時間：2023-03-06 16:05:12
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇燃氣宣傳工作計劃范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、組織領導
消防宣傳“四進”工作由鎮政府統一組織實施。鎮政府成，黨委委員任副組，鎮安監辦、鎮教育科、鎮民政科、鎮工會、鎮文化中心、鎮派出所、消防中隊為小組成員的消防宣傳“四進”工作領導小組。領導小組辦公室設在鎮派出所、派出所內，有關部門派員參加，具體負責消防宣傳“四進”工作和部署、指導、檢查等工作。村、企事業單位也應成立相應的工作組織機構，負責本轄區（系統）的消防宣傳“四進”工作，結合實際制訂消防宣傳“四進”工作計劃。有關部署落實情況及時報鎮領導小組辦公室。
三、主要措施和目標
（一）消防宣傳進學校
1、鎮教育科要積極創造條件，有計劃地將消防知識納入全鎮中小學生素質教育的內容，增設消防常識課程，通過組織主題班會、主題夏令營、板報展、知識競賽和運動會等活動使學生了解應知應會的消防知識。
2、全鎮各中學在每年新生進行軍訓時，進行一次消防安全常識教育和安全疏散演練。有條件的學校在舉行文藝演出、知識競賽和運動時，適當增加消防知識內容。
3、充分發揮消防宣傳陣地作用。全鎮中小學校在結合實際，主動與鎮消防中隊聯系，有計劃地組織學生到消防中隊參觀學習，達到每名學生在義務教育階段到消防中隊參觀學習1次以上的目標。
4、鎮教育科選擇有條件的學校建設青少年消防安全教育基地，定期組織開展內容豐富、形式多樣地消防宣傳教育活動。5月底前完成一個消防宣傳“進學?！笔痉饵c建設工作，8月底建成一個青少年消防安全教育基地。
（二）消防宣傳進企業
1、鎮工會將消防安全知識納入職工崗前教育、崗位資格教育、再就業培訓等職工教育培訓內容之中。
2、鎮派出所要按照公安部73號令的規定，有計劃地組織對轄區重點單位員工進行消防安全教育培訓，到年底受訓率達到100%。深入企業開展消防宣傳，每月指導轄區重點單位開展專題消防安全宣傳活動不少于10家。到年底，全鎮60%以上的消防安全重點單位每年開展專題消防安全宣傳活動不少于1次。
3、各村、企事業單位、職能部門要緊密結合實際，指導、督促轄區內開展形式多樣地消防安全宣傳教育活動。5月底前完成1個消防宣傳“進企業”示范點建設工作。示范點企業應設立消防安全教育室，有醒目的消防宣傳標語、板報、櫥窗，內部刊物有消防安全知識內容等，員工“四懂四會”（即：懂得火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散）達到100%。
（三）消防宣傳進社區
1、全鎮每個社區有固定的消防宣傳櫥窗，定期在公告欄等開展消防知識宣傳。同時，在年把消防宣傳教育工作納入創建文明社區、社會綜合治理和評選“五好文明家庭”等活動條件。
2、各社區組織“義務消防宣傳員”開展形式多樣的經常性消防宣傳活動，6月中旬前完成1個社區消防宣傳教育示范點的建設工作。示范點應有消防安全教育室，設置固定消防宣傳櫥窗，制訂和張貼居民防火公約；有專人負責社區消防工作，設專兼職消防協管員、聯絡員，設有義務（自愿）消防組織，配備滅火器和水帶、水槍等消防器材，定期進行消防宣傳教育和防火自查，并有記錄；把消防安全納入“五好家庭”評比條件；推廣應用家用可燃氣體濃度報警器。
3、鎮派出所要積極指導社區開展多種形式的消防宣傳教育活動，與社區管理部門協商，定期組織群眾參觀鎮消防中隊。
（四）消防宣傳進農村
1、《省農村消防管理辦法》于3月1日正式實施。各村、企事業單位要把《辦法》的宣傳作為消防宣傳“進農村”的主要內容之一，與農村消防宣傳工作有機結合起來，在農村主干道、集中居住區、小集鎮、駐村企業等地張貼《辦法》宣傳標語，利用宣傳櫥窗、公告欄、有線電視等載體廣泛宣傳消防法律法規和家庭防火常識。6月底，各村建成1個消防宣傳“進農村”示范點，示范點應有消防宣傳教育室，設置固定消防宣傳櫥窗，制訂和張貼防火公約；有專人負責消防安全工作，設專兼職消防協管員、聯絡員，設有義務（自愿）消防組織，定期進行消防宣傳教育和防火自查，并有記錄；駐村企業消防安全設施完善，員工經消防安全教育；把消防安全納入“五好家庭”評比條件。
2、鎮文化中心要結合消防宣傳“四進”和《省農村消防管理辦法》宣貫活動，組織人員編創有地方特色的消防文藝節目，在全鎮進行巡回演出。
3、鎮民政科和鎮婦聯、共青團組織要加大對廣大老人、婦女和少年兒童等弱勢群體的消防宣傳教育力度，通過喜聞樂見、寓教予樂的宣傳形式，有效提高老人、婦女和兒童的消防安全意識和自防自救能力，切實扭轉近年來火災事故中老人、兒童等弱勢群體傷亡人數居高不下的局面。
4、鎮政府于6月底組織對各村消防宣傳“進農村”示范點進行檢查驗收，及時組織經驗交流推廣活動。
四、工作要求
作中切實轉變機關干部作風，塑造執政為民的良好形象。
二、完善機構、健全制度。xx年12月，我委成立了“城鄉清潔工程”領導小組。為更好地開展工作，于xx年2月在領導小組下設工作督查辦公室，并準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度（含徒步巡查）、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴格的制度來管理和規范我委xx年“城鄉清潔工程”的各項工作。
三、制訂五年工作規劃。根據《廣西壯族自治區深入實施“城鄉清潔工程”規劃（xx-20xx年）》提出的未來五年“城鄉清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務和相關措施，配合##市三個階段（自治區成立50周年大慶20xx年、三年奮斗期20xx年和五年發展期20xx年）的“城鄉清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點，制訂##市建委五年“城鄉清潔工程”工作的實施細則，力爭##市到20xx年自治區成立50周年大慶時獲國家文明城市或國家創建文明城市工作先進城市稱號，確保到20xx年##市城鄉居民生活環境質量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作?！俺青l清潔工程
”工作督查辦公室每周一下午對建委及相關領導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市范圍內建委業務內容中各單位開展“城鄉清潔工程”情況進行督查和巡查，及時發現并處理違反《“城鄉清潔工程”基本要求》和《廣西壯族自治區城鄉容貌標準（試行）》的現象和行為，督促有關部門對存在問題進行整改，檢查整改的進展情況及措施的落實情況，及時向上級有關部門匯報“城鄉清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決后立即匯報，保證信息暢通。
五、編制專業規劃。按照“統一規劃、合理布局、因地制宜、綜合開發、配套建設”的原則，積極開展專業規劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線設施的建設進行統籌規劃、綜合協調，做到管線入地、同步建設。xx年我委已上報計劃，協調規劃部門完成公交、燃氣、供水、排水等多個行業的專項規劃編制工作。
六、加強宣傳教育工作。我委將積極利用現有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區、市委、政府的有關政策、法規、通知以及本單位“城鄉清潔工程”開展情況（包括印發的各種通知、函、上報的工作計劃和總結以及各項工作開展的動態），讓廣大人民進一步了解和充分認識開展城鄉清潔運動的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民群眾理解、支持并主動地參與城鄉清潔運動，配合做好“城鄉清潔工程”工作。目前，我委用于宣傳的渠道有三條：
提供管道天然氣為*人民生活及各產業發展服務，統籌兼顧能源資源的綜合利用，保護生態環境;優化能源結構并合理利用;致力降低建設、營運成本；努力保護自然環境。
二、工作職責
*鎮利用天然氣工作領導小組是我鎮利用天然氣工作的綜合協調管理機構，負責全鎮天然氣利用工作的總體協調與指導。各相關單位工作職責具體如下：
經濟發展辦：負責全鎮利用天然氣項目的各項協調工作；協助港華公司進行市場調查，編制及審核總體規劃；督促項目的實施；做好項目相關信息的報送。
城市建設管理辦：協助港華公司進行總體規劃的編制和審核；負責項目實施期間的施工協調工作，監督施工安全；協助港華公司辦理項目實施過程的征地手續。
宣教文衛辦：利用各方面媒介手段，宣傳利用天然氣的相關知識，及時向群眾傳達天然氣項目建設的相關信息，營造良好的社會輿論氛圍。
安監辦：對項目施工過程進行全面安全監控，保障施工安全；做好特種設備的審批工作。
環保辦：負責協助港華公司編制項目建設環境影響評價；協助做好項目建設過程當中的環境保護措施；鼓勵各單位采用環保設備。
規劃辦：負責協助港華公司做好總體規劃方案的編制、審核；協助辦理項目建設的規劃報建手續。
*：負責維護施工地段的社會治安，重點打擊對工程物資的偷盜、破壞行為，保障施工工程順利進行。
交警：負責維護施工期間的交通秩序，對重點路段制定交通管制預案。
項目推進組：協助項目建設涉及的征地、青苗補償等工作。
港華公司：負責對全鎮利用天然氣需求的調查研究，編制總體規劃；進行能源的對比分析；制定工程實施的進度計劃；做好全鎮天然氣項目的宣傳工作；做好用戶轉換使用天然氣的相關工作。
三、工作計劃：
（一）市場調查階段
時間：20*年10月－20*年1月
掌握*鎮各類能源消耗的總體情況（包括：電、煤、重油、柴油、石油氣），對各行業能源的需求情況進行詳細的調查分析，同時結合*鎮未來的總體發展規劃，為日后編制市政燃氣管網的總體規劃設計工作以及分步實施市政燃氣管網的鋪設打好基礎。
1、市場調查的分類：（針對各領域制定調查表，詳見附件）
