時間：2023-03-01 16:32:04
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇一幫一工作總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
2.技術幫帶：
開展新技術2項，包括XX和XX，XX為XX救治提供了更為有效的方法，提高了醫院經濟效益，XX為XX中心的建立提供了必要的條件和對XX的診斷提供了快速的檢測方法。
3.業務管理：
1）指導并落實XX的治療流程圖，建立了完善的操作流程，并對常見的相關并發癥的處理做詳細的介紹，避免操作中對突發問題的手足無措。
2）建立了XX的相關簽字文書，XX科醫療文件的建設是一個必須注重的環節，醫療文書的完善準備和患者及家屬的簽署在法律要求下是重要而且必需。
4.巡回診療服務：
同醫療隊員一起進行5次義診及1次巡診活動。其中大部分患者為XX等常見病，小部分是疑難雜癥。
5.完善遠程醫療教學體系：
還充分利用互聯網、手機等平臺，多次開展遠程會診、遠程教學活動，提供遠程醫療教學服務。
二、XX目前仍然存在的一些需要解決的問題
1. 專業人員配備不足：現科醫生均未受過系統訓練，大部分僅有短期進修經驗，無專職醫師；稍有疑難病例均推薦上級醫院就診；
2.缺乏優勢科室。
3.醫院宣傳力度明顯不足。
三、對今后的幫扶工作提供的建議
醫療任務完成情況：積極配合科主任的工作，為提高科室整體的業務素質而做出了努力。合理安排門診、病房工作，共完成門診199 余人次，教學查房 4次，會診及疑難病例討論 14 例次，學術講座6次，以有限的藥物和檢查手段，盡量給予病人滿意的治療。幫助幫扶科室持續提高醫療水平，使患者享受到較高的醫療服務。在臨床工作中注重隨時對患者及其家屬進行健康教育及咨詢，增加群眾的健康知識及防病、治病的意識。通過一起共同工作及交流，幫助糾正基層醫務人員一些錯誤的觀念和診療技術，對規范和提高他們的診療行為起到了很好的作用。
在科內進行學術講座6次，業務講座培訓人數8人，教學查房4次。將一些國內、外領域的學科新進展帶到基層醫院，充分發揮我們的特長，對于住院醫生言傳身教并嚴格要求，通過典型病例的分析，幫助他們盡快提高業務水平。
將病歷書寫、查房制度等基本醫療管理制度切實的運用到實際工作中，促進基層醫療機構的醫療管理水平的提高。為科室的醫療工作帶來了方便及提高。 通過一起共同工作及交流，幫助糾正基層醫務人員一些錯誤的觀念和診療技術，對規范和提高他們的診療行為起到了很好的作用。
在下鄉幫扶過程中，恰逢XX醫院電子病歷、醫囑系統全面升級更換，我積極認真的幫助科室醫生進行新系統的應用培訓及電子病歷書寫管理培訓，包括醫囑的正確開立、模板的制作、報告讀取打印、HIS\LIS\PACS系統的正缺使用方法等，切實解決了科室的難題，保證系統升級期間的醫療安全。
下鄉幫扶的醫護專家與基層醫務人員通過共同的工作，建立起了良好的溝通渠道，為今后工作的相互聯系和合作，落實雙向轉診打下了良好的基礎， 有利于基層醫務人員業務水平的提高，縮小城鄉醫療服務水平的差距，也有利于大醫院的醫護專家能更多更深入地接觸病患，促進科研工作的開展，同時也促進了轉 診制度的進一步完善。這些都有利于我們為廣大群眾提供更優質、更好的醫療衛生服務。
1、學習了省市縣組織部門下發的有關扶貧攻艱工作的若干規定、紀律要求。使自己深深地認識到作為一名駐村第一支部書記，肩負著帶領本村村民脫貧致富奔小康的重大責任，同時也深刻領會到駐村扶貧工作是實現提出的2020年全面小康的重大舉措，是我黨帶領全國人民過上幸福生活的重要途徑。
2、認真學習黨的各項規章制度，黨建工作的各種要求，作為一名黨支部書記，就應該在黨性修養上不斷提升自己，同時，明確加強黨的基層組織建設也是一名黨支部書記應盡的職責。
