時間：2023-03-02 15:07:45
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1、培訓對象：各星級酒店、旅行社、風景區；各區（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業主要負責人；每單位2—3人。
2、培訓內容：旅游經營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發、旅游業各要素的整合。
3、培訓時間：200*年3月15日—18日
4、培訓地點：××市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費600元，教材資料費100元，午餐費、加餐費120元，合計820元。
6、學員食宿：學員住宿自理，解決培訓期間午餐四次，晚餐一次。
7、結業總結：參訓學員寫出書面總結材料800—2000字。
打印一式二份。交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：西南民大李如嘉康輝集團周小丁
省旅游局胡兵、王紹麟四川大學：待落實。
市級：市旅游局劉良慧
二、舉辦中層管理人員專業培訓班2期
第1期：
1、培訓對象：各旅行社部門經理、業務骨干，各單位3—5人。
2、培訓內容：國內旅游業發展概況、旅游資源的保護與開發、旅游市場的開發、旅游法、旅行社經營與管理。
3、培訓時間：200*年3月29日—31日。
4、培訓地點：××市金龍賓館多功能廳。
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計250元。
6、學員食宿：學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—2000字，打印一式二份，交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：待落實（2人）
市級：4人
第2期：
1、培訓對象：星級飯店、星級賓館部門經理，各單位5—7人。
2、培訓內容：現代飯店業的發展、旅游飯店管理法規、餐飲業的經營與管理、前廳部運行與管理、客房部的運行與管理。
3、培訓時間：200*年4月10日——12日版權所有
4、培訓地點：××市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計350元。
6、學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—2000字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：待落實（2人）
市級：4人
三、舉辦景區講解員培訓班1期
1、培訓對象：各旅游景區、紀念館（堂）、科技館、活動中心涉及旅游業的各單位全體講解員。
2、培訓內容：旅游法規、旅游資源保護法規、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。
3、培訓時間：200*年4月20日～23日
4、培訓地點：××市廣播電視大學。
5、收費標準：培訓費250元，教材資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800～2000字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。
8、擬聘援課教師：
省級：1—2人
市級：4—5人
四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓班
1、培訓對象：未上崗的各類社會青年。
2、培訓內容：
重點內容：對客服務、客房整理與清潔保養、客房設備的使用與管理、前廳服務與質量管理、餐飲服務及服務人員素質要求、餐廳整理與清潔保養。
入職培訓內容：
（1）、職業道德、儀容儀表、禮節禮貌、從業素質；
團體精神；
（2）、餐廳的基本概念、專業知識、本餐廳須知；
（3）、服務技能、行為規范的訓練；
（4）、員工守則、崗位職責、操作規則；
（5）、餐飲工作所需的知識：衛生知識、安全知識、推銷知識、酒品知識、政策法規知識、菜肴知識以及有關的經濟、地理、歷史和民族風俗習慣知識等；
（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應付，人際溝通、案例分析；
（7）、設備、器具、工具的使用與保養；
（8）、實踐運用知識的能力。
3、培訓時間：200*年4月底～5月底1期
200*年8月底～9月底2期
4、培訓地點：××廣播電視大學、金龍賓館
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費50元。
6、食宿學員自理。
7、結業：學完每門課程，經考核記錄成績，各科均及格者頒發崗位培訓合格證。
