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中圖分類號：G647 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2013）07-0032-01
高校學生的管理工作是培養正確大學生素質培養最基本的也是最重要的環節之一，學生的管理工作蘊含著豐富的內容，包含許多的技能與技巧。要想做好90后大學生管理的工作，高校輔導員必須注重如何在實踐過程中正確使用的科學管理方法與技能。社會日新月異的發展，使得管理理論、管理方法也隨之不斷更新。本文主要從幾個方面闡述了如何更好的做好大學生思想政治教育工作，對加強科學管理方法和技能做了一些實踐性的研究。
1 加強輔導員學習培訓
1.1加強輔導員教師政治學習管理工作尤為重要
通過不斷地學習，使從事輔導員教師樹立起正確的人生觀、價值觀、教育觀、質量觀，工作中能夠全面落實教育方針，真正做到大學生健康成長的指路人和引路人。作為高校輔導員，與學生有著最密切的接觸，自身的言行舉止會對學生產生潛移默化的影響。因此，加強自身的道德修養，提升自己的文化素質，是一名高校教育工作者的終身追求。輔導員必須要遵守職業道德，輔導員的品行都在淺意默化地感染到身邊的每個學生，以人格魅力來影響學生，用“愛”是搭起師生的“心”橋，把師生之間關系的放在平等位置上，不斷溝通、交流、關愛學生，誨人不倦，建立民主、平等、和諧的師生關系，做學生的良師益友，促進學生的健康成長。
1.2提高輔導員教師責任感
教師認清自己的責任是使全體學生得到充分地發展，而不是只關心幾個優等生，學生干部，落后學生安全問題。明確教師是為所有學生服務，而不是為個別學生服務。要充分認識到落后學生學習不適應，學習成績下降，后進生增多。將其分類，聯系學生，通過落后學生的朋友、同學，了解難情況，與家長溝通，查明落后的原因。針對性的使落后學生在要自覺地感覺到不安而奮起努力學習或是因為家庭原來造成心理壓力等。通過任教師、家長溝通、落后學生自己的努力改正自己的缺點，尋找到對專業知識興趣的學習。為所帶班級學生做好職業目標的早定位，全心全意為學生服務的宗旨。
1.3學院領導要特別注重提高教師的工作能力
要采用有效途徑與方法加大培訓力度，使教師具備調查研究、思考判斷選擇合適的方法，以及說服教育和轉化差生的能
力。
所謂德育就是在牢記教師的職業道德的同時，應該更加注重“育人”。高校學生管理工作除了要教會學生專業知識外，還要加強對要成為人才的學生的素質教育，將德育放在重要的位置來審視。其次，學校應該選拔品行兼優的人才來從事教育管理工作，尤其對于作為學生思想教育主力的輔導員。必須選報德才兼備、有較強組織能力和責任心、較好政治素質的人來擔任。同時，對教育管理人員進行考核也要制定相應的管理考核制度。
2 輔導員在學生日常管理工作中的方法和途徑
從2009年以來，現高等院校在校大學生都是90后大學后，就現代形勢下，高校輔導員必須認識到自身工作的重要性，并且更要樹立認真負責、愛崗敬業的工作態度，在學生管理過程中，不但要注意管理經驗的總結和積累，而且要善于總結相關管理方式方法，以利于今后工作的順利開展和進行。為了更好地做好學生管理工作，輔導員應想方設法拉近與同學們的關系，調動學生黨員和學生干部，共同做好高校學生管理工作。在開展工作的過程中，輔導員應注意把握大學生的身心發展與外部環境的變化，靈活運用心理知識，深入學內心深處、助人自助、促進輔導員與學生的共同成長。
2.1輔導員進班級，加強學生干部、學生黨員的培養與使用
由于輔導員工作任務比較繁重，無法親自管理各個班集體的每一件事情.更多的時候需要讓班級干部以及學生黨員的積極配合，所以要充分發揮學生黨員、干部的先鋒模范作用。
（1）提升學生干部、黨員的實際工作能力。輔導員應在班級精心選拔合適的學生進入學生會，并且在實踐活動中加強對學生干部的能力培養，使他們在正確處理個人與集體、工作與學習、權力與責任之間關系的前提下，更好地配合輔導員的工作，并服務于廣大學生。
（2）實行一對多宿舍制度。每一位黨員對應一個或多個宿舍，要求每位黨員定期要進入所聯系的宿舍，了解收集學生的學習、生活、思想狀況，及時反饋給院系輔導員。而對于學生違反紀律校規時，學生黨員應該充分發揮作用，及時制止和向輔導員反映情況，以便輔導員更好的掌握學生的狀況。學生黨員也可以輔助輔導員的工作，一方面減輕輔導員的繁重工作，另一方面學生與學生間的交流更直接，可以起到教師直接與學生溝通所達不到的效果。
2.2輔導員每周下二次學生寢室，緊密聯系學生進行管理工作為了做好大學生的日常生活管理和思想政治動態工作
