識
包括對各行各業在社會中的地位、性質、作用、服務對象、服務手段等方面的認識。
（2）職業道德情感
情感亦稱“感情”。是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現。職業道德情感指人們在處理自己和職業的關系及評價職業行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態度。
職業道德情感一經形成，就會成為一種穩定而強大的力量，積極影響人們職業道德行為的形成和發展。
（3）職業道德意志
職業道德意志是人們在履涮行職業義務過程中所表現出來的自覺地克服一切困難和障礙，作出抉擇地力量和堅持精神。
有沒有這種堅毅的職業道德意志，是衡量每個物流從業人員道德素質高低的重要標志。
（4）職業道德信念
是物流從業人員應具備的道德觀念、道德準則和道德理想發自內心的真誠信仰和強烈責任感。是深刻的職業道德認識、熾烈的職業道德情感和頑強的職業道德意志的有機統一。
2．職業道德實踐行為
職業道德實踐行為包括職業道德實踐、職業道德行為、職業道德行為習慣三個方面的內容。職業道德行為習慣的養成不會一蹴而就，必須經歷一個反復磨煉的過程，要靠好的行為的積累。
職業道德意識是人們進行有目的的實踐活動的一種強大精神動力。實踐則是主觀見之客觀的東西。
三、職業道德培訓的方法
1．確立目標
職業道德培訓的方法主要是在培訓師的指導和幫助下，由員工通過學習和活動，受到教育。
這種教育方法要求培訓師要根據教育目標和培訓內容，構建教育的情景問題、設計符合員工認識規律的教育過程，并合理安排必要的實踐活動。培訓只有以明確的具體目標為導向，才能順利有效地進行。
2．對培訓進行及時評價。預定的目標決定整個教學活動。但教學活動是否有效運轉和實現預定的目標，就得借助于評價，評價是保證教學目標實現的有效措施，在職業道德培訓中，教育的評價，不可能通過一次考試和所取得的分數，作為評價教育質量的標準。評價應當是全面的。
3．培訓中引入情感教育
把情感引進教學過程，使教學過程不再是一種枯燥的、無味的、純知識的“輸入－輸出”活動，而是一種融知識、情感為一體的生動活潑、積極愉快、探索未知的學習活動。
作者單位：唐山職業技術學院基礎部
參考文獻:
[1]劉國萍.淺析企業人力資源的開發管理[J].管理論壇，2002，(4)：12-14.
一、全球金融危機下的大學生就業背景
自美國次級房屋信貸危機爆發后,引發了全球60年來最嚴重的金融危機,受其影響,我國就業形勢十分嚴峻,高校畢業生就業壓力加大,高校畢業生就業遇到前所未有的困難。
全球化的金融危機勢必對我國高校畢業生就業造成較大的不利影響,國家經濟鏈條環環相扣、互為影響。企業得不采取很多措施壓縮成本,企業的生產運營陷入困境甚至于破產倒閉。在就業方面,就業主渠道單位減少用人計劃甚至取消,用人需求呈現下降趨勢。此外,由于經濟發展不均衡,由于企業減薪裁員,很多在經濟發達地區的務工人員紛紛返鄉尋找工作崗位,其中不乏高素質、高學歷、有經驗的優秀人才,則必然導致各地勞動力市場嚴重供過于求,使得高校畢業生就業競爭將異常激烈。
根據材料數據顯示:全國高校畢業生總量壓力繼續增加,2009年高校畢業生規模達到611萬人,比2008年增加52萬人。 高校連續多年擴招,畢業生人數遠大于社會需求,今年又受到金融危機影響,就業市場急劇萎縮。高校畢業生作為求職大軍中的弱勢群體,實踐能力差,經驗欠缺,創業資本貧乏,再加上待就業勞動力激增,他們所要面對的競爭將激烈異常,而且這種情況將會持續數年。
二、獨立學院學生的就業心理狀況