8、推薦就業：聯系市內外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優使用。
9、擬聘授課教師：
（1）、市內各有關中專校旅游飯店專業教師。1～2名。
（2）、市內星級酒店中層干部2—4名。
（3）、市內星級賓館總經理1名。
10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。
五、導游年審培訓班：
1、培訓對象：已獲得導游資格證書的導游。
2、培訓內容：衛生救護知識，現代旅游業發展趨勢旅游營銷策劃，導游解說技巧，宗教文化（道德文化在××）旅游案例分析。
3、培訓時間：200*年12月至2006年1月。
4、培訓地點：××廣播電視大學
5、收費標準：培訓費150元/人，衛生救護證30元/人，資料費20元；合計200元。
6、學員食宿自理。
7、結業：聽課考勤達標、寫出書面總結1500字，交總結后簽發《學習紀錄證書》；衛生救護知識考試合格頒發《急救員》證書。
8、擬聘授課教師：待定。
六、導游資格證筆試教前培訓班
1、培訓對象：各類大、中專院校畢業生、社會青年。
2、培訓內容：導游基礎知識、旅游法、導游人員管理法。
3、培訓時間：200*年11月
4、培訓地點：××廣播電視大學
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費、報考費按實收。
6、學員食宿自理。
7、進行模擬檢測，提高筆記成績。
8、擬聘授課教師：待定
9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學、外地市州。
七、導游資格證口試面試考前實戰培訓班。
1、培訓對象：導游資格考試筆試過關人員。
2、培訓內容：導游資格考試口試、面試模擬訓練。
3、培訓時間：200*年12月。
4、培訓地點：待定
5、收費標準：市物價局審批標準，模擬訓練費150元。
6、學員食宿自理。
7、學員模擬口試、面式基本過關。
8、擬聘授課教師：待定。
八、全國旅行社中高層經理培訓班
1、培訓對象：全國旅行社中高層經理。
2、培訓內容：待定。
3、培訓時間：200*年10月20日～11月24日5天
4、培訓地點：××市金龍賓館。
5、收費標準：待定。
6、學員食宿統一安排。
7、結業：聯合頒發：培訓結業證。
8、擬聘援課教師：整體承包給北京。
9、招生宣傳工作：與市上有關單位聯合組織。
10、利益與責任：盈利共享、風險共擔。
九、旅游車隊駕駛員培訓班（與市運管處聯合舉辦）
1、培訓對象：各旅行社、旅游車隊的駕駛員。
2、培訓內容：旅游禮儀、旅游交通法規、旅行社。管理條例、旅游服務質量標準、衛生救護知識。
3、培訓時間：200*年5月13日～15日。
4、培訓地點：××電大。
5、收費標準：培訓費250元、資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理；
7、結業；參訓駕駛員聽課考勤達標，交通法規檢測合格，頒發培訓合格證書。
8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。
市交管處負責人。
市旅游局。
市紅十字會：蒲德全。
十、星級酒店崗位職業技能競賽。
1、參賽對象：各星級酒店一線員工。
2、競賽項目：①前廳服務與管理。
②客房服務與管理③餐飲服務質量。
3、競賽步驟：①各單位進行初賽，每項選撥5名優勝選手。②預賽：各單位選送人員進行預賽，每項選出前10名選手。
③決賽：按評分細則，由評委評分，決出前三名。
4、競賽時間：初賽：200*年5月21～25日。
預賽：200*年6月3～5日。
決賽：200*年7月15、16、17日。版權所有
5、競賽地點：預賽地點待定
決賽地點待定
6、收費標準：初賽由單位自定。
預賽每人交報名費100元。
決賽每人交報名費200元。
7、頒獎：每項前1—3名頒發技能競賽優勝一至三等獎。獎金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、評委組成：待定。
9、評方細則：待定。
十一、新的星級酒店申報評審培訓。
1、培訓對象：升星酒店全體員工。
2、培訓內容：星級酒店新標準。
3、培訓時間：根據升星單位要求。
4、培訓地點：本酒店。
5、收費標準；培訓費、資料費、辦證費初級250元、四級375元、高級480元，廚師另外。
6、模擬檢查驗收，按新標準。
7、頒證：全國通用職業上崗證書。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局。
③省級：1—2人。
十二、景區升級培訓班。
1、培訓對象：景區全體員工。
2、培訓內容：9001國際質量認證，14000國際環保。
3、培訓時間：根據景區要求。
4、收費標準：培訓費300元/人。
5、模擬檢查驗收；
6、擬聘師資：省級待定。
