時間：2023-02-27 11:11:00
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信息作為一種特殊資源與其他資源相比具有其特殊的性質，主要表現在知識性、中介性、可轉化性、可再生性和無限應用性。由于其特殊性質造成信息資源存在可能被篡改、偽造、竊取以及截取等安全隱患，造成信息的丟失、泄密，甚至造成病毒的傳播，從而導致信息系統的不安全性，給國家的信息化建設帶來不利影響。因此，如何保證信息安全成為亟須解決的重要問題。
信息安全包括以下內容：真實性，保證信息的來源真實可靠；機密性，信息即使被截獲也無法理解其內容；完整性，信息的內容不會被篡改或破壞；可用性，能夠按照用戶需要提供可用信息；可控性，對信息的傳播及內容具有控制能力；不可抵賴性，用戶對其行為不能進行否認；可審查性，對出現的網絡安全問題提供調查的依據和手段。與傳統的安全問題相比，基于網絡的信息安全有一些新的特點：
一是由于信息基礎設施的固有特點導致的信息安全的脆弱性。由于因特網與生俱來的開放性特點，從網絡架到協議以及操作系統等都具有開放性的特點，通過網絡主體之間的聯系是匿名的、開放的，而不是封閉的、保密的。這種先天的技術弱點導致網絡易受攻擊。
二是信息安全問題的易擴散性。信息安全問題會隨著信息網絡基礎設施的建設與因特網的普及而迅速擴大。由于因特網的龐大系統，造成了病毒極易滋生和傳播，從而導致信息危害。
三是信息安全中的智能性、隱蔽性特點。傳統的安全問題更多的是使用物理手段造成的破壞行為，而網絡環境下的安全問題常常表現為一種技術對抗，對信息的破壞、竊取等都是通過技術手段實現的。而且這樣的破壞甚至攻擊也是“無形”的，不受時間和地點的約束，犯罪行為實施后對機器硬件的信息載體可以不受任何損失，甚至不留任何痕跡，給偵破和定罪帶來困難。
信息安全威脅主要來源于自然災害、意外事故；計算機犯罪；人為錯誤，比如使用不當，安全意識差等；“黑客”行為；內部泄密；外部泄密；信息丟失；電子諜報，比如信息流量分析、信息竊取等；信息戰；網絡協議自身缺陷，等等。
二、我國信息化中的信息安全問題
近年來，隨著國家宏觀管理和支持力度的加強、信息安全技術產業化工作的繼續進行、對國際信息安全事務的積極參與以及關于信息安全的法律建設環境日益完善等因素，我國在信息安全管理上的進展是迅速的。但是，由于我國的信息化建設起步較晚，相關體系不完善，法律法規不健全等諸多因素，我國的信息化仍然存在不安全問題。
1、信息與網絡安全的防護能力較弱。我國的信息化建設發展迅速，各個企業紛紛設立自己的網站，特別是“政府上網工程”全面啟動后，各級政府已陸續設立了自己的網站，但是由于許多網站沒有防火墻設備、安全審計系統、入侵監測系統等防護設備，整個系統存在著相當大的信息安全隱患。美國互聯網安全公司賽門鐵克公司2007年發表的報告稱，在網絡黑客攻擊的國家中，中國是最大的受害國。
2、對引進的國外設備和軟件缺乏有效的管理和技術改造。由于我國信息技術水平的限制，很多單位和部門直接引進國外的信息設備，并不對其進行必要的監測和改造，從而給他人入侵系統或****信息等非法操作提供了可乘之機。
3、我國基礎信息產業薄弱，核心技術嚴重依賴國外，缺乏自主創新產品，尤其是信息安全產品。我國信息網絡所使用的網管設備和軟件基本上來自國外，這使我國的網絡安全性能大大減弱，被認為是易窺視和易打擊的“玻璃網”。由于缺乏自主技術，我國的網絡處于被竊聽、干擾、監視和欺詐等多種信息安全威脅中，網絡安全處于極脆弱的狀態。
4、信息犯罪在我國有快速發展趨勢。除了境外黑客對我國信息網絡進行攻擊，國內也有部分人利用系統漏洞進行網絡犯罪，例如傳播病毒、竊取他人網絡銀行賬號密碼等。
5、在研究開發、產業發展、人才培養、隊伍建設等方面與迅速發展的形勢極不適應。
造成以上問題的相關因素在于：首先，我國的經濟基礎薄弱，在信息產業上的投入還是不足，尤其是在核心和關鍵技術及安全產品的開發生產上缺乏有力的資金支持和自主創新意識。其次，全民信息安全意識淡薄，警惕性不高。大多數計算機用戶都曾被病毒感染過，并且病毒的重復感染率相當高。
除此之外，我國目前信息技術領域的不安全局面，也與西方發達國家對我國的技術輸出進行控制有關。
三、相關解決措施
針對我國信息安全存在的問題，要實現信息安全不但要靠先進的技術，還要有嚴格的法律法規和信息安全教育。
1、加強全民信息安全教育，提高警惕性。從小做起，從己做起，有效利用各種信息安全防護設備，保證個人的信息安全，提高整個系統的安全防護能力，從而促進整個系統的信息安全。
2、發展有自主知識產權的信息安全產業，加大信息產業投入。增強自主創新意識，加大核心技術的研發，尤其是信息安全產品，減小對國外產品的依賴程度。
有關計算機軟件工程的隱蔽原則一般是這樣描述的：包含在模塊內的信息對于無需這些信息的其他模塊是不可存取的，即將不需要的信息都隱藏起來，只允許其他模塊知道其本身所需的信息。
如果說最簡單的就是最好的，那么計算機信息隱蔽性最強的就是最簡單的。從方法學的總結到推廣，從軟件設計到軟件實現，從手工開發到工具輔助，信息隱蔽原則無時無處不發揮著極有效的指導作用。
l計算機隱蔽原則與其他原則的統一
1．1方法學都基于軟件工程基本原則
基本原則是行為所依據的法則和規范。無論什么方法學從知識工程角度來說，都是運用軟件工程方法學基本原則的規則、策略及工具的集合。其中抽象原則是最重要的，它給出軟件工程問題求解全過程的最基本原則，其他原則是對抽象原則的補充。
指導如何抽象的基本原則大體上可以分為體系規范原則和模塊規范原則兩類。前者是規范整體解題思路及解得驗證，包括形式化原則、分割原則、層次原則、概念完整性原則、完備性原則；后者則是與子問題有關的原則，包括隱蔽原則、局部化原則、邏輯獨立性原則。面向對象的“關系”抽象較多受前者規范，“對象”抽象較多受后者規范。
1．2基本原則間的相互關聯
雖然可以做“體系規范”和“模塊規范”的大體分類，但基本原則之間并不是無關的，而是整體與局部間的相互制約，形成一個統一體。
要求將信息最大限度地隱蔽在計算機模塊內的隱蔽原則，使模塊內部信息封裝化、模塊的外部形象黑盒化，與外部的關系最少，所以使滿足體系抽象原則的抽象過程和驗證工作簡單化，同時也很容易滿足模塊規范的其他原則，如局部化原則和邏輯獨立性原則。
例如將具有多重關聯的多個數據庫表的條件組合查詢，
由一個駐在服務器端的存儲過程來統一完成?？蛻舳擞脩艨梢栽谕粋€窗口上對數十項多層交叉的查詢條件任意選擇組合，將選定條件送給相應存儲過程。從外部來看，存儲過程的任務極為單純，即根據指定條件找出所有符合條件的記錄，將結果寫到一個有共享結構的工作表中，然后把查詢正常與否的消息通報給客戶端的調用程序。該程序接到正常查詢結束消息后，到指定暫時存放查詢結果的工作表中，按一定格式取出結果并報告給用戶。
我認為，這是一個全面符合軟件工程基本原則的設計典范，而其關鍵技術是信息隱蔽設計。首先是遵循隱蔽原則將具有復雜關系結構的多個數據庫表的操作和庫表結構封裝在一起，實現了完全的信息隱蔽。由于高度信息隱蔽的實現使這一組相關庫表的所有多層交叉組合結構有可能在一個對象中完成，高度滿足了局部化原則。由于它的功能單純、明確，數據庫表間接口通過對相應存儲過程傳遞參數來完成，屬于內聚性最強的功能內聚和耦合性最弱的數據耦合，因而具有很好的邏輯獨立性。
