時間：2023-03-06 16:07:15
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（一）高度重視，提高思想認識
按照上級關于要求，我局領導班子高度重視，行動迅速，把集中整治工作放到了重要位置，納入了議事日程，作為當前的一項主要工作來抓，及時召開了局辦公會，專題研究和討論有關工作。一是成立機構。為保障作風整治工作的順利進行，我局成立了由局長任組長，局領導班子成員任副組長，局屬單位負責人任成員的整治工作領導小組。領導小組下設整治辦公室，由綜合秘書股股長同志任主任。二是制定方案。根據《縣創建作風建設模范縣暨集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動實施方案》文件精神，結合工作實際，制定下發了《縣城市管理局創建作風建設模范單位暨集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動實施方案》，并將整治內容細化分解，落實到局機關各股室、局屬單位。由于組織健全，責任明確，主管領導親自抓，分管領導具體抓，各部門認真履行職能，形成了一級抓一級，層層抓落實的局面，使我局的整治干部作風活動自查自糾階段工作開展的扎扎實實，有條不紊。三是提高認識。通過學習教育，深刻認識開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動及對領導作風“假、浮、蠻”方面突出問題自查整改工作的重要意義，切實增強了開展活動的緊迫感和責任感，必須要從講政治、講大局的高度出發，端正思想認識，認真組織實施好活動。
（二）主動查擺，推進民主評議
根據統一部署，通過自我查擺和廣泛征詢社會各界意見兩種方式，確保最大范圍地獲取意見建議，切實查擺出在城市管理工作中呈現出的各項突出問題。一是征求意見，開展自評自查。印發《縣城市管理局整治干部作風活動征求意見函》及調查問卷共計120余份，分發給縣直機關、企事業單位和廣大干部群眾，誠懇征求意見。同時印發了《城管局工作人員自評意見及領導評議意見表》，要求每個干部職工結合自己的工作職責，查找在工作作風、思想作風、工作紀律、精神狀態等方面存在的問題，并制定切實可行的整改措施，明確整改時限。二是組織討論、民主生活會，圍繞干部職工的“庸、懶、散”、“假、浮、蠻”、“私、奢、貪”問題，廣泛聽取與會人員對干部工作作風的意見和建議，組織干部、職工深入開展批評和自我批評，并要求干部結合工作實際寫出自查整改材料，并將其納入年終考核。
（三）緊盯實際，加強隊伍建設
一是結合工作實際整改。針對查找出的問題，研究制定詳細的整改方案，進行“銷號”整改，并加強對整改過程的跟蹤問效，做到問題不解決不放過、整改不到位不放過。針對市民普通關注的城區環境問題，我局結合工作實際，重點對城區環境“臟、亂、堵”現象進行了集中整治，整治中，堅持“城管上水平、百姓得實惠”的目標，重點對店外店、亂設攤點、流動攤販等行為依法依規進行整治清理，對道路兩側的非機動車輛亂停亂放行為進行了規范治理等。二是加強隊伍建設與管理。深入研究并切實解決制約管理水平提升的內部體制問題，對系統內人、財、物等綜合管理資源進行了有效整合；加強痕跡管理，建立并推行局領導輪值帶班巡查制度，實行領導干部每日工作匯要制，深化目標管理與監督考評；將日常管理與績效考核掛鉤，嚴格兌現獎懲，切實做到獎勤罰懶、獎優罰劣，促進工作人員在崗作為，認真履責，提高工作效能；加強黨的建設，濃厚城管文化，作為推動城管事業發展的原動力，促進城市管理事業的蓬勃發展。三是堅持兩個手抓，兩個手都要硬。一個手抓人文關懷。堅持抓干部教育，提升隊伍素質，從日常工作和學習培訓上下功夫，深入開展“創先爭優”、“干部作風整治”、“爭創學習型團隊，爭做學習型干部”等活動，通過走出去學、請進來教，開拓干部職工眼界，深入開展人生觀、價值觀的思想教育，糾正認識上的偏差。堅持抓干部福利，增加職工收入，在單位財務緊張的情況下，努力增源節支提升職工福利待遇，保持逐年穩中有長，關心愛護干部成長進步，讓干部職工感覺到在政治上有奔頭、在經濟上有甜頭、在工作上有勁頭。堅持抓人文關懷，凝聚團隊力量，利用傳統節日走訪慰問困難職工，經常性開展內容豐富的文體活動，濃厚干部職工的文化生活，增強隊伍團體協作精神，樹立積極向上的健康心志，營造奮發拼搏、勇創佳績的工作氛圍。一個手抓制度建設。堅持不懈自始至終將制度建設一抓到底，以制度來規范每一個干部職工的工作行為和工作成效，使崗位風險最小化、效能建設最大化、工作環境最優化，并結合實際出臺了《請銷假制度》、《人事管理制度》、《車輛管理制度》、《人文關懷制度》、《領導干部巡查制度》、《采購申購審批制度》、《會議制度》等一系列管理規章，使隊伍建設、內部管理走上規范化的管理軌道，實現以制度管人、用制度促事。為配合縣委、縣政府開展的干部作風整治活動，制定出臺了《縣城管局處置懲戒干部消極作為暫行規定》，重點整治工作過程中的“庸、懶、散”和“假、浮、蠻”現象，警示、懲處消極行為，著力打造一支能干事干成事的干部隊伍，促進城管事業深入發展。
二、創特色工作
（一）開展常態化軍事訓練。為進一步加強和改進干部隊伍建設，增強全體干部職工組織紀律觀念，培養良好隊伍形象和精神風貌，努力打造一支“團結協作、吃苦耐勞、作風過硬、紀律嚴明”的隊伍，使干部隊伍整體形象要有質的變化，將軍事訓練轉入常態化，堅持每周一早晨訓練，并實行季度考核評比，努力打造一支能干事干成事的干部隊伍，促進城管事業深入發展。
【正文】
某局創建節水型單位工作總結
水是生命之源，是城市的命脈，直接關系到人民群眾的生活，關系到社會的穩定，關系到城市的可持續發展。節水工作是建設節能型社會的一項重要工作內容，也是公共機構加強內部管理、節能降耗的工作重點，樟樹市糧食局在市水利局、市機關事務管理局的大力支持和熱心指導下，積極采取措施，深挖節水潛力，科學用水，合理用水，定期分析，查漏堵漏，加強內部用水節水管理，提高水的利用率，減少水的浪費，現就有關工作情況總結如下：
一、節水具體措施
1.領導重視，機構制度健全。我局始終把節能工作列為重要議事日程，為了加強領導，我局成立了以分管領導為組長的節能工作領導小組，成員有各科室負責人，節能工作領導小組負責制定全局節水工作的規劃與計劃，由辦公室具體組織實施。
2.節水管理，資金投入充足。糧食局從節約每一滴水入手，加強節水管理工作，積極參加市節水辦舉行的“節能宣傳周”活動；利用宣傳欄和電子屏、機關大會、節水標識等多種形式、反復宣傳節約用水的重要性、必要性以及節水小竅門、小知識，增進機關工作人員節能意識，逐步形成共識，2019年對水網進行維修改造,2020年對辦公樓衛生間全部換裝節約型抽水馬桶。
3.創新節水管理模式，量化定額管理。創新節水管理模式，量化定額管理，強化機關用水用電定額管理責任意識，責任到各科室，確立各科室用水，用電責任制，各科室負責人為用水、用電管理責任人，負責每天水電使用情況進行巡查，防止用水的跑、冒、滴、漏。
4.健全節水管理規章制度，強化節水管理。為了加強節水管理，我局制定了《節約用水管理規定》、《用水用電計量管理制度》、《用水器具定期檢修制度》、《節水崗位職責和目標考核制度》。規定值班巡查人員，每天至少對辦公樓內的供水設施、設備全面檢查一次，主要檢查管道、閘閥、水龍頭等是否正常運行和有無漏水、損壞等情況，認真填寫用水臺帳記錄。
5.采取有效措施，抓好節水改造和維護工作。落實嚴格的節水制度，加強對用水設施、設備和器具的管理和維修、保養工作，防止跑水、冒水、滴水、漏水，水電管理人員堅持定期對各種用水設施進行巡查，發現問題及時進行處理。局節能領導小組每季度至少召開一次節水辦公會議，總結季度節水工作，并對下一季度的節水工作做出計劃安排。
二、節水潛力及改進措施
近年來，在機關全體工作人員共同努力下，我局的節水工作取得了一定的成績，但離“設施完善、用水高效”的要求還有一定的差距，節水工作仍是一項長期的任務，因此，需要進一步挖掘節水潛力，改進工作方法，提高用水效率。
1.堅持貫徹執行國家有關節水的方針政策和落實《江西省城市節約用水管理辦法》，堅持科學發展觀，把節水工作貫穿于醫院發展和職工群眾生活的全過程，積極推行節約用水措施，加強內部管理，不斷提高節水管理水平。
