時間：2022-08-21 12:29:32
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇班組長培訓報告范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
（1）廣州局班組長普遍工作時間較長，工作經驗豐富，是行業的技能專家和單位的技能骨干。
（2）廣州局班組長也普遍存在著學歷偏低、年齡偏大的問題，另外，由于班組長也要承擔本班組的管理職能，其管理知識和管理能力是短板，需要得到提高。
（3）為了滿足廣州局未來發展對班組長結構和質量的需求，建立一套崗位勝任能力模型并將其應用于班組長崗位勝任能力的提升就顯得非常迫切和重要。
目前，法國、美國、英國等國外電力公司和文山、宿州等國內電網企業初步探索了一套具備企業特色的人員崗位勝任能力模型，但針對班組長建立崗位勝任能力模型并將其運用于培訓評價工作在國內尚無先例。從這個角度上說，廣州供電局建設的班組長崗位勝任能力模型并將其運用于培訓評價工作，既具有迫切性和重要性，也具有獨特性和創新性。該模型的建立和運用將提高企業班組長人力資源管理的系統性，增強了班組長理解、執行并推動企業戰略實現的能力，為支持企業向國際先進水平靠攏提供堅實的人才保證和智力支持。
成果的內涵和做法
2010年8月，廣州供電局啟動了以結果為導向、以實用為目標、以與時俱進和有效區分為特點、個性化的班組長能力素質模型及配套課程體系建設工作，通過近4個月的探索與實踐，歷經前期訪談、班組長建模信息整理、模型形成、模型宣貫與試點測評、課程體系規劃設計、課程體系形成等6個階段，最終建成了班組長能力素質模型及配套課程體系。
班組長能力素質模型建設
按照“比較普通班組長、現階段優秀班組長、未來國際先進水平班組長能力特征，系統形成班組長能力素質模型”的原理，通過全方位系統理解、多角度交互驗證，建成班組長能力素質模型。建設框架如下：
（1）理解企業現狀。收集和整理南方電網公司、廣東電網公司、廣州供電局企業發展戰略、企業文化、價值觀、重要發展階段、班組長崗位、素質和專業構成等相關文件和信息，訪談和了解企業領導對創建國際先進水平供電局的工作要求，分析歸納各種信息及其相互關系。
（2）廣泛征求意見。訪談和了解局領導、業務部門領導對班組長能力素質模型建設的意見和看法。問卷調查和分析班組長與其直接管理者對生產運行、營銷客服和綜合管理等三類（以下簡稱三類）班組長能力素質的主觀認識，得知班組長的認識與其直接管理者的觀點共識性較高、對班組長能力素質要求的感知共性比較強，明確三類班組長應具備的能力素質和需要提高的能力素質。
（3）分析班組長行為。選擇三類班組長代表及其直接管理者（22人），實施3場行為事件個人訪談、3場焦點小組研討，收集被訪者在過去有代表性的事件中的具體行為和心理活動的詳細信息和班組長及其直接管理者對班組長能力素質要求的意見和看法，梳理優秀班組長代表行為特征的相關數據，發現并總結出三類班組長能力素質要求方面的共性和個性特點。
（4）了解外部對標。調用Hay（合益）集團全球素質數據庫選取了美國恩達國際能源企業、英國核電能源企業、香港中電集團等8家國內外同行知名企業，對班組長能力素質要求進行對標分析，得出結論：能源服務行業的基層管理人員更多需要客戶服務意識、應變能力、追求卓越、領導團隊等能力素質。其中客戶服務意識、應變能力這兩項能力素質是能源服務行業特點。
通過匯總和整合從創先發展需要、問卷調研、個人訪談、小組研討、對標啟示等各個渠道得到的結果，利用“多角度分析原理”得出班組長能力素質模型初稿：①共性能力素質要求（即三類班組長都應具備的能力素質）：卓越執行、責任意識、用心服務、團隊管理、快速反應、學習提升等。②個性能力素質要求（除共性之外更強調的能力素質要求）：生產運行類班組長要求安全意識、營銷客服類班組長要求溝通影響、綜合管理類班組長要求細致高效。并進一步明確和細化了班組長能力素質模型的素質名稱、素質定義、素質層級以及行為描述。
為加強班組長能力素質模型的實用性，項目組采用小組研討和深度訪談等方式，溝通并收集局領導、人事部、市場部、生技部、安監部等各級領導、三類班組長代表對班組長能力素質模型初稿的反饋意見。并選取了部分班組長開展360度素質評估，檢驗標準是否具有區分性。經過多次溝通研討，形成了廣州供電局班組長能力素質模型，即“6+1”的素質模型，生產運行類、營銷客服類、綜合管理類班組長，具有6項共性素質項要求，同時各類型分別具有1項獨特個性素質項要求。具體如下：①共性素質項：卓越執行、責任意識、用心服務、團隊管理、快速反應、學習提升。②個性素質項：生產運行類為安全意識，營銷客服類為溝通影響，綜合管理類為細致高效。
班組長能力素質模型配套課程體系建設
為加快培養和發展現有的班組長的職業能力，通過建設基于班組長能力素質模型的培訓課程體系，進一步提高班組長培訓的系統性、針對性和實效性。建設框架如下：
（1）設計班組長課程目錄。在充分考慮課程目錄針對性和可操作性的基礎上，統籌班組長目前培訓需求和長遠職業發展需要、班組長能力素質要求、電網行業班組管理特點、企業對班組長的培訓與開發期望以及市場課程提供商資源的供給情況等關鍵因素，運用崗位分析、市場調研、培訓模式研究等方法，形成與能力素質維度和層級相匹配的班組長課程目錄，包括課程名稱、課時數、課程來源和課程資源。
（2）選擇班組長課程學習方式。針對班組長總體年齡偏大、學歷偏低、集中課堂時間有限等特點，在課程設計上注重生動、易掌握、控制合理的單門課時，在課程內容形式上注重淺顯、易懂，減少生僻的理論內容，在學習方式上采用以基于多媒體課件自學的方式為主，以工具和案例為輔，注重引入圖片、動畫、視頻等表現形式和運用“前測-課件-后測”學習模式，實現課程學習和能力素質等級的相互關聯、學習和工作的有機結合，確保學習效果，增強培訓課程實施落地的可操作性。
（3）設計課程大綱?；谡n程目錄和學習方式，充分融合班組長能力素質模型的行為要求、企業對班組長管理的制度要求和班組長績效考核管理等內容，科學設計每門課程的課程大綱，包括課程名稱、目標學員、內容綜述、內容綱要等。
（4）配備相應課程。根據課程目錄、課程學習方式和課程大綱的要求，通過篩選和比對，從課程開發單位挑選出了與課程大綱和培訓需求契合度最高的36門課程，建立了配套課程庫。
成果推廣與應用
成果推廣
項目組對班組長能力素質模型做了VI（視覺識別）設計，期望通過形象化的圖像標志幫助企業員工記憶、理解和接受班組長能力素質模型的核心理念，促進該能力素質模型在內部的傳播和推廣。
同時，項目組對班組長能力素質模型配套課程體系做了宣傳手冊，內容主要包括班組長能力素質模型配套課程體系介紹、能力素質模型測評方法介紹、能力素質模型配套課程學習方法介紹等，引導班組長基于評價結果開展針對性的能力素質提升學習和培訓，推動每門培訓課程的落地。
成果應用
班組長能力素質模型及配套課程體系，最直接的應用表現在對班組長的培訓和評價方面。
首先，組織各單位對現有在崗班組長（含班、站、所長）共851人進行了能力素質測評（基于行為定義描述的單選題），測評覆蓋率100%。通過測評，每個班組長從測評報告中明晰了其目前能力素質狀態與崗位要求乃至未來發展要求的差距。
其次，組織班組長根據自身能力素質短板，依托配套課程體系，至少選擇3門課程進行個性化學習。
最后，班組長完成學習后，運用課程中所配套的測評試卷（基于情景模擬的單選題和案例分析題），再對其知識掌握程度進行測試，并形成測評分數。
通過前后測評結果的對比發現，班組長在進行了相關配套課程體系的學習后，各項能力素質平均提高了1.5分（單項能力素質總分17.5分）。
成果修正和完善
在推廣初期，項目組總結了一些亟待改善的問題，如培訓的網上課件不全，學員的前測結果和選課結果無法通過網絡自動上傳，前測和后測的計分方式較為復雜，該套課程體系注重于勝任能力模型“冰山下”的部分，對于“冰山上”的知識、技能缺乏關注。
項目組認真地考慮了上述疑問和建議，據此對配套課程體系進行有針對性的調整、修正，也將能力素質模型推廣至崗位勝任能力模型，不僅包括原有的能力素質部分，還新增知識和技能部分。配套課程體系也相應增加知識和技能部分的配套課程。
主要成效
微觀層面實施效果
項目組在變電管理二所、花都供電局等單位對部分班組主管領導和班組成員進行了一對一開放式面談，發現他們對于班組長管理能力和管理水平的滿意度有較大提升，多數班員認為班組長在管理上更加規范細致、更加注重實效，日常工作和管理中也更加注重和班員之間進行交流和溝通。受訪班組長普遍認為該套課程體系的內容實用性較強、與實際工作結合緊密，培訓方式和時間安排也較為合理，大多數班組長對課程體系的總體評價是“滿意”或“非常滿意”。
宏觀層面實施效果
隨著創先工作的扎實展開，廣州供電局在社會效益、經濟效益、其他效益等多方面都取得了顯著成就：
評價項具體描述分值得分存在問題描述見證性資料班組長職責1. 組織編寫形成班組長崗位說明書 2
崗位說明書2. 崗位說明書內容健全，明確班組長在生產組織、安全預控、質量保障、成本控制、人員培養、化宣貫、團隊建設等方面的職責 2
崗位說明書3. 通過培訓等方式，實現班組長對自身職責的全面認知，充分發揮崗位作用 2
人員訪談班組長選拔聘用
4. 制定班組長選拔標準，形成相關規范文件 3
制度文件5. 班組長選拔標準科學有效，對其崗位的工作年限、職業資格、職業操守、專業技能、管理能力等方面有明確的要求 2
制度文件6. 班組長選拔聘用有規范程序和實施方法 3
制度文件、圖片7. 選拔聘用過程公平、公開、公正 3
人員訪談8. 被聘用班組長受到員工認可，反應良好 3
人員訪談班組長培養
9. 制定班組長中長期培養規劃，明確班組長培養要求、周期和各項資源保障 4
相關制度10. 培養內容系統化，建立班組長培訓課程序列 3
相關文件11. 對新聘班組長開展崗前基礎管理技能培訓 6
文件及圖片12. 組織開展班組長集中脫崗培訓，每年不少于24 學時6
文件及圖片13. 定期開展班組長內部交流學習，每年不少于2 次6
文件及圖片14. 組織優秀班組長對外參觀交流學習，每年不少于1 次6
文件及圖片15. 對統一組織班組長參加的各類培訓學習活動，進行考核評定 6
相關資料16. 制定班組長繼續教育激勵辦法，鼓勵班組長自主學習 3
制度文件班組長考核與激勵
17. 通過文件或者規定明確班組長崗位待遇 4
制度文件18. 班組長崗位待遇落實到位 3
人員訪談19. 班組長崗位有考核辦法和方案 4
考核辦法20. 班組長崗位考核體系設計合理，要素健全，過程公平、公正、公開，公示考核結果 3
人員訪談21. 班組長考核結果有應用，如與薪酬待遇、物質激勵、職務晉升等掛鉤。 4
制度、訪談22. 開展經常性優秀班組長評選活動，每季度不少于1 次4
活動文件、圖片23. 對評選的優秀班組長，給予物質和精神獎勵 3
制度文件班組長職業發展24. 建立班組長職業發展檔案 3
檔案文件25. 建立班組長職業發展通道，明確“職級序列”、“技能序列”發展階梯、評定方法以及晉升規定等 7
文件26. 班組長職業發展制度發揮實效，班組長晉升情況良好 5
數據、人員訪談得分小計
模塊二班組基礎建設（權重15%分值60分）
評價項具體描述分值
見證性資料班組建制27. 堅持精干高效，科學優化的原則，明確班組設立的標準 4
班組建制標準 28. 依照標準，科學配備班組人員 3
數據、訪談 29. 每班設班組長一名 3
數據、訪談 班組設置30. 班組有固定活動場所 3
走訪 31. 班組基本設施設備配置齊全 3
走訪 崗位責任32. 明確班組各崗位的工作職責，形成《崗位職責說明書》 5
崗位說明書 33. 通過培訓等方式確保班組員工明確自身崗位職責 3
訪談 班組制度34. 建立健全班組各項制度 5
制度文件 35. 班組制度透明公開，通過多種形式讓班組員工知曉 4
訪談 36. 班組制度在執行過程中不斷完善 2
文件資料 37. 制定了班組各崗位標準化作業程序，并形成標準化作業相關規定或文件 5
標準文件 標準作業38. 作業標準明確具體，易于操作 3
人員訪談 39. 作業標準及時調整優化 2
