時間：2023-02-28 15:56:35
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我國的會展行業是在進入WTO之后才逐漸興起的，為了滿足對外貿易和交流的需求并充分實現人力和資源的優化利用，極具商業頭腦的會展企業經營者們將商業貿易所需要的一系列展廳、會議廳、餐廳、休閑場所結合起來，并為商業貿易提供相關的文件打印、語言翻譯等一系列服務，使參展的企業能夠在短時間內完成貿易目的，實現貿易價值。最初的會展產業是以政府主導的，但在進入21世紀后，會展產業形成了獨立的產業鏈并逐漸獨立，目前，我國各省市都在當地政府和大型貿易集團的幫助下擁有了本地的會展企業，為商業貿易的開展提供了巨大的幫助。
（二）我國會展產業發展中存在的問題
我國會展產業出現的比較晚，而且早起以政府為主要的投資者和經營者，因此會展產業的發展出現了企業結構老化塊、服務設施更新慢等問題，而會展產業在品牌創建的過程中的盈利可能與投資之間的差距很大，導致地方政府無力支撐產業發展，因而導致大量會展產業發展停滯，產業資源另投他用；在非政府主導的會展產業發展過程中，由于缺乏政府的支持以及對地方商業信息搜取不足、宣傳不夠等原因，很多會展產業往往出現了“曇花一現”的景象，在大型展銷會期間為商家提供服務，而展銷會結束則銷聲匿跡，無法將會展企業的優勢繼續發揮下去。
（三）會展產業發展的必要手段
我國會展產業在發展中出現的種種問題，究其根本都在于會展企業自身實力不強，對自身的宣傳力度不足，無法為自己贏得更多的市場。在達不到一定的營銷額度、不能保證企業的日常開銷的基礎上，會展企業不得不以其他經營方式保證本企業有會展經營能力，因此，大多數企業都將會展當成了企業產業鏈中的一個環節，而不是專門的企業規劃來進行，會展產業也因此缺乏品牌影響力，要在眾多企業當中脫穎而出就更加困難。要改變我國會展行業需求大、市場寬而企業經營能力差的局面，會展行業應該利用各種方式進行營銷并建設會展品牌，在網絡時代，利用社交平臺如微博平臺進行會展營銷，就是可行的方案。
二、會展產業開展微博營銷的方法
（一）建立公共微博賬號進行企業形象宣傳
微博是一個龐大的人際交往平臺，擁有數以億計的用戶，這為企業形象宣傳奠定了強大的用戶基礎，并且，微博平臺對信息的傳播速度比廣播電視和廣告牌更加迅速。因此，會展企業可以在微博平臺上建立公共帳號，通過微博消息的發表和微博用戶的瀏覽進行企業形象宣傳。
（二）利用當地其他組織微博平臺進行業務宣傳
利用微博進行會展營銷，應對會展企業的業務以及提供的服務進行相應的宣傳，而這些宣傳的可信度以及吸引力，則可以依靠當地其他組織的微博平臺來實現。例如，會展企業與當地政府微博公眾號進行互動、與曾經服務過的其他參展企業的微博公眾號進行互動，通過互動使其他組織對會展企業的服務進行評價，這也是一種有利的宣傳方式。
（三）微軟文廣告
在微博平臺上，會展企業還能夠實現的營銷活動就是通過為軟文進行廣告的。公眾人物及名人的微博以及社會熱點微博通常是人們關注的，一旦這些微博中出現有關于會展行業的信息，就會對會展企業的發展起到變相的“廣告”作用，這種廣告的不僅比現實廣告的花銷低，而且效果更好。
三、微博營銷對會展品牌建設的影響
（一）加快會展品牌建設的速度
微博營銷使會展企業的品牌建設趕上了網絡時代信息速度傳播極快的大潮，這也是微博營銷對會展品牌建設的第一個重要的影響作用。在傳統營銷過程中，會展企業不得不花費大量的時間去分析消費者，即參展企業的服務需求，并通過廣播電視廣告和宣傳展板的設立、外勤業務員的委派來實現企業經營目的，這需要一個較長的運作時間，會展企業的品牌建設速度也比較慢。使用微博營銷之后，不僅會展企業能夠從微博平臺上直接獲得參展企業的意圖，分析參展企業的服務需要，也能迅速地將自身的服務能力宣傳出去。會展企業這種積極迎合消費者的經營意圖很容易被參展企業意識到，雙方的溝通也更加順暢，在這個過程中，會展企業尊重消費者的服務態度、強大的服務水平都展露無遺，品牌建設的速度也有所提升。
（二）擴大會展品牌的影響力
互聯網絡已經能夠完全記錄下消費者從認知產品、篩選產品、購買產品、產品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網絡整合營銷，它們傳播的核心都是以消費者為中心。會展企業在利用微博進行營銷的過程中，通過使用一些網絡消費者的需求所擴展的溝通方式，詳細了解記錄消費者的消費心理和行為動向，為企業品牌和產品建立起一種認知購買的價值。一旦會展品牌在某一家或某幾家貿易公司中樹立起了積極的品牌形象，那么這些公司在微博上的內容更新會直接起到幫助會展企業擴展品牌知名度的作用，也就是說，由微博營銷手段形成的消費者認知購買價值能夠最大程度地擴大會展品牌的影響力。
（三）實現會展品牌建設的社會職能
在互聯網上進行會展活動信息的、招展、展示、查詢等信息的傳播，能夠增加會展產業的文化和現代技術含量，加之政府能有計劃、有步驟地快速加大對會展業的科技支持，展開與科技行業的合作，那么會展企業所在的城市將會分享科技進步給會展業帶來的變革成果，推進會展業的跨越式發展。這將使會展行業在樹立品牌形象的同時實現其社會職能：第一，一旦會展品牌建立并得以推廣，會展企業一方面能夠通過更多的會展會動獲取利潤，當地政府的稅收也會同時有所增加；第二，會展品牌建立直接促進會展企業發展，為城市當地創造更多的經濟價值并提供更多的就業崗位；第三，會展企業所在城市的聲望得意提升，會展品牌的建立將吸引更多大型企業云集并實現貿易交流，這對城市其他產業的發展也有影響，甚至有些企業會因為會展當地的經濟環境較好而直接選擇投資建廠或成立分公司，這將對城市經濟發展直接產生推力，促進城市的進一步發展。
四、利用微博營銷進行會展品牌建設時應注意的問題
會展企業利用微博營銷，對會展品牌的建設具有十分重要的促進作用，但在營銷過程中，要始終注意營銷方法的選擇符合會展企業發展的需要，如果會展企業正處于形象建設期，那么營銷的重點就應該放在品牌形象宣傳上，而不是服務消費方面；另外，利用微博營銷一定要保證所的信息的真實性，避免由于信息不實使參展企業形成誤解，反而不利于會展品牌形象的建立。
1科學地研究、運用會員制營銷
1.1學術界應更多地關注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國，我國的學者在這方面應給予更多的關注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業家、商人提供更多科學的、可行的理論指導，這將在很大程度上改變中國企業在會員制營銷方面的盲從狀態，為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎。
1.2積極推進會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發展的過程。實施會員制營銷的企業應結合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結合點，真正實現本土化營銷。
2以新理念來開展會員制營銷
2.1打造專業的會員制營銷形象
會員制營銷應該是專業的、賦予差異化的，擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業態是不太適合實施會員制營銷的。零售業應該是提供大眾化的產品與服務、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準，除了價格優惠之外專業的會員制營銷應該是能夠提供專業的增值服務，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業形成忠誠才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產品、信息技術領域的企業則是靠著為會員提供技術支持、維修服務等一些專業的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業或商家應設有專業化的會員信息管理系統
隨著日積月累，會員的動態信息、互動信息會不斷膨脹，企業只有設有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。
2.3企業或商家應注重員工的選拔及培養
人是開展一切活動的核心因素。企業是否興旺發達很大程度上取決于企業員工的優劣。對于實行會員制營銷的企業來說，招聘有經驗的會員制營銷從業人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業人力資源部門在人員招聘時應側重考慮招聘有會員制營銷相關從業經驗的人員。
2.4規范會員增值服務，加強互動溝通
明確會員將享受到的優惠及增值服務，尤其是增值服務，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯歡等活動；會員生日時，企業及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業的一通電話、一項免費的技術支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業與會員之間的互動溝通，培養深厚的感情，穩定長久聯系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！
3提高企業或商家的信譽
誠信是整個社會關注的焦點，經營企業若沒有誠信，那么這個企業絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關注度是很高的，消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質量產品或服務，只有這樣才能建立起本企業的信譽，讓顧客相信企業、支持企業、忠誠于企業！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3C在企業信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3C做到了，正是因為這種較高的信譽度使燦坤3C在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業承諾過的所有優惠以及增值服務，都應做到100%的履行，應杜絕欺詐行為的出現，不賣產品或服務不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業的產品信息、銷售動態要及時送達會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普•科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽?！豹?/p>
