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Abstract: along with the development of economic construction, health system reform, the development of medical institutions facing new development and opportunity, because of the medical staff professional targeted very strong, the worker cultural quality is higher, participation and subjective dynamic stronger consciousness, to the hospital the political and ideological work, put forward higher request, this paper combines with the author's practical experience, the hospital has made political and ideological work are discussed.
Keywords: thought politics; hospital; Work; Problem; countermeasures
中圖分類號：D412文獻標識碼： A 文章編號：
一 概述
隨著市場經濟的飛速發展，人們的生活發生了巨大的變化，給醫護人員的人生觀、價值觀帶來了很大的沖擊。一部分醫護人員的價值取向產生偏移，道德感削弱，義務感淡薄，存在著片面追求物質利益的傾向。因此醫院工作的重心不能只顧醫療質量，還必須加強思想政治工作。醫院的主要職能救死扶傷，醫生的職責是治病救人，“以病人為中心”是醫院一切工作的中心。因此，醫院的一切工作，包括思想政治工作都必須緊緊圍繞這個中心來開展，根據不同時期職工和病人關心的熱點、難點來不斷充實和調整思想政治工作的重心。
二 當前醫院思想政治工作存在的問題
2．1 形式單一 缺乏創新
由于長期受慣性工作模式的影響，政治思想工作開展路徑往往是自上而下的，先在領導層面，以具體的某種政治思想工作形式開展，進行理論的宣傳教育，而卻忽視了思想理論在職工層面的繼續教育。
而多元化文化的發展對傳統的思想體系產生了沖擊。知識經濟、注意力經濟等各種新思維、新思想不斷涌現，醫院職工的生活方式、思維方式、價值觀念正在發生巨大的變化，思維活躍、文化趨向多元，生活追求多樣化的特征明顯，這對政治思想工作提出了新的要求。
2．2 醫療制度改革所面臨的問題
隨著改革開放的不斷推進發展，醫療保險制度的推廣，社區衛生服務網絡的建立和醫療需求的變化，醫院由過去的純福利型事業單位被推上市場，醫院的生存與發展將面臨嚴峻的考驗，醫務人員的競
爭意識、危機意識、創新意識和緊迫感越來越強。醫院的運機制、管理模式相應發生了變化。
2．3 經濟發展所面臨的問題
經濟發展，外來的一些思想不斷涌入，拜金主義、享樂主義、個人主義等不健康思想使少數人出現了信仰危機，價值趨向發生偏移、主人公意識淡薄、服務態度差。如對患者表現出生、冷、硬、推等不應出現的服務態度和工作方式，與患者心中的服務標準相差甚遠，使新的醫患矛盾頻頻出現；藥品“回扣”、“紅包”等現象，給醫院思想政治工作增加了難度。
2．4 醫護人員的工作壓力過大
由于醫療行業競爭激烈，醫院規模的不斷擴大，醫療業務量的不斷攀升，廣大醫務人員同時肩負著醫療、教學、科研等多方面的工作，長期超負荷的臨床醫療工作，在一定程度上形成了重臨床業務、輕思想建設的傾向，醫務人員對政治思想工作重視度不夠，時間不夠，精力不夠。黨員活動較少，缺乏吸引力，從而造成政治思想工作與業務工作脫節，影響了醫院政治思想工作的深入開展。
三加強醫院政治思想工作的思考
3．1 政治思想工作要與醫院的改革與發展保持同步
一是把政治思想工作作為醫院管理工作的重要內容，滲透到醫院工作的各個領域，圍繞醫療、教學、科研等中心工作，與醫院各個方面的工作整體配合，把思想政治工作的導向性要求體現在管理制度之中，形成綜合效應；二是充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，言傳身教，身先士卒，確保思想政治工作取得實效；三是建立職工思想動態信息反饋制度，為管理者傳遞職工思想信息，與職工思想變化產生共振，及時解疑釋惑，化解矛盾。
3．2 找準思想政治工作新的切入點和突破口
要清醒認識到市場經濟的負面效應對醫院產生的影響，醫患關系緊張、醫療糾紛增加、職業風險高等問題，從單純的政治觀點轉入到政治經濟觀點上來，首先把廉潔行醫作為結合點，把思想政治工作的突破口放在廉潔行醫、加強醫德醫風建設上，加強對醫務人員的思想政治教育，增強他們的辨別力和免疫力。其次把思想政治工作的重點放在穩定人心上，大力宣傳醫院的發展前景、創造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的氛圍，樹立愛崗敬業精神，努力為醫務人員搭建事業平臺，培養人才、留住人才、吸引人才，提高整體素質，增強醫院凝聚力。三是重視競爭在醫院發展中的特殊地位與作用，教育職工一切以病人為中心，從社會效應中取得經濟效應，樹立競爭意識，激發廣大醫務人員拼搏進取的精神。
3．3 加強醫院政工干部的自身素質
政工干部是醫院思想政治工作的一線指揮員，是黨委決策的參與者和執行者。政工干部自身素質的高低將直接影響政治思想工作的成效。胡總書記在黨的十七大報告中要求全黨同志特別是組工干部都要“講黨性、重品行、作表率”。醫院政工干部必須在貫徹落實胡總書記這一要求上切實走在職工前列，為群眾當好表率，充分發揮其主觀能動性，作好政治思想工作。
提高醫院政工干部自身素質應從以下三個方面著手：一是要帶頭強化政治理論素養，在堅定信仰、保持一致上作表率，增強理論武裝的緊迫感，增強聽黨指揮的堅定性，增強思想改造的自覺性。二是要帶頭強化思想作風修養，在端正風氣、振奮精神上作表率。樹立真抓實干、團結互助、廉潔自律的良好形象。三是帶頭強化業務能力素質，在開拓創新、履職盡責上作表率。樹立終身學習的觀念，增強探索規律的能力和提高本職工作的水平。
3．4 以創新醫院文化建設促進思想政治工作
醫院政治思想工作的核心，就是幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立為人民服務的理想信念，為醫院的發展提供思想保證。而醫院文化是一種新的管理理念，是新時期思想政治工作的新載體，是對思想政治工作的補充。醫院文化以共同的價值觀為核心，通過醫院精神、塑造醫院形象、加強職業道德建設，將教育培訓、人才培養、創造良好的人文環境等工作連接起來，使職工在濃郁的文化氛圍中得到心靈的陶冶。
3.4.1 堅持以人為本。
