時間:2023-03-02 15:08:44
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二、調查數據分析
(一)樣本對象對于是否在網上購買過進口產品
通過調查數據表明,參與調查的2500位消費者對于進口產品都不陌生。有80.20%的消費者通過各種渠道都購買過進口產品;只有19.8%左右的被調查人員重來沒有購買過進口產品。我們通過對數據的進一步分析,發現沒有購買過進口產品的被調查者主要集中在?芏45歲的人群。
(二)網購進口產品的頻率
對于網購進口產品的頻率,通過調查發現,有40.5%的被調查選擇了2月一次;30.2%的被調查者選擇了半年一次;0.78%的被調查者選擇了一周一次;28.52%的被調查者選擇了一年一次。
(三)對于購買進口商品選擇的平臺
通過調查發現,被調查者對于購買進出口商品平臺的選擇上,42%左右的被調查者選擇了平臺型進口電商,比如天貓商城、京東全球購。35%的被調查者選擇了自營性電商比如蘇寧易購、云猴全球購。15%的被調查者選擇了自營區/保稅區跨境電商平臺,比如愛購保稅。只有2%的被調查者選擇了導購返利平臺,8%的被調查者選擇了海外電商。
(四)在跨境網購中最看重的指標
在跨境網購中最看重的指標中,被調查者中有45.6%選擇產品質量,12.3%選擇了支付安全,21.2%選擇價格。19.8%選擇了物流速度,1.1%選擇了售后服務。
(五)在選購進口產品的品類選擇上
通過調查對于網購進口產品的品類上,按照年齡的不同,被調查的選擇的品類也不盡相同。25歲以下的被調查者網購品類主要集中在食品、服飾、化妝品和箱包,分別在20.5%、20.6%、26%和21%。25~35歲的被調查者所購品類主要集中在嬰幼兒產品和化妝品,分別占25.6%和21.6%。35~45歲的被調查者所購品類主要集中在嬰幼兒產品、化妝品和保健品,分別占25.6%、20.4%和14.5%。45歲以上的被調查者所購品類主要集中在保健品上,所占比重達到了30.5%。
(六)目前網購的進口商品質量狀況是否滿意
對于目前網購的進口商品質量狀況是否滿意的問題,有22%的被調查者滿意,46.7%基本滿意,19.8%的被調查者認為不合格情況較嚴重,11.5%的被調查不清楚。我們進一步對不清楚的調查者進行了調查,發現不清楚的主要原因是被調查不知道如何去辨別進口商品的正貨狀況。
(七)對于網購進口商品是否遇到過假貨
對于是否再網購進口商品時遇到過假貨的情況,通過調查數據顯示,被調查者有32.2%是遇到過家伙的,有47.3%的被調查者是不知道自己是否買到過假貨,究其原因是因為這些被調查者不知道如何去辨別假貨。只有20.2%的調查者認為直接從來沒有遇到過假貨。
(八)當再網上購買到進口商品存在質量問題時,處理辦法
當再網站購買到有質量問題的商品時,有30.1%的被調查者選擇與平臺商協商解決,有20.1%的被調查者選擇向媒體反映,13.7%的被調查者向有關部門舉報,有13.5%的被調查者選擇撥打12315電話投訴,有9.8%的被調查者選擇與經營者協商解決,2.3%的被調查者選擇與經營者或則平臺爭吵解決。
(九)如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨
如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨,36.9%的被調查者選擇根據經驗或則掌握的資料鑒別,10.3%的被調查者選擇到專柜驗貨,9.7%的被調查者選擇送到專門的機構檢測,43.1%的被調查相信賣家,相信電商平臺。
(十)目前跨境網購中侵權頻發的原因
對于目前跨境網購中侵權頻發的原因,被調查者中,有40.85%認為時監管力度不夠,懲罰力度不夠;有20.45%的被調查認為法律不健全;有23.1%的被調查者認為時暴力驅使下的商家不誠信;有15.6%的被調查者認為時網絡電子付款相關服務不完善。
(十一)如何控制網購進口商品的質量
我們在問卷的最后向被調查者提出了如何控制網購進口商品的質量,92.1%的被調查者都認為要控制網購進口商品的質量問題可以選擇質量溯源制度,海關監管等方法。
三、結論及建議
通過對2500份問卷的分析和整理,我們不難發現,大多數消費者對于通過跨境電商平臺購買進出口產品的這種購物方式是接受的,并且未來這種跨境電商模式將是消費者選擇進出口商品的重要途徑。但是大多數消費者對于現有的跨境電商平臺選購的進口產品的質量狀況堪憂。究其原因,主要是現有的大多數消費者相信賣家,相信平臺。當出現產品質量問題的時候,大多數消費者選擇與平臺協商解決。但消費者對于協商解決的結果又不太滿意。
同時,通過大量的數據也表明,對于跨境購來說,消費者與商家、平臺及國家相關部門的信息是不對等的。大多數的消費者是根據經驗或則掌握的資料來鑒別商品的真偽。這樣的結果當然具有很大的不確定性。我們的相關部門也沒有向我們的消費者提供更多,更全面的幫助。綜上所訴,跨境電商貿易的春天需要在產品質量上繼續加大投入力度。
(一)進一步完善跨境電商產品質量保證的相關法律、法規。
(二)國家相關部門加大跨境電商產品質量問題的監管力度,加大違規違法懲罰力度。
(三)建立并完善質量溯源制度。
【Abstract】"Appliances to the countryside" is a projects that benefit the Chinese government is implementing the "capital growth, promote domestic demand and structural adjustment" measures important. "Appliances to the countryside," good or bad product quality and after-sales service is directly related to the effectiveness of the projects that benefit and the government, corporate image. Our area of Hangzhou town "home appliances to the countryside," Survey, found that the process is still in practice there were many not perfect, this we call on government and corporate emphasis on "home appliances to the countryside," product quality and after-sales service issues, so people really enjoy the benefits brought about by the policy!
【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service
“家電下鄉”是我國政府的一項惠民工程,是落實“保增長、促內需、調結構”措施的重要內容。也是我國積極應對國際金融危機,利用財政手段對農民購買家電實行財政補貼,促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統籌國內外市場的一項重要舉措。目的是促進農村消費,改善民生,拉動內需。
我國的“家電下鄉”政策,是對消費環節的補貼,只有農民購買了家電才給予補貼,這樣就直接拉動刺激了農民消費。同時“家電下鄉”利用財政政策杠桿,引導生產企業設計、開發、生產適合農村消費的產品,完善售后服務,同時引導經銷商健全農村家電流通網絡、改善農村消費環境,實現了財政政策與生產、貿易政策的結合,利民、利企、利國,農民得實惠、企業得市場、政府得民心。所以“家電下鄉”政策的實施,既可以惠農強農,挖掘農村消費市場潛力,加快社會主義新農村建設;又可以緩解家電行業困境、帶動工業生產,確保國民經濟平穩較快的發展。這的確是一項利國惠民的重大舉措。
“家電下鄉”從2007年 12月開始試點到2009年2月1日起正式向全國推廣,已經兩年多了。這兩年多來,“家電下鄉”廣受關注,從新疆到廣東,從內蒙到云南,從官員到農民,從專家到媒體,叫好聲此起彼伏。但是,我們也要看到,在“家電下鄉”政策的落實過程中又確實還存在著一些不容忽視的問題,質疑和問題也伴隨著“家電下鄉”從各地傳來。如消費者質疑價格偏高,產品以次充好,經銷商哭喊賠本,購買者埋怨產品質量,缺乏售后服務??????等。人們不僅要問:“家電下鄉”到底惠不惠農?
