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關鍵詞 商務英語翻譯；學習內容；學習方法；關鍵點
商務英語的翻譯作為專門用途翻譯的一個重要用途，被廣泛地應用于全世界各地的各種商務活動里，起到了溝通商務活動中的人群中的作用。由于商務英語翻譯被應用的較為廣泛，所以商務英語所選的題材也相應涉及面十分廣泛。例如，知識經濟，商務旅游，商務信函，電子商務，商務信函等等。且由于人與人之間交流的廣泛性，決定每一題材又各有各自的特點。僅僅在內容方面，商務英語翻譯就囊括了各種各樣的文化背景以及歷史背景。知識經濟的翻譯則會遇到與生產、服務、科技，以及知識與信息相關的內容和詞匯，以及由知識經濟帶來的在各個領域產生的新詞。而商務信函則包含了書信的基本要素和書信的基本特征等內容，具備商務信息傳遞的功能。
由于商務英語選用的題材十分廣泛，涉及的內容也相應的很復雜，這一重要特征決定了商務文本也具有很復雜的特點，商務英語的問題特征也十分繁瑣。同時，商務文本翻譯的標準也并非一成不變的，具有多元化和廣泛性的特點。翻譯旅游遇到的問題也很多，譬如經常見到的就是在翻譯過程中遇到的文化差異；文化差異的不同使得在進行商務英語的翻譯過程里要考慮到“功能相似”的基本原理；這里要求的并非在翻譯過程中完全遵循吱吱對等，錙銖必較的絕對的原則，如果能很好地對語言加以理解，從理解的層次上靈活地采用“意譯”的方法，則更能顯示出翻譯的水平。由于對知識經濟的翻譯最先會面臨的問題就是海量的經濟數據，及其專業的術語，以及很多流行于網絡等的新興詞匯，所以必須在語法，詞匯以及表達方式等盡量做到高度統一，準確無誤?！爸弊g”的方法也必然是翻譯過程中的一大最基本的重要方法。商務信函由于用途比較正規，要依據其語言的特征和實際的應用，在翻譯過程中要實事求是，嚴謹縝密，且要運動相應的禮貌用語和規范詞匯。
出于商務英語翻譯的上述各個特征以及應用領域，學生在學習翻譯過程中就必須以教材為基礎，在學習的同時不斷加以運用，對所學習的內容靈活應用與實際中，靈活運用學的每一項內容；在加強自己翻譯功底，通過所學知識增強自身翻譯的同時，還要在老師的不斷指引下主動去學習，掌握，并應用所學知識，使自己的翻譯能力得到真正水平的提升；同時在老師的指導下，提升解決問題的能力。真正做到在學習方法和學習內容方面，重點突出，目標明確，方法得當，最終達到最理想的學習效果。即“有的放矢”。
（一）從學習內容上來看，在課堂上學習的內容主要包括商務英語的語言活動、相關專業背景知識以及翻譯技巧。此外，學生不能僅僅局限于課本內容和課堂內容。根據以上所分析的商務英語翻譯的特點，除了教材和教師課堂講授的知識外，學生還需要熟知更多的課外知識。教材和老師只能以有限的內容在有限的時間內給學生介紹有限的知識，學生應該以此為方向和目標，注重平時的積累，運用各種資源和渠道搜集更多的相關知識。比如對于知識經濟這一內容，除了課本和課堂上學到的新生詞匯之外，學生可以在日常上網、讀書看報的時候關注更多的時下新興的新詞新語。無論是英語還是漢語，很多詞語都因時代的發展而不斷的產生或消亡，能夠與時俱進是一個譯者應該具備的素質之一。
（二）學習方法看來，學生要從根本上改變自己已有的對商務英語翻譯的基本認識，徹底改變以往教師在教學中的慣有模式和陳舊方法，摒棄被動的去接受所學的知識，變為主動去吸收，去探索式的學習；像海綿吸水一樣汲取翻譯之精華并能產生自己獨到的理解，并將所學用到實踐中去，活學活用，這樣不僅會取得良好的效果，還可以激發更多的學習，探索興趣，是一種“有師傅級效應”。對于教師傳授的內容應該在理解學習的基礎之上做進一步的專研，敢于勤于思考，放開思路，發散思維，開拓思路，以更廣闊的視角去看待問題，積極主動時間和運用。在課堂上積極配合，主動學習，響應老師的問題，敢于并樂于思考；才能切身提高自己的能力。課下也要主動學習，勤學苦練，有實踐才能印象深刻，最終實現終身難忘的效果。由于商務英語翻譯最大的特點就是實踐性很強，大多都要應用與實踐才有實際意義，所以用案例教學是大多教師慣于采用的方式手段，收效也還算不錯。針對每一個商務題材的事例，教師應該選取典型的有代表性的商務文本給學生們實踐，以達到最好的效果。學生則應該好好把握每次實踐的機會，充分做好課前預習以及課后復習等相關工作，對于每一案例，學生都要做好課前的準備，課堂上的分析、辯論以及課后案例報告的撰寫等工作。通過用采用有目標有方法的循序漸進的方法提高解決實際問題的能力。
結語
綜上所述，商務英語翻譯課程具有自己設定的語言規范和要求，不能以人的意志隨意轉移。作為學生，應該緊扣“有的放矢”這一行之有效的終旨，充分掌握個體能動性，配合老師調配自己的積極性，真正做到學以致用，活學活用，才能是自己在翻譯上取得一定的成就，達到想有的造詣，成為社會市場所要求的高素質人才。
參考文獻
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中圖分類號：H319 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01
一、商務英語專業學生視聽說學習現狀分析
1.商務環境真實性不夠，導致學生學習興趣不濃
課堂上，商務情境的真實性不夠，雖是多媒體教學，卻仍然只是課本上的知識的再現，給學生提供的仍然是零商務環境，對現實生活中的的商務環境的了解是一片空白，獲得的語言和文化知識都是與現實生活脫離的。這讓學生的學習興趣提不上來，對所學的知識也是靜態的認知。而且學生將所學的語言知識和理論用到實際商務環境的遷移能力較差。當他們畢業后遇到現實問題時就不知所措，難以把所學的商務知識、技能和文化知識運用到工作崗位所需之處。
2.學生仍是接受知識的客體
傳統教學模式中是以教師為主。教師是主導者，指揮官，把角色轉變為演員，進行生動的表演，讓學生做觀眾，被動地選擇性地接受知識。受到鍛煉得到進步的是教師，學生止步不前?，F階段很多商務英語視聽說課堂仍然采用傳統的英語教學模式，以老師播放錄音和視頻為主，學生參與為輔。教師將大部分視角用語講解商務英語詞匯、術語及國貿理論。教學手段是教科書、粉筆、黑板和課件，雖是用電腦，涉及到多媒體，卻沒有把多媒體的功能發揮到極致。
3.重“視、聽”，輕“說”
商務英語視聽說是一門通過視、聽使學生了解和掌握實際商務活動，實用和
實踐性很強的課程?！耙?、聽”是輸入，“說”是輸出。傳統的視聽說教學都是重“視、聽”，輕“說”的“視”、“聽”部分占了很大的比例“填鴨式”教學，學生不能說，造成“啞巴”英語現象，影響了學生的學習效果，制約了學生的學習能力的培養。不難發現，視、聽、說這三個因素是緊密相連，密不可分的，“視”和“聽”是通向“說”這個目的的一座橋梁。但三者往往被割裂開來，進而出現了舍本逐末的現象，學生的商務英語實用能力的培養也被忽視了。
二、商務英語視聽說教學建議
1.新的教育觀念
教育觀念在教學過程中扮演重要的角色。教師首先要改變傳統的應試教育觀念，提倡素質教育來激發學生創造性思維，提高學生參與課堂教學的積極性、形成實踐課堂的教育模式。因此，教師的教學觀念，從傳統的演員型轉換成現在的導演型，轉換角色，有效地引導學生組織聽力口語練習，讓學生踴躍參加每項教學活動，并確保每人都有機會練習，多途徑地提高學生的英語商務聽說能力，提高教學效果，對學生以及教學所產生的影響尤為突出。
2.改變教學手段
與傳統教學手段以粉筆、黑板為主相比，多媒體教學能保證發音準確，節約板書時間，提高課堂效率。練習量增加，多維信息使得教師必須通過聲音、圖像、文字、動畫組合制作適當的多媒體教學課件和提供真實語料，增強視覺沖擊力和聽覺感染力，來激發了學生的學習興趣和調動了學生學習的積極性。
利用語音室把真實的商務場景在課堂中展現出來，根據教學需要采取靈活的視播放形式：討論式播放、欣賞式放像、專題式播放、重復放像等。學生能根據自己的需要，進行模仿、思考。播放英語電影片段和教學片段能有效地提高視聽效果，有效利用多種資源，克服傳統課堂模式無法加強聽說練習的時間的難題。
3.建立口語實訓室
建立口語實訓室，教師把教學內容與商務實際工作相結合，制造各種商務話題，由淺入深、由易到難，讓學生熟悉、掌握商務場景中的常見地道、得體的表達方式，同時通過營造真實商務環境的課堂，采取靈活的組織形式，引導學生積極參與、展示、對話、討論、角色扮演、案例分析等各種實踐活動，最大程度地調動其學習熱情，讓學生積極參與課堂中，創建濃厚的口語課堂氛圍，強調了有口的商務交際，提升學生在商務環境下的商務交際表達能力。
4.踐教學
Swain認為語言的輸出（output），能促使語言學習者從語意的理解轉到語言知識的應用和鞏固（Swain，1985）?！渡虅沼⒄Z視聽說》是一門注重語言習慣培養和訓練的實踐課程，實踐活動是學生運用語言的最好機會，應充分利用多媒體、光碟、課件、教材及網絡資源，創建、優化教材中的聽說場景，進行商務英語場景的聽說訓練，應貫穿于每一堂課，重點強調語音、商務英語聽說基本能力、商務基本交流、接待、商務會議、詢盤報價等。
學校應利用課余時間定期免費向商務英語專業學生開放語音室，營造良好的英語學習氛圍，讓學生們下載音頻、視頻，聽力、口語材料進行練習，來拓展課外視聽說訓練。每周定期舉辦英語角，并邀請外籍教師參與進來，讓學生們感受外籍教師所講的的英語的語音語調。條件允許的情況下，邀請有名氣、有實力的專家進行講座。在學期中，學校應組織英語戲曲大賽、歌唱晚會，演講比賽等課外活動，來提高學生的視、聽、說能力。另外，和企業進行校企合作項目，把企業搬到學校來，讓學生能把課本上的和企業的所需的知識與技能進行銜接，加深學生對商務英語專業知識的理解，學以致用。
三、結語
商務英語視聽說課程需要結合其現狀進行一些調整，并與時更新教學內容，改變教學模式，完善教學模式，改進教學方法，更好地培養出真正的商務英語應用型人才。
參考文獻：
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商務英語的翻譯是專門用途翻譯的一種，主要針對國內外的各種商務活動。廣泛的用途決定了商務英語翻譯題材的廣泛性，包括商務旅游、知識經濟、商務信函、市場營銷及電子商務等等。每一題材在內容上又各有千秋。商務旅游翻譯的內容涉及到各種各樣的文化背景知識。知識經濟的翻譯則會遇到與生產、服務、科技，以及知識與信息相關的內容和詞匯，以及由知識經濟帶來的在各個領域產生的新詞。而商務信函則包含了書信的基本要素和書信的基本特征等內容，具備商務信息傳遞的功能。
商務題材的廣泛性決定了商務文本的復雜性和商務英語文體特征的多樣性，也決定了商務文本翻譯標準的多元化，不同的商務文本該有不同的翻譯標準。對商務旅游翻譯所涉及到的文化差異，翻譯就要考慮“功能相似”原則而不是要求字字對等的“忠實”翻譯，靈活地使用“意譯”法。知識經濟的翻譯要面對大量的經濟數據、專業術語以及新興的詞語，就要在詞語、語法結構及表達方式上盡量做到保持一致、準確，即以“直譯”的翻譯方法為主。而商務信函根據其語言特點和實際用途，在翻譯時則要做到事實準確、禮貌得體、規范嚴謹。
針對商務翻譯的以上特點，學生在學習商務翻譯的課程時就要根據教材，靈活掌握每一項內容，一方面要學習相關知識增強自身翻譯的基本能力；另一方面更要在老師的引導下，充分發揮自主學習性和實踐性，以提高解決實際問題的能力。無論是從學習內容還是從學習方法上，學生都應該做到有側重、有目標、有技巧，即“有的放矢”。
1、從學習內容上來看，在課堂上學習的內容主要包括商務英語的語言活動、相關專業背景知識以及翻譯技巧。此外，學生不能僅僅局限于課本內容和課堂內容。根據以上所分析的商務英語翻譯的特點，除了教材和教師課堂講授的知識外，學生還需要熟知更多的課外知識。教材和老師只能以有限的內容在有限的時間內給學生介紹有限的知識，學生應該以此為方向和目標，注重平時的積累，運用各種資源和渠道搜集更多的相關知識。比如對于知識經濟這一內容，除了課本和課堂上學到的新生詞匯之外，學生可以在日常上網、讀書看報的時候關注更多的時下新興的新詞新語。無論是英語還是漢語，很多詞語都因時代的發展而不斷的產生或消亡，能夠與時俱進是一個譯者應該具備的素質之一。
2、從學習方法上來看，學生要轉變觀念，拋棄以往以老師為主的被動式的學習方法，積極主動地去探索和實踐。對于教師的講授內容應勤于思考、放開思維、打開思路，在教師地引導下開拓眼界，積極實踐。在課堂上，學生們要做到人人配合，積極響應，才能切實的提高自身的能力。同時，課下也要積極主動地參與實踐，多加練習，做到親身經歷才能記憶深刻，終身難忘。依據商務英語翻譯實踐性強的特點，老師們一般都會采取案例教學法，即針對每一商務題材，選取有代表性的商務文本做案例讓學生們做實踐。對于每一案例，學生都要做好課前的準備，課堂上的分析、辯論以及課后案例報告的撰寫等工作。還以商務信函的翻譯為例，學生應把前期老師給出的相關知識作為學習的理論基礎，然后積極地付諸實踐，認真地去討論和翻譯，最后根據老師的評定意見寫出案例報告以總結出類似案例的翻譯規律。用這種有目的、有技巧的方法去切實提高解決問題的能力。
綜上所述，商務英語翻譯課程有其自身的語言特點和實踐要求，商務英語專業的學生應該緊扣其特點有“的”放矢，充分發揮自身的主體作用，才能做到“學以致用”，使自己成為市場要求的高素質人才。
參考文獻
[1]梅德明.《新編商務英語翻譯》[M]. 北京: 高等教育出版社， 2005年. 88-95頁.
