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1.來源原則的提出與充實階段。這個階段開始于19世紀初，結束于19世紀末。德國著名的檔案學家布倫內克認為，第一個明白表示這個新理論的地方是柏林科學研究院歷史哲學班1819年4月6日的意見書。該文件是給當時的普魯士政府的。意見書中反對將不同的檔案混合在一起，提出如果把各種不同地方、教會和寺院的檔案合并之后也在一個城市或是一個地方仍然分開保存，更有好處，特別是對于特種地方史的編研有好處。從這段中我們看到了檔案整理和保存方面，業已閃現出寶貴的歷史主義的光彩。我們也可以說，歷史主義思想于檔案整理等方面的運用，客觀上為來源原則的孕育和誕生，提供了土壤和種子。法國歷史學家納塔利斯•威利在1841年提出的被稱為“結構主義”的理論成為檔案館歷史上一個極為重要的轉折點。他指出：按檔案全宗整理是得到有規律和一致次序的唯一切實可行的方法。如果用一些分類的理論方法取代這個方法，就會使檔案陷入難以補救的混亂之中，那些不是以來源作為基礎的分類方法有著巨大的危險，會使檢索文件變成不可能的事情。法國的尊重全宗思想有著深刻的哲學、史學理論基礎?？梢哉f，這種思想之中，有著結構主義進步的理性思想光芒。但是值得提出的是，結構主義思想也有其致命的缺點，就是它只注意事物結構因素的共時性，從而忽視了事物結構的歷史性。這種思想應用于實踐的結果只能是重視維護機關、組織、團體、家庭形成檔案的整體性，而忽視了檔案文件形成過程的時序性、歷史性的特點。盡管這樣，法國的尊重全宗原則的提出與實踐，它仍然是檔案學理論和檔案管理活動的劃時代的進步。它為檔案事業真正成為一項同圖書館事業相區別的獨立事業提供了理論依據。來源原則的理論是檔案整理、分類實踐發展的結果。荷蘭人首先在理論上給來源原則提供了科學的論證。荷蘭人繆勒、斐斯和福羅英認為檔案的分類系統必須與該檔案原來的機關組織完全一致。整理檔案的原則不是檔案員想出來的，而是歷史和生活創造出來的。檔案是“有機體”，不能任意破壞，不準許把它從原來的生根發芽的土地上。但是，荷蘭檔案學者對來源原則的理論建樹，給了以事由原則為主整理檔案的做法以決定勝負的一擊。
2.來源原則的完善與提高階段。（1）西德檔案學家阿道夫•布倫內克認為，應從哲學視角理解檔案的有機體，“自由來源原則”不是固定的方案和分類規范，而是一個總則。該原則不只是保持固定的來源，而是把來源原則解釋為“在來源一致性基礎上的事由一致性”。布倫內克的自由來源原則思想的主要內容包括：①來源共同性基礎上的事由共同性。②在來源優先權之下實現“來源事由”的綜合。③檔案體應當是一個有機的整體。④來源原則只是一個總則并不是標準。⑤事由共同性不同于“事由聯系性”。⑥檔案員應當以“有機體”的思想為指導，創造性地開展工作。⑦來源原則可以作為檔案館組織及歷史研究的原則。⑧“來源”有兩種含義，即“固定來源”和職能來源。布倫內克的自由來源原則思想合理地繼承了法國人、普魯士、荷蘭的來源思想的精華部分，同時也批判地吸納了傳統事由原則思想中的某些合理成分，提出在來源的統轄之下，建立來源和事由的合理的比例關系。（2）來源原則在荷蘭的發展。荷蘭的檔案學者認為，檔案結構原則是將“檔案組合”看成是一個整體，它在歷史上形成的結構不應該被一種與該“檔案組合”不相干的整理體系所打亂；回復原則是在重新整理一個“檔案組合”時，應先將以前存在于該“檔案組合”中的順序予以恢復，然后才能夠采用同構成這種順序的主要思想相一致的改進方法，對檔案進行重新整理。當代荷蘭人的檔案整理思想，比繆勒、斐斯、福羅英時期的相關思想又前進了一步。
二、以來源原則為核心的全宗理論
1.幾種主要的全宗概念及實質。（1）全宗就是一個獨立的機關或著名人物在社會活動中形成檔案的整體。（2）全宗是指主體（機關企事業單位或個人）在社會實踐活動中形成的全部檔案。（3）全宗是在檔案形成過程中形成的有密切有機聯系的檔案文件整體。（4）全宗本身是一個集合的概念，是檔案文件的集合體，是主體在社會實踐過程中形成的檔案的集合或集合體。（5）檔案全宗是彼此具有歷史聯系和邏輯聯系的交由國家檔案館保管的檔案文件綜合體（前蘇聯）。（6）一個特定個人、機構或組織在進行活動、行使職權時所積累的全部文件———檔案的整體（法國）。以上幾種全宗的定義，雖然表達的方式不同，但是具有一些相同或相近的思想。如：除了個別的定義以外，它們都集中表達了來源原則是它們的核心思想。我國的學者在給全宗下定義時，比較注重全宗檔案形成過程的歷時性。也就是說基本上認為全宗的形成是一個歷史的發展過程。全宗定義基本上都強調全宗檔案的有機整體性，全宗檔案是一個按照有關立檔單位的社會活動規律和特點，通過有關文件工作者和檔案工作者的創造性的、有意識的勞動，逐步成長起來的檔案或文件的有機整體。
2.幾點認識。（1）我們應當用發展的觀點研究全宗的定義。也就是說要根據檔案事物客觀發展的實際情況，去完善和發展已有的全宗認識的內容。（2）全宗概念不但可以指導我們科學地組織和管理檔案事物的主導思想，而且也作為我們在實踐中具體確定全宗單元的準則。（3）全宗概念不光是一個歷史的概念，也是一個發展的概念。我們不但現在要堅持它，將來也要堅持它。（4）以來源原則為核心思想的全宗原則，是檔案管理的主導原則。也就是說對于一些特殊的情況，我們應采取特殊的處理方式。
3.全宗理論的基本原理和方法內容。所謂的全宗理論的基本原理，就是能夠維護檔案本質屬性及檔案文件之間歷史的有機聯系性的理論。而理論的基本內容是：檔案必須按全宗管理。全宗的組織建設必須堅持來源原則的思想，并注意文件和文件之間的歷史聯系，使全宗內的檔案成為便于保管和利用的有機整體。全宗理論的有關概念及其原理應用于檔案管理實踐的過程、程序、方式等，就是全宗理論的方法。對于全宗理論的方法，我們討論幾個問題：（1）對履行一個特定職能的若干立檔單位的全宗劃分方法。對于這一點有兩種做法。第一是要求根據職能來源，在檔案館中，將各個立檔單位圍繞此項職能活動中形成的檔案，組成一個統一體來保存。第二是各個立檔單位履行這個特定職能活動中形成的檔案分別作為各有關立檔單位全宗的組成部分，但是要通過檢索工具重建那些由于機關職責的變化而被分開的某一特定職能的相關檔案的統一次序。（2）立檔單位的確定方法。檔案全宗的主體是立檔單位。立檔單位的確定是比較重要的理論和實踐問題。普遍認為，能獨立行使職權，并能主要以自己的名義單獨對外行文；有會計單位或經濟核算單位，而且自己可以制造財務計劃；設有管理人事的機構，并有一定的人事任免權，以上這些是構成立檔單位的基本條件。我們在實際運用的過程中，應從客觀事實出發，不能教條的運用，應當全面聯系地進行分析，合理地確定立檔單位。
2知識管理的目的
知識管理的目的是提高每個員工在組織內的能力和他在整個團隊中知識的影響力，提升整個組織的性能和效率。這會形成一個知識能動文化和知識共享的組織結構。同時，其相關的技術方法在許多領域也是一個全新的課題。例如，計算機支持協同工作、認知科學、技術寫作、文檔管理、面向對象的信息建模和電子出版技術等。
3知識管理的價值
放眼當下的市場，通過觀察不難看出最有價值的公司往往是那些知識創新驅動的，即知識驅動。知識管理可以給組織帶來至少5方面的價值：鼓勵創新；完善決策；減少回復時間，改善客戶服務；產品和服務的快速推廣，增加收入；認可并獎勵員工利用知識來提高他們在組織內的自我認同感。因此，知識管理的價值是顯而易見的。
4知識管理的方法
知識管理方法即組織中理論認知和實踐知識管理相結合。它使大量信息轉化為知識成為可能，無需時間與地點的限制就可以將人與知識連接起來。個人或組織使用知識管理技術來收集和處理信息、數據，將其轉化為知識，使知識更實用并且有效，最后在工作中運用所得的這些知識。一般知識管理方法可以分為以下幾個類型：知識發現技術、知識存儲庫技術、智能助理和群件技術。對于公司來說，選擇適當的知識管理方法非常重要。
4.1知識發現技術
對組織內部各種數據與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識可稱為知識發現技術。知識發現技術的目的在于在組織現有數據基礎上，創造更大的價值。同時，它可以使這些數據更加具有實用性，而不僅僅只是一個個的死數據。由Fayyad,Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數據如何一步步變成有用的知識。