什么是律師盡職調查報告?通俗一點來講,就是在雙方達成交易之前,一方委托律師對交易雙方背景、交易標的合法性以及交易模式和程序進行調查和了解情況,并形成書面報告供交易一方參考。盡職調查是努力將交易信息從不對稱到對稱的過程(當然,也存在制造新的信息不對稱的可能),從而有效減少或最大限度消除由于信息不對稱對交易雙方所造成的風險。因此,盡職調查的結果對雙方是否最終達成交易起著非常關鍵的作用。
盡職調查是交易雙方博弈的重要環節。買方聘請律師進行盡職調查,就是要通過律師的專業眼光,發現交易當中的瑕疵、風險和不完美之處,因此買方更愿意盡可能多了解賣方的情況尤其是負面信息。對于賣方而言,配合律師進行盡職調查是促使交易成功的前提條件,但是,賣方必須在盡量提供足夠多的信息和盡量少提供負面信息之間進行權衡,若信息提供過于全面,則可能導致買方將來的法律索賠訴訟,賣方會有心理顧慮;若過份夸大負面信息,則買賣雙方都可能臨陣退卻。所以,律師在進行盡職調查時應當充分考慮到買賣雙方的心理不同、期望差異和顧慮,對于賣方關鍵材料提供不足之處,應當窮追猛打,鍥而不舍,如此才真正顯示出律師的作用;對于次要問題,則應當在提醒買方存在風險的前提下靈活處理,避免成為交易殺手。
二、律師盡職調查報怎么寫
1、封面
盡職調查報告一般需要制作獨立的封面,以表示莊重。封面形式各間律所風格不一,不需統一要求。
2、前言
主要分為如下五個部分進行陳述:
委托來源、委托事項和具體要求;
調查手段和調查工作概要;
出具報告的前提;
報告使用方法和用途;
導入語。
如下是一份關于銀行委托某律師事務所進行貸款債權及其附屬權益進行調查分析的《法律盡職調查報告》前言部分的樣本:
根據**銀行**支行(下稱“**銀行”)與**律師事務所(下稱“本所”)簽訂的《項目盡職調查委托合同》,以及《中華人民共和國律師法》以及相關法律法規的規定,本所接受**銀行的委托,作為整體處置**公司(下稱“主債務人”)項目(下稱“本項目”)的專項法律顧問,就本項目的債權及擔保債權權益有關事宜(下稱“本項債權”),出具本盡職調查報告。
為出具本法律意見書,本所律師審閱了**銀行提供的與本項債權相關的法律文件的復印件,走訪了相關的政府部門,并就有關事實向**銀行有關人員進行詢問、聽取了有關人員的陳述和說明。
本法律意見書基于以下前提作出:有關文件副本或復印件與原件一致,其原件及其上的簽字和印章均屬真實;有關文件及陳述和說明是完整和有效的,并無任何重大遺漏或誤導性陳述;且無任何應披露而未向本所披露,但對本項債權的合法成立、存續、數額等有重大影響的事實。
在本法律意見書中,本所僅根據本法律意見書出具日前已經發生或存在的事實及本所對該等事實的了解和本所對我國現行法律、法規和規范性文件的理解發表法律意見。對于沒有完整書面文件支持的事實,本所依據政府部門提供的文件、專業經驗和常識進行了一定的假設并基于該等假設進行法律分析和作出結論,而該等假設可能與事實存在差異或不符。
本法律意見書的任何使用人應當清楚:盡管本所律師已盡力對所掌握的事實和文件進行專業分析并作出結論,但鑒于各個法律從業者對特定事實的認定和對法律的理解不可避免地存在差異,且法律理論與實踐也不可避免地存在差異,因此司法實踐結果可能與本法律意見的判斷存在差異。本法律意見書所認定的事實以及得出的法律結論僅為本律師作出的客觀陳述及獨立法律判斷,不構成對相關法律事實、法律關系、法律效力或其他法律屬性的最終確認、保證或承諾。使用人針對本項債權的任何決定均只能被理解為是基于自己的獨立判斷而非本法律意見作出。
本所在此同意,**銀行可以將本法律意見書作為本項目的附屬文件,供有關各方參考使用,除此之外,不得被任何人用于其他任何目的和用途。
本所律師按照中國律師行業公認的業務標準、道德規范和勤勉盡責精神,出具盡職調查報告如下:
三、正文
以一份某企業并購項目當中的律師盡職調查報告為例,正文由如下部分組成:
并購主體必須調查交易主體設立的程序、資格、條件、方式等是否符合當時法律、法規和規范性文件的規定,包括交易主體設立過程中有關資產評估、驗資等是否履行了必要程序,是否符合當時法律、法規和規范性文件的規定,涉及國有資產時是否取得有關批準。此外,還要調查交易主體現時是否合法存續,是否存在持續經營的法律障礙,其經營范圍和經營方式是否符合有關法律、法規和規范性文件的規定,其未來的存續是否存在限制性因素等等。
組織結構主要調查企業的組織機構圖、規章制度、歷次董事會、股東會、監事會的決議、會議記錄等。對在有關部門備案的文件,應當到有關部門去核查驗證。
關聯方主要調查與并購主體存在法律上的關聯關系的各方以及其他利益相關者。具體包括但不限于控股股東、控股子公司、實際控制人、債權人、債務人、消費者、監管部門等。同時視乎客戶的委托要求,有可能對其核心成員的道德信用也納入調查范圍,因為道德風險可能會引發其他諸如經營、法律、財務等風險。當然,鑒于中國目前的信用體系并不完善,這方面的有效調查手段很少,因此在實際調查當中這方面的調查多數流于形式。
主要財產調查體現為以下幾個方面:首先,權屬查證。有形財產如土地使用權、房產、設備等,無形財產如商標、專利、著作權或特許經營權等,主要審查財產以及已經取得完備的權屬證書,若未取得,還需調查取得這些權屬證書是否存在法律障礙;其次,權利限制。調查財產是否存在權利被限制例如抵押、質押等情況,調查財產是否存在產權糾紛或潛在糾紛;第三,現場核實。調查財產是否存在租賃情況以及租賃的合法有效性等問題。
經營狀況主要包括行業發展的來龍去脈、產業政策的演變、對外簽訂的合作協議、管理咨詢協議、研究和開發協議;供貨商的情況;主要購貨合同和供貨合同以及價格確定、相關條件及特許權規定;市場開拓、銷售、特許經營、委托、以及獨立銷售商的名單;消費者的清單;有關存貨管理程序的情況;主要競爭者的名單;產品銷售模式及其配套文件等;作出的有關產品質量保證文件;有關廣告、公共關系的書面協議等等。債權債務企業的債權債務對未來的權益會產生重大影響,但又難以僅從表面文件發現,所以往往是陷阱所在。因此,對于企業的應收應付款項應當重點調查其合法性和有效性;在調查將要履行、正在履行以及雖已履行完畢但可能存在潛在糾紛的重大合同的合法性、有效性和訴訟時效的同時,核查其是否存在潛在的風險;在調查企業對外或有負債情況時,應著重對抵押、質押、保證以及其他保證和承諾的風險進行核查。此外,對于企業經營過程當中常見的因環境保護、知識產權、產品質量、勞動安全等原因產生的侵權之債也應當納入債權債務的調查范圍之內逐一予以核實。