2.對現有的供水管網和用水設施繼續加強維護管理。
3.繼續做好節水宣傳工作，增強職工節水意識，充分調動職工節水的積極性和主動性。
一、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫患關系進一步得到了改善。
二、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產后有鮮花，出院有車送，回家有醫訪，形成了醫生為著病人轉的新型醫患關系，以病人為中心醫患關系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態度。以滿足廣大病人的需求來實現自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產婦和家屬的理解和支持。
三、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫患雙方承諾書”?！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時為了確保諾言兌現，聘請社會監督員對承諾內容進行監督。并在院內建立了醫護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現。
我局很重視員工的理論業務學習：一是在全系統認真開展向土地好衛士某同志學習活動，爭當土地衛士，依法行政，秉公執法。某土地所長某被評為市土地好衛士；二是認真學習黨的十五大和十五屆四中全會精神以及總書記在紀念三中全會20周年大會上講話精神。在學習中堅持理論聯系實際，作到兩個結合，即學習理論與實施新《土地管理法》、建立土地管理新體制結合起來，與開拓單位精神文明建設新局面結合起來；三是學習業務、促提高。今年以來，我局組織全系統干部職工，認真學習新〈〈土地法〉〉、參加全省統一組織的“行政執法資格考試”和“土地管理法”考試，，取得良好成績，提高依法行政和解決土地管理問題的能力；四是組織機關員工利用晚上、雙休日學電腦，掌握現代辦公技術，提高工作效率。
二、注重道德養成，行業作風有新氣象
我局按照省、市局部署，認真開展行業作風整頓，進一不改善服務態度，行業作風建設出現了新氣象：其一，各項工作制度更加規范和完善。先后制定了廉政勤政、學習考勤等九項制度、勤政監察四項制度等，用制度規范員工的行為，提高辦事效率和服務質量，省局簡報作了介紹；其二在全縣土地系統推出行政（事）務公開制度，設立“兩簿一卡一欄”，活動目的明確，措施具體，事務公開工作有序地開展，推動依法行政，促進廉政勤政建設；其三，開設辦事窗口，方便用戶。今年8月我局開設了集用地審批收件、土地登記、土地轉讓、土地規費、土地咨詢等一條龍服務窗口，開辦三個月來，接待用戶1300多人，群眾反映良好。今年九月、十月，市土地局、縣紀委和監察局分別在我局開了辦事窗口，以促進機關、帶動土地所，樹立土地系統的良好形象；其四，助人為樂、樂于奉獻。認真開展“愛心獻功臣活動”，局全體員工“愛功臣，學功臣、助功臣”，捐款5310元。局里捐助偏遠村鄭墩村2.2萬元，捐助某村三戶受災戶900元。捐助某地震災區1600元。
三、增加投入，辦公環境有新面貌
為了給員工和用戶創造良好的辦公環境，局千方百計籌措資金17萬元，裝修一樓改進服務窗口，方便用戶；新買電腦4臺，改善現代辦公條件，以及在局辦公樓放置花木26盆。辦公環境整潔衛生、凈化美化。
四、主動參與共建，為創建文明縣城作新貢獻
我支隊在區環保局和市環境監察總隊的正確領導下，認真學習和實踐“三個代表”重要思想，堅持圍繞中心、服務大局、精通業務，切實加強支隊的思想、作風、業務建設。以創建法治先進單位為抓手，結合區委、區府開展的“創建文明單位”和市環保系統開展的“規范服務達標”及機關黨工委開展的“三優三滿意”活動，以創建法治先進單位的要求來衡量本支隊的工作。經過全體職工的共同努力，較出色地完成了上級部門及社會賦予的各項工作。
一、加強隊伍建設，營造學習氛圍，提高隊伍素質
政治學習：開展文明行業創建工作，緊緊圍繞“執法有聲威，服務求更佳，管理創一流”的要求，實行“三抓”教育，一是抓好黨風廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業教育。通過這些活動，使大家提高認識，改善作風，使環保行業不斷在社會上樹立新的形象。加強對“三個代表”重要思想的學習，隊伍成員在學習討論中體會精髓，在工作行動中貫徹指導思想。支隊在工作安排中確保學習，每周五下午作為學習時間。學習形式采用學、交流討論、自學等形式。座談會議對十六屆四中全會文件進行全文學習，參加全局思想教育會議聆聽與孔繁森同事過的同志講述孔繁森事跡。通過學習，班子工作思路更清，方法更明，號召力更強；支隊人員工作效率更高，責任感更重。從而使支隊工作程序更暢，隊伍步伐更齊，戰斗力更強，工作成果更大。
業務學習：認真組織學習理論和業務知識，積極參加市總隊和市環保局組織的各項活動和培訓。××××年月支隊全體人員參加知識培訓；××××年月開展對《行政許可法》學習和討論，全體人員通過筆試考核；××××年月舉辦《水污染防治法》培訓；××××年月、月參加市總隊《排污收費制度》培訓；××××年月支隊兩名成員參加市總隊上崗培訓；××××年月邀請市總隊熱線科領導進行環境知識講座；××××年月支隊四名成員參加采水規范培訓。隊伍內部不斷加強相互學習，使每位同志在做好本職工作的同時，學習了解全局的工作，有利于隊伍整體業務水平提高。現在這支隊伍，我們感到業務水平在不斷提高，工作能力在不斷提升，資源組合在不斷優化，執法技能在不斷豐富。
二、規范執法行為，明確崗位責任，提高工作效率
每天支隊同志作好工作日志工作，扎扎實實完成自己的工作；每周支隊召開全體支隊會議和不定期召開支隊領導班子會議，總結每周工作和布置下周工作；每月支隊對監理情況和工作進行統計總結，及時把握工作重點、難點、熱點，準確把握工作方向；按規章制度程序辦事，規范隊伍人員行為。
規范執法行為和處復程序，著重落實三個方面的規范：一是環境執法基礎工作的規范，對于執法使用的詢問筆錄，進行編號管理，執法人員負責各自使用的詢問筆錄，防止詢問筆錄等證據漏失；二是規范執法各個環節的操作，包括立案、調查取證、形成處罰決定、告知以及送達、申請強制執行等環節的規范，做到該簽名的簽名，該拍照取證的拍照，每個環節做到有章可循，有據可依；三是處復的規范，成立了受理答復窗口，分別對市府、市局、區府批轉件（包括查辦件、督辦件）、市及區“兩會”提案、區環保件、新聞媒體轉來信件等，明確了處復時間、處復要求及答復材料的格式。同時，遵循局領導的教導，在處理中，做到舉一反三，不僅查群眾提到的問題，還要查企業存在的其他違法問題，把工作變被動為主動。
對日常監理、和排污收費工作，支隊做到崗位落實，個人責任落實，職能分工明確。根據支隊人員少，突發性事件多，專項檢查頻率高的特點，支隊人員在各司其職的同時，做到相互協調配合。正是由于我們注重了機制建設，抓到了實處，起到明顯的效果。效果之一是建立了大協調機制，全面提高處理能力；效果之二是建立支隊的崗位責任制，有效提高執法處事能力；效果之三是建立依法行政運作機制，有效提高支隊綜合能力。
求真務實抓重點，開拓創新出實效。××××年對污染源現場監察中，共出動批次，人員人次，監察企事業單位戶次，對套（臺）環保設施進行監察。尤其在××××年預防“非典”和“禽流感”期間，支隊人員更是沖在一線，對各醫療機構、餐飲單位、禽畜牧場加強執法檢查。排污收費嚴格按照收費制度，公開透明，收費制度、標準及每月金額上網公布，自××××年月實施新的收費制度以來，共開票萬，回收率達到。對違法排污企業依法行政，兩年處罰單位數戶，處罰金額總計萬元，有效的打擊了不法排污行為，保障了周邊群眾的生活環境。
三、深化法治建設，改善服務態度，塑造法治形象
