時間：2023-02-28 15:59:48
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇拓客銷售總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、明確策略目標
要實現一個宏偉的目標，首先必須要有一個整體的策略，這個策略應該是決策者在團隊“議論紛紛”的基礎上所做的。我們需要根據店內一整年的年度營銷活動規劃，繼續規劃出年度的促銷策略和拓客策略，明確店內每月、每周及具體某個時間節點上的活動業績目標。
下面是愛蓮通過科學的年度運營診斷對山西某美容連鎖機構進行SWOT分析后，得出的該美容連鎖機構的經營現狀：
1.為抓住機會，做山西第一領導者品牌，需要立刻梳理經營模式和服務項目；
2.為盡早擺脫劣勢，需要進行大膽的改革創新，加強憂患意識，讓企業做到穩、強、大；
3.為加強企業文化提煉和傳播，需要加強品牌建設，建立選人、育人、用人機制和科學的決策機制；
4.面臨經濟形勢下滑的局面，需要及時規避風險，加強內部組織職能化管理，經營模式創新，服務質量提升，經營特色突出，打造核心競爭力，依法治企。
二、進行營銷定位
營銷定位準確與否，直接關系到銷售的效果。要提高營銷定位的準確性，必須準確的分析產品的屬性和消費者的特性，同時還要考慮到企業本身的實力，進而找準既適合于產品，又適合于消費者的營銷方式。愛蓮通過市場細分，為客戶進行目標市場的十一大定位分析，以下為山西這家美容連鎖的STP戰略規劃：
1.經營定位：健康美容連鎖經營為主題――生活美容+醫學美容的連鎖經營模式；
2.商圈定位：一線城市、高檔社區；
3.形象定位：時尚、國際潮流的健康、年輕元素；
4.顧客定位：25～45歲，年收入5萬以上女性；
5.規模定位：經營面積在300～500平米；
6.環境定位：彰顯文化特色、優雅、安靜；
7.項目定位：抗衰老、健康養生、生活美容；
8.服務定位：專業、先進、系統、私密性；
9.價格定位：單次消費300元左右，中高價位；
10.文化定位：您身邊的私人健康顧問――親情文化+專業文化；
11.品牌定位：抗衰健康美容第一品牌。
三、 完善營銷模式
目前美容行業內營銷方法層出不窮，促銷方式千奇百怪，每個老板及員工各顯其能，想盡辦法進行營銷，開展促銷活動，以吸引顧客到店。但無論花樣怎樣變化，歸根結底都無外乎是打折、降價和讓利。往往在耗費了很多人力、物力和財力之后，結果依舊是業績停滯不前，甚至還會給美容院帶來虧損。為了幫助美容院走出困境，擺脫這種尷尬局面，愛蓮經過深入研究，總結出美容院最常用、最經典的顧客營銷、產品營銷、會議營銷、體驗營銷、情感營銷等十一套營銷模式；并輔之以相應的十一套促銷模式。
1.聯合多種營銷模式
在這十一套營銷模式中，我們不僅可以單獨使用一種營銷模式進行活動宣傳，也可以綜合各類的營銷模式進行組合使用。例如：在三八婦女節期間，店家可以邀約專家到店，進行一些女性健康常識方面的講座，并針對部分見效較快的女性產品邀約顧客現場體驗。這種方式就是結合了節日、專家和體驗三種營銷模式，讓美容院老板們從簡單的打折、讓利的原始促銷思維，更多的站在顧客的角度，來進行更合理的營銷活動規劃。
2.根據時間劃分全年營銷重點
美容院在做營銷模式時，應該針對全年四個季度十二個月份，科學的規劃出季度營銷活動重點與月度營銷活動主題。全年的十二個月份要有淡季旺季之分，針對顧客春夏秋冬四個季節的皮膚保養需求在策略上也應各有側重。繼續以山西的這家美容連鎖為例：
第一季度，需要關注的是歲末年初的顧客保有與顧客喚回，由于1月份雖然不是銷售業績最突出的季節，但卻是客流培育的黃金時期，所以，愛蓮在1月份幫助客戶進行了年度運營規劃的診斷分析。包括規劃全年的業績結構、顧客結構、項目結構診斷、卡項結構、銷售績效與服務品質的診斷分析。還結合店家的項目結構與顧客結構制定了年度目標與目標分解，從而進一步制定出年度營銷、促銷、拓客規劃。
因為2月和3月會經歷中國人最重要的節日――新年，所以愛蓮制定的營銷活動的重點就是顧客的喚醒與員工錢流的打磨鍛煉，推廣“喚醒沉睡的愛”這款顧客培育項目的導入，有效喚醒沉睡顧客，提高顧客保有率；同時導入“團隊特訓營”與“王者爭霸賽”提升服務品質與客情關系以激勵團隊士氣，目標100%達成的策略與方法提升，強化產品解說、技術手法、與操作流程規范，提高B、C、D客、散客，沉睡客的項目普及率。
我是諾普信營銷中心的新學員，現在在海粵部三亞片區樂東分區實習。雖然到公司不到三個月，但我真的學到了很多東西，現在就在這向領導們匯報這段時間我在樂東市場上的工作情況。在總結經驗教訓同時也能從中了解自己的不足，有做的不足的地方請領導們指導。
最近一個多月來，剛到市場時，由于對市場的不了解，遇到了很多的困難，有生活上的、語言上的、技巧上的等等。不過在代表和師兄們的幫助和指導下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之處。在當今競爭如此激烈之下，我會不斷努力工作、繼續在學習中改正自己不足的地方。近一個星期受連續的降雨影響，經過調查銷售形勢比剛到市場時稍顯嚴峻。從大局上來說影響不大，我在努力做好銷售工作和維護客情關系的同時也在積極的思考在新形勢下的工作方式，使自己能適應市場環境的變化。同時，通過過對市場環境的分析與競爭對手的了解，搜集幾個競爭廠家的營銷模式和他們維護客情關系的技巧，知道除了產品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、對一般客戶的重視不足等情況。這是我在本次述職報告需要重點總結的部分，因為只有不斷找到新問題，才能在解決問題的同時不斷的進步。
在當今嚴峻的競爭形勢，我們一直在不斷的適時改革求變為發展目標，完善自己較好的工作方式及維護企業形象拉近與客戶關系方面繼續努力。在過去的兩個月的銷售工作中，工作內容大致如下：
通過兩個月的市場學習與實踐，切身體驗得出了如下一些內容
一：客情關系
客情關系的好壞直接關系到客戶是否繼續與我公司合作，在產品嚴重同質化的今天，我們要考慮到客戶最擔心的問題及他們的需求，與客戶建立良好的客情關系，也就是一種看不見卻又非常重要的銷售服務工作！要讓客戶感覺到你的工作熱情，無時無刻的在關注他，幫助他，為他著想，以及公司對他的重視。讓他在銷售你產品的同時感到心情舒暢，你的產品就會順暢地流向當地市場。