獨立學院是為適應教育大眾化、國際化需要而出現的一種新的辦學模式,為發展民辦高等教育事業、促進高等教育大眾化做出了積極貢獻。獨立學院是介于公辦與民辦之間,性質獨特。當前,隨著《獨立學院設置與管理辦法》(“教育部‘26號令’”)的頒布與實施,獨立學院的發展進入了一個新的歷史階段。因此獨立學院大學生就業率的高低是國家十分重視的問題,它關系到獨立學院的生存發展,關系到社會的穩定,也關系到科技興國戰略的實施。據不完全統計,目前全國已有各類獨立學院 300多所,承擔了全國新增本科招生數量約三分之一的任務。近幾年,擴招后的就業大軍逐步進入市場,人才市場供需狀況發生了明顯變化,就業壓力和矛盾十分突出。獨立學院基本上是按辦學成本收費的,學費較高,對很多家庭而言經濟負擔較大。高投入也導致了就業期望值較高,就業要求并不比其他大學生低,理想與現實之間的落差給大學生的心理帶來一定的沖擊,導致產生不良的就業心理狀況,主要表現在以下幾個方面:
1.不看好就業前景。部分獨立學院學生入學成績較低,由于自身地位介乎普通高校和民辦高校之間,“高不成低不就”,在大學生就業市場上是“職場嬰兒”,處境尷尬,對于就業感到非常迷茫和無助,且存在一定的悲觀情緒。學生由于首次面對社會求職,涉世不深,面對激烈的市場競爭,不能客觀的分析和評價自己,缺乏自信,瞻前顧后,寄希望于學校老師或父母親朋身上,缺乏主動爭取和利用機遇的心理準備。
2.對自身學歷要求較高。獨立學院學生就業處境尷尬,就業困難,考研進一步深造無疑是學生暫時避免就業壓力,提升就業競爭力的較明智的選擇。社會近年來會對于高學歷人才消費的虛熱降溫,但大學生職場就業情況表明,研究生相對比本科生更容易找到工作,同時用人單位對研究生的待遇與機會也高于本科生。隨著社會進步,用人單位對人才的學歷層次要求也在不斷提高,因此客觀上也促進了獨立學院學生加入到浩浩蕩蕩的考研大軍中來。
3.就業目標定位較高。根據本人平時與學生在就業方面問題的工作接觸來看,部分獨立學院學生在就業地域上傾向于省內大城市及經濟發達地區,不愿去經濟欠發達的基層,省外地區更是無人問津;在擇業上傾向于相對穩定的機關企事業事業單位,對于公司企業鮮有問津,而且學生普遍存在盲目跟從的心理,一味追求向往城市生活、薪酬優厚、工作輕松,職業價值目標趨于功利化。
4.職業價值取向凸現自我,誠信意識缺乏。目前獨立學院學生大多為85后出生的獨生子女,個性張揚,突出自我,關注自身較多,很少把目光投向周圍和社會,重視自身價值體現而不重視社會價值的體現。再加上就業過程中的自由性和不確定性,社會大環境不良風氣的影響,以及自身意識淡薄,部分學生對于造假和違約等現象持無所謂、不置可否的態度,甚至默許和肯定。
三、獨立學院團學組織如何服務好大學生就業
高校團學組織的性質決定了其要充分發揮服務大學生就業的作用,也是當前高校共青團工作適應新形勢發展的需要。基于當前獨立學院學生就業形勢嚴峻,考慮到團學組織在組織活動的先天優勢,筆者結合自己的工作針對如何服務大學生就業創業這個問題,進行了以下的思考。
1.組織活動,接觸社會
獨立學院團學組織可以通過開展豐富多彩的活動,以多種形式邀請當地知名企業家、校友、企業人力資源部門人員到學校與學生開展對話交流活動,尤其是可以結合這次金融危機所加劇的“就業難”為話題而具體展開活動,使大學生更清晰地認識到當今的就業形勢,認識到自身與社會人才要求的差距和努力方向,客觀上促進學生轉變就業觀念。