三位教師在導入新課時，十分注重培養和激發學生的學習興趣，只有把學生的興趣激發了，才是一節好課的開始。象朱小麗的《認識鐘面》這節課，從學生生活中最熟悉地方入手。她問同學們；“你們每天早晨用什么來提醒你們上學呀！”頓時，同學們個個舉手，人人發言。隨機就引出了《認識鐘面》這課。同學們就有興趣開始新的學習。
二、教學過程層層遞進，層次清晰明了，凸顯了“五為”的教學思想
1.以學生為主體。三位教師在教學過程中，是以學生認知、探索、自主發展為主，把學習的主動權交給學生，學生在教師的指導下，通過、觀察、操作、探求、思考、發現、歸納，理解，主動參與了教學的全過程。
2.體現了以教師為主導。三位教師在教學中的作用和活動方式主要是“導”。包括引導、指導、勸導等。根據學生現有的知識、技能、思維水平、學習心理及情感，正確地引導了學生由未知達到已知的彼岸。象我校方軍老師的《線與角的認識》這課，整節課體現了教師的導，在學生觀察、動手、想象中掌握和認識了什么是直線、線段、射線和角。
3.以教材為主源。三位教師的教學內容都是源于教材。他們的教學目標、內容、知識傳授的廣度和深度都以教材為主要依據。然后延伸到生活當中去，真正實施了素質教育課堂。
4.以思維訓練為主線。三位教師的課堂教學都是以學生的思維為主線，提高了學生的智力水平。同時，在“主體”和“主導”上都把思維訓練融入課堂教學結構之中。
5.以提高師生素質為主旨。三位教師的課堂教學不僅使學生學到了知識，而且還提高了學生的身心素質、審美能力及勞動技能的訓練。
三、嫻熟的說課、忠懇的點評，是點撥、傳授教法的宗旨
下午，省特級教師朱小麗、魏小英和張振武小學方軍教師重點說出了他們這節課的教材內容、設計思路及教學過程和反思。既給了我們一個好的方法，又給了我們一個好的學習模式。雖后縣教育局閻家勝主任請朱小麗、魏小英這兩位特級教師對我校方軍《線與角的認識》這課進行點評。他們的點撥與傳授不僅是對一個老師的指導而是對我們在位近兩百多名數學教師的指點迷津。既肯定了上課教師的成功之處，又提出了合理化的建議。這不但是對教者的點撥和指正，更是對看課者的輔導和培訓。聽了專家的點評，參加培訓的教師們，嘖嘖稱贊：專家就是專家，抓得住要害，說到了點子上。這樣的點評起到了培訓和提高的目的。
四、精彩的報告，是解決困惑、疑難的妙方
我們聽了專家朱小麗的精彩報告后，接著由在場教師們根據在平時教學中遇到的實際困難或困惑：一是感到棘手的是學生的兩極分化問題。二是教材上已刪減了的內容而課堂練習上又現了的問題。三是什么是真正意義上的探究性課堂教學等。專家都一一給了解決問題的秘方。如，對班上學生兩極分化問題，她分析得非常具體真實，特別是對少部分留守生，先從心理上分析，給他們足夠的信心、關心和愛心，還精辟地闡述了她自己的觀點和看法。給了教師所提問題的指點幫助及給解決問題方法。我認為，這樣和專家面對面的交流，使在坐的教師們大開眼界，既是給教師們一頓豐富的“精神大餐”又是給教師們的一劑治療“頑疾”的秘方。
（一）加強教師的技能培訓
要給孩子一杯水，教師就要有一桶水；要讓孩子眼中有一棵樹，教師的眼中就要有一片森林。因此，教師要練就扎實的教學基本功。為了提高教師的自身素質，我校進行了教師技能培訓、1—6年級各科知識梳理方式方法培訓、“知識樹”梳理培訓，幫助教師從教材層面認識和審視自己的教學，提高教學的各項技能。
隨著科技時代的到來，現代信息技術已經進入我們的課堂，信息技術的運用能力也已經成為教師們不可或缺的能力。因此，我校組織教師參加了UC網絡教研培訓、幾何畫板使用培訓、攝像剪輯培訓、制作課件培訓等，通過學習教師們的網絡研討能力、課件制作能力顯著提高。
（二）開展教學常規培訓
備課、上課、批改、輔導、評價是每位教師教學中的常規工作，如何把這些常規工作做得扎實有效，關乎教學的成效和學校的發展。因此，我校科研室牢固樹立為教師服務的意識，組織開展了備課培訓、上課培訓、輔導培訓、作業批改培訓、評價方式培訓，從備課、上課、批改、輔導、評價等方面給教師們建言獻策?？蒲惺疫€經常開展教學調研活動，通過下發調查問卷了解教師的困惑和疑難問題，收集整理后確定培訓主題。在問卷中，我們發現許多青年教師不滿足于完成課堂教學任務，他們更追求怎樣能把課上得更精彩?？紤]到教師們的需求，科研室又組織安排了復習課培訓、應用題教學培訓、有效開展小組合作學習培訓、練習設計培訓，培訓后教師們在后續的同課異構教學活動中各展風采，百花齊放，課堂上精彩紛呈。
（三）開展一系列課題培訓
為了保證科研課題研究工作的順利開展，我校對教師進行了課題申報培訓，課題研究目標、課題研究方法、課題研究內容培訓，課題研究方案培訓，科研基礎知識培訓，課題計劃、階段總結、課題研究報告培訓，個人課題研究培訓。通過系列培訓，教師們對課題如何選題、申報，如何確定研究內容和目標，如何制定研究方案和計劃，如何書寫階段總結和研究報告有了全面的認識和理解。在課題研究過程中，學校還給予教師必要的指導，及時指點迷津，避免了教師在研究過程中的盲目性。