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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.101
[中圖分類號]G434；F713.36-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-02
隨著信息技術的不斷進步，電子商務企業在日益成熟的網絡環境中飛速發展，成為了社會中的重要組成部分，伴隨著電子商務企業的發展，企業的團隊建設也日趨完善，對于相關的人才需求量也越來越大。所以，為了更好地向社會輸送專業的電子商務人才，很多職業院校甚至是高等學府紛紛開設了電子商務專業。在當前的社會環境下，電子商務的就業前景非常廣闊，電子商務專業已成為了學校的熱門專業。所以，作為人才的培養機構，學校必須要有效地利用當前的信息化教學手段，結合當前企業的用人需求，展開與企業的合作，進一步推動人才的培養工作。
1 電子商務教學的現狀
作為時代的產物，電子商務有著獨有的時代性、發展性、專業性、廣泛性和特殊性。受時代性和發展性的影響，電子商務是一項始終走在時代前列的事業，學生們對這項事業存在極高的熱情與新鮮感，但是因為電子商務本身具有專業性、廣泛性和特殊性，選擇電子商務專業的學生們在剛接觸時普遍會產生迷茫、疲憊和不知所措。出現這些問題的根本原因，一方面是因為電子商務產業的多元化，另一方面也是由于電子商務專業的教學內容和教學方法存在著短板。
由于電子商務的專業課程教學還存在一些問題，使得學生們在實際的學習過程中達不到理想的學習效果。在目前的電子商務專業課的教學中，首先一個問題是教學方法的陳舊。這種問題在很多高校中都一直存在。老師講、學生聽這種教學模式呆滯刻板。雖然很多高校也引進了信息化教學手段，但是在實際的教學工作中，對于實訓的內容安排不科學不合理，使得理論與實踐產生脫節，人才培養方向嚴重偏差，最終導致人才培養和企業需求貨不對板。簡而言之，就是由于高校電子商務專業教學的理論知識和實用性實踐嚴重分離，致使教學內容設置不合理。所以，學校應當對目前存在的電子商務專業教學進行內容和方法上的全面改革，通過總結和實際教學情況對課程結構進行創新與整改，從而真正將教學知識內容與企業的實際發展緊密結合，同時制定科學有效的教學規劃，建立起科學性的教育平臺，使得學生們在電子商務專業的課程中能真正學有所得、學以致用。
2 電子商務教學信息化建設的必要性
作為以互聯網為依托平臺的電子商務，信息技術是必不可少的基礎。所以在電子商務教學開展的過程中，信息化的建設就顯得十分重要。目前，最適合高校電子商務信息化建設的教學方式是項目教學法。在這種教學方式下，教師與學生需要在同一個平臺上完成整個教學過程，是平等的教學主體。在這當中教師主要起到的引導作用，而學生們則是在教師的引導下完成整個項目的主要參與者。在這一過程中，學生們可以在整個項目過程中，完成學習和鍛煉，并且在實踐的過程中了解電子商務專業，獲得第一手的經驗和感觸。通過這種信息化教學手段，可以完全克服傳統教學模式中的呆板守舊，使理論與實際相結合，從而保證了電子商務教學能夠取得真正有效的教學效果。
2.1 實施項目教學法可以有效提升學生學習的主動性
通過實行項目教學法，可以使學生以最直接的方式參與到真實的項目中，學生們通過完成項目中的工作，接觸并了解相關的知識點，從而更加輕松、更加快速地掌握更多電子商務的理論知識。并且在參與項目的過程中，使學生可以更加主動地去學習更多有關電子商務的相關知識，從而更好地解決在學習過程中存在的問題。
2.2 信息化教學改革可以進一步提升教師教學能力和專業水平
實行信息化教學的改革過程中，單純的書本知識已經無法滿足教學工作的需要。電商教師需要利用網絡的海量信息資源，不斷給自己充電，提升自己的教學能力和專業水平。由于實施信息化教學，傳統的教學任務和教學模式已經發生了根本性的改變，教師從高高在上的掌控者轉變為學生學習的組織者和引導者。所以，在提升能力的同時，教師必須要做到的還有教學思維的轉變，以自身的變化帶動學生們的學習熱情。
2.3 信息化教學能進一步培養學生樹立起社會意識和職業責任感
進入社會，學生就要徹底完成從自然人到社會人的轉變，因此，具有良好的社會意識和職業責任感，可以幫助學生們在今后的工作和生活中扮演好自己的角色。所以通過實行信息化教學改革，引進項目教學法，對企業和項目真實再現或者親身參與，可以幫助學生更好地了解電子商務的實際工作流程。同時通過這種方式，可以讓學生真正認識到企業的人才需求方向，從而有針對性地進行深入學習，及時填補自己學習上的短板，在提升自身電子商務應用能力的同時樹立起職業信心和社會意識，全面培養自身的職業責任感。
3 電子商務教學信息化改革的實際操作
3.1 科學選擇信息化教學項目
在實際的教學過程中，必須合理的選擇信息化教學的項目，這樣才能有效地幫助學生在項目的進行過程中，穩扎穩打、循序漸進地提升自身的能力。所以在實際教學項目選擇的過程中，學校必須要注意，首先選擇的項目要能真實地反應電子商務社會實踐工作的需求，了解社會和企業的需要，這樣才能做到人才的重點培養和專項能力的提升?！肮鲯咭淮笃钡拇直┙虒W模式已經無法適應專業性越來越強的社會要求。在實際的社會需求中，專業技術教學方向應側重于對電子商務的實際運用，在項目的選擇過程中，就必須要注意，選擇內容要側重網站建設、網頁設計、網頁美化整改等具體工作；如果側重于商務運營，那就需要對管理型人才、銷售型人才和客戶管理型人才的培養進行重點的項目選擇和確定。在項目的選擇過程中，對教師也是一種能力的培養與提升，同時可以進一步了解電子商務在社會中的實際需求。
3.2 確認信息化在教學工作中的運用環節
在實際的教學工作中，必須嚴格對信息化項目進行劃分，以便于選擇最合適的項目用于教學。在學生完成項目的過程中，應對電子商務的不同工作流程有正確地認識，并且掌握其中的知識點和拓展知識。但是，在實際工作過程中學校往往容易走進一個誤區，那就是過分的追求進度。一些學生為了完成項目，應付似地完成信息化教學的任務，任務是完成了，但是任務中所包含的知識點發掘程度完全不夠，知識點沒有展開，沒有形成有效的知識積累。例如在個人網店開設的過程中，某些學生為了加快完成任務，雇傭“”進行網店建設和裝修、利用虛假廣告和產品效果夸大等不正當等方式吸引客源，甚至存在偽造交易信息和交易記錄現象。這些行為雖然可以幫助學生快速的完成任務，但是卻嚴重喪失了職業操守和守法原則。在網店建設這種個人網站建設的過程中，教師應當給予學生們正確的引導，科學合理地運用正確的推廣方式，全面了解網絡平臺的運行規則，在完成項目任務的同時，深入了解電子商務的相關理論知識，做好知識點的系統梳理和分化，建立起自己獨有的知識體系。
3.3 完善項目團隊建設，培養團隊意識
如今的電子商務，是一個團隊型的職業，在實際的項目運行過程中，如果沒有配合默契的高效團隊，將難以在激烈的競爭中立足。所以，為了滿足企業的需要，學生們在完成信息化項目的過程中，必須要培養起強烈的團隊意識和協作意識。工作中再強悍的“多面手”也會有業務上的短板，只有真正地協作才能打造一支鐵打的團隊。在實際的項目運行過程中，通過團隊協作制訂有效的項目執行計劃，結合團隊成員的特點，通力協作，同時，利用網絡信息化平臺，對每個成員每天的任務進行具體的分配，在提高了工作效率的同時，強化了團隊管理，更加鍛煉了學生們的溝通和協調能力。
3.4 做好信息化的引導和總結
在整個項目的運行過程中，教師需要充當引導人和總結者的重要角色。對學生們的每一個項目，教師需要通過網絡平臺予以第一時間的關注，及時對每一個具體的項目和參與者的進度進行審查并及時給予整改建議，幫助學生們更好的完成項目。同時在項目完成之后，要聽取每個學生的項目報告，并且對學生的報告和反饋進行系統的整理，通過成績評定，及時了解學生們還存在哪些問題和不足，幫助學生完成知識的學習和積累。
隨著網絡技術的不斷發展，電子商務必將會對現有的一切商業形式進行全面的整合。培養能夠真正適應信息化網絡化進程的專項人才和實用性電商專業人才，對電子商務和經濟的發展都具有重大的現實意義。
商務英語作為一門專業用途英語，蘊含著豐富的商務文化，包括不同國家的商務傳統習俗、商務禮儀習慣等。商務英語教學的最終目標是培養學生在商務環境下的跨文化交際能力，而在這一過程中只有具備了一定的英美地理、歷史、語言文學知識，了解了英語國家的風土人情、、政治經濟制度、法律體系等內容，才能更好地理解其語言的深刻內涵，才能促進商務交往。相反，這方面知識的貧乏勢必造成語言理解方面的障礙。
一、商務英語文化教學的重要性
仰望全世界已是一張由語言組成的巨大網絡，來自于不同文化的語言在其中交相碰撞。從語言使用者自身來說，正確理解母語和目的語的語言風格，有助于跨文化交際的順利進行。商務英語教學應該突破語言系統和句子結構本身的限定，探索語言所反映的社會背景和文化內容，將語言教學和文化教學靈活地交融，使學生從對語言的理解中理解文化，又從對文化的理解中理解語言。
學者賈玉新（1997）指出，外語教育的最終目的是培養跨文化交際能力，而且語言教育很大程度上是文化教育。目前我國的商務英語教學基本為“英語+商務”的模式。這種單方面的教學模式多使學生錯誤地認為會說英語，懂得商務知識就能順利進行商務活動，在這個過程中造成商務文化的遺落，使語言與文化脫節，嚴重耽誤了商務活動的開展。就這個局面而言，文化意識的培養對于商務英語教學的開展已刻不容緩。
二、商務英語文化課程的設置原則
1.科學對比文化的差異性
文化導入要避免主觀臆斷，以偏概全，在進行推斷的過程中教學者應盡可能做到科學、全面、準確、客觀。首先教學者必須博學多思，在對比商務英語文化差異時不僅要注意對比語言現象的差異，還要著眼于兩種文化的對比。通過對比中西兩種文化的差異來導入文化，采取對比異同教學法，讓學生指出文化內涵的差異性在何處，具體表現有哪些，通過實際案例進行引導。
在此過程中教學者承擔著引導答疑的角色，主要以學生為中心，在教學過程中充分激發學生的積極性與主動性，讓學生最大限度地參與學習文化，對比并了解兩種文化中差異的全過程。
2.系統創新闡述商務英語中的文化