不難想象，幾十項查詢條件的組合，查詢結果顯示方式達三四十種是很正常的。由于在局部化、功能獨立化原則下應用對象只是抽象成一個超類窗口對象，在信息隱蔽設計支持下，這三四十種結果顯示功能可以全部相互獨立地掛在查詢父窗口下，自然地滿足了分割原則、層次原則、概念完整性原則等體系規范原則。
2信息隱蔽性設計的目的和優越性
2．1目的
探討信息隱蔽性設計的目的是：分析將信息隱蔽起來有什么好處，以便使問題求解簡單化。
2．1．1好理解
一般的復雜問題有兩個特征，一是解題要參照的接口太多、太復雜，二是解題的方法太復雜。那么要想使之簡化，無非是從問題接口和問題解法上人手。將復雜的接口信息與復雜算法隱蔽起來，剩下的自然是簡單的。換句話說就是實現對象的外部數據結構與算法的封裝。
需要知道的東西越少越好理解。在軟件工程中，理解是最繁重的工作之一。開發過程中從分析人員對用戶需求的理解，到設計人員對需求規格的理解，直至編程人員對軟件設計的理解，是一個理解傳遞的過程。每一級開發人員的目的都應是將經過自己加工后的、更簡單的抽象結果更抽象、更好理解。因此好的設計人員就是經其加工后傳給下級開發人員的設計最容易理解，即給出的問題定義越簡單、接口越少越好。
2．1．2好實現
有時好理解卻不好實現，即實現算法復雜。但是，如果把復雜算法做成一個封裝的模塊對象，使實現者只需知道模塊的作用和使用方法就可以得到所期待的輸出結果，而無須知道模塊內部的具體實現，因此實現的問題就可以得到簡化。
2．1．3好驗證
復雜問題也不好驗證。有些設計看起來好理解，也不難實現，但驗證起來卻很難。例如如果設計了相當多的功能熱鍵用戶接口。對于輸入數據窗口和數據項較多的應用程序，測試起來十分困難。多個功能熱鍵、多種激活方式、多個輸入數據窗口和數據項之間前后控制跳轉，這些都是黑盒測試的出發點，而每個控制節點都以2以上的指數方式遞增著測試用例數目。即使一般復雜的應用，其測試用例也超過200類。
由于采用了這種多控制、多轉移的復雜輸入方式設計，算法復雜是不可避免的。簡化的辦法還是信息隱蔽性設計，將每個熱鍵的多種激活方式觸發的內部處理都寫成公共對象且封裝起來，供各應用程序繼承調用。顯然這種隱蔽技術直接簡化了理解和實現。由于公共父類對象已經做過全面集中測試，下層程序繼承后的有關測試絕大部分可以“免檢”，所以間接簡化了驗證，達到“好驗證”的目的。
2．1．4好重用
好驗證的設計方法是把算法復雜的對象泛化為超類對象，進行集中實現和集中測試，使多個下層子類共享父類的實現和測試，所以它也是一種重用方案。好重用往往是好理解、好實現、好驗證的必然結果。不過它是從更高層次上審視信息隱蔽性的目的。
2．2優越性
由于信息隱蔽性設計重用性高，因此可以大大降低開發和維護成本。具體可以從兩方面來看其優越性。
1)由于將復雜內容都隱蔽到公共超類之中，可以集中優勢兵力對公共超類對象統一進行設計攻關、設計優化和代碼優化及測試和修改，所以不僅利于保證設計和實現的正確性，而且利于提高可維護性、保證數據安全性?？傊?，有利于從整體上保證軟件的基本質量，降低維護成本。
2)由于簡化了編程難度，避免了重復勞動，降低了對程序員技術經驗水平的要求，減少了設計說明和理解交流及編輯的工作量，因而利于減少開發成本。
倘若前述的軟件設計不是采用信息隱蔽性設計，倘若我們只有對復雜的庫表結構了如指掌之后才能進行多層交叉組合查詢程序的實現，這不僅將需要許多時間理解庫表結構，還需要構筑同樣的數據庫，錄入能體現復雜數據關系的各種測試數據。由于數據關系映射著應用對象的關系，為此我們還必須了解滿足各種組合查詢的數據與應用業務處理間的對應關系，因為稍有理解偏差，取出的用于統計的數據就會全面失去意義。所以信息隱蔽性設計對于大型軟件開發，特別是分式的異地開發，是不可或缺的。
實際上，前述軟件設計提供給我們的是與復雜數據庫結構封裝在一起的組合查詢存儲過程，只是一個樁程序。在我們開發客戶端組合查詢程序時，它完全是個黑盒子，甚至沒有放到服務器端。但是，它使得組合查詢程序只剩下輸入數據檢驗這一單純功能了。
3信息隱蔽性設計的基本思路與實踐
信息隱蔽是個原則而不是方法，按此原則設計的系統具有信息隱蔽性，這是設計優化的一種表現。結構化方法和面向對象方法都追求信息隱蔽性，并且各自具有一套抽象與實現的思路與方法。在此，我們嘗試歸納一下不拘泥于方法學的有關設計思路與方法。
3．1哪些場合應考慮隱蔽性設計
總的來說，凡是可以用信息隱蔽性設計、使復雜問題簡單化的場合，都應該采用此設計。
首先，可以對共同事件、共同處理采用隱蔽性設計。因為重復是問題復雜化的一個重要原因。例如“輸入數據檢驗”、“退出事件”、“打開事件”、“打印處理”、“熱鍵的轉移控制”、“系統信息輸出處理”等，甚至對打印報表的“制表時間與頁號編輯”功能的共同處理。
其次，可以對接口和環境采用隱蔽性設計。因為接口也是問題復雜化的重要原因之一。例如，可將靜態數據庫表及其查詢操作隱蔽起來，將復雜關系表及其存取操作隱蔽起來，甚至可以將所有數據庫都隱蔽起來，使低級開發人員根本不必意識數據庫的存在，以及將特殊輸入輸出裝置接口處理隱蔽起來，將與其他系統的接口處理隱蔽起來等。
此外，還可以把復雜的算法、概念隱蔽起來，也可以把用戶沒有權限的功能隱蔽起來，以保證數據的安全性。
3．2信息隱蔽的實現方法．
我們可以把實現信息隱蔽的物理范圍稱為隱蔽黑盒。信息隱蔽實現方法實際上就是隱蔽黑盒的實現方法與調用方法。隱蔽黑盒一般可以用函數、存儲過程、超類對象、語句系列來實現。使用隱蔽黑盒時，可以用函數、存儲過程調用、祖先繼承及程序段復制等相應辦法來引用。
3．2．1服務器端的隱蔽黑盒設計技術
我們使用觸發器來實現對一些數據庫超類表(如流水號表)或共同表操作(如表頭信息寫操作)的盒化。觸發器是通過將實現方法與調用方法封裝在一起，把調用方法也隱蔽起來，是最徹底的隱蔽黑盒。這除了使復雜問題簡單化以外，還有利于數據庫的安全。因為再嚴密的客戶端操作也無法完全排除網絡帶來的不安全因素的影響。而隨著網絡支持性價比的提高，把數據庫相關操作集中在服務器端，客戶端只負責輸入數據的正確性檢查和結果數據的處理，這顯然是一種既講效率又能保證數據庫數據安全體系結構的方法，是“胖服務器瘦客戶機”發展方向的必然取舍。
3．2．2靜態表的隱蔽黑盒設計
從信息隱蔽的角度看程序中分離出去的靜態表，對程序來說也是一個隱蔽黑盒，它實現了程序中存在變因的控制數據或開關數據對程序的隱蔽(隔離)。靜態表放在服務器端，便于共享和維護。同時，我們用邏輯控制靜態表解決了面向不同應用對象動態組合應用功能這個難題，把沒有權限的那一部分功能對用戶隱蔽了起來。
總之，隱藏黑盒就是重用單元，重用單元越多軟件開發越簡單，與數據庫有關的隱蔽黑盒放在服務器端要比放在客戶端好處更多，因此隱藏黑盒有著廣闊的重用前景。
參考文獻
2.對比分析發現總結
在十多年的計算機應用實踐教學中，通過對OFFICE辦公應用系列應用軟件的教學，發現所有微軟公司開發的軟件均具有一個共同的特點：
（1）那就是它們的窗口組成完全一樣，自上而下六或七欄即：標題欄、菜單欄、常用工具欄、格式工具欄、窗口區域、狀態欄；
（2）菜單欄的菜單排列順序一致，分別為：文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、（表格）、窗口、幫助共9個；
