時間：2023-03-02 15:06:27
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇微博營銷方案范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、微博營銷的介紹
（一）微博營銷基本介紹
當今時代，信息傳播速度最快，信息量最大的地方就是在網絡，微博成為人們傳遞消息的一種尤為重要的途徑。由于人流量的巨大，不少有遠見的商人開始盯上這個平臺，利用這個平臺互動性強，人流量大的特點開始進行商業化活動，從而進行盈利。隨時隨地的更新內容，并且可以和自己相熟不熟的人進行交流互動，或者抓住大多數人所感興趣的話題，創造一定的熱點，這樣就能夠達到推廣自己的目的，從而推動營銷的進行，最終利用自己的微博進行盈利，這樣的網絡營銷方式就是當今時代正紅的微博營銷。
（二）微博營銷的特點
1.立體化：微博營銷可以借助于當今先進的多媒體技術，從文字，圖片，聲音，視頻等多種形式對產品進行全方位，多角度的描述。
2.高速度：微博最明顯的特點就是信息傳播的及時迅速。假設一條受到關注較高的微博信息在互聯網以及與之相關的手機網頁，或者論壇，微博等平臺上發出后極短的時間內通過好友間的互動性轉發就能夠遍布微博世界的任何角落。
3.便捷性：微博營銷相對于傳統的市場營銷等營銷方式，更方便于推廣宣傳。
4.廣泛性：由于微博使用者的廣泛性，微博群體的廣泛性，而且好友間的病毒式傳播，以及網絡紅人，影響力遍布生活的各個角落。
（三）微博營銷的目的
1.能夠推動企業以及產品的品牌的建立和傳播，為銷售盈利奠定基礎。
2.能夠推動企業加強該行業的影響力和號召力，進而引導行業良性發展，樹立并傳播正確的企業價值觀。
3.能夠推動企業產品曝光，加強產品的宣傳推廣；并且推動新興市場的開闊 ，擴大客戶來源，提高企業利潤。
4.能夠推動企業發現新的目標客戶，并且采取主動的銷售，實時的客服服務，達到客戶滿意，進行實施精準的互動營銷，保證營銷策略的及時調整，從而提高銷售量。
二、微博營銷的問題
（一）盈利問題
微博作為一個新興的平臺進入商業化盈利過程還是一個較簡短的時間段，如何通過微博進行盈利，是一個一直困擾企業的問題，當然，由于營銷是有針對性的營銷，所以獲得足夠多的用戶粉絲，就是營銷的第一部，是確保營銷客戶的來源的根本。
1.微博用戶使用門檻問題
由于微博是一種交互式個人電臺模式，這使得普通用戶想要足夠多的粉絲或者關注成為一種有心無力的事，如何實現交互性，實現資源的共享模式，保證消息的廣泛傳播性，保證消息的及時傳遞交換，變得非常的困難。
2.政策問題
由于微博是由西方引進的產物，西方的資本主義政策和我國的社會主義政策存在一定的差別，微博能否在社會主義社會快速發展，并進入營銷盈利模式讓人擔憂。而且制定何種程度，怎么制定合理的法律監管制度來監管微博營銷就成了一個很重要的問題。
三、如何解決阻礙微博營銷發展的問題
（一）企業的平臺選擇
企業開展微博營銷需要一個微博平臺，但是選擇什么平臺就是一個很慎重的事情，這是微博營銷能否成功的基礎。當前，以新浪微博，騰訊微博在我國的影響力較大，所以企業選擇微博平臺時，應該選擇一個流量大，覆蓋率高、關注度多的平臺進行營銷推廣的進行，避免追求短期利潤而選擇小微型的平臺進行推廣，從而抑制了自己市場的開闊。
（二）企業微博的定位
作為企業營銷的微博賬號的成功定位是保證客源的第二步，企業微博的定位是保證企業微博消息推送的主次性明確的基礎，以及獲得客戶來源的基礎。定位符合客戶的要求，從而就能獲得客戶，達到營銷的目的。
（三）政府制定正確的法律政策和企業制定正確的戰略
由于微博的實時性，以及媒體的屬性存在，微博的監管相對較嚴厲，這在一定程度上限制了微博的發展。這時候政府就應該完善法律監管機制，制定正確的法律，加大懲治力度，維護互聯網和諧，保證微博營銷的進行，從而使得在微博營銷中擁有一個良好的外部環境。
四、微博營銷的未來
微博營銷能否成為品牌營銷的核心工具，還是一個問號，微博的路還很長遠，微博在中國還是一個孩子的幼年期，而微博營銷的如何發展我們不得而知，但是我堅信，一代又一代電商人的努力，微博營銷一定可以成為未來營銷的主要方式之一。微博影響人們生活的趨勢不可改變，微博營銷成為營銷的主要方式也必然是時代的最終選擇結果。