文化導入的內容應具有系統性和創新性，教師應當系統地講解社交往來層面和精神層面的文化內容，而且商務英語教學中應該加強中國文化教學，讓學生學會用英語表達中國文化，使英語成為傳承中華民族優秀傳統文化的媒介。打破現有的填鴨式教學，一方面鼓勵學生參加英語文化節目表演、英語文化辯論賽、英語文化戲劇表演，開辟文化專題英語角、觀看英語文化紀錄片、開設英語文化專題廣播節目等；另一方面調整現有教材內容，增加母語文化的思維學習，教材中編入有關外國人士評價中國文化的文章，或是中西文化對比的文章，或是中國優秀的文學作品片斷。選擇一些以中國文化為主題的作文，提高學生對母語文化的敏感性和自覺性。
力求使學生耳濡目染，置身于語言文化知識的氛圍中，使學生將所學目的語的語言文化知識以多種形式進行操練、鞏固和提高，感受東西方文化的濃濃氛圍，置身于文化的穿插中，使學生身臨其境地感受本國文化與西方文化，真正增強文化意識。
三、商務英語文化課程的教學原則
不少成績優秀的學生畢業后在工作實踐中倍感交流差異帶來的困惑與麻煩，許多時候他們只是用本族文化的語言交際標準生搬硬套，結果產生誤解和沖突，鬧出笑話，有時甚至直接影響商務談判的結果。所以在文化課程教學中教師應注意以下兩點：
1.啟發思維，激發學生對異同的求知欲
古人云：“學起于思，思源于疑?！苯處熢谏虅沼⒄Z教學中應注重激發疑問，啟迪思維，以疑引思，啟智開慧。用自身豐富的博學將學生引導進入一個繽紛的未知世界，再通過引導講解將這個未知謎底一一揭開，并且節節深入，將其起源系統而生動地展現在學生面前。
2.及時講解，引導學生課后繼續深入
教師應結合教材內容對相應的文化知識進行講解，特別要注重對思維方式、道德情操、民族性格、審美趣味、價值觀念、宗教情緒等精神層面內容的文化含義的解釋，做到語言知識延伸到哪里，文化知識就展示到哪里，要切入東西方文化的各個層面，拓展學生的思路，使學生從不同的觀點觀察和思考問題，透過母語文化與目的語文化的各個層面在具體語境中的折射來提高他們對語言的理解能力和運用能力。
許多實踐證明，重語言輕文化的教學模式對商務英語專業學生綜合素質的培養是不利的，語言與文化密不可分，相互依賴。語言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。因此商務英語教學必須包括文化教學，文化知識教學應與語言知識技能教學同時進行。只有這樣才能既學到地道的商務英語，又形成健康的商務文化意識。
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中圖分類號：G64
文獻標識碼：A
文章編號：1006-1894（2006）05-0008-05
自主學習的研究和推廣在國外已有20多年的歷史。我國外語教學界最近幾年也開始重視這一理念。教育部2004年頒布的《大學英語課程教學要求》中，把提高學生自主學習能力擺到相當重要的位置。我國的一批學者也圍繞這一課題展開了調研（王篤勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鵬2005），他們的研究或實驗都表明，外語自主學習在我國還未能被“廣泛接受”或者“在中國實行自主學習模式任重而道遠”。既然自主學習的概念和實踐在我國外語教育界還屬起步階段，那么是否有國外的經驗可以借鑒？這其中，國外的教育理念在中國的探索和實踐顯得尤為珍貴，正是從這個角度出發，本文引入上海對外貿易學院中外合作辦學項目作為個案，來分析英國是如何利用一系列商務英語課程，從課程設置、教學理念、課程設計、評估方法以及教學管理等方面來促進學生自主學習能力的形成。
一、個案背景
上海對外貿易學院和英國中蘭開夏大學（University of Central Lancashire，以下簡稱UCLan）于2000年創建了國際商務英語專業合作項目。該項目從最初的計劃外招生（學生在中國學習3年，成績合格者第四年可以赴英完成本科學業），到目前已經拓展至計劃內?？萍氨究茖哟蔚慕逃?，可以說成績斐然，廣受外界好評。項目成功的關鍵在于由英方大學授權引進的10門課程，它們分別是《國際商務英語初級》、《學習與交際》、《英語國家概況》、《商務入門》、《國際營銷》、《國際商務英語中級》、《跨文化交流》、《企業經營》、《管理實踐》和《國際金融》。這10門課程分布在兩個學年，構成一個較完整的課程體系。除中國教師協助完成的少量本土化改進工作，原型均來自UCLan, 全部由英國專家設計，這種近乎原汁原味的課程如果單獨來看也許并不稀奇，但是作為一個完整的課程體系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的經驗和優勢就非常值得研究。筆者在本文中選取該項目在培育學生自主學習能力方面的做法加以探討，主要原因在于：該項目從成立之初，就一直把培育學生的自主學習能力放在重要位置。一方面，引進式課程大綱設計本身就蘊涵了西方教育所一貫強調的自主學習的理念；另一方面，項目運作至今已有7年的歷史，無論從老師的觀察還是從項目學生的訪談記錄來看，學生的自主學習能力確有提高。
二、引進式商務英語課程的前提優勢
在進行外語自主學習在中國的可行性分析時，魏玉燕等（2004:13-21）將自主學習在中國沒有推廣的原因歸納為：教育環境和課堂環境的嚴重束縛，教師難以改變傳統角色，以及學習者不能適應新的角色。比照這些原因，上海對外貿易學院引進式商務英語課程在培養學習者自主學習能力方面具有以下的前提優勢：
首先，這些課程經授權在中國設置，基本采用英方體系來操作和執行，受我國教育環境和課堂環境的束縛相對較小。換句話說，從課程內容、課程設計、課程評估與測試、乃至教學管理等都基本遵循英方系統，我國教育體制的一些弊端，如應試教育、不按需求的課程設置等都在一定程度上得以避免，這就最大限度地保證了學習者自主學習理念的貫徹和實施。
其次，引進式課程的授課教師由外籍教師和在國外接受過專門商務英語教學法培訓的中國教師承擔。Gardner & Miller（1999）認為，學習者自主學習的態度受4個因素的影響，即教師、教育體制、同學和社會。在學習者向自主外語學習轉變的過程中，教師具有廣泛的角色和多重責任。要培養學生的自主能力首先要改變傳統教師“教”的單一角色，培養具備自主觀念、適應自主教法的教師。在這一點上，上海對外貿易學院師資培訓的力度很大，有30多位從事該項目教學的教師先后被派遣到英國接受專門的商務英語教學法培訓，從而保證回國后勝任引進的商務英語課程教學。
三、培育自主學習能力的課程實踐
在培育學生自主學習能力方面，中外合作項目的引進式商務英語課程具有以下5個特點：
1. 以專門的語言學習策略課程培養自主學習引進式商務英語課程中一個顯著的特點就是設置專門的語言學習策略課程《學習與交際》。該引進課程旨在通過分析學習者的學習風格與認知特點，幫助學生有效地實行時間管理，并掌握閱讀、記筆記、信息檢索、寫小論文、寫報告和進行演示的技能，同時要求學生建立一個包括學習計劃、學習心得、讀書報告、自我評估等材料在內的文件夾。通過兩個學期的訓練，學生的學習策略意識大大增強了，為獨立自主學習方式打下基礎。其實，學者們早就對語言學習策略及其作用進行過研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 認為，學習策略是個體“為了理解、學習或留存新信息所采用的特殊思想或行為”。Oxford (1990) 認為學習策略泛指學習者為了促進學習而采取的一切行為。合理使用學習策略不僅能提高學習效率，而且能提高學習興趣，使學習變得有趣。根據Fedderholdt (1997)的研究，語言學習者如果能在學習中靈活正確使用各種學習策略，他們能夠更有效地制定并分配學習時間，能更自覺地投入學習，并且能更加客觀積極地評價自己的學習成果，從而能以更飽滿的態度投入到今后的學習中去。所以，系統的學習策略課程對項目學生的自主學習能力提高起到了至關重要的作用。
2. 以語言文化課支持自主學習引進式商務英語課程的另一個特點就是文化課占有相當的比重。10門課程中，文化課有兩門，分別是《英語國家概況》和《跨文化交流》。作為相輔相成的兩門課程，《英語國家概況》主要從語言和社會文化兩個層面介紹主要英語國家的情況，包括英語的產生、發展和在全球的傳播，英語在各種商務語境中的文體特點以及英語國家的社會生活基本知識、社會體系和主要社會制度等。《跨文化交流》則介紹世界各種文化的差異，以及國際商務交流中認識文化差異的重要性，并且讓學生親身實踐，通過“做中學”來了解和體驗中外文化的差異。Gardner (1985) 將外語學習動機劃分為融入型動機和工具型動機兩大類。擁有融入型動機的學習者對目的語社會有特殊興趣，熱愛該社會的文化并期望融入或參與該社會的生活；而工具型動機學習者多是出于某一特殊目的而學習外語，如通過一門考試、獲得某一職位、讀懂外語資料、從事科技活動或旅游等。Gardner認為融入型動機學習者與工具型動機學習者都有可能在外語學習上獲得成功，但融入型動機學習者獲得成功的可能性更大一些，因為他們對目的語社會的文化或對這種語言本身感興趣。設置文化課的好處在于通過學習目的語文化和加強文化意識，使學生學習興趣增強，并促成學習英語動機更接近融入型動機，或由工具型向融入型轉化，融入型動機使學生學習的積極性更為持久，更有利于自主學習。
3. 以“項目式”課程設計激發自主學習引進式商務英語課程廣泛采用“項目式”課程大綱設計。項目式大綱設計是以項目為焦點的教與學的模式，目的是讓學生解決問題并完成有意義的任務。這個過程中，要求學生自主性強，學會自我建構學習并積累實際的、自己得到的成果。在課程設計中，項目就如一根紅線，貫穿教、學，以及評估的全過程。項目的內容根據各個具體的課程而定，通常由學生組成小組，共同完成，比如：
(1) 《國際商務英語初級》課程中要求學生在學習了有關TQM（全面質量管理）的理論知識后，分成小組，對某一具體商業組織展開訪談調研，并集體完成一份該組織的TQM報告。
(2) 《商務入門》課程同樣要求學生經過實地調研，完成相關公司的人力資源報告。
(3) 《英語國家概況》課程要求學生選擇一個國家作為研究對象并展開信息檢索和收集，最終為該國設計制作一份旅游小手冊。