根據區委、區府開展“創建法制建設先進區”的精神，結合“三優三滿意”活動的內容，通過不斷學習、討論，使大家充分認識開展規范服務和政務公開活動是精神文明建設創建活動深化的需要，也是塑造法治建設先進形象保持長效管理的需要。充分利用機關黨委組織的各種學習交流會、報告會以及局、支隊組織的學習機會，加強法律知識教育，加強法律意識教育，牢固樹立依法辦事觀念，牢固樹立法制觀念。
完善政務公開制度，加強環保宣傳力度。對支隊工作職能在區局政務網上公開，特別在接待室對條例法規等進行上墻張貼，有效規范行為，同時認真做好新的排污收費制度和法規的宣傳，在網上公開收費程序、收費制度，對企業收費每月在網上公布，真正做到公開透明，按收費程序做好排污收費工作。執法程序嚴格規范，詢問筆錄制作統一編號管理，處罰金額由局務會議討論。積極組織參加環保法律法規宣傳。在“六五環境日”期間，向社會發放大量環保常識手冊及環保法律法規簡明手冊，并通過現場設點向市民開展環保法律法規咨詢活動，有效的宣傳了環保法律法規，提高市民的環保法治意識。支隊通過現場執法，各種專項整治，通過“綠色護考”等行動，向企事業單位進行環保法律法規宣傳?！痢痢痢聊辍熬G色護考”期間，發放環保宣傳材料多份，并召開建筑施工單位會議，對其進行噪聲防治法律法規培訓。××××年月份，在局領導的親自帶隊下，進行“餐飲一條街整治活動”，在對防治設施檢查的同時，對業主詳細的講解了《上海市飲食服務業環境污染防治管理辦法》，使其規范餐飲排污行為。
加強隊伍形象建設，改善服務態度。杜絕“吃、拿、卡、要、報”的不良現象，倡導廉潔、務實、高效的工作作風，在每次的執法檢查中，發現問題我們及時對其進行制止，對違反環保法律法規的企事業單位予以行政處罰，不留情面，例如在一次檢查中，企業負責人想通過金錢來避免對其企業違法行為的處罰，但我們的執法人員堅決拒收并依法行政，此事受到領導、同事的表揚和稱贊。在處理各種和接待來訪群眾時，我們發揚“全心全意為人民服務”的作風，以“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情待人、一身正氣辦事、一句好話送行”的態度，努力處理好每一件群眾。
維護群眾利益，實踐三個代表。“環保應急分中心”工作一直是支隊同志努力實踐“三個代表”具體體現的組成部分。因為它不僅是一個環保窗口，更是我們體察民情、了解工作質量、人民滿意不滿意的晴雨表，因而支隊同志對每次環保舉報都認真及時處理，并做到“環保應急分中心”投訴渠道小時暢通，通過夜間值班小組及時處理各種環境污染投訴。對于發生的緊急事件，我們以最快的速度到達現場進行處理，如××××年×月×日凌晨，一艘載有多噸濃硫酸的船舶在我區金匯港船閘南米處沉沒。接到“”通知后，我區環保局立即啟動事故處置應急方案。局領導立刻帶領監察支隊、監測站同志第一時間趕赴現場，同時向市環保應急中心匯報情況。經現場調查分析，立即采取措施：一、立即打撈沉船，控制污染源；二、關閉金匯港入江水閘，避免污染擴大；三、啟動應急措施，加堿中和；四、開關閘門引水排水，加快水體自凈能力；五、對沉船拖離路線跟蹤監測，做好后續工作。由于處理及時、措施到位，沉船事故得到了妥善的處理，至×月×日凌晨點，事故點水質已全部恢復正常，群眾的飲水安全得到保障?！痢痢痢聊旯彩芾憝h保件，處理率，辦結率達，在工作中維護廣大群眾的根本利益，實踐“三個代表”重要思想。兩年來，群眾對環保滿意率有較大提高。
一、認真學習理論業務，員工素質有新提高
我局很重視員工歡迎光臨的理論業務學習：一是在全系統認真開展向土地好衛士王水源同志學習活動，爭當土地衛士，依法行政，秉公執法。夏茂土地所長洪茂生被評為市土地好衛士；二是認真學習黨的十五大和十五屆四中全會精神以及總書記在紀念三中全會==周年大會上講話精神。在學習中堅持理論聯系實際，作到兩個結合，即學習理論與實施新《土地管理法》、建立土地管理新體制結合起來，與開拓單位精神文明建設新局面結合起來；三是學習業務、促提高。今年以來，我局組織全系統干部職工，認真學習新〈〈土地法〉〉、參加全省統一組織的“行政執法資格考試”和“土地管理法”考試，，取得良好成績，提高依法行政和解決土地管理問題的能力；四是組織機關員工利用晚上、雙休日學電腦，掌握現代辦公技術，提高工作效率。
二、注重道德養成，行業作風有新氣象
我局按照省、市局部署，認真開展行業作風整頓，進一不改善服務態度，行業作風建設出現了新氣象：其一，各項工作制度更加規范和完善。先后制定了廉政勤政、學習考勤等九項制度、勤政監察四項制度等，用制度規范員工的行為，提高辦事效率和服務質量，省局簡報作了介紹；其二在全縣土地系統推出行政（事）務公開制度，設立“兩簿一卡一欄”，活動目的明確，措施具體，事務公開工作有序地開展，推動依法行政，促進廉政勤政建設；其三，開設辦事窗口，方便用戶。今年=月我局開設了集用地審批收件、土地登記、土地轉讓、土地規費、土地咨詢等一條龍服務窗口，開辦三個月來，接待用戶====多人，群眾反映良好。今年九月、十月，市土地局、縣紀委和監察局分別在我局開了辦事窗口，以促進機關、帶動土地所，樹立土地系統的良好形象；其四，助人為樂、樂于奉獻。認真開展“愛心獻功臣活動”，局全體員工“愛功臣，學功臣、助功臣”，捐款====元。局里捐助偏遠村鄭墩村=.=萬元，捐助鄭墩村三戶受災戶===元。捐助某省地震災區同胞====元。
三、增加投入，辦公環境有新面貌
為了給員工和用戶創造良好的辦公環境，局千方百計籌措資金==萬元，裝修一樓改進服務窗口，方便用戶；新買電腦=臺，改善現代辦公條件，以及在局辦公樓放置花木==盆。辦公環境整潔衛生、凈化美化。
四、主動參與共建，為創建文明縣城作新貢獻
縣委確定我局局長朱求品為北門文明安全片區掛點負責人，局指定一名領導主動參與片區的計劃、實施、協調、督促，帶頭奉獻，起示范作用。局黨支部副書記、主任科員陳金泰被縣委評為====年共建文明片區先進工作者。年初局擠措資金====元，硬化巷口路面==m，修通下水道，改善衛生條件，深受群眾好評。同時認真負責，抓好衛生責任區工作，建立衛生責任制和為身制度，組織居民對大街小巷衛生進行清理，成效明顯，
受到縣愛衛會表彰和縣委領導的表揚。還投資=.=萬元，率先完成夜景工程，起了促進作用。
一、窗口單位加強機關效能建設的主要做法及初步成效窗口單位一般是指執行與社會公眾密切相關的業務、直接展示機關形象的經濟社會管理和公共服務機構。窗口單位直接與人民群眾打交道，其機關效能建設開展得如何，直接影響到效能建設在人民群眾心目中的形象。因此，各地從機關效能建設活動一開始，就把完善窗口單位服務作為重點來抓，強化窗口單位的服務功能，落實各項便民利民措施，努力提高機關辦事效率，為基層和群眾提供優質高效的服務。主要做法：
1、普遍建立行政服務中心。這項工作我省起步較早，聲勢和影響較大。目前全省11個市、87個縣（市區）已建立了各具特色的行政服務中心或集中辦事大廳，有的是以經濟審批項目為內容的審批服務中心，有的是涉及群眾利益和事務的綜合性行政服務中心，還有分設于各部門的專業性辦事大廳。如湖州市共28家政府組成部門中，有19家部門進駐到湖州市審批辦證中心。杭州市投資項目集中辦事中心有進駐部門15家，另有34家政府組成部門分別建立了專業性的辦事大廳（窗口）。省直各廳局重點加強了專業辦事大廳建設，省發改委、省經貿委、省工商局和省外經貿系統等還啟動了網上審批工程。在做法上，各地行政服務中心和辦事大廳普遍實行“一門受理、窗口辦理、統一收費、限時辦結”等比較規范的運作機制，降低行政成本，方便群眾辦事，實現了依法行政與提高辦事效率的有機結合。如省工商局在全省工商系統積極推行“一字工作法”，即：窗口一站式、示范一文本、告知一口清、辦事一周結、投訴一撥靈、一審一核制、一事一公示、一月一講評。杭州市余杭區行政服務中心推出“五大公開、六制辦理、七件管理”的運行機制，即推行服務內容、辦事程序、材料申報、承諾時限、收費標準全面公開；實行即辦事項直接辦理制、一般事項承諾辦理制、重大事項聯合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、特急事項特別辦理制；對即辦件、退回件、補辦件、承諾件、聯辦件、特辦件、上報件分門別類落實管理辦法。推行這項運行機制以來，共受理服務事項4839件，已辦結4657件，辦結率為98.37%。該區中泰鄉經濟發展辦公室的同志反映，他們3月下旬到行政服務中心辦理一項中外合資項目時，僅花了1個小時就拿到了區外經局、經濟發展局聯合簽發的項目建議書，這在以前至少需要2－3天的時間。