過程記錄 班組臺賬40. 對班組建立規范臺賬有明確要求，確立臺賬目錄 3
制度文件 41. 臺賬格式規范，標準統一 3
臺賬文件 42. 建立班組臺賬檢查監督制度 3
制度文件 信息化管理 43. 配備信息化設備，每班組至少有1 臺供班組成員學習和辦公的電腦 2
實地走訪 44. 通過培訓等方式提升基層員工信息化操作水平 2
文件、圖片 45. 建立信息化管理平臺，進行信息化溝通、學習、記錄 2
實地走訪 得分小計
模塊三班組員工培養（權重15%分值60分）
評價項具體描述分值
見證性資料
員工培養46. 形成利潤點、車間（部門）、班組三級員工培養體系 5
制度文件47. 建立班組員工定期培養制度，確立班組員工培養內容、培養形式和培養周期 5
制度文件48. 定期開展基層員工專業、技能培訓，每季度不少于2 次6
資料、圖片49. 針對各專業、崗位需求，開展經常性的勞動競賽和技能比武，每年不少于2 次6
資料、圖片50. 開展“創建學習型班組、爭當知識型員工”等團隊學習活動 4
資料、圖片51. 開展員工職業化素養教育或培訓，提升員工的盡責、協作、陽光、活力等優秀職業素質 4
資料、圖片52. 建立師帶徒機制，并對師帶徒結果進行考評 4
資料、圖片員工激勵
53. 建立以績效為導向的員工激勵機制 6
制度文件54. 定期開展“陽光班組”、“忠良員工”評選表彰活動，每年不少于1 次5
資料、圖片55. 充分利用報刊、網絡等平臺及時宣傳優秀員工先進事跡 4
資料、圖片56. 建立員工崗位級別評定機制，根據員工的工作能力、工作經驗、工作績效等指標開展崗位級別評定 4
制度文件
員工發展57. 建立高技能人才建設體系，設立首席技師或首席操作員、工種帶頭人、專家型人才崗位等 4
制度文件58. 建立員工管理序列晉升通道，形成班組長隊伍后備人才儲備庫 3
制度文件得分小記
模塊四班組日常管理（權重12.5%分值50分）
評價項具體描述分值
見證性資料目標管理59. 明確班組年度可衡量的工作指標 5
文件資料60. 建立班組成本管理制度，明確成本管理要求 5
制度文件成本管理61. 組織開展降本增效、節能減排等活動，樹立員工節能意識，養成良好節能習慣，減少浪費和損耗 5
活動資料62. 建立定期成本分析會制度，不斷總結分析，優化改進 3
資料、圖片例會管理63. 建立班組例會管理制度，明確日常例會的類別以及召開的時間、內容、流程、形式等 5
制度文件64. 檢查和督促班組按規定落實例會制度 5
過程記錄知識管理65. 建立班組知識管理制度，明確班組知識管理的內容和形式 3
制度文件66. 定期收集班組案例、操作心得等，形成班組經驗、知識庫 3
知識庫67. 每季度開展員工知識、經驗的分享、交流活動 3
資料、圖片資源管理68. 建立設備、物料、工器具等資源管理制度 4
制度文件69. 檢查、指導資源管理制度的落實 3
過程記錄文明管理70. 建立文明管理制度，明確文明管理標準 3
標準文件71. 通過檢查、評比、考核、通報等手段推進文明管理落實 3
過程記錄得分小記
模塊五班組核心能力建設（權重22.5%分值90分）
評價項具體描述分值
見證性資料
安全管理72. 形成利潤點、車間（部門）、班組三級安全教育體系，明確安全教育責任主體、目標、內容、方法 4
制度文件73. 組織開展以“安全”為專題的教育培訓，強化安全意識，提高安全技能 4
資料、圖片74. 建立、健全班組安全操作規程 4
規程75. 建立班組安全檢查、考核、獎懲制度 4
制度文件76. 建立安全生產崗位責任制，簽訂安全責任書，明確班組各級人員在安全工作中的責任 4
安全責任書77. 定期開展班組安全檢查、評比、考核，并對結果進行通報 4
資料、圖片78. 定期開展全員隱患排查、危險源辨識、安全自評等活動 3
資料、圖片79. 建立、健全班組安全應急預案 3
制度文件80. 定期開展安全應急預案演練，每年不少于2 次3
資料、圖片81. 建立、健全安全事故報告制度，安全事故報告渠道暢通 3
制度文件82. 定期開展職業健康檢查，每年不少于1 次3
資料、圖片83. 按規定發放安全勞保用品 2
人員訪談84. 不斷改善班組工作環境和勞動條件 2
資料、圖片質量管理
85. 開展多種形式的班組質量管理培訓和教育，強化質量意識，提升質量管理水平 4
資料、圖片86. 將質量目標分解到班組，形成可衡量的班組質量管理目標 4
制度、文件87. 建立班組質量考核制度 5
制度、文件88. 開展以質量為主題的群眾性評比活動 5
資料、圖片創新管理89. 建立班組創新管理制度，規范創新成果的上報、評定、審核、激勵、運用、推廣流程和要求 5
制度、文件90. 搭建班組的創新平臺，如建立“ 攻關團隊”、“ 創新小組”、“ 專業技術協會”、“創新溝通會”、“創新提案會”等 4
資料、圖片91. 強化班組創新激勵，豐富創新激勵舉措 4
制度、文件績效管理92. 建立班組績效考核制度與方法 8
制度、文件93. 績效管理公開透明，公示相關考核制度及績效情況 4
制度、文件94. 每季度召開班組績效改善分析會，并形成改善計劃 4
資料、圖片得分小記
模塊六班組文化建設（權重10%分值40分）
評價項評價點分值
見證性資料文化宣貫95. 通過培訓、會議、文體活動等多種形式宣貫忠良文化 8
資料、圖片96. 豐富忠良文化的載體與形式，開辟班組文化宣傳陣地 6
資料、圖片97. 在“忠良文化”指引下，形成自身特色的班組文化，塑造班組品牌 6
資料、圖片民主管理98. 建立班組民主管理制度，實行班務公開 6
制度、文件99. 建立民主溝通渠道，征集班組員工合理化建議 6
班組是煤礦安全生產中的最小基層組織，也是煤礦企業安全管理的最終落腳點。因為煤礦企業所有的安全規章制度的建立和實施以及安全預防措施最終都要落實在班組，因此班組安全建設的好壞直接影響煤礦企業各項經濟措施的完成。那么如何抓好區隊班組安全建設呢？我個人認為應做好以下幾個方面的工作：
一、選好、管好、用好班組長、提高班組長的素質及事業心和責任感
隨著煤礦企業用工制度的改革，以及煤礦企業生產的特殊環境，使區隊班組的員工尤其是一線班組員工隊伍結構發生了很大變化，知識偏低，整體素質下降，很難選出高素質的班組長，加上多年來，煤礦企業的班組長普遍存在由區隊領導直接指定，造成了班組長隊伍整體素質低下，很難是適應新形勢下班組建設的需要，為抓好班組安全建設，必須在選好管好、用好班組長上下力氣。
俗話說“火車跑得快、全靠車頭帶”。班組長在班組中起的作用就是車頭作用，如何來選好班組長呢？我認為應該采用：領導推薦、職工舉薦、個人自薦的方式選出班組長候選人，然后由所在班組全體職工以無記名投票方式選舉產生，把那些有事業心和責任感的職工選拔倒班組長崗位上來，絕不能搞領導一言堂和任人唯親。在選好班組長后要管好用好班組長：一是要定期舉辦班組長培訓班，結合班組長的崗位定期充電，使其在安全、業務、管理方面不斷提高；二是要建立班組長的動態管理機制，形成優勝劣汰，充分調動班組長的積極性；三是要建立激勵機制，規定好班組長的待遇，讓那些想干事業有責任心的班組長勞有所得，從精神上和物質上得到獎勵和實惠。
二、規范班組長現場管理制度和執行力
班組安全管理的重點是現場管理，抓住作業現場的制度化管理，也就抓住了班組安全建設的重點。所以我們要把落實工作規范，操作規范現場制度化，形成一套用制度管人、管事，來提高班組長的執行力。為保證把班組安全管理落實到實處，我認為班組長應做好以下幾點：
1、堅持好班前會制度。把開好班前會作為現場管理的第一道程序，結合上一班作業現場存在的問題，針對每一個環節、每一個崗位，布置好班組安全生產及各崗位應協調處理的事項，明確工作中應注意的問題，識別不安全因素，向白國周班組一樣進行班前的安全宣誓，做到安全注意事項不講明不下井，責任不明確不下井。
2、堅持好班中動態檢查制度。對自己班組所施工范圍內作業場所，安全生產設備和系統，班中要不斷巡查，發現事故隱患要及時排查，把安全隱患設備隱患消滅在萌芽狀態，嚴格落實現場防范措施，遇到重大險情要及時報告，并有序組織人員及時撤離現場，避免事態擴大。
3、嚴格執行交接班制度，班組長要把自己當班中相關的安全生產原始記錄一一交接清楚，并填寫好交接班日志，防止問題不明，措施不當，而危及安全生產。
4、抓好安全質量標準。班組長要根據班組的實際情況制定出現場安全管理的標準和要求，推行作業現場精細化管理，不但要求制度全，而且要求標準高，每班要對作業現場工程質量，崗位工作質量進行驗收和評估，實現動態達標，積極創建安全精品工程。
5、落實班組安全生產權益，班組長是作業現場的第一責任者和組織者，對作業現場作業條件的變化情況，有安全生產決策權和組織指揮權；有檢查職工安全工作情況，抵制上級違章指揮權；有對作業現場工程質量，崗位工作質量進行安全評估驗收權；在安全隱患沒有排除不具備安全生產條件時，有拒絕開工或停止生產權。
三、加強班組建設，提高班組的整體素質，夯實安全基礎。
班組是煤礦安全生產的第一道防線，班組的安全工作是煤礦安全生產的核心工作，也是企業以一項長期的最基礎的日常管理工作，因為煤礦企業安全管理的所有規章制度的建立與實施，最終都要落實到班組，所有安全隱患的預防措施都要在班組實踐中實施，所以班組是企業安全管理的最終落腳點。
加強班組建設是強化安全基礎管理的關鍵環節，煤礦基礎薄弱，是影響與制約安全生產的重要因素之一，要搞好煤礦安全工作，必須抓好班組這個最基層最基礎的單元，完善好班組建設的規章制度和標準，實現班組規范化管理、標準化建設，是強基固本，夯實煤礦安全基礎，推動企業安全發展的關鍵環節。
加強班組建設是企業提升管理水平的有效方法。企業的執行力是在班組中體現；企業的效益也是通過所有的班組來實現；企業的安全也是有班組來保證。員工安全素質的高低與安全管理者的方式方法有直接的聯系。過去管理者抓“三違’”更多依賴的是批評教育和經濟處罰，不可否認，批評加罰款能使違章職工的思想受到觸動，但是僅僅是通過經濟手段控制“三違”現象是不現實的。
一、緊抓安全，保質保量完成生產任務。我深深認識到當好一名班組長很難，兵頭將尾，亦官益民，做好優秀的班組長更難，不僅要以身傳教，管好隊伍管好人，而且要抓好生產負好責。作為一名合格的班組長，就要對每一位員工都很了解，要求他們在工作中，按標準化作業，認真學習掌握自己本崗位的所有規整制度，嚴格杜絕“三違”行為的發生，并且每天進行安全交接班，做到班前講安全，班中查安全，班后總結安全。
二、充分利用班前、班后的時間，抓好培訓學習。每天利用班前15分鐘、班后15分鐘，對選煤基礎知識、選煤廠工藝流程、選煤廠安全操作規程、選煤廠各種設備的原理及構造等，進行多次重復的學習，讓每一位員工對選煤的基本知識有一個深刻的印象，時刻做到心中有數。
三、民主管理，獎罰分明。班組人員實行包機制度，定崗位、定標準、定責任，從接班到巡檢每一臺設備，每一個零部件都責任到人，嚴格獎罰制度，并且獎罰分明，做到管理的透明度，有效地調動每位員工的積極性，讓每一位員工能用一顆高昂的心態去對待每一天的工作。
抽采隊檢修班安全生產責任制
1、組織員工學習，貫徹執行公司、部門各項安全生產規章制度和安全操作規程，教育員工遵章守紀，制止違章作業行為。
2、班組要定期組織開展安全知識、技能知識的教育培訓活動，提高職工安全意識和安全業務技能，做到“四懂四會”，能夠果斷、正確處置各處突發事件。
3、對重大危險源和易發事故的重點場所實施有效監測、監控；落實重點部位、重點崗位應急措施，班組長定期巡回檢查。
4、負責新入職員工導師帶徒的安全輔導。
5、堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全工作。
6、發現事故苗頭和事故隱患及時處理和糾正。
7、檢修班主要負責設備檢修以及生產準備工作，保證設備完好，運轉正常，班組員工要分工明確，按章作業，安全、保質保量的完成檢修任務。
8、加強無三違班組建設，杜絕一切三違行為。
9、當班發生事故必須立即報告，班組長帶領班組員工采取積極有效措施，制止事故擴大，并組織班組職工分析事故原因。
10、班組嚴禁未經三級安全教育和安全考核不合格職工獨立操作。
抽采隊生產班安全生產責任制