（1）居民用戶分類：
1）戶籍人口；
2）暫住人口。
（2）公共福利單位分類：
1）醫院；
2）大、中專院校（學生人數，在校寄宿人數）；
3）中學（學生人數，在校寄宿人數）；
4）小學；
5）幼兒園；
6）福利單位；
7）各行政事業單位。
（3）商業用戶分類：
1）酒店分類為：三星級以上酒店和三星級以下（含三星級）酒店，具體統計中、西餐桌數量，鍋爐容量，燃料空調的使用情況等；
2）旅館分類為：有餐廳的旅館和無餐廳的旅館；
3）餐飲行業；
4）大型商場；
5）各商業機構的食堂。
（4）工業用戶分類：
1）生產工藝涉及加熱（加熱爐、窯爐）的企業；
2）鍋爐用氣企業；
3）工業廠房食堂；
4）其它相關工業企業。
2、材料收集整理：
將收集到各行業能源需求情況的資料，采用耗熱定額與實際能耗雙結合的方式進行整理和分析，即：
（1）采用耗熱定額法，根據《佛山市順德區管道燃氣工程可行性研究報告》能耗定額數據為基礎進行統計整理；
（2）根據市場調查資料所得，各個企業目前使用能源的實際需求量進行統計分析；
（3）在政府相關部門的協助下，針對主要的客戶進行上門調研工作，主要調研10家能耗較大的工業客戶（或具有代表性的工業客戶）、5家商業（或公共福利單位）客戶和5家房地產開發企業，咨詢其對能源使用的情況和存在的問題，介紹和推廣使用天然氣，讓客戶對管道天然氣有初步的認識以及咨詢企業對使用天然氣的意向。
（4）對收集到的相關信息進行歸類統計，把市場調查進行總體整理，向各有關小組成員單位進行公布。
（二）宣傳推廣階段
時間：20*年10月開始
（1）配合*鎮各個大型公開的宣傳活動，推廣使用天然氣，主要形式為在鎮內各個公益宣傳活動中加入利用天然氣的介紹。
（2）以講座交流的形式，結合實際情況分批、分類、分次由政府相關部門牽頭，邀請企業負責人和相關技術、工程負責人員，有針對性地介紹和推廣使用天然氣，對各種燃料作出經濟性和非經濟性的對比和分析。大力推動環保、節能降耗和各能源合理分配，積極鼓勵企業選用天然氣作為生產和生活所需的燃料。
（三）總體規劃修編階段
時間：20*年2月－20*年4月
1、分析*鎮總體發展規劃，掌握*鎮未來發展的動向，以及產業結構的情況、具體發展的方向和分布情況
2、根據*鎮總體發展規劃，結合目前實際市場調查結果，包括：能源分布、人口分布、未來發展規劃，進行市政燃氣管道的設計規劃和編制市政燃氣管道設施投資建設的預算。
3、組織相關部門負責人對設計規劃進行討論分析，結合*鎮現有各個市政管線情況，對燃氣管道設計方案進行調整，并把調整后的市政燃氣管網列入*鎮總體市政建設規劃的范疇內，為*鎮未來市政燃氣管道的發展打好基礎，同時把*鎮市政燃氣管道的總體設計規劃和預算情況上報鎮政府。
（四）商務洽談和擬定天然氣供用合同/意向階段
時間：20*年2月-20*年6月
1、采用“分步實施”的原則，配合*鎮政府節能降耗，優化資源結構和環境保護的部署，優先發展新建大型住宅小區；積極發展能源需求較大、環境污染較為嚴重、位置相對集中的區域和企業。
2、針對較大型或具有代表性的工業客戶，主要的公共福利項目和商業客戶、大型的房地產項目，展開商務談判。進一步提高客戶對天然氣的認知度，推廣選用天然氣，對有意向選用天然氣的客戶進行工程改造和經濟分析等一系列的商務談判。
3、與客戶簽訂天然氣供用合同/意向書。
（五）投資建設階段
時間：20*年7月開始
1、將市場調查結果和客戶簽訂天然氣供用合同的情況，以及*鎮管道燃氣總體規劃以及投資預算向鎮政府匯報。
2、圍繞“總體設計、分步實施、遠近結合、適應發展”的原則，配合*鎮新城區建設規劃的總體發展、人口的分布和日后的人口增長趨勢，以及工商業發展的分布情況，采用先急后緩的方法，對新開發區以及對能源需求較大、位置相對集中，而且愿意選用天然氣作為生產原料的區域及企業進行重點鋪設市政燃氣管道。
3、根據客戶的用氣情況和用氣的時間要求，結合上游公司天然氣的供應情況，商議采用管道天然氣供應或區域供應的氣源供氣方案：
（1）全面管道天然氣供應：是利用現有順德區市政燃氣主干管網引管道至*鎮滿足各客戶的用氣要求。
（2）區域供應：是指市政燃氣管道由于受到各個因素的影響，在短期內無法鋪設至*鎮時，為了加快*鎮管道天然氣的發展需要，采用區域性的供氣方法，滿足*鎮各用戶的用氣要求。臨時建設LNG氣化站或采用CNG供氣設施供應天然氣，待市政燃氣管網接駁連通后，再拆除相應的臨時供氣設施。
一、工作目標
深刻吸取近期火災事故教訓，按照市委、市政府消防安全專項整治“三年行動”和今冬明春火災防控工作統一部署，堅持問題導向、目標導向和結果導向，按照“什么問題突出就整治什么問題”、“什么隱患嚴重就整治什么隱患”的原則，嚴格落實政府屬地管理責任、部門“三個必須”監管責任和單位消防安全主體責任，堅持精準治理、依法管理、社會共治，全面排查整治重大火災風險隱患，著力提升本質安全水平，有效遏制較大火災事故，堅決杜絕重特大火災事故。
二、重點任務
（一）全面推進高風險領域隱患排查治理
1.加大城市商業綜合體綜合治理力度。各部門要督促屬地城市商業綜合體及其內設經營場所落實消防安全主體責任，鞏固強化“七個一”活動成效，集中開展聯合檢查、綜合執法。針對前階段城市商業綜合體消防安全專項整治排查發現的隱患問題，各地要建立問題隱患和整改責任兩個清單，落實“一家一策”，督促照單整改、照單銷賬，形成工作閉環。
2.加大生命通道治理力度。各部門要組織開展消防車通道劃線管理工作“回頭看”，及時修復因車輛碾軋導致模糊、無法辨別的消防車通道劃線、標名等，確保標識清晰、車道暢通。對2020年尚未完成標識化管理的老舊小區，應在2021年1月底前進行掛牌督辦整改。結合城市更新和老舊小區改造，進一步完善老舊小區“一區一策”消防車通道治理方案。要發動物業服務企業開展一次消防通道清理行動，指導制定落實日常巡查機制，確保疏散通道暢通。集中開展消防車通道障礙物聯合執法行動，依法查處占用、堵塞、封閉消防車通道等違法行為。
3.加大高層建筑綜合整治力度。要嚴格落實高層建筑整治“四項要求”，健全高層建筑消防安全管理制度和履職承諾制度，推動管理使用單位全面排查室內消火栓系統和自動噴水滅火系統，落實維護保養制度；推動全面自查建筑電纜井、管道井防火封堵不嚴等問題；指導高層公共建筑和高層住宅小區建立一支微型消防站隊伍。各部門要適時組織對前期發現的高層建筑隱患問題整改情況開展抽查復核，重點督辦一批久拖未改的高層建筑嚴重問題。
4.強化燃氣、施工安全防范工作。各部門要組織村建、市場監管等部門加強管道燃氣和瓶裝液化氣安全管理工作，發動單位和群眾開展燃氣安全自查，開展燃氣使用場所、瓶裝液化氣經營場所、燃氣供應單位及調壓站場等燃氣安全檢查，及時整改安全隱患。嚴禁在高層建筑內使用瓶裝液化石油氣、在地下或半地下室使用液化石油氣。村建等部門要督促施工單位強化建設工程施工現場安全管理，督促開展易燃可燃施工裝修材料、火源管理、臨時水源、應急預案等方面自查自糾，督促單位嚴格執行電焊等明火作業審批制度，落實安全防范措施，確保動火作業處于應急處置力量全程進場監護中。
5.深化突出隱患綜合治理。各部門要結合屬地實際，對工業集中區、物流集散地、易燃可燃夾芯板材、易燃易爆危險品、電動自行車等領域開展消防安全綜合治理，重點整治違章搭建、違規操作、違規儲存使用易燃易爆危險品、違規使用易燃可燃裝飾裝修材料、電動自行車違規停放充電等突出問題。對存在嚴重隱患問題的，依法依規采取行政處罰、停產停業、停止使用、臨時查封等措施。對久拖不改的場所，綜合采取集中約談、聯合執法、掛牌督辦、點名曝光、信用懲戒等方式，形成整治震懾。
（二）嚴格落實重點時段安全防范措施
春節、元宵以及各級“兩會”前后，要組織相關行業主管部門對節慶活動、倉儲物流、旅游景區、民俗活動場所、商場集市、民宿客棧等人流物流集中場所以及客運站等交通樞紐場所開展專項安全檢查，緊盯煙花焰火燃放、臨時設施搭建、電氣線路敷設等環節，督促落實安全防范措施。重要節日和重大活動期間，要分時段集中開展檢查，加強值班值守，在重點場所和部位前置力量開展流動巡防和蹲點駐守，做好應急處置各項準備。
（三）全力打牢基層一線火災防控基礎
各村要進一步強化村級消防工作組織建設，依托社會綜治管理網絡，組織公安派出所、綜治辦、安監站、市監所、村居微型消防站等基層力量，針對分布在鄉鎮及城鄉結合部的“三合一”、小微企業、家庭作坊、沿街店面等小場所、小單位，進行分塊立體網格化排查，及時發現并消除火災隱患。要全面開展鄉鎮消防委托執法，充分整合現有執法資源，實現基層綜合執法隊伍履行消防監督執法和宣傳教育等消防工作職責。消防部門要加強業務指導，通過監督員掛點、文員派駐、集中培訓等方式切實提升鄉鎮消防執法水平?！鞍偃展孕袆印逼陂g，鄉鎮每月完成不少于2起消防行政處罰，各地消防委托執法開展情況將納入冬春火災防控內容進行考評。
（四）全面做好滅火應急救援準備工作
各行業主管部門要督促本系統行業高風險單位落實消防安全主體責任，按照“一企一策”的要求，指導修訂完善應急處置預案，定期開展演練。消防部門要緊盯季節交替，充分預判可能發生的災情，加強火災風險高危單位熟悉和滅火救援演練、配齊配強裝備器材、強化值班值守和指揮調度，切實做好滅大火、搶大險的準備。要加強與多種形式消防隊伍的聯勤聯訓，加強巡邏檢查，開展經常性拉動演練，提高應急處置能力。要完善與微型站聯勤聯動、調度指揮、聯合處置等機制，確保一旦出現火情，能夠滅早滅小，最大限度減少人員傷亡和財產損失。
（五）集中開展針對性消防安全宣傳教育