思想政治工作要體現以“以人為本”的醫院文化，深入實際了解職工所思、所想、所需，幫助他們解決困難。要體現以人為本的醫院文化，有效地開展思想政治工作，改善服務態度，從而提高滿意度，促進醫院各項事業的發展。同時要提倡關心人、培養人、開發人的潛力、提高人的素質，尊重人的首創精神，重視人的自我修養，注重并尊重個體價值的存在，通過培養和激勵醫務人員積極進取的精神，增強責任感和使命感，調動積極性，為醫院的共同目標去奮斗，從而促進醫務人員形成良好的思想品質和共同價值取向。
3.4.2 培養和弘揚大醫精誠的醫院精神
醫院精神是醫院的一面旗幟，也是思想政治工作的有力武器，對醫院而言，崇高的醫院精神能夠增強全院醫務人員的主人翁意識，發揮群體的積極性、創造性和主動性，形成“醫院命運共同體”。對社會來說，醫院精神能夠充分彰顯醫院的良好形象，創造良好的社會信譽，贏得廣大患者的信賴，同時也能增強醫務人員的光榮感、責任感、使命感。
3.4.3 大力開展健康向上的醫院文化活動。
以社會主義核心價值體系和優秀傳統文化為核心，加強社會主義榮辱觀教育，采取黨課、報告會、專題研討等形式，切實提高醫務人員的思想道德素質，積極開展醫務工作者喜聞樂見的文化娛樂交流活動，營造健康向上、充滿活力的醫院文化，努力凈化醫院的思想環境，抵制消極、腐朽思想的滲透和影響，抵制低俗文化趣味和非理性文化傾向，教育引導職工形成理念認同和價值共識。
四 結束語
總之，思想政治工作是黨的優良傳統，也是黨密切聯系群眾的政治優勢，我們要不斷研究新情況、解決新問題，積極探索，勇于創新，使思想政治工作的觸角伸及到醫教研等各項工作的角落，充分發揮其協調、促進、保證和監督作用，最大限度地激發醫務工作者的高尚清操和工作熱情，努力構建和諧的新時代醫院。
參考文獻
1 引言
企業的政治思想工作也是我黨政治思想工作的一部分，通過做職工的政治思想工作，提高他們的思想素質，使他們轉變觀念，不再把每日的工作僅看作掙錢糊口的手段，而是成為自我實現的鍛煉，一種實現人生價值的途徑。通過政工工作，能很大程度的調動職工的工作積極性，在整個企業上下形成一種精神飽滿、團結向上、和諧奮進的工作氛圍，從而帶動其他職工一起最求企業更大的經濟效益，同時也能促進企業文化的發展，提高企業核心競爭力，進而推動創建和諧社會。
2 企業政工管理工作中存在的問題
2.1 政工工作管理模式落后
在大力發展社會主義市場經濟，追求企業利潤最大化的大背景下，為適應新的社會體制改革，很多企業進行改制或重組，期間政工工作曾一度被視為“雞肋”，以至于一些專門從事政工工作的人員被辭退或轉投其他部門，現如今需要企業開展政治思想工作的時候才發現在大多數企業中，已經沒有專門從事政工工作的人員，政工工作是由各部門的領導兼職。這些兼職的領導雖然覺得開展整治思想工作很有必要，但是由于企業沒有專門為此設立一個部門，兼職政工工作的人員的待遇問題也得不到落實。在這種無酬的兼職模式下，兼職人員對政工工作缺乏積極性，給政工工作的開展帶來困難?，F有的政工工作管理中缺少一套評價及考核制度，政工人員沒有獎懲，企業也無從得知職工政治思想學習的狀況，對政工工作是否到位沒有確定的標準，致使很多政工人員自身散漫，缺乏熱情，企業職員認為政工工作可有可無，僅是一種形式，多采取應付態度。由此可見，傳統的政工工作管理模式已明顯落后于如今的企業發展。
2.2 政工人員力量薄弱、素質不高
現多數企業政工人員由部門領導兼職，或者交由公會領導，從業人員數量不多，再因為兼職人員本身職務的關系，他們沒有充足的時間和精力投入到政工工作的開展當中。他們對政工工作的重要性認識不透徹，認為企業首先要追求的是經濟效益，所以一旦自身事務與政工工作相沖突時，必然會將政工工作擱置，妨礙企業政工工作的有序進行。同時，這些兼職政工人員多數為“半路出家”，文化素質參差不齊，更缺乏專業的訓練，對政治思想的基本理論認識、學習地不透徹。由于社會的發展，企業職員的思想也在不斷的發展進步，我黨也不斷出臺相應的領導方針，但是這些兼職的政工人員由于精力有限，沒有及時跟上這些發展，無法及時了解和領悟一些黨的最新思想理論，使得政工工作中的理論指導落后，無法給予職工正確的政治思想指導。這些政治思想工作人員很少下到基層與職工互動，不了解職工的需求；很多職工也由于職位關系不會主動與政工人員交流他們的思想，使得很多企業職工對政工工作不理解、不支持、不配合，導致企業的政工工作發展緩慢。
3政工管理工作問題的解決對策
3.1 完善政工工作管理制度
3.1.1建立政工工作人員考核體制度
企業的政工工作本來就是企業管理的一部分，所以政工工作的好壞評定也可以列入職工工作能力考核的一部分。尤其對于一些兼職政工工作的部門領導來說，政工工作開展的好壞可以成為評價領導工作能力、領導能力的一個標準，也可以作為選拔、提升領導的一項指標，對于政工工作表現突出的人員予以獎勵或提拔。同時，對于普通職員來說，他們是這項制度的評判者和監督者。他們對政工人員進行考核，可以根據自身政治思想工作情況對這套標準提出修改意見，同時依據這項標準對政工工作人員的工作進行監督。這樣既能保證政工人員認真落實政工工作，并調動他們的工作熱情，也能獲得普通職工對政工工作的支持和認可。
3.1.2 明確政工工作規范制度
要完善整個政工工作的管理制度，企業要明確政工工作相關的規范制度。其中，首要解決政工工作的部門從屬，落實政工人員的待遇問題。有條件的企業可以專門設立政工工作部門，對于從事或兼職政工工作的人員給予與工作量相對應的津貼，這樣既符合我國按勞分配的分配制度，也能帶動政工人員工作的積極性，使他們“勞”有所獲。另外，關于政工工作計劃、任務、方法、監管、評價和獎懲等方面也要有明確的規范制定，保證企業的政工工作有理可循，為今后的政工工作的有效展開帶來便利。
3.2 建立一支高素質的政工工作隊伍
首先，企業急需引進政工工作方面的專業人才。企業可以聘用一些政工相關專業的畢業生或者有熟練政工經驗的人員專門從事并指導政工工作。對于一些有心兼職政工工作的人員，企業可以定期進行培訓，保證思想上能夠“與時俱進”。培訓的內容可以是學習黨的先進理論，邀請有經驗的政工人員講解政工工作案例，也可以將政工人員派到黨校進行系統的學習或者派往政工工作先進單位觀摩學習。企業可以定時開辦政工工作交流會，讓政工人員相互交流工作經驗，探討工作中遇到的問題。
其次，企業要大力倡導政工人員深入基層，主動與企業職工多交流，了解他們的思想現狀，關心他們的切身利益，解決他們生活上的困難，只有秉持著“為人民服務”的宗旨，才能切實做好政工工作。
4 總結
在新形勢下，政工工作是企業管理中一項不可或缺的部分，是企業各項工作的基礎。只有建立一支高素質的政工團隊加上一套完善的政工管理制度來指導政工人員的工作、保障政工人員的利益，才能使企業更好地開展政工工作，提高企業職員的思想覺悟，使企業獲得經濟效益并提升核心競爭力。
中圖分類號： D36 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）35-2-2
0 引言
為掌握員工進入“寒冬期”后的思想狀況，增強思想政治工作的針對性和實效性，2016年1至9月份，公司黨支部通過“走千戶，訪萬家”活動，登門家訪、交流談心、座談討論等，對員工進行了多次思想調查。調查顯示，公司員工隊伍思想狀況基本穩定，主流是好的，具體表現在關注“極寒期”公司生存發展重大問題，支持公司市場開拓，關心安全獎懲和績效考核公平公正，理解各項改革舉措的出臺，其危機感、緊迫感、責任感和榮譽感普遍增強，政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識明顯提升。