1、 組織員工學習，貫徹執行公司、部門各項安全生產規章制度和安全操作規程，教育員工遵章守紀，制止違章作業行為。
2、班組要定期組織開展安全知識、技能知識的教育培訓活動，提高職工安全意識和安全業務技能，做到“四懂四會”，能夠果斷、正確處置各處突發事件。
3、對重大危險源和易發事故的重點場所實施有效監測、監控；落實重點部位、重點崗位應急措施，班組長定期巡回檢查。
4、負責新入職員工導師帶徒的安全輔導。
5、堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全工作。
6、發現事故苗頭和事故隱患及時處理和糾正。
7、生產班主要擔任工作面回采工作，各崗位要分工明確、按章作業，安全、保質保量的完成班組生產任務。
8、加強無三違班組建設，杜絕一切三違行為。
9、當班發生事故必須立即報告，班組長帶領班組員工采取積極有效措施，制止事故擴大，并組織班組職工分析事故原因。
10、班組嚴禁未經三級安全教育和安全考核不合格職工獨立操作
抽采隊綜合班安全生產責任制
1、 組織員工學習，貫徹執行公司、部門各項安全生產規章制度和安全操作規程，教育員工遵章守紀，制止違章作業行為。
2、班組要定期組織開展安全知識、技能知識的教育培訓活動，提高職工安全意識和安全業務技能，做到“四懂四會”，能夠果斷、正確處置各處突發事件。
3、對重大危險源和易發事故的重點場所實施有效監測、監控；落實重點部位、重點崗位應急措施，班組長定期巡回檢查。
4、認真貫徹執行安全規章制度，嚴格執行操作規程。
5、負責新入職員工導師帶徒的安全輔導。
6、發現事故苗頭和事故隱患及時處理和糾正。
7、綜合班主要擔任工作面瓦斯抽放鉆孔施工工作，各崗位要分工明確、按章作業，安全、保質保量的完成班組生產任務。
8、加強無三違班組建設，杜絕一切三違行為。
9、當班發生事故必須立即報告，班組長帶領班組員工采取積極有效措施，制止事故擴大，并組織班組職工分析事故原因。
10、班組嚴禁未經三級安全教育和安全考核不合格職工獨立操作
抽采隊黃泥灌漿班安全生產責任制
1、組織員工學習，貫徹執行公司、部門各項安全生產規章制度和安全操作規程，教育員工遵章守紀，制止違章作業行為。
2、班組要定期組織開展安全知識、技能知識的教育培訓活動，提高職工安全意識和安全業務技能，做到“四懂四會”，能夠果斷、正確處置各處突發事件。
3、對重大危險源和易發事故的重點場所實施有效監測、監控；落實重點部位、重點崗位應急措施，班組長定期巡回檢查。
4、負責新入職員工導師帶徒的安全輔導。
5、堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全工作。
6、發現事故苗頭和事故隱患及時處理和糾正。
7、黃泥灌漿班主要擔任采空區灌漿和地面材料管理任務，各崗位要分工明確、按章作業，安全、保質保量的完成班組任務。
近年來，變電站始終把牢固樹立“安全發展”理念，落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針作為加強班組安全建設指導原則，進一步加強了安全生產基層和基礎管理工作，倡導先進班組安全文化，完善班組安全生產責任制，建立激勵約束機制，促進班組安全、高效、精益、和諧、創新發展。
一、完善制度體系，夯實管理根基。
為進一步規范和加強變電站班組安全建設，提高變電站作業現場安全管控水平，強化變電站基礎管理和現場安全管理，預防和減少生產安全事故，促進我礦安全生產持續穩定發展。過班組制度體系的建立，筑牢了班組建設的根基。
二、實行月度考核，引入競爭機制。
為進一步搞好變電站班組建設工作，對班組進行了考核評分，嚴格兌現考核結果，從基礎管理、制度落實、安全質量、生產任務、技能素質、文化建設等六個方面實行百分制檢查考核，努力創建基礎管理好、制度落實好、安全質量好、任務完成好、技能素質好、團結協作好的“六好班組”，建立了班組長考核機制，對班組長進行月度考核、評比和表彰,實行優勝劣汰、不斷優化。
三、狠抓班組建設，強化“一頭一尾”管理。
一是對各級管理人員下井次數、抓三違、查隱患、現場抽考和培訓工作，每月進行了統計、通報、考核；二是完善了班組隱患排查、質量驗收考核、民主管理等安全管理制度，明確了安全職責和規范要求，加強了班組安全文化建設，明確了班組安全理念、目標及行為規范標準；開展了班組安全質量評比及優秀班組長、職工評選活動，強化了班組人員安全生產作業協調配合；開展現場安全班評估，獎優罰劣，提高現場作業規范和工作質量；三是全面推行“動態驗收+定期評價+嚴格考核”的管理模式，從隊組、班組入手，以班評估驗收為抓手，建立標準化動態達標機制；四是實行領導干部包隊制度，明確包隊地點和包保重點，參與隊組班前會、安全警示教育等各項安全活動，強化隊組安全生產管理；五是嚴格自保、互保、聯保，做到班前互相叮囑、崗位自保安全確認、現場作業相互提醒，并將安全與互保、聯保人員的經濟利益相掛鉤；同時借助各類安全考核及“三違幫教”制度幫促員工養成良好的行為習慣；六是加大反“三違”工作力度，制定出臺《違章責任追究及安全隱患處罰規定》，嚴厲打擊觸碰紅線行為，一旦查處按章處理。通過狠抓班組建設考核機制，強化了“一頭一尾”管理工作。
四、強化安全文化培訓，提升員工整體素質。
重視和發揮班組在員工教育培訓中的主陣地作用，發揮基層培訓站職能，推行了“三個七步法”工作：一是班前會“七步法”即點名、安全確認、工作安排、安全主講、自?；ケＢ摫９ぷ鞔_認、學習培訓、安全宣誓；二是入井前準備“七步法”即更衣互查、取礦燈及自救器、等候學習、安全確認、人員清點檢身、酒精檢測、考勤；三是井下規范行為“七步法”乘坐空駕車、電機車、交接班安全確認、隱患處理、規范操作、收工、班后會，做到崗位操作正確、熟練。嚴格落實班前三個“十分鐘”：一是“十分鐘”講安全；二是“十分鐘”講崗位操作要領;三是“十分鐘”講當班工作安排。利用周二、四學習活動日講勞動保護政策教育、安全技術知識教育、典型經驗和事故教訓教育，班前依據以下方法進行開展：結合事故案例，組織學習安全技術操作規程；結合安全生產檢查，進行安全技術教育；結合技術練兵，組織崗位安全操作的技術訓練；結合職工的思想動態，進行安全教育；一對一、點對點“結對子”包教包學；在班組中開展安全競賽和安全獎懲；以多種形式進行長期的、重復的教育，促使班組員工熟練掌握各種安全知識，提高防范事故的能力。
在“六月安全生產月”活動中，隊組重新學習了《白國周班組管理法經驗》和《全員管理班組建設指導手冊》，學習簽到表和影像資料全部交回了班組建設辦公室以備存檔查看，班組長以上的環節干部通過學習《白國周班組管理法經驗》撰寫了心得體會，教育班組長像白國周一樣始終堅持安全第一，當安全與生產任務發生矛盾時，堅決把安全放在首位，始終繃緊安全這根弦，進一步提高了班組長的技能素質。
五、健全了班組安全管理機制。
一是開展了民主管理。完善班組民主管理機構，組織開展班組民主活動，執行班務公開制度，支持職工參與企業管理，維護職工合法權益，賦予職工在班組安全生產管理、規章制度制定、安全獎罰、班組長民主評議等方面的知情權、參與權、表達權、監督權，構建和諧勞動關系。
二是實行例會制度。班組按規定召開班前會、班后會和班組工作例會，明確會議流程和內容；班前會重點開展安全學習、工作安排、風險預控、不放心職工排查等工作，組織安全宣誓；班后會重點總結評議當班工作，分析存在問題，開展績效分配等工作；班組工作例會每月至少組織召開了一次，研究班組當月安全生產、成本管理、工資分配等工作。
三是公開管理信息。班組結合本隊組實際，采用牌板、電子顯示屏、微信公眾號等多種方式建立了管理信息公開園地。管理信息突出班組管理的核心要素，并與日常管理結合，包括班組的基本情況、安全目標、重點工作、績效考核、安全文化、經典案例、工作創新、榮譽展示等。
四是鼓勵改革創新。鼓勵員工廣泛開展安全生產小發明、小創造、小改造等安全技術革新和管理創新實踐活動；鼓勵員工立足崗位進行技術創新，努力營造學技術、鉆業務、爭先進、保安全的濃厚氛圍。
六、選好、管好、用好班組長，提高班組長事業心和責任感。
俗話說“火車跑得快、全靠車頭帶”。班組長在班組中起的作用就是車頭作用，在管理中叫“兵頭將尾”，這就要求班組長不僅要懂生產，精技術，通安全，熟管理，還要有一套靈活可用的工作方法來帶領班組所有成員形成合力，完成隊組制定的各項安全生產指標。今年我們在選用班組長的時候采用領導推薦、職工舉薦、個人自薦的方式選出班組長候選人，然后由所在班組全體職工以無記名投票方式選舉產生，把那些有事業心和責任感的職工選拔到班組長崗位上來，不能搞領導一言堂和任人唯親。在選好班組長后要管好用好班組長：一是定期參加班組長培訓班，結合班組長的崗位定期充電，使其在安全、業務、管理方面不斷提高；二是建立班組長的動態管理機制，形成優勝劣汰，充分調動班組長的積極性；三是建立激勵機制，對班組長進行了季度考核，讓那些想干事業有責任心的班組長勞有所得，從精神上和物質上得到獎勵和實惠。
七、抓現場，促規范，崗位操作程序化。
班組安全管理的重點是現場管理，抓住作業現場的制度化管理，也就抓住了班組安全建設的重點。所以我們把落實工作規范，操作規范現場制度化，形成一套用制度管人、管事，來提高班組長的執行力。
1、堅持抓好班前會制度。把開好班前會作為現場管理的第一道程序，結合上一班作業現場存在的問題，針對每一個環節、每一個崗位，布置好班組安全生產及各崗位應協調處理的事項，明確工作中應注意的問題，識別不安全因素，向白國周班組一樣進行班前的安全宣誓，做到安全注意事項不講明不下井，責任不明確不下井。
2、堅持抓好班中動態檢查制度。對自己班組作業場所、安全生產設備和系統，班中要不斷巡查，發現事故隱患要及時排查，把安全隱患設備隱患消滅在萌芽狀態，嚴格落實現場防范措施，遇到重大險情要及時報告，并有序組織人員及時撤離現場，避免事態擴大。
3、嚴格執行交接班制度。班組長把自己當班中相關的安全生產原始記錄一一交接清楚，并填寫好交接班日志，防止問題不明，措施不當，而危及安全生產。
4、抓好安全生產標準。班組長根據班組的實際情況制定出現場安全管理的標準和要求，推行作業現場精細化管理，不但制度全，而且標準高，每班對作業現場工程質量、崗位工作質量進行驗收和評估，實現動態達標，積極創建安全精品工程。
5、落實班組安全生產權益。班組長是作業現場的第一責任者和組織者，對作業現場作業條件的變化情況，有安全生產決策權和組織指揮權；有檢查職工安全工作情況，抵制上級違章指揮權；有對作業現場工程質量，崗位工作質量進行安全評估驗收權；在安全隱患沒有排除不具備安全生產條件時，有拒絕開工或停止生產權。
【中圖分類號】c975 【文獻標識碼】a 【文章編號】1673-8209(2010)08-00-01
企業中的班組長的作用十分重大,他們是“兵頭”又是“將尾”,是企業中的最后管理者;是管理理念和政策的最后執行者;是企業創新能力萌芽的最早發現者,因此班組長的能力提升是企業人力資源開發中的重要一環。本文中所指的能力既包括班組長的管理能力也包括業務能力。近年來伴隨著“以人為本”等現代企業人力資源開發管理理念的不斷深入人心,員工內部培訓風潮逐漸興起。我單位自2004年以來開始實行班組長年度述職考核和培訓機制,經過了幾年的探索與實踐,我們取得了一些經驗但同時也發現了新的問題。主要體現如下:每年對班組長培訓的課程雖然不斷翻新,但班組長主要是在被動地接受;班組長的管理能力在得到提升后,想再上新臺階感覺難度很大,似乎到了一個上限;對于年度考核優秀的班組長缺乏后續的職業生涯規劃等等,諸如上述的種種難題,本人提出了以下對策:
1 根據班組長本人的需求制定培訓計劃
針對班組長在培訓中表現出來的“疲勞”現象,我們應當在培訓班開班前摸清班組長本人的興趣、愛好等與之相關的培訓需求,弄清楚班組長的真實想法,加強培訓的針對性。摸底可以采取發放調查問卷的方式進行,要針對參加培訓的每一名班組長進行調查摸底。發放調查問卷的主要目的就是要弄清楚班組長本人的真實想法,如班組長本人在實際工作中自身感覺力不從心的地方,班組長到底是想在本職業務與技術上更上一層樓,還是想進一步提高管理技能。要對搜集到的反饋信息進行分類匯總,進行分析,采取與之相應的對策,改變以往外聘教師授課,“填鴨”式的教學模式。例如,對于那些只想參加管理知識培訓的人員主要是考慮為他們單獨開辦管理知識培訓班,而那些只想學技術的人則不必參加,反之亦然。此種培訓班類似于“一對一”的小班教學方式,針對性較強,能夠激發班組長自身的學習熱情,起到事半功倍的效果。