組織學生接觸社會,深化社會實踐活動,為就業奠定社會化基礎。團學組織充分利用假期和雙休日,廣泛開展各種社會實踐活動。特別是每年的暑期大學生社會實踐活動,要增加點上的隊伍,鼓勵各級學生組織和個人組隊,多層次的組織社會實踐活動使學生廣泛地參與社會,在獲得鍛煉和體驗的同時,也了解社會各用人單位對人才素質的要求。大學生從社會實踐中各方面得到適應和訓練,也檢驗、鞏固和深化所學的知識,更新知識結構,適應社會的需要。
2.成立機構,搭建平臺
獨立學院因其民辦公助的特殊性質,對于母體高校還有一定的依賴性,但在資源共享方面又不及母體高校下屬的二級學院(系),因此獨立學院團學組織可以利用自身的組織和人員優勢,成立不同于學校職能部門的大學生職業規劃指導中心做有益的補充由團學組織負責老師具體指導,同時聘請外校人力資源開發專家等相關專業人員擔任顧問和指導,工作人員則完全由在校學生構成。
依托這樣的大學生職業規劃指導中心,團學組織可以更好的在職業規劃方面為學生提供全程指導服務,諸如幫助學生從大一入學后樹立“人生規劃”的理念、采用科學方法幫助大學生制定規劃、積極開展職業規劃實踐活動等等。在外聘的專家指導下,建立大學生職業設計指導數據庫,為學生提供全程性指導。
3.引導創業,加強教育
鼓勵和支持高校畢業生自主創業,不僅是黨的十七大和的精神和《國務院辦公廳關于加強普通高等學校畢業生就業工作的通知》的相關要求,也是近年來是推進高校就業工作的新途徑,也是大勢所趨。大學生創業,能夠創造新的就業崗位,以創業帶動他人就業,服務社會。因此加強創業教育,提升獨立學院學生的職業素質和就業能力,是獨立學院團學組織如何服務好大學生就業的一個重要途徑。
自2005年8月起在中國大學中開展的KAB(Know About Business)創業教育項目,是團中央、全國青聯通過國際合作推進中國創業教育發展的一項嘗試,旨在通過教授有關企業和創新的基本知識和技能,幫助學生對創業樹立全面認識,普及創業意識和創業知識,培養有創新精神和創業能力的青年人才,即“教會學生具有創業的意識和精神,同時具有企業家的思維方式”。KAB創業教育在當前就業形勢嚴峻的背景下顯得尤為必要,從這些年以來全國試點院校的情況來看,KAB創業教育課程普遍受到大學生的歡迎,但尚屬起步階段,一直未被納入學校教學課程體系,課程建設十分薄弱,全面鋪開尚需時日,遠遠不能滿足人才培養的需求。獨立學院團組織可利用這個不足,利用自身力量開展這方面的教育,諸如以組織為平臺聘請KAB講師對先進學生群體(如學生干部、學生黨員等)先期開展KAB創業教育,靈活安排時間組織進行授課,然后以點帶面在學生群體中全面開展相應的理念教育和傳播,使創業教育深入人心。
參考文獻:
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文章編號：1006-0278（2015）04-149-01
一、情感的內涵
情感是人對現實的現象是否適合人的需要和社會要求而產生的一種態度與內心體驗。它反映的是客觀事物與個體需要之間的關系。作為物理學課程目標，這里的情感不僅指學習興趣、學習熱情、學習動機，還包括愛、快樂、審美情趣等內心的體驗和心靈世界的豐富，健康的情感是人的精神生活得以高度發展的必要條件。培養學生有參與科技活動的熱情，有將物理知識應用于生活和生產實踐的意識，敢于探究與日常生活相聯系的物理學問題。培養學生具有堅持真理、勇于創新和實事求是的科學態度和科學精神，有判斷大眾傳媒有關信息是否科學、可靠的意識。通過物理教學培養學生主動與他人交流、合作的意識，有將自己的見解與他人交流的愿望，敢于堅持正確觀點，勇于修正錯誤，具有團隊精神。
二、情感、態度與價值觀目標的解析