1 “寒冬期”員工思想新動態
1.1 工作前瞻力不夠
部分員工還存在“車老大”、“等靠要”思想，工作主動性、超前意識不夠，工作提前量較欠缺。隨著“寒冬期”工作量銳減，收入下降，員工失落感加大，上進心減退，責任感降低。如1月3日自編號3102吊車在行車中不例行檢查、作業時根部螺絲松動斷裂造成吊臂扒桿嚴重損壞；又如9月27日蘇K20771駕駛員沒有認真落實設備“一日三檢”制度，油、水檢查不到位，行駛中發現異響提前采取措施不力，造成機械設備責任事故，給企業財產造成極大損失，給設備管理帶來負面影響，錯誤低級，影響較壞。
1.2 班組戰斗力不旺
為加強“學習型、安全型、效益型、創新型、和諧型”“五型”班組建設，公司購買了《實用班組建設與管理――班組長必讀》等書籍，用以指導班組建設。但閱讀量少，指導性弱，“四不傷害”教育不到位，“三老四嚴”、“四個一樣”好傳統丟失，“低、老、壞”時不時發生，造成了嚴重后果。如2月28日，蘇K20517駕駛員在作業中嚴重違反現場作業禁令，吊車坡道倒車操作失誤，卡車配合不當，造成卡車上的方鉆桿插入千斤腿盒內。吊車司機在危險作業半徑內“看熱鬧”，方鉆桿強行拉出千斤腿盒后反彈，造成其自身傷害事故。
1.3 隊伍凝聚力不高
面對“極寒期”，個別員工思想出現波動，抱團取暖欠缺，團隊意識不強，吃苦精神減退。由于鉆井任務銳減，工作量直線下降，油價“斷崖式”下跌，設備利用率不到65%，出現人浮于事現象。處里組織人力資源盤活，有危險品貨物運輸資質的人急需補充到缺人單位，緩解危貨運輸壓力。但個別員工不太愿意接受相關危貨資質培訓，造成“有人無活干”、“有活無人干”的擂尉置妗H紓焊霰鵠臀衽汕補づ魯鑰啵短期外借后找主客觀理由退回，給盤活人力資源帶來阻力。
1.4 組織信任力不大
由于人動頻繁，人際關系微妙，政治思想工作弱化，組織信任力有所下降。如：少數員工多年前提出入黨申請，但由于主客原因，考察期延長，沒有按本人意愿解決入黨問題，少數人熱情退減，甘當普通群眾；又如：個別黨員思想曾一度滑坡，放松世界觀改造，正能量降低，不敢亮明身份。
1.5 群眾親和力不強
由于扭虧脫困壓力倍增，改革調整不斷深化，群眾心理承受能力被挑戰極限。如：有員工反映，個別干部有時說話態度生硬，關心員工不夠，感情交流不深，談心家訪不動；又如：少數黨員喜歡聽好話，聽不進不同意見，干部深入一線不夠，聽不到員工的真心話，關心群眾疾苦弱化，解決群眾困難退化，造成員工有情緒，有怨言。再如：由于人多活少，一名員工辭職，一名自謀職業。不同程度地失去了部分群眾的親和力。
1.6 思想滲透力不強
支部活動創新不夠，內容單一，時間無保障。黨建知識培訓不多，相關業務提高不快，知識老化，更新緩慢，沒有很好掌握現代信息“利器”，沒發揮好“好鋼用在刀忍上”作用。有些員工掌握的信息比干部還快，支部部分失去了工作的主動性和權威性。如：“黨員活動日”對黨員的學習教育常態化不夠，統籌、協調、深度融入到生產、經營、管理之中效果不明顯，二名黨員在活動中扛紅旗、樹標桿、作表率無說服力；又如：一名黨員出現家庭鬧糾紛、輕微違規違紀現象，給支部工作增添不少麻煩。面臨扭虧增盈、轉崗分流的嚴重形勢，形勢任務教育及思想觀念轉化效果欠佳。
2 “寒冬期”思想工作新對策
針對員工中出現的“短板”，根據“圓桶理論”，公司決心采取針對性措施，在深化“兩學一做”、深化“建家”活動、深化觀念轉變、深化班組建設、深化人力盤活、深化問題整改等方面迎難而上，化解矛盾，穩定情緒，抓早抓小，認真抓好政治思想工作“牛鼻子”，“打得一拳開，避免百拳來”！
2.1 堅持培訓不放松
教育引導員工樹立“提前量”新觀念。強化設備“一日三檢”，認真落實出車前、行車中、收車后例行檢查，特別是對安全裝置及關鍵部件的檢查，端正思想態度，落實工作責任。公司干部要加強日常檢查工作指導和現場督查，把事故苗頭消除在萌芽狀態。多培養“董全生”式的愛國標兵，多學習本公司先進操作法――“楊軍汽車駕駛操作法”，教育員工落實“一崗雙責”，主動工作做好“提前量”，杜絕設備機械事故隱患。
2.2 堅持滲透不動搖
思想政治工作潤物細無聲、“于無聲處聽驚雷”！要把思想政治工作融入班組建設，抓好“兵頭將尾”，發揮分隊戰斗力。在“五型”班組建設中，讓“班班有黨員”、“班班見骨干”。一年加強班長培訓四次，處級以上培訓二次，公司培訓二次，強化班組核算與單車核算，加強規章制度與“依法隨行”宣傳教育與滲透，提高員工綜合素質。讓每個班組季季榮獲“三無班組”，季季獎勵1000元，促進班組活動與正常經費良性循環。
2.3 堅持盤活不退步
用“企業不消滅虧損，虧損就消滅企業”的市場生存法則引領員工。在公司“僧多粥少”情況下，盤活人力資源是大家明智的選擇。修改出臺人力資源盤活政策，運用薪酬杠桿作用，保障員工在結構調整、薪酬改革中員工不下崗、利益最大化。改變績效工資發放辦法：對出車15天以上的績效工資按100%發放，出車10-15天發放80%，出車5-10天發放50%，出車1-5天發放20%，不出車不發放績效工資；鼓勵4名有危貨資質的人員按自愿申請與組織安排結合原則實現轉崗，緩解處危貨司機壓力；培訓押運員、司索工等，力爭盤活5-8人，實現勞務輸出創收創效、降本增效。
2.4 堅持標準不走樣
抓好“兩學一做”，學黨規、學系列講話、學“七一”講話《不忘初心，繼續前進》、學習抗洪鐵人、石化英雄陳鵬龍同志先進事跡，用榜樣的力量凝心聚氣，反腐倡廉，積極為黨培養新生力量，輸送新鮮血液。對發展預備黨員工作，堅持“成熟一個，發展一個”原則。深化談心交心、入戶家訪活動，為困難員工排憂解難，不斷提高黨支部工作的戰斗力、影響力、感召力、凝聚力和親和力。
2.5 堅持廉潔不讓步
加強《準則》、《條例》及相關法律法規條例和企業規章制度的學習，查找身邊的“微腐敗”，以史為鏡正衣冠，以人為鏡明得失，加強黨性修養，全心全意為人民服務。不拉山頭，不搞圈子，不弄親屬，不使暗槍，堂堂正正做人，干干凈凈做事。認真開展“不偷盜有承諾”活動，保全公有財產不受缺失。加強“三嚴三實”教育和“四好班子”建設，一月談心15人次以上，入戶家訪5人次以上，做到半年談心、家訪員工全覆蓋。
2.6 堅持創新不保守
加強支部活動辦法創新，積極開展相關黨建知識培訓，提高黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。加強新知識和新能力的培訓，增強做政治思想工作的主觀能動性和業務權威性。如“黨員活動日”可開在搬遷現場，或組織收看《》、《忠誠戰士》、《鐵流二萬五千里@四渡赤水》等影視作品，或組織考察創新創效成績卓著的優秀企業等，讓黨員在生產、經營、管理中站排頭、樹標桿、扛紅旗、作表率！
3 結語
本文從進入“寒冬期”員工思想新動態入手，列舉員工在巨大生存壓力下六種心態的微妙變化及其產生的負面影響，分析其具體原因，有針對性地提出六條解決問題的措施，拋磚引玉，引導員工政治思想工作向縱深研究發展。