二：建立良好客情關系的辦法
1、把客戶當朋友。你們既是我們的合作伙伴，又是我們的朋友。
2、讓客戶把你當朋友。是你在工作的同時又幫助了他。
3、時刻維護公司信譽！一個強大的公司是你的堅強后盾。
4、建立自己的個性銷售模式，比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。
5、不斷學習，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。
6、作為服務者。在做好工作的同時，又要為客戶著想，幫助他們解決困難。客戶是上帝，無論客戶的要求或抱怨，不要頂撞。通過講道理，和氣解決爭端；用真誠感動他們！
7、在市場上，我們不僅僅是公司的員工，也是客戶最好的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產品的市場。
市場的開拓，要親自下到基地去觀察。掌握病蟲害的情況及發生規律，向零售商了解產品的整體布局及行情，了解小區域需求，向農戶了解他們的具體需求。及時掌握季節病蟲害發生情況、農作物生長情況、產品使用情況和他們所接受的農產品價格。根據以上所述，在結合公司產品，有針對性的與零售商洽談后給他發貨。
三：市場情況
銷售員工月度工作總結范文1在9月份里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自我也還存在一些需要改善之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
此外本人還制定了些許計劃：
1、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的.目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
5、在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自我滿意的成績單。
銷售員工月度工作總結范文2今年4月份我在房地產低谷時期進入了這個行業，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專業的置業顧問，在這短短的一個月的時間里，收獲頗多，十分感激公司的每一位同仁、組長和領導。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應當具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每一天工作在銷售一線，應對形形的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
3、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
堅持一顆良好的心態，進取的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活;好好工作、好好生活。
銷售員工月度工作總結范文3轉眼又一個月過去了，這一個月在陳總、詹總的領導下，耿工的關注下，設計院的支持下，工程項目順利開展，完成了公司下達的各項工作任務。因接收到機場限高函，施工進度略有加快，現簡要的總結如下：
一、主要現場施工工作完成情景
1、一期9#高層：已完成15層結構澆筑及管線預留預埋，正在施工16層柱子。
計劃8月7日完成封頂。
2、一期12#高層：
2。1、已完成右單元13層結構澆筑及管線預留預埋。計劃8月20日完成封頂。
2。2、已完成左單元12層結構澆筑及13層模板預制。計劃8月25日完成封頂。
二、設計院的配合工作
1、設計院于本月6日來聯佳置業現場開聯系會。
關于圖紙大部分問題得到很好的解決，并就10#11#樓的圖紙提出要求，重新檢查同9#12#相類似的問題，并要求得到改正。確定了水泵房及監控中心的位置。
2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯系省人防局并簽訂合同。
聯系中建設計院與市政設計協調小區綜合管網等問題，并做好銜接工作。
三、外圍部門的咨詢和溝通及現場管理工作
1、協助開發部將消防設計備案已基本經過。
2、供電公司已出方案，并將開創電力設計院設計委托書帶與領導，等領導協商合同事宜。
3、自來水公司已遞交資料，并多次邀請自來水公司報建負責人來現場勘查、測壓，但自來水公司未有到現場。
4、港華燃氣公司已拿回初步合同樣本，等領導定奪。
5、在施工過程中，對主要施工工序及隱蔽工程進行認真檢查;
進取配合金晨項目部，加快施工進度;工程部、監理和金晨項目部三方2次進行現場安全巡檢，發現問題及時解決問題，確保施工安全。
四、后期工作計劃
1、進取配合金晨項目部施工，爭取9#12#樓按時封頂。
2、督促項目部報批二次結構施工時安裝專業所需材料，并結合市場考察材料型號、規格、品牌及其它。
3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請后續工作。
4、繼續與設計院溝通，并將測壓數據交予設計院，使其盡快出二次供水詳圖等。
銷售員工月度工作總結范文4年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時刻，心里總有少許惆悵。轉眼間，到桃花源紀工作已有8個年頭，在這8年里，我歷經著一名置業顧問到銷售經理的成長。回顧過去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經驗，隨之也改變了少許個性、價值觀?；厥淄?，在--年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了---，那就總結好--的得失，做好備戰--的準備。
一、銷售方面：
--年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡ 總套數：429套?？偨痤~：168003265元.