（3）菜單命令進行了歸類，即從菜單的文件開始從左至右根據操作對象的范圍大小由大到小再到大。
（4）常用工具欄、格式工具欄里的圖形工具從左往右是根據使用頻率而排列的圖形化命令。由此對所有微軟公司開發的應用軟件的使用方法就有一個清楚的了解了，命令多初學者記不下沒關系，發現規律，知道在什么地方去找即可。另外對菜單命令的使用順序只要認真的掌握一個應用軟件即可觸類旁通。由此我們得出一個結論，對計算機軟件的操作就是對三種元素的操作即：窗口、菜單、對話框，并且順序也是打開窗口然后在窗口中選擇菜單命令最后填對話框這樣一個過程,這樣高度總結后,在計算機一體化教學中就可從一個高度擺脫傳統的按部就班教學模式，而從全局上引導學生如何掌握系統軟件和應用軟件的操作；同時教會他們這種學習方法。
3.在教學活動中切實提高學生的主體地位
計算機應用實踐課強調學生為主體，教師為主導的學習與工作過程；強調學生不斷輸出學業成果以驗證學習效果，而提高學生在教學中的主體地位是培養創新精神和實踐能力的有效途徑。
4.注重教學活動的設計
，巧設問題情境，使學生成為創造性活動的主體學生的創新精神最直接的體現就是通過創造性思維，綜合運用所學知識從而產生新的思維成果的能力。計算機應用實踐操作是教學的重要環節，它可以驗證書本知識及操作步驟，加深學生對教材內容的理解，還可以培養學生一絲不茍、嚴謹而又富有創造性的學習態度，并可通過親自動手把所學知識和獨特構思付諸實踐，使學生有成就感和滿足感。為提高學生的創造力，在計算機應用實踐教學中可以從以下幾點進行教學活動的設計。
4.1合理設計教學目標，激發學生的創新欲望和學習興趣
教學目標是教學活動結果的預見，也是學生學習的目的。教師要培養學生的學習興趣，啟發學生積極思考，鼓勵學生自已看書學習、自己動手、自由發表意見、開展討論，為學生主動學習盡可能多地提供各種有利條件。教師的講解主要是為掃除學生的學習障礙，引導學生登堂入室，幫助學生準確、系統地理解知識，掌握科學有效的學習方法。
4.2加強預習，激發學生求知欲，培養學生創新的能力
一個新概念的建立，新知識的接受，不是一次就能完成的，認識是一個螺旋式上升的過程，在預習過程中學生第一次認識這些新概念、新知識，并對其中的疑難問題在頭腦中激起相應的興奮點。在計算機應用實踐授課過程中，教師要充分利用現有的實習條件和教學手段變換實踐內容和形式，在每次課題結束前都應精心涉及下一課題，使整個教學過程充滿著新鮮感，以便引起學生的好奇心理，激發他們深入思考、加強預習，為培養創新思維奠定基礎。
4.3實踐操作教學安排要盡可能超越給定信息
創新精神的實質就是利用給定信息去獲取新的信息，這是學生對已有知識的拓展和延伸，也是掌握新知識的基礎，學生在利用原有知識結構認識新知識時，不僅與他已掌握的知識有關，還與他以何種邏輯思維方式進行認知活動有關。因此，為了培訓學生的創新意識，實習教學過程既要教會學生如何掌握給定信息，還要幫助學生用探索和創新的思維方式盡可能地利用給定信息去獲得更多的信息。因此，實踐操作安排一方面必須聯系學生已有的知識經驗，另一方面要讓學生充分利用自己已有的知識結構，學會分析、比較和抽象、概括，實現自己認識上的飛躍。
4.4實踐教學的展開要符合學生的學習和創新心理機機制
教育心理學家的研究表明，創新思維主要由這幾個方面的因素構成：即發散思維與聚合思維；直覺思維與分析思維；橫向思維與縱向思維；逆向思維與正向思維；潛意識思維與顯意識思維。實踐教學要培養學生的創新精神就要根據這些創新心理機制和特點來進行。在計算機一體化的實踐教學活動的設計安排上，要始終以一種創新的思路去引導，鼓勵學生積極開動腦筋，進行創新思維。
在當前形勢下，云計算還存在諸多問題，單純依賴SaaS信息化建設不能滿足中小型企業的個性化拓展管理功能需要，在云計算環境下利用PaaS平臺采用業務化定制的模式,是目前我國中小型企業信息化發展一種很好的可開拓模式。
1.1.1PaaS業務化定制模式參與者
該平臺模式（PaaS）的服務人員主要分為兩種：一是用戶與業務人員，負責業務流程與管理流程設計，這項工作群體所占的比例應當超過大概70%；另一類人員為項目專家，維護平臺質量，保證平臺運行平穩，構建平臺運行模式。
1.1.2PaaS業務化制定的過程
第一，業務化的定制。由專業知識性較強的業務人員負責，依據云計算的整體背景重新規劃管理流程與業務流程，這兩項流程包括構建結構模型、規劃頁面結構、設置規則等。第二，技術定制。該項目由系統管理人員與業務專家共同來完成，確定未來PaaS權限的配置工作，處理好數據的備份、復雜流程與規則設置工作。這些工作可通過PaaS可視化操作界面的組件拖放與參數設置功能完成，不過這項工作需要大量的專業知識為基礎。第三，傳統編程的開發。大部分中小型企業的業務流程個性化需求較大,但功能相對簡單,通過上面兩個步驟基本就可以完成。但如果想滿足復雜的商業需求,就需要在PaaS提供的開發平臺上進行編程開發,能夠滿足更加復雜的業務需要。主要包括擴展空間的開發、通過腳本實現復雜的流程設計等。
1.2轉移服務的方案
云計算需將現有業務數據和已有企業內部系統全部轉移到云計算平臺上。這個過程中需要區分企業現有業務系統，確定企業系統中的核心業務系統與輔助支持系統。通過分析企業IT環境，明確企業核心業務系統與輔助支持系統的構成。核心系統的穩定性影響企業的運行，需要企業嚴控轉移過程；輔助系統可以依靠第三方來完成轉移。（1）對于核心業務系統,因其涉及系統專有性和關鍵的特點,包含核心業務數據,具有一定風險。因此，這些系統設計、開發及運營都是由企業IT部門獨立完成。在這個過程中，企業主要起監督、監管作用。（2）對于次關鍵性的核心系統,可以將系統的開發外包,逐步轉移到云計算平臺上。但設計和運營維護由本企業IT部門完成,就是將IT的開發平臺轉移到云計算平臺。（3）輔助支持的非核心系統,一般具有標準功能和統一的接口,可外包給能提供合適SLA協議的云計算供應商。這主要以SaaS的形式提供包括電子郵件、OA系統、日歷以及內容管理系統等在內的軟件服務。如果中小型企業沒有能力自行建立系統平臺的能力，可以選擇信用度較高的云計算服務商進行外包。如果企業已經構建了IT系統，只需要將原有系統轉移到云計算平臺之中，在實現IT系統與云計算無縫集成過程中，要注意以下兩點問題：（1）首先明確制定一個長遠的云計算戰略,理清云計算與其業務之間的關系，明確企業需要調用何種資源，使進行實施和維護云計算達成共識。（2）信息化建設模式中的系統集成需要組織一個對基礎系統框架和流程有深入了解的IT專家團隊去實施。而系統的最終使用者是對系統內部基礎并非很了解的管理人員,云計算集成通過減少開發過程以及實施維護過程的資源彌補這種模式中存在的問題。
2中小企業發展離不開云計算