他時時注意團結班員，熱心關注班務工作，積極配合班長處理班務。他了解班員的思想動態，能充分發揚民主，誠懇聽取班員的意見；能堅持原則，積極向上反映職工的意見和要求；也敢于為職工說話、辦事，維護班員的合法權益；在班組管理上，能勇于創新、勤奮好學，培養并帶動員工上進，秉公辦事，不謀私利。
其主要工作表現在：
一：學習能力強，工作有信心
從鍋爐調到燃運部，在專業技術方面，他利用業余時間查閱大量資料，結合現場的具體情況和生產實際困難，誠懇向老師傅請教，由門外漢轉變成為內行，并帶動身邊的同事成長為燃運部的生產骨干。他在翻車機帶出了謝玖華、陽建華、黃衛軍等翻車能手和生產骨干分子。
二、安全意識強，工作有細心
在搞好本班組管理工作的同時，做為班安全員，他認真做好職工安全生產的宣傳教育、檢查、勞動保護等工作，強化職工安全質量意識。如每天上班他都去強調職工正確著裝、戴好安全帽。
三、互幫互助強，工作有關心
他關心職工的工作和生活，及時了解并幫助解決職工工作、生活中的具體困難。上個月，班員劉穎斌上班時腳扭傷了，他二話沒說就和班長帶劉穎斌去醫院檢查，并多次去醫院探望。
他到二班前，二班因翻車機有三名女工和一名男職工，一名女工年齡偏大，另一名女工身體手術后恢復得不大好，單靠那位男職工在地面操作很辛苦。翻車量在車間居后，他了解后主動到翻車機協調工作，考慮到兩名女工的實際困難，他主動和另一名男職工到地面操作，并教會她們判斷和處理常見故障，提高她們的業務能力，從此，二班的翻車數翻翻。
四、化解矛盾強，工作有恒心
其主要工作表現在：
一、學習能力強，工作有信心
從鍋爐調到燃運部，在專業技術方面，他利用業余時間查閱大量資料，結合現場的具體情況和生產實際困難，誠懇向老師傅請教，由門外漢轉變成為內行，并帶動身邊的同事成長為燃運部的生產骨干。他在翻車機帶出了謝玖華、陽建華、黃衛軍等翻車能手和生產骨干分子。
二、安全意識強，工作有細心
在搞好本班組管理工作的同時，做為班安全員，他認真做好職工安全生產的宣傳教育、檢查、勞動保護等工作，強化職工安全質量意識。如每天上班他都去強調職工正確著裝、戴好安全帽。
三、互幫互助強，工作有關心
他關心職工的工作和生活，及時了解并幫助解決職工工作、生活中的具體困難。上個月，班員劉穎斌上班時腳扭傷了，他二話沒說就和班長帶劉穎斌去醫院檢查，并多次去醫院探望。
他到二班前，二班因翻車機有三名女工和一名男職工，一名女工年齡偏大，另一名女工身體手術后恢復得不大好，單靠那位男職工在地面操作很辛苦。翻車量在車間居后，他了解后主動到翻車機協調工作，考慮到兩名女工的實際困難，他主動和另一名男職工到地面操作，并教會她們判斷和處理常見故障，提高她們的業務能力，從此，二班的翻車數翻翻。
四、化解矛盾強，工作有恒心
近年來，我所經歷人員更新，業務調整等具體變化，要實現院確定的各項目標，員工的培養就顯得更為重要，一方面新的員工要熟悉業務，適應新的環境，另一方面老的員工既要根據業務調整，確定、熟悉新的工作模式，還要做好新員工傳幫帶的工作。鑒于此，我所對新人采用定老員工傳幫帶的方式，把握在工作學習，學習中工作的理念，促使新員工盡快成長。首先讓每位新員工在不同業務崗位上輪訓，讓新員工基本了解業務，然后根據每位員工的特長，選擇安排工作，突出側重的業務工作，并隨時了解新員工在工作中出現的問題，及時糾正，適時根據情況專題培訓。在工作中適時大膽安排新員工承擔重要的工作，培養新員工的自信心，并針對過程中的問題及時糾正，確保個個都在第一時間掌握了必備知識，將近一年過去，每位員工基本可以獨擋一面，確保了各項工作順利開展。
二、真心相交
我所在員工中積極倡導良好的職業道德，教育員工愛崗敬業，與人為善，辦事講誠信，處事大方得體，表達要不溫不火有涵養；關愛他人；事事率先垂范，不斷提升自己的政治素養，培養自己對工作、對集體的責任感。所領導每年都請來黨校老師給員工講黨課，講“八榮八恥”、理想信念、科學發展觀理論以及的學習、遵守、貫徹等知識，開展“紅色”教育活動，拓展訓練。又請來禮儀學校的老師教教員工規范化地待人接物，在服務中注重儀表、儀容、儀態等。通過這一系列的活動，使員工的政治靈魂得到了升華，境界得到了提高，員工自覺地遵紀守法，增強責任心；熱愛本職工作，關心集體，積極參加集體活動；以客戶為中心，禮貌迎送，客觀相待；關心他人，積極參加救災扶貧等公益活動，進而使我所的整體素質和形象得到了提升。部門作為前臺服務部門，每天接待的客戶很多，尤其是實行“三免費”后，客戶不斷增加，任務特別繁重，到了午飯時間，還有客戶等著辦了業務，為了不讓客戶等到下午上班，接待的同志們經常是犧牲中午的吃飯時間、午休時間……大家就是這樣勤勤懇懇、任勞任怨、保質保量完成著每一項工作。在我們為企業服務的過程中，有時也不可避免地遇到企業送點小禮物、請吃頓飯的事情，雖是些小事，但通過相關黨風廉政文件的學習，一方面大家深知質檢系統有“八嚴禁”、“十不準”的紅線紀律，大家樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺要求廉潔工作從自身做起；另一方面大家也強化了服務意識，提高了服務質量，首問責任崗設于我部門，是院形象的代表，首問責任崗的員工嚴格按首問責任要求來開展工作，一有客戶上門，主動詢問，耐心解答，做到讓企業高興而來，滿意而去，充分體現我院服務到位的宗旨。工作中大家每天以“規范化服務工作承諾書”、“成都市標準化研究院優質廉潔服務工作規范”提醒自己，并通過“服務監督回訪卡”來做好監督工作，每年回訪率達100%，回訪卡發放率達95%以上。據不完全統計，每年我部門人員拒絕送禮、請吃飯等都達10余次。
三、恒心相教
古人云：“沒有規矩不成方圓”。在沒有制度或者制度不夠健全的情況下，就會出現問題。一方面管理效果不佳，人們心目中缺少“尺子”衡量；另一方面是管理活動難免會受管理者個人主觀思想的影響，隨意性很大，削弱管理的權威性。有了制度并不必然實現了科學、嚴格管理，最重要的還在于制度的執行上。在這方面，我們健全了一套規范的、管用的制度，所制定的規章制度要對本單位的任何人、任何時間、任何地點都適用，彰顯出公平、公正，讓人心服口服。在制度執行的過程中，我所關注職工的思想情緒、現狀變化、工作表現、人格尊嚴、承受能力等，堅持人性化管理，達到了良好的管理效果。
“我們的同志要互相關心、互相愛護、互相幫助”。這是偉人的諄諄教誨。我所在對員工嚴加管理的同時，處處關系員工的思想和生活。一方面，在政治思想工作上關心。始終把政治思想工作放在各項工作的統領地位，力爭虛功實做。特別是真正從思想上、工作上、生活上關心、體諒職工的困難，力所能及地幫助解決問題，及時送去組織的關心和溫暖。政治思想工作還應堅持與時俱進，以改革創新的科學發展精神，不斷創新形式，扎實推進。另一方面，在促進發展成長上關心。人們常說：領導干部應做好“三長型”干部。即：具有兄長的愛心、師長的水平、首長的胸懷。特別是“師長”的水平，就是指具有傳道、授業、解惑、向導的師者水平。體現在現實工作中，我所注重關懷、幫助、扶持職工在思想上、政治上、工作上取得持續性的成長與進步，根據員工個人期望和能力，提供培養、發展機會。通過對他們成長發展上的關心，來激發團隊活力，促進和諧單位的形成與發展。