參考文獻：
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用戶在移動互聯網上高度碎片化的使用時間和行為習慣，使企業獲取用戶的難度越來越大。因此，在觸達用戶之后，通過有效互動與用戶建立深層次關系、并獲取有價值的用戶數據，成為企業社會化營銷中亟待解決的問題。
微博全新的社會化營銷解決方案，正是在整合海量社交數據與企業自有數據的基礎上，幫助企業打通了Social CRM體系。通過對用戶在微博上的、互動、搜索等行為進行分析，并與企業自己的用戶數據打通，就可以建立起更清晰的粉絲畫像。在此基礎上，企業不僅可以面向粉絲提供有有效服務，還能根據粉絲的行為習慣和喜好有針對性的推出營銷活動，從而提升廣告投放的互動率和轉化率。
這樣以來，企業就可以在了解消費者習慣的基礎上影響并引導其行為，實現“粉絲生意”。以韓國藝匠為例，這家公司擁有200名客服團隊，凡是在微博上與其發生互動的粉絲，客服都會按照對應的話術進行溝通，從而加速粉絲沉淀，帶動銷售轉化，目前其收入的1/3來自微博。
隨著社交營銷回歸理性，企業已經意識到自說自話不如用戶主動的傳播分享，基于SCRM體系與用戶的深度溝通就更加重要。通過微博打通SCRM的營銷閉環，企業可以根據用戶不同場景需求提供與之匹配的服務。通過這樣的努力，最終能夠獲取新客戶、留存老客戶并逐步提高客戶的忠誠度，從而最大限度的提升營銷效率。
從粉絲生意到粉絲經濟
基于SCRM體系實現“粉絲生意”的同時，與消費者建立穩固的關系，從而不斷在新的市場獲得成功，也是企業營銷的關鍵。社交網站的關系沉淀能力使其成為粉絲經濟的最佳平臺。作為社交網站的代表，微博月活躍用戶已經超過2億，并連續9個季度保持30%以上的同比增幅。同時微博也在不斷完善商業生態，幫助企業實現從粉絲生意到粉絲經濟的飛躍。
在微博上，企業不僅可以借勢熱點開展實時營銷，還可以通過創新的事件或話題策劃，直接實現銷售轉化。今年5月，天貓國際在微博上推出“蘋果新品首發”活動，通過這一大膽策劃，不僅1萬份新品在9分鐘內售罄，天貓國際新上線的海購生鮮產品頻道也吸引了大量網友的關注。高潔絲在今年情人節，也通過#微博男神被告白#活動吸引用戶參與，并通過微博紅包卡券推動觸發場景式的實時消費?；顒悠陂g微博為其天貓店旗艦店引流168萬UV，其中28萬張微博優惠卷被使用，成為粉絲經濟的經典案例。
玩轉粉絲經濟需要“三步走”
關鍵詞 宮頸癌術后；順鉑化療；胃腸道反應；穴位按壓；艾灸doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.11.042
化療是輔助治療宮頸癌術后延長患者生命、改善生活質量，提高治愈率的重要手段之一。但化療引起的不良反應較多，特別是嚴重的胃腸道反應使得部分患者延遲或放棄治療。食欲減退、嚴重的惡心嘔吐是順鉑常見的副作用，急性嘔吐一般發生于給藥后1~2 h，可持續1周左右。因此，有效控制化療所致的嚴重胃腸道反應是化療能否順利進行的重要保證。本研究對宮頸癌術后患者應用穴位按壓結合艾灸減輕化療引起胃腸道反應療效進行觀察，效果滿意。現報道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料選取2013年7月~2014年2月在我院住院的宮頸癌術后患者56例為研究對象，年齡35~75歲，平均年齡（38.50±10.60）歲。納入標準：(1)經組織學、細胞學確診，宮頸癌根治術后。(2)Karnofsky評分≥60分。(3)血常規及肝腎功能正常，心電圖基本正常。排除標準：(1)嚴重心肺功能障礙，不能耐受化療。(2)血常規及肝腎功能異常，不能耐受化療。(3)排除在使用其他藥物中導致胃腸道反應。隨機將患者等分為試驗組和對照組，兩組患者性別、年齡等方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法所有患者均采用紫杉醇或特素+順鉑化療方案，具體為第1天：紫杉醇90~210 mg +順鉑30~40 mg靜脈滴注或特素30~60 mg +順鉑30~40 mg靜脈滴注；第2~3天：順鉑30~40 mg靜脈滴注。