市級待定。
十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級。
1、培訓對象：考級、考證人員。
2、培訓內容：考級大綱。
3、培訓時間：每年三次。
4、收費標準：初級150元、中級200元、高級300元，廚師除外。
5、考試考核：按等級證標準。
6、頒證：由省、市勞動部門頒證。
十四星級餐館申報評審培訓班
1、培訓對象：普通餐館升星級單位的全體員工。（根據申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級餐館新標準。
3、培訓時間：根據升星單位的要求。
4、培訓地點：本單位。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費（初級250元、中級375元、高級480元、廚師另外）。
6、模擬檢查驗收：按新標準。
7、頒證：全國通用職業資格證書。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局2人。
③市職評人員：1—2人
十五星級農家樂申報評審培訓班
1、培訓對象：（根據申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級農家樂新標準。
3、培訓時間：根據升星單位的要求。
4、培訓地點：本農家樂。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費180元。
6、模擬檢查驗收：按星級農家樂新標準。
7、頒證：全國通用職業培訓上崗資格證。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局2人。
③市職評人員：2人。
十三、行業員工培訓、考核、定級培訓班
1、餐廳服務員300人。
2、客房服務員100人。
3、康樂服務員100人。
4、前廳服務員100人。
一、培訓在準備階段的技巧
任何一次培訓在開始之前都必須做好充分的準備，這是高質量完成培訓任務、達到培訓目標的必要前提。在這個階段培訓者應掌握下列技巧：
1、培訓者在制定授課計劃和組織授課內容之前，首先要明確培訓客體(委托培訓單位)的具體要求和培訓目標。以便使自己在培訓中思路清楚張弛有度。其次，要明確培訓主體(學員)的基本情況如學員各自的文化程度、知識水平、有無工作經驗等方面內容。第三，培訓者要明確培訓客體的優勢和存在的不足，我個人認為這一點很重要，因為掌握培訓客體的優勢，可以讓你在培訓中更多的運用客體自身的案例、社會形象、企業文化等內容來教學，可以在培訓中大大提高學員對酒店的認同感和歸屬感；至于掌握培訓客體的不足，可以使你的培訓更有針對性更有說服力，更主要的是讓培訓客體對你的專業能力更加認可，與此同時你會得到來自培訓主體和培訓客體對你培訓工作的密切配合，使接下來的培訓工作事半功倍。
2、授課計劃應對所要講授課程的內容、所需時間和先后順序作出說明，并明確規定學員應掌握的基本內容；教案是用來指導培訓者授課的，主要應說明授課的方法和內容，培訓者可利用教案來確保完成講課的重點，并盡可能使課堂生動活潑，每個授課題目應有獨立的教案，根據擬定的授課計劃、教案等編印提綱或講義以供學員參考之用，不可隨意選用其他現成的教材。同時準備好講授過程中要使用的各種視聽教具，并選擇好培訓場地。
二、開場介紹階段的技巧
開場介紹一方面可以密切培訓者與學員之間的關系，建立輕松和諧的課堂氣氛；另一方面可以消除學員的緊張感和存在的某些疑問。如培訓內容有哪些培訓時間多久，培訓后在哪些方面能有所提高等等，從而引發學員學習興趣和學習自覺性。所謂良好的開始是成功的一半，培訓者應認真做好開場介紹這一環節的工作，具體的技巧有：
1、明確意義。培訓者應向學員指明培訓的必要性，在開場介紹時要特別強調為何讓學員接受培訓，培訓以后對個人有什么好處，以便激發學員的學習自覺性和積極性。
2、闡明主題。培訓者在開場介紹時應開宗明義地告訴學員本次培訓的主題是什么。最好一次培訓確定一個主題，因為一次培訓不可能解決飯店運行中存在的所有問題，一次培訓確定一個主題，切實解決一個問題，這樣的培訓才有效果。
3、指定范圍。告訴學員培訓包括哪些內容，不包括哪些內容，使學員對培訓內容有一大概了解。
4、明確目標。告訴學員，通過本次培訓活動，自己在知識、能力上會有何種程度的提高。
5、激發興趣。開場介紹時，培訓者可通過講笑話、提問、操作示范或展示物品、引用某一案例、講述個人的經歷等方法來吸引學員的注意力。當然在采用上述各種方法時，其內容必須與所授課程內容有關，不能離題萬里。
三、授課階段的技巧
授課是講授技巧最關鍵的一環。飯店培訓者應根據本次培訓目標和具體內容采取適當的培訓技巧。下面就授課技巧分別作闡述：
1、培訓者在授課前應先復習一下上次課已學過的內容，然后從已學過的內容過渡到新的不熟悉的培訓內容，使學員對知識有一較系統的認識，對授課內容有一個適應過程。