第一點，是我們的物理老師在物理教學時，要重點培養學生學習物理的興趣。學生只有對物理產生了興趣，才會主動去探索物理知識。因此，我們應該把激發和培養學生的興趣放在第一位，使學生對物理知識產生好奇心。培養學生對物理的興趣，首先就要培養學生學好高中物理的自信。和初中物理不同的是高中物理課在知識深度、學習方法、考試難度上，都有很大的變化，因此應該讓學生有一個適應的過程，不要把高難度的物理問題“一步到位”地擺在學生的面前，挫傷學生的積極性。還要發揮學生自主學習的能動作用，讓學生經歷物理知識獲得的過程，從探索物理規律中體驗艱辛和成功的喜悅。第二點，是在物理教學時要培養學生參與社會活動的意識，同時讓學生形成勇于探索、敢于實踐的科學精神。我們可以加強物理與生活的聯系，讓學生親自參與實踐活動，將所學的物理知識應用到生活實際當中，從而激發學生學習物理和探索知識的熱情，還可以使學生體驗到成功的喜悅。第三點，是要培養學生正確的態度和科學精神。
三、情感態度與價值觀在物理教學中的運用
（一）改變傳統教學觀念，正確理解“情感態度與價值觀”
教師是新課程改革能否順利進行的基礎，同時教師本身也是一個重要的課程資源。“情感態度與價值觀”這一課程目標的實現在很大程度上取決于教師對待新課程的理念和教師本身對”情感態度與價值觀”的理解。傳統的物理教學卻忽視了學生的情感體驗，過分注重知識的傳授，把生動、復雜的教學活動囿于固定、狹隘的認知主義框架之中。很多物理教師都遇到過這樣的現象：學生剛學物理時對其充滿了好奇，上課前躍躍欲試，興趣盎然；隨著學習的進展，面對一堆堆繁雜抽象的原理、公式，他們原來的熱情開始消退，考試成績逐漸下滑，最終會喪失對物理的學習興趣，轉而厭倦物理課。因此，我們在理解“情感態度與價值觀”目標時，應將他們的范疇擴展到物理學科之外，正確理解培養目標中的“情感態度與價值觀”是以情感為中心、以塑造學生完善的“人格”為目的的教育目標。
（二）合理利用有效教學資源，適時滲透“情感態度與價值觀”
物理課本中，實施“情感態度與價值觀”目標的有效資源很多，但教師不能像傳授知識一樣直接“教”給學生，而是要創設機會，讓學生感受、體驗與內化。？？？？在課堂教學這個主陣地中，教師要牢固樹立對學生進行“情感態度與價值觀”的教育，把這些內容的教學與“情感態度與價值觀”教育有機地結合起來，切實培養學生的情感態度與價值觀。
（三）“情感態度與價值觀’目標
“情感態度與價值觀”目標是學生心理發展的基本內容，評價建議別強調：在教學過程中，教師要密切關注學生“情感態度與價值觀”方面的進步以及良好行為習慣的養成。
二、申請從事證券業務的審計事務所向所在省、自治區、直轄市主管審計機關提出書面申請，提交有關資料一式2份，經主管審計機關審查屬實簽章，報審計署和證監會審查批準。符合條件者，審計署會同證監會聯合頒發從事證券業務許可證，并予以公布。審核工作按照公正、公開的原則進行。
三、從事證券業務的審計事務所及其注冊審計師的資格條件、申報資料、工作內容和權利、義務，均比照《關于從事證券業務的會計師事務所、注冊會計師資格確認的規定》（以下簡稱《資格確認的規定》）執行。申報所用的具體表格由審計署、證監會制發。
1.研究對象
本研究通過向隨機抽取的來自天津市五家三級醫院的415名醫務人員發放調查問卷收集數據，共發放問卷450份，回收有效問卷415份，有效問卷回收率92.2%。有效調查樣本中，男性158人，女性257人；中級以下職稱者180人，中級職稱者150人，高級職稱者85人；本科以下學歷者107人，本科學歷者211人，研究生及以上學歷者97人；月收入3500元以下者156人，3500～6000元者220人，6000元以上者39人。
2.研究方法
（1）調查方法
