時間：2023-03-02 15:06:20
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一、電子商務合同生效的形式要件
傳統合同中合同的內容一般會以書面的形式表現出來。電子商務合同由于其具有的特殊外觀表現形式和儲存方式，即電子表現形式，成為電子商務合同具有法律效力的一般形式要件。電子合同是否符合傳統書面合同的形式要求，是否具有傳統書面合同下紙質文件所應具有的證據功能和文書功能等，是在電子商務活動中訂立電子商務合同必須面對的最基本的問題和首要問題。在電子商務合同中，合同的信息和內容是以電子信息呈現出來的，雖然電子信息所顯示的內容是明確具體的，也是可以理解的，但是由于數據電文只能被保存在計算機系統或者其他的磁性介質中。如果我們嚴格的按照書面形式所要求的紙質化的要求，很明顯數據電文并不能夠直接的被歸入到書面形式當中。在世界的電子商務立法進程中主要有兩種方法來解決電子商事交易中電子商務合同的數據電文的書面形式問題：
1.擴大解釋法。即立法機構在立法之時將傳統合同書面形式的外延進行擴大解釋，將數據電文也視為特殊的書面形式，從而將其直接納入到書面形式的范疇之中。①擴大解釋法常見于早期的電子商務立法之中。比如1980年《聯合國國際貨物買賣合同公約》在第13條規定：為公約之目的，電報和電傳亦為書面形式。我國《合同法》在第11條也是通過擴大解釋書面形式的外延，從而將數據電文歸入書面形式中。擴大解釋法這種通過列舉方法簡單的將新出現的合同形都列入書面形式之中，雖然可以暫時的使電子商務合同的法律地位得到承認，但它明顯的忽視了這種新形式與傳統的書面形式有著明顯的區別，從而使得書面形式的內涵一直處于不穩定的狀態，也給證據法的運用帶來了困惑。比如，如果將電子商務合同作為書面合同進行解釋，那么按照我國民事訴訟法的規定，書面合同應屬于書證的范疇，但書證存在物理上的原件與復印件之分，而在電子合同中合同內容是以電子信息展現的，而電子信息不存在原件與復印件之分。所以單純依靠擴大解釋法并不能夠很好的順應電子商務法發展的潮流。
2.功能等同法。即通過分析傳統合同書面形式所要求的目的和具有的功能和用途，從中抽象出書面形式的一般性功能標準，然后法律要求交易當事人簽訂的電子合同也必須具備這些功能和用途，而一旦數據電文方式下的電子合同具備了這些標準，法律就必須承認這種電子合同具備了書面形式的要求并且要給予其和傳統合同同等程度的法律保護。②該原則最早出現于聯合國《電子商務示范法》中。該法在第6條對電子合同的書面形式作了明確的規定：如果法律要求某項信息或合同的相關內容只有使用書面形式才能受到法律保護時，則假如某項數據電文中所包含的電子信息和內容可以從磁性介質中調出以備查用，就視為滿足了書面形式的要求。在與電子商務合同形式緊密相關的電子簽名制度上，我國的《合同法》由于忽略了對數據電文與傳統合同的書面形式進行功能性對比，因此并沒有規定類似于功能等同的相關條款。相反，我國《合同法》通過建議當事人雙方事后采用簽訂“確認書”的方法來避開電子簽名，這在一定程度上對合同的書面形式可能會有補救意義，然而在大多數時候卻并不具有可行性。原因在于當事人之所以以采取數據電文的方式來訂立合同就是因它具有交易便捷的優勢。而我國《合同法》的規定明顯沒有考慮到這一點，而是通過建議當事人簽訂“確認書”的方式回避這一問題，這是我國合同法立法上的考慮不周之處。何況即便當事人簽訂了確認書對電子商務合同的內容與效力進行了確認或認可，但是如果該確認書本身仍然是以互聯網為依托采用數據電文的方式完成的非紙質數字化的合同，那么又該如何來認定確認書的效力呢？對此，我國合同法并未規定。
我國《電子簽名法》對《合同法》的此項立法缺陷做了糾正。在電子商務合同的形式問題上，《電子簽名法》緊隨電子商務立法的世界潮流放棄了“擴大解釋法”而采納了“功能等同法”。在電子合同也應具備的書面形式要求上，根據《電子簽名法》第4條規定，能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調查備用的數據電文，視為符合法律、法規要求的書面形式?！峨娮雍灻ā愤@些規定的表明了我國電子商務立法的重大進步。
二、電子商務合同的內容要求
“傳統合同只有在不違反法律或者社會公共利益時才能有效”③。這種要求在電子商務合同中依舊適用。所謂不違反法律或社會公共利益是指合同的目和內容都必須不違反法律、法規的強制性規定或者禁止性規定，也不得損害國家利益和社會公共利益。我國《合同法》在第52條規定了合同無效的情形，在電子商務合同中，如果交易當事人違反了本條規定，則電子商務合同自始無效、絕對無效。另外我國《合同法》第54條規定了合同可撤銷的情形，在電子商務合同中如果違反了本條規定的，在合同被撤銷之前，合同有效；但當合同被撤銷后，合同就自始無效。
另外，還需要注意的是我國《電子簽名法》通過限定電子簽名使用范圍的方式，對一些具有特殊內容或性質的行為或服務排除在了電子商務合同的調整范圍之外?！峨娮雍灻ā返?條規定了電子簽名不適用于下列文書：（一）涉及婚姻、收養、繼承等人身關系的；（二）涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的；（三）涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業服務的；（四）法律、行政法規規定的不適用電子文書的其他情形。《電子簽名法》的這些規定突出的表明了電子商務合同規范的是財產交易關系而不規范身份關系，僅規范私人財產關系，而不規范公共服務關系。
結語
科技的大發展推動了網絡的普及，隨之帶來了電子商務活動的蓬勃興起。電子合同在這種背景下如雨后春筍般深入到社會的各個角落。由于電子商務合同摻入了許多的技術因素，這在一定程度上沖擊了傳統合同理論。我們應當應對機遇與挑戰，促進民商事法律理論尤其是合同法理論的創新。本文便是基于此種考慮，對電子合同的生效的形式要件和內容要件等相關問題進行分析，希望能夠對我國電子商務合同理論有所裨益。（作者單位：河南大學法學院）
注解：
當代科學技術的發展速度之快，大大促進了生產力的提高。科學技術轉化為生產力，使社會的方方面面正悄然地發生變化；信息爆炸與信息高速公路令世界變小。搜集、整理、比較、篩選有關裝飾業的最新科技信息和動態，使我們利用新技術、新工藝、新材料變為可能。每年的各類展覽會和博覽會，使我們很直觀的了解和搜集到最新的業內信息，各種專業報刊和網上信息，又成為我們了解最新業內動態的便捷途徑。
建立技術儲備檔案
對搜集到的有關資料，按化工、建材、紡織、五金等大類分別存檔；又在大類中進行細分，如化工中的防火、防水、防腐材料，木材、鋼材、塊材等的粘合劑，各部內外墻的涂飾材料，各種木材、鋼材的涂飾材料等分門別類地造冊存檔。便于日后檢索和查找。并不斷地對檔案進行更新換代，使之完善。
推廣與應用新技術及其成果
率先開發應用網絡管理系統和CAD輔助設計，使我們受益菲淺；而進一步加強網絡化管理的深度，提高微機的自動化水平，又成為我們新的亟待解決的課題。推進行業進步要從推廣與應用新技術、新工藝、新材料入手，對已掌握的安全、環保、高效、節能等方面的產品和技術，要優先利用；從前期談判就向業主介紹和推薦，設計時積極采用，從而形成企業優勢。在這里還應看到，推廣與應用新技術、新工藝、新材料一定要具有前瞻性；在一定的時段或一定的經濟環境中，這種推廣與應用可能有阻力或不被業主認可，但這只是暫時現象，縱觀時代的進步，優勝劣汰是發展的必然趨勢。在這方面誰走在前面，誰將會有更多的機會和能力贏得市場。
推廣技術的更新改造
現代裝飾技術較之傳統裝飾技術，已不可同日而語，不同的材料、工藝、設備，必然導致技術的變革和更新改造。納米技術的出現可預見的是會對涂料工業注入新的活力，出現劃時代的新型涂料產品，那么與之相關的施工工藝和技術也會出現變化。微機內存配置的提高，新的管理和設計軟件的開發應用，無疑會使管理與設計上一個新臺階，會使工作效率得到更大的提高，加工設備的更新改造，數控設備的應用，使半成品和加工件的質量和材料利用率得到提高。抱殘守缺的時代已經一去不復返了。我們相信裝飾技術的更新與改造的周期會越來越短，發展的速度會越來越快。
培訓相關人員應用新技術、新工藝、新材料的能力
隨著新技術、新工藝、新材料的出現，我們經過試驗或比較得出有關數據和操作經驗，然后編制作業指導書，將使用的工具、施工工藝、技術要點、檢驗與驗收標準列入其中，下發相關的部門和操作人員；使管理、操作和檢驗人員很快熟悉了自己的工作要點。在實際操作中，由工藝員和技術員進行指導，以點帶面的逐步展開，這種做法已被實踐證明是快捷而又行之有效的。
制定科技人員發展規劃及實施辦法，對技術質量管理的制定修訂提出建設性意見。
技術人員已越來越被企業所重視，人才專業結構的合理組合已成為企業人才發展規劃的側重點。就裝飾企業而言，設計與施工是兩個重要的一線部門，所要求的技術人員的標準相對較高，專業設置既全面又要有所側重；而企業的網絡管理和開發則需要相當水平的專業人才，那么管理層的人員配置又需要管理加技術的復合型人才，人才的綜合素質越高，企業的發展潛力和市場競爭力就會越大，這是不容置疑的的事實。人才發展規劃是根據企業規模、實力和發展規劃而制定的，不可能一蹴而就。因此，在企業發展的大目標下，有計劃、有側重地逐步招聘，培養和合理使用人才，并不斷地更新知識；實施進程不會是一年兩年，是要不斷調整，平衡、優化，使企業的人才資源配置合理，加快企業的發展步閥。
企業的技術質量管理，是企業逐年發展過程中所積累、總結、完善而形成的制度或措施，它通過內部和外部條件的轉化和提高而逐漸完善。制度的形成與完善是要經過長期的修正、補充和檢驗的。因此，技術質量的控制是否有效，成為是否修訂現階段措施的基本條件；基于此點來衡量技術質量管理工作，將會得出正確的判斷，無效或失效就要修訂或改進；相反，則要鞏固與加強管理力度，使企業發展。
參加或主持企業重大技術會議，解決技術疑難問題