企業或商家應主動與消費者訂立有關會費的收取、會籍的轉讓、退會等有關方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業的信譽度。保持企業良好的聲譽，樹立以信為本的企業形象，良好的企業信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。4建立規范完善的會員制營銷制度
企業在實施會員制營銷計劃之前，應做好充分的調查、研究。首先應了解行業內實行會員制營銷的企業的營銷績效，接著還應結合企業自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統性的、持續性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應該經過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設”，“相互扯皮”；后續的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關鍵部分，也是規范化的會員制營銷的標志，定期的產品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業應建立、建全規范完善的會員制章程，要保證企業與會員都明確自己的權利和義務，會員能享受到的優惠會員服務應闡述清楚，會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關的法律、法規應盡早出臺，國家有關部門也應給予會員制營銷相應的監督和管理，確保會員制消費有法可依、規范經營，使消費者的利益切實得到維護，有利地推進我國會員制營銷的發展。規范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發展的前提。
參考文獻
摘要：當今世界科技突飛猛進，互聯網正在以前所未有的速度走進千家萬戶，這直接導致了網絡會展的誕生。網絡會展的誕生，給傳統會展，帶來了諸多的沖擊和挑戰，這也是使得傳統會展更需明白自身的特點，發展自己的優勢，在策略上創新。近些年來，雖然網絡會展異軍突起，為會展行業開辟了一種新的會展模式，但是同時，傳統會展的發展勢頭依然旺盛。在可以預見的未來，傳統會展也可能取代網絡會展。傳統會展有著自身獨特的優勢，辯證而言，網絡會展的興起，也是為傳統會展提供了廣泛的延伸。本文將對分析傳統會展的種種特點，并與網絡會展想對比，指出傳統會展產品一些確實可行的創新策略，以期待對傳統會展的發展起到一些積極的作用。
關鍵詞：傳統會展；產品；創新策略；研究
會展是會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱，好的會展具有強大的營銷能力以及調節供需的功能。會展的概念內涵是在一定的地域空間，許多人聚集在一起形成的定期的或者不定期的，制度或者非制度的傳遞和交流信息的集體群眾性活動。其概念外延包括各種各樣的博覽會。展覽展銷活動、大型會議、體育競技活動、文化活動、節慶活動等內容。本文將從對比著網絡會展，分析傳統會展，提出傳統會展創新策略研究。
一、傳統會展特點分析
傳統會展相對網絡會展而言，有其很明顯的優點。其一是直觀。傳統會展通過企業和何參展者直觀的宣傳，產品以實物的方式參加展覽，直接與客戶見面，這是其最大的優勢。同過產品的直觀展示，客戶獲得了最直觀、最全面、最可信的信息。其二，傳統會展可以實現現場交易。展會的參觀者可以按照展會組織者的布置方式，很方便的直接找到參展的產品。并進行現場考量，權衡其特點，并與參觀放商洽、談判，現場達成協議。而這種交易，相對于網絡展會達成的協議而具有更高的安全性。傳統展會相對于網絡展會的優勢之三就是傳統展會可以進行直觀的產品宣傳和市場調查。產品展會直接展出實體的產品，可以大幅度提高產品的知名度，在參展者心中留下很好的印象。同時，傳統展會參展者可以在整個展覽過程中，真實的了解到觀眾的需求，并做可靠的市場調查。這樣對參展的企業而言，有利于其做出正確的生產和營銷策略調整。
當然，傳統會展相對于現快速發展的網絡會展而言，也有其不得不講的劣勢。其一，傳統會展的營銷成本巨大，其包括展品的運輸費、場館的租金、施工費用、人員費用等等，相對網絡會展而言，成本投入大很多。網絡會展不需要租用站臺空間，而是利用的網絡虛擬空間。而通過文字、圖片、聲音、動畫等方式的介紹，避免的產品運輸途中的損壞。其二、傳統會展的時間、空間、規模，相對于網絡會展而言，限制很大。傳統會展展覽產品的場地、時間都有限制，而且會展多為特定專業產品的展覽，面對專業貿易者，這也限制了傳統會展的規模。
二、傳統會展產品的創新策略
隨著經濟的發展，整個中國市場在世界中的作用越來越大，世界會展組織對中國給予等多重視，傳統會展現在獲得了前所未有額大發展。但在快速發展時間，我們更應注重傳統會展產品的創新策略，這是以個挑戰。會展的最大作用在于營銷，如何根據傳統會展的本身特點，立足創新、不斷突破，是個很有意義的話題。
（一）豐富會展營銷方式和營銷手段
分析傳統會展產品創新策略，就必須實實在在認識到我們國家目前在這塊的現狀，實事求是，不斷突破。相對西方的較為發達完善的會展，我們的會展營銷方式還相對較為單一。我們更注重會展本生參展商和組展商的單一形式，而對會展的外延，重視不足。所以，對于傳統會展，我們要更加注重與餐飲、交通、酒店、賓館以及旅游的相關合作。會展的面要擴大，做到多行業緊密結合，互利共贏。當前，我們的傳統會展營銷仍然處于快速發展的初級階段，會展，我們更加注重的是其經濟上本身營銷的功能，而沒能和藝術上很好的結合。而一個經濟和藝術完美結合的會展，將使得經濟交流和文化交流同時進行。我們的傳統會展，要力求達到一種藝術的會展表達形式，使得會展本身，具有更多美感、享受力。通過會展經濟性與藝術性良好的結合，豐富表達方式，形成獨特魅力，能大大增加傳統會展本身的生命力和影響力，達到事半功倍的效果。
（二）注重專業高素質會展人才的引進和培養
知識經濟時代，人員素質起著相當關鍵的作用。一場成功傳統會展，需要一群高素質的會展人員的支撐，會展是一場智力的競爭和考量。而分析我國會展現狀可知，我國會展從業人員的素質參差不齊，高素質的會展人員相當缺乏。這也要求，傳統會展產品行業，要更加注重高素質人才的引進和培養。這里應該本著職業技能培訓為主，學歷培訓為輔的原則進行。通過學歷教育、以及行業內部短期或長期培訓等多種，確實提高從業人員的專業技能和綜合素質，為會展提供源源不竭的人力資源支撐。
（三）增強傳統會展產品企業整體實力
我們應該加快形成市場競爭格局，調動民間組織企業參與、支持國有會展機構，使市場多樣化。同時要加快傳統會展企業的產權改革，建立現代企業制度，培育自主經營、自負盈虧的企業。政府應該重點扶持現在一批專業能力強、影響力大、實力雄厚、服務質量優秀的龍頭企業，使其加快發展速度，盡快做大做強。同時，要引導中小型傳統會展企業加強合作和聯合，通過聯合辦會展，避免小規模會展的不必要重復，同時，提高會展規模，擴大促進會展行業的健康、良性發展。同時，也應該引進一些國際知名的名牌會展企業，引進先進的會展管理模式。
總結：
中國經濟的快速持續發展，中國市場在世界市場中的重要地位，決定了中國傳統會展企業巨大的發展機遇。而中國傳統會展目前的實際現狀，也決定著這是一個不小的挑戰。與此同時，網絡會展異軍突起，在很多方面，網絡會展都具有顯著的優勢。但是，可以毫不疑問的講，傳統會展不可能被完全替代。相反，國內的傳統會展一直并繼續會獲得很大發展。如何應對網絡會展挑戰，如何根據國內目前傳統會展實際情況，做大做強國內會展，文中做了一些淺顯的總結。我們應該不斷豐富會展營銷的手段和方式，并注重高素質人才的培養，政府應該采取有力措施，提高傳統會展企業的整理素質。（作者單位：沈陽師范大學旅游管理學院）
參考文獻：
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1.引言
隨著改革開放的不斷深入，中國已成為世界第二大經濟體，僅2014年對外投資就超過4.3萬億元。一帶一路戰略為中國經濟和文化走向世界提供了寶貴的發展機遇，中國搶抓機遇，創建亞投行、絲路基金、金磚國家開發銀行，籌建海上絲綢之路銀行和上合組織開發銀行。持續的對外開放，使得我國在海外投資、金融、法律、市場營銷、國際物流等涉外商務領域的人才嚴重短缺。自從國家教育部于2007年和2008年批準對外經濟貿易大學、廣東外語外貿大學和上海對外貿易學院試辦商務英語本科專業以來，截至2015年，已經有293所高校開設商務英語本科專業。2012年商務英語專業成為目錄內基本專業，專業代碼為050262，成為外國語言文學目錄下的專業。然而，隨著申辦學校的增多，如何培養復合型、應用型的合格商務人才成為一大問題，尤其是一些獨立學院，生源基礎差，學生學習積極性不高，更要走出適合自己發展的人才培養模式。
2.高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準
2014年教育部組織編制了“高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準”，是商務英語本科專業準入、建設和評價的依據。根據國家標準，商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、法學（國際商法）等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的通行規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力，能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。我們可以用五個詞組概括商務英語專業的培養目標：基本功、人文素養、國際化、復合型和應用型。同時商務英語專業人才應具備五種知識和五種能力：語言知識、商務知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學科知識，以及英語應用能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創新能力和自主學習能力。商務英語專業的課程體系包括公共課程、專業核心課程、專業方向課程、實踐環節和畢業論文五個部分。課程總學分不低于150學分，總學時不低于2500學時，其中專業課程總學分不低于100學分或1600學時。商務英語專業核心課程按四大模塊設置，各模塊占專業課總學時的比例為：語言知識與技能課程模塊為50%～60%；商務知識與技能課程模塊為25%～35%；跨文化交際課程模塊為5%～10%；人文素養課程模塊為5%～10%。商務英語的教學目標為：掌握商務話語的特點；如何用英語進行商務溝通能力；如何用英語從事國際商務的能力，要著重系統學習商務專業知識；應對國際商務環境的能力。除了核心課程之外，還可以按選修和必修設置專業方向課程：突出商務知識與技能、跨文化商務交際和人文社科素養。實踐環節涵蓋實訊、實踐和實習，占總學分的10%～25%，由專業教師和行業專家共同指導完成。鼓勵學生取得外貿、金融、會計、人力資源管理、財務管理、司法等行業資格證書。專業實訓在商務實訓室等模擬仿真教學環境中操練外貿、金融、財務、營銷、法律等實務流程。專業實踐在第二課程活動和涉外商務活動等課外環境中完成。畢業論文重點考查學生商務英語和專業知識的綜合運用，以及實踐和創新能力。畢業論文可采用實踐類或學術類形式，要求符合行業或學術規范，用英語撰寫，正文長度不少于5000詞。實踐類包含項目報告和調研報告。