二、扎實課題申報，實現集體課題與個人課題協調統一
（一）申報前進行學校子課題的分解和培訓
萬事開頭難，課題申報工作是科研課題研究的開始，做好課題申報工作對后續研究工作的開展起到至關重要的作用。為了使課題研究工作協調統一地進行，我校對集體課題《邊疆欠發達地區小學小班化條件下推進個別化教育的研究》進行了分解，分為以下六個主題：1.小學小班化班級管理和班主任工作方式向個別化教育轉變的實踐研究。2.小學小班化條件下評價方式的探索研究。3.小學小班化教育中推進個別化教育常規管理的研究。4.小班化條件下個別學習指導方案實施的研究。5.小學小班化條件下推進個別化教育中師生成長個案及其實證分析。6.小學小班化條件下課堂教學方式轉變的實踐研究。而后學校有針對性地開展申報前的培訓，對每個主題進行更細致的解讀和分析，再由教師選擇自己感興趣的個人課題。教師的個人小課題必須圍繞學校的集體課題展開，達到集體課題和個人課題的協調統一。
（二）課題申報中教師要深入思考
課題申報的過程中，教師要結合自己的教育教學思考以下兩個問題：自己最需要解決的現實疑難問題是什么？這些問題屬于以上六個主題中的哪一個？深入思考之后再確定自己的個人課題。
（三）課題申報后學校要加強審核指導
課題申報工作結束后，科研室的審核工作便隨之展開了。校領導分工負責某個學科，通過與教師談話了解教師選題時的初衷，并幫助教師進一步明確自己的研究內容和目標，以保證課題申報的科學性和可行性。
三、扎實課題實施，實現學校課題研究與教學工作緊密結合
如何實現課題研究與教學的緊密結合，發揮課題研究對教學的指導、促進、提升作用，避免流于形式，我們做了如下努力：1.督促指導教師分解任務，把任務落實到自身的教學實踐中。首先把自己的課題任務進行分解，然后結合教學實際以及課題研究時間的安排，把分解的任務納入教學進度表中，制定課題研究計劃，做到有計劃、有步驟地研究。2.通過自主學習和課題組會議，解決課題研究中的困惑，及時調整研究思路。學校定期組織教師開展自主學習，教師人手一本《個人課題指南》，在課題研究實施前教師先學習《個人課題指南》中的問卷設計和分析部分，再設計自己的問卷，并對實驗班進行調研，掌握第一手的原始數據和現狀材料，之后進行數據分析，展開深入研究。學校還定期組織召開課題組會議，讓教師們圍繞研究中遇到的困難和疑惑展開交流，在交流中探討，在交流中解決疑難，在交流中反思提升，然后根據交流所得對課題研究內容和細節進行必要的調整，保證課題研究的順利進行。
我們教學不能是機械的教學，應該通過一個題的講解，教師從中提煉出題中蘊含的思想、規律和方法。要讓學生通過我們的講解能融會貫通，舉一反三。
二、學生是學習活動的主體，教師在教學過程中只是起“畫龍點睛”的作用。
把課堂教給學生，給學生一個展示自我的機會，這樣不僅可以激發學生的學習興趣，更重要的是提高了學生的能力，而且有時候學生會有更好、更適合學生的解題方法，何樂而不為呢？
三、處理問題要找準突破口，基礎知識要抓牢。
復習一個知識點要把它放到一個問題中，以問題為載體，讓學生在解決應用的基礎上理解體會，達到復習的目的。
四、講評試卷要按一定的流程：
1、對試卷分析。
2、自我改錯。
3、訂正答案后學生進一步改錯。
4、對重點題和錯題的講評。
5、提煉方法。
“十二五”期間，公司提出以“服務發展、能力核心、實效為本、持續創新”為公司培訓工作的基本方針，積極推進“三項創新”，加強“五個建設”，著力構建“開放式、全覆蓋、高層次、精品化”的“大培訓”格局，為建設“一強三優”現代公司和堅強智能電網戰略目標提供不竭動力。
一、探索應用“行動學習”的重要性和迫切性
如何保持培訓效果，是培訓工作者最為關心和頭疼的問題，工作中經常遭遇以下情境：精心籌劃組織了一場培訓或講座，可謂“講者生動、聽者感動”，一級評估分數超級棒；可是一回到工作環境學員就“不動”了，上級看不到下屬的行為改變，看不到培訓帶來的績效提升。久而久之，公司上下都認為培訓沒用，而培訓工作者和培訓部門被認為是可有可無的，專業地位岌岌可危。事實上，若沒有適宜的支持環境，培訓效果在課堂培訓結束之后，即由頂峰迅速下滑，這就是所謂的“知易行難”。
基于以上分析，“十二五”期間，重點推行國外先進企業廣泛采用的“行動學習法”。這是一種能把公司“日常運營、研究創新、人才培養”三類行為緊密融合的培訓方法，也稱為“721培訓模式”。這種模式，將培訓項目的時間安排和學員能力的提升，70%落實在工作行動中，20%落實在自學與交流中，10%落實在課堂學習中。