各相關職能部門、行業系統要深入推進消防宣傳進企業進農村進社區進學校進家庭工作，將消防知識納入國民、普法、科普、職業技能以及行業自律重要內容。宣傳辦要將冬春消防安全宣傳納入當前宣傳工作重點，組織電視、廣播、報紙等主流媒體以及新媒體加強消防知識普及宣傳，加大火災警示宣傳和隱患曝光工作。學校要開展1次寒假消防安全教育，重點普及火災危險辨別和火場逃生知識。民政等有關部門要加強留守老人、兒童等重點人群的宣傳教育，提高消防安全防范意識和自防自救能力，要摸清本地區孤寡、留守以及行動不便老人的情況底數，于春節前組織村委會上門開展一次消防安全隱患排查清理和消防安全宣傳教育，建立“一人一冊”，落實消防安全看護措施，督促養老院、福利院等重點場所加強消防安全宣傳教育培訓。應急、消防、市場監管、項目辦、文明辦等部門要督促社會單位落實“四個能力”建設要求，加強宣傳教育培訓；要分類組織城市商業綜合體消防安全責任人、管理人、消控室操作人員以及員工開展“兩節”前消防安全集中培訓。各村委員會、公安派出所、物業服務單位等基層力量要深入社區、農村、沿街店鋪、出租屋等開展提醒式宣傳教育，重點普及冬季取暖、燃氣使用、用火用電等消防安全常識和“小火快跑、濃煙關門”等火災逃生知識。交通運輸等部門要抓住“兩節”返鄉重點節點，利用車站等交通樞紐開展消防安全提示宣傳，營造濃厚消防安全氛圍。
三、職責分工
各村各部門要按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的原則，結合《XX縣消防安全責任制實施意見》、《XX市消防工作聯席會議關于建立全市消防安全專項整治三年行動工作機制的通知》、《XX縣人民政府安委會辦公室關于加強全縣今冬明春火災防控工作的通知》分工安排，扎實開展消防安全專項整治“百日攻堅行動”。
四、階段安排
（一）動員部署階段（即日起至2月10日）。
各單位結合自身實際制定細化工作方案，擬定具體工作計劃，明確任務節點，廣泛動員部署到位。
（二）組織實施階段（2月11日至3月20日）。
結合《XX縣消防安全專項整治三年行動實施方案》、XX鄉《關于加強全鄉今冬明春火災防控工作的通知》要求，針對歲末年初消防工作特點，聚焦重點場所、重點領域開展專項整治，確保春節、元宵和各級“兩會”期間消防安全形勢平穩。
（三）督查驗收階段（3月21日至3月31日）。
鄉政府組織檢查驗收，總結經驗做法，固化工作成效，完善防范化解重大消防安全風險長效機制。鄉政府將適時開展督導檢查，實地核查任務完成情況。
五、工作要求
（一）強化組織領導。
依托鄉消防安全專項整治三年行動領導小組成立全鄉消防安全“百日攻堅行動”工作小組，辦公室設在鄉應急管理辦，承擔日常協調、指導、督促工作職能。各地、各部門也要逐級成立組織機構，明確牽頭負責人員，加強調度指揮，壓實工作責任，確保抓好落實、抓出成效。鄉政府和有關部門要延續“安全隱患大排查大整治”工作做法持續建立隱患清單、整改清單、銷號清單、責任清單“四個清單”，做到隱患問題要查清，整改措施要明確，責任到人要落實，切實整治消除一批火災隱患。
（二）強化監管協作。
各有關部門要按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的要求，各盡其職，各負其責，強化條線監管，建立健全信息共享、情況通報、聯合執法等機制，形成火災防控工作合力。要積極推進基層綜合行政執法，加強消防安全執法上下協作、聯動響應，織密聯合執法鏈條。
1、進一步落實安全生產工作。今年以來，我辦將燃氣行業的安全工作作為管理工作的重中之重，年初與各家燃氣企業簽訂了《安全生產責任書》。在抓安全生產工作時做到了“三個到位”：一是上級關于安全生產的相關精神學習傳達到位；二是各項安全檢查落實到位；三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節、五一節、六月安全生產月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發現問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業落實安全生產檢查制度及值班制度，明確企業領導要親自抓安全生產工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。共出具整改通知書4份，整改意見12條，全年燃氣行業安全生產工作總體平穩。
2、加強燃氣工程的建設管理。我市的燃氣工程建設市場實行市場化運作，打破了行業壟斷，引入了競爭機制，降低了工程造價，取得了良好的社會效益，但同時也存在一些問題。為了加強燃氣工程管理，今年常德燃氣辦下發了《關于進一步加強我市燃氣工程建設管理工作的通知》（常然發[2009]40號），進一步對燃氣工程設計、施工、監理單位的資質管理提出了具體要求。截止11月30日，共審核辦理燃氣工程施工企業資質備案2家，設計企業資質備案1家。
3、積極協助常德燃氣辦組織開展行業培訓工作。今年共組織開展了二項行業培訓工作：一是組織液化石油氣事故搶險預案培訓。為進一步建立和完善液化石油氣儲備站事故搶險預案，我辦按照常德燃氣辦要求于6月份組織全市各燃氣經營單位的5名法人代表參加了常德燃氣辦組織的液化石油氣搶險預案知識的培訓。培訓中，聘請了省燃氣行業安全管理方面的專家及專業人員進行授課和預案編制的講解，收到了較好的效果。目前，各燃氣經營單位基本都擁有了自己的具有可操作性的企業搶險預案。二是組織液化石油氣經營企業管理人員培訓。為進一步提高各液化石油氣企業的管理水平和業務素質，根據省、市有關文件規定，我辦組織全市各液化石油氣經營企業的10余名管理者和經營者于7月份參加了常德燃氣辦組織的任職資格培訓。通過培訓，使部份經營戶進行整合，提高了優質服務意識和安全意識，也有效遏制了鋼瓶超期使用、短斤缺兩、亂倒殘液等現象。通過以上培訓，對提高我市的燃氣行業管理水平，保證安全生產和安全供氣起到了重要作用。
4、加強燃氣器具管理。在燃氣器具的管理工作中，我辦按照《湖南省燃氣管理條例》和湖南省建設《關于進一步加強管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄管理的通知》的規定，認真做好在我市銷售的燃氣器具產品的氣源適配性檢驗工作，截止11月，公示津市市管道天然氣燃燒器具氣源適配性目錄目錄二次。
5、加強鋼瓶管理。對液化石油氣儲配站的充裝進行監督，制止充裝使用超期未檢等不合格鋼瓶。監督檢查各液化石油氣儲配站按要求落實超期鋼瓶分批送檢工作，共完成檢驗超期鋼瓶1萬多只，超期鋼瓶檢驗工作基本得到落實。
6、行政許可工作基本落實。在行政許可事項的辦理過程中，我們嚴格執行辦理程序和辦理時限，認真進行資料審核和現場踏勘。在建設局的統一要求下，我辦將工作流程與建設局的工作流程銜接，嚴格落實“受理申請—燃氣辦現場勘察—簽署意見—局分管領導簽批”的工作程序。通過以上工作的開展，使我辦的行政許可事項辦理工作在時效和服務質量等方面都有了明顯提高。截止11月30日，我辦共受理行政許可申請15件，全部按照規定的時限予以辦結。
二、服務水平進一步提高
1、抓企業服務質量，加強宣傳教育。
2009年春節期間，為吸取其他城市用戶一氧化碳中毒造成生命財產損失的教訓，我辦要求管道燃氣公司以“確保燃氣供應”為主題，進一步宣傳了如何安全使用燃氣爐具和熱水器，防止因錯誤使用燃氣具而導致的一氧化碳中毒、火災、爆炸等事故。大力營造“關注安全、關愛生命”的輿論氛圍。各燃氣企業也采用上街區、進社區、辦專欄等形式，多渠道、全方位地開展安全用氣宣傳活動，全年共進行了宣傳3次、發放了資料1萬多份。
2、加大執法力度，嚴厲打擊非法經營。
我市燃氣行業市場管理受地域影響。短斤缺兩、跨市、跨企業充裝等違規經營活動仍較頻繁，非法經營屢禁不止，在有關部門的大力支持下，我們采取了多種執法方式，不斷組織執法行動，全年出動執法檢查10多次，查獲違法經營8多起，暫扣氣瓶6多個，其中充裝過期鋼瓶3個，嚴厲地打擊了非法經營行為，使群眾投訴得到了很好的解決，有效地維護了燃氣企業和消費
者的合法權益，為穩定燃氣市場起了一定的作用。
3、做好燃氣企業經營資質證的換發工作。為加強對我市燃氣經營企業的經營許可管理工作，按照建設部第135號令中關于“城市新建燃氣企業審批條件”的要求和《湖南省燃氣管理條例》的規定，我辦從2009年4月28日開始將全市的燃氣經營企業資質證書進行換證審核。在此次換證工作中，我們對全市8家燃氣經營企業進行嚴格審查，并向符合條件的燃氣經營單位核發燃氣企業資質許可證。截止目前，已核發經營資質許可證書4家。
4、認真處理群眾來信來訪工作。在處理群眾的來信來訪工作中，我們本著“群眾利益無小事”的主導思想，積極做好群眾來信來訪工作，在工作中做到熱情接待，耐心解釋，認真核查，主動協調，妥善處理，切實提高服務質量和辦事效率。通過對件的及時辦理，不僅有效地解決了群眾反映的問題，化解了社會矛盾，促進了社會穩定，而且也樹立起了政府為民辦實事的形象，增強了群眾對政府的信任。
三、狠抓行風，優化服務。一是今年二月，由于長輸管線忠武線出現塌方，給我市燃氣行業供應帶來了很大困難，居民用氣隨時都有停供的危險。市委、市政府十分重視，在市政府、市建設局的親自指揮下，我辦幫助組織氣源，協調矛盾，經過日夜奮戰，終于戰勝了困難，保住了全市天然氣的正常供應，維護了安定和諧的穩定局面。二是為進一步提高行業形象、服務質量和工作效率，我辦加大行業管理力度，規范企業內部管理，加強行業監管，著力制度建設，加大檢查力度，拓寬交流渠道，牢固樹立燃氣管理的服務理念，克服單純的管理思想，杜絕和糾正服務意識淡薄、死管亂查、執法隨意的現象，把燃氣管理的各項工作置于燃氣發展的大局中去研究落實，為燃氣經營企業提供熱情優質服務，把燃氣經營企業和燃氣用戶滿意與否作為燃氣管理工作好壞的重要標準，寓燃氣管理于優質服務之中，全面發揮燃氣管理的職能作用，努力實現燃氣管理工作和企業發展的良性互動。
2010年工作計劃
一、工作思路
以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的各項方針政策和有關會議精神，以燃氣安全生產為核心，以天然氣安全穩定供應為重點，堅持“服務與管理并重、重在管理”的方針，狠抓行業管理，堅持“兩高一優”即高起點、高標準、優服務的管理標準，健全檢查監督、考核評價、市場準入退出三個工作機制；著力實施天然氣利用規劃編制、汽車加氣站擴建、燃氣器具安全管理和燃氣企業信用評價四個突破；大力抓好法規建設、安全培訓、安全宣傳、行業信息化管理、應急救援隊伍建設等基礎性工作，創一流的管理績效和成果，樹立良好的管理形象，全面提升服務品質，推動燃氣管理工作再上新臺階，為和諧社會、平安津市建設和全市經濟社會又好又快發展作出積極的貢獻。