環境保護應當調查企業的生產經營活動和已經投資和擬投資項目是否符合有關環境保護的要求,是否具有相關的環境評測報告和證書。
產品質量企業產品是否符合有關產品質量和技術監督標準,是否具有相關的產品質量證書。
財務調查財務狀況是企業經營狀況和資產質量的重要標志之一。但是,基于避稅或其他原因,企業的財務狀況和數據往往有不同的處理方式,有時候并不真實反映企業的真實狀況。因此,有必要對財務數據作必要的調查,這類調查一般是委托會計師事務所進行的,主要包括以下內容:銷售收入;產品銷售成本;市場開拓情況;研發的投入與收益情況;原始財務報表;經過審計的財務報表;采用新的會計準則與原有會計準則的不同之處所產生的影響;會計政策可選擇條件的不同選擇所產生的影響,等等。
人力資源在這方面應調查的信息資料需包括以下內容:主要人才的個人檔案;聘用合同資料;勞動行政管理部門有關員工福利規定的文件;保密協議;知識產權協議;競業禁止協議;經營管理者和關鍵人員的年薪和待遇歷史情況與現狀;員工利益的未來安排,如退休金、股票期權、獎金、利益分享、保險、喪失勞動能力補助、儲蓄、離職、節假日、度假和因病離職的待遇等;人才流動的具體情況;員工糾紛的具體情況,等等。
保險調查的范圍主要是保險合同、保險證明和保險單,險種主要是一般責任保險、產品責任保險、火險或其他災害險、董事或經營管理者的責任險,以及雇員的養老、失業、工傷保險等。
訴訟或處罰針對企業可能存在尚未了結的或可預見的重大訴訟、仲裁及行政處罰案件,以走訪相關部門的形式予以調查核實。另外,還應當調查企業高級管理層如董事長、總經理等核心管理層人員是否存在尚未了結的或可預見的重大訴訟、仲裁及行政處罰案件。
優惠政策由于我國存在名目繁多且行政級別不同的稅收優惠、財政補貼,如果并購主體存在享受稅收優惠、財政補貼的情形,則要對相應的政策是否合法、合規、真實、有效予以特別關注,在某些情形下,這些政策是企業生存和贏利的關鍵。
地方政策鑒于我國地域情況差別很大,我國法律的規定僅僅是原則性的,各地區的行政規章在理解和執行上往往有很大差異,例如報批時間上的不同和報批文件制作要求的差異等,這些差異將對交易雙方的成本核算構成直接影響,有時甚至直接影響交易結構。因此,在盡職調查報告當中加入此部分調查非常有必要。主要包括兩類內容,一是地方政府、部門針對本行政區域內所有企業的普遍規定,如行業投資政策、稅收優惠政策、財政補貼政策、反不正當競爭、環境保護、安全衛生等;一類是針特定行業或范圍企業的特殊政策,如:審批程序、審批條件和各類許可證等。:
上述盡職調查內容和結論將會對并購當事人未來的利益、風險產生一定的影響,這些影響就是“去脈”,而依據則是已經發生的事實一一“來龍”。調查就是要理清其中的來龍去脈,進而對從政策、產業、行業、財務、法律、人員等等諸多方面的風險、收益進行整體評估。整體評估的結果將構成并購的基礎。
四、尾部
格式如下:
本報告僅供參考,不作證據或其他用途。
國家部門和消協組織如此關注輪胎的售后服務,作為生產企業更應將售后服務作為企業經營工作中的重要部分,認真履行企業社會責任,保障消費者權益。作為輪胎品牌企業,錦湖輪胎表示,一向注重對產品質量的把控和對售后保障服務的完善。因此,錦湖輪胎以中國的國家相關規定為基礎標準,并根據企業情況,推出了一系列符合甚至高于國家標準的保證政策。希望盡可能的為消費者提供安全、放心、無后顧之憂的消費體驗。這次《輪胎企業售后服務政策調查報告》的,在售后服務方面給了企業非常重要的指導意見。錦湖輪胎將根據報告中提出的建議,繼續完善服務體系,為消費者提供更加人性化的優質售后服務, 切實維護消費者的權益。
錦湖輪胎的官方網站上,完整的公布了他們的售后政策,仔細解讀,從基礎服務到保障一應俱全。正如《輪胎企業售后服務政策調查報告》所提到的,按照國家的相關規定,對輪胎的“三包”理賠期為:按照生產日期開始計算的,質保期為三年,按照零售商售出日期開始計算的,質保期為1年。考慮到輪胎一般的自然壽命為4?5年,錦湖輪胎將自家產品的“三包”期延長為“生產之日起五年內或購買發票日期起一年內”,以便使“三包”服務能覆蓋輪胎從生產到使用的整個周期。在“三包”理賠范圍的選擇上,則在采用國家標準中更為寬松的“以磨損超過2.0mm”為標準,對于剩余花紋深度(RTD)在1.6mm以上(含),因制造質量缺陷導致的輪胎早期損壞,2012年12月31日前生產的輪胎一律免費更換;對于2013年1月1日起生產的輪胎僅在磨損大于2mm的情況下收取磨損費。
中國xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產品防靜電仿毛華達呢,已試生產出??椢锏闹饕|量指標達到了紡織工業部標準,
防靜電性能指標明顯優于日本工業標準和所列舉的性能指標。下面就試制中的質量問題作如下分析。
一、質量管理體系
xx公司色織廠生產系統有紡紗、染紗、準備、織造、整理等主要車間。產品質量分析報告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產線,多年來以外貿出口產品為主,今年為100%出口。2003年出口合格率為xx%,2004年1-6月份出口合格率為95%,比去年同期增長6.01%。多年來,從生產和質量管理上積累了較豐富的經驗。公司有一套與生產相適應的質量管理體系,有專職質量管理和檢驗人員200人,占全公司在職人數的13.3%,由廠長和工程師主抓質量工作。質量檢查科具體負責各車間的產品質量,各生產車間的關鍵環節均設有質量檢查網點。同時,由質量檢查科派出人員專職監督和抽查,實行三級檢驗,并在原傳統的管理基礎上吸取了先進的全面質量管理方法,把質量工作同經濟責任制結合起來,同時建立了百分考核制,并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質量管理學習班。