普通住宅成交：套數389套，面積40194.73㎡ 金額：137245891元 實現成交均價3414.52元/㎡
高端住宅成交： 套數4套， 面積1224.14㎡ 金額：8331751元 實現成交均價：6806.2元/㎡
商鋪成交： 套數36套，面積2814.23㎡ 金額：22425623元 實現成交均價7968.65元/㎡
由統計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析：1、提高銷售率的正面因素:
A.--年春節前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準現房迎合返鄉置業群體的需求，銷售情況反應良好。B.美譽度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:
-.萬萬樹活動。
-.母親節廣場舞比賽活動。
-.5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。 -.6月萬泓里7#樓開盤，針對各單位進行拓客，附中教師團購。 -.暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。
-.張戴金老師現場授課活動，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。
2、影響業績的負面因素:
-.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業顧問的平衡、掌控能力較差，業務程度有待進步。
-.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。
-.紫沄里開盤，房價高過蓄客客戶心理承受范疇。
面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。轉變銷售思路，統一思想，加強團隊建設，扎實做好以下基本功才是王道：
1、加強銷售隊伍的目標管理
-服務流程標準化 -日常工作表格化 -檢查工作規律化 -銷售指標細分化-晨會、晚會制度化。使銷售工作系統化和正規化，做到掌握銷售上的一切相關事務。
2、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉鎮上門訪問客戶。
廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業顧問的工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?/p>
4、制定月可行的銷售計劃分級管理，每周擬定銷售目標,針對目標提出銷售措施,由經理、主管組織增加周末活動。
通過活動，幫助置業顧問消化每周來訪客戶，促進成交。
二、按揭回款統計及分析：
---年按揭回款金額：69494000元 建行回款：21280000元 農行回款：22565000元 工行回款：18214000元公積金回款：7435000元
建行、農行在其金融政策及銀行內部業務發展轉向的影響下，累計約20--萬元貸款未能審批發放。公積金審批緩慢，流程復雜且貸款規模受限，已積壓未發放貸款320萬。在如此惡劣的金融環境下，總結以往的經驗，我們要時刻保持高度警惕，關注各銀行動態。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設計劃給予有力的財務支持。
---年已經如約而至!所以，不管20--年做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20--新的挑戰!延續20--年里優良的東西，摒棄20--年里不好的東西，盡最大的努力去完成---的工作!在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰!comeon!