四、齊心相謀
（一）對安全保衛工作的重要性認識不足，安全防范意識不強，工作力度不夠。存在"一手硬、一手軟"的問題，具體表現為原則指導多，具體措施少；部署要求多，檢查落實少。有些單位工作流于形式，對安全工作中存在的隱患和突出問題采取不負責任的態度，導致案件發生。
（二）安全管理及防范工作運行機制不順暢。按照央行管理體制，不設分行的省會城市中心支行，對全省安全保衛工作的管理存在責、權、利不清的問題，客觀上使支行難以有效地履行職責，一些領導和主管部門不敢大膽管理，工作主動性不強。
（三）發案總數雖有減少，但大案要案突出。幾年來，先后發生了溫州市中心支行發行庫750萬元被盜案、湖北省武漢分庫200萬元被盜案、北京印鈔廠盜竊案、河南省寧陵縣支行11名管庫人員集體盜竊案等一系列大案要案。這些案件造成了重大資金損失，嚴重影響了中央銀行的形象。
（四）安全保衛工作的技術防范工作存在薄弱環節。由于歷史原因，人民銀行安全技術防范管理很不規范。分散管理、安全技術防范工作缺乏整體規劃和統一技術標準。
（五）保衛隊伍整體素質不能適應新形勢下銀行安全保衛工作的需要。隨著銀行業的迅速發展，金融犯罪案件范圍不斷增多，對人民銀行保衛隊伍整體素質提出了更高的要求。
（六）心態失衡是人民銀行系統發生內盜案件的催化劑。由于職工的人生觀、世界觀、價值觀的差異，以至一部分人產生了一切向錢看的觀念。他們政治素質低，法制觀念淡薄，遇事不冷靜，處事不顧后果，看到別人變成爆發戶，心態嚴重失衡，導致內盜案件發生。
二、解決安全保衛工作存在問題的對策建議
（一）抓責任落實，建立目標管理機制。為進一步強化安全保衛工作的責任，必須將安全保衛工作納人目標管理考核范疇，明確崗位職責，規范操作程序，堅持做到三個到位：一是組織領導到位。安全工作搞的好不好，關鍵是領導。對于縣支行的安全保衛工作，要成立安全保衛工作領導小組，負責安全保衛工作的部署、協調、指導和檢查，做到工作有組織、有計劃、有重點、有目標。同時要經常召開專題會議，研究支行的安全管理工作，專門聽取保衛部門工作情況的匯報，及時有效、科學合理、實事求是地研究和解決安全管理方面的實際問題，把安全隱患消滅在萌芽狀態。二是思想認識到位。只有提高對安全保衛工作重要性的認識，才能自覺搞好安全保衛工作。在當前社會各種犯罪猖獗的情況下，必須強化全員的政治思想工作，堅持不懈地對全員進行正面教育，努力培養干部職工正確的人生觀和價值觀。三是工作責任到位。要明確行長為第一責任人，分管行長為第二責任人，保衛部門負責人為第三責任人，其他行級干部和股室負責人負相關責任。根據責任的大小進行細化，并層層簽訂安全保衛責任書，按照責任書的要求定期不定期的進行檢查。
（二）抓制度建設，建立保障約束機制。一是要完善各項制度。在上級已有制度的基礎上，根據本行的實際情況不斷加以細化和完善。在完善制度方面應遵循以下原則：要根據不斷發展變化的實際情況對已有的各項規章制度及時進行修訂、補充和完善，使其切實可行，發揮應有的作用。二是要貫徹落實各項制度。因制度本身的約束性和強制性，落實起來確實有一定的難度，因此建立一套獎懲機制并與目標管理、業績考核相結合，促進制度落實很有必要。通過各項制度的完善和落實，減少工作的隨意性，努力建立起有章可循、按章辦事、相互監督、相互制約的保障約束機制。
由于管理體制不健全，缺乏量化考核指標或雖有量化指標但不能按量化指標給予考核評價，不能正確處理好定量與定性相結合的評價體系，定性評價所占的權重太大，從而使員工產生不公平感。例如，在評選先進員工時，由于員工的工作表現缺乏定量的考核，形成檔案，盡管有評選標準，在評選過程不可避免的出現優秀員工的名額大多給了各崗位的班組長，出現領導與員工爭優秀指標的現象，一些踏實的，負責的工作在一線的普通員工與這些名額無緣，挫傷了員工的積極性。
2.人際關系因素導致的不公平感
員工隊伍很多都是經老鄉介紹進來工作的，存在地域觀念，易形成小團體，這些非正式團體的存在如果不加以引導，很容易形成管理中的阻力，在管理中起消極作用，團體與團體之間的成員會感到不公平。
3.職工在認識上的錯誤而產生的不公平感
公平感本身就是一種自我的感受，由于主客觀因素的不一致(主要包括職工的主觀判斷、對公平標準的認識不一致等)，有時會拿自己的長處與別人的短處比，總是看到自己在工作的時候別人在休息，可是自己在休息的時候，卻沒有注意到別人在工作，不能全面地去衡量工作，產生了不公平感。以上的現象原因各異，員工感受到不公平感，心里就會變得苦悶和煩躁，就會把負面的情緒帶到工作中去，影響員工積極性的發揮，從而影響到工作的效率。
二、公平理論在后勤管理中的運用
美國心理學家約翰•斯塔希•亞當斯（JohnStaceyAdams）認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺，這就是最著名的公平理論。他告訴我們公平只是一種感覺，而不是真正意義上的絕對公平，其實絕對的公平是一種理想狀態，在現實生活中是不可能存在的。公平感又是影響員工工作積極性的重要方面之一，那我們如何更好的應用他呢？筆者認為：
第一、加強員工的政治思想工作。公平理論告訴我們，公平它與個人所持的公平標準有關。行為科學認為，人不是工具，而是“社會人”，被管理者既是管理的對象，又是管理的主體，以人為本是學校管理發展的主要趨勢之一，從總體上來說，后勤員工文化水平相對較低，整體素質不高，后勤管理者應該認識這一點。公平理論認為，一方面，公平是相對的，不公平是絕對的，人們的不公平感是在比較中產生的，而選擇的參照物是否正確，直接關系到比較的結果和心理感受。另一方面，公平并不等于平均，公平與否，也沒有一個絕對的標準，多半是人們的主觀感受，而這種主觀感受又受到個人的知識經驗、意識傾向等因素的影響，有的人總覺得“人不如己”或者“別人挑擔比較輕”，因而對一些本來已經比較公平的客觀現實，主觀上也有可能判斷為“不公平”，把公平合理的差別看作不公平，甚至只比報酬不比貢獻，因此，作為后勤管理者要加強員工的思想教育工作，重點是:首先要注意引導員工正確選擇比較參照物，要考慮到參照物的可比性和客觀性，要有正確的切合實際的比較方法（評價標準），減少不必要的攀比，同時要正確評價自己的投入，不能過高估價自己，要消除個人的私心；其次要引導員工換位思考。對自己、對別人要有正確的知覺和評價，要以大局為重，要提倡一定的奉獻精神，以寬闊的胸懷和豁達的態度來對待有些所謂的“不公平”現象；此外，還要針對實際情況，加大宣傳改革措施，加強群體間的信息溝通，使改革的各項方針、政策能夠真正深入人心，贏得廣大員工的理解及支持，從而提高他們的工作積極性，這是消除員工不公平感的極其有效的不可缺少的手段。
一、激勵員工的原則
1、公平處事原則。激勵員工是指所有的員工，不是個別的員工，因此公平處事是整個激勵能否達到目的的關鍵因素。在涉及員工切身利益的問題上，必須要一視同仁，如果人為地出現不公，則對不公者會產生很強的消極影響，導致激勵目的難以完全實現。