對照組患者在化療期間均常規使用抑酸藥物奧美拉唑40 mg+生理鹽水100 ml靜脈滴注，每日1次；化療前30 min鹽酸托烷司瓊注射液4 mg+生理鹽水100 ml靜脈滴注，每日1次，地塞米松3 mg靜脈推注。試驗組在對照組的基礎上增加使用穴位按壓和艾灸。選用內關、合谷、中脘、足三里4個穴位。方法：用拇指指腹按揉中脘、內關、足三里、合谷穴各2~3 min，手法由輕到重，以局部感覺酸、麻、脹為宜；再用艾灸條對上述穴位進行艾灸，采用溫和懸艾法，點燃艾條一端距穴位2寸左右行溫和灸，以患者感覺局部溫熱而不灼痛、皮膚潮紅為宜，每日1~2次，每次20 min， 6天為1個療程。評價兩組患者療效。
1.3效果評定（1）食欲情況。采用WHO制定抗癌藥物毒副反應標準［1］：食欲分為0~IV度。0度：正常，無食欲減退；Ⅰ度：有輕度食欲減退，但進食量正常；Ⅱ度：進食量減低，飲食習慣無明顯改變；Ⅲ度：進食明顯不足，需靜脈補液或全胃腸外營養；Ⅳ：不能進食。0~Ⅱ度為有食欲。（2）惡心、嘔吐發生情況。嚴重程度：惡心、嘔吐分為0~IV度。Ⅰ度：有輕度惡心，不影響進食及日常生活，嘔吐1~2次/d；Ⅱ度：中度惡心，影響日常生活，嘔吐3~5次/d；Ⅲ度：重度惡心，嘔吐>5次/d；Ⅳ度：難以控制的嘔吐。0~Ⅱ度為無惡心、嘔吐。
1.4統計學處理采用PEMS 3.1統計軟件，計數資料比較采用兩獨立樣本的χ2檢驗。檢驗水準α=0.05。
2結果
2.1兩組患者化療后惡心、嘔吐發生情況比較（表1）
2.2兩組患者化療后食欲情況比較（表2）
3討論
惡性腫瘤患者臟腑功能虛弱，化療藥是目前治療惡性腫瘤的重要手段之一。但化療藥物可導致不同程度的胃腸道反應，尤其是順鉑，癥狀主要為惡心、嘔吐，但其發生機制復雜，中醫學認為：化療藥物苦寒傷胃，損傷脾胃陽氣，影響后天之本胃失和降，胃氣上逆致惡心嘔吐［2］，治則以和胃降逆為原則。
國外有研究使用穴位按壓減輕婦科腫瘤患者相關胃腸道反應的研究［3］，國內有研究使用穴位按摩減輕化療藥物引起嘔吐［4］。中醫理論：穴位按壓有溫經通絡、脾氣得運、和胃理氣、胃氣下降之功效，能預防惡心、嘔吐發生。艾灸能溫通氣血、通經活絡、補益氣血、通腸經脈作用［5］，能有效改善胃腸道黏膜上皮細胞的營養和胃腸血液循環，促使胃腸功能、機體功能恢復正常。中脘、內關、足三里被稱為“胃病三穴”［6］：中脘屬任脈，為胃之募穴，能和胃健脾、降逆利水，刺激后能刺激胃腸道蠕動；內關穴主治胃痛、惡心、嘔吐等，按壓內關穴能寬胸利氣、降逆止嘔的作用；足三里為足陽明胃經合穴，具有健脾和胃、消積化滯、調理氣血、通經活絡之功效；合谷穴是手陽明大腸經原穴，刺激后能調節胃腸功能，能和胃降氣、調中止痛、通腑瀉熱。諸穴合用配伍，能起到健脾理氣、和胃降氣之功效，能明顯預防減輕化療藥物所引起的胃腸道反應。同時穴位按壓及艾灸足三里等穴可以激活巨噬細胞活性，使腫瘤細胞廣泛壞死，分化程度提高，淋巴細胞浸潤增多［7］，穴位艾灸既有抑瘤、提高機體免疫力、調整機體各系統臟器的功能，又對腫瘤細胞的誘導分化和凋謝有促進作用。
本研究表明，使用穴位按壓結合艾灸能明顯減輕宮頸癌術后順鉑化療所致的胃腸道反應，試驗組惡心、嘔吐發生情況達到42.86%，明顯高于對照組，試驗組有食欲達到89.29%，明顯高于對照組（P均<0.05）。提高了患者生活質量，且方法簡便易學、痛苦小、見效快且無毒副反應等優點，值得臨床推廣應用。
參考文獻
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作為長期專注于為餐飲企業提供信息化服務的從業者，我相信恰當的微信營銷和符合餐飲企業的微信解決方案的確能夠給餐飲企業帶來價值，但是這個價值也是受眾多條件制約的，如果不能認清一些基本的事實，在這個飛速發展的移動互聯網時代，餐飲企業就要相當警惕，不要成為那些打一槍就換個地方的“獵人”的“獵物”。
那么，面對不斷來主動向餐飲企業提供微信服務的公司，餐飲企業應該通過哪些條件來判斷這是不是一家合適的提供服務的公司呢?