--年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
銷售員工月度工作總結范文5不經意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業績
從元月至11月份末的11個月里，銷售業績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結費金額計僅218899元整。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實--的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理--收盤資料的同時，將接--的銷售工作。
當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是--招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是--，而在公司的整體考慮后我卻被分配到--。沒能留在--做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在--的續篇——--項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將--的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在--項目和[某項目名稱]之間：--的尾房銷售、--]的客戶積累、--的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、--一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
就這樣，成都高家莊大自然食品有限公司為了全體員工的生命安全，召回了分布在全國各地的銷售代表，抓住相對空閑的機會舉行了一次集中的銷售技巧培訓活動。筆者作為唯一的講師主持了全過程。 講師與企業的互動
培訓開始的前半個月，高家莊的彭總和我就培訓具體內容的確定進行的深入的溝通。彭總依據自己對企業和員工自身的了解，認為員工現在最需要的就是如何管理經銷商，如何輔導經銷商，只要經銷商的關系處理好了，市場的很多問題就會迎刃而解。就這樣，最終確定了以經銷商的客情關系管理作為課程的主要內容。我也開始了緊張的準備工作之中。
一周以后，我將培訓課程主要提綱和具體實施方案發送給了企業，并要求他們依據企業真正的需要做出調整，最好是能夠聽聽員工的心聲。為此，企業專門召開了一次就培訓的具體需求的討論會。會后，我們總結出了三點：一、客情關系管理確實是企業員工目前面臨的主要問題，除了行業內的經銷商原本素質比較低下以外，業務員沒有掌握好客情關系管理的方法和技巧，其中客情關系還包括二批商和零售終端的客情關系；二、所屬企業是一家調味品生產企業，但他們放棄了調味品行業以前那種大流通、大批發的銷售模式，改以決勝終端的方式進行，如何做好終端這座與銷售者面對面的橋梁也是企業急需解決的問題；三、從討論會中大家的發言來看，企業領導已經感覺到隨著市場的深入，開拓難度的提高，員工的心態開始發生改變了，缺乏了那種積極主動、富于開拓進取的心態。
針對這些問題，我們對培訓的內容和課程安排又進行了一次精心的修訂，最終確定如下： 序號 時 間 內 容1 08:30~09:30 區域代表的三大紀律八項注意2 09:40~12:00 客情關系管理、客戶輔導、20原則3 13:30~14:30 態度決定一切4 14:40~16:30 決勝終端5 16:30~18:30 實戰案例互動式討論
在以上內容和課程順序的確定中，我們考慮到了以下幾個問題：
1、有了前期對確定具體培訓內容的討論會，員工參與本次培訓必定會帶著問題而來，很多問題可以在培訓的內容中得到解決，可是還有很多的問題找不到答案。所以我們安排了兩個小時的自由提問時間，大家可以毫無保留的將自己遇到的問題提出來，同時大家也可以針對這樣的問題展開討論。
2、考慮到上午大家的精力比較集中，而客情關系管理又是我們要重點解決的問題，所以將客情關系管理、客戶輔導以及20原則安排在了上午舉行，將相對比較簡單的決勝終端培訓課程安排在了下午。事后了解到，這樣的安排在只有一天培訓時間這樣緊張的環境下是非常合理的。 課堂里的互動
五月七日的早上八點，很多學員就已經早早的來到教室搶到了聽課的最佳位置。我仔細觀察了大家的筆記本發現，幾乎每個學員的筆記本上都已經有了幾行小小的字，原來是大家已經把自己的問題早早的就寫到了自己的本子上，以便對癥下藥，積極的在培訓中尋求答案。
八點半，培訓開始了?；脽魴C上放出了我事先精心準備好的PP稿，為了大家能夠理解，我一邊詳細的闡述稿上的內容，一邊引入自己以前所碰到的具體案例進行分析?？墒钱斘艺诩で檠笠绲臅r候，大家卻沒有看著我，而是拿出筆記本快速的記錄著PP稿上的文字資料。
我立刻打斷了大家，向大家宣布幾點注意事項：
1、我今天講述的所有PP稿內容已經在兩天以前發送給了企業的有關負責人，大家如果只想記錄下文字資料，完全沒有必要參加今天的培訓。
2、放下手中的筆，動動腦筋理解PP稿的理論，參與到我為大家引入的實戰案例之中。
