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守住“最后一個堡壘”最重要的就是守住巴諾書店這個存在了近150年的招牌，為此林奇選擇引領巴諾書店走上轉型之路。2012年10月4日，巴諾書店與微軟達成了協議，后者出資3億美元，幫助巴諾書店成立新的分公司Nook Media（微軟擁有17.9%的股份），將巴諾書店的數字業務和大學校園書店結合起來，與“巴諾書店的零售店建立一種互利關系”，幫助“巴諾書店進一步發展”。
這是林奇將巴諾書店“數字化、網絡化”的又一步。他在協議達成后舉行的新聞會上表示：“我們希望能夠與新伙伴微軟建立緊密的合作關系，進一步創新我們的平臺，打造最卓越的數字書店，為全世界的讀者帶來全新的閱讀體驗。”
“通曉數字業務的人”
林奇在得克薩斯州達拉斯的郊區長大，成長經歷為其打上了典型的得州風格——誠實、直率、喜歡藝術和教育。年輕時的林奇很有運動天賦，在摔跤方面有不錯的造詣，但到了上大學的年齡后，他選擇了得州大學奧斯汀分校的經濟學專業，理由是這門學科將“科學與人文學結合到了一起”。
畢業后，林奇曾一度想留在得州工作，但最終他父親鼓勵他前往紐約，因為這樣他在大學學到的技能才能得到應用和鍛煉。
“我父親告訴我，最好的營銷、時尚和廣告公司都在曼哈頓。”林奇說。在紐約，他先后在環球影業和吉尼斯啤酒公司擔任品牌管理職位，在此期間他獲得了哥倫比亞大學的MBA學位。隨后他加盟智能手機生產商Palm公司，擔任其電子商務部門的副總裁和總經理，負責Palm公司網上業務的發展。
2004年，林奇從Palm公司離職，他與交互媒體和廣告公司IAC合作成立了網站，主要業務是銷售節日禮物并為消費者提供相關的建議。2007年1月，還擔任著首席執行官一職的林奇開始兼任網絡零售公司HSN的營銷副總裁和總經理，直到2008年從離職。
由此可見，林奇主要的工作經歷都與網絡銷售有關。用巴諾書店前任CEO斯蒂芬·里吉奧（Stephen Riggio）的話來說，“林奇在網絡和數字化方面有著豐富的經驗，他絕對是一個通曉數字行業的人”。
這正是斯蒂芬·里吉奧所需要的。他的哥哥和前任萊昂納德·里吉奧（Leonard Riggio）開創了巴諾書店網絡零售店，將傳統零售模式與網絡銷售結合起來。而在斯蒂芬·里吉奧看來，巴諾書店未來的出路不僅僅在于網絡售書，更在于電子閱讀。
因此，在2009年2月，里吉奧將林奇招致麾下，擔任巴諾書店網絡部門的總裁。
向電子閱讀邁進
有人擔心沒有售書經驗的林奇無法勝任自己的新職位，但是林奇加盟巴諾書店所承擔的任務遠不止售書。當由亞馬遜等公司掀起的閱讀改革浪潮嚴重威脅到了巴諾書店的生存的時候，轉型已經刻不容緩，而這項重任就落到了林奇的肩上。
“我在技術公司已經工作了10年，這正是公司這個時候所需要的。當科技不斷進步的時候，巴諾書店需要一個合適的領導者來引領它們向正確的方向前進。”林奇表示。
對于林奇來說，巴諾書店走進數字時代的最關鍵的步奏就是推出自己的電子閱讀器，這也是林奇入職以后的頭號任務。自加盟巴諾書店以來，林奇就成為各大航空公司紐約飛往硅谷航班的?？汀制嬖谀莾航M建了一個團隊，一批來自亞馬遜、谷歌、雅虎和蘋果的工程師們在一個廢棄的面包房內建立了實驗室，研究被《紐約時報》稱為巴諾書店救命稻草的Nook電子閱讀器。
林奇將之稱為巴諾書店“靈魂的延伸”。為了達到出其不意的效果，林奇執行了嚴格的保密措施，外界對巴諾書店的行動知之甚少，將面包房租給林奇的房東一直以為林奇要在這里開一家書店。而林奇所雇用的第一位工程師，現為巴諾書店數字產品首席技術官的Ravi Gopalakrishnan則回憶說：“當時比爾要求我們對外界保密，我的朋友和家人都很奇怪，‘為什么像我這樣的技術人員要去一家零售公司工作？’有的人甚至認為我是。”
在經過6個月的緊張研發之后，巴諾書店在2009年10月對外宣布Nook電子閱讀器即將面世。一個月后，第一代Nook正式登陸美國市場，它搭載Android系統，帶有雙屏幕（6英寸電子墨水閱讀屏和彩色觸摸操作屏），可通過WiFi或AT&T的3G信號接入網絡。與此同時，巴諾書店電子書店也正式開張，消費者可以通過Nook直接訪問網站，挑選、購買自己所喜愛的內容，而如果消費者們在網站上無法找到自己喜愛的書的話，他們也可以登錄谷歌圖書來購買。
而且，如自己的廣告語“把電子書借給朋友（Lend eBooks to Friends）”所示，巴諾書店允許一定數量的Nook持有者之間分享自己購買的電子書，美國《連線》雜志（Wired）“Gadget Lab”專欄將其稱之為與亞馬遜Kindle閱讀器抗衡的最強武器，并且有可能解決電子書“不能與人分享”的最大問題。
外界對Nook的評價褒貶不一，有的媒體認為Nook的外形與Kindle過于接近，而且操作手感不好，影響其在市場上的普及；也有媒體認為Nook在價格上的優勢（第一代Nook售價259美元，而相同類型的Kindle售價在300美元左右）、巴諾書店作為零售商本身所具備的豐富的內容資源和美國消費者對于這家擁有悠久歷史的老品牌的鐘愛是Nook在市場上的優勢。
盡管并不是所有人都看好Nook的前景，但這并不能阻礙Nook在推出兩周后就成為巴諾書店銷售量上升速度最快的產品。在2009年，巴諾書店總共售出了6萬臺Nook，好于自己和市場的預期。
也正是因為如此，Nook擊敗了包括蘋果魔幻鼠標和摩托羅拉Droid智能手機在內的對手，被著名IT博客網站TechCrunch評為2009年“最佳小器械新品”（Best New Gadget）。
保持傳統
Nook的初步成功只是巴諾書店轉型之路的第一步。2010年3月，林奇接替里吉奧成為巴諾書店的CEO，統領大權的他進一步發展Nook系列產品，Nook觸屏版、Nook彩色閱讀器、Nook平板電腦、Nook HD相繼問世。隨后與微軟達成的合作協議標志著巴諾書店的電子書業務進入了一個新的階段。
與此同時，巴諾書店也不斷改善自己的電子書銷售體系，產品數量增加到100萬種，開設了兒童電子書店。這樣的結果是其電子閱讀版塊的進一步發展。根據其2013財年第一季度（2012年4月29日-2012年7月28日）的報表顯示，巴諾書店電子書銷售額同比增長46%，受其推動，巴諾書店該季度整體收入同比增長2.5%到15億美元。而林奇估計巴諾書店在美國電子書市場的份額在30%左右，高于去年同期27%的水平。
同時，根據《連線》雜志的報道，2011年巴諾書店對于電子書的依賴度達到了29%，遠遠高于2010年的10%。林奇對于巴諾書店的改造取得了一定效果。
但并不是所有人都為這進步感到高興，有評論家認為巴諾書店越來越像亞馬遜，表明傳統書店離消亡已經不遠了。自2002年以來，已經有650多家美國書店倒閉。2011年2月，美國另一家大型連鎖書店Borders申請破產，讓人們再度感嘆傳統書店的窮途末路。
就連巴諾書店的董事長萊昂納德·里吉奧也對傳統書店的現狀表示擔憂，他至今仍然拒絕使用Nook或其他品牌的電子閱讀器，并多次表示巴諾書店永遠不會放棄傳統的零售業務。
在這一點上，CEO林奇與董事長意見一致。自稱更喜歡“翻弄書頁的感覺”的林奇在2012年9月26日舉行的Nook HD會上表示：“Nook、Kindle和iPad等電子設備會讓傳統書店消失的說法純屬無稽之談。巴諾書店的實體店會一直存在，我們哪兒也不會去。”
實際上，林奇成為巴諾書店CEO后所采取的第一條措施就是改善讀者在實體店的閱讀體驗。研究顯示，只有1/3的讀者在進書店時知道自己想買什么書，因此增強讀者的閱讀體驗，讓他們對書籍產生興趣，是任何一家書店都需要做到的事情。
對于林奇來說，增強讀者在巴諾書店的閱讀體驗的第一步是逐步改造巴諾書店在全美50個州的703家零售店，包括改善光線效果；增加游戲區和玩具區的面積，讓帶孩子來看書的家長可以靜下心來挑選圖書，將書店改造成更適合“家庭閱讀聚會”的地方；繼續與星巴克合作，保留在書店里開咖啡廳的傳統，為讀者提供愜意的閱讀環境。他還考慮開設面積小一點的書店以滿足一些讀者的專業性需求，甚至巴諾書店百年來沒有嘗試過的海外擴張也在他的計劃之中。
站點區域輻射范圍如果盡可能大的話，可以東到中州大道、西到南陽路、南至農業路，北到三全路或者更遠的北大學城。
隨著第三方支付的支持，80后90后年輕人購物選擇網絡渠道，經濟、快捷、方便。作為消費方式的風向標正影響傳統的購物習慣，并成為未來的趨勢。區域潛在客戶群分類有：1.高校集中區，如北大學城、文化路西邊以及汽車北站附近。2。商務寫字樓密集區，如花園路、經三路、農業路上的商業繁華地段。3科技市場百腦匯周邊區域。4生活社區5都市村莊.