4.2知識存儲庫技術
知識存儲庫技術好比置身于一個巨大圖書館中的圖書管理員，他可以將大量的書籍、文章、期刊進行分類；同時，可以選擇信息和數據，自動更新數據庫，根據組織特點來優化數據庫的結構。知識存儲技術通常包含知識庫存和知識地圖等。這是一個包含員工的顯性知識和隱性知識的系統。同時該系統可以定制不同信息或數據的訂單，通過組織和用戶偏好的需求進行設計。
4.3智能助理技術
智能助理技術對于處理大量數據信息和知識非常有效。在一個穩定的環境下可以應用于一系列關于用戶操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術通常可以從用戶中得到任務和命令，并熟練應對任務和秩序，以完成任務。智能助理工作一般分為3個步驟。首先，確認給定的任務；其次，評估最有效的方法來實現這個任務；最后，采取方法來完成這項任務。
4.4群件技術
群件技術是一個整體協作、在計算機網絡平臺上聯合工作的工具系統。它是在員工和任務中提供即時的、全面信息的一個階段。該技術可以將文件數據功能、信息傳輸系統和交互系統相結合來幫助員工和整個組織改進并應用知識管理。此技術其中一個最重要的特征是遠距離的討論，它可以應用在網絡會議系統、論壇、電子郵件和即時群消息。以上是知識管理技術的4個分類。其主要目的是通過加快信息和數據搜索速度、組織現有和未來的信息、提高對超載信息的處理和增進知識傳播，以更好地進行組織內部的知識管理。
5使用知識管理方法時需要注意的問題
所有與知識管理相關的技術方法對組織中知識管理的應用起著至關重要的作用。然而大多數的技術在使用實施的過程中總會出現問題：人類如何與機器和諧工作。組織在使用知識管理技術時，必須注意兩個關鍵的問題。首先，管理層需要選擇一個適合于組織整體結構和工作流程的技術。第一步，要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現的問題。第二步，對所有員工進行調查，了解他們的喜好并詢問他們提出的建議。第三步，在收集所需的信息后，管理層將決定最適合組織的技術。決策者必須確保新實施的技術將有助于實現當前的組織目標，并且不會在實驗期造成任何麻煩。否則它滿足不了快速知識共享、知識傳遞和知識處理的設計目的。其次，因為人與技術的合作一定會出現問題，所以對于任何一個技術的使用，組織必須預留下實驗期的時間。但是當技術實施的過程中，如果在技術和人之間有了沖突，組織決策者必須把人作為首位。否則只會浪費所有的時間和努力，知識管理在組織中也將不會成功。知識管理技術的實施是一個漫長的過程。因為它是一個復雜的、全面的系統，需要時間來測試是否可行。面對所帶來的影響和問題，決策者必須有耐心，而且懂得如何理解和使用它。
二、檔案管理中知識管理的重要性
檔案是一種人們通過實踐，在過程中不斷沉淀、積累出具有保存意義的信息符號，它是知識信息得到傳播的一種重要形式，是顯性知識的一種代表，具有一定的權威性，但是現在的管理模式還是較落后，多數使用的是立卷式保存，這種傳統的管理方式顯然已經不能順應社會發展趨勢，終將被淘汰。知識管理在檔案管理中有著十分巨大的作用，主要有以下兩點:
（一）知識管理對拓展檔案管理的領域有顯著作用。
傳統的檔案管理，主要以文件、圖書、報紙等為基礎，人們過分注重把它們一一的區別開，這樣只會限制了檔案管理的范圍，導致我們把重點放在對歷史記錄的保存上，停滯不前，不能利用現有的檔案信息。知識管理恰恰相反，它將一切記錄的載體都涵蓋在管理范圍內，強調知識的應用和共享，這樣極大的拓寬了檔案管理的領域。
（二）知識管理可以使檔案管理的價值得到提升。
傳統檔案管理一味的關注檔案的安全性，有沒有被損壞，使檔案的真正作用大打折扣，很大程度上并不能滿足用戶對于知識的需求。知識管理通過現代的、智能的手段，運用現代信息技術，使用戶可以更便捷的汲取信息和知識，更迅速的促進知識轉化成為社會價值。
三、如何把知識管理應用到檔案管理中
（一）充分利用知識管理，加強創新思維。
創新思維在現代社會是一個不可或缺的條件，知識管理要求我們摒棄落后的思維模式，與時俱進，將檔案中的信息與網絡相結合，不僅能讓檔案中的原始信息傳遞出去，還可以更深層次的了解檔案知識所涵蓋的其他內容，舉一反三，全方位的管理資源。在知識管理中，還要注重知識的高度共享，一百個人有一百種想法，檔案中的知識可以提供給不同的人，通過知識的傳遞、共享還有交流，從而產生新的知識。完全打破了在知識管理中的局限性，知識資源完全開放，每個人都有可能從他人那里得到意想不到的啟示，從而為社會的發展做出更大更好的貢獻。
（二）強化檔案管理人員的自身修養。
檔案管理工作者中存在很多問題，專業技能不熟練，知識匱乏，管理者自身的素養不高，這都取決于沒有專業的培訓，管理人員思想落后，還停留在傳統的知識管理模式。檔案管理部門想要良好的運作，就必須要掌握最新的檔案管理技術，只有注重人員的培訓、繼續教育，形成一種互利互惠的文化氛圍，注重加強人員之間的情景演練，才能在檔案管理人員日后的工作中，把最新的管理模式帶來工作中來，利用現代信息化技術把檔案管理與知識管理結合在一起。
（三）加大對人力和技術創新的投入。
研究者們往往只看到了在知識管理中需要高昂的代價才能徹底施行，但是他們也忽略了施行之后，讓現有的部門和人員得到有效利用，所降低的成本和風險。檔案管理的很多設施并不健全，保存環境大部分都老化陳舊，為了加大知識管理在檔案管理中的應用，就應加大投入，無論是人員，還是環境，只有這些條件得到改善，才能更好的推進檔案管理現代化的步伐。還要加大對人力資源的投入，把知識管理人員和檔案管理結合起來。從而帶動計算機信息技術在檔案管理中的使用，使檔案管理更加有序化、完整化。
1.1知識共享與知識網絡
知識共享是指圖書館館員或團隊在圖書館內部或跨行業之間，彼此通過各種渠道（如討論、會議網絡和知識庫）進行交換和討論知識，其目的在于通過知識的交流擴大知識的利用價值并產生知識的效應。知識網絡是一種虛擬的網絡，它的實體網絡架構是人與人面對面的溝通(直接的)，或者采用間接溝通。知識網絡的發展隨著組織結構水平發展而發展的。每個人都是知識主體，知識轉化發生在一個主體與另一個主體之間。
1.2圖書館知識共享的特征
知識管理的目標是提高組織中所有知識的共享水平和知識創新的能力。知識產生于知識共享的過程中，而且交流和共享越豐富，產生出來的新知識就越多。許多創新的產生來自于使自己的知識在不同的學科或組織中交流與聯系。因此，通過圖書館員之間相互交流知識和工作經驗進行知識的碰撞與融合，從而可能產生思想的火花，產生解決一個問題的新的辦法，從而促進圖書館新知識的產生。
2.圖書館知識管理內容
2.1信息資源管理
信息文獻資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環節，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個主要內容。通過對文獻信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價值的部分挖掘出來，進行分類存儲，建立動態的知識庫體系，激活固化靜態的知識，使其得到有效的流通和應用。
2.2人力資源管理
人的能力資源是圖書館知識管理的核心。人的能動性和創造性是圖書館發展的根本動力。以創新為目標的知識管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發他們的創新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識通過知識創新、技術創新和組織創新而顯性化，推動圖書館的全面有效理管。
2.3信息技術管理
信息技術是圖書館知識管理的一個重要方面，對圖書館工作的展開和圖書館的知識創新起著工具和保障作用。從某種意義上說，正是信息技術的發展導致了知識經濟的到來和知識管理的產生，并根本決定著管理模式的變革。
2.4組織結構管理
傳統的圖書館組織結構是種金字塔形的構架模式，實行的是從館長到普通工作人員的等級管理制度，為便于知識在圖書館內迅速有效流通，需將圖書館傳統的組織結構轉變為扁平、網絡化的橫向組織體系，打破等級界限，增加橫向聯系，實現隱性知識和顯性知識的相互轉化，促進圖書館的知識創新。
3.圖書館實施知識管理的途徑