首先，要在各類管理人員培訓中推行“任務模型”引導的行動式學習。針對崗位的關鍵任務，策劃三段式培訓方案：第一階段是集中講授，制定行動方案；第二階段是在日常工作中完成所確立的管理課題；第三階段是總結、匯報成果。
其次，要在各類技術人員中推行“項目課題”主導的行動式學習。為培訓對象選擇公司內外相關科研項目，策劃“學習、行動、總結”三個階段，用項目成果檢驗學習效果。
二、2011年應用“行動學習”的具體實踐
青年干部培訓班首次引入行動學習項目，本次行動學習項目共分成了三個階段：
階段一：行動學習啟動
本階段主要是行動學習的引入，學習行動學習的基本概念，確定選題，確定分組，學習掌握“解決問題十步法”、“頭腦風暴”、“團體列名法”等過程和方法工具。行動學習啟動以后，各個小組又抽出了半天時間就選題內容按照“十步法”的要求，進行了分析和研究，制定了解決問題的方案設想，制定了行動計劃，形成了一份匯報方案。
階段二：行動學習深入
本階段進一步深入了解了行動學習，首先學習了質疑反思工具：六頂思考帽，各小組用該工具討論點評了各自的匯報方案。此后學習了催化師的基本概念及基本技能，包括如何保持中立、如何傾聽以及如何發問這三個核心技能。本次學習后，各個小組根據點評內容對匯報方案進行了修改完善。
階段三：行動學結
本階段進一步學習了基本的質疑反思的技巧，包括通過提問如何使行動學習的目標清晰、具體且富有挑戰；如何發現問題背后更多的事實；如何挖掘更深層次的原因；如何跳出習慣性思維，深入創新等等。此后各個小組就完善后的行動學習成果進行了匯報討論。最后催化師回顧了整個行動學習的過程，學員個人總結反思了在行動學習項目中的體驗和收獲，關閉整個行動學習項目。
在推動學員知識更新和能力建設方面做到了以下幾點：
1、激發了學員思考工作中存在的問題，學員對日常工作中存在的問題進行梳理，對問題背后的原因和事實進行探究，激發了學員發現問題，思考問題的欲望，也激發了學員學習的動力，使學習更具主動性和積極性。
2、掌握和實踐了一些先進的思維工具，這些思維工具或具有較大的影響力，或曾經創造了巨大的社會經濟價值，通過青干班學員的實踐，有效的拓展了他們的學習視野，強化了分析和解決問題的系統性和邏輯性，豐富了思維技巧，提升了工作能力。
3、推動了新的工作方法和學習方法的形成系統內傳統的工作模式側重單兵或者單線作戰，缺少團隊合作，行動學習能夠打破固化的工作格局，跳出慣性思維的圈子，群策群力，員工分享知識和經驗，質疑反思原有的做法，形成新的對策并付諸于行動。
三、探索應用行動學習的經驗總結
通過“行動學習”項目的探索和實踐，可以總結提煉以下經驗：
1、行動學習不能僅作為一種培訓工具。行動學習的目標一是問題的解決、二是個人和組織的學習發展。因此，行動學習推廣的價值在于最終在系統內各種組織單元內形成除日常工作之外的一種全新的以解決問題為導向的工作和學習模式。
2、選題很重要：“選題選的好，行動學習就成功了一半”，好的選題選取的是組織中實際存在的問題，是迫切需要解決的問題，是負有挑戰性且在能力所及范圍之內的問題。這樣的選題既結合了員工原有的基礎知識和經驗又能夠給員工足夠的發揮空間和學習機會。
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
An Empirical Study of Use of Metacognitive Strategies to
Train College Students' Self-learning Ability
GUO Lintong
（School of Foreign Languages， Shandong Normal University， Ji'nan， Shandong 250014）
Abstract Using questionnaires， English tests and individual interviews， Shandong Normal University， 120 students were teaching empirical research confirms metacognitive strategy training college students to cultivate self-learning ability and improve the standard of English is very helpful. Integrate metacognitive strategies into English teaching is an important way to improve students' self-learning ability.