二、質量保證措施
為對以后的試產提供依據,公司從原料、原紗一進廠就進行化驗、測試,同時為嚴格控制保證產品質量,特制定了。產品質量分析報告。在新產品試制中,全廠充分發揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測網點的把關作用,同時廣泛宣傳防靜電新產品的意義,啟發員工的主人翁責任感。每周定期召開一次質量分析會,預測分析和處理生產中發生的問題。為了及時了解到新產品的質量情況,xx紡織科學研究所xx總工程師親訪用戶,及時把質量信息反饋給色織廠。
三、質量水平分析
(一)下機質量及入庫質量(略)
(二)物理指標(略)
(三)染色牢度(略)
(四)防靜電性能指標(略)
上述情況說明,本產品的主要指標達到了紡織工業部的標準,防靜電性能指標明顯優于日本同類產品,具有良好的防靜電性能。因此,防靜電仿毛華達呢的生產工藝是可行的,試制是成功的,水平是先進的。
四、問題和方向
浙江省繕云縣人民檢察院以被告人王宗達犯損害商業信譽、商品聲譽罪,向縉云縣人民法院提起公訴。
被告人王宗達對起訴指控的主要事實沒有異議,但辯稱自己不是完全無中生有地捏造事實,要求法庭據實依法認定其行為的性質,做出公正判處。
縉云縣人民法院經公開審理查明:
1999年6月底至7月初,浙江仙都啤酒發展公司部分行政管理人員出現腹瀉、腹痛等癥狀,縣、地區衛生防疫部門對該疫情及時進行了調查,并于7月30日作出了《縉云縣仙都啤酒廠感染性腹瀉疫情處理和流行病學調查報告》(以下簡稱《調查報告》)。該報告對疫情的范圍、程度、防治效果、發生原因等做了客觀的記載和分析,認為基本可排除細菌感染之致病原因,病人感染途徑有關致病因子經呼吸道或日常生活接觸傳播,疫情與一線生產工人及產品質量無關。
1999年7月中旬,時任浙江碧湖啤酒發展有限公司副總經理的被告人王宗達聞知有關衛生防疫部門對浙江仙都啤酒發展公司進行流行病學調查的情況后,認為是在啤酒銷售市場打敗仙都啤酒、提高本單位經濟效益及本人在公司地位的好機會,遂向麗水地區防疫站干部杜某了解情況,并從杜某處得到一份《調查報告》,然后根據需要對報告內容進行修改、增減,編造一份題為《縉云縣仙都啤酒發展公司發生群體感染性腹瀉疫情》的傳單。宣稱仙都啤酒發展公司職工不斷出現疫情,病例發展既快又猛,引起恐慌;并謊稱江蘇某地發生類似疫情,10萬余人身受感染。傳單還提醒仙都啤酒消費者千萬小心,以防受感染。爾后,王宗達經周密策劃,將從電話簿上抄錄下來的有關單位地址及編寫的傳單進行打印,又將地區防疫站往年所發文件上的公章剪貼、套印到《調查報告》的復印件上,以江西省南昌市經濟信息中心的名義,于8月初在葉如錦的幫助下從武漢、杭州等地將600余份傳單單獨或附上《調查報告》郵寄給麗水、金華地區有關仙都啤酒消費者。同時,王宗達還打電話給金華啤酒廠領導應某,提出在啤酒市場聯手打敗仙都啤酒,從而導致金華、永康等市場上有大量的由王宗達編寫的傳單被散發,該傳單在麗水市場上則被廣為張貼和投遞。王宗達的行為給浙江仙都啤酒發展公司的企業形象和商品聲譽造成了嚴重損害,導致該公司的產品銷售量急劇下降,遭受經濟損失共計人民幣290萬元。
1999年3月12日,被告人王宗達主動到公安機關投案,其后陸續交代了主要犯罪事實。
二、判決
一、企業基本情況
(一)企業概況:主要包括企業名稱、法人代表、企業性質(國有、集體、股份、私營等)、法定地址、注冊資金總額、股份的主要構成、生產經營范圍、經濟核算形式、成立時間、所屬行業、職工人數、演變過程、老企業名稱、收購(拍買、轉讓)總價格(其中出資現金金額)、債務轉讓金額等,屬關聯企業的還要說明關聯企業的有關情況。
(二)經營情況:企業規模、主營項目、年產值、上年利稅、總資產和總負債、主導產品的產銷情況、市場占有率、在同行業中的地位和發展前景等。
(三)行業情況:行業成本結構、行業的經濟周期性、行業贏利性、國家政策等。
(四)管理情況:營業執照、企業代碼證、稅務登記證等有關證件的合法有效性;企業組織形式、管理體制、法人代表及財務負責人情況、財務制度以及關聯企業經營情況;企業內部各車間、部門之間的運作是否通暢;管理人員、員工對企業領導的評價,對企業發展計劃的了解程度;安保、環保、員工保險工作是否正常等。
二、企業借款原因
企業申請貸款的原因、用途、用款計劃,是否符合國家有關政策和農村信用社信貸政策,市場前景如何?預計效益如何?自有資金多少,尚缺資金多少,多長時能收回成本,什么時間能還清貸款等。
三、企業還款能力
這是貸款調查報告的主要內容。一是分析申請貸款的企業是否具備產品有市場、生產經營有效益、無擠占挪用信貸資金、無惡意拖欠信用社及其它銀行、其它單位和個人借款或貨款的歷史、恪守信用等情況。二是借款申請人從事的經營活動是否合規合法、符合國家產業政策和社會發展規劃要求。三是企業生產技術水平、產品銷售情況、產品價格變化(與原材料變動幅度比)、主要銷售單位、貨款結算方式、貨款回籠情況。具體內容為:
(一)產、供、銷情況分析
對借款單位生產能力、產品質量與供銷情況進行調查。調查借款單位材料采購落實情況,分析判斷原材料是否有來源,調查原料市場價格變化情況、主要供貨單位、購貨與銷售的方式。
(二)財務和信用分析
據調查了解,目前,某些企業的報表一般至少有三套報表,交給銀行、財稅部門和內部股東的報表都不一樣。因此,我們必須認真分析企業的固定資本、存貨、資本金、銀行存貸款和其他短期負債等幾個大項來考察企業的現金流量表、其他會計報表的真實準確性。主要考核以下三個綜合指標:
1、償債能力
①資產負債率=負債總額 /資產總額 ×100%
一般認為,該比率不得超過70%,比率越低越好,說明企業償債有保證。
②流動比率=流動資產總額/流動負債總額×100%
一般認為2:1的流動比率較好。若該比率過低,說明企業償還能力較差,若該比率過高,說明企業的部分資金閑置。
③速動比率=(流動資產總額-存貨)/流動負債總額 ×100%
一般認為,該比率為1:1較好。