3.1創造知識共享機制
知識管理的目標是通過知識的交流和共享，推動組織知識創新。圖書館要實施知識管理，達到提高自身知識服務能力的目的，在組織文化和組織結構上需要創造知識共享機制，營造知識共享文化，通過激勵機制和知識交流機制，鼓勵圖書館館員主動分享知識，達到知識傳遞的暢通無阻；構建完善的人力資源管理體系，使人適其所，人盡其才，靈活調配合適的人力資源，發揮圖書館員的積極性；創建學習型組織，通過組織的持續學習保證圖書館知識創新的可持續性。
3.2解決知識分散性和利用的矛盾
由于職能部門的劃分，圖書館的專業知識分散在各個部門，這對于用戶利用信息和各部門根據圖書館業務協調工作和交流知識造成了一定的困難"即使在同一部門，由于圖書館知識共享尚處于較低水平，也會出現多人重復工作，造成圖書館的低效率。如果圖書館長期容忍或者漠視個人壟斷知識而拒絕共享，可能導致以下結果:一是管理失控，核心信息被少數人控制，難以滿足用戶的信息需求;二是人員外流導致知識資產外流;三是形成知識孤島的局面，圖書館整體協調困難，效率下降;四是圖書館的知識不能發揮最大效應，不可能形成核心競爭力。因此，圖書館知識的利用和知識分布分散的矛盾需要通過知識共享來解決。
3.3加強人力資源管理
知識管理是一種以人為核心的管理模式。人是知識管理最核心的管理因素，也是知識管理中最活躍和最主動的因素。圖書館是知識與用戶之間的橋梁，其工作本身就是在創造新知識、探索新規律、發現新技術。當前，需要制定合理的人力資源政策；完善館員培訓制度；廣納人才；制定可持續發展的圖書館人力資源的配置，如合理設置崗位、吸收優秀的人力資源、完善聘任制度等
3.4完善激勵機制
圖書館管理者要充分發揮圖書館員的積極性、主動性、創造性，在圖書館組織內，必須建立起一套促進館員知識共享和知識創新行為的有效激勵機制。在市場經濟條件下，人才競爭和人才流動的現象非常普遍，所以要建立完善的激勵機制，提升核心競爭力具有現實意義。同時還需要加強工作本身的激勵，不斷開掘有挑戰性的工作崗位，對那些有創造力、有進取心的高績效館員委以重任，使館員產生一種拼搏向上的動力，促進館員提高績效。
3.5提升知識導航服務
圖書館的知識導航服務是用戶目標驅動的面向解決方案的服務，它需要圖書館館員具有超前意識，把讀者需求調研與圖書館提供的信息服務結合起來;重視讀者需求分析，通過對信息的分析和重組來形成符合需要的知識產品，并對知識產品的質量進行評價;與讀者的聯系更更緊密，建立起針對具體讀者或讀者過程的服務責任制。
2.基本假設與研究方法
2.1基本假設
知識管理能力是科研項目組織知識管理水平的具體體現，結合前人研究成果，本文認為知識管理能力的本質是知識資源的統籌協調，提出知識管理能力的內涵和構成如下：知識獲取能力：使組織最大限度擁有知識的能力。知識共享能力：成員間、成員與組織間信息傳遞的能力。知識轉化能力：顯性知識與隱性知識、有形知識與無形知識相互轉化的能力。知識應用能力：利用已有知識解決現行問題的能力。知識保護能力：保護組織知識免遭剽竊或流失的能力。知識創新能力：解決新問題、創造新知識的能力。在知識管理提升組織績效的基本前提下，以項目進度、項目成本和項目質量為考量指標，定量分析6大知識管理能力對R&D實施的影響程度，進而探求提升R&D實施效率的有效方法。初步假設6大知識管理能力共同推進項目進度、降低項目成本、提升項目質量，假設模型如圖1所示。
2.2研究對象
某大型研究所的40個科研項目組織，該研究所主要從事國防科技工業和民用領域先進材料的研制與開發，擁有10個研究室，設有研究生部和博士后流動站，科研人員1000余人，成立50多年來，已取得科研成果2400余項。
2.3研究方法
面向40個科研項目組織的成員，包括項目經理、資深專家和一般科研人員，采用問卷調查法，了解知識管理對R&D實施的推進作用。問卷設計借鑒國內外知識管理理論的最新成果，結合研究對象R&D實施的具體特點，并在調查問卷正式發放前進行小范圍的試驗調查，檢驗問卷設計的科學性與合理性。量表均從不符合到完全符合劃分為5級，采用五點正向記分法。問卷分為三個部分：第一部分為個人背景情況調查，目的是了解被測試者的基本情況，用于對問卷的篩選；第二部分為知識管理能力調查，包括知識獲取能力、轉化能力、共享能力、應用能力、保護能力和創新能力6個維度，共計41個變量，用于了解被調查科研項目組織知識管理能力的實際狀況；第三部分為R&D實施水平調查，包括項目進度、項目成本和項目質量3個維度，共計16個變量，用于R&D實施水平的定量評價。利用SPSS軟件對調查結果進行統計分析，建立知識管理能力與R&D實施過程中進度、成本和項目質量的量化關系，包括信度分析、效度分析和回歸分析。其中，信度分析采用最適于態度、意見式調查問卷分析的Cronbachα信度系數法，效度分析采用因子分析法，回歸分析采用多元線性回歸分析方法。根據統計分析結果，篩選出影響R&D實施的關鍵知識管理能力，并分析關鍵知識管理能力對R&D實施的影響。
3.結果分析與討論
3.1信度、效度分析
知識管理能力與R&D實施9個方面的信度分析結果見表1，由表可知，所有維度的α系數都達到了0.94以上，調查問卷的內在一致性程度很高。因子分析結果見表2。由表2可知，每個維度的調查結果都通過了0.000顯著性水平的Bartlett's球形檢驗，KMO檢驗結果接近或超過0.9，非常適宜做因子分析。因子分析結果顯示，每個維度都提取出一個公因子，方差貢獻率超過76％，這表明9大因子從很大程度上反映了知識管理能力的6個方面和R&D實施的3個維度。將103組調查數據代入各因子的數學表達式，利用EXCEL可以計算出各因子得分，成為多元線性回歸分析的數據基礎。
3.2回歸分析
3.2.1相關分析通過繪制知識管理能力與R&D實施的散點圖，初步分析出知識管理能力與項目進度、項目成本和項目質量之間存在明顯的線性相關性。為進一步明確其相關程度，計算Pearson相關系數見表3。由表3可知，項目進度與各知識管理能力的相關系數介于0.55～0.73，項目成本介于0.47～0.58，項目質量介于0.58~0.7之間，三者的Sig.值均為0.000，小于0.01，表明R&D實施與知識管理能力之間高度相關。3.2.2回歸模型相關分析結果表明，項目進度、項目成本和項目質量與知識管理能力之間具有較強的線性相關性。因此，它們之間的內在聯系可以通過多元線性回歸分析方法來建立。為消除自變量選取方式對模擬結果的影響，分別采用強行納入法和逐步回歸法建立回歸方程。第一，項目進度強行納入法獲得的回歸方程為兩種自變量選取方式的標準化偏回歸系數均表明，知識應用能力對項目質量的影響最大，它解釋了總體方差的49.6%。
3.3討論
回歸分析表明：知識獲取能力、知識共享能力和知識轉化能力與項目進度、項目成本和項目質量的相關性不強。就此結果，本文進行了專題回訪，科研人員普遍反映信息化技術的發展促進了項目信息的獲取、共享和轉化。在信息化技術出現以前，信息的存儲方式以紙介為主，科研項目組織信息的獲取依賴于分散各地的圖書館，組織內信息的共享主要靠口述和紙介傳遞，組織的無形知識和隱性知識更多存在于科研人員的大腦之中，未能有效實現有形化和顯性化。這種信息的處理和傳遞方式在很大程度上限制了科研項目組織R&D實施的效率。隨著信息技術的廣泛應用，存在于項目組織和科研人員中的無形和隱形知識逐漸電子化、顯性化，科技文獻實現了網絡化，信息處理方式更加便捷化，信息獲取的渠道大大拓寬，科研項目組織內部網絡辦公平臺也逐步建立完善，科研項目組織知識獲取能力、共享能力和轉化能力，均得到前所未有的提升，不再是制約科研項目組織R&D實施的關鍵因素?；貧w分析結果顯示，知識創新能力影響項目進度。回訪過程中，科研人員普遍反映，科研項目組織在基礎研究方面的投入以及組織文化、管理制度、激勵機制等因素直接影響項目組織知識創新能力。據此，本文認為，為促進項目進度，科研項目組織應從基礎研究入手，通過完善自主創新體系、創新激勵機制，營造和諧包容的文化氛圍，持續增強組織的原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新能力，進而全面提升項目進度?；貧w分析表明：知識應用能力影響項目質量。知識應用源于理論、行于實踐，是理論的工程化應用，回訪時，科研人員普遍認為，組織成員的理論聯系實際能力和工程化經驗直接決定著項目的最終質量。老員工的傳幫帶，可以快速促進新員工在實踐中成長；組織內的團結協作和集思廣益，有利于組織整體實踐能力的提升。項目組織全體在實踐中的共同成長，決定了項目的整體質量?；貧w分析表明：知識保護能力影響項目成本。對科研人員的回訪了解到，隨著國家科研體制改革的深入，科研項目的投入逐漸從數量向質量轉化，而且項目從申報到成果驗收的管理也明顯比過去規范和嚴格，與此同時，同期內同類項目的申請單位卻在成倍增加，這使得項目申請和實施的難度越來越大。為確保項目申請成功，項目組織逐漸開展先期風險投入，增加了項目運行的成本。為此，加強科研項目組織知識產權保護，提升組織知識保護能力，成為贏得項目競標的關鍵因素。