2、自身價值原則。“人吃飯是為了活著，但活著不是為了吃飯”，這句至理名言告訴我們，人們工作并不僅僅是為了獲得物質利益，還有一種實現自身價值、創造社會財富的深層含義，這方面在具有較高文化層次的人群中體現得尤為明顯，他們往往懷有崇高的理想及遠大的抱負，一旦能夠學有所用、發揮專長，就會產生一種“天生我才必有用”的信心與力量，在感到快樂的同時，會激發出更大工作動力和創造力。任何一種激勵，如果脫離員工自身價值來設計，只能是短效的，甚至是無效的。
3、獎罰結合原則。獎是從正方向予以鼓勵，罰是從反方向予以刺激，它們是激勵中不可缺少的兩個方面，在實際工作，只有做到獎功罰過、獎優罰劣、獎勤罰懶，才能使先進受到獎勵、后進受到鞭策，真正調動員工的工作熱情，形成人人爭先的競爭局面。
二、激勵員工的手段
1、物質激勵。以調整物質分配的量和質作為激勵手段，屬于物質激勵。鑒于世界的本質是由物質構成的，任何精神的東西，都不可能絕對代替物質的東西。因此，當各類人才以自己的創造性勞動，為人類進步和社會發展作出較大貢獻，取得了明顯的經濟效益和社會效益時，我們就可以在激勵工作中，將員工創造的財富中取出適當的部分用來獎勵那些為社會主義現代化建設作出突出貢獻的員工，確保員工“支出”的超負荷工作量和“奉獻”超出常人的物質和精神財富，得到一定的補償。
物質激勵，通常包括頒發獎金、獎品，效益工資、收入提成，股份獎勵、技術入股，及享受優厚的物質待遇（比如住房）等，這些都屬于“正刺激”；對于少數表現差的人通過減少物質分配，如扣發獎金、獎品，降低工資和其他物質待遇，也可以起到“灌注”動力的效果，這些則屬于“負刺激”。通過兩種刺激的合理刺激和適時調節，可以充分調動員工的積極性，體現各盡所能，起到鞭策員工的作用。值得注意的是，物質激勵不是萬能的，應該和精神激勵結合起來進行，此外，灌注物質動力，應掌握公平、適量，不能因為局部的“正刺激”，導致多數員工產生不滿情緒，甚至抵觸和抵抗，從而影響整個效益的提高。
2、精神激勵。以調整精神傳遞量和質作為激勵手段，屬于精神激勵。精神激勵是一種“不花錢”的有效激勵手段。在員工的開發過程中，應十分重視精神對行為的統率、支配作用。在工作過程中，并非完全都在進行“物質傳遞”，很多時候是在進行“精神傳遞”。在特定的情況下，精神激勵不僅可以彌補物質激勵的不足，而且可以成為長期起作用的決定性力量。因此，應主張在激勵員工的工作中，合時運用精神和物質激勵，形成和諧的動力。
精神激勵的形式多種多樣，諸如：加強政治思想工作、不斷提高員工的政治覺悟、思想道德素質、增強事業心和責任感；給予作出突出貢獻者的必要精神嘉獎：授予榮譽稱號、報道先進事跡、號召員工學習；營造理解、關心、愛護員工的和諧環境，體諒員工的辛苦、難處、疑惑；甚至在關鍵時刻“傳遞”一句動人的話，一個深刻含義的手勢，一次表示贊許的微笑，都能收到激勵的奇效。應該審慎的是：精神激勵盡管十分重要，但決不是萬能的，它不可能絕對代替物質激勵。當優秀員工的物質待遇還沒有高于普通員工，甚至還低于普通員工時，光給予優秀員工的精神激勵而不給予必要的物質激勵，不僅是十分不公平的，而且是對優秀員工所作貢獻的莫大蔑視和諷刺，在這方面，歷史教訓，值得我們牢牢記取。
3、價值激勵。以實現員工自身興趣專長和理想抱負作為激勵手段，屬于價值激勵，它是員工的一種內在需要和需求。心理學家馬斯洛認為，人的需要分5個層次：生理需要、安全需要、友愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。優秀員工在經歷了生理、安全、友愛層次需要后，他們有著更高層次優勢需要，即尊重的需要和自我實現的需要。價值激勵能更好滿足他們的需要，使他們得到更充分的激勵，發揮出巨大的熱情，工作表現也更加出色。
價值激勵的體現，要科學設崗、合理安排、兼顧性情，將合適的員工安排在合適的崗位上并明確職責，委以重任，促其發展，使員工在工作上有成就感和歸屬感，使人性得到發展與完善。需要指出的是，一個有著追求實現自身價值需要的員工，一般情況下，他很難在機械的、重復性的、沒有挑戰的工作崗位上做出成績；他需要的是復雜的、具有挑戰性的工作崗位。
三、激勵手段的運用
任何一種激勵手段，都有著自己不同的用途，各有側重、相互補充、相互促進，在實際運用中，應根據不同的對象，不同的情況，加以靈活運用，具體來講，應把握如下方面。
1、激勵手段。在激勵手段的運用上，應掌握靈活巧妙、多樣合理。應根據的不同的對象情況，不同的價值取向，有針對性的選擇一種或二種以上激勵手段，分別予以單獨運用或綜合運用，以追求最理想的激勵效果。
2、激勵時機。在激勵時機的選擇上，應本著使激勵對象始終保持足夠的前進動力這一思想，根據不同的用人需要，分別選擇適當的激勵時機，既不要超前，也不要滯后。應該根據多種客觀條件，進行靈活的時機選擇，既可在完成任務之后給予期終激勵，也可在用人過程中的任何一個階段，給予期中或期前激勵。
3、激勵形式。在激勵形式的選擇上，應本著獎勤罰懶的原則，交替使用正刺激和負刺激。對于那些為社會主義現代化建設作出積極貢獻的優秀員工，應該及時給予必要的獎勵。與此同時，對于少數表現惡劣的害群之馬，也應該給予嚴厲的懲罰，不懲處害群之馬，正氣難以上升，優秀員工的人才環境難以改善。
隨著形勢的發展，企業政工人員的工作內容越來越豐富，工作要求也越來越嚴格，只有在長期的工作中不斷與時俱進，開拓進取，進一步把企業的政工工作做扎實，做出成效，贏得領導的信任和支持，贏得群眾認可和擁護，才能不斷樹立高效、創新、務實的形象。
1.做好政工工作，政工人員必須具備以下基本素質
1.1要加強思想教育工作
思想政治工作者是塑造人類靈魂的工程師，政治修養是思想工作者必須具備的基本條件，一個人的政治修養主要表現在政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律、政治品質和政治水平等幾個方面。政工人員要加強自身的政治修養就是要從這些內容為根本出發點，首先要堅定自己的理想信念，政治修養的核心就是要堅定理想信念。其次要用理論知識武裝自己的頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、金錢觀，多解決企業和員工最關心、最直接、最現實的利益問題。切不可把自己和他人區別對待，政工人員要秉承“先人后己，先公后私”的思想覺悟和“吃苦在前，享受在后”的高尚品格，充分發揮模范帶頭作用，身先士卒，這樣政工人員才能親近他人，別人才能心甘情愿地接受你組織和領導。
1.2嚴于律己，克己服人，加強自身的工作要求
對政工師而言，不僅要用廣博的科學文化知識，還要擁有扎實的文字功底，敏銳的政治頭腦，良好的溝通才能，務實的工作作風，只有具備這些才能，員工之間及部門之間才能形成合力和凝聚力，才能集中精力為員工辦好事辦實事，同時在工作過程中要及時了解員工的思想狀況、情緒狀況和愿望要求，及時解決他們迫切需要解決的問題，只有從小事做起才是以人為本的基礎，也是做好政工工作的關鍵之所在。
1.3要有一種務實的工作作風
首先政工人員對事業要有春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，把每一件工作當作事業去干，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，精神境界才能得到升華，人生價值才能得到實現。其次對他人要有包容性容人勝己，不嫉賢妒能，勤奮好學，在任何時候都要對知識保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。知己所短，要不斷反省自我，揚長避短，取長補短，只有擁有這樣的工作作風，政工人員的工作才能順利地開展。