2、建立完善辦事服務制度。制度化、規范化是提高窗口部門效能建設的基礎。各地的窗口單位從企業和群眾的需要入手，制訂和推出了首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、辦結公告制、AB崗制、否定報備制、并聯審批制、責任追究制等一系列工作制度，改進辦事流程，縮短辦事周期，增加工作透明度，切實解決事難辦的問題。杭州市工商局推出導辦服務制、接待禮儀制和服務對象評議制，切實降低了投訴率、復議率和訴訟率。衢州市人事勞動和社會保障局提出“三破三立”，對一些不利于效能建設、不利于經濟發展的制度進行清理，對一些不健全的制度進行了完善。紹興市推廣“一審一核制”，實行“告知承諾制”，建立“一站式”收費制，有效轉變了機關作風，提高了服務質量，樹立了機關干部務實、創新、高效、廉潔的良好形象。
3、實行全程服務。許多窗口單位在便民服務中心設立全程服務窗口，有專人按職能代辦行政審批服務事項，變被動服務為主動服務，避免了群眾來回奔波。如海鹽縣在各鎮建立為民辦事受理室，受理室突出經濟發展和便民服務兩條工作主線，對相關事項實行全程，積極推進了服務型政府的建設。淳安縣針對交通不便、群眾居住分散，企事業單位和群眾來縣城辦事比較困難的實際情況，建立了全縣范圍內的鄉鎮行政審批員隊伍，為鄉鎮和群眾辦事提供全程服務。據統計，杭州市共有鄉鎮員732名，村員2504名。工作中實行“一窗受理、內部運作、上下聯動、全程服務”的模式，體現了讓群眾辦事“少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人”的理念，贏得了群眾的廣泛好評，拉近了群眾與政府之間的距離，進一步密切了黨群、干群關系。
4、積極推行并聯審批。對基本建設項目、企業技術改造項目、外商投資項目和個體工商戶、企業登記等涉及2個或者2個以上部門聯合審批的事項實行并聯審批，按照“一門受理、抄告相關、同步審批、限時辦結”的工作流程，進一步理順各個審批環節和平臺。我省杭州、紹興、湖州、嘉興等市的窗口單位率先實行了網上并聯審批辦法，明確了各窗口單位的審批范圍、操作流程、協調運作和責任追究等事項，進一步規范了行政審批程序，減少了中間環節，提高了辦事效率。杭州市工商系統實行企業（個體）注冊網上前置并聯審批，實現工商部門與相關前置證照辦理部門鏈接為一體的新型審批系統，具備了“工商受理、抄告相關、同步審批、限時反饋、證照公告、數據共享、實時統計、在線監督”等功能，使服務對象辦理審批足不出戶，省時省力，透明度高，方便了群眾辦事，促進了廉政建設。
5、加強對中心的內部管理和監督。許多窗口單位和行政服務中心通過內部考核、外部評議和制度約束，建立專人監督、自我監督、群眾監督相結合的監督體系，來規范窗口行為。紹興市便民服務中心切實加強內部管理，先后制訂、完善了《紹興市便民服務中心考核細則》等五大類10多個制度。杭州市工商局開展了親情服務用語征集活動，要求窗口單位工作人員按自己的工作崗位想一句格言警句，并進行評選，通過這一活動來統一機關干部的服務意識。湖州、麗水等地在行政(便民)服務中心開展爭創“群眾最滿意的窗口”、爭做“群眾最滿意的工作人員”等星級服務競賽活動，將窗口效能建設納入月度考核的內容，每月實行百分定量考核，根據考核結果評出服務優勝窗口和服務優勝個人。溫州市行政審批管理辦公室制訂了《窗口服務考核評比細則》，分為七大類，按百分制進行考評，使量化打分考評結果更加合理、公平，促進了窗口單位的效能建設。
6、拓展服務內涵和方式。不少窗口單位在機關效能建設中結合各自工作實際，按照提速、提質、提效的要求，拓展服務方式，推出了一系列新的服務措施和便民活動。如，杭州市一些窗口單位開展了親情服務、延時服務和延伸服務，在提升窗口形象上狠下功夫。杭州市工商系統開展“辦事窗口細節服務”活動。各級注冊大廳推廣親情用語，對平時的用語習慣進行反省，細查不夠禮貌的用語、易引起誤解的用語，一一收集編成服務忌語，下發各注冊廳工作人員作為警示。各分局的辦事大廳編寫了細化的操作指南，并在紅盾網上向社會公布，細化了政務公開，方便公眾了解工商辦照方面的詳細規定和有關流程，還專門聘請了企業工商聯絡員，加強與招商引資機構的工作聯系，將服務面向社會，向窗口外延伸。杭州市房管局辦證中心和市房改辦實行365天無休日和午休輪流值班工作制度，方便群眾辦事。紹興市國稅局以納稅人為中心，不斷優化服務質量。該局引入了ISO9000質量管理體系，從觀念上和制度上確保以增強納稅人滿意度為主要目標的行政運作機制。衢州市開辟了綠色通道、愛心通道，找上門、到基層、下社區開展延伸服務，并積極推行預約服務、節假日現場服務等，以適應群眾和經濟主體不斷提升的服務要求。
二、窗口單位效能建設中存在的一些主要問題
1、行政服務中心的機構和職能定位不夠明確。我省的行政服務中心建設，是政府管理模式創新和反腐倡廉工作的有效探索，但中心的建設和職能定位還缺乏法律、法規的確認和保障。中心對窗口人員和部門的監管缺乏剛性的約束機制。各地中心的名稱也不統一，有行政服務中心、行政審批服務中心、便民服務中心等7種不同名稱。機構級別和人員編制也不統一。
2、少數部門認識不到位，對窗口授權不夠充分。有的部門存在尋租情結，認為減少審批事項、精簡審批程序會削弱部門權威，損害部門利益。有的審批項目應進未進，有的存在肢解審批事項、進“瘦”留“肥”等現象，導致辦事中心成了“第二收發室”和投遞站。版權所有
3、審批環節仍比較多，服務對象辦事比較繁瑣。據某市投資項目集中辦事中心問卷調查統計，有80%的投資者認為，目前項目審批方面的主要問題是“審批環節多”。不少服務中心辦公自動化系統建設相對滯后，部門與設在中心的窗口之間沒有實行聯網，影響了辦事效率。4、部門職能交叉比較多，造成一些審批事項不能統一辦理，主辦部門(處室)與協辦部門(處室)的責任落實與協調不夠，存在部門之間相互推諉、扯皮的現象，增加了服務對象的辦理難度。5、部分窗口工作人員素質不高，業務不夠熟練。窗口部門直接面對群眾，工作比較繁瑣，業務要求比較高，工作壓力大，造成一些工作人員不太安心窗口工作，人員流動頻繁；有的工作人員掌握的業務不夠系統、全面，工作不夠細心，出差錯的現象時有發生，服務對象意見比較大。
6、少數省級綜合經濟部門沒有設立辦事窗口，基層單位辦理一些審批事項要一個一個業務處室跑，很不方便，辦事透明度不高、容易產生暗箱操作等現象。
三、對進一步搞好窗口單位機關效能建設的意見建議
1、著力規范和完善行政服務中心和集中辦事大廳的建設。要把抓好行政服務中心的建設作為整合窗口資源、提高窗口單位機關效能的有效載體。在認識上解決思想失意、權力失落、利益失衡的問題，在制度上應盡早出臺《浙江省行政服務中心管理辦法》，做到有章可循。加強行政服務中心或辦事大廳的規范化建設，堅持“能進則進，進徹底、徹底進”的原則，規定凡是與企業和人民群眾密切相關的審批服務事項，盡可能進中心運作，不搞“截流”、“回流”、“分流”。各職能單位對中心的辦事窗口要充分授權，對即辦件授予即辦權，承諾件授予督辦權，聯辦件授予協調權，上報件授予初審權，退辦件授予把關權，補辦件授予核實權等，確保中心窗口能辦事、真辦事、辦成事。省和市兩級部門中沒有進中心辦公的窗口單位，也要在本部門建立規范的辦事大廳或實行一個窗口受理，整合部門內部的審批權限，實行一窗式服務，做到審批事項同一窗口進，同一窗口出，方便群眾辦事。省、市、縣各級都要抓緊建設公共資源統一交易平臺，積極將建設工程招投標，政府采購、產權交易、土地交易、藥品集中招標采購納入統一平臺。2、在完善服務上要做好減、并、串、集的文章。這是加強窗口單位效能建設的核心內容。一是“減”字，以實施《行政許可法》為契機，做好清理和修訂政策法規文件的工作，大力推進第三輪、第四輪審改，進一步削減審批事項、減少審批環節、下放審批權限、規范審批行為。二是“并”字，對依法由兩個以上窗口單位分別實施的審批事項，積極推行并聯審批，要研究制定主辦、協辦部門和主辦、協辦處室的工作細則，便于下面操作和參照執行。三是“串”字，探索構建省、市、縣審批的“快車道”，建立鄉鎮(街道)及村級審批代辦點，形成上下聯通的辦事服務體系。四是“集”字，對企業反映強烈的各類年審年檢事項多、收費亂、時間長、提供重復材料等問題，進行一次認真的檢查和清理，探索開展集中年審年檢。