由研究者親自發放調查問卷，被調查者根據問卷中的指導語自行完成問卷填寫，事后有研究者親自對問卷進行回收。
（2）調查工具
本問卷由指導語、個人信息統計和3個量表組成。指導語用來說明問卷的填寫方法，全部量表采用李克特五點量法，請被試者對題項與實際情況的相符程度打分，1分表示完全不符合，2分表示基本不符合，3分表示中立，4分表示基本符合，5分表示完全符合。個人信息統計用來統計樣本的人口學信息，包括性別、年齡、學歷、職稱等。3個量表包括心理資本量表、組織承諾量表和敬業度量表。
心理資本量表：采用Luthans等人（2005）開發的心理資本問卷（PCQ-24）。該問卷包括自我效能、希望、韌性和樂觀4個維度共計24個題項，每個維度由6個題項進行測量。該量表的信度與效度已經得到了廣泛驗證。
組織承諾量表：采用 Meyer & Allen（1997）和 Chen & Francesco（2003）的量表，包括持續承諾、情感承諾和規范承諾三個維度共計8個題項。該量表Cronbach’s ahpha系數值達到0.903，具有較高的信度。
敬業度量表：采用龐秀英（2013）以我國醫務工作者為樣本開發設計的專門適用于我國醫務人員的敬業度量表。該量表包括投入工作、追求發展、認真負責、認同組織、認同自我、廉潔奉獻和患者首位七個維度共計25個題項，并在預測試中有良好的信度和效度，同時在正式測試中Cronbach’s ahpha系數值達到0.963，信度較高。
3.統計分析
首先運用SPSS16.0軟件對數據進行錄入，并對問卷信度進行檢驗，然后運用AMOS7.0軟件對問卷效度進行檢驗，最后仍用AMOS7.0軟件對結構方程模型進行擬合檢驗和路徑系數分析。
二、結果
1.信度檢驗
信度用來檢驗問卷的可靠性和一致性。本研究通過問卷的Cronbach’s ahpha系數來檢測其信度，當Cronbach’s ahpha系數大于0.7時，表示信度較高，當該值介于0.35和0.70之間時，表示信度尚可。本文運用SPSS6.0軟件對問卷進行信度分析，分析結果見表1。
經過信度檢驗，三個量表Cronbach’s ahpha值都在0.7以上，表示信度較高。不同維度的Cronbach’s ahpha值也略有不同，其中心理資本量表中的韌性和樂觀維度Cronbach’s ahpha值都沒有達到0.7，但分析結果顯示，如果刪除Q13和Q20，這兩個維度的Cronbach’s ahpha值都會達到0.7以上；組織承諾量表的Cronbach’s ahpha值盡管已經是0.903，高于0.7，但結果顯示如果刪除Q26，該值會達到0.920；同樣，敬業度量表中的追求發展維度的Cronbach’s ahpha值為0.783，而信度分析結果還顯示如果刪除Q40，該值會達到0.817。Q13、Q20、Q26和Q40是否需要剔除，還要結合效度分析來決定。
2.效度檢驗
效度用來檢驗問卷的有效性。本文通過AMOS軟件，利用確定性因素分析，通過檢驗題項對潛在變量的因素載荷來檢驗問卷的效度。效度檢驗結果見表2。
該模型擬合指標尚可：絕對擬合指數卡方自由度比（χ2/df）為2.609，RMR為0.041，相對擬合指數CFI為0.863，IFI為0.864。路徑分析顯示，醫務人員心理資本和組織承諾對敬業度的標準化路徑系數分別為0.39和0.34，心理資本對組織承諾的標準化路徑系數為0.78，且三個路徑系數p值均小于0.01。這表明以上理論假設全部成立，即醫務人員心理資本對敬業度存在直接正向促進作用，同時醫務人員心理資本通過組織承諾為中介變量對敬業度存在間接促進作用。