解決技術疑難問題，是技術管理工作中的重中之重，無論是設計還是施工，這類問題不解決，將直接影響工程質量而造成無謂的浪費或經濟損失。針對不同的問題召開專題會議，比如專業或技術要求較高的單位工程，對其消防、屏蔽、抗靜電、溫濕度、超靜除塵、強弱電、聲學、隔音等等，都要進行充分的論證，形成合理可行的方案；對質量通病的預防，如大面積的鋪貼石材、地磚，或是大面積的紙面石膏板吊頂，針對容易出現的地面空鼓、不平或吊頂不平與開裂，分析缺陷成因，制定相對應的施工方案與技術要點，在實施過程中嚴格控制和檢查，使問題相繼得到解決。對已經出現的質量問題，經過分析找出原因，然后進行小范圍試驗，問題解決后，寫成作業指導書進行推廣。技術疑難問題會隨著新技術、新工藝、新材料的不斷采用，而逐漸出現，及時發現、及時解決、不留尾巴是解決問題的最好辦法。自己解決不了可以采用派出去、請進來的辦法，積累解決問題的經驗和能力。
參與合同評審，對合同中涉及的技術能力把關
前文說到的專業或技術要求較高的單位工程，在合同評審中會經常出現，對其技術可行性評審論證后，確定自己的技術能力范圍；對一些專業的單項工程或作業進行分承包，進而保證工程整體的施工質量和要求。
主持重要的設計評審，最終審批圖紙
對重要工程的設計評審包括幾個方面：
圖紙設計是否滿足了建設方的各方面要求，是否符合國家規范；
圖紙設計是否科學合理又有先進性，總體風格及效果；
圖紙設計的規范性，完整性和保證程度；
圖紙設計材料的購置能力，施工的可行性；
能夠滿足以上要求，由企業技術負責人審批。
對設計的質量進行抽查與評定，審批設計更改
定期與不定期進行圖紙設計抽查，對已竣工的圖紙設計分為優、良、可、差四級評定，促進設計質量的提高，并將量化的統計結果發放至每一設計人。審批由于業主、現場或設計需要的設計變更，匯總不同的變更原因，找出設計失誤，同樣是提高設計質量的又一手段。
審批施工組織設計和工程技術交底
好的施工組織設計和工程技術交底，是有效控制施工質量、進度、成本的先決條件；因此對其科學合理和嚴密可行的要求很高，不同的環境、條件、技術含量和工期要求，以及不同的地區、季節等因素，都是施工組織設計和工程技術交底的依據。稍有疏漏將會出現失誤，從而影響施工作業的順利實施，規范施工組織設計和技術交底已成為企業招投標與施工準備的重要運作環節。因此，其編制的科學合理和嚴密可行，能夠指導施工是得到審批的必備條件。
施工過程中技術資料和工程質量的檢查
施工過程中技術資料是否齊備，工程質量是否達標，是衡量企業和項目經理管理水平高下的關鍵，是質檢部門評定質量的依據。因此，對于施工中技術資料和工程質量的檢查就十分必要了，施工組織設計實施的效果怎樣，技術措施是否可行，分項工程的質量如何；質量評定紀錄，質量保證資料等是否齊備，通過經常性的檢查而得到監督和修訂，從而保證施工順利展開，質量得到保證。
各人自檢、班組互檢，下道工序檢查上道工序，驗收合格后進入下道工序的檢驗模式與班組長、質檢員、項目經理和公司品管員的檢驗模式相結合，做到及時發現問題，及時制定措施解決問題；公司品管人員進行全過程跟蹤，直到不合格得到糾正。通過有效的檢查和獎罰，使操作人員真正懂得了“不是干了活就有工資，而是干好了才有工資，干壞了不但掙不到錢還要賠償物料損失。”使管理人員懂得了不但工程要按期交付，質量要好，技術資料還要完備，否則也要受到處罰；這種機制從另一方面扭轉了傳統的意識和價值觀，使檢查達到了目的。
審查交付工程的竣工資料
審查交付工程的竣工資料是對工程可追溯性的保證，一旦出現問題，可根據資料進行追查分析，找出原因，明確責任方或責任人，使問題能夠徹底解決。另一方面也是工程決算的實際依據，是企業經營中不可缺少的環節。
竣工圖審查
技術管理措施資料審查。（施工組織設計、洽商記錄，設計變更通知，施工日志，單項、單位工程質量評定記錄、檢查記錄，隱蔽工程驗收記錄，工程驗收記錄，消防驗收記錄等。）
質量保證資料審查。（各種產品的合格證或試驗，檢測報告等）
審查中發現的問題要及時糾正，將完備的工程竣工資料存檔保管。
組織編寫及審批企業的有關技術標準。
界定有關的國家、省、市頒布的標準、規范、定額的使用，作為外部受控文件；
編制企業標準、規范；（各工序、工藝、材料的作業指導書）
根據學校對學生的畢業實習要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實習。頂崗實習是人才培養方案的重要組成部分，是理論聯系實際的重要實踐教學環節，是職業素質和職業能力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下：
1.通過頂崗實習，使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產崗位中。
2.通過頂崗實習，使學生進一步了解企業、社會、國情，激勵學生敬業、創業的熱情。
3.通過頂崗實習，使學生熟悉企業的組織結構及整體運作模式。
4.通過頂崗實習，使學生掌握中西藥的銷售等情況，明白基本運程。
5.通過頂崗實習，使學生開闊視野，豐富學生的知識結構，培養良好的職業素質與團隊精神。
6.通過頂崗實習，使學生進一步提高分析問題和解決問題的能力。
7.通過頂崗實習，使學生完成從在校學習到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相關行業崗位群的工作奠定堅實的職業基礎。
8.通過頂崗實習，在真實的生產環境下，使學生在藥品銷售、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規范的訓練，畢業后能迅速地適應相關的工作。
二、實習單位
1.單位地址與規模
華信宏仁堂在淄博市共青團路57-19號，成立于XX年6月28日，當時只有五十平方米，藥店只有六人，現在已發展的相當完善，藥店現有三百多人。十五家分店，在高效的運作下， 開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作，，增強了藥店的活力，加快了藥店的發展速 。
2.實習單位主要業務
藥店主要從事的是一個服務行業，做的是銷售，我們公司憑著“品種全，價格低，服務好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對患者進行治療，有中醫大夫，服務好每一位顧客。
讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號，十五號為會員答謝日，為顧客免費量血壓，中藥還可以免費打粉。
3.實習單位的歷史與發展
華信宏仁堂成立于XX年，有著一定的歷史，現在隨著師資力量的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來開更多的分店，面積也會越來越大，制度也會越來越完善，員工的待遇也會越來越好。
公司將會和其它的醫藥公司競爭，成為淄博市的龍頭企業。
三、實習車間班組環境
我們藥店一共有八位，每個人都有自己負責的區域，以及銷售任務，店長管理整個門店，中藥負責中藥的銷售與劃價，搞好自己所在區域的環境衛生，銷售人員完成每天的銷售任務，收銀人員負責好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤，pb以及毛利率統計出來，上報給公司的管理層，公司實行兩班倒，交班的為接班的做好工作準備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。
在這里，可以運用自己所學的專業知識和銷售技巧，就可以完成自己的任務，有更多的時間去學習。有一個良好的團隊才能把工作做好。同時，中藥還可以免費煎，免費打粉。
溫馨的工作環境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。
四、 生產任務及完成情況
我所在的門店是一個剛開的藥店，可以學習到很多的東西，一開始接觸西藥的時候，什么都不會，商品上架時，只能看每個品種的說明書，去找把這個藥放在哪個地方，在學習了一個月后，顧客來買藥的時候能夠準確的知道藥的位置，還可以根據病情為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務，銷售靠的是技巧，每天都有一定的任務需要我們去完成。
雖然的是銷售這個行業，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。
五、 我所掌握的技能
中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥容易揮發，煎藥時用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有鎮靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補氣。
中藥治病是一個緩慢的過程，服用的時間比較長。
西藥還是現代人最常用的，它攜帶起來比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項，如：感冒藥與滋補的藥不能同時服用，藿香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯系。
六、所學知識與工作崗位的聯系
我們在學校里就學了關于中藥的知識也學了西藥的理論知識，有了一定的專業知識，才能知道顧客來拿藥時推薦那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會，什么也不懂，理論知識和實踐是相結合的，清楚的了解才能對癥下藥，銷售也會越來越好。
七、自我感受
在藥店的這段時間里，只有理論知識時遠遠不夠的，要把理論知識與實踐相結合，所以，我要不斷的接受考驗。
顧客來買藥時，問清楚顧客哪個地方不舒服，感冒時可以拿一個感冒的藥，分清是風寒感冒還是風熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，如果對青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進店時要主動打招呼，面帶微笑，語言表達通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學會和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解釋，只有每天堅持鍛煉，銷售就會越來越好。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。
藥店搞活動時，可以根據自己所掌握的去營造一個良好的賣場，幫助每一位員工成長。