二、制度保證，措施到位。一是我們將安全保衛工作列入各有關科室的目標考核內容，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究直接及相關責任人的責任。二是建立健全單位安全保衛工作的規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。三是建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及門衛值班、巡邏值班、防火防災、防火安全管理等規章制度。對涉及安全保衛的各項工作，堅持做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
三、齊抓共管，群防群治。職工安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、單位、家庭的密切配合。我們積極與區公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好單位安全保衛工作，并相應組織開展一系列道德、法制教育及安全、消防活動，取得了良好的教育效果。我們還開展了矛盾糾紛排查調處工作，定期分析并向上級主管部門及街道、社居委通報工作情況，多年來，未發生重大刑事案件和治安災害事故、職工未有違法犯罪現象發生、未發生越級上訪和集體上訪事件，維護了單位和地方的穩定，
2004年文明單位、文明行業創建工作總結 一年來，在局黨委的正確領導下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設條例》，堅持“抓機關、帶系統、促行業”的創建工作思路，以創建文明行業、樹行業新風為目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高隊伍素質、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學四建一創”活動，努力在文明單位、文明行業創建活動中求實效、尋發展、出特色，推動全市道路運輸系統三個文明建設健康蓬勃發展。 文明單位和文明行業創建情況 1、文明單位創建：目前在全市納入行業目標管理的14單位中創建?。ú浚┘壩拿鲉挝?個、創建地市（廳）級文明單位9個，文明客運站鞏固7個，達到100%。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標兵9個（）。 2、文明行業創建情況： 2004年3月，我市道路運輸行業被省交通廳重新命名為文明行業。 2004年創建文明出租車鞏固2542臺新創400臺；文明客運班車鞏固804臺新創100臺；文明客運線路鞏固324條新創40條；文明汽修廠鞏固59戶新創4戶。 現在，全市創建文明出租車達到2942臺，占60%（總數為4897臺）；文明客運班車904臺，占62%（總數為1448臺）；文明客運線路364條，占58%（總數為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數為65戶）。 主要工作情況： （一）、明確目標，落實責任。2004年的全系統兩創工作目標任務重、層次高，其中a運管站重創省級文明單位，b運管站、客運總站新創省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修企業等三大創建活動在鞏固的基礎上進一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認識、領導、責任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實責任。三月份，結合全行業實際情況，制定了詳實的兩創工作規劃，并把目標層層分解、量化、細化，把創建任務落到實處。通過我們多次深入指導，各創建單位進一步加強了基礎工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環境建設、市場規范等準備工作。 （二）、健全機制，加強管理。在文明單位和文明行業創建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。一是實行創建目標預報制。年初，我們要求各創建單位以高于創建目標20%的基礎上，上報本年度創建目標，年底在根據每臺車、每條線路、每戶企業的表現來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創建質量。我們還加強了出租汽車服務公司管理工作，進一步提高出租汽車服務公司的服務水平。制定了《v1市出租汽車服務公司管理服務考核標準》，要求出租汽車服務公司先按照標準自行整改，在9月底進行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業整頓；整改仍不合格的，將取締其經營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標。二是實行服務承諾制。為了進一步方便廣大車主、經營者，提高運管人員服務質量，按照市委、交通局黨委關于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們全面推行“六項制度”，通過報紙、電臺向全社會公布《優化經濟發展環境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進一步完善服務大廳便民設施，為經營者提供一站式服務，簡化程序、縮短時限，保證所有業務一次性辦結。5月份，我們積極響應市政府要求，抽調5名骨站前強行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項治理，震懾了非法、違規經營，促進了道路運輸市場秩序的進一步好轉。 （四）、廣泛宣傳，營造氛圍。我們積極向社會宣傳展示交通人時代風貌、報導我們運管工作取得的成績和涌現出來的先進典型、先進人物，樹立行業形象，創造濃厚有利的輿論環境。年初我處把宣傳報導工作納入目標考核管理體系，由處政工科組織協調，明確了各部門目標責任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數碼攝像機、數碼相機、照相機、隨身聽、錄音筆等宣傳設備。發揮自身優勢，設立宣傳站、印發宣傳單、懸掛宣傳標語、客運站廣播等自身宣傳工具進行廣泛宣傳。同時加強了與新聞單位的溝通和聯系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰宣傳、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫工作中，積極向市領導匯報，還專門制定了會戰宣傳報道方案，印發關于加強“百日會戰”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰信息的報送數量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數和質量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運、市場整頓、兩風建設、建國55周年、先進典型事跡等工作，讓社會更好地了解運管、認識運管和支持運管，極大地調動了廣大運管人員的工作積極性和贏得了經營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環境。 （五）、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修廠等創建活動基礎上，深入開展了“三學四建一創”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創建交通基礎設施優質廉政工程、交通行政執法素質形象工程、交通運輸通道文明暢通工程、交通運輸企業安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創建活動，進一步提升全行業的文明程度和服務水平。市客運總站以評選“星級站務員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務融入每個工作環節，為廣大旅客提供優質服務，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎設施的基礎上提出了創建“溫馨客運”品牌的口號，對站務員進行*化培訓考核，全面貫徹實施“三優三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創建上一年一創新，環境優美，服務優質，保持處于當地最佳窗口的位置。汽修行業中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務中心和牡市新成功修理廠兩名技師進入前20名，其中一名選手將與省內其內5人進京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業精湛的維修水平。出租汽車行業中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會好評。展現了道路運輸行業良好的行業形象。 （六）、加大投入，夯實基礎。在客運樞紐站工程建設上，拆遷工作于2003年10月啟動，工程擬于6底完成設計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，2005年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運輸基礎設施建設。海林市和寧安市兩客運站改造、新建工程都于本月開工，兩項目的竣工標志著6縣(市)客運站建設、改造工作圓滿完成。為了促進我市農村經濟的發展，加快發展農村客運，根據全省農村客運站建設推進會議精神，按照統籌規劃、分步實施的原則，經過反復論證，確定了我市鄉鎮客運站建設規劃目標，爭取到2005年建設完成40個鄉鎮客運站和500個村屯?？空尽Ｄ壳?，穆棱市8個和海林市2個鄉鎮客運站全部開工建設，10月1日前將全部竣工交付使用。 （七）、整治秩序，確保安全。通過開展客運市場專項治理整頓，加強危貨運輸專項整頓，清理整頓空車配貨、貨運業經營秩序，全面
整頓汽修市場，集中力量對運輸市場進行了專項整治，保證在短時間內取得了明顯效果，使道路運輸市場秩序有了較大改善。在加強道路運輸安全管理工作中，我們堅持“安全第一、預防為主”的方針，通過開展百日會戰工作，認真落實安全生產責任制，嚴格履行“三關一監督”職責，切實加強了道路運輸安全監督管理工作。 在文明單位和文明行業創建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領導和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風，離不開全體運政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業廣大從業人員和經營者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊伍素質需要進一步提高；二是創建的工作力度上還需要進一步加強，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環節；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創建文明行業整體來看企業文明創建意識強于個體經營者，要求我們工作方法還需要創新。 二、針對存在的問題我們將采取下列措施進行改進： （一）、創建工作搞好三個結合。 第一，創建工作要結合行業發展。要把創建工作融入到行業發展的每個角落，通過創建使行業發展水平有明顯提高。 第二，創建工作要結合行業管理的重點工作。要將整頓規范運輸市場和創建文明行業結合起來，以創建文明行業為目標，以整頓規范為手段，建立長效機制，實現秩序良好，經營規范，服務優質。另外，要把百日會戰、安全生產、行業穩定同創建工作有機結合起來。通過創建使行業管理水平有明顯提高。 第三，創建工作要結合提高行業形象、隊伍素質。要培養一支*素質過硬、業務素質過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質運政管理隊伍，帶動一支具有良好思想道德素質和科學文化素質的從業人員隊伍，從而提升整個行業的文明程度，使行業形象、隊伍素質明顯提高。 （二）、抓好創建載體，加強新聞宣傳報道。 通過深化文明客運站、文明客運班車、文明客運線路、文明在汽修廠等創建活動，改善服務設施，提供優質服務。實施品牌帶動戰略，開展以“運管嚴正高效”、“客運平安旅途”、“貨運值得信賴”、“維修真誠服務”、“檢測科學嚴謹”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運輸管理工作，營造有利于道路運輸改革發展的良好氛圍。 （三）、深入開展“兩風”建設工作。 根據全市和交通局深入開展“兩風”建設動員大會精神，我們要迅速部署開展好“兩風”建設工作。領導干部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變的能力，將規范行政行為與監督管理相結合，嚴格遵守八條*責任狀，認真履行優化經濟發展環境十項承諾，堅決預防違紀違法行為的發生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態、工作作風、思想作風等方面有提高。 （四）、加強運政隊伍建設。 一是要加強學習。重點把握好“三個代表”重要思想、計算機應用和道路運輸法律法規及業務知識的學習。二是實行“八條*”。本著誰主管誰負責的原則，實行層級管理監督和責任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責任。對違反者視情節輕重給予警示、誡勉談話、通報批評、調離崗位、經濟處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級領導責任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發展的戰略高度，切實增強干部人事制度改革的緊迫感和責任感，大力推進中層干部競爭上崗、專業技術人員職稱評聘
分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進能出的用人機制，通過改革增強廣大道路運輸人員的危機感、緊迫感和責任感，激發創造性和奮發向上精神，用機制保證和促進隊伍的提高。 （五）、整頓運輸市場秩序。 我們要繼續堅持搞好運輸市場清理整頓，在“規范”和“有序”上下功夫，通過經常性的監督檢查和開展專項治理整頓，進一步加大執法力度，堅決打擊和取締非法經營、異地經營、占道修車、占道配貨等違法違規行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會和人民群眾關心關注的熱點、難點問題，做到標本兼治，同時要處理好監督管理和行業穩定的關系，通過建立良好的市場秩序，促進運輸事業健康發展，提高運輸能力和服務水平，為社會經濟發展當好先行、服好務。 我們將在局黨委領導下，認真踐行“三個代表”重要思想，開拓創新、與時俱進、求真務實，更好地為我市經濟發展和工業立市服務，為全面建設小康社會做出更大貢獻。
我主要負責文明單位創建、扶貧幫困、工會、群團、作風紀律、網絡安全與信息化工作以及領導安排的其他工作，也曾擔任單位主題教育領導小組辦公室成員。