④現金比率=(現金+銀行存款+短期投資)÷流動負債
該指標比率越大越好,表明短期償債能力越強
2、營業狀況
存貨周轉率= 銷貨成本/平均存貨
其中:平均存貨=(期初存貨+期末存貨)÷2
一般而言,存貨周轉率越高,利潤額也就越大,運用資本中閑置在存貨上的數額也就越小,存貨周轉率為9(次)較合適,但行業間的差別也較為明顯,應具體分析。
3、獲利水平
資本金利潤率=利潤總額/資本金總額
一般來說,企業資本金利潤率越高越好,如果高于同期銀行利率,則適度負債對投資者來說是有利的,反之,如果資本金利潤率低于同期銀行利率,則過高的負債率會損害投資者的利潤。
另外,借款企業必須在農村信用社開立存款帳戶,以便我們了解企業開戶以來的日均存款、貨款回籠情況和其他業務及未來一段時間情況的預測。當應收應付帳款的比重大于總資產或總負債的15%(或一定比例)時,應注意分析帳齡分布情況。
(三)還貸來源及還款時間分析
分析貸款項目生產周期、預計利潤水平、現金流量,調查分析借款單位還本付息資金來源,確定借款期限等。
四、借款擔保方式
屬于抵押擔保的貸款,寫清抵押物的名稱、所在具體地點、權屬情況、租賃情況、數量和質量狀況、評估價值、價值是否穩定、變現能力等 ;屬于保證擔保方式的貸款,寫清保證擔保人基本情況(同借款人基本情況)、資產負債狀況,分析評估擔保資格、保證人的代償能力、擔保人的資金來源等。
通過借款單位的基本情況、生產經營情況和效益情況的分析,結合抵押擔保情況對貸款風險進行評價。
五、提出調查結論
調查人要在進行貸款綜合效益分析基礎上,總體評價企業的“現金流量、財務、償還、管理狀況”,結合借款用途、還款來源和計劃、借款項目的自籌資金到位情況明確以下事項:
1.問題背景
中國的中小企業、民營企業在社會經濟發展中的整體重要性日益顯著,不僅增加了就業,成長型中小企業、民營高科技企業已成為中國經濟增長和高科技產業發展的重要力量。
然而,中小企業融資難已經成為嚴重制約企業發展。這一現象主要源于金融機構所承擔巨大的貸款風險。依照國家發改委對中小企業發展較好、信用擔保機構較多的省份進行調查,中小企業被拒貸率達到56%[1]。因為國家仍未建立相關的企業和業主檔案,所以金融機構不能對存在不良行為的經營者進行有效的防范。為了降低貸款風險,金融機構對中小企業貸款持謹慎態度。由于國有銀行不信任中小企業,從而采取了不利于中小企業貸款的審批辦法。
市場經濟從某種意義上說就是信用經濟。目前由于我們國家的信用體系建設嚴重滯后,對中小企業,特別是對中小企業法人代表的信用狀況沒有記錄。企業與銀行、企業與企業主要是一種信用關系。銀行無法了解企業領導的信用背景。缺乏信用體系,這樣合作雙方的信任和交往只能從零開始、從問號開始。所以,建立和健全中小企業征信與信用評級機構至關重要,可以為中小企業的融資提供基本條件,銀行依據企業的信用等級給予貸款,對信用等級高的企業降低利率,免除抵押,既為中小企業提供了相對公平的融資環境,也能優化銀行資產的質量。
2.中小企業征信與信用評級的重點、難點
中小企業征信與信用評級機構通過廣泛采集、加工中小企業信用信息,依據一定指標進行信用等級評定,提供關于企業信用狀況的調查、評估或者評級報告等征信產品,可以增加市場主體的透明度,為市場主體間的交易安全提供保障。
中小企業征信與信用評級的程序主要包括:信用評級撰寫報告數據處理信息征集;跟蹤測評;信息存檔結果公示。
重點在于征信、信用評級、評價報告的撰寫和數據信息存檔。難點在于征信渠道的使用、信用評價指標的確定、模型的確定和使用以及貫穿于整個流程中必不可少的信息系統的設計與實現,其中尤其是信用數據庫的建立。
3.基本思路
3.1 征信
中小企業的征信能夠反映出被調查企業以下信息:對供應商應付帳款的按期支付情況;對銀行貸款的按時還本付息情況;對顧客提供服務和產品的質量、數量、交貨期等的保證情況;對員工提供的各種權益保障履行情況;按時足額納稅情況;遵守法律法規情況;企業財務報表和信息披露的真實性情況。
依照獲得信息的方式,征信渠道劃分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指通過多種公開手段拿到的企業、個人的征信資料。間接渠道是指在部觸犯法律的情況下從第三方信息提供機構獲得的資料。其中,直接渠道是獲取信息的主要途徑。對中小企業的征信渠道主要包括:
(1)稅務部門和工商行政管理部門;
(2)公安、法院等政府部門;
(3)商業銀行;
(4)報刊、雜志等新聞出版物和互聯網站;
(5)官方公報和數據庫;
(6)其他信息提供機構。
一個國家的信用管理體系建設和征信服務的全面開展,首先必須創造必要的法制環境。在我國缺乏完善、高效的信用管理法制環境的情況下,征信工作的開展更應該注意必須能夠合法地取得真實的企業信用信息,并在法律規范下對經過處理的信息進行公開和公正的報告。對征信渠道的使用可以通過公開渠道免費獲??;依法從政府相關部門或其他信息提供機構獲取信息;通過金融機構尤其是商業銀行獲取信息;企業和個人自愿提供的信用信息;通過間接渠道獲得的信息。
目前,我國仍屬于非征信國家。按照其他征信國家的經驗,建立起我國自己的信用制度和企業征信模式是當前的緊急任務之一。作為發展中國家,我國不能純粹靠市場力量來自發建立企業的征信制度。應由政府出資,建立中央銀行中央信貸登記系統,建立起全國網絡數據庫系統。
3.2 信用評級
(1)評級主要指標
企業規模:企業人員狀況、企業資產狀況、企業股東(關聯公司)、獎懲記錄;
財務效益:企業經營狀況、企業財務狀況、企業銀行記錄;
產品開發:產品開發投入占銷售額的比例、產品開發技術來源、主導產品專利權、產品開發技術獲獎情況;
質量管理:質量管理體系認證狀況、主導產品應用狀況、客戶評價;
營銷服務:客戶滿意度、營銷服務網絡建設。
(2)評價模型
信用評價方法包括多種統計、數量等定量和定性的方法,可以綜合利用各種方法對指標進行評價。
比如,財務指標反映了企業的信用狀況,采用信用評分法,利用企業主要財務指標的分析和模擬,可以預測出企業破產的可能性,進而預測出企業的信用風險。較為著名的是Altman的Z計分模型[2]。其中,(Z1主要適用上市公司;Z2適用非上市公司;Z3適用于非制造企業)