2知識管理的基本原理
知識管理興起于20世紀90年代，目前還沒有一個標準、公認的定義。但多數學者認為知識管理就是將知識作為一種資源，通過建立規范的管理實現對知識的組織、管理、交流和保護，其包括知識獲取（學習）、知識保存、知識共享、知識應用和知識創新5個階段。知識管理的目的就是運用管理與技術手段，使人與知識緊密結合，從而形成知識獲取-共享-學習應用-創新的良性循環，以提高企業的效益和效率，為企業創造價值，贏得競爭優勢[1]。對于本文涉及管理的對象-知識，1996年，OECD（經濟合作與發展組織）在知識經濟（TheKnowledge-BasedEconomy）報告中，將知識分為四種，即事實知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。其中原理知識可以在學校通過教學組織完成，但是事實知識、技能知識、人際知識更多的需要通過實踐得來。這就要求學校在學生畢業前，通過合理制定企業實習方案培養學生的綜合能力，以適應企業需求。知識管理工具是基于網絡、數據庫、知識庫。強大的網絡功能、知識庫需要既能夠管理個人或組織的顯性知識，又能夠積累、挖掘個人或組織的隱性知識。顯性知識管理主要是指對以專利、科學發明和特殊技術等形式存在的知識的管理，而隱性知識管理則是指對存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創造性知識、思想的管理，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，使企業能夠更好地運用企業人才資源的集體智慧，提高對市場的應變能力和創新能力，形成知識創新能力和組織的核心競爭力。作為知識管理的一部分，個人知識管理（PKM）是指個人對知識進行綜合管理的過程，包括對知識的獲取、篩選、整理、存儲、學習、交流、運用、創新等方面。通過個人知識管理，可以逐步整合個人的知識、信息資源，建立并完善個人的專業知識體系，從而提高個人的學習效率、工作效率和綜合競爭能力[2]。個人知識管理首先要顯性知識有序化，也就是圍繞所學習的專業知識展開有序的知識獲取、知識整理、知識儲存、知識應用、知識創新。接著就是隱性知識顯性化，把原先個性化、經驗性的知識中具有規律性的東西與個體分離開來，形成可復制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識。學生個人知識的組織管理，是以未來適應社會需求為依據來進行的。高校培養學生的目的就是要為企業創造效益，為社會創造財富，因此知識的管理將會決定學生在未來的職業生涯中是否能有清晰的目標、適當的工作方法、合理的競爭手段、良好的人際關系，即就業能力的培養。
3實習知識管理的必要性
實習首先就是幫助學生把顯性知識有序化。從學校層面來看，現階段本科教育水平而言，應用型本科院校本科學生知識結構不能滿足社會需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業操作不貼近。大多數的理論教材由教師編寫，理論性很強，注重系統性講解，強調量化分析，與前沿企業的發展相比前瞻性不足。但是學生剛進入企業首先要到一線鍛煉，在工作中急需的實操性知識卻很少提及，導致操作能力不強，更談不上組織管理。不是學生的動手能力不強，而是在校學習時缺乏一線操作管理系統性的訓練。（2）實驗實踐課程少，且設備更新速度慢。由于許多物流教師是從學校到學校，或是從其它專業轉崗而來，因本身缺乏實踐經驗，導致實驗實踐課很難有效開展，無法合理幫助同學們消化理論知識，也容易導致學生出現學了考完就忘的情形。并且當今物流設施設備更新速度快，而學校的實驗室更新很難跟上這種變化，實驗和實踐的差距也容易導致學生缺乏足夠的興趣通過實驗鞏固和消化知識。（3）具有實踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來很多學校鼓勵老師到企業進行實踐，但開展的時間不長，很多老師沒有把握到機會，或者到了企業的老師因時間短暫并沒有學到太多東西，難以系統性理解物流的一體化運作，無法講授清楚各物流課程之間的關系，導致學生學了運輸丟了倉儲，沒有合理地銜接起來并系統性理解。其次實習能夠幫助學生提示隱性知識的管理。從企業角度而言，企業認為學生知識體系不能適應企業工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉儲、冷鏈、運輸、多式聯運、零擔、一體化物流等。大部分學校開設的課程大而泛，很少涉及專項物流領域的培養，導致學生就業后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶需求，消耗企業的時間及成本。這些都不是課本能完全解決的問題。（2）動手能力弱。因學生實驗實踐機會少，多以課堂理論學習為主，缺乏對業務流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動手能力差的刻板印象，實際上就是缺乏操作經驗，迫使企業不得不耐心培養及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學生在課堂上學習了很多量化的工具，但多為理想狀態的模型。企業實際業務中出現的許多客觀因素對方案的影響，是課本里沒有接觸到的，需要經驗來輔助方案決策。因此很難在畢業生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關系簡單，學生之間的關系處理不復雜，利益沖突少，對于不愿理的人可以避讓。而企業人際關系復雜，上下級關系、企業內外部關系、利益關系等，剛進企業的學生很難適應其間的沖突，處理不好工作很難開展，容易出現心理挫折導致離職。（5）知識系統性差。物流有七個基本職能，但這些職能之間是相互關聯、相互作用的，只關注某一方面職能，往往會出現背反效應導致另一職能時效成本異常。學生在校雖然學過這些物流職能的基本知識，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關系，因而在企業實踐中往往容易出現決策偏頗，導致企業損失。（6）工作沒有方向，沒有職業生涯發展規劃。由于學生對物流的理解僅限于理論，而現實中的物流涉及到的板塊、服務對象很廣泛，是課堂里所沒有的。因而剛畢業且沒有實踐經驗的學生工作起來往往沒有頭緒，更沒有職業發展規劃。（7）對企業管理概念模糊。任何一個企業都需要組織管理，而很多學生往往只顧著學習專業知識，忽略了任何一個服務項目都需要統籌管理，都會涉及到人財物的調度，以便在一定的時間以合理的成本利潤服務于客戶的需求。畢業前實習能夠幫助學生構建工作崗位所需的知識體系，優化個人知識管理的內容，幫助學生把所學過的理論知識（顯性知識）有序化，逐步掌握需要個人理解和經驗積累的隱性知識，實現就業準備。
4實習知識管理過程設計