有了云計算之后，企業將能夠更好處理不確定的因數。如果投資很多錢在IT上，那么公司將接觸到更大的風險。由于不斷增長的需求，很多企業在TI上過度投資，最終導致成本的增加、TI管理/維護的不確定性變大。云計算供應商降低企業對內部IT系統如IT支持、安全、備份以及硬件的不確定性與成本。因此，企業的老板不用將更多的精力放在TI設備的采購、管理及升級上面，可以將精力投入研究一些增長機會，而不用承受重要的資本支出帶來的不確定因素。云計算也降低了能源消耗，因為企業擁有的IT設備更少。IT服務器需要在特定的溫度下運行。當一家企業決定使用云計算服務時，能源消耗將會減少，賬單上的數據也將變小。因為那些昂貴的IT設備會移到一個安全、監控、防救災的IT中心。當現場IT出現問題時，員工的效率將會受到影響。而采用云計算之后，員工可以隨時隨地工作。他們可以在家里工作，通過互聯網的連接訪問。出行的時間和成本明顯降低，甚至提高了員工的士氣。那些獲準訪問軟件的員工在遇到問題時可以向云計算供應商團隊尋求支持。管理層可以通過供應商提供的管理控制臺遠程監控每個員工的活動。大型的跨國公司已經轉移到云計算，因為它與傳統的IT系統相比更低成本、高效、靈活。因此，中小型企業必須效仿。如果云計算能夠滿足這些大企業，它也能夠滿足中小企業。云計算已經成為一種趨勢，云計算時代已經不遠。
本文以某通信公司的業務報表系統開發為例，討論了軟件需求分析工具與方法的選用。我們認為，軟件需求分析是軟件工程中重要的一步，直接關系到后繼工程的進行以及最終的產品能否滿足用戶的需求，因此在整個工程中起著關鍵性的作用。采用適當的工具，有可能顯著減少需求階段的錯誤，也可大幅度提高需求分析的質量和工作效率。當然工具的選用應當與實際的項目相結合，充分地發揮工具的作用。本文結合我們工作的實際經歷，簡要討論了開發系統時所選用的工具及其應用，選用時所考慮的原則以及所碰到的問題。在文中也結合多種開發方法（即傳統的瀑布法、信息工程法、面向對象的方法）的比較，指出各種方法的不足之處，說明我們所采用的工具對軟件需求分析所起的作用，以及相應產生的效果。
【正文】
我在某市一家通信公司工作，作為一名技術骨于，受領導委托，參與了開發本公司的業務報表系統，我擔任系統的需求分析、總體設計和部分代碼的編寫工作。
我所在的企業作為一家通信運營公司，分為總部、省級公司和地市級分公司三級，各級公司之間都有數據報表的要求。但是，每一個地市分公司因所處的地方不同，經營環境不同，所面臨的問題也不一樣，因此形成了各具特色的數據報表（除地市分公司向省公司匯報的之外）。公司又分設了許多部門，這些部門也都會需要數據，作為分析決策的依據。因此，了解各個部門的需求就成了業務報表系統的關鍵。
在調研的過程中，我選用了一種工具叫Play CASE，可以從網上免費下載，有很強的功能。下面就介紹一下，在需求分析階段，我是如何使用這一工具的。
第一步，了解業務組織結構。公司內部的數據實際上是在部門之間流動的。業務部門需要知道在本地覆蓋區內各基站的話務量、當天的話務量（即話務量的時空分布）。財務部門需要知道本月各類用戶的話費收入、預交款收入、與其他電信運營商的網間結算等。計劃部門需要各部門的分析數據。計費部門需要提供本月的賬革統計數據、話單統計數據分布（比如分別按照基站分布、時段分布以及按用戶類別分布）、預交款統計數據、當前的欠費總額分布、催繳情況等等。這些部門時常為了數據而產生了大量無謂的爭議。在使用Play CASE工具時，先要將這些部門錄入到Play CASE的“業務部門”中．構成了一個信息源的接收點（或發送點）；而Play CASE通過圖示表示了這些部門的關系，并轉換成了相應的軟件結構。實際上，這是一種系統建模的方法，即把業務系統中的各個組織轉變為軟件功能中的各個結構。這樣，在需求分析階段，明確哪些部門需要數據，從而保證了需求分析對整個公司的全面性，而不會忽略掉某一個部門，導致需求分析的不完整。
第二步，了解各個業務部門中的業務流程，使之通過Play CASE轉換成軟件的運行過程，這是一種動態建模的方法。在上一步的基礎上，追蹤各個部門的行為，錄入到Play CASE中，并以形式化的語言描述各過程。對于復雜的過程，該工具還提供了進一步細化的方法，并且形成了業務流程圖和業務狀態圖。根據這些流程圖、狀態圖與實際業務部門的業務相結合比較，還是較為吻合的。在此步的實施過程中，運用了動態建模技術，使各部門業務流程的情況在軟件的運行過程反映出來，從而保證了需求分析階段中運行過程的描述能真實地反映實際情況，防止在后繼的程序編寫過程中，可能會經常發生的一類情況：程序員因為沒有理解業務流程而出現“閉門造車”的現象，從軟件的功能角度上保證了軟件的正確性。
第三步，將業務數據轉變為軟件數據，這一步工作實際上就是收集各部門所需要的數據。分析各部門需要的數據都有哪些；以及數據是如何轉換的，這可以歸入“功能建?！钡姆懂牎⑦@些相應數據錄入到Play CASE中，選定所屬的部門。這時就自動地建立了DFD圖（數據流程圖），數據字典，省去了人工建立時的很大麻煩。
第四步，將業務上的數據關系轉變成軟件中的數據關系。這里采用了面向對象的方法，把業務部門所需要的數據看作一個實體，部門間的數據關系就是實體之間的關系。比如：經營部門所需要的用戶資料、用戶話費，實際上就是用戶這一實體與賬單這一實體間的關系。Play CASE提供了構件（不過我覺得是部件更為合適一些），來表示對應的數據，并提供了三種構件的表示關系即組裝關系、分類關系與相連關系。這三類關系基本上反映出了現實世界中的業務數據之間的關系。例如現實世界中的用戶資料與用戶話費，在Play CASE中，可將用戶構件與賬單構件用相連關系表示。這種方法，實際上是借鑒了OOA面向對象的分析方法中的類、聚集、繼承、封裝等概念，能較好地反映出現實中的業務；同時，這一步的工作也為總體設計中數據庫的概念模式設計奠定了很好的基礎。
經歷了上述四個步驟以后，利用Play CASE工具自動生成了軟件需求規格說明書、初步的DFD圖和業務流程圖，為下一步的總體設計打好了基礎。
使用Play CASE工具，使需求分析既能繼承傳統的結構化分析方法，又能吸收面向對象設計方法的優點。比如能把業務流程轉變成為運行過程，業務組織轉變成了軟件的結構等都體現了這一點。而在運行過程中，對復雜過程的細分以及追蹤則反映了傳統方法中的自上到下分解的分析思想，這對于解決復雜系統的分析是很有幫助的。
通過使用，我覺得這個工具還是很不錯的。因為它實際將以下四個方面的問題結合起來了：軟件、業務、開發人員和用戶。對于用戶而言，Play CASE用圖形化的方式顯示出業務流程，使用戶了解業務在軟件中的運行過程，提供了將來驗收軟件時的依據。對于開發人員來說，使開發人員能更清楚地了解業務流程，不會再發生“因為不理解用戶的需求而出現的閉門造車情況，從而導致開發出來的產品不符合用戶需要”的現象。因此，Play CASE所自動提供的需求說明書能夠很好地溝通用戶與開發人員之間的理解，使他們都能對需求有共同的理解。
不同的院系，不同的指導教師對本科畢業論文有不同的指導方法，在計算機系，本科畢業論文通常以下面四種類型：
1.1完成一個不太大的實際項目或在某一個較大的項目中設計并完成一個模塊(如應用軟件、工具軟件或自行設計的板卡、接口等等)，然后以工程項目總結或科研報告、或已發表的論文的綜合擴展等形式完成論文。
1.2對一個即將進行的項目的一部份進行系統分析(需求分析，平臺選型，分塊，設計部分模塊的細化)。例如對一個大中型企業管理信息系統中的財務部分進行調研，分析和設計等，這類工作可以沒有具體編程，但應得到有關方面的初步認可，有一定的工作量。例如打印后有30頁以上的報告。