二、工作目標
1、確保全行業安全生產無事故，城區管網建設規范化，液化氣供應超千噸，天然氣居民用戶突破0.7萬戶，燃氣使用普及率城區達85%、鄉鎮達28%。
2、完成綜合服務費征收額00元。確保征收率不低于50%。
三、工作措施
1、緊緊把握燃氣安全這一核心不動搖。燃氣行業是我市建設系統安全管理的重點行業。必須牢牢把握安全管理這一核心工作不動搖，以科學發展觀統領燃氣安全管理工作全局，緊緊圍繞這一核心開展工作，克服麻痹思想，牢固樹立安全責任重于泰山的意識，依法落實各項安全管理制度，層層落實安全管理責任，全面增強燃氣行業從業人員的安全意識和責任意識。各燃氣企業要提高依法加強安全管理的自覺性，立足于提前謀劃、盡早預防、及時部署抓好安全生產，切實履行法定職責，吸取近幾年來一些事故的教訓，從監管體制上、工作機制上、管理制度上找差距、找漏洞，不斷改進管理方法，完善管理制度，創新工作機制，提高安全管理工作水平。
2、全力抓好天然氣供應工作。天然氣供應是市委、市政府高度關注的工作，是建設局的工作重點，也是關系全市經濟社會協調發展全局的大事，必須下大力氣抓好。努力建立天然氣穩定供應的長效管理運行機制。一是要做好日常管理工作，積極出謀劃策，為領導當好參謀。二是落實省建設廳、常德燃氣辦的部署和要求，加快申報編制我市燃氣發展專業規劃，爭取早日做好規劃成果報批和實施工作；三是研究制定天然氣利用的有關政策，加強對天然氣供氣協議履行情況的監管，嚴格按簽訂的協議供用氣；四是要進一步加強天然氣市場的監管，健全經營許可制度，完善天然氣工程建設備案制度，加強天然氣工程建設、用戶發展和儲備站建設審查審批的管理；及時調度協調，科學確定天然氣市場的開發時序，根據氣源供應情況有計劃發展下游供氣用戶，實現天然氣的合理利用和穩定有序發展，逐步建立天然氣供應長效管理運行機制。
分公司領導高度重視“十佳文明服務示范窗口”創建工作，成立了領導小組，制定了工作計劃，將創建工作同生產、經營、建設一道納入企業目標考核管理，做到同規劃、同布置、同考核、同檢查、同總結、同獎勵，保證各項工作落實到位，使之成為企業強素質、求發展的一項基礎工作。
二、嚴格安全管理，制度健全、措施落實
分公司堅持“安全第一，預防為主”的原則，緊緊圍繞燃協安全管理工作目標，積極推行安全主體責任落實工作。2010年至2012年，分公司修訂完善了各類安全管理制度和各崗位安全技術操作規程，建立了安全管理責任體系，全面推行“一崗雙責”責任制。狠抓干部、職工的安全教育培訓和對外宣傳工作，在沙坪、武安、高安等鄉鎮和小區，開展安全用氣宣傳8次，發放安全知識資料1萬余份。加大安全投入，完成老舊管網改造、銹蝕管道更換、埋地天然氣管道防腐絕緣層破損的修復、重點場所的消防泵大修等工作，及時消除了安全隱患。分公司多年來未發生大小安全責任事故，在燃協安全檢查中取得了較好成績。
三、加強行風建設，以評促改、以改促建
分公司始終把民主評議行風工作作為提高企業形象的重要途徑，成立了行評工作領導小組，建立健全了各項工作機制，廣泛征求廣大用戶的意見和建議，認真制定整改方案，落實整改目標、整改措施、整改責任人、整改時限，并按期完成了行評短、中期整改任務，長期整改任務也初見成效。實實在在的工作成效贏得了廣大用戶的認可和支持，2010年，公司被評為縣級行評優良單位。
四、提升服務水平，制度完善、管理規范
為了深化窗口示范性和服務內涵性，分公司堅持推行文明服務“四項”制度：一是文明服務承諾制，向社會公開服務內容，承諾服務時限，實行首問負責制。二是文明服務公示制，按照“一講二評三公示”的要求，在客服大廳公示全體工作人員的照片、崗位職責和公開承諾事項，接受廣大用戶的監督。三是文明服務考核制，定期考核，對發現的問題及時進行整改。四是文明服務激勵制，設立“文明服務示范崗”、開展“服務明星”評選活動，比差距、趕先進、促后進。
五、提高服務效率，精簡程序、科學管理
分公司采取了一系列措施來提高服務效率，一是簡化業務流程，二是嚴格執行《限時服務規定》，三是進一步改革安裝模式，在確保安裝質量的前提下提高安裝效率，四是堅持開展勞動競賽和崗位練兵活動，努力做到在細節中求效率，在規范中求效率，在創新中求效率。
六、優化服務環境，整潔美觀、秩序井然
分公司重新設計裝修了燃氣客戶服務大廳，調整和增加大廳服務職能，更加方便用戶。按時開展文明生產檢查，規范管理秩序，保持了生產經營場所清潔美觀、生產設備安全運行、基礎臺帳準確完整。工作人員統一著裝、掛牌服務，為廣大用戶提供了良好的服務環境。
七、加強社會監督，找準問題、改進服務
分公司不斷完善社會監督機制，2010至2012年，召開行評監督員座談會2次、用戶座談會2次，開展宣傳咨詢活動4次，接待用戶100余人次，發放用戶問卷調查表100份，在各個辦公場所設立了意見箱（簿），對外公布監督電話，實行全方位的民主監督。
同時，與主管部門、縣糾風辦、縣消協建立聯動機制，加強聯系，妥善處理各類投訴和反映的問題，按時上報各種信息，形成了思想統一、工作一致、管理嚴密、政令暢通的優良作風。
八、服務人民群眾，奉獻社會、傳遞愛心
分公司建立了《用戶評價制度》和《用戶滿意度收集反饋評價制度》，落實人員機構，定期收集用戶意見并反饋至相關單位，提出改進措施，不斷完善服務。
分公司高度重視社會責任和社會效益，多次減免困難用戶氣費1萬余元，分公司領導與特困戶結成一對一的幫扶，收費班積極開展巾幗文明示范崗“圓夢行動”，為家境貧窮的高一女生捐款3000元，促進了和諧社會建設。
九、嚴格遵守規定，真誠服務、誠信經營
分公司嚴格遵守國家相關規定，堅持誠信經營方針，辦事指南、天然氣安裝及服務收費標準、天然氣價格上墻公開。燃氣具經營不搞壟斷、不搞搭售，只向用戶介紹品牌、質量、安全性能好的器具，讓用戶自行購買。
今年以來，我縣建設工作堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中全會精神為指針，樹立和落實科學發展觀，認真貫徹縣委、縣政府的各項工作部署，緊緊圍繞建設“創建省級園林城市”的工作目標，高起點規劃，高標準建設，高效能管理，不斷完善城市功能，提高城市承載力，使我縣建設工作保持了科學發展的良好局面。
（一）以規劃管理為重點，強化規劃宣傳。為嚴格落實城市規劃，4月份開展了城市規劃宣傳和集中查處違法建設活動。通過發表電視講話、街頭散發資料、流動車輛巡回宣傳、張貼公告等形式，營造全縣人民執行城市規劃、遵守城市規劃的良好氛圍。共辦理建設工程規劃許可證34件，建設用地規劃許可證12件。并及時向城市管理綜合執法局通報違章建設情況，對先建后報、違反規劃等濫修亂建行為依法進行了查處，糾正了先建后報現象，大張旗鼓地查處了一批違章建設，查處無證建設21多起。對拒不改正的依法進行證據保存，并強制停工。對情節嚴重的予以強行拆除。維護了規劃的嚴肅性，為城市建設科學發展奠定了基礎。
（二）以“十件實事工程”和“創建省級園林城市”為工作重點，改善城市環境?！笆嵤鹿こ獭焙汀皠摻ㄊ〖増@林城市”功在當今，惠及后人。對改善全縣人民生活、優化投資環境意義重大。XX縣建委作為兩大工程的主要承擔者，科學規劃，認真部署，以一流的速度、一流的質量，一流的檔次，推進城市各項工程的建設，使我縣的城市環境具有良好的項目承載能力。
1、十件實事工程按計劃進行。一是引水入城調蓄工程。在城區南環路以南、青龍河以東，開挖一處占地100畝的水面，蓄水量25萬立方米。3月中旬前完成建設規劃，目前正在積極協調廣運街道辦事處解決引水入城調蓄工程占地問題，待土地遷占問題解決后，立即開工建設。二是天然氣入戶工程。完成站區建設，完成沿運河路、漳南街、順河街、興武路的主管道環線建設。鋪設管線20余公里。具備了接氣條件。同時采取應急措施，對急需用戶利用壓縮天然氣供氣。6月下旬對部分企業實現供氣。三是城區集中供熱工程。投資1.6億元。古貝春公司正在進行電廠建設，設備已到位。四是城區污水處理廠建設工程。建委完善了建設資金籌措方案，制定了詳細工作計劃，已向國家開發銀行貸款4000萬元申請工作。積極到上級有關建設主管部門爭取貸款早日到位。開展了污水處理廠營業執照、稅務登記證申辦工作。開展了建設施工圖設計工作。施工設計圖由中國城建設計研究院山東分院擔負設計。做好了污水處理設備及設施建設招標準備工作。
2、創建省級園林城市工作成效顯著。XX年以來，縣委、縣政府把創建省級園林城市工作作為促進經濟發展、改善投資環境、促進城市可持續發展的關鍵措施來抓。真正實現以綠制勝，以綠治丑，以綠治臟，以綠治亂，并準備用三年的時間，實現這一目標。成立了創建園林城市指揮部，并對照各單位實際情況進行了明確分工，建委作為主要的職能部門，編制了詳細的施工圖紙，在施工中嚴格施工質量標準。及時督促進度，確保了創城一期工程順利完成。全民動員齊參戰。通過多種形式籌資，投入8000多萬元，完成土方量27萬方，完成房屋拆遷面積2270平方米。鋪設排水管道鋪設27000米。種植各類綠色苗木8.6萬平方米，鋪裝人行道3.3平方米。完成城區15個游園（景點）建設。新增硬化面積9800平方米，綠化面積13萬平方米。綠化管理得到進一步加強?？h政府制定下發了《XX縣城市綠線管制辦法》、《XX縣綠色圖章管理規定》，加大了綠化管護力度，倡導建綠、愛綠、護綠的良好社會風尚，營造了全民參與綠化的良好氛圍。加大了綠化養護力度，確保了城市綠化效果。
創建省級園林城市二期工程全面鋪開。結合城市環境綜合整治。重點抓好街道美化、凈化、硬化和空閑地段建設。通過周密部署，加強督導，創新方法，加班加點，確保了城區街道美化凈化工作盡快完成。共完成樓房、平房墻面粉刷471170平方米，圍墻粉刷4960米，清洗墻體47000平方米，改色245360平方米，清理死角垃圾6845余噸，拆除殘墻斷壁及障礙物19多處，清理街道牛皮癬3526多處?？臻e地修建圍墻1900余米。硬化人行道9000平方米。通過治理，城區面貌煥然一新，整體效果明顯改觀。