通過商務英語國家標準，我們可以得出商務英語本科專業的培養目標，即“培養具有扎實的英語基本功、寬廣的國際視野、專門的國際商務知識與技能，掌握經濟學、管理學和法學等相關學科的基本知識和理論，具備較強的跨文化交際能力與較高的人文素養，能在國際環境中熟練使用英語從事商務、經貿、管理、外事等工作的應用型商務英語專業人才”。所以在進行課程設置時，各個高校都要圍繞人才培養目標進行，比如廣外就制定了英語語言類課程+英語文化類課程+（全英教學）商務類課程的課程結構（平洪，2009）。廣外的生源底子好，師資力量強，這樣的課程結構非常合理。但對于一些獨立學院來說，學生的高考成績不高，英語基礎比較差，在課程設置上應該有自己的特色。筆者所在的高校正是一所獨立學院，下面以商務英語本科專業課程設置為例，談談如何培養復合型、應用型的商務英語本科專業人才。
3.聊城大學東昌學院商務英語本科專業課程設置
聊城大學東昌學院于2013年設立了商務英語本科專業，專業下設三個方向：國際商務方向、國際貿易方向和國際會展方向。國際商務方向主要培養涉外企業的國際商務人員，開設國際經濟學、國際商法、國際市場營銷、電子商務實務、國際貿易實務等課程；國際貿易方向主要培養外企的國際貿易業務員、外貿公司的業務員，開設國際經濟學、跨文化商務溝通、國際物流等課程；國際會展方向培養掌握會展與廣告設計基本理論和知識、具備會展設計規劃和運用計算機進行藝術創造設計的實用型高級專業人才，學生畢業后從事國際、國內各種會展的組織與策劃、會展翻譯、會展協調與服務、外事辦公等工作，開設國際會展概論和國際會展管理和服務等課程。
商務英語專業課程分為三個類別：通識教育課程、專業教育課程及實踐課程，共155.5學分。通識教育課程包括公共基礎課程和公共選修課程，共45學分，占總學分的28.9%。公共基礎課包含基本原理、思想道德修養與法律基礎、毛概、中國近現代史綱要、形勢與政策、計算機應用基礎、公共體育和第二外語。公共選修課包含人文社會科學類、自然科學類和藝術體育類課程，要求在本領域至少選修4學分。專業教育課程包括學科基礎課、專業核心課和專業方向課，共91學分，占總學分的58.5%。學科基礎課包含商務綜合英語、高級商務英語、英語語音、英語語法、商務英語閱讀、商務英語口語、商務英語視聽、英語國家概況、會計學、同聲傳譯、國際貿易單證等。專業核心課程則包括商務英語翻譯、商務函電、管理學導論、電子商務、國際商法、跨文化交際學、經濟學導論、商務英語口譯和國際金融等。商務英語專業下設三個方向：國際商務方向、國際貿易方向和國際會展方向。國際商務方向主要有國際商務談判和國際商務禮儀和國際溝通課程，國際貿易方向主要有國際貿易實務和國際市場營銷課程，國際會展方向主要有國際會展概論和國際會展管理與服務課程。實踐課程指的是各類專業實踐教學，共19.5學分，占總學分的12.6%，包括大學生職業發展與就業指導、大學生創新創業教育、軍事理論、軍事訓練、專業實習實訓、校內勞動實踐和實踐創新能力訓練等。
針對學生的英語基礎普遍不高的情況，我系在選擇商務英語教材時，盡量選用雙語教材，尤其是金融學、會計學這種專業性較強的課程。教師在上課時以使學生聽懂學會為第一目標，不會只采用英文上課，而忽視學生的基本需求。結合近三年的學生表現來看，商務英語專業的學生比英語專業的學生知識面更廣，性格更活潑，更愿意做社會實踐活動。
4.結語
根據商英國標的要求，高校應該分層分類建設商務英語專業，避免千校一面。不同層次和不同類別的高校在建設商務英語專業時應突出本校的專業定位，并制訂個性化的培養方案和教學計劃，獨立學院也應如此。商務英語本科專業絕不是簡單地在英語課程中加入商務的內容，而是依托外語、經濟、管理、法學等學科交叉，突出商務語言運用、商務知識與實踐和跨文化商務交際能力的一門復合專業。獨立學院的商務人才培養應該走出一條有自己特色的新路子。
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一、選題的意義與目的
會展業作為一個新興產業，在中國已經展現出蓬勃的生命力，許多城市如北京、上海、廣州等地，通過積極推動國際會展產業發展為自身帶來了客觀的經濟和社會效益，對明確城市功能定位、增強城市的集聚和輻射效應，樹立城市品牌等方面具有積極作用。
在競爭激烈的城市世紀下，廣州城市發展面臨著難得的亞運及構建國際會展中心城市的契機。在此背景下，以會展業促城市經營，從而達到城市經營與會展業的融合與發展，以此提高城市競爭力的目的，本文從新的角度揭示了會展經濟與城市經營的關系，為尚在探索階段的中國城市經營提供一個全新的視角，也為其他城市的發展提供借鑒。
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二、研究現狀
當前國內外有關城市經營、會展業、會展經濟的課題研究無論從深度還是廣度而言，均達到一定的影響力，對城市經營的策略、會展的發展以及會展經濟的分析有較多的文獻論述：
（一）城市經營類
主要探討城市經營的競爭策略,強調政府與市場對城市經營所起到的主體作用,全面提倡資本化經營,剖析國內外城市經營中的所存在的誤區,更有對城市經營思路的探索。
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如：《我國城市經營應注意的問題與關鍵》?許正中許銘桂國家行政學院
文章認為，現階段進行城市經營促進城市發展要注意五個方面的問題，分別是增強城市聚集經濟的能力，增加城市經濟的乘數效應，順應城市發展的一般規律，推動城市區域空間結構演變，積極培育積極增長極。同時，文章指出，培養產業集群是關鍵。
《城市經營的品牌戰略研究》左輔強重慶大學
該文章基于當前城市經營研究與發展，以介紹城市品牌戰略的新內容為主，把營銷管理理論和其他相關學科前沿思想應用于城市經營領域，嘗試以市場為導向，從商業化營銷城市角度探求新的城市管理戰略運行模式及思路，創新并發展城市營銷的方法和理論，并提出一個城市品牌化經營的廣闊視野和分析框架，通過闡述品牌戰略在城市規劃中的角色，討論了它的特性及所面臨的機遇和挑戰，探求城市與時俱進之路，以提升城市魅力和綜合競爭力。
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（二）會展經濟類
主要通過總結國際會展業成功的基礎上，分析會展業的影響作用，提出加快我國會展業的對策以及目前存在問題。
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如：《發展我國會展經濟芻議》韓邦躍天津職業大學
文章認為會展業由于對國民經濟發展的特殊推動作用，它受到世界各國的普遍重視。會展業在我國起步較晚，但發展迅速，然而與會展業發達的國家相比，我國會展業的水平還比較低，遠沒有起到應有的作用。該文就我國提高會展業發展水平的意義、緊迫性以及措施等問題進行了闡述。
《構建珠江三角洲會展經濟帶》皮平凡廣東商學院
文章認為隨著中國假如WTO，表明中國將與世界經濟全面接軌，與國際社會在政治、經濟、文化、科技等方面的聯系更加深入。珠江三角洲作為我國經濟最為發達的地區之一，會展經濟已呈現生機勃勃的景象，廣州、深圳、東莞、珠海都把會展作為本地區經濟發展的主導產業。該文認為，上述城市作為珠三角的中心城市，二、三產業發達，且結構相似，水陸交通便利，地理為止接近，又毗鄰世界著名的會展中心――香港，從整體構建以四城市為中心的珠三角會展經濟帶十分重要。
《關于進一步次緊我國會展業創新的對策分析》潘莉娜東南大學
文章認為改革開放以來，我國會展業在促進貿易往來、技術交流、信息溝通、經濟合作等方面發揮著日益重要的作用，極大了提高了經濟效益和社會效益，已成為我國城市經濟的亮點。但我國目前的會展經濟仍存在著市場化程度、管理技術和管理水平低等問題，應進一步加大管理力度，提高科技含量，積極引資引才，走產業化的道路。
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綜上所述，有關會展經濟或者是城市經營的研究已經開展得比較完善，提出了很多發展其道路的優秀建議。盡管如此，國內外同類課題研究的方向仍主要停留在對城市經營或會展經濟的單方面分析上，尚未發現有將城市經營和會展經濟兩者相結合起來探討的。城市經營在一定程度上是一個全新的理念，規律還在探索實踐當中，理論界也沒有定論。
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三、文章結構及思路
通過研讀相關領域的文獻，本文創新地嘗試將城市經營和會展經濟這21世紀兩大熱點聯系起來，提供了一個全新的角度去看待城市經營和會展經濟。這也正為此類問題的探討提供了開闊的空間，也讓政府在探索城市經營道路上擁有更多的選擇。
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1、（圖一：廣州城市經營SWOT分析圖）本文首先運用SWOT分析法描述了廣州城市經營現狀：優勢、劣勢、機會和威脅；
從SWOT分析可以清晰地看到，廣州城市經營優勢與劣勢并存，在其他城市競爭力提升的威脅之下，也迎來一個極好的機遇——2010年亞運會以及政府提出了構建構建國際會展中心城市戰略目標。許多城市經驗顯示，在城市世紀下，把握好承辦亞運及國際會展業發展的契機進行城市經營，將大大地有助于主辦城市推動社會和經濟的發展，為增強優勢，轉化劣勢，擺脫威脅提供了一個新的視角。
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2、接著將從城市的硬、軟競爭力進行分析展現會展業與城市經營互動關系。
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一方面運用波特鉆石體系模型（圖二：“鉆石體系”）從生產要素、需求條件、相關支持性產業和企業結構、企業戰略及同業競爭四大關鍵要素，分析會展業對城市硬競爭力的影響；。