1.4要對工作執著，思想要創新
政工師的創新工作主要是把科學理論知識和工作實踐相結合，既要用理論指導實踐，又要用實踐豐富和發展理論，用創新內容去做思想政治工作，才能使工作內容和實際相符合，使工作更加具有實踐性。要用典型事例、加強宣傳、營造氛圍、形成共鳴等先進方法，擯棄傳統守舊、一成不變的落后方法。積極引導員工為企業發展多出一份力、多做一份貢獻。企業政工師不僅要提高自身的各種能力，而且善于運用一切有利于政治工作開展的有效載體，如文體活動、計算機網絡等，創造出一種生動活潑而卓有成效的思想政治工作氛圍。
2.影響和制約政工隊伍能力和素質提高的因素
2.1企業領導認識不足，隊伍不穩定
企業是生產部門，是以生產出適合市場需求、質量優質及高附加值的產品為主要任務的。這種情況造成一些企業領導對思想政治工作認識不足：思想政治工作只要能隨著大局走就可以了。所以總是把產品質量、安全生產和追求稅收利潤放在突出重要的地位，而思想政治工作則往往被放在比較次要的位置。人員配備上，也多為兼職，人員不穩定，造成部分人員思想波動，沒有精力去鉆研理論知識，不能很好發揮政工人員作用。
2.2激勵機制不完善，實施不力
企業對政工人員考核由于沒有將工作進行具體量化分解，造成素質好的，能力強的滿負荷工作，而素質較低、工作能力較弱的在政工崗位上亦步亦趨，但在職務晉升、評功受獎時卻論資排輩；致使政工崗位激勵機制削弱，人員競爭意識差。
2.3培訓率低，放松業務知識學習掌握
重視其他技術工種的業務培訓，忽視對政工人員的培訓。偏重于以工代訓、以工代學，即使培訓也是短期的，課程設置也不盡合理，基本談不上對政工人員進行系統的理論和業務知識的培訓。這在一定程度上影響了政工人員素質的提高和政工隊伍建設的加強。致使政工人員工作能力不強，缺乏創新意識。
3.提高政工隊伍自身素質，應從以下幾個方面加以改進
3.1提高政工人員素質，加強政工隊伍建設是提高政工干部領導能力和現代管理水平的要求
企業內人才的培養不僅僅局限于業務人才、技術人才，管理人才，政工隊伍也要適應現代企業管理制度的需要。企業發展與改革的進程中，有各種各樣的矛盾，解決這些矛盾沖突是各級政工干部義不容辭的職責。而化解矛盾也講究方式方法，用個案化、當事人特定化等方法，解決問題。這就要求有較高的政治覺悟和理論水平，使能力強業務精的政工干部充分發揮他們的作用。
3.2善激勵機制，營造良好的政工隊伍成長環境
建立科學考核體系：在考核內容上要力爭具體。業務學習、履行職責、基本技能、落實制度都要納入考核范圍。建立以“德”、“勤”、“能”、“績”為重點的政工隊伍評價體制。根據德才兼備的要求，從規范職位分類與標準入手，建立以業績為依據，由品德、知識、能力等要素構成的各類人才評價體系。制定不同層次、不同類型政工人員的崗位職責規范，建立符合科學發展觀要求的政績考核評價標準。激勵政工干部把政工工作當科學去探索，當作崇高的事業去追求，這樣，政工干部隊伍才能穩定而充滿生機。
嚴格考核兌現制度：克服政工人員評價中重學歷、資歷、輕能力、業績的傾向。把考核成績與職位晉升、立功受獎等掛起鉤來，讓考核成績好的同志，切實得到實惠，成為工作學習的動力和榜樣，對成績差的，要動真格的，重錘敲打、限期整改；對個別不適合在政工隊伍的人，要及時做出調離安排。
3.3加強培訓，強化學習，為政工人員提高素質提供平臺
思想政治工作的對象是紛繁復雜的，特別是實行改革開放和市場經濟以來，人們的思維方式和價值取向呈現多元化。這些給思想政治工作帶來很大難度，所以政工干部必須具有較高素質。不僅要強化黨的基本理論知識的學習、有針對性有時效性地學習好國家的近期方針、目標：比如黨的重要會議精神、文件精神；還要了解行業近期要求學習掌握的重點：比如今年按照中央部署，行業正在進行的以領導班子和領導干部為重點，在全體黨員干部中集中開展的實踐科學發展觀活動。以及結合這一活動開展的“兩個至上”在崗位主題實踐活動、建立“兩個至上”長效機制的道德準則、行為規范，達到推動“兩個至上”在崗位主題實踐活動向制度化、規范化、科學化方向深入發展的目的。
我在工作實踐中感覺到，要做好思想政治工作的前提是必須有人管這項工作，特別是班組支局，離分公司比較遠，一線員工有很多很具體的問題，如果不明確職責落實到人，思想政治工作就會出現真空狀態，思想政治工作最重要的部位就會變成最薄弱的部位，員工的一些思想問題和動向得不到及時發現疏導，就很容易出問題。但是，我們的編制又不允許層層設置政工員的崗位，怎么樣才能形成由上至下的思想政治工作網絡呢？我們采取的主要措施是建設一支分布于全分公司各部室、班組、支局的思想政治工作的虛擬團隊。建設虛擬團隊的具體做法是：首先，在30個部室、班組、支局中設立政宣員兼通訊報道員。其次，明確政宣員要兼職負責組織宣傳公司經營方針政策、企業文化、通訊報道和反饋員工思想動態的職責。再者，加強對政宣員的管理。一是每年召開會議，總結部署政宣員工作；二是加強對政宣員的工作指導，使他們及時了解公司每一時期的工作重點和思想政治工作的任務；三是對政宣員的政宣工作情況按月度考核，按年度評比；四是加強和政宣員的聯絡溝通，了解和協調幫助他們的工作，解決他們在工作中的困難，為他們創造更好的工作條件。最后，加強對政宣員的培養激勵。關心政宣員的思想和工作生活，給政宣員鍛煉成長的機會，如讓政宣員參與撰寫先進評比材料，報道先進典型等工作，優秀政宣員有機會參加外出培訓、參觀、學習等活動，政宣員的表現還將成為公司考慮提拔與晉升的一個加分條件。近年來，政宣員在各種業務會戰和公司各個重大改革時期發揮了重要的作用。如20**年下半年的全員競爭上崗和薪酬改革，由于各單位政宣員政策宣傳到位，思想工作細致，全體員工始終兢兢業業做好本職工作，沒有出現因不滿競崗結果而上訪或發生任何不愉快的事件，改革在和諧融洽的氣氛中順利進行，并取得了圓滿的成果。
第二，做好與員工的溝通工作
做好與員工的溝通工作，對做好思想政治工作十分重要。一方面，政治思想工作要做到“有的放矢”、“對癥下藥”，就必須掌握員工的思想脈搏。要真正掌握員工的思想脈搏，就必須加強與員工的溝通；另一方面，加強溝通可以增進管理層與員工之間的感情，增加員工對你的印象分，使思想政治工作在心理上更容易被員工接受。我做好與員工的溝通主要把握兩點，就是在思想上尊重員工，在方法上深入基層。最關鍵的就是要有意識地和員工拉近距離，和員工交朋友，增加員工的信任感，這樣才能走進員工的內心世界，觸摸到他們的真實思想。