3、大家都是帶著問題來的，我需要大家在培訓的過程中去尋找答案，同時在培訓中去尋找新的問題，下午我們會就大家沒有尋找到答案的問題和新產生的問題展開一次針對性的討論。
四點半，來的太猛烈了。我讓大家提問的話音剛落，幾十支手臂就豎了起來?！皬埨蠋煟沂且速e的銷售代表，經銷商跟企業、跟我的關系都不錯，可是就是沒有人手，我讓他招幾個跑單員，他口頭上滿是同意，可是就是不見行動？”；“張老師，我的經銷商銷量挺大的，而且經濟實力也很強，可是就是結款很難？”；“張老師，我管理的一個經銷商有實力，可是就是理念不同，他堅決不作終端，我想換掉這個經銷商，我該怎么辦？”；“張老師，我們現在的產品沒有名氣，也沒有廣告，所以我們只能依靠促銷產生銷量，但是促銷一停，銷量又沒有了，我該怎么辦？”……“張老師，我對剛才A同事提出的問題有不同的看法，其實……”；“張老師，剛才你回答了想換掉現有經銷商應該做的準備和注意的問題，減少轉移風險，你能不能講一講降低轉移風險的具體辦法？”…… 問答的互動
下面我們就學員在課堂上提出的問題做出探討。
其實這個問題具有很大的普遍性。由以前的大批發、大流通轉型到作渠道、作終端的經銷商都會遇到這樣的問題，這個問題也同樣是廠家輔助經銷商轉變銷售渠道、進行銷售變革的問題。
大批發的經銷商，他已經具備了強大的經濟實力，擁有了很多二批商，也伴隨行業走過了很長的路程。經銷商已經意識到了現在渠道正在發生著的變化，改變自己以前大批發的模式，重新開始建立自己終端的渠道網絡已經迫在眉切。廠家更希望自己的商家有良好的人力資源。但是經銷商必定需要完成從家族企業、從“包包操”到正規企業、到團隊作戰的轉變，這需要一個過程。
作為廠家的業務代表，我們首先應該曉之以理，動之以情。讓經銷商真正的感覺到自己必須盡快完成轉變，建立自己的人力資源、建立自己的渠道資源。渠道是需要人去完成的，而渠道的數量已經大大增加，經銷商不可能像以前一樣，自己就完全可以掌控二批商。經銷商需要組建一支高戰斗力的強勢跑單員，開拓渠道，維護渠道。
往往商家不是不想招兵買馬，而是自己尋找不到合適的人選，或者不敢輕易跨出打破家族企業這一步。我們的業務代表可以先行動起來，在平時開拓市場的時候，在尋找促銷員的時候就開始幫助發現人才，有意識的培養他，在恰當的時候引見給自己的經銷商，主動的幫助經銷商走出第一步。記住一條：我們除了給經銷商提出問題，同樣也需要幫助經銷商解決問題。
我們首先必須明確三個問題。
1、雖然經銷商的銷量很大（指我們企業的產品），但是我們產品的銷售額占經銷商總銷售額的比率有多大。這將決定我們企業在經銷商心中的份量。
2、現在經銷商的庫存周轉資金總量有多大。
3、我們產品在經銷商的庫存量有多大。
一般情況下，我們在經銷商總銷售額所占比率比較大時，比較容易結款；經銷商的庫存周轉資金量比較大時，比較容易結款；我們的產品在經銷商庫房的庫存量比較小時，比較容易結款。只要你掌握了這些數據，你在跟經銷商交涉時，就可以用數據說話。所謂的知己知彼，百戰不殆。
首先，這為我們提了一個醒，廠家在選擇經銷商時一定要慎重，不能眉毛胡子一把抓，寧缺勿爛。否則為給我們以后的工作帶來很多阻力，增加企業機會成本。
其次，拋棄任何經銷商都是不得已的事，誰也不希望這樣，并且，廠家和商家都會為此付出轉移成本。能扶持的盡量扶持，不到萬不得已不要輕易更換，因為維持一個客戶的成本要遠遠低于開拓一個客戶的成本。
最后，如果一定要換掉一個經銷商，我們的業務代表要做好一下幾項準備工作：
1、接觸當地部分比較優秀且符合企業發展要求的經銷商，只能接觸，不能談判。以便在你換掉現有經銷商時可以很快的找到接手的經銷商。
2、接觸現有經銷商的營銷網絡，增進廠家與渠道之間的感情，維護廠家與渠道之間的關系。以便日后在轉換經銷商時可以順利的將廠家與渠道的關系良好的過渡。
3、維持與現有經銷商之間的感情，以便順利的、友好的轉換經銷商。
4、往往這樣的事情，商家心中都有很多的不滿和怨氣。我們的業務員可以通過其它的辦法進行化解：比如為經銷商推薦一個在其它區域銷售非常良好的非企業競品的產品，給經銷商一個利潤增長點；繼續為經銷商的員工隊伍提供培訓的幫助等。
該企業的產品既屬于調味品，也屬于休閑食品。由于企業實力和發展階段的限制，現在只能依靠增加與消費者之間見面的機會來增加銷售量。這種階段，進行促銷是必須的，也是很有效的手段。操作的好，既可以增加銷量，同時又可以提高產品的知名度，但如果操作的不好，就會出現以上的局面，甚至不但不能提高銷量，反而增加了企業的銷售成本。那我們究竟應該怎么辦呢？
部門各個渠道迎難而上，努力開拓、扎實工作，總體上完成**下達的目標任務，年度保費收入達到668.36萬元，年度任務達成率為220.58%，非車險占比達到79%，較去年大幅增長了259.49%，其中，車險實現保費收入140.3萬元，增長了88.75%；非車險保費收入528.06萬元，較去年大幅增長了373.21%。
二、做好渠道隊伍建設和業務拓展
（1）做好統籌規劃隊伍建設
一是落實架構要求，選好配強隊伍。為深入貫徹公司非車險跨越式發展戰略，按上級省分公司通知要求，在各區域成立農村業務團隊和政保業務團隊，對兩大渠道板塊業務進行重點部署和拓展，并取得初步成效。二是加強團隊培訓培育，提升隊伍能力。進一步提高培訓頻次，在總公司、分公司和**公司各層級都組織視頻或現場培訓，提升團隊人員專業能力和服務水平。
（2）全力支持部門領導對外溝通拓展