Key words metacognitivel； self-learning； English teaching
1 自主學習與元認知策略的概述
1981年，Henri Holec將“自主學習”這一概念引入外語教學。他認為自主學習是一種“能夠對自己的學習負責的能力”。“元認知”是由弗拉維爾（Flavell）于20世紀70年代提出的，他認為元認知就是個體關于自己的認知過程的知識和調節這些過程的能力，是對思維和學習活動的認識和控制。元認知在英語學習中起關鍵性作用，元認知策略的培訓是提高自主學習能力的重要途徑之一。
因此筆者對山東師范大學的120名學生進行研究，探討以下兩個問題：（1）元認識策略是否有助于提高學生的自主學習能力？（2）元認知策略培訓前后學生的英語成績是否有顯著變化？
2 研究設計
研究對象為山東師范大學2012級非英語專業的本科生，選取了兩個平行班，每班60名學生。兩個班的教學大綱、教材、教師和課時均相同。筆者對他們進行了一學期的調查研究。
研究方法包括以下三種：（1）問卷調查，問卷采用了李斯特量表，共40個問題，將題目的五個選項“根本不符合”、“不太符合”、“有時符合” 、“比較符合”、“非常符合”轉換為1～5的分值。問題包括自主學習、元認知策略的認識和運用等。（2）英語測試，試題從四六級考試真題中選取。（3）個別訪談，每個班各選取了5名學生進行訪談。
3 實驗過程
通過問卷調查和英語測試，教師了解學生的自主學習能力、元認知策略的運用情況和英語水平后，從以下四個方面對實驗班進行元認知策略的培訓：
（1）培養學生的元認知策略的使用意識。問卷結果顯示70.1%的學生很少使用元認知學習策略，55.7%的學生自主學習意識淡薄。因此，教師在課堂中介紹元認知策略，讓學生了解其在英語學習中的重要性。教師首先讓學生了解自身的認知水平，了解認知對象即學習任務。然后了解什么是元認知策略，有哪些元認知策略及如何使用。最后教師示范在英語學習中如何使用，并引導學生去使用，最終使學生能夠靈活地運用各種元認知策略。
（2）指導學生確定學習目標，制定學習計劃。調查結果顯示40.1%的學生不善于確立學習目標和制定學習計劃。教師在學生已了解了元認知策略的基礎之上，讓其找出在英語學習中存在的不足，引導學生確定符合自身情況的學習目標。在課堂教學中，教師要讓學生明確學習目標，如教師在授課前指出學習的難點和重點以及要達到的目標。
（3）培養學生的自我監控能力。調查問卷的結果表明大多數學生不能堅持執行學習計劃，因此要重點培養學生的自我監控能力。教師在學生的學習過程中要起到引導和監督作用。如教師要經常和學生交流溝通，隨時了解學生的學習情況，計劃的執行情況以及學習效果。教師要幫助學生培養自我監控能力，讓學生能夠有意識的監控、評價和調節自身的學習過程。教師可以采取指導學生寫學習日記，小組合作學習，同學之間互相監督等方法。
（4）培養學生的評價和反饋能力。78.3%的學生表示對學習沒有進行過反思和評價，然而自我評價與反饋培養自主學習能力的重要途徑之一。自我評價能夠讓學生明確自己的問題和弱點，反饋能夠讓學生根據自身的不足做出相應的調整。教師讓學生制定反思評價表，記錄已掌握的內容，遇到的問題，采取的策略，出錯的原因，自我評價等。自我評價和反饋使學生對自己的學習更加負責，有更高的積極性和主動性。
4 實驗結果分析
4.1 實驗前的結果和分析
實驗前對兩個班進行了問卷調查和英語測試，為了檢測實驗前是否處于同一水平上，使用了獨立樣本T檢驗，問卷結果的平均值為2.79和2.82很接近，T=0.69，P=0.38，這表明兩個班的學生在自主學習能力方面不存在明顯的差異。英語測試成績的平均值為73.83和74.27，T=0.36，P=0.37，這表明兩個班的學生在英語水平方面也不存在明顯的差異。因此實驗班和對照班在教學實驗前基本上是同質的。
4.2 實驗后的結果和分析
經過獨立樣本T檢驗，T=4.12，P
4.3 個別訪談記錄的分析
根據訪談記錄，筆者發現元認知策略培訓確實對學生的英語自主學習產生了積極的影響。多數學生在培訓前沒有明確的學習目標和合理的學習計劃，缺乏監控能力和評價能力。經過一學期的培訓，學生表示能夠制定合理的目標和計劃，反思與評價，能夠根據不同的學習內容運用不同的學習策略。部分英語基礎薄弱的學生找到了提高成績的方法，學習的積極性也提高了?？傊嘤柡髮W生對元認知策略有了深入的了解，對自主學習有了深刻的認識，能夠制定出切合實際的學習計劃，而且能對學習進行監控，反思不足，做出合理的評價。
5 總結
上述研究結果表明元認知策略培訓對大學生自主學習能力的培養有明顯的積極作用，它不僅讓學生了解了元認知策略，提高了其使用意識，而且對學習進行自我監控和反思評價。把元認知策略融入到英語教學中是提高學生自主學習能力的重要途徑。因此，在大學英語教學中，教師不僅要注重英語知識的教學，還要培養學生使用元認識策略的能力，從而實現自主學習，為終身學習打下堅實的基礎。
參考文獻
我們給學員上講師訓練課程，教學員如何講課，采取了分步練習的方式。講師上課時，首先講了學員成人學習理論，然后是授課的肢體動作練習，講師的發音練習，教材編寫練習，講師的語言生動性練習，有些講師把這種訓練方法，總結成“編導演”，三個步驟。 所以我想，為什么不把銷售類課程，也做成這樣的模式呢？我發現銷售類的培訓，往往在課堂上，體現不出培訓效果來。因為學員回去以后，可能被別的學員同化，或遇到問題后退縮，從而讓學員在課堂上接受的培訓，失去了應有的效果。所以如果能在課程上，就象訓練講師授課一樣，進行小范圍演練，授課結束后，再展開實際銷售場景的演練，效果不是會更好嗎？比如用下面步驟，來操作銷售類課程。