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另一方面從城市品牌、形象和文化的角度分析會展業對城市軟競爭力的影響
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會展本質上是一種商貿信息技術交流與交易的平臺，企業通過參展的方式，可以展示并宣傳自己的產品、技術與服務，建立并鞏固與客戶之間的聯系，還可進行市場調研并最終實現交易的目的。因此，展覽也是企業推廣產品、提升品牌和形象展示的一項重要營銷活動。
同時由于展覽能帶動舉辦地的旅游、交通、物流、餐飲以及住宿等相關產業的發展，具有極強的產業聯動效應。因此，以展覽為主的會展業已成為各級城市政府主要選擇的發展產業之一。近年來，國內外學者從多個方面對會展進行了研究，通過從WorldScientific全文數據庫檢索有關“Exhibition/MICE”等的信息，以及通過對中國期刊全文數據庫和萬方數據庫中有關會展的論文進行檢索整理，可以大致歸納目前會展研究所涉及的幾個方面，即會展經濟影響研究、會展業區域性問題研究、會展產業鏈問題研究、會展企業經營管理研究和會展目的地營銷等，因此也出現一些理論探討和實證研究成果。
一、國外研究現狀及述評
參展商一直是國外展覽會學術研究的主體和熱點，主要圍繞4個方面，即參展動機、參展效益的影響因素、參展管理、參展績效測評。相比而言，國外有關參展商參展決策研究相對較少。在現有的研究文獻中，只有少數學者對參展商參展決策進行了專門研究，大部分有關參展商參展決策研究散布于參展效益的影響因素研究之中。國外學者的研究成果表明參展商主要從觀眾的質量與數量、展位空間安排、后勤保障以及參展方的預算等方面進行參展決策評估。
迪克遜（Dickinson，1985）對參展商參展決策進行了專門研究，他認為專業觀眾中購買決策者的比例、來自目標市場的專業觀眾比例、參觀展位的觀眾數量、展位的位置、主辦者的營銷廣度、展會近幾年的觀眾規模是參展商參展決策最重要的幾個判別標準。奇杰斯克等（Kijieski，1993）研究發現，影響參展商參展決策的5個因素是：參展實際績效、營銷組合、參展環境、參展費用、參展人員能力。同時他們還認為參展商選擇展覽會的一個重要判別指標是專業觀眾的特征，并對高層管理者、營銷經理和展覽部經理不同的決策因素進行了研究。歐哈若等（0''''Hara&Herbig,1993）發現3個重要因素影響參展決策，即觀眾質量與數量、企業用于測量展覽會效果的指標。奧伯曼和喬恩（Oppermann&Chon，1997）指出企業參展的決策過程和一般意義消費者的決策過程十分相似，都經歷了需求識別、信息搜集、可選方案評估、購買決策和購后評估5個階段。通過建立兩個模型，兩位學者將影響企業決策的因素確定為個人因素、會展組織者因素、區位因素和干預因素，建議會展組織者盡可能從企業的角度選擇會展舉辦地。
Getz（1991）則認為，大型活動為一股替代傳統觀光旅游業的新浪潮，不僅能夠帶動地方永續發展，亦能增進地方民眾與訪客之關系。Getz（1993）還強調分析參與會展及大型活動動機的重要性，而參與動機的認定將能讓活動計劃的推動更有效率，也能夠成功的將活動營銷給廣大的企業（Crompton&Mckay，1997）。Scott（1996）進一步指出，參與動機的分析亦有助于會展及活動經營者更精確地定位活動。因此，認定企業參與會展及大型活動的動機將為經營者的首要之務。Formica&Uysal（1998）指出，會展及大型活動之推廣對國內外休閑觀光業的發展已日趨重要，尤其是與歷史古跡及文化活動相關的節慶活動更是如此。透過活動的舉辦，亦能夠產生吸引游客觀光、強化地方特色與認同及繁榮地方經濟等功能（Long&Perdue，1990）。
就參與會展活動的企業而言，他們的參與動機并非一致，而主辦單位在制訂營銷策略時亦應有所區隔。Formica&Uysal（1996）指出，本地企業和外地企業參與動機有顯著差異，也驗證參與會展活動的企業并非同質，其象征需有不同的營銷策略。而Lee&Lee（2001）更指出，透過動機因素來區隔會展市場將能夠使主辦者確認每一個市場的優勢和機會，并且使企業提升會展滿意度。由此可知，若能夠利用動機來區隔企業類型并了解企業特性，將會是一個很有用的營銷工具，而會展經營者也能透過目標區隔來提升會展活動的特色與價值（Formica&Uysal，1996，1998）。過去會展及大型活動參與動機的研究大都從參與動機因素與企業社經背景（Uysaletal.，1993；Backmanetal.，1995）、企業類型（Formica&Uysal，1996；Lee，2000）及特質（Mohret.al，1993；Scott，1996）的差異性進行探討，上述研究發現：
（1）企業規模、性質等背景在參與動機上有明顯差異；
（2）首次與再次參展的企業在參與動機上有顯著差異。
然而，前述研究并未能探討參與動機類型與企業類型在企業特質與社經背景之差異。歐圣榮、蕭蕓殷（1998）認為動機是激勵人去行動以達一定目的的內在因素，也就是有了交流、商貿等方面的需要才可能產生動機，進而誘發參展行為的發生。Crompton&Mckay（1997）更指出，探討會展及大型活動參與動機的重要性在于：
（1）節經營者可根據參與動機需求，設計出符合企業需要的會展活動；
（2）動機和滿意度息息相關，若企業的需求被履行，滿意度即產生；
（3）確認動機優先級并了解主要的動機內容，便可了解企業的決策過程，而經營者在擬定相關營銷推廣策略將更有效率。
另外，個人及工作因素，協會及主辦地因素，機會及障礙因素等都影響會展參加者的決策過程（Oppermann&Chon1997），周顯植，樸松愛（2004）在此提出的會議參加者購買決策模型，進行修改和補充的基礎上，提出了會展參加者要素對主辦地重要度的影響關系，以及主辦地重要度對參加意圖的影響關系。坦納（Tanner，2002）研究認為，開拓目標客戶和競爭對手也來參展是促使參展商參加展覽會的影響因素，并且他的研究結論也顯示參展花費多少并不影響其參展效益。
希爾畢革等（Herbig，Palumbo&0''''Hara，1996）研究發現，制造商與服務商的參展動機形成較大差異，制造商參展的主要動機是展示不方便攜帶的產品，尋找供應商以及同行競爭者也參展等原因。（CarmenBerne&M.EGarcia-Uceda，2007）提出了展會觀眾對展會評價標準模型。通過從觀眾的參展和選展指標，也揭示出參展商與觀眾對展會決策行為評價的最大不同在于是否存在企業營銷的需求。對于參展商來說，展覽是一種很好的市場工具，而對于觀眾來說這種作用就顯的很有限了。色沃特等（Severtetal.，2007）利用因子分析法將20個企業參展動機因素歸納為為5個方面：活動與機會、關系網絡、受教育機會、參會的便利性和產品與交易。
從國內外的相關研究成果來看，對參展商參展決策行為的研究有如下特點：西方學者大多關注參展商參展決策的過程研究，研究方法多是運用心理學，營銷學，經濟學等結合模型構建來研究參展商決策過程及其影響因素，盡管國外學者們對參展商參展決策研究作了一些工作，但該領域的研究還是相對較少。涉及的因素主要是從觀眾因素和參展企業內部管理層面探析參展決策，而對外部因素和誘導因素如展會本身及宣傳力度，展會舉辦地等方面涉及較少。
二、國內研究現狀及述評
就國內研究而言，對參展商的認識和研究都是從近幾年才引起注意的。從國內理論研究來看，龔荷英，劉助忠（2006）通過研究企業的參展作用和參展需要，認識到企業的參展動機主要為：市場動機，宣傳動機，技術動機，信息動機，交易動機。
龔荷英（2007）以科特勒為代表提出的“顧客讓渡價值”為理論基礎，得到參展商的顧客讓渡價值就是參展商價值扣除參展商成本，從而建議會展組織者采取措施為提高其忠誠度和滿意度。其中參展價值包括功能價值，服務價值，人員價值，形象價值，情感價值和心理感覺價值。并且參展成本不僅有貨幣成本還包括時間成本，精神成本，體力成本以及其他機會成本，從一定程度上也是參展商選擇展會前所要考察的必要因素。
但對參展商行為特征的實證研究也涉及很少，剛剛開始出露端倪。目前能檢索到的運用實證方法研究有琚勝利、陸林等（2005）以中國（蕪湖）國際旅博會為例揭示參展商重視展覽會的主要品質是:觀眾的質量與數量、展前服務、展會活動、后勤保障服務、現場服務。樊玲（2004）以2003年在上海舉辦中國國際紡織服裝面料和輔料展為碩士論文案例研究參展商和觀眾失望與后悔對其滿意度的影響。羅秋菊（2007）以東莞展覽會為例表明參展商參展決策主要是對主辦方，專業觀眾，同行參展商，舉辦地，外在因素這5個指標權衡，評估的過程，其中主辦方的聲譽，交通，展覽會舉辦區域是參展商參展決策最重要的3個因素，從決策過程來看，又將參展商分為理智型，大眾型和嘗試性3種類型。
與國外文獻研究所不同的是，國內對參展商決策行為的研究比較少的結合理論模型，很少涉及企業本身內在的營銷動機需求，對外部因素的考察也缺乏全面性，只在參展動機中提及的幾個方面也未能給予定量的實證分析。同時未能結合企業參展的全過程進行系統的分析，比較零散缺乏系統性，沒有對參展商參展決策行為的機理進行深入而又全面地剖析。
三、簡要評述
綜上所述，當前多數研究的側重點都在會展組織者及展覽會帶來的經濟效益分析，對參展企業關注不多，對企業參展決策行為缺乏深入了解，特別是從消費者行為理論視角來展開實證研究的更是匱乏。而事實上，企業總是有諸多的展會可供參與。在時間和財力的限制下,他們會根據自己的需要來決定參加哪一個。展會的規模和影響力決定了展會的成敗以及舉辦地獲得經濟效益的多少，因此，會展組織者和目的地的共同目標就是吸引盡可能多的企業參與。同時參展商動機和滿意度以及重展率息息相關。若企業的需求被履行，滿意度即產生，企業才可能再次參展，促進展覽規模化，品牌化；確認動機優先級并了解主要的動機內容，便可了解企業參展的決策過程，而組織者者在擬定相關營銷推廣策略將更有效率。因此，今后企業參展的有關研究重點應該轉向影響參展商的參展決策行為的因素上來。這樣針對主辦方和主辦地來說，可以進一步對不同參展商參展目的和行為的差異化作以判斷，不斷努力滿足參展商參展的各種需要，吸引更多的潛在參展商和海外行業龍頭展商，繼續保留忠誠參展商，豐富其參展商的類型，從而壯大展覽的規模，提高展覽質量，形成展覽發展周期的良性循環。
參考文獻：
1.樊玲.紡織服裝專業展覽會客戶失望與后悔對其滿意度影響的研究.上海：東華大學，2004.
2.龔荷英.劉助忠.參展商參展作用和參展動機研究.當代經理人，2006，（15）：141-143.
3.琚勝利，陸林等.弱市場階段的會展展商消費感知測度——以中國（蕪湖）國際旅博為例.城市問題,2005，（4）：53-58.
4.DickinsonJR.Firmswithlargemarketshares,productlines,rateshowshighly.MarketingNews,1985，（5）:14.