Z1=1.2X1+1.4X2+3.3X3+0.6X4+0.999X5
其中X1=(流動資產-流動負債)/資產總額
X2=未分配利潤/資產總額
X3=(利潤總額+利息支出)/資產總額
X4=權益市場值/負債總額
X5=銷售收入/總資產
對于Z值與信用分析的關系,Altman認為Z小于1.8,風險大;Z大于2.9險較小。Z2=0.717Xl+0.847X2+3.107X3+0.420X4+0.998X5
其中X1、X2、X3、X4、X5同上
Z3=6.56X1+3.26X2+6.72X3+1.05X4
其中X1=(流動資產-流動負債)/資產總額
X2=未分配利潤/資產總額
X3=(利潤總額+折舊+攤銷+利息支出)/資產總額
X4=所有者權益/負債總額
Altman認為,根據上述公式計算的Z值,如果Z小于1.23,風險很大;Z大于2.險較小。
(3)等級評定
在得出各項指標加總的信用評價分值后,就可以進行信用等級的評定和信用評價。
信用分值信用等級信用評價:
95-100 AAA 信用極好,商業合作風險低,產品質量穩定,資金充裕、流動穩定,付款及交貨正常,企業及產品通過相關認證或受到獎勵,可予優惠信貸及通關、結匯等貿易便利安排;
85-94 AA 信用良好,商業合作風險低,產品質量穩定,資金充裕、流動穩定,付款及交貨正常,,企業及產品通過相關認證或受到獎勵,可予優惠信貸及通關、結匯等貿易便利安排;
75-84 A 信用好,商業合作風險低,產品質量穩定,資金流動穩定,付款及交貨正常,可給予信用及貿易便利安排;
65-74 BBB 信用較好,商業合作有一定可控風險,產品質量較穩定,資金流動穩定,付款及交貨基本正常,應慎重給予信貸及通關、結匯等貿易便利安排;
55-64 BB 信用一般,商業合作有一定風險,產品質量較穩定,資金流動基本穩定,付款及交貨基本正常,應注意防范風險,審查付款及交貨約定;
45-54 B 信用較差,商業合作有較大風險,產品質量一般,資金流動不穩定,付款及交貨有一定問題,應注意防范風險,嚴格審查付款及交貨約定;
35-44 CCC 信用較差,商業合作有很大風險,產品質量一般,資金流動不穩定,付款及交貨有一定問題,應注意防范風險,嚴格審查付款及交貨約定;
25-34 CC 信用差,商業合作有極大風險,產品質量不穩定,資金流動不正常,付款及交貨有問題,以防范風險為主;
15-24 C 信用很差,商業合作風險很大,基本不具可合作性;
0-14 D 信用極差,瀕臨破產倒閉,無可合作性;
未確定 NR 資料不齊,無法確定。
3.3 評價報告
完成評級以后,需要撰寫信用評價報告以便公示。報告按不同用途可以分為簡單企業資信調查報告、標準企業資信調查報告、深層次企業資信調查報告等。
用于爭取銀行貸款的重要參考依據是深層次企業資信調查報告,其內容包括企業業務范圍、業務現狀、對外投資、發展前景以及歷史沿革等基本狀況,企業實地考察、行業狀況、與銀行往來等的信息,理想信用評級和額度,連續三年以上較為詳細的財務比率和財務數據分析、行業基本狀況和發展情況、綜合經營信息、企業競爭力分析等資料,同時也包含企業主要領導的個人信用,對競爭對手進行的分析等,并給出對企業的綜合評估,主要是在一個較長的時間對企業做出評價。這不僅能幫助客戶了解企業全面的生產、經營、管理情況,還可以作為贏得顧客、擴大企業業務范圍、爭取銀行貸款的重要參考依據,同時也可于大型投資項目的可行性分析和企業重大經營活動的決策參考[3]。
另外,還需對報告進行適時更新。更新的部分通常包括被調查企業的即期財務報表,也包括企業的管理層、股東的重大變動、經營情況和公司法人、地址、電話等注冊信息的變更情況。
3.4 存檔,納入信用數據庫——信息系統的構建思路
中小企業征信與信用評級機構信息管理系統的設計和建立包括成熟的大型數據庫平臺、信息系統、網絡系統的設計和建設方案以及專業性網絡維護隊伍的組建方案。
信用數據庫是中小企業征信與信用評級機構信息管理系統的重要組成部分。它涵蓋了中國中小企業的基本信息、經營狀況信息和信用評價信息。包括工商注冊和年檢數據、企業普查數據、人民銀行的企業還款記錄數據、企業產品質量投訴數據、法院訴訟數據等。信用數據庫需要滿足信用信息的全面性、廣泛性、時效性和安全性的要求。由于對系統的時效性的要求,信用數據庫需實現不間斷服務,必須在多個高性能服務器間建立群集,萬一服務器出現問題,在若干秒內備用服務器將啟動接管所有服務。同時,機房內24小時由專業的工程師值班,以便及時處理故障,更換備件。對病毒入侵、黑客入侵、工作人員失誤、火災、斷電等安全威脅做到很好的防范。
將所采集的數據進行篩選,把一些不合格、不準確、不完整的數據剝離出去,保證入庫數據的質量。其次是將數據進行科學的分類,征信信息和評級結果按照企業基本情況、負責人情況、注冊信息、質量管理情況、經營情況、產品資料、財務狀況、銀行記錄、獎罰記錄、信用等級等幾大方面內容保存入庫,并保持實時更新。
數據庫信息既作為信用評估(認證)的基本依據,同時也對國內外客戶,特別是融資機構提供查詢服務,并可根據不同需要進行分類查詢。如按企業信用等級查詢,可以查詢到企業的信用狀況和征信背景信息;按產品名稱查詢,可以查詢到該產品的主要生產企業,以及企業的產品狀況、質量標準等;按企業名稱查詢,可以查詢到企業的基本信息概覽;按地區查詢,可以查詢到某一地區的中小企業資料。
4.項目可行性評估
溫總理在十屆人大二次會議政府工作報告中進一步發出“加快社會信用體系建設。抓緊建立企業和個人信用信息征集體系、信用市場監督管理體系和失信懲戒制度”的號召。目前,建立中國的社會信用體系的工作正在各個層面上緊鑼密鼓的展開。加入WTO以后的過渡期所剩時間不多的情況下,我們應該做的事情之一是必須加緊培育國內信用評級機構。這樣環境和政策為該項目開展奠定了很好的基礎。如果能利用好征信渠道獲得真實的數據,并致力于各種相關數據的及時更新,該項目將為中小企業的發展帶來極大的推動力。
參考文獻:
[1]孫常珂.我國中小企業融資問題及解決對策[J].中國棉花加工,2012,04:21-22.