首先學員一起上郝志強老師的兩天顧問銷售，學員充分體會到顧問式銷售中存在的問題，和應該采用的對策。在這兩天之內，以原理模型為主，加上學員的片段練習，讓學員體會理論思路，和在銷售中的作用。此片段可以讓學員打下堅實的理論基礎，也可以把學員多年的經驗進行總結。
然后學員要結合自己的經驗，結合企業的產品，結合客戶的情況，進行聯系實際。后面兩天，把學員一個一個還原到真正的銷售現場，進行模擬。在模擬以前，先讓學員紙上談兵，做足紙上練習，甚至把準備和客戶怎么談，都寫成文字，制定談業務的策略。
第三步．有5個人分別扮演客戶，而且是客戶那邊5個不同角色。分別在5個不同布置的辦公室，等著來訪者。等來訪者來了以后，就用不同的身份，不同的問題，來“折磨”這個來訪者。旁邊有錄象，把他5次的拜訪，全部記錄下來。
第四步。在大約5個學員，分別拜訪完以后，所有的學員和講師，包括扮演客戶的人，再聚集在一起，互相交流和點評，看有無用到上課的那些技巧，有無達成拜訪的目標。當然講師會在第一輪時，給學員制造障礙，故意讓學員犯錯誤。如此幾輪，完全是真實場景的模擬，學員就可以把學習到的技能內化。
第五步。以上說了原理，也有了聯系實際的現場模擬。更有了后面的直接PK，再加上后面的總結。如果有條件的話，可以用實戰來考驗學員了。給學員一些實際的客戶，讓學員直接和這些客戶談，學員隨身帶著錄音筆，隨時記錄當時的談話。這個階段可以采取個人競賽或小組競賽的方式。
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
工作上有很多不到位的地方，作為公司市場部督導這一職位。沒有使用好公司下發的考核規范。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本戰略和方法。
每天依照此流程來展開工作（對每一項事情的解和問題的處置都設有時間的限制）這也就是自愿提高工作效率。經過一段時間的磨合，解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程。相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
得到小部分的效果，2011年在公司業務方面。但其中也有很多是鑒于公司同事們協助和鼓勵。軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你業績說話。
等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，工作中總會提醒自己：所有呈現的問題只有自己解決。凡事全部需要自己才干解決，沒有任何人來幫助你完成它這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你業績才干證明你能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
必需做到以身作則，上半年工作中總結出：現在公司只有較強的個人能力是不行的擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。團隊中我總是教導我管理者。嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的解決問題的方法，而不是協助他解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
總是需要鞭笞1.自我學習力不夠。
需要改進工作方法2.工作還有潛力沒有全部發揮。
但只是流于形式，3.對于平時的培訓及會議記錄是有。沒有最后的總結，采用和實施
五、解決方法
沒有特別重要的事情，1．合理地安排自己的學習時間。不可打亂學習計劃
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:2095－9214(2016)04－0131－02
隨著信息技術及網絡通信技術的迅速發展，微課及其應用已經成為教育者關注的焦點，2012年12月，教育部全國高校教師網絡培訓中心舉辦首屆全國高校微課教學比賽，有1600多所高校參與，引領全國高校掀起了微課建設的熱浪［1］。筆者通過課前、課后問卷調查，論證了微課在《計算機應用基礎》教學中的可行性，通過行動研究法，提出了微課應用于教學改革的策略與方法，以期為微課教學研究者提供參考。
一、高職《計算機應用基礎》課程現狀調查
在《計算機應用基礎》課程開課前，筆者對海南經貿職業技術學院2015級新生發放了《大學生網絡化學習能力現狀》問卷，回收有效問卷733份，結果顯示81%學生來自農村，67%學生暫時沒有電腦，94%學生能登陸網絡學習平臺進行學習，93%學生能熟練從網絡下載學習資源，并且大部分學生認為需要多進行實踐操作才能提高網絡化學習能力?！队嬎銠C應用基礎》課程期末階段，筆者發放了課程現狀調查問卷，結果顯示，97%以上學生認為有開設這門課程的必要性;各個章節知識點中60%學生認為EXCEL2010較難掌握;在關于希望教師采用何種教學方式的調查中，69%學生選擇課堂主講型，51%傾向課堂討論型，42%選擇案例分析型，15%學生選擇其他方式;在對學習課程過程中，希望得到哪方面的幫助調查中，選擇最多的包括在線視頻、電子教材、課件下載以及網絡討論。綜合調查結果表明，學生重視本課程，并且具備網絡化自主學習的能力，渴望教師采用豐富的教學方式開展教學，需要豐富的教學支持，尤其是在線微課視頻。可見基于微課的課程教學改革具備可行性。