藥店時一個衛生行業，要求要做到干凈整潔，商品上無塵土，貨架的陳列，gsp的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會危及到生命。在藥店可以有更多的學習機會，比如，抄寫說明書就是一個很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。
所以，我要繼續努力的學習，不學習就會被淘汰，堅持不懈，直到成功
八、建議與展望
1.建議
現在，已經從一個銷售行業轉為一個服務行業，越來越多的人會重視自己的身心健康，把銷售轉為愛心，過年過節的時候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助那些孤寡老人，給他們更多的優惠政策，這樣我們才會有更多忠實的顧客，中藥也要多加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達關愛。讓我們的傳統文化不丟失。
要多學知識，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動，幫助員工成長，讓員工有更多的休息時間。
在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項任務，同時也提高了自己的能力。像我這樣沒有工作經驗的人，更需要多做事來積累自己的經驗。在實習中，我認真履行崗位現職，很好地完成了各項工作任務。
一是堅持完成領導交給自己的任務，一如既往，堅持不懈，努力做到讓領導放心、滿意，
二是做好日常工作事務，完成自己每天、每個月該做的事，如文件打英復印，整理數據和上傳，和有關藥店的證照的管理，
三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗收、員工培訓和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。
在工作同時，也發現了自己很多不足的地方，如對藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白，因此，我努力學習并克服，初見效果。我注重工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、模索、查閱資料實踐鍛煉，較快地進入了工作狀態。另一方面，多問問同事，不斷豐富知識撐握技巧，在各級領導和同事的幫助下，從不會到體會，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作情況，找到了切入點，把握住工作重點。我嚴格地遵守公司的各項規章制度，從不遲到，從不早退，不曠工，待人處事有禮貌。
此次的實習為我步入社會以前提供了難得的機會和感知社會的殘酷性的機會，讓我在實際社會中感受生活，了解在社會生存所應具備的各種能力，通過不斷的努力，不斷的提高，我有信心在未來的工作中能更好的完成任務。
藥房自我鑒定二
在實習期間，我學到了很多實用的知識，我對自己的鑒定如下，藥店實習的自我鑒定。
在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。 我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。 專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時
考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。
藥房自我鑒定三
自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高，工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。 在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結算貨款等一系列商業活動任務，服務態度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業的聲譽和形象。從某種意義上講，營業員就是企業的象征和代言人。正是由于營業員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業員身上找到一條企業公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業員的整體素質，塑造最完美的營業員形象，可以有效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。 我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。 專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時
1、通過本次實習，是我能較系統地將藥學專業的理論知識與實踐技能結合起來，對藥品在醫院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。
3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發藥等工作。
4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。
5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。
6、掌握常用藥品的名稱(化學名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反應，藥物的相互作用及配伍禁忌等。
二、實習過程及內容(時間、內容)
我從20xx年7月14日至20xx年4月14日，作為xxx的一名藥學實習生，我積極參加醫院舉辦的有關講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫院實習，一直到參加院內活動，熟悉溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現將我在中大附一院實習成果的總結如下：
第一個科室外科藥房
通過學校對我們實習生的推薦，2014年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥(如同一藥品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯)，錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。
第二個科室中藥房
一走進中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡單介紹下中藥房的工作流程，及有關藥品的擺放規律，然后分配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規格，在相應的編號位置撿藥，分發到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發藥的老師進行核對。
在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不可開交，中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識，嫻熟靈活的動手能力，藥師在拿到處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解，能感受到中醫文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會了我中醫方面的很多知識,而且教會了我人生的很多道理,這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養。
第三個科室內科藥房
由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后
兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統，少量的發藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發藥，這個系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況，遇到不懂的還經常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。
第四個科室靜配中心
靜配中心無菌操作對環境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統一分發到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫院的情況。
第五個科室西藥房
西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突況等。也學會了醫院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法.門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談,將醫院相關制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業有了更深入的認識,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的憧憬。
三、實習心得與體會
5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經驗?？偠灾?，實踐才剛剛起步，經驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。