內貿業務員工作職責11、通過網絡平臺推廣公司產品，維護網絡平臺后臺數據并做好新產品的;
2、及時了解市場信息，負責參展、所有線上推廣活動、作為專業供應商/廠商;
3、持續跟進客戶，引導成交，確定訂單細節，明晰出貨收款;
4、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國內市場的推廣與銷售;
5、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標;
6、負責來訪客戶的接待、談判工作(分析客戶實際需求，商談合作開發，并根據客戶實際情況報價等);
7、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情，完成公司分配的任務。
內貿業務員工作職責21.負責國內業務開拓，整理客戶資料，通過對公司分配的新詢盤和老客戶等信息高質量的跟進成交訂單;
2.能獨立開發客戶，有隨機應變的能力對內銷流程了解，能及時處理新老客戶的需求和維護好客戶關系;
3.根據銷售指標，制定銷售計劃及執行方案并付諸實施;
4.根據市場的變化，適時地向公司反饋產品動態和客戶新產品需求;
5.執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見;
6.跟蹤訂單的生產進度，并及時檢查生產產品是否符合客戶要求，按時安排產品的發貨;
7.組織客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶;
內貿業務員工作職責31、開發客戶，維持良好的客戶合作關系;
2、按計劃，定期拜訪客戶，定期回訪;
3、負責參展和一切開發活動;
4、負責和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收賬款;
5、對客戶在銷售中碰到的問題及時積極的解決;
6、熟悉公司產品和指標。
內貿業務員工作職責41、操作阿里巴巴1688平臺，開發客戶，尋找合作機會;
2，處理客戶詢價，積極與客戶溝通，促成訂單;
3、促成訂單、跟進訂單進度、按時交貨收款;
4、跟進售后服務，跟客戶保持良好關系。
內貿業務員工作職責51.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;
2.負責參展及一切開發活動,
參加國內展會;
3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項;
4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
5.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
內貿業務員工作職責61、負責公司產品國內市場的開拓以及新客戶的洽談。
2、依托公司資源，完成產品的銷售及售后服務。
3、負責識別客戶需求推薦解決方案創造銷售機會。
4、與客戶建立日常業務聯系，溝通，滿足客戶要求;
5、根據國內顧客的需求與期望，制定產品方案及報價、后期合同的談判簽約;
7、維護日?？蛻絷P系，定期拜訪或電話回訪產品的使用情況，并上報給公司;
8、公司安排的其它工作。
內貿業務員工作職責71、收集市場信息，開拓目標客戶;
2、客戶的關系維護與管理;
3、國內客戶的訂貨、售后、換貨、技術支持等問題;
4、國內客戶訂單的跟蹤，生產與發貨等協調辦理;
市場現狀是：攤子越來越大，許多門店是為他人作嫁衣，或說是炮灰店。尤其是許多新店和分店的生存質量越來越糟糕！
如何把優質的店鋪成功經驗復制到問題店的整改上，絕非一件易事，實際操作中，往往南橘北枳。怎么辦？
那么，如何讓客戶從有信心到能放心地跟著你走？
一、要把成功的案例復制到更多的客戶那里。
1、靜的樣榜輻射點（硬件）：用優質的產品組合，創造產品價值，通過A級口岸、多店，并與當地資源有效結合，不斷地去實現第一市場地位的目標，并持續優化這種結果。靜的樣榜輻射點，其產生的自然輻射力可以影響周邊城市的招商或市場發展。
2、活的樣榜輻射點（軟件）：這個活的樣榜輻射點就是VIP管理團隊成員，因為店鋪是不能移動的，或復制給別人較慢，VIP管理團隊成員的功能就是創造可以移動的復制功能，把成功的模式及時因地制宜地移到區域的任何位置，指導客戶，讓他能傳播，能開拓，能分享，去創造，去維護，去實現。讓其它客戶都能吸收到不同店的成功元素，從而實現區域市場的全面提升，而不是讓店鋪各自發展，信息不通。
二、要抓住一線經銷商的底線，即盈虧平衡點做足市場文章。
在盈虧平衡分析基礎上，區域市場人員協同督導人員和物流人員，在產品生命周期的不同階段，于門店運營的不同階段，從區域到片，再點，一對一挖空心思地追蹤到位，一般來說，門店的銷售跟進要考慮門店經營的盈虧平衡點，如果業績達到盈虧平衡點，意味成本可以回收了，才能有機會讓客戶從有信心能放心地跟著你走，直到門店的持續良性運營，并考慮做強做大的可能，比如增拓分店或異地擴張。
三、要總結出適合區域作戰的相對成熟銷售體系。
有了銷售體系，就可以讓標準和流程淘汰不適合企業發展的員工，因此，打造銷售體系的標準化流程化對企業的發展很重要！
成熟銷售體系的“成熟”二字，代表實戰性，代表可行性，代表品牌力。銷售體系的打造不能只停留在書面、口號和“官本位”上，而且強化到執行、培訓和行動中。