首先，還是要根據餐飲企業自身的定位來決定選擇怎樣的公司，如果餐企自身定位不清，目標不明，那么是很難做出判斷的，通常會跟著提供微信方案公司的思路走，那么這樣就很容易中招了;中招的結果就是微信方案上了3個月、半年，才發現也沒有預期的效果那么好，而且還會帶來新的問題：信息孤島，與我原來的會員系統、原來的收銀系統并不打通。如果餐飲企業自身有非常清晰的定位，我做微信的目的主要是為增加一條營銷渠道，那么，一定要考慮與公司的原有的CRM系統資料如何對接的問題，或者這家提供微信解決方案的公司是不是可以提供CRM功能模塊，是否可以將原有的資料接入CRM系統，否則，微信營銷的功能必將大大受到影響。
其次，如果餐飲企業的目標不僅僅是將微信作為一個營銷渠道，還希望作為一個提升效率的工具，那么，這時候微信的解決方案中一定要考慮是不是具有支付功能，特別是有沒有、能不能與現有收銀系統打通對接，如果沒有這一條，那么，所謂提升效率的目標就不能達成。
可能有些所謂的社會媒體營銷專家告訴你，微博客是個很新很有用的營銷工具，不論你是哪類企業，也不論你銷售的是哪類產品，都可以用微博進行營銷。
其實，這里有認識上的誤區。可以說，世界上沒有哪個工具是適合任何企業的任何產品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博。
正確的做法是，你要研究對應企業及相關產品的特點，了解其產品定位及主要潛在客戶的特點。起碼這些產品的直接潛在客戶或間接潛在客戶要在微博中有一定數量，否則，你的營銷活動就找錯了地方，而應該找微博以外的主。
同時，微博客也有其短板，比如營銷信息的碎片化，這一點上就不如博客豐富、完整及清晰；又比如營銷帖子中評論的關聯性，許多時間評論中的前后關系會被搞混，這一點它就不如BBs；再比如其一個帖子中圖片、視頻等都最多只能放一個，那么信息的表現能力自然要差一些。
獎品多又好促銷必成功
有不少企業為了在較短時間里通過為數不多的幾個帖子在微博中搞促銷活動，經常在帖子中使用只要關注自己并轉發帖子的博友就可以參加抽獎的規則，而且提供足夠數量的吸引人的獎品。
然而，不少此類帖子也許看起來挺熱鬧，但是卻有一類人大量存在，即抽獎專業戶，他們就專門找可抽獎的帖子，先關注并轉發，看也不看帖子內容，就等著免費中獎。
只有微博營銷其他都不需要
有些人為了夸大微博營銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營銷渠道都不需要了。這實際也是誤導，通常，營銷活動不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。
在最先進的營銷理論中，要求企業應該盡可能研究潛在客戶可能到達的地方，即信息接觸點，然后在這些信息接觸點投放信息并盡量與用戶進行互動，使得在用戶可能光顧的各個地方都有企業的營銷與溝通行為。
在策劃微博營銷方案時，應該站在企業最高層面上，以企業的整體營銷方案為框架，在此基礎上，讓微博這個平臺在企業整體方案中發揮應用的作用。同時，應讓微博營銷與企業的整體營銷方案相協調，而不能孤立地討論微博營銷，并且不能讓微博營銷發出的聲音與企業其他渠道營銷發出的聲音不一致。
簡單易行立竿見影
一些所謂的營銷專家稱，微博很容易用，注冊用戶后就可以發帖，而且立即就可以進行營銷活動，并且很快會見到效果，這其實是又一種對微博營銷的誤解。
如果真正體驗過微博的人，馬上會想到剛注冊新的微博帳號并開始使用時碰到的問題，例如你發的帖子幾乎沒有任何反應，同時你也看不到什么別人的帖子。這種情況下，所謂的微博營銷根本就無法開展。
正確的理解應該是，必須讓從事微博營銷的團隊在一定時間內(如兩周或一個月)，一方面熟悉微博的使用特點，另一方面在增加自己關注人數的同時爭取更多自己的粉絲。這其中，需要通過發帖，參與別人的帖子討論，也可以通過@呼喚的方式引起某些知名博友的關注?？傊瑺I銷團隊成員必須擁有一定的粉絲，那才是真正可以開始微博營銷的前提。
帖子簡短撰寫容易
微博的帖子的確很簡短，只有140字，看起來經常短小精悍。但是，如果就此認為相關的微博營銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯特錯了，
一方面，微博營銷帖子涉及創意，你需要花足夠的時間，巧妙地構思營銷創意。要盡量讓微博營銷的帖子讓用戶看起來既有趣好玩，又覺得有利可圖，最好還有促使用戶產生互動評論及轉發的愿望，
另一方面，微博營銷創意產生后，還要注意信息的表達方式。此時，既要注意帖子中話語的口氣(如輕松幽默)，還要注意帖子中的信息量及信息表達的清晰度，如果需要可能還要借助圖像、音視頻來配合帖子中的文字描述。甚至，帖子中間的排比、夸張等修辭用法，標點符號和各類表情的巧妙利用，都需要進行認真地考慮。
所以，微博帖子雖然簡短，但是真正撰寫時并不簡單。
只要每天發帖營銷就算完成
一個企業的微博營銷團隊主管告訴我，由于目前營銷團隊都是兼職，其他工作又比較緊張，他就規定所有營銷團隊成員只要平均每天發一條微博帖子，就算微博營銷任務基本完成了。
對于這個企業的例子，我認為需要引起注意。這種方式也許是為了減少兼職營銷成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務是要不斷地通過評論、回復與博友進行互動。甚至，在帖子迅速被掩沒而幾乎沒有響應的時候，還要想辦法挑起問題以引起其他人的注意及興趣。