藥店實習報告總結3000字【2】 自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，精醫術，懂人文，有理想，能創新是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓健康所系，性命相托時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，為日后進入臨床打下了扎實基矗
作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫療器械，現將實習學習情況作一個總結報告。
嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。
《此處可以加上藥事管理與法規部分內容和綜合知識與技能部分內容》
師傅領進門，修行在個人，雖然無緣與于老師繼續學習轉自：下去因為實習即將結束，但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優秀的藥學工作者。
在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的知識。
如何做好藥品銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單并發藥，然后由帶教老師核對后再發給住院部護士。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對醫院藥房的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發現自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫藥大學走出的我將牢記勤求博采，厚德濟生的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。
藥店實習報告總結3000字【3】 大學的生活結束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結束了在校時的歡聲笑語，結束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經收拾好了所有細軟，離開了我們共同的小家，迎接我們的是社會的大家。 4月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才知道做一個學生是多么的幸福，社會是復雜的，工作很不好找。
很幸運，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業，待遇比較好，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業公司，而同仁堂商業公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業零售性質。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。4月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結算工作。
同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。
剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學會了怎么用系統軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統軟件，以便于辦理各種業務，如請貨、收貨、退貨、查看調價，查看商品價格和結算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息，從而做出相應的對策。
然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區分，比如說1字頭的為成藥，2字頭為飲片，3字頭和6字頭為西藥，4字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每天晚上的結賬。
還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了。跟著師傅學后才發現，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候學習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態。有時腦子總是處在半知半解的狀態，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領會，才算是徹底明白。
實習兩個月后，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：(1)每天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉賬支票的形式上交。
并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經營數據，10號左右發獎金，由經理開完經理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數字的錯誤，就會使全盤發生錯誤，這也體現了作為財會工作者的嚴謹性。
在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經驗。
在飲片方面，要取得中藥調劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。
在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關系，我也有了很深刻的感悟。經理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力。
時間過得真是很快，3月11日那天我被調到了北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店，位于南三環西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的地價。
開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦理各種證照。有稅務登記證、組織機構代碼、統計證、醫療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是面對一個新的環境，新的同事和新的經理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。對于這些新的同事，我有所不適應，尤其是和經理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。
經過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經理的認可與好評。
在同仁堂工作已經4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處于實習中，但我已經把自己融入在了這個大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：
要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態度。也要具備作為財會人員的基本道德規范和高尚的節操。單位的錢要保管好，并且要有規律的進行清點，對每一筆發生的業務要記賬，并且每月月底按時結賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。
做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。
尊敬師長，團結同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經驗比我多，見識也比我多，自己更應該去尊重他們，并且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經驗。
在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會有不同的問題出現，比如預算外怎么去報銷，員工餐費明細表怎么做，支票怎么填;協配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我，耐心給我講解。
同時，在工作時，我也發現了藥店存在的很多不足。
銷售小票書寫不規范。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯。寫小票時必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現未出情況。
來貨時分工應明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認為，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好，這樣才不會出現藥品漏數或重數現象，節約了很多時間。
新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構，在辦-理-證-件時都會讓你出示上級機構的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。
但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執照的辦理并不是很順利，耽誤了時間，永遠處于被動局面。所以，我希望在今后開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢?