這里所說的標準與流程是來自于團隊成功案例的總結與優秀崗位操作過程中的提煉，具有“某某企業特色”的現代管理標準。
實踐證明，成功的銷售體系會帶來終端良性的業績與通路成功的管理。當然，市場不斷地變化，成熟型企業要讓新的線索穿進“思考的針孔”，為標準與流程的完善提供新的內容。
二、產品銷售
根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。
三、客戶管理及維護
針對現有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。
四、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
五、終端布置
終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。有公司具體負責人負責制定終端布置標準。
六、促銷活動的策劃及執行
促銷活動的策劃與執行主要是在銷售中進行，提升產品淡旺季的銷售量，促進公司產品的市場占有率。第一嚴格執行公司的銷售促銷活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品及市場資源優勢，突出活動重點的策劃優勢與劣勢。
七、團隊建設、團隊管理
充分利用“大數據”，提取有利信息。做到提前聯系往年同期發生消費的客戶，在維護老客戶的同時，不斷接觸新客戶。始終堅持以協議客戶為主的客源定位，不斷擴大協議客源群，培養忠實客戶和回頭客。全年共新簽約協議單位12家。
加強會員渠道的開拓。主動引導上門的散客通過掃描二維碼，關注我酒店，并注冊成為會員。全年共新增官網、微信會員253人。
一年中，多次外出走訪，對象包括各級酒店和寫字樓，了解周邊寫字樓內公司變動、酒店會議市場情況。通過對周邊寫字樓情況的走訪，便于隨時發現潛在的協議客源。同時通過對各級酒店的走訪，便于從對方身上學習成功經驗，擴充我們的增值服務項目；對比發現各酒店的不足之處，反省自身。
完成客房內消費品的更新工作，通過部門內部與大廈內部微信群的互動調查，集思廣益后，更換了新品種的飲料，添加了方便食品，目前銷售情況良好。
二、服務工作：
始終保持對網絡評價的關注，并將點評情況匯總分析加以利用。針對網評中的差評，進行跟蹤調查，盡量和客人取得聯系，詢問客人具體情況，安撫客人并嘗試解決。
繼續關注意見征詢，加強與到店客人的溝通。通過住客意見征詢、住客生日問候、店內走訪等形式加強與客人接觸。并對意見征詢進行改版，添加投票欄目，讓我們能夠更主動的征求客人對于酒店的意見，直觀了解客人對于房間客用品的需求。
在部門經理的指示下，對早餐券進行改版，注明供餐時間和兒童用餐免券標準，方便客人通過早餐券了解必要信息。
三、管理工作
在部門經理授權下，完成了去哪兒網與攜程網訂單直連工作。并對直連系統后續出現的問題，與各方進行協調解決。訂單直連后，省略了前臺手輸訂單的步驟，提升了工作效率。
按照經理的指示，為前臺接待崗設立交接班記錄表，明確辦公用品、前臺客用品的交接，以及當班事項和需交班事項的傳遞，規范了交接班流程。同時在入住確認單上添加住客須知條目，明確了客房內禁止吸煙、安全用電以及續住須知等規定，并要求客人確認簽字，降低了酒店風險。
完成了微信公眾號的認證年審工作，并開始啟用微信公眾號的客服功能，爭取做到第一時間發現并回復微信會員的咨詢。
在營業稅改增值稅后，為各中介單位提供了大廈增值稅一般納稅人資質的相關證明，并督促各單位提供相應資質，方便互相開具增值稅專用發票，抵扣稅金。
全程陪同旅游委領導對我酒店的星級資質進行復核，并逐步整改復核中發現的問題。
加強對部門員工工作質量的考核，定期督導前臺、樓層各崗儀容儀表，工裝穿著是否規范，待客禮儀，文明用語與服務態度是否適宜。隨時關注員工的工作狀態，保證每一名員工都能以最飽滿的熱情和最佳的服務來面對每一位客人。
四、下一年度工作計劃
1．加強對周邊酒店市場的監測與調查，結合市場調查結果，做出分析，協助部門經理做出判斷，是否需要對現行價格做出調整。并完成后續調價事宜。
2．加強對酒店安全，各類會議，以及特殊時期的酒店安全管理工作，加強巡視，及時發現并排除安全隱患，保證我酒店的安全運營。
20xx年x月x日，我透過面試進入xx房地產有限公司進行頂崗實習。實習期間我學到了很多東西，明白了真正工作的狀態，賺錢不容易，做好一份工作更不容易啊。很感謝xxx的同仁們在我困難的時候幫忙我，指導我，讓我成長。經過這3個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，對社會有了更好的熟悉，也對自己有了深刻的認識。
一、印象
xx有限公司，領導有楊經理，蔣經理。對待下屬很熱情，不懂就指點，這讓我感到很親切。xx給你一個五星級的家。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作資料
1.第一天過去的時候還是比較緊張的，宿舍是在一個農村改造房租的。第一天上班居然是搬床鋪，搬桌子，設立自己的辦公室，這讓我很詫異。但是畢竟是廣東的房地產到了浙江海寧什么都要從零開始。
2.前半個月展點拓客，在xx的xx商場我們租了一個展點，我們每一天都要去那邊拓客，填調查表格，放下身段，放下面子，這算是進入社會的第一步吧!