傳統零售業態正受到來自網絡銷售的挑戰。實體和電商聯手收件潛在客戶主要是針對電商，針對目前電子商務的發展，共有幾種網上商店的建設形式：
一種是在基于平臺的網上商城開店，像淘寶、拍拍，這樣的平臺適合于二手或閑置物品，可以不需要交納什么費用，就可以開店，同時也不需要對店鋪進行過多的宣傳和推廣；
第二種是進駐大型網上商城，像實體店鋪進駐商場一樣。類似進駐京東、當當這樣的大型網上商城。但如果沒有大筆費用支持及一定的實力，要想進駐也不是易事，另外進駐后沒有穩定的銷量，這樣的大牌商城也難有合作空間；
第三種是正在熱起的，也是網上商城未來的發展趨勢－獨立網店。它無需依托任何平臺，可根據喜好選擇自己喜歡的店鋪風格、可自行設定商品分類及商品管理規則，可自行添加各種支付方式，可按照自己的要求給予用戶最好的網上購物體驗。
個人認為基于平臺的網店不是我們的潛在客戶
按照交易對象分類：企業對企業的電子商務（business-to-business，btob）；企業對消費者的電子商務（business-to-consumer，btoc）；企業對政府的電子商務（business-to-government，btog）；消費者對政府的電子商務（consumer-to-government，ctog）；消費者對消費者的電子商務（consumer-to-consumer，ctoc）等，企業、消費者、商三者相互轉化（abc）。
區域同業競爭對手主要是順豐，申通、德邦、宅急送、天地華宇。有天明路群辦路交叉口的順豐，國基路普慶路的申通，豐慶路群辦路的德邦和郵政速遞，長興路和三全路交叉口有德邦和天地華宇，博頌路文化路交叉口向西依次有德邦、宅急送、郵政速遞。
站點如果日均200單的配送量，前期需要5---7個快遞員來負責配送，人均日配送量30—40單，后期熟練后可相應減少所需配送人員，每人負責固定的配送片區，可設立最佳客戶滿意獎，激發快遞員工作積極性。
區域業務開發可由片區相應的快遞員細分客戶群后，有步驟的逐步開發，用每天派件完成后的剩余時間進行，電子商務類企業有的是做某一領域的產品，有的是做某一品牌的系列產品，
設置市場開發獎激勵開發客戶數量最多的快遞員。
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02
自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網和一淘網后，這三家公司各自有了主營業務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰略性調整也改變了淘寶網的經營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業的知識才能適應社會發展的需要。淘寶網不再是容易操作的創業平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現階段電子商務專業的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養更能適應社會發展的優秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網店的人才需求類型
淘寶網店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環節，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。
1.2 淘寶網店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業的設計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規則產生，所以這就造成了淘寶網的營銷規則千變萬化。淘寶網的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰。整體來說，淘寶網需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執行力。2）美工。美工是為網店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服?？头侵苯用鎸I家，對買家進行產品和服務講解的人員?？头枰獙Ξa品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發貨。庫管要熟悉物流的各個環節和各種規則，并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道，淘寶網店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。
1.3 淘寶網店運營特點分析
淘寶網店運營過程與實體店相比既具有優勢，也具有劣勢。淘寶網店的優勢為：1）網店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯網的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務專業學生就業現狀分析
目前社會上對電子商務專業人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業的學生，而是指具有實際專業素養的人才數量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。
3 以淘寶網為平臺的電子商務實訓體系思路的構想
3.1 實訓項目設計
根據以上對淘寶網店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學?，F有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。
初期項目1：新網店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網的開店工作，并且將常規教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。
初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節、角度和擺放方式等相關細節的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優秀店鋪的資料，根據自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。
初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。
提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓課程安排是根據淘寶網開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養。提高項目中，是在實際生活和商業項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養。
3.2 對實訓項目效果的檢驗
2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業實訓課程的改革。
4 總結