2、培訓者要緊密結合學員的實際情況，加強培訓內容的針對性與實用性，防止單純的就理論講理論，脫離實際的傾向。培訓者可根據學員的需求，在次序安排、重點及詳略的處理方面發揮更大的主動性和靈活性。
3、授課內容要有邏輯順序，循序漸進，由易到難。對授課內容做到分門別類進行講授，同時注意層次步驟。據有關研究資料表明，人對知識的記憶最佳狀態是三步之內。因此，培訓者所講內容最好分成三步，學員記憶最方便、有效。如內容過多時，培訓者可先把所有內容分成幾大類，然后再分成幾小類，但最好不要超過六步。
4、培訓者在授課時要不斷利用提問、做游戲、做練習等方法激勵學員積極參與，同時可利用各種教具或圖片資料、實物等刺激學員的視覺、聽覺，使學員的大腦隨著授課內容得到充分的開發、利用，讓學員的思維緊跟培訓者的思維。
培訓師
崗位編號
所在部門
培訓部
崗位定員
1人
直接上級
職系
管理職系
直接下級
無
所轄人員
無
崗位分析日期
2019年7月
本職：
培訓需求調查；培訓內容策劃；培訓授課與實施；培訓效果總結；培訓資源建設
職責與工作任務：
職
責
一
職責表述：培訓需求調查
工作時間百分比：30%
工作
任務
參與培訓需求的調查分析，了解培訓學員的現狀及組織者對課程的期望
策劃培訓內容
職
責
二
職責表述：培訓內容策劃
工作時間百分比：40%
工作
任務
根據培訓需求，編制培訓講義
準備學習材料，收集與課程相關的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓內容
設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣；
職
責
三
職責表述：培訓授課與實施
工作時間百分比：20%
工作
任務
專業并生動地進行課程講授，做好現場把控，根據課程反饋，不斷完善培訓課程
參與負責重點培訓項目的策劃、課程開發、講師篩選、組織實施
確保各項培訓與員工發展活動取得預期效果；
職
責
四
職責表述：培訓效果總結
工作時間百分比：5%
做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋
分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議
對培訓效果進行評估，并提交分析報告
職
責
五
職責表述：培訓資源建設
工作時間百分比：5%
開發靈活適用的培訓與學習渠道；參與建立培訓講師與培訓課件管理制度
負責企業內部培訓講師的挖掘與培養
負責組織開發外部培訓機構資源，審核外部培訓講師與課程的培訓效果和品質
權力：
社會培訓機構選擇的建議權
員工培訓的建議權
工作協作關系：
內部協調關系
公司各部門
外部協調關系
社會培訓機構
任職資格：
教育水平
本科以上學歷
專業
人力資源或本行業相關專業
培訓經歷
接受過人力資源知識培訓
經驗
2年以上相關工作經驗
知識
熟悉員工培訓制度建設、方式方法及操作流程；熟悉內外部培訓組織作業流程，有培訓規劃課程開發等經驗；熟知人力資源各項模塊，能依據公司實際情況有效制定中長期培訓計劃，依據不同職位系統開發設計培訓課程和編寫教材，具有員工職業生涯設計的實際操作經驗
技能
具備良好的溝通協調能力和組織能力、較好的文字功底和英語水平，熟練運用辦公軟件。
其它：
使用工具設備
計算機、音像設備、部分教學儀器、投影儀
工作環境
辦公室
工作時間特征
正常工作時間，偶爾需要加班
所需記錄文檔
培訓記錄、培訓總結
不管是派遣員工到其他企業實習還是聘請外部企業培訓師到企業進行培訓，相對花費的時間成本與財務成本都高得多。一般而言，內部培訓師的成本包括課程開發和激勵機制兩個方面。這兩方面在成熟定形后，就可以在企業的多次培訓中將成本分攤。同時，內部培訓師也就是員工培訓員工，相關成本還可以進一步攤薄。
有效管理，培訓內容及效果的實時監督
由內部培訓師對員工進行培訓，可以在培訓前監督審核培訓師授課內容的開況，培訓過程中維持紀律，及時協調培訓師與學員的溝通，培訓結束后可及時對培訓師的授課效果及學員的學習效果進行評估總結，為下一次的培訓提供經驗和教訓。
職業發展，內部員工的成長激勵
有道是“學高方能為師，身正才能為范”。在企業內部挖掘和培養優秀的或有經驗的員工擔任內部講師，實際上就是對企業內部人力資源的充分開發和利用，對于優秀的員工來說，承擔內部講師的任務對其職業生涯無疑是一種新的挑戰和嘗試。通過培訓授課，內部講師可以大大提升個人在演講、表達、控制局面和應對突發事件等方面的綜合實力，而在開發課程過程中，也有利于自身知識和技能的進一步鞏固和拓展，與此同時，授課效果受到學員和企業的肯定也會給其帶來成就感，有利于激勵優秀員工繼續留在企業，攀登其職業生涯的另一個高峰。
培訓效能，解決企業個性化需求
企業內部培訓師，對于企業的文化、運營更加了解，從而更加容易掌握和明確培訓的目標與需求。因此能夠更為快速地完成培訓前期的準備工作，并能夠針對企業存在的實際問題進行及時、自主地開發課程。由于講課內容與案例更貼近企業的實際，所以也更容易為員工所接收和理解。