（三）以新農村建設為著力點，大力推進村鎮建設工作。為提高村鎮建設水平，加快村鎮發展步伐，引導和促進全縣新農村建設的全面開展和順利實施，制定了建設規劃。開展和完成了以下三項工作。1、繼續開展了鄉鎮村莊規劃編制工作。邀請山東省村鎮規劃設計院協助完成了郝王莊鎮域、德武新區商貿城的總體規劃。對魯權屯鎮、武城鎮、廣運辦事處的部分村莊進行實地勘察、測量，并結合村莊發展實際，編制村莊規劃。2、加強了村鎮較大工程項目建設的審批管理，推行“一書兩證”制度。對不按規劃建設或不經審批擅自建設的進行了依法查處。上半年“一書兩證”發放率達到了95%以上，處理違章建設10余處，有效的維護了村鎮建設秩序。三是注重加強了村鎮房屋建設管理，開展了建筑工匠培訓，提高建筑工匠的質量和安全意識。
（四）加強建筑業監督管理，促進安全生產。加強招投標管理，納入交易中心招標工程6棟，建筑面積1.45萬平方米，招標率達100%。開展了企業資質年檢和有關企業資質升級申報。按著上級要求開展了建設項目執法監察，進一步規范了建筑市場秩序。加大工程質量的監督與檢測，共監督工程62個，建筑面積19.8萬平方米。對全縣預制廠進行整頓，提高了預制件質量。
在促進安全生產工作中，為切實抓好我縣施工安全生產工作，建委主要進行了四項工作：一是在“安全生產周”和“安全生產月”活動期間，加大宣傳力度，提高公眾的安全生產責任意識。二是與有關部門聯合對全縣所有學校、幼兒園房屋進行了一次安全大檢查。三是對全縣所有在建工程進行了拉網式大檢查，檢點是垂直機械運輸、臨時用電及施工機具、塔吊基礎，限位器靈敏程度，共檢查了5個施工企業的9個施工現場，共發現隱患123項，現場整改45項，消滅了不合格工程。四是對全縣液化氣經營企業進行了突擊檢查，對2個存在問題較嚴重的燃氣企業下達了責令限期
改正通知書，取締4個非法倒罐經營點，確保了全縣燃氣安全形勢的穩定。
（五）扎實開展了文明機關創建活動，促進了機關建設。制定了《武城縣建設委員會關于開展政治業務學習的實施方案》，在系統內開展多種形式的全員業務知識、政治理論知識及法律法規的學習活動。通過自學、集中學、定期考試等形式，確保學習效果。下發《XX縣建設委員會衛生及后勤設施管理規定》，實行每周一檢查，每月一評比的衛生管理考核制，通過授予衛生先進單位流動紅旗、定期通報、與年終考核掛鉤等形式，徹底改善機關衛生狀況。同時，完善目標責任制、崗位責任制，全面開展千分制考核工作。真正實行按勞取酬，責、權、利相一致。激發了干部職工學業務，強素質，提高行政能力，爭創一流業績的積極性，樹立了建委的良好形象。
總之，面對今年城鄉建設工作任務重，難度大的實際，我們強化措施，使各項任務順利進行。在肯定成績的同時，也要清醒認識到工作的不足和存在的問題。這些問題主要表現在：一是居民的規劃意識、城市意識仍很淡薄，違法建設行為時有發生；查處解決的力度還不夠。二是市容市貌管理仍有許多死角，尤其是個別住宅區和城鄉結合部，臟、亂、差現象沒有徹底根除。三是村鎮規劃管理仍不規范，有待于繼續完善。四是城建資金緊張，到位率低，制約著縣城建設。對于以上這些問題，我們將進一步采取有效措施，認真加以解決。
二、下半年工作計劃
按照年初制定的工作思路和任務目標，下一步主要完成以下幾項任務：
（一）城市規劃。1、規劃編制：（1）根據總體規劃評審專家的意見，抓緊進行補充、修改、報批。上半年完成。同時抓好與德州市規劃的對接工作。（2）加快編制控制性詳細規劃。2、規劃管理。依法審批，嚴格督導，糾正先建后批，查違章建設。做好規劃的效能監察工作，做好迎接檢查工作。
（二）城市重點工程建設。1、抓好二期創建省級園林城市工作，完成創城指揮部安排的各項任務，協調各責任單位盡快保質保量的完成自己的綠化任務。2、繼續抓好天然氣入戶工程、城區污水處理廠建設、引水入城調蓄工程、城區集中供熱工程、青龍河景觀公園工程。
（三）城市管理。1、抓好城市環境綜合治理。建立長效、科學的管理機制。實施青龍河“碧水工程”、城區道路“暢通工程”、城市公園“美化工程”、重點建筑“亮化工程”。2、市容衛生管理。加大巡視力度和密度，加強對主要道路的衛生管理，治理垃圾死角。逐步改善環衛條件，購置現代化的衛生設備，擴建垃圾場，籌建垃圾中轉站，開展垃圾無害化處理。
（一）指導思想。堅持以科學發展觀為指導，貫徹中央及人民銀行總行相關文件精神，按照建設安全、高效的支付體系的總體要求，不斷豐富農村地區支付結算產品和服務，切實提升農村支付服務效率和質量，有力支持我縣漁農村經濟社會發展。
（二）總體目標。努力建設支付結算網絡到點，ATM機布設到鄉，POS機到村，電子銀行到戶，電話銀行、手機銀行到人，人人都有條件使用非現金支付工具的現代化農村支付服務環境，實現支付清算系統全覆蓋，非現金支付工具廣應用，支付服務質量新提高，農村支付習慣大轉變。
二、各部門工作職責
(一)財政、農業、水利、勞動保障等部門要發揮財政政策的主導作用，將公共轉移支付、涉農補貼資金、社會保障資金全部通過小額支付系統或銀行行內系統辦理，爭取在2011年年底前全部實現直接發放到戶。財政部門要進一步完善和加大對金融機構網點機具布設和刷卡商戶的補助政策，實施對農村便農支付服務點建設和支付結算知識培訓的獎勵。
(二)稅務部門要加強非現金納稅系統建設，實現納稅大廳POS機具全覆蓋。要積極研究并實施有利于非現金結算的地方稅收政策，對于銀行卡結算量與營業狀態基本相符的誠實商戶給予稅收優惠；對于不愿受理銀行卡、以現金收付為主的商戶，要加強稅務監管，防止故意逃稅。
(三)供銷、貿易、旅游等部門要積極引導農資商戶、農產品批發市場、旅游景區及與其相關的上下游行業單位受理銀行卡，將是否可受理銀行卡作為行業準入、評先評優、授予榮譽稱號的條件之一，擴大農村銀行卡受理市場行業領域，提高農村支付水平。
(四)公安、工商等部門要做好相關收費大廳、罰沒繳納、工商經營戶的POS機具配備和非現金結算工作。要認真貫徹落實關于打擊銀行卡犯罪有關文件精神，全面開展打擊銀行卡詐騙等金融犯罪行動，保護農村居民的合法權益，進一步優化轄內支付環境。
(五)水務、供電、燃氣、郵政、電信、交通、醫療衛生、電視收視等公用事業部門，要在繳費大廳布設非現金結算機具，大力推動公用事業繳費的可代扣代繳系統建設，鼓勵用戶通過銀行賬戶代扣代繳各種費用。
(六)廣電、報社等宣傳單位要增加對支付業務知識的宣傳，加大對銀行機構、農村支付指導員、支付輔導員所做工作的新聞報道，提高“便農支付工程”宣傳工作的群眾性、針對性、有效性，為引導農村居民的非現金支付習慣營造良好氛圍。
(七)各鄉鎮（街道）要抓好鄉村便農支付實施環境建設。積極協助金融機構加大便農支付知識宣傳，加強支付結算宣傳隊伍建設，建立考評制度。將是否受理銀行卡等非現金支付工具做為農資店、放心店建設開立條件及商戶評優評先條件，對積極推進非現金支付結算的商戶、村居給予優惠政策傾斜，對銀行卡助農取款服務點給予一定資金補償。嚴格實行鄉鎮（街道）、部門各類支出使用非現金支付，將各類涉農補貼和財政補助通過銀行卡發放。推進鄉村銀行卡助農取款服務點建設，實現便民中心POS機配備100%，切實方便漁農民支付結算。
（八）各金融機構是“便農支付工程”建設的主體單位，要加強現代化支付結算網絡建設，增設農村地區金融網點，提高農村網點的服務功能和電子化水平，加大ATM機布放力度。加強便農支付指導員、鄉村輔導員、宣傳員隊伍建設，開展考評、培訓工作，組織支付結算知識宣傳，形成漁農戶自覺使用非現金結算工具的良好習慣。創新支付結算服務，增設適合漁村特點的非現金結算機具，開展農村繳費、補償資金發放代收代扣業務，開展“刷卡無障礙”街區建設，推廣應用銀行卡結算，為漁農民提供安全便捷的支付結算服務。
（九）縣人民銀行要做好組織協調工作，加強與鄉鎮（街道）、業務主管部門、銀行機構、銀聯等單位的溝通，與相關單位在鄉鎮（街道）支付系統延伸、銀行卡受理環境建設、網上銀行等電子支付業務推廣，以及農村支付結算知識普及宣傳等方面達成共識，共同推動“便農支付工程”建設。要做好工作信息的上傳下達，及時開展工作交流。
三、工作安排
（一）宣傳發動階段（2011年5-6月）。建立便農支付工程建設領導小組，制定“便農支付工程”工作計劃，召開便農支付工程建設工作部署會，進行工作職責分工，建立考核制度。各部門要開展調查摸底，將便農支付工程建設列入單位年度工作計劃加以落實。各部門要開展宣傳發動，營造便農支付工程建設工作的良好氛圍。
（二）組織實施階段（2011年6-10月）。各單位根據職責分工和工作計劃，認真抓好工作落實，積極加大便農支付結算設施投入，推廣公務卡、銀行卡使用，深入農村、農戶開展結算服務，引導民眾形成良好的結算習慣，提高在公用事業費、補助發放、收費項目等業務上的銀行卡使用比率，讓民眾享受更加便捷的結算服務。
（三）總結迎檢階段（2011年11-12月）。各單位對一年來的便農支付工作進行總結，對照目標要求及工作責任制分工進行自查自評，對工作中存在的問題和不足提出有針對性的解決措施?？h便農支付工程建設領導小組組織開展年度工作考評，健全工作臺賬檔案，做好自評，爭取以優異的成績通過市政府的考評。同時，探索建立適合實際的便農支付工程建設長效機制，為下一年度進一步推進便農支付建設夯實基礎。年度工作結束后，將對表現突出的單位和個人予以表彰。
四、工作要求
（一）加強領導，提升認識。實施“便農支付工程”是社會主義新農村建設的一項重要內容，也是一項讓農民得實惠、享便利的重要民生工程，各單位要高度重視，加強領導，著力構建以縣政府主導，人行推動，銀行為基礎，各部門、鄉鎮（街道）積極參與的全方位農村支付結算環境建設工作保障機制。
緒論：
為提高改擴建公路工程安全生產工作，根據省廳、市局及質監站關于開展“平安工地”創建活動的精神及要求，深入貫徹 “安全第一、預防為主、綜合治理”的安全指導方針，現將改擴建公路工程安全管理工作做如下總結。
一、改擴建公路工程主要安全生產特點
1、交通組織復雜
相比新建公路工程，改擴建公路工程多為邊通車邊組織施工作業，施工期間需保證原有道路通行能力；且改擴建公路路況復雜、車流量大，沿線大小平交道口多。因此做好施工期間各項安全管理工作難度大。施工期間如何組織好道路交通，避免交通安全責任事故的發生是項目安全管理的重點。
2、施工沿線桿線、管線交錯，安全管理環境復雜