2 班組長培訓班結業考試要改成現場作文的形式
以前我們的班組長結業考試,通常是采用授課教師出題,學員開卷或閉卷答題的方式進行的。此種考試的弊端就是答案的唯一性。如果說此種方式對于參加技術性考試的學員尚可的話,那對于這些主要從事管理工作,或者說管理重于技術的班組長來說就顯得有些捉襟見肘了。因為試卷如果采取客觀試題的形式會大大限制學員的思考與創新能力的發揮,更有甚者還會出現雷同卷,大大地降低了培訓的效果和意義,似乎大家來培訓的目的就是為了通過最后一天的考試,使最終的培訓流于形式。我曾就此問題對某些班組長進行過調查,結果發現大家對培訓班的授課內容記不清了,反倒是對最后一天的考試題有些印象,如果是開卷考試的話,有些人就連考試題目也記不清楚了。本末倒置是我們不希望看到的,但是結果確實如此。我們將結業考試改變成現場作文主要目的是考慮到班組長參加學習將不再會有壓力,因為學習的目的不再是為了最后一天的考試。此外,因為作文的題目和體裁不限,內容主要是要撰寫與班組工作中的薄弱環節有關,或者讓班組長談談培訓后的感受與體會,結合本班組實際問題,提出相應的合理化建議與對策,這將會主動調動班組長去思考和改進現實工作中的難點問題的積極性,讓學習和培訓真正起到促進工作、改進工作的作用。
3 建立班組長與高層面談對話機制
建立起企業中的最高管理者經理層與最基層的管理者班組長之間的對話與面談機制,目的有三,一是,要讓企業高層定期對班組長進行管理實踐輔導。這不同于一般意義的教師培訓,因為企業高管與班組長之間都承擔著一定的管理責任,在對人的管理中具有同質性,雖然各自方式、領域不同,但管理之實則通。二是,企業高層通過面談機制會直接掌握企業管理與發展現狀的第一手資料。這會加強企業執行力,為今后的正確決策提供依據和保障。三是,企業高層直接對班組長進行面對面輔導,會極大地激發班組長的主人翁責任感。這種讓員工參與式的管理會極大地調動員工的熱情和干勁。在企業高層與班組長建立起面談機制時也要注意如下問題,如面談的氣氛應該是輕松而又活潑的,不應是高層的報告會也不是基層的匯報會或者告狀會,面談應避免卷入勞方與資方的待遇之爭,面談的方向應該始終是圍繞為了提高班組長對班組的管理能力,為了企業實現年度生產目標而進行的。
【摘要】本文在對高職院校教學與教學管理工作調查問卷結果分析的基礎上,對教學與教學管理工作提出了有針對性的建議與改革措施。
【關鍵詞】高職院校 教學管理 調查 措施
【
1 調查方法和內容
此次調研采取問卷調查法和訪談法收集資料。筆者根據教育部高職高專辦學水平評估的指標體系和教職工普遍關心的問題,設計了調查問卷和訪談內容。問卷分為兩部分:第一部分是客觀選擇題,一共18道;第二部分是開放式的問答題,一共3道。內容主要涉及隊伍建設、教學條件、專業建設、課程設置、教學管理、教學效果、教學改革等幾個方面。調查以專任教師為對象,共發放調查問題650份,實際回收有效問卷565份,有效率為87%。
2 調查結果和分析
第一部分:選擇題問卷結果分析(如表所示)
第二部分:問答題總結概括
19、關于教師在教學方面的困惑、難題或比較失望的問題。
問題概括:
(1)教學資源不足,制度不健全,效果不夠理想,實習、實訓的目標難以達到;
(2)學生學習興趣不大、積極性不高;
(3)學生的素質差,學風不濃;
(4)不公正待遇。
20、您對學校在師資隊伍建設有何意見和建議?
教師的意見和建議匯總:
(1)希望學校加大對教師的進修、培訓力度,擴大教師外出進修、培訓的機會;
(2)通過校企合作培養和鍛煉“雙師型”師資,從企業引進師資;
(3)引進人才;
(4)提高教師的待遇與福利。
21、你對學校的教學管理工作有何意見或建議?
建議或意見匯總:
(1)提高工作效率;
(2)管理制度過多,管得過死,統得過嚴,不夠靈活;
(3)過于看重學生對教師、教學的意見;
(4)進一步完善學分制建設;
(5)多傾聽基層的意見。
3 建議與改革措施
根據調查結果與分析,筆者認為,要改善教學與教學管理工作,提高教學效果和管理工作效率,必須著重解決以下的問題:
(1)加強學習,提高教師對高職教育理念的認識水平
高職院校教師對高職教育目標必須有清醒的認識,徹底打破學科體系的思維模式,摒棄學科型普通高等教育的思維定式和方法,在專業設置上突出高職的辦學特點。從問卷調查結果可以看出,有些教師對高職培養目標定位不準,有的人僅僅把發展高職作為擴大招生的權宜之計。主要表現在對知識傳授的“必須”和“夠用”理解不透,教學計劃的制定和執行中仍有滿堂灌、重理論的學科思維。[1]因此,高職院校教職員工必須全面、系統地學習和接受新的高職教育思想和觀念,進一步提高對高職教育辦學理念的認識水平,發現自身的優勢與潛力,形成共識,冷靜、客觀地分析我們的不足,制定切實可行的措施。
(2)科學設置理論教學和實踐教學內容
高職教育的培養目標是:具有必要的理論知識與較強實踐能力的生產、建設、管理、服務第一線的專門人才。因此,突出實踐性教學是其教學的一突出特點,理論教學遵循“必須”、“夠用”的原則。在課程設置上要科學設置理論教學和實踐教學這兩個方面的內容。
在理論教學方面,教師應突出專業特點,篩選出實用價值、智能價值高的教學內容以及一些典型的案例,重點內容要講深講透,運用更直觀的、理論與實際相結合的方法講授。對于非重點內容可讓學生自學或輔導學生自學。
在實踐教學方面,首先,要增加實訓、實踐課課時,使理論課時與實踐課時盡可能達到1:1的比例。其次,要繼續強化實踐教學的組織、計劃、管理和實施,并不斷為實踐性教學創造良好的環境條件。
(3)改革授課方式,提高教學效果
在課堂教學中,改變過去那種“灌注式”的傳統講授法,注意多媒體授課方式與黑板授課方式的有機結合,既要注重效率,也要講求效果。鼓勵教師積極研究多媒體教材軟件,開拓網絡教學,充分發揮多媒體的交互性、快速性的功能,讓學生高效獲取和交流信息。教師要努力鉆研課堂藝術:采用師生互問互答的方法溝通思維,引導學生思考,實現教與學的積極互動;善于引導學生質疑,給學生留有思維空間。對于學生的問題,可先讓他們根據所學知識提出解決的方法及途徑,其他學生或老師進行修正、補充。[2]積極開辟第二課堂,激發學生的學習熱情。教師可組織學生開展知識競賽,加深對已學知識的印象,提高解決實際問題的能力。創造盡可能多的見習、實習機會,增強學生的感性認識,提高他們學習的興趣。[3]
(4)加大實訓室和實訓基地建設的力度。
在校內實訓室建設方面,針對辦學經費不足、投入困難的問題,重點扶持一些重點專業或者說招生情況好的長線專業,這樣既能解決實訓基地問題,又能使學生不出校門就可以得到技能培養。對一些學生很少的短線專業或投資大、學院無法承擔的專業,可以采取校校合作、校企合作,掛牌實訓等聯合辦學的模式,切實解決校內實訓基地不足的問題。
在校外實訓基地建設方面,要從產學雙贏、互動的角度出發,完善校企合作機制,充分利用企業進行實踐教學,依托企業解決實踐教學師資、更新設備、設施短缺等問題。比如,學?？梢杂袃斒褂闷髽I的先進設備,這樣,既可減少學校的資金投入,又可以最大限度地調動企業參與合作的積極性;還可借助企業有經驗的技術人員對學生進行指導,從而有效降低企業人力資源成本,提高經濟效益。
(5)加強師資隊伍建設
要追求教學效果的最優化,關鍵是必須抓好師資隊伍建設。組織新教師進行課程教學培訓;鼓勵骨干教師通過進修進一步提高教學水平;加強教師的師德教育,提高他們在教學過程中的親和力;教研室要有計劃地組織集體備課,相互點評,互相學習,共同進步。
(6)規范教學管理,強化管理措施
調查結果表明,學生對教師的教學能力和態度反映一般,對實習實訓機會不太滿意。其原因主要是受到傳統教學觀念和模式的影響,不重視實踐性教學和教學管理工作。為了加強實踐性教學工作的組織與管理,首先,要健全院系二級管理體制,建立強有力的管理部門,這是教學和改革的重要保證。其次,要加強對教學的組織與管理,暢通管理溝通渠道,狠抓管理考評條例和規章制度的落實,并能定期分析、檢查、督促和落實。
現代班組長是具有現代生產技術技能和管理能力的企業最基層的管理者；是企業班組生產管理的直接指揮者和組織者；是質量、成本、產量指標達成的最直接的責任者；是班組的主心骨和帶頭人。
中職學?，F代班組長培養指在學校期間對學生的職業能力與素養進行系統培養，使學生具備班組長的潛能，突出中職學校專業人才培養的特色。現代班組長的綜合素質、管理能力和技能水平都會對企業生產的進度、質量、成本等造成影響。無論從企業的角度出發、員工的職業生涯規劃出發、中職學校人才培養目標出發，現代班組長的培養都是非常重要的。
一、培養現代班組長的意義
中職學校定位是培養大量技能型人才與高素質勞動者。在實際過程中往往有很多優秀的中職學生不僅掌握一定的理論與技能，還在管理、溝通、協調等方面比較突出。通過調研了解，現代班組長不僅要具備相應的專業技術能力，還要具有較強的工作責任心、吃苦耐勞、愛崗敬業、目標管理等職業素養和能力。在中職學校開展現代班組長的培養不僅能為企業提供人才，更多的在于能系統地培養學生素養與能力，為學生將來進入企業，無形中具備了一種“內涵”，能更加適應企業需求與自身發展。對學校而言，通過現代班組長的培養還能在校企合作及人才培養上更有特色。
查閱廈門市有關部門報告，廈門光電產業年總產值超千億，在技術人員及儲備干部方面需求較大。而福建省中職學校有開設光電專業并具有一定規模的光電實訓基地的少之又少，給筆者學校光電專業學生創造了機遇，開設現代班組長課程以及在專業教學過程中融入現代班組長的管理理念和內容，擴展學生知識面，為學生指明另一個就業方向。
二、現代班組長課程的理念與目標
1.課程理念
課程理念是課程的靈魂與支點。課程理念的確立須符合教育的宗旨與展望，理念的落實是一門課程的成功關鍵點。首先應以學生發展為中心的人本主義教育為理念，始終堅持從學生的實際情況為出發點，以學生為主體、發展為核心，尊重學生的個性化發展，給學生創造平臺，開發其潛能。
其次應以培養學生職業素養、工匠精神的職業教育為理念。中職學校除培養學生知識與技能以外，更重要的是在教學過程中對職業素養與工匠精神的重視、培養，它的成效決定著職業教育培養的“高度”，體現學生的內涵修養。
最后應以激發學生進取動機的激勵教育為理念。學生在學習的過程中，教師要引導、激勵，使學生學著自我規劃，逐漸構建自己的思想，激發進取動機，從而達到激發自我、明確動機、敢于實踐。
2.課程目標
課程目標是課程所要達到的標準和目的，是預先確定要求學生所要達到的學習結果。它影響著課程內容、實施、評價等方面，在課程設計與實施過程中具有十分重要的作用。學生通過該課程的學習，進一步了解班組長在企業管理中的作用。掌握現場管理技巧與方法，分析和解決問題的技巧與步驟，學會對生產、安全、質量等方面進行管理以及處理突發事件的能力；掌握溝通技巧、團隊建設，學會創造積極的工作氛圍、激勵組內成員的成長。培養創新、專業、問題意識等促進職業素養的養成，逐漸成為具有觀全局和前瞻性思想的人。
三、現代班組長課程的內容
課程內容是一門課程所包含的知識與技能，是課程目標的具體化。課程內容的制定以工作實際需求出發為原則，內容既貼近企業又適合中職學生學習。內容上主要基于三方面：
（1）企業需求分析。包括企業班組長現狀、企業對班組長培養要求、企業對班組長需求的分析。
（2）培訓機構資源分析。了解社會班組長的培訓機構的環境、師資、內容、方法等。
（3）優秀班組長案例分析。了解班組長所要具備的知識、技能、素養。
通過這些調研對課程內容進行歸納整理初步形成以八個核心能力為模塊，包含32個子任務（見表1）。
四、現代班組長課程的實施
課程實施是學校和教師根據實際情況執行課程方案的過程，是實現預期的課程理想，達到預期的課程目標。按照學?；謴?.5+0.5的人才培養模式進行，課程實施采用校內與校外相結合的方式，本文描述的為校內課程實施情況。