2、劉圣妮。名師簡介：審計要求高，既要精通理論知識，又要掌握在實務中的綜合運用?？甲?，審計是關鍵。劉圣妮老師是超一流的審計輔導專家，深諳歷年考試命題規律，授課富有激情，案例生動活潑，考點梳理精細，點題押題精準?！奥爠⒗蠋煹恼n，審計輕松過”。授課特點：將枯燥的審計課程，講得活潑生動、將很難理解的理論知識運用簡單的例子講解出來、使學員在輕松的課堂氣氛中學到了深刻的知識，使得參加注冊會計師審計考試的學員再也不覺得審計難考。
我有幸參加了這次“山西省創業培訓人員高級研修班”，在培訓中，認真聆聽了專家講座，使我更新了觀念，改變了認識，不僅為我今后的教學指明了方向，同時也使我對未來的教學工作更加充滿信心?？偨Y老師的講授內容，聯系自己的教學實踐，反思存在的問題和今后的努力方向。
一、對課程的設計有了進一步的認識
以前我總是很困惑一個問題：“學員們會很喜歡你的課，自己也感覺不錯，機構也很喜歡。可是當有人說讓談談你的課是怎么講課的時，自己就很茫然?？傆X得心里空空的，不知道該說什么，更不知道為什么這么講課，所以講授課程很難有突破性的長進?！蓖ㄟ^這幾天的學習，使我對課程設計有了重新的認識。
對比王勇能老師的授課課件，我發現：在我們本子上印的和老師所講授的課件略有不同。但是講授時所使用的課件讓我們更容易理解，專業性更小一些。即讓我們更簡單的了解網絡創業基本知識又讓我們理解了網絡創業的形勢與必然性。賀東亮老師的示范課IYB中的《成本核算》，這是一堂我覺得有點怕，又難講的課程。因為它與會計里成本核算有所不同，與SYB里的更不一樣。當我把這兩種都掌握的時候，IYB 的成本核算就象一道鴻溝，讓我覺得不可逾越?？少R老師，用了很好的課程設計，僅僅一件衣服的舉例讓我豁然開朗。這就是設計課程的魅力所在吧。
通過上述的分析，我發現在過去十年里我對所備的課程沒有系統的設計思維，導致自己也不知道為什么這樣講課。自然在別人提問的時候也不能回答了。今后，每一次備課，我都遵循以下的設計原則：1、授課前做好培訓需求分析。2、掌握講課的第一手資料。3、充分了解課程中的問題。4、對所掌握的資料，需求分析等進行授課可行性分析。5、尋找每一節課的價值體現。通過系統設計，我相信，我會對我的課程有更深的認知。
課程設計還會幫助我學會分析問題、思考問題。前十年的授課中，我僅僅是在把別人總結的經驗、教訓拿來教給我的老板學員們。在知識體體系中沒有自己的觀點。這就是我們和大師級老師們的差異所在吧?，F在看來原因是我沒有重視設計，就沒有學會思考，沒有思考自然沒有辦法形成新的知識體系。所以在以后的教學中，我一定把教學的設計放在前面，好好研究學習。讓自己在課程設計上更上一層樓。
二、對授課中教學方法應用的體會
賀老師的課我讓充滿驚喜，一上課，我就收獲意外的100元錢。那一早上的課我都聽的即興奮又認真。“國王與天使”讓我們每一天都收獲暖暖的感覺。呂老師的每一笑、每一個動作，都讓課堂的氣氛變的輕松愉悅。王老師更是那么緊張的時間，那么難懂的課程都能讓我們一邊樂一邊聽明白。讓我充分感受到了教學法在教學上應用的魅力。
我總結了教學的方法有： 講授法、談話法、討論法、讀書指導法、演示法、參觀法、練習法、實驗法、角色扮演法、體驗法等。在以后的備課授課中，我要做到以下幾點：1、認真學習體會每一種教學方法的優勢所在。2、熟練掌握每一種教學方法的使用技巧，以便在使用中做到游刃有余。3、認真分析每一課的內容，選擇合理的教學方法讓每一個知識點在講授中都變的通谷易懂。4、讓我的課堂，因為有教學方法的使用變的輕松而愉悅。
我相信，對老師講授的教學方法有了新的認識以后，我將會在今后的課堂中，充分的應用它。讓它也為我的課堂帶來更多的生機。
三、對教學環節的一點深思
聽三位老師講授課，我深深的感受的老師教學的嚴謹。不論時間對于老師們多緊，他們都遵循教學的每一個環節。例如：王勇能老師講授的《網絡創業》課程介紹。我們從老師的授課中可以聽到：1、本節課大家學習什么。2、課程的講授。3、對所講課程的回顧。把教學環節中所有的過程嚴格執行下來了。我在過去的講課中，可能會出現一些情況：時間緊我就沒有時間去做總結了，自已認為沒有什么。可從老師的授課中，我聽出來了，沒有這個環節，課程就象是沒有尾巴，不全了，人們聽課也就沒有記憶的主體了，亂了。
組織教學的環節有：1、組織教學。2、導入新課。3、新課講授。4、教學總結。5、評估課程。在教學的組織上，要和搭班的老師共同協商。根據篩選時學員的情況，選擇合適的教學組織形式。導入新課時，嚴格按照導入新課的時間執行，要做到精確、準確、快速、明白，讓學員很快跟隨老師進入課程的主題。新課講授時要做到使用合理教學方法，配合成人教學原理講授課程。在講課過程中要有課程的主線。課程的講解要做到思路清晰、邏輯嚴密、通俗易懂。教學總結必不可少，做總結時做到短而精。今后，我在授課中嚴格按照教學環節上的技術要求執行，以確保每一堂課程的培訓質量。
四、教學過程中案例的使用