在這一年里，認真服從單位的工作安排，始終堅持強化職能，做好本職工作，圓滿完成領導交辦的各項工作，具體表現在以下幾方面：
1、在文明單位創建方面。按照市文明辦在創建文明單位方面的具體要求，結合單位實際情況認真按照要求對文明單位考核所需材料進行整理上報，在10月31日完成文明單位材料網上上報工作，并取得了滿分的成績。
2、在單位扶貧幫困方面。按照上級單位關于扶貧幫困的要求，本著實事求是的態度，及時上報所需的具體材料。
3、在單位工會、群團等集體活動方面。參與組織包括學雷鋒活動等，以及 “不忘初心、牢記使命”主題教育，以上活動在全體干部職工的共同努力下都取得了很好的效果；
4、網絡安全與信息化工作方面。在網信工作越來越重要的時候，我身為網信管理員感覺到責任越來越大，工作及日常生活中時刻關注本單位的網絡輿情，將負面輿論扼殺在搖籃里，在單位的網絡信息推送平臺轉發推送市網信辦推送的正能量的文章，已將近1000余條，不讓網絡成為傳播負面輿論的法外之地。
二、經驗做法
經過一年的工作，在工作中有一些心得體會，也談不上經驗做法，具體內容如下：
1.做好工作分類。要把每項工作都單獨建好一個文件夾進行分類，將與之有關的材料全部放到這個文件夾里，保證不與其他工作混淆。
2.保證材料唯一。及時清理修改過的材料，確保電腦上能找到的是最終定稿的且是唯一的材料。
3.做到計劃工作。對完成的工作做好計劃，統籌協調手頭上各項工作，確保上報材料按時上報。
4.定期梳理匯總。經過一段時間的工作，要抽出固定時間對已完成的工作進行梳理匯總，區分已經完成的和還未完成的工作。
三、存在的問題及不足
由于工作時間尚短，又是在黨務部門工作，自身的思想覺悟和理論知識還不能達到當前工作的要求，在工作上還存在等、慢、靠的情況。
四、2020年工作計劃
計劃目標：做到強化形象，提高自身素質。
具體措施：
優秀衛生工作總結和計劃精選愛國衛生運動是優化發展環境，改善全委干部職工生活學習現狀的最主要工作之一。一年來，委創衛領導小組、愛衛辦始終堅持把創衛工作、愛國衛生工作擺在全委工作的重要位置，按照構建和諧環境的總體目標，根據縣愛衛會和縣創衛領導小組的工作安排部署，進取制定我委創衛、愛衛工作的計劃任務，并結合創立“禮貌單位”、“四城同創”等一系列的創立活動，不斷優化我單位衛生環境，取得了較好的成效?，F將縣衛計委_年創衛工作總結。
一、提高思想認識，加強組織領導。
成立創衛、愛衛領導小組，由主任任組長、分管領導任副組長、各股室負責人為成員，加強組織領導，完善監督檢查機制，樹立職責意識，制定全年工作計劃，認真安排、部署全年的工作實施，以務實高效的工作作風，以環境集中整治和大力宣傳教育相結合的工作方法組織開展愛國衛生工作。
二、結合創立市級衛生縣城工作，部署全年愛衛工作。
愛國衛生工作作為精神禮貌建設一項不可或缺的資料，與社會經濟發展相輔相成，共同促進。我委根據縣愛衛辦的安排部署，結合創衛活動，召開全體干部職工動員大會，認真傳達縣“創衛領導小組、創衛辦和縣愛衛辦”相關文件精神，制定全年的創衛、愛衛工作計劃，成立了創衛、愛衛工作領導小組，并將目標任務層層分解，落實到位，根據各自分工，各司其職、密切配合、互相支持、齊抓共管、協調聯動、構成合力，將創衛、愛國衛生工作貫穿全年，重點做好環境衛生的堅持工作，環境衛生要“月月講，天天講”，確保了單位環境衛生更上一層樓。
三、提高職工綜合素質，大力加強宣傳工作。
做好愛國衛生工作，具體的工作人員素質是關鍵。委創衛、愛衛辦結合自身實際把加強工作人員的學習、培訓作為創衛、愛國衛生工作的基礎，在此同時，我們還經過宣傳欄、發放宣傳資料，懸掛標語等多種形式，結合“世界無煙日”等各種衛生宣傳日，向全體職工大力宣傳健康科普知識、市民衛生公約以及《傳染病防治法》等法律、法規。引導全體職工樹立保護環境、關愛健康的意識，改掉不科學、不健康的生活習慣，為優化我委的發展環境，提高全體職工的健康意識，供給一個有力的精神禮貌保障。
四、多次集中開展衛生大掃除活動，改善環境面貌。
為使我委得到更加明顯改觀，本單位在抓好環境綜合整治活動的同時，還按照縣創衛辦、愛衛辦的通知要求，組織開展愛國衛生月、愛國衛生周等愛國衛生運動，構成了以綜合整治與集中整治相結合，重點整治與全面整治相結合，實際行動與廣泛宣傳相結合，努力營造愛衛氛圍。到目前，我委今年共開展11次大掃除，提高了全體職工的生活品質。
五、大力開展滅“四害”工作，減少疾病傳播。
滅“四害”活動是愛國衛生工作的重要資料之一，為進一步控制“四害”的密度，減少各種病媒的傳播因素，降低流行性傳播疾病的發生和流行，保障人民群眾身體健康和生命安全，為單位工作創造一個良好的衛生環境，我委創衛、愛衛辦認真組織開展“四害”的消滅工作，確保了滅“四害”活動，尤其是滅鼠活動收到了實效。
六、組織開展衛生科室的評比、創立活動。
衛生科室的評比活動是褒揚先進、樹立榜樣、批評陋習、曝光落后的重要舉措。我委結合股室考核創立和諧氣氛等活動，以評比工作為切入點，扎實推進衛生股室的創立工作，不斷引導和教育全體干部職工養成良好的衛生習慣，提高職工崇尚禮貌、科學、健康的整體素質，以檢查為促進，以評比為手段，構成了各股室爭優創先的生動局面。
優秀衛生工作總結和計劃精選學校環境衛生的主要任務是：培養學生良好的衛生習慣;改善學校衛生環境和教學衛生條件。在學校的領導下，我們在教學工作進行的同時，展開了有序的環境衛生工作，確保了全校師生在整潔、美麗的學校環境中工作、學習、游戲，享受著優美環境的熏陶，同時，提高了學生的自身素質。工作受到了領導和師生的好評?，F將整個學期的環境衛生工作總結如下：
一、統籌安排，合理分工
1.清潔區的劃分：我們將教學樓前、后和甬路劃分成若干小區域，分配給五年級以上各個班級，門廳和主樓梯由所在樓層的班級輪流清掃，整個學校則由上體育課的學生負責。
學校環境衛生沒有死角。一個學期下來，切實可行。
2.自行車的擺放：將靠墻的區域分成若干小區，分給三年級以上的各個班級，各班統一擺放，統一管理。
各班都很聰明，他們再劃分更小的區域，固定走校生自行車的位置，學生到校后，直接對號入座，又免去了值日生擺放的辛苦，為學生的學習贏得了時間。
3.五年級及其以上每個班級推選兩名衛生委員。
一般地，都是本人志愿申請的，他們愿意為同學服務。兩名學生輪換著參與學校每一天一次的衛生檢查。學校有事情直接找衛生委員即可，直接聯系。這樣，減輕了班主任的負擔。
二、量化管理，數據說話
為了節省檢查衛生的時間，三個樓層的學生輪流檢查其他樓層，又分樓內和學校清潔區兩個部分進行檢查。我們將需要檢查的項目制成表格，衛生委員按照要求逐一認真檢查評分。然后將匯總后的各班平均分打印出來，張榜公布。評分的方法：90分及其以上為優，得一個，85——89為良，得一個。每月一個總結，并排出前十名公布于眾。排行的方法是：在良好的前提下，看優的多少，優的個數多的名次靠前。
我們看到，每一天總有學生來到宣傳窗前觀看，在無聲中激勵學生自覺的約束自我的行為，養成了堅持環境衛生的好習慣。
三、以人為本，提高素質
_月初剛剛入學時，學校的衛生狀況很差。學校里食品包裝袋滿天飛，樓內塑料袋和口香糖遍地。開始一周的衛生檢查成績分數很低，一般在60――75分，大多數班的成績在70分左右。
根據上述情景和學生有順手亂扔垃圾的習慣，衛生環境不易堅持、值日生的勞動強度太大、清掃衛生用時太多的現狀，爭得學校領導的同意后，我開始在公布各班成績的下頭刊登一些文章，有意識地對學生進行潛移默化的教育。在本學期刊登過的文章有我自我些的小評論7篇，如《口香糖的功過簡評》、《由校長檢垃圾袋想到的……》、《這是一個提高》，《談談一樓值日生的辛苦》等;
有班級寫來的文章6篇，如八一班《我們班的衛生是如何堅持的》、六一班《為了有一個整潔的學?！返?有學生作文選登六篇，如__的《精彩日記天天寫》、__的《第一次吃過橋米線》、___的《這就是我》等;學生來稿選登13篇，如五一班___《我是怎樣學英語的》、八二班___《抬起頭，期望在前頭》等;有文學欣賞16篇，如舒婷的《致橡樹》、徐志摩的《歡樂地雪花》、汪國真的《熱愛生命》等;有格言、小幽默9篇，如《聰明的教師》、《健康最重要》等;其它5篇。共62篇。之后，我還在文章的空隙中，夾一些漂亮的小圖片。