3.談商家聯盟，就是我們要和當地商家們談交易，我們需要他們的客源，讓他們間接幫我們做廣告，我們則是在開盤的時候讓他們展示自己的商品，設展架。我和謝姐就到xx的xx家具市場找到他們的經理，貌似很談得來，雖然我只是在傍邊醬油了下，但是收益頗多，什么事情都不是那么難的，只要自己去行動就行了。
4.接下來就應是掃街了吧，展點找了很多，但是我們自己還要寫報告，寫流程，流程的審批還要過很多的負責人，所以我們只能掃街了，這真是很不適應，什么也沒有就有那么些單頁和問卷，就能讓路人幫你填問卷說出自己的電話，姓名這些保密這讓我覺得異想天開!但是呢，那些銷售就不一樣了直接就上了，第一天我就算在“觀察”中結束可吧，我總結了下銷售們也是普通人上去要問卷十個才會有一個成效，但是他們完成了指標，我沒有，我明白了點什么。
5.接下來就應是展廳開放的忙前忙后了吧。前期是電話邀約，這也是問卷起到效果的時候了，前期拓這么多客戶是多么的重要，電話邀約要多，展廳開放的人才多，那樣我們的效果也就到達了，這時候基數就很重要了。一切都是有計劃的，才能鼓舞人去努力啊!
6.后期我就主要從事問卷處理的工作了，這下工作還是有點枯燥乏味的，但是每個工作都不是剩余的，總要有人去做。
三、工作感想
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我此刻的工作都是為了開盤時候的大賣，銷售員則是為了那天接到手軟的客戶，都是錢啊，這是很誘惑的，但是巨大的成功前的拓客，培養客戶都是那么的艱辛需要毅力的事情?？吹搅璺宓墓ぷ鳡顟B，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真，個性的用心向上。也讓我明白了，銷售員不是簡單的在銷售展廳介紹自己的樓盤，給客戶解決疑惑就夠了的，聽聽電話，發發文件就能夠，需要的是毅力，老虎獵肉前期的忍耐。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向xx看齊。
2.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫忙，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和用心地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和推薦。
四、個人收獲
這三個月的實習讓我收獲很多。
1.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我此刻對公司狀況不是個性清楚，加上經驗不足，懂行的客戶問起問題來不能有什么個人的以為;承諾，不太清的說辭都是不就應的。我們代表公司的形象，不能給客戶不能兌現的承諾.
2.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這狀況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯系。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自己的工作。
有個習慣每一天早上集合報告昨日這天的任務，然后大家一齊喊喊口號，加油，一天就是這么開始的。你說這是做做樣貌么一開始我確實是這么以為的，但是天天這樣的任務做的疲了，但是每一天的加油打氣還是照常!慢慢的我就覺得這是很重要的一項工作啊，如何在百忙的工作中調整自己，看看周邊努力的人兒吧!
五、認識自己不足
經過三個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。
1.在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。一次換標簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2.還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是能夠透過鍛煉改正的。
3.有時出錯多了，就過分留意了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔職責。但是以后我會改善的。沒有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識.
4.做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。前一秒鐘提統計數據，就去找數據，記錄，做表。別的，以前的就不管了。后一秒鐘提領物料，就跑去一領物料，就不管統計數據。這也是一個不好的習慣。以后改，必須改。
六、努力方向
1.加強自身的修養，知識，在各種場合都能搭得上話，入得了別人的話題
2.學習更多知識。藝多不壓身，各個行業都是相關的。對自己的工作也會有所幫忙。
3.愛崗敬業。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。
單海婷在跟一家店老板溝通中得知她娘家是住太倉南郊，老板之前在天下糧倉消費過，覺得這一年多時間，突然間發現現在人流量大起來了。抓住這個興趣點，單海婷跟她打起親情牌，細聊起來，把項目詳細講解透，店老板說等回娘家時一定再來售樓處了解，并開心互留聯系方式。天氣雖然開始冷了，但擋不住銷售團隊對工作的熱情，他們在沖刺指標的同時，牢記家規底線，用誠心和行動去實在地拓展客戶。
2、天生我才必有用，后天努力才是真
成功不僅靠先天的優勢，更要靠后天的努力付出。有這樣一位姑娘，她來自張家港海源名邸項目，靠自己的堅持和努力成為團隊中最閃耀的那顆星。
介紹項目信息，她總是認真細致；接待客戶，她總是親和可人；工作總結，她總是一絲不茍；帶領團隊，她總是循循善誘。朝九點半晚九點半，連續半個月展廳接待沒有半句辛苦怨言，最早上班，最晚下班，可以不吃飯，可以不休息，只為她心里的那個目標：多接待一組客戶就多賣一套房。她總是面帶笑容對客戶說：“我可能不一定給到您最優惠的價格，但是我一定給您最有價值的信息和最真摯的服務?！?/p>