案例在我們每一個培訓老師中都是必不可少的教學方法。但在以前的授課和聽課中，我經常聽到一些老師授課的案例存在很多的問題,例如：1、與所講授的課程不匹配，結果例案講完了學員不知道說的這個和課程有什么關系。2、與所講授的主題不匹配，案例講完了，好象和主題沒有關系，更不知道講它是為了說明什么。3、案例與學員不匹配，案例講完了，似乎很高大尚，聽起來也好，可學員覺得好遙遠，聽聽算了。4、案例太特殊，有啟發性，卻沒有實用性（例如把梳子賣給和尚）。
聽聽三位培訓師老師的課程中的案例，從中明白了講課的案例我們應該選擇什么樣的。呂繼仁老師在《互聯網思維》的課程中使用了一個案例“樊登讀書會”。能夠讓很多沒有研究過互聯網的老師很快的明白了現代互聯網的9大思維。那這個案例的好處是：身邊的案例可信度高、已經很成功參照性強、案例又好拆解，其中的奧秘易理解、老師親身體驗會讓我們有興趣、更重要的是與課程的主題要匹配。
總結聽課的經驗，我覺得我在今后案例的使用中應做到以下幾點：1、分析不同層次學員需求，找到與他們相匹配的案例。2、所使用的案例要與課程相匹配。3、與本節課講授的主題要匹配。4、案例最好使用身邊發生的人或事，一是容易講，二是易分析透徹。5、在使用案例時盡量不使用不貼近實際的案例。以后每讀到一個案例，我會按學員的層次放在不同的課堂上使用。使每一個案例都能發揮出它應有的作用。
五、創業培訓中技術標準的執行
賀東亮老師在講課中說道“維克：今天看到中國的SIYB是最好的，是技術、工具和政策相結合的典范”。在這里說明了技術標準的重要性。在和很多老師談上課感受的時候，我發現很多創業課的技術標準在已經沒有了。似乎沒有這些技術標準，課程一樣可以上下去。但慢慢的發現，技術標準沒有了，課程也越來越不被人認可。
這幾天學習中，大家常常提到一句話“共享是個框，什么都可以往里裝”。我想改改“SIYB技術標準是個框，什么都可以往里裝”。你會發現有這一套標準的體系，我們開發課程都變的簡單了，這應了萬變不離其宗。今后我一定把SIYB中的老師應遵守的技術標準做到位，使我們的課程讓更多人受益。也使我們的課程在技術標準的執行中擁有更強的生命力。
互動不是盲目地做活動
有的講師在授課過程中，因為感覺現場太沉悶了，因為準備了一個活動不用可惜，因為想討學員喜歡，于是頻繁地做活動。甚至他們不說專業詞語：活動，而把它們叫做游戲。感性的學員會很感興趣，真好玩，沒想到培訓這么有意思。本來不把培訓當一回事的人，也會很感興趣，真舒服，培訓還有玩兒的時候。但理性和好學的學員就納悶了？剛才做的那個活動，和我們的課程內容有什么關系？理性的培訓經理就很生氣，我們花錢就是為了做活動，學員開心嗎？沒有你這個講師，我們自己也會搞活動！你到底給我的學員帶來了什么？簡直是本末倒置。
對于活動，在下午課程開始以前，做三五分鐘是可以理解的。和課程內容很相關，確實能讓學員有深刻的體會，也是可以理解的。講師總結的好，學員印象深刻，也是可以做的。但那些動不動就搞背摔、疊寶塔之類的活動，和學員的日常工作差異太大，怎么可能引申到工作上？讓學員認同呢？兩個人面對面走在一根橫木上，下面是小河，不協作也要協作，環境迫使的。這個活動和日常工作中有什么關聯？所以盲目地做活動，那是偽互動，浪費學員的時間，也浪費企業的金錢，當然，企業專門投資去做拓展除外，但也不要對拓展抱太大的希望，只是拓展而已。
互動不是逗學員開心
這個是典型的偽互動。很簡單，學員很高興，不代表學員在學習，不代表學員接受了授課內容。如果講笑話，就是培訓的話，培訓講師不是太好當了嗎？背會十本笑話集就可以了。況且，你很難找到那么多笑話，和培訓內容相關，只好牽強附會。前兩年，培訓市場上流行的眾多笑話，真不知道這些笑話和培訓內容之間的關系如何，只要稍微有邏輯頭腦的人，一分析，就知道笑話的結論是站不住腳的。
所以，講笑話很多的互動培訓，那是偽互動。培訓不是讓學員開心！乒乓球國手們，當年經過了艱苦的訓練，流淚、流汗、流血，才成為了頂尖高手，如果教練在訓練他們時，總是討他們歡心，順著他們，結果如何？其實培訓的關鍵在“訓”上，學員開心是培訓的手段，不是培訓的目的。
互動不是搞競賽
有的講師在培訓中，頻繁地搞競賽。有的是在教室后面張貼學員表現表。助教監督學員的反應，主動發言的人，助教在表上，給小紅旗。到課程結束時，評估大家的表現。還有的講師在學員的小組宣言紙上，蓋美女和野獸的圖章，講師在授課時候，根據大家的表現，蓋章。培訓結束后，講師進行獎勵。這些方式都是典型的偽互動。
糖尿病是臨床各科都要遇到的常見病、多發病，如果治療護理不當，易引發醫療糾紛；患者的血糖控制能否達標，最終影響著各種并發癥的發展、轉歸。面對日益增大的糖尿病人群，糖尿病教育已成為糖尿病預防和治療的重要手段［1］，建立一支龐大的糖尿病健康教育隊伍勢在必行。自2007年以來，我院就如何開展臨床護士的糖尿病知識培訓、擴大糖尿病教育隊伍作了有益的探索，取得滿意效果。