二、認真抓了村支部的黨建工作，落實了“”，組織生活會，民主評議黨員等制度，健全“兩議兩公開一監督”村民民主決策機制，通過這些工作也逐步改變了少數村干部思想上存在的得過且過思想，有效地解決了班子在工作中存在的一定程度的等、靠、要思想以及工作中存在狀態不佳的現象，提升了班子的工作效率和工作能力。
三、充分做到沒有調查就沒有發言權，自擔任村第一書記以來，我認真地對本村89戶貧困戶，221名貧困人員進行了逐一走訪，了解他們家庭情況，身體狀況，特別是導致他們貧窮的原因，他們大多都是因為體弱多病，沒有勞動力，也沒有一定的資金作支撐，更沒有一技之長，同時思想上的等、靠、要思想也較為嚴重。所以要改變貧窮落后的面貌較為困難，通過走訪也加重了我身上的責任感和使命感。同時，結合自己的走訪情況，向市局扶貧駐村幫扶工作組進行了匯報，并建立了文廣新局與村貧困戶幫扶結對臺帳，同時向89戶貧困戶下發了溫馨聯系卡及第一書記工作名片，使他們知曉是哪個單位的哪名同志在具體幫扶他，實現千金重擔人人挑，人人身上有指標。
四、認真了解了村村情民意和基礎設施建設情況，并制定了2015年工作計劃和三年駐村幫扶工作的規劃，村基礎設施建設情況較為薄弱，全村9個社目前有四個社通了水泥路共計5公里，還有7公里土路，且沒有硬化，老百姓出行較為困難。水利建設方面由于地處書房壩水庫上游，用水成本太高，無法使用。而原有水利設施薄弱，沒有改變靠天吃飯的現狀。產業發展更是談不上，仍以傳統水稻、玉米種植為主。根據這種狀況，我匯同村支兩委班子制定了2015年扶貧工作計劃以及三年扶貧工作的一個整體規劃，并向鄉黨委政府匯報，分步實施。按照一路、二水、三產業的思路，逐步改變本村貧窮落后的面貌。
五、積極向市文廣新局扶貧幫扶工作小組匯報駐村工作情況，努力爭取他們的支持，以局長石朝武為組長的工作小組對扶貧工作非常重視，分別于7月1日、9月16日先后兩次到村調研扶貧工作，12月16日再次和市委常委、宣傳部長曹家貴一起到鄉參加了扶貧工作座談會。慰問貧困黨員，同時，工作組還提出了“四個一”的工作方案，即指一條路子；辦一件實事；解一批難點，有針對性地進行一些技術培訓；四是捐一筆款子，由局機關整合適用于扶貧工作的資金、資源，進行精準扶貧，目前此筆款子也基本落實。
六、開拓村支兩委班子成員的視野，12月3日村同飛鳳村一道，組織了村支兩委班子成員到碑記鎮參觀了該鎮柑桔的產業發展：到晏家壩參觀水產養殖情況，增強了班子成員帶領村民脫貧致富的信心和決心。
七、村上聘請了縣畜牧局李局長和林業局何局長到村進行了有關種養業的科學技術培訓168人次。
八、按要求對農村貧困戶和低保戶進行了重新審查和核定工作，確保困難村民享受到國家的救助政策。
本人認真的按學期初的骨干教師幫扶計劃進行工作，如約完成了如下任務。
1、做到了每個月幫助陳老師備一節課，檢查一次教案，真正的提高陳老師在教材的教材分析和處理方面的能力。
2、做到了每個月聽陳老師一節美術課，并給出其做出詳盡的講評，以便幫助陳老師提高。
3、做到了每個月給陳老師上一節美術示范課，起到了示范、牽引的作用。
4、指導陳老師進行教育教學情況，認真書寫指導過程中的記錄與反思，總結經驗教訓，做好材料的整理收集。
二、取得的成績：
會議由**同志進行了工作安排部署，對9月下沉工作情況進行了總結，針對督導過程中存在的問題進行了剖析，指出整改方向和目標，對10月的工作作出了安排，提出了工作要求，要求全體下沉醫生和村醫們做好為人民服務的各項工作，讓老百姓真正得到優質的醫療服務，實現小病不出村，提升百姓的幸福感。
**同志針對近期家庭醫生簽約工作和宣傳、教育工作作出了具體的要求，下沉醫生和村醫相互監督、相互協同完成村衛生室的各項為民服務工作。
日
期：___________
2021年卷煙管理所工作總結
上半年共銷售卷煙3338箱，完成年任務的___%，銷售額___萬元，同比增長___萬元；單箱均價___元，同比增長___元。全年共查處違規卷煙___件，完成年任務___件的___%；查處違規戶___戶，完成年任務___戶的___%，查獲卷煙起數___起，案值___萬元，其中萬元案件___起，打擊處理___人。