二、微課的概念及特點
中文“微課”一詞最早由廣東省佛山市胡鐵生老師提出，目前國內研究者對微課的內涵研究存在三種觀點:第一種認為微課是一種教學視頻資源;第二種認為微課是以微視頻為中心的資源包，構成微課程;第三種認為微課是一種微型的教學活動。筆者較為同意第二種觀點。微課具有以下特點:①短。指教學時間短，微課的時長一般為5～15min，可稱之為“課例片段”或“微課例”;②少。指教學內容少，一般選取教學中的某個學科知識點(如重點、難點、疑點、考點);③小。指資源容量小，可以靈活下載到終端設備上實現移動學習、泛在學習;④微課本身應該先是“課”。包括內容、活動、評價等要素的教學服務［2］。綜上所述，微課短小精悍、目標明確，能夠支持翻轉課堂、混合學習、移動學習、碎片化學習等多種學習方式，有助于各類教學模式的探索與改革。
三、微課在《計算機應用基礎》教學改革中的應用
(一)制作微課
依據筆者在前期研究中提出的微課程教學設計模型，對課程進行整體設計。筆者將課程內容劃分為計算機基礎知識、Word2010、Excel2010、PowerPoint2010、網絡應用五個單元，再對每個單元教學內容進行分解，例如在Word2010單元再分解成Word2010的界面及組成、Word文檔的創建及保存、簡單文檔排版———制作“通知”、Word表格的制作———制作“個人簡歷表”、Word圖文混排———制作“海報”、Word排版技術———“畢業論文排版”等子單元，再將分解后的子單元內容制作成微課視頻。由于計算機應用基礎課程屬操作型課程，制作微課的方法多采用錄屏的方式，一種是運用CamtasiaStudio8錄屏軟件來錄制操作過程，另一種方式是運用PowerPoint2013自帶的錄屏功能完成操作過程錄制。對于知識點講授的課程可采用PowerPoint2013+耳麥、Videoscribe、Focusky、思維導圖ImindMap7等軟件制作。后期編輯特效可采用Edius6．01或AECS4軟件完成。
(二)微課應用策略
基于微課的教學應體現以學習者為中心的原則，將學生的學習活動作為課堂教學的主線，教師與學生的互動作為其關鍵要素，幫助學生實現知識的內化，才能保證微課教學模式下和諧學習環境的建構和再生。微課教學應用主要分為三大時間段:課前、課中、課后。課前應用主要體現在翻轉課堂教學;課中微課視頻的應用主要體現在教師運用微課視頻豐富傳統課堂教學手段，提高學生學習的積極性;課后微課視頻主要是供學生課下開展自主學習，完成知識的復習和鞏固，促進知識的內化。1．微課應用于翻轉課堂教學目前，微課應用于翻轉課堂的教學實踐研究已經很多，以浙江橫店影視職業學院金燕老師的研究為例，主要是在課前給學生列出自主學習任務單，學生按照任務單安排學習，并在課前完成相應的微練習，課上對學生在做微練習中反映的實際問題，進行答疑，對操作性問題進行現場示范并解決，再根據微單元的知識目標，組織獨立或合作完成練習、開展協作探究問題、成果展示與交流等。筆者在此基礎上嘗試運用移動信息化教學手段，開展翻轉課堂教學實踐。運用移動信息化教學助手藍墨云班課在課前課前學習任務，包括微課視頻、微練習，開設討論區，學生可以在觀看完微視頻后，提出本節的疑點、難點，供師生共同討論。課堂教學環節主要安排如下內容:①根據學生課下學習情況及討論區熱點問題，教師組織討論，給予疑點解答;②布置小組任務，開展探究式的學習，驗證學生課下微課學習效果，促進知識的內化;③重點、難點操作示范;④教師對學生學習情況及小組任務完成情況進行評價，激發學生學習的積極性。課后教師進行教學反思，對本節內容的學習效果進行總結，利用云班課移動教學助手設置課后問卷調查，通過調查數據掌握學生學習的效果，了解學生學習過程中需要哪些支持，從而補充課程學習資源，激發學生學習的積極性?；谝苿有畔⒒虒W助手的翻轉課堂教學模式的開展，解決了學生課上課下學習脫節的情況，豐富了課堂教學的形式，學生可以在課下任何時間任何地點打開手機進行學習，學生通過云班課學習的經驗值也是對學生過程性評價的有效依據。2．微課應用于傳統課堂教學以微課為中心的課堂教學過程過程包括新課導入、微課視頻觀看、布置小組或學生操作任務、學生匯報、教師評價和總結等過程。首先，教師將新課的學習任務和目標告知學生，并導入新課內容。接下來是微課視頻觀看過程，微課內容一般為10－15分鐘，這部分內容既是對教學重難點的闡釋，又能夠對整個課堂教學過程進行統領，決定著整個課堂的走向。之后是小組或學生操作任務，在《計算機應用基礎》課堂中，學生在機房上課時間有限，迫切需要在課堂上有更多的時間能動手操作練習，所以在這個環節，教師安排學生完成個人操作任務或小組作品。接著是學生匯報，學生匯報的過程可以采用組內輪流匯報的形式進行匯報，避免有些學生缺乏匯報機會而產生討論時的懈怠。最后，教師對學生的匯報過程進行評價和總結。教師對學生的匯報過程進行評價和總結能夠糾正同學們在討論過程中的錯誤、彌補同學們認識的不足等，能夠充分提高學生對于《計算機應用基礎》中的重難點知識的認知程度。3．微課應用于課后學習一方面，教師在課前將微課資源及課程其他資源上傳至在線課程平臺或云班課平臺，學生在課后可以運用手機、電腦等設備觀看和學習;另一方面，教師利用學習平臺對學生課后學習過程實行跟蹤和評價，設置課后學習任務，適時監督和引導學生課后學習，有助于學生自主學習能力的培養，提高學生實際應用能力。