改擴建公路沿線多設有相關的燃氣管道、自來水管道、通訊光纜、高壓、低壓桿線等生活配套設施，且桿管線分布長、范圍廣、數量多，管理環境復雜；施工期間如何保護好各類管線、桿線，減少對附近村民生活造成的影響，及減少各類事故的發生是項目安全管理的重點。
3、施工區域村落多人員進出頻繁
改擴建公路沿線附近自然村落較多村民進出施工區域頻繁，施工過程中如何設置施工圍擋、安全警示標志標牌、以及與出入鄉村平交道口配套交通標志標牌，關乎附近居民的人身安全。
二、安全工作管理具體做法
針對以上改擴建公路工程主要安全管理特點，并結合我項目多年來安全管理的經驗，以及與兄弟單位的相互交流的總結。深深體會到安全管理工作涉及面廣、管理難度大、任務復雜、責任重。為完成項目安全管理目標，更好的開展安全生產，我們重點從體系建立、工作策劃、思想認識、重點環節安全管理、人員教育培訓，以及安全投入等方面開展安全工作。真正做到“全員覆蓋，全過程監控”。
1、健全安全管理體系，強化責任落實
安全管理是一項系統性的工作，需要建立健全安全管理體系基礎上，整合各方面的力量，精心組織，組建強有力的安全管理團隊。加強對施工現場的各項安全工作管理，突出對重點環節、重點部位、重點施工工藝移機作業人員的管理。
結合工程自身特點和項目部體制需求，建立建全安全生產各類管理制度，按管理人員職責進行分工，編制安全生產計劃、明確安全管理目標、制定安全管理措施，將安全生產責任和目標層層分解，落實到人，過程中加強對落實責任人的管理與考核，并嚴格按規范要求認真貫徹落實，保證安全各項工作的有序開展。
2、做好工作策劃，夯實安全管理基礎工作
前期的策劃對于項目安全生產管理很重要，首先在明確項目實際的人員、設備、材料、環境因素、技術特點的基礎上，制定安全管理工作方案和工作計劃，明確安全管理工作目標。
3、加強宣傳力度，提高思想認識
前期的安全宣傳工作意義重大。多渠道開展安全生產法制教育，舉辦講座、出宣傳板報、掛宣傳橫幅、發宣傳單等形式，不斷加大安全生產法制宣傳力度，深入細致地做好發動宣傳工作，切實提高全體作業人員的安全意識。
4、積極開展安全教育培訓，豐富安全管理活動
（1）積極開展三級教育，做好公司項目部班組安全生產教育制度的基本形式。項目部按照人員作業工種及分工的不同開展針對性的安全網化教育，并加強新進場、轉崗或復崗工人的安全動態教育。真正做到針對性、實效性和全員覆蓋。
（2）加強安全教育培訓，開展安全知識和技能考試。通過講座、授課及視頻播放等多種途徑開展安全教育培訓。重點加強對電工、焊工及起重信號工等特殊工種人員的安全考核培訓。
（3）每月召開不少于一次的安全生產工作會議，對前期安全生產作出總結，對后續施工的安全生產做好部署。
（4）認真落實安全技術交底工作，根據作業工種以及分部分項工程的不同，分別開展安全技術交底工作，未經項目部安全技術交底的人員一律不得參加相關工作。
5、專項方案、操作規程、應急預案等規范化
在安全內業管理中“寫我所做的、做我所寫的”，加強施工方案、操作規程、應急預案等的完善和規范，正確指導現場外業施工。
（1）落實安全施工專項方案審查制度。結合改擴建公路工程施工特點和安全管理環境，編制指導性和實施性的施工安全專項方案。并在施工過程中嚴格按照相關方案執行。
（2）編制安全事故應急預案。結合改擴建公路工程施工特點，從臨時用電、機械操作、危險性較大的分部分項工程等方面，編制施工應急預案，并成立相關應急領導小組，制定應急處理機制，防范施工中可能出現的一切安全突發事故。
（3）強化對施工機械的管理，進場的機械一律經項目部檢查驗收合格后方可用于施工中，操作手需接受相關教育培訓、技術交底等以后方可上崗操作，操作過程中一律按照機械操作規程組織施工。
6、規范現場安全設施布設，加強安全檢查和落實隱患整改
規范設置施工現場安全標志標牌、施工圍擋，加強安全檢查，全面促進各項安全外業的管理工作，提升安全工作管理水平。
（1）對施工現場基坑、孔洞統一采用硬質圍擋安全防護。加強對現場人員安全防護用品穿戴的督察，并采取獎罰并重的措施，杜絕違章作業行為，保障人身安全。
（2）對施工危險源進行辨識、分析和風險等級判定，制定防控措施，并進行動態管理。在現場安設《安全告知牌》和《危險源（點）控制牌》，落實安全責任人，加強檢查頻率，對存在安全隱患的部位及時組織人員進行整改。
（3）監督檢查實行日常檢查、專項檢查和月度大檢查三大檢查制度。對檢查中發現的問題通過書面通知和發文的形式定人、定時和定措施整改，要求整改落實到位，做到安全檢查和隱患整改的時效性。
7、加大安全生產投入，?？顚Ｓ?/p>
安全管理投入包括資金和人員兩個方面。資金投入方面，根據施工進度計劃和生產需要，編制各項安全經費使用計劃，用于工程施工安全防護用品及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善，以及安全教育、培訓和獎勵等，并做到使用合理，專款專用。人員投入方面，根據安全管理需要配備安全協管員，配合安全生產的管理工作，充實管理力量，使得只要有施工作業點存在，就有安全的監督和管理。
8、改擴建公路工程安全管理重點環節
改擴建工程在施工期間實施全開放交通，原有老路面交通維持不變，車輛流量大，路況復雜，平交道口多，施工區域人員進出頻繁，且施工沿線各式桿線、管線錯綜復雜，安全管理難度大，責任重，涉及面廣。為保證施工期間各項工作順利開展，減少責任事故的發生，安全管理重點環節突出。
（1）結合改擴建公路自身特點編制針對性強的交通組織方案，并嚴格按照組織方案進行施工部署。在保證改建公路基本通行能力需求的前提下，通過采用 “引導分流”和“部分削源”等方法盡量減少過境車輛。在施工區域內規范設置交通標志牌；并在施工區域危險性較大的路段組織專人引導交通。
（2）對地方平交道口采取施工圍擋方案，嚴禁非施工人員進入施工現場，施工期間設專人組織平交道口車輛行人交通，加強平交道口的安全標志標牌、警示標志的設置，將施工對附近居民造成的影響降到最低。
（3）對沿線存在地下管線的地段進行開挖探溝，或請專業的勘探機構進行相關勘查，必要時編制專項安全施工方案，確保施工過程中地下管線的安全。
（4）對施工區域桿線采取封閉圍擋式施工，保證足夠的安全距離，施工過程中組織專人負責，確保施工安全；盡可能將影響施工的桿線移到施工紅線范圍外。
三、結語
安全管理，任重而道遠。同時各級領導的重視是關鍵，責任制落實和全員參與是基礎。全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針等法律法規相結合，讓所有參與人員充分認識開展這項工作的必要性和重要性。不斷探索和完善長效機制，從而實現安全管理制度化、規范化、常態化。其次認真組織、精心施工、加強管理，抓好落實，增強責任心和使命感，確保暢通，讓群眾滿意，讓領導放心。
參考文獻：
[1] 《中華人民共和國安全生產法》
以服務群眾為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有**物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。
二、2006年主要經營指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率達到98％以上。
2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
3、底商物業費要達到全額收?。ò?號樓的物業費供暖費）。
4、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。
6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。
7、E區指標另行修訂。
三、2006年管理指標計劃
緊密圍繞**物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用戶服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務、構建和諧、贏得業主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立**企業形象。
（1）村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。
（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。
（4）管理規范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
（5）定期走訪業主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。
（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
四、2006年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主了解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過規范的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、2006年主要工作計劃
1、規范服務、構建和諧
以“規范服務、構建和諧”為主題，進行深入規范化活動，以服務業主為為重點，規范物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規范服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式了解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
（3）親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等；