自20世紀80年代以來，被譽為“朝陽產業”的會展產業在我國迅速發展起來，成為中國服務業中增長快、發展潛力大、前景看好的行業之一。會展業是具有政治、經濟、文化、科學等多個功能的特殊行業，尤其是一些大型的、國際性的展覽或者會議都具有非常廣泛的參與性，加上會展與其它各個行業的關聯之大、影響之深，都決定了政府在會展業中必須要扮演一定的角色。如何定位這種角色？如何能把握好尺度成為業界關心的話題。
二戰后，德國將會展業視為實現國家經濟和國際貿易戰略的支柱性產業，受到德國各級政府的高度重視。從建設會展所需的重要基礎設施——現代化大型會展場館、提供國際領先的、全方位的展覽服務，到對專業素質完備的從業人員培訓，這一切都是在政府全力支持下進行的。從2001年至今德國政府為舉辦會展提供的財政支持都在3400萬歐元以上，各州的經濟促進部、農業部和食品部等機構都制定了相關促進會展活動的鼓勵政策。在這一系列的政府支持和引導下，現在的德國已成為當之無愧的世界第一展覽王國，德國的眾多省市也因為會展業的繁榮成為了世界著名會展城市。
美國的會展產業起步較晚，但美國強大的經濟實力和世界地位給會展產業提供了良好的發展環境，使其走上了創新發展的道路。美國大部分展覽中心都是公有的，政府通過制定和實行一些計劃和項目，實現對展覽會質量和組展水平的監督，對會展業進行有效的扶持、規范和協調。比如美國政府對于會展產業的管理并不直接干預，而是由商務部制定的“貿易會展認證項目（TFC）”和“國際采購商項目（IBP）”來施行對國際會展的資格評估，以此來要求和完善相關會展的舉辦和運營。獲得貿易認證的國際會展，美國商務部官員將提供各種支持，幫助展會單位提選潛在的貿易商，商務部相關刊物會展信息，邀請外國政府和貿易協會前來參展。
我國的會展業相比于其他產業起步晚、整體起點低，但隨著改革開放步伐的加快、市場經濟的大發展，會展業得到突飛猛進的發展。我國許多大中城市都將會展業作為本地的支柱產業加以扶持。我國的深圳市成立了“深圳市會展業發展協調小組”，由主管經貿的副市長擔任組長，專門審核全市會展行業發展規劃和政策、政府投資建設的會展場館的管理和經營方案，協調大型會展活動。杭州市專門成立市政府直屬事業單位負責會展業的管理協調，并組織大型的城市會展活動項目。杭州市政府每年從財政安排約500萬元的會展業扶持資金，3000萬元的西博會辦會資金來推動城市會展業的發展和壯大。
從世界會展業先進的經驗和我國目前的一些會展業發展實踐中可以看出，政府在發展會展業中的推動作用是不可或缺的，但政府在會展業管理上也出現了一些問題。目前，國內許多地方政府牽頭辦展、辦會、辦節，這樣能為會展活動提供強大的支持力，提高了會展的整體影響力，但同時也暴露出政府過多干預或者直接參與是不符合市場經濟的要求，影響了會展企業的市場運作和正常經營。比如由于政府過度介入， 在組展過程中太多運用行政命令手段， 展位不夠用行政攤派任務或免展位費，客商不足靠部分海外“老關系”和本地群眾捧場， 這不僅耗費了大量的人力、物力和財力，卻沒有達到預期效果，而且政府在實際管理中“既是裁判員又是運動員”的雙重身份干擾了會展市場的公平競爭，抑制了展覽企業的發展壯大。
結合以上國內外會展業發展中政府推動作用的總結與存在問題的分析，筆者嘗試性地提出政府在會展業發展中的六大角色定位：
1.戰略規劃者。會展業在不同地區發展所依托的資源不同、發展受制約的條件也有所不同。政府對本地優勢產業和旅游資源、人文環境等方面有深刻的認識，因此首先要做好的就是認清形勢，在宏觀層面對整個會展產業制定中長期發展目標，根據基礎建設、交通狀況、配套服務設施等分布狀況來科學選址、合理規劃產業布局。
2.法規建設者。市場經濟本身就是一個在法律的保障下建立各種契約關系的經濟活動。會展業公平、公正的發展需要健全的法律法規制度來保證，由于國內會展業起步較晚，在法制建設方面相對比較滯后，嚴重影響了中國會展業的快速發展。為此政府應當認真審視會展業發展情況，通過立法或制定行政法規來規范會展經營行為，營造一個公平有序的市場競爭秩序和良好的法律環境，切實保障會展業發展中各主體的合法權益。
3.產業扶持者。產業扶持是政府引導會展業快速發展的基本手段。政府對會展業的產業扶持更多的應通過制定一些有利于行業發展的政策來實現扶植和支持會展經濟發展的目的。在創造公平公正環境的前提下，政府利用其在行政管理、金融、稅收、價格、商貿、交通等方面的優勢，通過制定行政計劃、鼓勵措施和優惠政策，合理的引導與促進整個行業的綜合協調發展。比如美國拉斯維加斯市政府為了激勵會展企業辦好會展活動，制定了在賓館的客房費中，另加10%的特別稅，將這部分稅收收入再劃歸展覽公司作為其稅后利潤收入的扶持會展業的稅收政策。
4.綜合服務者。綜合服務是“服務性政府”的具體體現，由于會展產品兼具公共產品的特性，政府的綜合服務更加顯得重要。政府為會展業作好綜合服務主要是建設良好的外部空間環境和社會環境。外部空間環境是指城市的硬件設施和開展會展工作的基礎設施，如公益設施、旅游資源、公共交通、供水供暖、通訊物流、生活服務等設施服務。社會環境是指一個城市的文化和對外開放的心態，體現了一個城市的軟實力，主要包括人文傳統、居民素質、行政法規、政府辦事效率等。會展業的蓬勃發展也帶來了激烈競爭，決定會展業可持續發展的關鍵因素不僅需要優惠的政策和功能齊全的場館，更需要健全開放的市場環境、良好的投資環境和服務環境。
5.營銷推廣者。雖然會展企業也會進行營銷，但會展企業的宣傳只會針對本企業，很難涉及到整個城市的形象。城市的形象和知名度在一定程度上影響著所舉辦會展活動的吸引力。政府應該從城市的整體角度對城市形象進行宣傳， 宣傳的目的是讓外界了解本地的狀況， 為會展業的發展作推廣。宣傳的重點是城市良好的發展環境、會展業的發展前景、政府對會展業的扶持等方面。政府主導會展業的營銷推廣，幾乎已經成了各國會展業發展中的慣例。比如新加坡會展局的核心任務是招攬會議展覽，其將本國優勢大力宣傳給世界各國，活躍會展經濟氛圍，吸引各個國家及各種國際會展組織來新加坡辦展。
6.調控監督者。政府在推動會展業發展過程中，除了宏觀調控和提供公共服務以扶持會展業加快發展外，也要對微觀經濟活動進行干預。由于企業經營的目的是追求利潤，在舉辦會展的過程中，一些企業為了獲得高額利潤，有時會不擇手段，出現騙展、霸展等問題。這些問題的出現，不僅給參展商帶來極壞的印象，還會擾亂會展行業的正常秩序，不利于會展業的健康發展。因此，政府只有對會展業進行廣泛、深入和系統的監管和調控，才能引導會展業可持續的良性發展，并且這是一個長期動態的過程。
綜上所述，政府在會展業中應承擔六大角色：戰略規劃是前導，法規建設和產業扶持為保障，與時俱進地推進綜合服務和營銷推廣，并要長期進行有效的調控監督進而促進會展業的可持續發展。
參考文獻：
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會展是通過舉辦各種會議、展覽、展銷和節事來獲得 經濟 效益的行業，被稱作無污染的綠色經濟。自從首屆世界博覽會于1851年在英國倫敦成功舉辦以來，會展業逐漸被各國重視，并迅速發展為一個新興的行業?！?851年的大博覽會是 歷史 上第一個規模如此之大而堪稱‘最大’的；第一個在世界范圍舉行的；第一個營利性質的博覽會”（伯德bird, 1976,3) 。
我國自改革開放以來， 市場 經濟迅速發展，會展業以年均近20%的速度增長，并迅速成長為一個新興的產業。特別是在北京和上海相繼申奧申博成功后，發展勢頭更加迅猛。雖然我國的會展業發展速度很快，但和發達國家的會展業相比，我國的會展業還處于起步階段，存在著很多不足，而發達國家的會展業已經發展比較成熟。因此，我們可以借鑒一下發達國家會展業的經驗，以促進我國會展業更好地發展。
一、發達國家會展經驗總結
1. 政府高度重視，強調宏觀管理幾乎每個發達國家會展業的發展都與政府密切相關，政府在 投資 、制定政策、對行業協會的管理等方面做出了巨大的貢獻。德國政府對會展業的投資額非常之高，對漢諾威、法蘭克福等地區的展覽場館的建設投入巨資，并出臺相應的鼓勵措施和優惠政策。許多國家只設單一的國家級的展覽管理機構，比如法國的海外展覽委員技術、 工業 和經濟合作署（cfmu-actim）、德國展覽委員會（auma）和新加坡貿易發展局（stdb）等，這些機構都具有惟一性、權威性和全國性的特點。例如：德國的auma是政府和展覽業之間的橋梁，每年對世界各地的展會進行考察，并寫成報告，為德國政府贊助本國企業出國參展提供決策依據和參考。
2. 加強會展專業人才的培養 會展業的發展需要大量既熟悉業務、了解慣例又富有經驗的專業人才。國際上會展業發達的國家，如德國、美國、法國等在大專院校都設有會展專業，系統地向學生講授會展理論知識。例如：德國科隆大學的展覽商貿學院是德國最著名的展覽 教育 培訓基地。發達國家的會展業行業協會在職后培訓和教育方面承擔著重要任務，例如：美國國際展覽管理協會（iaem）創造了一套系統完整的展覽業專業人士職后培訓計劃，通過課堂學習、工作實踐、參與協會活動和考試等方式給予展覽業專業人士繼續學習和資格認證的機會。新加坡會展協會（saceos）也有同樣的人才培養模式。
3. 先進的會展場館發達國家先進一流的會展場館保證了會展活動可以朝著規?；?、品牌化和現代化方向發展，從而使得其在世界會展業具有領先地位和國際競爭力。例如：德國會展設施一直引領國際領先水平，幾乎所有的展覽中心都擁有先進的設施。新加坡展覽中心和新達城會展中心具有世界一流的裝備，中心配備先進的 翻譯 、通訊、 傳播 系統。正是由于發達國家的這些先進現代的會展場館設施，從而使得一些會展企業能在將會展搞大搞強的同時發展成為具有一定國際競爭力的跨國國際會展集團公司。
4. 發達的全球會展營銷網絡發達國家和地區如德國、法國、美國、日本和
三、借鑒發達國家會展業發展經驗促進我國會展業發展