1.3對某一項計算機領域的先進技術或成熟軟件進行分析、比較，進而能提出自己的評價和有針對性創見。例如XML目前是因特網上新涌現的標記語言，它較HTML有許多無可比擬的優點，其中XML-QL是基于XML提出的一種新型查詢語言，分析總結這一新型查詢語言并探索它的實現途徑是十分有意義的工作。再如對自由軟件數據庫系統MySQL，分析總結其在Web應用上的特色，并能將有關技術用于自己研制的系統中。這類工作要注意把分析和實驗相結合，不要只停留在消化上。消化是前提，吸收和轉化才是工作的重點。
1.4對某一個計算機科學中的理論問題有一定見解，接近或達到了在雜志上發表的水平。例如，解決了一個眾所周知的問題，糾正了某雜志上理論的錯誤且提出解決修正方案，或自己提出有意義的模型，定義，且有定理、命題、或性能比較、分析、測試報告等。
一般而言，第四種較難，在若干年指導本科生畢業論文經驗中，只有兩位學生采用此形式寫出了好的論文，據悉，這兩位學生都順利進入了博士生序列。
2.選題：
2.1有科研項目的老師通常愿意從項目中選取本科生能完成的模塊，交給學生做，然后以第一種形式寫成論文。教師熟悉項目，項目有實用背景，一般而言，多數學生經過努力都能完成。但有些科研項目太難，或涉及保密內容，或本科生不容易完成，在這種情況下，教師可能會讓已保送為研究生，或確定留校的學生作這類題目。
2.2學生自選題目，有些學生已聯系好畢業后的工作單位，工作單位要求學生作某方面的項目，或已交給學生某方面的項目，經過指導教師認可，認為可作出合格的畢業論文，則可作這方面題目。這種方式下，學生積極性高，責任心較強，學以致用，一般論文的質量較好且成文后篇幅較大。
2.3教師根據社會需求，選擇題目。例如，院系行政需要教學，科研和研究生信息管理系統，有的教師指導幾位學生分別作大學院系行政管理子系統，博士生碩士生學籍管理子系統等等，有可能開始作出的軟件還不很完善，但有了雛形，經過修改后，一般是能夠應用的。有的系統經過下一屆本科生畢業實習的改進，就可以實用了。一些對路的、有用戶的軟件還有可能進一步發展為產品
3.論文的組織安排：
依據上述的論文類型，由于各類工作特點的不同，在搜集整理論文的素材、組織安排論文的結構方面，應有所不同，做到有的放矢。
3.1系統實現型論文：重點收集整理系統體系結構，程序模塊調用關系，數據結構，算法，實驗或測試等內容，論文結構一般安排如下：
(1)引言或背景(概述題目背景，實現情況，自己開發的內容或模塊)一般談課題意義，綜述已有成果，如”誰誰在文獻某某中做了什么工作，誰誰在文獻某某中有什么突出貢獻“，用“但是”一轉，分析存在問題，引出自己工作必要性、意義和價值、創新點和主要思想、方法和結果。然后用“本文組織如下：第二節第三節....，第四節....."作為這段結束。
(2)系統體系結構(強調系統的整體性，突出自己工作在整體中的位置)。(3)主要實現功能的描述(包括模塊調用關系，數據結構，算法說明，依據內容多少此部分可安排兩到三節)。
(4)實驗或測試。
(5)總結。
3.2應用開發型論文：
重點收集整理應用項目的背景分析，需求分析，平臺選型，分塊，設計部分模塊的細化，使用的開發工具的內容。論文結構一般安排如下：(1)引言(重點描述應用項目背景，項目開發特色，工作難度等)；
(2)項目分析設計(重點描述項目的整體框架，功能說明，開發工具簡介等)(3)項目實現(重點描述數據庫設計結果，代碼開發原理和過程，實現中遇到和解決的主要問題，項目今后的維護和改進等，此部分可安排兩到三節)；
(4)總結。
3.3分析比較型論文：
重點收集整理有關的最新論文或軟件，分析比較心得，實驗數據等內容。論文結構一般安排如下：引言(重點描述分析對象的特點，分析比較工作的意義，主要結果等)；分析對象的概括性描述，分析比較的主要結果(如果是技術分析，給出主要數據，如果是軟件分析，給出代碼分析結果，實驗過程等)；分析比較的評價和系統應用(可以給出基于分析比較的結果，提出某些設計實現方案，和進行一些實驗工作；最后是結論。
3.4理論探索型論文：
重點收集整理問題的發現，解決問題所用到的基本知識，解決問題的獨特方法，定理證明，算法設計和分析。
論文結構一般安排如下：
(1)引言(重點描述要解決的問題的來源，難度，解決問題的主要方法等)；
(2)基本知識(解決問題涉及的基本定義，定理，及自己提出的概念等)；
(3)推理結論(給出問題解決方案，包括定理證明，算法設計，復雜性分析等)；
(4)結論。上述論文結構的安排和劃分不是絕對，可依據各自工作的實際情況，采用某一種或某幾種混合的方式指導自己論文的寫作。但無論采用什么樣的結構，一定要作到心中有數，貫穿一條邏輯線索切不可泛論成文或堆砌成文，時刻突出自己的工作內容。
4.論文格式及目錄系統：
每個作者有自己的風格，格式不必強求一致，但科技論文不能象寫小說劇本那樣，一般不能用倒敘，插敘，不設懸念，不用意識流，多線索方式等。例如，可在下列格式基礎上適當修改：科技論文目錄體系一般不用中文的“一二三”，而用下列的編排方式題目扉頁|___摘要(中英文，200-300字為限)|___正文目錄1.前言(背景，動機，前人工作)|___1.1。。。。|(1)(a)(b)(c)|(2)(a)(b)(c)|___1.2。。。。2.項目框圖及本工作在項目中的地位
3.項目特色(特殊功能，困難
4.方案選擇(前人方案，現可選方案，為什么選這一方案)
5.實現技術數據結構程序片段：
6.特殊問題解決方法：
關鍵詞：獨立銷售 捆綁銷售 供應鏈 互補商品
引言
近年來，捆綁銷售已成為眾多企業普遍采用的共生銷售策略。捆綁銷售是指企業將兩個及以上的產品或服務結合在一起以優惠的價格進行銷售的新型共生營銷方式。從企業視角來說，捆綁銷售一方面有利于擴大企業自身品牌的影響力，增加產品的市場銷售額，另一方面可以有效降低企業的日常營銷費用和資金風險。從消費者視角來說，捆綁銷售不僅能夠為消費者帶來價格上的便利，而且可以減輕消費者選購的時間和精力成本。例如微軟公司將其“Xbox One”與分立式Kinect捕捉單元機進行捆綁銷售；當蘋果手機新品上市之時，中國三大通訊運營商（移動、聯通和電信）與蘋果公司會推出一系列4G套餐蘋果合約機業務。然而，并不是所有的產品和服務都能隨意地“捆綁”在一起，其要達到“1+1>2”的效果取決于捆綁產品的協調和相互促進。例如不少用戶在下載及安裝軟件的時候都遭遇過很多不良捆綁軟件的侵害，其中，大部分捆綁軟件在強制安裝的情況會給予用戶一些提示，但是這種提示通常都很隱蔽，往往被人所忽略，甚至有些垃圾插件和捆綁軟件靜默安裝，系統也無法檢測到，讓用戶不勝其煩。捆綁銷售的產品最好是互補性產品，進而能夠有效地消除“強行搭配”之嫌，強烈喚醒消費者購買需求的欲望。
捆綁銷售策略實施對供應鏈運作進行高效率、低成本的變革激發了學術界理論研究熱情。Adams&Yellen（1976）深度分析了市場壟斷背景下公司銷售運作戰略的選擇。研究結果表明，捆綁銷售是一種更加有效的方法，可以使公司獲得更多利潤。Bakos&Brynjolfsson（1999）研究得出在壟斷情況下公司進行不相關產品的大量捆綁銷售有利于獲得更多利潤。