（4）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為**在豐臺區樹立良好的品牌
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
5、大力加強項目安全保衛工作及安全生產工作
項目保衛及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區文化活動，促進精神文明建設
發揮**物業中心本地區域優勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對**物業管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
（1）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
（2）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
（3）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
六、各部門工作計劃：
1、行政部：
一、2006年將接管世紀風景E區，行政部將提前做好以下準備工作：
⑴配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業主入住等相關資料、表格、并聯系印刷工作；
⑵準備和購置辦公用品；
⑶注意了解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
⑷配合各部門進行E區的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區入住后的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規范，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細則，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。
③在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
2、物業部：
實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是2006年物業部的工作目標和努力方向。
①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。
③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。
④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。
⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。
⑥積極開展社區文化活動，營造溫馨、健康的社區生活環境。
⑦對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。
⑧開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便于業主的認知和監督。
⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等基礎工作。
3、工程部：
（1）設備設施的計劃保養工作：
①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。
⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，2006年將全面進行樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。
⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、電梯等）進行維護保養。
（2）完善配套設施：
①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發將樓四周沉降部分進行修復。
（3）節能降耗：
①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低**物業管理中心人力成本。
（5）提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委托的事情要認真做好，對業主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。
（6）解決房屋遺留問題：配合開發單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。
（7）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。
（8）環境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。
（10）E區工作計劃：
①前期介入：
時間：2005年10月～2006年3月；
目的：介入E區的施工管理，從物業管理的角度出發，參與E區的設備設施的調試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。
要求：熟悉和掌握E區所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發現的問題進行詳細記錄，提出相關的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗收：
時間：2006年3月～2006年4月
內容：⑴制定物業接管驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區的接管驗收工作順利進行。
⑵針對驗收結果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業主順利入住。
③返修管理工作：
針對業主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規定期限內整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務內容，做好裝修手續的辦理工作，確保裝修手續辦理率100％。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業主裝修情況，發現違章行為，及時予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結構或侵犯其他住戶利益的行為發生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設施：根據E區實際情況另行制定相關計劃。
⑵節能管理：根據E區公共區域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節能措施。
⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作計劃。
4、安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閑雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑶車場管理：版權所有
加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。
七、2006年的六大希望
1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
以服務群眾為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有*物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。
二、*年主要經營指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率達到98％以上。
2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
3、底商物業費要達到全額收取（包括3號樓的物業費供暖費）。
4、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。
6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。
7、E區指標另行修訂。
三、*年管理指標計劃
緊密圍繞*物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用戶服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務、構建和諧、贏得業主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立*企業形象。
（1）村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。
（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。
（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。
（4）管理規范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