通過以上分析可以看出，我國會展業發展既存在巨大的發展機遇，同時又存在著阻礙行業發展的諸多問題，只有解決這些問題，才能讓我國會展業健康高效地發展。在解決這些問題的時候，我們可以針對性地借鑒一下發達國家會展業的發展經驗。
1. 借鑒發達國家的 管理 體制 針對我國會展業在管理體制上存在的問題，我們可以借鑒發達國家的經驗予以解決。
（1）我國政府可以參考發達國家的做法，以引導和扶持為主，盡可能減少直接主辦展會。培養和扶持承辦企業，讓會展承辦企業來進行 市場 化運作，而不應該總是由政府成為舉辦展會的主體。這方面可以向德國和新加坡學習，加大政府對會展業的扶持力度，并且制定相關政策促進會展業發展，比如通過制定優惠政策減輕企業的經費壓力，支持國內企業去國外參展、辦展等等。
（2）成立具有權威性的行業協會，發揮協會的自律管理作用，規范會展業市場。針對我國目前會展業管理混亂的現象，我國應該成立會展行業協會來統一管理，規范管理。通過協會對展會的類別，展出的日期、地點、展期等方面進行統一管理，保護會展各方的利益。另外，協會可以聯絡會展相關企業，如航空公司， 旅游 公司和飯店酒店等，為會展提供服務協調，提高會展運營效率和服務的質量。
（3）按照國際慣例，盡快完成審批制到登記制的過渡，確立單一的國家級展覽管理機構，統一管理。
2. 借鑒發達國家的會展場館建設會展業的規模化發展需要大型化場館，但是我們不能因此忽略了場館的利用率問題，對于我國現在的會展展館建設存在的誤區，我們可以借鑒發達國家的經驗來提高會展場館的利用率，避免資源浪費。
（1）完善場館功能。場館建設應更多地考慮功能和周邊配套設施，盡量使場館可以在更多類型的會議或展覽中使用，而不是專為少數幾個展覽服務。
（2）與旅游業相結合。我國的旅游資源很豐富，會展業和旅游業應該互相扶持，會展企業通過辦展來吸引觀眾和游客，旅游企業可以把當地具有特色的會展場館作為旅游景點加以開發，提高會展場館利用率。
（3）提高會展企業競爭能力，真正實現政府主導，企業主體，市場化運作。通過市場來配置資源，提高場館的利用率。
3. 借鑒發達國家人才培養模式在這個問題上，德國的人才培養模式很值得我國借鑒。在辦學規模方面，德國除了科隆大學和瑞文斯堡合作 教育 大學外，其他高校都沒有和會展相關的課程和專業。在教育培養模式方面，德國實行的是以定向培養的模式為前提的模塊式教學?？坡〈髮W會展 經濟 研究院主要的培養對象是已經擁有豐富從業經驗的會展高級經理，所以其課程側重于研究性和理論性；而瑞文斯堡合作教育大學主要培養會展業的中層管理者和一線操作人員，其課程側重實踐性和操作性。
德國會展人才培訓的另一大特點是其理論聯系實際的教育體系，學生可以一段時間上課，一段時間去公司 實習 ，平時可以從公司得到工資。
除了在高校培養會展專業人才，德國展覽管理委員會（auma）也負責培養人才和職業資格的認證。
我們要向德 國學 習，各大專院校不要一窩蜂地開設會展專業，而應根據各校的實際情況，有條件地開設會展專業，明確定位，細化培養的人才方向。比如專門培養高級會展人才，或者專門培養中層管理者，又或者培養一線操作員，切忌盲目辦學。另外，對于在校學生，可以學習德國，實行理論聯系實際的教學方法，當然，根據我國目前的國情，不可能讓學生頻繁地轉換上課和實習的節奏，學校可以安排周末或寒暑假的時間，又或者與展覽公司簽訂人才對口協議，實行訂單式培養。
我國各地的行業協會應該實行統一辦學，打造全國統一的職業資格認證，為會展從業人員提供專業深造的機會和便利的國際職業資格認證體系服務。
4. 借鑒發達國家會展 法律 完善我國會展法律法規發達國家會展業發展至今已經相當成熟，我國應該根據我國國情，借鑒發達國家的會展業相關法規，規范市場競爭秩序。建立符合市場規律的市場準入制度，避免低水平的重復建設和資源的浪費。設立相關法規保護我國的名牌展會，規定一系列會展業相關行為規范 指導 和約束各地域的行業協會會員等等。
據全球權威的國際會議組織———國際大會和會議協會（ICCA）統計，每年全世界舉行的參加國超過4個、參會外賓超過50人的各種國際會議達到40萬次以上，會議總開銷超過2800億美元［1］。面對會展旅游這一潛力巨大的金礦，越來越多的國家和城市加入到日趨激烈的市場競爭中來。隨著我國改革開放的深入以及對外經濟的發展，國際會展組織和經營會展的大型公司也大批涌進我國。但是，由于目前我國的管理體制和經濟環境還不允許外國公司單獨經營會展業務，因而，一些外國會展公司只有通過與某些機構合資的形式進入我國旅游市場。如上海的國際會展中心，就有德國的漢諾威展覽公司、德國慕尼黑國際展覽有限公司這樣世界頂級會展公司的加盟。這不僅為我國帶來了新的資金和投入，更重要的是帶來了新的管理方式和經營理念，進一步地推動我國會展旅游的發展。
會展旅游，國際上通稱MICE(Meetings，Incentives，Conventions，Exhibitions)。作為一種綜合性的旅游服務形式，目前仍未有統一的內涵。筆者以為會展旅游就是指通過會議、展覽吸引來的參展商、觀展人員等相關與會人員參與的、由會展企業同相關旅游企業相互合作而達成的一種旅游活動形式。會展旅游的核心是主體的“轉換”，本論文由整理提供即將會展活動參加者及其受眾變成旅游者，延長在目的地的停留時間，參與更多的活動。其“不是讓旅游業去舉辦各種會議和展覽，而是讓旅游業發揮行業功能優勢，為會展的舉行提供相應的服務”［2］。會展旅游的實現，需要會展活動的組織者與旅游活動的組織者高度配合和溝通，需要旅游業的全程參與，而不單是提供會展中的個別服務。
從世界旅游經濟的發展來看，我國會展旅游業雖然起步晚，但是發展速度卻大大高于其他領域經濟總量的增長。特別是最近一、二年以來，我國傳統旅游業由于受到邊際遞減規律的作用，其增長的速度越來越慢。與之相反，會展旅游業的增長速度卻非?？?。因此，會展旅游業逐步受到旅游業界的重視。
二、會展旅游發展存在的問題
從總體來看，我國會展旅游業還處在發展的初級階段，屬探索及積累經驗的時期，所以其經濟效益還很難達到預期的目標，還不能成為一個獨立的產業。
1、管理服務體系不夠健全。會展旅游是一項關聯度強、社會影響力大、產出效益明顯的旅游產品.縱觀世界上會展旅游發達的國家和城市，其會展旅游的開發主要是以科學作為切入點，根據本區的資源，在客觀評價的基礎上作出宏觀戰略規劃。在目標明確地進行開發的同時，還設有專門的與之相適應的管理服務體系。如，巴黎的旅游主管機構的全稱是“旅游與會議局”；日本、新加坡和香港的做法則是在其旅游管理機構下設專門的會展局［3］。本論文由整理提供在我國，會展旅游活動大多是政府進行貿易合作、引進投資、開發技術、文化交流等事業發展的重要促進手段與載體。加上我國經濟體制帶有很強的政府主導性特征，因此，我國的展覽活動大量由政府或半官方機構主導，這也是有別于全世界其他國家的一個顯著特色。由于會展旅游本身的高速發展及其對經濟的巨大帶動作用，政府非常重視會展旅游的發展，形成了政府主導會展旅游發展的局面。而管理體系和服務機構卻很少參與。根本沒有做到統一管理、統一規劃，致使經濟效益相對較低.。
2、城市的發展缺乏吸引力。發展會展旅游必須依托城市的吸引力。國際會展旅游業的成功經驗表明：德國、新加坡等會展大國的會展業之所以能夠保持世界領先地位，一個重要原因就是其會展地本身就是國際大都市，開辦展覽的受眾對象是國際化的。瑞士只有700萬人口，每年的國際會議超過2000多個，僅會議每年就吸引外國游客3000多萬人。我國就是連北京，上海，廣州等城市距離國際旅游城市的標準還有相當差距，這就嚴重地阻礙了會展旅游業的健康發展。會展旅游作為一種把會展活動和旅游相結合的新興旅游方式，必須在環境優美、設施齊全、安全方便的城市背景上進行。既要求有發達的舉辦會展活動的基礎條件，又要求具有良好的城市旅游吸引力。
3、專業人才的匱乏使會展旅游缺乏智力保障。會展旅游的關鍵是要有一支訓練有素、善于開拓市場、具有創新頭腦又精于組織管理的專業人才隊伍。在許多地方會展旅游人才已經同法律人才、金融人才、雙語人才等等被列為在未來十年內最急需的人才。據上海媒體透露，本世紀活躍在上海的會展旅游市場上，為各種大型的國內、國際會展提供專業服務的專業組織者僅僅只有1000多名?？梢?，隨著會展旅游的發展，人才的培養已成為會展旅游發展的智力保障。
三、會展旅游發展的對策
根據我國會展旅游所存在的問題，必須堅持市場導向、科學規劃，統籌開發的原則，促進會展旅游不斷規范發展。具體措施如下：
1、完善管理服務體系。會展旅游的組織者必須更正理念，以建立市場秩序、制定行業標準、加強行業自律作為主要目標。在國家政府的主導下，加快市場化運作的進程，建立會展組織者、目的地接待者的分工體系；組建專業的會展旅游公司，走產業化道路。雖然臨時成立組委會的做法有許多的方便之處，但是對于會展旅游市場的成熟卻極為不利，本論文由整理提供也不利于政府職能的轉變。如果走產業化道路，完善各環節中的服務管理體系，以市場為導向，建立相應的法規，既可降低政府的辦會展旅游的成本，加快會展業的市場化進程，又可以為企業地積極參與提供更大的活動空間，從而確保會展旅游業的可持續發展。
2、整合城市形象，實行城市品牌定位?！俺鞘腥绻狈︴r明、獨特、整體性的旅游形象，是難以長久吸引旅游者的，旅游形象的建設勢必成為城市旅游發展的戰略武器與競爭工具”［4］。每個城市在歷史、人文以及自然資源上都有不同于其他城市的的特點，依據這些特點并對這些城市特點的既有狀態和未來愿景進行提煉和概括是提升城市的知名度和美譽度的重要策略；如大連就是以大海為背景，以綠色為依托，以漂亮的城市環境為品牌，以大型旅游活動為載體，以特色旅游項目和時裝城、足球城、等為吸引力的年輕而現代的浪漫之都。在日益激烈的城市競爭態勢中，發掘和推廣城市的吸引力，根據需求市場創造本地有吸引力的城市品牌是當務之急。