4.1實習前知識獲得及實習中知識獲得。經過前三年的學習，學生已經初步掌握了知識獲取的途徑。大學教育從傳統的以教為中心的模式逐步轉變為以學生為中心的教學模式，知識獲取的途徑已經從單純的課堂授課被動的學習轉化為主動、多樣化的自主學習。除了課堂教學傳授知識，學生有圖書管理、網絡、廣播、電視、報紙、朋友、社團等方式。知識來源面廣而泛，除了課堂知識系統性較強，其它知識來源呈現碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專業相關知識聯系起來，逐漸整合、形成一體化的知識體系。在這個過程中，學生掌握了較為豐富的顯性知識，初步明白依靠不斷試錯很難解決比較困難的問題，一定要把學過的知識、技能綜合應用起來，從不同的角度去思考所面對的問題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問題。因此，物流管理專業學生實習前圍繞物流專業知識和企業管理知識展開學習、積累、整合，從而提高個人的工作能力，增進適應社會職場需求的知識儲備，以實現企業對復合型人才的初步培養。在實習期間，理論知識將會被事實知識所驗證。通過企業培訓、現場操作、跟崗學習、流程思考、輪崗實習等，同學們不僅能了解現場設施設備、具體的性能數據、業務流程、及到的企業內外部部門及崗位、文檔管理、作業部門和支撐部門協作、成本構成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個客戶需求，學會組織有限的人財物來滿足客戶需求的運作，掌握了初步的技能知識。通過實習，學生也可以發現自己的短板，學會找有能力的人來協助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識。在實習期間，學生通過事實知識驗證了理論知識，學會技能知識和人際知識，實現了顯性知識的收集整理、記錄，使得碎片化的知識逐步系統化。通過觀察和思考，學習到的隱形的知識是難以編碼和度量的，存在于個人頭腦中，屬于經驗、訣竅、靈感的那部分知識，培養了學生的主觀見解、直覺、預感、理想、價值觀等，并影響其未來面對問題決策的思想。4.2實習知識保存。在實習期間，對現場所學到的知識進行甄別、評估、分析、整合并給予保存，是知識積累的一個重要階段。通過實習，學生逐步明白自己的職業方向，是朝一線物流運營管理方向發展，還是朝物流后勤管理方向發展。不同的方向側重的知識管理內容不同，但知識保存的方法是一致的。知識保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網絡郵件、云盤、數據庫進行管理，為今后的知識利用做好儲備。這些知識保存工具應具有儲備能力強、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識保存不僅是單純的保管知識，更應該是通過思考不斷地梳理清楚相關知識的邏輯結構，不斷理順、補充、更新知識的內容，使得保存的知識系統性不斷增強。通過自己的學習與思考保存下來的知識才是有價值的，圍繞未來企業需求展開的知識儲備是學生在職場上取得成功的必要保障。4.3知識共享。知識共享是指員工個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式（如電話、口頭交談和網絡等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉變為組織的知識財富的過程[3]。個人學習到的知識是有限的，通過自己的思考，知識的系統性也是有局限的。因此，學生在實習期間需要通過知識共享來校驗自己的學習成果。知識共享平臺的構建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊教師要求學生進行工作記錄，形成文字，在學生間進行交流，還可定時不定時地進行班級或小組討論，就具體的項目展開知識分享。第二是通過個人化方法，鼓勵學生多與實習單位老員工交流，驗證自己的想法是否合理，也可以在對方身上學習到許多自己未曾經歷的知識，更要讓學生多與上級領導交流，不僅能在顯性知識上大獲裨益，也能在人際關系處理、利益權衡、整體協調等隱性知識方面有所收獲。4.4知識使用。實習期間，在知識使用上，首先學生能用學習過的一般原理來定性地解釋企業的基礎設施設備和其特征性能，以及能說明常規業務流程方面的問題；其次是能把物流知識之外的多方面的知識聯系起來，說明企業現階段所要應對的問題，并進行較為詳細的分析，找到問題產生的主要原因；然后是運用原有的物流管理、企業管理知識體系結合新獲得的知識，給出問題相應的解決方案；最后，如果自己無法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰來協助解決。知識要運用起來才有價值，才能夠幫助企業解決問題，展現個人魅力。學生在實習期間，通過實踐消化了大量的理論知識，梳理了知識結構，理順了知識之間的邏輯關系，為未來就業打下了基礎。對于學生而言，知識管理是在不斷地學習知識的基礎上，不斷思考，系統整合并保存，在不同階段對問題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。
作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學相思湖學院
[參考文獻]
二、教學方法轉化成為課程知識的基本蘊含
上述“防教師”“防學生”實踐困境的產生，根本的原因在于傳統的教學理論是在尋求一種關于課堂教學的預設性、外在性、普遍性的方法。“教學方法可以先于教學活動而將實踐中的步驟與過程按照一定程序表達出來，可以成為一種‘寫在紙上’的‘藍圖’。這就是‘簡單的秩序’的表現。能把實踐‘寫’在紙上，就是它的理想化表現；能把實踐過程在紙上‘寫’成步驟，就是它的線性化表現。而教學活動恰恰是一個復雜性活動，具有復雜性。”對此，我們不難理解教學實踐是人類所有實踐活動中最為復雜的，這種復雜性的根源在于教學實踐中學生、教師、學科知識、課堂情境之間的互動所產生的教學實踐中無窮的豐富性、無限的動態性以及無休止的開放性。然而，傳統教學理論視野中的教學方法由于其自身理論規定的貧窮與困乏，使其成為約束、控制教學復雜性涌現、恢復以及實現的始作俑者。所以，我們認為，有必要用課程的視野來思考教學方法以其實現對教學方法的概念重建與重新理解。那么，運用大課程的視野理解教學方法的內涵，體現在以下三個方面：首先，教師的角度，傳統教學方法是排斥教師取向。教師的身份與角色并非是二傳手，而課程的視野中是獨立的研究者、反思者以及批判性行動者，教師不再是既定、預設教學方法的傳遞、執行者而是通過自身的反思、省思、批判進行課程研究的研究者。教師身份角色的轉變則意味著教師已經與教學方法融為一體，共同構成了課程重要的組成部分，由此體現為教師即課程的課程蘊含。其次，教學方法的角度，傳統教學理論定位的固定性、目的性以及程序性成為了教學遭以簡化的罪魁禍首，那么大課程視野中的教學方法則被看作了一種待開發、亟待管理以及不斷動態轉化的知識資源，在復雜性的教學實踐場域中，教學方法在其演化過程中會分別從學生的角度、教學情境的角度、教師自身的角度以及學科知識的角度進行創造性的生成、自組織性的轉化等。這種動態的生成、轉化由此體現出教學方法與教學實踐本身融為一體，教學方法稱為課程的內在涌現與生成，其深刻的內涵實現了“方法就是事物本身，意味著‘方法’的結構與功能應該與事物即方法的應用對象是相一致與協調的。”最后，學生的角度，傳統教學理論是明顯的學生角色缺乏與失位，學生無非是教學方法駕馭、操縱的對象。對此正如有學者指出：“學校是一個‘加工廠’，教師是一個‘工程師’，學生是一堆沒有生命、任人擺布、有待加工的‘原材料’，教學活動是教師根據一張事先設計好的藍圖或圖紙來組織、實施的一種生產過程，以此來塑造和生產出社會需要的‘產品’。”然而基于教師課堂教學方法視域中的學生角色則大為不同，學生則是主動影響教師教學方法改變、轉化的參與者與行動者。學生的反饋、學生的參與都成為課堂教學場域中的重要組成部分，具有極其珍貴的課程價值，由此學生也成為了課程的主要組成部分。進而言之，在課程視野中，教學實踐中的方法漸漸實現了與教師、學生、教學情境的緊密融合而是脫離與排斥，教學的復雜性也得到了進一步的恢復與實現。
三、教師課堂知識管理的基本策略
知識管理是一種有意識的策略，以促使合適的人適時地獲得適當的知識，并協助人們分享信息以及展開行動，增進組織效能。教師實現將教學方法轉換為課程知識，需要進行課堂知識管理。那么實現課程知識管理至少有以下四種基本策略。
1.強化教學實踐中方法存在的自覺意識
實現教師課堂知識管理的前提則在于喚起、強化教師對教學實踐中各種方法存在的自覺意識。強化這種意識，教師首先通過對自身課堂教學的生活史反思教學方法的內涵與意義，發覺教學方法在教師自身教學生活中的作用以及地位，以此實現對教學方法的認識、反思逐步深度地清晰化。其中，教師也可以綜合運用觀察、描述、訪談、行動研究等研究方法，敏感于教學案例、課程故事、教師教育敘事、優秀教師成長日志等他人教學生活中的方法存在，通過對這些教學故事或事件的整理、反思與研究，實現從教學方法的隱性狀態轉化為顯性自覺的反思、探究狀態。