課程實施中，不僅有學校教師參與，還邀請企業專家、優秀班組長、培訓機構講師等參與教學。中職學生缺少企業的實踐經驗，在課程實施中教師將帶領學生參觀、了解企業，了解班組長的職責。除系統授課還有案例分析教學、小組討論、專題講座、情景演練、頭腦風暴、項目實踐、經驗分享等方式。每課程實施按照模塊內容中的任務進行，以企業案例或問題進行引入，以研討或小組討論的方式貫穿，爭取人人參與討論、積極發言。授課結束時安排學生進行經驗總結，提出遇到的難題，整理書寫。在下一次課前進行分享、討論，無形中讓學生逐漸學會總結、表達、分享等。最后將每位學生的分享語收集裝訂，作為課程實施成果之一。
在課程實施過程中，要兼顧多方面的反饋，及時調整授課內容與方式。課程的實施不僅是課程內容的講授，更多在于多方面的實踐。
1.“生產性”實訓教學中實施現代班組長課程內容
筆者學校光電專業實訓基地是海峽兩岸經濟區半導體照明產業技能型人才培訓基地，設備、場地均符合學校、企業需求，讓學生感覺進校如進廠、上課如上崗。在教學中將班級學生按班組劃分，推行班組長管理，設定安全監督組、設備維護組、工藝監督與指導組、QC監督組、7S管理組等并進行崗位輪換。要求每日課前集中早會，課后集中總結，崗位實踐過程中推行現代企業7s管理、海爾“大腳丫”模式、采用“班組長”負責制，力求做到學生自我管理。學生的技能實踐采用老生輔助教師、老生幫帶新生的模式，引導學生自我解決問題。
2.社團實踐活動中實施現代班組長課程的內容。
筆者學校有三十多個社團，都由教師給予指導，學生自主管理與運行。特別是志愿者協會活動，該協會曾被評為市級、區級優秀團體，具有多個特色服務項目。每周末開展交通文明督導、敬老愛老、環保、技能服務社區、食堂督導等。為學生創造環境，搭建舞臺，鼓勵學生積極參與。
敬老愛老活動是市級品牌項目，每次活動學生負責人需要主動跟社區敬老院負責人聯系、溝通，這是由老一屆學生帶新生傳承下來的。學生要學會與對方溝通、活動策劃、團隊協作等，無形中養成一些好的習慣，實踐了班組長課程內容。
交通文明督導活動是區級品牌項目，活動時學生經常要頂著烈日勸導行為不文明的人。在這種炎熱天氣下進行志愿服務的精神和毅力都是值得稱贊的。學生參與社團活動或者社團管理，多實踐、多磨練，才能更好地在為人處世、溝通協調、團隊建設等方面的技能得到真正意義上的提高。
五、現代班組長課程的評價
課程評價是對教學質量進行測試和記錄，依據明確的課程目標對教學內容和教學效果進行探究。評價是課程結束前的一個重要環節，是考核學生學習效果的依據，也是培養班組長成效的一個依據。評價時要注重主體的多角度、多層面和多元性，不僅是授課教師參與評價，還應邀請學生、企業人員、培訓機構講師等參與。這樣相對全面、科學。
中圖分類號：TM621 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）20-0228-02
引言
在當前國內的核電工程建設中，存在兩大客觀條件對班組安全管理造成重大影響。一是用工模式轉變，施工承包商自有工人比例下滑，大量勞務工涌入。二是受人工價格的影響，加之國內勞動力需求方面的信息日益發達，工人流動率日益上升。在此背景下，中廣核工程公司提出了“直線式班組安全管理”模式。然而，有了外驅動力還遠遠不夠。如何提高施工班組自我安全管理水平，形成班組安全管理的內驅動力，需要建立一套核電特色的班組自我安全管理模式。該模式必須簡單、可行、有效。
1 核電安全管理的特點
核電安全管理基于安全文化，踐行“安全第一、預防為主”和“保護員工、保護環境”等理念。受到核這一特殊行業的影響，核電安全管理還帶有濃厚的核安全文化特征，主要表現為：
（1）縱深防御，保證活動均置于重疊措施的防御之下，即使有一種故障發生，它將由適當的措施探測、補償或糾正。核電的安全管理往往建立起了多道管理屏障。
（2）嚴謹的工作方法，理解工作程序，遵守工作程序，對未預計的情況保持警覺，發生問題時停下并思考，需要時尋求幫助，注意有序、及時和整潔，保持細心，不走捷徑。
（3）一次就把事情做對。
（4）三個認真，即事前認真計劃、事中認真操作、事后認真檢查。
（5）四個凡是，凡事有章可循，凡事有人負責，凡事有人檢驗，凡事有據可查。
（6）五個零寬容政策：對于發生或發現事故隱瞞不報的，決不寬容；對于質量達不到設計標準而未按不符合項要求徹底處理的，決不寬容；發生事故卻沒有找出根本原因并采取有效預防措施的，決不寬容；對于違反安全規章、野蠻操作的，決不寬容；對于在工地內鬧事、偷盜、破壞的，決不寬容。
核電安全管理的這些特點，決定了核電施工班組的安全管理要比常規火電和民用建筑工程的班組管理嚴格。在建立核電特色的班組自我安全管理模式之前，首先應識別施工班組的安全管理要素。
2 施工班組安全管理要素
結合中廣核數十堆年的核電工程建設安全管理實踐，提出帶有核電色彩的8個班組安全管理要素：班組構成、班組實名制、人員入場管理、培訓授權、班前/班后會制度、兼職安全員制度、器材和定置化管理、班組安全績效管理。下面對每個要素的具體要求進行闡述。
2.1 班組構成
班組的構成包括人員數量、人員組成和知識水平幾個方面。工程實踐表明，為確保對班組的有效管理，班組人員不宜超過30人[1]。30人及以下的班組，應設立班組長和兼職安全員，兼職安全員由班組長兼任，其他班組成員輪流擔任；超過30人的班組，應設立班組長、專職安全員和技術員。為了能夠理解、落實安全管理要求，班組長應具有初中及以上文化水平，了解并認同中廣核安全文化、核安全文化，具有良好的組織協調能力，熟悉相關工種的操作技能。
在民用建筑或火電，對班組人員的數量或班組長的文化水平的要求并未如此嚴格。這種做法提高了班組構成的門檻，有利于保證班組成員的相對固定，從而不斷培養成為合格的核電產業工人。
2.2 班組實名制
班組實名制是指以班組長的真實姓名為班組的命名依據，并結合班組的工種特點來命名的一種制度，是以“某某某木工班”、“某某某電工班”替代“木工三班”、“電工一班”的一種做法。具體做法主要有：建立班組實名制，完善相關規定，對實名制的做法制度化；班組名字以“班組長名字+工種”命名，如“陳子沖木工班”、“陳子沖管道班”等，并制作帽貼粘貼在安全帽顯眼的位置；對班組信息進行動態管理，定期更新。
以上做法有兩點好處：一是增強了班組成員的歸屬感，增強了班組成員對班組的感情。二是增強了班組長的責任感和榮譽感，促進班組長對班組管理的投入，當班組受到褒貶時，班組長感同身受。核電施工班組安全管理班組實名制這一要素基本與火電、民建相同。
2.3 人員入場管理
人員入場管理是指對人員準入許可和行為規范的管理，通過對人員的入場控制，確保其身體健康條件滿足施工要求，并且無不良記錄，從而規范其行為標準。
具體來說，在人員入場方面建立了入場制度。人員辦理入場手續時，由戶籍所在地派出所或工作當地派出所出具證明，證明其無違法犯罪記錄。一個核電施工項目往往是兩個、四個甚至更多的機組，由于機組間的施工進展一般相差8個月，建設中的機組和投入運行的機組同時存在的情況比比皆是。為防止不法人員的蓄意破壞，核電施工項目的安全保衛要求比民用建筑或常規火電項目要高得多。杜絕有不良記錄的人員進入施工現場舉足輕重。除提供無違法犯罪記錄證明外，人員在入場時需到縣級或縣級以上醫院進行身體檢查，身體檢查項目包括心電圖、血常規、血壓、視覺、胸透、內科、外科等項目。體檢結果合格，無影響正常工作的疾病，方可允許其到施工現場進行作業。
在規范行為標準方面，施工人員需統一著裝，由施工承包商為其配備統一格式的勞保服、勞保鞋和安全帽。由總承包方統一人員行為標準，規范各個施工工種的作業要求，形成標準的勞動紀律―“三鐵六律”。
該要求與火電、民建不同之處在于：核電工程建立了保衛邊界，人員持證、刷卡通行；核電工程統一了各承包商單位的勞動紀律，所有工人一個標準。
2.4 培訓授權
培訓與授權是指建立“培訓-考核-授權-上崗”制度，通過對人員進行入場三級教育和基礎安全授權培訓，完成理論考試和實操技能驗證，對滿足考核要求的人員給以授權，允許其承擔相關的工作。這里的培訓包括兩個部分。一部分是《安全生產法》要求的入場三級教育，另一部分是具有核電施工特點的基礎安全授權培訓，即核電施工的管理要求、行為標準和技能。對特種作業人員，需持有相關部門頒發的特種作業人員資格證書，并經過實操技能驗證。對作業負責人、班組長及班組長以上的管理人員，進行安全管理技能方面的培訓，培訓考核合格給予注冊、授權，持證上崗，佩戴紅袖章。
核電工程還借鑒國外經驗，如KYT[2]、JSA、BBO[3]（Behavior based observation）等，定期開展風險辨識活動。KYT是針對生產的特點和作業工藝的全過程，以其危險性為對象，以作業班組為基本組織形式而開展的一項安全教育和訓練活動；它是一種群眾性的“自我管理”活動，類似作業安全分析（JSA）。開展KYT活動時，班組全員參與，通過對某一項施工活動進行風險分析，找出危險源，發動集體智慧，找出風險控制措施，從而提高班組成員的安全意識和安全技能。
除入場安全培訓外，班組還可以開展形式多樣的培訓，如：定期組織安全程序、制度的宣貫，開展知識競賽和技能比武，開展事故/事件原因分析、經驗反饋，優秀工長、班組長經驗傳授，討論如何提高制度執行力等。
與火電、民建不同的時，核電工程增加了基礎安全授權培訓環節，在完成入場三級安全教育的基礎上，還必須通過總承包方組織的授權培訓和考試。危險源辨識方面的手段也較為多樣化。
2.5 班前/班后會制度
核電工程班前會建立分層講評制度，根據頻率分為班組長層、工段（分隊）長層、隊長（主任）層，其系統性比火電、民工更強。班組長層班前會每天進行，工段長層每周至少進行一次，而隊長層每月至少進行一次。
班組長層：由班組長每天組織班組成員對上一班作業情況進行點評，進行本班工作安排和安全注意事項交底，安全先決條件檢查 。班前會交底內容需進行記錄，與會人員需簽到。班組長層班前會流程如圖1，班組成員集合后，由班組長進行點名，由兼職安全員進行勞動保護用品和人員精神狀態檢查，隨后由班組長進行交底，兼職安全員或其他成員對上一班作業情況進行點評，全體人員填寫班前會記錄并喊安全口號（如：“我要安全”），然后解散。
工段（分隊）長層：工段（分隊）長每周一早晨組織本工段作業班組召開“周安全講評”，主要介紹本工段本周主要作業內容，辨識可能存在的作業風險，開展傷害預知預警活動。班組成員集合后，由班組長對其負責的班組進行點名并進行勞動保護用品和人員精神狀態檢查，由工段（分隊）長介紹作業內容和風險辨識，回顧上周安全狀況，指出不足和改進要求，進行安全知識教育，最后由全體人員喊安全口號、解散。
隊長（主任）層：隊長（主任）每月組織本隊全體員工召開“月安全講評”，主要包括安全生產工作點評，內外部安全事件/事故經驗反饋等。班組成員集合后，由班組長對其負責的班組進行點名并進行勞動保護用品和人員精神狀態檢查，由隊長（主任）進行月度安全生產情況點評，并進行事故事件反饋，最后由全體人員喊安全口號、解散。
班后會制度指作業結束后，全員在班組工棚集合，開展班后總結會（10分鐘左右），分析當天安全狀況，制定改進措施，并填寫班后總結會記錄。
在核電施工實踐中，班前會交底的內容和班后總結的內容已逐步固化，總承包商方通過《班前會安全交底及安全檢查記錄本》形成固定格式，供各承包商班組人員使用。在有條件的情況下，可結合《核電工程安質環標準化及國際標桿評價手冊》中JSA要求，改進班前會，具體做法如下：在班組集裝箱內召開，班長分配任務，每名員工自評或互評當天工作風險1～2條，班長總結并結合JSA（如有）進行交底，并記錄在班前交底記錄本上，全員簽字。
2.6 兼職安全員制度
為提高班組所有人員的安全意識，建立兼職安全員制度，班組成員輪流當兼職安全員。當班兼職安全員佩戴紅袖章，承擔日常安全巡檢工作，發現問題及時糾正或報告上級管理員并做好記錄。
在核電施工實踐中，兼職安全員的檢查內容已逐步固化，總承包商方通過《兼職安全員記錄本》形成固定格式，供各承包商班組人員使用。兼職安全員需每天參與現場安全檢查，并記錄檢查情況，防止走過場。
2.7 器材和定置化管理