實際上，這就是告訴那些想利用微博進行營銷的企業，微博營銷中一定要重視互動溝通。如果只發帖子，那只是傳統的單向傳播，其實用不用微博都無所謂。而只要用微博，就必須充分利用各種機會與潛在的用戶進行交流，甚至沒有機會還要創造機會。
省事省時省人手
這句話在某些角度看有合理的地方，但另外一些角度則不盡合理。雖然微博不像博客等其他渠道內容那么長，但是正如前面提到的那樣，簡短的帖子需要精心構思設計，不能太省事。
同時，為了及時與客戶及潛在的客戶進行溝通交通，就必須花足夠的時間。特別是，有時營銷帖子引起了較多的關注，產生較多的轉發、評論或回復，此時更要花更多的時間來與客戶互動，而這種互動要想做好，就要花時間。要是不想花時間，則肯定做不好，那么微博營銷的效果則大打折扣。
在微博營銷中，人手也很重要，人多在微博上也能體現力量大。一方面，前面提到的許多工作，也許人多了就可以分攤，甚至一些企業或機構進行輪流值班，因為在正常上班之余，仍然有可能需要與許多客戶進行互動；另一方面，有時多個營銷團隊的帳號可以在營銷活動中相互配合，特別是帖子剛的前半小時。
從實際經驗看，營銷團隊成員的微博應該是全天候地處于登錄狀態，用戶的每一次轉發與回復都應該看看，并挑選典型的問題進行回答。這一切，都意味著，微博營銷需要足夠多的人花足夠多的時間。當然，如果是超小型的企業，則可能只有一個人來操作，這也是情有可原的。
只要轉發量大效果就算達到
這一點是微博營銷中經常容易誤會的地方，即看到某個營銷的帖子的評論數或轉發數非常大，就覺得這次營銷效果不錯。
其一，產品整理，肅清內部冗雜內容環境，沉淀下核心用戶。
微博使用人數的下降的確是一個不爭的現實，這點也沒有必要爭辯?？墒蔷同F階段的使用群體規模來看，微博仍然是一個誘人的蛋糕，沒有到放棄的地步。更何況伴隨著行業的肅清，一些僵尸粉逐步被剔除，現在留下來的用戶基本上算是精粉，這就相當于微博產品的內部整理給你篩選出了優質用戶，你可以直接利用?？赡苣鷷f，現在微博推廣難度也加大，不像原來那樣發鏈接就可以了，面對這種問題我也只是想問，但凡是一種營銷工具，就目前的形式來看，哪一款可以直接發送鏈接就能推廣成功，這不是開玩笑嘛。不要用苛刻的標準去要求微博，要知道從很多角度上講，微博仍具有較大的操作價值。不玩的早就不玩，而繼續玩的大有人在，僅從官微這么一點來看，其重要性仍然是其他產品不能比的，包括微信，時至今日，可以經?？吹絺鹘y媒體或者是新興媒體都會轉載官微上的話語，單單這點足可以說明微博信息的正規化，透明化，效果化，而這就是微博營銷強大的后盾!
其二，明星及大號效應有增無減，利用大號價值進行傳播效果顯著。
微博產品的內部整理多半是圍繞一些低質的營銷號，倘若你有價值且仍然在創造價值，那么微博仍然是一個較好的發展土地。而且從微博的發展情況來看，現階段仍然有非常多的明星選擇將微博作為自己的會，在這里一些具有話語權的消息，這就在無形中繼續引導粉絲關注微博，從而提升微博內部整體的信息流動。要知道一個良好的宣傳工具，有搬運工才是核心要素。除此之外，因為明星等大號的存在，這使得信息帶有明顯的引導性作用。舉個最簡單的例子，一個在微博上擁有諸多粉絲的賬號很容易將一條信息打造成熱門，否則也不會有這么多企業將產品與網紅聯系在一起，再比如當時的話題女生姚晨，她整個是利用微博將自己的名氣炒作起來，無獨有偶，當初美人魚的宣傳就在微博上炸開了鍋，大家紛紛轉載說自己欠星爺一張電影票，以至于在美人魚真正上線的時候，可以在上線的前三天內天天票房過億元，這就是微博大號的宣傳作用，一個營銷者如果能夠通過明星效應來傳播營銷內容，或者利用有名氣的官微進行推廣，那么他獲得的回報將會是非常巨大的。
其三，營銷穿透力，微博當仁不讓，可以在最短時間達到最大宣傳效果。
其實評價一個公眾號的好壞，并不是單純的從知名度上猜測，而是應該從信息傳播的價值上去考量。比如你送出的內容會在多大的范圍內產生共鳴，大家看到后有多少轉化率產生等等，總之信息穿透力應該被賦予較大的關注力。從這點上看，微博的能力要遠遠勝于微信。因為在微博內部生態中，對于內容傳播賦予的權重相當之大，這也是微博立足的關鍵，大家通過關注微博和內容，可以針對信息進行一個最低成本的轉發和點評，這種無阻礙的交流溝通模式可以在最大程度上降低信息傳播的損耗。而微信則不同，微信有好友人數的限制、朋友圈屏蔽等功能，這無形中就削弱了微信的傳播價值。在微博營銷中，傳播的信息是透明的，也更加的可靠，很多時候內容是沒有水分的，大家都可以瞧得見的，用戶自己既是參與者，也可以是關注者，與此同時，微博營銷短小精悍，無論是閱讀和點評都相當的簡單快捷，另外，通過這種營銷穿透力將微博打造成自媒體的團隊也是日益增多，這也說明了微博營銷必然擁有其強大的內在實力，的確需要我們花費注意力去好好探索一下。
隨著經濟發展，互聯網與移動應用得到了爆發性的普及，截至2011年，兩者的數字已分別達到50億和20億；從應用的絕對人口數和接觸時長來說，它們達到甚至超越了電視、報紙等傳統媒介。
2011年5月，新浪首席執行官兼總裁曹國偉在業績會上表示，截至2011年4月底，新浪微博注冊用戶數已超過1．40億。每天活躍的用戶上百萬，消息更新數量之多令人咋舌。如何有效利用這一火爆的網絡工具成為大家關心的核心問題。隨著微博人氣的不斷聚集，許多企業及機構也意識到微博平臺的巨大營銷價值。然而，由于對微博特點把握不準確及經驗的缺乏，微博營銷經常會進入六個方面的誤區。
1 對微博營銷問題理解誤區
誤區一：微博適用所有企業及產品