針對這些不足，我會及時去糾正，并且在適當的情況下向領導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。
在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想，除了上課，寫作業就是和同學在一起玩。而現在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會?，F在想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我曾經上過會計基礎課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，現在也考了會計從業資格證書。這些對于現在的工作真的很有用處。
我國傳統的藥學教學體系主要以制藥教育為主，而現代藥學從業人員應該具備良好的藥學和臨床醫學服務能力。因此，我校2009年依據“新醫改”;方案調整了藥學學生的“醫學基礎”;教學內容，旨在提高學生的從業服務意識和能力。
1“新醫改”;方案對藥學教育的要求國務院2009年4月了“新醫改”;方案，明確指出：“發揮執業藥師指導合理用藥與藥品質量管理方面的作用”;[1]，“完善執業藥師制度，零售藥店必須按規定配備執業藥師為患者提供購藥咨詢和指導”;[2]。這意味著藥學從業人員不僅要有良好的藥學服務能力，而且也應具備良好的醫學服務能力。而目前我國的藥學從業人員的藥學服務能力和醫學服務能力都十分欠缺。有調查[3]表明，72.6％的藥師認為自己缺乏醫學基礎及醫學服務技能，93.89％的藥師認為目前藥學教育不能適應醫患需求。這就要求醫藥院校必須重視且加強“醫學基礎”;的教學，為社會培養合格的藥學從業人員。
2“醫學基礎”;教學內容的調整
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，藥品行業蒸蒸日上，藥品的種類也日益繁多。在人們生病時，需要藥物的治療，藥店對于大多數人來說，則是一個方便的選擇。但是，藥物種類繁多對于不同體質的人來說，選擇合適的藥物對于患者的早日康復格外重要。今年寒假，我在托克遜縣城實踐了半個月時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對藥店導購工作有了更深的了解。
在達康藥店半個月的實習已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對藥品行業無知的少年變成一個既具有初步藥品知識，又懂得簡單的疾病治療的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種藥物的療效和基本成分，還得分清它們的適宜人群，是否有嚴重的副作用?？鞓返氖呛屯骂I導的和睦相處以及老板的風趣幽默，還有顧客對自己付出服務的肯定與贊賞和自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實，實習的日子不是很長，當初的我還不知道藥品導購到底是干什么工作的?不知道原來感冒也是分種類的，風熱感冒，傷風感冒，對于不同的患病癥狀，區分感冒的不同種類，用以不同的藥物進行治療，才不至于吃了藥還不見效。師傅在工作上的教導，是那么的叫人印象深刻。在這里，自己對藥品超市和藥品導購方面有了比較深刻的認識。 藥物的種類繁多，總體的可分為處方藥和非處方藥。處方藥是置于柜臺內，通過持有醫生的處方才能購買的藥物，常見的為那種可令人產生依賴性的，如嗎啡類鎮痛藥及某些催眠安定藥，心血管疾病藥和本身具有毒性須聽醫囑的藥物。非處方類藥物無需醫生處方即可購買，一般置于藥品超市自選貨架上。由于藥品超市大，藥物種類多，則將這些藥物分別以其不同治療功效而歸類，劃分區域。止咳平喘類、抗感冒類、維生素類、胃腸道類...每一類藥物也有好多種藥品，我們藥品導購則是在患者進入藥品超市時，詢問患者所需要的藥物，然后由各類藥品分區負責人帶領患者去相應藥品去選擇適當藥物，同時以其病情進行相應的推薦，這就要求導購員做到對藥物成分和其服用后反映及其療效有深刻的了解，這也有利于我們充分掌握基本的用藥知識。
初期，店長會對所有的員工進行藥品基本知識的培訓，才會上崗，還會對服務人員進行定期的考核和認定。在藥店實習最刻骨銘心的是藥店員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微"的服務，使患者溫暖至心。都說服務是經營企業的形象之本，是企業的競爭之道，那么達康藥店的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的半個月時間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為患者或患者家屬提供優質的服務，就是要充分讀懂患者的心， 充分理解患者的需求，以最低的價格推薦最有療效的藥物，幫助患者省錢，讓患者買的放心，認識到我們藥店才是真正為百姓著想的好藥店。所以，要在當下滿足患者的多方面要求的同時，把服務的質量提高。
在藥店實習的這半個月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!
通過實訓、實習，我對藥品的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、處理與患者關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己四年之后就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。
結束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，也對藥學專業方面的工作有所了解，對常見疾病的治療和所用藥物又所認識，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!