器材管理，即對施工工器具的管理。工器具應實行出入庫登記管理，建立《工器具臺帳》、《工器具檢查記錄》、《工器具發放、領用記錄》，領用、發放、回收配備專人管理。為保證施工工器具安全可靠，保障作業人員的人身安全，設立專人對班組工器具進行維修、保養。個人防護用品需定期檢查，確保性能滿足要求，并做好檢查記錄。工器具每季度全面檢查一次，經檢驗合格的器材粘貼合格標簽。工具箱張貼標識，標明編號、使用單位、聯系人姓名和電話。
定置化管理，是施工總平面管理的進一步細化，即對施工現場的作業區、材料堆放區、通道等進行布置，確保作業區、材料堆放區整齊有序，通道暢通；對工棚的材料工具、防護用品、文件資料等分區擺放，保持工棚整潔。具體要求為：作業時通過實體圍欄或警示帶建立作業區，懸掛作業信息牌；材料堆放采用許可證管理制度，現場存放物料需辦理《物料存放許可證》，現場臨時存放危險化學品需辦理《危化品存放許可證》；消防通道臨時占用也實行許可證管理制度，占用消防通道前需辦理《消防通道占用許可證》。
2.8 班組安全績效管理
為使上述各項管理要素得到落實，對班組安全績效進行管理，建立安全績效考核制度。首先是建立班組的安全生產責任制，明確班組長為班組安全管理第一責任人。簽訂年度班組、個人安全生產責任書，落實班組年度安全目標和安全保證措施。其次是建立班組安全績效考核制度，每月開展班組績效評比和員工評比活動，評選優秀班組和先進個人，獎勵先進。第三是建立班組、員工“紅黃牌”制度和“黑名單”制度，借助人員數據庫，對重大違章人員和排名末位的班組給予黃牌警告，屢教不改的人員和管理狀況持續得不到提升的班組列入黑名單，給予清退出場處理。
3 基于主觀能動性的考核
以上要素重點解決了班組安全管理要做什么、怎么做，至于管理的效果如何、是否到位，則需要通過一個方式進行考核測量?？己藴y量的目的旨在提高班組安全管理的積極性，提升班組安全管理水平。通過對上述各要素的歸納、整合，形成班組安全管理的四個標準化，即“績效標準化”、“現場標準化”、“管理標準化”和“行為標準化”，建立班組安全管理有效性評估模型，如附表1。
該評估模型中，每個標準化包含班組安全管理的要素和管理標準，提供管理有效性的檢查方法和量化評分方法，給予相應的標準分，將管理水平的高低轉化為一個相對得分。通過得分情況反映管理的漏洞和短板。
模型采用量化評價的檢查手段。每一部分內容的標準分，都按照該部分內容中所包含的工作項目進行規定。每一要素的標準分按照其工作的頻繁性、復雜性、重要性，按照10至35分的標準進行規定，全部項目標準分之和為300分。每一個要素，按照班組是否執行到位進行扣分，直到扣完為止，不倒扣分。其中，標“”的要素為安全標桿班組必須具備的要素，該要素得滿分為安全標桿班組的前提條件。對不得分的要素，列為該單位的重大整改項目。該評分標準在非主體工程的班組上可能存在一些不足，但對于評判同類型班組則有顯著優勢，可以通過得分率來反映班組管理的水平。施工承包商可以通過該模型評估其自身班組安全管理的有效性，提升自身班組安全管理水平；施工總承包方也可通過該模型評估其承包商班組安全管理的有效性，促進承包商班組安全管理水平的提升。
檢查人員水平的高低制約著評分工作的質量，要通過集中培訓提高檢查組成員的自身素質，減少人為主觀因素的影響，盡量做到評分的客觀性和公正性。
4 總結和建議
（1） 貫徹“安全第一、預防為主”的方針，建立和健全安全生產責任制，認真執行安全操作規程和兩票 （工作票、操作票） 三制 （交接班、巡回檢查、設備定期試驗和輪換制度），執行上級有關安全生產的文件、指示和規章制度，做到安全文明生產。
（2） 堅持不懈地開展違章工作，杜絕違章情況的發生。
（3） 貫徹執行“二措” （安全技術措施和反事故措施）計劃。
（4） 做好安全教育和安全技術培訓工作。
（5） 做好安全例行工作。
（6） 做好勞動防護和安全工器具的管理。
（7） 按照“三不放過”的原則，分析查處不安全情況。
（8） 實行安全獎懲制度。
（9） 建立健全安全管理基礎臺帳和記錄。
班組班前班后會的管理技巧
1、安全工作內容要主題明確，針對性強。在班前會上不能光喊口號，例如：“請大家注意”，“請大家小心”等，應講實際工作中要采取的安全措施，注意事項等內容。
2、班組長要注意溝通技巧，調動班組成員積極性。班組長在班前會上應多用肯定語氣，少用否定語氣。 班組長在批評班組成員的違章行為時，應采取“對事不對人”的批評教育方式。態度要和藹，耐心講解違章所帶來的危害和后果，做到以理服人。
3、班前會上，班組長要注意班組成員的情緒狀態、思想情況，根據職工的思想狀態做適當調整，不要安排情緒不穩定的職工做危險崗位的工作，以避免意外情況發生。
班組班前班后會要注意的問題
1、要克服一人獨唱的現象。
班組安全工作不僅是班組長的事，更是班組全體職工的事，大家的事只有大家共同來做才能智慧、出效率、出成績。要培養班組成員人人關心安全生產的團隊意識。
2、要克服一成不變的現象。
形式是為內容服務。只有新穎活潑、有針對性、易于為班組成員所接受的有效形式，才能起到事半功倍的效果，提高班前班后的質量。
3、要克服一團和氣的現象
班前會要對當班全工作進行整體安排，對安全生產相關管理規定進行強調，對安全生產的重點環節提醒注意，對操作規程和工作標準具體要求。班后會對班級職工的表現情況進行實事求是地評價，該表、表揚的要及時進行表揚，該批評的要態度鮮明地給予批評，對“三違”等現象要按制度規定進行嚴肅處理。
班組長安全管理角色認知
班組長在企業安全管理中的作用
1、 理解企業上層的決策、目標以及政策等，并把他們落實到班組的生產任務中以保證它們得到有效的實施和有力的執行。
2、 代表企業高層的立場，統籌安排，布置好班組的任務，以保證安全生產連續進行。
3、 認真監督和檢查，保證班組成員認真的執行企業的各項安全規章制度。把在班級發現的不安全因素、異常狀況及時報告給公司。
4、 協同其他職能部門和班組解決技術、材料以及勞動調配問題，以實現班組的技術進步和生產效率的提高。
班組長的安全職責
安全生產管理工作遵循誰主管誰負責的原則。班組長是班組安全生產的第一責任人。
第一，班組長應堅持“安全第一、預防為主”的方針，樹立正確的安全管理觀念，認真的學習和理解企業和車間對安全生產的政策、規定和要求，并在班組認真貫徹落實。
第二，應根據生產任務、勞動環境和工人的身體、情緒、思想狀況具體布置安全工作，并做好班前班后講安全。
第三，組織本班組人員學習企業、車間各項安全生產的規章制度和安全技術操作規程，并監督其認真執行，制止本班員工的違章行為。
第四，負責對本班組成員的日常安全教育，并對班組新工人、轉崗、復崗、實習、代培、勞務人員的崗位安全教育，指導本班成員安全操作的方法，檢查其對安全技術操作規程的遵守情況。
第五，負責本班組的安全檢查，發現不安全因素及時組織力量消除并向上級報告。
第六，及時報告發生的事故，并組織搶救保護好現場。組織本班組成員認真總結分析事故教訓，防止類似事故發生。
第七，不斷的修訂和完善應急預案，并班組成員進行應急預案的演練，提升班組應對突發事件的處理能力。
第八，搞好班組生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，監督教育本班組人員佩戴并正確使用勞動保護用品，正確使用滅火器材等。
第九，落實班級安全獎懲制度、交接班制度等各項安全規章制度，組織并參加各種安全活動經，并做好班組安全工作臺賬和安全檔案。
班組長應具備的知識與能力
1、思想認識和理解能力
2、專業知識和技術
3、安全管理的基礎知識
4、管理知識和溝通技巧
安全管理的基礎知識包括
1、了解事故的發生的規律
2、控制和預防事故發生的基本手段
3、班組的安全責任落實和目標分解
4、安全檢查
5、作業環境
6、設備和工具的安全管理
7、勞保用品的發放和管理
8、危險源辨識與控制
9、事故應急處理
10、 事故分析
11、 安全教育
班級長的管理知識和溝通技巧
1、如何合理的安排生產任務
2、如何了解員工的思想動態和情緒
3、如何糾正員工的違章行為
4、如何對員工批評教育
5、如何嚴格考核公平獎懲
崗位安全操作規程總則
1. 必須嚴格遵守安全制度；嚴格執行安全操作規程；嚴格遵守勞動紀律；遵守消防管理制度。
2. 未經三級安全教育或考試不合格者，不準參加生產或獨立操作，特種作業人員，均應經安全技術培訓和考試合格，持特種作業操作證上崗，非特種作業人員禁止獨立從事特種作業。
3. 進入車間必須按規定穿戴好勞保用品；不準穿高跟鞋、拖鞋、露腳趾腳跟的涼鞋；不準穿帶背心、短褲、寬松衣褲、裙子、圍巾、領帶以及打赤腳赤膊等不安全裝束，超過頸根的長發必須放入帽內。
4. 不準搭乘叉車，不準騎車進入廠區。
5. 嚴禁酒后上崗，只能在專門設立的吸煙區內吸煙，禁止在廠區內其他區域吸煙，違者考核500元/次。
6. 行人要走指定通道，嚴禁進入警戒、危險場所，不準攀、坐、站立不安全位置。
7. 禁止使用不符合安全要求的設備設施；禁止拆除或占用安全、防護、信號、警戒標志，防雷、接地等裝置；不準在電控箱內堆放任何雜物。
8. 不準隨意動用或占用消防器材或設施，安放地點周圍不得堆放無關物品，各崗位做好消防設施的保養工作，過期或失效的消防器材或設施應及時更換。
9. 崗位操作人員開動設備前應先檢查設備設施是否完好可靠，工作場所是否存在不安全因素，發現問題先處理好才能開動設備。
10. 所有動力開關在合閘前應細心檢查，確認安全方可合閘。
11. 工作中應集中精力，堅守崗位，不準擅自把自己的工作交給他人，工作場所不準嘻戲、打鬧、睡覺和做與本職工作無關的事（如看書看報、玩手機、閑聊等），不準串崗、擅自離崗。
畢節卷煙廠屬貴州中煙下屬的重點卷煙生產企業之一，年生產規模45萬箱，下設三個車間，十七個科室，其中，三個車間及設置班組的科室共有班組三十六個，班組職工人數占全廠在職職工人數比重達80%以上。自1974年建廠以來，特別是經過90年代中后期規模性發展，畢節卷煙廠建立了一套適宜于自身發展的管理模式， 2005年，貴州中煙對全省各卷煙企業進行整合之后，畢節卷煙廠按照“負責任、重執行、求卓越”的要求，不斷加強內部管理，工廠各項管理水平明顯提升。但是，隨著卷煙工業行業形式的發展及各方面條件的不斷變化，畢節卷煙廠職工年齡結構相對老化，學歷結構偏低，操作技能無法滿足工廠發展的需求，企業活力及創新能力有待進一步提高，職工對企業的歸屬感和對工作的責任心有待進一步增強。工廠只有通過加強班組管理，充分發揮班組對占絕大多數的職工的引導、激勵和約束作用，才能促進工廠和諧、穩定、健康發展。
一、 以現場診斷為主要手段的班組優化管理提出的背景
2009年，針對行業發展的新形勢，國家局把“卷煙上水平”作為今后一個時期卷煙工業的發展目標，要求卷煙工業企業各層級協同發展，著力加強基層建設和基礎管理。卷煙工廠作為基層單位，由于隊伍龐大、資源集中，成為名副其實的質量、成本、效率和安全控制中心。為深入推進卷煙上水平，積極轉變發展方式，國家局在行業開展創建“優秀卷煙工廠”活動，目的在于進一步規范基層管理、增強基層活力，努力促進基層建設水平得到有效提高、基礎管理工作進一步夯實、員工隊伍素質明顯提升、企業凝聚力顯著增強，為構建和諧煙草、保持行業持續健康發展打下堅實基礎。
根據國家局創建優秀卷煙工廠標準，“優秀卷煙工廠”要具有較為明顯的現代工廠特征，擁有先進適用的技術裝備、科學合理的管控機制以及高素質的員工隊伍，現代技術、現念和現代管理手段得到充分利用；具有較高的基礎管理水平，建立完善一套適應工廠發展的機制和能力；產品質量、工藝、物耗和節能減排等主要經濟技術指標達到行業先進水平；積極加強團隊建設，企業內部穩定和諧，員工保持良好的工作狀態和精神風貌。但從畢節卷煙廠的實際情況來看，雖然經過近多年發展，具備了一定的管理基礎，但是，從整體形勢上看，明顯不能適應新形勢發展的需要，主要表現在：
（一）人才斷層現象較為明顯；
（二）技術裝備相對落后；
（三）職工年齡及知識結構不盡合理；
（四）工廠活力明顯不足；
（五）創新能力跟不上形勢發展的需要；
（六）危機意識和敬業精神有待進一步增強；
（七）工作質量和工作效率有待于進一步提高；
（八）一些效率指標、節能減排、工藝質量管理、物料消耗等相關指標與行業先進水平相比，發展水平相對落后，發展速度跟不上行業發展的步伐。