可能有些所謂的社會媒體營銷專家告訴你，微博是個很新很有用的營銷工具，不論你是哪類企業，也不論你銷售的是哪類產品，都可以用微博進行營銷。其實，這里有認識上的誤區?？梢哉f，世界上沒有哪個工具是適合任何企業的任何產品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博。
誤區二：獎品多又好，促銷必成功
有不少企業為了在較短時間里通過為數不多的幾個帖子在微博中搞促銷活動，經常在帖子中使用只要關注自己并轉發帖子的博友就可以參加抽獎的規則，而且提供足夠數量的吸引人的獎品。試想，雖然此類促銷活動，在短時間里獲得了不少關注及轉發數量，但是這些關注及轉發的價值則不大，相應的新粉絲對了解產品特性興趣并不大，甚至有些人為了增加自己的中獎可能，還可能反復轉發或運用若干個馬甲帳號。
誤區三：只有微博營銷，其他都不需要
有些人為了夸大微博營銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營銷渠道都不需要了。這實際也是誤導。通常，營銷活動不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。在策劃微博營銷方案時，應該站在企業最高層面上，以企業的整體營銷方案為框架，在此基礎上，讓微博營銷與企業的整體營銷方案相協調、在企業整體方案中發揮應有的作用。
誤區四：帖子簡短，撰寫容易
微博的帖子短小精悍。但是，如果就此認為相關的微博營銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯特錯了。微博營銷帖子涉及創意，你需要花足夠的時間，巧妙地構思營銷創意。既要注意帖子中話語的口氣，還要注意帖子中的信息量及信息表達的清晰度，促使用戶產生互動評論及轉發的愿望。所以，微博帖子雖然簡短，但是真正撰寫時并不簡單。
誤區五：只要每天發帖，營銷就算完成
一個企業的微博營銷團隊主管規定所有營銷團隊成員只要平均每天發一條微博帖子，就算微博營銷任務基本完成了。這種方式也許是為了減少兼職營銷成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務是要不斷地通過評論、回復與博友進行互動。如果只發帖子，其實用不用微博都無所謂。
誤區六：省事省時省人手
雖然微博不想博客等其他渠道內容那么長，但是正如前面提到的那樣，簡短的帖子需要精心構思設計，不能完全算省事。同時，為了及時與客戶及潛在的客戶進行溝通交通，就必須花足夠的時間來與客戶互動。人手也是很重要，從實際經驗看，營銷團隊成員的微博應該是全天候地處于登錄狀態，用戶的每一次轉發與回復都應該看看，并挑選典型的問題進行回答。這意味著微博營銷需要足夠多的人花足夠多的時間。
總之，微博還是很新的事物，從事微博營銷自然也有許多地方需要探索與研究，而對于微博營銷不是很熟悉的人經常會產生一些誤解，進而走入上述的種種誤區，這需要引起足夠的重視與思考。對于從事微博營銷的人，我們不得不提醒，要盡量避免在錯誤的時間、錯誤的地點進行錯誤方式的營銷。
2 如何突破微博網絡營銷的三大難點
現在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因為微博能夠讓我們一下子能夠和很多人即時互動，很多人都可以關注你，成為你的粉絲或者聽眾，換句話說微博就是網絡上一個新聞媒體，你可以在上面很多信息來和你的聽眾分享，那么使用微博來進行網絡營銷能夠取得非常好的效果，可是很多人在網絡營銷的過程中覺得效果并不理想，下面我們就來總結一下這些難題：
2.1 如何做到粉絲或者聽眾的快速增加
一般微博剛剛開通后，粉絲量是很少的，除非你是知名人士，可是微博沒有粉絲或者聽眾，那么你在微博上宣傳推廣又有什么用呢?所以前期增加粉絲的數量是一個非常大的難點，對此我們可以用下面5個方法來突破：①微博的個人資料一定要完整；②對于企業微博來說，前期不能夠發宣傳語；③知道怎么寫出吸引人的東西；④主動與目標聽眾的微博溝通；⑤多參與一些熱門話題的討論。
2.2 目標群體如何快速增加
粉絲增加了，此時要想辦法在眾多的粉絲里面準確找到目標用戶群，而且還要不斷增加這些目標群的數量，這才是微博營銷的關鍵所在，當然也是一個很重要的難點，一般目標群體都有這樣或者那樣的限制，我們不能夠一下子把這些限制作死，而是慢慢的把限制逐步增加，循序漸進式的引導粉絲成為自己的目標群體。
2.3 微博營銷該如何定位
很多人在微博營銷的時候往往不知道重點在哪里，就很難去發展目標群體實現精準推廣，所以在微博營銷正式實施之前要有一個很好的定位，只有做到這樣才能夠讓微博營銷發揮他的效應。目前微博營銷都需要每個站長在實踐中總結自己的經驗，沒有現成的教程可以供大家學習，不過我們可以參考博客的推廣經驗，或者將傳統的推廣經驗來移植到微博營銷方面，并進行適應性創新，只有做到這樣才能夠真正克服微博營銷所存在的三大難點。
3 博客營銷與博客
博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。首先要從什么是博客說起。關于博客，簡單來說，博客就是網絡日志。博客這種網絡日記的內容通常是公開的，自己可以發表自己的網絡日記，也可以閱讀別人的，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。