Venkatesh&Vijav（1993）從時間和金錢對消費者影響決策視角下，深度探討了捆綁銷售的最優定價策略。Yadav（1994）從實證調研角度對比分析了獨立銷售和捆綁銷售下消費者能力的剩余。研究結果表明，捆綁銷售能夠更有效地刺激消費。鞏永華等（2011）研究了移動互聯網行業中捆綁銷售對產業鏈最優價格策略的影響，并提出了幾種合理的供應鏈協調機制。研究結果表明，基于SP和MP合作滿意度的Nash談判收入分配模型，可以有效地協調供應鏈各方主體利益。呂魁等（2012）構建了多產品競爭的擴展Hotelling模型，探究了范圍經濟和轉換成本視角下捆綁銷售對網絡產品供應鏈均衡運作的影響。研究結果表明，在特殊條件下，捆綁銷售定價與轉換成本無關，而當范圍經濟效應滿足一定條件時，捆綁銷售不僅提高消費者剩余，而且增加社會福利。魏航（2012）構建了隨機效應下MNL模型，深入探討了同質時鮮產品捆綁銷售的最優化決策問題。李四蘭和景奉杰（2014）研究了在產品的實用性和享樂性的背景下捆綁銷售與消費者預期愧疚和購買意向之間的關系，研究結果表明，實用性商品和享樂性商品捆綁時，消費者的購買意向增加，而預期愧疚感減少，并且起到價格銜接的中介作用。
在上述文獻基礎上，本文構建了生產互補品的制造商和出售互補品的零售商組成的兩階段供應鏈，試圖從理論上回答：在何種市場條件下，供應鏈主體傾向于捆綁銷售策略？捆綁銷售策略將會如何影響供應鏈上下游企業的利潤變化？
問題描述與假設
市場中考慮一個制造商和一個零售商組成的兩級供應鏈，其中制造商和零售商分別生產和銷售兩種互補商品，例如紅雙喜公司同時生產乒乓球和乒乓拍，體育用品零售店又同時銷售乒乓球和乒乓拍；格力電器同時生產和銷售空調柜機與掛機。
針對供應鏈采取的銷售策略，本文將分兩種情況進行討論：
互補品獨立銷售：零售商把兩種互補商品進行獨立銷售，參考Zhang H（2002）和但斌等（2012）類似需求函數假設，在這里將兩種互補商品的需求函數分別設為：
互補品捆綁銷售：零售商把兩種互補商品進行捆綁銷售，參考Yan R L（2014）類似需求函數假設，在這里將互補品捆綁銷售時的需求函數設為：
Hb=K-pb+λ（p1d+p2d-pb）
其中，K表示互補商品的市場基本需求，為了區分兩種互補商品，假設產品1生產成本為0，產品2生產成本為c（c≥0），p1d和p2d分別表示低成本和高成本互補品獨立銷售時的零售價格，pb表示捆綁銷售時的零售價格；（0<<1）表示兩種產品的互補程度，越大表示產品互補程度越高；λ（0<λ<1）表示捆綁折扣價格敏感系數，當p1d+p2d>pb時，λ越大表示捆綁策略對產品需求的正向促進作用越大。
模型構建
（一）獨立銷售策略
下標符號M、R和SC分別代表制造商、零售商和供應鏈整體。當供應鏈采取互補品獨立銷售策略時，根據上述條件，制造商和零售商的利潤函數分別設為：
制造商和零售商之間進行Stackelberg博弈（見圖1）。根據逆推歸納法，πdR分別對p1d和p2d求導并令其為0，可以得到p1d和p2d的二元一次方程組，解之可得：
關鍵詞：連鎖超市 價值鏈 新業態 優化路徑
進入21世紀以來，隨著我國經濟快速增長，居民生活水平、消費理念的不斷提升，市場供需關系發生了根本性變革。據國家統計局數據顯示，2016年上半年全社會消費品零售總額達到15.6億元，同比增長10.3%。2000年我國加入世界貿易組織（WTO），為兌現入世承諾，逐步取消外國零售業進入我國市場的各種限制，在經濟全球化、自由化、信息化背景下，零售業國際巨頭紛紛轉戰中國市場，連鎖超市企業競爭日趨激烈。2012年起，我國經濟運行進入“新常態”，經濟增速向中高速換檔、結構不斷優化升級、動力向創新驅動，任何行業都必須轉型升級才能立足于競爭激烈的市場。同時，2015年10月中央提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，將連鎖超市作為零售業的主流業態，價值鏈向新業態模式創新也將成為競爭的最高形態。對于連鎖超市而言，以價值鏈上各環節的價值活動作為切入點與商貿流通新業態模式相融合，是創新的核心所在。
我國連鎖超市價值鏈發展現狀分析
（一）連鎖超市行業大多采取集中采購，生鮮食品向“農超對接”模式轉變
在價值鏈各環節中，采購是最為核心的環節，在整個企業的運營中扮演著重要角色。目前，我國連鎖超市行業大多采取集中采購（中央采購），即企業中專設采購機構與采購人員，統一負責企業的商品采購工作，實現低成本、采購集中管控。集中采購有助于連鎖超市企業發揮連鎖經營優勢、提高議價能力，實現規?；洜I，保證超市在價格競爭中的優勢地位，從而滿足顧客求廉的需求，擴大市場占有率。近年來，隨著居民生活水平的提升，對生鮮食品的要求日益提高，連鎖超市紛紛改革傳統生鮮食品采購模式，通過“農超對接”模式，即由農戶與商家簽訂意向性協議書，向超市直供農產品的新型流通方式，目的在于縮短流通時間、降低采購成本、保證食品安全。如2016年新絲路投資（中國）有限公司在三峽區域展開農超對接項目，參照PGS成立有機種植基地，幫助農產品進入歐尚、沃爾瑪等連鎖超市，解決銷售渠道的“最后一公里”，實現“零”中間商。
（二）連鎖超市物流價值鏈管理落后，成為限制發展的“瓶頸”
物流價值鏈貫穿于連鎖超市運營始終，對于調整和優化各價值鏈環節起著舉足輕重的作用。目前我國連鎖超市物流價值鏈運作還存在一些問題，具體表現于兩個方面：第一，一味追求門店的擴張，忽略了后臺物流體系的構筑與管理。有的連鎖超市企業在追求規模擴張時，只重視門店布局以贏得更多的消費群體，但物流網絡未及時擴大、管理觀念陳舊，導致商品的調配費時費力，企業總利潤呈現持續下降的態勢。第二，盲目構建自己的物流配送體系，導致資源浪費、經營成本上升。有的連鎖超市企業意識到物流價值鏈管理的重要性，并著手構建屬于自己的物流配送體系，在倉儲、設備、運輸等方面投入大量的人力、財力，直接增加了企業的經營成本。但由于自營物流配送規模小、作業體系不完善，導致運作成本高、效率低下。
（三）生鮮產品銷售作為超市經營重點，成為拉動其它商品銷售的重要手段
當前，生鮮已成為集客能力最強的板塊，成為拉動其它商品銷售的重要手段。據我國連鎖超市調查數據顯示，我國大中城市的連鎖超市生鮮區銷售額約占銷售總額的20%。而歐美發達國家這一比重約為1/3，尤其以經營食品為主的生鮮超市這一比重更是高達70%?？梢?，我國連鎖超市生鮮板塊還有很大的發展空間。大潤發超市通過對收銀條的大數據研究，重點推出葷素搭配好的凈菜生鮮品，進行負、中、高毛利商品的混搭，加速生鮮品的周轉率，解決生鮮經營的核心問題—新鮮度。由此，還帶動了其它商品的銷售，如調料、糧食、食用油等。另外，我國連鎖超市生鮮產品銷售仍舊面臨著障礙，如缺乏標準化的農產品、冷鏈供應體系不完善、深加工冷鏈食品匱乏等。
（四）連鎖超市價值鏈體系對接不完全，導致運營效率不高
目前，我國大型連鎖超市已基本實現了設備自動化、價值鏈流程可視化、管理智能化，實現了價值鏈體系的無縫對接，減少無效價值鏈，以信息技術為驅動促進運營效率的提升。但本土的中小型連鎖超市價值鏈管理不容樂觀，據我國連鎖超市協會統計數據顯示，我國中小型連鎖超市比例為70%左右，多集中于中小城市或城鄉結合部，信息技術應用率僅為18.3%。中小型連鎖超市企業構建信息系統往往面臨著投入大、缺少技術人員等困境，甚至在運營中根本沒有能夠統籌全局、進行價值鏈管理的人員，由此要實現商貿流通新業態創新幾乎無從談起。