(4) 《跨文化交流》與《企業經營》兩門課程更明顯地突出了項目式的教學設計，其中《跨文化交流》有一個學期的課程就是圍繞一個稱之為“國際日”的展演項目來安排的，即學生分成小組，選定某外國文化為研究對象，然后精心準備，在某個時間集體“設場”，展示成果。為了完成這個項目，學生必須在課外調查研究，通常要走出校門，如預約采訪某國使領館，以獲取該國的文化信息和資料。這個過程中學生需用英語進行對外交流和溝通，并運用與人打交道的技巧，如電話、介紹、說服、宣傳等，經過鍛煉，他們逐漸學會個人決策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性學習能力大大提高?！镀髽I經營》是一門實踐性很強的商務英語課程，它要求學生組成項目組，體驗建立、運營和評估企業的全部過程。在教師的指導下，各項目小組建立各自的經營項目，推銷服務或產品，從中了解企業經營的過程以及習得英語在商務環境中的應用技能。這是一個較真實的模擬操作過程，每個小組得到一定數量的啟動資金，選擇什么樣的產品與服務則全由他們自己做主，且需計算盈虧。每年項目組的同學在校內策劃、實施這一項目時都熱情高漲，甚至成為引起轟動的校園新聞。
4．以形成性評估促進自主學習引進式商務英語課程的評價測試體系統一稱為評估，而不是單純的考試。每個課程評估的形式多種多樣，合理分布在整個學期進行，且大部分是學生在課外利用自己的時間完成的。這與我國傳統的依靠期中、期末考試等確定學生成績的做法有顯著不同。其特點可以概括為，關注學習的過程而不是結果，有終結性評估，但更注重形成性評估。以兩門引進課程的評估構架為例：
不難看出，這種評估體系合理地設計了學生成績的分項和分值，對學生日常學習過程中的表現、所取得的成績和存在的問題以及所反映出的情感、態度、策略等方面可以進行綜合評估。引進式課程評估體系改變了以往學生在應試教育體制下，到了期末為應付考試而短期“突擊拼命”的學習方式，他們開始重視平時循序漸進的積累，開始學會自我組織、制定并執行自己的學習計劃，有了更合理的時間觀念，課內課外自主學習能力增強，學生普遍有成就感與自信心，與他人協調與合作的精神也得到強化。
5. 以導師制度和資源配置保障自主學習強調自主學習就必須給學生自主學習的空間并創造自主學習的條件。引進式商務英語課程為此在教學管理方面上建立了獨特的導師制度。導師均由課程教師擔當，他們熟悉課程內容與評估體系，每周在課外均有固定的時間和地點給學生解疑釋惑。這種交流通常是小范圍，甚至一對一的交流，充分體現了個性化、人性化的特點。實際上，在提倡學生自主學習的同時，教師的作用不是減弱了，而是有了更高的要求，教師不但要有廣闊的知識面，還應具備豐富的輔導和支持學生學習的技能（華維芬2001）。而傳統上，教師一般上課結束就離開課堂，不能對學生課外自主學習起到有效的支持作用。所以導師制度與其他課程特色形成合力，尤其當學生的自主學習能力還不強的時候，就從制度上保障了學生自主學習的環境，通過教師啟發性、針對性的引導，學生克服了最初自主學習的不適應，逐漸明確了目標，增強了信心。
除此之外，合作項目在硬件環境上也為自主學習創造條件。如辟出專門的場所，建立項目資源中心，使項目學生可以利用網絡進行信息檢索，資料查詢等，同時資源中心還儲備了大量的工具書和相關課程的學習書籍，以及英語報紙、雜志、光碟、影印資料等，供學生課外自學使用。這也從教學管理和設施上為學生自主性學習提供了物質保障。
四、關于個案的一些后續思考
上海對外貿易學院的中外合作商務英語項目順利運行7年，至今仍然保持著良好的發展態勢。項目引進的商務英語課程在培育學生自主學習能力方面發揮了巨大的作用。作為一個個案，它還帶給我們一些值得思考的問題：
首先，課程以及教師培訓等問題也可以成為研究學習自主能力的課題，而且這可能比建立網絡/語言學習中心等硬件設施更能從根本上培育學生自主學習能力。
其次，本文研究的個案具有一定特殊性，比如作為外方授權項目，它受我國教育體制的影響較小，同時外貿學院在師資培訓方面的投資和力度堪稱巨大，這也是課程成功的重要原因。
再次，在項目拓展，學生增多的情況下，要保質保量地實現上述課程特點需付出艱辛努力。比如形成性評估，由于一個學期評估項目眾多，且絕大部分是主觀性任務，所以教師在學生的學習評估方面花費大量的時間和精力，繁重的工作量使其大規模推廣的可行性受到影響。
最后，并非所有經歷該項目的學生都在自主學習能力方面得到提高，有的同學覺得由“接納式”學習方式轉型為“自主式”非常痛苦，并且在自主學習、主動學習方面始終沒有起色。我們認為這可能有非常復雜的原因。而且經歷該項目的很多同學都在第四年遠赴英國學習，是不是到了一個真正真實的英語國家環境，他們的自主能力又有了質的飛躍呢，這些都是值得研究的課題。
（作者：上海對外貿易學院）
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一、引言
根據教育部提出的本科院校培養高級應用型人才的目標，針對國際經濟與貿易專業的學生，不僅需要具備扎實的外貿理論及實務知識，更要具備過硬的商務英語聽、說、讀、寫能力，才能真正成為“外貿+專業”的高級外貿復合型人才，也才能更好地勝任外貿業務工作。
二、課程現狀
目前本科院校開設的國際經濟與貿易專業主要有以下幾門專業外語核心課程，包括《外貿英語函電》、《商務英語寫作》、《商務英語視聽說》和《商務英語閱讀》，前兩門課程側重訓練商務英語信函的寫作，后兩門課程則側重訓練商務英語口語。這些課程的特點就是要求學生在大學英語聽、說、讀、寫訓練的基礎上，提高商務英語的書面和口頭表達能力，同時培養學生在特定的商務情境下的交際活動的能力。根據以往的教學情況，幾門專業商務英語課程都是單獨授課單獨考核，雖然是從不同方面側重訓練了學生的商務英語應用能力，但是從學生的學習效果和畢業后的工作結果反饋來看，學生綜合運用商務英語的能力并不是很強。究其原因，一方面是幾門商務英語課程的教學內容沒有形成一個科學體系，部分內容存在重復設置，或關聯度不夠；另一方面是學生在學完幾門商務英語相關課程后沒有經過一個集中訓練的環節對所學商務英語知識加以運用和鞏固，也沒有很好地與外貿專業知識加以融合。所以，為了實現商務知識和商務英語交際運用的有效銜接，十分有必要開設商務英語實訓教學的課程，而目前商務英語作為實踐型課程的構建還處于探索階段。本文將從商務英語實訓課的課程內容設置、教學方法和考核方式幾個方面來探討課程建設。
三、教學內容
課程內容設置首先要從專業特點出發，并緊緊圍繞外貿業務的流程，因為大部分的國際經濟與貿易專業的學生畢業后將從事與外貿相關的工作，所以熟悉不同外貿場景下的商務英語運用十分重要。本文將商務英語口語實訓的訓練內容設置為以下實訓模塊：
（1）建立業務關系
Lesson 1：Attending Trade Fair（參加廣交會）模擬交易會場景。要求學生分別扮演進出口商來互相問候、遞交名片、簡單詢盤以及介紹展品，登記客戶信息等內容。
Lesson 2：Making Business calls（商務電話）模擬公司場景。要求學生扮演公司的不同角色比如經理、秘書等，能通過電話做簡單的商務型會話，以及處理電話轉接、留言等情景表演。
（2）外賓來訪
Lesson 3：Receiving visitors（接待客戶）模擬機場場景。完成接機牌的制作，機場接機時的對話表演，客戶出機場海關時與機場工作人員的對話表演。
Lesson 4：Hotel and restaurant（入住賓館、用餐）模擬酒店場景。幫客戶預定賓館，并帶客戶辦理賓館入住手續，完成與賓館前臺的對話表演；而后，可以帶領客戶去品嘗當地的特色美食并進行相應的介紹。
（3）參觀公司
Lesson 5：Showing Around （參觀）模擬公司場景。學生能熟悉公司的基本職能部門的稱號，并帶領客戶進行參觀和介紹。
（4）交易磋商
Lesson 6： Negotiating on Price（價格談判）模擬公司會議室場景。學生可以自行準備道具，進行詢價、報價和還價、接受過程的演繹。
Lesson 7：Negotiating on Other Terms（其他條款談判）模擬公司會議室場景。學生對產品的數量、支付方式、裝運、保險等條款進行一一談判。
（5）簽訂合同
Lesson 8：Signing and Amending a Contract（簽訂和修改合同）模擬公司會議室場景。
學生結合交易磋商的內容完成合同的簽訂，首先對于合同的條款內容進行一一確認，然后演繹簽訂合同的過程以及成交后的慶?；顒印?/p>
（6）送別客戶
Lesson 9： Farewell Party（送別客戶）模擬機場場景。學生模擬機場送別客戶，并同時可以贈送給客戶精心準備的禮物，邀請客戶能再次光臨，也祝愿雙方的貿易關系可以更加長遠。
（7）售后服務
Lesson 10： Claims and Arbitration（索賠與仲裁）模擬公司場景。這對不同的索賠，給出合理的解決方案。
以上每個課的實訓時間為4-5個課時，第1個課時，教師帶領學生對商務英語相關詞匯及句型作回顧；第2個課時，學生討論并完成小組對話的編寫；第3、4個課時，每組學生完成模擬場景下的對話表演，教師作點評，其他小組同學觀摩。
4、教學方法
本課程的教學方法，應該說是基于多種教學方法的綜合應用。第一，小組合作法。從第一次課開始將每個班40來位同學進行隨機分組，也可以讓學生自由組合，每組人數不超過4人，以保證每個同學都有表演機會。小組合作法的運用不僅可以使課時利用更加有效，而且也增強了學生的團隊合作精神。第二，情景模擬法。模擬的商務場景讓學生更有身臨其境之感，而且不同的商務場景，除了談判實訓室中已經具備的一些硬件意外，有很多的道具需要教師或學生自己根據需要來設計制作，比如接機牌，名片、樣品等。這樣不僅能使模擬場景更加真實，也增加了學習的趣味性。第三，角色扮演法。在不同的商務場景會有不同的角色出現，除了總經理還可以有秘書，機場工作人員、賓館前臺、餐廳服務員等。讓學生通過扮演角色來體驗，不僅能讓激發學生的學習熱情，而且也使其對不同角色的語言表達有更加深刻的體會。
當然，這些教學方法能否運用得當，需要教師的引導和參與。也需要在課前明確任務，讓學生有足夠的準備時間，這樣才能在課堂表演中消除緊張感，提高實訓效率。
五、考核方式
對于商務英語實訓課程的考核方式，不能流于傳統，采取一刀切的方式，而應該更加細化評價標準，特別是小組作業的評價，如何做到合理、科學、公平，這點非常重要。筆者認為，可以將考核方式分為兩部分，教師打分和學生互評打分。首先，由教師來設置一張評分表?；谏虅沼⒄Z的專業性特點，評分標準既要著眼于英語能力的考核，也要考核學生對于外貿業務知識的運用及商務禮儀的表達。所以，評分表的內容包括口語發音及流暢程度（40分）、外貿專業知識的運用（40分）、商務溝通技巧及禮儀（20分）。這樣的考核方式，雖然操作起來較為繁瑣，但是能較好地反映學生的商務英語綜合運用能力，也可以盡量減少搭便車造成的分數虛高，保證盡可能的公平。