本文以淘寶網為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業學生的就業現狀，制定了六種基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業人才的培養是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。
一.平面設計
職位描述
1、負責公司產品拍攝，圖片處理等后期制作;
2、負責公司促銷活動方案廣告策劃;
3、負責公司宣傳廣告的各種平面設計，及企業畫冊設計;
4、協助部門內的其它設計工作;
任職要求：
1、熟練操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行設計軟件;
2、美術專業畢業，有扎實的美術功底、良好的創意思維和理解能力;
3、兩年以上服裝行業平面設計經驗，具有服裝品牌VI/畫冊/報紙/陳列/品牌店鋪SI/包裝設計經驗，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創意能力和設計美感;
4、具備良好的溝通能力及團隊合作精神。
二.網站/淘寶編輯
職位描述：
1. 具有優秀的文字處理能力、信息整合能力和較強的文化敏感性;
2. 擅長專題策劃、活動策劃，能夠獨立完成選題策劃、稿件組織與專題制作等編輯工作;
3. 獨立學習能力強，具有創新意識，有良好的溝通技巧;
4. 掌握基本網絡知識，熟悉HTML語言及Photoshop、Dreamweave等軟件的使用;
5. 熱愛網購，對服裝等時尚行業有足夠的專業知識;
6. 中文或新聞專業畢業，兩年以上工作經驗，熟悉ECSHOP后臺編輯流程有網銷經驗者優先。
三.網頁設計師
崗位職責：
1、負責公司網站網頁設計制作;網站廣告設計;
任職要求：
1、精通CSS+DIV,能熟練使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行設計軟件;熟練把握網站宣傳的各元素和要件，有扎實的美術功底、良好的創意思維和理解能力;
2、有做過大站經歷或者行業門戶網站的優先;
3、熟悉網站開發流程，有網頁設計經驗，具有二年以上網站美術設計和網頁用戶界面設計經驗者優先;
4、善于溝通，有很強的責任心和團隊精神;
5、要求有獨立的設計作品;
四.攝影師
崗位職責：
1、熟悉使用佳能、尼康數碼單反相機;
2、根據不同類型的產品拍攝出網絡展示圖片;
3、能夠獨立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關軟件;
4、根據公司產品定位，對整個拍攝背景、構圖、用光進行拍攝企劃。
任職要求：
1、有創造力，對形狀。形式及顏色敏感;
2、具有較強的里理解、分析、創意創作能力，具備專業攝影技巧和創新拍攝水平;
3、有一定圖片處理軟件基礎,熟悉操作主流軟件.對電子商務行業有一定了解;
4、具有良好的敬業精神和團隊合作精神，有上進心，責任感強，自我學習能力強，善于溝通，能夠適應快速的工作節奏;
5、同類型職位一年以上工作經驗，攝影專業或廣告攝影專業優先考慮(有優秀作品呈現)。
四.美工
工作職責
1、店鋪裝修：負責公司旗下網站、淘寶商城頁面整體規劃設計;
2、產品處理：對上架商品的圖片進行摳圖、拼接、顏色調整、背景處理、產品描述美化等;
3、品牌推廣：根據每月制定的促銷計劃、活動策劃，設計相關廣告logo、banner、海報等;
4、產品包裝盒、包裝袋的UI設計等
職位要求
1、學歷專業：
大專以上學歷，平面設計或美術、廣告設計相關專業。
2、工作經驗：
三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務網絡公司平面設計經驗。
3、專業能力
1)有較好的美術功底和鑒賞能力，有出色的視覺創造能力;良好的頁面版式規劃能力和色彩搭配能力;對流行時尚具有敏銳的洞察力;思維獨立活躍，具有豐富的視覺創作經驗和獨到的審美修養;對設計與創意有著持久不滅的熱情;
2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相關設計軟件;熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨立完成整個店鋪的頁面裝修設計。
3)熟悉div+css、html及熟練使用單反相機者優先考慮。
4、其他能力
以滿足用戶體驗需求為設計導向，能吸取客戶和他人建議，張弛有度，認可“沒有最好的設計作品，只有最適合市場的作品”。
第二、運營
1.電子商務運營總監
工作職責：
1. 負責電子商務網站整體運營，提高品牌影響力和成交量。
2. 負責公司網站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設計規劃和運營推廣指導，制定和實施網絡營銷推廣發展規劃，并做統籌控制。
3. 負責行業相關數據的分析、總結，網站營運費用及預算管理、執行。
職位需求：
1. 本科或以上學歷。電子商務、營銷相關專業尤佳。
2. 策劃及溝通能力強，有一定數據分析能力和文字功底。
3. 熟悉電子商務平臺(特別是公司獨立商城網站和淘寶商城店鋪)運作流程與規則。
5. 有大型企業網站成功電子商務、網站運營管理案例，相關經驗3年以上工作背景者優先考慮。
6. 很強的創新和執行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神。
7. 有在淘寶運營部工作者優先 。
2.淘寶店長
一、職務描述：
1. 負責淘寶店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。通過策劃各類活動，結合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣。
2.負責網站聯絡，合作洽談以及協議跟進;
3. 負責淘寶店日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產品銷量。
4. 推動團隊業績增長、完成店鋪銷售目標，提升公司品牌
5. 每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理
6.兩年以上網絡社區或電子商務網站運營策劃經驗
7、懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優先。
8、積極主動，擅長溝通、責任心強，有團隊合作精神。
二、職位要求：
1.兩年以上網絡社區或電子商務網站運營策劃經驗;有淘寶等購物網站的開店或皇冠店鋪工作經驗;
2.熟悉淘寶的運營環境、淘寶制定的交易規則、淘寶的推廣ROI,淘寶網站廣告資源;
3.懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優先;熟悉淘寶網站運作情況;
4.能組建和管理團隊，熟悉淘寶店鋪團隊運作;
5.大學?？埔陨蠈W歷
3.淘寶客服主管
工作職責：
1、負責淘寶客服小組，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日?；顒?
2、推動實施客戶服務規范和制度，執行促銷方案，提升客戶重復訂購率;
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析;
5、全方位優化客戶服務質量;
6、客服人員培訓、考核等管理工作;
任職要求：
1. 2年以上的客戶服務及管理經驗，相關網絡領域從業者優先 ;
2. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題;
3. 普通話標準，聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。;
4. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。
第三、市場
1.營銷文案策劃經理
職位描述：
1、本科以上學歷，八年以上相關工作經驗，有五年以上服裝、鞋業、皮具等行業文案策劃管理經驗;
2、具有良好的溝通和協調計劃能力、市場策劃能力、文案撰寫能力和品牌市場推廣企劃組織實施能力;
3、有較好的藝術鑒賞水平，具備良好的職業素養及團隊合作精神;
4、具備深厚、扎實的文字功底和較強的文字表現力,有豐富的商業文案策劃經驗，能夠根據銷售目標完成文案創意表現，有鞋服行業成功案例;
2.市場文案企劃
崗位職責：
1、負責提供具有創意和競爭性的營銷企劃文案;
2、負責營銷活動中，相關資料的文字撰寫;
3、負責營銷活動前期的創意、文案和執行，并跟進活動執行進度，保證活動高效完成;
4、評估、分析營銷活動實施中的階段性效果，定期提出可行性報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，五年以上相關工作經驗，有三年以上服裝、鞋業、皮具等行業文案策劃經驗;
2、具有活動規劃及執行、文案撰寫等相關工作經驗兩年以上;
3、對服裝或耐用消費品市場行銷活動有高度關注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨具創意以及獨到的市場眼光;
4、良好的溝通能力、學習能力，較強的大型活動的策劃、組織、協調能力;
5、具有開拓進取精神，及較強的責任心，良好的職業道德、敬業精神和團隊意識。
3.市場主管
崗位職責：
1. 負責對公司業務推廣計劃的制定與實施,與其他網站進行資源互換;
2. 完成活動策劃、執行方案的撰寫，執行方案的順利達成;
3. 尋找營銷活動所需要的各類資源、合作，進行商務洽談等;
4. 總結分析各種推廣活動的數據資料，做出評價并提出優化方案;
任職資格：
1. 具備5年以上B2B/B2C網站的營銷、推廣工作經驗，有相應的成功案例;
2. 熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式;
3. 對網絡營銷有深刻理解和實操經驗，熟悉各種營銷方式：競價排名、網絡廣告投放、電子郵件營銷、BBS營銷、web2.0營銷等;
4. 對數據、相關數據內部聯系及邏輯的具備較強的敏感度，具備數據分析能力;
5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件，具有良好的溝通協作能力和文案水平;
4.采購主管
崗位職責：
1、根據網站的整體規劃，進行用戶需求研究和分析，制定明確的采購和工廠選擇規劃;
2、負責產品具體開發項目跟進、效果評估以及后期優化，提高采購產品的用戶體驗;
3、了解消費者心理需求，策劃產品的選擇;
任職要求：
1、27-35歲，電子商務、市場營銷相關專業本科以上學歷，三年以上網站(B2B、B2C)品牌(服裝)采購工作經驗;
2、熟悉各種網站的采購流程，包括：廠商管理、新品樣式、板式購買等;
3、具備較強的數據分析及統籌能力，能夠運用數據分析，制定有效的采購計劃;
4、具備一定的項目規劃和管理能力及良好的溝通協調、創新能力和良好團隊合作意識及工作責任心;
5.電子商務運營經理
【崗位職責】
1、關注行業動態，對包括競爭對手在內的行業信息進行分析;
2、負責公司電子商務網站的運營工作，根據銷售額、利潤等重要運營指標建立工作計劃并實施;
3、負責產品線的運營，包括但不局限于商品定價、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動方案、產品編輯等;
4、根據業務情況，與客服部、倉儲部、設計部等進行工作協調;
【任職要求】
1、本科以上學歷水平，5年以上相關工作經驗，3年團隊管理經驗。
2、對網站運營工作有深刻認知，熟悉互聯網、電子商務市場動態;
3、擅長撰寫各類策劃方案，具有優秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創意;
4、熟悉3C類行業的優先;
5、熟悉淘寶的運營環境者優先
第四、客服
1.淘寶客服
職位描述：
1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成;
2、負責確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語;
3、對公司客戶群進行維護與管理;
4、聯系買家修改中差評;
5、及時有效的做好客戶的回訪工作;
6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。
7：有相關經驗者優先。
第五.技術
1.技術經理
職責：
1、負責公司整體信息技術工作的計劃制訂與實施;
2、負責公司內部信息系統的搭建與維護，解決硬件、網絡、軟件與管理等的綜合問題;
3、負責各對外系統平臺的開發、搭建與維護，確保各項目的順利實施及安全與穩定地運行;
4、組建適合各個發展階段需要的技術團隊，推動團隊的持續學習與進步。
要求：
1、本科以上學歷，三年以上大中型互聯網公司相關職位工作經驗;
2、熟悉J2EE/LAMP平臺下的開發和管理，熟悉XML與接口技術;精通基于Web和數據庫的應用開發;精通Oracle、Mysql等數據庫，具有較強的數據庫設計能力;
3、精通Java/PHP 開發，熟悉網店、ERP等開源軟件的二次開發;
4、邏輯嚴密，思維敏捷，細心負責，有較強的執行力和溝通能力，能承擔工作壓力;
5、容易接受新事物，學習能力突出，并能帶領學習型團隊。
2.網站運維工程師
崗位職責:
1。負責應用系統的審核、部署、、監控、維護和優化。
2。負責突發事件管理，問題跟蹤與管理，提供運維報告。
3。負責應用系統的性能分析與系統優化，不斷提高系統運行效率。
4。協調開發部門，配置管理，基礎運維，監控中心等各個部門，更好提供服務。
5。負責開發團隊的產品上線，腳本和環境維護。
6。處理系統異常故障，保障7*24業務連續性。
崗位要求：
1。本科以上學歷，計算機或者相關專業，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系統，了解網絡基本技術，熟悉TCP/IP協議工作原理;
3。熟悉 Linux 下各類服務的安裝，包括apache,nginx,tomcat,jboss等應用的安裝、管理、配置和優化;
4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 數據庫，能熟練使用SQL 語句
5。熟悉shell,perl,python，java,php腳本或開發語言一種及以上。
6。責任心強，積極主動，熱愛學習，有較強的溝通能力和團隊合作能力。
7。具有很強的故障排查和解決問題的能力
8。工作認真細致、敬業，能承受較大的工作壓力
9。具有網站運維經驗;有參與開源項目等優先;有php,java,C++開發經驗優先。
3.IT網絡主管
職位描述：
計算機相關專業，大專及以上學歷。
崗位要求：
1、熟悉局域網、專線網絡管理。掌握常用路由交換設備及其管理、防火墻和入侵檢測防御設備管理;
2、3年以上中大型企業網絡管理及優化經驗，有大中型企業弱電及整體網絡項目規劃、實施經驗優先
3、熟悉麗晶系統、用友系統者優先考慮
4、有相應實體店電腦終端維護經驗;
5、能夠承受一定的工作壓力 態度端正
4.技術主管
職位描述
1、根據公司的管理要求，提出整體的信息化管理規劃，推動整個公司的信息化建設實現信息化管理;
2、帶領團隊，負責公司IT系統管理的具體工作，包括IT項目的實施推進、IT平臺網絡的維護、管理、升級;