藥學社會實踐報告(二)
見習時間：xx月xx日—xx月x日
地點：xxx
主題：在口腔科見習半個月
調查報告：在口腔科見習半月
學到的知識：
1 認識器械、材料及它們的用法。
2 了解了其他常見病的護理及預防原則。
3 熟悉了常用醫療無菌，污染物品的處理方法。
4 積累了與患者溝通的技巧，提高了自己的覺悟。不足之處。
5 門診病歷的書寫方法。
臨床經驗： 1 做根管治療時患者若張嘴時間過長，可在其嘴角涂抹凡士林， 防止嘴角裂。
2 加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅，棉球的作用是減壓。
3 瘺管，口腔及頜面部皮膚形成瘺管，大量炎性肉芽組織增生，處之易出血，長期排膿，有死骨形成。
5 若無炎性滲出或符合根充指征，就可行根管充填。瘺管會慢慢消退。
6 最好每一次擴管都要用酒精棉球擦拭擴大針，以防止污染其他根管，同樣擦拭牙膠尖。
7 前牙開隨用球鉆，熟練后可用裂鉆。
8 擴管時若患者疼痛劇烈，可根管注入少量地卡因或利多卡因。
常用知識： 1 口腔常用藥甲硝唑、利君沙等只可用于18歲以上的患者服用，年齡較小者應適當減量。
2 拔牙時除詢問患者是否有高血壓、心臟病、糖尿病等病史外，還應詢問是否患有感冒，感冒患者抵抗力低下易導致創口感染
3 拔牙后不能漱口，因為自來水中含有許多細菌。
口腔小手術飲食問題：
(1)術后2-4小時，進食無渣冷流食，如排骨湯、雞湯、酸奶、涼牛奶、冰激凌、果汁等。
(2)術后4小時至次日可食半流食和軟食，如蛋羹、米粥、蔬菜泥 湯等。
(3)術后三天開始進食高蛋白飲食。
總結：
在口腔科實習的半個月學到了很多知識。明白了理論與實踐相結合的重要性。見到了——病的臨床表現，癥狀體征，了解了患者的心理狀態，體會了整體護理實施的關鍵所在。 加強了對常見藥物的計量用法。進一步學習了對齲、牙髓炎、尖周炎的癥狀、治療方法。積累了與患者溝通的技巧。熟悉了醫院的各項規章制度和身為一個醫師的基本工作職責。 時間雖然短暫，卻開闊了眼界。在此謝謝各位老師的關愛及教育。在今后的學習中我會繼續努力，爭取理論結合實踐，早日做一名優秀的口腔醫師。
藥學社會實踐報告(三)
轉眼間大學四年就快要結束就還剩下一年了，即將踏上社會的我而很懵懂，不知道社會的酸甜苦辣，之前一直是學生，也沒有到社會上去實踐工作過，這很是不好。終于在即將踏入社會之前有了一次社會實習的機會，我當然不能放過，興高采烈的去參加實踐去了。希望在畢業之前能夠了解工作生活的艱辛，在畢業以后踏上社會也不至于無所依賴。
在實踐結束以后我感覺這個暑假過得異常的豐富，其中最大的收獲就是第一次真正的接觸了與中藥學專業有關的社會部門，進行了短期的社會實踐活動。這次活動讓我親身經歷了本專業的工作流程，仿佛是一次模擬的職場人生，受益匪淺。
聯系到中醫院實習是通過一位要好的初中同學，她所讀的專業是藥學(中藥學方向)。今年過年的同學聚會上，我便聽她聊起了她在寒假時14天的到中醫院實習的經驗。當時的我興奮不已，直說暑假的時候也要一起加入她們的行列。
八月初，我帶著從輔導員那開的證明信，和好朋友一起來到了中醫院報道。首先去科教科和那里的醫生說明我們是來進行短期實習的學生，然后科教科開介紹信給財計科和藥劑科說明我們的來意。在財計科交完費后，一位李老師帶我們去中藥房熟悉環境。
第二天開始正式上班。我們的實習期雖短，但實習的內容和其他大三、大四的實習生沒有什么區別。每天和專屬的指導老師一樣時間上下班，在藥房里協助老師抓藥，有空的時候將缺的藥材及時補夠。
還記得剛到藥房的幾天，我對藥材所在的位置都很不熟悉，抓一味藥就要問一次老師，煩的不得了。于是我在有空的時候用紙將藥材的名字按順序抄下，再多多轉轉藥盤，刻意的去記記藥的位置，甚至于想到一個聯想的辦法，比如從下面開始將藥盤編號，將編號和藥材的名字進行聯想幾天下來就對藥材的位置有了大概的印象。
然后再過了幾天，進入了另外一個階段。由于我們的中藥學課程還沒有學，所以我對藥材的藥性不是很清楚，老師一開始教我用藥性的方法來歸類，然后不知不覺地，下次再見到這味藥的時候就自然想起了上次的暗示，回憶起了藥的位置。
在藥房里的時光過得很快，每天都是站在藥盤中間不停的抓藥，其實我覺得這是一份很機械的工作，沒有什么專業度可言，只要是看得懂字，記得住位置的人都可以勝任這樣的一份工作。藥房里的老師每天都找不同的話題來聊，有時候說得火了甚至還罵兩句，但我想，這也是因為工作本身沒有太多的樂趣和潛力的原因吧。
4天的實習生活讓我和中藥有了第一次的親密接觸，我記錄下了中醫院中藥房里所有的藥材，同時也將大部分的常用藥材記在了心里。認識了300多種常用藥材，我想這是我最大的收獲吧。
帶我實習的老師和我算是半個老鄉，老師很慈祥，她經常在工作不忙的時候教我一些認識鑒別中藥的方法，也和我講一些有關在藥房工作的利弊，她說她在藥房工作了三十幾年，人情世故見得最多。我還在平時不用上班的時候去安娜老師家拜訪了一回，老師帶我參觀她的書柜，里面全是有關中藥的書籍，其中最老的竟然比我還要大上三、四十年。我在老師家借了三本書回去看，受益匪淺。
醫藥生產企業數量顯著增加，生產規模逐漸擴大，醫藥流通企業的規模也在擴大，醫藥行業總體趨勢保持較快增長。醫藥營銷專業是隨著醫藥行業的快速增長應運而生的，由于開設時間不長，醫藥營銷專業對各高職高專類院校來說，都是新生專業。因為醫藥院校缺乏這方面的專業人才和辦學經驗,所以課程體系建設缺乏系統性和整體性，課程內容設置也不夠合理。因此，研究新時期的醫藥營銷專業課程體系，設置合理課程，對21世紀醫藥營銷專業人才培養具有指導意義。
醫藥營銷專業本是一個注重理論聯系實踐、重視學生實際操作技能培養的應用型專業，培養的是醫藥市場緊缺的既懂醫又懂藥，既懂營銷又懂管理的復合型應用人才。但是目前在醫藥營銷專業人才培養過程中也出現了許多問題。
1 醫藥營銷專業人才培養過程中的問題