一、主要工作做法：
1、以示范店建設和一幫十為切入點，進一步夯實網建基礎。今年來，我們一方面做好前期示范店、一幫十的跟蹤維護工作，另一方面嚴把審核關，為一幫十做為今年的科技申報項目做好嚴格選點和相關準備工作。
2、以“知音.三萬行”活動為載體，進一步深化貼心服務品牌建設。通過送貨、走訪、征求意見和建議等形式主動深入市場，了解客戶訴求，加強經營指導，積極化解各類矛盾沖突，半年來共調處各類矛盾糾紛___余件，為企業樹立了良好的社會形象。
3、著力加強品牌培育，不斷提高重點培育品牌的上柜率和市場占有率。今年上半年我營銷部確定了___個品牌為重點培育品牌，并納入了考核。從目前情況來看，培育效果明顯，__月份我所___個品牌上柜率位居第一。
4、疏堵結合，加大市場監管力度，進一步提高市場凈化率。面對新的形勢，新的挑戰，在工作中我們既要體現法律的威嚴，打擊涉煙違法行為，又要體現我們是零售戶合法利益的維護者。因此我們不斷創新日常管理的工作方法，寓管理于服務，從宣傳疏導入手，在交談中發現線索，在服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規，引導經營戶規范經營行為，同時鼓勵經營戶參與、配合煙草開展打擊涉煙違法犯罪行為，共同規范卷煙市場。
5、深化社區控防建設，充分發揮社區協管員的作用，群防群治，形成齊抓共管的良好局面。在去年社區控防的基礎上，今年出臺新的補充管理意見，重新明確責任，強化考核，嚴格優勝劣汰。每月由政府牽頭，___專班對中心城區客戶進行非煙市場調查，將調查結果納入社區協管員月度考核，定期召開社區煙草聯席會，在會上相互交流情況，探討工作方法和重點，真正形成專管員、客戶經理、協管員三位一體的管理模式。通過積極有效的探索，協管員的作用發揮日趨明顯，今年協管員非煙信息提供也首次實現了零的突破。
二、下一步工作打算
1、做好貨源供應信息傳遞，積極宣傳政策，化解客戶抱怨情緒，爭取客戶的理解和支持，同時指導客戶做好同價類替代品牌的上柜增量工作。
2、加強經營指導，提高客戶的品牌推薦能力，做好重點培育品牌的宣傳上柜工作。
3、以示范店、一幫十、功能店建設和知音三萬行活動為載體，進一步夯實基礎工作，提升服務質量。
4、進一步深化社區控防工作，使協管員作用發揮最大化。
一、提高認識、明確責任
2016年初以來，局就將定點扶貧工作納入年度工作計劃和局日常工作考評，成立以局黨組書記、局長為組長的扶貧攻堅工作領導小組，多次召開局黨組會就定點扶貧工作進行安排和部署，安排局班子成員、副局長負責定點扶貧攻堅的具體工作，切實保障了扶貧工作的順利開展；同時，市林業局按工作職責和職能分工，要求局有關科室在林區道路建設、退耕還林任務落實、造林項目發展和林下經濟的統籌安排中，向定點村傾斜，開展扶貧攻堅工作。
二、基礎先行、項目牽引
我局堅持統籌安排，通過項目建設，有計劃地對聯系幫扶村展開扶貧工作，主要項目投入如下：
(一)產業道路建設
今年我局投資*萬元為該村修建了生產公路，這是我局投資建設的一項民心工程，是我局扶貧行動的具體體現，生產公路是一條脫貧致富路，公路的修建盤活了*多畝土地，使元寶屯人均田地增加到一畝左右，為實現該屯60多戶210多人的脫貧目標打下了基礎，同時也為下步開發的旅游資源提供了支持。
(二)開展技術培訓
為發揮利用豐富的竹資源優勢，加快山區脫貧步伐，針對竹編工藝品具有成本較低、勞動密集型、技術易于掌握、市場前景好的特點和適合資金缺乏、發展產業路徑少、勞動力豐富的貧困戶實施的情況，投資*萬元在村組織了一期扶貧竹編初級培訓班，通過培訓，貧困戶學習了先進的竹編工藝品技術，為實施技術扶貧，發展成為穩定的增收產業，實現貧困戶脫貧致富提供了一條途徑。
(三) 積極開展扶貧日活動