連鎖超市價值鏈與商貿流通新業態的關系分析
（一）研究模型設計與問卷設計
醫院病案記載著各個時間段的患者診療狀況以及疾病演變狀況，其中關鍵的病案信息包含患者家族史、患者本身的病史、醫院診療過程、病情檢查與病情診斷得出的報告等。
由此可見，醫院病案信息牽涉各項日常的醫院業務，有關部門對此有必要予以全方位的信息審核、信息收集以及檔案存儲。但從現狀來看，當前仍有某些醫院并沒能全面關注綜合性的病案信息管理，而與之有關的病案管理措施也沒能真正實現健全。在此前提下，醫院應當嘗試在現階段的病案管理中全面使用大數據模式，以此來全面保障病案信息管理的成效性。
醫院對于病案信息管理運用大數據手段的重要意義
第一是提升醫院當前利用各類病案信息的整體水準。大數據手段在客觀上有助于實現多層次的數據與信息整合，從而顯著提升了利用醫院病案的水準。醫院在全面集成當前現有的病案信息基礎上，應當能夠妥善劃分各項相應的患者信息，確保將其分成收費信息、患者檢查信息、患者診療信息、門診信息、報告與檢驗信息等。在劃分上述各類信息以后，運用大數據手段還能創建針對各個患者的識別身份編碼，以便于實現多層次的信息關聯集成。
第二是全面支撐醫療決策。醫院由于具備了大數據手段作為管理病案信息的必要輔助，因此針對實時性的病案信息都能著眼于精確進行搜集。在決策系統的全面支撐下，有關科室就能全面明晰現階段的患者病情種類、院內患者分布與其他相關要素。相比于傳統模式，大數據手段更加有助于匯總信息以及統計信息，對于某些潛在誤差也能予以徹底杜絕。除此以外，醫院針對當前入院的各科室危重患者應當予以側重關注，以便于提供日常各項醫療決策必需的信息支撐。
第三是拉近護患關系并且突顯以患者為本的宗旨。在集成病案信息的基礎上，醫護人員針對當前階段的各項患者信息都能予以全方位的精確掌握，上述措施有助于增強現有的患者滿意度，拉近護患關系。例如近些年來，患者已經能夠憑借電腦或者手機等工具來隨時查找個人診療信息，對于實時性的自身健康狀態也能全面加以了解。在某些情形下，患者一旦表現為某些危重病情，臨床醫師對其就要及時進行處理，全面保障患者健康并且提升患者生活水準。
醫院當前病案信息管理現狀
目前各地已有較多醫院正在嘗試引進病案信息的大數據管理模式，并且逐步將大數據手段滲透于管理醫院病案信息的各個流程中。但是不應忽視，各地醫院在現階段仍然表現為相對較低的病案管理綜合水準。探究其中根源，就在于醫院及其有關部門針對病案管理仍然欠缺必要的關注度，同時也沒能著眼于引進大數據手段作為其中必要的輔助與支撐。
此外，多數醫院并沒能設置獨立性的病案管理專門科室，醫院現存的病案管理部門體現為較強的附屬性特征。作為管理醫院病案信息的專門人員來講，上述人員本身應當具備優良的病案管理水準。與此同時，上述人員也要掌握涉及到大數據的有關常識，并且將其靈活適用于當前的醫院病案管理。但是截至目前，負責管理醫院病案信息的專門人員仍然表現為滯后性的專業素養，甚至沒能熟悉日常性的病案信息匯總、信息分析以及信息處理操作。除此以外，醫院部門針對此類管理人員也沒能給予專門性的管理技能培訓，甚至聘用某些兼職人員代替專職性的病案管理人員。
探求改進舉措
增設專門的病案信息管理機構
醫院如果要著眼于優化病案管理的綜合效果，那么關鍵在于設置專門的病案管理部門，有關領導對此也要引發更多的關注。近些年以來，各地醫院都在致力于建成病案管理的專門委員會，在此前提下助推信息化的醫院建設。與此同時，醫院還需結合自身的真實狀況來增設病案信息的新科室，確保該科室在整個醫院體系內占據獨立的位置并且擁有獨立職能。
通過運用上述的改進舉措，病案管理機構就能全面突顯其具備的價值與意義，確保該科室能夠覆蓋于醫院臨床管理、制定病案管理規劃以及收集病案信息等領域。每隔相應的時間段，管理委員會針對當前的醫院病案信息要予以全方位的歸納匯總，此舉措有助于保障病案管理能夠達到的綜合水準。
運用信息化手段來輔助管理
在目前階段中，各地醫院已經能夠憑借信息化技術來顯著增強病案管理的實效性，在這其中包含自動式的條碼識別、微縮光盤技術、數字化的病案管理與其他相關技術。醫院通過靈活使用上述大數據手段，就能夠著眼于挖掘深層次的患者病案信息，確?，F有的病案信息符合準確性與真實性的基本要求。近些年各地醫院都在致力于創建資源共享的病案管理網絡，在此前提下誕生了新型的電子病案。此外，醫院在存儲各類患者病案時，也能夠借助大數據手段予以完成。這是由于運用電子化存儲的方式有助于在線查詢各項病案信息，從而服務于現階段的臨床治療優化與完善。針對出院后的患者來講，運用大數據手段就能打印并且查詢患者現有的各項病歷信息。數字化管理應當能夠覆蓋于醫院當前的各項日常管理工作，此項舉措在根本上保障了病案信息共享，同時也便于利用與存儲病案信息。
全面提升人員素養
從目前現狀來看，各地醫院針對自身保存的患者病案都給予了更多關注，同時也認識到了病案具備的價值。在此基礎上，作為管理醫院病案的專門人員而言，應當全面提升自身具備的綜合素養，針對醫學統計學、外語、計算機與其他學科的有關知識都要予以相應的掌握。
因此可見，病案管理人員是否擁有優良的專業素養，在根本上關乎病案信息管理的整體效果。病案信息管理牽涉多領域以及多層次的學科與專業，因此作為管理人員而言，上述人員應當能夠精確檢索各項信息，以便于實現全方位的信息獲取。在此前提下，醫院針對各類臨床信息應當予以全方位的傳遞，確保病案信息能夠體現其應有的臨床價值、科研教學價值以及其他價值。在目前階段中，醫院針對原有的病案管理思路應當予以相應轉變，確保將病案管理的側重點全面落實于分析收集以及匯總各類病案信息。
結束語
醫院病案信息在醫院現有的管理系統中占據了重要位置，這是由于病案信息記載著全過程的醫療信息。與此同時，醫院如果要給出相應的醫療決策，那么也必須憑借病案信息予以完成。
截至目前，醫院及其有關部門正在逐步意識到醫院病案管理與大數據手段相互融合的必要性，對于醫院當前的各項管理舉措也能夠予以相應的優化。因此在病案信息管理的有關實踐中，醫院針對信息化手段有必要著眼于靈活加以運用，在此前提下服務于病案信息管理實效性的提升。
信息管理畢業論文范文模板(二)：信息管理到知識管理過程中檔案價值重新發現論文
【摘要】基于信息與知識、信息管理與知識管理之間的關系，分析在知識管理過程中檔案價值的新特征。檔案價值的實現主要是通過將其主體與客體之間的關系顯現化，通過知識管理對檔案信息進一步挖掘使檔案更好地實現其應有的價值。
【關鍵詞】信息管理；知識管理；價值特征
一、信息管理到知識管理
對于知識管理與信息管理之間的關系，我們可以從信息與知識之間的關系入手。有關知識與信息之間的關系有很多種觀點。一種觀點持有者們認為，信息存在于自然環境、人類社交活動以及人們思維之中，而知識的存在局限在人們的社交活動范圍之中，因而信息包涵了知識。另一種觀點持有者認為，信息是可編碼化的知識或顯性可視的知識，而知識除了顯性之外，還包涵隱性知識，即存在于人類大腦之中、不可編碼化的知識，因而知識包涵了信息。對于以上兩方觀點，有學者認為，從本質上來說，信息是一種具有物質屬性并以物質存在的方式反映呈現給大眾，這種物象化及其存在方式可以廣泛地包含人類活動及其成果。而知識是人們對這種反映的一種主觀性的認識結果，是一種智力成果。因而，就信息與知識兩者之間的關系而言，信息是具有知識屬性的，并以知識成果作為其具體的表現形式。知識管理這一概念最早是在企業管理中被提出來的，知識管理的概念可能會因為其所涉及的學科領域的差異而存在各種不同的版本，但是知識管理的目標大抵是相同的，即知識管理想要實現的是在最恰當的時間將信息傳遞給最需要的人，以便于此人可以利用這一信息做出最恰當的決策并付諸實踐活動。然而檔案又是如何與知識管理存在聯系的呢？檔案根據其定義我們可以了解到，其最明顯的特征為原始記錄性。檔案的這種原始記錄性的特征奠定了檔案不可動搖的地位，也是將檔案區別于圖書、信息等的重要憑證。因此檔案憑借其固有的原始記錄性的根本屬性無可厚非的可稱其是信息的最根本來源。知識是我們依靠自身主觀能動性對信息進行篩選的結果，故檔案也可以稱為是知識的源頭。