除了每次實訓課的實訓成績之外，最后會安排一次綜合實訓進行考核，教師布置實訓任務的具體要求，比如給定交易產品、數量、參考價格、支付方式、交貨時間等內容，學生現場模擬交易會、機場、賓館、公司等不同的商務場景進行談判。
六、結論
總之，商務英語口語實訓課是商務知識和英語的結合，只有在實訓中將兩者完美結合，
才能達到強化學生的口語技能訓練，使其了解商務背景知識、商務交際技巧和各種商務交際用語，提高學生的語言表達和在實際商務情境中的運用能力。
文章系浙江樹人大學2012-2013校級教改課題建設成果
[參考文獻]
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一、引言
課程設置是教學中的一個重要環節。Hutchinson和Waters(1993：21)是這樣定義課程設置的：“設置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設計、教材編寫、課堂教學與評估提供一個理論基礎?！睘榱隧槕覈鴮ν饨洕聵I不斷擴大的需要，許多高校近年來相繼開設了非英語專業商務英語課程，課程門類逐年增加。商務英語課程就是把商務知識與英語語言結合到商務活動中，培養學生商務技能和英語技能的一門課程。
然而，如何將商務知識的傳授和技能的培養融入到英語教學中去，這是我們每一個商務英語教師亟需探討的問題。商務英語課絕非是簡單地讓學生掌握幾個商務英語單詞，或者用英語給學生講解有關商務方面的課文。要使商務英語教學上一個新臺階，我們有必要從“需求”出發，用需求分析理論來指導我們的課程設置?！罢n程設置就是在需求分析的基礎上確定課程的教學目標?！敝挥谢谛枨蠓治?needs analysis)的商務英語課程設置才能成為有效的課程項目(programs)。要使商務英語真正能提高學生商務英語能力，在設置課程前，我們有必要從實際出發，對學生的學習需求、市場的需求等進行深入調查和客觀分析。
二、目前狀況及存在不足
非英語專業的商務英語教學在我國雖然有20多年的歷史，但由于沒有統一的要求，在課程設置上出現較大差異。筆者最近對廣州高校做了一些調查，發現非英語專業的商務英語課程設置主要存在以下問題。首先，課程設置不合理。有的院校不僅在全校范圍內開設了商務英語綜合課程，而且還針對不同專業的特點，開設了旅游英語、新聞英語、外經貿英語等。而有的院校卻恰恰相反，不管什么專業，僅開設一門商務英語綜合課程。由于缺少理論依據支撐，至于從什么角度來開設課程，開設多少門課程為宜，都沒有進行深入的探討和研究。因此，設置的課程難免會與學生的需要和未來的實際工作要求存在差距。第二，教學大綱不統一。課程設置不同，在培養目標上必然有很大的差異。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現這樣那樣的問題。在制定教學大綱時，更多的是根據所選教材來決定教學內容。究竟這些內容是否符合學生的目標和學習需求，是否對學生未來的工作有幫助，也都沒有做更為深入的調查，僅是憑著感覺走，往往帶有一定的盲目性。第三，課程設置對教學實施的影響。大部分課程仍以傳授專業知識為主，缺乏技能訓練。加上學生很少有機會接觸社會，理論與實踐常常脫節，導致語言應用能力、應變能力、實際操作能力等低下，畢業后無法適應工作崗位的需要。
為了使課程設置更具科學性和合理性，我們有必要借鑒專門用途英語(ESP)中需求分析的方法，對非英語專業商務英語的教學目的和學生的學習需求進行深入的調查和分析，根據社會的需求調整培養目標、學生的學習需求改革商務英語課程設置，把學生培養成真正具有國際商務知識和技能的英語人才。
三、需求與需求分析
“需求”是由需要而產生的要求。對于需求，專家學者從學生個人、用人單位、學校管理部門的角度給予了定義。首先，需求可以看做是學習者本人的需求，而學習者的需求又可進一步分為客觀需求與主觀需求(Brindley，1989；Robinson，1991)?？陀^需求包括學習者的客觀情況(如學習者目前的外語水平、語言學習中的難點等)，而主觀需求是指學習者在語言學習中的認知和情感需求(信心、態度等)。學習者的需求還可以概括為目標需求和學習需求。目標需求指學習者在將來目標場合使用語言的需要，分三個類別：需要：學習者將來語言使用的需要；差距：現有語言水平與目標水平之間的差距；愿望：學習者自己希望學習的內容。學習者為了達到學習目標需要一個學習過程，這個學習過程就是從起點到終點的過程。學習需求就是學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情，也稱“過程定位”需求；第二，需求被定義為用人單位期望學生通過語言培訓項目所達到的目的(Mountford，1981：27)；第三，需求被描述為規定的需求(Berwick，1989；Brookfield1988)。規定的需求是指教育者以別人的學習經歷為依據而設定的需求，即規定學習者必須達到的目標。
需求分析一般用于專門用途英語(ESP)。完善的需求分析應該考慮到學習者、用人單位、學校三方面的需求，以解決ESP英語教學中的問題。因此需求分析需要調查學習者開始課程學習前，原有的語言程度和對下一階段學習的要求和期待，包括學習者目前的外語水平、專業知識、學習動機、以前的學習方式等，以及學習者未來工作的環境對學習者的要求和學習者對待這種需求所持的態度；調查用人單位、學校期望其學生通過語言培訓項目所達到的目的。在需求分析中，我們需要回答以下一些問題：(1)學習者將來從事什么工作?不同學習者有何不同的需求?學外語學到什么程度?目前的外語課程滿足了學生的需求嗎?(2)社會究竟需要什么樣的外語人才?(3)學校的培養目標是什么?外語教師有伺需求?
概括地說，需求分析就是要從“需求”人手，收集有關信息，測量學生“現實水平”與“期望達到目標水平”兩者的距離，學生與教師、學生與學校，以及學生與社會之間的距離，為接下來的一系列教學活動(課程設置、大綱設計與實施、教材編寫與使用、教學效果評估等)提供客觀依據。
四、需求分析下商務英語課程設置原則
課程設置合理與否直接關系到一門課程能否成功。因此，設置什么課程，如何設置課程，是每一個課程設計者需要考慮的問題。課程設置是一個復雜的過程，它涉及到學生、教學行政部門和用人單位等各個方面。筆者認為，合理而科學的課程設置，應該是建立在需求分析調查的基礎上的，為此，需要遵循以下幾個原則：
1.目標需求與學習需求相結合的原則
目標需求和學習需求是課程設置時從學生角度進行需求分析的兩個參數。商務英語課程設置應該體現“以學習者為中心”的主體教學思想，那么，作為教學主體的學習者，其目標需求和學習需求理所當然應該首先得到足夠的重視。在課程設置前，設計人員和教師有必要對學生的主觀與客觀需求進行調查分析，從而確定學生學什么和如何學。需求分析需要從目標情景分析和學習情景分析兩個方面進行，測量課程結束時學生應達到的目標，以及學生當前的目的語水平、學習環境、個人愿望和學習策略等。在目標需求方面，學習者“需要”掌握的語言知識和技能，以便在目標情景中有效地使用。如，涉外公司工作人員需要學習外經貿英語才能勝
任其工作。另外，每一個學生在開始進入一門課程學習以前，作為課程的設計者應該了解學生已經掌握了什么，這樣才能知道學生將來語言使用的需要與現有語言水平之間的“差距”。只有了解了學生的“差距”，我們才能根據其“需要”和“差距”來滿足其“需求”。除了目標需求，課程設計者還需要了解學習者的學習需求，即學習者學習的全過程，以及學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情。
學生的學習需求是影響學生學習的重要因素。對學習需求的了解是一個長期、復雜的過程，學生的學習需求又是一個可變的因素。在學生的每一個階段，他們的需求都可能是不同的。需求分析的課程設置要兼顧到客觀需求和主觀需求兩個方面?？陀^需求通常會引起課程設計者的重視，在課程設置時，一般會根據學習者的外語水平、語言學習中的難點等提出設計方案。然而，學習者自己的主觀愿望也是課程設置至關重要的一點，特別是當學習者對客觀需要的認識可能與教育行政部門和教師的認識不一致時，一定要考慮學習者自己的愿望。學習者選修一門課程往往出于某種動機，對學習產生不同的態度，這是主觀需求。一般說來，學生學習與自己專業有關的內容是符合他們的客觀需求的，但對于主觀上的需求，不同的學生會有不同。作為學?；蚪處?，應該了解學生的主觀需求，才能有效的、有目的設置課程，調動學生的學習積極性。
2.學生、學校與社會需求相兼顧的原則
學生的需求固然重要，但其它的需求也不能忽視。事實上，學校的需求與社會需求、學生的目標需求直接相關。學校是教學目標的制定者，同時又是學生和社會需求的協調者。因為學校在制定教學目標時，既要考慮到學生的需要，又要考慮到用人單位的需要，在權衡兩者的基礎上，才有可能制定出比較合理的課程設置方案。用人單位的需求是反映課程設置是否成功的一個重要因素。也就是，課程設置需要考慮學生未來的就業情況。為此，學校和課程設計者在課程設置前有必要做以下思考：(1)學校應該達到哪些教育目標?(2)提供哪些教育經驗才能實現這些目標?(3)怎樣才能有效地組織這些教育經驗?(4)怎樣才能確定這些目標正在得到實現?(Tyler，1949)按照Tyler原理所提出的四個基本問題，課程設置的首要任務就是確定課程所要達到的教育目標(具體表現為培養目標和課程目標體系)，這些目標應該是在充分分析學生、學校，以及社會需求的基礎上確定的。學生、學校和社會的需求既是課程設置的三個要素，又是課程設置過程的三個起點。缺少對任何一個起點的考慮，所開設的課程都不可能是理想的。因此，在現代教育的理論研究與實踐發展中，我們應該改變過去理念先導、模式先導、類型先導的做法，堅持學生、學校和社會相統一的理論立場，把需求調查和目標導向與市場經濟和區域社會發展緊密聯系起來。具體的做法可以通過訪談、觀察、問卷調查、案例分析等形式，對市場進行調查。從就業情況來看市場對商務英語的需求隋況，以及畢業生在工作崗位上處理常見商務問題的能力等幾個方面來觀察，以決定商務英語人才培養的目標和方向。同時，還需要對學校的辦學情況進行調查，如師資、時間、經費、資源等?？傊n程設置要兼顧到學生需求、市場需求，以及學校的需求，只注意其一而忽略其他都是不可取的。