10月17日是全國“扶貧日”，開展“扶貧日”活動，對大力弘揚中華民族扶貧濟困，人心向善的傳統美德，培育和踐行社會主義核心價值觀，構建政府和社會協同推進扶貧開發的工作格局都將發揮積極的帶動作用，產生積極的社會影響。為此，我局全面部署，廣泛動員，積極開展活動：一是局黨組高度重視，召開了班子會，專題研究部署“扶貧日”宣傳工作；二是在全局積極開展獻愛心活動，活動日當天捐款*元，衣服圖書*件套，折合資金*元；三是對本村范圍內的扶貧戶開展走訪慰問，宣傳國家扶貧政策和送溫暖活動，深得群眾好評。
三、積極開展“一幫一聯”活動
根據統一部署和市委市政府的要求，我局積極開展“一幫一聯”工作：一是制定我局幫扶貧困戶聯系貧困生活動工作實施方案，明確工作目標、任務、途徑和要求；二是成立組織領導機構，明確分工，并在局辦成立了“一幫一聯”活動辦公室，協調有關工作；三是根據實際情況，統籌安排我局干部職工對元寶村貧困戶的結對幫扶，中層以上在編干部均有幫聯任務，處級干部同時結對幫扶貧困戶中的在校學生，特別是大學生。目前我局67名干部職工聯系元寶村68戶貧困戶（全村128戶貧困戶）。我局幫聯人采取實地走訪和電話聯系的方式，通過幫思想、幫創收、幫信息和技術、幫資金、幫子女入學與就業、幫就醫等途徑，促進了“一幫一聯”工作的有效落實。
三、面對困難，謀劃明年工作
2016年定點扶貧攻堅工作，雖然取得一定成效，完成了118戶的脫貧任務，但是，也應該看到，目前的脫貧還是建立在上級的大力幫扶和政策紅利的基礎上，脫貧也還不穩定，隨著今年脫貧任務的完成，雖說有些政策還可以繼續享受，但多數政策也將不可持續，再加上特色產業的培育還在初步階段，穩定脫貧壓力猶在，2017年任務更加艱巨，我們將從以下幾個方面努力：
街道總工會在工會組建中勇于創新，探索屬地管理、分片包干的辦法，組建和規范化建設齊頭并進，該項工作走在全區前列。一是注重調查研究，集思廣益，創新工作方法。今年，我會將工會組建和規范化建設作為工作的重中之重，多次下基層走訪、調研，廣泛聽取基層意見，并就多次召開專題研討會，探討工會工作的新方式、方法。具體來講：首先是設立臺帳。年初，我們通過對轄區經濟組織調查摸底，進一步核實基本情況后，設立專門的臺帳，并建立每周更新制度，對經濟組織增減變化情況，隨時掌握、隨時記錄，及時更新，實行動態管理。做到情況明、底數清，心中有數。其次是將經濟組織按經營規模、經營性質、進駐時間、難易程度等因素進行分類，采取“先易后難，重點攻堅、全面推進”等措施，有計劃、有步驟的開展組建活動，并以單獨組建和區域性、行業性基層工會聯合會相結合的方式，不斷擴大覆蓋面。二是著力促進基層工會規范化建設。通過對“示范工會”創建活動的廣泛宣傳和分片包干，把社區納入網格化管理體系，并由社區工會帶頭參與創建，按照評分標準逐項落實。指導10家創建單位健全制度、規范管理，達到規范化建設的 “八有”標準，并積極爭取資金，為其修繕場地、購買設施、制作用品等，提供物質保障，使創建單位順利達標。將組建和規范化建設對象，按轄區分片包干,建立目標責任制，并建立組建進度周報制度。同時，建立二級指導督查制度，責任到人，組織到位，任務落實。
二、傾情扶助弱勢群體——創新幫扶工作新品牌
街道總工會從不同渠道，采用各種方式，打造關愛系列，將日常幫扶、專項資助、節日關愛結合起來，形成關愛機制，樹立幫扶品牌，讓工會的關愛幫扶形成長效機制。一是文藝、文化關愛。為廣大外來建設者送演出、送書籍、送講座等精神食糧;二是物資幫扶。在春節期間購買各種食品，分送10家企業，惠及近萬名員工，并為困難職工發放慰問金、被子和油米等。三是走訪慰問。在元旦、春節、五一期間開展走訪、慰問、聯誼、座談等形式多樣、內容豐富的活動。四是健康關愛。開展為外來建設者“送健康”免費體檢、健康咨詢和心理健康講座等活動。五是專項關愛。開展關愛地震災區學生“一幫一“跟蹤資助和川籍員工定期幫困難活動。六是技能幫扶。為困難職工舉辦免費“崗位技能培訓班”，讓困難職工增加本領，提高技能，為就業和再就業提供保障。先后舉辦了十場“勞務工大課堂”，為企業員工送去法律、安全、社保等方面知識。共舉辦電工班，計算機應用、文秘班和會計證班四期，受益員工300多人，讓外來建設者“一技之長就業上崗，一證在手終身受益”。七是助學幫困。開展戶籍學生“金秋助學、川籍學生“一幫一”課外輔導、外來工子女專項困難資助等助學活動。