本人認為把博客營銷的經驗簡單地應用于微博營銷是行不通的，如果不了解微博營銷與博客營銷的本質區別，那么微博將不會是一個有效的網絡營銷工具。相對于博客需要組織語言陳述事實或者采取修辭手法來表達心情，微博只言片語“語錄體”的即時表述更加符合現代人的生活節奏和習慣；而新技術的運用則使得用戶也更容易對訪問者的留言進行回復，從而形成良好的互動關系。
到目前為止，國外很多知名企業利用微博營銷已經取得了顯著的效果，但對于大多數非知名的中小企業而言，卻很難發揮微博營銷的價值。國內的微博應用起步較晚，新浪微博是目前影響力最大的微博平臺，目前成功利用新浪微博開展微博營銷的成功案例還幾乎沒有出現，所以對此還需要有足夠的耐心，需要一個資源積累的過程。從一定程度上可以說，微博營銷是對營銷人毅力的考驗。
參考文獻
[1]聞濤.微博營銷四大誤區[J].市場觀察,2011,（02）.
首席微博運營官主要負責微博的宣傳、推廣、在線產品問題解答等方案的策劃及戰略規劃，以及組織的建設和運營。能夠擔任首席微博運營官的人才不僅要有自己的微博營銷思路及方法，還要有成熟的微博運營方案、規劃，帶領一個團隊共同將微博經營好。
作為最受矚目十大新職業的榜首，首席微博運營官前景如何呢？上海商報特約經濟評論員、前程無憂首席人力資源專家馮麗娟表示：“微博運營官這個職位面臨較大的風險，其穩定性較差，薪酬彈性也較大。職業前景不容樂觀。第一，目前微博的運營商都存在諸多不確定因素，未來收費模式的出現將完全改變現有用戶的行為，微博運營官這個職位剛起步，還并不成熟，存在極大的不確定性。第二，微博還將面臨新興媒體的挑戰，例如微信等。第三，如何增加微博用戶的黏度也是一個全新的課題?！?/p>
同時該研究機構還表示，“一般情況下首席微博運營官的年薪在25萬元以上，個別優秀的首席微博運營官年薪在34萬元以上?！瘪T麗娟告訴記者：“年薪在25萬元以上，個別優秀的首席微博運營官年薪在34萬元以上或許是個別案例，他們業績考核應該和微博的人氣、轉發率還有營銷效果有掛鉤。一般做微博營銷的薪酬并不是特別高?！?/p>
微博營銷仍然處于摸索階段
購買推薦
助理分析師龐敏麗認為該書系統地闡述了企業微博運營的科學策略和全套方法，并輔之以大量知名企業的成功案例，逐步講解了企業微博運營的步驟、技巧和注意事項，適合企業微博營銷人士閱讀。。
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《全球社會化媒體營銷行業研究報告》
社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。
為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等?，F此報告征訂活動已經開始！
目錄
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章：不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動：評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關
12.5 經驗總結
12.6 實戰訓練
后記
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章：不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動：評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關
這種背景下，如何選擇營銷平臺則成為重中之重。依托海量資源，通過對大數據的分析洞察，借助更加靈活多變的在線解決方案，騰訊在數字營銷變革之路上不斷創新構建出具有“規模、洞察、高效”特質的一站式的數字營銷平臺，為廣告主營銷選擇提供了借鑒。
規模（Scale）引爆無限營銷能量
優勢的資源和大規模平臺是營銷中效果和品牌塑造的根本。聯合利華數字營銷與電子商務北亞區副總裁劉盛雪認為，騰訊7億用戶的高覆蓋率，幫助聯合利華在競爭激烈的市場環境下全面覆蓋目標群體，與用戶實現了直接、順暢的溝通和對話。
在聯合利華與騰訊的合作中，通過整合騰訊用戶覆蓋量最大的6大平臺：騰訊視頻、微博、騰訊網、QQ空間、QQIM、微信作為互動及傳播平臺，后期疊加Minisite互動，中華牙膏微博達人案例創造了3.6億播放量，實現了對18-35歲核心受眾65%的高度覆蓋；中華牙膏“為了家人的微笑”新年活動更是獲得了408萬人真實參與，實現7434萬次社交話題討論。而多芬品牌通過與騰訊女性頻道、騰訊視頻攜手創作原創視頻欄目《絕對秘密》，打造“秀發微課堂”，最后獲得了原創欄目1816萬次總播放量，超過71萬用戶直接參與品牌提出的“蒲公英計劃”。
精準營銷盡在數據洞察（Insight）
營銷內容與消費者的相關程度往往與效果轉換的可能性成正比?！皵祿钡耐诰蛞呀洺蔀閺V告主了解目標受眾的重要手段和方式，通過對用戶喜好、行為、位置等信息的全方位洞察，使營銷變得更加精準。
春節代表著團聚、歡樂、祝福等等一切美好的愿景，廣告主在春節的營銷活動也往往建立在對消費者的情感訴求上。在騰訊微博“回家季”的第三個年頭，中華牙膏和騰訊微博一起，通過“為了家人的微笑”的新年活動，深化品牌正能量形象及提升品牌好感度。
騰訊微博通過情感洞察，在眾多游子的回家季，通過收集“春節愿望”的方式，對用戶行為、好友圈及關系鏈進行了全方位的解析分類，借助用戶社交行為的分析整理，將品牌形象通過不同的平臺和方式傳遞給用戶，完成了品牌與消費者的互動和溝通。