3、負責公司平臺網站的建設、維護和管理。
4、負責公司計算機方面的日常管理制度和規范。對公司計算機網絡進行合理規劃和配置，維護日常應用系統以及數據庫。
崗位要求
1、大學本科以上學歷，計算機相關專業畢業;
2、至少5年以上信息化管理經驗，有大型集團IT經理任職3年以上工作經驗優先;
3、具有良好的溝通協調能力、團隊管理能力和較好的服務意識，責任心強。
第六、倉儲
1.倉庫主管
職位描述：
1、有一年以上(面積600平以上、500SKU以上)倉庫管理經驗。
2、身體健康，思維敏捷，有較強的突發事件應變能力。
3、為人誠實，執行力強，做事認真負責。
4、熟練操作電腦，熟悉電子商務發貨流程，熟悉ERP工作流程,管易優先.
2.倉庫管理員
1、負責倉庫貨物的保管、驗收、入庫、出庫等工作;
2、保證倉庫的倉儲環境，確保庫存貨物的質量;
3、合理安排貨物在倉庫內的存放次序，分區堆碼;
4、負責安排分配下屬人員的工作和本部人員行政管理;
5、熟悉電腦操作;
6、完成上司臨時安排的其他工作.
任職資格：
1、20-28歲，具有2年以上服裝、鞋業成品倉管理經驗，懂貨品進/銷/存管理;
2、能熟練操作辦公軟件，身體健康，勤勞、認真負責。
3.打包/倉務員
職位描述：
1、有較強的上進心,有良好的紀律性;
2、細心、有耐心，能吃苦耐勞;
3、45歲以下，有相關經驗優先
4、薪資：1500----2019;
4.配貨員/配貨文員
職位描述：
1、負責公司的貨品配送;
2、跟據客戶訂單做相應貨品分配。
任職資格：
對課程教學模式進行改革，首先要明確的問題就是課程定位?！俺霭婢W絡營銷”以傳統、成熟的“市場營銷學”的學科邏輯為基礎，以講授法為主；課程定位上，更注重知識目標，突出學生的客體性，忽視了學生作為知識建構者的主體地位，不利于學生創新思維以及動手能力的培養。“三維協同項目導向”的課程教學理念以培養學生實際工作能力為課程總目標，在課程定位上和學科取向的定位不同，它不刻意追求學科知識的完整性和系統性，而是突出培養學生的實際動手能力，以此解決在“軟專業”課程中容易出現的學生學與不學差別不大的問題。
2.“出版網絡營銷”課程目標
課程目標確定的重要依據是泰勒原理。泰勒認為確定課程目標時要從三個方面來考慮：一是本學科專家對目標的建議，他們通常會比較關注學科知識的體系和全面性；二是社會的需求，強調課程建設要和社會需求相匹配；三是學習者自身，即學習者學習的需求和認知特征。建立在學科體系基礎上的“出版網絡營銷”強調學科知識的邏輯性，對另外兩個維度（社會需求和學生能力培養）的課程目標不夠重視，導致學生實際工作能力和市場需求之間的不匹配?！叭S協同項目導向”的教學模式將這三個方面放在同樣重要的位置來考慮。在提高學生實踐能力理念的指導下，保證知識教學，更要注重學生動手能力和綜合能力的培養。因此，我們對“出版網絡營銷”課程目標中的知識目標和能力目標的關系進行了梳理，為重構人才培養模式和確定教學內容提供依據。哈佛大學的邁克利蘭教授在1973年的職業勝任力模型（也稱為“冰山能力素質模型”）中提出了個體從事某一職業需要具備的知識和能力體系，并將個體能力素質不同的表現形式劃分為顯性和隱性兩個方面。顯性方面包括知識和實操部分，是容易被測試和觀察的素質；隱性方面包括團隊協作、個性發展等內在的、不易被測試的素質。很顯然，課程目標應該關注顯性部分，同時也不能忽視隱性部分能力的培養?；诒嚼碚摚Y合顏士剛提出的“四維”模型，筆者確定了“出版網絡營銷”課程目標的基本板塊：知識和實操、團隊協作能力、創新能力和個性發展能力。課程目標體系分為顯性目標和隱性目標，“知識和實操”維度共同構成了顯性部分，和個體內在屬性有關的三個方面構成了隱性部分。知識和實操板塊，是通過“三維協同項目導向”的教學模式首先要達到的目標，集中體現了出版網絡營銷人才應該具備一定的相關知識并能熟練從事出版網絡營銷工作的要求；團隊協作能力，是從事網絡營銷人員必須具備的能力，它通過以營銷項目為主導的教學模式，在完成真實項目的合作過程中來培養；創新能力，是網絡營銷工作特性的要求，網絡營銷是一項對創新要求較高的工作，雖然這個工作某種程度上有一定規律可循，但是大多數時候它更需要創意和與眾不同，良好的創意是營銷工作的靈魂；個性發展能力，主要表現為動機發展以及自我意識兩個方面的能力，這方面能力的培養將會使學生在將來的職業生涯中走得更遠，學生通過協作完成具體項目獲得表達能力、自信心以及一定的思辨能力。
二、“三維協同”的人才培養模式
劉獻君和吳洪福提出人才培養模式是有層次的，第一層次是一個國家整個高等教育系統的培養模式；第二層次是各個高校所倡導的培養模式；第三層次是某專業獨特的培養模式。本文提出第四個層次，即課程人才培養模式。針對“出版網絡營銷”課程的教學現狀，筆者提出“三維協同項目導向”的教學模式。三維分別是人才培養手段、人才培養平臺以及人才培養主體，且以項目教學為核心開展三個維度工作。
1.優化培養出版網絡營銷人才的手段
第一個維度是要優化培養人才的手段。“三維協同項目導向”從對學生開展仿真項目訓練到運作真實的項目，循序漸進地安排教學。讓學生通過項目的形式，從循序漸進的教學環節中掌握并能熟練開展出版網絡營銷工作。這個過程分為三個環節：第一個環節是課堂講授，講授內容圍繞項目的需要有選擇性地挑選，不強調面面俱到，注重實用。該環節的項目是學習性項目，環境為仿真的業務環境，屬于基于工作的學習。第二個環節為學生實訓，學生經過仿真業務的訓練后，教師聯系并承接一些校外企業的真實項目，學生在工作室以項目小組的形式完成工作。該環節的項目是真實的項目，但業務環境是仿真的。第三個環節是校外實習，利用寒暑假或學生實習階段，安排學生到出版企業工作，在真實的業務環境中接觸企業的實際業務，屬于基于學習的工作。
2.培養出版網絡營銷人才的平臺建設
培養出版網絡營銷人才的平臺建設是分層遞進的，分為第一、第二和第三課堂。首先，夯實第一課堂。第一課堂需要在課內和課外進行，知識講解部分在課堂講授，仿真項目在課上或課下完成。這部分內容是學生運作真實項目的前提和演練。授課內容根據出版網絡營銷工作常見的項目需要設置，既包含基本知識，也有項目需要的較難的知識。其次，拓展第二課堂。第二課堂主要指學生工作室和一些競賽項目。出版網絡營銷實踐性強，建設工作室是必要的。工作室由學生自主管理、教師指導，承接有合作的出版企業或文化公司提供的真實項目。同時，積極設計專業競賽，鼓勵學生參加，以賽促進學生對該專業學習的興趣。最后，積極開發第三課堂。第三課堂平臺是基于校企合作建設的，教師要積極拓展校外出版企業基地，通過讓學生利用寒暑假在基地進行社會實踐活動，使學生能充分感受職業角色，體會真實的企業項目和環境，培養其綜合能力。
3.培養出版網絡營銷人才主體的定位
教學過程中，培養人才的主體有企業、教師和學生。歸根結底，我們是為市場培養人才，企業的需求是培養人才的導向。因此，要加強與合作企業基地的溝通和聯系。一是企業可以作為學生的實習和就業場所；二是可以作為教師了解企業的一個窗口，使其隨時了解企業需求和市場動向。企業對人才的需求就是高校培養人才的風向標，當然高校要有一定的前瞻性。教師做主導的同時要充分發揮學生的主體作用。
三、項目導向的實踐教學模式
1.項目導向課程的理論基礎基于建構主義