（5）定期走訪業主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立*物業形象。
（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
四、*年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主了解、理解、肯定、選擇*。
2、做好專業化物業管理流程的準備。使*管理的項目，都能夠通過規范的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、*年主要工作計劃
1、規范服務、構建和諧
以“規范服務、構建和諧”為主題，進行深入規范化活動，以服務業主為為重點，規范物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動*物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規范服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式了解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
（3）親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等；
（4）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
*物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業、建設
企業的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為*在豐臺區樹立良好的品牌
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
5、大力加強項目安全保衛工作及安全生產工作
項目保衛及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區文化活動，促進精神文明建設
發揮*物業中心本地區域優勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對*物業管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
（1）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異?，F象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
（2）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
（3）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
六、各部門工作計劃：
1、行政部：
一、*年將接管世紀風景E區，行政部將提前做好以下準備工作：
⑴配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業主入住等相關資料、表格、并聯系印刷工作；
⑵準備和購置辦公用品；
⑶注意了解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
⑷配合各部門進行E區的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區入住后的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規范，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細則，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。
③在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
2、物業部：
實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是*年物業部的工作目標和努力方向。
①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。
③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。
④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。
⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。
⑥積極開展社區文化活動，營造溫馨、健康的社區生活環境。
⑦對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。
⑧開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便于業主的認知和監督。
⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等基礎工作。
3、工程部：
（1）設備設施的計劃保養工作：
①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及
時處理，每日巡檢不少于1次。
②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。
⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，*年將全面進行樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。
⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、電梯等）進行維護保養。
（2）完善配套設施：
①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發將樓四周沉降部分進行修復。
（3）節能降耗：
①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低*物業管理中心人力成本。
（5）提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委托的事情要認真做好，對業主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。
（6）解決房屋遺留問題：配合開發單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。
（7）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。
（8）環境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。
（10）E區工作計劃：
①前期介入：
時間：*年10月～*年3月；
目的：介入E區的施工管理，從物業管理的角度出發，參與E區的設備設施的調試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。
要求：熟悉和掌握E區所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發現的問題進行詳細記錄，提出相關的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗收：
時間：*年3月～*年4月
內容：⑴制定物業接管驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區的接管驗收工作順利進行。
⑵針對驗收結果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業主順利入住。
③返修管理工作：
針對業主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規定期限內整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務內容，做好裝修手續的辦理工作，確保裝修手續辦理率100％。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業主裝修情況，發現違章行為，及時予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結構或侵犯其他住戶利益的行為發生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設施：根據E區實際情況另行制定相關計劃。
⑵節能管理：根據E區公共區域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節能措施。
⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作計劃。
4、安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閑雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑶車場管理：
加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。
七、*年的六大希望
1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