3、完整培訓體系，多渠道培養人才。在會展旅游的組織過程中，會展旅游人員應該具有會展業與旅游業的交叉經驗，既有會展業的基本技能又要熟悉旅游的基本規律，專業要求比較高。首先，我們必須構建完整的人才培訓組織體系，借鑒發達國家的有益經驗，多渠道培養會展旅游的專業人才；其次，充分利用高校的師資的優勢和高校合作設置相關專業，實行定向培養、定期培訓的方式培養人才。再次，與精英接觸，開拓眼界。定期聘請一些國內外的專家、學者，開展有關會展旅游的講座。努力營造適于高素質人才創業的體制環境和生活環境，推動會展旅游經濟的快速向前的發展。
四、會展旅游的展望
加入世界貿易組織，我國會展旅游已進入一個新的發展階段，隨著會展旅游市場化程度進一步加深，市場競爭更趨激烈，社會經濟生活必然也發生巨大變化。
1、會展旅游將繼續成為城市國民經濟新的增長點。
我國許多城市將充分發揮主動性，加強基礎設施建設，以進一步增強旅游業的吸引力。上海歷史悠久，得天獨厚。在邁向國際大都市的過程中，長袖善舞，頻頻舉辦全國性或國際性會議展覽。長沙是國務院首批頒布的歷史文化名城之一，曾被高票評選為2005年新銳會展城市，并朝著最佳會展旅游城市方向邁進。江西九江被贊譽為“東方日內瓦”［5］，通過成功地開展“創建中國優秀旅游城市”和“創建中國魅力城市”等活動，本論文由整理提供城市面貌煥然一新，又由于距廬山之近，基本具備一定規模的會展旅游的條件和能力。廣州作為全國重要的會展城市，現有20×104m2展場，其中廣交會的展館，占地9×104m2，展覽面積達16×104m2，是中國目前最大的展覽館。正在籌建的廣州國際會展中心堪稱國內展館的“巨無霸”［6］。這些均體現了廣州發展會展業的信心和前景。
2、會展旅游將更加規范化，集團化
隨著我國經濟體制改革的深入發展，政府不再是直接干預，而是通過法律法規，規范市場，規范企業行為，營造了一個有利于會展旅游發展的市場環境。1998年6月由北京市貿會發起，成立我國第一家國際會展覽業的中介組織———北京國際會議展覽業協會，之后又有上海、山東省等省市也相繼組建了國際會展業協會，制訂了國際展覽業協會章程，這些組織章程旨在支持公平、平等的競爭，反對不正當競爭及欺詐行為，改善、優化展覽業市場環境，更好地協調、管理、規范會展業的市場秩序。同時為增強各地區會展旅游的競爭，形成強強聯合提供更好的市場氛圍。如在2006年，北京市旅游局就與全球最大的展覽組織機構———勵展博覽集團結為合作伙伴，聯手舉辦了中國(北京)國際商務及會獎旅游展覽會，大大地促進了會展旅游在中國的發展。超級秘書網
3、走國際化、專業化、品牌化的道路
我國在制定規范會展旅游業的法規和政策，促進與會展旅游各相關行業的協作與協調發展的同時，將不斷地與世界國際會展協會的專業組織聯系，加強交流與合作，學習先進的經驗。建立與國際旅游業相適應的管理體制，實行專業化管理，本論文由整理提供創立會展旅游的品牌，是提高我國會展旅游國際市場競爭力的內在保證。一方面我們積極與國際會展專業組織合作，吸引外國會展旅游的專業公司來國內舉辦人員培訓、舉辦展覽等，鼓勵外資投向會展場館和綜合配套設施建設。另一方面又可采取補貼、稅收減免和免費提供辦公地點等方式，鼓勵國際會展業協會設立地區總部，吸引國際著名會展公司在國內設立分公司或辦事處。針對特定的會展旅游市場進行營銷宣傳，實行品牌促銷。把有限的資金集中使用到幾個影響大、效益高的重點市場。根據目標市場需求分級定位，我國將會打造更多的會展旅游品牌。如；義烏的小商品博覽會，江西的紅博會等。
競爭是壓力，競爭也是挑戰！作為一種新興的旅游產品，會展旅游是世界旅游業重要的客源市場和爭相競爭的目標市場。從我國現實的經濟條件來看，發展會展旅游品牌是一種理想選擇。既相當符合我國各大中城市的特點，又可以提高我國經濟整體競爭力。有一種合理的假設：如果一個中小城市每年舉辦50個各種類型的展覽會，每年能夠吸引省內外參觀者200萬，以每人消費800元計算，會展旅游所帶來的收入至少是16億元。就如美國一位市長曾經這樣說：“如果有人在我們的城市開會議、辦展覽，就好像有人開著飛機在我的頭頂上撒美元?！碧魬鹪诿魈?！面對新的市場形勢和發展環境，我國的會展旅游必將探索出一條新的發展道路，這對于一些在經濟、金融、都市化及整個城市重新構架等方面都在發展的現代化城市來說極其重要。
［參考文獻］
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［3］鄭建瑜.上海會展業現狀及發展趨勢分析［J］.北京：旅游學刊，2000，（6）：40-44．
目前，我國會展業有許多缺陷，如資源浪費、主題不明顯、缺乏自主品牌等。對會展業管理模式進行創新，整合會展業資源，解決會展業在發展中出現的問題，有重要的實際意義。
一、會展業發展中存在的問題
1.市場主體與培育方式較為落后
（1）尚未樹立以市場為導向的正確運營理念。由于會展場地多數都是由政府投資建設，因此場館也是由政府所掌控，各類會展活動都通過政府進行舉辦，嚴重干擾了會展行業市場的正常運轉。
（2）多數會展企業都有市場定位不準問題。很多會展中心的運營模式缺乏品牌、企業形象，難以形成核心競爭力。
（3）專業化分工不明確。由于與會展業相配套的各種服務水平比較落后，會展業整體質量不高，服務形式較為單一，嚴重影響了會展業經濟的發展。
2.管理體制不完善
（1）在計劃經濟期間，展覽活動只有經過政府審批才可以進行，而且主辦方也一般是政府機關或是下屬事業部門，參展方也多數都是國企，相關的公安機關、工商部門、海關部門等都需要辦理經政府審核通過的手續。
（2）由于會展業與其他商貿活動不同，短時間內會在展覽場地聚集大量的觀眾，人流量非常大，因此也存在著很大的安全隱患，所以目前在我國如果沒有審批文件，則無法舉辦會展活動。同時在審批中也存在著多方審批、重復辦展的缺陷，這對規范會展市場是非常不利的。面對不同部門不同的審批程序與審批標準，我國的會展業也難以有統一的規范標準，從而嚴重影響我國會展業有序發展。
3.市場秩序混亂
（1）倒賣批文。由于我國的會展業管理仍然采取審批的方式，因此批文的重要性也就不言而喻了。由于在批文管理方面存在漏洞，就給投機倒把會展單位提供了可乘之機，變相出售批文來獲取暴利。
（2）商業欺詐。會展舉辦方為了把會展規模辦大，會故意吹擂會展質量與水平，致使參展單位來了之后才發現上當，因此也就不可避免出現糾紛。
（3）存在著嚴重的安全隱患。由于會展業在舉辦時會在短時間內聚集大量的觀眾和游客，給周邊交通、治安工作帶來很大壓力。再加上會展業舉辦方自身安全意識薄弱，缺乏足夠的安全防范措施，會展經驗缺失，因此很容易會發生安全問題。
（4）會展業運營過程中缺少科學合理的市場準入機制，允許那些大型國企、政府機關及下屬事業單位舉辦會展業，卻限制中小型企業的會展參展資格，這樣很容易讓那些本身不具備參展條件的國有企業進入會展業市場，嚴重影響了民營企業的會展業參展，加劇了會展業市場的秩序混亂程度。
4.會展資源較為分散且整體層次較低
大多數城市都建設了會展場地，但是卻很少有會展知名品牌城市，這些會展場地都存在著面積小、會展業務單一、設備陳舊、服務質量低下等缺陷，也不具備承辦現代化國際會展業的條件。北京、大連、深圳等城市在興建一批會展場地，但是由于在建設之處缺乏科學的規劃，使得會展資源分散性問題未得以解決，更加重了會展業的競爭。會展業目前存在重復辦展、多頭辦展的缺點，造成會展資源的極大浪費，而且整體會展質量都不高，難以與國際化會展業水平相比。
5.會展業人才較缺乏
由于會展業在我國出現的時間較短，會展業市場還不成熟，同時也缺乏這方面的專業人才培訓機制，造成會展業專業人才較缺乏，而具有豐富經驗的會展業高級經理人數更是少之又少。
二、公共管理視角下會展業資源整合的概念界定
1.會展業資源整合主體概念界定
在公共管理視角下，政府對公共機構所起的作用不應是全權管理并控制，而應是促使公共服務機構不斷完善，為公眾提供一個更加科學合理的公共服務部門。加大政府扶持力度，綜合利用各種會展資源，提高資源利用效率，規范會展業市場秩序，將會展業務相關資源進行引導并加以優化整合，這是我國會展業發展在面臨著諸多問題時政府部門當務之急的工作。所以，在會展業資源整合中，政府是重要的主體，此外充當主體部分的還有會展業協會以及會展企業。會展業資源整合各個主體之間相互影響、共同作用、共同引導，主要表現為政府起著一體化的引導作用；不同主體間需要加強合作；各個主體之間實現多元化發展；對于不同發展水平的會展企業要因地制宜地實施發展戰略。
2.會展業資源整合客體概念界定
在會展業資源整合中，客體主要包括會展、會展業及相關的各種資源。要想使得會展業資源順利實現優化組合，就需要對于各種客體間進行優化重組，實現一體化發展。會展主要是指各種展覽、會議、慶?；顒?、體育賽事的總稱，它以展覽與交流作為主要的表現形式，運用商業化發展模式來為社會大眾提供服務，是一種有著一定規模的集體性與綜合性產業活動。會展業則是借助于會展場館與會展企業，利用較為完善的會展設施與相關服務體系，從而舉辦一系列的展覽活動，實現政治、經濟、文化方面的交流與互動。而會展業資源則是可引起會展活動的各種利益動機、可為會展活動提供服務的各種資源以及相關的產業、產品、教育、文化等各種資源。會展資源有著很強的現實性、潛在性、物質性等特征，隨著會展行業的不斷發展，會展業資源內涵也在逐漸增加，而且也在不斷向外擴展，會展資源范圍在變得越來越大。
3.會展業資源整合概念界定
整合就是將各個主體與客體都有機結合起來，根據行業自身發展特點以及周圍環境，對于會展業進行準確定位，實現優勢互補，從而提高會展業的整體發展水平，可更好地為主辦方、參展方、觀眾服務，滿足他們的不同需求。而資源整合則是將所有資源都當做一個整體系統，對這個系統內尚未被有效利用的資源加以挖掘、組合、優化，最終形成科學合理的結構，實現資源利用效率的最大化，最終促進會展業的可持續化發展。