四、結束語
筆者通過實踐證明，微課應用于高職《計算機應用基礎》課程教學改革是可行的，教師主導作用、學生主體地位得以體現，學生的實踐能力、主動學習能力都得以提升。教學改革之路沒有終點，只有起點，隨著移動信息化教學的發展，微課應用于課堂教學改革的模式還有待更深入的研究，其他更加科學合理地運用方法還有待于我們大家的進一步研究和探討。
參考文獻:
［1］全國高校教師網絡培訓中心．中國高校微課研究報告［EB/OL］．
［2］劉萬輝．微課開發與制作技術［M］．高等教育出版社，2015(3)．
［3］金燕．基于微課的翻轉課堂教學模式實踐研究———以計算機應用基礎課程為例［J］．職教論壇，2014(8)．
專題性理論講授培訓模式是長期運用于中小學校長培訓的一種主要模式。它以短期集中培訓為主，主要用于對中小學校長進行政治素質和教育管理素質等理論方面的培訓，在短時間內較系統地傳授知識，提高校長的政治理論水平和教育理論水平，具有“低投入，高產出”的特點。這種培訓模式在“理論至上，知識本位，學科中心”的價值觀指導下，在提升中小學校長的教育理論水平和管理理論水平、拓寬知識結構、把握基礎教育改革脈搏、啟發辦學思路等方面具有良好的培訓效果。
這種培訓模式的過程結構一般為：從提高校長專業知識素養的需要出發，確立校長培訓的目標，根據培訓目標選擇核心培訓課程，聘請優秀的培訓師資和管理人員，實施培訓活動[1]。但這種培訓模式過于以培訓機構和專家為中心，偏重知識傳授和理論灌輸；培訓目標要求整齊劃一；多數課程設計自上而下，課程內容重理論、輕實踐，脫離學校實際，對校長的實際工作能力培養不足[2]。
二、 案例教學培訓模式
案例教學培訓模式具有很強的實踐性和指導性。它是德國教育家瓦根舍因范例教學思想在教學中的應用和發展。它通過模擬或者重現現實生活中的一些場景，讓學生把自己納入案例情境，通過討論或者研討來進行學習的一種教學方法。把案例教學用于校長培訓中，是指圍繞一定的培訓目標，選取學校教育教學和管理實踐中的真實事例，加以典型化處理而形成的一種特定的教學案例，以供培訓的校長結合自己的工作實際進行全方位、多角度的分析、思考，經充分討論并作出各自判斷的一種教學培訓模式。在這種培訓模式中，校長在充分交流的過程中研究、總結各種各樣的成功的和失敗的管理經驗，從中抽象出某些一般性的管理結論或管理原理，使經驗升華為理性認識。也可以使校長通過自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識。
這種培訓模式的過程結構一般為：組織專家編寫和精選教學案例，在教學過程中呈現這些案例，現場組織分析研討充分交流，教師歸納總結并得出結論；其次是要培養善于組織案例教學且又具有實踐智慧的培訓教師，這需要很長的時間；第三是這種培訓模式還容易忽視系統的教育理論和管理理論的學習，導致經驗型管理定勢。
三、 以問題為中心的培訓模式
以問題為中心，又稱基于問題的教學模式，是近年來受到廣泛重視的以學生為中心的教育方式，體現了建構主義的教學理念。這種教學模式是以問題為基礎，以小組討論為形式，在教師的參與下圍繞問題進行研究的學習過程和知識建構過程。它于上世紀90年代從醫學教學引入到校長培訓中，它要求校長理解并運用知識解決管理實踐中的問題，強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中，通過校長的自主探究和合作來解決問題，從而學習隱含在問題背后的科學知識，發展高層次的思維技能，形成解決問題的能力和自主學習的能力[3]。這種教學模式的精髓在于發揮問題對學習過程的指導作用，關注能力培養和參與性教學，非常適合于中小學校長培訓[4]。
這種培訓模式，強調先問題后學習，以問題為導向。校長和教師都參與問題的選擇與培訓內容的確定，這就能更好地做到按需施教。問題確定以后，培訓者把問題呈現給校長，校長面對不確定問題的解決過程有著極大的思維和嘗試空間，這就能促使校長把學習理論與總結經驗、研究問題、改進工作緊密結合起來。校長在研討中各抒己見，相互啟發，形成共識，甚至能在培訓中形成探究的氛圍，演變為課題開展研究活動。校長在學習中研究，在研究中發展，因此，這種模式在校長培訓中大多演化為以問題為中心的研修一體化模式。
這種培訓模式的過程結構一般為：確立培訓目標，依據學校辦學和教育管理中的重點、難點、熱點問題來選擇培訓內容；根據培訓目標與校長需求來安排講座的內容和研討的主題，培訓教師設計巧妙的問題情境，組織校長開展主題研討活動，校長圍繞問題探索解決的方法，啟發新思想。這種培訓模式要求培訓機構有豐富的培訓資源和強大的教師隊伍，否則會使培訓效果大打折扣。這種培訓耗時費力，成本較高，很多培訓機構望而卻步。這種培訓模式為用而學，容易陷入實踐至上，使培訓缺乏系統性和前瞻性。
四、 教育會診培訓模式
教育會診培訓模式是一種以實踐為導向的培訓模式，是讓校長通過學習解決工作中實際存在的問題，在提高學校辦學水平的過程中提升校長的專業素養。這種培訓模式的提出主要是因為以前的校長培訓都局限于專家講校長聽的課堂，內容深奧，方式簡單，理論嚴重脫離實際。教育會診培訓模式將校長組織在一起，大家集體致力于解決一個共同的問題，使校長有效地將其他學校的成功經驗與自己本校的實際結合起來，創造性地開展各項工作。