和實用主義的理論基礎，結合“出版網絡營銷”課程特點，以及市場實際需求，本文提出項目導向教學法。項目課程將真實項目（初期是仿真項目）引入到教學活動中，教師和學生按照項目運作要求設計教學內容，學生在教師的指導下完成項目運作并且實現項目的預期目標，從而培養學生職業能力。項目導向課程模式的實質是基于建構主義學習理論的探究性學習模式，注重在合作中學習；并且其核心是通過完成工作任務來獲取知識和技能，也和杜威實用主義教育理念所強調的在真實的活動情景中開展教學工作相一致。出版網絡營銷工作要求能動腦動手，會做事，善于溝通和交流。出版網絡營銷項目課程把出版物在線上的經營、推廣以及服務等實際工作過程作為課程的核心，把典型的工作任務或項目作為課程的內容，由學生個人或者以小組形式自主完成，包括信息采集、市場調研、工作計劃的制定、工作任務的實施、工作成果的評價等完整的工作過程，以使學生獲得綜合、全面的職業知識和綜合的職業能力。由此可見，項目課程的課程模式培養出來的學生可以滿足企業對出版網絡營銷人才的實際需要，可以有效地解決編輯出版專業課程偏“軟”的問題，也給該專業以傳統講授法為主的教學模式注入了新的教學元素。
2.“出版網絡營銷”課程體系建設
以項目導向為指導的“出版網絡營銷”課程體系的開發思路不是以學科知識體系為主線，而是以工作過程的邏輯為主線，以網絡營銷業務開展過程中所遵循的工作流程為依托，并以工作過程中典型的任務為內容設計、開發學習項目。因此，它是以職業活動為軸心組織和安排出版網絡營銷知識。經過研究分析，我們將出版網絡營銷工作中經常碰到的項目，按照流程分成了五個項目板塊做網絡營銷和推廣就應了解網絡市場所面臨的市場態勢、行業態勢，企業競爭對手在哪里，企業的目標消費者是誰等等，信息的收集和分析是網絡營銷策略制定的前提和先導。這一板塊分兩個部分：第一部分是日常信息的收集與分析；第二部分是有針對性的信息收集與分析，主要是在企業計劃要上新的產品、新的營銷策略或做比較大的戰略調整時，針對市場整體情況做的專項調研。針對該部分學習內容，我們分別設計了若干個具體的仿真任務，使學生在完成任務的實際操作中掌握市場信息收集與分析的方法和操作思路，以便在遇到真實的項目時能夠務實地思考。第二個板塊是出版網絡營銷平臺的規劃。對企業的內外部市場有了充分了解并制定了企業的定位和目標市場策略后，開始搭建企業的網絡營銷平臺。幾乎所有的出版企業都建有網站，如何使企業網站充分體現出特色和差異化，吸引目標用戶，提高流量，是這部分內容要解決的問題。建設自有網站的同時，出版企業還需要借助流量大的第三方電子商務平臺（如亞馬遜、當當、京東、天貓等）開設網上書店，實現銷售。據報道，網上渠道（包括PC端和移動端）銷售的圖書數量已經超過了實體店的銷售數量，并且這一數字還在逐年上漲，可見該平臺建設的重要性。第三個板塊是圖書或出版企業的網絡推廣。這部分應該是出版網絡營銷人員做的最常見的工作內容。從設計網絡推廣方案前期的市場調研，到推廣方案的制訂和實施，針對每一個環節，分別設計若干個不同的任務。上述三個板塊構成了出版網絡營銷工作的核心部分。板塊四是基于出版網絡營銷人員的日常工作設計的板塊。企業自有網站平臺已經建好，借助第三方平臺開設的網上書店已經運行，網絡營銷推廣方案也正在實施，日常的信息和交易管理如何進行同樣通過幾項任務的設計和完成對學生進行訓練。板塊五是個人網絡創業。互聯網時代很多網上創業項目的成本并不是很高，新技術、新環境下，市場發生了巨大的變化，同時提供了很多創新、創業的空間，為學生創業提供了機會，這也符合總理提倡的“萬眾創新，大眾創業”的號召。
淘寶網的風生水起，讓開店的門檻降得低而又低，許多女孩子深埋在心底的開店夢，突然就蠢蠢欲動起來。你是否也在摩拳擦掌呢？準備開小店的你，想知道真正的店主生活是怎樣的嗎？為此，小編們特地采訪了幾位小店店主，這些可愛的店主們，不僅把原汁原味的生活向我們娓娓道來，還將多年的經驗傾囊相授，無論是準備開店的你，還是酷愛逛小店的你，都會大有收獲哦！
Part 1 秀出我的店主生活
圓夢的感覺像喝一杯咖啡，苦中帶香
曉燕，27歲，內衣店店主
曉燕一直想開個小店，參加工作前把店址都選好了，因為家里的阻撓沒開成。畢竟是正規大學畢業的本科生，家里嫌開店丟人。辦公室里舒舒服服坐了幾年，看著原來不如自己的同學都開始突飛猛進了，而自己卻一直都這樣，曉燕真的坐不住了。正好一個德州的老板來濟南為商場招聘高層管理人員，曉燕就是管理類專業畢業的，老板缺的是人才，曉燕缺的是機會，兩個人的合作就這么拍板了。
曉燕離家的時候，全家人都是反對的。母親指著她的鼻子，原話曉燕已經不記得了，大意就和電視劇里演的那樣：“你出了這個家門，就別想回來了！”撂下這句話，當媽的就雄赳赳氣昂昂出了門，曉燕從小就是乖乖女，她覺得女兒沒得到她的允許，肯定不敢走。可當回到家里，推開每一扇門都找不到女兒的時候，當媽的徹底傻了眼了――寶貝閨女真的走了。
母親的關愛曉燕怎么會不懂，可心中的夢想就像肚子里孕育的一個孩子，沒看到它落地長大，曉燕不甘心。去德州后，條件真是太艱苦了。冬天沒有暖氣，屋子里很冷，蓋好幾床被子晚上還是凍得哆嗦。但在德州的這段經歷太寶貴了，曉燕的很多想法都得到了實踐，收獲了很多買不到的經驗，給后來的店鋪經營打下了很好的基礎。
2007年，曉燕回到濟南，開始籌備自己的小店。起先曉燕想要開家鞋店，因為管理商場時就是做鞋的，進貨渠道、銷售方式都比較熟悉，能以一個很低的價錢搞定貨源?？稍谛^周邊做了個市場調查，發現鞋店已經不少了，男鞋、女鞋、童鞋各類專賣都有，而內衣店卻一家沒有。這個調查讓曉燕把想法轉到了內衣店上。而且鞋子是擺件，占地多，內衣是掛件，占地少，同樣的面積，做成鞋店可能只是鞋店中的小店，而做成內衣店可能就是內衣店中的大店。
前期籌備過程中曉燕真是吃了不少苦頭。去進貨，一手一個碩大的黑色塑料袋，單薄的身子隨著袋子的顛簸左搖右晃，狼狽得像民工返鄉一樣。想想當年穿著優雅的套裙坐辦公室，處境真是天壤之別。貨太多遇上公交司機拒載，更是委屈得想掉眼淚。
幾番忙碌下來，店終于按計劃開張了。可裝修出來的店鋪和原圖紙真是天壤之別。店面的樣子曉燕早在電腦里做了個漂亮的模擬圖，可學工程的朋友替她估了估價，少說也得20萬。前期投資砸這么多錢，可不是曉燕能承受得了的，所以能省的地方全省了。吊頂、玻璃推拉門、玻璃櫥窗、燈箱，很多設計都被忍痛劃掉了。
以前管理商場時，她經常忍不住批評老記不住事兒的小員工，現在終于體會到了，要把雜七雜八的一團事塞進腦子里理好順序還真不容易；以前總覺得老板太摳門，人少的時候要關掉部分燈具，每個地方都喊著節約成本，現在當家才知柴米貴，自己也小氣起來了，柜式空調扔在角落里，大冬天寧肯跺著腳喝開水，也舍不得開。曉燕家附近有家A里蛋糕店，以前每次下了公交車，曉燕總喜歡去左邊的蛋糕店買塊慕斯蛋糕，再去右邊的“旺客”買杯草莓奶茶，生活得很小資?，F在錢賺得辛苦了，花每一分都會仔細掂量?？吹降案夂湍滩?，她總會折算成多少件內衣的利潤，這么一想，就覺得不如回家喝白開水了。
不過，她總算有一家自己的店了。曉燕心里有一股勁撐著，打掃衛生能從十米之外一直掃到自家門口，然后把店牌擦得锃锃亮，佝僂著腰抹干凈柜臺，站在一塵不染的明亮空間中伸了個懶腰，一種成就感自五臟六腑升騰出來：這里是我的，這個50多平的小店，它是完完全全屬于我的，連地上的灰塵都是我的。
曉燕肯吃苦，開店將近一年了，從來沒有坐著接待過顧客，再苦再累，顧客一進門，曉燕也會強打精神站起來，微笑著迎上去，哪怕顧客就只在店里轉一圈瞟幾眼，曉燕也會好言好語送出去。剛開始好做，可常年累月一直這么堅持，可真不是件容易事。曉燕的一堆老顧客，就是這么積累來的。最讓曉燕驚喜和欣慰的是，她的店直接跳過了原來預想的虧本期，三個月后就開始稍有盈余，這讓曉燕高興萬分，信心倍增。
曉燕要對“準店主”說的話：
按回報率來說，化妝品店高于服裝店，服裝店高于鞋店。而女生飾品店，雖然單貨價格很低，只有一元或幾元，但因為走貨量大，利潤率卻均高于前面三項。另外，開店前不妨到類似的店做服務生體驗一下，會讓你少走很多彎路。
曉燕要對讀者朋友說的話：
在開內衣店的過程中，我發現99%以上的顧客都不了解自己的胸型。長期穿不適合自己的內衣，不僅會讓胸部走形，而且可能會引發多種乳腺疾病，危害遠比你想象的高。所以，買內衣前一定要試穿一下，不要不好意思。