3.大綱制定、教材選用與教學實施體現各種需求的原則
(1)教學大綱是根據課程設置和教學計劃而制定的一門課程的教學指導文件，它以綱要形式規定每門學科的教學目的、教學范圍、教學時間、教學進度，以及教學法等的具體要求。商務英語教學大綱要反映出當前社會對商務英語人才的需要，是學校未來檢查商務英語教學質量的依據。因此大綱須要體現以下三個原則：①具有科學性和導向性?？茖W性，即遵循英語教學的規律。為此，商務英語教學目標要在語言學、教育學、心理學等理論指導下進行目標定位，設計教學大綱，選擇教學內容，確定教學活動和教學方法；②具有合理性與可操作性。目標定得過高或過低都是不合理的，都不可能調動師生的積極性。因此，只有考慮學習者、教師和教育行政部門的需求，結合實際情況，才能制定出切實可行的教學大綱；③具有實用性。商務英語教學必須與時俱進。要根據社會發展的需求和高等教育實際適時修訂商務英語教學大綱，使之更具實用性。
(2)高質量的商務英語教材是完成商務英語教學的基礎，是實現培養目標的關鍵。教材的內在質量要求選材必須講究科學性、知識性、啟發性和教學的適用性。一門課程僅一本課本已經遠不能滿足學生學習的需要。應該根據學生的實際情況，補充不同的教學內容。在內容選擇上力求做到新穎多樣且實用。一般來說，真實語料更適用于商務英語教學。真實語料應選自真實場合并確定所選內容與將來學生使用的目標語場合直接相關，以滿足學生今后工作的需要。材料的來源可以從電視、電臺、報紙、廣告招牌、圖表、圖片中選擇。教師可根據學生的實際情況及專業需求選編教材。不同專業的學生，由于專業背景不同、畢業求職方向不同，其需求也必然不同，課程的內容也應有所區別。
改革開放以后,我國經濟飛速發展,尤其是在我國加入WTO以后,社會對商務英語專業人才的需求與日劇增,也正是在這樣的社會大背景下,各高等院校紛紛開設商務英語專業,我院也不例外。商務英語泛讀作為商務英語專業的一門很重要的專業必修課,“旨在通過較大量的閱讀,使學生鞏固已學的基本詞匯和語法知識,擴大詞匯量,加強語感,提高英語閱讀能力,掌握商務英語的基本詞匯及其表達方式,全面獲得有關商務的基本知識”。[1]商務英語泛讀的材料主要來源于英美報刊、雜志及某些商務專著,其內容涉及面廣,有很強的專業性、時效性、實用性,它不同于一般的英語泛讀課程。筆者在多年的商務英語泛讀課的教學中,發現高職商務英語專業泛讀課存在一些問題并試圖找到問題的對策。
一、存在問題
1.學生方面的問題。
(1)英語語言基礎薄弱
高職院校商務英語專業錄取時雖然也有英語分數的要求,但遠沒有本科院校嚴格,當上線人數低于招生數時首先降低的是英語分數要求,因為英語分數要求由招生院校自主控制,而全校最低分數線卻由省招辦決定。這樣就導致很多高職院校商務英語專業學生進校時英語語言基礎較為薄弱,閱讀理解能力不強,主要表現為詞匯量不足和長句理解能力較差。特別是遇到與商務有關的詞匯時,閱讀理解的難度自然加大。Tom Hutchinson把ESP文獻的詞匯分為三種類型:一般詞匯、半專業詞匯、專業詞匯。Inman(1978)發現在大量的專業文獻中專業詞匯只占詞匯總量的9%,使用頻率也極低,語義單一,學生完全可以通過查閱專業詞典,通過對專業知識的理解和構詞知識得到解決。就商務英語泛讀而言,難點在于出現頻率高達80%的半專業詞匯,即專用于某一具體領域而產生新的詞義和用法的普通詞匯。[2]例如:rates(房產稅),royalties(版稅,特許使用費),listed/public(上市的)。
(2)內容圖式缺陷
圖式理論告訴我們,影響閱讀理解的因素不僅在于語言知識,還包括與所讀文字相關的背景知識和共有知識,其中包括特定的專業背景知識。[3]由于學生缺乏商務理論知識,又不關注現實世界的商務、金融等方面的動態,故其對內容理解的難度要遠遠大于語言層面。例如涉及marketing(市場營銷組合),physical distribution(物流),stocks and bonds(股票及債券),futures(期貨)等方面的文章,即使是用中文撰寫的,學生也未必讀得明白,更不要說用英文寫文章了。
2.教師方面的問題。
(1)師資質量問題
高職院校開設商務英語專業一般比較晚,而且幾乎所有高職院校在同一時期開設,突然之間對商務英語專業師資出現那么旺盛的需求,社會當然很難滿足,這就使得師資質量得不到保證,絕大部分高職院校就讓原有的相關英語教育專業教師轉行。教師專業本身就存在缺陷,而商務英語泛讀的教學卻又需要教師既要有深厚的英語功底,又要熟諳商務方面的知識,能夠在英語與商務結合中游刃有余。雖然教師會在長時間的教學中有意識地加強商務方面知識的學習與積累,但先天不足常常讓專業教師心有余而力不足。再者,商務英語泛讀課一般只給很少的課時,同課程組的教師很少,上課的教師在平時的教學中較少有交流與研討的對象,更難說集體備課與團隊合作了。
(2)教學方法問題
商務英語泛讀課的教學既不同于精讀課教學,又不同于基礎泛讀課教學。精讀課要求對文章的詞、句、段落、篇章精講細練,側重閱讀的質量;基礎泛讀課則是廣泛地、大量地閱讀各種文章,以求達到增加詞匯、學習語法、獲取相關知識的目的,側重閱讀的數量及獲取的知識量。[4]而商務英語泛讀既強調閱讀商務材料的量,又強調商務詞匯的掌握與商務知識的積累。但在現實教學中,教師的教學方法往往依然是重語言理解而輕商務知識。[5]即以積累語言知識、提高閱讀技能為主,沒有兼顧其作為專門用途英語(ESP)所具有的特殊性和學生通過語言掌握商務知識的欲求,甚至把此課程當作精讀課程來講,這就與本門課程的教學目標背道而馳。
3.課程設置與教材問題。
在商務英語專業創建初期,高職院校的商務英語泛讀課一般上兩學期,每周4課時,但自教育部要求高職專業壓縮理論課時后,該課程經過一次次的壓縮,現在很多學校該門課的課時只有原課時的一半,課時雖然減少了,但教學目標沒有降低(因為本門課的確重要實用有效),直接導致該課程無法保質保量完成任務。
此外,教材的問題也比較突出。高職院校商務英語專業開設較晚,沒有對應的專業教材,大都襲用本科教材,但由于高職學生知識水平與培養目標的差異,本科教材明顯不符合高職層次教學的要求,市場上雖然也出現了一些針對高職學生的本門課教材,如2004年由新世紀高職高專教材組委會組編、大連理工大學出版社出版的《世紀商務英語閱讀教程》,但限于編者的水平,其內容缺乏系統性、時效性,中式英文色彩較濃,書中還有多處錯誤,難免給人以粗制濫造之嫌。本科一直使用比較多反響也比較好的本門課教材主要是虞蘇美和吳長鏞主編、高等教育出版社出版的《新編商務英語泛讀》,內容新穎、涉及面廣,是頗佳的教材,但對高職學生來說,顯得太難;對教師來說,因為沒有同步教參,備課量和上課的壓力都很大。至于自編教材,由于一個學校上本門課的教師少,自身水平也有限,也很難編出高質量的講義。
二、對策研究
針對上文所提出的存在問題,筆者在教學在反復實踐并借鑒其他高職院校的做法,嘗試著通過以下這些做法解決上述問題。
1.加大課后閱讀量,激發學生的閱讀興趣。
針對學生英語語言基礎薄弱、詞匯量少的問題,我院曾開展針對商務英語專業學生的系列活動――簡本英文小說讀書競賽、英語演講比賽、商務英語詞匯速記比賽、商務英語翻譯比賽等。這些活動,既激發了學生學習的興趣,又使學生在比賽中擴大了詞匯量。
筆者還在自己擔任班主任的班級開展China Daily訂閱活動,利用早自習和班會課讓學生交流、討論每天所讀的內容,形式豐富多樣,學生在擴大閱讀積累商務詞匯量的同時,也加強了時事商務知識的了解與學習,收到了很好的效果。
此外,教師還要教會學生一些閱讀技巧,如skimming(略讀),scanning(查讀),predicting(預測),guessing(猜測)等,讓學生學會通過詞根、詞綴、上下文及結構線索猜測文意。雖然泛讀課不鼓勵學生過分依賴詞典,但還是要學會恰當地利用詞典以利于學習。
2.拓寬知識面,學生自主學習商務背景知識。
商務英語泛讀材料涉及內容廣泛,缺乏背景知識則難以理解全文。師生可以通過上網瀏覽收集背景知識和背景材料,以幫助課本內容的學習,這樣可以大大降低課上學習的難度。例如:《新編商務英語泛讀》中“The Coca-Cola Company’s First Hundred Years”一文,只要上網搜索可口可樂公司相關情況,有些難的地方就可以迎刃而解。再如“Henry Ford and the American Automobile”一文,學生可以在網上查到相關材料,從而了解今天的福特公司及美國汽車業的風云變幻。在課堂上教師則要理論聯系實際,重點對與課文內容相關的背景知識的深度挖掘與講解,起到畫龍點睛的作用,做好學生的引路人。
3.創新教學手段與教學方法。
網絡的普及給教育帶來了極大的便利,傳統的教學手段已遠遠滿足不了現代課堂教學的要求,教師可以借助網絡教學擴大信息量,許多商務知識,如廣告、品牌、公司、商界人士等都可以通過圖片和網絡視頻進行展示,給學生以直觀的視覺沖擊,使學生加深對所學知識的印象,同時也可以激發學生自主學習的興趣。教師也可以不定期地安排一些與商務英語有關的電影欣賞活動,甚至可以播放討論一些商務方面的央視節目以引導學生關注商務時事。
商務英語泛讀的課堂教學,尤其要摒棄教師“一言堂”或學生完全自主學習的方式,應該采取以內容為中心,學生為主體,教師為主導,采用案例教學法,發揮學生學習的主觀能動性,讓學生樂于表達自己的觀點與看法。教師輕易不要對學生的觀點予以肯否評判,只要學生說得有道理,能夠自圓其說就要予以肯定和表揚。
4.博采各家教材之長。
高職商務英語泛讀課由于沒有高質量的對口專業教材,教學效果受到一定的影響。教師可以博采各家教材之長,既考慮到高職學生的英語語言功底,又借鑒本科教材面廣量大的特點,選取一些適合于高職學生閱讀的篇目。教師也可以不拘泥于教材,根據學生的即時水平從別的英文雜志、報紙上選取一些與商務有關的文章。如筆者就經常從China Daily(《中國日報》),Economist(《經濟學人》),Financial Time(《金融時報》)等網站上下載一些關于經濟金融方面的文章供學生閱讀。
商務英語泛讀的教學始終要以商務為核心、英語為載體,通過背景知識的了解,教學理念的改變,摸索出適合于高職學生商務英語泛讀課的教學手段與方法,引導學生熱愛閱讀,關心國家及世界的時政、經濟、金融,為將來的就業打下堅實的基礎。
參考文獻:
[1]虞蘇美,吳長鏞.新編商務英語泛讀.高等教育出版社,2005.