2007-2010年我院采取了各種方法對全院護士進行糖尿病知識培訓，2010年底，我們針對全院護士進行了糖尿病知識問卷調查，抽取世界健康基金會中國糖尿病教育項目組織提供的表格式問卷之一“糖尿病知識問卷四”共30題，內容涉及糖尿病飲食、運動、心理、血糖監測、藥物治療以及糖尿病急慢性并發癥等方面。發放問卷200份，全部回收，正確率達到85%，其中胰島素知識正確率達到90%，血糖監測知識正確率達到92%，正確率遠遠高于其他醫院所作的調查［2］。
這個結果與我們多年進行護士的糖尿病知識培訓有著截然的聯系。調查表明，97.1%的護士需要進行糖尿病知識培訓。臨床護士糖尿病知識薄弱，加上護士的工作要24小時輪流值班，如何開展培訓，怎樣保證全體護士都能得到培訓是值得我們研究的問題?，F就我院開展的各種培訓方法及其優缺點加以討論。
1開展糖尿病知識培訓班
護理部定期組織糖尿病知識培訓班。培訓班的形式有兩種，分別為集中授課和循環式周期性授課。
1．1集中授課：這種培訓班集中一周的各個下午，進行連續講解，涉及的內容較多，涵蓋了糖尿病治療“五駕馬車”的各個方面，包括糖尿病飲食、運動、血糖監測、藥物治療和教育及心理調節，也包括糖尿病基礎知識和流行病學，分別由內分泌科護士長及護理骨干擔任授課，也請內分泌醫療專家針對糖尿病治療新知識、新進展作專題講解。這種培訓方法優點為培訓內容系統全面，時間集中；缺點是由于內容過于?？苹莾确置诳频淖o士短時間內接受大量信息較為困難，聽過后能記住的較少；另外由于工作的關系，一次授課不能集中全體護士參加，反復進行又要花費較多的時間、精力。
1．2循環式周期性授課：每季度講授2個內容，每次授課后有2-3個月的消化時間。大家可以利用這段兒時間將授課內容與臨床實踐相結合，將實踐中遇到的問題反饋回來。護理部根據各方面反饋來的信息，對所存在的問題加以整理，在下一季度講授新內容前給與糾正、解答，并對上次授課重點以提問的形式進行復習，一方面加深了印象，另外對那些由于各種原因前一次未能參加培訓的護士也作了補課。
兵團黨委把職工培訓工作列為“十大民心工程”之一，黨委提出團場“三化”建設需要一支高素質、結構科學的技能型職工隊伍。目前職工技能培訓是提高職工技能水平、加快新技術落實的主要途徑。通過培訓進一步拓寬職工的思維視野，提高職工的技能水平，全面提升職工的科學技術水平、自主創業能力、思想道德素質，造就一支數量充足、結構合理、相對穩定、素質較高的職工隊伍，為團場經濟社會持續、健康、快速發展奠定堅實的基礎。
二、建立科學規范的培訓機制
（一）健全機構明確責任
為做好今冬明春的全員職工培訓工作，團成立職工培訓領導小組
各單位要高度重視職工培訓工作，要成立相應的職工全員培訓領導小組，黨政主要領導牽頭負責，指定專人負責單位培訓工作，履行好各自的職責和責任；全權抓好培訓各環節的工作，按團統一安排行事，組織發動廣大職工，全員參培，接受全程培訓和軍事訓練；已建成“職工培訓中心”的單位，要充分發揮培訓中心的作用，讓其真正成為培養科技型人才的陣地；培訓的同時要做好材料收集、建檔立卷工作。
各部門擔任教學授課的領導和授課人員，要認真背課，人人用電教課件授課，充分發揮現有教學設備的作用，增強授課的直觀性，力求教學的實效性；嚴格按照團統一安排的時間、地點、專題、課次授課，不得擅自減課時、課次、合并上大課；授課人員要自覺接受參培干群的監督和評議，確保授課質量，團培訓領導小組將根據職工評議，獎勵優秀教員。
切實加強組織領導，采取有力措施，做好人員發動組織領導工作。要把職工培訓貫徹落實到《全民科學素質行動計劃綱要》工作中，納入到全民科學素質行動之中，實行統一組織領導、統一規劃部署、統籌協調，形成齊抓共管的良好局面，各單位要協調各方資源，力戒形式主義，切實把職工培訓的各項任務落到實處。
（二）加強管理力求質量
在“全員職工培訓”和“職工職業技能培訓”期間，團成立巡視督導組：
巡視組職責：定期或不定期對全團各單位的培訓負有現場檢查、督促、指導的責任，主要督查單位領導重視、組織發動、課堂紀律、培訓質量、授課效果，監考巡視、參培人數、核對身份、會考事務等。
三、確保培訓工作的針對性和實效性
（一）培訓內容：一是社會主義核心價值觀教育；二是加強棉花質量管理；三是連隊功能轉型、土地流轉；四是科學用水合理用水；五是安全生產；六是職工多元增收；七是法律法規、政策；八是“十八屆四中全會”精神、依法治國；九是農業特色產業（海棠果、蘋果、山楂）栽培管理技術；十是科學合理防病治蟲；十一是團場開發、建設、發展歷史（專題片）；十二是民政、殘疾人保障政策；十三是林業法律法規知識；十四是自主創業知識講座；十五是專業合作社常識；十六是家政服務講座；十七是“科學生產、勤勞致富”巡回報告；十八是全員職工軍事訓練。總之，培訓內容立足科學性、突出實用性、增強針對性、確保學有所獲、學以致用、解決問題；堅持冬季規模集中培訓，平時結合農時季節多工種、多行業、多層面，以現場實地講解培訓為主，室內培訓為補的立體培訓。
（二）教員背課準備：時間2014年12月16日至21日，授課內容見（表一），“全員職工培訓教師授課內容按排表”和“授課場次安排表”進行。