我了解員工思想的渠道比較靈活多樣。一種方法是經常聽取下級管理部門負責人的書面或口頭情況匯報，聽取來自政宣員的員工思想動態反饋，通過聽匯報來了解員工思想面上的情況。另一種方法是利用下基層檢查指導工作的機會了解員工的思想。為了更好地了解到基層的真實情況和員工的真實思想，我下基層常常搞“突然襲擊”，每次下去一般都不預先通知支局長、班組長，而是直接到生產一線去，直接與基層員工溝通、談心。我覺得這種方式對了解員工的真實情況效果非常好。平時，我充分利用在公司膳堂吃飯的時機，在與員工聊工作、聊家常中發現摸到生產工作中的不少情況。另外，我們還經常召開一些員工座談會，如最近的大學生員工代表座談會、“八一”退伍、退役軍人座談會、科技人員座談會等等，公開征求員工的建議，以改進工作上的不足。我歡迎員工隨時找我反映問題，方式多種多樣，寫信、OA網發郵件，或者在我們內部網站的論壇上發貼子都行?？傊?，我非常重視員工的意見和建議，對他們提出的每一問題，我都會要求相關部門進行調查了解，然后盡快給予答復。通過這種互動的溝通，使員工樹立一種觀念，就是自己的意見和建議是可以到達管理層的，管理層對員工的意見建設是認真對待、積極解決的，從而使基層員工建立起對管理層的信任，進一步融洽企業內部的關系。
第三，做好轉型期思想政治工作的幾種方法
上面說過，企業轉型期是員工思想的活躍期、動蕩期、波動期，員工具有不同的家庭、社會背景，處于多種不同的角色壓力之下，會產生不同的思想問題，出現的思想問題往往也會有不同的表現形式。因此，思想政治工作必須把握每一位員工的思想信息。因此，思想政治工作要向多方位、多角度、多樣化方向發展，堅持以人為本、分層施教、典型教育、深入細致、具體指導，才能達到實效。
1、關鍵時刻抓“典型”。關鍵時刻抓“典型”，是做好企業轉型改革中員工思想政治工作一種有效方法。關鍵時刻抓“典型”，就是在推行改革的時候，大力宣揚表彰積極參與改革的好人好事，注意處理好影響較大的員工思想問題，樹立起正確的主流導向，為企業轉型開路。20**年初，為加強營維執行力，我們對公眾客戶部進行機構重組，將40多人的大班組一分為四，并實行組長、隊員雙向選擇。這個過程中，一些老員工思想不通，還產生了一些過激的行為。尤為突出的是有一位社區經理陳永學，因為沒有一個小組愿意吸納他為組員，一時情緒激動，沖上綜合辦鬧事，還消極怠工。這件事在公司掀起了軒然大波，尤其在公眾部造成了惡劣的影響，幾個不服從公司安排的老職工也打算“有樣學樣”。事情很快反映到我那里，我馬上意識到，在改革的關鍵時刻，如果不能做好這部分員工的思想政治工作，處理好這件事情，以后的改革將難以順利進行。我一方面立即安排綜合辦兩位主任首先從老員工的心理角度去緩和他的情緒，使他平靜下來，然后慢慢啟發教育他，指出他這樣做對自己，對家庭都沒有好處，是十分不可取的。一番苦口婆心，陳永學想想社會各行各業的情況，對比自身的工作環境和待遇，火氣很快降了下來。陳永學大鬧綜合辦的風波就這樣平息了，但是我的思想卻平靜不下來，我知道陳永學在思想上并沒有完全解決問題。我決定要抓住他這個“典型”，影響和教育部分對改革持消極態度的員工。我認真分析了陳永學的情況，果斷采取措施，下決心調整了他的工作崗位，讓他加入新成立的策反專業組，到市場前沿沖鋒陷陣。“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”，通過一段時間的市場拼殺，陳永學終于真正認識到市場競爭的殘酷和企業運營的艱辛以及改革的必要，深感自己消極怠工的態度不是一個幾十年工齡的電信老員工之所為，從此他像換了個人似的，積極工作，發展業務，聽從公司的調度，取得了較好的業績。陳永學“浪子回頭金不換”的事情，對部分原來對改革抱有抵觸情緒的員工起到很大的影響教育作用。與此同時，我發動政宣員大力開展改革的宣傳攻勢，做好正面思想宣傳工作，在分公司形成了積極參與推進改革的熱潮。
2、分門別類抓“主要矛盾”。思想政治工作既要涵蓋整體又要區別層次，在堅持必要的集中教育的同時，還要注意分門別類抓“主要矛盾”，才能取得事半功倍的效果。所謂區別層次、分門別類都是一個意思，就是針對實際情況，對不同年齡、不同類型員工的不同需求，有針對性地開展思想政治工作。近年來，公司聘用的員工或勞務工都必須具備大專以上學歷。隨著年青高學歷員工的不斷加入，新晉員工與老員工之間的差距和矛盾也日益顯現。越來越多朝氣蓬勃的年青人在重要的部門擔當重要的職位，而老員工則感覺漸漸失去了昔日的光輝，產生了失落感。在一些新老對半的部門，如公眾客戶部，這樣的矛盾尤為突出。青年員工覺得自己本領高，技能強，不屑與知識陳舊、技能老化的老員工為伍；而老員工則看不慣年輕員工的“趾高氣揚”，產生了抵觸心理，說什么：他們后生仔搞定就可以了，哪里需要我們老人家呢？這種現象不利于班組團結，更容易在客戶中產生不良影響。為了解決新老之間的代溝問題，我和政工人員開動腦筋想辦法，覺得要解決好代溝的問題，要從解決產生代溝的根本原因著手。我們在新老員工中進行企業創業傳統教育和企業轉型發展形勢教育的同時，開展新老員工互幫互學技能提升活動。由青年員工當先生，幫助老員工學習掌握新業務新技術，使青年員工有機會施展才華，得到鍛煉，老員工寬頻安裝和故障處理能力也得到了提高；其次，在營維分組方面，注意新老搭配，技術方面，年青人當領軍人，而營銷技巧和待人處事方面，老員工則勝一籌，互相幫助，優勢互補，這樣一來，小組業績上去了，而新老員工之間的感情也水到渠成了。再者，不定期組織一些文娛體育活動或座談會，拉近新老員工之間的距離，讓他們的心貼得更近，工作配合更加默契。經過一番磨合整頓，新老員工的感情融合在一起，公眾客戶部重新成為了一個團結互助、極有戰斗力的營銷大隊伍，在各種業務發展會戰中發揮了重要的作用。
3、給員工更多的寬容和鼓勵。在新的形勢下，思想政治工作要改變過去“教育與被教育”的單一模式，以一種尊重、平等、寬容的心態做工作，特別是在員工遇到挫折的時候，給予他們更多的寬容和鼓勵，這就是最有效的思想政治工作。在這里，有一個很典型的例子。公眾客戶部的社區經理張灼安是我們公司近年招聘的一名年青的勞務工，有學歷，有思想，有干勁，工作積極主動，是領導眼中一個很有前途的小伙子。但偶然發生的一件事，卻令他良好的形象毀于一旦。時處**年小靈通大會戰期間，張灼安在營業廳攔截業務被發現，給予通報批評，并扣當月績效10分。這個二十出頭的小伙子，平時表現并不差，發生了這件事情后，工作熱情一落千丈，業績也節節下滑，甚至產生了辭職的思想。我應用管理學上的“人性管理”的論點去分析，張灼安這個小伙子本來有著很強的上進心，希望以良好的業績獲得上級的賞識和晉升的機會。但由于選擇的工作方法不當，違反了公司的管理規定，受到了公司的處罰，因而自尊心受到了嚴重的傷害，直接影響到他的工作情緒和信心。我覺得不能因為一件事而輕易否定一個員工，應該給予他自新的機會，于是我采取了一個多管齊下的“拯救”方案：（1）要求政工干部不定期找他談話，重點為他解除心理包袱，接受教訓，面對現實，重新振作。（2）通過班組長做平時的思想工作，適當給張灼安壓擔子，以此來令他感受到組織的信任，重新樹立信心。（3）建立個案，落實全程跟蹤制度，張灼安的每一時期每一變化每一進步，都完整記錄在檔，政工干部隨時根據張灼安的表現作出針對性的方案調整。經過將近一年的細致深入的思想政治工作，經過我們不斷的心理輔導和跟蹤鼓勵，這個年青人終于擺脫了“無臉見人”的心理陰影，以行動去證明自己的存在價值。他早出晚歸、加班加點、不辭辛苦、默默耕耘。功夫不負有心人，經過三百多天的不懈努力，張灼安終于成功改造了自己，憑卓越的服務工作表現被評為了20**年度廣東電信服務明星。