2.掌握教學方法分類與編碼的基本知識
實現教師課堂教學知識管理則有必要掌握一些教學方法分類的基本知識，例如從一般與特殊的角度，教學方法可以分為一般性教學方法和特殊領域的教學方法。一般性教學方法即一般性、普遍性、基本的教學方法，指的是一名合格教師必備的最基本的教學方法，包括課堂教學設計、管理、組織方法以及教學評價的方法等。特殊領域策略既可以指基于不同學科內容需要、不同學科差異的教學方法，還可以包括具體學科內部具體問題的教學方法等。依據教學方法的宏觀、微觀層面，宏觀層面的教學方法包括問題教學法、發現教學法、探究教學法、范例教學法。微觀層面的教學方法涉及到講授法、講讀法、談話法、演示法、練習法、討論法、閱讀指導法等。依據教學所展開的環節，教學方法還可以區分為備課、導入、授課、提問、答疑等等。掌握一定教學方法分類與編碼的知識不僅為教師理解教學方法存在提供了具體的思路，同時也為教師進行教學方法的知識管理提供了基本方向。
3.實現課堂場域中課堂方法的動態轉化
實現課堂教學場域中將教學方法動態轉化成為課程知識則是教師課堂場域知識管理的重要環節，這一環節中教師旨在對所預設的教學方法進行創造性的轉化、動態性的生成，對此，教師可以依據以下維度：首先，根據學生的維度，教師根據學生在課堂教學中的身體參與、言語提問以及神態表情等反饋角度有針對性地調整所預設的教學方法。其次，根據學科知識的維度，在課堂教學展開之前，教師根據學科知識與學生的生活史、學習體驗、學科知識與當今生活、學科知識與社區生活、學科知識與學校生活以及學科知識與社會當今發展潮流與趨勢相聯系的情況，由此作為設計、組織、生成以及調整教學方法的重要依據，同時，課堂教學中教師與學生對學科知識探討的進度、程度等也是作為教師可以調試教學方法的重要方面。再次，根據教學方法的維度，一般角度教學方法自身包括若干環節、策略以及相關程序，對此，教師課堂教學展開前，對所預定的教學方法的自身長處、局限以及實踐中的實施狀況等角度實現轉化。最后，課堂情境的維度，教師根據課堂情境中的突發性事件、隨機影響以及各種關系變量的角度，審查教學方法的使用境況以及由此確定是否進行更改。
2我國教師知識管理的內涵
教師知識管理的研究大部分是把知識管理研究的理念與方法套在教師這一研究對象上。如劉敏把教師知識管理的內涵界定為：“教師個人或教師共同體利用信息技術進行知識獲取、存儲、利用、共享、創新的過程，是顯性知識和隱性知識互相轉化的過程，并在這些過程中提高教師個人素質，促進教師專業化成長，進而提升學?；蚪M織的競爭力?！保?］P19同時，教師知識管理的主體是教師個體和教師實踐共同體，即教師知識管理包含教師個人的知識管理和教師實踐共同體的知識管理；教師知識管理的客體則是教師個人和教師共同體所具有的全部知識。［2］P20對于教師個人知識的管理，紀清華老師把其分為四個方面：一是教師的本體性知識，即教師所具有的特定的理論知識、學科知識；二是教師的文化知識，即學科知識以外的，具有拓展性、分散性、引導性等的知識，這方面的知識使教師教學更具人格魅力，教學更具個性化風格；三是教師的實踐知識，包括學科知識的實踐經驗和社會知識的實踐體會；四是教師的條件性知識，即教師教學所需的教育學、心理學知識，以及應用現代教育技術的知識。［5］與之相應的，代宏偉老師把教師知識管理的研究總結為三種取向：一是教師的基礎學科知識，包括學科內容知識、一般教學法知識、學科教學法知識等；二是教師的實踐知識，指出這些知識具有五個特征：情境性、具體性、綜合性、經驗性、情感性；三是教師的情境知識，“知識是個體與社會情境和物理情境互動的結果，知識的運用不僅受本身規則的制約，還受特定文化、活動和情境的制約；知識隨著在每一次新的情境中的運用，其內涵都將發生變化”。［6］P18其中，情境性知識與文化知識都屬于教師個性化的知識，為教師個體的興趣涉獵、跨專業拓展、經驗積累等方面的顯性與隱性知識的總和。
3教師知識管理系統的構建
構建教師知識管理系統，需要對教師知識管理的活動、知識管理系統、知識管理工具、知識管理配套的機制等方面進行全面的研究探討。
3.1教師知識管理系統的功能設計
3.1.1知識獲取知識管理系統要能夠為教師提供從知識庫中挖掘知識的工具與技術（如關聯規則、范例推理、神經網絡等），方便教師從知識庫獲取有用的知識。對于教師的隱性知識，可以通過敘事日記來實現其隱性知識的顯性化。
3.1.2知識存儲目的是促進教師自身知識結構的優化，建構教師群體的組織知識庫。因此，知識管理系統要構建合理的教師知識庫，并提供繪制知識地圖的地具。
3.1.3知識共享有利于打破教師之間的壁壘，有利于減少學校和教師個人獲取知識和知識創新的時間和成本。因此，知識共享是教師知識管理系統的重要功能。
3.1.4知識創新知識管理的最終目的是實現知識的創新，而知識創新主要來自于教學管理實踐。因此，知識管理系統可提供知識創新成果的展示平臺，促進知識創新的行為。3.1.5知識管理績效評估其目的是發現知識管理過程，包括知識管理的內容、管理機制和管理平臺的設計構建等方面，幫助學校、教師與管理人員做出相應的決策，提高教師知識管理的績效。同時，知識管理績效評估也是一種促進知識管理的激勵機制。
3.2教師知識管理系統的邏輯架構
筆者把張旭芳和詹曉玲兩位的研究成果中教師知識管理系統邏輯架構進行了比較。通過比較可以看出，知識管理系統的基本架構核心是用戶（教師）、應用程序（知識管理工具）、知識庫（數據庫），即要表現出“知識管理主體”、“知識管理客體”和“應用手段”這三方面的需求內容。在此基礎上，因為采用的軟件平臺的不同，知識管理主體需求理念的不同、知識管理客體分類方法、編碼與存儲方式等的不同，知識管理系統應用導向的不同等，最終形成了不同的設計理念和不同的教師知識管理系統風格。但這并不影響在知識管理系統中，教師進行信息、知識的分類儲存、交流分享、應用、創新。
3.3教師知識管理系統的應用
在我國教師知識管理系統中，通過對各種知識管理工具的整合與應用，達到各種知識管理功能的實現。知識管理工具即在知識管理的過程中，運用信息技術進行有效知識管理的輔助手段。通過對知識管理工具的分類，為知識管理選擇具有特定功能的知識管理工具提供了思路。有研究者以知識管理工具的特定功能類為標準，對其進行了系統分類，詳見表1。如谷歌、百度的搜索引擎，就是一個知識獲取工具；維基百科、百度百科，是一個知識的產生、編碼和傳播工具；知乎、百度知道、新浪愛問等，則是集知識共享、知識利用、知識評估、知識鎖定等功能為一體的工具；百度文庫、愛問共享資料、豆丁、中國知網等，則屬于知識庫的工具；麥庫記事、PKM2、OneNote等，則屬于集知識云儲存、分類、共享等具有個性化的管理工具.把這些知識管理工具整合到知識管理系統（平臺）中，就實現了具有不同的知識管理功能的模塊的建設。通過這些知識管理功能模塊的細化與應用，就可以完成知識管理過程中不同階段的知識管理任務，滿足不同的知識管理服務需求。.其中，在教師知識管理系統構建中，有幾個關鍵的技術需要指出：［8］一是社會網絡。社會網絡即個人之間的關系網絡。將社會網絡引入教師知識管理系統，使得教師的個人數據處理、個人社會關系管理及其可信的知識共享得以實現，安全地與自己信任的人分享知識與信息，籍此信任關系進一步拓展自己的社會關系網絡，以達成更有價值的溝通和協作。二是知識地圖。知識地圖的概念最早是由布魯克斯（B.C.Brooks）提出的，強調知識的創造以及人的思想，是一種理想狀態的知識地圖。在教師知識管理中引入知識地圖，建立知識索引和知識的相互關聯，把知識按層級方式組織起來，便于教師依據這一關系及所提示的關聯性，快捷地找到所需的知識，為教師提供“使用知識庫路徑、尋找知識擁有者的信息以及記錄知識的文件等”。［8］三是維基技術。WIKI是一種任何人都可以參與的網頁編輯與知識系統。把維基技術引入到知識管理，一是可以充實知識系統的資源；二是促進教師擴大知識面；三是擴大教師之間的對話、交流、合作。四是網格技術。知識網格研究是利用網格、數據挖掘、推理等技術從大量在線數據集中抽取和合成知識，使搜索引擎能夠智能地進行推理和回答問題，并從大量數據中得出結論。有研究把知識資源庫的知識本體分成六大類：概念本體、領域知識本體、教學策略本體、教學對象模型本體、教學任務本體和教學應用本體；并認為，知識網絡是一個智能互聯的環境，能使用戶有效地獲取、、共享和管理知識資源，并為用戶和其他服務提供所需的知識服務，輔助實現知識創新、協同工作、問題解決和決策支持。同時，構建教師知識管理系統還應重點關注以下一些問題：一是建立教師知識交流平臺，促進教師之間基于平臺的合作與交流；二是建立知識數據庫（倉庫），促進教師對知識的存儲與分類管理，促使學校積累寶貴的知識財富；三是建立知識地圖，幫助教師在恰當的位置獲取知識；四是實現知識方便地共享，并提供快捷的搜索功能；五是構建教師知識管理系統，要塑造知識共享的校園文化氛圍，建立知識共享的激勵機制，包括學校知識共享的激勵機制和知識管理系統的知識管理機制。