（1）人才培養目標與社會需求有一定的差距 由于醫藥營銷專業同藥學、市場營銷、臨床醫學等許多相鄰專業的關系不易劃分清楚，因此，許多院校不能清晰地界定所培養的醫藥營銷人才未來的就業方向，如到底是面向藥店、制藥公司還是醫藥公司等，不能滿足社會精細分工的要求。
（2）課程設置不夠合理科學。目前大部分院校醫藥營銷專業課程都是由管理學、經濟學、醫藥學為主干學科，課程體系主要有公共課、基礎課、專業基礎課和專業拓展課組成。但是也存在很多問題，如知識面狹窄，基礎知識薄弱；重理論，輕實踐；課程內容交叉重復；教材內容陳舊等。
鑒于以上問題，我們提出以就業為導向構建高職醫藥營銷專業課程體系，直接為地方和行業經濟建設服務，滿足醫藥行業對技術應用性人才的需要。
2 醫藥營銷專業課程體系設置的具體內容
（1）基礎學科設置。這個一般是學校統一開設的公共基礎課程，包括思想道德修養與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論、大學英語、體育等課程，這些課程一般為必修課。另外，還需要人文素養課程，大學生創業與經營管理、社交禮儀、演講與口才。這些課程可讓大學生具備德智體美和技能方面的修養。
（2）突出醫藥營銷專業必備的專業知識課程，它又包括醫藥類課程和營銷課程，使學生具備必要的理論功底。另外，要參照職業資格準入標準，設置部分方便學生考證（醫藥商品購銷員，藥師）的課程，為畢業生取得“雙證書”打下堅實的基礎，提高其就業競爭力。
（3）突出醫藥營銷專業方向特色課程，一個專業往往有幾個不同方向，實現按不同職業方向進行人才分流培養，能較好地解決專業的針對性問題。例如醫藥營銷專業的其中一個方向藥店連鎖方向，就業方向主要在藥店，因此要開設連鎖經營管理，藥店營業員培訓課程等。培養了學生突出的專業核心競爭能力，也相應的增強了學生的就業力。
（4）要突出實踐能力的培養。校內方面可以建立模擬藥房實訓室，讓學生有種身臨其境的感覺。校外方面，大力加強校外實習基地建設，與醫藥企業聯合建立一些實習基地，給學生一個充分實習的機會，使學到的理論得以在實踐中檢驗，提高學生的各項技能。為了更好的與行業零距離接觸，推行例如 “2+1”模式，使學生定崗實習的時間長達1年，充分為醫藥行業提供了技能過硬的人才。
3 醫藥營銷專業課程體系設置應注意的問題
（1）理論課與實踐課的比例關系。 在課程體系中，應改變過去過去理論教學過重、實踐教學較輕的做法。所以該增加實踐課教學時數，提高實踐教學比例。每門課程根據性質不同，實踐課時可不同，但是一定要有。實踐教學環節的增加，可以加深學生對理論知識理解和掌握，同時也會增強學生的觀察能力、分析能力、溝通能力和動手能力。
（2）參照職業資格制度 。2002年國家勞動和社會保障部、教育部、人事部聯合下發的《關于進一步推動職業學校實施職業資格證書制度的意見》明確指出：“在全社會實行學業證書、職業資格證書并重制度”。職業資格證書是高職畢業生具有某種職業能力的體現和證明，是高職業院校畢業生能夠直接從事職業崗位的職業技能憑證 。所以，要合理安排教學進程，保證職業技能培訓考證課時。
（3）課程設置要體現與時俱進性。高職教育是培養面向企事業生產、經營、服務和管理一線的高級技術應用性人才。結合醫藥營銷專業，我們要緊跟醫藥行業的發展趨勢，及時適應市場，所以醫藥營銷課程設置方面隨著市場的變化而相應作出調整。如近幾年的藥店呈現連鎖經營趨勢，所以要設置連鎖經營管理的相關課程，隨著各大醫藥企業對醫藥代表需求的增加，也應開設臨床代表、OTC代表等入門相關課程。
在實習期間，我學到了很多實用的知識，我對自己的鑒定如下。在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。
因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。
職業學校實習生的角色轉換應該是從學生轉換為職場的一員。調查發現，約有一半以上的學生在實習三個月之后仍不能適應自身的角色轉換。許多單位的人力資源部經理向我反映：對實習生管理時最大的困難并不是他們的技術問題，而是他們的角色轉換問題。為何從一個學生轉換為職場人、社會人有這么大的困難呢？究竟需要多長時間、又應該如何幫助學生盡快適應自己的新角色呢？
角色轉換的困難原因很多，通過觀察、分析，我認為影響職業學校實習生角色轉換的困難因素主要有如下幾點。
1.依賴性強，獨立自理能力比較差
目前步入職場的實習生為典型的90后，他們對于新知識的接受能力強，但其對于物質生活的享受能力也強。很多學生在步入職場之前不曾獨立解決過任何生活中的困難，遇事沒有主見，更沒有合理的辦法。如我校藥物制劑專業的學生有的實習崗位是藥廠生產一線的操作工，有的學生對于清洗藥瓶這樣的一件小事都感到無從下手，甚至因為完成不好而產生挫敗感。還有的學生過分關注單位所給予的生活待遇等問題，忽略自己來學習技術的初衷。這樣的學生是不可能很好實現自己的角色轉換的。與之相反，我們也看到有的學生在學生期間就離開家住宿，他們的獨立生活能力顯然要強于住在家里的學生，解決問題的能力也要強一些，對崗位角色的適應能力較強。
2.好面子，有逃避現實的思想傾向
頂崗實習階段特別是最初的階段，實習生不熟悉工作，受到師傅的批評或責罵本身應該是一件極為正常的事情，也是提高自身的一件好事情。然而，我發現很多學生不能正確認識和對待。他們總認為自己不是來受罵的，也不應該受到這樣或那樣的批評。有的學生甚至認為，師傅沒有認真教自己，自己做不好不能怪自己。殊不知，師傅領進門，修行在個人。
與學校不同的是，在課堂上沒有聽懂的知識可能不能立即反映出來，在工作中不會的操作會立即顯現出來，因而學生就要經常受到批評。這也正是理論學習和實踐學習的不同之處。有些好面子的同學不能正確認識和對待這個問題，幾次被批評下來，就產生很大的挫敗情緒，抱著混混的想法，不愿意再請教，馬虎應對實習過程。這當然不能很好完成自己的角色轉換。
3.靈活運用所學知識的能力不足