三、文體活動方興未艾——和諧企業構建邁出新步伐
二、認真研究，切實開展好扶貧掛鉤各項工作
課堂是學生獲取知識與培養能力的主要陣地。也應該是學習效率最好的一個地點，所以我抓住每一分，每一秒，用抓兩頭帶中間的方法，在備課的時候考慮到優勢學生和后進生的差異，針對他們各自的不同特點，制定不同的目標，采用不同的教學方法，采用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣，創設輕松的民主的教學形式。讓那些對課堂沒有興趣的人產生興趣，從而愿學、樂學。
二、通過多種途徑培養學生各種能力與習慣，促進學生的全面發展。
(一)運用多種途徑，培養學生良好的學習習慣。
針對本班學生好勝心強的特點，我運用競爭機制，制定班級“比比誰最棒”的爭做紅花小主人的活動，學生們的積極性都很高。除此之外，還設定了爭做“守紀律，講文明”崗位，每一天評出兩位表現最好的，給予紅花獎勵或其他形式的鼓勵性行為，這也是為了那些平時成績一般或者后進的學生特別設定的崗位，主要是同過這種變相的鼓勵性活動增進學生學習的興趣。
(二)以優帶后，互補學習，培養能力，促進學習。
孩子與孩子之間有一個很大的優勢，他們有共同的語言，共同學習可以增加學習的興趣，所以我讓學的好的學生做后進生的小老師，有不會的可以隨時隨地問自己的小老師，一方面培養小老師的責任心，使這些小老師成為班級的骨干和帶頭人，使班級形成良好的班風、學風，另一方面，兒童之間的語言能使后進的學生更容易明白。
(三)用放大鏡放大學生的優點，樹立學生的信心。
每個人都有自己的長處，我們容易犯的錯誤就是只看到學生特別是后進學生的缺點，而看不到學生的優點，久而久之，只能是愈演愈烈，更加對學習沒有興趣，缺乏信心，所以在學習的過程中，盡量把學生的錯誤歸結為客觀原因，避免傷害學生的自尊心，放大學生的任何一個小小優點，也正是本著這樣的思想教育學生無論做什么事情都要有信心，認真。而且，在制定目標的時候多把目標定到技能型的，在技能型的目標實現的基礎上在爭取實現更高一級的目標。比如，在寫字方面，先是培養后進生對待學習的態度，字不要求寫的有多漂亮，但必須要認真，干凈。
當然，在實施這些措施的過程中，總是會留下些許的遺憾，這也成為我以后工作中不可多得的經驗?？傊?，通過全體的努力，學生真正的進步了，更大的收獲是學生對學習有了興趣，這將是學生今后一生的最大收獲。
提優補差工作在我們的教學中起著舉足輕重的作用，“補差”重在全面提高教學成績，關系到學校教學質量的普及水平;“提優”重在提高尖子生的知識水平和能力，關系到學生教學質量的提高水平。因此，我們應把“提優補差”放在教學的重要位置，才能提高學生的成績。我們要不斷尋找適應不同學生的教學方法，力爭把這項工作做得更好。
小學培優補差年度工作總結【二】一個班級里難免會出現個性差異現象，總存在一些尖子生和后進生。為了使同學們有所進步、有所提高，充分挖掘其潛力，全面展現自我，讓他們找到自信心，培養他們對學習的興趣?！拔野堰@個學期的培優補差工作具體做法總結如下：
一、對于優秀生來說，
重在培養其學習能力。對于成績優異的學生來說，他們學習能力強，自覺性強，這都是他們成績優異的一個重要原因。但盡管這樣，在課堂上，他們可能是學習的高手，但在課下，他們卻不一定會學習。特別是小學生對學習方法的問題還并不是很明確。因此，應更多地培養他們學習的方法和習慣。例如，在課堂上，從復習，新授，練習，提高，小結等方面培養他們獨立自主學習的習慣，使他們養成會學習的習慣，能交給他們的交給他們自己解決，盡量培養他們較強的學習能力。課下，則對他們布置額外的任務，使他們在掌握基本的學習知識的同時，盡可能培養其更強的學習能力。