當前,我國98版的GMP還存在一定的不足,對硬件設施較為注重。這樣就會讓我國的藥品通過國際化市場中的品質帶來嚴峻的挑戰。在cGMP中,偏差調查以及變更控制是主要的兩個因素。因此,應當對偏差調查以及變更控制引起重視,從而說明這兩種因素在質量體系中的重要作用。
1 實施偏差和變更控制的必要性
從2004年的7月份開始,我國相關藥品企業已經獲得了GMP的認可。然而,某些事件的發生導致一定程度上的質疑。盡管事件調查表明,是因為生產企業沒有遵守相關制度而引起的,但是由于實行98版的GMP還存在些不足之處,和其他國家相比較,我國的管理系統更為嚴謹。因為國內GMP起始階段較短,所以我國更加關注硬件設施。然而,國外的GMP實行了很久,在管理當中會總結很多經驗,他們更偏向軟件的發展。在生產質量當中有以下兩方面很重要:一方面是偏差調查;另一方面是變更控制。然而,我國質量管理中這兩方面是較為薄弱的。因此,我國藥品一定要提高產品整體質量,確保用藥時沒有危險性并且早日與國際化市場接軌,在生產當中應當采取有效的方式來加強偏差和變更的能力。
2 偏差調查
偏差是指藥品在生產、包裝、測試、儲存或其他可能影響藥品質量的環節中出現和規定的程序不符的情況或著意料之外的情況。它可以包括文件差錯、原輔料過復驗期、校驗失敗或超標;實驗室差錯、常規生產中環境控樣超限度、人為差錯、操作失誤、設備運轉異常,中間體和成品失敗或不合格;以及任何導致停產潛在影響產品質量的情況等?,F在很多國外的大型制藥公司都已經將偏差調查的過程電子化,按照符合GMP要求的一套軟件系統來記錄整個調查過程,最終生成一份完整的調查報告。整個過程都使用電子簽名,符合FDA的要求。使用電子流程的好處很多,首先,調查過程更規范。在電子流程中,調查員必須按照設定的程序去調查,否則流程就進行不下去。只要流程的設計完全符合GMP的要求,整個調查過程就會符合GMP的要求,不會出現文件要求是一套,而實際做法是另一套的情況。其次,調查更加及時。在電子流程中,對調查的每一步都有時間限制,系統會在定期通過郵件提醒你及時完成,如果在規定的時間你沒有完成,系統會通過郵件通知你的上級。這樣可以最大限度的提高調查的效率,及時完成調查。再次,便于對CAPA進行跟蹤。對于每個重大的偏差,都應該有相應的cAPA與之相對應。
采取預防的形式可以避免偏差的情況發生。通過電子流程的方式能夠較好的將偏差與相關的cAPA之間連接起來,能夠對整改部門起到提示的作用并且能夠及時的進行修改。相關質量部門能夠查看CAPA的進度情況。最后,根據相關信息進行統計。通過采取軟件系統的方式能夠提供多種分析工具,可以針對偏差的發展進行合理研究。比如:能夠清楚的了解每個月發生偏差的整體情況進行比較、完成比例的情況、是否發生重復偏差的現象,是否給企業管理部門在生產時帶來不利的影響。FDA與歐盟結合風險管理的理念融入到質量管理體系中,對偏差進行仔細評估,能夠看到潛在隱患。與此同時,應當采取C加A的方式進行分析。倘若出現重復發生偏差的情況,就應當檢查cAPA是否存在有效性等原因。依據相關的結果可以在必要時采取適當的方式進行下一步的措施。
3 變更控制
變更控制可以理解為無論哪種已經驗證過的設施、資料等的變更都是在執行以前應當通過記載、評估。在變更的初期階段,應當通過相關評估方式來判斷變更是否存在一定的必要性。具體要求通過以下幾點體現:第一,是不是藥品監督部門的要求?第二,是不是會對員工的安全造成一定的影響?第三,是不是符合法規的相關要求?第四,是不是能夠有效地提高產品的整體水平?倘若以上四點的內容答案是肯定的,那么應當可以發起變更。相反,就不需要進行變更。在發起變更過程中,發起人應當提交相關資料,其內容要完整并且準確,清楚明了的說清現在所處的情況、做好準備工作和為何變更的原因,同時做好適當的評估。為了能夠提高變更控制整個流程更加嚴謹,許多大型制藥企通過電子化流程進行有效的管理。變更的發起階段、初審,操作直至最后得到認可等環節,都是通過相關軟件設備進行管理的,并且滿足相關發展需要。這樣能夠提高變更控制的整體水平,促進高效率的發展。
在這個階段,非常重要的一點就是必須根據國家法規的要求,如有必要,要將需要的變更送報國家藥品監督管理部門進行審批。如果變更得到了批準,就需要完成執行審核過程中各部門要求的各項工作。一旦所有要求的工作都已經完成,生產或工程變更發起人要完成變更實施報告,進行變更的總結并附上驗證報告或支持性文件,同時簽名確認。我們就可以認為這個變更已經結束。此時,必須確認這個變更最先影響的產品的批號。這個批號的產品可能需要納入的常規的穩定性考察計劃中來進一步評估變更對產品質量的影響。
4 偏差調查和變更控制的關系
在生產實踐中,對一個偏差的調查結果最終往往需要對過程或程序做出調整,做出改變,這就會和變更控制產生密切聯系。如果這個改變是暫時性醫藥工程設計的,僅僅是針對某一個偏差的整改行動,那就不需要發起變更申請。如果這個改變是永久性的,以后都需要按照這個改變來做,那就需要對這個改變提交變更申請,對這個變更進行全面的評估和分析,并進行詳細的記錄。所以我們說偏差調查和變更控制都是對于變化的管理,前者是對意外變化的管理,而后者是對有目的,有計劃的變化的管理。
結束語
在生產藥品時,發生偏差以及變更的情況在所難免,是普遍的現象。但是在GMP中對偏差以及變更就有了一定的要求。它是一項很精確的系統,只有相關人員對這種情況引起重視,并且在實踐操作時能夠仔細、嚴格監督,準確,正確的記載,同時采取合理的方式進行管理,就能夠讓我們的質量管理體系以及安全性得到很好的提升。我國制藥企業GMP的發展會逐漸與國際接軌,爭取早日邁向國際化市場。
參考文獻
[1]袁彥穩,張文慧.淺析制藥企業實施變更控制保證產品質量[J].中國醫藥指南,2012(1).
[2]張文云,齊景瑞,李恒寧,王霞.淺談藥品生產的變更控制流程[J].天津科技,2015(6).