雖然就讀的是職業學校，但很多學生包括家長對待學習的觀點還有待于改進。對于職業學校的學生而言，將知識轉化為能力是一種顯性的成果反映。某些用人單位反映，有的學生死記硬背所學知識，講得出來做不出來，還有的學生根本搞不清一些知識的原理是什么，對知識的運用能力明顯不足。當然，這些啟發我們在前期的校內教學中要注重培養學生的動手實踐能力。但學生在個體方面的學習差異也的確影響著實習角色的轉換。
4.缺乏自信心，不敢表達自己的想法
仍以藥物制劑專業為例，學生的去向除了藥廠工人、藥店營業員之外，還有藥品銷售代表。營銷方向的學生在進入實習崗位之后，角色轉換的空間較大。用人單位反映，很多學生想干這一行，卻對自己缺乏自信心。例如有的學生在做產品推介時，眼睛不敢正視聽者，對于自己所講的內容顯得很不熟悉，也有的學生干脆照本宣科。與學生交流中我發現：很多學生對自己缺乏自信心，總擔心自己說不好，說不清。這些固然需要鍛煉，但不利于學生的角色轉換。
為此，筆者認為，可以嘗試通過以下途徑幫助學生盡快完成角色轉換。
1.強化外形塑造。外形可以表達一個人對自身身份的認同。實習生在走出校園之前，習慣于著校服或學生類型的服裝，發型也比較隨意。走上實習崗位之后，多數單位要求學生著統一的工作服。以藥物制劑專業為例，藥廠和藥店一般要求學生著統一的工作服，藥廠的工作服色調一般比較低沉，以適應流水線上嚴密的工作流程；藥店的工作服相對顏色要鮮艷一些，以提高員工的交流服務意識。無論藥廠還是藥店都不允許學生披頭發，一般要求盤發。而藥品推銷人員則一般被要求著西裝或職業裝，提高職業的信任度。筆者認為，實習生在實現職業角色的轉換過程中，應該首先完成對自我形象的塑造。
二、堅持教師與學生互動
在通常的課堂教學中,教師是主導、講師,學生是被動的聽眾。但是,在案例實踐教學過程中,學生應該是主體、主角。通過多年的實踐探索,浙江醫學高等?？茖W校開設模擬藥房、經典處方分析、實戰場景操練,教師的角色逐步過渡到引導者、巡視員模式,而學生通過課前準備,根據已有的知識,分析教師布置的案例、處方的合理性分析,駐店藥師的/問病賣藥0模式,通過興趣學習,自主翻閱相關書籍,通過各種途徑如互聯網獲得有關知識之后,在課堂上組織匯報和交流、提問,大大豐富了藥理學知識、一改以往死記硬背的傳統教學,大大激發了學生們的學習積極性,從被動學到主動認識單個藥物,同時擴展到對多個藥物聯合使用的全面認識上來,使他們對臨床實際用藥情況有了真切的感受,大大增長了學習主動性。教師在這個過程中,注重對學生的引導、鼓勵和指導,注重營造一個寬松自由的交流空間,使學生積極主動參與,解放思想,拓寬思路,樂于共同交流溝通,起到了良好的教學效果。
三、堅持教學方法和手段的互動
教研室根據學生實際,精心設計思考題,引導學生自主學習能力;積極開展教學方法改革,進行/探索性實驗0,培養學生歸納總結的能力,與實際結合,培養學生的綜合分析能力;倡導和鼓勵教師開展案例式、討論式、研究式、小組式等教學形式改革。如實施/工學結合0的教學模式。按照零售藥店規范,建立了一個具有800種藥店常用藥物的模擬藥店,設計模擬藥店現場,制定對話式/問病賣藥0的實訓教學方案,提高學生指導病人用藥的能力;收集醫院藥房的相關信息和資料;對經典100張醫院常用處方進行合理性的分析,模擬藥房現場,制定處方分析的教學方案,提高學生分析審查醫院常用處方的能力。加強以多媒體和網絡技術為重點的現代教育手段建設和運用,增強教學的實效性。鼓勵教師制作圖文并茂的高質量多媒體課件,利用現代化技術授課,提高教學效果。如虛擬實驗的教學、醫院藥房藥師患者實景對話的VCD播放、動漫設計等,通過圖片、動畫、錄像等多重視聽效果生動、立體、逼真地展示藥理學的特點;進行教學教案的電子化,規范備課及教學內容的及時更新。有效結合多媒體、臨床見習、操作實驗等,向/多元化0、/實戰化0的方向發展。積極開展和規范教研活動,加強各專業課主講教師之間的溝通,幫助學生將不同課程的知識點融會貫通,努力提高教學質量。
四、堅持藥理學實驗與臨床實踐
基地互動學生進入臨床實踐基地實訓是藥理學實驗的一部分學生在專業知識上需要進一步準備,對實踐基地的基礎了解,才能盡快進入角色。臨床操作性、臨床實用性,在學習過程中是教師和學生主要教學難點,具有抽象化、死記硬背、思辨性強等特點。從早前的填鴨式教學模式到目前提倡的PBL(Problem-BasedLearning)教學模式,提高藥理學實驗教學質量。因此在教學過程中加強臨床實踐技能訓練和理論相結合,注意提高學生的臨床思維能力、動手能力以及理論知識,使基本理論、基本原理與臨床密切結合,并通過實踐教學、臨床見習鞏固和加強所學基本理論知識。基本的藥物知識,還包括藥物治療學與藥物不良反應、藥效學與生物藥劑學、藥物經濟學、藥事管理與質控、藥理學與藥動學,藥物分析與體內外藥物分析,分子藥理學和藥動學知識等的醫院藥學知識的準備,克服作為藥學實習生適應環境能力差、進入實習角色慢,實習積極性不高、缺乏工作熱情,對藥劑科工作的重要性認識不夠、溝通能力欠缺等問題,堅持與臨床實踐基地互動,很快適應臨床,及時掌握實踐實戰經驗,達到與實習基地互動雙贏的協作基礎。
五、加強實踐技能與拓展就業口徑互動
拓展就業口徑,增加就業機會,是學校與學生的一條互動教學的良好的生命線。對有明確就業方向的學生的,對口專業學習興致點高,實踐技能的提高目標性強,如在藥房實習整理抗菌藥物,除了熟悉工作流程外,還需要包括化學分類、抗菌譜分類、藥動學分類等藥學知識。在服務技能上知道相關的注意事項,如貴重藥品應放在臺面上交給病人、服用方法、飲食注意等。通過現場分析,就業工作實踐,堅持實踐中出真知,學生通過理論與實踐互補,課堂教學與就業企業見習相長,對疾病的診治產生直觀感,激發了學習的興趣,提高了學生的臨床思維能力。同時在接觸病例和見習過程中,逐步明晰藥學知識的運用,從而激發學生不僅苦學理論知識,還要苦練實踐技能。以就業方向為切入點,實習工作熱情,提高臨床實踐技能、工作溝通能力,適應環境能力大大提高,同時認識到工作的重要性,到達互動教學目的。