二、對于后進生來說
思想教育是培優補差的根本。老師傾注真誠的愛，在感情上親近學生，在學習上幫助他們，在生活中關心他們，使他們真正感到老師可親、可信、可敬。這樣，他們才會主動親近老師，才會樂意接受老師的批評和教育。平時我就注意面向全體學生，公平，公正對待每一位同學，通過談心、個別交流的形式，給予全班學生同樣的關心指導，同樣的信賴和尊重，同樣的鼓舞和期待。使每個學生端正學習態度，有積極進取的心態。平時的為人處事本著理解的原則，摸清同學們犯錯的原因和動機，想辦法接觸他的同學，與家長聯系、與教過他的老師聯系等多種形式，從側面了解其學習生活背景、家庭教育背景、心理發展過程、成長經歷等等，為轉化工作奠定了良好的基礎。對于思想不穩定，自我控制能力差的學生，我教育他們認真調整他們的心態，幫助他們抵制外界不良因素的引誘，培養他們的自我控制能力，培養他們頑強的意志。
1、利用課堂時間相機輔導
在課堂上多提問他們，對優等生，多提問一些有針對性、啟發性的問題;對后進生多提問一些基礎知識，促使他們不斷進步。當后進生作業出現較多錯誤時，教師要當面批改，指出錯誤，耐心指導。當少數后進生因基礎差而難以跟班聽課時，我們應采取系統輔導的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助后進生彌補知識上的缺陷，發展他們的智力，增強他們學好語文的信心。另外，在課堂上對后進生多提問，發現他們的優點和成績就及時表揚，以此來提高他們的學習成績。
2、分組實施競爭、合作、互助的方法。
在桌位的安排上采用“結對子”方法;在學習上采用“一幫一”的方法;讓學優生自愿與學困生結成“一幫一”對子，利用活動課或課下時間進行作業輔導課上課下起到了監督的作用。讓后進生認識到出錯的原因，做好查漏補缺，知識當堂消化。這樣在提高優等生的理解與講解能力的同時，后進生也能得到很大提高。另外還開展了一幫一組比賽促進競爭意識，此項活動在本學期已經初見成效。
一、 宣傳工作著實有效。1、繼續開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網上購票、銀聯刷卡購票、各代購點購票等便民服務業務。2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優惠活動，并針對特困人群聯合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。
二、 學習培訓，建立一幫一結對子，創建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。1、針對全站員工開展了禮儀、業務技能等培訓，真正打造了內強素質、外樹形象的責任團隊。2、(售票科)外出學習取經。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。
三、 強執行、嚴考核。無規矩不成方圓，以公司的規章制度、員工的行為規范為根本，建立了檢查監督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹的行為逐一破除，為總站的和諧穩定的發展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。
四、 人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對環境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。
工作在這樣的環境中我感到很快樂，能擁有這樣關心我的領導和同事我感到很幸福。2012年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。
自身不足：1、語言組織能力不強。