（三）總結動員大會：時間2014年12月18日，即“全員職工科技之冬、職業技能培訓：2014年度總結表彰、2015年度培訓動員大會。
（四）全員職工培訓、軍訓：時間：2014年12月22日至2015年1月21日；原則：上午室內培訓，下午室外軍訓。要求：全員職工參培受訓，實行主要領導負責制，嚴格點名簽到制，認真履行培訓及軍訓規定的內容和程序，同時做好資料備存建檔工作。
（五）培訓要求：為增強培訓工作的吸引力和時效性，今年培訓力求靈活多樣、豐富多彩，采取團選派專人授課和外聘專家授課相結合；課堂授課和多謀體視頻教學相結合；全員軍訓與科學生產勤勞致富報告團巡回報告相結合。團成立由各單位種植業、養殖業、自主創業，一產、二產、三產中的致富能手、成功典型個人、能帶動大家共同致富的宣講報告團，赴各連隊進行宣講，基層單位培訓和選派連隊骨干到團培訓相結合。除團授課人員授課外，每個單位的主要領導都要準備為單位職工講課，書記要為單位職工上職工思想教育方面的教育課，行政領導要結合本單位的實際為單位職工上職工管理方面的教育課，同時組織本單位的干部職工進行生產經驗總結以及如何調整種植業結構、發展一、二、三產業，如何發展多元增收，富民強團、加快小城鎮建設步伐的大討論。
各單位要“以職工培訓為先導，以撐握技能為途徑，以提高素質為目的”，統一思想，提高認識，充分認識到此項活動的重要性，周密安排，精心組織，不走過場。要在提高培訓質量、注重實效上下功夫。培訓期間各單位所有干部必須在崗，帶頭參培，嚴格做好考勤記錄，不得脫崗，職工參學率必須達到90%。團督導組，定期不定期對單位上課情況抽檢，對組織有序、管理到位，參培率、及格率高單位團將給予表彰獎勵；對優秀教員和優秀學員給予獎勵。全員職工培訓工作先進單位、優秀教員、優秀學員條件如下：
1、先進單位條件：①參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數100%的，職工培訓資料齊全，為“先進單位一等獎”；②參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數98%的，職工培訓資料規范的，為“先進單位二等獎”；③參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數95%以上的，職工培訓資料規范的，為“先進單位三等獎”；④參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數90%以上的，職工培訓資料規范的，為鼓勵獎單位。
2、優秀教員的評定標準：按每堂課參培人員填寫的“教師授課測評表”分數，經領導小組綜合排隊審定授予“優秀教員”稱號。
講師手冊就不說了，上面基本上是講師授課的內容。尤其要重視的是課程進度安排手冊。這個手冊里可以說明，講師到底要用什么方式授課，是講授，是討論，是活動，還是帶學員做角色扮演。什么時候開始板書，板書什么內容。什么時候要提問，問哪些問題。什么時候要做總結了，為下一單元鋪路。這些內容，按照時間順序，在課程進度安排手冊里，都有涉及。講師只要按照進度手冊來授課，就可以保證課程順利進行下去，起碼不會出現講不下去的問題。
課程大綱也很重要，大綱相當于課程這個產品的說明書?；旧蠈W員看完課程大綱，就知道課程是什么內容，能解決學員哪些問題了，解決這些問題的對應的方法和工具是什么。有了完善的課程大綱，方便學員在上課以前，預先了解課程內容，象用菜單點菜一樣，有了依據。
以上說的這些，在教育學中，都屬于“教學設計”的范疇。在教育領域，這方面的大師當然是加涅了，所以做開發課程的講師，無論如何都要在“教學設計”上下工夫，多讀讀大師的著作，結合企業的課程實際，總結出本企業的課程開發模板為好。起碼要學學ADDIE的教學設計模式（分析、設計、開發、實施、評估，五個步驟），親自在這個模型指導下，實際操作一下。很多大企業還有ELEARNING平臺，就可以把這些標準化的課程，整合在這個平臺上，帶來持續的學習。
不過把什么都標準化了，開發課程的人是可以保證課程的質量，管理課程的人，也可以保證課程不出錯，但授課的人，是否感覺到自己只是個授課機器，找不到自己存在的價值，而總想把課程講出自己的特色來呢？這種思路我認為是可以理解的，我當年在企業內部做講師，也是這么想的。培訓師不能做大師理論的復述者，獨立思考是培訓師最核心的東西，也是此培訓師區別于彼培訓師的最大特征。事實上不可能做到每次標準化的講授，每個優秀的講師必定會結合自身經歷、案例，進行課程知識點的演繹。在騰訊學院的課程開發流程管理中，是允許每個講師根據自己的風格和習慣，適當調整標準課件在臨場講授，但不能觸動課程核心框架，并且在課前及時告知學院課程經理，以便統一調整學員教材的印刷。
本次教師培訓的目的是構建適合我縣研訓一體的教師專業成長模式，更好的提高我縣各學校教師教研、專業授課、課堂組織等教學水平，提高教師對數學教研的主動性、創新性和執行力，切實有效的提升我縣數學教師的教學能力和業務水平。