以上這些客觀因素，嚴重制約著工廠的生存和發展，需要通過加強基層建設，不斷提高廣大職工素質和班組對規章制度、管理流程的執行力和執行效率，促進全廠管理水平的整體提升，最終達到優秀卷煙工廠各項標準。
二、以現場診斷為主要手段的班組優化管理的內涵和主要做法
（一）內涵
企業管理診斷“4D”法（Depict-Detect-Design-Do）不同于傳統的管理。傳統管理是以管理者為中心，始于計劃，在PDCA（Plan-Do-Check-Action）之間循環；而“4D”始于問題，從情景呈現、因果解析，到方案選擇、行動達成，“4D”（Depict-Detect-Design-Do）更為注重的是“預防作用”和“前瞻作用”。
運用管理診斷4D法，可以讓工廠在管理診斷中迅速找到企業問題所在，開出調理平衡、相濟互補的速效良方出來。畢節卷煙廠以現場診斷為主要手段的班組優化管理的內涵是：
（Depict）呈現。根據企業現狀，看管理情況是否理想，看工序服務是否優質，看管理制度是否有效，看企業文化是否優良，看基層執行是否到位，看高層決策是否正確。將企業現存問題進行有效的歸類，使存在的問題更加聚焦。
（Detect）解析。聽取各級管理者和員工對存在問題的反映，明確哪些問題是表層反映，分析造成問題的原因是什么，也就是因子。找出問題之間的因果關系，也就是因母，便于針對問題“對癥下藥”。
（Design）選擇。根據工廠現有的人、財、物、權、信息、時間、智慧、軟硬環境的資源，制定出解決問題的方案，并選擇有價值且易于操作的解決方案，力爭一次解決好一個問題。
（Do）達成。明確任務主題與問題目標，對問題目標進行空間排序、對解決問題所要執行的事件進行時間排序，投入相應的組織資源，監控事件過程，糾正與實際問題目標的偏差，總結鞏固成果，并與新的目標任務接軌。
（二）其主要做法有：
1、調研診斷的前期準備工作
（1）設計管理診斷流程
對照現代企業班組管理要求，結合我廠實際，按照“查找短板”的調研思路，針對車間班組管理中存在的問題及薄弱環節，查找我廠現行班組管理與先進企業的差距，并認真分析存在問題的原因，提出解決問題的措施。（見圖1）
診斷設計階段
信息調研階段
報告撰寫階段
報告提交階段
任務
任務內容
方法工具
最終結果
信息收集
問卷設 計
提綱設 計
問卷調查
調研分 析
訪談調 查
信息分析
撰寫報 告
報 告
提 交
收集班組內部資料
班組訪談
診斷問卷設計
班組訪談提綱設計
班組組織管理診斷
班組人力資源管理診斷
班組現狀診斷
班組組織管理分析
班組人力資源管理分析
班組現狀診斷
報告修改
報告提交
跟蹤驗證
資料收集
一對一訪談
班組成員問卷調查
現場跟蹤
訪談調查
問卷調查
現場觀察
問題匯總
研討修改
模型分析
數據統計
最終分析
報告提交
班組內部信息
分析問卷
訪談內容提綱
訪談信息、
問卷信息、
現場調查信息匯總
班組診斷
報告初稿
形成最終診斷報告
報 告
驗 證
圖1 管理診斷流程圖
（2）制訂工作計劃，擬定診斷設計方案。
本階段，對調研工作進行前期的籌劃和部署，成立了以企業管理科為主，生產管理科、設備信息技術科等相關人員參與的調研小組。根據調研方案，采用早、中、夜班輪換全程跟蹤的方式，共采用三個月的時間展開調研。調研前對調研人員進行了調研內容分工，并對調研過程中的相關重點事項提出了調研要求。
（3）設計調研方式，實施現場調研。
通過對調研方式的設計，采用現場跟蹤、問卷調查、一對一訪談等方式進行，調研對象分別選擇一車間虹霓制絲線三個生產班組、二車間六個生產班組、三車間鍋爐運行二個班組、空壓一個班組共計12個班組，占三個車間23個班組的52.2%，分別承擔了制絲、卷制包裝、鍋爐運行及氣（汽）供給等工作，在班組管理方面具有一定的代表性。
2、班組基本情況“呈現”（Depict）
根據調研中所收集的數據，分別對班組長及班組基本情況統計分析如下（調研基礎數據見附件一及附件二）：
（1）班組長基本情況
年齡結構：
所調研班組長平均年齡為41.2歲， 具備一定的工作及管理經驗，但班組長的年齡結構偏大，思維已經形成固定模式，很難激發創新意愿，不能很好地適應企業精細化發展的需要。
學歷結構：
通過上表可以看出，班組長中專及高中以下學歷所占比例為66.67%，大專及以上學歷所占比例為33.33%。文化水平總體偏低，在接受和掌握新的管理知識方面會產生相應難度，管理中仍大多沿用經驗式的工作方法。
技能結構：
班組長中擁有技師及高級工均有5人，分別占總數的41.67%，另有兩人未進行技能等級鑒定。在全廠獲得技師資格的7人中，班組長占71.4%。
任職年限
序號
任職年限
人數
比例
1
＜5年
0%
2
5-10年（含10年）
3
25%
3
10-15年（含15年）
2
16.7%
4
＞15年
7
53.3%
班組長任職年限5年以下的0人；5-10年（含10年）的有3人，占總數的25%；任職年限10-15年（含15年）有2人，占總數的16.7%；任職年限大于10年以上的7人，占總人數的53.3%。因此，缺乏自我發展的動力源。
根據以上統計數據及分析情況可以看出，在所調研的班組長中，個人素質具備了一定的基本管理經驗和操作技能，但不能完全滿足我廠生產管理方面的需要，與先進企業相比存在一定差距，需要通過相關管理知識的深入培訓，提高個人綜合能力，與企業的發展相匹配。
（2）班組人員基本情況
在進行班組人員基本情況調查時，調研人員根據班組長直接管轄（或直接記錄考勤）的人員范圍進行相關的統計，因此，一車間不含維修工（電工）、衛生工、安全值班員、空調工、領料員及送絲工，二車間不含辦公室直接記勤人員、三車間鍋爐運行班不含勞務工。
年齡結構：
根據上表可以看出，在所調研的12個班組共530人中，35歲以上人員占總人數的82.4%，年齡結構相對偏大，自我要求進步的意愿不強。
學歷結構：
12個班組中，大學?？埔陨蠈W歷的有42人，占總人數的7.9%,高中、中專及經過技術學校培訓的人員有227人，占總人數的52.3%，初中及以下學歷的有211人，占總人數的39.8%，在進行專業技術培訓時難度較大，已不適應精細化管理要求，對其進行要求時，可能產生抵觸心理。
技能結構：
技師人數為7人，占總人數的1.3%，其中,有5人為班組長,操作工僅為2人，只占總人數的0.37%，比例較小；初級工及未獲證人員占總人數的71%，占總人數的比例過大，專業技術知識欠缺。
通過數據分析可以發現，在技能鑒定工作已經開展近十年的情況下，中級及以下技能等級人員比例過大，高級工及以上等級的員工比例偏低，說明班組員工在對自身技能等級提升方面的要求不強，積極性普遍不高，參與提升自身素質的愿望不強，從而導致員工技能水平結構不合理，在行業競爭日趨加劇，對高級技術人才需求日漸加大的今天，我廠員工的技術水平有待提高，必須加以引導，打通員工的成長通道，使班組員工從“要我學習”轉變為“我要學習”。
3、現場調研情況及診斷“解析”（Detect）
當企業存在問題時，如果不及時有效的“診治”，任其拖延下去，后果不堪設想。因此，管理者一旦發現問題，就應當立刻采取措施，進行整改。調研小組圍繞班組實際生產管理的全過程，對三個車間進行現場跟班調研，積極搜集相關班組管理信息，準確把握管理現狀，揭示班組存在的問題及產生問題的根源。
現場跟蹤及診斷分析主要針對班組長對班組員工的管理、作業計劃、員工對工藝標準的執行情況、產品質量管理情況、設備的操作與維護、生產現場管理、安全生產等方面對有關的制度、流程及規定的執行情況以及班組民主管理情況，通過采取現場查看、與班組長、員工交談等方式進行。
班組管理的根本目的，在于通過班組長管理能力的提升，全面提高班組的運轉效率。然而通過調研發現，我廠班組管理中存在一些問題。調研中發現的問題采用表格形式進行羅列，現將各車間具有代表性的問題分析如下：
（1）班組管理幅度較大、層級不清。由于一二車間班組的人數都較多，其中，二車間二工段B班甚至多達七十三人，并且，在調研中發現，班組長直接管理到每一個崗位及班組成員，什么都管，包括生產、質量、成本、安全、設備、現場以及人員等各個環節，當機臺出現故障時，班組長甚至直接從事設備維修工作，管理過程繁雜，管理幅度較大，班組管理的層級不清，憑班組長一人的精力根本無法進行有效管理，導致生產過程中的管理混亂、失效。類似情況在三個車間班組均不同程度的存在。
（2）班組管理目標不清晰。班組是企業最基本的生產單位，企業制定的各項工作目標，必須通過班組的有效管理來實現，因此，在班組管理中，班組長應根據班組的實際情況，科學設定班組的工作目標，包括生產、質量、安全、設備、成本及其他相關指標，并據此擬定相應的工作措施層層落實，以作為企業目標體系的支撐性環節，并納入班組績效管理。但是，在調研過程中發現，在車間進行指標分解到班組后，班組僅僅針對本班生產任務等指標進行管理，僅僅對生產任務等進行了簡單的再分解細化，對產品制造過程中的成本、質量、安全、現場、設備及班組建設等均沒有設定明確的管理目標值。
（3）班組長及班組管理人員履行職責不到位，執行效率相對較低。由于班組管理涉及的內容較多，任務繁重，因此，班組應成立“班組管理團隊”，明確團隊成員職責，合理設置管理權限，明確信息溝通渠道。團隊成員根據班組生產情況不定期進行崗位巡查和督促，實施有效管理。但是，從對各個班組的跟蹤情況來看，在生產過程中，職工中有違反勞動紀律、制度規定、甚至有違反工藝紀律等各種等情況，班組管理人員在巡查過程中未進行有效的督促整改，反映出班組長或班組管理人員在巡查和督促過程中未實施管理職責或履行職責不到位，各班組的執行效率上有待提高。
（4）班組制度執行力不到位。為保證企業目標的實現，企業制定的各項制度、規定、流程、標準等應得到有效執行。但是，從調研情況來看，班組在工藝質量管理、設備管理、現場管理、安全管理、勞動紀律等方面的執行率及執行效率均有待提高。這些現象產生的根本原因是由于班組長管理層級過多、管理幅度過大，造成班組長未能對班組進行有效管理和控制，對班組職工進行有效的督促和檢查，同時，班組長怠于管理也是直接產生這些問題的直接原因。
（5）班組創新能力有待加強
調研期間通過查看記錄，與職工訪談發現，虹霓線三個班組中僅有一條設備改進的職工建議，并已被采用，其它班組活動記錄中未能體現出相應的職工建議或意見。班組職工在工作遇到難點問題時就是向班組報告了事，鉆研少、攻關少，拿不出具體解決辦法，班組未能有效組織職工積極開展QC活動等相關技術創新活動，特別是在質量、安全、設備等專業管理上，班組缺乏創新的活力和手段，絕大部分班組缺乏職工參與創新的熱情。可以看出，班組員工提合理化建議的積極性普遍不高，班組創新能力有待加強。
（6）班組管理基礎管理較為薄弱，管理手段相對落后
大多數班組只注重生產任務的完成，忽視班組管理和基礎資料的建立。特別當生產任務繁重時，此問題尤為突出。有的班組對管理過程的記錄控制、資料收集等工作在及時性、規范性上有待加強，在班組民主管理方面，從民管代表的產生、履職及考核，到民主管理的全過程均有形式主義的現象，很多時候班組長有家長式甚至粗暴式的管理情況，作風生硬，班組員工民主意識及團隊凝聚力不強，對團隊及企業的感情不夠，學習技術及專業技能的主動性有待提高。
（7）班組學習形式單一，在學習過程中，員工對自身要求不高。
在班組學習中，學習形式單一，在利用開會進行學習時，也只是進行文件精神的宣貫，基本上沒有進行業務知識上的學習，但企業最需要的是員工業務知識得到提升。在學習的內容傳達上，班長將學習內容告之機長，但是機長并沒有將學習內容傳達給機臺上的具體操作人員，這是在學習內容的傳達上不到位。同時，對于學習記錄也帶有應付檢查工作的心態，過于表面化和形式化。以上這些情況造成員工在班組學習中形成一種被動的心態，導致學習參與度不高，達不到學習的最終目的，也起不到應有的效果。
（8）員工缺乏足夠的責任感、危機感。
在調查過程中，當機臺上的操作人員發現有不合格產品的時候，員工心里想到的僅僅是趕產量和被考核，而并沒有認識到，當不合格產品流入市場，會對企業品牌形象產生消極影響，從而最終影響到企業效益和職工效益。類似的情況在其它方面也不同存在，反映出員工缺乏據夠的責任感和危機感。