高效解決方案（Solution）帶來更多可能
一、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃內容
本策劃主要針對咸陽市樂育南路巴黎寶貝旗艦店做出網絡營銷方案，能夠很好的幫助貴單位進行推廣，同時也能使廣大消費者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關于咸陽巴黎寶貝兒童攝影館網絡營銷策劃的推廣方案，主要內容如下：1）針對咸陽市所有兒童為消費主體，做出了充分的市場調研，并將目標市場定在咸陽市廣大市民，我們將本攝影館的價格主要定位為中、高檔次，逐步在咸陽市民心中建立良好的知名度、認知度以及信譽度。2）制定出有關巴黎寶貝的一些市場推廣策略，并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置，功能新穎，個性時尚，別具一格。在網上進行廣告、視頻、問卷星等方法推廣，還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發展潛在客戶。3）在此基礎上，我們應該建立完善的客戶資料系統、每天完善、每月完善、做到使顧客在網上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然，同時做好優化活動，力求完美。4）與此同時，應該對活動以及推銷人員的工作進行分析，完成活動實施方案，最終計算出本活動所需要的費用預算。
二、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃方案
1網絡廣告宣傳推廣隨著互聯網的飛速發展，傳統的營銷模式已不能適應當前社會的發展，在網絡發展迅速的當今時代，網絡營銷以其具有的時效性、便捷性、高效性為廣大消費人群所接受，在前期網絡調研的基礎上，我們特展開此次圖片宣傳推廣活動，以期為企業帶來更多的關注度、提高其校園知名度，擴大其影響力，在市場中建立起品牌效應。針對芭蕾寶貝攝影館開展網絡廣告的實施活動及廣告宣傳活動，我們為其制定了網絡廣告推廣目標。1）使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺，向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2）一些與芭蕾寶貝攝影館的相關信息和內容，讓用戶對芭蕾寶貝攝影館有一個初步的了解。3）激發起用戶對芭蕾寶貝攝影館的興趣，進而為其培養一些潛在顧客以及現實消費者。通過策劃實施網絡廣告宣傳推廣活動，取得了一系列市場效果，在接收到關的信息后70%的人對所發信息進行了討論；大部分使用電腦上網的用戶點擊進入了“咸陽天翼學子俱樂部”微博主頁。2網絡視頻宣傳推廣1）通過使用騰訊QQ、新浪微博和優酷等平臺，向使用騰訊QQ新浪微博及上網點擊優酷視屏的人們宣傳視頻。2）可以在視頻介紹中對芭蕾寶貝攝影館的相關信息，讓更多的人對芭蕾寶貝攝影館有個初步的了解。3）只有這樣才能激起一些顧客的好感，進而為其培養一些潛在顧客以達到現實消費者的目標奠定基礎。3網絡促銷策略應用在以上網絡營銷策劃活動實施的同時，需要針對芭蕾寶貝攝影館進一步實施網絡促銷活動，應用多種網絡促銷策略，爭取在市場中有效提升品牌知名度和美譽度。具體實施的網絡營銷策略主要包括：1）首先想申請一個芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號，然后利用一個月的時間進行添加好友，并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2）把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進行上傳。3）安排五到八個工作人員與好友互動，回答好友的問題。4）制定芭蕾寶貝攝影館網絡優惠政策方案。（1）凡學生只要那學生證的打八折（2）情侶照價位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票，有限期一個月。（3）照全家福的的顧客打七折送價值80院精美相框兩個。（4）老客戶打六折送價值100元的兩個相框，外加多送四張照片。（5）老年人打五折。本次活動主要是針對為了刺激人們對照相的消費，新的一年人們寄予很多希望和想法，因此在這種心里的驅使下人們回去買些新的東西，如新衣服，家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家，為人們留住這份美好。通過此次活動達到向人們進一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館，讓更多的消費者了解芭蕾寶貝攝影館，并且讓人們對攝影有個重新的認識。我們通過芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃方案的制定和實施，為芭蕾寶貝攝影館提供長遠的發展規劃，充分利用網絡宣傳優勢，提高自己的知名度，未來網絡將會飛快發展的，它將以勢不可擋之勢躋身于各個領域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現狀，樹立自身品牌，力爭使芭蕾攝影館品牌價值得以顯著提升。
作者：劉輝單位：陜西工業職業技術學院汽車與物流學院