上海卷煙廠在知識管理中明確，必須遵循“積累、共享與交流”這三個基本原理。“知識積累”是實施知識的管理基礎，無論是顯性知識還是隱形知識，無論是個人的知識還是集體的知識，無論是企業內部產生的知識還是從外部收集的知識，所有知識都需要我們不斷地積累和沉淀。“知識共享”是知識管理的價值體現，通過管理和技術手段，使知識在企業內部盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業的知識和信息；“知識交流”則是使知識體現其價值的關鍵環節，它在知識管理的三個原則中處于最高層次。知識管理的核心就是要在內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氣氛，使員工之間的交流毫無障礙。隨著信息技術的普及，知識的積累、共享和交流也變得成本更低，操作更便捷，逐漸成為知識管理的必要工具。我們確立了企業知識管理的總體目標是：構建一個長效的知識管理體系，讓企業內各類資訊與知識，通過獲得、創造、分類、存儲、分享、更新、價值等過程，不斷的回饋和補充，形成永不間斷的累積，使知識在使用中實現增值，使個人和團隊能快速提升技能，有力促進企業基礎管理、創新管理、全員管理的水平，從而達到提高企業核心競爭能力的目的。同時我們還制定了企業知識管理的具體目標為：
1.通過建立企業的知識框架，摸清企業的知識家底，同時統一全員對知識管理的認知程度；
2.通過研究現有知識分布現狀，梳理并建立廠級知識收集、處理、分享的流程，探索建立統一的集成平臺，減少知識交互的盲區和重疊區；
3.使全體員工能方便的獲取、傳遞、交流知識，不求形式，但求方便和快捷；
4.激發全員參與的主動性，逐步培養員工對知識的責任感，形成個人知識和組織知識轉化的良性機制，同步建立個人激勵方法。
企業知識管理對象的梳理
企業的知識管理不是獨立存在的，而是與現有各項管理緊密融合的。而貫穿知識管理過程的核心是知識，因此首先要搞清企業的知識在哪里，一般而言，一個企業的知識涉及面很廣，主要包括：員工知識：員工個人技能、知識潛力、工作經驗、工作記錄。組織記憶：記錄現有經驗以備將來之用，包括知識庫、案例庫、最佳實踐庫和歷史檔案等。產品和服務知識：產品中要有知識含量，圍繞產品提供知識密集服務。知識資產：智慧型資本/專利和無形知識產權，控制其發展和利用。流程知識：將知識嵌入業務流程之中，在關鍵環節能有專家知識支持。外部情報：從Internet、外部專家等渠道從企業外部收集到的知識和情報。由此看出，知識已經滲透到企業的各個業務環節。上海卷煙廠結合本企業的管理實際，根據現有知識的分布情況，先按PDCA管理流程，構建了企業的知識分布框架（見表1）。根據整理形成的知識分布框架，企業逐步推進各類知識的應用，同時根據各類知識的特點建立必要的運行載體和保障機制。
企業知識管理的實際應用
企業的知識處理可以分為知識的收集（輸入）、知識的確認、匯總、分類（加工）和知識的分享（輸出）。目前企業實際開展的知識應用案例就是嚴格遵循該處理機制。
1.制度標準類知識的應用。企業“最頂端”的知識是已經固化的各類標準。這里包含了保障組織機構穩定運作的管理體系及相關要求，包含了企業產品生產過程所需的各項技術指標和運行參數，包含了企業各層級各崗位業務操作的工作流程和實施要點。這些都是企業生存發展的重要知識。根據GB/T1-2009標準化工作導則、GB/T15496企業標準體系要求，上海卷煙廠制定了《企業標準化工作實施細則》，規定了上海卷煙廠標準體系以及開展標準化工作的要求、管理機構和職責、企業標準的制修訂、實施及標準實施的監督檢驗等日常管理工作的要求。上海卷煙廠建立了標準化文件體系，將所有文件進行分類，分為綜合性基礎標準、企業技術標準、企業管理標準、企業工作標準四類（見表2）。其中綜合性基礎標準是企業綜合類、基礎類、通用類的標準；企業技術標準是針對生產對象、生產條件、生產方法以及包裝貯運等技術內容。其存在形式可以是標準、規范、規程、守則、操作卡、作業指導書等；企業管理標準是針對各類管理事項所制定的標準。其對象一般是“事”，包括生產管理活動所涉及的各個領域，此類標準按業務管理流程編寫，形成各業務事項的管理要求；企業工作標準是由部門工作職責和崗位規范組成，是明確了各部門、崗位的工作職責等信息。上海卷煙廠標準化文件體系針對四個大類還細化編制了二級類別，便于分類匯總。企業目前已經擁有各類標準1100多項，這些標準在建立之初就嚴格根據標準體系的分類進行策劃，便于標準內容的歸類，便于職工日常的獲取。為確保1100多個標準能有效受控并成為可分享的知識，企業制定了一套針對標準全生命周期的業務管理流程，并開發了與之配套的信息系統。該流程對標準的起草、標準的審查、標準草案的意見征詢、標準的審定、標準的報批稿審核、標準的批準都進行了明確，使得每個處理環節都嚴密有序（見圖1）。通過信息化手段，將主要流程進行了信息化改造，提高了標準制修訂過程中各流轉環節的效率以及操作的嚴密性，無論身在何處，我們每位操作和審核人員都能在網絡版的系統中完成必要的操作，避免了審批流程的停滯，同時由于采用了信息化流程，每一步都是按要求執行并向下一個環節流轉，避免了人為的差錯。在信息系統的最終布環節，各類標準按企業標準化文件體系的分類進行歸檔，同時所有授權用戶可以在信息系統的端進行查詢（圖2），及時獲取所需要的標準。
2.設備故障處置經驗的應用。作為典型的制造型企業，最豐富的知識當屬設備方面的知識，目前以設備故障處置為試點，以點帶面拉動設備類知識的積累和沉淀，將隱性知識轉化為顯性知識，將個人知識轉化為組織（團隊）知識。盡管企業各類生產設備按制度要求開展好日常保養工作，但當遇到突發故障時，如何有效快速地應急處置，直接決定了故障對生產和產品質量的影響程度。然而實際生產中設備應急排故的經驗都停留在老師傅的腦子里，如何有效地發掘、整理、傳遞這些隱性的知識，使之成為共有的知識，提升團隊的集體能力，這就需要引入知識管理的平臺。為此企業開發了《運行狀態監控系統》（圖3），該系統應用于信息條線和設備條線的日常生產管理中，以設備運行故障這一突發事件來觸發相關知識的收集、處置和分享。我們要求生產一線的管理者及時對發生的各類故障進行記錄，并且描述處置的方法。每一次的收集和積累不一定要長篇大論，只要將事件描述清楚，這樣記錄完畢的信息在必要的審核流程后，成為所有一線職工都可以查閱的知識。同時指派專人定期對記錄的各類故障信息進行分類匯總，對其中的典型案例進行深度加工，從操作經驗、維修經驗和日后管理經驗等多角度進行完善形成維修經驗一點課案例。上述做法已經納入企業設備條線的日常業務工作中，并建立了長效管理的機制。
3.行業情報類知識的應用。以顧客需求為導向的知識管理，需要我們的知識能支撐企業在市場競爭中贏取顧客的忠誠度，有競爭必然要有比較，有比較必然有同行的信息。企業目前已經開展了一系列的信息收集工作，比如定期將國家局的行業工業企業的對標指標進行分析，在市場上收集同行產品進行質量分析比對，通過相互學習和交流了解他們生產、設備、質量管理上的手段和方法，鼓勵專業技術人員對國內外先進煙草工藝技術的跟蹤等等。企業各專業管理部門負責收集本專業的內外部信息，并將這些信息作為企業發展決策的重要依據之一。對照知識管理的要求，企業建立了所有行業情報知識的定期收集、匯總機制，借助開發的內部網頁系統，將各類情報信息進行分類儲存和，形成良性的分享和交流機制。
企業開展知識管理的體會
企業知識管理體系的核心是知識內容管理，多年來在不斷推進知識管理的過程中深刻體會到，要保證整個體系的有效運行，還需要同步建立適合的保障機制，包括了組織機構保障機制、技術保障機制、人員激勵保障機制和文化氛圍保障機制。