并總結了一些值得肯定和堅持的做法和經驗,同時對其出現的問題進行了主動的分析和探討,并形成了如下的調查報告:
一、XXXX有限責任公司的營銷狀況。
天津XXXX有限責任公司地處京津黃金走廊,毗鄰廊坊的楊村開發區,交通便利,環境優美、整潔,是武清開發區企業的一份子,該公司占地近8萬平方米,是集生產、運輸、銷售、服務為一體的綜合性公司。固定資產近980萬元,公司擁有先進的技術,引進了日韓的服裝特色,面料先進;工藝特色,款式新穎,年產1億御的服裝,現有休閑、運動、秋衣、毛衣、羽絨服等系列產品,分別適用于嬰兒、兒童、中年、成年、老年的男女款式,產品暢銷于河北、東北、山東、山西、吉林、黑龍江等省市。該公司通過了QS2000質量體系認證,以科學嚴謹的管理為依據,引領著時尚,不斷創新,使公司的產品質量始終居于國內同行業的領先水平。
二、服裝產品在市場營銷竟爭中面臨的情況和問題
不可否認XXXX有限公司責任公司雖然在產品的質量和銷售渠道策略上取得了一些成效,但在新的市場中還存在一些不容忽視問題有待進一步解決。
(一)品牌意識淡薄
不可否認,近些年來中間出現了一批服裝品牌,但是相對皮爾卡丹、李寧、阿迪達斯等知名品牌,XXXX的品牌可謂是小巫見大巫了,但是相對于國際的品牌來說,我們該公司的品牌還處于初級階段上,不能被消費者近快接受,消費者很重視宣傳,與名牌產品的衣服相比,即使物美價廉,有經濟基礎的人也不愿意購買,要想獲得更大的利益,必須注重品牌的宣傳。
(二)由于季節性的影響和待業的竟爭影響了消費者的要求變化,產品的個性化越來越強,使產品的更新換代加快,就會發生季節性的庫存,這就要求經銷商擁有相應的儲存能力,衣服怕雨淋、蟲咬,不能片面的只重視銷售而輕保管,使該公司造成了一定的浪費,影響了公司的質量,同時也就影響了本公司的銷售利潤。
(三)缺乏現代的管理水平
營銷人員的整體素質參差不齊,企業內部缺乏掌握服裝與計算機技術的復合型人才,該公司的營銷人員只有十幾個人,對于擁有200多名的職工的企業來說;比例是非常低的,營銷人員的主動性、積極性不夠,機器設備與國際的設備相比相關甚遠,使資源在一些方面浪費嚴重。
(四)產品的更新問題
產品在市場上存在一定的生命周期,產品的生命周期理論說明,不會有哪一種產品經久不衰,永遠獲利,該公司的營銷人員經常對各類產品的市場狀況進行分析,淘汰了過時的產品,加快了新產品的研制,在花色、面料、工藝、款式等方面都得到了明顯的改善,使產品得到了暢銷,從而延長了成熟期,甚至進入了再次投入期,例如公司在年輕女裝方面添加了一些時尚的小飾品,深入年輕女性的喜歡與此同時也繁榮了市場,提高了在國內市場的占有率。
三、針對以上問題遠江公司采取以下對策
(一)品牌策略
在現代市場營銷觀念中品牌是構成產品裝飾的一個重要組成部分,一個好的品牌在助于新產品盡快被消費者有利于提高產品的檔次,從而獲得較高的利潤。
一個好的品牌是一個企業能力、形象、產品質量和特色的綜合體,該企業大力推進品牌策略,一是樹立好企業品牌引領著服裝業的時尚。
(二)產品的策略
在市場中款式新穎,獨特質量好是促進和擴大銷售的重要因素,不僅在中年人的款式方面下功夫還在老年人,嬰兒等人群體的款式也要改進。
(三)銷售渠道策略
企業為了開拓市場,實現銷售目標,要更進一步的選擇營銷渠道策略。
(1)在離廠區附近的開設直銷點,既可降低產品的價格也可節省運輸的費用,同時也加快了貨款的回收。
(2)要經常進行市場調研,使產品不致于斷碼,斷色,經常注意時尚人群的穿著,及時改進產品。
(3)以產定銷,擴大銷售渠道,使銷售網絡與國際接軌。
(四)大力培養服裝業營銷人才
首先要樹立營銷人員在于精而不在于多的理念同時也要招聘企業內部能掌握服裝與計算機技術的復合型人才,還可以選拔內部有潛質的人員,企業人員還要經常培訓,讓營銷人員充實專業知識。
壟斷程度與危害并非成正比
“我們花費兩年時間,對包括互聯網、計算機及外設、通信、傳媒、數碼電子、半導體、軟件、IT等主要涵蓋高科技領域中十六個細分市場和156家著名企業進行調查后,發現中國壟斷企業的壟斷形勢不容樂觀”?;ヂ摼W實驗室執行總裁劉興亮說道。
經過互聯網實驗室,從市場份額、市場控制力、企業實力、行業穩定性四個方面對中國及在中國的外資企業劃分的五個級別(這五個級別依次為絕對壟斷、高度壟斷、中度壟斷、輕度壟斷和初步壟斷,對應的星級依次為五星、四星、三星、兩星、和一星)來看,中國移動、中國電信、央視、高通以及外資的微軟、英特爾、索尼等在中國都處于絕對的壟斷地位,當然也是處于壟斷的危險區。而騰訊、淘寶、分眾、甲骨文以及Adobe也獲得了市場的高度壟斷,屬于高危害區。值得注意的是一些剛剛露出壟斷端倪的網易、盛大、巨人、以及外資的愛普生、佳能、三星對中國市場的壟斷危害也開始顯現,并處于壟斷危害的警惕區。
當然,對這些壟斷企業對于產業、消費者、國家和競爭對手的損害程度也從初步壟斷到絕對壟斷依次遞增。這其中根據不同評價階段呈現出的經營者壟斷程度的增減趨勢,可以判定該經營者的壟斷發展趨勢。劉興亮分析說。
互聯網實驗室認為,由于壟斷程度高,并不一定造成較強的壟斷危害。同理,壟斷程度低,壟斷危害程度不一定低。這在百度、阿里巴巴、支付寶、攜程、思科方面表現明顯。劉興亮說他們的壟斷程度都是處于中度壟斷,而對市場的壟斷危害程度又各不相同。
不管怎么說,像央視、中國電信等這樣的高科技行業壟斷的形成是行政性的壟斷,而對于市場形成的壟斷則有著巨大的調節空間。
壟斷企業“回調”
“中國反壟斷法8月1日正式生效,標志著中國市場經濟發展步入新的階段。”網絡實驗室執行總裁劉興亮說道。
“反壟斷法出臺,使中國的企業尤其是涉嫌壟斷的高新企業必須做到有法可依。而反觀中國的高科技領域,壟斷的行為很多。但壟斷到什么級別沒有一個量的分析,這次《中國高科技領域壟斷狀況調查報告》就是為了在學術上給市場一個參考。
劉興亮說:“長期以來,中國老百姓生活在種種戴著高技術光環的壟斷之下,處于市場支配地位的企業由于年深日久缺少壟斷監管,自覺或不自覺的形成了一些壟斷行為,對產業和社會利益形成了極大的侵害?!?/p>
以最近吵的沸沸揚揚的“質檢總局強制推廣成被告”為例。本來只是屬于中信國檢信息技術有限公司的一個網站,在質檢總局介入并擁有股權后就發生了變化。
根據相關信息顯示,在電子監管網成立后,質檢總局就要求生產企業對所生產的產品要賦碼交費加入電子監管網,由該網站向消費者提供查詢服務并收費。2007年12月,質檢總局又發出通知,要求家用電器、人造板、農資、食品、化妝品等9類69種重點產品生產企業必須加入電子監管網,在產品包裝上使用統一標識的電子監管碼后,方可出廠銷售。
對此,恒信數碼科技有限公司經理郭勝說,這個“強行措施”損害了中國防偽企業的利益。在郭勝看來,企業業務出現大幅下滑,是從2005年4月開始,當時,國家質檢總局不斷推廣“中國產品質量電子監管網”經營業務、強制要求企業對產品賦碼交費加入電子監管網。
因此,提訟的4家防偽企業認為,該公司同國家質檢總局存在利益關系,涉嫌壟斷行為。根據該案件的律師周澤稱,質檢總局是在利用行政力量強制客戶購買一家公司的業務,不違反《反不正當競爭法》和《反壟斷法》的規定。目前,上海、深圳也各有兩家企業委托他以同樣理由狀告國家質檢總局。