魚和熊掌不可兼得
果果，22歲，網店店主
果果想到開網店非常偶然，那年她要去參加一次面試，在特賣場里淘到一件非常不錯的哥弟套裝，這個牌子對果果來說太昂貴，平時她是不敢問津的，但正值換季，果果以自己可以接受的價錢買到了它，并且穿著它順利通過了面試。可由于不是果果習慣的衣著風格，面試過后這件衣服就被束之高閣了。雖然是以特價買到的，但對果果來說也是價值不菲。果果思前想后，決定拿到朋友的網店里按購買價出售。出乎意料的是，由于價錢比當地專賣店低很多，這件衣服很快就讓南方的一位網友買走了，不花一分錢穿了好幾次哥弟套裝，這讓果果竊喜了好一陣子。
后來果果逛商場的時候，正趕上阿迪達斯專柜裝修甩貨，一件1000多元的上衣才賣300多，果果并不需要這件衣服，但她靈機一動，馬上搶購了兩件，拿到朋友的網店以500元的價格出售――再次順利賣出！果果興奮不已，心里小小盤算了一下，這樣持續下去，對她這樣的工薪族來說還真是一筆可觀的收入呢，果果當機立斷：自己也開個網店！
果果先在淘寶網上看了很多前輩的帖子，從注冊到店鋪包裝，從寶貝分類到上傳圖片，看得兩眼昏花、眼冒金星，才明白了個大概。開網店圖片的美觀非常重要，顧客看不到原物，只會根據圖片判斷這衣服怎么樣。果果上傳圖片的時候才發現，自己的攝影技術真不怎么樣，而且完全不會做圖?？傉覄e人幫忙很不方便，果果一咬牙，開始自學Photoshop。Photoshop可是制圖軟件里最復雜的一個，果果從網上下載了教程和很多實例，一點一點地研究。由于在電腦前坐得太長，兩個肩膀感覺酸得要掉下來了，一度想到PS兩個字母就想吐。好不容易能做出像樣的圖了，果果趕緊把手頭的幾樣貨拍了傳上去。
小店千辛萬苦建好了，可是卻少人問津。果果沒什么高招，只能老老實實到各個網站、社區、論壇上去發帖，死馬當活馬醫，一點點宣傳。以前看朋友開網店總覺得像撿錢，而今終于知道個中辛苦了。
果果也是網購一族，知道網店多如牛毛，逛一個一般只看幾秒鐘。所以及時和顧客聯系，想辦法留住顧客非常重要。辦公室的電腦都聯網，而且工作需要也用得到QQ和MSN，和買家聯系還是很方便的，所以剛開始果果的QQ、淘寶旺旺等都是全天開著，可以隨時接待顧客。幾番努力下來，小店經營終于有了起色。
可惜好景不長，果果很快就不能自由在線了。因為老板讓開軟件公司的朋友開發了一套系統，居然可以監視全公司所有的工作電腦。老板隨時都會抽查你在干什么，這下果果可不敢亂聊天了，網店本來就是個副業，為了它把工作丟了可不劃算。果果只好把衣服都定成“一口價”，聯系方式也留在小店，每天下班后再處理相關事宜。
以前還以為開網店像當“甩手掌柜”般輕松，現在可是為它忙壞了，時裝的流行周期很短，果果必須花大量的時間掌握最新的資訊，擦亮眼睛進貨，隨時跟上流行，這很辛苦，弄得平時工作也經常心不在焉，有幾次還差點捅了簍子。就拿那次來說吧，因為買家催得急，果果謊稱去見客戶，提早下了一會兒班去發貨。沒想到寄完包裹走出來，剛好遇上到附近超市買東西的上司。這里是鬧市區，和果果自稱要去見的客戶可是兩個方向，果果當時慌得手足無措，汗都冒出來了。好在上司沒有當眾讓她下不來臺，裝作沒看見走開了。果果算是松了一口氣，不過上司也沒饒了她，一個月沒給她好臉色看。
直到和她一起進公司的兩個人都先后得到了提升，果果才認識到了問題的嚴重性。回頭看看自己開網店的這半年，得到了一些小收入，卻也失去了很多。這半年，私人時間幾乎都投入到網店上了，很少和朋友聚會、逛街，更別提休閑娛樂了，自己這樣連軸轉，膚色也差了很多。自己工作還不穩定，還處于事業上升期，真是不宜一心二用。果果思來想去，痛定思痛，讓網店關門大吉了。
果果要對“準店主”說的話：
網店都是以低廉的價格吸引人的，所以開網店找到低廉的貨源非常重要。這就需要你有足夠的時間去跑，去淘。趁換季或品牌處理積壓貨時淘到一些質量上乘的服飾，利用地域和時空差價可以得到可觀的利潤。
果果要對讀者朋友說的話：
網購存在很大風險性，一定要特別睜大眼睛。淘寶上的賣家信譽度不要輕易相信，從開店的第一天起，就有很多人發信，說交多少多少錢可以充鉆幾顆云云。
店主生活好像一團麻
梅子，28歲，服裝店店主
梅子的單位效益不好，工資低得有些離譜，老板又很苛刻，給那么點錢還要受氣，梅子是個急脾氣，一沖動炒了老板魷魚。還好2005年投資股市賺了一筆，梅子決定要“下海”了。
2007年碰上熊市，梅子的部分錢被股市套牢了，梅子自己則被小店套牢了。選店址的那幾天，不管白天還是晚上，刮風還是下雨，梅子蹬著輛自行車，把濟南大大小小的商業街逛了兩遍才想好。開店的第一個星期，就以一天一張的速度收百元假鈔，一連收了四張。進貨的時候，因為不想和別人重復，大老遠去了趟廣州，累得要死回來了，卻在洛口發現了一樣的貨，算上路費，發現從洛口進貨還更便宜，那種感覺真崩潰。
梅子索性橫下一條心，把大的批發市場跑了一遍，如北京的動物園、秀水街，上海的浦七路、城隍廟，廣州的十三行、白馬，杭州的四季青、九星和濟南的洛口。她發現杭州的做工精致，上海的衣服漂亮時尚，北京的衣服進貨成本低。幾番權衡后，梅子選擇了上海進貨。
生意漸漸好起來，梅子一個人忙不過來，經常被人順手牽羊拿走貨，就想招個人幫忙。梅子怎么也沒想到找個幫忙的這么難。第一個小姑娘梅子看著挺有靈氣，就留下了。一開始還行，可很快小姑娘就和隔壁咖啡廳的男招待談戀愛了，然后開始鬧意見，嫌工資太低，都不到男招待的三分之二。那小嘴吧吧的，梅子說不過她，一氣之下就把她炒了。第二個梅子接受教訓找了個老實巴交的，可沒工作經驗，不太會說話，被梅子批評了幾次，估計自尊心受到了傷害，自己主動辭職了，還害得梅子內疚了很多天。實在沒辦法，梅子只好求助老媽，媽媽親自在老家挑了個能說會道、人品又說得過去的親戚，這件事才算解決了。
年底是服裝銷售的旺季，年底的這一兩個月，利潤抵得上平時半年。梅子摩拳擦掌，儲備貨源，準備大賣一場。沒想到節骨眼上出了岔子，到廣州進貨的姐姐遲遲回不來了。隨著時間一天天推移，梅子的店里基本只剩下了一些滯銷貨，想去洛口進一批，手頭又沒有足夠的資金了。梅子回憶那種感覺，就像用油鍋炸丸子，油鍋滋啦啦幾乎要冒煙了，面還沒和好，眼看就只有停鍋的份兒了。還好姐姐終于回來了，梅子這才松了口氣。
梅子做生意很誠實，從不漫天要價，有些店主進價十幾元的衣服敢賣到一百多，梅子從不屑于這樣做，因為顧客剛開始不知道可能會上次當，但衣服穿一水就知道怎么樣了，顧客就不會再光臨你的店。梅子寧愿每件衣服少掙一些，但會慢慢和顧客之間建立一種信任，從長遠來看，這是值得的。所以，梅子現在才能自豪地說，她的服裝店是這條街上生意最好的。
梅子要對“準店主”說的話：
衣服好不好賣常常摻雜著一些偶然因素，所以如果你這次進的衣服很好賣，千萬不要因此大批購入，這樣很容易出現庫存，庫存一多，掙了錢你也看不見錢。衣服是時令性很強的商品，而且流行周期很短，今年的款明年就不時興了，過時的衣服你白送人家也不一定要，所以進貨一定要見好就收，每次都進些新品種，舊品賣得再好頂多也只追加一兩件，時刻要有避免積壓的意識，賣不掉的衣服要及時降價處理。
梅子要對讀者朋友說的話：
根據名牌的最新產品，找一家服裝加工廠，比著做出來，然后找家印刷廠印制商標，貼上后就搖身一變成了名牌，這就是傳說中的“套牌”。還有人更省事，商標也不印了，直接說牌子剪掉了。女孩子逛街或網購經常會遇到有店主跟你說他們賣得便宜，違反了全國統一價，怕銀座、貴和里的專柜告她，所以必須得剪掉牌子，不用說，那一定是假話。名牌身上最值錢的就是那塊商標，把商標剪掉？那是傻瓜。
最頭疼員工的忠誠度
韓俊，瑜伽店總教練