1.組織機構保障。要持續有序地開展知識管理工作，首先就要明確知識管理涉及企業的哪些層面和哪些部門，并在有關聯的部門建立起系統的知識管理組織體系。這一體系所實現的功能一般來說包括以下幾個方面：能夠清楚地了解企業已有什么樣的知識和需要什么樣的知識；使知識一定要能夠及時傳遞給那些日常工作中需要它們的人；能不斷生產新知識，并對知識的可靠性、生命力進行控制；對知識進行定期的檢測和規范化等。從本企業已經開展的各類知識應用案例看，每類知識應用項目實施前，都組建了知識管理工作的團隊，其核心層人員，負責擬定知識管理的實施方案和實施計劃、規劃知識資源體系、選擇管理軟件建設知識庫、組織對知識資源進行收集、過濾以及分類整理、推動全員參與知識管理；涉及部門設置一名人員，負責規劃的具體實施、在基層推動各部門參與知識管理工作。所有團隊成員一起參與知識管理的各個環節，包括：分析該應用主題中知識資源的構成、現狀和潛在需求；規劃總體實施計劃；規劃該類知識應用日常運作模式和工作流程，以便形成長效機制；明確團隊和其他部門和崗位在知識匯集、共享和交流方面的責任，建立激勵制度。
2.技術保障機制。知識管理本身就是隨著信息技術的廣泛應用得到發展，因此企業的知識管理也必將依托信息技術實現其強大的功能和管理目標。從本企業已經開展的各類知識應用案例看，大多建立了相應的信息化系統。從實際應用效果看，顯然信息化是對知識應用成果有效的支撐工具，當然由于本企業有較好的信息化基礎，因此組建的各類知識應用系統時，有些并非從零開始建設，而是在原有業務系統上增加信息的分類整理和知識分享功能，盡可能發揮信息化的優勢，實現高效的知識收集功能，實現方便快捷的檢索查詢功能，實現智能化的引導和展現功能，以支持知識處理的全部環節，也充分體現知識管理三原則的內容。
3.人員激勵保障機制。知識管理倡導的是全員參與知識的轉移，作為知識的承載者、所有者，我們每一個員工都是知識管理體系中的關鍵性或者核心資源，如何激勵員工的參與熱情既是關系每一個員工自身發展的問題，也是知識管理乃至企業發展的重要保障措施。從本企業已經開展的各類知識應用案例看，也綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結合起來，創新激勵模式，在充分尊重員工自我發展需求、工作自主需求、公平公正需求的前提下制定開放的激勵體系，盡管每類知識應用的激勵方式略有不同，但都起到了激發主動性，形成良好氛圍的目的。
4.文化氛圍保障機制。以企業文化為推動力，培育有利于知識管理的企業文化。本企業在開展知識管理之初，就開展了必要的宣傳和引導。一是，強化共生共榮的理念。知識管理實質上是以尊重知識、尊重人才為基礎，樹立終身學習的理念和建立知識共享與創新機制為核心。企業知識離不開企業的員工，因為他們所擁有的顯性和隱性知識才是企業得以存在和發展的無形資產和主要資源。只有將個人價值和企業價值結合起來，才能更好的實現企業的目標。因此，建立個體與集體相互依存、共同進退的文化理念，能使員工積極貢獻知識智慧。二是，營造知識共享和鼓勵知識創新的氛圍。我們提出要打造學習型企業，這就需要建立知識共享體系，營造知識共享的文化氛圍。因為只有實現了知識共享，才能利用知識去創新，同時也可節約培訓次數、減少研發費用，增強企業競爭力。更重要的是，創新是保持企業長久競爭優勢的主要源泉，尤其是知識的創新。通過對企業知識資源的挖掘和管理，提高企業自身的知識創新能力，就能保持并提高核心競爭力。
1.2系統關鍵功能部分的實現因為本系統針對的是日常辦公，因此對于辦公中所涉及到的諸如：公司組織員工出差、員工的加班申請、公司所接收項目的管理等過程都要在OA中進行編碼及實現。具體模塊化分包括待處理任務、處理中任務、完成式任務以及任務交付流程監控。該過程可以描述為：系統管理者根據下達的任務表在對應的待處理任務視圖中添加需要處理的任務，并根據任務安排的時間及需要完成的時間進行任務排序。之后，員工接受到系統的提醒，根據自己需要處理的任務內容，并對自己的任務內容進行確定后，使得自己接收到的任務狀態自動發生改變，即由待處理的任務轉變為處理中的任務。需要說明的是，該系統的用戶需要根據相應權限對系統中的某些文檔任務進行編輯，如：添加、修改、刪除、查閱等操作。對于任務交付流程的監控過程，參與的人員必須具有流程管理員的權限。通過監控視圖對工作任務的狀態進行查看并作出相應的處理。由管理員對員工進行督促某一任務的進行，這個過程需要管理員通過系統向員工郵件通知。對于待處理任務的添加過程，中間會有管理層的審核。即待處理任務提交后會經過系統告知管理層進行任務審核，審核通過才會變為待處理任務表單中的一項。以項目管理中的項目申請工作為例。
1.3數據庫集成處理針對企業的知識管理，在此OA系統中通過建立的圖書及知識管理子系統進行企業信息及組織過程資產的管理。主要采用LS：DO對MSSQLServer創建的assert數據庫中的pro-ject表進行連接。采用LS：DO的原因是：其可以利用自身的控制結構及語言提供管理員對外部ODBC數據進行讀寫及訪問操作的權利。下文將以簡單的訪問project中的數據為例，闡述訪問過程的實現。該過程的實現使得原有的通過人力進行資料傳遞的方式轉變為通過網絡實現，既節時又省力。對于在該OA系統中的流程技術，其應用主要是通過事件驅動結合消息通知完成流程處理，給用戶提供了極大的便利和安全，有效提高了辦公的效率。
1.1設計思路B/S模式采用星形拓撲結構建構組織內部通信網絡，這種模式與操作平臺的關系較小，并且運用這種模式建立起來的系統的擴展性比較好，只要登陸系統就可以進行操作，而不需要安裝任何專門的軟件，這種結構的適用范圍比較廣。因此，本模型采用B/S分布式結構。本文中的知識管理系統模型要實現七大功能：知識獲取、知識管理、知識組織、知識轉化、知識評價、知識學習以及知識應用，并且要以實現知識的分享和創新、實現KM用戶知識的全面發展為目標。為此，本論文中的知識管理系統模型以系統思想和方法作為指導，以知識共享和創新作為核心，以知識價值鏈作為導向，以先進科學技術為依托，以各種知識管理工具為輔助，最終實現知識傳播、存儲、創新以及更新，實現組織和組織主體“知識”的全面發展。KMS雖然是以技術作為支撐的，但是系統也離不開人的作用，特別是KM過程中隱性知識的管理更需要KM主體發揮其主體作用，對知識進行分享、交流以及創新。實現知識轉化，并且KMS服務的對象也是用戶，必須以用戶的需求以及特點來構建合適的系統模型。因此，本文中的模型體現“以人為本”的思想，此模型是面向用戶的知識管理系統模型。
1.2體系結構本文中的KMS的體系結構總體是由六部分組成：KM知識中心、知識管理工具中心、KM管理中心、KM用戶登陸中心、KM導航中心和KM幫助中心。知識管理系統的知識中心提供知識服務給系統，它是由知識倉庫和各種數據庫系統兩大內容構成的。知識管理工具中心是提供各種技術和管理工具從而保障系統順利運行的重要的模塊。KM管理中心實際是用戶管理知識的過程，涉及知識轉化、知識交流、知識組織以及知識應用等過程。登陸中心包括用戶登陸機制和知識門戶,是用戶進入知識管理系統的唯一通道。KM導航中心以知識地圖形式組織信息流,為用戶提供知識導向服務。幫助中心及時為用戶解答系統過程中出現的問題,提供幫助。知識管理系統各個組成部分相互協調、相互協同共同保障知識管理系統的運行。
2南網科研院知識管理系統構建實施
建立知識管理系統（內部稱為信息共享平臺），需要結合科研院業務發展的需要，總體規劃，分步實施。如圖1所示。
2.1整體規劃構建并持續完善科研院共享平臺門戶架構，強化靈活性擴展性；全面整合系統、功能、流程、信息與資源，打造一體化科研管理平臺，統一流程、統一信息、統一操作，有效提升員工工作效率與協作效率；全面構建科研院智庫，完善科研院知識社區和知識庫，加強知識運營能力和隱性知識挖掘。
2.2共享平臺規劃南網科研院綜合信息共享平臺規劃（建設路徑規劃/平臺技術架構規劃/平臺功能規劃）統一信息，讓信息上傳下達更通暢；統一工作入口，加強流程信息跟蹤，提高工作協同效率；統一文檔管理體系，集中存儲和分享知識；統一的文檔搜索，試點系統接入，逐步擴展。知識管理系統主要整合的系統：科研綜合管理系統、情報系統、OA系統、檔案系統、黨建系統，信息化建設規劃方案溝通，科研項目管理項目建設方案和技術貨架原型，初步形成南網科研院“科研綜合信息共享平臺”的系統功