自主學習的研究和推廣在國外已有20多年的歷史。我國外語教學界最近幾年也開始重視這一理念。教育部2004年頒布的《大學英語課程教學要求》中，把提高學生自主學習能力擺到相當重要的位置。我國的一批學者也圍繞這一課題展開了調研（王篤勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鵬2005），他們的研究或實驗都表明，外語自主學習在我國還未能被“廣泛接受”或者“在中國實行自主學習模式任重而道遠”。既然自主學習的概念和實踐在我國外語教育界還屬起步階段，那么是否有國外的經驗可以借鑒？這其中，國外的教育理念在中國的探索和實踐顯得尤為珍貴，正是從這個角度出發，本文引入上海對外貿易學院中外合作辦學項目作為個案，來分析英國是如何利用一系列商務英語課程，從課程設置、教學理念、課程設計、評估方法以及教學管理等方面來促進學生自主學習能力的形成。
一、個案背景
上海對外貿易學院和英國中蘭開夏大學（University of Central Lancashire，以下簡稱UCLan）于2000年創建了國際商務英語專業合作項目。該項目從最初的計劃外招生（學生在中國學習3年，成績合格者第四年可以赴英完成本科學業），到目前已經拓展至計劃內專科及本科層次的教育，可以說成績斐然，廣受外界好評。項目成功的關鍵在于由英方大學授權引進的10門課程，它們分別是《國際商務英語初級》、《學習與交際》、《英語國家概況》、《商務入門》、《國際營銷》、《國際商務英語中級》、《跨文化交流》、《企業經營》、《管理實踐》和《國際金融》。這10門課程分布在兩個學年，構成一個較完整的課程體系。除中國教師協助完成的少量本土化改進工作，原型均來自UCLan， 全部由英國專家設計，這種近乎原汁原味的課程如果單獨來看也許并不稀奇，但是作為一個完整的課程體系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的經驗和優勢就非常值得研究。筆者在本文中選取該項目在培育學生自主學習能力方面的做法加以探討，主要原因在于：該項目從成立之初，就一直把培育學生的自主學習能力放在重要位置。一方面，引進式課程大綱設計本身就蘊涵了西方教育所一貫強調的自主學習的理念；另一方面，項目運作至今已有7年的歷史，無論從老師的觀察還是從項目學生的訪談記錄來看，學生的自主學習能力確有提高。
二、引進式商務英語課程的前提優勢
在進行外語自主學習在中國的可行性分析時，魏玉燕等（2004:13-21）將自主學習在中國沒有推廣的原因歸納為：教育環境和課堂環境的嚴重束縛，教師難以改變傳統角色，以及學習者不能適應新的角色。比照這些原因，上海對外貿易學院引進式商務英語課程在培養學習者自主學習能力方面具有以下的前提優勢：
首先，這些課程經授權在中國設置，基本采用英方體系來操作和執行，受我國教育環境和課堂環境的束縛相對較小。換句話說，從課程內容、課程設計、課程評估與測試、乃至教學管理等都基本遵循英方系統，我國教育體制的一些弊端，如應試教育、不按需求的課程設置等都在一定程度上得以避免，這就最大限度地保證了學習者自主學習理念的貫徹和實施。
其次，引進式課程的授課教師由外籍教師和在國外接受過專門商務英語教學法培訓的中國教師承擔。Gardner & Miller（1999）認為，學習者自主學習的態度受4個因素的影響，即教師、教育體制、同學和社會。在學習者向自主外語學習轉變的過程中，教師具有廣泛的角色和多重責任。要培養學生的自主能力首先要改變傳統教師“教”的單一角色，培養具備自主觀念、適應自主教法的教師。在這一點上，上海對外貿易學院師資培訓的力度很大，有30多位從事該項目教學的教師先后被派遣到英國接受專門的商務英語教學法培訓，從而保證回國后勝任引進的商務英語課程教學。
三、培育自主學習能力的課程實踐
在培育學生自主學習能力方面，中外合作項目的引進式商務英語課程具有以下5個特點：
1. 以專門的語言學習策略課程培養自主學習引進式商務英語課程中一個顯著的特點就是設置專門的語言學習策略課程《學習與交際》。該引進課程旨在通過分析學習者的學習風格與認知特點，幫助學生有效地實行時間管理，并掌握閱讀、記筆記、信息檢索、寫小論文、寫報告和進行演示的技能，同時要求學生建立一個包括學習計劃、學習心得、讀書報告、自我評估等材料在內的文件夾。通過兩個學期的訓練，學生的學習策略意識大大增強了，為獨立自主學習方式打下基礎。其實，學者們早就對語言學習策略及其作用進行過研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 認為，學習策略是個體“為了理解、學習或留存新信息所采用的特殊思想或行為”。Oxford (1990) 認為學習策略泛指學習者為了促進學習而采取的一切行為。合理使用學習策略不僅能提高學習效率，而且能提高學習興趣，使學習變得有趣。根據Fedderholdt (1997)的研究，語言學習者如果能在學習中靈活正確使用各種學習策略，他們能夠更有效地制定并分配學習時間，能更自覺地投入學習，并且能更加客觀積極地評價自己的學習成果，從而能以更飽滿的態度投入到今后的學習中去。所以，系統的學習策略課程對項目學生的自主學習能力提高起到了至關重要的作用。
2. 以語言文化課支持自主學習引進式商務英語課程的另一個特點就是文化課占有相當的比重。10門課程中，文化課有兩門，分別是《英語國家概況》和《跨文化交流》。作為相輔相成的兩門課程，《英語國家概況》主要從語言和社會文化兩個層面介紹主要英語國家的情況，包括英語的產生、發展和在全球的傳播，英語在各種商務語境中的文體特點以及英語國家的社會生活基本知識、社會體系和主要社會制度等?！犊缥幕涣鳌穭t介紹世界各種文化的差異，以及國際商務交流中認識文化差異的重要性，并且讓學生親身實踐，通過“做中學”來了解和體驗中外文化的差異。Gardner (1985) 將外語學習動機劃分為融入型動機和工具型動機兩大類。擁有融入型動機的學習者對目的語社會有特殊興趣，熱愛該社會的文化并期望融入或參與該社會的生活；而工具型動機學習者多是出于某一特殊目的而學習外語，如通過一門考試、獲得某一職位、讀懂外語資料、從事科技活動或旅游等。Gardner認為融入型動機學習者與工具型動機學習者都有可能在外語學習上獲得成功，但融入型動機學習者獲得成功的可能性更大一些，因為他們對目的語社會的文化或對這種語言本身感興趣。設置文化課的好處在于通過學習目的語文化和加強文化意識，使學生學習興趣增強，并促成學習英語動機更接近融入型動機，或由工具型向融入型轉化，融入型動機使學生學習的積極性更為持久，更有利于自主學習。
3. 以“項目式”課程設計激發自主學習引進式商務英語課程廣泛采用“項目式”課程大綱設計。項目式大綱設計是以項目為焦點的教與學的模式，目的是讓學生解決問題并完成有意義的任務。這個過程中，要求學生自主性強，學會自我建構學習并積累實際的、自己得到的成果。在課程設計中，項目就如一根紅線，貫穿教、學，以及評估的全過程。項目的內容根據各個具體的課程而定，通常由學生組成小組，共同完成，比如：
(1) 《國際商務英語初級》課程中要求學生在學習了有關TQM（全面質量管理）的理論知識后，分成小組，對某一具體商業組織展開訪談調研，并集體完成一份該組織的TQM報告。
(2) 《商務入門》課程同樣要求學生經過實地調研，完成相關公司的人力資源報告。
(3) 《英語國家概況》課程要求學生選擇一個國家作為研究對象并展開信息檢索和收集，最終為該國設計制作一份旅游小手冊。
(4) 《跨文化交流》與《企業經營》兩門課程更明顯地突出了項目式的教學設計，其中《跨文化交流》有一個學期的課程就是圍繞一個稱之為“國際日”的展演項目來安排的，即學生分成小組，選定某外國文化為研究對象，然后精心準備，在某個時間集體“設場”，展示成果。為了完成這個項目，學生必須在課外調查研究，通常要走出校門，如預約采訪某國使領館，以獲取該國的文化信息和資料。這個過程中學生需用英語進行對外交流和溝通，并運用與人打交道的技巧，如電話、介紹、說服、宣傳等，經過鍛煉，他們逐漸學會個人決策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性學習能力大大提高?！镀髽I經營》是一門實踐性很強的商務英語課程，它要求學生組成項目組，體驗建立、運營和評估企業的全部過程。在教師的指導下，各項目小組建立各自的經營項目，推銷服務或產品，從中了解企業經營的過程以及習得英語在商務環境中的應用技能。這是一個較真實的模擬操作過程，每個小組得到一定數量的啟動資金，選擇什么樣的產品與服務則全由他們自己做主，且需計算盈虧。每年項目組的同學在校內策劃、實施這一項目時都熱情高漲，甚至成為引起轟動的校園新聞。
4．以形成性評估促進自主學習引進式商務英語課程的評價測試體系統一稱為評估，而不是單純的考試。每個課程評估的形式多種多樣，合理分布在整個學期進行，且大部分是學生在課外利用自己的時間完成的。這與我國傳統的依靠期中、期末考試等確定學生成績的做法有顯著不同。其特點可以概括為，關注學習的過程而不是結果，有終結性評估，但更注重形成性評估。
不難看出，這種評估體系合理地設計了學生成績的分項和分值，對學生日常學習過程中的表現、所取得的成績和存在的問題以及所反映出的情感、態度、策略等方面可以進行綜合評估。引進式課程評估體系改變了以往學生在應試教育體制下，到了期末為應付考試而短期“突擊拼命”的學習方式，他們開始重視平時循序漸進的積累，開始學會自我組織、制定并執行自己的學習計劃，有了更合理的時間觀念，課內課外自主學習能力增強，學生普遍有成就感與自信心，與他人協調與合作的精神也得到強化。
5. 以導師制度和資源配置保障自主學習強調自主學習就必須給學生自主學習的空間并創造自主學習的條件。引進式商務英語課程為此在教學管理方面上建立了獨特的導師制度。導師均由課程教師擔當，他們熟悉課程內容與評估體系，每周在課外均有固定的時間和地點給學生解疑釋惑。這種交流通常是小范圍，甚至一對一的交流，充分體現了個性化、人性化的特點。實際上，在提倡學生自主學習的同時，教師的作用不是減弱了，而是有了更高的要求，教師不但要有廣闊的知識面，還應具備豐富的輔導和支持學生學習的技能（華維芬2001）。而傳統上，教師一般上課結束就離開課堂，不能對學生課外自主學習起到有效的支持作用。所以導師制度與其他課程特色形成合力，尤其當學生的自主學習能力還不強的時候，就從制度上保障了學生自主學習的環境，通過教師啟發性、針對性的引導，學生克服了最初自主學習的不適應，逐漸明確了目標，增強了信心。
除此之外，合作項目在硬件環境上也為自主學習創造條件。如辟出專門的場所，建立項目資源中心，使項目學生可以利用網絡進行信息檢索，資料查詢等，同時資源中心還儲備了大量的工具書和相關課程的學習書籍，以及英語報紙、雜志、光碟、影印資料等，供學生課外自學使用。這也從教學管理和設施上為學生自主性學習提供了物質保障
四、關于個案的一些后續思考
上海對外貿易學院的中外合作商務英語項目順利運行7年，至今仍然保持著良好的發展態勢。項目引進的商務英語課程在培育學生自主學習能力方面發揮了巨大的作用。作為一個個案，它還帶給我們一些值得思考的問題：
首先，課程以及教師培訓等問題也可以成為研究學習自主能力的課題，而且這可能比建立網絡/語言學習中心等硬件設施更能從根本上培育學生自主學習能力。
其次，本文研究的個案具有一定特殊性，比如作為外方授權項目，它受我國教育體制的影響較小，同時外貿學院在師資培訓方面的投資和力度堪稱巨大，這也是課程成功的重要原因。
再次，在項目拓展，學生增多的情況下，要保質保量地實現上述課程特點需付出艱辛努力。比如形成性評估，由于一個學期評估項目眾多，且絕大部分是主觀性任務，所以教師在學生的學習評估方面花費大量的時間和精力，繁重的工作量使其大規模推廣的可行性受到影響。
最后，并非所有經歷該項目的學生都在自主學習能力方面得到提高，有的同學覺得由“接納式”學習方式轉型為“自主式”非常痛苦，并且在自主學習、主動學習方面始終沒有起色。我們認為這可能有非常復雜的原因。而且經歷該項目的很多同學都在第四年遠赴英國學習，是不是到了一個真正真實的英語國家環境，他們的自主能力又有了質的飛躍呢，這些都是值得研究的課題。
參考文獻