在課間，總有一些喜歡文章、關心班內衛生或喜歡圖片的、有著不一樣愛好的學生三三兩兩來到衛生宣傳窗前駐足觀看，也有的教師在課間來到窗前觀看。起到了必須的宣傳鼓動作用。
平時會有很多的學生找到我，要求保留某期的文章。
衛生宣傳櫥窗，使學生的衛生習慣有了很大的提高，改掉了順手亂扔垃圾的壞習慣，養成了自覺堅持衛生的好習慣，學校的環境衛生狀況有了很大的改觀，垃圾桶理的垃圾多了，地面上的口香糖沒有了，花更紅了，葉更綠了，窗明幾凈，學校更美麗了。
各班的成績大多在85-95分之間，最高的到達98分，而打掃衛生所用的時間卻減少了，為學生的在校學習贏得了時間，受到了學校領導和班主任教師的的好評。一個學期的經驗告訴我，世間人是最寶貴的，只要素質提高了，環境衛生只是順手的事情。
四、經常溝通，工作順利
當清潔區出現問題時，我們直接找所在班級的值日生，問題大或經常有時，才找班主任。這樣，減輕了一些班主任的負擔，保障了學生的學習時間和班主任的工作時間及工作強度。
我們的行動口號是：行動起來，講究衛生，增強民族素質，提高健康水平。
優秀衛生工作總結和計劃精選為認真貫徹落實雷州市《創立廣東省衛生城市工作方案》及市創衛辦有關要求，切實做好城區農貿市場創衛工作，11月份，物業局嚴格按照創衛辦月度考核資料，對城區市場認真開展整治，鞏固創衛成果，現將公司_年創衛工作總結如下。
一、加大市場巡查力度，構建長效監管機制。11月分，我局根據創衛辦10月份對各城區市場專項考核及11月份明查暗訪發現的問題，以問題為導向，經過增加巡查次數，細化考核資料等措施，強化職責追究，使市場創衛工作再上新臺階。11月份，我局對城區市場衛生巡查25次，比10月份增加8次，發出整改通知書8份，整改達標率100%。同時，我局構建長效機制，細化量化指標，并充分市場經營戶在市場清潔、保潔工作中的進取性，逐步引導他們主動參與和投身到市場衛生治理和管護工作中。
二、加大清理整治，取締違規經營行為。為有效整治市場及周圍占道設點等難點問題，11月1日，我局組織人員20人，聯合工商、城管等部門，重點對新城市場東路、門口及六橫一路等較為突出的地段進行了集中清理整治，取締違章經營攤點，維護市容市貌，暢通道路。當天清理占道經營行為30余起，店外經營20余處，清理馬路市場4處，有效維護了市場周邊容貌和市場內環境禮貌清潔。
三、全面整頓攤位，科學布局行頭。新城市場行頭改造已經按計劃完成第一期工程，并于11月1日順利回遷經營戶。為做好改造后攤位的布局工作，我局當天組織工作隊，配合新城物業所工作人員，合理有序地回遷了經營戶。同時，和經營戶簽訂衛生職責書30份，把攤位收費和衛生掛鉤，科學布局行頭，提高攤位經營效益和經營戶衛生職責。此刻，該行頭所有攤位排污通暢，臺面整潔，墻壁干凈。
四、加大創衛宣傳力度。為進一步鞏固創衛活動成果，繼續將創衛工作引向深入，營造創衛濃厚的輿論宣傳氛圍，我局不斷加大創衛宣傳力度，開展了形式多樣的宣傳活動。11月9日，物業局創衛領導小組更新宣傳欄10個50平方米，發放《物業局創衛宣傳手冊》300冊，主要資料涉及健康教育、衛生公約、居民行為規范、公民健康素養、創衛知識問答等方面。經過發放宣傳資料，進一步提高了廣大群眾的創衛知識知曉率和參與創衛工作的進取性。
一階段以來，我局創衛工作取得了必須的成績，但與上級的要求還有很大距離。在下階段工作中，我局將進一步加大整治宣傳力度，構成人人支持創衛、人人關心創衛、人人參與創衛的工作格局，能保證創衛工作從根本上得到落實和持續發展。
優秀衛生工作總結和計劃精選在市委、市政府的正確領導和市創衛辦的大力支持下，我局以“政府組織、群眾動手、社會監督”的創衛工作方針為指導，不斷加強創衛管理，強化衛生意識，努力加大宣傳力度，完善衛生基礎設施，狠抓創衛實際效果，切實做好迎檢各項工作，為爭創目標順利實現打下了堅實的基礎?，F將我局_年創衛工作總結如下：
一、_年創衛工作主要情景
(一)加強領導，提高認識
我局領導班子高度重視創衛工作，把創衛工作作為我局工作重中之重。年初，就將今年創衛工作列為一項重點工作進行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標，確保了年度創衛工作的順利進行。領導班子成員多次檢查指導創衛工作，對各科室衛生工作進行檢查。由于對創衛工作的高度重視，我局的創衛意識日益增強，創衛工作逐步走向了制度化、規范化、經?；墓芾砟Ｊ?。全體干部職工思想高度統一，充分認識創衛的重大意義，構成齊心協力抓創衛，鼓足干勁促創衛的可喜局面，創衛已經成為全體干部職工的自覺行動。
全市動員大會召開后，我局及時召開了專題會議，討論并制訂了創衛工作實施方案，成立了以局長徐會來同志負總責，相關領導、機關科室、隊、中心負責人為成員的創立省級衛生城市工作領導小組，構成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、各股室配合抓、專職人員專門抓、全局干職共同抓的良好工作局面。同時，我局嚴格執行上級創衛有關政策，牢固樹立抓創衛就是抓經濟，抓創衛就是抓發展，抓創衛就是抓穩定的思想，切實增強了職工的衛生意識，培養了良好的衛生習慣，構成了禮貌、健康、科學的生活方式。
(二)加強學習，宣傳創衛
我局采取多項措施，不斷加強對創衛文件精神、健康知識的學習和宣傳。利用宣傳板、宣傳欄等形式宣傳健康知識，使干部職工逐步提高了全局干部職工的愛國衛生健康意識，增強了自我保健本事，激發了全局干部職工的創衛熱情，提高了我局工作和生活環境及全旗市容市貌的進一步好轉。
(三)落實職責，進取創衛
為使創衛工作落實到實處，我局嚴格按照市委、市政府和市創衛辦創衛文件要求和我局的創衛實施方案，并認真落實“門前三包”職責制。對市委、市政府下達的衛生職責任務，我局采取劃片包干的方式，對衛生包干職責區和局機關大樓衛生逐級劃分落實，各科室、隊、中心都分配了必須數量的衛生任務，使人人身上有職責，個個身上有任務。同時，結合我局實際情景，我們還專門制定了具體的清掃、保潔標準。
(四)加強管理，措施到位
1、狠抓日常督促檢查。
嚴格實行定期和不定期衛生檢查，檢查辦公區、單位門前衛生，是否到達了無雜草和亂堆放、無痰跡、無蜘蛛網、無亂寫亂畫的“四無”要求。
2、確定衛生監督員。
由局辦公室負責日常的衛生、亮化和環境保護的監督檢查，有效地保證了創衛工作的嚴格落實。
3、做好日常保潔工作。
每周組織全體機關干部職工對職責區進行全面清掃，并加大辦公大樓內部清掃力度，實時堅持辦公桌、椅、門、窗、門前公共地段以及宣傳櫥窗清潔，樹立了我局良好的衛生形象。
4、加大創衛資金投入。
目前，我局已及時繳納單位創衛經費和保潔員工資。
二、創衛工作存在的問題和努力方向
在市委、市政府的正確領導和市創衛辦的大力支持下，在我局領導的高度重視和全體干部職工的共同努力下，我局創衛工作取得了較好的成績。就創衛整體水平，離上級部門的要求，與兄弟單位相比，還有必須差距，我們仍存在創衛管理精細化不夠等問題。
下一步，我們還需要在以下方面加強努力：一是提高認識，進一步增強創衛工作的職責感;二是明確職責，進一步完善創衛工作機制;三是狠抓落實，進一步加大創衛工作督察力度;四是集中力量，進一步做好門前五包工作。
優秀衛生工作總結和計劃精選按照縣委、縣政府創立國家衛生城市工作的部署和要求，園區及時學習認真貫徹，以建設干凈整潔、環境優美、特色鮮明、適宜人居的一流工業園區為目標，深入開展愛國衛生運動，將工作任務逐一細化分解，明確職責分工，強化工作舉措，采取了多項措施，全面落實“創衛”工作，現將_年創立國家衛生城市工作情景匯報如下：
一、加強組織領導
園區成立了創衛工作領導小組、健康教育工作領導小組、愛國衛生運動工作領導小組，由管委會主任侯金環同志、黨工委書記張社軍同志任組長，有關分管領導和局室負責人為成員的創衛工作領導小組，按照統一部署，分解任務，落實職責，精心實施的原則，加強創衛工作協調與督查督辦。
二、抓好宣傳發動
進取倡導了科學禮貌健康的生活方式，并且在黨政聯席會、全體干部職工大會上傳達貫徹桂創辦的文件精神;在園區辦公樓大廳位置電子顯示屏滾動播放宣傳標語，基本提高了全系統干部職工的禮貌意識和衛生意識，構成了良好的氛圍。
三、強化職責落實