三、公共管理視角下促進會展業資源整合的途徑
1.公共支撐要實現體系化發展
（1）理清政府部門職能，并且明確政府與會展企業、參展方之間的關系，建立現代化的會展業運營模式，促使會展業市場不斷完善，實現公共基礎支撐設施朝著系統化方向發展，實現全新的公共管理理念下的會展業資源整合。
（2）政府應創新管理機制，整合各種管理資源，建立行之有效的會展業管理模式，提高領導層的責任意識，使得政府部門在會展活動中真正起到應有的作用。
（3）政府應加大會展業扶持力度，出臺相關的優惠政策并給予資金支持，在土地資源、稅收、會展宣傳方面都制定必要的優惠措施，完善會展業整合法律體系，為會展業發展營造一個良好的環境。
2.會展品牌要實現系列化發展
由于我國會展業在發展過程中存在著品牌形象缺失問題，因此加強會展品牌系列化建設對會展資源整合作用非常突出。通過將參展知名品牌、企業形象進行整合，從而提高整個會展活動的影響力，實現品牌系列化發展。在這一過程中，要實現主題體系化發展，以某一鮮明的主題作為發展主線，整合各種會展活動，舉辦有不同區域特色的會展活動，在國內外樹立知名品牌形象。其中主要包括：打造核心品牌，實施帶動化發展戰略；提高現有品牌地位，促進會展主體的體系化發展；統籌安排會展活動，在時間安排上實現科學合理；注重長久營銷戰略，加強品牌營銷的機制化建設等一系列措施。
3.空間布局要實現科學化發展
綜合利用不同區域會展資源，通過發揮會展中心的輻射和吸收作用，加強會展資源的整合。
（1）建立CBD發展模式，實施帶動化發展戰略。
（2）拓展會展場館業務內容范圍，實現因地制宜發展。
（3）提高會展場館的基礎設施質量，實現國際化發展。
4.會展服務要實現多元化發展
（1）在會展活動中，相關的配套服務水平高低會影響到會展業的整體質量，對會展經濟、會展效益都會有重大作用。因此，大力培養會展服務人才、提高會展服務水平、優化政府服務體系、加強不同地區之間的互動服務是非常有必要的。
（2）會展企業要推進會展活動與國際接軌，實現國際化發展，加強公共服務市場化建設，加強與同行業間的合作，實現優勢互補。
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目前，我國會展業有許多缺陷，如資源浪費、主題不明顯、缺乏自主品牌等。對會展業管理模式進行創新，整合會展業資源，解決會展業在發展中出現的問題，有重要的實際意義。
會展業發展中存在的問題
1.市場主體與培育方式較為落后
（1）尚未樹立以市場為導向的正確運營理念。由于會展場地多數都是由政府投資建設，因此場館也是由政府所掌控，各類會展活動都通過政府進行舉辦，嚴重干擾了會展行業市場的正常運轉。（2）多數會展企業都有市場定位不準問題。很多會展中心的運營模式缺乏品牌、企業形象，難以形成核心競爭力。（3）專業化分工不明確。由于與會展業相配套的各種服務水平比較落后，會展業整體質量不高，服務形式較為單一，嚴重影響了會展業經濟的發展。
2.管理體制不完善
（1）在計劃經濟期間，展覽活動只有經過政府審批才可以進行，而且主辦方也一般是政府機關或是下屬事業部門，參展方也多數都是國企，相關的公安機關、工商部門、海關部門等都需要辦理經政府審核通過的手續。（2）由于會展業與其他商貿活動不同，短時間內會在展覽場地聚集大量的觀眾，人流量非常大，因此也存在著很大的安全隱患，所以目前在我國如果沒有審批文件，則無法舉辦會展活動。同時在審批中也存在著多方審批、重復辦展的缺陷，這對規范會展市場是非常不利的。面對不同部門不同的審批程序與審批標準，我國的會展業也難以有統一的規范標準，從而嚴重影響我國會展業有序發展。
3.市場秩序混亂
（1）倒賣批文。由于我國的會展業管理仍然采取審批的方式，因此批文的重要性也就不言而喻了。由于在批文管理方面存在漏洞，就給投機倒把會展單位提供了可乘之機，變相出售批文來獲取暴利。（2）商業欺詐。會展舉辦方為了把會展規模辦大，會故意吹擂會展質量與水平，致使參展單位來了之后才發現上當，因此也就不可避免出現糾紛。（3）存在著嚴重的安全隱患。由于會展業在舉辦時會在短時間內聚集大量的觀眾和游客，給周邊交通、治安工作帶來很大壓力。再加上會展業舉辦方自身安全意識薄弱，缺乏足夠的安全防范措施，會展經驗缺失，因此很容易會發生安全問題。（4）會展業運營過程中缺少科學合理的市場準入機制，允許那些大型國企、政府機關及下屬事業單位舉辦會展業，卻限制中小型企業的會展參展資格，這樣很容易讓那些本身不具備參展條件的國有企業進入會展業市場，嚴重影響了民營企業的會展業參展，加劇了會展業市場的秩序混亂程度。
4.會展資源較為分散且整體層次較低
大多數城市都建設了會展場地，但是卻很少有會展知名品牌城市，這些會展場地都存在著面積小、會展業務單一、設備陳舊、服務質量低下等缺陷，也不具備承辦現代化國際會展業的條件。北京、大連、深圳等城市在興建一批會展場地，但是由于在建設之處缺乏科學的規劃，使得會展資源分散性問題未得以解決，更加重了會展業的競爭。會展業目前存在重復辦展、多頭辦展的缺點，造成會展資源的極大浪費，而且整體會展質量都不高，難以與國際化會展業水平相比。
5.會展業人才較缺乏
由于會展業在我國出現的時間較短，會展業市場還不成熟，同時也缺乏這方面的專業人才培訓機制，造成會展業專業人才較缺乏，而具有豐富經驗的會展業高級經理人數更是少之又少。
公共管理視角下會展業資源整合的概念界定
1.會展業資源整合主體概念界定
在公共管理視角下，政府對公共機構所起的作用不應是全權管理并控制，而應是促使公共服務機構不斷完善，為公眾提供一個更加科學合理的公共服務部門。加大政府扶持力度，綜合利用各種會展資源，提高資源利用效率，規范會展業市場秩序，將會展業務相關資源進行引導并加以優化整合，這是我國會展業發展在面臨著諸多問題時政府部門當務之急的工作。所以，在會展業資源整合中，政府是重要的主體，此外充當主體部分的還有會展業協會以及會展企業。會展業資源整合各個主體之間相互影響、共同作用、共同引導，主要表現為政府起著一體化的引導作用；不同主體間需要加強合作；各個主體之間實現多元化發展；對于不同發展水平的會展企業要因地制宜地實施發展戰略。
2.會展業資源整合客體概念界定
在會展業資源整合中，客體主要包括會展、會展業及相關的各種資源。要想使得會展業資源順利實現優化組合，就需要對于各種客體間進行優化重組，實現一體化發展。會展主要是指各種展覽、會議、慶?；顒印Ⅲw育賽事的總稱，它以展覽與交流作為主要的表現形式，運用商業化發展模式來為社會大眾提供服務，是一種有著一定規模的集體性與綜合性產業活動。會展業則是借助于會展場館與會展企業，利用較為完善的會展設施與相關服務體系，從而舉辦一系列的展覽活動，實現政治、經濟、文化方面的交流與互動。而會展業資源則是可引起會展活動的各種利益動機、可為會展活動提供服務的各種資源以及相關的產業、產品、教育、文化等各種資源。會展資源有著很強的現實性、潛在性、物質性等特征，隨著會展行業的不斷發展，會展業資源內涵也在逐漸增加，而且也在不斷向外擴展，會展資源范圍在變得越來越大。
3.會展業資源整合概念界定
整合就是將各個主體與客體都有機結合起來，根據行業自身發展特點以及周圍環境，對于會展業進行準確定位，實現優勢互補，從而提高會展業的整體發展水平，可更好地為主辦方、參展方、觀眾服務，滿足他們的不同需求。而資源整合則是將所有資源都當做一個整體系統，對這個系統內尚未被有效利用的資源加以挖掘、組合、優化，最終形成科學合理的結構，實現資源利用效率的最大化，最終促進會展業的可持續化發展。
公共管理視角下促進會展業資源整合的途徑
1.公共支撐要實現體系化發展
（1）理清政府部門職能，并且明確政府與會展企業、參展方之間的關系，建立現代化的會展業運營模式，促使會展業市場不斷完善，實現公共基礎支撐設施朝著系統化方向發展，實現全新的公共管理理念下的會展業資源整合。（2）政府應創新管理機制，整合各種管理資源，建立行之有效的會展業管理模式，提高領導層的責任意識，使得政府部門在會展活動中真正起到應有的作用。（3）政府應加大會展業扶持力度，出臺相關的優惠政策并給予資金支持，在土地資源、稅收、會展宣傳方面都制定必要的優惠措施，完善會展業整合法律體系，為會展業發展營造一個良好的環境。
2.會展品牌要實現系列化發展
由于我國會展業在發展過程中存在著品牌形象缺失問題，因此加強會展品牌系列化建設對會展資源整合作用非常突出。通過將參展知名品牌、企業形象進行整合，從而提高整個會展活動的影響力，實現品牌系列化發展。在這一過程中，要實現主題體系化發展，以某一鮮明的主題作為發展主線，整合各種會展活動，舉辦有不同區域特色的會展活動，在國內外樹立知名品牌形象。其中主要包括：打造核心品牌，實施帶動化發展戰略；提高現有品牌地位，促進會展主體的體系化發展；統籌安排會展活動，在時間安排上實現科學合理；注重長久營銷戰略，加強品牌營銷的機制化建設等一系列措施。
3.空間布局要實現科學化發展
綜合利用不同區域會展資源，通過發揮會展中心的輻射和吸收作用，加強會展資源的整合。（1）建立CBD發展模式，實施帶動化發展戰略。（2）拓展會展場館業務內容范圍，實現因地制宜發展。（3）提高會展場館的基礎設施質量，實現國際化發展。4.會展服務要實現多元化發展（1）在會展活動中，相關的配套服務水平高低會影響到會展業的整體質量，對會展經濟、會展效益都會有重大作用。因此，大力培養會展服務人才、提高會展服務水平、優化政府服務體系、加強不同地區之間的互動服務是非常有必要的。（2）會展企業要推進會展活動與國際接軌，實現國際化發展，加強公共服務市場化建設，加強與同行業間的合作，實現優勢互補。
作者:李鴻麗 景 鈺 單位:浙江寧波
參考文獻：
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