瑜伽店開業幾年來取得了很大的成功，韓俊深有感觸地說：“能走到今天這一步，我經過了很多彎路，那些困難是作為外行的你們很難想象的，還好，我都堅持下來了?！表n俊在回想她的創業經歷時，最深有感觸的事情便是員工的培養和管理。在瑜伽店創立之初，因為心里“拯救”意識作祟，她把一位離異又帶著孩子的女人培養成了專業的瑜伽老師?！爱敃r就覺得她很可憐，雖然她練瑜伽的天賦并不高，但我都是手把手教她，別人一個小時學會的動作她要學兩個小時，我單獨為她開小灶?！弊詈?，她成了韓俊最得意的學生，為了照顧她，韓俊把她留下做一名瑜伽老師?？刹坏絻赡辏烷_始倒打一耙，鼓動全體員工以辭職相要挾要求漲工資。“當時她一天只上下午班，我一個月開給她三千多元的工資，因為她自己帶孩子，經常請假或者調班，我都額外照顧她，甚至讓其他的員工都對她寬容，但她很讓人失望?！辫べさ陝倓偲鸩?，哪有那么雄厚的資金給員工開高額的工資。無奈之下，韓俊辭掉了將近一半的員工。“她們都是我第一批學員留下來的，當時我特傷心，看著那些我手把手培養起來的學生翅膀變硬后與我反目成仇，看著原本生氣勃勃的運動大廳悄無聲息，我蹲在地板上哭了很久。在那種情況下，瑜伽店幾近癱瘓，當時我也想就這樣撒手算了吧，我不要再這么操心了，但最后還是咬緊牙關撐了下來?！?/p>
韓俊要對“準店主”說的話：
如果有興趣和勇氣開店，那你就要做好與各種各樣的人打交道的心理準備，尤其是要深諳與員工的相處之道。有些事情雖不需要你事必躬親，但卻需要你明察秋毫。
韓俊要對普通讀者朋友說的話：
消費者一定要到正規的美容美體機構消費。美體店的卡提前失效、培訓學校“貍貓換太子”等事情常有發生，消費者朋友一定要控制提前消費的金額，注意保存好消費憑證，出現問題時可以更好地維護自己的合法權益。
Part 2貼心開店指南
想做一個拽拽的店主，就要從一個初級賣家開始做起哦。所有的店都需要你費心費力，尋找合適貨源，管理店面，但做網店和做實體店還是有很大不同的。
網店
適合：每天掛網時間較長，熟悉網絡，習慣使用聊天工具的人。尤其適合手中銀子較少但又想賺小錢的美眉。
特點：風險小，簡單易操作，不需要去工商登記，不需要營業場地，只要選擇一個電子商務網的網址，比如：淘寶、易趣、拍拍，注冊成會員，上傳幾張貨物圖片，你的網店就可以開張了。
基本流程：
1.注冊賬戶。除了注冊成為網站會員、填寫商家信息、上傳身份證圖片、通過實名認證外，你還得提供一個網上銀行賬戶?；蛘呤褂镁W站的中介賬戶，淘寶網的是支付寶，拍拍網的是財付通，易趣網的是安付通。
2.產品。將產品的照片、介紹、價格錄入網店，比如在淘寶網你只要有10件商品，就可以找到“免費開店鋪”的字樣，將網店開起來。當然，拍出好看的照片最關鍵哦。
3.維護店鋪，出售產品，款到發貨，獲得買家評價。
小提示：
1.如果沒有做產品批發商的親朋好友，你可以從阿里巴巴之類的網絡批發賣場尋找供貨商，最好實地考察一下。
2.淘寶網上有專門的二手賣場，實在懶省事又想過把開店癮，可以將自己的閑置物品放上去。
3.盡快熟悉網店維護。比如價格設置中一口價、起拍價和團購價都是很有學問的哦。
4.郵寄費用是不可回避的成本問題，平郵一般走郵局，快遞的話，EMS有些不太劃算，不如找一家合適的快遞公司。當然，安全第一，不要為了低價格選了一家不負責任的快遞公司哦。
實體店
適合：精力和銀子比較多的人，最好有相關經驗（可以臥底去別家店鋪打雜來獲?。?/p>
特點：妥善經營，獲利會遠大于網店。
證件辦理程序：
準備你所租店面的租賃合同（復印件）、房屋產權證（可用復印件）、身份證（復印件）、登記照片四張到所在地工商局填寫相應表格，辦理《營業執照》。一般七個工作日左右就能辦好。之后，到稅務局（國稅、地稅）去辦理《稅務登記證》，由稅管員為你定每個月的應繳稅額（一般是根據你門面的地理位置和大小），由于地域不同，具體數額可以咨詢當地工商部門。
小提示：
1.若你渾身充滿創造力，內心熱情如火，外表光芒萬丈，可考慮經營自助火鍋店、傳統小吃店、便當外送等餐飲服務業。
2.若你愛好精致有品位的物品，開二手精品店、手工藝品專賣店及小型咖啡屋，能讓你一展雄才。
3.若你極度敏感，有愛家、戀家情緒，辦托兒所、幼兒園最適合你。
4.若你常常跟著感覺走，時時設身處地為他人著想，寵物店、花店、園藝店正需要你這種品質。
Part 3 那些開店的星星們
正面教材
NO.1 任泉
任泉的“蜀地傳說”在京城可是小有名氣，店里的川菜，不僅便宜，而且地道，所以生意好得不得了。任大老板可是真的把這個餐館當作自己的事業來做，從布局設計到餐廳LOGO，從每月菜單到每菜菜價，事無巨細都要過問。此外，任泉餐館里的每一道菜都先要經過朋友的鑒定，如果有3個朋友說這道菜不好吃，那么這道菜就會從菜單上消失。你看，老板這樣用心，小店當然是“嘩啦啦”往里流錢啦！金子是不會從天上掉下來的，想開店的你，一定要像任老板一樣勤奮哦！
NO.2 楊千女華
明星除了緋聞多，還有一個就是衣服多。很多衣服只穿一兩次就不能再穿了，尤其是出席重大場合，女明星重復穿以前的衣服會被人笑話死的！想想真是浪費啊。這樣年復一年，日復一日，堆積如山的衣服也會給星星們造成困擾的，所以“明星二手店”就應運而生了。香港明星楊千女華就開了這樣一家店，她的小店貨源可是相當充足，不僅有自己的，還有古天樂、雷頌德、彭羚、陳慧琳等大批好友的。有這么多大明星的粉絲捧場，生意自然不錯。當然，這種開店模式咱小民階層不太合適。不過，你要是有本事搞到一件一線大明星的二手衣物，那不妨拿它做鎮店之寶吧！
反面教材
NO.1 周杰倫
周杰倫人夠紅，歌唱得夠好，但講到開店可真不怎么樣。一兩年前，他投資二百多萬開了家二手古董家具店，雖然最后落得賠錢關門，不過周董越挫越勇，又砸了二百多萬開新店。這次改賣流行服飾和鞋子，不過仍然是門庭冷落。究其原因嘛，周天王又要唱歌又要拍電影，又要做宣傳又要拍MV，又要當演員又要當導演，哪有那么多時間給他的小店啊。人家唱歌賺的錢一輩子都花不完，小店不過是碟小涼菜，砸錢買個開心。你是周杰倫嗎？不是，所以別學周杰倫，如果你不能花時間和心思在小店上，那就別指望它為你賺錢。
NO.2 陳冠希
氣質和裝扮都很出眾的陳冠希在香港有自己的一家時裝店，不僅有大批潮流衣飾，而且有很多自己親手設計的T恤。店里新推出的潮流T恤經常受到粉絲的狂熱追捧，發售前一天常常有超過200人排隊購買。時裝店開業三年多，生意是有聲有色，陳冠希也被冠上了CEO的大名。不想年初“艷照門”事件如平地驚雷，不僅把陳冠希本人轟得灰頭土臉，開在尖沙咀的店也受了連累，一時間門可羅雀。你想，一個不小心，買到了“艷照門”里穿過的T恤，那豈不是尷尬？當然，這只是句玩笑話，我們真正想說的是，店主的名譽和小店的形象可是息息相關，在群眾心里樹立“誠信實在”的好店主形象，對你小店的生意可是大有好處哦！
Part 4 小測試：你適合開店嗎？
開店能不能成功，和開店者的個人性格有很大關系。有些人適合做生意，有些人未必適合。你是否適合開店，是否適合在沉浮不定的商海中遨游？我們有一個心理小測驗，你可以先自我測試一下。每個答案后面都有相對應的分數，把你的選擇對應的分數加起來，就是你的測試得分。
1.當你計劃對員工進行一項訓練時，你會
A根據自己的經驗和知識，安排課程內容，并親自訓練指導。（3分）
B委托顧問公司，由專家設計課程并組織培訓。 （1分）
2.擔任業務工作，你最傾向于哪種薪酬方式
A固定薪水制（1分）B底薪加提成（5分）C無底薪全提成制（10分）
3.你正在進行一項工作計劃，但卻碰到很大的阻力，你會
A立刻尋求他人幫助（1分）
B經思考后想出幾種可能的解決方案，然后請示自己的主管領導（5分）
C自己努力尋求解決辦法，直到徹底解決為止（7分）
4.當你準備打一個推銷電話，你的心境是
A認為很有希望完成這筆交易（7分）
B有可能完成這筆交易（3分）
C運氣好的話，可能會成功（1分）
5.你最希望在下列哪個部門工作
A營銷部門（10分）B行政部門（1分）C財務部門（3分）
一般來說，總分越高，表示你的創業精神越強。成功的創業者并不需要太高的分數，只要保持中間水平即可。
15分以下：你還是做個上班族吧！