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“自主學習”這一被Holec定義為“管理學習者自身學習能力”的概念已逐漸受到外語教育界專家、學者及廣大教師的廣泛關注,在目前的各個層次英語教學改革中,“自主學習”愈發成為研究的熱點。多媒體網絡技術的迅猛發展給大學英語教學改革提供了嶄新的靈活多樣教學手段,對以計算機和網絡為基礎、以培養學生英語綜合應用能力為目標的大學英語自主學習模式的研究正在外語教學界深入開展,商務英語作為一門融英語語言與商務知識和技能的學科也成為大學英語教學改革的一項重要內容。我院的商務英語視聽說課程教學改革有多年的歷史,基于以往的改革經驗,我們申報了2009-2010年中國職教學會教學工作委員會高職高專英語類教學改革項目---商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用,并獲得了立項,本課題于2009年9月起實施,本文是該課題研究的成果之一。
一、 理論基礎和研究背景
“ 商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題研究的主要理論基礎是建構主義學習理論、信息與課程整合等自主學習理論和教育部教高【2006】16號文件。
建構主義理論強調以學生為中心,強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構,強調“情景 ”對建構的重要作用。強調“協作學習”對意義的關鍵作用,強調對學習環境的設計,強調利用各種信息資源來支持“學”?！八^信息技術與學科課程的整合,就是通過將信息技術有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環境,實現一種既能發揮教師主導作用又能充分體現學生主體地位的以‘自主、探究、合作’為特征的教與學方式,從而把學生的主動性、積極性、創造性較充分地發揮出來,使傳統的以教師為中心的課堂教學結構發生根本性變革,從而使學生的創新精神與實踐能力的培養真正落到實處?！?何克抗,2006) 教育部16號文件也明確指出“重視優質教學資源和網絡信息資源的利用,把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段”。
商務英語專業是應現時職場實際需求所產生的新興專業,專業課程歷史較短,加之受傳統英語教學觀念影響、教學條件局限、師資力量不足和教材開發置后等方面的原因,該課程尚未形成一個比較規范的成熟體系,總體教學效果不夠理想。培養該專業學生重要職業專門技術能力---聽力和口頭表達能力的課程教學情況存在許多問題。首先,市場上兼俱針對性、專業性和嚴謹性的服務于商務英語專業教學的專業級視聽說教材甚少,而且教學地點多為設在語音室,由教師統一內容,統一進度授課,語音室特有的座位隔斷排列特征使得交際雙方或多方缺乏利用表情、姿態、眼神、手勢和身體親近進行聽覺、視覺和觸覺等多渠道的綜合交流,這種交際氛圍會抑制學生的表達欲望,使得聽說教學事倍功半。所以我們應該進行實質性的商務英語聽說課程的教學改革,以彌補教材方面的缺陷并開展生動、形象、科學的教學,切實提高教學質量。許多一線的教師雖已認識到改革該課程的必要性和緊迫性,但但囿于教學環境的限制,無法展開實質性的商務英語聽說課程的教學改革。
二、商務英語視聽說課程自主學習體系的構建
我院商務英語視聽說課程自主學習教學改革得以順利實施得益于科學構建了課程自主學習體系。商務英語視聽說自主學習體系的構建包括硬件和軟件兩方面。
1.自主學習體系硬件設施的構建
硬件包括網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心和眾多的實訓室 。網絡機房配備了網絡服務器、教師機和學生機、以及視聽備用的耳機等設施。自主學習中心采用LBD數字化語言自主學習設備,為學生提供藍鴿網絡語言在線學習環境,其豐富的教學資源為開拓學生課外學習視野提供強力支持。支持商務英語專業教學的實訓室有:英語情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商務談判室( Negotiation Room) 、國際會展中心 (Trade Fair)、外貿實訓中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英語話劇社 (Theater)、英語沙龍咖啡吧 (English Coffee House)、模擬大會議室 (Conference Room)、禮儀實訓室 (Etiquette Training Room)、模擬接待室 (Reception Center)、模擬檔案室 (Files Room)和自動化辦公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面積約1000平方米。實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能。硬件設施的信息化、專業化、多樣化、模塊化支持分層次、個性化、自主式的視聽環節教學,也為實施口語情景教學提供形象、生動的商務模擬教學環境。
2.自主學習體系軟件的構建
軟件主要指豐富的網絡學習資源和各具特色的實訓室教學情景營造以及課堂組織和課堂管理等教學方法。
課程資源建設是自主學習的關鍵所在。本課程資源包括存在于院系網絡服務器中的語料庫資源,還包括依托于學院精品課程網頁建設的其他教學資源。我們收集大量與課程相關的教材,進行研究、整合、分類、制作,構建了課程語料庫,以電子形式存放于院校的網絡機房的語言教學環境網絡服務器中。語料庫資源包括大量的商務英語音頻視頻材料、Word文檔和相關網址等,可進行人機交互,練習視聽,核對答案。同時我們還依托我院精品課程的網絡平臺,儲備了大量的課程學習的資源。商務英語視聽說精品課程網頁一級欄目內容包括:教學文件、精品課程申報表、學習指南、課程設置、特色與創新、課程錄像、說課PPT、教學課件、電子教案、音頻視頻語料庫、文稿語料庫、試題庫、相關材料等。
口語情景自主學習的關鍵在于商務情景的營造。實訓室情景教學法是我們口語教學的特色,實訓室情景教學法得以成功實施的關鍵在于科學構建模擬場景,即高度仿真建立規模、系統、專業的實訓室。我院支持商務英語情景教學的實訓室實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能,我們結合指導性計劃,在學生完成某商務主題的視聽內容后,進入相關的實訓室,營造相應的商務氛圍,采用任務驅動,利用系列功能模塊實訓室進行分組分角色的協作型、情景化自主學習、效果展示,教師點評。學生可在相應的實訓室里分別演練相關商務主題,如,“商務面試”、“商務接待”、“商務談判”、“商務會議”、“外貿實務”、“會展”等主題可分別在“商務辦公室”、“咖啡吧”、“商務談判室”、“商務會議室”、“商務場景室”“會展中心”等信息技術設施齊備的仿真模擬環境中進行。這些商務模擬情景為學生營造了濃郁的交際學習氛圍,有益于激發學生自主學習興趣和應用欲望。
3. 商務英語視聽說課程指導式自主學習模式的教學實踐
我院商務英語視聽說課程視聽環節的學習地點主要有網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心。課堂自主視聽的內容主要是存放于網絡機房的語言教學環境網絡服務器中的語料庫,教師根據教學大綱在學期初制定出指導性學習計劃,規定本學期學生應該掌握的主題,在教師指定的學習主題范圍內,學生根據自身的語言水平和教學目標,決定學習難度和頻率,自主調用學習,核對答案。自主學習中心,為學生提供藍鴿網絡語言學習環境,學有余力的學生還可以進入自主學習中心實現英語在線學習。在自主學習中心,學生既可以進行聽力點播,也可以進行聲文同步播放;既可以通過拓展式學習來提升專業學習訓練興趣,又可以自主進行綜合語言技能測試。
口語自主學習的關鍵在于實訓室商務環境的營造和教師的課堂組織。自主學習流程為:模擬情景―――分組練習―――輪流演示―――教師點評。現舉例說明如何利用商務談判室進行談判模擬演練。情景創設:回型談判桌、皮質座椅、投影儀、屏幕、手提電腦、音響設備,談判桌兩側分插中外國旗,桌上職務牌、文件夾、麥克風、茶杯,墻上貼有世界地圖和表達“合作愉快”之意的握手圖片談判雙方各3-4人坐于談判桌兩側,運用語言能力和談判技巧,就談判條款展開有理有據、有退有進、針鋒相對而不失禮節的談判,待演的其它組學生立于兩旁觀摩、學習。再如在“國際會展貿易中心”參加“世界兒童玩具展銷會”的情景:分別有前臺服務區( Receptionist)、產品展示區( On display)、業務洽談區(Negotiation )和客戶簽約區( Order)。設備配置:木質前臺桌、莊重的簽約桌、沙發、飲水機、茶幾、茶座、色彩鮮艷的宣傳手冊、環行展示位上各式各樣的兒童玩具、適當的會場布置(如大幅掛墻標語和廣告宣傳畫,彩色氣球門拱裝飾等)。交際功能練習:每組12名左右學生,分別模擬主辦方、參展方和觀展方人員,就公司簡介、業務推介、產品展示、詢價、報價、簽約等方面展開現場商務工作口語練習。待學生展示后,教師就各組展示的語言和商務知識和技能掌握情況進行點評,打成績,并對該主題進行總結性發言。
在學生完成常規的在網絡機房進行的視聽任務和實訓室的情景自主口語練習展示之后,學生還可以點擊精品網頁上的資源,獲取更多的自主學習材料和學習指南等自主學習指導信息。
4. 問卷調查結果分析
2009年9月-2010年1月,課題組在我院商務英語0811和0812班進行商務英語視聽說課程指導性自主學習的實踐教學,于2010年1月就自主學習與統一進度學內容的傳統語音室教學方法進行了問卷調查,問卷就提高學習興趣、學習能力培養、團結協作精神培養、教學材料、學習效果、總體等6個方面對兩種教學方法做了對比,商務英語0811和0812班學生共97人,問卷共發出94份,收回93份,有效卷共93份,學生可署名或匿名答卷,最后由2個班的學習委員統計并簽名確認。調查顯示,在提高學習興趣方面,92.5%的學生認為自主學習(以下簡稱自主)優于傳統課程教學(以下簡稱傳統);在學習能力培養方面,80.6%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面,76.3%認為自主優于傳統;在教學材料方面,69%認為自主優于傳統;在學習效果方面,69%認為自主優于傳統;在總體方面,75%認為自主優于傳統。數據表明自主學習的教學改革是成功的。
2010年3月-2010年6月,課題組在總結上階段教學經驗的基礎上,繼續在我院商務英語0911和0912班進行商務英語視聽說課程自主學習的實踐教學, 2010年6月,課題組進行了與上文相同的問卷調查。調查顯示,在提高學習興趣方面,91.9%的學生認為自主學習優于傳統課程教學;在學習能力培養方面,81.4%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面,75.6%認為自主優于傳統;在教學材料方面,72.1認為自主優于傳統;在學習效果方面,76.7%認為自主優于傳統;在總體方面,88.4%認為自主優于傳統。數據表明,總體上,自主學習的教學改革是成功的。
“商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題組研究成員借助信息和網絡技術平臺,構建商務英語視聽說課程自主學習語料庫和精品課程網頁資源,實現商務英語視聽教學環節的自主學習,鼓勵有針對性、個性化和拓展式的學習,培養學生的自主學習態度、創新意識和實踐能力。依托多媒體和實訓室,創建商務模擬場景,展開商務英語口語實訓室情景教學法,激發學生學習興趣,培養合作精神。
對該課題的研究也讓我們對自主學習有更深刻的理解。自主學習節省了教師在傳統課堂上因長時間授課而耗費的體力,但是對教師的綜合素質提出了更高的要求,教師要深刻體會自主學習的精神實質,花費大量的精力科學合理構建自主學習資源平臺,制訂指導性計劃,營造教學氛圍,激發學生學習熱情。我們也深刻體會到探索科學構建和合理利用校內實訓基地也是商務英語專業一個迫切值得研究的重要課題,否則自主學習也成了空中樓閣。自主學習體系的構建和利用不僅是任課教師的任務,同時還需要學校信息技術和實訓中心等教學輔助和管理部門的協助和配合?？茖W建立自主學習考核體系和對學生適度有效的監管也是一個亟待研究的問題。
參考文獻:
[1] Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford: Pergamon Press,1981. 7