經過調查，各班組均采用手工記錄，且記錄的內容有限，這種記錄方式造成記錄數據較為凌亂，也不全面，缺乏規范性和完整性，導致生產中產生的很多數據不能進行追溯，更不能進行分析和運用。
4、問卷調查情況
為盡量保證班組調研內容的全面真實，調研報告做到客觀有效，從而為廠部全面掌握我廠班組管理現狀和下一步的科學管理、切實加強“兩基建設”提供決策參考，企業管理科擬定了班組調研問卷，問卷共包含工作職責、規章制度、工作（產品）質量、班組管理、班組創新能力等方面設計了33個題目，按三個車間每個班組分別按照一定比例從操作工、維修工（電工）及后勤人員中隨機選取10個不同崗位人員，進行了調查問卷的填寫，問卷采取無記名方式進行填寫。
從調查數據的統計結果及組織過程來看，班組對廠部類似于班組調研等活動的重視程度及參與激情不高，職工對調研活動也漠不關心，認為只是走走過程。在填寫調查問卷的過程中，填寫人員存在一定的主觀性及隨意性，對問卷填寫的缺乏嚴肅性，導致問卷填寫結果的前后邏輯混亂，自相矛盾。如有的職工在對班組長的管理能力、創新能力、協調能力等滿意度不高，但對班長的整體能力評價為滿意，造成問卷調查的統計結果不能客觀反映我廠班組建設的真實情況，有違問卷調查的初衷。同時，也客觀反映了我廠班組建設中的管理缺陷及職工對企業的熱情度、對配合廠部開展一些活動的認真態度不夠，直接體現出我廠基層職工的思想素質差距及班組管理中努力方向。有鑒于此，對本次問卷調查結果不進行深入分析和甄別。
5、診斷措施“選擇”（Design）
（1）統一思想，充分認識班組建設的重要意義
班組作為企業中最小的生產組織和重要的構成細胞，其重要地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認識和發揮班組建設的重要意義和作用就顯得格外重要。
首先，班組是企業實現自我發展壯大，爭創優秀卷煙工廠的有效載體。要發揮基層組織作用，必須建設好基礎，只有理順了班組這個載體，充分發揮班組的基層作用，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠快速發展。其次，班組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和領導干部的重要陣地，是企業職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，班組成員不但要提高對班組建設意義的認識水平，而且要自覺地投身到班組建設中去，想企業之所想、想班組之所需，從內心激發和樹立抓好班組建設的決心、信心，上下統一思想、認識，齊心協力，不斷解決班組管理當中可能出現的新困難和新問題，才能為企業發展壯大獻計獻策。
此外，班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設的水平提高了，企業的凝聚力和競爭力增強了，企業的現代化管理水平提高了，企業的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現和發揮。
（2）努力實踐，積極構建畢煙特色班組管理型模式
現代企業班組管理均強調特色文化，在管理過程中，根據各自班組實際，分別采用不同的管理方法進行，在充實和完善班組長的入職要求和建立合理的進入退出機制同時，針對班組不同的工作內容，科學設置班組管理幅度與層級，明確管理職責與權限，加強監督檢查，著重過程控制，總結不同的控制方法，強化對班組成員的管理，最終總結出一套適宜班組特點的管控方法，做到優質、高效、安全、和諧生產。
按照以上管理思路，針對我廠實際情況，結合先進企業班組管理的標桿模型，我廠班組管理應該按照以下幾個方面加強班組建設：
制定嚴密的班組長能力評價機制和進出機制。作為班組長，在企業中充當的是聯系領導與職工的橋梁，通過履行好職責，積極做好表率，充分調動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力。因此，對班組長的業務指導能力、組織協調能力、管理創新能力等方面具有較高的要求，必須在班組長的理論學識素養、愛崗敬業精神、業務技能水平、管理控制能力、語言溝通能力及對職工的親和感染能力等方面擬定嚴格的標準和進出機制，并嚴格考核落實。
科學的班組管理幅度和層級設置。由于班組的管理涉及到對人和物、以及生產過程的管理，過程控制較為復雜，包括生產、質量、成本、安全、設備、現場等各個環節，憑班組長一人的精力根本無法進行有效管理，因此，應該針對班組管理現狀，科學的設置班組管理幅度和管理層級，各司其職，各負其責。根據管理學原理，一個管理人員最佳的管理幅度12人左右，管理層級在3級，所實施的管理才能取得最有效管理效果。鑒于此，調研組針對車間班組實際擬定班組管理流程以供領導或車間（部門）參考：
值班長
組長（工段長）或機長
工藝質量自檢員
設備管理員
現場及安全管理 員
成本管理員（保管員）
機臺其他人員等
質量相關事 宜
衛生工等
內保人員等
物資送料工、領料人
設備相關事 宜
清晰的管理職責和完善的管理制度?？茖W的管理幅度和管理層級確定以后，應該各崗位職責和權限進行進一步的界定和明確，杜絕工作上的相互推諉、相互扯皮，保證各級管理人員之間各司其職，各負其責。
明確的工作目標。貿易巨子J·C·賓尼說過：“一個心中有目標的普通職員，會成為創造歷史的人；一個心中沒有目標的人只能是個平凡的職員。”一個組織也是如此。在我們班組管理中，應該根據班組的職責要求及工作實際，明確班組管理的目標，建立班組目標體系，并據此進行月度分解和逐層分解落實，是每個員工都能明白自己的努力方向，一次次不斷鞭策和激勵員工為之努力。
快捷的職工學習成長通道。學習是開展工作的不竭動力，也是班組創新的力量源泉，更是職工快速成長的通道。班組應根據生產工作實際，在學習時間安排、學習方式、學習內容等制定有效的激勵學習機制，不斷提高職工的技術素質和業務水平，快速打通職工成長的快捷通道。
扎實的管理基礎。管理是一項活動，就要求有記錄，有基礎數據臺賬，有報表等，作為產品的可追溯、班組和職工績效的獎懲依據，同時，對大量產生的數據應妥善保存，管理符合相關要求。對此，應立足于現狀，做好本職工作。
（3）加強標桿建設，以點帶面促進班組建設工作
班組建設是一個動態的過程，其內容和標準會隨著管理手段的創新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發展的觀點來思考、總結班組建設的成績與不足。開展標桿班組建設工作，是解決班組之間發展不平衡問題、不斷提升班組管理水平的有效手段，通過對標等各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實、全面地落實班組建設任務。在車間內部積極開展班組建設工作的評比和各種活動，在班組與班組之間、機臺與機臺之間、崗位與崗位之間通過對比，形成標桿，尋找差距，發現問題，彌補不足，解決問題，建立一種激勵、競爭氛圍，促成相互之間形成你追我趕的良性競爭局面，杜絕時松時緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的弄虛作假行為；建立合理有效的激勵機制，通過合理分配來提高班組管理人員的工作積極性，促使班組管理人員不斷提高自身的綜合素質，并將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責任考核，使班組建設目標明確、激勵有效，從而提高班組整體水平，建立合理有效的激勵機制，極大地調動了職工參與的積極性，從被動工作變為主動工作，大幅提高班組建設的水平。
（4）搞好班組文化建設
班組文化是企業文化的基礎，且是在基層建設中的重點。建設學習型企業是現代企業生存與發展的需要，更是構建企業文化大廈的基石是班組。因此，努力建設學習型班組是提高班組管理水平和企業競爭力的必要條件。創建“學習型班組”應從以下幾個方面進行：
一是班組思想文化。其包括班組成員必須學習掌握黨的路線、方針、政策以及相應的法律法規，這是一個健全的班組文化必須具備的內容。二是班組技術文化，也就是技術知識。在抓好員工的職業素質方面，應定期或不定期地舉行各種技能、素質培訓班、測評考試或技術比武，發現人才、培養人才、提拔人才，形成一種良好的學習風氣。同時，任何一個班組的工作中都會存在技術難題，遇到技術難題需要小組成員齊心合力攻關。這些都應該屬于班組技術文化的范疇，如QC小組活動，小改小革的“五小”活動等都是一種技術文化。三是安全文化。班組要圓滿完成車間確定的生產方針目標，實現生產安全，必須遵守勞動紀律和工藝紀律，保證職工生命安全。安全是最大的經濟效益。搞好班組的安全文化建設，要做到點滴積累，形成系統。
通過開展班組文化建設，促使班組成員明白工作的意義，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，踐行“負責任、重執行、求卓越”的企業核心價值觀，創造和諧團隊，不斷提煉、總結具有班組特色的管理文化，創造高效、卓越的班組。
6、報告驗證
通過調研和診斷，最后形成書面調研報告。為保證此次班組現狀診斷報告的客觀性、嚴肅性和科學性，調研組邀請了各車間值班長、職工代表及科室主辦科員以上相關管理干部60人，對診斷報告進行評價。
報告驗證采用調查問卷的形式，按照不記名的方式進行，調查問卷共設計了8道題，其中，評價人員在認真審閱診斷報告后，對問卷問題進行了客觀公正的評價，現將評價結果統計分析如下：
從上表看出，邀請評價人員在車間工作年限平均在14.5年，對車間的班組管理有一定的經驗和見解，具有一定的代表性。從總的評價情況來看，對本報告的認同度較高，調研診斷報告描述的現狀比較客觀、公正，對下一步的班組管理能起到參考作用。
7、明確任務主題與問題目標，分步實施（Do）
在經過以上的現狀直觀反映、調研分析診斷、改進措施提出及調研報告驗證的措施后，按照管理診斷“4D法”中關于“選擇”和“達成”的要求，首先按照創建優秀卷煙工廠的總體目標對班組管理目標進行了明確，將班組管理目標進行細化和量化，形成班組涵蓋產量、質量、安全、設備、成本、現場及班組創新能力等方面的目標管理體系，同時，成立了廠部班組管理改進工作領導小組，為班組管理的不斷改進提供組織保障，進一步明確了廠部對班組管理改進工作的指導作用、車間的主導作用和班組自身管理的主體作用。在廠部的指導下，車間進行了相關的班組管理制度及流程的梳理和制修訂工作，進一步細化班組管理目標。同時，按照“公平、公正、公開”的原則，對班組長進行了考核和選撥，車間指導新選撥的班組長著手成立了班組管理團隊，明確各管理成員的職責和分工，細化目標責任，納入月度績效進行嚴格的檢查和考核，落實獎懲。
在月度的督促檢查中，車間著重對班組的目標完成情況、班組管理情況及班組自身履職情況進行檢查，著力強調班組管理的主體作用。廠部著重加強車間對班組的的管理、督促、檢查、考核方面的檢查和考核，同時，針對車間和管理管理中的一些問題進行積極指導、協調和服務，進一步強化車間對班組管理的主導作用。
在日常的班組管理活動中，各班組積極按照“對標”和“貫標”的要求，不斷加強班組管理，夯實班組管理基礎，強調班組執行力和執行效率。自從班組管理委員會（以下稱班管會）成立以來，各管理成員按照工作目標，從產量、質量、設備、現場、安全等各方面各盡其責，進一步夯實了我廠管理基礎，推動各項管理水平的不斷提升。
三、以現場診斷為主要手段的班組優化管理的實施的效果
通過管理診斷“四D”法的實施，班組的團隊凝聚力、號召力不斷提升，職工工作和學習積極性不斷提高，基層活力和創新能力不斷增強，執行力和執行效率大幅度提升，工廠發展的關鍵指標得到切實提高。
（一）團隊管理方面
班組管理基礎不斷夯實，班組凝聚力、號召力進一步提升，職工學習和工作積極性不斷增強，班組執行力明顯提升，班組活力和創新能力顯著增強。2010年以來，各班組職工隊伍保持穩定，工藝執行率100%，無違反工作流程、操作規程及勞動紀律等相關要求的情況發生，三個班組獲得貴州省優秀QC小組榮譽稱號。2011年，一車間虹霓B班獲得全國質量信得過班組光榮稱號。獲得技師以上技術等級人數2011年比2010年提高50%。
（二）工廠關鍵指標完成情況方面