二、知識管理的檔案價值
當今由于知識管理層次的不斷深入，檔案的使用價值呈現出來了新特征，因此對于知識管理中檔案價值的重新發現，筆者認為是必要的。知識可以分為顯性知識與隱性知識。檔案是一種直接呈現在人們眼前的顯性知識，是知識的來源，因此檔案也是知識管理的核心部分。
（一）從理論基礎角度分析。理論基礎角度主要可以從檔案后保管范式與檔案雙元價值理論兩個方面。檔案后保管范式包括新來源觀、宏觀價值鑒定論、知識服務三個方面。1.新來源觀。新來源觀就是對于文件的來源問題進行一種全新的認識，傳統意義上，我們是在文件轉化為檔案之后才開始對檔案進行管理，而新來源觀理論則強調對于文件的管理工作應該從文件形成之初就著手開始進行，從開始形成時就開始對其管理，即強調的是一種“前端控制”“全過程管理”，通過這種管理方式可以方便人們從文件形成之初的背景，文件形成過程的結構層次以及文件未來可能會涉及的研究發展的方向進行全面系統的管理。2.宏觀價值鑒定論。宏觀價值鑒定論強調的是對于檔案價值的鑒定我們不能僅僅局限于對其本身形成部門、機關所產生的價值作用上來判斷是否對其進行保存，而應將價值的鑒定提升到對整個社會層級上來。使更廣大的人群可以受益，進而實現檔案的第二價值，這也正是謝倫伯格所強調的檔案雙元價值理論中的第二價值。3.知識服務。知識服務顧名思義主，要是將檔案信息上升為知識層次對其進行管理，這一理論主要表現在傳統檔案保管員身份的變化上，可以說檔案保管員的工作并非只局限于對檔案的排列、檔案、上架等一些基礎性的工作。在知識服務中檔案保管員的工作主要是將檔案中的文字信息加工、提煉出有價值的部分，對這些有價值的部分進行整理，使有價值的信息可以提供給人們利用，即提高了檔案信息的質量，也節省了檔案利用者篩選檔案的時間。以上就是檔案后保管范式中所包括的三個方面的基本內容，檔案后保管范式是在電子文件不斷產生的背景下提出來的，將檔案價值鑒定工作與知識服務有機結合起來，從而肯定了檔案價值在知識管理中的地位。4.檔案雙元價值理論主要指檔案的工具價值與檔案的信息價值。工具價值所指的就是檔案產生之初所賦予的價值。正如一個事物的產生是有其原因的，并能在其產生的基礎上發揮其應有的價值，為社會提供利用服務。信息價值主要是依據信息接收者，即知識主題與知識客體之間的關系而形成的一種價值關系。這種價值的實現是需要一定的載體對信息進行傳遞實現的。知識主體的不同對知識的需求自然就會不盡相同。主體帶著目的和需求查詢接受信息，并且由于每個人的知識素養，知識儲備的不同，對同一信息的理解也是大相徑庭的。正如每個人讀研究生的目的是不同，每個人的人生經歷也是不同的，所以對待同樣的問題我們會有自己的想法，我們會根據自身的經驗分析理解所獲取的信息。
（二）從實際理論角度分析。實踐基礎主要表現在公共檔案管提供利用的層面上，主要包括知識獲取、知識管理與知識服務三個方面。1.知識獲取是實踐的前提保障工作。正所謂沒有原材料我們就無法進行生產加工一樣。所以要想使公共檔案真正體現價值，首先我們需要獲取到一定的知識。知識管理權主要指的不再是對紙質文件的有序化整理過程，而是對文件上所反映出來的知識內容進行整理加工，對文件上面的信息進行分析，挖掘出更有價值的部分，對其進行管理。2.知識服務體現在政府信息公開這一層面上，檔案館作為政府信息公開查詢的場所，具有提供知識服務的合法地位，同時主動提供信息查詢等方面的服務也是其應當履行的義務，滿足公眾的需求是其應當做的。同樣也是公共檔案管發展的動力所在。在知識服務提供利用方面，公共檔案館可以借鑒公共圖書館的成功措施，如舉辦展覽，提供遠程服務，提供電子化檢索平臺等等。公共檔案館通過提供新的利用服務方式可以吸引更多的公眾，進而實現其公共服務的價值。
三、知識管理中檔案價值實現的特征
傳統檔案管理活動中只有有價值的文件才可以轉換成檔案進行管理、保存。而在知識管理活動過程中，檔案的價值與使用價值時同等重要的。檔案的價值主要體現在隱性知識層面，檔案的使用價值主要體現在顯性知識層面。因此對于知識管理中檔案的這種價值與實用價值并重的條件下，檔案價值也呈現出了新的特征。
（一）集成化與靈活性。傳統的檔案價值體現在主題對客體的需要，對主體需要的檔案進行歸檔保存以實現其價值。而知識管理中更加注重的則是知識，并且這一管理從文件形成之初就需要開始著手進行了，體現在外在內在結合的全過程中，在整個過程中因可能涉及的不同人提出的不同要求，故靈活性也是必不可少的。
（二）多元化與共享性。公眾對于檔案的利用可能是間接的，而公眾對于知識的獲取則不同，這是一種主動性的活動。正如約翰奈斯比特曾經提到的“我們淹沒在信心之中，但我們仍處于知識的饑渴中”。作為知識個體的人因其自身處于不斷發展中，所以人作為知識個體是渴望獲得知識的。知識管理的過程中則強調的是，將檔案中的知識以一種共享的方式傳播開來，呈現在公眾面前，以便于公眾根據自身的需要獲取知識。這種共享性是多元化的，可以是一對一、一對多、多對一、多對多的方式。正如我們需要完成一項工作可能一份文件就包括了我們所需要獲取的全部信息，也有可能我們需要通過搜集不同文件中的部分信息，進行整合后的信息才是我們真正需要的。個體的需求可能是單一的也可以是多元化的。
（三）顯性化與增值型。知識管理需要的是主體通過交流的方式將隱形的知識顯性化，知識管理中側重于人力資源管理、成本投入管理、技術管理三個方面，這三點主要是依據企業知識管理所提出的。而當前就檔案而言為了實現檔案的價值應更加趨于主動性。主動性主要指主動提供服務，知識管理重視的是個體之間，個體與組織之間的知識共享過程，進一步促進知識創新以實現檔案信息的增值型。
四、檔案價值在知識鏈中的體現
（一）知識獲取。知識獲取包括信息采集與信息創造兩個方面。采集的過程我們強調的是對于信息的獲取要注重其完整性與信息的可靠性。創造則更加側重于，將隱形信息顯性化的過程。檔案室信息是一種外在存在形式，因此可以說檔案室信息的承載體，也就是知識獲取的主要來源，對于有價值的信息獲取應該對其加以記錄以便日后更多人利用。
（二）知識開發。知識開發的過程是對信息進行分析，加工，處理，存儲整合的過程。使信息有序化、體系化。這種信息開發的過程要遵守信息本身的客觀性原則，知識開發者不可以根據個人的主觀意識對信息進行任意的更改，要保持信息的原貌。知識開發就是檔案工具價值和信息價值轉換的過程。
（三）知識利用。知識獲取與知識開發的過程都是為了知識最終能被有效地利用，利用過程中的個人與組織之間的信息傳播、信心交流、信息之間的轉移，到最后的信息共享過程都是檔案價值實現的體現。
